医院院长年终讲话稿

医院院长年终讲话稿（精选6篇）

医院院长年终讲话稿 第1篇

医院院长年终讲话稿范文

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《医院院长年终讲话稿范文》的内容，具体内容：院长为医院一年工作付出了很多心血，在年终总结会上会说什么呢?下面是我给大家整理的，仅供参考。(一)我从 3 月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠...院长为医院一年工作付出了很多心血，在年终总结会上会说什么呢?下面是我给大家整理的，仅供参考。

(一)

我从 3 月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠诚医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项工作任务。现将我一年多来的工作总结作具体汇报。

一、在政治思想方面

我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。

二、在领导管理业务方面

首先，我认真积极协助院长的各项工作，做好一把手的得力助手作用，努力按时完成上级和院长交给的各项工作任务。

(一)在防保管理工作方面 我严格要求自己，认真学习防保理论知识和实践技能。制定严格的科室工作制度和工作职责，医学教，育网|搜集整

理督促协调好防保工作人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和“降消”工作，且实行分片包干制度，充分利用双休日下村做好计免和“降消”调查工作，特别是在我县的计免“黄牌”脱帽工作中，我组织协调好防保工作人员加班加点整理计免资料，带头深入各村屯，特别是边远的空白薄弱村屯进行入户调查适龄儿童的接种、上卡及上证情况，做好查漏补种和补卡补证工作，并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识，使人民群众的防保意识得到了很大的提高。经过努力，我乡的计免工作和“降消”工和均达标，为我县成功解除“黄牌”警告贡献了力量。

(二)在后勤管理工作方面 严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为医院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生活动，实行科室做好各自的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作。经过严格管理和全院职工地努力，现我院已经营造了一个卫生、舒适的工作环境和就医环境，一改过去我院卫生院不卫生的不好形象。

(三)在医院劳动纪律管理方面 协助院长制定完善医院的各项规章制度，严格实行以制度管理工作，加强医院行风建设，首先领导要严格要求自己，奖罚分明，公证廉洁，坚决重罚院内非法行医和私卖药品等违法违规行为。组织职工学习医学理论知识和技能培训，强化服务质量，为人民群众提供一个诚信、满意、优质服务的就医环境。

三、个人学习和工作方面

我认真学习各科医学理论知识和专业知识，积极参加各种学习培训活动，并于今年取得了大专学历。医学教，育网|搜集整理平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的医学技能和管理水平。团结集体，积极参加门诊工作和抢救工作。

四、个人存在的主要问题

1、因未经过正规系统的领导岗位培训和学习，在领导艺术和管理经验方面尚存不足。

2、有时由于管理过严，未能给职工完全发挥个人的才能。

3、个人的理论和实践待加强。

五、今后设想

1、加强学习医学理论知识和技能培训，不断提高自己的医学技术。

2、虚心请教，加强学习领导管理技能和总结管理经验，不断完善自己。

3、开展批评与自我批评，认真接受领导和职工的监督，认真改正个人存在的问题。

以上是我一年多来的工作总结，请组织监督和指导，同时也希望组织给我更好的发展平台，我将不负重望，努力完成各项任务，为伟大的医疗事业贡献终生.(二)

一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高

服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求，认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。

一、强化服务意识，热衷公益事业。

继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在×区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“xx 区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为 5.xxxx 人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式 b 超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查,费用约 20xxxx，真真正正的为×区的广大妇女健康带来福音。

二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。

在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病

床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。

真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务，1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传

条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了 2 月 27 日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。×江门新惠区人民医院和×平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、从一点一滴做起，提高医院收入。

除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。2006

年我院除圆满完成了 xx 区高考体检、兵检的任务外，还进行了其他各项体检为 xx 次，总收入约为 xx 元，占医院总收入的 xx。

展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。展望新的一年，我和院领导班子将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。

(三)

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了院内各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关支部学习外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：

1、整章建制，后勤管理规范化。

发现并及时解决后勤中存在的问题，取得了一定的实效。组织办公室主任及库房管理员进行库房清查，建立了台帐并制定了清领及报废物品制度，及时堵塞了漏洞;建立了车辆保养、行驶及派车制度，并专门设立了安全员;与主管领导一起查消防器材的配备及完好情况，制定了定位置设置，定专人培训，定期检查的各项制度，组织全院各个部门进行了防火及疏散演习;在食堂管理上，带领办公室主任及食堂负责人到各病区征求工作人员及病员的意见。试行了食堂管理员承包聘任制。

2、协助院长抓医院经营管理见实效

主动协助院长抓好病区的医疗管理及经营管理。20xx 年，是我院由铁路企业医院向地方事业单位转型的第一年。管理模式与工作环境的变化给我院带来了巨大压力和挑战，为了提高医院的经济效益，由我领职工到北京的各个家属小区宣传安佳医院，住院家属病人一再提高。主动与原铁路的各站段联系体检将近壹万人，为医院争得直接经济效益 70 万元。

在移交地方管理后，与区各委办局联系，与电视广播等媒体联系。20xx

年市残联与安佳医院正式建立了残疾人基地，不但为残疾人事业增添了一份力，而且为安佳医院立足怀柔市场打下良好基础。

在病区管理上，克服业务不对口的心理压力，主动与医务人员沟通，找业务书籍学习，像兄弟医院请教，使病区各项工作逐步走上轨道。在医保工作中，多次开会、抽查培训，为医保工作的顺利进行付出了心血，使得我院连续三年获得市级、区级医保部门的奖励。

积极与财政局联系，与领导班子共同努力为医院争取 260 万元资金，更换体检车、装修病房、电力增容、及锅炉设备，为医院今后发展奠定了基础。

负责京铁家园卫生所的管理工作，经过多方面的不懈努力，使得京铁家园卫生所正式取得卫生经营许可证，待市医保验收后，就能成为定点单位。为卫生所的生存创造了条件，而且为医院减轻了负担。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着从铁路计划经济转型为地方市场经济，可以预料我们第二年的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为安佳医院的发展做出应有的贡献。

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医院院长年终讲话稿 第2篇

各位同仁，大家下午好：

今天，我们在这里进行2016年的工作总结和布置2017年的工作计划。这既是一次总结成绩、增强信心的总结大会，也是一次明确目标、谋划未来的动员大会。

湖州邦尔骨科医院于2015年10月29日正式运营，经过一年以来的努力，我们在上级政府和相关业务部门的关怀和支持下，在集团公司的领导下，我们秉承“大医精诚、服务百姓；卓越创新、成就品质”的建院宗旨以及“做一台手术、出一台精品；看一个病人，交一个朋友”的服务理念，积极地开拓市场，提高医院自身技术水平，在全院上下的共同努力下，我们超额的完成了2016年集团公司给我们的1500万经济指标任务，实际完成指标 1550 万元，超额完成率 103%。2016年，医院克服了新院运行过程中的种种不利因素，平稳运行，门急诊量7734 人次，住院人数 1281 人次；出院人数 1227 人次；手术 664 台次，圆满完成了年初上级赋予我们的各项任务。做到全年运营安全无事故，使群众对我们医院的认可度不断上升，下面分为三个方面进行总结

一、主要工作

（一）依靠政府部门，积极争取政策支持

我们医院是一家新建的骨科医院，我们充分利用吴兴区政府招商引资的优势，依托八里店镇政府的地理环境，全年不间断的同区政府领导、镇政府领导进行沟通，争取政府对我院在政策上 的支持，在年初，吴兴区政府开展湖城向东看的活动，我们医院被政府引入十大引进项目和重点工程，在报纸上和有关媒体上进行了宣传，扩大了我院的知名度，为了扩展我院的业务，在市卫生局、区卫生局的精心帮助下，我们和八里店卫生院、环渚卫生院进行民公合作，拓展医疗市场。

上半年，我院作为湖城向东看的重点项目，得到政府10万元补助，下半年，为了我院二期工程完成双路电源，八里店镇政府把该项工作划入引进项目的补贴内容，给予我院20万元的经济补贴。为了解决医院停车难的问题，镇政府投资了60万元，建立了我院停车场。2016年，由于我院是新办医院，难免在这样那样的工作上遇到困难，政府和有关部门能够充分理解我们新办医院所存在的困难和问题，给予我们在精神和各种方面的理解和支持，使我们度过难关。由于上级有关部门的支持和我院领导依靠政府和有关业务部门的重视程度，使我院在较困难的情况下，能够得到理解和支持，使我们邦尔医院在过去的一年里，能够平稳、快速的发展。

二、建立健全我院合理化组织框架，为医院的可持续发展打好基础

我们医院是一个刚组建的新医院，从规模和人员上来看，有一个发展和充实的过程，医院的组织框架从最初的粗框型，逐步发展成现在的科室基本齐全，人员基本稳定。为了适应医院的发展和病人数量不断增加的要求，我们先后组建了医务科、护理部、医保办等业务主要科室，并且成立了康复科。基本做到医疗科室 的建立健全，为了加强目标管理，科室建立了责任制，使医疗业务有归口部门管理，我们先后建立了医疗质量管理组、护理质量管理组、医疗设备管理组、病案质量及病历质控组、药事组及抗菌药物管理组、医院感染管理组、医疗废物管理组、医保管理组、临床输血管理组、突发事件处理组、医疗差错事故责任鉴定组、安全工作组、计划生育及医德医风管理组等13个管理组织，并且根据《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》、《手卫生规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药使用原则》等法律法规标准规范，我院制定了各项管理制度：《处方管理制度》、《放射防护制度》、《医院感染管理制度》、《医疗废物管理制度》、《医务人员手卫生制度》等。要求医务人员在医疗活动中，遵守各项法律法规，落实各项管理制度，使我院在碰到医疗纠纷、医疗事件时都能做到分工管理，责任明确。

三、充实医疗队伍数量，提高医疗质量水平

由于医院刚开业不久，医务人员数量和质量都有一个提高和扩大的过程，我们深刻的感受到，要想医院壮大，要有一支技术过硬的医疗队伍，因为这是医院可持续发展的基础，为了提高医护人员的数量和质量，我们重视做好人才引进工作，主要是从三甲医院聘用人才，网上招聘人才，在院校招聘人才，通过不断努力和沟通，我们医院目前已经拥有了主治医生 9人，正高 2人，副高 3 人，医务人员从年初的37人，到目前的75人，使我院已经拥有了相当数量的医务人员，我们在引进和增加医务人员的基础上，我们还注重医疗队伍人员水平的不断提高，我们通过 向湖州市中心医院、湖州市九八医院、集团总部合作，派医务人员出去进修的方法，2016年，我们共计派出医护人员23人次，去外单位学习进修。在派出去学习的基础上，我们还在医院内部不停的组织学习和考试，经常向医护人员布置学习的内容，每次对学习内容进行有针对的考试，去年一年共计考试25次，对每次考试我们进行了总结，我们还进行了护理操作能手的评定工作，参加护理操作比赛的护理人员十一人，评出并列第一名2名，第二名1名，并列第三名2名，由于我们对医务人员的业务技术进行严格要求，使我们医护人员的质量不断提高，使得我院无论在技术水平上还是在服务水平上都有所提升，老百姓对我院的认可度也大大的提升，2016年，我院共计收到湖城百姓给我们送来的锦旗30余面。

四、建立健全我院各项制度，实行规范化管理

2016年，我院共计制定规章制度53份，首先我院根据《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》、《手卫生规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药使用原则》等法律法规标准规范，我院制定了各项管理制度：《处方管理制度》、《放射防护制度》、《医院感染管理制度》、《医疗废物管理制度》、《医务人员手卫生制度》等。要求医务人员在医疗活动中，遵守各项法律法规，落实各项管理制度，使我院在医疗活动汇总做到有章可循、分工管理，责任明确。另外，为了使我院更加规范化，我院办公室还制定了《宿舍管理规定》，使所有医护人员能在安全、美观的宿舍内更好的生活、工作。为了节约成本，降低能耗，我 院办公室还制定了《空调使用管理规定》，对空调使用进行了严格的控制和管理。为了使我院医保能够做到合法化、不违规操作，我院严格按照医保局的要求，合理使用医保。还建立较严格的医保考核制度，对医保理论知识和实际运用反复进行考试，正是因为我院实行制度化管理，以制度管人，以制度管事，才使我院在医保、行政管理上做到安全无事故。

五、建立营销队伍，不断拓展病源

我们医院处于建院初期，知名度还不够大，需要有一个不断提高和营销的过程，为了使湖城百姓了解我们医院，我们先后成立了外联部和健康部两个部门，开展了营销活动，为了外联部、健康部交通方便，医院专门购置了两辆汽车，供他们使用，便利了他们去接病人。在拓展病源上，我院外联部、健康部与八里店卫生院、环渚卫生院实行民公合作，共做义诊，扩大影响力。我们通过外联、健康部人员的努力，2016年全年，共计涉及吴兴区八里店、秒西、东林、埭溪，南浔区练市、千金、善琏等共计32个乡、镇、街道，目前我院业务覆盖了湖州市区的全部乡镇。我们外联部、健康部还积极参与慈善总会举办的义诊活动，如“慈善嘉年华大型义诊活动”、“中秋送爱心活动”、“冬日暖阳献爱心大型义诊活动”。

由于外联部、健康部人员的努力，使我们营销收入达到 1-11月共计完成737 万元，占我们医院1-11月总收入 的57 %，有利的扩展了病源。

六、加强120建设，纳入120网络管理 我们医院是以骨伤科为主的专业医院，医院领导认为骨伤科病源主要来自于车祸，因此，我们在办院初期，购置了3辆120救护车，用于车祸病人的救治工作，使我们医院的病源不断扩大，为医院创收做出了一定的贡献。开始时我们想通过110，扩大病人来源的信息，运营一段时间后，发现难度较大，主要是信息来路的渠道不正统，产生了一定的副作用，为了使我院纳入正规化管理，经过我们与市有关部门、吴兴区有关部门、120指挥中心的多次协商，在有关部门的理解和支持下，已正式批准我院救护车辆纳入120指挥中心管理，为我们明年的骨伤病人来源奠定了良好的基础。

七、依托知名医院，扩展我院医疗业务

我院开业的时间较短，在开展初期没有什么特色，为了增加医院的知名度，我们采取了与知名医院协作，聘请了著名的专家，使医院的知名度在短期内得到了较快的提升。年初，我院与湖州师范学院合作，成为湖州师范学院产学基地，并进行了挂牌仪式，得到了师院领导和专家的支持，起到了教学示范的作用。

上半年，我院与湖州市中心医院签订合作协议，充分利用中心医院品牌和中心医院技术力量，解决了我院在发展过程中遇到的知名度问题，并解决了来我院看病的技术质量问题，在我院诊治过程中遇到技术问题时，就请湖州中心医院专家前来指导，有效解决了技术难题。

另外，依据湖州人民较信任上海医生的特点，我院与上海二军大第三附属医院合作，让湖城百姓在家门口就能享受到来自上海大医院的专家诊治，提高了我院认可度。

八、加强医疗设备申报，完成医院设备资质批复

我们医院是骨科医院，为了使患者能够在我院享受先进的设备诊断，提高服务技术水平，我院配置大量先进医疗设备，如：DR（型号BRT-X640）、C臂机（型号BV Endurance)、CT机（型号NeuVie16 Platinum Bstar-150），为了使这些设备符合使用规范，我们分别向湖州市环保局、湖州市卫生局、湖州市质量监督局提交相关资料，如：CT机的使用，在审批过程中需要省卫生局进行批复，还需要发改委立项。但我院领导想尽办法，经过多方位的沟通，目前，所有设备都具有开展检查的资质。

我们对医院需要年审的设备、仪器，如：心脏除颤器、心电监护仪、数字心电图机、超声机、血压计、氧气呼吸器等，共计13台设备、32个仪器都进行了年审，经过湖州市质量监督局的严格审查，我院所监测的设备年审完好率达100%。

九、争取纳入医保体系，扩展医院病人来源

纳入医保是医院能否发展的关键，我院为了早日纳入医保看病体系，院领导从制度、设施和硬件、软件上，在早期就都做出了一定的准备，但按照湖州市历年政策规定，需开院一年后纳入医保系统，为了使我院能提前纳入医保，院领导想方设法多次与有关部门进行协调交涉并收集整理申请医保的所有资料，在有关部门的理解帮助下，在春节后就进行按规定上报，由于医院进行全方 位的努力，使我院在2016年4月份予以通过医保。医保通过后，我院病源得到了很大的增加，为医院的发展和经济效益起到了关键性的作用。医保加入后，医保收入全年共计499万元，占总收入32%比例。

在湖州城区医保解决的情况下，我院在11月份，又将医保扩展到湖州市下设（安吉、德清、长兴）三县，为2017年医疗病源增加打下良好基础。

十、坚持慈善办医，为湖城百姓谋福利

我院自建院以来，我们秉承“为湖城百姓办实事，为人民群众解痛苦”的理念，充分理解困难群众的看病难和困难群众医药费用贵的这个难点，我们积极的和湖州市慈善总会合作，斥资100万元，成立了“邦尔助医基金”先后为湖城困难家庭、低保户、外来务工人员共计174人次，进行了慈善基金补助，共使用基金100万元，另外慈善总会看到我院是实实在在为湖城百姓谋福利的单位，经过多方努力，慈善总会拿出22万元，给予“邦尔助医基金”作为配套进行补助。

十一、关心职工、切实为职工谋福利，增加职工集体荣誉感

为了让邦尔职工切实感受到作为一名“邦尔人”的荣誉感，医院投入了很大的财力和精力，投入100多万元，建立了邦尔集体宿舍，使得所有医护人员能在干净、整洁、安全的环境里生活。

为了提高员工工作的积极性，我们还进行了工资构建体系改革，将工资与绩效挂钩，促进了广大职工的工作积极性，通过改革，医院全年发放总奖金达63万元，保证了在岗人员收入，月 人均奖励绩效收入1360元，同比增长37.22%。最高发放月度奖金总额达到17万元，让全院的干部职工实实在在享受到医院发展的成果。

我院还通过建立党支部以及工会委员会，切实关心邦尔员工，党支部的建立，能激发在职员工的积极性和党性，去年一年里，我们共帮助5人进行党组织的转移，并且我们还发展了多名入党积极分子，使得邦尔的员工能够高标准的要求自己。我院还召开了党代表推选会议，推选出我院护理部主任刘桂玲参加了吴兴区八里店第十五届党代表会议。

工会的建立，切切实实的关心了员工，2016年，我们组织和参与了多次工会活动，如：参加吴兴区工会委员会举办的书法比赛、春节时组织员工素质拓展活动、“5.12”护士节活动等，使员工对我院增加了归属感和荣誉感，增加了凝聚力。我们工会委员会共计看望员工家属5次，组织员工生日会2次。使得邦尔的员工们，真正的感受到了院领导对他们的关心，感受到集体的温暖。

二、存在的问题

（一）、中层管理人员流动性较大，基层员工稳定性不够

由于人们对民营医院还缺乏深刻的认识以及对民营医院还存在着偏见，因此，在中层管理人员的招聘工作上，我院要选择工作匹配度较高的中层管理人员，选择的余地以及选择范围较小，招聘工作较困难。在建院初期，为了配齐我院相关职能科室，我院招聘的中层管理人员都缺乏医院运营管理经验，尤其是对民营医院本身的运营模式了解不透彻，对自身的定位不明确，承受不住民营医院的工作性质和求发展运营所带来的工作压力，从而导致我院部分中层管理人员，在我院建院初期，流动性较大，给我院的发展带来了被动。

另外，由于人们根深蒂固的观念，大部分有技术的医务人员都会倾向于公立医院、三甲医院，在招聘质量、数量上也给我院带来了一定的困难。

另外，我院的地理位置造就我院在对基层人员，尤其是保洁的招聘工作中也遇到困难，因为我院附近居民大多是拆迁户，条件较好，因此选择出来打工的人员相对较少；并且，医疗行业由于行业的特殊性，对于保洁人员的要求相对其他企业来讲更高，工作更加繁琐，这也给我院在对保洁的招聘上带来了难度。

由于这些种种因素，也给我院的发展带来了被动，如出现科室群龙无首的情况；出现保洁岗位流动性较大的情况，使我院品质和卫生工作一直无法提升，后期，我们还要继续加强爱岗敬业的教育工作，加强员工岗前培训以及企业文化的深耕工作，增加集体荣誉感，打造邦尔稳定团队。

（二）医护人员素质有待提高

医疗行业是技术含量极高的产业，技术水平和医护人员业务能力将直接关系到患者的诊断和治疗效果，同时也是医院发展、创新的保证。

目前我院医护人员有职称及高级职称的人员比例少，许多医 护人员资历尚浅，技术力量较薄弱。由于民营医院较公立医院吸引人才较困难，因此招收工作难度高，所招聘的医护人员大部分没有大医院的工作经验，导致我院医护人员技术水平不高，虽然无发生医疗事故，但由于技术水平不高的原因，在治疗过程中，造成了被动。在医疗档案管理和病例书写方面，还存在不规范书写，这都是医护团队过于年轻而导致的，针对此事，院领导也制定了许多解决办法，如制定《病例书写规范细则》，经过努力，修改病例由最初每周提交32份，退回修改12份，到如今每周提交35份，退回修改7份。虽然有些问题得到改善，但仍然有问题也在不断的滋生，后期还需要培训培训再培训，学习学习再学习。

（三）内部制度监督力度不够，服务档次有待提升 良好的企业内部控制不仅要求制度化，同时应配有相应的检查与考核制度。但我院在建院初期，内部控制制度的执行与检查缺乏一定的标准，评价考核制度与奖惩制度还有待完善。此外，我院内部控制的监督体制也不健全，各职能部门、各个岗位之间缺乏必要的协调与监督，导致各种信息不能得到快速传递与交流，这也给我院的发展带来了一些不良因素。

医院做为一个为患者缓解病痛的地方，医疗技术设备保证了一家医院的医疗质量，而服务水平则决定着医院口碑的好坏。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。在建院初期，由于我院中层领导流动性较大，因此我院还未建立医务科、护理部等相 关职能科室，导致我院运营缺乏规范化。今年6月份，我院建立了医务科，由医务科主任全权负责监督临床工作的规范性，并且，今年9月份，我们还聘请原湖州市九八医院护理部总护士长担任我院护理部主任，对我院护理团队进行高强度的培训，使我院护理团队的操作水平和技能水平都提高一个台阶。虽然，在工作中，我们可以看到相关问题正在逐步改善，但是，由于我院的医护团队是一支过于年轻的团队，技术水平有待提高，服务档次也有待提升，使来我院治病的病人切实体会我院在服务技术、服务质量上有更大的优势，让群众满意。

（四）宣传力度不够，知名度有待提高

由于我院建院初期，营销人员队伍不够壮大，老百姓认可度有待提升。因此，我院的网络覆盖面还不广，后期我们将不断扩充营销队伍，让更多湖城百姓能够知晓我院，以便我院更好的为湖城百姓服务。另外，与湖州市九八医院、湖州市中心医院相比，知名度不够，后期还需继续加强。在技术方面，我院建院初期，科室不够健全。由于以上种种原因，造成病人要求转院，病人流失率较高，这也对我院发展造成了不良因素，这也要求我院对内练内功，加强人员培训，对外加强宣传力度。

三、2017年的工作目标

（一）、抓好医院内部管理，完成集团公司下达的3600万的经济指标

为了完成集团公司下达的指标，我们从医院管理着手，积极扩展病源，把经济责任分解到每个科室，并进行严格的考核制度，确保经济指标的完成。

另外，我院充分发挥120的作用，扩展病源的数量和质量，在今年手术 台的基础上，力争突破1756台次，药品比例控制在60%以内，医院门诊量增长在25000以上，出院病人达到2893人次。

（二）、抓员工素质，提高医疗质量

2017年，随着医院的发展以及二期工程的竣工使用，我们现有医护人员的数量和质量都有待于提高。2017年，我们将通过各种渠道，增加高级职称医师 名，医生 名，护理人员 名，其他各种技师 名。使医护人员的数量和质量能够达到我们医院扩建和发展的需要，医护人员能够在16年医疗水平的基础上，提升一个档次。17年，我院还要加强对医护人员的业务培训，通过去湖州市中心医院、湖州九八医院、集团总部等各种培训渠道，力争培训医生 名，护理人员 名，还大力鼓励医护人员参加全国性的职称考试，提高了我院医护人员整体素质。

（三）搞好我院二期装修，扩展医院规模

二期工程的土建已基本完工，我院打算春节后，马上开始装修，按照施工进度，预计2017年上半年，二期工程装修将基本结束，二期开设后，将达到305张床位的规模，届时将扩展ICU一个，约30张床位；血透科室一个，约30张床位；养老健身科 室一个，计划达到40张床位，并配置数量相当的健身康复器材，引进美国健瑞仕康复中心管理模式进行管理，达到国际先进水平。并计划设置上海二军大湖州分院，使二期装修后的湖州邦尔骨科医院拥有上海二军大分院、康复中心等有关科室，真正做到让湖州居民不出湖州能得到上海顶级医生的诊治，不出国门能享受美国的康复技术。2017年，我院将以崭新的面貌展现在湖城百姓面前。

（四）、打造客服团队，建立运营中心

我们湖州邦尔骨科医院，在目前外联部、健康部的基础上，2017年，计划组建运营中心，从现有9人，预计增至35人左右，将建立一支有客户回访、客户跟踪、义诊咨询等业务科室的一体化客服团队，并借助慈善总会，建立邦尔三县两区的人员布局网络体系。为了接送病人方便医院还将申请添置14座电动汽车3辆，满足义诊就医人员的交通需求。

医院院长年终讲话稿 第3篇

近年来,厦门市第一医院在传承百年丰厚历史文化底蕴的同时,不断创新思维,锐意改革,勇为人先,闯出了一条别人没走过的路,锻造出一支作风正、技术强、素质高的职工队伍,使医院在规模、技术实力、管理服务水平等方面有了质的飞跃。医院在优化资源、落实科学发展观、实施科学管理、打造医院文化品牌、人才培养、增强科研实力和后勤服务管理等诸多方面都走在全国医院改革的前列,取得了令人瞩目的成绩。作为闽西南规模最大的三级甲等综合性公立医院,厦门市第一医院始终以社会责任为第一要务,通过整合医疗资源,托管、重组、接收了部分一级医院、二级医院和社区医疗服务中心,这与刚出台的新医改方案中——“有条件的大医院按照区域卫生规划要求,可以通过托管、重组等方式促进医疗资源合理流动”不谋而合,同时也凸显出杨院长管理理念的超前性。现在,厦门第一医院正在深入学习实践科学发展观,实现医院发展重心三个转移,这在厦门市乃至全国的医院管理中又是一次质的飞跃。

质量立院:由规模发展转向品质发展,全面提升管理、服务、医疗质量,打造医院核心竞争力

厦门市第一医院现由院本部、五所分院、二所护理院和七个社区医疗服务中心组成,是一个规模庞大的医疗集群。对此,杨院长审时度势,提出医院现在应该由规模发展向品质发展转移,树立医院品牌,提升医院的核心竞争力。

——提升医疗品质,推行首席质控师制度。杨院长说,医疗品质即医疗质量,是医院发展的核心,第一医院在学习和借鉴国内外先进医院管理经验的基础上,结合本院实际,于2005年10月在国内率先推出了首席质控师制度,每天派出专家到现场检查医疗质量,发现违规或不合理、不完善的医疗行为立即叫停;在进行全院性检查的基础上,医院还对医疗质量的关键环节进行重点检查,并建立医疗工作缺陷档案。首席质控师制度的实行,使查资料变为查现场,查终末变为查过程,管理人员查变为内行专家查,所有医疗过程犹如实施了“全程监控”,医护人员的安全意识自觉加强,全院上下自觉、主动落实各项医疗法规与制度,患者的满意度明显提高,有关医疗质量的投诉明显下降,医疗质量稳步上升。杨院长说,这是他自制的“土办法”、“土偏方”,推行三年多来取得了一些实际效果。

——强化管理品质,提高工作效率。2007年初,为了解决公立医院职能部门交叉、重叠,提高医院整体运行效率,第一医院在国内率先开展大规模机构精简,将原来的21个职能部门调整为12个,明确每个职能部门的岗位责任制。与此同时,为加强科室规范化管理,临床医技科室成立了科室管理领导小组,除科主任、护士长外,科室管理领导小组参与决策科室重大事项,如引进招聘人才、年终考评、绩效分配、设备采购、提出本科室医疗差错与医疗纠纷处理意见,以及对本科室医疗质量定期进行检查提出整改意见和整改措施等。

——加强服务品质,一切为了病人。在杨院长的倡导下,厦门第一医院在门诊部的基础上成立了独立的客户服务中心,属业务部门。客户服务中心工作重点是服务好患者与医生,促进医患和谐。在做好预约挂号的基础上,客户服务中心将预约服务延伸至B超、磁共振等辅助检查项目,同时根据各个医生的诊断速度,合理安排预约量,保持门诊井然有序。

为了节省患者时间,客户服务中心还整合发放报告单窗口,病人在多个辅助科室检查后只需到统一的窗口领取报告单;患者还可以通过市民健康网在家查看本人检查报告,不必到医院领取报告单。此外,第一医院客户服务中心还与快递公司合作,对本地和外地患者开展辅助检查报告与体检报告邮寄服务,市内患者当天就能收到报告单。

杨院长提出医院的宗旨是人性化服务,他说,服务也能增值,为此,他身先士卒,他所在的糖尿病研究所与内分泌科共同创建了“一站式糖尿病门诊”,建立多专业专家与糖尿病专职教育护士组成的团队,定期对疑难问题与复杂病例进行讨论,不断提高糖尿病诊治水平。糖尿病研究所还为糖尿病病友建立档案,记录他们每次就诊的检查、用药情况,并且每年给病友提供年度报告,帮助糖尿病病友更好控制血糖并防范其它危险因素。

第一医院在改善病人就医环境的同时,也考虑到病人及其家属、探望者的其他需求,在病房楼中庭设置了24小时便民超市,并在二楼设立咖啡厅,同时还在各楼层设置自助售货机。医院设立超市与咖啡厅在国内尚属首例。杨院长说,医院的职能就是服务病人,超市与咖啡厅同样是服务病人。

——深化文化品质,增强员工凝聚力。中医出身的杨叔禹院长对文化建设尤其重视,几年来,医院提炼“仁心仁术、至诚至善”为院训,提倡以人为本的人性化管理,强调院领导要定期和分管部门及下属沟通交流,了解并帮助他们解决工作生活中的实际困难,并在院内网站专辟“院长温馨提示”专栏,架设院领导与职工间的桥梁,同时公布院长内网与外网信箱。在院领导的带领下,科主任、护士长也要善待职工,及时解决他们反映的问题;医护人员更要善待病人,从小处做起,从细节做起,切实改善服务质量,采取多种方式和病人沟通。这样,全院上下形成平等友好、和谐共进的氛围,医院的向心力与凝聚力得到全方位提升。

厦门市第一医院特别强调构建和谐的护理工作环境,“优秀护士”评选、护理技术操作竞赛、“天使笑脸”摄影比赛、护士礼仪培训以及“天使家园”护理网站,为护士们提供了沟通交流、取长补短的空间,从而提高了护理服务质量。

2008年中秋前夕,第一医院3000多名员工分三批欢聚翔鹭国际大酒店,举行以“大家庭、大团圆、大舞台、大发展”为主题的中秋茶话会。这是医院2008年接收七个社区医疗中心、合并思明分院以后第一次大团圆,也是迄今为止医院举行的规模最大、历时最长的联欢活动。活动中,院本部、5个分院、两所护理院和7个社区医疗服务中心的不同院区、不同科室人员交叉就坐,彼此交流,增强了员工的凝聚力,点燃了员工的奋斗激情,让员工有一种归属感,为作为一名“一院人”而自豪。

每逢节假日,杨院长都会通过手机短信向全院员工发短信,向战斗在一线的员工表示真挚的问候,感谢员工及其家人的付出,这一切都让“一院人”感到家的温暖。

在第一医院发展重心实现“三个转移”之际,杨院长又推出一个新的举措,这就是开设医学人文讲坛,邀请国内大学著名教授和医学专家来院讲授人文知识,提高全院医务人员的人文素质。他希望医护人员除了要治好病人生理上的病痛外,还要在心理上给予患者抚慰和人文关怀,真正做到“大医精诚”。

管理强院:由粗放式管理转向精细化管理,夯实基础,全面提升综合实力

一个医院要保持可持续性发展、打造品牌医院、提升医院综合实力,就必须推行精细化管理。所谓精细化管理,就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率,从整体上提高组织的效益。为此,杨院长提出了第二个转移——由粗放式管理转向精细化管理,夯实基础,全面提升综合实力。

——强化成本意识,增效,节支。杨院长说,医院要做好精细化管理,就要全面推行全成本核算,建立健全成本计划、成本控制、成本分析、成本考核等管理体系,同时加强预算管理意识,提高资金使用效率和效益,并严格实施预算监督,坚持“以收定支,收支平衡,统筹兼顾,保证重点”的原则,开展增收节支、降本增效。

据杨院长介绍,这几年医院收入不断增加,但人力资源成本和运行成本增长很快,职工绩效工资不是很理想,开展“节约年”活动是医院为“开源节流”倡导的新举措,其目的旨在降低医院成本,同时减轻病人负担,实现医患“双赢”。2007年初,杨院长提出在全院开展“节约年”活动,在院内各种会议上都号召全院职工为节约成本献计献策,发动全体职工节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一项成本,尽可能地“节流”。在“节约年”活动中,全院上下努力向成本要效益,在降低医院成本的同时降低病人费用,取得了明显的实效。

其中最为重要的环节是临床科室合理缩短住院天数,开源与节流并重。杨院长强调,仅仅做好“节流”只是建设节约型医院的一方面,更重要的是通过降低成本从而降低病人费用,承担社会责任,建立和谐的医患关系。医院首先以缩短病人住院天数、加快病人周转作为降低成本的切入口。缩短住院天数就是有效节约病人的时间、金钱、精力,同时也是对医院床位、人力、医疗资源的节约。为缩短病人住院天数,加快病床周转,医院要求医务人员不断提高诊疗技术水平,做到及时诊断,及时治疗,及早治愈,尽可能缩短病人的治疗时间;同时积极引进先进的诊疗技术;此外,还要细化工作流程,如临床上经常出现临时通知患者出院的情况,但有时病人家属不在,没人给办手续,因此而耽误了新病人入院,如果医院可以提前一两天通知病人出院以获得理解和配合,或早些通知等床的病人空腹入院,就可以有效解决许多本不应出现的问题,从而使得整个流程更加合理,既节约了病人的费用,也加快了病床的周转速度,节约了医院的费用。

一年来,医院工作量及医疗服务水平明显提高,门急诊工作量、出院人次、实际占用床日及病床使用率同比均有大幅提升,业务量增速明显,有效控制了成本、降低了病人费用。

——建设数字化医院。杨院长说,实施精细化管理的另一个“抓手”就是建设数字化医院,实现医院无纸化、无胶片化。医院越大,病人越多,挂号难、挂专家号难、看病难一直是病人“就医难”的重要问题。为了解决病人挂号难、看病难问题,厦门市第一医院投资上千万元在厦门市率先建成了“门诊挂号预约系统”、“门诊叫号系统”与“门诊医生工作站”,患者可通过电话预约、网上预约、短信预约、现场预约等方式确定就诊科室、专家、时间段。

为了在总院与社区医疗中心之间建立检查、检验、门诊、住院绿色通道,实现区域医疗服务模式下资源信息共享,第一医院在厦门市率先实现了三级医院与社区的信息化联网,建成医生工作站、双向转诊系统、慢病管理系统、辅助检查传输系统等,社区就诊患者在家门口看病、抽血、做辅助检查,血样由转诊车送到院本部,辅助检查影像资料即可通过网络系统传输到院本部,经过院本部专家诊断,检查结果在第一时间通过网络系统回传到社区,患者在社区就可以打印报告单,免受来回奔波与排队等候之苦,提升了社区医疗服务水平,使辖区群众在家门口就真正享受到三甲医院专家的医疗服务。

以人为本:由注重医院事业发展转向事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围

杨院长说,医院事业的发展离不开员工的发展,没有员工的发展,医院的发展无从谈起,只有调动员工的积极性,让他们在医院中愉快地工作和生活,在医院中得到很好的发展,才能推动医院的长足发展。为此,杨院长提出了第三个转移——由注重医院事业发展转向事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。

——改善医院员工的工作环境。第一医院在服务患者的同时,也通过各种方式做好服务员工工作,使医院的事业发展与员工发展并重,营造温馨和谐的工作氛围。如为了给医护人员、后勤保障人员提供一个舒适的住宿环境,医院将医生楼、护士楼、保安楼精心整修,并专门配备了职工文化中心,使医院员工在紧张的工作之余有休闲娱乐的场所,员工们可以在里面打羽毛球、打乒乓球、跳舞、打太极拳,职工的业余生活丰富了,员工的凝聚力也增加了,医院也真正成为了职工快乐工作与生活的“家”。

针对以往食堂提供除夕餐质量差、意见大的问题,医院引进了国内连锁的玛琪雅朵咖啡馆,春节期间医院还与肯德基、麦当劳联系,使值班人员和单身员工吃上了丰盛的肯德基、麦当劳套餐;总值班室是医院对外联络的窗口,为了改善总值班室条件,医院为总值班室配备了电脑、电视、热水器等设备,为值班人员提供了温馨的值班环境。杨院长说,工作环境改善了,员工的积极性也提高了,用比较时尚的说法,是大家在医院的“幸福指数”提高了。医院是员工的归宿,员工也是医院的归宿,员工在医院中有一种归宿感,医院也就会有长足的发展。通过全院员工的共同努力,2008年,第一医院职工绩效工资人均增长了30%。

——使员工参与医院民主管理。2008年,第一医院推出了民主管理、民主治院新举措,适时举办院情通报会,院领导就广大医院员工最关心的重大事项进行通报,使广大员工更多、更快了解医院决策部署和医院重大工作进展情况,让大家真正以主人翁的姿态投入到医院改革发展中。通过院情通报会,全院员工可以了解医院发展思路,拓宽员工参与医院改革发展的渠道,从而获得对医院发展的知情权、建议权。杨院长表示,建立情况通报会制度,符合医院决策层自觉接受员工监督的需要,也是推进医院科学管理、民主管理的需要,更是尊重民意、集中民智、凝心聚力、推进医院又好又快发展的需要,使员工感到医院事业的发展与自身发展同呼吸,共命运。

——加强员工和管理干部培训。杨院长介绍说,第一医院每年都会选派一部分员工去国内外名院培训学习。2008年,第一医院共选派26人次赴国外学习交流,选派4人赴美国、欧洲做访问学者,联络并接待新加坡医疗保健集团总裁、美国UCLA学者等国外专家学者来访讲座十余人次。今年,医院将选派第三批后备人才赴美国加州大学洛杉矶分校医学院(UCLA)访问交流,同时根据医院人才需求选派各类人员赴新加坡中央医院、国立大学医院培训。此外,医院还加大了全员培训力度,将分类培训与重点培训相结合,进一步提高员工综合业务素质和业务水平,并有计划、有组织的开展中层干部培训,提高科主任的管理水平和领导能力。

一所医院的发展离不开优秀领导班子的集体贡献,更离不开一位优秀院长的卓越管理才能。作为我国著名的糖尿病专家,杨叔禹院长不仅在中西医结合治疗糖尿病方面有独特建树,同时还承担了国家自然科学基金和“十一五”科技支撑计划项目各1项及省市级科研课题10余项,获得辽宁省与厦门市科技进步二等奖,发表学术论文40余篇,主编学术专著共五部,并兼任厦门市糖尿病研究所所长、中华中医药学会糖尿病学会副主任委员、福建省中医药学会副会长、享受国务院特殊津贴。作为厦门第一医院这所闽西南规模最大的医院院长,杨院长带领医院落实科学发展观、奋发图强、锐意进取、自主创新,2007年,医院被国家人事部、卫生部评为“全国卫生系统先进集体”。2006年,杨院长也被中国医院协会授予“中国医院优秀院长”称号。

医院院长的“借钱”玄机 第4篇

“当理想在与现实接近，当努力在被事实证明，当期待将被成功取代，当掌声和鲜花即将成为对我的报答时，无情而残酷的事实却告诉我——我将成为受人唾弃的罪犯！痛苦和后悔凝聚成忏悔的泪！期待和叮咛化成撕肝裂肺的痛！眼泪又能证明什么？撕裂的心、惨烈的痛不断地叩问自己，我还能脱胎换骨吗？我还能重做新人吗？…… 我强烈地感到我已经晚了，我灿烂的人生道路已经走到了最黑暗的尽头——我犯了党纪国法！” （摘自王德志的悔过书）

他出生在一个农民家庭，以优异的成绩考入一所知名大学，被学校推荐至一家大医院工作。之后，他返回故乡发展，先后担任卫生局医政科长、办公室主任、镇某医院院长直至市区某医院院长。王德志可谓春风得意，不仅事业蒸蒸日上，家庭也是和和美美。“立志、立业、立家”，王德志的人生一路顺畅。

然而，他在刚从局机关提拔调任镇某医院担任“一把手”不到1年就被供应商打开缺口；在提拔调任市区某医院担任院长不足2个月便开始受贿。追溯其犯罪行为始于2000年5月，持续至2005年6月案发。据其交代凡是在其职权管辖内发生过的重大业务活动都会“雁过拔毛”，或多或少地要收受点钱物。从逢年过节收受几张超市购物券或几条名烟开始的“小打小闹”，到后来担任医院院长之后的“大手笔”，他先后收受了11个人的14笔贿赂。

2003年10月中旬，一家医疗设备公司经理王某到王德志工作的医院办公室探访，对其高升至院长表示祝贺。在闲聊中，颇有投资头脑的王德志透露打算买套房子，但手头缺钞票，便提及向王某借钱。王某一听大喜过望：“因为我是商人，对方提出借钞票对我来讲是好事情，一是以后容易搞好关系，二是在以后推销设备过程中也比较好讲话，包括货款的及时支付。所以我就爽快地答应了王德志的借款要求。其实他开口向我借6万元，我以后是不会向他催讨的，他是否还我也无所谓。这些钞票对于我来讲也是作为一种生意上的感情投资。”聪明的王德志自然知道王某是冲着他的位置借钱给他的，只是为了避免以后受牵涉，防止受王某限制，方想出了“以借为名”拿取钱财的好主意，并当场出具了6万元的借条。商人的本质是追求利润。王某的感情投资没出二、三个月就有了丰厚的回报，推销出一台彩色B超机，一台便携式彩色B超机，利润高达70万元。随后，王德志将收受贿赂款的大部分用于支付自己买进的一套房子以及在本区购进的一套独栋别墅。2006年3月27日，法院以受贿罪，对王德志判处有期徒刑三年，宣告缓刑三年，违法所得人民币八万四千元予以没收。■

（文中人物为化名）

上海市人民检察院职务犯罪预防处供稿

实习编辑：夏梦颖 xmy0930@126.com

首先，不要与工作对象打得火热。亲君子，远小人；还是亲小人，远君子？这是每一名共产党员、特别是领导干部必须慎重对待的问题。身为党员干部一旦手中掌握权力，应当意识到自己往往会成为一些别有用心之人攀附的对象，他们极尽手段拉拢腐蚀，必须时刻保持清醒的头脑，树立健康向上的人際关系观。该市卫生系统有关党委领导曾经善意的提醒过王德志“交友要慎重，所交的朋友要有一定的层次”。他也清楚地知道，如蜜蜂般萦绕在他身边的所谓朋友无非垂涎于他手中掌握的大“权”。但是长期与“生意人”为伍，赚钱、享乐的话题谈论多了，便使自己的世界观发生了质的变化，人生观和价值观出现偏差，产生了“我用手中权为他谋利，他感谢我也是应该的”权钱交易的错误想法。

其次，不要任由侥幸心理作祟。2003年前后，该市卫生部门接二连三发生职务犯罪案件。时任院长的王德志，多次关切的向局纪检监察干部打听“检察机关掌握了什么问题？”、“到底要了解什么情况？…… ”等等。做贼心虚的他是怕“拔出萝卜带出泥”。据其交代：他也想在区卫生系统自查自纠活动中把收受的贿赂款主动交出去，但就是因为存在侥幸心理，任由自己越陷越深，不能自拔。

再次，不要超出能力范围的消费。在信用卡使用还不是很普遍的时候，王德志就新潮的拥有了自己的信用卡，将号码提供给供应商、承包商等自己的工作对象，便于他们送钱，收受的贿赂款大部分用于支付别墅款、房款，满足自己的超前消费。

最后，不要不受监督制约的一言堂。该市卫生系统党委根据区预防职务犯罪工作的要求，专门设立了“卫生产业管理中心”，集中采购医疗器械和药品。据调查，王德志就任“一把手”的医院部门的设置和职能的划分十分明确。但是在医疗器械采购和基本建设招投标过程中，他每每跳过本院的设备科、局产业管理中心等部门和分管人员，直接插手，具体洽谈，致使供应商、承包人排队与其洽谈业务，院长室成了设备科。不受制约的“一言堂”使得供应商、承包人将拉拢腐蚀的目光锁定在他的身上，为行贿者打开了大门，为自己埋下了祸根。

医院院长年终总结 第5篇

根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了《山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表,及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。

二、加强人才引进，提高医疗技术水平

为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。

三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。

认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。

四、落实党风廉政建设。

严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。

五、努力做好计划生育工作的管理服务工作

一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。

二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、B超室工作人员的业务学习培训。B超室工作人员在工作期间实行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。

三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。

六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。

充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院OA办公系统、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。

范文二：

我从3月份起任卫生院副院长，主要分管医院的防保工作和后勤管理工作。我忠诚医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项工作任务。现将我一年多来的工作总结作具体汇报。

一、在政治思想方面

我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想。支持党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，并做到理论联系实际，与工作实践相结合。

二、在领导管理业务方面

首先，我认真积极协助院长的各项工作，做好一把手的得力助手作用，努力按时完成上级和院长交给的各项工作任务。

(一)、在防保管理工作方面 我严格要求自己，认真学习防保理论知识和实践技能。制定严格的科室工作制度和工作职责，督促协调好防保工作人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和“降消”工作，且实行分片包干制度，充分利用双休日下村做好计免和“降消”调查工作，特别是在我县的计免“黄牌”脱帽工作中，我组织协调好防保工作人员加班加点整理计免资料，带头深入各村屯，特别是边远的空白薄弱村屯进行入户调查适龄儿童的接种、上卡及上证情况，做好查漏补种和补卡补证工作，并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识，使人民群众的防保意识得到了很大的提高。经过努力，我乡的计免工作和“降消”工和均达标，为我县成功解除“黄牌”警告贡献了力量。

(二)、在后勤管理工作方面 严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为医院全面开展工作提供后勤保障。在全院开展爱院卫生活动，实行科室做好各自的清洁、消毒工作，定期组织全院打扫卫生、消毒工作，并定期检查评分，实行奖罚制度。严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作。经过严格管理和全院职工地努力，现我院已经营造了一个卫生、舒适的工作环境和就医环境，一改过去我院卫生院不卫生的不好形象。

(三)、在医院劳动纪律管理方面 协助院长制定完善医院的各项规章制度，严格实行以制度管理工作，加强医院行风建设，首先领导要严格要求自己，奖罚分明，公证廉洁，坚决重罚院内非法行医和私卖药品等违法违规行为。组织职工学习医学理论知识和技能培训，强化服务质量，为人民群众提供一个诚信、满意、优质服务的就医环境。

三、个人学习和工作方面

我认真学习各科医学理论知识和专业知识，积极参加各种学习培训活动，并于今年取得了大专学历。平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的医学技能和管理水平。团结集体，积极参加门诊工作和抢救工作。

四、个人存在的主要问题

1、因未经过正规系统的领导岗位培训和学习，在领导艺术和管理经验方面尚存不足。

2、有时由于管理过严，未能给职工完全发挥个人的才能。

3、个人的理论和实践待加强。

五、今后设想

1、加强学习医学理论知识和技能培训，不断提高自己的医学技术。

2、虚心请教，加强学习领导管理技能和总结管理经验，不断完善自己。

3、开展批评与自我批评，认真接受领导和职工的监督，认真改正个人存在的问题。

以上是我一年多来的工作总结，请组织监督和指导，同时也希望组织给我更好的发展平台，我将不负重望，努力完成各项任务，为伟大的医疗事业贡献终生 。

范文三：

本人自任职以来，在市委、市府和市卫生局的正确领导下，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻实践科学发展观，自觉遵守领导干部廉洁自律各项规定，切实把病人和职工满意作为工作的出发点和落脚点。团结带领班子一班人，率领全院干部职工，奋力拼博，勤奋工作，坚持“以病人为中

心，以质量为核心”的办院宗旨，以创温州医学院附属医院、创先争优、医疗质量万里行、等级医院复评等活动为载体，不断加强医院内涵建设。现将本人任职以来的履职情况汇报如下：

一、医院社会效益和经济效益取得的显著成效

，完成门急诊量1051823人次，业务收入47892.61万元，人均业务收入46.41万元，医院资产总量5.95亿元。，完成门急诊量1090653人次，出院病人30486人次，业务收入53610.47万元，人均业务收入49.45万元，医院资产总量6.41亿元，固定资产5.07亿元。1-10月，完成门急诊量954500人次，同比增长6.13%。出院病人27734人次，同比增长9.25%。业务收入47540万元，人均业务收入42.74万元，实现利润564万元，固定资产5.15亿元，同比增长3.46%，净资产5.56亿元，同比增长183.67%。与相比，医院资产总量由5.95亿元增长到7.16亿元，增长20.33%，实现大辐度增长，各业务指标在金华市同级医院名列前茅。门诊、病房病人综合满意度大幅提高。成功创建温州医学院附属医院，荣获平安医院，与上海长征医院结为友好医院。通过省卫生厅医疗质量万里行活动考核，成绩名列前茅。

科研成果硕果累累，取得了前所未有的好成绩。完成市级课题立项3项，省、厅级课题立项3项，完成课题结题4项，2人获浙江省医药卫生科技创新奖，1人获第九届金华市青年科技奖。完成课题结题2项，项目水平达到国家级。获浙江省医药卫生科技创新奖二等奖1项，获得市科技进步一等奖2项、二等奖1项、三等奖1项。浙江省科技厅一般科研项目立项1项，省中医药管理局立项1项，市科技攻关计划项目2项。，感染病学科被列为浙江省第一批县级医学龙头学科，神经内科(脑卒中筛查防治基地)申报国家临床重点专科科室，手外科、儿科正在积极申报浙江省第二批县市级医院龙头学科。

二、成功创建温州医学院附属医院

，我院牢牢把握时机，把争创温州医学院附属医院工作作为重中之重的任务，全院上下结合创建标准，周密制定计划，明确医院及学科教研室责任，通过完善组织建设，加强师资培训，狠抓基础管理，落实整改提升，全院形成了“以创建求提升，以合作求发展”工作氛围，医、教、研并举，有力提高了医院各项工作水平，年底通过了温州医学院专家组对我院创建工作的评估。温州医学院附属医院的成功创建，架起了我院与温州医学院全面合作的桥梁，使医院成为省内为数不多的县市级医院跨区域院校合作的成功范例，在我院乃至卫生发展史上具有里程碑意义。

三、医院体制转换工作解脱十年之困

医院充分抓住基建诉讼了结的有力时机，全力抢抓发展机遇，医院班子和医投公司领导一起，开展了认真、细致、充分调研论证，形成了《理顺医院体制调研报告》、《医院二期工程调研报告》，书面呈报上级行政部门。对医院债权债务、固定资产进行全面清理，配合资产评估机构进行资产评估，为医院体制转换打下良好基础。医院专门成立了体制转换领导小组，下设清算、思想政治、内部运行机制、安全四个工作小组，配合市领导小组和工作小组平稳、有序开展工作。底，市政府投入2.76亿元，解决了银行贷款与部分负债，明确我院为非营利性公立医院，困扰十年之久，全院干部职工热切盼望的体制问题终于得到了妥善解决。

四、加强内涵建设，坚持把发展作为第一要务

始终牢记党和人民的重托，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民，致力推动医院持续快速健康发展。

1.讲团结，抓管理，加强队伍建设。实行院长负责制，充分发挥党委的政治核心作用，党政相互支持，相互配合，团结一致。建立和完善决策机制，特别是在人事安排、职称晋升、人员招聘、人才引进、奖金分配、重大投资和经济决策等重大问题上，做到民主决策。

2.理思路，抓内涵，推行质量立院。一是从制度建设入手,先后修订出台了《员工奖惩办法》、《中层干部管理条例》等90余项重要规章制度， 。 并重新修订汇编《市中心医院管理制度》、《市中心医院岗位职责》。二是抓“三基”、“三严”培训。组织医务人员进行培训、讲座、考试，开展技术比武、岗位练兵，邀请院内外资深专家教授来院授课，提高医护人员的理论水平和操作技能。加强对中级医护人员“三新”，高级医护人员“三高”的培训和管理。三是开展医疗质量万里行、百日优质服务竞赛、医疗安全百日规章制度督查、平安医院、绿色医院、医院管理年暨等级医院评审等活动，在实践中不断探索和创新优化服务的方法，努力提升医疗服务质量。四是狠抓上挂下联协作工作。充分利用与浙一医院、浙二医院、邵逸夫医院的协作关系，与上海和省级有关知名大医院开通远程医疗会诊和远程医学教育系统。树立“不求所有，但求所用”的柔性引进人才理念，建立上级医院知名医学专家、管理专家顾问制，聘请美国克里夫兰临床医学中心放射科资深教授董永华、加拿大国际著名心胸外科专家叶箭等3名教授担任医院医学专家，定期不定期来院手术、讲学，同时特邀省血液病著名专家、省中医院血液科教授、省肿瘤医院病理科专家来院定期坐诊、咨询，为医院和科室提供强有力的技术和管理支持。以建立远程健康服务平台为新亮点，加强与基层卫生院的协作和双向转诊，承担作为龙头医院的应有责任。

3.抓学科，重科研，实施科技兴院。牢固树立知识技术型人才是第一资源的观念，采用行之有效的“外引内培”、“岗位练兵”、“继续教育”等形式，高度重视人才培养和梯队建设，加大人才培养力度，大力培养名医。，1名副主任医师通过日本武田基金选拔，已赴日进修。2名临床青年业务骨干通过派遣到德国进修深造的选拔，四人被评为市级名中医。加大对市级重点学科的人、财、物扶持力度，加强重点学科管理和动态考核，优胜劣汰，培育“名科”。经各地卫生行政部门层层遴选、推荐和省县级医学龙头学科建设专家委员会的细致考核和评审，我院感染病学科被列为全省第一批25家县级医学龙头学科建设单位之一。作为全省唯一一个感染病学的龙头学科，受到李兰娟院士的青睐。神经内科(脑卒中筛查防治基地)申报国家临床重点专科科室，手外科、儿科正在积极申报浙江省第二批县市级医院龙头学科。医院健全科研激励机制，积极组织科研课题申报，重点加强省、市级课题申报工作，加强结题工作，努力提升科研档次。共有7个课题完成申报，课题结题2项，开展新项目、新技术18项。

4.抓服务、设载体、方便病人就医。提练总结“医院十大服务理念”，深入每个员工的内心，并落实到具体工作中。开展护理亲情化“八心”服务竞赛活动，将微笑服务引向感动服务，提高了病人满意度。开展文明服务示范病区、“服务之星”评比、优质护理服务示范工程等活动，树立了医护人员新形象。

加强医院信息化建设，争创数字化医院示范单位。打破常规，经周密认证，结合我院实际，医院与浙江联众卫生信息科技有限公司签定了信息化建设运维托管合同，对原有系统进行升级换代，根据医院现状及信息化的需求，新增随访业务信息系统、办公自动化系统等20多个系统，为医院科学高效管理打下了基础。信息化建设管理模式的成功经验以第一作者发表于中国科技核心期刊《中国数字医学》第5卷第10期。为进一步优化就诊流程，结合浙江省等级医院评审标准和要求，率先在市医疗机构开展预约挂号。我院与建行合作，推出“健康龙卡”项目，实现“先诊疗、后结算”的简化就医流程要求，为病人提供了更为便捷的诊疗服务。

5.抓改革、谋发展，增强发展后劲。积极稳妥推进人事分配制度改革，对医院绩效分配制度进行了重大改革，出台了《绩效考核分配方案》、《员工聘用制实施方案》、《病区诊疗组运行方案》。在确保现有队伍稳定和医疗秩序正常的前提下，打破封顶，适当拉开差距，根据工作量、岗位、技术含量、风险、成本核算和行风建设等要素作为分配依据，调整不同岗位的分配绩效，向临床一线、技术骨干和关键岗位倾斜。与台湾保诚医院管理公司合作，专门开发了医院成本控管应用软件，建立了成本控管与经营分析系统，将科室收支结构细化,高效降低科室成本，目前在全国县市级综合性医院中推行哈佛评估系统的我院尚属首家。

医院院长个人年终总结 第6篇

20XX年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了ct、cr、妇科pk刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。

20XX年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

一、公司管理方面：

1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;

2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足;

3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中;

4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严;

5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法;

二、行政管理方面：

1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力;

2、行政工作执行力不足，管理制度和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实;

3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章制度办事的自觉性;

4、各科培训虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标;

5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。

三、医疗护理管理方面：

1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;

2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新;

3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。

四、临床、护理、经营管理方面：

1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要;

2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。

3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高;

4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要;

5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。

6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;

五、市场部：

1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作;

2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高;

3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流;

4、咨询部：知识文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就诊率停滞不前;

5、客服部、体检中心：散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高;

六、后勤保障方面：

1、水电暖部：后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;

2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购买没有计划性，花卉维护不按基本的养植知识来干，许多植物要么干的死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理;

3、食堂：饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;

4、洗衣房：服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患;

5、供应室：要适应医疗卫生事业的发展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的.质量监控有待加强;

6、收费处：个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管;金戈铁马闻征鼓，只争朝夕再扬鞭。20XX年已经画上一个完美的句号，催人奋进的20XX近在咫尺，新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌。