站务员试用期工作总结（精选8篇）
站务员试用期工作总结 第1篇
_年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以“三优”“三化”为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果。
一、基本概况
目前共有客运线路条，其中：省际线路条，省内线路条，市内线路条。平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中：本地车辆、座位，外地车辆、座位。大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位。进站车辆单位个，本地个，外地个。
全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、运营指标完成情况
截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的。
发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故。
班车正班率，发车正点率，售票差错率‰运费结算率旅客意见处理率。
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设。
⒈加强基础建设，完善设施功能
年，我站继续以“三优”“三化”为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力。我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率，清洁家园见行动”、“市容环境大整治”活动，除完成了局统一安排的集体劳动外。对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木;重新铺设了大厅顶棚;整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题;增设了块引导指示牌;粉刷了所有的外墙清理了广场地沟内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理;处理了快餐店下水道向中行地下室漏水的问题重新铺设了通向主干的下水;聘用专人负责清扫前广场卫生。特别是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井;增加了利用地下水洗车的水箱;增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患;更换了负载较小失去功能的;购置了备用发电机，改装了车站应急照明系统。为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示屏和全场电子监控系统。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元(其中有万元省厅投资)。
⒉加强制度建设，打造优良秩序
实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展“保持共产党员先进性教育”和“政风行风评议”活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻。全体站务员工方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是：对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。二是：合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整。三是：对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来。四是：对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理。通过以上种.种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件。
⒊加强队伍建设，提高员工素质
不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年“双评”工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等。开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，“五个文明”创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进行。月份省交通厅行业文明“示范窗口”检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段。为了加强职工的服务意识，我们结合承办市局“七一”文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求。同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现。
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作
⒈早准备，早行动，确保安全快捷
每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周”，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关;把住载客车辆安全出站关;严格进站旅客行李“三险品”安全检查;加强东、西安检站检查监督力度;加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了“春运”“五一”“十一”黄金周运输任务。
⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作
年“春运”、“五一”“十一”三个“黄金周”期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元。五一黄金周期间共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。“十一”黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元。
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展“政风行风评议”工作
⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动。
从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效。这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文。班子成员和党员开展“一对一”谈心活动人次，“一对多”谈话活动次人次。支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评。每位党员对照先进性的具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见。这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求;真正形成了开展批评与自我批评良好风气;建立健全了支部的规章制度;营造了良好的学习氛围，在全站掀起学习了“三个代表”重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效果。
⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动
“双评”工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的“政风行风评议”工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署“双评”工作，在继续充实完善，巩固提高去年“双评”工作成果的基础上，确定今年“双评”工作内容，制定了切实可行的“双评”工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强组织领导。站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础。为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展“优化发展环境，树立行业新风”政风行风评议活动的实施方案》(阳客党发〔〕号)，确保我站的评议工作既积极有序地展开，又不出现偏差。实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容。二是健全考核机制加大考核力度。对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现。三是严格落实工作责任制和工作标准。按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究。四是在求实效上下功夫。通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效。
在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住“群众满意工程”的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见。发放满意率调查问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次。二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议。三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查。
对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件。
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作。
⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针
本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。严格落实我站客运管理“三关一监督”的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务。对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份。在“五一”“十一”黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全。
⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患。
下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》(阳客站字[]号)、《汲取事故教训全面强化安全管理——客运安全整顿方案》(阳客站字[]号)、《客运防震工作预案》(阳客站字[]号)等文件，对我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署。对我站《安全管理办法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案。
截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个;日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的辆。公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆。办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证。
⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会
抓好安全生产首先要抓(更多精彩文章来自“秘书不求人”)好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，还要保证全站员工和财产设备的安全，并且要协调好周围居民对我们的工作配合，在去年建立完善了站综治基础档案的基础上，今年我们与驻地社区积极联系，与驻站公安人员积极配合，有效地保证了我站的治安安全。一年来，全站未发生任何治安安全、违法犯罪案件。在抓综治方面我们舍得投资，也愿意投资，我站治安防范工作的重点是防盗、防火全站各要害部门安装了防盗门和防护网，配备了保险柜，月份由省厅投资万元在全站安装了电子监控设备，现已投入使用，全场情况尽在掌握，一目了然，这意味我站有了高科技的技防手段，治安防范功能更强。夜间值班实行领导带班制，每晚除三个夜间巡逻值班人员外，还有一名站领导带班值班。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，今年在日检站又增设了一个专用消防柜。为了增加职工消防意识，月日站特别邀请了市消防队有关灭火专家，对中层干部和义务消防队员进行了消防培训和实地灭火演练，提高救火应急能力。在抓好内部治安防范工作的同时还要密切配合驻站公安人员，结合交通行业特点，继续引深“扫黑除恶”、“扫黄打非”、打击“车匪路霸”等专项斗争，整顿和规范交通运输市场秩序。加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。截止年月份，进站安检处共检测旅客行包件，查获危险品件。月日，我站的社会治安综合治理工作接受城区上站办事处综治委的验收检查，对我站的综治工作给予了肯定。
七、以提高整体管理水平为主题，开展质量月活动。
⒈精心组织、合理安排，因地制宜地开展活动
月份市组织全局系统开展“质量月”活动，站班子成员对市局文件精神进行认真学习和研究，结合我站的实际情况，讨论认为，我站由于各项管理基础工作薄弱，只有通过扎扎实实地把质量月活动在一段时期内坚持下去，才能养成良好习惯，形成过硬的作风，使我站的各项管理水平和服务水平达到一个更高的层次。为了保证我们的工作与市局的部署同步，同时也结合我站的实际情况，我们决定质量月活动分为三个阶段进行，从今年月份开始至月份为质量月活动开展的第一阶段，即制度建设阶段，着重健全与完善各项基本制度、规章、职责、标准、程序、报表、考核等各项正规化管理必须的内容，其中⒐两个月为重点活动月，与市局工作部署同步，工作的总结汇报等着重以市局的工作要求为重点。年上半年为质量月活动的结果检验阶段，对第一阶段制订完善的制度职责等全面培训和实施，通过执行发现不足与问题再进行完善，年月至月份为巩固提高阶段，全面落实与执行各项制度、职责、程序，标准、考核等，争取到年月份全局开展下一个质量月活动时，我站的管理水平、服务水平、环境设施等能达到一个较高的质量水平。
⒉坚持考核到位、奖惩到位，养成良好的工作作风
质量月活动前，我站每月以“双文明建设动态考核办法”进行动态考核，动态考核小组每日坚持两次检查，每月汇总检查情况当月兑现奖罚，月份共处罚人次兑现考核处罚元、奖励人次兑现考核奖励元。质量月活动以来，我们加大考核力度采取三种检查与监督办法，制订了相应岗位的工作标准与考核要求，保证质量月活动的工作效果，一是在原双文明考核组的基础上，调整了检查组的人员力量，由原来的二人检查增加为三个人检查，每日指定一个组长、一个领导组办公室成员，一个站办成员组成检查组进行现场检查，除按原考核规定检查外，增加了质量月考核督查的职能。二是站领导组成员不定期到班组和到工作现场进行督查，发现问题及时现场纠正。三是通过聘请的行风监督员和经营户的反映和通过旅客的投诉发现我们工作中的不足与问题。通过三种检查与监督方式，我们可以及时对工作中出现的问题加以了解，制订相应的整改措施。对与考核中发现的问题我们分别情况做相应的处理，属于违反硬性制度规定的违规现象，按规定兑现处罚，属于不良习惯或制度没有规范的错误行为采取现场指出与谈话的方式说服教育，对共性问题在全站职工大会上进行指出纠正，对个性问题采取个别谈话的方式指出问题，改正不足，如检票组因站台票的问题与旅客经常发生争执的现象，虽然有旅客的不理解、不配合因素，但也有检票服务人员说话不注意而引起的矛盾激化情况。还有站务人员在岗不管事和处理违章方法不对、缺少技巧的问题等。我们目的是力争通过对错误与问题的及时纠正，达到从量变到质变，最终养成良好的工作作风的效果。
八、以加强支部建设为主，发挥党组织的核心领导作用。
⒈抓好支部建设，发挥党员的模范带头作用
我站党支部目前有党员人支部成员三人，自去年八月份车站党支部正式成立以来，我站党支部带领全站职工团结奋进，勇于进取，起到了党组织的领导核心作用，特别是在这次保持共产党员先进性教育活动中支部全体党员地参加先进性教育活动一个环节不少、一个程序不缺、一个动作不误认真参加教育活动在局召开的先进性教育活动总结会上我站两名党员被评为“优秀党员”站支部被评为“先进基层党组织”通过这次先进性教育活动，我站党支部各项基础资料得了进一步健全，各项制度进一步得到了完善，建立起了保持共产党员先进性的长效机制完善各种党支部和党风廉政建设的各项制度。从站党支部成立以来，全站党员处处带头，名党员中，在岗的人，其中名患有心脏病不能劳累，其余名为站支部成员，一年来，从“黄金周”、重要会议期间到防讯、防禽流感等，三名站领导几乎全年月月轮流夜间带队值班，全年没有星期天，每月工作天，全体党员以自己的模范行为带动和影响周围群众，广大职工从党员身上看到了什么是先进性，什么是带头作用，涌现出了一批积极要求进步的青年职工，目前全站已有名同志写了入党申请书，有两名同志被确定为重点培养对象。
⒉加强廉政建设、建立教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。
_月份，市局组织开展反腐倡廉警示教育活动，站支部组织全体党员认真学习市局《关于开展反腐倡廉警示教育活动的实施方案》，针对我站的实际情况，制定适合我站的工作方案，召开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员大会，站支部对我站易发生不廉洁行为的部门与岗位，结合已发现的一些苗头现象等做了警示动员。全体职工签订了《市客运职工廉洁奉公承诺责任书》，各部门认真学习方案，开展自查处纠，将学习讨论情况和自查自纠情况写成书面材料上报。站全体党员参加了局组织的观看等案例的警示教育片、去监狱听取犯罪服刑人员以身说法案例教育活动。支部组织全体党员，认真学习有关警示教育的案例、文件、规定等。通过在全站广泛开展一系列的警示教育活动，充分发挥广大群众的监督作用，有效遏制一些不廉洁行为的苗头。
为建立健全我站反腐倡廉的长效机制，根据市局关于贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的实施意见，制定出了我站的实施方案，我站将认真学习文件、扎实分解落实、积极组织实施，根据局的统一部署和进度，分阶段、分步骤地建立起思想道德教育的长效机制，反腐倡廉的制度体系，权力运行的监控机制，形成既具有交通特色又具有特点的完善的惩治和预防腐败体系。
九、存在的问题
一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些问题。
一、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，零散受训的多，批量集训的少，客观原因是没有能够座个以上人的教室，职工不能专门脱产受训，主观上是重视程度不足，今年除了个别职工参加省、市有关部门组织的专业培训外，对全体职工以班组为单位安排了自学内容，也进行了考试，但不是集中培训的效果。
二、业务报表系统不全，各种生产情况报表反映情况不完全、不准确、不细致、不科学。各部门报表种类、时间、责任人需进一步落实。
三、制度的规范化建设进步缓慢，年初计划实施的实行“员工”考核评比方案不成熟，工作没有全面开展。
四、基础设施建设中为旅客提供深化服务的设施不健全，如大厅综合服务台，旅游指南、列车时刻表、全国、本省、本市地图，本市公共汽车线路图等。
五、候车大厅冬季气温过低。
六、合同工的医疗、养老、失业保险的问题。
站务员试用期工作总结 第2篇
2011年4月，我有幸被录用为国家公务员，就职于*****人民政府，从事党建、纪委、民政、残联、团委等工作。一年来，我坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断加强理论学习，刻苦钻研业务知识，在领导和同事们的关心和指导下，圆满完成了领导交办的各项工作任务，现总结如下：
一、强化党性修养，提升思想觉悟。我始终坚信共产主义远大理想，拥护党的领导，拥护中国特色社会主义制度，并与党组织保持高度一致；始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法来分析和解决实际问题，认真执行党的路线方针政策；始终坚持运用正确的世界观、人生观、价值观来指导实践，扎实践行“社会主义荣辱观”，牢固构筑抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，不断提高自身思想觉悟和政治理论水平。
二、强化业务学习，提升自身素质。我始终坚持把政治理论学习与业务知识学习结合起来，把集体学习与个人学习结合起来，认真学习党的理论知识，深刻领会党的十七大及十七届历次全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想和贯彻落实科学发展观，不断提高自身政治理论素质。积极学习《行政法》、《公务员法》等法律法规以及公文写作、公文处理等业务知识，不断提高自身工作业务水平。
三、强化推进工作，提升为民意识。我始终牢记全心全 1
意为人民服务的宗旨，坚持“从群众中来到群众中去”的群众路线，深入基层、深入农村，扎实工作，勤勉服务，努力做好本职工作。一是认真开展组织和党建工作。认真参与镇党委、政府换届选举，积极开展基层党组织“三分类三升级”活动，为进一步巩固**镇的党建工作品牌打下了坚实基础。二是认真开展党建带团建、党团共建活动，扎实做好乡镇团委工作，积极落实团*委部置的乡镇团建创新工作格局任务。三是认真作好民政工作。根据领导安排，先后参与了代课教师购买保险审核工作，退伍军人申请补贴审核工作及农村小额保险服务工作等。
一年来，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但与工作需要和领导要求相比，还存在一些差距，主要是工作经验略显不足，学习的深度和广度不够，工作的预见性和前瞻性不够，在今后的工作中，我一定认真克服不足，勤勉工作，扎实奉献，做一名让组织满意、人民满意的国家公务员，为建设社会主义新农村做出自己应有的贡献！
公务员工作倦怠现象浅析 第3篇
一、我国公务员工作倦怠的表现
首先, 工作中的压力感。公务员出现倦怠心理, 刚开始会体会到工作压力, 渐渐失去对工作的兴趣和热情。工作的倦怠渐渐是心情低落, 甚至可能造成人际关系的紧张。
其次, 身体上的不适。工作倦怠造成的心理倦怠可能会使人出现失眠、多梦、嗜睡、胃口不好、胃口大开等表现。
最后, 工作的满意度下降, 个人成就感下降。工作的压力逐渐明显、心身的疲惫都使这些公务员对工作的满意度每况愈下。同时, 他会觉得工作很无聊, 怀疑自己不能有效地胜任工作, 认为自己的工作对社会、对组织、对他人贡献不大。于是, 个人的成就感也因之下降。
二、浅析公务员工作倦怠出现的原因
首先, 机制僵化, 发展模式单一。公务员的工作特点是以执行为主, 自主性差, 通常依靠“惯性”工作, 缺乏主动性和创造性环境。公务员的职业发展机会只能靠提升, 而然升迁的职位有限, 竞争激烈, 导致很多人难以获得升迁。
其次, 出口不畅, 形成路径依赖。大部分的公务员是政府部门内事务性工作的通才, 但是一跨出机关门, 这些机关内养成的组织文化和缺乏一技之长的特点使得公务员即使对自己的职业生涯前景再怎么怀疑, 对组织的价值观再怎么没有认同感, 最后还是要在机关里“混”。所谓的“什么都不会, 只会做官”。
第三, 工作量过重或不足。这两种情形都可以产生职业倦怠, 前者是个体处于过多刺激的情景, 后者则是个体面对有限的刺激情景缺少挑战。而且大都是程序性工作, 创新性和挑战性低。虽然工作刻板、单调, 但是责任重大, 细微差错可能引致较大后果或公众意见。因此, 公务员工作必须小心翼翼。公务员情绪长期处于紧张中很容易产生职业倦怠。
三、公务员工作倦怠对策分析
缓解和减轻政府等公共组织中公务员的工作倦怠应从组织和个人两方面入手:
1、从公务员自身来看
首先, 树立公共精神, 调整工作心态。公共部门倡导公共精神, 公共精神独立于私有精神, 在现代社会中逐渐被人们认同。这种公共精神要求政府等公共组织在招聘、培训、选拔、绩效管理和薪酬管理中得以贯彻。因此, 当你承认自己是一名公务员时, 公共精神将成为你的第一精神, 这是一种心态, 更是一种观念。
另外, 变换角度, 找到平衡。凡事都是具有两面性的。我们除了看到政府工作的单调和无奈, 也应该看到它的优越性:从表面上看, 公务员的待遇确实不如外资企业。但公务员的实际收入一般超过其账面收入;公务员享有国家完善的社会保障、养老、医疗、住房等等;一个公务员, 尤其是上级机关的公务员在社会上, 尤其到了基层享受着人们尊敬的眼光。
2、从公共组织环境来看
首先, 职业生涯规划。我们可以通过加强公务员的内部职业指导和职业生涯规划, 提高人力资源管理的水平, 改善原有僵化的干部管理手段, 帮助公务员提高与社会融合的多重本领从而增加引导公务员多元“出口”的可能性。
其次, 实行轮岗制。通过增加政府内部的人员流动性, 降低干部交流所需的级别, 使年轻公务员在一开始便能在一个相对活跃开放的内部环境中发展;开展基于公务员个性的有针对性的培训开发, 这些培训开发不仅限于技能训练和知识培训。
最后, 丰富工作内容和形式。通过工作方式的改善, 把公务员从封闭的办公室中适当释放出来, 把工作与参与社区和公民活动结合起来, 使公务员在获得社会认可的多重价值和多层次需要的实现中增加职业满足感。
参考文献
[1]张晓春:《专业人员工作疲乏研究模式——以社会工作员为例》[J]1思与言, 1983 (1, 2) .[1]张晓春:《专业人员工作疲乏研究模式——以社会工作员为例》[J]1思与言, 1983 (1, 2) .
[2]顾红梅:《官本位与职业倦怠》[J].法制与经济, 2006 (3) .[2]顾红梅:《官本位与职业倦怠》[J].法制与经济, 2006 (3) .
开一家试用工作室 第4篇
公务员试用期工作总结 第5篇
刘志宇
自加入公务员队伍已有一年的时光了，在这一年的工作与生活之中，受组织的培养，在同事与家人的关心与帮助之下，本人德与能两个方面都得到了比较明显的提高，心中的自信也逐步的建立了起来，现对这一年的思想与工作进展情况作如下总结：
一、品德继续提高，逐步消除不良思想。
德是一个人的立身之本，没有道德的支撑，什么都得不到保障。我也深知德对一个人的重要性，自己也向着提高品德的方向在努力。人非圣贤，孰能无过。犯错其实并不可怕，关键是要有承认错误的勇气和改变错误的决心。这一年，我直面错误的勇气在不断提高，以前那种自以为是，羞于承认的思想得到了很大的改善，不断的剖析自己，不停的反思自己。但人又怎么能完全发现自己的不足，需要他人的提醒与指正。有些人，对他人的提醒有抵触情绪，感到不好意思，甚至有怒气，在这一点上我做的也不是很好，需要再提升，继续努力克服不良情绪。是的，我有很多的优点，但比我优秀的人肯定大有人在，也许我这里比你好，但那里不如你，这些情况都实实在在的存在，我不应该不服气。总书记也在“三严三实”中提出要“严已修身”，并且放在第一句，可见中央对一个干部道德的重视，今后，我将继续努力，继续提高，力争做到突出，力求达到完美。
二、工作能力稳步提升，工作态度慢慢积极
空谈理想，而没有能力去改变，那到头来必然也是飘渺。既然参加了工作，既然有心想做好工作，那工作能力对于我们也是至关重要的。我深知我的工作能力还需得到很大的提高，才能实现我的目标，我的追求，我的理想，我的未来。但可喜的是，这一年对我来说是丰收的一年，一方面，处事能力得到提升，另一方面，待人方式得到改善。在工作上，在使有各种办公软件上更加熟练，在书写各种材料上更加成熟；在处事上，面对突发情况较之前镇定，面对困难事项比以前有自信，对待身边人也更加真诚。这一年，我先后在党政办与卫计办担任职务，后来又兼职党建办。不管是在哪一个部门，我都做到了认认真真办事，兢兢业业工作，也抱怨过，也烦躁过，也想放弃过，但还是坚持了下来。回想，这一年的工作，制作表格，书写材料，上传下达，系统维护，服务善后，入户宣传、秸秆禁烧，抗旱防汛等等。可以说，基层的工作比较繁琐，但也很锻炼人，正是这些繁琐的任务，才使得我这一年极大的提升，工作思路更加清晰，时间安排更加科学。在看到提高的高兴之余，也要冷静的认识，在距离组织对我的要求还是有很大的差距，个人能力还需得到很大的提高。故，我绝不会满足于当前的水平，给自己继续添料。
三、勤劳的品性慢慢养成，甘于奉献的思想正在建立 不管是哪个岗位，一味的索取必然是不利于自己的成长，影响自己的成绩的。在工作之中，必然会遇到付出多，收获少的情况。特别是我们公务员，就是一个奉献的岗位，一个为人民服务的职业，太在乎个人的得失便不适合这个岗位。工作总有忙碌的时候，总有需要加班的时候，这时就需要我们要有吃苦的精神。协调好工作与休息的关系。我虽然也有吃苦的意识，明白吃一些苦是难免的，但有时面对长期的加班还是有抵触情绪，不说贪图享乐，还是有懈怠的思想。付出与汇报不成正比，也有不满的情绪。是我内心还不够纯粹，得失观还不够成熟。但，还是可喜的看到，成长了不少：开始主动加班了，开始承担家务了，开始维护办公室卫生了。
四、取得一些成绩，向着更大目标努力
目前，我还仅仅是一个试用期的公务员，虽然还不能创造什么大的功劳，但也在为人民服务的路上作出了自己的一些小小努力。党政办几个月中，一是文件按时上交领导批阅，没有耽误上级交代的任务；二是妥善搞好后勤服务，尽力解决后顾之忧；三是严格执行规章制度，抵制各种违规行为。计生办的半年之中，一是维护好了计生系统的数据上报，二是无误差的做好了各项计生数据的周通报，三是处理好了全员质量提升工作等。此外，尽职尽责的做好了党委政府交代的其它事项。当然，在取得一些成绩的同时，也出现过一些失误，但有幸及时得以修正，也给予了我一些教训，吸取了一些经验，更有利于我进一步的完善工作和提高办事能力。
五、牢固廉洁意识，坚决抵制腐败行为
虽然我现在所处的职位不高，但在廉洁从政上也不能含糊。在面对一些小恩小惠上，严肃抵制的意识不断提高。贪腐行为都是从接受小恩小惠开始的，所以做到廉洁自爱，就要从拒绝小利开始。今后，还需更加自爱，更加坚决。
公务员试用期工作总结 第6篇
本人于 年参加省直机关面向基层公开遴选公务员考试，在通过笔试、资格复审面试、考察、体检等相关程序后，根据省档案局通知要求，于 年 月 日来到省档案局人事处报到，开始了为期三个月的试用期工作。
来到新的工作岗位，不同的业务需求、不同的工作环境给我带来了相当的挑战。但是，在局领导、处领导的关心下，在同事们的指导下，我努力学习档案基础业务知识、档案信息化相关技术及标准，尽力利用自身业务水平与以往工作经验，配合信息技术处的同事们完成了自己力所能及的工作。主要工作内容如下：
1、根据处领导的安排，配合同事完成了机房搬迁的任务。根据我局档案大楼装修的要求，原三楼旧机房停止使用，并启用四楼新机房，其间涉及光纤割接、新机房交换设备安装、新机房硬盘阵列架设等诸多任务，在这些工作中我尽力利用自己业务知识和以往的工作经验，配合同事和技术人员顺利完成了机房搬迁，保障了局内各业务网络的正常运行。
2、根据处领导的安排，完成了“四川省市（州）综合档案信息化建设调查问卷”收集、整理、统计工作，编制了“四川省市（州）综合档案信息化建设调查统计表”，形成了本次调查的第一手资料，并做出了自己的简要分析。
3、参加了对德阳、绵竹、成都市、大邑县的档案信息化建设情况的调研工作，通过调研学习了解了基层档案信息化工作的基本现状、面临的问题以及对省局相关工作的建议。
4、负责接收科研所加工中心完成的部分数字化档案数据，并在向机房移交前对数据的完整性、准确性进行检测和效验。
公务员试用期工作总结 第7篇
作为新录用的公务员为这试用期做一个工作总结，本文是小编为大家整理的公务员的试用期工作总结范文，仅供参考。
公务员试用期工作总结范文一：
一年来，我始终热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，不断提高思想政治素质
我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。一是平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，认真学习贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，站稳政治立场，严守政治纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨;二是采取集中学习与自学相结合的方式，积极参加机关组织开展的各类政治、业务学习，坚持认真记笔记。通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平，丰富了政治头脑，增强了政治敏锐性。
二、努力学习，不断提高业务知识水平
我始终把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，认真学习中央和省、市、县移民工作会议精神及《国务院关于完善大中型水库移民后期扶持政策实施方案》、《广东省水库移民后期扶持政策实施方案》、《广东省大中型水库移民后期扶持基金使用管理暂行办法》等重要文件，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。平时工作中经常向单位业务强，经验丰富的同志学习，不懂就问，并坚持记工作笔记，不断总结工作中的成败得失，还通过各种途径来提高自己的学习热情，变被动学习为主动学习。经过一年的不懈努力，我的业务理论知识得到了一定的提高。
三、求真务实，努力完成本职工作任务
进入县移民办之后，我被分配到人事秘书股工作，一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。人事秘书股工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、脚勤。在接待移民群众来访办事时，用一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一种耐心积极地服务好移民群众，扎扎实实为移民群众做些看得见、摸得着的事情，解决移民群众存在的实际困难;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各股室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其股室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公仆。
公务员试用期工作总结范文二：
2010年8月，我顺利通过公务员考试，成为白山市司法局的一员。一年以来，在司法局领导和同事的大力的支持和热情帮助下，我在政治思想素质、业务能力水平等方面取得了明显提升和较快进步。工作中，我通过不断的学习、总结和探索，逐步形成了勤于思考、严于律己、扎实稳健、求真务实的工作作风，使自己能够很好地融入工作角色，多方面适应岗位的需要。现将试用期间工作情况总结如下：
一、充分准备，快速完成工作角色转变
我在大学学习是临床医学专业，毕业后在医保局工作了近十年。医保局的工作量较大，对专业技术要求很高，我在大学学习的专业知识在那里得到了较好应用，长期的窗口服务工作磨练了我的耐心，培养了我踏实肯干、遵纪守法的敬业精神。应该说，过去十年的工作经历是我能够胜任其他工作的经验资本，但一名合格的公务员除了需要工作经验之外还应具备较高的政治修养、强烈的责任感、科学的工作方法及沟通协调、宣讲解读等综合素质，可以说未来的工作中有太多太多的内容需要我学习和提高，但其中最重要、最紧迫的一项就是——怎样转变长期以来形成的工作思路，怎样在心理上应对工作内容、目标的变化，即工作角色的转变。我从以下两点出发对自己进行了严格要求，一是总结过去，从零开始。由于过去的工作与公务员工作衔接性较差，过去工作取得的辉煌也好，瑕疵也罢，我都把它当做一份珍贵的人生阅历和工作经验去认真总结，为开创新的工作局面夯实基础。更把“从零开始”视为自己进取向上的动力，以低调的姿态和高昂的斗志投入新的岗位，深掘潜能、丰富自我以胜任新工作。二是端正思想，调整心态。有人说，考公务员就是为了做官，做官就是为了发财。这种错误的思想确实影响了很多人。必须承认，每个人都有进取心，每个人都有力争上游的愿望，但是做官靠的是群众的拥护，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬尽瘁死而后已的责任心和使命感，做官的目的更不是为了谋求个人利益，而是为了维护群众的合法权益，满足群众的合理需求，做到全心全意为人民服务。
二、加强学习，稳步提升政治思想素质
当前的工作环境为我学习政治理论、提高思想素质提供了得天独厚的便利条件，不但在日常工作中可以接触到大量的学习资料，还经常有机会参加的省、市组织的培训、会议等高质量的学习教育活动，使我的政治觉悟、理论水平和实践能力都得到了进一步提升。在学习过程中，我坚持两个加强和一个重视。一是加强政治理论的学习。到司法局之后，我进一步系统学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的先进思想理论，通过学习，使我更加深刻地认识到中国共产党的先进性和优越性，更加增强了我加入中国共产党的愿望。二是加强向身边先进典型的学习。通过当前开展的创先争优活动，使我进一步认识到基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。随着活动的开展，我局不断涌现出先进党组织和优秀共产党员，并受到了省、市的表彰。能够在一个先进的集体中工作让我感到幸运而光荣，能够与优秀党员长期共事对我来说更是一个难能可贵的学习机会。我不失时机地将优秀党员作为榜样来学习，学习他们任劳任怨、甘于奉献的精神，坚定了共产主义信念，牢固树立了执法为民的工作思想。三是重视理论与实践相结合。以党员的标准严格要求自己，工作中积极践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，积极参与当前开展的创先争优活动和各项主题教育实践活动，除了高质高效完成本职工作之外还能够给予其他科室一定的支持配合。主动参与服务民生活动，帮助困难群众解决实际生活困难。
三、不甘人后，切实提高业务能力水平
对我来说，离开了工资待遇都不差的事业单位而选择了公务员这份职业，就等于选择了挑战和坚持，既要迎难而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神为动力，以提高业务能力水平为目标，努力做到了以下几点。一是提高学习的主动性。工作中我能够做到虚心地向领导同事们请教，主动学习本部门所涉及到的业务知识，对工作中可能出现的问题提前做好准备。工作过程中做到勤请示、勤汇报，认真听取领导的指导意见并及时贯彻执行。二是掌握工作的核心内容。通过经常请教领导同事和翻阅大量的文件掌握了司法局重点工作和个性工作以及机关各科室和直属单位的主要职能。我在按时按要求完成日常工作的基础上，对重点工作采取了高标准、严要求的做法，使重点工作能够精益求精，成为工作中的亮点。三是重点加强了文字综合能力。我采取了“多看、勤练、精学、细写”的做法。多看是大量阅读中央、省、市的重要报纸、期刊，从中领会中央和地方的精神实质和工作重点;勤练是在工作之外多写多练，以提高写作水平;精学是虚心向老同事请教学习，学习他们的写作技巧、方法及对全局工作的认识和理解;细写是撰写文字材料时，无论个人的还是单位、重要的还是次要的，都认真对待，一丝不苟地完成。四是重视语言表达和沟通协调能力的培养。我非常注重知识的积累和演讲的锻炼，平日里主动与同事交流工作心得和对各种事物的看法，增进了我与同事之间彼此的理解和信任，也不断地向领导和同事学习先进管理经验和出色的组织能力。
四、勤于奉献，圆满完成各项工作任务
在一年的试用期当中，我认真履行工作职责，遵纪守法，勤奋刻苦，始终把奉献当做自己的人生信条，圆满地完成了领导交付的各项工作任务。一是高效完成文字综合工作。一年中，我起草了关于纪检监察、党务、队伍建设等方面的文件、总结、实施方案、汇报等公文40余份，文字综合能力在工作中得到极大的锻炼和提高。二是认真完成党务工作。过去一年中，我听从司法局党委的指派，很好地完成了3名预备党员的材料组织、卷宗上报及政治审查工作，在“扬旗亮徽促民生”争创活动中组织各支部积极开展践诺和中期评议，及时上报党委推荐的示范党组织和党员，编辑创先争优学习材料，组织广大党员向杨善洲等先进人物学习。三是严格完成纪检监察工作。工作中能够做到依法办事、坚持原则，严格执行局机关各项规章制度。协调相关科室参加了省厅、市委组织的软环境及政行风在线直播活动。四是协助完成干部人事工作。在我局干部的选拨、任用、政审、推优等工作中听从领导安排，尽我所能配合其他同事完成工作任务。
公务员试用期工作总结范文三：
我叫程荣贵，1989年2月18日出生，江西乐平人，2012年7月毕业于南昌大学(江西教育学院)英语教育专业，获学士学位。2012年4月参加江西省公务员考试，被录用为乡镇公务员，试用期一年，工作单位庄湾乡人民政府，2012年9月正式到任，现任职务庄湾乡团委副书记、党政办科员、组织干事、档案管理员以及规划办工作人员。
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十八大报告及十八届三中中全会精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师组织委员陈宝和的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、全县档案业务培训、党员统计培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办的一位同志请产假后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是规划办工作，另外还兼团委副书记、组织干事、乡档案员。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告40余篇，包括2013年上半年政府工作总结、2013年政府工作总结及2014年工作计划、2013年景瑶线提升改造工作总结等。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
(二)其他各项事务。
1、规划办工作。主要负责农民建房资料整理、收集，以及农村危房改造有关手续的办理。
2、档案工作。主要负责全乡档案收集整理，以及查阅，通过努力，使全乡档案查阅率和利用率大大提高，收到同事的一致好评。今年7月份参加了全县档案业务培训，更提升了我的工作技能。
3、负责全乡共青团的建设，发展团员，做好团市委、团县委交办的各项事务，另外组织干事这一块，主要负责全乡党员基本是无，包括发展党员，党组织关系转接，以及县委组织部交办的其他各项事务
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
基层公务员工作压力管理 第8篇
1 基层公务员工作压力产生的根由分析
1.1 个体与工作之间的冲突
第一,基层人事管理机构一般不会分析每一岗位的工作,不会编制详尽的工作说明书,同时各个机构的分工也不太清晰,使得公务员不了解个人的具体任务、职权,对工作的控制感较低,从而形成工作压力。第二,有限的个人能力和重大公共责任之间的冲突。现实中,基层公务员希望可以利用自己的努力来确保公共利益,然而,实质而言,他们具有相对有限的能力、权限与资源,根本不能掌控全局,使得他们产生悲观情绪,成就感不足。第三,任务量繁重和个体能力有限的矛盾。基层涉及的任务繁重,同时比较紧迫,往往必须以个人的休息时间为代价来进行,从而减少他们的休息时间,导致他们不能有效控制工作和家庭,形成紧张、焦虑等压力。
1.2 个体和单位的冲突
首先,个体发展与“领导中心”的冲突。所谓领导中心,即领导掌握着各种权力,决定着个人的前途,领导者的个人权力超越整个组织,导致制度成为一个空架子。为能够得到领导的认同,部分工作人员千方百计地讨好领导,这种现象在基层特别严重,这明显增加了基层公务员的压力,导致基层人际关系变得非常复杂,各种制度有失公允,从而使个人产生消极、悲观情绪。其次,组织供给与个体需求两者间的冲突。基层公务员具有非常强烈的自我发展愿望,但是基层政府往往无法为他们创设良好的平台。例如,不能为他们提供针对性的培训教育,缺少公开、公平、有效的发展途径,同时不注重为他们的个人职业生涯规划提供支持等。
1.3 个体和环境之间的冲突
首先,社会舆论。由于公务员手中掌控着公共权力与资源,常常受到高度关注。现阶段,社会舆论对该工作的看法不外乎以下几点:稳定、待遇好、清闲等,各种片面的认识,使得社会大众一味注重该职业的优势,而没有注意到公务员的工作压力。媒体大肆报道各种腐败现象,引导公众舆论,对基层公务员形成很大的压力,社会成员在潜意识上给他们打上腐败的烙印,使他们很难进行基层工作,尤其是面对广大农民(具有相对较低的受教育程度),最终,加重其心理负担。其次,科技压力。科学技术的高速发展同样给他们带来了一定的压力,主要包括以下几点。第一,信息超载。随着科技日益发展,新旧媒介带来大量的信息,使基层公务员被泛滥的信息所包围,如报纸、微博、网络广告等。对于基层公务员来说,他们承担着繁重的公共事务,常常受到大量信息的袭击,显得非常疲惫,经常会由于没有掌握重要信息而被谴责,产生不良情绪。第二,个人隐私权受到侵犯。伴随网络功能的发展以及政务公开的推进,一些公务员的个人资料均公布于众,增加其社会压力。第三,人际界限不再像从前那样清晰明确。尽管沟通途径增加,但心理距离日益疏远,个体间的关系不断弱化,增加基层公务员的工作难度。
2 基层公务员压力管理的有效策略
2.1科学合理的应对环境上的压力
首先,从文化与社会环境上进行舆论引导。考虑到社会以及公众对公务员的片面认识,应当加大对公务员的正确宣传,遵循深入、客观、系统的指导思想,特别是各种媒介,在对他们进行有效监督的基础上,应当公正客观地评定该职业。侧重于社会现实,反映出他们的真实的一面,尤其是其工作状态,使得公众能够正确认识该职业,利用公正公平的舆论来支持他们,改变错误认识,最终使其化压力为动力,以饱满的热情来开展工作。
其次,构建基层组织“软”环境。第一,构建人本管理的思想。尽管人本思想已提出很久,但其在具体的现实中并未完全实现。研究发现,许多基层公务员的任务非常繁重,往往连周六、周日都不能休息,然而,有时却相对轻松。按照当前的具体状况,基层组织应推行弹性工作制度,按照他们的具体上班状况,准许他们利用闲暇时间补休,通过这种方式,一方面能够使他们获得休息,另一方面还可以使他们体验到来自于组织的关心。第二,创设良好文化氛围。具体来说,基层组织需要利用诸多活动来营造一个良好的文化氛围,例如培训教育、宣传以及激励等方法,使各个公务员均能以饱满的热情开展自己的业务,彼此帮助,有序竞争,在实现组织目标的基础上实现个人发展。领导要积极更新理念,在整个组织内部构建活跃的组织氛围,使每个人都可以自由发表自己的意见和建议,集思广益。第三,提高基层公务员的综合素质。提高他们的服务意识,使其奉公廉洁、依法工作,利用更加有效的方式为民众提供优质服务,在广大民众内心形成良好形象,推动他们积极工作,并通过工作实现自我价值。激发他们的责任意识,利用基层组织的支持与关怀,使其忠诚于自己的工作,形成较强的责任感与使命感,并通过工作获得满足感。
2.2 从组织层面切实加强压力管理
首先,制定科学的组织制度与人力资源管理政策,利用这些相关制度,为公务员的发展产生良好空间。其次,利用科学合理的方法与手段培养高素质的公务员,并充分发挥其作用,使他们得到发展,为组织提供优质服务,确保整个组织不断向前发展。具体来说,应当创办县级公务员管理机构,完善公务员的招录与选择程序,改革相关培训制度,切实强化绩效管理,加强职业生涯发展规划,建立相应的职业生涯管理系统,同时还应进一步拓宽晋升渠道,改革当前的薪酬制度。
2.3 从个体层面切实加强压力管理
首先,积极主动地提升自身的沟通技能。基层公务员需要与各种人群进行交流,如单位领导、同事、其他部门以及广大人民群众等,大部分的工作压力就是由于交流不畅造成的。所以,提高沟通技巧,有效交流可以在很大程度上降低他们的工作压力。第一,应当积极学习,不断提升自身的表达能力,高度重视个人的肢体语言,根据不同的交流对象,选择相应的沟通方法。第二,学会倾听,满怀真诚,始终注意对方的说话内容,站在对方的角度上分析问题。第三,积极和沟通对象展开互动,做出相应的反馈,当发生交流冲突时,应主动解决。善于沟通要求基层公务员主动与领导沟通,汇报工作,以获得对方的支持。同时,与同事形成良好的关系,积极与其交流工作过程中遇到的问题,以获得对方的建议与支持。
其次,努力养成积极健康的心理。基层公务员应当努力养成一种乐观健康的心态,以降低压力给自己造成的不利影响,使其从繁忙的工作中找出满足与快乐。同时,有关学者在研究过程中指出,经过积极的心理训练能够使人们形成积极的思维模式。具体来说,要想养成积极心理,要把握以下几点策略。第一,重新定位自己的岗位与工作。认真分析工作带来的压力与满足,根据压力,提出改变工作的态度与方法,调动个人的积极性。第二,充分发掘自己工作的价值。将自己从事的基层工作当作自己的责任而并非属于自己的谋生手段,真正感受到该项工作的重要性,例如服务群众,农村建设等。第三,在工作过程中始终保持积极乐观的心理。
3 结语
加强基层公务员的压力管理,应当把握以下策略:科学合理地应对环境上的压力;从组织层面切实加强压力管理;积极主动地提升自身的沟通技能,努力养成积极健康的心理。
摘要：近年来,随着社会的不断发展以及政府改革的深入推进,基层公务员的工作方式与范畴出现了一系列非常明显的变化,工作压力逐渐提升,使得一些基层公务员由此形成各种问题,最终阻碍组织的发展。本文主要分析基层公务员工作压力形成的原因,并提出解决措施。