公务员面试2012热点问题——网络问政

2024-08-22

公务员面试2012热点问题——网络问政（精选9篇）

公务员面试2012热点问题——网络问政第1篇

2012国家公务员面试全真模拟：如何提高网络问政质量

某市开展网络问政，对于网民提出的问题要求24小时为群众答复，48小时为群众解决问题，回复责任到人上，你认为应采取哪些措施不流于形式？

【参考答案】

当今社会互联网已成为覆盖不同群体、横跨不同领域、超越传统媒体的全新平台。网络问政，是政府通过互联网了解民情、汇聚民智，实现科学决策、民主决策的新型执政方式。要想让网络民意最终在公共决策和政策执行中体现出来，必须实现网络问政的明确化、制度化、纵深化。保证网络问政的有效实施，具体应该采取几下几方面措施：

第一，将网络问政制度化。应成立网络问政工作小组，明确每个成员的工作职责，保证分工明确，责任到人。

第二，沟通渠道畅通化。群众反映的问题往往涉及面很广，需要其他单位来协助解决，这时就需要与其他单位沟通，及时反映问题。可以联合市属主要单位，设定联络员，建立沟通渠道并保证时时畅通，方便快速解决群众问题。

第三，建立动态跟踪机制。对于群众反映的问题，除了要及时回复外，还要实时跟踪解决进程并将情况告知反映该问题的群众，整个过程做好详细记录，保证信息畅通。问题解决后及时对群众回访，反馈群众满意度。

第四，加强监督，以群众满意度为主要考核指标。对网络问政工作小组的工作情况进行实时监督，对网络回复内容进行审核，审核通过后才可以发布，避免讲官话、套话来敷衍群众，确保答复文字精炼、有实质性内容。将问题回复速度和群众的满意度列入工作人员的考核指标中，并依此设立奖惩措施，激励工作小组成员提高工作效率。

第五，做好信息公开工作。将信息定期进行汇总整理，及时向社会公布群众反映的主要问题及处理结果，以正视听，同时避免有些已经解决的问题群众因不知情而重复上访这样的情况。

总之，提高网络问政能力是提高政府执政能力、实现科学决策、民主决策的有效手段，要以切实为群众排忧解难为网络问政工作的根本出发点和最终落脚点，将这项制度常态化，实现问需于民、问计于民、问智于民。

公务员面试2012热点问题——网络问政第2篇

【背景链接】

12月21日晚，武汉市2012年治庸问责电视问政最后一场的现场，面对武汉市水务局交出的湖泊保护答卷，由该市市民、人大代表、政协委员、网友以及特约评论员等组成的50位评委，一起亮起了哭脸牌。这是此次五场电视问政节目中，首次出现全场“哭脸”情况。

【标准表述】

武汉市始于2010年的电视问政节目，于2011年成为该市治庸问责活动的重要组成部分，各相关职能部门“一把手”在电视问政现场针对其承诺整改的目标接受问政，这一活动已经被武汉市各阶层普遍认为是该市官员的一次“集体赴考”，而始于2012年12月17日的连续五场电视问政，被认为是官员的一次“期终大考”。

电视问政，让群众近距离接触领导干部，无异于对领导干部的一次全方位考核和促进。有的领导干部常年坐在办公室里，下基层前呼后拥，面对问题可能一问三不知，电视问政可以督促他少听点报喜不报忧的汇报，多去群众中走走。有的领导讲话常年依靠念稿，面对提问语无伦次，半天说不到点儿上，电视问政可以倒逼他提高一下自身修养。

要抓领导干部的能力建设，抓政策落实的作风转变，电视问政作为一种非常之举，一定程度上可以促进干部转变作风。同时，它开通了新的民意渠道，普通民众可以借此较大程度地监督政府，获得较高程度的参与权、表达权。

对此，专家建议：

一方面，要拓宽监督渠道，常态化工作机制。其实，我们可以从电视问政中发现体制、机制，甚至自身观念中存在的毛病，寻找从根本上解决问题的办法。如果通过拓宽监督渠道，能够得到一个常态的工作机制，让政府部门在第一时间发现问题解决问题，这样才算达到最终目的。

另一方面，要进一步加大对腐败官员的惩罚力度，提高腐败成本，保障人民群众话语权的分量。俗话说“杀机骇猴”，要想杜绝同类事故发生，就应该加大惩罚力度，使想只贪图利益的有关责任人把“侥幸”过关的心理消灭在萌芽状态。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

国家公务员面试热点http://bj.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/yueduziliao/mianshi/

公务员面试2012热点问题——网络问政第3篇

2015公务员面试事件性热点：“电视问政”缘何刷新收视率

日前，武汉市交管、交委、城管以及城建委等部门负责人坐在电视直播间，通过电视、网络直播，就承诺的交通秩序、便民自行车等问题，公开接受群众评议。1个多小时的“问政直播”，让局长们“如火上烤”。这档电视问政节目成了当地收视率最高的节目，也成了媒体关注的热点。请问你对“电视问政”有何感想？你认为如何做才能真正做到倾听民意？

【参考答案】

现代传播手段推动官员政治文明，也推动了公众政治参与。“电视问政”给我的感想是：第一，“电视问政”，像一股巨大的风暴，冲击着政府行政的现有模式，为阳光型政府的打造，开辟了一条新的途径，同时也彰显了武汉市政府执政为民的决心和信心。

第二，“电视问政”是在解决一个个具体问题上的问责，是“治庸问责”的拓展和延伸，是在操作层面上的拷问。同时，“电视问政”让政府官员意识到诚信意识的重要，在今后的行政中，更要重诺守义，一诺千金。

第三，“电视问政”，是对市民知情权、话语权、参与权和监督权的尊重，同时，这种问政方式也可以促使官员在众目睽睽之下，算细账，结硬账，用这面镜子照出自己的差距，做一个对上不愧党，对下不愧民的好官员。

倾听民意是实现组织工作科学化的一项基础性工作。要想赢得群众的信任和支持，实现权为民用的目的，其途径是多种多样的。首先，官员应该主动自揭“神秘面纱”，主动接受人民群众监督，让组织工作进一步公开化透明化。其次，多措并举，尊重民众参政议政的权利，畅通与民沟通的渠道，让群众对组织工作“评头论足”,充分发表意见，提出真实看法。最后，官员应放下身段，深入基层，深入人民群众中间，“集众思、广众议”，并敢于面对群众的批评，虚心接受群众批评，促进各项决策的民主化、科学化。

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公务员面试2012热点问题——网络问政第4篇

2014国家公务员面试热点：“电视问政”，官员何以变“油”

■鲁军

新年伊始，有媒体报道某地在盘点过去一年“电视问政”情况时发现，有些官员变“油”了——面对群众代表和主持人的质询，“打太极”的本领越来越高。人们由此担心，“电视问政”会不会成为一场秀，难以解决真问题? 三年前，武汉市为解决不思进取、无所作为等官僚主义问题，率先推出“电视问政”，将官员的工作作风放在公众眼皮底下。之后一些地方也纷纷仿效。应当说，“电视问政”刚开始时，是有很大效果的。比如，武汉市委先后举办5场电视问政活动，6位市领导、30个单位一把手现场接受群众代表质询，并将90余个问题在媒体上公示，现场问责39人。然而几年下来，有的官员“油”了起来——从原来“听到要上这个节目，脑壳都痛”、被问到“脸红流汗下不来台”的不在少数，到眼下电视主持人问得越来越“温”，问得越来越少，官员则“应对自如”，甚至连回答都有了“套路”。这是何故? 如果是因为干部能力提升、问题基本都能得到解决，那么“应对自如”未尝不是一件好事。但事实并非如此。仔细分析一下官员面对“电视问政”之“油”，动机不同、表现各异：有的“油”在“境界”上，强调客观条件多，推卸责任多，说自己应有的担当和主观能动性少;有的“油”在作风上，就想混日子，对群众提出的诉求敷衍了事，对群众反映的问题久拖不决;有的“油”在能力上，思路窄、办法少，面对问题束手无策。一个“油”字，说到底就是不把群众放在心里。

平心而论，对于“电视问政”上提出的一个个问题，官员的回答要百分之百地让受众满意，这是难以做到的。不同地区和单位存在的问题五花八门，矛盾的解决也有一个过程。也许有的问题，官员在电视上迫于“现场压力”，当即表态了，可事后在落实中又遇到了不曾想到的难题，而有的问题确实在现场难以作出“怎么办”的答案。但是，这些不能成为变“油”的理由。

总书记曾用20个字描摹好干部的“时代肖像”：信念坚定，为民服务，勤政务实，敢于担当，清正廉洁。对照这20字要求，“油官”在两个方面问题亟须引起关注：信念和担当。理想信念是共产党人精神上的“钙”，精神上“缺钙”，看起来再美，也会得“软骨病”;执政党的“好干部”理应敢于担当、勇于负责。在关乎群众利益的事上，好干部是不会“油”的。

中公教育—给人改变未来的力量

“电视问政”这一创举，敢出实招、敢动真格，是对干部转作风最实在的促进。但是，我们也不能太过于依赖这一形式。最好的办法是从制度和机制入手，让积极进取者满怀希望、投机钻营者无机可乘、平平庸庸之“油官”四处碰壁。

公务员面试2012热点问题——网络问政第5篇

政”仅得21.89分

热点背景：

2018年4月8日晚上，西安市“问政时刻”节目播出，西安市教育局作为本次问政单位，接受西安市民质询。西安市教育局副局长赵春平带领西安市教育局相关处室和各区县教育部门负责人接受“大考”。整场问政下来，100分的考卷，最终市民为其打分21.89分。

命题预测：

近日陕西省西安市电视台举行的“电视问政”节目对西安市教育局进行“大考”，最终现场群众为100分的问卷打出了21.89分。对此请谈谈你的看法。

解析：

“电视问政”节目的推出，能充分发挥新闻媒体的监督作用，对现有的行政监督手段进行有效补充，且能真切反映民情社情，有效地促进了干部作风的转变。在电视问政现场，群众打出21.89的低分也真切反映了民众对教育部门现存问题的严重不满和期盼改进的强烈诉求。

对教育局的电视问政的初衷，就在于探究教育工作中存在的不公平、不合理现象。力求通过节目唤起各方呼应，持续向教育部门传导压力，缓解市民对教育公平过度关切引发的社会焦虑，使学校、家庭和社会共担责任、协同努力，让适龄孩子享受到“公平、均衡、优质”的教育。而问政现场之所以会打出如此低分，一方面是由于整个西安市的教育乱象问题确实非常突出，比如学校乱收费问题;通过中间人“学托”才能入名校;培训班、补习班泛滥，学校与培训机构间存在的利益链条问题;学生课业负担重;义务教育阶段学校仍通过考试招生问题。另一方面则主要是由于近年来教育主管部门存在监管不到位、不作为或慢作为等问题，导致教育市场乱象进一步加剧，最终突出的教育问题严重影响了市民的“获得感”，增加了教育的不公平和社会的不公平，最终民众给出这样的打分也就不足为奇了。

公务员面试2012热点问题——网络问政第6篇

温州市民代表带臭水沟黑水进“治水”主题现场问政官员

前天晚上8点，温州广电集团演播室里热气腾腾，温州首场电视问政开考，主题是“五水共治”。

温州电视问政，由温州市委市政府主办，温州市委宣传部、市考绩办和温州广播电视传媒集团联合承办。2014年温州“电视问政”预计举行6场，以两月一主题的节奏进行。

前天晚上，电视直播镜头下，围绕事先暗访拍下的短片，各界代表组成的考官团，向温州水利、环保、住建、城管、农业的一把手现场提问。有的考官还有备而来，带来了臭水河里舀的脏水，请五位一把手给个说法。

不知道是演播室太热，还是现场提问太凌厉，官员们的脑门、脖子直冒汗。

从现场打分来看，考官们对大多数问题都不大满意，个别问题甚至有69%的考官打了“不满意”。

给人改变未来的力量

前晚节目中被曝光的每一个案例，后续解决进度都将由温州市考绩办牵头督查落实，并在下一场电视问政中进行直接反馈。

市民代表拿出五瓶臭水，乐清、永嘉相关负责人承诺加大治河力度

开考没多久，温州永嘉县乌牛街道金合村村民傅德林，拿出五瓶黑水，递给五位一把手。

有位一把手拧开一闻，就连连摇头：“这水有刺鼻的臭味。”

这些水是从温州的永乐河取来的。傅德林不慌不忙地介绍：“这几天下雨颜色淡一点，如果天气晴，水比墨汁还黑。”

现场一片哗然。

傅德林说，永乐河流经永嘉县和乐清市，以前山清水秀，上世纪八九十年代永乐河水可以直接烧了喝，现在却成了这样。

除了五个主管部门，永嘉与乐清的相关负责人也在现场。永嘉县相关负责人表示，去年以来，永嘉和乐清两地已开展岸

给人改变未来的力量

上拆违和河面保洁，但真正把永乐河治好，必须将其作为工程来处理。去年永乐河已被列入省重点工程，上报给省发改委，目前正在积极对接，等待省里的批复，“争取到年底工程开工。”

乐清市相关负责人则表示，永乐河水质污染，乐清方面有一定责任。对于大家反映的垃圾厂，那是上世纪90年代建的，现已废弃。新的乐清垃圾焚烧厂建好后，今年财政还将安排1500万元专门治理。不过他强调，这条河的污染只怪乐清说不过去，乐清沿河只有6个村，而永嘉是两个镇。

说到这里，傅德林追问：“虽然现在生活垃圾没有往河里倒了，但乐清的工业垃圾还在继续倒。”

乐清这位负责人承诺，下一步将加大工业废弃物堆放的审查力度，发现一起查处一起。

问题凌厉，有负责人被问得措手不及

问政现场，暗访拍下的短片里，一条条墨色的河流，让人触目惊心。现场考官的问题也一个接一个，越来越凌厉，有的官员被问得措手不及。

给人改变未来的力量

有个短片，拍的是温州市区三垟湿地的情况。采访中，周边农户说，从去年10月起，有人在湿地岛外围打下一排竹桩，在竹桩和湿地岛间倒入各种垃圾。

有考官问：这些垃圾谁来管?

“这种情况，各方都逃不了责任。”温州市城管与执法局局长李世斌说，去年下半年机构调整后，管理这段河道的城管执法中队从生态园划到生态园下属的其他局了，但数字城管没有及时发现这个问题，“明天我们就到现场跟生态园管委会一起，共同抓紧做。”

主持人向温州生态园管委会相关负责人提问。

这位负责人回答：“这个情况我们知道，跟南北象街道等部门进行了联系，现已在清理。(三垟街道范围内的)已清理完毕，南白象街道的正在清理。”

果真如此吗?

不幸的是，大屏幕又播放大前天上午记者拍的一段画面，显

给人改变未来的力量

示垃圾填河现象没什么变化。主持人问：“这个您怎么解释?”

这位负责人似乎有些措手不及。“我马上再进行核查，(我们接到的)三垟街道的报告是这个月清理完毕。”这名负责人回答说，2月发现问题后已采取措施，只是运垃圾的船很紧张，三垟街道所有的船只都已在那里运垃圾，但这个工作量比较大，需要时间，“我们会进一步核查”。

主持人追问：“能给个时间吗?”

这位负责人回答：“一个月内保证完成。”

随后，这名负责人拿出纸巾擦汗，并用手上材料扇风。

现场打分，城管最高，环保最低

前天晚上问政中，100名评委打分如下：

温州市城管与执法局获得的满意度票数最高，为89票，温州市住建委55票，温州市水利局54票，温州市农业局42票，温州市环保局31票。

给人改变未来的力量

对于问政的效果，考官之

一、环保人士陈斌比较满意，笑说：“今天让领导紧张了，我们反正直话直说。”

他觉得，直播效果肯定比录播好，但仅仅这样还不够，要有后续机制，工作进度要一两个月回访一次。

温州大学教授、温州市政协常委、温州市决咨委委员张小燕，对电视问政的评价很高，认为这体现了务实、透明、厚道的理念。

公务员面试2012热点问题——网络问政第7篇

网络问政已经被各地的官员所认同，网络问计于民已经成为政府工作重要的组成部分，同时，如何加快互联网平台建设，加强“网上信访”工作，强化法律和技术监管是摆在各级政府的面前的问题。华图针对公务员考试申论热点，提供了2011国家公务员考试申论热点——“网络问政”。

2011年国家公务员考试申论热点分析——网络问政

(一)问题表现

第一，许多制度性问题过去没有及时发现，或者发现不够，如今通过“网络问政”得以发现。比如“开胸验肺”事件的发生表明了我们目前在彰显社会公平和正义方面存在着一些制度性缺失，经过网络传播和热议后受到有关方面高度重视并妥善解决，同时还对有关违反职业规范和道德的当事人给予惩处。这既是个案，也警醒人们重视社会生活中类似的相关问题，因此，“网络问政”起到的是显示器的作用。

第二，一些制度作用发挥不够或者职能履行并不充分的领域通过“网络问政”可以提高制度效率和效能。比如众所公认的在反****领域中，表面上体制内外的监督机构完整，队伍庞大，实际上制度效能较低，监督职能没有很好的履行。网络赋予的安全性特征、网民集体的力量和正义感编织了一个天然的场域，令网络反腐成就斐然。因此，“网络问政”起的是助推器的作用，推动人们对制度反腐的信心，推动遏制各种形式的****现象，也推动各级组织不断主动健全和完善制度。

第三，一些见不得阳光的权力滥用现象，一些不正确的理念、习惯与作风问题。在过去，这些问题有关组织部门处理起来会遇到人的障碍、部门利益的障碍，往往大事化小、小事化了，动辄会无原则地迁就，造成党风、政风不正，党纪、政纪松懈。如今通过“网络问政”，尤其是网民的穷追不舍，这些问题成为必须正视和无法回避的严肃问题。因此，“网络问政”起的是加压器的作用。

(二)成因分析

第一，网络问政已经被各地的官员所认同。如公布省长手机号码，省长信箱，领导借助网络与全球网民在线交流。官员通过网络问政与人民群众的距离更近了，方法也更灵活了。

第二，网络问政不拘泥于形式。比如，公推公选“一把手”，这在以前想都没有想过，而现在很容易就做到了。2008年的贵州贵阳市党委书记选拔，就是通过网络直播等方式向全社会发布，体现出了公推公选的公平、公正、民主，加快了民主建设的步伐。

第三，网络问政进一步表明了政府工作的透明。最明显的例证，就是2008年四川汶川发生特大地震后，不到一小时，网络就发布了这一消息，使党中央国务院在第一时间就作出了部署，为及时抢救遇难同胞作出了重要贡献。

第四，网络问计于民已经成为政府工作重要的组成部分。如中央组织部从2008年起，委托国家统计局每年在全国31个省区市以及中央和国家机关、中央企事业单位开展组织工作满意度民意调查的形式，实则就是充分发挥网络这一优势，加大对干部工作作风、工作能力与工作态度的考核力度和监督力度。让人民群众通过这一方法，为官员当参谋。

(三)对策建议

第一，成立组织，建立(网络)新闻发言人制度。整合各地相关部门职能，成立信息化工作领导小组，深入研究信息化工作，加强互联网建设，进一步强化党务政务信息公开，了解网络社情民意，鼓励网民建言献策，解决网上信访问题。

第二，加快互联网平台建设。加强官方媒体网站建设，使其在网络舆论引导中发挥主导作用。特别是要加快本地政府网站、重点新闻网站建设，扶持和培育属于本地的网络论坛、网络贴吧，用当地主流网络媒体规范当地网民行为。需要指出的是，这里的互联网建设包括手机无线互联网建设，从发展趋势看不容忽视。

第三，加强“网上信访”工作。要把处理“网上信访”纳入重要工作日程，安排专职人员收集网上有关信息，提供有关领导参阅，作为领导决策和改进工作的一个重要的民意渠道和信息来源。必要时建立责任部门答复机制，及时在网上公布信访问题的处理结果，以正视听、以解民怨。

第四，强化法律和技术监管。网络舆情宜疏不宜堵。但对网民恶意传播一些明显超越宪法和法律，危害国家整体利益和社会公众利益，侵害个****利的违法行为，要通过技术手段和法律规范，双管齐下，坚决遏制有害信息的传播。

2012公务员面试热点三第8篇

赵鹏，生于1982年，大学毕业后，在河北馆陶县第一中学教书，担任高三年级班主任。每天周而复始地与高三学生一起出早操，直到学生晚上就寝，一天的工作才结束。或许是来自生活、工作、经济等各方面压力，不到30岁的他选择在办公室服毒自杀。刚到而立之年，正值青春，他没有选择立，却因为不堪各种压力而服毒自杀。抛下弱妻幼子，抛下父母家庭，就这样走了，这是无法求解的残酷青春，在遗书中，他谈及了“无休止的”“令人窒息的”生活“实在太累了”，无法忍受下去，看罢新闻报道，不禁唏嘘。赵鹏的离世，让人惋惜。尽管他的选择非明智之举，却将一名普通高三教师所承受的压力以一种无情的方式全面呈现出来了，以一种极端的悲情警示人们：该给高三教师们减减压了。

原因分析；

谈及教育，我们谈及的大多是学生所面临的教育困境和在此困境下的压力，对于教师的职业困境却往往很少着墨。其实，面对呆滞的教育体制和在此体制下强大的压力，一些教师面对的压力甚至比学生还要大。毕竟，学生面对的不过是单纯的学业压力，而且学校、家庭和社会又都比较关注学生所受的压力，并因此而努力把学生压力降到最低。相比之下。教师的压力可是来自各方面的，而且由于各种原因受到忽视：当下教师的压力非常大，工作压力、心理压力和生活压力三重压力对教师的打击非常严重。众所周知，由于升学制度的存在，分数决定一切，升学成绩挂钩职称评定和绩效工资，升学的成绩就决定了教师的地位和收入。在强大的升学压力之下，广大教师面临了沉重的工作压力和心理压力。而且，随时都有可能面临来之学生家长、社会和舆论的压力。另一方面广大教师由于收入不高，面对高涨的物价和出于高位运行的房价，生活相当艰难，生活压力特别大。正因为教师面临着巨大的压力，使得广大教师存在严重的心理疾病而没有得到及时的救治。

措施：

一，科学安排教师的工作量。高三老师面临的教学任务本来就多，又要在这关键的一年里给予学生更多的关照，还有各种模拟考、月考、会考等，压力可想而知。学校有关部门应该在这段时间合理安排教师的工作，从工作上、生活上给予更多关心，避免让他们承担不必要的压力。

二、给教师一个相对宽松的环境。在高三这样的关键期，要从教学环境、教学管理层面为老师减压，不要让他们陷入赵鹏般的“无休止的上班”境地里，不要让他们在“格式化”的生存中挣扎。否则，把高三课堂变成了“练兵场”，老师们哪里还有职业幸福感？

三、对教师心理压力要有疏导渠道。平常，我们很关注学生的心理健康，希望学校能有个为青少年排解成长烦恼的地方。其实老师们同样有烦恼，同样需要有一个疏导心理压力的地方，需要有人在关键的时候为他们排忧解难，指出方向。

四、提高教师工资待遇。赵鹏是有代表性的，教师队伍里，大多数老师都是靠工资生活的，倘若工资月光，甚至入不敷出，生活的焦虑就会慢慢积聚，影响到他们的生活质量，甚至生存。因此，政府要加大教育投入，且不要只投到学校的建设上，更应该改善教师的工资待遇，让他们能有尊严地、快乐地工作。

教师和学生一样，都需要人文关怀。高三班主任因为不堪压力服毒自杀，暴露了当前教育工作中的许多问题，更凸显因工作、生活和经济等各方面压力而带来的教师生存困境。这些问题严重侵蚀着教师群体的健康和教育工作的发展，亟待引起社会重视并着力解决。

高三班主任自杀，实质上是在呼唤教师减压、减负，避免教师悲剧的再次发生，也只有真正开启教师减负、减压之路，切实减轻教师的负担和压力。一方面国家改革升学制度，改变分数决定一切的制度；改革教师职称评定制度，消除不公和腐败因素；确立科学、合理的教师评价体系，废除以升学成绩作为评价教师的唯一标准，以减轻教师的工作压力和心理压力。另一方面，国家真正提高教师待遇，严格落实教师待遇的各项制度，保证中国教师收入像世界各国的教师一样，处于社会的中高水平，享有一个起码的有尊严的生活真的假文凭

背景材料：

学士学位到手半年后就可拿同等学力硕士学位，不是高校教师也可拿高校教师硕士学位„„这不是街边办假证的“牛皮癣”，也不是某个培训机构夸下的海口，而是“211工程”院校武汉理工大学研究生硕士廊坊班滥发文凭的真实写照。据媒体曝光，近10年来，该校向百余名无资格入学的学生授予了真实硕士学位，并通过教育主管部门的层层复查复审环节。部分涉嫌造假的学生如今已是处级干部，有人甚至官至局级。（4月19日《新快报》）

原因分析：

“真的假文凭”已经悄然成为许多人走捷径的选择，给我们中国教育带来了极其不好的影响。如果任其发展，不仅不利于我国教育事业的壮大发展，而且对于其他人来讲也是不公平的。京佳教育范非凡老师认为，造成此类现象发产生的原因主要是高校的功利化理念；相应监管处于真空，更缺少处罚机制；同时，社会中“文凭崇拜”也加剧了此类现象的蔓延。

一是随着市场经济化的深入，我国高校的教育理念也日趋功利化。高校为创收，将教育作为超市中的商品，只要付钱就发文凭。京佳教育范非凡老师认为这是对教育事业极不负责的表现，更是出卖诚信，亵渎国家权利的表现。正是这种行为，为“真的假文凭”的出现提供了生存、蔓延的土壤。

二是缺少监管。一方面国家对高校教育质量的监控处于真空状态，助长了这种行为的泛滥；另一方面相关部门对从“真的假文凭”的高校没有任何明确的处罚机制，而且对于抱有侥幸心理而进行“真的假文凭”活动的个体，也没有明确处罚。只能靠道德进行软约束，致使其违法成本过低。京佳教育范非凡老师认为，这才是 “真的假文凭”泛滥的直接原因。

三是社会上存在严重的“文凭崇拜”现象，范非凡老师认为这才是导致“真的假文凭”产生的根本原因。从目前的情况看，研究生就业比本科生容易，即便同时入职，前者的工资起薪也高出后者一大截仍然是不争的事实。这与其说是对前者多年学习的一种回馈补偿，毋宁说是为了满足领导外宣时的虚荣心。于是我们看到，在某些非科研单位，研究生比例居然成了一项政绩，被拿来四处夸耀。

解决之道：

要从根本上杜绝“真的假文凭”的出现，范非凡老师认为，一方面要努力追讨被造假者“骗取”的真的假文凭，严肃追究学校相关人士的法律责任，同时，切实加强入学资格的审查把关力度；但另一方面，又不能“就事论事”，而应该探索如何扭转社会对于文凭的盲目崇拜，如何在制度上确保不同学历者“同工同薪”，建立“唯才是举”的职称评定和选人用人机制。

2012公考面试热点：取消重点中学之后的道路

28日，河南省政府法制办公布《河南省实施〈中华人民共和国义务教育法〉办法(征求意见稿)》，并从发布日起至6月15日征求意见。意见稿明确提出不得将学校分为重点学校和非重点学校。

重点学校扭曲了教育原本的理念。一方面它成为追求升学率的工具，导致择校成为普遍现象，同时大大刺激了学校的经济利益取向。重点学校越来越显现出“贵族教育”色彩。；另一方面导致教育资源配置失衡，侵害多数学生接受平等教育的权利。可以说，它已经演变为一个怪胎。

重点学校成为怪胎，与应试教育这个“母体”不无干系。虽然“应试”在当前情况下相对合理，但当学校教学和学生学习的主要目的完全取向于“应试”，基层教育也就偏离了本意，似乎更像是一个“市场”。这就像经济领域中出现市场失灵，政府就必须伸出“看得见的手”。教育领域无疑也面临这个问题。地方政府以行政手段调整教育体制，规定中小学不得设立“重点”和“非重点”，还教育和学校以本来面目，非常必要。

措施：

取消重点学校，仅仅靠一纸“不得将学校分为重点学校和非重点学校”的规定肯定是不够的，其配套措施必须跟得上。

首先，对学校和教育行政部门的考核方式必须与之配套，考核重点不能放在升学率上；其次，对中小学收费问题必须严格监管，经费缺额以财政拨款补足，并实现资源配置平等均衡；最后，必须同步取消择校制度，否则，现有的重点学校很难回归到普通学校的概念上。

另一方面可以参考云南省教育局的做法，对初升高的学生实施初中学生学业水平考试制度和综合素质评价制度，也就是说，初中毕业学生将取消中考制度，届时，高中招生录取以学生在校3年的学业水平考试成绩和综合素质评价成绩为依据。

现在各地普遍实行的传统中考制度确实有其一定的内在缺陷。以中考一堂考试分数定去向固然有利于维护高中招生录取公平，但却不利于那些一直学习成绩较好但在中考中出现失误或发挥不佳的学生进入理想高中，也会让那些各方面全面发展、综合素质较高的学生失去进入理想高中学习的机会。以学业水平考试和综合素质评价代替中考，有利于避免部分一直成绩较好的学生因为一堂考试发挥不理想而不能进入理想高中的现象出现，也能让那些各方面全面发展、综合素质较高的学生获得更大的进入理想高中的机会，从而有利于发挥引导初中学校注重学生各方面均衡发展与培育学生综合素质的作用。所以说，逐步实施以学业水平考试和综合素质评价制度取代中考，其探索是值得肯定的。

其实，现在初中生毕业后都可以进入高中校学习，当前初中毕业生竞争的实际上是进入重点高中的机会。而重点高中入学竞争之所以极其激烈，很大程度上是因为重点高中稀少，远远不能满足全部初中毕业生进入其中学习的愿望。也正因为如此，与其在初中生学业评定方法上进行各种尝试，乃至冒影响与妨碍教育公平实现的风险，不如均衡优质教学资源配置，让所有初中毕业生都能进入教学质量大致同等而又都能维持在较高水平上的高中校学习，这样既可让所有学生同等享受相对优质的教学条件，而又可消弭各种诱发影响教育公平实现的因素出现。

所以，要实现优质教学资源的均衡配置，需要各地教育主管部门真正从促进本地教育水平普遍提升与教育公平出发开展教育工作，同时将包括优质教学资源均衡配置程度在内教育公平实现状况，作为考核教育工作的一个重要标准。唯其如此，所有的孩子才能同等享受优质教育条件，教育公平与社会公平才能因此而得到更大程度上的促进。

什么是雷锋精神？

——在新时代对雷锋精神的认识

雷锋具有崇高理想和坚定信念，是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，是全国人民学习的光辉榜样。党的十七届六中全会《决定》强调，深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。贯彻落实这一要求，首先需要我们深刻理解雷锋精神的时代内涵，在此基础上，才能积极探索新形势下弘扬雷锋精神的有效途径，并让雷锋精神代代相传。这对于推动社会主义核心价值体系建设、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想道德基础具有极其重要的意义。

雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。

第一，服务人民、助人为乐的奉献精神。雷锋精神的实质，就是全心全意为人民服务。雷锋为了人民的事业无私奉献，把帮助别人当作人生最大的快乐和幸福。这种服务人民、助人为乐的奉献精神，是为人民服务人生观的重要体现。

第二，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。雷锋无论在哪里都能自觉服从社会主义建设事业的需要，立足本职，忠于职守，勤勉敬业，精益求精，像一颗永不生锈的螺丝钉，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。工作对于我们每一个人来说，不仅是谋生的手段和生活的组成部分，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台。祖国的富强、民族的繁荣，需要每一个社会成员尽其才、奋其志。

第三，锐意进取、自强不息的创新精神。雷锋不仅是一个脚踏实地的实干家，而且是一个勇于探索的创造者。他在学习和工作上永不满足、永不懈怠，体现了一种锐意进取、自强不息的创新精神。改革创新是时代精神的核心，表现为突破陈规、大胆探索、勇于创造的思想观念，表现为不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感和使命感，表现为坚忍不拔、自强不息、锐意进取的精神状态。

第四，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。在雷锋精神丰富的内涵中，艰苦奋斗、勤俭节约精神是一个重要方面。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的优良传统，也是我们党的优良传统。历史和现实都表明，艰苦奋斗、勤俭节约是成就伟业不可或缺的条件；艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神始终是激励我们为实现国家富强、民族振兴而共同奋斗的强大精神力量。

深刻理解雷锋精神的时代内涵，是我们在新形势下积极探索和弘扬雷锋精神的重要前提。只有充分理解了雷锋精神的时代内涵，并结合我国当前社会的发展状态，才能让雷锋精神在新时代最大程度地发挥其光和热，真正让雷锋精神时代相传。

雷锋精神之时代意义

党的十七届六中全会《决定》强调，深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。深入贯彻落实全会精神，一项重要任务就是引导广大干部群众积极开展学雷锋活动，推动社会主义核心价值体系建设，不断巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想道德基础。

深入开展学雷锋活动，充分发挥道德模范人物的示范效应，对于推动社会主义核心价值体系建设具有重要作用。

第一，有利于坚定人们的理想信念。雷锋只是普通一兵，但他始终坚持我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，始终坚持共产党人的价值追求，表里如

一、言行一致。当前，世界范围内各种思想文化交流交融交锋更加频繁，国内社会意识日益多样多元多变，迫切需要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，坚定广大干部群众建设中国特色社会主义的理想信念。深入开展学雷锋活动，可以帮助人们树立正确的世界观、人生观、价值观，增强高举中国特色社会主义旗帜、坚持中国特色社会主义“道路、理论体系、制度”的自觉性和坚定性。

第二，有利于培育人们的爱国情感。雷锋把个人的前途命运与国家、民族的前途命运紧紧联系在一起，处处以国家、民族、集体利益为重，充分表现了国家主人翁精神。在新的历史时期深入开展学雷锋活动，就是要引导广大社会成员像雷锋那样，在祖国和人民最需要的时刻挺身而出、不怕牺牲，坚持从我做起、从点滴做起、从本职岗位做起。这对于增强全体社会成员的自尊、自信、自强意识，积极投身中国特色社会主义事业具有积极意义。

第三，有利于增强人们的创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。当前我国正处于全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，尤其需要教育引导广大干部群众像雷锋那样积极进取、锐意创新，坚持用科学理论和各种有益知识武装自己、提高自己、完善自己，主动应对各种风险挑战，努力解决社会发展中的矛盾问题，不断开创事业发展新局面。

第四，有利于提升人们的道德境界。随着经济社会发展，我国公民思想道德素质和社会文明程度明显提升。但也要看到，一些领域道德失范、诚信缺失，一些社会成员思想道德滑坡，人生观、价值观扭曲，拜金主义、享乐主义、利己主义等思想滋生蔓延。深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋公而忘私、助人为乐的宝贵品质，让雷锋精神在新的时代发出耀眼的光芒，对于推动公民思想道德建设具有重要意义。

雷锋是中华民族的道德标杆。雷锋精神之所以世代相传，历久弥新，不仅仅因为雷锋精神有十分丰富的内涵，更重要的在于，雷锋精神能够适应时代的发展，在当前有利于推动社会主义核心价值体系建设，在以后的各个时期仍会推动整个社会的全面、健康、和谐发展。

“空饷”何以一响再响

背景资料：

日前，有群众反映，山东济宁任城区的部分单位存在“在编不在岗”现象。其中，任城区农业局下属的种子公司在职37人，从2007年起，多数职工已不上班。而从2006年起，该公司未参加年检已被吊销。业务经理称公司属改制企业，每月财政局拨款，员工都在家干第二职业。（5月27日《西安晚报》）

原因分析：

最近在报纸或网络上，经常能够看到类似新闻。“空饷”何以一响再响？“空饷”现象已经引起了广大民众的高度关注，京佳教育范非凡老师认为造成此类事件高发的原因是多方面的。引发此类现象的根本原因是行政人员终身制制度，另外“事改企”职工社会保障制度缺失，也是致使此类现象产生的重要原因。同时，对于行政部门的财政发放监管力度弱，民众对于相关信息知之甚少也是原因之一。

京佳教育范非凡老师认为造成此类现象产生的制度原因是当前我们公职人员终身制，公职人员终身制使得部门公职人员人浮于事，不能够沉下去为民众服务；同时事业单位改革制度上的先天不足，加剧这种现象。另外也造成加剧了当前的“公考热”。

其次，“事改企”职工的会随着改革的变动，生活、医疗、养老等各项权益产生巨大的落差。改革后职工的权益得不到全面的保障是造成此类现象的直接原因。

然后，部分行政人员执政理念存在偏差，未将人民利益与国家利益作为工作的出发点与落脚点。京佳教育范非凡老师认为这是造成“空饷”一响再响的根本原因。

最后，民众对于政府行政行为、行政信息没有一个了解渠道，不利于群众监督的形成，从某种意义上讲没能形成一个行之有效的监督环境，也是造成此类现象产生的原因之一。

解决之道：

要彻底杜绝“空饷”现象再次发生，京佳教育范非凡老师认为需要我们从制度、理念及信息三方面着手。

首先，相关部门应经过深入调研，结合各地区不同的情况，有针对性地出台相应政策，彻底根治公职人员终身制的历史痼疾；同时完善事业改革制度，在改革的同时还需要妥善保障职工的权益与利益。范非凡老师认为这才是治本之计。

其次，加强对公职人员执政理念的教育与引导，时刻将人民利益与国家利益做为公职工作的出发点与落脚点，从思想根治终身制历史痼疾。

最后，应该尽快建设政府公务信息的批露平台，让民众了解相关信息，让民众监督政府行为，形成一个全面的监管环境，从根本上杜绝“空饷”再响。

“刷脸”考勤机

——2012年陕西省考面试预测：联想表达之漫画类

对陕西省考面试试题有过研究的人不难发现，近年来，陕西省考面试的考题纷繁复杂，稳中求新。与其他省市相比，现象看法类问题和漫画类题目尤为突出。其中，漫画类考题又可划分到陕西省考面试的新题型：“联想表达类”。然而，漫画类问题与现象看法类问题最大的区别是形式上。结合漫画本身的讽刺性，揭开漫画的华美外衣，其本真也可以看做是现象看法类问题。一般是负面的或者利弊相生的现象看法类问题。

对于漫画问题，考生可以从以下四方面着手：第一方面，漫画解释。在这里不仅要描述漫画表面的内容，还需要揭示漫画所反应的现实问题。第二方面，现象分析。针对漫画中所反映的现实问题进行深入的分析。这里的分析可以是造成这一现象的原因，也可以是这一现象形成的影响。第三方面，对策提升。一般情况下，漫画所反映的问题是一个负面的或者利弊相生的问题。这里就需要考生对漫画中存在问题提出相应的、切实可行的解决方案。第四方面，自身启示。这里的启示可以是漫画本身给予考生的。考生也可以联系自身谈启示，其实这样考生能够谈得更深入，更具说服力。

第一方面，漫画解释。漫画中所描述的一位女士因为剪了头发，“刷脸”考勤机就无法识别了。无规矩不成方圆。对于一个单位而言，考勤制度是每位工作人员必须要遵循的一项规章制度。然而，近年来，为了严加“考勤”，考勤技术可谓与时俱进，从签名到刷纸卡，再到按指纹，如今更有了“刷脸机”。

第二方面，现象分析。虽说“刷脸”考勤机的出现是“考勤”技术的不断革新，但是仍然存在一些问题。第一，“刷脸”考勤机，由于自身的造价较高，不是所有单位都能用得起的。同时，“刷脸”考勤机仍然存在一些技术问题。第二，究其设置“刷脸”考勤机的最根本原因则在于考察工作人员的出勤率，实现对工作人员出勤更严格的监督。第三，对于监督制度，不应该是孤立的。我们也需要其他的配套措施保障其实施。第四，制度是保障，然而，再好的制度也需要人们认真的执行和遵守，才能发挥其最大的制度约束效用。对于“刷脸”考勤机也一样。按时上班是一名员工应该遵守的，最基本的一项规章。对于“考勤”而言，对工作人员的 “考”只是一种促进方式，而不是目的；相比较而言，促使其“勤”，才是其真正目的。

第三方面，对策提升。对于“考勤”问题，除了从完善考勤和相关制度等制度本身进行保障之外，最重要的问题在于“人”自身。因为再高明的考勤机所考查的也只是“出工”，对于出工不出力，出力没效率的问题却仍不能考查。所以，为获得“人心”，实现人性化的管理才是最重要的。第一，单位宣传部门可以对此进行宣传，从而提高工作人员的自律意识，使其认识到遵守考勤制度的重要性；第二，对于现实问题，单位也须从人性化管理的角度出发，实行具有针对性的策略。对距离单位确实比较远的同事，单位可以在乘车方面给予补助；同时，对于上班时间的规定也可以进行人性化的设置，例如，上班打卡可以有五分钟的浮动时间等；第三，作为工作人员，应从提升自身素质着手，不仅应该主动遵守单位的相关规定，而且要充分认识到时间的宝贵，努力提高工作效率，为单位工作的顺利开展贡献自己的一份力量。

第四方面，自身启示。无论是考勤制度还是其他制度的制定，无论是签名还是刷卡等具体措施的实行，其目的都在于让工作人员遵守相关制度，为顺利开展工作营造良好的氛围。作为单位要做到管理“以人为本”，作为工作人员要做到工作“以大局为重”。只有在单位利益和个人利益之间做好协调，以单位利益为重，在不损害单位利益的同时，最大限度的维护好工作人员的个人利益。这样，不仅能实现制度约束的最大效用，而且能够使制度真正为单位顺利开展工作保驾护航。作为一名普通的公务人员，更要有不仅要有“勤政”的观念，更需要有切实为老百姓办好事，办实事的“政绩”落实。

2012公务员面试热点分析手册第9篇

第一篇：各类应试技巧

（一）面试基本详情分析

（二）组织管理类面试答题五点技巧

（三）三技巧应对编故事题

（四）应急应变类面试题通过四点取胜

（五）领导决策类面试题通关术

（六）应急应变类面试四点备考对策

（七）热点社会现象类试题答题指导

（八）解读面试中常见的几大问题

（九）公务员考试面试的四大技巧

（十）表情语言在面试中的巧妙运用第二篇：热点问题剖析

（一）加班费缴个税为何引不满

（二）新农村建设

（三）北京微博发布厅

（四）媒曝公路‚三乱‛引强烈反响

（五）公费医疗改革

（六）危楼办公现象

（七）电子书瓶颈措施

（八）药品促销该不该

（九）‚炫苦哥‛具有的励志意义

（十）校车管理

（十一）‚管家‛公务员

（十二）精英移民潮

（十三）如何看待房价波动

（十四）解读家庭暴力问题

（十五）教师节送礼现象

（十六）铁路要赢得市场需先赢得人心（十七）驻京办穿马甲潜伏（十八）女硕士沦为油漆工（十九）山西陈醋勾兑门事件（二十）由郭美美到红十字会

（二十一）国考报考者为何‚嫌贫爱富‛？（二十二）故宫失窃（二十三）地沟油屡禁不止（二十四）无人报名听证会（二十五）手机“窃听风云”（二十六）如何扶起跌倒的善良（二十七）农产品安全（二十八）西湖申遗（二十九）学校关停（三十）领导下井找“替身”（三十一）从贫困补助看教育制度

（三十二）新上山下乡话题（三十三）温州动车追尾事故

（一）面试基本详情分析

对于公务员考试———面试这一环节也是重要的，因此，我们为考生列出了以下公务员面试的基本详情分析：

一、思辨能力

思辨能力即分析判断能力，也就是通过了解问题，然后思考问题进而得出一个恰当、合理结论的能力。应当说，每个人均具备一定的思辨能力，但在程度上却高下迥异。通常来看，所受教育程度越高、对事物观察越细腻、百科知识掌握越丰富、日常思考分析问题越频繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下几个方面：

1.分析思考问题的深度

即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。分析思考问题有一定的深度，而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不去挖掘更深入的内核，所得出的结论很可能是错误的、机械的或者是唯心的，当然更不可能正确推导、印证其他结论。

2.分析思考问题的广度

每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的，而是与其他

事物、现象有着客观的、必然的联系。所以，仅仅局限于所思考问题本身而不能与其他现象、问题相关联，所得出的结论也只能是就事论事，难以保证正确性、全面性。

3.辨析及综述能力

一个问题如果从纵向(即深度层次)和横向(即广度方面)全面展开将意味着与很多其他现象、问题相共存，但真正解决问题却未必需要，因为全面中必有重点，抓主流才能提高解决问题的效率，这就需要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真，进行分析筛选、重新整合，最终以‚精粹‛的面貌得出正确结论。

4.分析思考问题的逻辑性

分析思考问题进而得出正确结论，必须有严密的逻辑，而不能天马行空，自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自圆其说，阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅直接影响到结论的正确性，而且是衡量一个人思辨能力的最重要指标，同时也是体现思维过程科学性的标准。

5.分析思考问题的敏捷度

这个指标是从反应力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知识储备和相同给定条件下，得出结论越迅速，思辨能力就越高，特别是在应对面试的过程中，由于时间较短，不可能进行细斟慢酌的推理、演绎。因此，在具备相当理论水平和学识基础的情况下，提高分析思考问题的速度就是提高自己的思辨能力。

6.结论上的新颖度

真理的相对性意味着很多问题仁者见仁、智者见智，因而单纯地拾人牙慧不仅不能促进理论、科学的进一步发展，而且对自我思辨能力的表现也是一种打击。有所突破、有所创新的结论才能真正体现出解放思想，不受经验主义、教条主义束缚的思维发展进程。

7.思辨过程及结论是否符合理性

理性并不等同于正确性，而是强调在思辨过程中必须依据真实材料冷静、客观地分析、总结，杜绝主观臆断或者偏激推理，更不能为追求新颖度或体现自己理论的独树一臶而创造假现象、假材料。能否将整个思辨过程纳入理性之光并排除感情用事和武断猜测，正是思辨能力高低的深层次体现。

思辨能力的考查，从根本上说是对应聘者知识素养、理论水平、思维快慢等方面的综合测试，因而是面试内容中最为重要的一项，尤其在文职类工作中，工作者思辨能力的高低将直接影响到用人单位的工作效率和工作成果。因此在公务员面试中，此项能力是重中之重。

二、言语表达能力

言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。言语表达能力在外向型工作职位中非常重要，因为要与形形色色、种类不同的对象进行交流。故此，良好的言语表达能力能够使对方轻松、明确地把握自己思想观点的内核，并因此可以避免因辞不达意造成理解偏差，甚至产生误会的现象。衡量言语表达能力的指标主要包括：

1.表达的逻辑性

这个指标是思辨能力逻辑性的外在表现，要求表达者在表达中必须按照通常的逻辑表达方式或言语信息接受者所能接受的逻辑表达方式进行表达，由于人的思维过程要比口头表达的速度快很多，所以要尽量实现思维与语言的同步化，而不能根据‚跳跃式‛思维而做出‚跳跃式‛表达，必须明白的是：逻辑化的思维是为了使自己明白，而逻辑化的口头语言表达则是为了使他人明白。

2.表达的准确性

由于思维过程是一个内省过程，故可以忽略、跳过遣词造句这种外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容，而在言语表达中是以对方的准确、清晰接受为目的，因此严密、准确的遣词造句是必然和必须的，而且优秀的遣词造句在表达自我观点的同时还能增强表达的感染力，体现表达者的精神内涵。

3.表达的感染力

表达的感染力是一个较难量化却隐含其他言语表达指标的概念，其他言语表达指标的程度高低、性质优劣都可能构成对感染力的影响。感染力在一些不仅要求收听者接受、认同，而且要求引起收听者情感共鸣的表达中尤为重要，丰富的感染力将有效化解听众通常情况下以自我观点为中心，而难以接受对方意见的‚排异‛心理惯性，从而提高自己观点的接受率。

4.表达的音质、音色、音量、音调

这是言语表达能力的物理学指标，虽然具有很大程度的先天因

素，但是如果进行有意识的训练以及控制、调整，则可以祛除先天中的不足部分，从而能够在表达中抑扬顿挫、音质优美、富有‚磁性‛，增强语言感染力。

5.表达的态度适当性

言语表达是一种有意识的行为，必有情感因素掺杂其中，而接受者也带有某种情感来倾听，故此适当的表达态度极为重要，如果在应当慷慨激昂的场合使用了温文尔雅的表达态度，会给人以软弱无能的感觉，从而引起听众对所表述观点正确性的怀疑。反之，如果在应当轻声慢语的场合使用了‚豪言壮语‛式的表达态度，则会给人以粗鲁傲慢、飞扬跋扈的印象。除此例子外，其他不同的环境如果采用与之不相符的表达态度，也一样会影响表达效果，引起听众反感。

言语表达能力在面试中是容易被量化测评的指标，因而许多面试都会对此进行测试。当然，单纯地以言语表达能力衡量人才是不科学的，因为有不少人是讷言敏行或有思想而无口才，也有不少人善于纸上谈兵、夸夸其谈。但所有应聘者必须正视的一个现实是：现代社会人际交流的扩大化使得言语表达能力日益被看重，尤其在公务员职业中，优良的言语表达能力是十分重要的，应聘者不应盲目自信，认为只要自己有内涵就不需要有多高的言语表达能力，这种思想是不利于适应现代竞争机制的。

三、专业知识掌握程度

专业知识的掌握程度反映了应聘者的学习能力。虽然从目前的就业情况来看，跨专业选择工作或跨专业招聘人才是相当普遍的现象，这似乎意味着专业知识并非绝对重要，因为实际工作中很可能不需要专业知识。但实际情况是，不同的专业对于应聘者性格的养成、实践中惯用工作方法的形成、思考分析问题的着眼点等方面有重要影响，对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业所形成的潜在能力。

四、突发情况处理能力

突发情况处理能力的高低是建立在思辨能力、反应力、敏捷度的高下基础上的，所不同的是它比后者更侧重于快速地提出应急方案或突变情况处理策略，而不仅仅是停留于迅捷分析、辨别问题本身。它是由理论分析能力向实际处理能力过渡的一个标志，是考验应聘者能否将所掌握的理论知识恰当、快速付诸实践的能力。

五、工作及实践经验

工作及实践经验并不是每个应聘者都可能具有的，对于大多数应届毕业生而言，学习任务的繁重导致工作及实践机会少之又少。但不能回避的事实是就业竞争程度的加剧，使具有丰富工作和实践经验的应聘者有更大几率获取所需职位。因此，一般单位在招聘过程中都会或多或少对此进行提及，以考查应聘者是否拥有实践经验或者所拥有的实践经验是否适应未来的工作岗位。

六、仪表风度

仪表风度指应试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等体现其气质的外在表现。不同的行业需要不同的仪表风度。某些行业(例如国家公务员、教师、公关人员、企事业单位负责人等)对仪表

风度的要求很高，传统、正规的着装，端庄、优雅的举止，温和、文明的语言等都是该类职业的通常要求，因为它们标示着做事谨慎、严密，自我约束和控制能力及责任心强等该类工作人员所应当具备的素质。良好的仪表风度需要的是平常良好习惯的养成，只有如此，仪表风度的展现才能自然而然，不露斧凿之痕。

七、社交能力

人际交流范围及频率的扩张必然要求社交能力的全面提升。社交能力不仅要求与非单位人员的良好相处，而且包括与本单位人员的和谐共处，它反映着一个人能否从以自我为中心的封闭性圈子步入以他人、社会为中心的开放性圈子。在面试中，对应试者进行社交能力的测评，正是为了观察其能否从内到外与整个工作环境相适应。

八、自控能力及情绪稳定性

这是对应聘者意志力、情绪方面的考查。普遍来讲，现代工作压力都比较大，人际关系相对复杂，这就要求工作者必须具备相应的韧性和耐力。此外，由于各种环境变化对个人直接利益或相关利益造成影响所引起的情绪变动也反映着一个人承压能力的强弱。因此，在面试中，通过不同方法对这项能力进行测评，可以预先知道应聘者能否承担较重工作压力、能否在环境突变时保持心志坚定、情绪平稳。

九、工作态度与上进心和进取心

工作态度考查应聘者对以往工作以及所要应聘工作两方面的态度，包含了工作的热情度、信心度、成就的渴望度等诸多方面。工作态度不佳、敷衍了事、马马虎虎，很可能导致整体工作效能低下，影

响工作进程。上进心和进取心既是工作中积极态度的一个表现，也是应聘者能否主动进行工作上的发展和创新的重要体现。如果应聘者上进心强、锐意进取，拒绝安于现状及不求有功、但求无过的心理，能够以开拓事业为奋斗目标，则其工作的热情度必高。

十、求职动机

求职动机指应试者因何来本单位工作、对何种工作抱有兴趣、追求的目标是什么、所应聘职位能否满足其工作要求与期望。求职动机表示应聘者的短期理想，不同的求职动机会造成不同的工作效果及人际关系。因此，对面试者而言，准确恰当地表达求职动机，保证个人利益与单位利益达到平衡，从最大程度上获得用人单位的理解与支持，是十分重要的。

十一、业余兴趣及爱好

业余兴趣及爱好并不是对应聘者能力的考查而是对一种客观情况的了解，但不同的兴趣与爱好是对应聘者精神境界的一种侧面描述，而且某些兴趣爱好可能对未来的工作安排、工作开展产生额外影响。因此，具有良好的适应未来工作需求的兴趣爱好也能在面试中增加不少成功的几率，使应试者脱颖而出。

十二、其他测评项目

以上所列各项并不能代表所有具体面试的全部内容，在不同单位的不同面试中很可能有其他测评项目，参加面试者应当有心理准备。

（二）组织管理类面试答题五点技巧

公务员面试是入职公务员前的最后一道坎，而组织管理类面试型题则是面试类中的常见题型，通过组织管理类面试题型可以考察考生的组织管理能力，这一能力是每一个公务员必备的基本能力之一。

那么，如何解答组织管理类面试试题，其思路无外乎：目的意义、准备组织、协调控制和总结提高，相信，从思路出发，大家可以完整的将组织管理类面试题答出来，也能够让考官看到自己的组织管理能力，但也正是这个原因，容易导致答题时模板化严重，语言表达生硬，活动方案不具备可行性等问题。那么，如何依托于思路，而又不依赖于思路，并将此类题答的有特点，有个性，充分展现考试自己的能力，就成为众多考生关心的的事。下面，结合大量的授课经验、高分学员答题经验及实战经验，谈一谈教研老师的看法。

一、用情入题

社会本身就是一个情感的综合体，个体与个体之间、事物与事物之间、个体与事物都是靠情感来维系的，就是在面试考场上，考生与考官也是有情感交流的，考生良好的情感表达能使考官产生共鸣，从而为自己创造一个轻松的面试氛围。那么在答题时，就更需要这种情感的投入了。作为一名组织者，考生一定要融入到题目中，融入到角色中，准确地给自己定位，把作为组织者的那种责任感通过语言、眼神、真情充分展现出来，并传递给考官，让考官能够感受到考生的真诚，以情入题，用情感人，这是答好题得一个关键。

二、把握细节

组织管理类面试题除了要明确具体的人、时、地等基本要素外，在整个组织管理的过程中要注重细节的把握。俗话说：细节决定成败。在答这类型题目时，细节的把握往往就是答题的亮点。比如，组织一次会议，邀请的贵宾中有年龄比较大的，这时就要安排专人进行照顾，上下车的每一个环节、饮食上有没有什么特殊要求等；会议结束后，纪念品的发放一定要选择雅而不俗、能够突出地方特色的物品等。于细微处见真情，这些适当的细节阐述，不仅能够展现考生较强的组织管理能力，同时还能充分体现考生的沟通能力与协调能力，使考生能够在众多的竞争者中脱颖而出。

三、注重创新

在答题思路的基础上进行创新。答题时，考生要做到脑海里面有模板，但是答出来的题要看不出任何的模板，还要适时创新。在职能部门的分工中，要一环紧扣一环，呈现出紧密的逻辑性，而不要割裂开来。比如:组织一次革命遗址纪念大会，为了更好地发扬革命传统精神，弘扬爱国热情，学校必须组织学生参加，会后，每个学生要写出自己的体会，并进行一些征文、演讲比赛等等，在这个过程中，就贯穿了对学生的爱国主义教育的宣传，这就既是一次成功的组织活动，又是一次典型的爱国主义教育宣传活动，这一活动就体现了整个答题的新意。

四、梳理总结

把自己的经历进行梳理，将曾经组织、参加、听说的一些活动做个总结，形成若干文字成果备用。考官希望看到的是一个招之能用的考生，而不希望为单位招来一名只会说大话空话的考生，那么怎么能

够让考官看到自己的组织管理能力，在阅人无数的考官面前充分展现自己的动手能力，只能用自己的事例打动考官。组织管理的过程不是一个人能够全部完成的，总结的时候也是一样，不能忽视团队的力量。总结时可以组织本次活动的主要参与者召开一个总结会，趁热打铁，把实施过程中大到方案小到执行细节的建议提出来，集思广益做总结，才会更加完美。因此事先将自己组织、参加或者听到的一些活动做个总结，找出自己的亮点，自己在活动中遇到的困难解决的办法，并在答题时恰当的引入，可以让考官感同身受，充分相信你具备这方面的能力。

五、个性化语言

无论答哪一类型的面试题目时，语言的精炼、个性都是面试亮点。这个与考生的语言功底、平时积累有很大关系。但我这里强调的个性化语言是讲真话，实事求是，把自己的实践经验用精炼的话语表达出来，既展示了自己的工作能力，又提高了组织方案的可行性。把自己的亲身经历与优美的语言相结合，二者相得益彰，会使考生的答题独具风格，别有一番韵味。

最后，相信经过充分的准备，结合答题思路及上述方法各位即将参加面试的考生都能够答出自己的个性，找到属于自己的‚组织管理‛。

（三）三技巧应对编故事题

在公务员面试中，经常会出现串词编故事题。编故事题主要是让考生围绕题干中给出的一句特定话语或几个有内在关联的词语发挥想

象，编出有一定情节和意义的故事，要求主题明确，语言通顺明了。

对于编故事题，绝大多数的考生反映很难，一看就蒙、一想就乱、一答就断。而如何答好编故事题，其实很简单，把握好破题是关键。

下面就如何破解编故事题介绍三种破题方法。

方法一：‚４Ｗ‛故事法——以流畅取胜

Ｗｈｅｎ：时间

Ｗｈｅｒｅ：地点

Ｗｈｏ：人物

Ｗｈａｔ：事件

这种方法要求考生抓取关键词，确立故事的主题或主要情节，故事的时间、地点、人物、事件４个要素，然后随着故事情节的展开，将题目所给词汇自然而然地贯穿进去。因此，故事是否流畅就成了能否取得好成绩的关键。

【例题】请用如下几个词组织一个故事：旅游，促销，儿童，绿色，实惠。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。

【破题切入点】确定关键词‚旅游、促销‛可以确立这样一个故事主干：‚五一‛旅游黄金季节，夏明跟着爸爸到某大城市去旅游，看到许多商家都在紧抓商机搞促销。夏明看中了一个绿色书包，因为打折，便宜了３６块钱，挺实惠的，爸爸就买给了他。走出商厦，夏明看到一个失学儿童跪在地上向行人求助。夏明就向爸爸要求将买书包便宜的３６块钱给这位小朋友，让他也可以买个书包上学。他觉得商家给的实惠真正落到了实处。

方法二：打动考官——以情节取胜

精心选取一些扣人心弦的情节或画面给考官的心灵以精微的触动。回忆实际生活中曾感动自己的细节或者比较能警醒人、振奋人、打动人的一些场面，将其用言语表达出来，你描述的那些情景必将成为答案中的亮点，帮你将自己塑造成一个思想深刻且对生活有独特见解的人。

【例题】请用如下几个词组织一个故事：洪水，新闻，迅速，浪漫，情怀。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。

【破题切入点】由‚洪水‛‚浪漫‛可以确立一个十分打动人心的故事主题：某地山洪爆发，一新闻记者在得知消息后迅速赶到受灾现场进行采访报道，后为抢救落水群众，不幸被洪水夺走了生命，他的新婚妻子在本该是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的爱人。虽然悲痛难当，但丈夫对人民群众真挚的情怀深深地感染着她，使她也自愿投入到抗洪一线的救援行动中。

方法三：立意深刻——以高度至上

故事或一段话所蕴涵的思想和情操要有高度，这直接体现一个人的思想认识和品格。应树立积极乐观、有一定教育意义的中心思想，对一般的社会现象能提升到理论高度，或以颂扬某种优秀品质为基调。所编的故事要能引人思考，或者就某一现象树立自己鲜明的观点。常用立意：浪子回头、父母亲情、领导干部关心群众、由现象作感悟或评价等，也可以与你所报考的职位相联系，借机展示自己的优势和抱负。

【例题】请用如下几个词组织一个故事：网络、出现、举行、繁荣、阻挠。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。

【破题切入点】确定关键词‚网络‛、阻挠‛两个词语，可以将本段话的中心立意为：网络监管与法制化管理过程中，执法部门与不法网站、网吧进行的斗争和网络法制化管理的进步意义。

应急应变类面试题通过四点取胜

应急应变类面试试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生回答考题中设定情境下突发事件、棘手状况的应对，着重考查考生的应变能力、处理实际问题的能力。在回答这类考题时，考生应稳定心态，积极分析考题中的整体情况、分析主要的任务，提出相应对策。

在准备应急应变类面试题的答题思路时，为了更好地实现个性化、营造得分亮点，建议考生注意以下四方面的对策：

一、身临其境

要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己臵身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。我们的培训实践证明，考生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感。

二、展开合理假设

应急应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。突发场景下往往不止一个解决办法，考生可以针对不同的情况做出假设并

提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。例如回答考题“单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办?”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况，或者由上级领导通过电话的方式发表讲话，等等。

三、减少套话

应急应变类面试题的题型很多考生答起来充斥着“假大空”的套话，例如‚我要保持冷静‛、‚领导这时派我处理这个纠纷，我一定不辜负领导的信任‛等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的想法和处理对策。

四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作

不少应急应变类面试题中的场景难以以一个人的力量应对，需要

调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现出答题的个性化。例如回答考题“元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？”考题中给定了答题的角色--列车长，因此可以设想积极组织全体工作人员进行分工，答题中可答出组织联络组、安抚组、维持秩序组、医护组等，各组各司其职有助于更好地共同应对列车面临的危机。

总之，对于应急应变类面试题，考生在答题时应结合考题的具体场景，大胆进行必要的假设，必要时设想多个工作小组开展工作，摒弃空话套话，从而实现个性化。

领导决策类面试题通关术

【阅读提示】领导决策类面试题是公务员考试面试、政法干警考试面试等公职考试面试的常考题型之一。本文从试题概述、决策应遵循的六大原则、决策类面试题答题套路及解题顺序、面试真题举例及分析四方面介绍了领导决策类面试题及其解答技巧，期望能对备考面试的考生有所启示。

>> 领导决策类面试题试题概述

领导决策类面试题主要考查考生的决策能力。决策是一个非常重要而复杂的过程，保证决策目标的实现必须掌握科学的决策方法。现代社会发展迅猛，社会前进的步伐越来越快，新情况、新问题不断出

现，决策变得越来越难。因此，领导决策要借助现代技术手段，采用科学的决策方法，决策任务才能完成，决策目标才能顺利实现。

领导决策类面试题对考生能力的特殊要求主要有以下四类：

(1)创新能力

在现代社会中，无论什么工作，具备想象力及创新意识，已经成为最普遍的要求。考生在答题时，应尽可能地肯定自己在这方面具有的能力，最好举出实例来证明自己取得的创新成果，但不能夸大自己的成绩以致不能令考官信服，引起考官的反感。

(2)知人善用能力

怎样使‚平凡的人‛也能办‚不平凡的事‛，即知人善用是领导者最重要的课题。一个责任感强、育人得法的领导，对下属、对人才既压担子又教方法，既抓工作又抓思想，既严格要求又勤于激励，既创造环境又促竞争，同时，还要重视人才的互补效应，择人而任，减少摩擦，降低内耗，通过优化组合使整体效能大于个体效能。

(3)沟通协调能力

领导者的沟通能力表现在能够根据信息的内容、接收对象的特点、传递信息的目的、具体场合和条件而选择适当的沟通方式，以较强的宣传鼓动能力、表达能力、说服教育能力、感染能力，将自己的思想、观点、感情、态度及掌握的信息，准确、完整地传递给接受者。同时，注意提高自己的理解能力，以诚恳信任的态度，做好一名‚好听众‛，及时获取下属真实信息的反馈。

(4)信息处理能力

作为现代领导者，要有较强的准确接受信息、科学储存信息、正确处理信息、及时传递信息的能力。这种能力直接关系到领导者承上启下、联左挂右、请示汇报、布臵下达、宣传动员等工作的工作水平。

>> 决策应遵循的六大原则

(1)决策要尊重科学

领导决策能力的高低取决于创造性利用客观规律和发挥客观规律的程度。

(2)决策要尊重历史

决策者要善于从历史中继承和发展已有的文明成果，并从中吸取营养，获得前进的动力，使各项决策具备历史继承性。

(3)决策要尊重现实

就是说，一切要从实际出发，立足客观现实进行决策。

(4)决策要面向未来

决策者要善于预测，预测可以给领导提供科学依据，使他们能够系统分析影响事物发展的各种因素，权衡利弊做出最佳选择，从而保证决策质量。

(5)决策要兼顾利益

决策者只有兼顾各方利益，才能满足各方的需要，决策也才能得到响应和执行。

(6)决策要及时果断

决策者必须养成敏锐的洞察力，善于透过纷繁复杂的现象抓住事物的本质，一旦时机来临，便能立即决策。

>> 决策类面试题答题套路及解题顺序

(1)要民主决策，不要独断专行。

(2)要科学决策，不要拍脑袋决策。

(3)要依法决策，在法律框架内解决问题。

(4)要有利决策，要对党、对国家、对人民有利。

以上的解题顺序，千万不能搞错了。

>> 决策类面试真题举例及分析

【例1】现有10套三居室、20套两居室的住房，有100人要求参加分房。作为负责人，你怎样把房子分得公平、合理?

【答题思路】回答这样的题目，如果拘泥于数字的计算，就会弄巧成拙、费力不讨好。比较好的分法是从分房原则等大处着手。可以从以下几方面来回答：

(1)首先组织一个权威的分房领导小组，制定分房方案，并交群众讨论通过;如果自己要房，则避嫌不参加分房领导小组;

(2)因为房源有限，要调查除新房以外的其他房源，一并参加周转分配;

(3)肯定有人分不到房子，那么给大家承诺，在今后着力解决这些人的房子问题。

【例2】单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情就有下列几项：

(1)解决办公室打电话难的问题;

(2)装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议;

(3)支付职工的高额医疗费;

(4)五一节为单位职工发些福利。

很明显，20万元无法将这四件事都办圆满。如果你是单位的分管领导，将如何使用这笔钱?

【答题思路】回答这类面试题，要注意轻重缓急原则，重要的与工作相关的事情要先解决;同时，寻找变通的方案，暂时不能全部解决的先部分解决。可以从这几方面来回答：

(1)办公室打电话难的问题必须先行解决。

(2)余款中单列一部分作为专款，支付患病职工必需的一部分医疗费，其他医药费暂缓报销。

(3)会议室装修在简洁大方的基础上，力求将开支压缩到最低限度，并且只预付一部分款项，不足部分待资金到位后再付。

(4)最后，用预留的一小部分资金给职工办一点菲薄但实用的福利，甚至只开一个茶话会。

(5)整个过程中都要辅之以深入细致的思想政治工作，该办的事要办好，群众的情绪也要理顺，以求得绝大多数职工的理解和支持。

【例3】你作为副局长，向下级布臵了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办?

【答题思路】本题主要涉及到如何正确处理下属正职与副职关系，这一点是作为领导者必须考虑的。可以从这几方面来回答：

(1)比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不

足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。

(2)单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上和盘托出自己的计划，并力求以谦逊的语言阐释，以便于处长采纳。

(3)事后要善意地提醒那位副处长以后注意按组织程序表达自己的意见，防止与正职产生不必要的矛盾。同时还要从多个侧面了解那位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见的情况，并根据了解的情况，决定是否做处长的思想政治工作。

(4)如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副处长的计划以自己意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订所提计划。

【例4】有个国王喜爱好马，尤其是千里马，一旦发现非弄到手不可。一日，他出游时，发现一农场主家养有七匹好马，索买无果后，遂想了个法子想弄到手。第二天就发布了一张告示：第一，拥有马匹的人家，必须申报交税;第二，每匹马必须缴纳100元的税金;第三条，拥有五匹马以上的，要按五匹马申报交税;第四，不得谎报拥有马的数量。看完告示后，农场主就准备按五匹马申报上税，但是他的儿子反对，并要求按七匹马申报上税，两人互不相让，争执了起来。后来，他们请来一位智者评断。智者听完整件事的经过后，思索了一会，想出了一个巧妙的方法去申报上税，使国王无法治农场主，不能把马弄走，农场主和他儿子都很高兴。

请问：国王的意思是什么?智者想出的是什么申报方法?

【答题思路】在现实生活、工作中，像国王的告示前后矛盾而使

人有好几种理解的情况，在讲话、文件中是很常见的。要解决这道题，最关键的是分析国王告示的矛盾所在。可以这样回答：

这道题的关键是对国王告示第三条、第四条的不同理解。智者分析国王的这个告示：无非是想利用对第三条和第四条的矛盾迫使农场主违反，以便没收马匹。如果按照农场主与儿子的观点来说，二者都是符合国王的法令的，是对的;但是又是错的，因为按第四条来说。农场主的方法是错误的。因为等于违反了第四条，谎报了马匹数;按第三条来说，儿子的方法是错误的，因为等于违反了第三条，这样两人都会因没有按照国王的命令而被法办，被国王没收马匹。智者的方法是：把七匹马分成(5+2)或(3+4)去分别申报并交税，这样就可以避开国王的圈套。

应急应变类面试四点备考对策

在准备应急应变类面试题的答题思路时，为了更好地实现个性化、营造得分亮点，专家建议考生注意以下四方面的对策：

一、身临其境

要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到身临其境，将自己臵身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景

中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。我们的培训实践证明，考生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感。

二、展开合理假设

应急应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。突发场景下往往不止一个解决办法，考生可以针对不同的情况做出假设并提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。例如回答考题“单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联系说明情况。以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策，例如假设如果增派其他同事仍不能按时完成接待任务，可建议单位领导调整开幕式的时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况，或者由上级领导通过电话的方式发表讲话，等等。

三、减少套话

应急应变类面试题的题型很多考生答起来充斥着“假大空”的套

话，例如“我要保持冷静”、“领导这时派我处理这个纠纷，我一定不辜负领导的信任”等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的想法和处理对策。

四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作

不少应急应变类面试题中的场景难以以一个人的力量应对，需要调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现出答题的个性化。例如回答考题“元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？”考题中给定了答题的角色--列车长，因此可以设想积极组织全体工作人员进行分工，答题中可答出组织联络组、安抚组、维持秩序组、医护组等，各组各司其职有助于更好地共同应对列车面临的危机。

热点社会现象类试题答题指导

在公务员考试中，面试的题型各不一样，有的地方偏重综合分析，而有的地方喜欢考察热点现象。但是无论面试采取何种题型，取材大都源自社会热点现象。以社会现象为话题的题目，在各级公务员面试考

试中频频出现，已经成为参加公务员面试考试的考生必须要认真储备和认真应对的。

一、社会现象类热点题目特点

社会现象包罗万象，涉及到经济社会的方方面面。而各级公务员面试考试所考察的社会现象热点，一般都与政府行政、社会民生息息相关。对这些已经发生的社会现象的正确判断和分析，是检验政府执政能力、科学决策的标杆，也是衡量和评价国家公务人员素质和能力的载体。社会热点现象类的题目的特点主要为丰富性和多角度性。

1、丰富性

就丰富性而言，主要是从内容的角度来定位的。社会是复杂多变的，社会现象的发生自然而然也是丰富多样的。就目前的社会状况而言，正处于社会转型期，各种社会问题层出不穷，而出现在面试考试中的话题其内容涉及到政治、经济、文化、教育、民生、环保等。从形式上的丰富性而言，没有太大的变化，主要包括两个类型，一是陈述式命题方式。所谓陈述式命题方式，就是以陈述句的方式进行命题。比如‚小学生由于迷恋网络偷菜游戏，在现实生活中去体验，被市场管理员当场抓住，请谈谈你的看法‛；‚请谈谈对宝马车碾死儿童案的看法‛等等。二是漫画式命题。漫画式命题，就是把发生的社会现象以漫画的形式表述出来，特点就是把文字变成图画，由抽象变为形象。

2、多角度性

由于社会现象的发生的多因性，决定了其破解方法的多角度性。比如上面所列举地小学生现实偷菜的命题，考生既可以从现象发生所

产生的影响来分析小学生现实偷菜的行为，也可以从事件的本质的角度来分析，同时更可以从家庭教育、学校教育、环境影响的角度来分析；‚宝马车碾死儿童案‛这个题目，既可以从肇事司机的‚碾伤不如碾死‛的惯性心理来分析评价；也可以从政府监管力度不够的角度来分析。

二、社会现象类热点题目的解题方法

1、原因分析法。

万事万物的发生都有其原因，社会现象的发生也不例外。比如说‚请你谈谈对官员八小时以外的……现象的看法‛这道题目。就完全可以采取原因分析法。政府官员八小时之外……行为的产生，有其历史的、现实的、思想的、组织的、个人的等多方面原因。

从历史原因的角度来看，主要有两个：

第一，漫长的封建社会历程使一些落后意识难以根除。目前我国所处的社会主义初级阶段是从半封建、半殖民地社会脱胎而来的社会形态。虽然旧的社会制度已经消亡，但封建社会的剥削阶级思想和半封建、半殖民地的落后意识还没有完全根除。

第二，自由散漫、目光短浅、见利忘义的小生产的劣根性。这些思想意识和劣根性毛病给一些政府官员打上深深的烙印，它们如同冻僵的毒蛇，一旦遇到适宜的气候条件就会复苏，肆虐地吞噬放松警惕的人们。从现实原因的角度来看，市场经济的不完善和不平等竞争的负面影响是政府官员在八小时之外滋生……行为的现实原因。目前，中国社会正处在转轨期，虽然市场经济引入了激烈的竞争机制，这对

优化资源配臵、促进经济和社会发展起到了积极的作用，但另一方面，由于受经济体制不够完善，市场经济主体多元化，生存竞争的强烈刺激，以及物质利益的驱动等因素的影响，也产生了一定的负面效应。在规范的活动范围内，政府官员尚能正常、有序地运用自己手中掌握的权力，但在八小时之外，由于私欲蠢动、心态失衡、投机取巧等心态的存在，致使一些官员踏入了权力、金钱、地位的怪圈而不能自拔。从思想原因的角度来看，腐朽思想文化和生活方式的侵蚀使一些官员丧失了党性原则，触犯党纪国法。腐朽的思想文化和生活方式的存在，对党风、政风和社会风气产生了很大的消极、腐蚀作用，也侵蚀了一些政府官员的世界观、人生观和价值观，使他们逐渐地滋长了拜金主义、享乐主义和极端个人主义。在八小时之外，他们往往乐道于有权不用过期作废；热衷于礼尚往来，应酬交往；忘返于灯红酒绿，觥筹交错；沉湎于乐池歌榭，胭脂膏粉，在不知不觉中被‚糖弹‛、‚肉弹‛击中、击倒。从组织管理和监督原因方面来看，权力赋予和运行监督出现断层失控，是政府官员在八小时之外失控。权力运行的无序现象，使躲避监督者有了可乘之机，监督方法因循守旧，往往流于开会，发文件、听汇报、应付检查等，没有动真格把监督延伸到八小时之外的日常生活中去，从而对监督对象权力运用的行为未能有效地采取严格的措施加以监督，出现了监督方面的隙缝和断层，使得八小时之外的……行为有了生存和发展的空间。从政府官员个人的角度而言，领导干部拒腐防变的思想防线失守是导致八小时之外……行为的个人因素。一些政府官员，由于政治观念淡化，伦理道德蜕化，人际关系

庸俗化，法制意识弱化等因素的存在，在八小时以外与他人交往时，往往缺乏政治敏锐性和鉴别力，是非不分、良莠不辨，对一些低级荒诞的东西不加抵制，当了俘虏。

2、主体分析法。

主体分析法是一个非常实用的办法，也是一个容易掌握的方法。比如说‚请你谈谈对宝马车碾死儿童案的看法‛这个社会现象热点问题，考生完全可以运用主体分析法来破解。本题有两个显性的主体：一是宝马车；二是儿童。潜在的主体可不止两个了。宝马车对应着车主，可以牵出来社会公德等；儿童对应着父母，可以牵出来社会、法律、教育等等。宝马车车主的行为，考生可以从宝马车车主自身的行为方面进行理解、评价；也可以从政府主管部门在城市发展过程中所遇到的城市管理问题进行评价。从儿童被碾死的角度，考生可以孩子的管理和教育进行评价，也可以站在法律的高度对其进行理解和评价。总之，采取主体分析法可以迅速抓住问题的本质，做到十分精准地破解，层次清晰，逻辑严谨，是值得借鉴和学习的。

解读面试中常见的几大问题

通过笔试从某种意义说只是‚万里长征才走完了第一步‛，面试才真正是决胜局，公务员面试的角逐将更激烈、更扣人心弦。在面试备考中，考生首要的是要搞清楚面试得分不理想的原因，知道了得分不理想的原因并吸取教训，面试高分也就触手可及。下面依据中公教育专家们多年的实战经验，对考生在面试中经常遇到的五大问题进行分

析，并给出相应的建议，帮助考生克服这些问题，在面试中脱颖而出。

问题一：心理脆弱，不够自信

[考生表现]心理问题是我们广大考生普遍存在的问题，许多考生会在考场上紧张或失控。通过观察，中公教育专家发现考生的心理问题有两个突出表现：一是不够自信；二是因无法把握自我而失控(本来想好好表现自我，结果常因失控而让考官觉得自傲、自负)。不自信体现在：与考官没有眼神和目光的交流，长时间低头看题本念草稿；答题过程中出现自我嘲笑和自我否定，在答题不顺畅时甚至有放弃答题的状况；也有部分考生怀疑自己的回答是否正确，无法一直坚持自己的想法，在表述后半段声音越来越小，擅自改变自己开始的想法，答题就出现了断层，思维也发生了游离。失控则表现在：态度非常强势，语速过快；手势生硬地频繁运用，很不稳重，让考官觉得是在藐视他。

[原因分析]考生太过看重考试的结果；天之骄子的优越感和现实的落差带来了自卑、自负、自傲的综合反应；考生对考场环境的不适应、对面试题型及思路不明确以及自身知识储备的欠缺。

[中公名师建议]首先要学会自我调节，努力克服自己的焦虑、紧张情绪，可采用心理学上的常用游戏，比如突围游戏、赞美游戏、信任游戏、焦虑游戏等来对自己的心理进行调试。其次，正确认识自己的优点与不足，并对不足加以改进。再次，对面试保持平常心，既不要急功近利、心浮气躁，也不要故意一副事不关己、高高挂起的样子，训练自己静心凝神的能力是很有必要的。保持谨慎而乐观的态度，不

管笔试排名如何，结果都无法改变，重要的是做好当下，做好自己。最后，对考官既要尊重又要平视，尊重是基本的礼仪要求，平视则可以减少考官对你的心理压力。广大考生务必要随时注意自己的心理变化，及时进行调整，尤其是在临考前我们更要做好这项工作。当自已无法很好地调整时，要向专业老师请教。

问题二：气势文弱，感情平淡

[考生表现]在面试考场中，许多考生畏惧考官，在气势上显得怯生生、拘谨，非常不自然。同时，文弱的气势也在答题过程中暴露出来，小动作多而频繁，语言表达上没有底气，口头语较多而且不流畅，感情很平淡。

[原因分析]考生在气势上的文弱有三方面的原因：第一，缺乏训练，底气不足；第二，缺乏对面试题目情感的较好把握；第三，未正确认识考生与考官之间的关系。

[中公名师建议]考生务必高度重视面试中的气势。气势在很大程度上影响着面试的最后结果，在中公教育专家对全国公务员考试人员进行面试辅导的过程中，感觉到广大考生普遍缺乏气势。如果我们自己在气势上先声夺人，就可以很好地赢得面试成功的先机。考生可以利用清晨的大好时光进行专门的语言训练，通过大声朗读富有激情的文章来培养自己的气势，诸如《亮剑精神》、奥巴马就职演讲等，反复训练气势会与日俱增。同时，要增加语言的感染力。考生要学会‚人题合一、人境合一‛，要学会忘我、学会控制，要给考官一种‚雷霆起于侧而不惊，泰山崩于前而不动‛镇定感，将我们饱满的感情恰如

其分地展现给考官。

问题三：千篇一律，缺乏个性

[考生表现]千篇一律就是答题中前后考生语言风格、答题思路模式化，给人的感觉是‚活脱脱流水线产品‛。千篇一律令考官生厌，自然考生的面试成绩也很难得高分。中公教育有针对性地总结了考生常见的模式化情形：

面试进场时：‚谢谢‛的重复使用，给考官拘泥于礼节的感觉。

面试答题时：不区分场合和情形，一律使用‚各位考官，请允许考生思考一下‛、‚各位考官，考生思考完毕，下面请求作答‛、‚考生开始回答第一题‛、‚考生第一题回答完毕‛、‚考生所有题目答题完毕‛，看似考生非常懂礼貌，但是考官现在已经不太喜欢这种形式，因为其中体现的培训色彩很浓厚。在当前考官不支持考前培训辅导的背景下，我们应该充分‚投其所好‛。

面试内容上：对人际关系类试题仅仅围绕各类主体作答基本原则，而缺乏对具体主体的个性化分析；计划组织协调题中计划、准备、实施、总结或事前、事中、事后显得流于形式，只有模式化的几部分，而没有具体翔实的内容；情景处理题不区分具体情况擅用应急预案来解决问题；综合分析题中出现的模式化是只知道辩证分析的表面，而没有充分体现全面性的内涵，这是对辩证法的生搬硬套。

[原因分析]考生对各类题型的掌握流于表面，没有掌握其精髓，同时，灵活运用能力相对也比较薄弱。

[中公名师建议]我们在面试答题时，应该在基本知识要点的指导

下，充分发挥自己个性。彰显个性是我们脱颖而出的法宝。在这里，个性的展现可以通过对题目的想法，结合自己的专业背景、知识结构、性格特点、行为方式等多方面体现出来。一百人就有一百种想法，因此，我们每位考生都应该结合自身实际情况来打造自己的个性。甚至于在答题的过程中，逻辑关系、详略权重、举例论证都可以体现出自己的个性。但是，我们广大考生务必要牢记，自己的个性不能和我们公务员的要求相违背，也不能和我们的面试题目本意相违背。个性是在遵守一定规则的前提下来彰显的。

问题四：生吞名言，适得其反

[考生表现]很多考生文化底蕴的不足在考场上也体现了出来。运用名言警句可以给我们的答题带来语言亮点，于是乎，许多考生在答题的过程中大量地引经据典，搬用古言、现代名言等来给自己的面试增色。但是，从中公教育专家的教学实践看，考生在这上面往往做得过头了。其表现有三：一是考生之间名言警句大量雷同，缺乏新意；二是考生答题过程中存在名言警句堆砌的情形，没有很好地把名言警句和题目、答题内容本身进行有效的结合，结果导致答题流于名言警句的展示；三是对名言警句的适用场合普遍缺乏比较好的把握，不同题型适用名言警句的要求是不一样的，考生往往忽视计划组织协调题、人际关系题中名言警句的巧妙运用。

[原因分析]一是考生自身语言匮乏，只能被动选择名言警句支撑；二是对名言警句缺乏必要的理解和掌握，对其本义、引申义不够熟悉，以至于不了解名言警句的适用场合。

[中公名师建议]适当选择名言警句，选择那些自己熟悉、能够很好运用的，并且可以避免和多数考生重复的名言。对于领导人的经典言论，我们要注意消化吸收，慎重使用，不合理的使用很容易被广大考官发现，因为他们比我们对领导人言论更熟悉了解。在人际关系题中，我们可以适当地围绕团结、尊重、协作、沟通、理解、学习、反思、服从等主题词，搜集一两句名言在答题中丰富自己的语言。在计划组织协调题中，我们可以围绕计划准备重要性、实施的执行力、总结的必要性选择适合自己的名言。综合分析题我们可以更多地围绕德才兼备的总原则，从权力观、价值观、群众观、金钱观、基层观、作风观等方面寻找适合自己的名言。当然，综合分析题牵涉的时政热点比较多，但这些热点还是更多地落实到政府和群众两个层面，考生只要很好地把握这两个主体就可以很好地选择为我所用的名言。

问题五：储备不足，缺乏内涵

[考生表现]知识储备反映的是一个人基本的知识水平和素养，可以从分析问题和解决问题上来体现。考生在这方面暴露的问题是最突出的，也是比较致命的。考生在这方面存在的问题主要有三个方面：一是缺乏对基本人际关系、计划组织知识的了解，造成答非所问，答题过程令人啼笑皆非；二是分析问题的方法或者说思维方式存在很大的问题，这一点体现在答题时逻辑性不强、前后内容脱节、答题内容不全面，缺乏具体应对措施等；三是对社会缺乏基本的了解，关注社会、了解政策应当是准公务员必须做到的。另外，很多题目都涉及到本省区的新闻热点，尤其是引起广泛关注的事件，很多考生在答此类

题时存在比较大的欠缺。

[原因分析]现在的面试题目很灵活，因而对考生知识储备要求也越来越高；考生平时‚两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书‛；考生对于基本思维方法掌握不够，知识体系不完整，或者虽然略知一二，但理解不深、不会运用。

[中公名师建议]中公教育专家认为，考生的知识储备不是一朝一夕的功夫，平时要注意积累。加强知识储备主要可以通过两个方面来改善：一是平时注意留心生活、留心本省区和本地新闻、留心和所报岗位相关的专业知识内容，可以采取上网阅读、收看新闻报道、实习体验等多种形式来积淀知识和经验；二是注重思维方法的训练，提高思维能力。

从根本上说，面试是在考查一个生动的人，考生除了要掌握基本的面试规律，最重要的还是要在日常的做人上下功夫，在内心的修炼上下功夫。

公务员考试面试的四大技巧

1、面试中的常用语句格式

面试的重要特征是口头交流，应试者如能‚出口成章‛，将会产生不可逆转的影响。因此，在双向交流中，要有充分的思想准备。应试者也可通过一些起转、承接的句式，把口头语言连贯有序地串联起来。

例如：‚您的建议正是我要努力实现的目标‛。

‚这样理解您的话对吗‛

‚的确‛，‚是的‛，‚当然‛。

‚您的问题使我很难回答。‛

‚我正这样考虑这个问题的………。‛

‚认识您非常高兴和荣幸，希望有机会向您请教学习。‛

‚今天即是我的选择，又是我的机会。我很希望得到在座考官的帮助。‛

‚我之所以这样处理是因为………。‛

‚我能适应这份工作是因为………。‛

‚我真诚的希望您能对我的情况感到满意………。‛

‚我希望您能理解………。‛

‚您认为我的回答应从哪里开始呢………‛

‚很高兴您能欣赏我的观点………。‛

‚坦率得说………。‛

‚这是我为什么这样做的理由和想法………。‛

‚这是我从中总结到的教训，相信以后我不会发生同样的过失。‛

‚今天的经历，让我终身难忘，感谢各位考官，希望我们还有机会见面，再见。‛

2、面试过程中应当少用和不用的语句和语气。

‚我要说的就是这些………所以………换句话说‛

这样的语气和句式会使别人插不上话。同时在语序上也显得杂乱无序。

‚肯定是………‛‚绝对是‛;‚当然了‛‚，也许‛，‚大概‛，‚差不多‛‚还可以‛

这样的口气使应试者的态度出现两个极端：要么不容臵疑，拒人于千里之外;要么含混不清，缺乏干练和自信。

‚众所周知…‛‚正如每一个人都了解的那样‛

这种句式和语气是随便的扩大指代范围。‚地球人都知道‛，‚是人都知道‛，就等于说不知道的就不是地球人，不知道的就不是人。强迫性地让人接受您的观点，会给人一种很不舒服的感觉。

‚那个‛，‚那么‛，‚然后‛，‚呃‛口头禅太多，也影响面试交流的效果，给人一种拖泥带水的感觉。

3、注意非语言交流的不规范动作

在面试过程中，常通过举、止、言、谈的标准，来给应试者打印象分。一举手，一投足，都会影响您的面试成绩。有一些动作既不规范，也缺乏自信，诸如用手抓头发或低头，用手挠头或摸脖子，用眼睛盯着脚尖。还有一些动作也是不规范的，表现出随意，不拘小节，诸如双手插兜，用脚打拍子，脚尖来回摆动，呶嘴，挖鼻孔，抹鼻子、摇头晃脑、来回摆动身子等。

在面试中，要减少非语言交流，加强语言交流。比如，表示肯定和接受，用语言表达就比频繁点头为好。不要用夸张的非交流语言，如拍大腿，拍胸脯，拍脑袋，拍手等。在面试过程中，不要用手直指向考官，那样作是很不礼貌。

4、面试考试中的十个怎么办

(1)考试时说错话怎么办

考试时说错话，是难免的。关键是怎样处理。

首先，‚有错必纠‛是一个基本原则。一旦发现自己表达出现失误时，即可把话题停下来及时纠正，也可以在一个完整的表达以后，再来纠正出现的问题，千万不要忘记了。

其次，不要因为出现错误而惊慌失措，打乱了整体思路，影响正常水平的发挥。

再次，出现错误以后，要注意弥补，重要的是使后来的表现，能体现出发生错误的偶然性。如果把握不好，就会给人一种缺乏素质的印象，也就是能力倾向有缺乏，一旦给人形成‚定式‛印象，再‚翻牌‛的可能性就比较小了。所以，考试中出现错误不可怕，可怕的是在错误后面还出现‚错误‛。

(2)当出现‚空隙‛怎么办考试中有时会有意无意地出现中断即‚空隙‛。比如：考官有急事出去一下，需要稍等，考试的相应的准备工作出了问题也需要稍等，以及出现临时性停电，等等意外情况。首先，您要注意，不要被意外情况打乱您的整体思路，而要利用这个空隙，把思路再很好地梳理一遍。其次，不要傻坐在那里，经考官的允许，可以站起来，换一个较为合适的位臵，等待考试重新开始。也可以找一些社会上的热点问题与在场的人进行一下‚热身‛交流。如果出现了您能够帮助解决的问题，比如停电时，您也可以帮助检查修复电路。总之，在考试中要注意发生的每一个细节问题，并顺势利用好这些临时出现的‚空隙‛。

(3)女性遇到敏感问题时怎么办录用公务员的工作中，要求在考试中坚持‚公正、公开、公平‛的原则，很少出现性别歧视、民族歧视等问题。但用人单位在聘用女职员时，常常关注婚姻与家庭等问题。现代的职业女性既要处理好家庭和婚姻，也要处理好工作和学习。既要作个性很强的个体，又要能融合到家庭和事业的群体中去。在考试过程中，女性应试者常常会遇到以下问题：

1)家庭和事业发生冲突的时候您选择哪一个

在考试过程中，很多女性会毫不犹豫地说选择事业，因为在考试过程中，是事业在选择她。

事实上，在考试中，也只能说要作唯一的选择，但不要简单地回答。在事业和家庭的选择上并不存在绝对的冲突，这一点女性和男性一样。如果只能有唯一的选择，当然选择事业。一个人没有事业，没有追求，对家庭也不会尽到责任。如果当家庭和事业发生冲突时，那要看哪个最需要您。美国有一位成功的职业女性，当她走到事业的顶峰的时候，接到美国总统的邀请，恰巧此时她的女儿要第一次离家远行，女儿要求母亲亲自去送她。这位母亲最后选择的不是白宫，而是站台。她说：‚总统和白宫对我来讲是一个千载难逢的机会，可总统不一定需要接见我，可女儿却最需要她的母亲。‛

2)如果单位派您出差，男友不同意怎么办

遇到这样的问题，有一种回答比较合适。‚我在选择事业的同时，我也在按事业的要求选择男友。我不会选择一个与事业不能兼容的男友，请考官相信我的自信。事实上，现在的男友对我的事业是很支持的。这样的问题对其他女性可能是一个问题，而对我则不是。‛

(3)遇到‚考官有意误导‛时怎么办

在考试过程中，应试者要时刻注意坚持以我为主，不要受干扰，按照自己设计的表现方式坚持下去。有时侯，为了考核应试者的原则性，考官会提出错误的问题来让您改正。在改正的过程中，考官始终坚持‚正方‛的观点，而有些应试者为了‚讨好‛考官，就随声附和。如果您的观点越与考官趋于一致，您的考核评分就越会降低。比如：在考试过程中，考官突然说，曾在哪里见过您，这对您来讲，可能是一个天赐良机。然而，他说，即是在一次公益活动上见过您，是您率先做出了行动，并发表了很有影响力的发言，给人们，包括考官留下了深刻的印象。这个时候，您要做出了准确的判断：是他记忆差错，张冠李戴，还是他有意设计，在考核您的诚信度。如果您轻易的承认下来，您的结果就可想而知了。因此，诚信和真实永远是应试过程中的命脉。

(4)在考试过程中，突然‚卡壳‛时怎么办

应试中突然出现暂时的‚卡壳‛现象的原因可能来自以下几个方面：一是应试者的表现超常规发挥，突破了原有的考试程序;二是应试者的能力表达过于直白和简单;在考官的心目中，进一步的了解已成为了多余;三是考官精力不集中，精神‚溜号‛;四是遇到了不好回答的问题。

在考场上，应试者是主要角色扮演者。除了您对自己的表现负责外，您还有责任保证考试在规范和协作中完成。考试中出现‚卡壳‛

现象，当然应由考官尽力积极调整，但真正着急的应该是应试者，因此，遇到考试‚卡壳‛的情况，应试者一定要头脑冷静。解决考试‚卡壳‛的问题，可以用以下几种方式处理。一是向考官提出问题，把考官的注意力重新拉回到考试现场中来;二是检查一下双方的谈话超越没超越应试与范围，如果是，赶快把话题拉回来;三是主动换一个话题;四是检查一下是否还有需要补充的内容。面谈的气氛应该是意犹未尽，嘎然为止，不应该是无言以对。这就要求应试者在应试准备过程中，需准备好应试话题，并对应试话题进行设计。在考试的开始、中间、结尾中，有条不紊地把准备的话题准确适时的表述出来。

(5)面对考官对您的职业建议与您求职动机产生歧义时怎么办

在考试过程中有些应试者，表现出了令人信服的能力和素质。但由于教育背景和专业经验等方面的原因，考官可能对您的职业或职务选择提出善意的建议，如建议您选择从事与这次考试不同的一种工作或职业。如果您同意了考官的建议，就意味着您将放弃这次机会。因此，您首先应对考官的建议表示感谢，并表示一定要认真去考虑，但同时您必须坚持这次的选择。并以有说服力的论据说服考官，比如，最好用一些事例来证明多强调您的学习能力、适应能力、创新能力。也可以围绕选择的岗位，谈一谈您对未来的工作的设想与规划。如果您的不懈努力，能说服考官‚回心转意‛，对应试者来说也可能是一个‚好‛消息。

当然，如果考官从招聘岗位同您求职动机相匹配的角度建议您对应试岗位进行调整。并且也是属于本次选拔范围的建议时，您就认真

考虑了，并考虑成熟的前提下，给考官一个明确的回答。因为这时，考官给了您一个条件，而这种条件对您来讲是一个现实的条件，所以，要很好地抓住这样的机会。如果这个问题处理得恰当，会给您带来一个意外的惊喜。

(6)遇到‚知情‛的考官时怎么办

有一些应试者，为了达到求职目标，可能对自己的背景、能力等方面做了一些‚修整‛性的描述。在考试中，应该坚持真实、诚信的原则。尽量不要过高的评价和推荐自己。比如：有的应试者可能提到自己在业内的公关活动能力。提一些业内的知名人士，或重点描述与这些知名人士建立了良好的关系。如果考官对这些提到的关系人物也很熟悉。考官可能对此感兴趣而与您深谈，但也可能有意审核您说的情况是否属实，而您恰恰是夸大了事实。或者您描述自己在某个专业方面的特长，而考官也是这方面的行家里手。事实上您只是对这个专业感兴趣，只是略知一二。如果出了问题，不仅您的公关能力和专业能力受到质疑，而且您的人格也面临着‚挑战‛。因此，面对这种情况，第一您不能当场修正否则，您会马上陷入‚信用‛危机，使您处在一个十分不利的情况下。同时，您也不要硬撑下去。如果您接过考官的话题，您就会越谈破绽就会越多，越描就会越黑。因此，应试者面对这种情况时只有一个办法，就是主动转移话题，把自己放在真实的情境中并要吸取教训，在以后的考试中不再干出类似的事情。

(7)如果感到自己考试不成功的时候怎么办

考试能否成功，是应试者从备考时就会产生的一种情绪，只不过

在考试中更会实实在在地体验到。面对这样情境，应试者应该始终保持这样的心态：不轻易言败。在考试中，表现得好与不好，成功与失败是相对于其应试者而言的。表现的好与不好都有成功与失败的机率，但一直忧虑应试成绩不理想，而放弃竞争，那才是百分之百的失败，就没有任何机会可言。因此，无论在任何场合，任何情况下，应试者都应始终保持良好的竞争状态。只有这样，才能有机会‚笑‛到最后。

(8)考试中触及到自己的‚弱点‛时怎么办

在考试中，应试者应刻意做到‚扬长避短‛。发挥自己的长处，回避自己的短处。然而，考试的目标之一，就是要通过科学的测评，准确地评估应试者。因此，在考试的全过程中或考试的某一环节上，既要测‚长‛，更要测‚短‛。‚金无足赤，人无完人‛，任何人都有其长处，也存在一定的缺点和弱点。一般缺乏经验的应试者，一旦有考官指出自身存在某种弱点后，就会立刻觉得压力十分沉重，在接下来的考试中，就背上一个沉重的思想包袱，从而影响自己的正常发挥。一个人的‚弱点‛的对面常常有一个优点与之相伴。比如，‚沉默寡言‛相对的就是‚老成稳重‛。在自己的‚弱点‛被触及的时候，反过来要展示自己‚长‛的一面。给自己以信心，给别人以信任。

(9)考试时情绪紧张怎么办

考试时，心情紧张是一种正常的心理现象。因为在一些陌生人的面前，在陌生的环境中，加之遇到陌生的问题，自然会产生紧张情绪，这就要应试者调整好自己的心态。正视这样的问题，把它看成是正常的情况。有的应试者，一旦被心理‚紧张情绪‛所左右，就会破坏考试的心情与心态，就会紧张加上‚紧张‛。在考试中一定要避免‚用自己的紧张情绪，来打败自己‛。事实上，在考试中产生的情绪‚紧张‛不仅是一种心理状态，反过来也可能有助于集中注意力。至于如何克服紧张情绪，专家建议，除了心理调整外，还应注意‚物理调整‛，即：例如，悄悄地长出几口气;语速适中或者放慢;音调适度或者提高;坐姿平稳要尽量减少多余的形体动作。

表情语言在面试中的巧妙运用

每个人都有面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最准确的、最微妙的人的‚晴雨表‛。公务员面试中面部表情表现得体，可以为面试锦上添花，反之则会弄巧成拙。(一)微笑

人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。面部是思想的‚荧光屏‛，应试者的面部表情一般要带微笑。

微笑是一个人能力和品行的最好体现，它能使别人感到信任和依靠。

俗话说：‚面带三分笑，礼数已先到‛。微笑是一种无言的答语，起着很微妙的作用。可以说：微笑是自我推荐的润滑剂，礼貌之花，友谊之桥。面对陌生的考官，微笑可以缩短双方距离，创造良好的面

谈气氛。应试者不仅要面带微笑，而且要谦和热情。谦和是对他人的敬重。

微笑贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑；在跟对方交谈时要面带微笑，在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方握手告别时要微笑。总之，决不能吝啬你的微笑。

求职者要善于微笑。首先，微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，不能哈哈大笑，捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。否则，会适得其反，给对方留下不好的印象。

(二)目光

同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的表情语言。眼睛是心灵的窗户，在人们的相互交往中，眼睛与有声语言相协调，可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。

如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩等。在面试中，聚精会神地注视对方，表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。为了避免过多地注视而令考官不安，可适度运用‚散点柔视‛，把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。

一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。

例如，视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。

在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有‚询问‛的意味，表示‚我愿意听你讲下一句‛；目光自上而下注视对方，一般表示‚我在注意听你讲话‛；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示‚哦，原来是这样‛；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。

应试者若能懂得目光语的含义，那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。

应试者在面试时，目光运用的要求是：

1.注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚

注意不要死盯着对方的眼睛，否则，会使对方极不自在，同时，也不要在某一局部区域内上下翻飞，否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉；不要含胸埋头，显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣；不要高高昂起头，两眼望天，显得傲慢，否则都是失礼和缺乏教养的表现。

眼睛注视用得多的有三种：

(1)凝视。集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。

(2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把说话的主动权控制住。即不能只注视其中某一位考官，而要兼

顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。具体方法是，以正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左(甚至从前至后，又从后至前)地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。加班费缴个税为何引不满

【热点聚焦】20日，国税总局纳税服务司就纳税咨询热点问题作出解答，明确个人在法定节假日的加班费不属于国家统一规定发给的补贴津贴，需按照工薪收入纳税。其实这只是重复一个常识，并非新规，更无新意；然而就是这样一则常识却引起社会的强烈热议。

一、‚法理‛分析：

我国个税法明文规定，劳动者在法定节假日加班加点所取得的加班工资，不属于国家统一规定发给的补贴、津贴，应并入工资、薪金收入，依法缴纳个人所得税。笔者认为，个税法的严肃执行是必须保证的。换言之，国税总局明确加班费需要缴纳个税，其实只是重复一个常识，并非新规，更无新意；从这个角度来说，加班费纳入个税征收范畴是合法的。

二、‚情理‛分析：

一是据统计，2011年我国个人所得税收入连续跳过5000亿元和6000亿元两个大关，达6054.09亿元。其中，工薪阶层背负着全国一半的税收，工薪族的个税压力可见一斑。各种各样的税种让工薪族压力倍增，以至于出现任何看似‚加税‛的行为，都会引起公众的敏感和热议。其深层原因在于公众的税负感觉之重与税负痛苦之深。

二是加班费缴纳个税首先建立在法定节假日加班有加班费可拿的基础之上。然而，虽然国家法律明确规定节假日加班或者是下班之后加班有加班费可拿，但是在实际中很多中小型私营企业没有依法发放员工应当得到的加班费，法定节假日的3倍加班费更是镜中花、水中月，员工加班沦为无偿劳动。在广大劳动者加班没有加班费可以领取的大环境下，征税的税务部门大声高喊，加班费要缴纳个人所得税，引起公众气愤显然就不难理解。

三、对策建议：

在CPI居高不下的今天，当社会大众频频关注税收政策时，说明消费者已经进入税收敏感期，也从侧面说明我国的税收政策存在问题。针对加班费征收个税，虽然在法理上说得通，在情理上却未必讲得过去。降低和消除公众对加班费缴纳个税的不满情绪，一方面劳动部门得多加把劲，履行好自己的职责，维护好劳动者的合法权益，帮助劳动者顺利领取应得的加班费；另一方面相关部门要切实减轻老百姓的税负，顺应民意，加大对个税改革力度，完善个税机制，进行大规模结构性减税。

新农村建设

（一）背景链接

中共中央政治局常委、国务院总理温家宝出席中央文史研究馆成立60周年座谈会并讲话。温家宝指出现在有些地方不顾农民合法权

益，搞强制拆迁，把农民赶上楼，丢掉的不仅是古村落，连现代农村风光都没有了。农民失去的是土地，这件事情远远超过文化的保护。

（二）怎么看

1.意义

我国的经济社会发展总体上已经进入以工促农、以城带乡的新阶段。在这个阶段，只有实行统筹城乡经济社会发展的方略，加快建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村，才能如期实现全面建设小康社会和现代化强国的宏伟目标。

（1）建设社会主义新农村，是贯彻落实科学发展观的重大举措。

（2）建设社会主义新农村，是确保我国现代化建设顺利推进的必然要求。

（3）建设社会主义新农村，是全面建设小康社会的重点任务。

（4）建设社会主义新农村，是保持国民经济平稳较快发展的持久动力。

（5）建设社会主义新农村，是构建社会主义和谐社会的重要基础。