楼面经理竞聘演讲稿范文

楼面经理竞聘演讲稿范文（精选5篇）

楼面经理竞聘演讲稿范文 第1篇

尊敬的各位领导、亲爱的员工同事们：

大家下午好！

首先做一下自多介绍，我叫xxx，现任明xx酒楼楼面经理一职，非常感谢企业的各级领导及同事们对我工作的支持与厚爱，让我荣幸的站在这个舞台上演讲，我会珍惜这次机会。今天我竞聘的岗位是xx酒楼楼面经理一职。

时光如梭，我来到xx度假村已经一年了，在这短暂的一年里，我感慨万分，因为在这里让我学到了很多东西，也通过自身的努力在各个方面展示了自己的能力，才一步步得到企业和员工的认可。2012年2月11日，店里组织全体员工对陶冶忠诚、激发状态、提升能力几个方面进行学习，使我深刻明白企业对每个员工的用心，我为我能在这样的企业工作感到庆幸，我对我今天所获得的一切感恩无比。

竞聘这个岗位我信心十足，我的信心来自于我对这份工作的热爱，在工作中经常有人问我“每天这么累你不厌烦吗”？我笑着回答说：“因为我是爱这一行所以才选择这一行，工作中不论遇到任何困难，我都会全力以赴的面对。”那么在今后的工作中，我要紧紧围绕在以明收餐饮集团发展理念为目标，以企业精神为核心，以陶冶忠诚、激发状态、提升能力为前提，全心全意做好上级分配的各项工作与任务。

今年是我们度假村五星级的复审年，为了继续保持并提升星级标准，结合2011年工作中的不足，我将从以下几方面开展工作：

一、全力以赴做好人员的稳定工作，调动员工的积极性；

一个企业的发展最重要的因素是人，提升员工的工作动力，核心在于“忠诚”，关键在于“状态”，只有让员工感到在企业工作时是受尊重、理解、信任、无后顾之忧，那员工才会在工作中展示出自身的价值。作为管理者我是这样分析的，管理者的本领不仅仅在善于分辩员工的优缺点，更重要的是把消极面扩展为积极面。但是真正做到这一条，就要更进一步深入员工的内心世界，了解他们的想法和真正需求。要想真正了解员工我会从以下几个方面做起：

1、建立员工信息收集制度，每个月进行一次员工满意度调查，通过QQ与他们聊天了解他们内心的困难和思想动态。

2、建立多种渠道如设立意见箱、召开座谈会、个别谈心、共同进餐等方式。

3、丰富日常的文化生活，让员工在玩的过程中放下包袱，这样更容易走进他们的心里，让员工敢讲真话、能吐真言。

4、当员工在工作中遇到突发事件时，作为领导要及时赶到现场，为员工解决事情，并告诉她下次遇到同样事情时如何解决，做为领导要设身处地为员工着想。

工作中不是只有老员工，像我们每月都会有很多新员工入职，因为是新员工，在工作中难免遇到压力和挫折，这个时候就要我们的老员工亲自传帮带，管理层在生活和工作上时时给予帮助和指导，为了更好的发挥老员工和管理层对新员工的团结帮助意识，针对这一情况，我决定在每个月采用这一方案，每月底由新员工对老员工和管理层进行不记名投票选举，再结合每天监督和落实的结果，评选出3名优秀老员工和2名优秀管理层，主要是在团结、协助、热心助人、服务态度好、有礼貌等方面予以肯定。在每月月底由姬总亲自主持进行评比，评出优秀的给予50元奖励，这样每个人都会意识到自律团结的重要性，也可在新员工面前起到一个好的表率。身为一名管理者要把员工当作自己的亲人，真心相待，员工才能对你说真心话。因为员工的需求是管理者的钥匙，只有满足他们的需求才能激发员工的积极性。

二、强化各种培训内容，提高服务技能和服务流程；

服务质量是餐饮业发展的根本，为了确保服务质量，我要把员工的日常培训作为管理的重中之重，1、主要从培养员工思想方面的认识和服务技能的提高着手，学习企业文化、加强礼貌礼节、培养他们爱岗敬业精神、提高服务技能等。

2、为了让她们更快更深刻的领会，我会把这些拟定成详细资料，每月分期对员工进行培训，其目的就是要打造团队的凝聚力，让员工可以熟练掌握服务流程，统一服务语言，使员工可以独立操作的同时，成为岗位全面能手。

3、培训中我还要采取实际模拟演练的方式，通过模拟各种服务场景，对员工进行示范，并反复演练，让每位员工都能现场操作。除了做示范外，还要根据员工的表现，现场指导，帮助她们逐步实现从提高员工的服务意识到规范员工的服务语言和程序，来提高各项服务技能。每月把所培训的内容运用到工作中，加强现场督导和检查落实，并在每月的20号对所有员工进行考核，前3名分别给予30元、20元、10元奖励，最后2名分别给予20元、10元处罚。此外还要充分利用班前会，对前一天的培训内容进行采取提问式来增强员工的印象，对于回答不上来的处罚抄写提问内容，第二天早会上给予检查。每月月底将各管理层的检查记录进行分析、汇总，对分析出的问题，该跟踪检查的继续检查，对频频出现问题的列入定期的培训计划当中，对员工再次进行统一的培训。

三、狠抓服务，在服务过程中提高倡微笑服务、个性化服务；

服务最可贵的就是员工的笑容，发自内心的微笑会让客人有宾至如归的感觉，而我们日常工作中很多员工缺乏这种意识。为了提升员工的微笑服务，我会从每月开始评选微笑之星、服务之星、问候之星，评定标准通过收集客人的表扬和员工的互评再结合日常工作的实际表现而定。表现好的一次奖励笑脸一个，因自身原因导致客人投诉或因为私事在工作中闹情绪而影响工作的一次处罚哭脸一个，到月底给予汇总，笑脸最多的前3名给予30元、20元、10元奖励，哭脸最多的前3名给予20元、10元、5元处罚。这个方案目的是激励，发现哪里出现问题就在哪里着手，变换不同的评比方式更能使员工积极配合，激发员工对工作热情，增强大家的责任感。

个性化、惊喜化服务是酒店提高的一项软件措施，在服务中服务人员不仅仅只是服务，更多的是能通过服务来展现酒店浓厚的企业文化，且及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，从而在管理方面做以调整和提高，使顾客满意，并成为酒店的忠诚顾客。在工作中，如餐前介绍，在客人点菜时问服务员菜品所用的材料或这道菜的价值是什么，服务员太多时候答不上来。针对这些情况我要把重点放在宣传企业文化和菜品知识上，1、做好餐前介绍工作，首先给员工讲解什么是餐前介绍，为什么要做餐前介绍，其次是在每月18号拟定好下个月的10条餐前介绍内容，其

内容要简短新颖，每月给予调整，这样方便员工熟记，也不会在客人面前显得尴尬。

2、在给客人分汤时，介绍所盛汤是用什么原材料熬制而成的；每次报菜名时，都为客人讲解菜品的营养价值和祝福词；这样既让顾客吃到了美食佳肴，又了解了其对身体的益处，还享受了员工送去的祝福，是物质和精神的双重享受。也让服务员能更好的做好菜品推销。每个员工在客人用餐结束后请客人为自己填写顾客意见单，月底在通过统计收到表扬信的数量来确定前3名，分别给予30元、20元、10元奖励。通过这种评比，让员工对企业文化的介绍成为与顾客的沟通方式，也让顾客感受到热情服务，从而提高满意度。最后由服务人员负责收集经常来我店消费的常客及贵客的一些爱好和用餐习惯等，交于文员存入客史档案，每次在客人用餐之前，将客人的喜好提前为客准备到位，真正让宾客感受到宾至如归的感觉。

四、深化目标管理，加强制度的督促和落实；

1、根据部门的目标计划立项，认真制定前厅服务组工作计划立项，每月根据计划立项，认真落实完成。

2、每月根据部门下达的各项任务工作，分别让各区域管理层拟定好本区域目标计划立项。促使每个管理层每月的工作分工明确，责任到人，让每位员工心中有任务，奋斗有目标，确保全年工作顺利完成。

3、严格按照各管理层所制定的目标立项计划，对其进行检查与落实，加强现场管理，提高检查力度，执行连带责任，员工犯错，领导受罚，继续做好“天天奖、天天罚”落实制度，公平、公正、公开，做到对事不对人，处理问题明确及时，让管理层与员工知道以便改正。

五、做好日常卫生工作与节能降耗工作；

对于卫生工作，结合《五星暗访宣传片》里的卫生标准，制定日常卫生各区域日清检查表，加大检查力度，提高卫生标准。今后的卫生工作不但要做好每月的大检查，还要在每个星期一加上部门前厅卫生大检查，让员工按照分类依次进行打扫，以免卫生做不到位。由经理带领各区域负责人依照五星级卫生标准一一进行检查，每月评比一次，前3名给予30元、20元、10元奖励，最后2名给予20元、10元处罚。日常班会上我还要着重强调让员工养成随时弯腰捡垃圾的良好习惯，告诉他们只有自己亲自动手，才能美化我们的家。

节能降耗这个词可能在很多员工的心里，只是这样想不就是一张纸、一度电、一滴水吗？有什么大不了的，但是他们不明白白今天节约一点点，明天那就是百分之百的利润，今后在工作中我要随时落实各项节能降耗，认真落实“天天奖、天天罚”工作，加强餐后收尾、值班期间的节能降耗工作，告知员工在工作期间不仅要遵守这项制度，在值班期间更要做好此项工作，让每位员工都能意识到今天我节约的这一点明天将变成惊人的数字。再者我也要从自身做起，养成良好的习惯，只有从我做起，一切才皆有可能。

六、加强安全防范意识；

在店组织的大会上我们尊敬的杨董就说过这样一句话：不注意安全的员工不是称职员工，不抓安全的领导不是称职领导。人只有在一切安全的情况下，才能发挥自身的能力，为此我会在今后的工作中加强员工安全防范意识，在每月的星期一早上利用班前会组织召开专题会议，进行安全培训学习，并结合以前发生的实例做好警示工作。

1、加强服务人员的安全防患意识，防止诈骗、调包等事故发生。

2、培训工作中需注意的事项：如何使用酒精，特别是给锅仔类添加酒精时需如何操作、如何添加；如何打开水，告知员工在打水时不允许打闹走神，打满后要两个人互相帮忙，不允许一人完成以免烫伤自己；如何消毒餐具，在消毒餐具时需添加多少消毒液；在下楼梯时更要注意自身安全，特别是不允许座在楼梯扶手上往下滑等不规范动作。

3、抓好设施设备的维修保养，提高完好率，加强日常管理，防止事故发生。

4、每天下班前让值班领导认真检查落实各个包间的电灯、空调、电视、电源等是否关闭，防止电路走火，安全故障的发生。

我知道作为餐饮楼面经理，日常工作远远不止这些，“得意、失意、切莫在意，顺境、逆境、切莫止境”无论在工作中遇到任何困难，我都要全力以赴的做好每一件事。因为在这里让我读懂了忠诚，在这里让我明白了团结，在这里让我相信了自身的价值，所以我愿为企业的明天奉献我的全部能力。最后让我们在杨明收董事长这双博大的双翼带领下，翱游广阔的天际！也祝愿空港度假村这朵五叶花永开不败！

楼面经理竞聘演讲稿范文 第2篇

今天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先感谢各位领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会。

对于大堂客户的岗位，肩负着对网点的优质服务情况进行管理和督导，纠正违反规范化服务标准的的重任。由于直接与客户接触，所以这一工作还承载着业务咨询、迎送客户、产品推介、低柜服务、收集市场信息和客户信息、妥善处理客户提出的意见，化解矛盾等众多的事务。工作虽然辛苦，但是我对做好这一工作充满了信心，我的信心主要来自于以下几点优势：

第一、我具有良好的个人素养

作为女性，我个人的特点是耐心与细致，从小养成了光明磊落、乐于助人的品德。我感情丰富，善于交际，能够与同事们打成一片，这使我工作起来更加得心应手。我性格开朗，为人热情大方，善解人意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的基础。

第二、我具有良好工作作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事。多年的工作实践使我养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，勤奋敬业、忠于职守，为人正派，廉洁自律的优良作风，工作以来我始终带着一种激情忘我地工作。正是这样的一种工作状态，才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充实，那样地无悔。十多年的工作经历，不仅极大地丰富了我的社会阅历，也使我锻炼了能力，增长了才干。

第三、我富有创新精神

我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识，江泽民曾经说过“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”我善于接触一些先进的、科学的思想，喜欢别开生面，喜欢创新工作思路，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工作。

奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让自己成为一枝自立自强的寒梅;不要害怕，不要畏惧，让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。”对于今天的机会我不仅要把握好，对以后的每一项工作我都要把握好，我不仅要做自立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：大堂客户经理，不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果承蒙领导和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点：

第一、当好“营销员”、“协调员”

我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。

第二、做到亲情化、细微化服务

服务工作无小事，服务细节暖人心。我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们____银行的亲情化服务的魅力。

第三、加强产品推介，做好信息收集。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

第四、加强学习，不断提高自身素质

大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。

同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;今天，面对至爱的事业，我选择了拼搏和奋进!由衷地希望，我，能够成为大家的选择!我的演讲完毕，谢谢大家!

公司经理竞聘演讲稿[范文模版] 第3篇

公司经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！

首先感谢领导给我这样一次展示自我、认识自我的机遇，同时也感谢同事在工作中对我的信任和支持。我叫。今天我竞聘的岗位是分公司经理一职。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，作为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作，我认为自

己具备以下几个方面的有利条件： 1.本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。作为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。2.目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在，家住在，对的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把公司的业务向纵深方向发展。

3.我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

目前，我认为公司的主要工作有以下几点不足：

1.营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。

2.合作营业厅的积极性和主动性还没

有完全发挥出来。

3.工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。

如果我能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将从以下三个方面着手工作：

第一，开拓发展。邓小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。第二，提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。

第三，加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督。空谈误事，实干兴邦，我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么博大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心，有能力出色地做好这项工作，当好一名

称职的经理。

坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执着，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。

“给我一次机会，我将还你十分的精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体健康、万事如意。

楼面经理竞聘演讲稿范文 第4篇

演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在社会一步步向前发展的今天，用到演讲稿的地方越来越多，那要怎么写好演讲稿呢？以下是小编帮大家整理的最新银行经理竞聘演讲稿范文（精选7篇），希望对大家有所帮助。

银行经理竞聘演讲稿1

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家好！

一、基本情况

我叫，毕业于学校，学历，专业是。现就职于交易结算部，职位结算专员。

我今年7月份刚刚毕业，没有任何工作经历，工作经验更上谈不上，对于我这样的能在毕业后就能在泛亚工作，我感觉自己很幸运。由于我的专业跟我们所从事的行业一点相关性也没有，我开始很是紧张，但是我要非常感谢下总。是他们一点一点指导我帮助我。从交易制度，到结算流程，再到日常的工作细节，让我学习到很多。

二、竞聘岗位认识及现在职位

今天我要竞聘的岗位是结算经理，对于我来说这有点难度，但是我还是希望自己去尝试一下。因为我进入公司开始一直接触的就是结算，对于结算部的工作流程已经了解清楚。想让自己能更上一层楼。结算经理一职具体工作内容我不是非常了解，在我的理解是结算经理是个协调他人，与他人沟通，以及辅助总监工作的一个职位。

对于我现在的职位是结算专员，工作内容主要包括每天的日常数据结算，以及结算后的数据统计与保存，同时还有交易系统交易参数的设置，及对数据的实时监控，再者我的工作内容还有平时解决客户的一些基本问题及疑问。

三、本人竞聘的优势与不足

(一)竞聘的优势

也许凭我现在的经历和阅历来竞聘这个岗位还略显稚嫩，但是我觉得，我能胜任这个岗位，因为我有属于我自己的优势：

1、虽然我没有很多的工作经验，但是我的学习能力很强，对于新的事物接受能力比较快，而且能尽快的得以应用。

2、我本人比较认真仔细，这么长时间以来接触的结算数据的工作，我深知这些数据的重要性，所以对数字的敏感程度也很大，明白一个参数不对就会引起不堪设想的后果，会给公司带来很大损失，所以我一直在努力严格要求自己，做事要认真仔细。

3、各位也能看出来我的文字功底不是很好，但是我的具体行动力，工作的执行力很好，对于现在所做的每项工作我都会尽全力将它做好，能够及时的完成领导安排的各项任务与工作。

(二)存在的不足

1、我的工作经验基本没有，直接从校门出来就来到泛亚，对于遇见的一些工作上的事情处理起来，因为没有经验难免有时会手忙脚乱的，但是我相信我自己能尽快进入状态，积极吸取经验，努力完善自己。

2、虽然在这么长的时间里，我已经学习到很多关于我们行业的知识，但是由于没有能系统的完整的学习研究，导致自己的很多知识水平不是特别巩固，所以下一步还将继续加强学习，提高自己。

四、今后的打算

由此决定我还是有机会能够胜任此职位。如果我能成功竞聘结算经理，我将努力做到以下几点：

1、规范做好日常常务工作。协助领导，帮助同事做好日常工作，我们每天面对很多客户的问题，我们不能在这上面耽误太多时间，我们要加强我们的专业知识，用最短的时间最好的服务解决客户的问题，以提高我们的工作效率。

2、做好综合协调，我们公司的运营关键在于我们的系统，所以跟技术部的及时沟通协调，及时反馈系统问题，优化我们的系统，确保我们的运营正常。其次跟财务对接得当，确保我们市场运转正常，保护资金安全。还有会员部等，做好必要的沟通协调，及时发现问题解决问题，保证我们一起进步发展。

3、加强自我修养，积极向上，努力工作。一方面努力学习巩固我们行业的理论知识，提高自己的修养与专业水平，另一方面努力工作，找到高效的工作状态，提高自己的工作效率。

如果我没有竞聘成功，我也不会灰心气馁，我将会努力寻找自己的缺点并加以改正，及时弥补自己的不足之处。继续一如既往地做好自己的本职工作，因为我坚信“是金子总会发光的”。

五、总结陈述

最后，我非常感谢公司能够提供这样的机会给我们以展示自己，我希望自己能够成功，但是我更发现过程其实比结果更重要，不论结果会是怎么样，都不会影响我对我事业的执着与热爱，我还需要各位领导的指导才能得以升华发展。为公司创造更大的价值，跟我们泛亚一起发展，我确信泛亚的明天是美好的。

谢谢大家！

银行经理竞聘演讲稿2

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会，我叫小陈，现年28岁，共青团员，大学专科学历，现在兴华支行营业室任前台柜员。我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。

一、个人基本情况

我于20xx年3月入行参加工作，经过省行两个月的上岗前业务培训，被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。同年11月因撤并网点，被调入闫寺办事处任前台柜员。，20xx年1月至20xx年6月，在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中，我先后被评为市级优秀共青团员一次，支行级先进工作者两次。

自20xx年6月至今，在兴华支行营业部任前台柜员；当年被评为支行级先进工作者。在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中，被市分行评为“二星级”柜员。

二、主要工作成绩

（一）立足岗位求发展，着眼本职谋生存

20xx年至20xx年我在香江分理处工作，做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下，通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务，在短短的一个月的时间里，香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元，抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。

因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下，通过与商户办理业务时进行必要的交谈，主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传，同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。并在业余时间，走访到一些优质客户的商铺中，了解他们经营中与金融业务方面有关的困难，帮助他们解决，并为他们提供例如网上银行，电话银行等新的业务品种，通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情，使客户觉得存款到农行放心，办业务到香江舒心，并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元，个人储蓄存款100余万元，连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。

（二）坚持学习业务知识，做前台柜员的多面手

20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室，原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用，但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。我在坚持边学边实践的同时，多请教老同志，在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算，外汇兑换，联行及票据业务结算等业务技能，并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。因兴华支行还同时办理西联汇款业务，经常有外国友人到我处办理该业务，为便于与他们沟通，我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了PETS全国英语等级考试三级资格证书。当年就被兴华支行评为先进工作者称号。20xx年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中，在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异，被市分行评为“二星级”柜员。

三、参与竞聘的主要优势

（一）有良好的道德品质

自参加农行工作第一天起，我就秉承“真诚待人”的信念，做到与每一位同志和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体。

（二）对农行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神

自参加农行工作至今，无论在哪个基层单位做柜员，我一直都扎实、认真地工作，服从领导，团结同志，以行为家，不断加强业务知识的学习，对工作有着无限的热诚，因为热爱，所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。

（三）积累了丰富的前台工作经验

参加农行工作五年多的时间，我一直从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，不断提高自己，从客户的角度出发考虑前台工作的重点，不但把客户当上帝而更把客户当亲人，拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。针对不同的客户采取不同服务方式，把换位思考当成工作的出发点，总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验，为前台工作的提高提供了一个全新的思路，从而取得了与客户良好融洽的关系，促进了各项业务的发展。

(四)有娴熟的业务技能

业精于勤而荒于疏，在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务，能认知多个国家的货币，并熟练操作网上银行，电话银行等新业务，同时取得了从事各项业务相应的资格。

四、今后努力的方向

自参加工作以来，我一直从事前台柜员工作，在平凡的工作岗位上，始终默默无闻的工作，但我对农行工作却抱有远大的理想；这次竞聘，若是成功，我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望，在新的工作岗位上，我将锐意进取，开拓创新，服从各级领导的管理，凭着我对农行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲，保证能够尽职尽责地做好工作。

各位领导、各位评委，若这次竞聘失败，我决不气馁，在今后的工作中，将认真地自我剖析，找准工作努力的方向，在本职岗位上发挥自己最大的能量。

谢谢各位领导、各位评委！

银行经理竞聘演讲稿3

尊敬的各位领导、评委，同事们：

大家好！今天我参加竞聘，一是为了以实际行动响应组织通过银行产品经理竞聘选拔人才的重大举措；二是为了争取能够在新的岗位上为我行的发展做出更大的贡献，更好地奉献我行。我相信“天生我才必有用”，我会全力以赴，勇攀高峰！

志当存高远，骏马何需鞭。在以往的工作中，我信念坚定，能在具有挑战性的环境中创造性地开展工作，敢于在困境中挑战自我。参加工作以来，我办事讲原则，立场坚定，勤政廉洁，实事求是，公平公正，严格要求自己，立志献身我所热爱的金融事业。在思想上和行动上我能够与行党组保持高度一致。并且我从小接受了良好的传统教育，培养造就了我光明磊落、乐于助人，勤奋好学、吃苦耐劳的品质。

我认为，产品经理主要职责之一，就是充当银行内部所有与他负责的产品相关领域之间的联络员。因此，产品经理必须直接和企业内部的不同职能部门打交道，包括销售、财务、顾客以及高层经理。如果竞聘成功，我将做到以下几点：

第一，全力协助销售部做好销售支持。

当前国际和国内经济形势严峻，这给我们金融业带来新的挑战，积极拓展新业务，显得极为重要。我将同销售人员加强沟通与协调，着重负责销售支持工作，与销售人员共享市场信息。在操作实施中，我将花费一定时间，和销售人员、潜在顾客进行电话沟通，进一步了解销售人员的思想和顾客的消费动机，以其服务于银行工作。

第二，创新思维搞好产品研发和生产。

我将依赖生产部门制造出价格和质量都合适的产品，并及时传递给顾客。同时，要同各个具体操作部门联络，了解新产品的可操作性、估计未来的生产能力和效率。并将代表顾客意愿，平衡投资回报率、顾客满足度和生产成本三者间的关系，建立各方均可接受的质量标准和服务标准。

第三，做好顾客和产品维护服务银行工作。

对于我们来说，如何做好服务以优质的服务来赢得客户，始终是我思考的问题。具体来说，我将从客户经理那里获取有关产品表现的信息，也需要向他们提供有关信息以提高顾客对产品的满足度，用优质的服务增加产品附加值。还要制定服务人员建立服务标准，理解服务标准并且达到服务标准，并以顾问的形式为客户提供个性化的产品应用解决方案。

第四，以效益为中心搞好预算与计划。

我将严格按照现有工作标准，以我行的经济效益为中心，认真分析财务人员提高的各种指标数据，在科学归纳和分析的基础上，制定规范的预算、预计损益表以及产品平衡表，和财务人员一起，使产品成本与市场价格达到平衡。

第五，加强学习，树立正确的荣辱观和服务理念，不断提升综合素质。

在今后的工作中，我将不断加强思想政治，不断提升自己的综合素质，加强对金融知识和业务的学习力度；同时强化服务意识和务实精神，身先士卒，率先垂范，做到腿勤、脑勤、嘴勤。勤跑路，勤付出，勤学善思，勤问勤汇报，加强沟通配合，从而把工作做实做细做透，切实提高办事效率。

尊敬的各位领导，评委，此次银行信贷部经理竞聘报告，我为成功而来，如果我的坦诚、自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。

谢谢大家！

银行经理竞聘演讲稿4

尊敬的领导、在座的各位同事:

大家好！听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃生机，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。我叫李玲芳，现年39岁，学历函授本科，1994年入行，先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部，历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。曾获“1998年州级先进工作者”“20xx年支行业务能手”20xx年先进工作者”等多项荣誉。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：

第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。20xx年4月至6月间，我服从组织安排，走上营业室大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十九年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思考，勤动笔的习惯，在支行营业室大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务，尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好营业室主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务;既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。

第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。

四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。

五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为农行贡山县支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家！

银行经理竞聘演讲稿5

尊敬的领导、评委、在座的各位同事：

大家好！非常感谢行领导给我们一个公开公平竞聘岗位的机会。今天，我竞聘的岗位是分理处大堂经理。我叫——，现年48岁，学历函授专科，1980年入行，一直在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等。多年来，我一直坚守在营业岗位第一线，扎扎实实工作，爱岗敬业，勤勤勤恳恳，为农行的业务经营做出了积极的.贡献。

面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：

第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能。工作三十二年年中，本人从事记账员年，综合员年，主管会计年，多年的岗位磨练，练就了我娴熟的业务能力，无论是传统业务，还是新业务，我能够做到懂原理，会操作，善营销。

第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。

第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风。由于我在基层一线岗位工作多年，近距离接触广大客户，对客户非常了解，也养成了严谨、求实的工作作风，能够为客户提供周到热情服务。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸走上分理处大堂经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。

首先是继续加强学习，提升服务素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

其次是继续当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。第三是继续做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中善于观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行产品。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡”。与广大客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。

尊敬的各位领导、评委及各位同事，如果我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为梨树支行美好的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园贡献自己最大的力量。谢谢大家！

银行经理竞聘演讲稿6

尊敬的各位领导、同事：

大家好！首先作一个自我介绍，本人XX，现年31岁，在工行营业部工作，大专文化，助理会计师。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。今天我要竞聘的岗位是大堂经理。

一、竞聘优势

1、首先我有着较强工作责任心和进取心。

进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。

2、我相信自己有信心也有能担负起这一重任。

从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《XX日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、计算机等级考试，20xx年通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。

3、能够看到自己的弱点。

业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

4、我深刻懂得这一岗位的重要性。

将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。

二、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。

三、具体措施

作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作：

1、统一思想，发挥团队作战精神。

以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。

2、思想总揽全局，做好表率。

作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。

3、内抓管理，外树形象。

“没有规矩不成方圆”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。

4、服务是银行的生命线。

要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

5、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。

客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。

一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。

二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。

谢谢大家！

银行经理竞聘演讲稿7

尊敬的各位领导、各位评委，同志们：

大家好！首先，感谢联社党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫应届毕业生求职网，今年x岁，大专文化，经济师专业技术职务。今天我本着锻炼提高的目的、“贵在参与”的态度走上讲台来展示自我，我竞聘的第一、二志愿分别是资产管理部经理、业务发展部经理。

近几年，在领导和同志们的支持、帮助下，我在所从事的岗位上取得了点滴成绩：一是xx管理工作进一步完善，目前达到全市兄弟联社一流管理水平，本人曾多次被子评为先进工作者。二是由于xx工作涉及面广、内容繁杂，我在工作中不断学习专业知识，坚持理论联系实际，先后取得了大专学历、经济师任职资格、计算机等级证书，能够熟练操作多种制表、文本编辑软件。三是我能够坚持原则、秉公办事，具有较强的责任心和敬业精神，近两年，我经办的xx、xx管理工作未出现一分钱差错。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，具有一定的组织协调能力。

凭心而论，由于在业务岗位上工作时间较短，对我所竞聘的岗位来说，没有什么优势可言，但我参与竞聘的目的就是响应组织号召，积极参与竞争，让领导和同志们了解我、帮助我、支持我。如果我能够竞聘成功，我将紧紧围绕联社党组业务发展重心，配合经理及分管领导，重点抓好以下几方面的工作：

一是积极学习业务理论知识，注重在工作实践中摸索经验、探索路子，使自己具备优良的政治素质，丰富广阔的知识结构，高尚的道德修养，为降低不良资产出谋划策，为业务发展尽绵薄之力。

二是爱岗敬业，无私奉献。人们常把生命比作蜡烛，但每个人燃出的光亮不同。有的“春蚕到死丝方尽”，有的“流星一闪忽暗去”，作为２１世纪的信合女性，时代赋予我光荣而神圣的职责。工作中，我将尽个人所能做好自己的本质工作。

三是摆正位置，当好配角。在工作中我将尊重经理的核心地位，维护经理的威信，多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到到位不越位，补台不拆台。

各位评委，各位同事，竞争上岗，有上有下、有进有退，上也好、下也好，一如既望；进也好、退也好，一片青心。无论上、下，我都一如既往地励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，与大家共创美好未来，迎接农村信用社辉煌灿烂的明天。

酒店总经理竞聘演讲稿（范文） 第5篇

为实现江西饭店基业长青而不懈努力

彭丽萍

尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好！

我今天竞聘演讲的题目是——“不忘初心，倾心履职，为实现江西饭店基业长青而不懈努力”。

江西饭店有史以来第一次实行总经理竞聘上岗，是集团深化用人机制改革和顺应企业发展的重要举措，其意义重大，影响深远。竞聘前我也考虑再三，一是酒店业竞争白日化，饭店又处在转型的关键时期，能否使饭店基业长青？二是饭店遭遇发展瓶颈，面临严峻挑战进入了困难期，能否破局解困？三是在经济下行形势下，饭店怎样创新驱动发展，能否实现弯道超车？这些，都足以令人度德量力，深感使命非凡。尔后我又想，竞聘上岗不仅仅只是竞聘一个职位，更重要的是通过竞聘，以真知灼见多角度地描绘饭店发展的美好愿景。作为一名饭店人，对于组织的召唤，理应肃然敬从。因此，我愿以良好的精神面貌，接受组织的挑选，并将为饭店发展酝酿出建言献策的思想火花，与大家共同探讨交流。同时虚 1 心接受各位领导和同事对我的评判，让自己得到锻炼，得以升华。

一、本人基本情况

本人于1962年1月出生，有过三次在职学习经历：第一次是自考江西电大大专班，脱产学习党政管理专业；第二次是自考中央党校函授学院本科，学习经济管理专业；第三次是自考上海社会科学院研究生，学习旅游经济饭店管理专业。

因父亲是个老饭店人，我从小也是在饭店长大的，童趣也好，理想也罢，都让我与江西饭店结下了难以忘怀的永久情结。1978年8月我在南昌市渔具厂参加工作，第二年转入南飞集团下属企业洪航机械厂工作，先后担任计划员调度员、生产科长、厂长助理和副厂长。1996年父亲退休，我终于获得了调入江西饭店的机会，那时已过而立之年的我，还是不忘初心，宁愿从饭店基层党务干事做起，圆了自己成为饭店人的梦想。也正是这种挥之不去的饭店情结，使我始终不渝以强烈的责任感和使命感，在饭店平凡的岗位上爱岗敬业，从不局限于八小时的工作时间。时光荏苒，蓦然回首，人已中年，不经意间，自己坚守做饭店人的情结，已悄悄地经历了20个春秋！20多年来，我有幸得到了省政府办公厅领导和历届饭店领导的关爱和培养，得到饭店员工的帮助和支持，不仅把我这样一个平凡的饭店人，先后历练成为营销 部经理、餐饮部经理、办公室主任、人力资源部经理、工会主席，2015年12月集团党委又让我挑起饭店副总经理的重担，协助总经理主持饭店工作至今。而且，组织上还赋予了我从饭店多年的优秀员工、标杆员工到先进个人、优秀中层；从省“三八红旗手”到奥运火炬手；从省餐饮饭店行业优秀职业经理人到全省劳动模范等众多荣誉称号。而我仅仅只是做好了本职工作、传承了职业道德、诠释了人性本真而已。我始终感恩在心，铭记于怀，尽我所能地回报组织的培养和同志们的帮助。

二、本人竞聘具备的优势

（一）结下深厚的饭店情结，有着打造饭店基业长青的强烈愿望。我生长在饭店，见证了饭店几十年辉煌与变迁，有志于承载着饭店复兴的理想与使命。

（二）历经饭店主要经营管理岗位，具备驾驭饭店管理的基本能力。20多年来，我先后担任过4个部门经理，分管过7个部门，熟悉饭店业务，具备较强的组织领导和沟通协调能力。

（三）历经长期学习与培训，具备饭店管理的学习创新能力。本人通过参加过国家旅游局举办的旅游涉外饭店部门经理岗位规范标准培训、中国饭店业高级职业经理人资格培训、全国餐饮业现场管理培训和江西省涉外饭店总经理岗位等培训，具备了饭店管理所必需的专业知识。还多次受组织 委派，赴国内各大饭店宾馆进行学习考察，使我熟知国内同行酒店宾馆的先进理念和管理特点及运营状况，更进一步提升了自己的创新业务能力。

（四）参与饭店各项改革进程，具有饭店转型期的担当和改革进取能力。组织多年的信任和培养，让我参与了饭店的规划发展，经历了饭店深化改革举措的谋划与实施，也深知饭店干部职工的所想、所盼。尤其是协助主持饭店工作期间，使我更多的掌握了饭店各方面的综合情况,对饭店未来的创新驱动发展，有了更全面、更深层次的实践积累。

三、经营形势分析

我始终认为江西饭店60年历程，为我们留下了许多优良资产和深厚文化底蕴，该品牌在全省具有相当的影响力和知名度，经济效益一直位据全省星级酒店前十名。但近10年来，饭店硬件严重透支，核心竞争力明显衰弱，从前几年连续高位运行逐渐跌入低谷，经营形势严峻，已经不起市场大风大浪的冲击，进入了转型升级的十字路口。之所以这样，其原因主要在于：

一是市场定位的不适应。江西饭店引以自豪的是公务接待，长期以来头上顶着省政府重要接待单位的光环。随着省级行政中心的搬迁和八项规定持久贯彻，公务会议与去年同比下降26%，公务散客同比下降38.5%，公务饭店优势已逐渐丧失，而能支撑饭店效益的商务市场尚在培育，处在公务 商务两边都够不着的尴尬局面。

二是体制机制不适应。干部能上能下没有形成常态，人员能进能出渠道不畅通，聘用员工流失率较高。薪酬分配难以调动积极性。各部门薪酬二次分配没有真正落到实处，员工工资在行业内没有竞争优势，造成人难留。

三是干部职工的思想观念不适应。传统的思想观没有完全转变，还没摆脱身份管理的藩篱，依赖性强，思想观念保守，工作转型调整过慢。

四是人力资源配置不适应。目前人员结构不合理，在岗40岁以下员工所占比例不足1/4；正牌大学毕业人员所占比例不足10%，懂经营、善管理、精通接待服务的“多面手”偏少。

五是硬件设施设备不适应。饭店餐饮从1997年后，客房从2006年大规模改造后，10多年都未更新改造，设施陈旧，难以满足客人的需求，造成核心产品竞争力下降，主营收入萎缩。1-6月主营收入下降9.3%，其中客房下降7.2% ,餐饮收入下降13.4%。

六是外部环境不适应。经济形式总体下行,老城区酒店饱和，同质化竞争严重。行政中心搬迁，主营业务下滑，外营业务帐款催收难，对外拓展不容乐观。人力成本刚性上涨，社保缴费基数每年呈两位数增长，物耗与能耗成本逐年上涨，员工预期呈上升趋势。

四、未来三年饭店主要发展目标与思路

饭店走过60年，有着独特的优势,但随着时间的推移,已是今非昔比,当前如无改革创新,则饭店无出路。我认为，董事长在井冈山专题研讨会上提出的理念观念、体制机制、产品研发、商业模式、科技应用五大创新发展理念,是破解饭店发展瓶颈，助推饭店基业长青的五把金钥匙。

(一)未来三年总体目标

围绕集团总体发展目标,以五大发展理念为指针，以改革创新为先导，以转型升级为抓手，以提升产品竞争力为重点，,团结广大干部职工，鼓足勇气，痛下决心，在传承中发展，在创新中继承，力争在未来三年，打造成集团饭店板块的一面旗帜，全省同档次饭店的标杆，集团饭店人才输出的孵化基地。经济效益稳中求进，保持在全省星级酒店前10名位置,员工收入与经济效益同步增长,共享改革发展成果。

（二）基本思路

1.经济效益增长点。酒店消费综合体论证方案,最后结果无非是原建筑拆除或不拆二种,如若不拆除,饭店将全面启动原苑中楼升级改造方案,改造完成后餐饮年收入可增长1000万元左右,饭店总收入可达7000万元左右。如若拆除,三年内饭店不做结构性改造,只对影响安全和经营性的硬件设施进行装修,保证基本正常运行,经营收入保持在5500万左右。

2.观念转变突破点。一是要用市场化观念去突破体制内 僵化观念的束缚，积极稳妥推进市场化进程。二是要站在集团的高度重新审视饭店，原来我们是单体饭店，只考虑经营好自己的“一亩三分地”。现在我们可以利用集团的整体优势整合资源，有效降低成本提高效率。

3.转换机制发力点。建立与市场化相匹配的运营机制。一是深化三项制度改革,加快内部市场化竞争机制建设,实现人员能进能出,薪酬能高能低、职位能升能降，以业绩论英雄的制度安排。二是按照“大经营，小行政”原则，建立起扁平化组织架构，培养复合型的员工队伍。

4.模式创新立足点。欧洲酒店特色是文化，美国酒店特色是制度，中国酒店特色是人性化。我们要吸收先进的酒店管理经验，立足饭店推陈出新，建立具有饭店特色的经营管理模式。一是找准定位发挥优势。江西饭店是会议型酒店。会议接待功能比较强，我们要继续发挥优势,从以公务会议为主转为以商务类为主,目前医学类会议已占饭店会议40%左右。二是建立饭店质量保证体系，完成ISO质量体系论证,保障饭店服务规范化。三是围绕核心需求改造升级。关键是提高客人舒适度,客房的整洁度，设备完好率，席梦思和布草的柔软度，wife快速度，早餐丰富性、停车的便利性,尽最大努力去满足客人的核心需求,打造饭店升级版。四是对标“海景”把服务做到极致。“追求的是一流，不变的是真情”这是原省领导王昭荣为饭店的题词，人性化服务是饭店的优良传统，我们要继承创新，围绕着客人需求做好产品的延伸服务、增值服务，做江西的“海景”。

五、2016年四季度暨2017江西饭店有限公司经营目标和举措

(一)经营目标

2016年四季度预计经营收入1260万元，经营利润100万元，现金流500万元。

2017年在不装修的前题下预计经营收入5500万元，经营利润460万元，现金流1000万元。

(二)具体举措: 1.以激励机制为核心,推动三项制度改革。一是适当放权。给予部门更多二次分配权限，通过定岗定薪对一些请假缺岗的人员工资按比例返回部门,由部门再次进行二次分配。二是调整薪酬方案。打破现有工资结构体系，实现以岗定薪,岗变薪变,将企业新酬总额增减与企业经营效益挂钩,使职工工资增长幅度与企业劳动生产率和企业经济效益相匹配。三是盘活人力资源。对一些前台和技术岗位，如总台、厨师,在工作任务繁忙时,鼓励内部员工顶岗,并给予适当的报酬,即可解眉之急, 又鼓励员工一职多能。四是完善中层管理。在集团三项制度改革指导意见下制定《中层干部管理规定》,推进中层干部管理机制转变,用好店内店外两个资源，完善中层干部考核机制，制定岗位量化考核办法，打通中层干部进入和退出 通道。

2.以餐饮改革为先导,激活内生动力。一是转换内部机制。引入市场竞争机制，对现有餐饮管理模式进行调整,与市场接轨，激发活力。二是竟争上岗。厨部员工双向选择竟争上岗，同时配套出台人员分流转岗政策，变“要我做”为“我要做”。三是引入价格竞争机制。借助业内采购平台,以市场价格为准则，选择物美价廉产品，打破现有报价模式,降低原材料成本。四是挖掘婚宴潜力,制做婚宴宣传片，加大宣传力度，调整婚宴菜单，研究菜肴制做方式和口味，与婚庆公司和网络公司联合促销，培育餐饮增长点。五是研发菜肴产品。对菜肴开发小组采取倒逼机制，量化管理，开发新菜品与销售业绩挂钩。

3.以营销为龙头,紧盯目标不放松。在兼顾客户、饭店、员工三者利益的前提下,制定《2016年经营冲刺方案》。充分利用OTA平台,把OTA引流的客户转化为自己的客源,做直销平台,减少饭店对OTA佣金支付。抓好线上线下营销,利用阿里旅行开发的移动支付技术和信用住产品,减少客人在前台滞留的时间。开通收银宝实现更为便捷的移动互联网支付功能,开通开票宝减少增值税发票信息输入时间和信息错误率,提高顾客满意度,增加效益。

4.以提升竞争力为目标，装修部分硬件。在酒店消费综合体商业策划最终方案没有出台前，考虑投资回报，在对硬件不做结构性改变情况下，只对部分影响安全和经营功能的硬 件进行装修更换，如客房墙纸、餐饮厨具等,增加会议配套功能。

5.以考核激励为推动力，加大对外拓展。一是拓宽业务渠道。积极对接集团沁庐酒店资产管理公司,探索多种合作形式与业务渠道。二是制定《酒店管理公司项目考核管理办法》。明确管理费下线要求，超额部分给予奖励,新老项目考核比例，酒店管理公司工资核算等内容。三是提高外派人员待遇。适当提高外派人员工资标准,鼓励员工积极参予外派团队管理。外派团队中层，可享受饭店中层内外学习交流培训待遇，以提高外派团队管理水平。

6.以梯队建设为重点,加快人才培育。一是建立专业技术考评制。制定《江西饭店专业技术师考核评定办法》，对一线专业技术岗位，如水电工、厨师等岗位员工，达到一定年限，又有专业技术职称，通过内部考核评定，确定技术等级，与工资效益挂钩，为员工提供专业技术发展空间。二是建立优秀员工委培制。对一线有培养前途的优秀员工,实行定向培养,受委培人与饭店签订定向委培协议书。

7.以培育饭店价值观为支撑点，打造饭店企业文化。一是以建店60周年为契机,推出有奖征文、演讲比赛、寻找历史亮点等系列活动。二是制定员工奖励管理办法。设立顾客表扬、网客好评、建言献策、产品研发、技术创新等奖项，鼓励员工为饭店发展作贡献。三是建立员工活动室。适当配 置健身器材,丰富员工生活。

本人竞聘难免存有不足，如战略思维和宏观把控还欠火候，七种思维方式有待进一步养成，五种能力有待进一步提高，业务创新能力和管理水平有待进一步提升。因此，无论此次竞聘的结果如何，我都将不忘初心，倾心履职。如果没有选聘上，我仍然会本着“参与不干预，到位不越位”的原则，积极主动配合主要领导继续干好本职工作。如果组织上让我承担起饭店总经理这份重任，我将勇于接受新的挑战，按照董事长提出的履职3问,对标2问,创造3问,执纪2问来督促自己,不辜负领导和干部职工的期望和重托,团结饭店全体干部职工，为实现江西饭店基业长青而不懈努力！