文化市场与营销试题

文化市场与营销试题（精选8篇）

文化市场与营销试题 第1篇

文化市场营销与管理试题

第一套试题

1、简述文化产业内涵及属性

文化产业是生产和销售与人们精神消费商品相关的产业。是以创意为根本手段，以文化内容、创意成果为核心价值，以知识产权实现或消费为交易特征，为社会创造财富并促进社会进步和国民综合素质提升的产业。

文化产业内涵有三点：

1、生产的是精神消费商品；

2、具有经济和文化双重属性；强调经济效益，也要求社会效益；

3、可进行批量生产并与产生规模经济效益的工业化、社会化大生产相联系，又反效率化，追求异质性与个性。

文化产业首先是经济体系的组成部分，其次才是文化体系的组成部分。

经济属性从以下几点提出要求：1）、经济效益；2）、产业链；3）、商业模式；4）、资本投入（量的多少与环境的优劣）；5）、品牌；6）、与三次产业的联动。

文化属性在文化产业发展中有以下要求：1）、社会效益；2）、价值观取向；3）、审美情趣；4）、魅力文化资源；五）、知识产权创新与保护；6）、精神消费商品。

2、简述营销、市场营销、品牌营销和整合营销的概念

营销：是关于机构或个人如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。构成营销的基础是人们的需要。对于文化产业而言，不仅有对物质的需要，更有对心灵慰藉的精神需要，对亲密忠诚和慈爱仁义的社会需要，以及对知识和自我表现的个人需要。

市场营销：就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是机构或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动。——市场营销的职能一是保证客户和消费者成为机构的中心环节；二是指导机构决策。

品牌营销：是指机构通过向消费者提供他们所需要的产品和服务，传递机构的理念和品牌价值，使其机构形象为消费者所接受并逐渐成为机构品牌忠诚购买者的过程。

整合营销：是一种对各种营销工具和手段的系统化组合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。其本质是为了建立、维护和传播品牌，维护和加强客户关系，从而对品牌进行策划、实施和监督的一系列工作。整合就是把各个独立地营销组合成一个整体，以产生协同效应。——独立的营销工作包括广告、直销、促销、推销、包装、事件、赞助和客户服务等。

3、简述STP STP和4P建构起营销学理论框架，可以帮助我们分析市场、产品和服务。STP 是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、定位（Positioning）构成的。市场细分：是机构根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于机构的发展具有重要的促进作用。

目标市场选择：是机构在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个子市场。

定位:：就是通过发现顾客不同的需求，合理定位，并不断地满足它的过程。定位的实质是消费者、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位。

4、简述营销要素的构成

1），规划 2），产品（或服务）3），定价 4），品质

5），广告 6），传播 7），经营 8），企业文化

5、简述品牌的概念及其特点

品牌是基于外部标识集成（名称、术语、符号等）通过服务对象产生联想并被认可而形成的资产。

它可以传递以下层次的含义: 1,功能与属性；2,利益；3,价值；4,文化与个性。

品牌是价值的聚合。价值的高低取决于消费者的感知和联想。

成功的品牌基于品牌名称、符号、标识等品牌识别元素的系统规范。功能和情感是构成价值的主要因素，它们是一个变量。

6、“事件营销”的选择

1.品牌现状分析。

2.历史上曾选择过什么样的“事件营销”？ 3．你的品牌与“事件”的关联度如何？ 4．“事件营销”的精彩性与独创性分析。5．“事件营销”之品牌战略设计。6．“事件营销”的社会资源准备。7．“事件营销”的媒体资源准备。8．“事件营销”的细分——体育+公益+文化+健康+娱乐…… 9．“事件营销”的卖点与品牌触点的嫁接。10．“事件营销”轰动性、冲击力、再造力、营销力分析。11．“事件营销”的注意力、传播力预测。

12.“事件营销”出发点——为了品牌还是营销。13．“事件营销”计划流程。14．“事件营销”风险规避。15．“事件营销”的投入／产出分析。

7、简述市场营销的过程和作用

市场营销的过程：

（1）机会的辨识

包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等（2）新产品开发

包括新产品的研发、新产品的生产等；（3）对客户的吸引

包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；（4）订单执行

包括产品供应、发货运输、货款结算等；（5）保留客户，培养忠诚 包括售后服务、定期回访等。

市场营销的作用：

1．机构与消费者的“纽带 2．实现机构利润

3．为机构做引导——观察市场行情、竞争状况、顾客，并进行环向观察来预计更广泛的宏观环境状况问题。

4．确保和维持机构的竞争优势。

8、简述品牌影响力以及品牌资产有哪些部分构成？

一、品牌影响力是指品牌开拓市场、占领市场并获得利润的能力。

其基本指标有三个：1，市场占有率；2，品牌忠诚度；3，全球（区域）领导力。

二、品牌资产由以下六要素构成： 1，品牌知名度 2，感知品质 3，品牌联想 4，品牌美誉度 5，品牌忠诚度 6，品牌授权能力

9、简述品牌知名度

品牌知名度是顾客认知并回忆起某个品牌的能力。品牌的知名度是品牌资产资源的重要组成部分之一，是形成品牌形象，打造成功品牌的先决条件。品牌知名度越高，消费者购买此品牌的可能性也越高，抵御竞争对手的能力也越强。当品牌达到这个阶段时，消费者对之已经有了相当的品牌联想度，能够透过品牌联想到品牌形象，这一形象正是消费者所需求的，便会通过购买满足需求。

10、简述品牌战略及其作用

指导品牌全面建设的规划和策略。它由总体战略和执行策略两部分构成，分别从总体目标的确立和具体目标的达成上制定方针和标准。

一般说来，品牌战略通过调动各种资源解决实现目标的途径和方法。品牌战略解答如下问题： 1，品牌目标？ 2，品牌定位？ 3，主要竞争对手？

4，与竞争品牌有哪些相同点？ 5，与竞争品牌有哪些不同点？

第二套试题

1、简述文化产业成功的条件

第一、尊重产业特征，遵守经济规律 第二、人才是第一资源

1、经营人才；

2、专业人才。属于创新和创意者；

3、明星/名人；

4、经纪人。第三、创意是根本手段 第四、政府角色的不可或缺

第五、强调集聚效应，要求产业链经营 第六、创新以及知识产权保护 第七、优秀的商业模式 第八、内容产业高度发达 第九、魅力资源运用 第十、成熟、规范的经纪 第十一、国际化、市场化 第十二、实现规模化生产

第十三、技术先导、专业化分工

第十四、投融资相结合，化解资本进入难题 第十五、创造品牌，实现无形资产的累积

2、举例说明创意是发展文化产业的根本手段

所谓创意，是指通过改变事物的原有形态，使之符合时代的审美需求并创造出价值的活动。创意的基本要求：

1、与创新有关；

2、时代感；

3、新奇独特的；

4、有震撼力。（按照创意定义举一实例说明）

3、简述4P 4P和STP建构起营销学理论框架，可以帮助我们分析市场、产品和服务。4P是产品（Product）、价格（Price）、地点（渠道）（Place）、促销（Promotion）构成的。

产品：是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

价格：经济学认为，价格泛指买卖双方就买卖商品订立的兑换比率。是一项以货币为表现形式，为商品、服务及资产所订立的价值数字。一般来说，价格是商品同货币交换比例的指数，或者说，价格是价值的货币表现。价格是商品的交换价值在流通过程中所取得的转化形式。微观经济学认为，资源在需求和供应者之间重新分配的过程中，价格是重要的变数之一。

渠道：是机构内部的组织单位和机构外部的代理商、批发商与零售商组成的结构形式。营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动的所有组织构成。也称营销网络。

促销：就是营销者向消费者传递有关本机构及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。

4、简述品牌的功能

一、对消费者

1，识别——有别于竞争对手的。

2，降低购买成本和风险——基于消费经验或熟知品牌特点，增加消费信心。

3，品质信息的引导器——谁在加工、产地、质量、特色、文化、情感倾注、人文精神？ 4，地位与象征意义——品牌联想、别人的评价、自我感觉。

二、对品牌机构

1，差异化竞争——有别于竞争对手的。

2，有助于拓展顾客关系和培养顾客忠诚——基于消费者的消费经验和满意度。一般来讲，消费者习惯某种品牌后很少去尝试另外品牌。即使那个品牌已经有了创新和突破。3，提供法律保护——被法律更多地关注，更便于保护。

4，有价值的无形资产——比有形资产更多溢价。可以进行品牌授权和延伸。5，竞争强势——一是溢价定价能力；二是降价促销能力。

5、简述6R，说明它与STP、4P的不同

6R：在适当的时间（Right time），适当的地点(Right Place），以适当的价格(Right price）和适当的方式(Right pattern），将适当的产品(Right product）销售给适当的顾客（Right customer）。

6R模式是以顾客为中心的营销方式，也称为微观市场营销。研究的重点是机构/个人如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。并通过有效的市场活动（分销和促销），实现同消费者的交换，同时实现机构的经济利益等一系列问题。

其与STP、4P的不同是： 一顾客而不是产品 二应对和组织能力而不是控制 三把营销作为一种过程而不是功能 四顾客价值而不是4P 五关系而不是转移 六组织网络而不是官僚机构 七多元化购买动机而不是简单的价格

6、简述“事件营销”的策划与运作路径

1．“事件营销”的种类与时机选择。2．“事件营销”的资源整合。3．“事件营销”的政府公关。4.“事件营销”的媒体配合。5．“事件营销”媒体计划。

6．正策划与反策划、实策划与虚策划之有机运用。7．“事件营销”轰动性放大。8．“事件营销”的注意力管理。9．“事件营销”的“传播”管理。

10．从注意力、传播到购买力、品牌力、忠诚力的转化。11．“事件营销”之绩效评价。12．下一个“事件营销”之准备：

◆事件周期分析 ◆事件价值链分析 ◆选择的社会事件……

7、简述品牌美誉度

美誉度指消费者心目中认为的最好的品牌，是源于消费者自身的感觉。

品牌的美誉度是经过认知度、知名度、满意度一层层累积而成的。所以，当品牌拥有美誉度时，说明它在消费者心目中已经有了较好的形象，更要无时无刻地以消费者为核心，一切服务于消费者，维护并提高品牌的美誉度。

8、简述品牌联想、品牌形象和品牌定位的概念

一、品牌联想是指一切可以让顾客联想到的某个品牌的因素。这种内涵给顾客的经验越多，或者通过传播让顾客接触的机会越多，他们就越有可能将这种内涵和品牌联系起来。

二、品牌形象是以一种有意义的方式组合在一起的一系列品牌联想。

三、品牌定位就是找到一个对一个关键的细分市场非常重要的产品特征，而且这个产品特征必须是其竞争对手未曾涉及过的。

一个定位很好的品牌往往有吸引力很强的品牌联想来支持。

10、简述品牌忠诚度以及品牌忠诚度的战略价值

一、品牌忠诚是指消费者对品牌的偏好而在长时间内产生的重复消费倾向，是品牌资产 中的最重要部分，也是品牌知名度、美誉度的最终体现。

消费者的品牌忠诚一旦形成，就很难受到其他竞争品牌产品的影响。所以，为消费者创 造价值，建立符合消费者利益、欲望、情趣、爱好的品牌，牢牢抓住消费者的心，与消费者沟通交流，培养品牌的忠诚度。

二、忠诚度的战略价值： 1，减少营销费用； 2，商业杠杆作用； 3，吸引新顾客； 4，抵御竞争对手。

第三套试题

3、简述营销的原则

一、制定一切以消费者为中心的营销战略。

——确立营销的全员参与战略。清楚认识任何关键环节的缺失或错误将构成营销战略的失败。

二、对每一个市场进行市场细分，根据自己机构的资源情况和战略目标选择前景最好的目标市场。——坚持与适时、适度改变。

三、对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。

四、通过认真定义、创造和交付更好的价值（无与伦比的产品/服务），在目标市场赢得优势。

第四套试题

4、简述营销规划及营销规划解决的问题

关于营销规划：

在对机构内外部资源充分分析的基础上，对机构营销环境、目标、战略和实施步骤所作的全面、系统地界定，其目的在于落实机构战略，指导机构的营销工作。

规划受各种因素综合影响和作用，这些因素包括定位、细分、区域、资源、规划者知本、持续性、稳定性、创新能力等。

营销规划解决的问题：

1、识别对满足消费者需要特别重要的产品或服务 属性；

2、基于消费者对拟提供的产品、服务的反应将其分成不同的群体；

3、选择目标群体；

4、将不同目标群体与可以据此采取行动的消费者特征联系起来（如人群特征、使用行为等

5、针对每一个目标市场并结合该市场的需要，开展有意义的价值建议；

6、发展定位战略的战术性因素（营销组合）。

7、简述做好产品或服务的基本路径

（1）定位与策划

根据市场细分的决策模型，进行产品定位和设计，包括产品的功能、功效、特点、质量、容量、体积等；文化产品尤其需要定位与设计，并且是高水平的定位与策划。

（2）包装

一是物质产品的包装，包括产品内包装和外包装，如图案、文字、色彩、材料、尺寸等；二是精神产品的包装，包括精神产品要素的包装，比如演员。

（3）产品研发

针对市场变化，快速调整产品策略，及时推出新产品、改良产品，满足消费者的需求变化。

（4）服务支持

产品的服务，包括售前、售中和售后服务。

①高效的反馈系统的有效信息处理能力。

②对产品的技术支持，包括硬、软件技术，升级服务等。

（5）定价策略

了解和合理运用各种定价的策略，根据市场和消费者的变化作出价格调整，制定不同的价格策略，提高营销的效率。

第五套试题

9、简述品牌知名度的运作之道

1、产品/服务——品牌的基础。

2、质量——产品/服务的。品牌品质的基础，可以形成口碑。

3、软性文章——纸质媒体、电视专题、科教片等；

4、硬性广告——纸质媒体、电视、广播、户外、新媒体等；

（注意事项：选好代言人，传播良好理念）

5、赞助活动——公益事业（助学，助贫、会议、影视拍摄等）、赛事活动；

（注意事项：把好事做好）

6、事件营销——好的、坏的。

文化市场与营销试题 第2篇

一、简答（30分）

1．以下产品或服务使用何分销渠道策略为好，为什么？（10分）华东五市七日游

塔克拉玛干徒步探险旅游

2．为承德旅游设计两个旅游形象口号并说明原因(10分)

3、如何理解推销就是同“拒绝的人”打交道；战胜“拒绝的人”就是推销成功的人。（10分）

二、论述题（20分）

一天张先生到某银行提取6万元现金，按规定大额取款需出示其身份证，但因张先生的身份证破碎被视为无效证件，银行不予办理，张先生对银行的做法很生气，便采取每次只存1元的方式进行报复，当存到第五十次时，银行工作人员便又不受理该存款业务，这时后面等了许多顾客，此时张先生便又开始取钱，每次取1001元，后来因银行不予办理，张先生便投诉到消协。

问题：结合此案例试述企业在营销过程中，如何处理与顾客的关系？

三、案例分析（50分）

1．北京13家饭店的“绿色行动（20分）

据报道，习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，在今年夏季前后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。

首旅建国集团宣布启动饭店的“绿色行动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。

据介绍，此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。

对此，北京其他高级酒店并没有跟进。2000年，北京酒店业也曾发起过一

场类似的活动，最终不了了之。

在该项措施实施不到半年后，各饭店又取消了此种做法。

问题：1）请你对“北京13宾馆齐撤六小件”的行动予以评价，并说明你的态度及理由。2）企业应如何树立绿色营销观念

2．巧借奥运东风 促旅游发展（30分）

奥运申办成功，举国同庆。我国旅游业将是“率先受益”的行业，面临着前所未有的大好机遇。如何通过实施有效的旅游营销活动，促进我国旅游业更大的发展，成为当前一个十分有意义的话题。2000年奥运会举办国悉尼在奥运会准备期间，澳大利亚旅游局自掏腰包邀请世界各地多达3000名记者来澳参观。这笔耗资20亿澳元的费用换来记者们大篇幅报导澳大利亚。而过去澳大利亚在这方面的开支不过是每年300万～500万澳元。奥运结束后，澳大利亚旅游委员会又推出了一系列由扮演鳄鱼先生的霍根（Paulhogan）所主演的电视广告片等促销活动，获得了巨大成功。悉尼奥运会的举办，吸引了世界37亿电视观众及众多的旅游者的关注。澳大利亚旅游协会董事总经理莫尔斯表示，旅游观光业无疑是悉尼奥运会的最大赢家，奥运盛事吸引了11万名国际游客到澳大利亚。估计跨越此届奥运的前后的10年内，还会为澳大利亚带来160万游客。在传媒大量报导和奥运赞助商的宣传下，奥运盛事为澳大利亚旅游业带来16亿澳元（8.8亿美元）的收益，占其国内生产总值的10%。莫尔斯指出，现在澳大利亚已经成为美国、英国、日本、韩国和新加坡人士最想游览的地方。

我国申奥成功，在今后的6年中，旅游业每年会有50亿元的收入增量，到举办当年会增加100亿美元的旅游收入，来华游客会增加100%，国内旅游也会高潮迭起。目前我国一些旅游企业已经开始以积极的市场营销活动，来迎接这个巨大商机。东方航空股份有限公司（以下简称东航）借奥运东风促旅游发展的事实既为典型的一例。

北京举办2008年奥运会，将对国内航空业带来极大的发展机遇，作为国内三大骨干航空公司之一的东方航空股份有限公司，东航拥有以空中客车和波音为主的大中型运输飞机60多架，经营着200条国际、国内航线，服务于国内外约70多个城市，其航空网络以上海为中心辐射全国，连接亚、欧、美、澳，与美国、法国、日本等5个国家的6大航空公司实行了代码共享，与10多个国家的20多个航空公司签订了合作协议。为给奥运会前后国内外的旅客提供更加便捷、舒适的空中旅行服务。2001年开始，东航采取了以下几点措施：

1．进一步拓展航线网络和扩大机队规模。东航联合云南航空公司，兼并西北航空公司,机队规模将扩大至118架。

1.进一步完善配套硬件设施。东航在国际航线上将不断花巨资改装头等舱

和公务舱的机

上娱乐设施,同时在2003年,东航将陆续引进世界最先进的空中客车A340-A600型客机，这种具有最豪华装饰和最现代设施的客机将投入东航国际航线运营，为前来中国旅游的中外旅客提供国际一流的空中服务。

3.进一步做好服务工作。东航将为旅客提供高效、准点的“无缝隙服务”。2001年，东航在国内首次推出“东航快线”品牌服务，并将推出上海往返北京、上海往返香港的快线航班，以每小时一班、整点起降，高频率、快节奏为旅客服务，受到旅客的广泛好评。而奥运会以后，东航将保持高频率的航班密度配合结合的进程，使得旅客出行、中转更加便利，在市场竞争中占据主动。

在奥运会的东风下，我国其它许多旅游企业和旅游部门也纷纷推出各种举措进行旅游市场营销，共同开发旅游市场，以迎接新一轮旅游热潮。

问题：

1)分析影响旅游企业营销的宏观环境有哪些？

2)东航采取一系列措施的依据？

3)结合承德旅游实际分析应如何借2008年的奥运时机搞活旅游市场？

参考答案：

一、简答（30分）

1．以下产品或服务使用何分销渠道策略为好，为什么？（10分）

华东五市七日游（选择较宽的渠道，因为该产品属于大众性旅游产品，使旅游者购买方便是渠道设计的要点）

塔克拉玛干徒步探险旅游（宜采用较窄的渠道策略，因为该产品属于特种旅游产品，目标顾客规模较小。）

2．为承德旅游设计两个旅游形象口号并说明原因(10分)（略）

3、如何理解推销就是同“拒绝的人”打交道；战胜“拒绝的人”就是推销成功的人。（10分）

要点：a.首先要明确作为推销人员应该如何面对拒绝，即对拒绝的态度；b.顾客异议为什么会出现，即顾客提出异议的动机；

c.正确地处理顾客异议才能达成交易，处理异议是成交的前提。

二、论述题

答案要点：企业必须树立市场营销观念，真正为顾客着想，真正把顾客作为上帝，在这种观念指导下，服务方式和态度自然不同。

银行企业的特点，决定了其工作流程的特殊性，员工首先要让顾客知道，大额取款需要身份证件是为了顾客的利益考虑的，要取得顾客的认可；其次，应该为顾客提供解决问题的方案，如其他有效证件等。

三、案例分析

（一）我们应该支持饭店企业的这种做法，这说明饭店企业在坚持做绿色营销以及可持续发展战略。但这种做法不能是个别企业的行为，应该全行业统一实行，否则很难成功。另外，政府还应该发挥政府职能，引导、支持饭店企业开展绿色营销，同时开展消费者教育活动，提高消费者对此的认识；其次，这种做法的成功也有赖于全民素质的提高。

旅游企业开展绿色营销应坚持以下原则：

节约原料和能源、减少非再生资源的消耗、低污染或无污染（包括物质的和精神的）、不对旅游者身心造成损害、尽可能多地以服务的形式体现等。

（二）要点：

影响旅游市场营销的宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境等。

东航采取营销措施的依据是通过对营销环境的分析，发现存在的市场机会，从而有针对性地采取适当的营销策略，捉住机会，实现企业的目标；

文化市场与营销试题 第3篇

服务营销是现代市场营销的一个新的领域, 是随着服务业的不断发展和市场竞争焦点逐步由以商品为中心转向以服务为中心的背景下而从市场营销之中独立出来的一门新的学科。所谓的服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品带来的服务效用的需求, 实现企业预定的目标, 通过一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。

市场营销就是个人和组织以顾客为出发点, 通过创造和引导其需求, 并有计划的组织各项经营活动, 为顾客创造和提供满意的商品和服务, 实现企业自身目标的一切活动。市场营销的实质就是在市场研究的基础上, 以消费者为中心, 在适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的方式, 把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。

2 服务营销与市场营销的联系

服务营销与市场营销紧密相关, 彼此相互联系。从本质上看, 产品跟服务都是提供满足和利益, 二者都是商品。从营销的视角看, 消费者购买的产品和服务, 都具有实体性和非实体性两种成分。只不过购买产品时, 实体成分占主导地位;购买服务时, 则是非实体性占主导地位。从学科关系上来看, 服务营销是从市场营销中脱胎、分离和独立出来的, 它和市场营销有着密切的关系, 它要以市场营销的基本理论为基础和指导。

3 服务营销与市场营销的区别

3.1 两者所研究的对象不同

市场营销是以产品生产企业的整体营销行为作为研究对象;服务营销则是以服务业或者服务企业的市场营销活动和实物产品市场营销中的服务作为研究对象。有形产品是实实在在的物质实体, 在企业营销活动过程中, 顾客看得见摸得着。而服务产品更多的是无形物, 顾客在消费之前和消费过程中无法看到它, 只能够凭感觉来感受服务。

3.2 顾客参与生产过程的程度不同

服务产品的生产过程和消费过程是同步的, 当服务消费发生时, 服务人员与顾客共处一起, 服务营销活动的过程也是顾客感受服务的过程, 同时也是顾客消费的过程。服务过程与消费过程同时发生, 服务与消费无法分离。市场营销有形产品的生产、流通、消费过程既有时间间隔又有空间间隔, 大多数情况是生产过程和消费过程的非同步。

3.3 服务营销强调人是服务产品的一部分, 故强调内部营销管理

在服务产品的生产过程中, 服务人员与顾客密切接触, 一方面服务者自身素质的高低影响服务质量的评价;另一方面, 顾客的行为规范与否, 顾客的素质高低也影响服务质量的评价。所以, 服务人员与顾客共同融入服务活动的过程中, 成为服务产品的组合体。而有形产品的生产是有标准限制的, 生产人员必须按照要求进行产品生产, 自我发挥的余地不多。

3.4 服务营销与市场营销在对质量问题上的控制难易度有所不同

服务产品的生产过程就是服务活动的开展过程, 也是服务人员的工作过程。人是情感体的表现者, 服务人员的素质差异较大, 对服务产品供给质量的影响也很大。对有形产品而言, 产品质量有严格的技术要求和衡量标准, 产品形成的每个环节都可以被控制和监督。

3.5 服务产品无法存储

有形产品的运输、储存因时间间隔和空间间隔而比较常见, 而无形的产品服务则无法存储。因为服务产品的生产与消费是同时进行的, 服务消费停止, 服务供给就得等待, 服务供给中的一切实物只代表一种生产能力, 并不是服务本身。

3.6 时间因素突显重要

一般服务过程也是顾客与服务者面对面接触的过程, 服务产品提供的越及时、越迅速、越到位, 顾客就越满意。服务过程中, 顾客愿意等待的时间是有限的, 顾客花费的时间成本越高、满意度越低, 对企业的服务质量影响也越大。

3.7 分销渠道不同

有形产品的销售渠道既有直接渠道, 也有间接渠道, 而且间接渠道比较多, 但是, 服务产品的销售渠道只有直接渠道, 因为服务产品的生产与消费同时进行, 服务产品无法储存。

随着社会的不断进步, 人民的生活水平在不断提高, 消费需求也发生了变化, 消费需求的变化让服务逐渐成为了一种营销组合的重要元素。在竞争日趋激烈的社会经济下, 只有提供优质的服务, 通过服务, 提高顾客满意度和建立顾客忠诚, 并将服务营销与市场营销相互结合, 寻求更有利的营销扩展, 这样才能逐渐成为了企业立足和持续发展的根本。

参考文献

[1]郭小玉.服务营销[M].大连:大连理工大学出版社, 2012.

[2]刘红一.服务营销理论与实务[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[3]于雁翎.市场营销[M].北京:现代教育出版社, 2011.

[4]闫红珍.市场营销实务[M].北京:航空航天大学出版社, 2013.

文化市场与营销试题 第4篇

【关键词】区域经济；市场营销；企业管理

一、前言

市场营销的主要方式是根据消费者的喜好，在市场中进行宣传，通过一系列的宣传方式或有效的整合方法，将活动与销售联系在一起，例如进行社会营销、服务营销、市场营销等多种方式，开展一系列的销售计划，并且可以通过销售计划实现企业营业额的提高，促进商品经济的发展速度。

在市场营销的最初阶段，市场营销理论就进行了区域市场营销和企业市场营销，对于企业创造利润与价值、生产规模的扩大、品牌价值的推广与宣传等工作都进行了一系列的分析和归类。

随着世界经济一体化的速度越来越快，市场已经成为了一个整体，面对企业创造价值与利润，扩大规模与企业可持续发展来看，企业中产品与服务的具体价值表现在经济增长的各个阶段。经济发展水平的不断提高，市场经济的高速运行，帮助经济发展实现了自身的发展需要，提高了国际化的市场营销标准，将市场营销理论应用在企业管理与区域管理中，更深层次地提升了企业对产品与服务的推广能力，企业面对区域的划分，要做出不同区域的市场营销计划，然而不同区域面对企业，有的可以融入到企业的发展与变化中去，适应不同阶段的产品与服务；有的则不能融入到企业发展中去，无法适应不同阶段的产品与服务。根据现有的情况来看，企业在区域发展中的关系标志着企业的生命力。企业要把握好市场发展的关系，对企业的发展做出引导，才能帮助区域营销更好地实现自身的价值，创造良好的发展机会。

二、企业市场营销与区域市场营销

（一）市场营销

企业市场营销又被称作市场学、行销学、市场行销学，指的是个人或集体通过交易其创造的产品或者价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。市场营销这个概念最早发源于美国，随着商品经济的快速发展，市场营销理论也随之逐渐孕育、成长和壮大。从20世纪80年代至今，市场营销从理论到实践都走向成熟，它逐渐成为一门与其他学科密切联系且自成系统的学科。

市场营销活动是企业日常经营的一个重要组成部分，也是企业发展中的重要职责体现，市场营销活动中，企业要考虑到市场的积极变化，在社会经济活动中寻找到有利机会，开辟新的市场。市场营销中，产品和服务需要针对消费者进行引导，引导方式与策略的科学性对市场营销的结果起到了重要的影响力。市场营销的活动是企业管理面向市场的一种公开操作，带动了社会资源，将产品与服务带向了社会，为社会的发展带来了新的动力，市场营销活动中，产品与服务得到了有效的推广，为消费者提供了福利。

从过去的市场营销经验来看，市场营销活动并不是一直贯穿于经济发展中，而是利用价格手段、渠道推广手段、流通特性等进行某个区域内的营销活动，企业营销的活动主要包括市场营销调研、产品开发、定价、宣传、促销、售后等等内容。

（二）区域市场营销

1.从区域市场到区域市场营销。区域市场指的是一定经济组织活动的市场体系。区域市场的形成在很大程度上受到区域环境的影响，不同的自然和人文环境会造就不同形态特征的区域市场环境。按照不同的功能标准可以将区域市场分为跨国区域市场、国内区域市场。如北美自由贸易区、欧共体属于跨国区域市场；而我国的长江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是国内区域市场。

区域市场是不同区域所组成的一个大市场环境，区域市场按照组成基础，分成了个体与组织，以个体为基础、组织为主组成了一个市场环境。区域市场是一个开放性的市场环境，其内部的构成要素包括资源、信息、物质、资金和技术的不断再分配和流动平衡各区域的经济发展，这就解决了区域市场本身存在的资源、技术、资金分配不均所带来的经济发展障碍，优化区域内资源配置，实现区域利益最大化。区域市场环境竞争相当激烈，市场日益发展，对分工越来越细，面对庞大的市场需求，市场资源需要及时进行整合，以此来满足市场中个体与组织的需求。区域市场并非完全以地域划分，还有可能是以时间或空间进行划分，世界上很多区域市场也有跨区域划分的可能性，因此，区域市场的实质是区域向区际市场转换的流动性市场。

2.区域市场营销发生机制。世界市场环境中，区域市场营销的发展机制是通过多个市场区域单元组成的，按照不同市场单元细分，拥有不同的环境特点，这些特点一般在区域市场中展现出一定的特征。在区域环境中，以区域市场为导向，市场会显得非常“单薄”，因为区域市场中“理想主义”的存在，所以区域市场营销的特点和生产要素的特征都会被认为成特定的组合优势。根据区域内的影响因素与优势组成来看，市场营销的差异性的确存在，客观上对区域市场产生了一定影响。一个区域内能否引起生产要素之间的自由对等交换，取决于多种因素，例如自然资源、交通运输、消费能力等因素。

三、区域市场营销与企业市场营销之间的关系

（一）区域市场营销和企业市场营销的共同之处

1.区域市场营销与企业市场营销的共同之处体现在二者都是在以顾客为中心出发来开展市场营销策略的。不论是区域市场营销还是企业市场营销，其目的都是为了更多地吸引顾客。因此在市场营销过程中的安排和布置就一定要达到让顾客满意。在区域市场营销中，目的是要招商引资，所以就需要区域为自己做宣传，从而吸引更多的顾客进行投资和进行合作。企业市场营销也是如此，企业为了不断的提升自身的竞争实力，就需要通过宣传来吸引源源不断的顾客购买自己的产品。

2.要对区域市场中的营销方式和企业市场营销的方式共同点进行分析，对竞争为基础的营销战略进行认真分析，可以发现，市场经济体制环境下，竞争的主要目标是为了获取市场，然而企业市场营销手段与区域市场营销手段相比都是均衡，它们都以追求不断完善自身价值，提升自身能力为主，将营销策略放在重要位置，以此立于不败之地。区域市场营销与企业市场营销都是追求竞争意识，在市场上获取先机，紧紧抓住发展的机会，获得市场资源。在企业市场营销中，企业要依靠自身的机制，宣传手段，区域市场营销需要产品优化与推广渠道，表面上虽然略有差距，但实际上相差不多，都是运用策略去完善营销。

借：长期股权投资——成本

贷：盈余公积

利润分配——未分配利润

其次，应该以被投资企业可辨认净资产公允价值以及新增的比例为基础，计算投资企业新增的投资股份，然后将新增的投资份额与其所花费的成本进行对比，一旦新增的投资份额多于其所花费的成本，就必须对长期股权投资的成本进行调整，并且将其纳入营业外收入。反之如果其所花费的成本多于新增的投资份额，就不用进行会计核算调整，多出的投资作价部分以商誉的形式体现，其会计核算方法如下：

借：长期股权投资——成本

贷：营业外收入

在长期股权投资中，计算以及核算商誉和留存收益时需要保持一致性，这样可以更有效的纵向比较处于不同阶段的会计核算，进而体现会计准则中一贯性的原则。除此之外，要综合考虑投资企业与原来持有股份比例对应的商誉和新增投资份额对应的商誉，留存收益的核算处理也需要注意这一点，同时在交易过程中及时、合理的对其进行动态调整。

2.减少投资引起的成本法转向权益法。投资企业减少对被投资企业资金投入的时候，投资方与被投资方之间的关系也产生变化，投资企业对被投资企业的控制能力减弱甚至丧失，由双方共同控制，或者投资企业对被投资企业的经营决策具有重大影响，这时根据《企业会计准则——长期股权投资》的相关条例规定，处置股权投资的核算方式应该以权益法代替成本法来进行核算。

以权益法核算投资企业剩余股权，将剩余的长期股权投资所耗费的成本与剩余股权份额相应的被投资企业净资产公允价值进行对比，然后根据结果采取不同的核算方法。在剩余投资耗费成本高于剩余股权份额对应的公允价值份额的情况下，不需要调整长期股权投资；相反的话，就必须调整长期股权投资，对长期股权投资的账面价值以及留存收益进行适当的调增。对其核算的会计方法如下：

借：长期股权投资——成本

贷：盈余公积

利润分配——未分配利润

三、结束语

总而言之，在股权投资的会计核算中，长期股权投资核算方法的转换有着十分广泛的应用，会计实务工作随着相关理论知识的丰富也不断地深入发展，会计实务工作中遇到的问题以及漏洞又反过来推动了相关理论知识的深入研究。通过强化企业对股权投资核算方法的掌握，可以更深入地了解企业的属性，在企业完成自身的经营活动后，能够发现推动企业发展的新的动力，积极的引导企业走向正确的发展道路，进而促进企业的健康发展，实现企业效益的最大化。

参考文献

[1]祁爱华.长期股权投资核算方法的确定及转换研究[J].会计之友，2013，（3）：108-110.

[2]张丽娜.长期股权投资核算方法的转换[J].中国经贸，2015，（2）：214.

市场营销试题 第5篇

《市场营销学》试题

班级：姓名：总分：

一、单项选择题：（每小题2分，共30分）

1.Marketing最准确的译法是()。A.市场B.市场营销学 C.销售学D.市场经营学 2.市场营销认为，欲望实际上是指()。A.人没有得到满足的基本状态B.具体满足物的愿望C.购买某个东西D.消费者的思想动态 3.在影响消费者需求的众多因素中，最主要的因素是()。A.消费期望B.收入 C.需求偏好D.消费品的使用价值 4．马斯洛需要层次理论认为，极限运动属于()。A.社交需要B.自我实现需要 C.安全需要D.生理需要

5.面对饱和需求，我们应该采用的营销管理任务是()。A.恢复需求B.配合需求 C.减低需求D.维持需求

6．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例()。A.会下降B.会上升 C.大致会上升D.保持不变 7．市场营销观念认为()。A.顾客需求是营销核心 B.产品质量是营销核心 C.推销人员是营销核心 D.生产产品是营销核心 8．暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于()需求。

A.受尊重B.自我实现 C.社会D.生理 9．市场细分的目的是为了选择()。A.目标市场B.顾客需求 C.竞争优势D.有利战机 10．对于()，一般都采用差异性策略。A.盐B.面 C.米D.数码相机 11．产品成长期的特点是()。A.产品被大多数买主接受B.利润率迅速增长并达到顶峰C.销售量迅速增长D.竞争十分激烈

12．政府对货运车进行超载治理属于市场环境中的（）因素。A.经济B.文化 C.政治法规 D.自然科学

13．将价格标为2000元，而不是1999.90元，这样将价格上升到较高一级档次，借此满足消费者的高消费心理，这种定价法叫（）。

A.习惯定价法B.整数定价法

C.尾数定价法D.声望定价法 14．集邮爱好者其购买邮票的动机属于（）。A.求实动机B.癖好动机 C.求美动机D.从众动机 15．在众多广告媒体中，广告效果最好的是()。A.电视B.广播C.报纸D.广告牌

二、多项选择题：（每小题5分，共25分）

1、下列属于市场三要素的是：（）

A、人口B、购买力C、购买欲望D、服务

2、SWOT分析法所指的是：（）

A、自身优势B、自身缺点C、外部机会D、外部威胁 3下面属于市场宏观环境的是：（）A、人口B、经济C、企业D、政治

4、下列属于产品导入期的定价方法是：（）A、撇脂价B、渗透价C、成本定价D、利润定价

5、产品的延伸策略包括了：（）

A、向上延伸B、向下延伸 C、双向延伸D、向中延伸

三、名词解释。（每小题5分，共15分）

1、市场细分

2、目标市场

3、品牌

四、简答题。（每小题15分，共30分）

1．简述产品营销环境有哪些要素。

3．请画出产品生命周期曲线并说出产品生命周期各阶段的营销策略

市场营销学试题 第6篇

1、组织市场需求波动幅度消费者市场需求波动幅度.

A、小于

B、大于

C、等于

D、不等于

2、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：( ).

A、阵地防御策略

B、迎头定位策略

C、非价格竞争策略

D、避强定位策略

3、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )

A、无差异市场营销战略

B、密集市场营销战略

C、差异市场营销战略

D、集中市场营销战略

4、富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的.市场定位，其定位战略属于( )

A、对抗定位战略

B、回避定位战略

C、侧翼定位战略

D、补缺定位战略

5、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于( )

A、对抗定位战略

B、回避定位战略

C、侧翼定位战略

D、补缺定位战略

第二题、多项选择题每题2分

1、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用( ).

A、大量市场营销

B、集中性市场营销

C、无选择性市场策略

D、选择性市场策略

第三题：判断题

1、目标市场营销的细分市场，又要以某些消费者需求的差异性为条件.( )

正确

错误

2、企业市场定位的第一个步骤是为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象.( )

正确

错误

3、产品差异化营销以市场需求为导向.( )

正确

错误

4、“反市场细分”就是反对市场细分.( )

正确

错误

5、市场细分对中小企业尤为重要.( )

正确

错误

第一题：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B

第二题：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE

市场营销学试题 第7篇

一、单项选择题

1．通常将用来完成市场管理导向以使消费者满意的一组活动，称为：（    ）。

A．规划战略                   B．顾客管理

C．市场营销                   D．环境作用

E．交易

2．在市场营销中，市场营销管理者可以控制的变量被称为（    ）。

A．环境变量                   B．市场营销组合

C．交换商品的组合             D．产品计划

E．市场调研

3．下列因素中哪个不是人口统计因素？（    ）

A．收入水平                  B．年龄

C．生活方式                   D．受教育程度

E．出生率

4．市场营销者通常研究商品的使用过程和影响消费者购买决策的因素，被称为（    ）

A．心理学                     B．市场营销

C．保护用户利益主义           D．消费者行为

E．确认问题

5．通过各种信息渠道，不断地收集信息、加工汇总，以了解、掌握市场需要的系统，是（    ）。

A．市场营销信息系统           B．市场调研方案

C．单一来源调研系统           D．积极的管理

E．市场营销数据库

6．汤姆决定购买一部电冰箱，有一些事情他定期地做，但他对他在哪购买无所谓，只是这个商店必须提供较大的回赠政策。在做这个购买决策时，汤姆属于哪种类型的消费决策（    ）。

A．限制型的                   B．扩展型的

C．习惯型的                   D．等级型的

E．日常型的

7．对可能影响到一个组织权力事件及其相互关系的信息收集的整理，叫做（    ）。

A．目标实施                   B．社会义务

C．社会分析                   D．环境监视

E．市场营销目标

8．有深远见识的市场营销管理者将意识到（    ）。

A．完全了解消费者行为对一个工业品营销者来说没有太大的价值

B．实际购买行动以前的很长时间内购买进程已经开始

C．消费决策的制定步骤应被看成是几个不连续的行为，而不是一个连续的过程

D．一旦发现问题，人们将从新开始决策过程

E．消费决策的制定总是能导致购买

9．World  Wide  Wid  Gets公司在几个国家都有分公司，它在每一个国家都缴税，生产商器，雇佣员工，在美国有股票上市和公司总部，WWW公司是（    ）。

A．全球性企业

B．国内贸易者

C．文化的市场营销者

D．出口代理人

E．跨国公司

10．全球销售标准化是指（    ）。

A．在庞大的跨国公司中越来越不受欢迎

B．根据每个国家或当地市场的特点而采用不同产品、包装和广告

C．实际上提高了生产成本

D．假设全球的市场越来越相似

E．消费品比工业用品更受欢迎

11．在SWOT分析中，这四个字母各代表（    ）。

A．战略、世界、生导、交换     B．优势、弱点、机会、威胁

C．战略、工作、选择、定时     D．明星、工人、选择、待遇

E．优势、弱点、选择、战略

12．当由少数的企业操纵了某一商品或服务的市场时，这种行业是（    ）。

A．垄断竞争                   B．垄断

C．自由竞争                   D．寡头垄断

E．官僚主义

13．向现有顾客或市场销售现有的产品，这种策略就是（    ）。

A．市场渗透                   B．产品开发

C．市场开发                   D．多角化经营

E．产品渗透

14．人员推销是下列哪种产品的最初促销手段（    ）。

A．商业公司间交易的产品       B．消费品

C．便利品                     D．必须品

E．特殊品

15．在SIGMA公司的产品档案中，有一个包括该公司所生产和销售的所有产品的目录，这个目录包括几个种类的热电偶、电阻器、加热零配件和小马达，这是描述（    ）。

A．市场营销组合               B．生产线

C．产品组合                   D．组合密度

E．产品项目

16．一些公司发现通过改变沟通策略来实现产品扩张是可能的，如（    ）。

A．百事可乐公司在每一市场运用不同的语言所进行的通用广告大战

B．同种类型的自行车，在美国宣传它的安逸舒适，而在其他国家则是宣传它是基本的交通工具

C．为秘鲁街道所开发的特别的新年头饰

D．苹果计算机与日本软件公司的挂钩

E．Pillsbury产品在包装与规格上的改变

17．对工业用品来说，最典型的分销途径是（    ）。

A．直销                       B．工业品分销商

C．零售商                     D．批发商

E．代理商

18．当动用大众传播媒介时，一个公司将得到以下所有的不足，除了（    ）。

A．没有能力立即确定顾客对促销的反应

B．杂乱地同竞争者的信息在一起

C．在消费者周围传播的信息很零乱

D．不知道是谁应接受这些信息

E．花在每一个人身上的费用很多

19．制造商使用（    ）战略目的是将其促销的努力集中在消费者身上。

A．公共关系                  B．人员推销

C．推                        D．拉

E．猛扑

20．以贸易为目标的商品促销活动包括以下各项，除了（    ）。

A．（推销员的）佣金及培训

B．商业会议和集会

C．奖金与赠券

D．自由推销和展示

E．贸易展览

21．当某公司购买1立升石油时它将获得20％的优惠，如果一次购买5立升以上的石油它将获得30％的优惠，这种一般形式的购买优惠常被叫做（    ）。

A．回扣                      B．现金优惠

C．数量优惠                  D．促销奖励

E．季节折扣

22．渗透定价法（    ）。

A．在价格不很敏感的市场更为有效

B．引诱竞争者进入市场

C．很快地补偿产品开发费用

D．使生产费用降低

E．较高的销售利润率

23．下列哪一项是即时存货管理的不足？（    ）

A．增加传递费用              B．增加存货仓储的控制人员

C．最终产品质量的下降        D．较高的仓库费用

E．较低的销售利润率

24．口香糖在杂货店、服务站、便民品店、药品减价店以及自动售货机中销售，这是一项（    ）分销战略。

A．排他的                    B．特许的

C．密集性的                  D．选择的

25．根据等级效益模型，市场营销者对潜在消费者的开发的第一步是（    ）。

A．认知                      B．偏爱

C．喜欢                      D．知识

E．确信

26．涉及到人们的价值观、生活方式、家庭角色变化的环境因素是（    ）。

A．经济因素                  B．社会因素

C．政治因素                  D．竞争因素

E．人口统计因素

27．某公司有一个市场营销部门，专门收集掌握外部环境的变化，虽然有些信息相对来说比较容易收集、分析和预测，但对这个公司来说比较困难的最主要的因素却是（    ）。

A．人口发展趋势              B．经济发晨趋势

C．法律发展趋势              D．技术发展趋势

E．社会发展趋势

28．某公司在不同的国家销售其产品采用不同的办法，根据国家的不同，该公司可能提供不同的花色、规格和包装，或采用专门的广告和促销手段，这是（    ）。

A．联合市场手段

B．全球市场营销标准化手段

C．产品扩张手段

D．根据文化差异采用市场营销手段

E．传统的市场营销构想

29．根据消费者对产品的需求和欲望不同进行的市场细分，被称为（    ）。

A．利益细分                  B．价值细分

C．优势细分                  D．客观细分

E．心理因素细分

30．以下哪种促销预算技巧经常被广告经理采用（    ）。

A．目标任务法

B．专断的分配法

C．市场份额法

D．销售额百分比法

E．与竞争者对等法

31．“狗类产品、明星类产品、金牛类产品和问题类产品”，这些术语是用在（    ）。

A．战略单位模型

B．波士顿咨询集团模型

C．通用电子屏幕

D．马歇尔竞争优势模型

E．外部选择分析模型

32．一种产品的品牌，可以使用生产商品牌，也可以使用中间商品牌，可以一种商品多种品牌，也可以在所有市场上使用同一个品牌。市场营销者在决定选择何种策略时，必须考虑（    ）。

A．消费者需求、产品的特点和产品的价格因素

B．消费者需求、企业能力和产品的价格因素

C．消费者需求、产品的特点。产品的价格和产品形象因素

D．消费者需求、产品的特点等因素

E．以上都不对

33．营业推广的着眼点是（    ）。

A．促进商品在未来时期的销售   B．促进当前商品的销售

C．提高投资回收率             D．进行成本控制

E．以上都不是

34．一个外国公司，为减轻其受东道国国内政治脆弱性的影响，可采用的方法有（    ）。

A．做个东道国的好客商         B．为所在国的经济发展服务

C．为所在国的文化发展作贡献   D．培训海外经理在东道国遵纪守法

E．以上都是

35．下列哪种商店的产品线宽度较广？（    ）

A．专营商店                   B．便利商店

C．商品陈列俱乐部             D．折扣商店

E．超级市场

36．考虑全球销售市场的公司要考虑下列关于商标和包装的全球方面的问题，除了（    ）。

A．是使用不随当地市场改变的`一个商标，还是使用同一商标，但根据每一当地市场相应改变或修改商标

B．有关模仿商标、侵犯商标权、假冒商品的问题

C．不同国家的不同货币、不同汇率和最终零售价

D．是否在不同市场对同一产品使用不同商标

E．产品标签、包装美学和气候问题

37．新产品对于企业经营是十分重要的，因为它们（    ）。

A．帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长

B．可以利用副产品

C．不总是要求长期贷款

D．经常导致生产能力的更小的利用

E．将在单一过程中增加独立性

38．产品包装的作用在于（    ）。

A．保护产品，满足中间商的要求

B．增加产品的美观性和实用性

C．吸引消费者注意井达成沟通

D．A和C

E．B和C

39．在通用电器业务模型中，企业的经营地位主要是指（    ）。

A．市场大小、历史的利润率、竞争强度等

B．研究和发展能力、能源条件、环境影响等

C．差别优势实力、竞争强度、政治和法律的因素等

D．差别优势实力、研究和发展能力、管理专长和深度等

E．产品质量、市场大小、技术要求等

40．当消费品的市场营销人员研究并应用产品生命周期理论时，他们希望发现什么？（    ）

A．经历生命周期第一阶段的全部产品

B．产品的变化可以改变它的虫命周期

C．产品在周期的任一阶段停留时间的长度，对消费品进行标准化，而不是对工业产品

D．除了那些被认为是流行性产品之外的经历生命周期每一阶段的全部产品

E．这一理论可以帮助预测企业在每一阶段将停留多长时间

二、简答题

1．以一个实际公司为例，说明一个公司到国外去寻找市场的主要原因。

2．试举出两种可能对消费者产生作用的社会影响因素，并分析说明其对市场营销的意义。

3．实体分配有助于满足消费者的三种愿望，它们的具体内容是什么？

4．产品生命周期理论对营销组合具有重要的指导意义。在产品生命周期的不同阶段应当有不同的市场营销策略。请就产品生命周期不同阶段的价格策略谈谈自己的看法。

文化市场与营销试题 第8篇

1. 企业市场营销的意义

企业市场营销, 从传统观念来看, 是指企业为了生存和发展而采用的一系列将生产产品投入到市场上进行销售的战略模式, 企业市场营销的重点在于帮助企业增加产品的销量, 以消费者为主体, 为其提供产品的服务和产品本身的质量。从传统观念来看, “顾客就是上帝”是企业在生产经营过程中所需要遵循的原则。而在互联网时代, 企业的市场营销销售的是企业自身的价值, 自身的服务生产经营理念, 企业需要顾客对其进行认同和买单, 企业并不是为了追求一时的盈利, 而是为了企业长期的长远发展而进行市场营销的战略选择。举目全球, 任何一家成功的大型企业背后营销理念都是致力于打造为用户提供最优化服务的经营理念。这就是企业的市场营销的目的。

2. 区域市场营销的概念

所谓区域市场营销, 即将企业这个观点层面再往上一个层次拨到区域观念上来, 用区域的眼光看待经济的发展, 这是现代化经济不断发展的结果。区域市场营销从经济的角度上讲, 是指利用外在环境资源将整个区域经济体系整合为一个独立的系统, 运用经济类中的管理理论和市场需求理论使企业在整个区域环境下受益, 将企业的品牌推广为区域的特色, 在资源配置和完善的过程中满足用户的需求, 并对整个区域的产品产生用户黏性, 从而提高整个区域的经济效益。

3. 企业市场营销和区域市场营销的联系

企业市场营销和区域市场营销的本质都是为了自身的经济利益考量, 结合市场营销的概念, 以竞争为基础, 在竞争中生存下来, 收获更多的忠诚客户。两者均以促销为主要手段, 能迅速将商品和自身的情况展现在客户群体面前, 从而刺激客户购买的愿望。

3.1 两者的本质——市场营销

首先, 企业市场营销和区域市场营销的销售目标都是顾客, 一切的销售手段都是围绕顾客展开, 以顾客的意愿为先导条件, 自始至终都是为了让客户产生认同感。而区域则是大小企业的整合结果, 通过用区域的观念影响企业的销售渠道, 整个区域的经济增长了, 企业的销售量也会随之增长。

3.2 两者竞争的方式和目的

在竞争中, 经常出现各种不同的环境变化, 两者均需提供合理的营销方案和面对突发情况的应变方案, 以便在市场环境做到处变不惊, 随时可以做出应变, 提高自身在整个市场竞争环境中的实力。在营销环节中, 顾客永远是上帝, 确保顾客的利益是两者共同的追求目标, 企业和区域都是为了最终实现双赢, 想要在是市场环境中生存下来, 长期稳定可持续发展, 就要以双赢为目标, 在保证顾客利益的同时使自身体现价值, 实现互利共惠的结局。

3.3 两者相互的影响

企业市场营销的业绩会影响到区域市场营销, 在一个区域内, 可能包含有多家企业和多个品牌, 这些企业的知名度将会为区域打造一个得天独厚的市场环境。当知名企业和品牌企业较多时, 整个区域的经济效益也会相应提升, 从而推动区域经济的发展。

区域的市场营销结果会影响到企业市场营销。区域本身具有自身的环境优势以及文化资源整合能力, 这些外在的软实力影响着整个区域经济的发展;而区域内各个市场的营销水平和能力也决定了该地区的人力资源、生产环境、政策资源等状况。这些资源的优劣会直接影响到区域内企业的管理发展活动。

4. 企业市场营销和区域市场营销的区别

4.1 营销主体区别

企业营销的主体是某一位客户或者某一类消费群体, 而区域营销主体是区域政府或者区域联盟, 其代表的是整个区域的整体利益。区域营销想要做好做大, 必须得到整个区域内环境和政府的支持, 任何脱离组织的行为都将阻碍达成最后的营销目标。

4.2 营销产品的区别

区域市场营销的产品是一个整体环境的概念, 其包括了产品品牌以及周遭环境, 文化, 品牌等效应;而企业市场营销的产品是企业本身的产品, 涵盖着企业的产品特性功能和用户需求。两者是软硬实力的差异, 是各不相同的独立产品。

4.3 营销定价的区别

区域的定价往往是不确定的, 因为它需要一个长期积淀过程才最终成为具备营销条件的区域。因此无法用等值的现金对它进行定价;而企业市场营销, 企业根据市场的供需则可以为产品确定价格, 实现的是顾客和企业产品之间的现金交换, 是明码标价的交易过程。营销的成功与否完全取决于企业的销量和品牌价值。

结束语

过去我们将市场营销的理论方法应用在企业问题上, 而随着经济社会的发展, 市场营销的应用面不仅仅存在于企业, 还有和区域之间的关系。如何处理好并联系好区域与企业的关系, 为区域和企业创造良好的发展环境, 是当前市场营销的研究理论重点。本文主要介绍了两者的含义以及相互的区别和联系, 通过分析两者的异同点, 让以个体存在的企业进行区域化的整合, 打造更具优势的企业经济和区域经济, 确保企业和区域同时获得可持续发展。

摘要：随着社会的市场环境不断变化趋于成熟, 全球化的脚步正在将企业推向一个集社会、经济、文化和人才资源整合起来的区域中, 企业的市场营销由此引入了区域的市场营销。两者相辅相成, 互相促进。从区域市场营销和企业市场营销入手, 本文介绍了两者的异同点以及两者的联系。

关键词：区域市场营销,企业市场营销,关系研究

参考文献

[1]黄新军.浅谈区域市场营销与企业市场营销的关系[J].中国市场, 2014, 09:73-74.

[2]彭澜.关于区域市场营销与企业市场营销之间关系的探微[J].中国市场, 2014, 30:23-24+30.