国际市场营销学第二章

2024-07-14

国际市场营销学第二章（精选8篇）

国际市场营销学第二章第1篇

2014年上半年国际市场营销第二次作业.内容用户 2012秋入学专升本肖辉

课程国际市场营销

测试 2014年上半年国际市场营销第二次作业

已开始 14-5-17 下午3:49

已提交 14-5-17 下午3:50

状态已完成分数得 100 分，满分 100 分

已用时间 1 分钟。

问题 1.得 3 分，满分 3 分

柯达公司：“"只要一按快门，其余工作由我完成”“的诉求是哪种定位方式？（）” 所选答案：依据顾客利益定位

.问题 2.得 3 分，满分 3 分

“索尼和爱立信联合开发出的CDMA手机，其品牌取名为”“索尼-爱立信”“，这种行为属于哪种品牌策略？（）”

所选答案：联合品牌策略

.问题 3.得 3 分，满分 3 分

三九集团旗下的产品均会冠以“999”的名称，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒灵、“999”速效感冒颗粒、“999”痔疮拴等。可见，三九集团采用的品牌策略是（）。所选答案：统一品牌策略

.问题 4.得 5 分，满分 5 分

以下各项属于区域经济一体化类型的是（）

所选答案：关税同盟共同市场政治联盟自由贸易区

.问题 5.得 3 分，满分 3 分

以下哪一项不是促销组合的基本策略（）

所选答案：定价

.问题 6.得 2 分，满分 2 分

促销可以改变消费者的决策。

所选答案：对

.问题 7.得 2 分，满分 2 分

全球营销的重点在于在全球范围内充分利用公司的资产、经验和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合。

所选答案：对

.问题 8.得 5 分，满分 5 分

制定促销组合应考虑的因素包括（）。

所选答案：产品生命周期市场覆盖范围产品类型产品组合特征

问题 9.得 2 分，满分 2 分

品牌价值是原值、追加值和附加值的整合。

所选答案：对

.问题 10.得 2 分，满分 2 分

品牌的“三度理论”是指知名度、品质认知度和忠诚度。

所选答案：错

.问题 11.得 5 分，满分 5 分

国内中小企业的比较优势有（）

所选答案：劳动力成本低廉优势生产专业化优势后发优势

问题 12.得 5 分，满分 5 分

国际市场促销中，企业通常会遇到以下特殊因素

所选答案：语言障碍政府限制媒体可用性

问题 13.得 5 分，满分 5 分

国际市场结构的类型包括（）

所选答案：完全竞争垄断竞争寡头垄断完全垄断

.问题 14.得 5 分，满分 5 分

国际市场营销不同于国内营销的两大障碍问题是（）

所选答案：

市场营销的不确定性市场环境的差异性

问题 15.得 5 分，满分 5 分

国际市场进入方式包括（）

所选答案：契约式进入贸易式进入投资式进入

.问题 16.得 2 分，满分 2 分

在市场趋于成熟后，企业要努力维持自身的市场定位，不能经常进行调整。

所选答案：错

.问题 17.得 3 分，满分 3 分

在波士顿矩阵分析法中，相对市场增长率低、市场占有率的高产品称为（）。所选答案：金牛产品

.问题 18.得 2 分，满分 2 分

市场开发战略是由新市场和现有产品结合而成的企业成长战略。

所选答案：对

.问题 19.得 3 分，满分 3 分

微软“用一种全球性的眼光来看待works 的目标市场，而不是以单个国家为基础，这样就可以建立一个全球范围的标准产品，而对国家间的差别仅需作微小的变动，从而减少了软件本土化的时间”。可见，微软所采用是（）。

所选答案：全球营销

.问题 20.得 3 分，满分 3 分

按照概念所含盖的范围从小到大排序，以下选项正确的是（）。

所选答案：国际贸易国际营销国际商务

.问题 21.得 5 分，满分 5 分

新产品可以划分为多个层次，其中包括（）。

所选答案：全新产品改良新产品革新产品

.问题 22.得 2 分，满分 2 分

有些产品在不同的生命周期阶段上，其目标市场会有相应的变化，因而也需要考虑何种渠道类型更适合其目标市场。

所选答案：对

.问题 23.得 2 分，满分 2 分

现代企业之间的竞争越来越倾向于价格竞争。

所选答案：错

.问题 24.得 3 分，满分 3 分

用生产要素的丰缺来解释国际贸易产生的原因和商品流向的理论是()

所选答案：生产要素禀赋理论

.问题 25.得 5 分，满分 5 分

直接投资通常要求企业具备以下条件（）。

所选答案：必须能够发展出一套有别于母公司的运营模式

市场规模必须足够大

必须全面、深入地分析、理解当地政治、经济、文化和法律等状况

必须选择适当的投资时机

问题 26.得 5 分，满分 5 分

考虑下面哪些情况，更倾向于使用纵向一体化战略（）。

所选答案：

交易成本占的比例很大

资产所有权和控制权很重要

技术效率和代理效率较低

问题 27.得 3 分，满分 3 分

英国禁止进口法国牛奶，是因为法国牛奶以公升为单位，不符合英国习惯使用的计量单位品脱。这反映了政治法律环境对（）的影响。

所选答案：产品决策

.问题 28.得 3 分，满分 3 分

运用二手资料或文献进行调研的方法称为（）。所选答案：案头调研法

.问题 29.得 2 分，满分 2 分

追求利润最大化并不等于追求价格最高。所选答案：对

.问题 30.得 2 分，满分 2 分

酒店所提供的客房是其核心产品。所选答案：错

国际市场营销学第二章第2篇

一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)

1、市场营销管理的实质是_________。

A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理

2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念

3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。

A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求

4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于

_________企业。

A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型

6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念

7、通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买

8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值

9、顾客购买的总成本包括货币成本和

A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本

10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_________。

A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对

11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。

A．附加服务B．送货C．产品保证D．质量

12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新

13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为_______。

A．企业价值让渡系统B．企业价值链C．企业作业流程D．企业营销链

14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。

A．供销环节B．战略环节C．生产环节D．技术开发环节

15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_________。

A．高度集权B．效率低下

C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

A．规章制度B．体制C．文化D．作业流程

17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_________。

A．市场研究B．市场调查C．市场营销D．学习

18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。

A．倾听B．学习C．市场调查D．市场营销

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念B．销售观念

C．市场营销观念D．产品观念

E．社会营销观念

2、市场营销管理哲学的核心是正确处理

A．企业B．供应商C．顾客D．中间商E．社会

3、市场营销观念的主要支柱包括

A．目标市场B．顾客满意C．协调营销D．产品质量E．赢利性

4、顾客总价值包括_________。

A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值

5、顾客总成本包括_________。

A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本

6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

A．新产品实现流程B．生产管理流程

C．存货管理流程D．订单——付款流程

E．顾客服务流程

7、创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

A．技术创新B．倾听C．知识创新D．学习E．领先

8、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_________

A．拥有先进的生产技术和产品质量

B．系统地倾听企业内外部的各种声音

C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E．拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序

三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。)

1、营销管理的实质是需求管理。（）

2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（）

3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

（）

4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）

5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

（）

6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）

7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。（）

8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

（）

9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）

11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）

12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组

群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。（）

13、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。（）

14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。（）

四、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。)

1、在通常情况下，企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平，即_______________。

2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_______________。

3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施_______________。

4、“我们生产什么，就卖什么。”是

5、以消费者为中心的观念，又称

6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到导向。

7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_______________为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以_______________的观念，一般称为旧观念。

9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府，而在于_______________。

10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_______________观念的典型表现。

11、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的_______________与期望的差异。

12、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_______________上的垄断优势。

13、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。

14、_______________是企业感知外部世界的常用手段。

15、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。

五、名词解释

1、市场营销管理

2、市场营销管理哲学

3、社会市场营销观念

4、供销价值链

5、组织知识

六、简答题

1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

2、简答企业价值链及其构成。

3、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？

4、企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？

七、论述题

1、试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其历史背景。

2、试述顾客让渡价值理论及其意义。

八、案例分析

TCL的营销管理哲学

1998年，TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8.2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。

TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是：

──为顾客创造价值的观念。他们认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和拥戴，企业才有生存和发展的空间。为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。每上一个项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利于消费者。

──不断变革、创新的观念。他们认为，市场永远在变化，市场面前人人平等，唯有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提高管理水平。近几年来，集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。

在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念：

1、品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜，对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。

2、先进质量观念。以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。

3、捕捉商机贵在神速的观念。他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。

4、低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。1996年，TCL以1.5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。仅此两项，就获得需投资6亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润近2亿元。

TCL集团在上述观念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。依据目标市场的要求，TCL投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次（TCL中央研究院、数字技术研究开发中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有核心技术研究开发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。20世纪90年代初，TCL集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。集团在国内建立了七个大区销售中心、31家营销分公司、121家经营部和1000多家特约销售商，覆盖了除西藏、台湾之外的所有省份；在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。

1990年以来，TCL集团快速成长。全集团销售额、实现利税年均增长速度分别为50%和45%。案例思考

1、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求？

国际市场营销学的多样教学法第3篇

一互动教学

国际市场营销学课程具有理论系统性和应用灵活性的特点, 单纯由教师讲授, 往往会使学生感觉十分乏味, 从而难以达到有效的教学效果。对于这样一门理论性与应用性相结合的课程, 采用互动式教学是一种不错的选择。互动式教学, 就是通过营造多边互动的教学环境, 在教学双方平等交流探讨的过程中, 不同观点碰撞交融, 进而激发教学双方的主动性和探索性, 达成提高教学效果的一种教学方式。

在国际市场营销学教学中, 教师可以引导学生参与教学过程的设计和实施, 提高他们的学习兴趣和主动参与程度。首先, 教师应让学生参与到课程的设计中, 在每章节教学开始之前, 让学生明确各章节学习的主要任务, 可供参考的主要书目及网上学习资源。与学生讨论, 是否有部分内容需要修改, 怎样修改;课程教学之前及过程中学生可以、应该做哪些工作。这样可以使学生明确课程学习目的, 围绕学习内容做好充分的准备工作, 有计划地安排自己的学习。其次, 在课上, 教师可以根据授课内容采取提问、课堂小组讨论、辩论、案例辨析等方式, 与学生进行交互式的教学。在活跃课堂气氛的同时, 让学生能更深刻地理解所学知识。此外, 根据授课内容布置形式多样的课后作业, 帮助学生在课下巩固课堂知识, 促使他们主动学习。

二案例教学

国际市场营销学具有很强的实践性, 为了做到理论联系实际, 在课堂教学中采用案例教学法是各高校授课中普遍采用的方法之一。案例法使用得当, 不但可以增添课堂教学的亮点, 而且可以让学生对国际市场营销的相关理论及方法的实际运用有所体会。

首先, 在案例教学中, 如何选择案例、选择怎样的案例十分重要。有些授课内容, 只需要配合理论知识, 讲一些简短精悍的小案例, 如学习“国际市场营销的文化环境”时, 对于各种环境文化因素的学习, 最好配合各种小案例进行说明, 这样能让学生更深刻地意识到国际营销环境与国内营销环境存在的差异及其给营销活动带来的复杂性。小案例所花时间不多, 却能很好地增加课堂教学的趣味性, 同时让学生看到国际市场营销学的实际用途。其次, 案例要紧跟时代发展, 避免陈旧。采用的案例紧跟时代的发展, 才能更好地激发学生的兴趣, 如学习“国际营销的政治风险”时, 可联系案例2013年韩朝关系紧张对在朝鲜投资的韩国企业营销带来的影响;讲“国际包装策略”时, 可以采用案例“百事敢为中国红”等。案例具有时代性, 能够使学生对当前国际市场营销中可能面临的问题有更真实的了解, 从而增加他们的学习兴趣。最后, 要采用一些经典的综合性案例, 引导学生对国际市场营销活动进行分析和讨论, 从而让他们能够将所学的知识融会贯通, 提高其分析问题、解决问题的综合能力。对此, 需要教师课前精心挑选案例, 将其发放给学生, 提出一些引导性的问题, 让学生通过查找资料, 结合自己的理解来对案例进行解析。随后, 在课堂上让学生们各抒己见, 对案例进行讨论, 教师则结合学生们的观点进行有效的点评。

三多媒体教学

伴随着学校教学条件的不断改善, 长江大学已经具备了开展多媒体教学的条件。在国际市场营销学的教学中, 借助于多媒体进行教学, 运用视频、图片、表格等教学手段, 可以把刻板的知识以更加直观、生动的方式展现给学生, 对学生的吸引力很强。如在讲授“国际包装策略和品牌策略”时, 采用各种产品包装图片对包装策略及其品牌进行说明;讲授“国际渠道策略”时, 利用结构图将某些国家的特定产品市场渠道直观地展现在屏幕上。在讲授“国际市场的进入方式”时, 选择播放央视纪录片《跨国并购》第3集《两种文化》, 这段视频能够很好地说明企业在进入国际市场时, 如何选择适宜的进入策略, 深刻印证了已学过的知识——国际市场营销环境对营销的影响。播放完视频, 请学生对视频中所涉及的知识点进行梳理, 并让他们分析这种进入策略下企业考虑的主要因素、获得的主要利益、可能面临的问题等。学生们对此积极性很高, 课堂气氛很热烈。

有时, 笔者也会要求学生自己制作PPT, 以带动他们更多地参与到课程的学习中来。在前述综合案例的分析学习中, 我要求学生将他们要阐述、分析的内容制作成PPT, 然后运用多媒体展示给大家, 进行分析。学生的创意以及他们对问题的见解往往是多种多样的, 有些学生制作的PPT音、色、形俱佳, 让人眼前为之一亮, 有些学生的分析很有个人见地, 往往会得到同学们的喝彩。这在增加课堂学习趣味性的同时, 也提高了他们的能力。

四情境教学

在国际市场营销学的教学中, 可以采用情境教学法, 有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动场景, 让学生进行角色扮演, 引起学生的体验, 从而帮助学生理解所学知识。在国际渠道策略、国际产品策略等章节的学习中, 就可以采用这种方法, 由教师、学生分别担任不同的角色, 限定一定的市场环境, 要求学生进行市场调研, 然后结合公司自身的条件, 制定产品策略、价格策略或者广告策略。然后, 请其他同学对上述情境中的各个角色的表现进行分析评价, 找出情境表演中各角色在营销中存在的问题, 讨论如何改进这些问题。这种教学方法寓教学内容于具体的情境之中, 可以增强学生对知识的实际运用能力, 可以充分调动学生的学习积极性, 促使他们自主学习和自主探究。

摘要：国际市场营销学是国际贸易专业的重要课程之一, 让学生学好这门理论性和应用性兼具的课程, 取得好的教学效果, 需要采用多样化的教学方法和手段。结合教学实践, 本文分析了互动教学法、案例教学法、多媒体教学法及情境教学法在国际市场营销课程教学中的运用。

关键词：国际市场营销,教学方法

参考文献

[1]李益民.《国际市场营销学》教学方法改革探析[J].南阳师范学院学报, 2010 (10)

[2]金龙布.国际市场营销课程实践性教学探索[J].大众科技, 2012 (2)

国际市场营销学第二章第4篇

第二章市场营销哲学第5篇

一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和()称为新观念。

A．产品观念B．生产观念C．社会市场营销观念D．推销观念

2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深

3．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于()企业。

A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型

4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行()。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念

5．通过满足顾客需求达到()，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买

6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。

A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值

7．顾客购买的总成本包括货币成本和()。

A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本

8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的()。

A．成本B．赢利C．无形资产D．以上答案都不对

9.企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。

A．市场营销观念B．社会营销观念

C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念

10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益

11.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()。

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念

12．在美国，推销观念产生于()。

A．卖方市场B．买方市场

C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段

13．从本质上看，市场营销观念()。

A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金

C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现

D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

14.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()。

A．推销观念B．社会市场营销观念C．生产观念D．市场营销观念

15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这

种新的战略思想被称为()。

A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销

[参考答案]CBBABBDDAABDCBA

二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)

1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。

A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念

2．市场营销观念的主要支柱包括()。

A．目标市场B．顾客满意C．整合营销D．产品质量E．赢利能力

3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。

A．市场需求B．社会利益C．企业利益D．企业优势E．消费者利益

4．顾客总价值包括()。

A．品牌价值B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值

5．顾客总成本包括()。

A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本

6．一般说来，客户资产可以被分解为()。

A．价值资产B．品牌资产C．维系资产D．无形资产E．形象资产

7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()。

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念

8.社会市场营销观念是()。

A．对市场营销观念的修改和补充

B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学

C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学

D．“绿色营销”的思想根源

E．目前企业普遍奉行的营销哲学

9.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

A．营销的指导思想不同。

B．营销活动的出发点不同。

C．营销活动的手段不同。

D．营销活动的目的和实现途径不同。

E．营销观念的适用条件不同。

10.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

A．品牌形象B．品牌态度C．品牌道德D．品牌名称E．品牌知晓度

[参考答案] 1.ABD2.ABCE3.BCE4.BCDE5.ABCE

6.ABC7.DE8.ABCDE 9.ABCDE10.BCE

三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

()

2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不

会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。()

3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

()

4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

()

5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()

6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()

7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()

8.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

()

9.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()

10.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费

者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。()

11.企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体

评价。（）

12.产品观念出现于买方市场状态下。（）

13.顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）

14.在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。（）

15.在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。（）

国际市场营销学第6篇

1.政治风险是指当地政治环境中的突然的或渐进的变化，导致外国企业和市场处于劣势或减产的风险

2.国际收支是一国居民在一定时期内与外国居民之间的经济交易的系统记录。国际收支是一个流量概念

3.从量税是以货物的重量、数量、容量、长度、面积等作为标准课征的关税

4.从价税是以进口商品的价格为标准计征的关税，其税率表现为货物价格的百分率

5.选择税是对于一种进口商品同时订有从量税和从价税的两种税率，但征税时仅选择其中税率高的一种征税

6.名义保护率是指由于实行保护而引起的国内市场价格部分占国际市场价格的百分比

7.绝对配额，是指一国政府在一定时期内对某些商品的进口数量或金额规定一个绝对数额，超过这个数额禁止进口

8.相对配额是指在一定时期内对某些商品进口的数量或金额也规定一定数额，超过这个数额，商品仍允许进口，但要征收较高关税、附加税或罚款

9.询问法是一种通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法,它设计访问者与被访问者间相互作用以获得事实、观点和态度等方面的信息

10.问卷是根据调研目的和要求,按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、答案以及说明组成的，用以收集被调查者信息的一种工具

11.文化适应是指企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略

12.自我参照标准即人们在评价、理解其他文化时，总是无意识地参照我们自己的文化标准

13.高/低背景相关文化分析方法指如果两种文化的理解和沟通方式是有差异的，那么这两种文化就是不同的；据此，爱德华霍尔认为语言是构成文化的最重要因素

14.低背景相关文化指信息的表达比较直接、明确，主要依靠口头和书面语言相互理解

15.高背景相关文化指语言只传达部分信息，大部分信息隐含在交流过程的其他方面，包括人员地位、场景选择等

16.国别市场细分就是根据地理或经济等标准，把国际市场划分为若干个子市场，根据个子市场的特点，企业可以从中选择一个或几个国家作为目标市场

17.许可贸易是企业在一定时限内将其工业产权（专利、技术秘诀或商标）的使用权转移给国外另一企业，并得到许可费或其他补偿

18.特许经营即企业（特许方）向特许接受者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的的产品，并收取使用费

19.合同制造是指企业与国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销

20.管理合同通常指企业为国外的旅馆、飞机场、医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费

21.投资进入模式是指企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营

22.统一品牌策略是指制造商用同一个品牌来命名自己所有的产品

23.竞争导向定价法是以市场上相互竞争的同类产品的价格作为定价的基本依据

24.密封投标竞价法指买房引导卖方通过竞标的方式来确定商品价格,通常用于建筑工程承包、大型机器设备采购及政府大宗采购等

25.主动竞争定价法是企业根据自身产品的实际情况及与竞争对手产品的差异情况，以高于、低于或等于竞争产品的价格水平来确定产品价格

26.直接渠道指产品从制造商流向最后消费者的过程中不经过中间机构转手，制造商与消费者的距离最短，往往可以节省流通时间和费用

简答

1.国际营销与国内营销的区别

答：①市场营销环境的变化②国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同③市场营销方案的差异④对营销人员的能力结构要求不同

2．国际市场营销与国际贸易的差异

①业务内容不同②从事的活动不同③组织管理者不同 ④原动力不同 ⑤整体与个体的差异

3.国际营销社会文化环境的主要内容

答：①语言②教育③宗教④审美观念和价值观念⑤社会组织⑥风俗习惯

4.产品创新阶段，生产一般都集中在高收入国家国内，主要原因为：

答：一是这是产品尚未标准化，产品需要不断改进设计以适应消费者的要求与偏好，二是产品所需的生产要素投入和加工工艺及规格的变化也很大，企业需要同材料供应厂家，甚至同竞争者保持迅速和有效的联系，以便迅速了解市场动态，距离市场越近，通讯成本也就越低。三是此时企业的产品差别程度较高，产品特异性强，存在着某种程度的产品垄断，新产品的需求价格弹性很低，生产成本对企业生产区位选择的影响不大，企业主要利用产品差别等手段竞争，或力图垄断技术与产品生产来占领市场。四是对于其他中收入国家，由于经济结构与消费结构大致相同，对这种产品也有需求，高收入国家企业主要可通过出口来满足国外市场的需求。

5.产品成熟阶段的主要特点：

①随着国内外需求的增加，产品样式开始稳定，产品逐渐标准化②消费品对价格的敏感度增加，产品的需求弹性增加③在高收入国家国内市场趋于饱和时，加之降低成本和追求规模经济，迫使企业日益重视国外市场，考虑对外直接投资④由于产品出口量急剧增加，生产企业拥有的垄断技术也因此逐渐扩散到国外竞争者手中，中收入国家企业的实力增强。

6.世界贸易组织的主要职能包括：组织实施世贸组织管辖的各项贸易协定、协议；主持多边贸易谈判；解决各成员间发生的贸易争端；对各成员的贸易政策、法规进行定期评审；与国际货币基金组织和世界银行合作参与全球经济政策的制定等

7.在不同国家和文化中进行跨国和跨文化调研可能会遇到的问题为：一是有些信息在国内很容易找到，但在国外却难以收集到；而是由于各国统计方法、统计指标及统计时间等因素的不同，所或得的信息往往要经过复杂的整理、换算后才能进行横向比较；三是同一调查方法在不同国家的应用是不同的；四是国际市场调研的成本要比国内市场调研高的多；五是国际市场调研的组织工作比国内调研更为复杂

8.国际市场调研的程序包括：

答：明确调研目标、制定调研计划、设计调研方案、实施调研方案、分析调研数据、撰写调研报告六个主要阶段

9.二手资料的主要作用有：

1.有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题2.可以切实提供一些解决问题的方法3.可以提供收集一手资料的备选方法4.提醒市场调研者注意潜在的问题和困难5.提供必要的信息背景以使调研报告更具说服力

10.问卷设计应注意以下问题：

1.确定调研目的、来源和限制因素2.确定数据收集方法3.确定问题与答案方式4.提问措辞与安排5.问卷的评估6.预先预测和修订

11.国际营销经理的常见问题：马斯洛需求层次在跨文化条件下的一致性；在跨文化条件下消费者购买过程的相似性；在所有国家，购买过程都是个人的活动吗？在不同文化背景下，社会体制和当地习俗是相似的吗？

12.国际目标市场选择过程：1.建立用于选择目标市场的标准2.建立选择标准与相应变量的关系3.决定每个标准与相关变量的重要程度4.评估各类国家或顾客群并建立等级顺序5.对最有潜力的国家进行深入调查

13.直接出口的优点为：使企业动态的掌握市场需求情况，制定并及时调整营销策略，提高企业的应变能力和市场竞争能力；在海外市场逐步推广企业品牌，树立企业形象，提高企业的知名度；积累国际营销经验，培养国际营销人员；为企业的国际化奠定基础；有利于直接建立和保护企业与用户的关系，建立双方的沟通渠道；有利于建立企业的国际营销网络

14.进入国际市场的实际决策过程为1.决定是否进入外国市场2.决定进入哪个市场3.决定如何进入市场4.决定市场营销组合5.决定市场营销组织14.p189

15.国际营销产品的定价目标有1.投资收益率2.市场稳定性3.资金回笼4.阻止新的市场进入者5.市场渗透6.产品差异化

16.从经济欠发达国家收回欠款的原因有1.买方没有或拒绝为这些商品支付货款；2.买房破产或无力偿还；3.买方所在国政府下令延期偿还外债；4.政治或法律决定；5.战争；6.没有执行合同条款

17.国际市场促销的基本步骤为：1.分析研究目标市场2.国际标准化范围3.针对国家或全球市场进行促销组合决策4.扩展最有效的信息5.选择有效的媒介6.为了便于控制和实现全球市场目标建立必要的控制手段P260P278P319P322

论述

1.进入国际市场的驱动力

答：国际市场是一个广阔的发展领域，世界各国的企业之所以关注国际市场，其动力因素是多方面的。①广泛的发展机会②来自全球市场的投资回报③新技术革命的推动④世界经济趋势⑤国内竞争的压力⑥企业自身发展的需求⑦政府的鼓励和支持⑧杠杠作用

2.国际市场营销的约束力

答：①国际市场的复杂、多变性②市场差异③管理近视症和企业文化④更多、更大的风险⑤强大的竞争对手⑥贸易壁垒的阻挡⑦适应不同外国市场的困难⑧我国企业面临的特殊困难

3.关贸总协定的基本法律原则有什么？

答：①无歧视待遇原则②最惠国待遇原则③国民待遇原则④互惠原则⑤透明度原则⑥关税减让原则⑦取消数量限制原则

4.进行实地调研需要重视的问题

答：1.调研管理集中与分散的决策2.调研目标范围的抉择3.文化差异的影响4.调研方法受到环境的制约5.调研结果的一致性6.调研环境的陌生7.调研的协调与控制8.调研结果的可比性9.调研机构的确定

5.新产品开发在国际市场失败的主要原因是：

答：1.关税壁垒和非关税壁垒2.当地竞争者的补贴3.不关心文化4.计划不周5.时间安排不当6.缺少国际市场中独特的销售主题7.市场上产品不足8.高层的误导

6.哪几种因素影响消费者对价格的敏感性,使出现这些情况消费者的价格敏感性递减

答：1.产品的独特性越强2.消费者认知的质量越高3.消费者对市场上的替代产品的了解越少

4.如果它很难与其他商品进行对比,如咨询或会计服务等服务质量5.如果商品的价格只占消费者总支出的一小部分6.消费者所认知的利益增加7.如果产品和以前所购买的产品相联系使用,例如零部件等定价都很高8.如果成本与其他方共同承担9.如果产品或服务不能储存

7.当本国货币为软货币时，企业可以采取的对策

答：1.进行价格竞争2.引进带有附加特征的新产品3.在国内市场获取资源并进行生产4.以现金方式收款5.对原有的市场实行完全成本法，而对竞争更激烈的新市场实行边际成本法

国际市场营销学作业第7篇

波音公司的政治营销策略

随着现代市场竞争的日益激烈，企业的营销策略也在不断拓展和创新。有麦卡锡提出的4PS理论（即产品、价格、渠道、促销）在20世纪60年代由美国营销专家菲利普.科特勒进一步拓展到6PS理论，即增加了政治与公共关系他认为：“企业为了成功进入特定市场并在那里从事业务手段，在策略上就必须综合、协调地采用经济、心里、政治与公共关系等手段，以赢得外国或地区的有关方面的合作与支持。

政治与公共关系已成为市场营销中必须考虑的重点。例如，日本的大米成本至少是美国大米成本的6倍，但美国大米却难以进入日本市场，究其原因是日本有一整套复杂的法律和行政壁垒排斥美国大米进口。对此，美国企业管理专家彼德.萨勒尔博士认为，政治与经济是一对连体儿，有远见的企业家不应当孤立经营、讲发展，而应当把经济与政治结合起来，既研究现实问题，也研究战略性问题，全方位研究政治格局的变化，并据此制定营销计划。采取政治营销策略娶得成功的典范是美国波音公司。30年来，波音公司作为美国工业化的象征，一直使美国人引以为豪。波音公司1992年销售额为303亿美元，是美国最大的出口商之一。但近几年来，其产量猛跌，领导地位开始动摇，而得到政府支持的欧洲空中客车已经在客机市场上抢占了30%的地盘。1993年，波音公司只接到两架747的订货合同，两条波音747生产线中的一条不得不停止运转，公司陷入困境。在短短一年中，公司解雇了1.6万名员工。

为了走出困境，波音公司及时调整了市场营销战略计划，他们运用是市场营销组合策略开展了空前的政治公关活动，并获得成功，使波音公司昂首飞往世界，最后兼并了麦道公司，成为世界最大的飞机公司。首先，他们利用波音公司在美国的特殊地位，对当时的美国总统克林顿开展公关活动。波音公司总裁富兰克.雪朗兹多次指出：“假如我们有一定的订货，就可稳定生产，并向社会提供更多的就业机会”。而就业问题一直是政府关心、公众注目的热点问题，也就营销国内经济发展的重要因素之一。再则，波音公司是美国现代工业的象征，也是美国人的骄傲它已构成美国文化的重要组成部分，波音公司的处境引起了全美国得极大关注。克林顿总统亲自出马帮助波音公司寻找新的市场，扩大订货量。最为明显的例子是经过克林顿总统的政治努力，波音公司得以和沙特阿拉伯订了一笔价值60亿的订货，并把它的主要竞争对手政府空中客车公司挤出了沙特阿拉伯。

1、波音公司在国际市场营销市场上去的巨大成功的原因是什么？

国际市场营销学第二章第8篇

关键词：互联网,国际市场营销,变革,创新

国际市场营销重点以国外顾客需求为中心,针对国际市场的历史、地理、文化、商业惯例、政治和法律环境,制定与实施国际化的营销战略。基于此,高校开设了国际市场营销学课程,是市场营销学的延伸和应用,重点研究国际化的市场营销环境、市场营销手段及全球化的营销战略制定和实施等方面的内容。

一、互联网环境下国际市场营销的变革

国际市场的形成得益于交通和通讯技术的发展,国际市场营销重点进行跨地域、跨文化的交流和营销活动,其中通讯技术起到了至关重要的作用,20 世纪60 年代后,互联网技术的商用给营销活动带来契机,尤其是21世纪以来,互联网的普及、应用,改变了人与人之间沟通的模式、生活习惯等多个领域,对于国际市场营销活动更是产生了重要的影响。

( 一) 互联网跨越了传统国际市场“地域”的界限

传统的国际市场是以地域划分的区域市场,一般是地缘和文化接近的相关区域,由政府强力推动,贸易保护主义和世界经济发展的客观需要而形成的。政治性、地域性、条块性明显,真正的意义是对内的开放性和对外的保护主义。“信息传播无国界”,以互联网为代表的信息技术的发展,一定程度上打破了传统市场格局的地域界限,基于网络空间形成了更加广阔的国际市场,在这个类似于“虚拟空间”构建的市场里,供需可以更好地对接,基于经济而非政治可以在营销领域进行更好地合作和交流。在这个市场里,供给和需求可以无限可能地对接,可以无视地域而进行交流,对国际市场空间进行了无限的放大。

( 二) 互联网使跨地域、跨文化的国际市场更加具有“沟通性”

国际市场营销的难点之一是跨地域、跨文化。不同国家和地区的不同习惯、政治和法律等环境,使得彼此的理解和共识很难达成,归根结底,这是学习、沟通的不方便、不充分产生的结果。互联网为跨地域、跨文化的国际市场提供了更加便利和充分的学习和沟通平台。一方面,互联网的工具性、平台性应用为跨越地域和文化的交流提供了便利,如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平台的运用,可以为跨文化的交流和沟通提供便利。这种平台型软件的运用,融合了传统的信息和语音功能,也具有现代即时性、互动性特点,还能帮助进行及时的查阅和学习,为跨文化的交流和学习提供了便利。另一方面,在这种学习和沟通的基础上,在更深层次方面会形成基于业务领域、专业特色和兴趣主题的各种群体,在这个基于互联网空间的群体中,可以更加深入地交流和学习,甚至一些商业沟通也在这样的基于网络的沟通中进行。

( 三) 基于互联网的营销手段使国际市场营销更加丰富多彩

互联网对国际市场营销的影响表现在以下两个方面: 一方面,互联网工具在国际市场营销中的运用。如企业网站、电子邮件、搜索引擎、微信微博等即时通讯工具、论坛等社交工具软件等,通过这些工具和软件,营销人员可以在互联网上进行基本信息查询、市场调研、商务沟通、广告促销等多项市场营销活动,把这些具体的工具与传统的4C、4P、4R等营销策略结合,这些新兴的互联网工具与传统的市场营销活动的结合,在发展传统市场营销工具和策略的同时,也形成了一系列新的营销理念和营销方式,如微信、搜索引擎、网络病毒、网络广告等新的营销模式。另一方面,基于互联网工具,企业创造了新的商务模式。市场营销是企业基于国际和国内市场进行的企业战略和策略性活动,属于管理学的范畴。互联网在促进传统营销创新的同时,形成了很多新的基于互联网的商务模式,从而在战略方面形成了营销引领创新的局面,可以说,这是互联网时代市场营销的一种变革和适应。如有的企业根据互联网的特点和营销模式,实行了全方位的互联网渠道模式,如韩都衣舍、我的百家、梦芭莎等企业,摒弃了传统的专营店、百货等渠道,深入挖掘互联网渠道,所有的产品和渠道都是基于网络开发; 也有的传统企业实行线上线下渠道的融合,即在传统渠道的基础上,开发网络渠道; 有的基于互联网工具的营销手段,形成了新的商务模式和群体,如微商等。

( 四) 互联网使得国际市场营销的内部管理更有效率

互联网不仅在外部市场开拓中发挥作用,在国际市场营销内部管理中也具有重要的作用。企业借助互联网优化工作计划、生产工艺和采购流程等,尤其是在企业营销工作和内部管理的计划、组织、协调、控制以及人员和销售管理等方面,互联网使得管理更有效率。

二、国际市场营销课程教学方法改革探讨

国际市场营销是国际商务、国际贸易、市场营销等相关经济和管理专业的一门专业课程,在本科和研究生相关专业中均有开设。课程具有综合性、边缘性、实践性和艺术性的特征。课程用以帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理,培养学生的市场营销实战经验,使学生具备国际市场营销策划的能力、国际市场研究能力、制定国际经营战略、选择国际目标市场并进行市场定位能力、进行国际市场产品、定价、分销、促销决策等方面能力,提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力。互联网环境给国际市场营销带来了变革和契机,在教学工作中要把这种思想和背景贯穿进去,从内容方面完善国际市场营销的体系。另一方面,在教学方法方面,结合课程特色,采用案例教学比较好。

( 一) 案例选择

按照教学内容和课时的安排,建议选取3—5 个案例,案例要分别覆盖国际市场的环境分析、国际市场机会评估、全球的营销战略等方面的知识点,案例的选择注意经典性和创新的结合,尤其在营销战略策略部分,要更加注重互联网对国际市场营销的影响方面的引导和分析。

( 二) 案例教学方式

1. 角色转换。案例教学中,改变传统教学中以教为主的教学方式,采取课堂以学生为中心的教学方式,教师是教练、培训师的角色,负责引导和启发,学生负责讨论和分析。

2. 以归纳式为主。知识点蕴含在案例中,每个案例中蕴含的知识点的覆盖性要强,在阅读和分析案例的过程中,通过让学生自学、讨论的方式对知识点形成基本的认识,让学生从案例中体会、归纳、总结和升华知识点。

3. 分析能力的提升是重点。与传统的以知识点为核心的教学方式相比,案例式教学以探讨的方式进行分析和研究,重点在于提升学生学习的兴趣及对前沿性问题的关注和分析能力的提升。因此,知识点不是案例教学的最重要内容。

4. 问题导向。好的问题比结论更重要,案例教学中,问题导向是一种应用性学习,一边用一边学,而不是传统教学中的先学习后应用。在学习中遇到新的知识点,启发学生带着问题查阅资料,使学生由被动式学习转变为主动性学习。

总之,在案例教学实施过程中,过程重于结论,重点在过程中的自学和启发式教学,案例结论本身并不重要。

( 三) 过程设计

选择案例—确定知识点—设计教学方案—布置阅读—课堂讨论—过程控制—归纳总结。

1. 根据教学内容选择合适案例,尽量选择有实践调研的一手案例资料,并进行精心设计。

2. 确定案例中需要学生掌握、分析和归纳的知识点,每个案例从不同的角度能够容纳不同的知识点,但是要明确课堂上需要掌握的知识点。