如何筹备餐饮店开业的方方面面

如何筹备餐饮店开业的方方面面（精选11篇）

如何筹备餐饮店开业的方方面面 第1篇

如何筹备餐饮店开业的方方面面

一；餐饮部开业筹备的任务与要求

餐饮部开业的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业后的运营在人，财，物等方面做好充分的准备。具体包括； 1；餐饮部的管辖区域及范围。

餐饮部经理一般要提前3到6个月到岗。到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定餐饮部的管辖区域及餐饮部的主要责任范围，以书面的形势将具体的建议 和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。餐饮部管理范围较大，为综合利用会议设施，发挥最大的效能，一般宴会厅，会议室划归餐饮部管辖，员工餐厅也由餐饮部统一管理。2；定经营管理方案。

餐饮部经理到位后的第二项重要工作，就是要组织人员对当地市场进行调查，一般酒店在设计前已作过专业调查，但餐饮部应针对市场有更详细的调查报告，根据饭店的总体定位，确定餐饮经营方案，对目标市场，菜肴定位，市场划分，定价策略逐一论证。3；确定餐饮部各区域主要功能及布局。

根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程的合理性，如客房送餐线路，餐厅服务流程，厨房工作流程，原料进入流程，餐具收拾和洗涤流程，足够的仓储所和备餐间，尤其是多功能宴会厅[一般有二套设施]，要留有充足的储放会议桌和餐桌场地，四；设立组织机构要科学，合理地设计组织机构，餐饮部经理要综合考虑各种相关因素，如，饭店的规模，档次，建筑布局，设施设备，市场定位，经营方针和管理目标等。五；制定物品采购清单

饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是餐馆部，在制定餐饮部部门采购清单时，都应考虑到以下问题；1]本饭店的建筑特点；采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系，[如送餐车，酒水车，餐具车等，要根据服务区域的划分合理配置] 2]行业标准；最低产品标准是餐饮部经理们制定采购清单的主要依据。[采购要加大督导力度，增加透明度] 3]餐饮业的设计标准及市场定位。餐饮管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要，婚宴市场的产品。

4]行业发展趋势。餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。5]其它情况；在制定物质采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如餐饮上座率，饭店的资金状况等到；采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目；部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

6]协助采购；餐饮部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对餐饮部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此餐饮部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的的负担，而且不定还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐饮部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

7]参与制服的设计与制作；餐饮部的岗位较多，而且风格各异，如中餐厅就有零点餐厅，宴会厅，包厢，风味餐厅等；为营造较好的服务氛围，在制服的款式，面料要加以区分。

8]编写部门运转手册《管理实务》运转手册，是部门的运作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责，工作程序，规章制度及运转表格等部分。

9]参与员工的招聘；通常，餐饮部的员工招聘与培训，需由人力资源部和餐饮部共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而餐饮部经理则负责把好录取关。

10]抓好开业前培训工作；开业前培训是餐饮部开业前的一项主要任务，餐饮部经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。一般培训计划以到计时的方式编定，员工一般要求二个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。11]建立餐饮档案；开业前，

如何筹备餐饮店开业的方方面面 第2篇

时间节点 2011年10月 10月7日 10月8日 10月9日 10月11日 10月12日 10月13日

主要部门管理人员到位成立筹备办公室。

各部门主管熟悉酒店个功能分区，制定部门用品清单 人员编制确定酒店组织结构，岗位设置，人员配备，薪资标准； 市场调查及竞争对手信息；

申报员工伙食标准，临时员工餐厅的确定.核定员工工资报酬与福利待遇； 编制岗位职责，工作流程及标准，餐饮卫生，质量和安全等各项管理制度。确定主菜系列，酒水招商。定工作服 工牌，运转表格。确定酒店各类标牌。

确定酒店各部门用具明细 确定样式种类及数量。

10月15日 10月20日10月25日2011年11月 11月1日 11月3日 11月5日 11月8日 11月10日 11月15日

集中面试员工，预计面试合格5日报到，开始岗前培训。

员工到位前的准备及管理工作。办公家具到位 后勤管理环节检查 保证衔接顺畅。员工培训；

确定各区域布置标准。建立各级各部门物品管理制度及物资库存标准。根据工程进度熟悉系统。酒店管理软件培训服务员前台 收银员财务； 清洁用品、原材料招商、采购。各类设备实施验收。

餐具，茶具，服务用品，布草等全部到位，确定物品配备标准。

部门主管 视情况定 筹备办 3日结 部门主管 25日结 综合办 3日结 综合办 5日结 综合办 5日结

制定员工招聘试题及培训计划。

据市场摸底与厨师长一起着手制定菜单，确定餐饮的整体思路和目标客户群，合理定价，编入系统。员工面试前准备工作 表格 办公用品。确定面试地点、时间及培训场地。验收职工宿舍 食堂。

部门主管3日结 筹备办 10日结 部门主管 5日结 筹备办 10日结 筹备办 10日结 筹备办 5日结 筹备办

10月30日之前结 筹备办 已办结 筹备办 5日结

筹备事项

责任人/备注

11月19日 11月20日 11月25日 11月26日 11月28日11月30日2011年12月 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日

确定工程维修人员 进入酒店熟悉施工现场强弱电 上下水 电梯设备等各种管线设备情况； 联系厂家制作库房货架 ； 采购人员 大库保管员到岗； 验收家具 厨房设备；

员工定岗 分岗培训 划分酒店各部门责任分区 落实各区域管辖范围； 餐饮菜肴及酒水培训；

酒店用品陆续到位 财务与库管员验收 做好各部门固定资产账目，强化领用程序。制定开业前的宣传资料；

员工野外拓展活动；

员工军训员工体检 办理健康证；

集中采购部门消耗品清洁用品及工具 各类服务设备。强化培训熟悉使用系统软件；

各部门开荒工作进行，保养设备设施 地面石材 地毯 家具消防监控前期调试； 消防监控前期调试，检测话机程控接转是否流畅；

模拟运行程序、员工服务流程、检验培训效果、岗位熟练程度。进行摸底考核，模拟突发事件应对处置方案； 领用各部门物资；

验收各工程质量 对于没有完成的工程 限期加班施工，室外保洁 专业保洁公司进行；

调试各部门机器设备 电梯设备 消防设备 局域网与互联网 电话 电视信号 冷热水供应 强弱电满负荷测试 中央空调机组调试验收； 制定消防应急预案；

规范停车场保安管理规定制定相应管理规范； 制订宴请名单与计划，员工发放工装 工牌；

筹备办 5日结 综合办 15日结 综合办 5日结 综合办 3日结 综合办 5日结 财务 20日结

部门主管 1日结 部门配合 3日结 部门配合 5日结 工程部 12/15之前结 工程部 2日结 部门主管 2日结 部门主管 2日结 工程部 3日结 工程部 3日结 保安部 2日结 综合办 5日结

12月12日 12月13日 12月15日 12月16日 12月17日 12月17日 12月18日

定制营销用品,开始前期介入性营销；

采买原材料 制作加工 储备开业前所需食品原材料； 重点：酒店各类经销商 供货商所供物资 是否到位；

召开部门会议，强调模拟开业的重要性，酒店整体模拟试运行； 解决运行过程中出现的问题；

准备详细的货物贮存与控制程序，确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。检查开业所需物品是否购置到位； 检查验收冷库制冷效果； 对酒店所有设备进行满负荷测试；

重点： 电路负荷检测 电梯测试，管理系统数据传输 酒店上下水是否通畅消控设施测试； 酒店整体模拟试运行；

针对运行过程中出现的问题 集中重点解决；

召开部门会议，强调模拟开业的重要性，取得全员统一；

检查各部门卫生情况 设备设施是否配置到位 使用是否规范 是否存在死角； 为酒店开业做准备；

检查开业庆典所用物品是否到位；

销售部 采购部 2日结 部门配合 3日结 财务部 3日结 采购部 2日结 工程部 1日结 部门配合 1日结

12月19日 12月20日

部门配合 3日结 部门配合 1日结

12月21日

亮化 条幅是否张贴到位；

财务与前厅接待人员重新审核开业所要嘉宾名单针对酒店收赠礼品 做好详细登记； 为开业庆典宴会做准备；

29日上午召开全体员工大会做酒店开业前总动员； 各部门整理员工仪容仪表 部门美化 亮化； 绿化工作是否完善； 下午召开总经理办公会； 重点接待参加开业庆典的嘉宾；

部门配合 2日结

12月22日

部门配合 2日结

12月23日 部门配合 2日结

布置开业庆典现场；

部署开业庆典当天的安保 工程维修保障工作； 总经理办公会 安排布置庆典工作流程；

12月24日

开业庆典 酒店全面试营业；

部门配合 2日结

备注：以上为酒店开业预期倒计时工作安排情况，在实施过程中可能会根据当天实际情况作出适当调整，上述工作是以施工点保证完工的情况下所做出的工作安排，如出现工程延期或其他不可抗拒因素，酒店筹备办公室会适时作出调整，以保证酒店正常营业。

餐饮部

浅谈如何提高中式餐饮的服务质量 第3篇

(一)中式餐饮的概念

“餐饮”顾名思义为一日三餐和饮料。所谓中式餐饮便是食用中式菜点、食物以及饮料使客人补充体力、恢复精神,得到休闲放松。其销售、服务方式、上菜程序和用餐工具都反映出中华民族的文化传统。

(二)中式餐饮的特点

1.中式菜点、食物与众不同

中国地域广阔,不同地方形成了形色各异的饮食风味。中式菜肴选料精细,其调味与配菜特别讲究季节性;而且讲究菜肴的艺术美感,厨师对原料进行刀法处理,使之保持一定的形态美,食品雕刻与拼摆相结合,注意食物的色、香、味、形、器的协调一致;中式菜肴命名讲究寓意和意境,如“全家福”、“龙凤吉祥”、“东坡肉”、“孔雀开屏”等等,立意鲜明,形象逼真,风趣盎然。

2.讲究环境气氛

绝大多数中餐厅的硬装和软装都会以传统进餐心理为依据,如为了营造进餐时的愉悦气氛,部分餐厅会布置具有民族风格和传统文化的灯饰和其他饰物并且搭配布置中式家具,甚至会摆有盆景、盆栽等等,再结合室外中式庭院景色,让客人深深陶醉其中。有的中餐厅还会在餐厅门上悬挂匾额,书以厅名,厅内甚至挂有国画,其主题内容、艺术风格等都与餐厅的基调相协调。

3.服务员的着装具有特色

中餐厅服务员的服装充满着古色古香的风韵,其色彩与餐厅的基色协调,多选用庄重、典雅、热烈的色彩,常用的颜色有黑色、黄色、红色等。款式多根据餐厅特色选用中国传统的民族服装,服装除了能体现美观、大方外,还要方便操作、行走和进行各项服务活动。

4.中式餐饮的服务方式具有传承性

中餐上菜需讲究时机和灵活性,既要保持传统的用餐习惯又时刻关注客人需求和进餐速度,做到恰到好处。上菜的基本顺序为:冷菜、汤、热菜、主食、点心、水果。冷菜可以同时一起上,但热菜应该一道一道有次序地上。桌上菜肴摆放有所讲究,需按待人礼仪进行:尊重主宾、荤素搭配、色泽分明、方便食用。

(三)中式餐饮的发展趋势

1.服务对象当地化

以前,酒店的餐饮服务对象基本上是以外来的政商客人为主。但随着经济的快速增长,生活节奏的加快,带来生活方式的改变,酒店越来越普及化、平民化。在餐饮消费结构中,本土消费者所占比例日益加大,本土消费者对酒店餐饮的需求也与日俱增。因此,酒店应把握发展趋势,调整营销方向,加强本土消费者市场的开发。

2.经营范围日渐扩大化和功能化

随着经济实力的增强、企业规模的扩大,许多中餐企业向客人提供多层次消费需求的综合产品,从地方小吃到宫廷御膳,从酒店内的宴会到外卖服务等全面覆盖。客人对中餐消费需求的差异化,如针对价格、品种、地点、环境等因素,客人有更多的选择空间,从而扩大了餐饮市场的整体规模。餐饮企业为了满足客人各方面需求,会不断地尝试拓宽服务功能,除了提供菜点、酒水外,还会刻意营造一种特定氛围,如开辟特定场所,让客人观赏珍稀动植物,或让客人体验明清家居风情;通过一系列的服务组合,使客人的就餐过程升华为一种获得新知识、新体验,感悟中华民俗风情的过程。

3.经营向着特色化发展

现今餐饮业的竞争重点已经从传统的价格、服务项目转为自创特色、树立品牌的阶段。中式餐饮只有突出特色、形成自己的风格,才能获得广阔的市场前景。在这方面一些成功的做法有:

(1)创立品牌。形成品牌效应的餐饮企业已有很多,有传统的老字号,如北京的全聚德以及杭州的楼外楼,也有近来的后起之秀,如凯来国际酒店集团下属的各大酒店的中餐厅———船餐厅,等等。

(2)科学配餐。现今,国人从贫穷走向富裕,餐饮的意义已经远远超出填饱肚子本身,而比较注重饮食健康的养生之道,所以就餐讲究营养搭配。因此,部分餐馆也推出相应的养生饮食,并对主要菜式的营养成分作出精确分析研究。甚至有餐馆以环保为主题,推出绿色菜式等等获得良好的效应。

(3)怀旧现象。当下不少餐饮企业为了应对市场竞争,在各方面都在追求新异和潮流,而中式餐饮独辟蹊径,推出一些返璞归真的菜品或者营造怀旧的环境,而且中式餐饮本身文化历史悠久,种类繁多,迎合了一批特定的消费者,获得他们的喜爱,这批消费者久而久之也成为中式餐饮的老顾客。

4. 未来中餐企业的运转和管理中的科技含量越来越高

科技的发展及应用将极大提高餐饮业的工作效率,减少手工操作可能产生的错误,许多餐厅都启用电脑点菜系统、电脑客史档案查阅系统,还开设了网上预订服务,扩大了餐厅的知名度,提高工作效率,减少失误。

5.经营方式趋向于联营

竞争使得餐饮企业优胜劣汰,一批经营方式适应消费者需求的企业把经过市场检验的产品和服务进行推广,在各地开设连锁分号或进行特许权转让的现象有增无减,如威哥鲍翅酒楼就开有多家分店。

6.服务与环境及经营场地的作用越来越大

中餐菜肴质量已不再是客人选择的最主要因素,其服务水平、环境气氛成为首要因素。人潮众多、交通便利的中心商业区曾经是餐饮业的黄金宝地,随着人们对高质量生活的追求,住宅区都会远离市区,所以餐厅经营场地更适宜建在空气较好比较安静的城郊。

7.餐饮产品的生命周期越来越短

由于餐饮消费市场普遍都有跟风和尝鲜等特性,加上餐饮产品的技术门槛低,新产品上市获得好评后就很容易被抄袭模仿,因此新产品周期短。所以,餐饮管理者应加大对市场的调查研究,注重新产品的开发和营销,如北京的金三元,就把“扒猪脸”申请了专利,以此为招牌吸引回头客。

二、提升服务质量对中式餐饮的重要性

(一)服务质量是餐饮工作的核心竞争力

在整个就餐活动中,服务无时无刻体现在各个环节。自从客人踏入餐厅,员工的服务就开始了,服务质量也就从这一刻开始影响着餐饮工作的进行。试想最初的迎客、引座工作没做好,不热情不颜笑,错误百出,客人怎么还有好心情继续用餐。至于餐间服务、结账服务、送客服务等每一项都不能忽视,服务质量贯穿于整个餐饮工作。

(二)服务质量是中式餐饮立足的根本

随着餐饮业标准化程度的提高,在差异隐性化、附加价值较小等情况下,中式餐饮唯有推行特色服务、增加附加值含量,才能立于不败之地。目前许多餐饮也都认识到了优质服务带来的利润,并把优质服务作为竞争中的核心组成部分。

(三)服务质量是评估餐饮管理水准的重要元素

服务质量管理是餐饮管理的重要组成部分,也是评估一个餐饮企业管理水准的重要标志。一个服务优秀的餐厅一定基于优秀的服务质量管理,例如进行有效的员工培训,注重对员工的奖励与惩戒,具备完善的硬件设施,而且做好其他各方面管理工作。相反,服务管理差的餐饮企业一定存在着各种各样的服务质量问题。

(四)高品质服务促进餐厅利润持续增长

高品质服务是顾客对餐饮企业信任和忠诚的基础及保障,通过降低老顾客流失率和赢得更多的新顾客是餐饮企业持续发展的最根本途径。高品质服务是稳定客户源和吸引更多新顾客的重要手段,既能增加顾客购买频次,也能扩大影响力吸引更多的新顾客,从而促使餐厅销售额不断增长。

三、目前中式餐饮服务中存在的问题

(一)缺乏敬业精神,“宾客至上”只是口号,形同虚设

当下的餐饮企业中,有相当数量的员工仅是为谋一职位而来,根本没有深刻去理解什么是“服务”、什么是“奉献”,不具备基本理论知识,更不用说能全身心地投入餐饮的工作,自然在敬业精神上缺乏表现。其中的原因,主要在于餐饮企业对服务质量管理流于形式,无法真正贯彻“宾客至上”的理念。员工素质差而且干部又没有尽职,面对客人的要求表现出极不耐烦的样子,只要客人没有意见,领导也睁一只眼闭一只眼,敬业精神的不足常常造成餐饮服务水平的急速下降。

(二)员工没有持续的培训,服务技能难提高

这是所有企业都应该加强的工作,持续不断地让每一位员工都能接受不同形式的专业训练,各项服务技能就自然得到提升。例如:新到的员工还未经过培训就直接上岗,服务员能力素质低导致在服务过程中出现很多问题。服务没有一定的程序,菜品酒水饮料不认识,上菜不会报菜名做介绍,酒瓶放置或拿取不合理;服务态度礼节礼貌做得不到位,迎客声送客声时有时无;没有进行点菜培训,从而造成客人点菜浪费或频繁加菜。这些问题都给餐厅带来不好的影响。

(三)员工缺乏职业敏感度

所谓职业敏感度是指员工能在工作中随时捕捉周围环境传递的有效信息,并能及时给予合理回应的能力。这要求员工应养成眼观六路、耳听八方及过目不忘的能力。服务中应时刻关注客人的需求,主动灵活地给客人提供服务,而非刻板被动地等待服务指令。例如,进门之初,服务员热情周到,服务频率较高,临近出门,四处不见服务员,更不用说寻求服务。茶酒自理,无人应答,临时加菜需自行15米才能招呼到服务员,招呼过后又了无行踪等等,这些事例都严重损害餐厅的声誉。

(四) 硬件设施不完善

餐厅的硬件设施一般都是长期使用,经营一段时间后,硬件设施相对来说比较陈旧,但缺少必要的更新和检修,如音响放的音乐断断续续时有时无,包间空调在中间会自动停止或冬天出冷气,有的包间电视遥控器已坏了很久也没有处理,收款机比较落后,客人急着买单却要等很久,偶尔还会三番四次出错,没有准备发票,这些都会导致客人的不满或投诉。

(五)食品、卫生不合格

客人对食物卫生与环境卫生最关注,但在工作过程中稍不仔细认真都会出现各种情况,例如:青菜里出现虫子,海参没洗干净,毛巾餐具来不及消毒就给客人用,备餐间包间出现蟑螂,包间存在卫生不合格等情况时有发生。

四、提高中式餐饮服务质量的方法

(一)必须建立服务规程

中餐服务质量的标准体现在服务整个过程上,而服务规程则是指中餐服务应遵循恰当的程序达到合理的规格。中餐服务规程的制定应遵守基本的以顾客需求为原则。制定服务规程时,首先明确服务的基本程序,再确定服务人员的行为规范、姿态、服务方式、服务手段、语言、具体要求等等。此外,不应照搬其他同行餐厅的服务程序,要在吸取国内外先进管理经验、接待方式的基础上,紧密结合本店大多数顾客的饮食习惯和对服务要求的特点,推出全新的服务规范和程序。

(二) 灵活设计服务质量标准

质量不仅是客人对服务产品的客观衡量,还是他们对服务产品和服务过程的主观感受。客人需求受购买力水平的制约,与高、中、低的购买力相对应,服务质量也有高、中、低之分。在服务过程中,客人总是希望得到尽可能好的服务,而饭店出于成本和利润方面的考虑,又不可能无条件地满足客人的所有要求。因此,制定的服务质量标准要在客人需求与饭店所能提供的满足之间找到双方均能接受的平衡点。

(三) 以顾客为本

饭店的领导者和各级管理干部要以身作则,发挥模范作用,也应时刻关注员工思想状态,开展多种形式的爱岗敬业主题教育。全面贯彻“奉献精神是服务业最基本的素质要求,也是全体员工最高的精神表现”的服务理念,才能使敬业精神生根于整个酒店,才能使服务员发自内心地为客人做好服务。

(四) 加强员工教育与培训

餐饮业服务质量的竞争本质上就是管理人才和员工素质的竞争。众所周知,没经过良好培训的员工可能无法提供高品质服务。因此,新员工岗前培训须从严格的基本功训练和业务知识培训开始,所有与行业标准不符合的表现都必须给予严格的纠正,不允许未经职业技术培训和没有取得一定资格的人员上岗操作。对在职员工也必须利用淡季和空闲时间进行培训,通过在职训练的机会来加强指导,重视知识更新,教授最新的服务理论及技术,以提高业务技能,丰富业务知识。

(五) 收集质量信息,积极应对客人投诉

作为餐厅管理人员应该清楚服务的成效,即顾客的满意度如何,从而能制定有效措施,改进不良服务。应该根据餐饮服务的目标和服务规程,通过巡视、定量抽查、统计报表、听取客人意见等方式来收集服务质量信息:当客人对服务质量不满进行投诉时,要极度重视,处理好后做好记录,加强持续改进的能力,认真听取客人的意见与建议。

(六)完善硬件设施设备

首先,对无法翻新和修改的建筑部分,尽量用物美价廉的装饰物进行修饰从而提升美感。其次,对内部硬件设施,平时应加强检修和保养,要求各物件清洁亮丽、一尘不染。另外,需重新装修时应注重搭配合理、色泽鲜明、性能安全。此外,还必须在某些设备上增加防止噪音外泄的装置。

(七)严格要求服务卫生

常言道:“病从口入。”人人都希望用餐有一个干净整洁的地方,客人对餐厅的环境卫生、食物饮品卫生以及服务员个人卫生都特别关注。所以,餐厅管理人员要坚持定期对厨房、包间进行卫生检查,对服务员的仪容仪表及个人卫生严格要求。

(八)恢复信心及建立信心

信心十足,排除艰难,是做好工作的前提条件。缺乏信心者在工作时表现出缺乏兴趣、疲劳不堪;而满怀信心者则表现出神清气爽、精力旺盛的风采。这种两极化表现,在饭店内显得极其矛盾而又不和谐,如不加以调整将会影响集体工作氛围。所以,平时应加强精神文明素质教育,提升员工对酒店的认同感,让员工全身心投入饭店工作。

摘要：“民以食为天”,餐饮与人类的生活一直紧密相关。餐饮活动是人类生存与发展的前提,中餐是我国酒店餐饮部门的主要经营服务,起着举足轻重的作用,越来越多的酒店认识到服务在吸引高层次客人方面的重要性,并加强服务管理。文章从中式餐饮的特点及服务在餐饮中的重要性着手,分析中餐服务存在的问题,并提出如何提高服务质量的措施,从而提高经营中餐企业的经济效益,加强竞争优势。

餐饮店开业筹备知识 第4篇

1、 市场地理特点:区域的地貌,政治区域,城市的中心地带。2、市场气候风土特点:气候条件与消费者的饮食习惯有着极大潜在的关系。

二、行业环境分析

目标市场主要经济指标:

1、企业所在市场当年的国内生产总值,以及历年的数据。2、该市场的投资状况。3、对餐饮市场影响较大的旅游方面的数据,特别是一年来接待的游客数量,以及是呈发展趋势还是衰退趋势。4、把当地城镇居民人均可支配收入,全市职工平均工资,提供餐饮消费的收入比重,作为餐厅定价的参考依据。5、全市人口统计数量,包括非农业人口及农业人口数量,用来预测餐厅的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。6、消费者受教育程度。7、消费者生活方式、饮食偏好习惯。8、消费者人均收入。

产业环境:

1、商业繁盛情况。2、商业化的趋势与潜力。3、地方政府优惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情况。

社会环境:

1、当地风俗习惯。2、历史文化。3、民族结构。4、国际交往,主要食品原料生产流通。

三、市场分析

1、经济指标:当地餐饮企业经营状况、实力排列;所有制形式及所占的比重;营业网点数量;从业人员数量。

2、分店所选市场的餐饮业经营现状:企业数量与竞争能力(是否已形成规模竞争?);经营管理水平高低;经营档次高低;菜系地位。

3、竞争对手分析:

a、 传统型竞争者现状:数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析;成功原因:管理水平先进?服务优秀?社会环境条件优越?失败原因:菜品出问题?运行机制故障等?

b、 传统型竞争者优势:传统优势;经营规模优势;位置优势;主打菜品优势。

c、 新兴高档餐饮经营者:经营何种菜系?菜系取向?是否平民化、贵族化等。经营地段:哪一区,段,装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况:营业额、营业利润、就餐人数、订餐数等。

经营规模:店的面积 可容纳客人数量。厅内面积分布等。

4、消费者分析:

a、 该市场消费者饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。

b、 该市场消费者的消费特点,包括消费者的消费意识,是否喜欢到餐厅就餐,个人或家庭的消费比例较之成都如何,消费水平的高低。

c、 目标市场消费者分类:政府、军队、企业、家庭消费(含婚宴)、游客。

5、在该地开店的优势策略:

竞争策略:市场最佳切入点;营销策略:宣传与客户认同;培育顾客偏爱;建立常客网络关系。

选址优化方案说明

a、 政府拆迁风险防范

1、注意建筑物、街道拆迁与重建,避免盲目上马建店。2、确定酒楼位置务必向当地政府部门咨询并获得政府书面承诺。3、避免在有产权争议地段建店。4、所有证照必须齐备并符合法律、政策手续。

b、 本地商业状况:注意收集和评估酒楼周围商业快速增长的相关数据,并做出客观准确评估。

c、 竞争性质评估:1、提供同类食品菜品服务的餐厅可能会导致直接的恶性竞争。2、建店营业初期避免直接的竞争。

d、规模与外观:1、停车场与其他设施应给予足够规模容量。2、餐厅以正方形或长方形最好,其它除非空间大,与否不可取。3、要考虑未来消费者的可接受能力。

e、 地价:1、注意考虑潜在价值与现实价值之综合评估。2、不论市中心或城郊,关键看消费住户、流动人数规模大小。3、考虑地价上涨是否对营业投入、产出产生较大影响。

f、 能源供应:1、所有选址必须具备“三通一平”标准,即水、电、气三通。2、水的质量。3、注意作经济核算。

g、街道与交通:1、是否是居民社区街道?2、是否是商业街通道?3、街道是否便利车辆来回通过和泊车?4、是否吸引和便利旅游者来就餐?

h、 旅游资源:根据旅游区域过往人多少,类型选择适当的酒楼位置。

i、 商业与娱乐区关联:1、要考虑到购物中心、商业区、娱乐区的距离和方向。2、距餐厅几千米地方,能对餐厅推

销产生影响。

j、交通状况:1、统计数据来源,从公路管理系统或政府机关。2、自己统计方式:以中午(周末)、晚上和周日为最佳时间做现场统计。3、注意考虑坐公共汽车的人进餐的因素。4、注意行人与车辆流动数据比较分析。

k、 餐厅可见度:1、餐厅酒楼位置可明显看见程度,直接影响酒楼吸引力。2、从每个角度都能通过眼睛获得酒楼感性认识,视为最佳地址。3、从驾车或徒步的方式来作客观评估。

l、 公共服务:1、评估保安、防火、垃圾废物处理和其他所需的服务。2、同样要评估服务设施、费用及质量。3、公共服务信息情况可从政府取得。

m、 营业面积:1、面积标准800----5000平方米。2、能充分满足就餐服务需要,具备充分容纳客人的吞吐能力。3、既不能拥挤,又不能空位太大,避免资源浪费。

新开店区域面积规划参考:

a、 顾客使用区域:1、每餐位约1.5----2.5平方米。2、空间包括:通道、停车处、侯餐区、大厅、雅间。

b、 办公前厅区域:前厅1/2 厨房1/3 或0.6----0.8平方米每餐位 办公室1/50 库房2/25 员工更衣1/25等。

月度成本预算表:

占营业费用%

工资19% 房租11%水费1%电费5%燃料费6% 广告宣传费3% 洗涤费2%员工宿

酒店餐饮开业筹备工作(一) 第5篇

作为一家新开酒店，前期筹备工作千头万绪，尤其是酒店，涉及面广，内容多，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。为此，我特编写了酒店开业筹备工作一文，内容尽可能详实而具体，希望具备一定的可操作性，为有相同困惑的酒店同仁提供实实在在的帮助。

做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。

我采用倒计时的手法，将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作。

一、酒店的工作任务

餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，酒店门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，酒店员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到的学科知识广泛，因而其管理也最为复杂，加强餐饮管理，对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。酒店主要负责食品原材料的加工，各类饮食食品的烹制，各餐厅产品销售和宴会服务工作，满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。

二、酒店开业筹备的任务与要求

酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括：

(一)、确定酒店的管辖区域及责任范围

酒店总监（经理）一般要提前6个月到岗。

到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及酒店的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，酒店管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。

酒店管理范围较大，为综合利用会议设施，发挥最大的效能，一般宴会厅、会议室划归酒店管辖；员工餐厅也由酒店统一管理。

（二）确定酒店各区域主要功能及布局。

根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路；服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间；尤其是多功能宴会厅（一般有二套设施），要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地。

(三)设计酒店组织机构

要科学、合理地设计组织机构，酒店经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。参考资料《开元国际酒店管理公司餐饮管理实务》。

(四)制定物品采购清单

饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店，在制定酒店部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。

2.行业标准。开元国际酒店管理公司最低产品标准是酒店经理们制定采购清单的主要依据。

3.本饭店的设计标准及目标市场定位。餐饮管理人员应从本饭店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本饭店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。

4.行业发展趋势。餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。

酒店餐饮开业筹备工作(二) 第6篇

（二）(五)协助采购

酒店经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对酒店的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

(六)参与制服的设计与制作

酒店的岗位较多，而且风格各异，如仅中餐厅就有零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅等；为营造较好的服务氛围，在制服的款式、面料要加以区分。有些酒店为了方便管理，把零点餐厅和宴会厅的服饰制作是统一的，这就很难显示一种宴会服务的氛围。

(七)编写部门运转手册《管理实务》

运转手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。参考资料《开元国际酒店管理公司餐饮管理实务》。(八)参与员工的招聘

通常，酒店的员工招聘与培训，需由人力资源部和酒店共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据饭店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店经理则负责把好录取关。

（九）、抓好开业前培训工作

开业前培训是酒店开业前的一项主要任务，酒店经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。

一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求三个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。

(十)建立餐饮档案

开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多饭

店的酒店就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。

(十一)参与餐饮验收

餐饮的验收，一般由基建部、工程部、酒店等部门共同参加。酒店参与餐饮的验收，能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份餐饮验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

(十二)开业前恳荒卫生工作

开业前恳荒卫生工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。酒店应在开业前与饭店最高管理层及相关负责部门，共同确定部门清洁计划，然后在客房部的指导下，展开全面的清洁工作。

(十三)部门的模拟运转

酒店在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

三、酒店开业准备计划

(一)开业前第17周

酒店负责人到位后，与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但酒店经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。

(二)开业前第16周至第13周

1.参与选择制服的用料和式样。

2.了解餐饮的营业项目、餐位数等。

3.了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。

4.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

5.了解有关的订单与现有财产的清单。

6.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。

7.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品 的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

8.检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。

9.确定组织结构、人员定编、运作模式。

10确定餐饮经营的主菜系。

11.编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。

如何筹备餐饮店开业的方方面面 第7篇

作为新开酒店，前期筹备工作千头万绪。尤其是餐饮部，涉及面广、内容多。做好筹备计划对餐饮部以后工作的开展非常重要。

一、餐饮部的工作任务

餐饮部是酒店的重要的创收部门，主要工作是对各类食物的加工和烹饪，各餐厅产品销售和宴会服务工作，满足店内、外前来宾客的物质和心理享受需要。但因部门员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，设计的科学知识广泛，因而餐饮管理也是最为复杂的。

二、筹备期的任务

主要是建立部门运转系统，为开业的运营在人、财、物等方面做好充分准备。

（一）、确定管辖区域及责任范围

通过实地勘查，熟悉酒店平面布局，根据实际情况确定管辖区域及责任范围。应从大局出发，综合利用设施，发挥最大功效。

（二）、确定各区域主要功能及布局

根据酒店总体建筑布置，对本部门区域进行详细功能定位，合理考虑本部门各项管理流程、送餐线路、服务流程的合理性、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场所和备餐间，尤其是多功能宴会厅，要留有充足的储放场地。

（三）、设计部门组织架构

（四）、制定物品采购清单

密切关注并适当参与采购工作，这不仅可以减轻采购部的负担，还能在很大程度上确保所采购物资是否符合要求。定期对照采购清单，检查物资到位情况（临开业逐渐增高检查频率）

（五）、参与制服的挑选与采购

餐饮部岗位较多，而且风格各异，在制服的款式、面料上要加以区分。

（六）、参与员工招聘

通常在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，进行人员的初步筛选，餐饮部负责把好录取关。

（七）、抓好开业前培训工作

开业前培训是一项主要任务，员工经过酒店一段时间统一的军训后开始安排培训。从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择培训员，知道其编写具体的授课计划，督导计划的实施并确保培训工作达到预期效果。培训大纲拟定为：基础理论知识、基本功练习、餐饮服务规范流程、菜单菜品培训、团队意识和凝聚力培训（可以拓展方式）和模拟实操。

（八）、参与部门验收

（九）、开业前垦荒卫生工作

确定部门清洁计划，展开全面清洁工作。

（十）、物资进场

根据酒店和部门所属区域的建筑布局，组织协调人员搬运所到物资进入餐厅或仓库，并按要求摆放。

⑾、部门的模拟运转

在各项准备工作基本到位后，即可进行模拟运转。这是对准备工作的检验，又能为开业运营打下坚实的基础。

三、开业前准备细节

（一）与工程方联系，建立沟通渠道，以便日后联络。

（二）、1、参与选择制服的用料和式样。

2、了解营业项目、餐位数等。

3、了解酒店客房、康乐等其他配套设施。

4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地观察。

5、了解有关订单和现有财产清单。

6、了解所有落实的订单，补充尚未落实的订单。

7、建立订货的验收、入库与查询的工作流程。

8、检查是否有必须的设备设施被遗漏，在补全的同时确保开支不超出预算。

9、确定组织结构，人员定编和运作模式。

10、编制岗位职责、工作流程、工作标准、管理制度、运作表格等。

11、经常落实员工招聘事宜。

（三）、开业前第十周到第九周1、按照酒店酒店设计要求，确定餐厅各区域布置标准。

2、制定本部门物品库存等一系列的标准和制度。

3、制定工作钥匙的使用管理制度。

4、制定本部门卫生制度。

5、制定设施设备的检查、保修程序和制度。

6、建立质量管理制度。

7、制定开业前员工培训计划。

（四）、开业前第八周至第六周1、准备检查验收单，以备验收使用。

2、与总经办、人事部、财务部核定员工工资报酬及福利待遇。

3、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。

4、实施开业前员工培训计划。

（五）、开业前第五周1、与行政总出着手制定菜单，报总经理。要求开业前一周到位。

2、确定酒水、饮料的供应方案，与财务部一起合理定价，呈报总经理批示。

3、各种印刷品设计印刷，如：点菜单、领料单、奖励单、过失单、筷套、牙签套、酒水单等等。

4、建立客房送餐程序。

5、与财务部制定结账程序，并安排培训。

6、与安全部制定安全管理制度。

7、与布草房制订布草送洗程序。

8、与销售部建立工作程序。

9建立文档管理程序。

10、继续实施员工培训计划，对基本功进行测试，不合格的强化训练。

（六）开业前第四周1、与财务部建立一套客用品的库存标准。

2、核定本部门设施的交付接收日期。

3、确定各库房物品存放标准。

4、确保所有物品按规范和标准上架存放。

5、与相关部门重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

6、与财务部准备详细的货物储存与控制程序，确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

7、继续实施员工培训计划。

（七）、开业前第三周1、正式确定组织架构。

2、确定各区域的营业时间。

3、对会议室的桌位、餐厅餐位进行全面统计。

4、根据工作和其它要求，制定人员分配方案。

5、拟定餐饮消费的相关规定，呈报总经理批示。

6、编制本部门各项规章制度。

7、着手准备垦荒清洁工作。

（八）、开业前第二周至第一周1、全面清洁本部门区域卫生，进入模拟营业状态。

2、准备模拟营业的筹备工作，召开部门大会，强调试营业的重要性，取得全员统一。

四、开业前的试运行

（一）、持积极的态度，多对下属进行鼓励，帮助其在工作上出现的问题找出解决方法。与其他部门合作上，不把注意力集中在追究到底谁的责任，而应研究问题如何解决。

（二）、经常检查物资的到位情况。

（三）、各级管理人员坚持在一线检查督导，防止个别员工走“捷径”，损坏各类物品及设施设备等。

（四）、加强对成品的设施设备保护

1、加强对工程方的沟通协调。

2、第一时间接管餐厅等区域，加强管理，对餐厅内设施设备负起责任，做出具体明确的规定。

（五）、加强对本部门仓库和物品的管理

对物品的领用要建立严格的领用制度和程序。

（六）、确定物品的摆放标准

接手包房、宴会厅后，确定摆台规范、物资摆放标准。确定备餐间的备餐台、厅面的操作台等摆放标准，取得整齐划一的管理效果。

（七）、工作重点的转移，部门工作逐步过度到正常运转

试营业期间部门工作繁杂，但应保持清醒头脑，将各项工作逐步引导到正常轨道，在此期间，注意一下几点：

1、按规范要求员工仪容仪表、礼貌礼节。加强习惯培养。

2、建立内部会议制度、交班制度、使用各类表格，定期有针对性的组织员工学习培训。

3、加强员工对设施设备的爱护、保养意识，培养成本控制意识。

（八）、加强安全意识培训，严防各种事故发生。

（九）、请行政总出对厅面进行加强菜品的培训。

（十）、模拟开业的阶段安排

初级阶段

熟悉环境：服务员进入场地，给予员工充分时间熟悉本部门和酒店整体环境。熟悉台位：对餐厅的布局，服务流程、上菜程序等予以熟悉。

熟悉菜谱：模拟迎宾、点菜、服务等环节。

熟悉就餐的一系列工作。

提高阶段

流程演练，在进一步熟悉的基础上，提高效率。

特殊情况处理，加强员工处理问题能力、突发事件的处理能力。熟悉阶段

餐饮业开业筹备工作计划 第8篇

（二）(七)编写部门运转手册《管理实务》：

运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(八)参与员工的招聘与筛选：

通常，营业部的员工招聘与培训，需由人力资源部和营业部共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而营业部经理则负责把好录取关。

（九）抓好开业前培训工作：

开业前培训是营业部开业前的一项主要任务，营业部经理需从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员工，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。

一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求两个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。

(十)建立餐饮档案：

开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。

(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收：

酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、营业部等部门共同参加。营业部参与验收，能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准。营业部在参与验收前，应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训；验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。(十二)负责开业前基建清洁工作：（开业垦荒）

开业前恳荒卫生工作的成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。在全店的基建清洁工作中，酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门，展开全面的清洁工作，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

(十三)部门的模拟运转：

餐饮业开业筹备工作计划(全) 第9篇

作为一家老店新开餐饮店，服务部前期筹备工作千头万绪，在实际筹备时，涉及面广，内容多，稍有不周，将对开业后的管理产生较大的影响。为此，拟写了一份筹备工作计划，内容尽可能详实而具体。

服务部的筹备工作计划：

一般采用倒计时的手法，将服务部开业筹备工作作为一个项目来运作。

一、意义：

在酒店各部门中，服务部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广；因此，加强服务部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；服务部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。

二、服务部开业筹备的任务与要求：

服务部在开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括：

(三)设计营业部组织结构：

要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(四)制定物品采购清单：

酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1.酒店的装修特点：

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。

3.酒店的设计标准及目标市场定位：

餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品。

4.行业发展趋势：

餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守；例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情况：

在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

(五)协助采购：

营业部经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，营业部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。营业部经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

(六)参与制服的设计与制作：

营业部的岗位较多，不同等级的服装要突出明显，特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化，给人以亲切感。

(七)编写部门运转手册《管理实务》：

运转手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(八)参与员工的招聘与筛选：

通常，营业部的员工招聘与培训，需由人力资源部和营业部共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而营业部经理则负责把好录取关。

（九）抓好开业前培训工作：

开业前培训是营业部开业前的一项主要任务，营业部经理需从酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员工，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训工作达到预期的效果。

一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求两个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。

(十)建立餐饮档案：

开业前，即开始建立餐饮档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通，领会他们对餐饮设计的意图。

三、开业准备计划：

制定服务部开业筹备计划，是保证部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，酒店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。

(二)开业前第5周至第4周：

1、落实选择员工制服的用料和式样。

2、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。

3、检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。

4、落实员工的招聘事宜，制定培训计划，实施员工的岗前技能及服务意识的培训工作；

5、做好厨师进场，确定经营的主题菜系，核定经营产品；

6、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。

7、组织员工做好开业前的卫生清理工作；

(四)开业前第3周：

1、展开原材料市场调查分析；制定原料供应方案和程序。

2、与厨师长一起着手制订菜单，菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现，也是餐饮出品档次的体现。

菜单设计程序：

①明确当地的饮食习惯（依据市场调查分析报告）

②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群

③原料供应方案

④厨师队伍的实力

⑤综合制订菜单

⑥印刷。要求开业一周前印刷品到位。

3、确定酒水、饮料的供应方案；与财务部一起合理定价，报董事长。

4、各种印刷品如各种报表、筷套、牙签套、酒水单、单据等设计印刷。

5、与财务部联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。

6、与财务总一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

7、继续实施员工培训计划，对餐饮服务基本功进行测试，不合格的要强化训练。

四、开业前的试运行：

开业前的试运行往往是酒店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保酒店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。营业部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

(一)保持积极的态度：

在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况：

前面已谈到了营业部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。但在不少酒店的营业部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。

(三)重视过程的控制：

开业前，营业部的工作量非常大，各级管理人员要坚持在一线检查督导，控制作业过程，防止人别员工走“捷径”，损坏装修材料等；对一些设备的使用要在工程或场家的专业人员指导下进行；管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护：

对餐厅地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时营业部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，营业部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对酒店成品的保护，营业部管理人员可采取以下措施：

1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。

2、尽早接管餐厅包房、餐厅等区域，加强管理，要对餐厅内的设施、设备的保护负起全部责

任，营业部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。

(五)加强对仓库和物品的管理：

开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作，对物品的领用要建立严格的制度。

(六)确定物品摆放规格：

在接手了包房、餐厅后，营业部经理就要与餐厅副理等一起马上确定摆台规范、物品摆放规格工作，并拍照制作标准化图案，进行有效的培训；对其他如备餐间、工作柜等也规范，以取得整齐划一的管理效果，使后期的服务都能按一定的秩序进行。这段时间如果不能形成统一，往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面，需要较长时间才能调整过来。

(七)工程部和营业部共同负责验收：

作为使用部门，营业部的验收对保证后期质量至关重要。营业部在验收前应根据酒店的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。营业部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的营业部经理在验收后，会将所有的问题分类列出，以方便安排施工单位的返工。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转：

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系。部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意设备的保养。

(九)加强安全意识培训，严防各种事故发生。

(十)加强对餐饮内设施、设备使用注意事项的培训。

（十一）加强餐饮菜肴的培训。

特别是开业期间的菜肴、酒店的主要特色菜等；很多酒店开业很长一段时间，服务员对客人询问特色菜都无法回答，主要是培训不到位。厨师长要定期在餐饮例会上对服务员进行有针对的培训。

（十二）模拟开业日程安排：

初级阶段：

前12天：

熟悉环境。服务员进入场地，熟悉餐饮及酒店整体环境，要给予员工十分充足的时间，厨师进场后，对设备熟练使用。

前11天：熟悉台位。对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。

前10天：熟悉菜谱。模拟点菜、迎宾等环节。厨房演练叫菜、出菜。

前9天：

熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。

提高阶段：

前8天：

流程演练。在进一步熟悉的基础上，提高效率。

前7——6天：特殊情况处理。加强协调能力的培训；并适当提高劳动强度。熟悉阶段：

前5——2天：熟练操作。完全掌握摆台、上菜、服务等各个环节。熟悉巩固。筹备开业：

前1天

：全面筹备开业

模拟开业阶段：

要按正常运作召开班前例会，摆台、清理等；并在每次模拟后，召开分析会，并形成会议纪要。模拟开业的评审团一般由管理公司餐饮总监、酒店营业部经理、培训部经理、餐厅经理等高级行政人员组成，客观评价餐厅和服务和出品，纠正错误码，保证开业后的正常营运。

在模拟开业后期：

餐饮部开业筹备工作计划书 第10篇

一、9月5日至10日制定前厅人员编制（部长1名、领班1名、收银2名、吧台技术员2名、服务员8名：其中包括茶坊2名、传菜员2名、厨房主管1名、炒锅2名、打荷2名、上什2名、砧板2名、洗碗工2名）共27人，制定部长、领班、吧员、服务员各个岗位职责，待遇标准、制定员工合理的班表（包括节假日的安排，逢五一和国庆公司安排聚餐或礼品，春节上班按国家法规执行）、拟定《龙茶坊管理规章制度》、《龙茶坊员工工作职责》，《龙茶坊吧台管理制度》、《龙茶坊厨房管理制度》、《龙茶坊卫生管理制度》。

二、9月12日至17日修改并完善上周所拟的各项规章制度并确定，确定前厅人员到位时间，对前来应聘优秀领班、吧台长管理人员可近期到岗，服务员于10月2日到岗，10月3日参加培训。初步拟开业促销方案（如：开业3天内相应酒水饮料买一送

一、推优惠券、会员卡等相关活动），草拟开业前的宣传品、促销品、广告。关于厨房炒菜使用液化气瓶的安全隐患是否考虑其它燃料更为安全节能并能降低成本，:如生物油。

三、9月19日至24日列出前厅各类用品及清单（包括收银电脑、收银手工单，印泥、店内章、桌椅板凳，备餐柜，餐具，窗帘、桌布、口布、纸巾等的选定）。

四、9月26日至30日制定前厅人员培训内容、制服、保洁、厨房

服装定稿。

五、10月3日至8日完成前厅人员招聘并到位，每天上午进行统一培训管理。每天下午用2小时组织员工学习，相互加深了解，消除陌生感，学习会所经营理念和说话做事处事技巧，厨房人员设备提前入场和厨师长沟通菜谱的菜品、特色、食材、口味并让所有员工熟记。厨师长对厨房人员培训及管理，并对员工餐能保证按时按量提供。

六、10月10日至15日参加会所安排培训课程，下午用2小时给

员工学习，所有服装到位，复查前厅开业事项：如物料、用具、设备、人员、促销等工作。收银员对点菜系统的操作熟练，吧员做好台内物品保存及设备熟练操作和简单的维修知识。

七、10月17日至22日前厅员工熟悉店内环境，工作流程演练，下午给员工学习总结。

八、10月24日至开业员工之间相互训练服务流程，以高度热情迎

如何筹备餐饮店开业的方方面面 第11篇

下载文档收藏餐饮业开业筹备工作计划想开餐饮的朋友,可以参考阅读，餐饮业开业筹备工作计划。想开餐饮的朋友,可以参考阅读。隐藏餐饮开业筹备工作计划餐饮业开业筹备工作计划(一)作为一家新开酒店,营业部前期筹备工作千头万绪,尤其是有一定规模的大型酒店,在实际筹备时,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响.为此,拟写了一份筹备工作计划,内容尽可能详实而具体.营业部的筹备工作计划：做好营业部开业前的准备工作,对营业部开业及开业后的工作具有非常重要的意义；一般采用倒计时的手法,将营业部开业筹备工作作为一个项目来运作.一,营业部的工作任务：餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门.在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广；因此,加强营业部管理,对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要.二,营业部开业筹备的任务与要求：营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人,财,物等各方面做好充分的准备.具体包括：(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：营业部经理一般要提前2个月到岗.到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局.然后根据实际情况,确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理.饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定.在进行区域及责任划分时,营业部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识.按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理.这有利于标准的统一,效率的提高,设备投入的减少,设备的维护和保养及人员的管理.职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定.餐饮开业筹备工作计划营业部管理范围较大,为综合利用所有设施,发挥最大的效能,员工餐厅由营业部统一管理.(二)确定营业部各区域主要功能及布局：根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位；在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路,服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间.(三)设计营业部组织结构：要科学,合理地设计组织机构,营业部经理要综合考虑各种相关因素,如：酒店的规模,档次,建筑布局,设施设备,市场定位,经营方针和管理目标等.(四)制定物品采购清单：酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成.无论是采购部还是营业部,在制定营业部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题：1.酒店的建筑特点：采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如,楼层通常需配置工作车,某些清洁设备的配置数量,收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等.2.行业标准：最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据.3.酒店的设计标准及目标市场定位：餐饮管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求.如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品.4.行业发展趋势：餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识不能餐饮开业筹备工作计划过于传统和保守；例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等.5.其它情况：在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如：餐饮上座率,酒店的资金状况等.采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目：部门,编号,物品名称,规格,单位,数量,参考供货单位,备注等.此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准.(五)协助采购：营业部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,营业部经理应密切关注并适当参与采购工作.这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求.营业部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高.(六)参与制服的设计与制作：营业部的岗位较多,不同等级的服装要突出明显,特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化,给人以亲切感.餐饮业开业筹备工作计划(二)(七)编写部门运转手册《管理实务》：运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据.一般来说,运转手册可包括岗位职责,工作程序,规章制度及运转表格等部分.(八)参与员工的招聘与筛选：通常,营业部的员工招聘与培训,需由人力资源部和营业部共同负责.在员工招聘过程中,人力资源部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而营业部经理则负责把好录取关.(九)抓好开业前培训工作：开业前培训是营业部开业前的一项主要任务,营业部经理需从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员工,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果.一般培训计划以倒计时的方式编定.员工一般要求两个月前到位,经过酒店整体的餐饮开业筹备工作计划半个月军训后,由部门安排培训,餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等.培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人员.(十)建立餐饮档案：开业前,即开始建立餐饮档案,对日后的餐饮管理具有特别重要的意义.很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量餐饮开业筹备工作计划(一)开业前餐饮开业筹备工作计划2,与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位.3,准备一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时使用.4,核定本部门员工的工资报酬及福利待遇.5,核定所有餐具,茶具,服务用品,布草,清洁用品,服务设施等物品的配备标准.6,实施开业前员工培训计划.7,与总经理商定员工食堂的开出方案.餐饮业开业筹备工作计划(四)(五)开业前餐饮开业筹备工作计划7,与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确,可靠,合理.8,继续实施员工培训计划,安排员工到分店实习.餐饮业开业筹备工作计划(五)(七)开业前餐饮开业筹备工作计划四,开业前的试运行：开业前的试运行往往是酒店最忙,最易出现问题的阶段.对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保酒店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡.营业部的管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题：(一)保持积极的态度：在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来.对此,部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属.正确的方法是持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法.在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决.(二)经常检查物资的到位情况：前面已谈到了营业部管理人员应协助采购,检查物资到位的问题.但在不少酒店的营业部往往会忽视这方面的工作,以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作.(三)重视过程的控制：开业前,营业部的工作量非常大,各级管理人员要坚持在一线检查督导,控制作业过程,防止人别员工走“捷径”,损坏装修材料等；对一些设备的使用要在工程或场家的专业人员指导下进行；管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用.(四)加强对成品的保护：对餐厅地毯,墙纸,家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家都在赶工程进度,而这时营业部的任务也是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大.尽管如此,营业部管理人员在对成品保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾.为加强对酒店成品的保护,营业部管理人员可采取以下措施：1,加强与装潢施工单位的沟通和协调.敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理.2,尽早接管餐厅包房,餐厅等区域,加强管理,要对餐厅内的设施,设备的保护负起全部责任,营业部需对如何保护设施,设备做出具体,明确的规定.餐饮开业筹备工作计划(五)加强对仓库和物品的管理：开业前及开业期间部门工作特别繁杂,管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作,对物品的领用要建立严格的制度.(六)确定物品摆放规格：在接手了包房,餐厅后,营业部经理就要与餐厅副理等一起马上确定摆台规范,物品摆放规格工作,并拍照制作标准化图案,进行有效的培训；对其他如备餐间,工作柜等也规范,以取得整齐划一的管理效果,使后期的服务都能按一定的秩序进行.这段时间如果不能形成统一,往往会造成服务员重复返工,餐厅布置无序的局面,需要较长时间才能调整过来.餐饮业开业筹备工作计划(七)(七)工程部和营业部共同负责验收：作为使用部门,营业部的验收对保证后期质量至关重要.营业部在验收前应根据酒店的实际情况设计验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项.营业部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象.有经验的营业部经理在验收后,会将所有的问题分类列出,以方便安排施工单位的返工.(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转：开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道.在这期间,部门经理应特别注意以下的问题：1,按规范要求员工的礼貌礼节,仪表仪容.开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大.2,建立正规的沟通体系.部门应开始建立内部会议制度,交接班制度,开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨.3,注意设备的保养.(九)(十)加强安全意识培训,严防各种事故发生.加强对餐饮内设施,设备使用注意事项的培训.(十一)加强餐饮菜肴的培训.特别是开业期间的菜肴,酒店的主要特色菜等；很多酒店开业很长一段时间,服务员对餐饮开业筹备工作计划客人询问特色菜都无法回答,主要是培训不到位.厨师长要定期在餐饮例会上对服务员进行有针对的培训.(十二)模拟开业日程安排：初级阶段：前12天：熟悉环境.服务员进入场地,熟悉餐饮及酒店整体环境,要给予员工十分充足的时间厨师进场后,对设备熟练使用.前11天：熟悉台位.对餐厅布局,服务流程,上菜流程等予以熟悉.前10天：熟悉菜谱.模拟点菜,迎宾等环节.厨房演练叫菜,出菜.前9天：熟悉就餐.熟悉就餐的一系列工作.提高阶段：前8天：流程演练.在进一步熟悉的基础上,提高效率.前7--6天：特殊情况处理.加强协调能力的培训；并适当提高劳动强度.熟悉阶段：前5--2天：熟练操作.完全掌握摆台,上菜,服务等各个环节.熟悉巩固.筹备开业：前1天：全面筹备开业模拟开业阶段：要按正常运作召开班前例会,摆台,清理等；并在每次模拟后,召开分析会,并形成会议纪要.模拟开业的评审团一般由管理公司餐饮总监,酒店营业部经理,培训部经理,餐厅经理等高级行政人员组成,客观评价餐厅和服务和出品,纠正错误码,保证开业后的正常营运.在模拟开业后期：也可适当邀请酒店总经理或管理公司驻店人员进行试菜,对菜式进行指导.下载本文档需要登录，并付出相应积分，工作计划《餐饮业开业筹备工作计划》。如何获取积分?大小：54.0KB所需积分：0当前文档信息已有7人评价浏览：1545次下载：465次贡献时间：2010-06-24贡献者：yeyelang909手不释卷四级文档关键词餐饮更多相关推荐文档饼店的开业筹备工作2人评6页餐饮业开业工作计划7人评10页餐饮业成本卡16人评31页餐饮业五常法15人评4页开业指导4人评3页更多同分类热门文档50种酱汁做法2823人评9页三十种饼的做法2814人评29页一定要知道的做饭技巧2536人评4页100道家常菜谱1933人评13页世界名酒鉴赏1767人评99页©；2011 Baidu使用百度前必读文库协议