机要秘书职责范文（精选10篇）
机要秘书职责 第1篇
1、负责上级文件的收发、登记、呈送、传阅、催办、回收、清退、立卷、归档和查阅工作。
2、负责密码电报的领取、清退、处理工作。
3、负责党内印鉴的刻制、发放和缴销工作。
4、负责党委、党委办公室、保密委员会公章和党委书记公务签名章以及介绍信的管理工作。
5、负责保密委员会办公室相关工作。
6、负责党委、党委办公室内部资料、刊物的订阅、发放、借阅工作。
7、完成领导交办的其他工作。
机要秘书职责 第2篇
二、做好党委会、院长办公会、书记院长碰头会、中层干部会及其他重要会议等的会务工作，并整理重要问题的会议纪要。
三、对以学院名义上报或下发的公文和其它文字材料等进行初审、把关，并做好呈批、印发、归档等工作。
四、起草学院工作报告、计划、领导讲话、年鉴、大事记等各类文字材料，编印学院简报，印发有关作息时间、放假等通知。
五、受理院内各职能部门的请示、报告，及时呈送有关领导批示和转交有关部门。
六、做好外来公文的交换、登记、送阅、催办、归档及保密工作。
七、正确管理、使用学院及办公室党委、行政印章，负责开具对外介绍信及证明。
八、推进电子政务，实现网上办公。做好学院传真收发服务及学院电子信箱的管理。
九、指导文印室业务工作。
如何做好机要秘书工作 第3篇
一、做一名称职的机要秘书, 必须“政治合格”
机要工作是集党性、政治性、保密性、原则性为一体的一项政治工作, 机要秘书在工作中必须做到对党忠诚, 政治上绝对可靠, 确保核心秘密的安全, 确保重要信息的时效使命。
(一) 加强学习, 保证机要工作不偏离轨道。
学习是政治合格的前提, 只有加强学习, 才能保证政治合格。机要秘书必须以科学发展观为指导, 坚持用科学的理论武装头脑, 坚定马克思主义的政治方向和政治立场, 打牢理论功底, 增强政治意识, 具备与之相适应的政治敏锐性和鉴别力, 始终自觉与党中央在思想上、行动上保持高度一致。此外, 学习可以明智, 可以使机要秘书掌握精湛的业务知识, 以适应新形势、新任务的要求。
(二) 树立正确的人生观、世界观和价值观。
要坚定政治信念, 时刻保持清醒的头脑, 自觉用“两个务必”要求自己, 真正把思想和行动统一到单位总体工作思路上来, 求真务实做好每一项工作;正确处理好个人利益与集体利益的关系, 正确处理好遵章守纪与个人行为的关系, 这是对机要秘书组织纪律性和党性观念的考验。
二、做一名称职的机要秘书, 必须“业务过硬”
在信息化、数字化成为当代发展主流这一新的历史时期, 机要秘书必须紧跟时代发展的步伐, 与时俱进地全面提高业务素质和综合素质。
(一) 在工作中努力做到“四勤”。
眼里有工作, 做到“眼勤”:在日常的工作、生活中经常可以听到“要有眼力劲”“那个人眼里有活儿”的说法。在每天日复一日, 年复一年, 平凡的日常工作中, 如果你没有眼力劲, 眼里没有工作, 就不会积极主动工作, 就很难有工作的新思路, 更不可能在工作上有所创新。
热情周到, 有礼有节, 做到“嘴勤”:机要秘书, 既是一个单位的“窗口”, 也是一个单位的“门面”, 个人素质的高低, 工作态度的优劣, 可以通过“窗口”体现一个单位的素质, 也可以通过“门面”反映出一个单位的面貌。工作中做到热情、礼貌、周到, 是业务过硬的一个重要方面。把礼貌用语:“您好”“请您核对一下”“对不起, 请稍等”“让您久等了”等时刻挂在嘴边, 既尊重了他人, 又使人感到亲切。
要有实干精神, 做到“手勤”和“腿勤”。“手勤”和“腿勤”主要通过实干来体现, 实干既是一个人成长进步的阶梯, 也是衡量机要秘书称职与否的标准。
(二) 在工作中牢牢把握两个“办事要诀”。
一是要谋事不传事。“脑筋要多动, 嘴巴要少用”, 这是做好机要秘书工作的第一要诀。勤于思考, 充分发挥岗位职能, 把有用的、急需的信息、情况和深思熟虑的想法、建议提供给领导, 超前地、有效地为领导当好参谋。对领导交办的事情, 无论其大或小, 繁或简, 难或易, 都必须要高度重视, 要主次分明, “审大小而图之, 衡彼己而施之, 酌缓急而布之”, 不能“眉毛胡子一把抓”。要严格保守秘密, 为领导站好“信息岗”, 该说的说, 不该说的坚决一字不说。二是甘当无名英雄。机要秘书工作最大的规律就是“无规律”。“痛并快乐着”是机要秘书们的切实感受。加班加点、舍小家顾大家、忙不被人所知是机要秘书的“痛”;一个批件及时送达, 一个请示及时被批复, 一个观点、一个建议、一个思路被领导认同或采纳, 那就是我们最大的满足。
三、做一名称职的机要秘书, 必须“作风优良”
在机要秘书工作中体现“作风优良”, 要具备强烈的责任意识、高度的纪律意识、主动的服务意识和无私的奉献精神。强烈的责任意识是干好机要秘书工作的前提, 高度的纪律意识是做好机要秘书工作的底线, 主动的服务意识是提升机要秘书工作水平的关键, 无私的奉献精神是热爱机要秘书工作的“秘诀”, 还要能正确处理好“付出”与“所得”, “奉献”与“索取”两个方面的关系。现在有人认为讲奉献已经过时了, 其实不然。在工作中不求索取, 收获的是人格魅力、诚信和尊敬等宝贵的“无形资产”。
四、做一名称职的机要秘书, 必须“纪律严明”
俗话说:“没有规矩, 不成方圆”。“纪律严明”是新时期对机要秘书的必然要求, 是考核机要秘书是否适应单位机要工作的依据和标准。因此, 机要秘书要做到“两个务必”:
(一) 务必做到“积极防范, 严格保守秘密”。
保密是机要秘书的灵魂和生命, 是对机要秘书的起码要求, 也是机要秘书们必须时刻牢记的座右铭、始终绷紧的一根弦。革命战争年代, 保密就是保生存, 保胜利;和平建设时期, 保密就是保安全, 保发展。
(二) 务必做到“耐得住寂寞, 顶得住诱惑”。
浅谈供电企业机要秘书的职责 第4篇
关键词：机要秘书保密职责素质
供电企业是国有自然垄断行业的代表，是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业。如若发生失密事件，则对企业的发展和成长会造成很大影响，同时也在很大程度上影响了企业的经济效益。作为供电企业的一名机要秘书，要在日常工作中准确无误甚至圆满地完成机要工作，必须要具备足够的专业知识和牢固的保密思想。
机要秘书的工作的主要内容包括了机要文件的登记、流转跟踪和保管；文件定期的清退、销毁；每年机要件的登记、核查以及归档等。这些工作看似稀松平常，其实当中每一件事情要圆满完成都需要经过一系列的步骤和流程。而在日常工作中，常常有遇到一件事情或者机要件没有处理完，另一件事情又接踵而来。这些都能表现出日常机要工作的特点：规范性、原则性、独立性、被动性、繁琐性。要成为一个合格的机要秘书必须做到以下几点。
1.树立牢固的保密思想，严格遵守规章制度，具有较强的责任心
机要工作是一个企业党政工作中的枢纽部分。作为机要秘书需要善于从政治上分析问题处理问题的能力。在日常工作中不仅要做到嘴要紧，还要对自己从事的每一项工作认真分析，严格自觉遵守国家各项保密法规与制度。做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅要严格控制传阅范围。传阅的范围要合理，要宽严适度。如果收文上标有阅读范围，就按规定的范围组织传阅，不允许随意扩大阅读范围。凡属于国家绝密的文件、资料，随到随传，保证做到人不离件、件不离人，当天送、当天收。为随时掌握文件的走向和流程，避免机要文件横传，机要文件的传阅采取轮辐式传阅法，其做法是以机要秘书为中心，以阅读文件人员为外圈，从中心点开始给第一个人看，阅毕退回中心点，再由中心点传给第二个人看，依次下摊，严格履行阅文签字手续。在工作中牢记“机要工作无小事”的处事原则，认真细心的完成每一项机要工作，确保万无一失。随时提醒自己一旦出现一个小小的失误或者错误都有可能酿成大的问题。所以在面对繁琐单调的机要工作时，很强的责任心是做好这项工作的前提条件。
2.严于律己，树立锐意进取的创新意识
一般来说，机要秘书岗位有一套较为固定的工作程式，机要人员长期按这一固定程式工作，干得越久，角色强化作用就越趋明显，在不自觉的情况下，潜移默化地促使人趋向于因循守旧，脑子里懒得想事，得过且过，不愿意多角度、多层次思考工作方法、手段、技术的创新，工作中容易出现简单化、机械化倾向。然而，随着科技水平日新月异和信息化程度的提高，办公自动化也正逐渐取代传统的文件流转模式，正在逐步走向“无纸化办公”。信息系统的飞速发展在给我们办公带来便利的同时，也给机要工作带来了新的挑战。尤其是网络的迅速发展也使得网络泄密事件屡有发生，这要求机要秘书具备谨慎细致的工作态度，严格遵守企业制定的网络管理制度，防止出现内外网混用情况的出现。采用专机入网、专人负责制度，对需要接入公网的计算机要严格审批和管理，严明使用纪律，当然对于需要公布在互联网上的内容更要审核和把关，切勿失密。对于使用移动终端、手机、平板电脑等无线上网一定要高度警觉、提高警惕。对网络安全状况要进行经常性检查和评估，对存在的安全隐患要及时消除解决，对各类违规违纪行为要严肃追究责任，确保不发生网络泄密问题。
客觀条件的改变使得机要秘书人员不得不做出自身改变以适应快节奏的办公要求。要想改变这一局面，出色地完成本职工作，首先机要人员不仅需要在确保之前工作质量的基础上不断积极学习各项保密制度与措施，加强自身的品德修养，还要主动学习最新的保密设备操作技能，确保文件的安全不泄露。
其次，要开动脑筋，勤于记忆。上至中央和上级党委、政府的重大方针、政策等各项具体规定，下至各部门和基层的各项基础数据以及各种动态、反映，都应进入机要秘书的大脑，到了领导需要之时，才能得心应手，及时提供；要勤于学习、勤于思考，不断学习新知识接受新理念，不断思考工作中的得与失。
此外，要勤于动手，多做少讲，求真务实，注重实效；要多动笔墨，勤于积累，定期总结，须知“总结”是介于实践与理论之间的桥梁与纽带，只有通过总结这一重要环节才能将实践中取得的经验教训从感性到理性，进而上升为理论，不断用新的工作方法、工作思路，指导新的工作实践，解决新的工作问题，以此循环往复以至无穷。
争取做到在工作中的两项转变：从一味的收发传递信息转化为综合处理信息；从被动服务转化为主动服务。随时根据工作的新问题、新情况有计划的展开工作，增强机要工作的全局性，真正做到开拓创新，与时俱进。
3.敢于奉献，增强主动服务意识
机要秘书岗位，是每天与所属各单位、各部门打交道最频繁、最一线的工作岗位。牺牲精神是秘书工作者必须具备的品格。秘书工作的服务性、辅助性决定了秘书工作时间上的不确定。例如机要件在领导签发意见后才可以处理，有时遇到紧急情况，随时都会加班加点，又由于这份工作的特殊性，即使再紧急再繁忙也不可以有由其他人员临时替代。作为机要秘书与其他人相比就会失去自己休息时间，这就需要机要秘书工作者乐于奉献、任劳任怨、淡泊名利。因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为部门服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分分内分外，都要竭尽所能将事情办好。
同时服务是机要秘书永远的话题，服务水平体现了工作水平。机要工作量大且繁琐，机要秘书工作人员必须具有主动地服务意识，以为广大同事服务为工作宗旨，尽自己所能将事情做好，充分发挥“桥梁枢纽”作用，设身处地为他人着想，为各部门各单位做好服务工作。为了更好地服务各部门工作，必须对文件进行分步跟踪、系统管理：对重要文件如领导批示、上级部门批复、关系单位人事及业务等重要文件都要做好登记备注，方便单位领导及部门同事随时查询调阅；根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下，要热心、热情、热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保单位正常有序运转提供切实保障。
新形势下的机要文书工作成为保密工作的重中之重，关系着国家的利益和单位的发展。如何适应新形势的要求，进行机要文书管理研究，根据本单位的实际情况和管理制度，认真落实“零差错”的具体办法，是每一个机要人员需要思考的问题，必须深入学习贯彻《保密法》，提高机要文书人员的政治素质，使他们都具有良好的保密意识，更好地把保密工作同机要文书工作结合起来，将保密意识落实到具体业务工作中去，做好机要文书的保密工作。我局的企业管理、改革发展贡献一份力所能及的力量。
参考文献：
[1]黄伟峰.关于供电企业社会责任承担的思考[D].华中科技大学，2007.
[2]胡鸣香.机要文件管理工作的思考[J].上海铁道科技，2013（2）：88-130.
[3]周海霞.机要秘书应把好四关[J].管理观察，2013（521）：152-153.
机要秘书岗位职责 第5篇
1、负责上级领导机关和处内各科队来文的办理工作。
2、负责处领导的日常事务安排及信函的处理。
3、负责行政发文的管理和发文执行情况的督查工作。
4、负责涉密文件、资料的管理及归档，做好保密宣传教育工作。
5、负责办公室资料、报刊的管理。
6、负责机要室的日常管理工作。参与秘书科各项调研工作。
7、完成科长交办的其它工作。
文字秘书岗位职责
1、负责信息工作，办好《每周学习汇编》、向公司《靖煤信息》等信息刊物的编纂、投稿工作。
2、参与办公室各项调研工作。
3、参与起草本处及秘书科各类公文。
4、负责《公安处大事记》有关资料的收集、整理工作。
6、完成科长交办的其它工作。
机要打字员岗位职责
1、负责公安处党委、行政及秘书科公文的印制工作。
2、负责文印室设备的日常维护工作。
3、负责文印室打印消耗材料的管理工作。
4、负责文件印制过程中的保密工作。
5、完成科长交办的其它工作。
人力资源干部职责
1、在科长领导下，负责各类人员的编制、计划和管理工作，按照职权范围做好定编定员，完成人事统计和报表工作。
2、负责集团公司分配的毕业生、复转军人的接收和安置工作。会同有关部门搞好本处工资、福利、奖金、补助的使用和管理工作。
3、负责本处干部职工的政审、考核、奖惩和干部职工考勤工作，办理干部职工请假、休假、销假等手续。
4、负责办理干部、职工退休、专业技术人员聘任事宜及干部、职工工伤、残、病、死亡等善后工作。负责全处干部、职工社会养老保险工作。
5、负责全处干部、职工档案的管理、保管、统计、利用工作，编制各种专题目录、索引、卡片、汇编。
6、负责处机关及直属科队干部职工的工作证发放、登记管理工作。
办公室机要秘书总结 第6篇
20__年，是浙江日升公司内部机构工作深化细分的一年，也是公司工作流程编订制度完善的一年，更是准备为公司机构改革成立事业部独立核算运营的一年。在这关键的时期，我能在今年的7月份加入日升公司工作，我感到很荣幸。半年来，我在公司各位领导的带领下，紧密团结公司各同事，坚持求真务实、埋头苦干的作风，积极发现工作问题并探寻解决之道;在团结向上、奋发有为的公司环境里，发扬艰苦奋斗的精神，努力做好本职工作，为领导献计献策，完成领导交办的其他工作。现将本人在20__年主管或协办的几项工作向公司领导做以简要汇报。
一、深入调查研究，努力完成公司网络布局方案
在20__年7月份，经过公司有关同事的帮助和支持下，熟悉学习公司3大类产品基本信息，深入调查同行业100多家公司的网站布局，与公司经销商电话沟通近60余人次，QQ交流近200人次，在8月份初，完成《日升公司网站布局修改(8.3)》网站建设初步方案，同时增加《网络客户在线订购流程与工作标准(8.3)》和《经销商网络下订单操作流程与工作标准》，并补充修订了《浙江日升卫浴洁具有限公司网络管理规范》，时刻关注日升公司经销商的网络营销工作，收集网络资料16份，特别关注公司产品在网络上的价格标注，尤其是常州、宜昌等地的淘宝网情况，及时反馈信息到公司国内销售部，并协助解决，在与日升公司经销商沟通中得到很大的支持和较高的赞誉。
二、销售工作出差，积极了解产品终端信息
在8月22日至29日，先后出差了福州、厦门、合肥。主要的任务协助销售部出差同事完成出差任务。经过多看多听再问，了解熟悉了公司产品在终端布局。公司在此三处地方的东方家园销售不是很乐观，退场是最合理也是最无奈的一个决定，相对而言，百安居就专业多了。分析原因归纳有三个方面，
一是地理位置，在这三个城市，东方家园的地理位置都不是很好，今后我们一定要做好地理位置分析，如居民的消费水平，GDP，交通情况，政府开发发展方向等等。
二是我方产品摆放位置，一定要有科学陈列，与附近同行业同类产品摆设要显示出优势点。
三是促销人员的营销能力，要加强促销人员的的推销能力，给予一定的知识培训。
三、公司十周年司庆，协助完成策划与服务工作
公司十周年司庆的工作，是公司至关重要的公司。从多方位了解司庆的准备进度，积极协助副总司庆的策划准备工作。积极协调配合各部门领导，探讨研究，考虑存在风险因素，主动为领导出力出计，积极为公司的发展出力流汗，为公司十周年司庆的圆满举行废寝忘食。从20__年的7月26日到10月13日，先后与日升公司客商电话沟通80多人次，参加大小会议17次，参与起草了20余份文稿，定搞7份文件，制订5份工作表格，为20余位客商预订回程票务。全程参与了公司十周年司庆的策划、准备、接待、宴请、会议、送行等工作。因为是公司第一次举办，司庆虽有美中不足，但也圆满完成任务，不少日升公司客商给予了我们公司高度的评价。
四、规范流程管理，协助编订流程文件
协助总经理以强化流程管理为主线，以健全完善各项管理流程为出发点和落脚点，先后实施和推行了《公司工作管理流程建设管理工作》、《五金次品仓库废料处理管理工作》、《五金相关仓库滞料处理管理工作》，明确了五金废料、滞料处理的职责权限和操作标准，推进了物资报废、滞料处理的制度化和规范化运行。按领导的指示，并起草了《五金挂件产品退货管理工作》、《镜业产品退货管理工作》、《五金挂件定做产品销售管理工作》、《五金挂件配件国内补发管理工作》、《五金挂件配件国内销售管理工作》、《公司国际销售管理工作》、《公司退镀产品管理流程图与工作标准》、《公司新产品研发管理流程图与工作标准》。在近三个月里起草制订过程中也学到了很多有用的知识，工作能力上了一个新的台阶，更有信心协助总经理完成公司工作操作流程化、规范化、制度化、科学化。
五、协助总经理日常工作，作好机要秘书职责
从20__年9月20日当任总经理秘书工作以来，努力搜索有关知识，努力学习，兢兢业业，认真做好。先后参加大小会议共60余次，努力作好公司重要会议记录，会议记录草文总有50多份，刊出正式会议记录有9份。起草、存档整理总经理签发文件，不完全统计达20余份; 协助总经理对公司管理制度、规章制度、弗布克公司工作管理流程的制订，有流程文件11份，已在执行流程文件3份，并作好监督工作;经销商运营管理调研与完善，接听电话、妥当应答，并做好总经理出差或不在办公室时电话记录有20余份;协助制订总经理的日常工作工作，配合安排商务活动，代总经理参加社会单位商业研讨会4次;以及做好办公室日常清洁卫生工作;积极完成总经理交办的其他工作，如申报厨卫委百强企业全程跟踪负责，圆满达成工作目标并接近收尾工作。通过近段时期的努力，自己感觉业务水平有新的进步，有新的提高。
回顾20__年工作，成绩的取得与总经理的正确领导、同事们的团结协作是密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：
一、本职业务能力更要加强
认真总结这半年来的工作，自己的职责范围内还有一些不尽人意的地方，特别是未能真正做好总经理的幕僚工作，没能很好的为总经理出谋划策。因此，我要努力学习先进管理知识和提高谋划水平，成为我20__年抬高工作标准，重点努力的目标之一。 二、与同事间联系和交流的机会较少
加强与同事间的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与各部门同事及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线工人的心声，反馈信息给总经理，配合总经理努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，协助总经理增强企业的凝聚力和向心力，为日升公司发展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能十分客观地处理问题
半年来的工作实践，使我深刻体会到，作为总经理秘书，也就是总经理的助手，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有团结广大公司同事们，依靠集体的智慧和力量，采取合理的方式，才能从容应对，扭转复杂局面。
四、学习深度不够
学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。20__年，由于事务繁忙工作紧张，学习的时间相对减少。在20__年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、政治理论知识的基础上，向先进的公司同事学习专业知识，向同行有关人士学习先进的经验方法，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
人大机要科秘书个人总结 第7篇
人大机要科秘书个人总结
一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，立足本职岗位，认真学习，扎实工作，通过自身的努力，较好地完成了各项工作任务，各方面也取得了一定的进步。
一、通过学习，政治素养和工作能力有了一定提高
一年来，我始终按照领导的要求和工作的需要，把学习摆在重要地位。我积极参加单位组织的各种学习活动，系统地学习了“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中全会精神，以及《行政许可法》、《宪法》修正案、《安全生产法》、《道路交通安全法》等法律法规，使自身的思想理论和法律素养得到了进一步的提高和完善。
针对本职岗位的特点，我利用业余时间对电脑网络知识和档案管理规范加强了学习，使自己的业务技能不断增长，工作能力不断加强，力求胜任本职工作，发挥应有的作用。
二、扎实工作，努力为人大及其常委会提供更好的服务
作为机要科秘书，我主要做了以下几项工作：一是为“一室六委”做好文件打印工作，尽力做到快速、准确。二是及时地完成了档案的整理和归档工作，为领导查阅和利用档案提供了方便。参与了今年的人大档案进馆工作，顺利完成任务。三是在分管领导的带领下，为建设好人大网站贡献了自己的力量，做到信息及时更新。人大网站现已成为宣传我市人大工作的一个重要窗口。四是尽好人大收发员的职责，保证文件传递的快捷、高效，做到政令畅通、上情下达，下情上达。五是服从领导安排，尽自己所能完成领导交办的各项任务。
总之，在过去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成绩，但也存在不足和差距，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、坚持不懈地努力学习政治理论、人大知识和法律知识，并用于指导实践，以更好的适应社会发展和工作的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、范文搜，不断提高自己的业务技能。
3、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
部分机要秘书角色错位的因素分析 第8篇
经过特定的选拔和任用程序而获得秘书从业者的社会地位和身份, 并以秘书职业特定的行为模式从事职业活动的人员是机要秘书的定义。机要秘书人员的角色错位现象, 主要是在工作中机要秘书对自己的位置没有找准或找到, 从而导致违背有关道德规范和秘书职业准则的现象出现。
首先, 在领导面前的行为失去了平常的行为准则。一是与领导称兄道弟, 扮演“亲密者”;二是看不起领导, 扮演“自负者”;三是扮演不能很好地处理工作问题的“无能者”;四是不服管理、顶撞领导, 扮演“对抗者”;五是对领导阿谀奉承, 扮演“献媚者”。
其次, 在别的部门同事面前失去了平常的行为准则。一是随意干涉其他部门的工作, 扮演“全知全能者”;二是传播“内部消息”, 无视保密纪律, 扮演“消息灵通人士”;三是代替领导发号施令, 盛气凌人, 扮演“二首长”。
还有就是, 在人民群众面前失去了平常的行为准则。一是轻易对他人做出承诺, 使得工作陷入困境, 扮演“权威者”;二是不会解决矛盾却常常激化矛盾, 扮演“救世主”;三是居高临下, 越权乱政, 扮演“大领导”。
二、部分机要秘书角色错位原因分析
主要有内外两个方面的原因造成了机要秘书人员角色错位。内因的影响主要体现在两个方面:一是秘书角色的内涵与意义不为秘书人员所充分认知, 他们的主要表现有把握不准、理解不深、认识肤浅等。就以上的角色错位的表现来分析, 产生这样的原因主要是因为对自己所从事的职业的内在要求, 秘书人员不能够充分深刻地理解, 不能正确地理解秘书与领导的关系。二是秘书人员把握不当和不全面的认识秘书的职责。机要秘书人员必须清楚的记住和牢牢地把握住“秘书是领导的助手”这一点。对这一点把握不准确, 是引起上述秘书角色错位的重要原因。秘书人员欠缺履行秘书职责的技能常常会表现出“成事不足, 败事有余”等现象, 在工作中是一个不折不扣的“捣乱者”。
拿外因来说, 一方面是多重性这一秘书角色的特点。“秘书应当是主管人员的一位特殊的助手:他掌握办公室工作的技能, 能在没有上司过问的情况下, 表现出自己的责任感, 以实际行动显示出主动性和正确判断的能力, 并且在所给予的权力范围内做出决定。”是“国际秘书联合会”对于秘书的定义。我们可以看出, 秘书是根据自己的责任感, 提供全方位服务给领导的助手。另一方面, 伴生性也是秘书角色的一大特点。领导是机要秘书存在的前提, 但秘书也是领导不可或缺的, 两者是彼此依存、相辅相成的伴生关系。这种特征, 使得领导与秘书关系紧密成为必然。同时, 因为领导始终占据主导地位, 所以秘书在工作和生活中也会深深的受着领导的影响。有时秘书会模仿领导的一些动作和行为, 就像小孩模仿大人的行为一样。这种模仿可能是是无意识的, 也可能有意识的。但无论怎么样, 在秘书正确扮演自己的角色时这种模仿行为都会给他带来巨大的影响。
三、部分机要秘书角色错位的一些解决方案与建议
防止秘书人员的角色错位应该采取一些什么手段呢?第一, 对秘书角色的理解、认识和领悟要进行加强, 自觉培养正确的角色意识。为此, 深入了解服务对象对秘书工作的期望和要求, 以及各职能部门、人民群众和领导对秘书行为的要求, 就成了机要秘书人员的必修课。所以机要秘书人员在与各部门人员打交道时应尽量做到, 扮演好秘书角色, 成为领导的得力助手, 否则做事情处理问题总是事倍功半, 陷入“孤家寡人”的境地。而人民群众对机要秘书的角色期望就是, 他们能够有耐心、和蔼、乐于助人并容易沟通。所以, 一些耐心、善心、热心的机要秘书, 总是能够得到人民群众的认可和支持。第二, 机要秘书人员要学会转变自己的角色。因为他们在工作中常常要扮演多种角色, 不能够仅仅局限于一种。想要能适应不同的工作需求, 就必须要根据不同的情况和环境, 随时转换和调整自身角色。第三, 机要秘书要在实践活动中, 提高对秘书角色的把握能力。机要秘书人员只有根据秘书角色的要求, 在角色活动的实践中努力加强自我修养与锻炼, 不断提高自身素质和能力, 才能尽快进入角色, 更好地扮演角色, 最终成为一名优秀的秘书。
四、总结
当今社会机要秘书的重要性越发体现出来。将秘书工作的性质充分、正确认识已经成为必然。只有摆正秘书工作与领导工作、领导与秘书的关系。也能够充分的帮助领导开展工作。工作中主动与被动的关系需要正确把握, 不能够出现差错。充分发挥创造性与主动性, 要及时发现新问题, 请领导考虑;还要钻研业务、勇于改革创新、开动脑筋、以提高工作效率。现在的机要秘书尽管在生活、工作中会出现一些角色错位的现象, 但只要秘书能适时地调整、正确地对待、及时地发现, 这些都会变成促进秘书工作长足发展的动力。
参考文献
办公室机要秘书工作总结 第9篇
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：
一是向 书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习, 除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等 报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在 我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一 百多元钱的秘书方面的书。
二是向领导学。在办公室工作, 与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了市局各位领 导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚 丰。
三是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名大学 毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成 为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事 都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化为实践经 验，我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜 任。
在局里工作5 个月以来,我个人无论是在敬业精神、思想 境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好 的完成了本职工作。 在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是邮政局的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注 重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服 从;对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界, 做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下 不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导 的威信,维护邮政企业的整体形象。
我初次参加工作以来,局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地 工作。我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和 条件,总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计,撰写各类 文字材料近几十余篇,每当我的工作得到领导和同志们的认 可,每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时, 那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。
教育局办公室机要秘书工作总结 第10篇
篇一：教育局办公室机要秘书工作总结
眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮忙下，我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。
在这期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，用心参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。
此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。透过努力，单位档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料带给最方便、快捷的条件，为单位领导决策带给准确依据。
一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。
一、耐心。
办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“职责重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。
二、细心。
各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此务必贴合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体撰写的资料和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就应做到前后务必一致。记得十分清楚的是一次打印一份调研汇报材料，资料输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。如果不细心，是做不好这项工作的;再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公潜力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细心周到。
三、用心。
其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它既担负起“父亲”的职责，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调，安排调度，资料总结与带给，所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。
办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。
一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，务必要有吃苦耐劳、无私奉献的精神;要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。
二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，思考要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面用心性，不断摸索工作规律。
三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识;同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。
四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，务必要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候必须要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素质，调动和激励干部、职工用心性的发挥，持续企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员就应结合实际，充分发挥自身特点和优势，透过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要透过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正到达妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务潜力，又促进了文秘工作的开展。
四、职责心。
为人处事都缺乏不了职责心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它物品，能够严格管理好，做到节能环保。
在以后的工作中，我将坚持围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改善方法上下功夫，认真将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到事情不延误，文件不积压，努力开创办公室文秘工作新局面。
篇二：教育局办公室机要秘书工作总结
20xx年始末，在办公室各位领导、股室各位同志的指导和帮助下，我的思想素质和业务水平等各个方面都有了很大的提高。结合年初及机要值班室成立后重新调整的工作职责、要求，现将今年的工作进行简单的总结。
1、认真学习，提高思想素质和业务水平。在思想方面，主要学习了“省委十届八次全体会议陈德铭代省长讲话：努力实现‘十一五’经济社会发展的良好开局”、“新《信访条例》”、“总书记提出的的社会主义荣辱观‘八荣八耻’思想理论”、“xx市创建中国优秀旅游城市八十题知识”、“中国共产党第十六届全会精神”、“人民日报评论文章：为构建社会主义和谐社会努力奋斗”等文章，记写学习笔记xxxx余字。
在业务方面，根据《国家行政公文处理实施办法》的公文处理理论知识并结合工作中的实际问题，不懂、有疑问采取向办公室其他同志请教和商讨的办法，真正意义上理解和灵活运用行政公文的具体操作和使用方法，使行政公文的处理工作中更加规范化、科学化和制度化。完成“我市行政机关行政公文处理工作”的调查报告1份，信息3篇，初步拟定了“xx市人民政府办公室行政公文流转程序”和“xx人民政府(办公室)发文程序”。
2、认真、准确的传阅公文和及时、正确的传转公文。
公文传阅，一般采取了一日两次传阅;特殊文件(急件、密件等)随收随传、跟踪领导传阅，保证了公文传阅的及时性、准确性和保密性。
对领导批示的公文，采取随批随转的方法，保证了公文领导批示内容的及时传达性，并对各单位取件人进行单位、姓名、日期的登记，以达到文件件件落到实处。
3、传真收发准确，及时。按照机要员职责，认真的做好了传真件的收发工作。收，传真随到随送机要文书，确保不延误、不误事;发，做到了传送准确无误，并做到了再次明确传真件的质量和数量，并在原件上做接收姓名、发送日期的标注。
4、对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。分类，以来文机关的不同进行;整理，按照来文机关和日期不同进行分类;归档，采取月份、来文机关不同分类入文件盒，保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。
5、机要值班做到了坚守岗位、负其职责。参加了办公室、股室安排的工作日班外机要值班和其它节假日的机要值班工作，能够做到突发事件的领导请示、准确无误记录领导批示内容和领导批示内容的落实，使事件圆满的完成。
6、移交工作顺利、严谨。根据办公室安排，科室工作需要，向xxx同志移交批示件办理工作，xxx同志移交班内电话抄录的传递、转办工作;接手xxx同志市政府口保密工作，各类领导讲话、各种会议材料等应保存资料的收集、整理、分类、借阅、清退、销毁工作。
7、对领导批示件进行办理。截至目前全年共13xxxx。其中上半年共办理4xxxx，全部办结;后半年配合办理领导批示件8xxxx。对市政府领导的批文进行登记、转办、催办、报结、存档工作，确保每个公文的领导批示意见能够及时、准确无误的传达给承办单位，使其在有限的时间内，高质量、高要求的完成工作。
8、对政府口保密工作思想重视、宣传认真。根据两办转发渭南两办转发的国家保密局文件《关于党政机关保密管理办法》(试行)的通知要求，根据办公室实际工作情况，领导安排，认真确定办公室保密要害部门、要害部位，填写“韩城市党政机关保密部门、部位确认书”、“xx市党政机关保密部门、部位登记表”，以确保政府口的保密工作开展科学、严谨、有序。
9、在班内接听电话，做到了电话抄录的准确、无误，记录简明扼要，传送及时，并按照领导批示意见，迅速转办。
10、市政府工作证办理审核、登记认真。按照工作证办理程序，对办理单位、个人进行审核(整批办理，由市编办配合核编;零散办理，使用“市政府办公室用印单”，由办公室领导签字、审核)，科学有序的登记、编号，以保证发证有效，查找方便。
11、负责外勤通讯员的工作、生活、安全。报刊的分发，准确、及时，做到了领导每天可以了解到省内外发生的新闻及其它报刊杂志;公文的送打工作，及时，确保每个公文在短时间内到达各个部门办公室;对文件的送达单进行存档，以达到查找签收人、签收日期的方便、快捷。
12、认真完成办公室各位领导、股室领导交办的临时性工作，配合股室、办公室其他同志，真正尽心尽力搞好办公室服务市政府领导、办公室领导的服务工作。
xx年将至，我将进一步完善行政公文处理传阅、传递工作，制定更加规范化的行政公文操作程序，加强自身保密知识的学习、宣传等工作。在新的一年里，我将在做好本职工作的同时，继续在业务水平上有所创新，进一步提高自己的思想素质和业务水平，积极地的、更好的配合股室领导干好各项工作，更好的服务市政府领导、办公室领导。
篇三：教育局办公室机要秘书工作总结
一年来，在局领导班子的正确领导下，秘书科作为综合职能科室，努力强化服务意识，积极提高自身素质和工作质量，紧紧围绕局中心任务开展工作，较好地发挥了保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作保质保量完成，为局总体工作计划的实现发挥了一定作用。具体工作总结如下：
一、突出重点，强化意识，搞好服务
秘书科工作多数属于机关后勤事务的服务，我们始终把服好务、办好事作为行为准则，工作中强化服务意识，突出为局重点工作服务。具体有：
1、主动学习，争取科内人员素质新提高。根据实际情况，不断引导和鼓励科室人员加强对有益于做好科室工作知识的学习，提高知识水平，提高政治素质、工作素质、心理素质，增强爱岗奉献意识。
2、尽心办事，努力提高服务质量。秘书科工作较繁杂，但简单归纳就是办会、办事、办文。我们力争悉心办会，细心办事，精心办文。关于办会，全年协助筹备了主题教育大会、教师节表彰大会、教育工作会议、全区学校幼儿园安全与管理工作会议等各种会议;关于办事，主要是按时且较圆满地完成局领导交待的各项工作任务。传达领导指示，做到了快捷准确，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。关于办文工作，我们也按时完成了领导交待的任务。
机关后勤保障尽量做到让领导放心、同志满意。办公用品、卫生用品等及时购置和发放;主动搞好机关卫生工作，创造干净整洁的工作环境;努力做好车辆的调配、使用和管理，保证了车辆全年安全准时的为局领导服好务。
3、热情服务，争做局机关窗口科室。秘书科经常接待外来人，我们对待每一个来局办事人员都能礼貌接待、热情服务、耐心答复，能解释回答的，就直接答复。有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调相关科室，尽量都给予圆满解决。
4、围绕大局，力求服务工作上水平。秘书科工作主要是围绕局领导的活动来开展的，因此对上服务、对内服务会多些，对下服务、对外服务相对较少。这使我们服务的深度和广度受到局限。为此，我们树立开放意识，在努力提高对上服务、对内服务水平的同时，强化对下服务和对外服务，争取实现由单向服务为主向双向服务转化。
5、认真办理人大代表、政协委员建议提案和市(区)长公开电话工作。及时协调相关科室办理建议提案，认真负责地接听公开电话及其他来电，做到按要求、按规定办理，全年共协助办理建议提案xxx件，接听答复市(区)公开电话xx个。
二、居安思危，常抓不懈，确保安全
xx年我们协助召开全区性安全工作会议xx次，下发文件xx个，大规模下学校进行安全检查xx次，抽查夜查xx次，查出各种安全隐患xx多处，仅校舍安全整改通知就下达xx份，下全区性通报xx次。在经常性的安全检查中，加大了对校舍安全、食品卫生安全、消防安全、交通安全、校内外治安环境等工作力度。针对不同季节安全形势的变化，及时下学校进行安全检查。如进入主汛期后，一些学校遭受洪水威胁，我们冒雨下到各低洼学校察看情况，帮助学校研究制定操作性强的应急预案等问题。冬季寒冷时节，我们着重检查学校疏散通、安全出口是否畅通和学校严防火灾及煤气中毒措施等情况。xx年全系统安全工作取得了较好的效果，没有发生重大安全事故。教育局综治工作被xx评为标兵单位。
三、努力做好档案、计生、信息报送工作，实现了网上教育信息公开
秘书科还担负着档案、计生、信息报送等工作。在过去的一年里，这些工作也按要求完成。档案管理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案的收集、整理和保管工作。档案工作管理规范，连年得到区政府的表彰。指导的全区xx个基层单位的档案工作也是一丝不苟，其中如进修学校等x个单位被区政府评为“档案管理先进单位”。计划生育工作，坚持落实各项责任措施，也收到了较好的效果。信息报送工作，全年共向市教育局报送文字信息xx条，图片信息xx幅，向区委、区政府报信息xx条。其中，在市教育局的《**教育信息》上刊发xx条。教育信息公开工作，按照区政府的要求，基本完成了教育信息网上公开工作。教育网建设工作，我们基本完成了xx教育信息网站建设工作，指导xxx个直属单位建成学校网站。
一年来，我们虽然努力做了一些份内工作，但距离标准要求相比仍然存在一些不足，主要表现在：管理制度仍需完善，落实力度要进一步加大;科室人员服务的意识有待进一步深入;与科室之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等。在今后的工作中，我们将在局领导班子的正确领导下，认真履行工作职责，克服不足，克尽职守，把我们的工作提高到一个新的水平。
篇四：教育局办公室机要秘书工作总结
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有xx篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议xx次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。
2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。
3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。
4、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记;按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。
5、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领导服好务;做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
6、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范 “非典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。
三、加强协调，保证沟通，互相补台
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。
四、完善各项管理制度，落实
“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。