宽带业务合作协议书

宽带业务合作协议书（精选14篇）

宽带业务合作协议书 第1篇

小区宽带网络运营业务合作合同

甲方：包头市宏阳信息网络工程公司

地址：昆区颐高数码广场

电话：0472-6167360

乙方：

地址：

电话：

丙方：

地址：

电话：

甲乙丙三方本着平等互利的原则，依照《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，就共同合作建设乙方所属的包头市滨河新区万全佳苑B区，地址：，综合信息宽带网络接入项目，经三方协商后，达成以下协议以资三方共同信守。

第一条 合作原则

甲乙丙三方愿意在优势互补，互利互惠的原则基础上，相互尊重，共同建设宽带智能小区，提升该小区的品牌形象和竞争力，为入住居民提供先进的、优质的通信和信息化服务。

第二条 合作内容

一、由甲方负责施工、建设该小区二期工程弱电井、管道等（包括数据、语音、有线电视、监控等弱电设施所用管道）基础设施，其中数据、语音所用之基础设施由甲方承担相关施

工费用并拥有该部分设施的所有权；乙方承担有线电视、监控等弱电设施所用管道的施工

费用并拥有该部分设施的所有权；丙方负责在施工期间监督甲乙双方按合同的相关规定切

实履行所属义务。

二、在工程验收完毕后，由甲方提供该小区内宽带高速网络的接入、运营及后期的服务，并拥有该小区内宽带网络的独家经营权。

三、对于乙方先前投资建设的该小区一期工程弱电井项目，乙方作价人民币叁拾万元将其

所拥有的该部分所有权转让于甲方；合同签订之日起七个工作日内甲方支付乙方首期款项贰万元整，剩余款项甲方分15年付清；全部款项付清之日起，甲方正式拥有该部分项目的所有权，在此之前甲方拥有一定的使用权。

第三条 三方的权力及义务

一、甲方的权力及义务

1、甲方负责根据乙方提供的建筑规划设计资料，由甲乙双方认可后甲方进行投资建设，并拥有其所投资部分设施的所有权，投资建设内容：

⑴ 该小区二期工程全部弱电井、相关管道的建设；数据、语音相关管道的投资； ⑵ 接入网使用的通信设备

2、甲方在施工过程中不得损坏小区内楼房主体（不包括必要的墙壁打孔，穿线等）；

3、甲方负责办理小区以外信息管线的引入和光纤的引入事宜；

4、甲方负责维护整个小区内由甲方投资的宽带接入网络系统的正常运转；

5、甲方拥有其投资的该小区内宽带网络及软件系统的永久所有权和经营权；

6、甲方在建成后的宽带信息化小区向上网业主收取费用，甲方拥有全部的收益权，并且甲方拥有由甲方所提供的其他增值服务的运营权和收费权；

二、乙方的权力和义务

1、乙方负责除数据、语音外其他弱电设施所用管道的投资并拥有该部分设施的所有权；

2、乙方为甲方的接入布线及网络设计施工提供必要的资料和便利条件，包括：小区总平

面图等；

3、乙方为甲方开放小区内所有住户的接入资源及其他相关便利；

4、乙方为甲方无偿提供网络设备所需的楼层内合理的安装空间、独立机房以及楼层设备

所需的符合要求的强电电源；

5、甲方在敷设管线时，乙方有义务为甲方提供各种便利条件，包括：

⑴ 乙方应提供小区内现有的通信、电力管路设施供甲方使用。

⑵ 若现有管路尚不能满足甲方使用需求时，在不损害小区楼房建筑结构以及获得乙方同意的情况下，甲方可采取必要且合理的措施，费用由甲方自理。

三、丙方的权力和义务

1、甲乙双方在本合同有效期间如未能全部履行应尽的义务，丙方有权力要求甲乙任何一

方履行应尽之义务；

2、丙方配合甲方在该小区进行的宽带互联网络服务的推广和宣传。

第四条 经营方式

一、由甲方经营该小区宽带网络业务；

二、甲方提供经营所需的各种技术支持和服务，并制定相应的费用价格。小区内用户各项费用的收取，由用户直接交予甲方。

第五条 不可抗力

一、甲乙丙三方任何一方，因不可抗力的影响不能履行或不能完全履行本合同的，根据不

可抗力影响的程度，部分或全部免除责任。但在该方当事人延迟履行后发生不可抗力的，不免除责任。

第六条 所有权问题

乙方为该小区的开发商，拥有该小区内全部建筑物的经营权；丙方拥有该小区的物业管理权；甲方拥有其投资建设的设备和综合布线系统的所有权;在合作期内的经营权和使用自主权归甲方所有。

第七条 合同变更、解除、续约、终止

一、任何一方在合作期内若发生经营权、所有权或管理权的变更，从而影响到本合同的合作及

经营，变更方应提前三十天以书面形式通知其他两方，并及时向权力受让方移交本合同，以继续履行本合同相应条款。任一方因非不可抗力因素而提前终止本合同，将视为违约而

承担相应的法律责任。

二、本合同其他未尽事宜由甲乙丙三方协商一致，以书面形式加以补充规定，补充协议作为本

合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

三、本合同规定甲乙丙三方合作期限为本合同签字生效日起30年，合同期满后，如三方没有

异议本合同自动顺延30年。

四、本合同经甲乙丙三方协商达成一致意见时得以解除。

第八条 违约责任

甲乙丙三方任何一方不履行本合同项下的义务或者履行义务不符合本合同的，非违约方有权同时采取以下任何救济措施：

1、要求违约方继续履行义务；

2、要求违约方采取及时、合理的补救措施；

3、要求违约方对其违约行为所造成的损失承担赔偿责任；

第九条 竞争与排斥

1、乙丙双方不得在未经甲方同意的情况下，将甲方投资的设备及布线系统作其他用途。

2、未经甲方同意，乙丙双方有义务阻止第三方宽带网络运营商进驻本小区。

第十条 争议的解决

有关本合同或在执行合同中所发生的一切争议，三方应通过友好协商的合作原则进行解决。相关法律问题的争议，应提交当地仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对三方均有约束力。

第十一条 合同生效及其他

1、本合同由于国家政策、法规等发生变化而不能执行时，经甲乙丙三方协商可以解除

2、本合同一式六份，由三方各执两份，经三方签字盖章后生效；

甲方：乙方：

授权代表：授权代表：

日期：日期：

丙方：

授权代表：

日期：

小区宽带网络运营业务合作

合 同 书

签署日期：

宽带业务合作协议书 第2篇

一、甲方按照国家国际互联网接入业务的相关法律法规和规章制度，向乙方提供本协议规定的宽带网服务，并根据甲方的资费标准向乙方收取费用。

二、乙方在登记安装宽带时，须向甲方提供真实、无误的客户资料（个人提供有效身份证原件和复印件，单位提供营业执照和代办人身份证原件、复印件，并在申报表上加盖公章）；当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续；客户办理迁移、过户、报暂停、复通、注销等手续时，必须签订相应的服务协议。因资料不真实、不可联系或乙方的重要资料变动不及时通知甲方而无法办妥甲方提供的各项服务的责任由乙方承担。

三、乙方连续使用甲方的服务并正常缴费一年以上（含一年），可免费租用甲方的终端设备，退网时归还；未满一年退网的，需交_________元／月的终端设备租金，并完好交还终端设备；包年用户一年内停机将不再享受包年优惠并缴纳设备占用费。

四、甲方提供的终端设备，乙方不得擅自拆卸、不得恶意损坏，否则按原价赔偿；在正常使用情况下，甲方将提供一年的免费维护和终身维修服务。对终端使用一年后发生的故障进行维修，仅收取设备维修的成本费，人为损坏除外。

五、未经甲方同意，乙方不得以经营性手段让第三方共享甲方提供的宽带接入服务，不得利用该服务从事vpn带宽分销等经营性活动，否则甲方有权立即停止对乙方提供宽带接入服务，并保留追究乙方法律责任和赔偿的权利。

六、乙方若有制造和扩散病毒或有黑客等破坏行为，甲方有权停止乙方的接入，乙方因恶意攻击他人的网络设备所造成的一切经济责任和法律责任自行承担；如乙方受病毒或黑客破坏，甲方不对乙方的损失负责。

七、乙方办理新报装手续后，甲方需在_________个工作日内完成施工，开通宽带上网业务。乙方若在接收信号方面不正常时可向甲方投诉，甲方承诺在接到用户报障后24小时内解决常见故障，使乙方尽快获得正常服务（甲方没有为乙方维护pc机硬件、系统的义务）。

八、网络费的计费周期为每月1日—31日，乙方必须在每月的1日—15日前缴纳上月的网络费用。逾期缴纳的，从逾期之日起至实际付款日止，每天按所欠费用总额的0.3％向甲方支付违约金。乙方逾期20天仍不付费的，甲方有权暂停提供服务。停止服务期间，月租费和违约金照收。欠费累计已满_________日的，甲方有权单方面终止本协议，并保留追缴乙方所欠费用（含违约金）的权利。

九、一台_________提供一个终端上网，同一地址内如需两台终端同时上网，另一终端可享受相应的优惠价格，具体资费以当时资费标准为准。

十、由于不可抗力（如战争、自然灾害、国家政策法规变动等）导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

十一、本协议自乙方办理业务之日起生效，未尽事宜双方应按照国家的有关规定和行业惯例协商解决。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

宽带业务合作协议书 第3篇

根据协议, 双方将充分发掘和利用各自领域的优势资源, 为跨国企业客户提供完善的移动通信服务和解决方案, 包括一站式服务、通信成本管理等。中国联通将充分发挥3G/4G均具备国际主流制式的天然优势, 充分发挥3/4G协同性能, 为跨国企业用户平滑提供更优质的移动互联网体验。

双方的合作对于充分发挥各移动业务市场的资源和技术优势, 增强双方核心竞争力都具有重要意义。

宽带业务合作协议书 第4篇

移动宽带业务合作发展计划书 第5篇

计

划

书

通联通信公司

移动宽带业务合作发展计划书

竞争产生效益，合作催生共赢。作为江西x市联通公司下属一个WAP 合作运营伙伴，在过去的一年里，我们和联通公司共发展，同进步。秉承诚信合作，专于服务品质，注重产品质量，在宽带业务安装业务方面取得了长足的进步，也得到了贵公司的认可。随着行业的饱和，竞争的加剧，怎样把合作项目做的更好，是我们今后一段时间内不断探索而为之努力的重要内容，为了更好的合作发展，我公司专门召开了研讨会，对下一步的发展作了深入探讨和规划，下面就合作项目发展计划作以下阐述：

一、认清形势、准确地位。

随着近几年网络的高速发展，移动宽带业务由原来的粗放增长发展到趋于理性的饱和状态，业务发展方向也由城镇向乡村过渡，产业的饱和加剧了行业竞争力，缺乏创新原地踏步，必然被时代淘汰，我公司将立足业务基础，拓宽眼界，准确定位，以合作为切入点，不断创新发展，在线路、设备的软硬件安装上夯实基础，矢志不移的做好现有的合作业务。为公司的滚动发展奠定基础。

二、提升服务意识

在今后的工作中我们将注重员工提升服务意识，我们根据服务要求制定了员工服务意识的培训，同时要求员工做到换位思考，解决客户难题。树立正确的服务理念，统一思想，从意识到觉悟，从觉悟到付出行动，要从心底里真正树立“为客户服务”的理念，站在客户的角度有针对性地理解和提升自身的服务水平和服务技能，真正解决客户的问题，持续落实服务监管点，使客户随时随地感受到中国联通标准化和专业化的服务。

三、打造精品团队。

不断增强团队意识、积极提升团队凝聚力、持续推进团队创新力是保证公司发展的重要保障。我们将增强员工的大局意识、协作精神和服务精神。尊重员工个人的兴趣和成就，对待利益的分配讲原则、依事实，奖罚分明、较少矛盾。同时在各工种间，注重相互协调，互相督促，协同合作，形成向心力、凝聚力。从而推动团队的高效率运转。

四、拓宽业务渠道。

我们负责宽带业务设备、线路的安装调试，直接面对客户，在做好本职工作的同时，我们将发掘潜在的客户。通过客户了解客户的需求，通过客户发展客户，并将了解的情况及发展的客户及时反馈到上一级业务部门，从而形成良性滚动发展趋势。

五、加大技术力量、人才力量投入。

下一步我们将加大对技术力量和人才力量的投入。我们将进一步完善交换设备内联技术、提高用户VLAN隔离技术水平，争取使用技术更高端宽带业务设备。我们还将加大资金投入，聘请新的技术人才加入我们的团队，通过对专业技术人员进行培训的形式，提升员工技术水平。同时我公司严格考核监督机制，通过技术考试、舆论监督、作业效果评定等方面对员工进行考核，对

技术不过硬、服务意识差的员工实行末位淘汰。

新的机遇面临新的考验，我公司与江西联通公司未来的合作道路上，脚踏实地，开拓进取，一步一个脚印走好每一步。保证在规定的时间内保质保量的完成联通公司交付的各项工作任务。

通联通信公司

合作宽带合作协议书(新) 第6篇

数据业务合作协议

甲方：中国电信集团北方电信有限公司本溪市分公司 乙方：本溪市银升科技信息有限责任公司 鉴于：

1、甲方作为基础电信业务运营商，拥有宽带网络经营权。

2、乙方拥有广泛的客户渠道及发展客户的经验。

本着平等自愿、互相尊重、互利互惠的原则，就双方合作开展互联网（Internet）接入业务的有关事宜，经充分协商达成合作协议：

一、合作内容

乙方对甲方在本溪地区尚未签定数据业务协议的商务用户、大客户及公众客户等客户群的LAN方式接入数据业务营销、维护的合作公司，与甲方共同发展用户，但由甲方与用户签署数据业务合同。

二、双方责任与义务

（一）甲方责任与义务

1、甲方负责投资建设到用户园区的接入工程（主箱以上至INTERNET的网络，包括主箱及主交换机）及提供满足乙方宽带业务不断发展的INTERNET的出口带宽及管理网段IP地址。

2、甲方负责由甲方投资建设的网络区域的维护工作。由甲方网络质量、服务质量等问题而引起的用户索赔以及造成乙方收入降低等经济损失，均由甲方负责。甲方提供的主交换机由甲方负责维护，乙方配合进行维护。

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中国电信集团公司本溪市电信分公司

3、甲方负责将乙方发展的用户加入到甲方的网管、营业系统。并由甲方向最终用户提供发票。

4、当甲方与乙方发生业务冲突时，甲乙双方以获得客户为最终目的，由用户选择。

5、因甲方原因或遇到不可抗力因素导致甲方影响用户发展，乙方有权提前终止合同，但必须提前30天以书面通知甲方，并及时协调相关事宜。

6、甲方负责LAN宽带用户的收费工作，并对收取的宽带使用费按照分成比例后的数额交给乙方，用户拆机时双方应及时退还用户剩余款项。

（二）乙方责任与义务

1、乙方负责投资建设经乙方签订的用户园区内网络及用户终端设备（主箱以下至用户端的接入网，不包括主箱，但负责主箱电源）。乙方有权访问甲方投资的“主箱路由器”，进行用户IP地址、MAC地址管理和故障处理。

2、乙方业务推广执行国有资费政策，由甲方制定资费价格表。

3、在甲方统一协调和指导下，乙方负责由乙方投资建设的网络区域的维护工作。

4、乙方根据甲方每月向乙方通报的财务月报表进行审核，异议应在五日内提出，超出五日视为认可通过。

5、乙方所采用和提供的电信设备、设施应符合国家、行业标准具有入网许可证，由乙方网络质量、设备及服务质量等问题而引起的

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中国电信集团公司本溪市电信分公司

用户纠纷及索赔等情况，以及造成甲方收入降低等经济损失，均由乙方负责。

6、乙方不得与其他电信运营商签订损害甲方利益的协议，不得进行影响甲方利益的任何活动。

7、乙方要按照甲方的用户受理流程开展业务。

8、乙方代表甲方经与本溪市内小区物主委员会和小区物业管理单位协商可以布线并接入用户后，甲方根据10元/户的标准给予乙方一次性补偿，并允许乙方作为甲方在此小区内的独家代理发展固定电话等其他电信业务，每发展一线固定电话甲方按照50元标准（税前）给乙方提取佣金。

9、因乙方原因或遇到不可抗力因素影响用户发展，甲方有权提前终止合同，但必须提前30天以书面形式通知乙方，并及时协调相关事宜，保证对用户服务的连续性。

10、乙方有义务协助甲方开展增值业务及其它业务的市场拓展工作。对增值业务及其他业务的收入分配另行签订协议确定。

11、乙方负责主箱及分箱的电源。

三、合作期限

自本协议生效之日起，双方合作期限为10年。

四、产权归属

甲乙双方对各自所投资的网络设备、管道、线路、信息服务设备拥有永久的完全所有权（包括但不限于永久的占有、使用、收益、处分权）。

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中国电信集团公司本溪市电信分公司

五、所有权或管理权变更

在本合同有效期内，若因甲乙双方发生合并、分立、解散情况，从而影响到本协议的合作和经营，变更方应提前30日书面通知另一方，并及时协商相关事宜。

六、收益分配

1、主要经营收益为向宽带业务用户每月收取的宽带业务服务费。

2、按甲乙双方的资金投入，宽带业务服务费收入税前的50%归甲方，50%归乙方。

3、双方发展用户对主箱、分箱的电源相关费用，从通过各个箱发展的第一个用户家免费接取电源、箱位等来解决，对此用户提供每月收取6元网费的优惠，如遇需接电源、箱位等情况，需由甲方市场部主任审批对此用户的优惠。

4、用户安装宽带收取的材料费全额给乙方。

七、财务结算

1、双方按月结算，每月开始的前五个工作日内，双方核对上月用户使用费情况报表，并予以书面确认后由乙方向甲方提供乙方所得款项部分的等额合法发票。

2、结算方式如需变动，由双方协商解决。

八、违约责任

本协议未经双方同意不得终止。因一方擅自终止、解除本协议等违约行为造成对方经济损失的，由违约方承担对方的直接经济损失。由于一方违约而造成用户投诉、索赔等情况，由违约方负责一切

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中国电信集团公司本溪市电信分公司

责任。

九、保密条款

甲乙双方对本协议的具体内容负有保密责任。未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议的具体内容透露给第三方。甲乙双方应在合作期间以及合作结束后保护对方的商业秘密，不得将对方任何商业秘密透露给第三方。

十、争议的解决

对于因履行本协议而发生的争议双方应协商解决，协商不成的，任何一方可将争议提交本溪市仲裁委员会解决。

十一、其他

1、本协议作为双方对合作宽带业务合作的协议，自签订之日起生效。

2、本协议一式肆分双方各持两份。

甲方：中国电信集团公司本 乙方：本溪市银升科技信息有

溪市电信分公司 限责任公司

经手人： 经手人： 盖章：

宽带业务合作协议书 第7篇

目的：为适应广东联通宽带业务多元合作举措，规范多元合作中建设资金的使用、建设方案的管理和工程质量的控制，使多元合作高效率、高质量和可持续发展。

适用范围：在宽带接入业务中涉及非联通单位参与联通网络的投资、建设和扩展的合作过程。

包括以下三类：

1、网络拓展合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“驻地网运营”型合作模式。

2、网络建设合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“关系加建设”型、“拓建”型和“建维营”型。

3、投资建设合作类。指《广东联通宽带业务多元发展指导意见》中定义的“关系加投建”型、“投建拓维”型和“投建维”型。

一、网络拓展合作类建设管理

定义：是指与广电、电力网、盈通、聚友网络、长城宽带等具有自有驻地网及具备运营能力企业的合作。联通方提供带宽出口，合作方负责接入层以下的投资、建设、运维以及销售等工作。

责任：联通方负责与合作方网络的连接，提供与合作方网络适配的网络接口、带宽和业务配置；对合作方的网络规模、业务能力、网络质量和网络技术进行测验。

管理流程：涉及网络连接的工程项目按正常建设流程（立项、设计和验收）管理。

统计：应分别每个驻地网合作点进行实时统计，模板见附件。

二、网络建设合作类建设管理

定义：合作方负责驻地网的准入协调和施工，其他投资和建设由联通方负责。合作范围：合作方的建设范围仅限于楼宇红线内。管理流程：

（1）按正常流程进行立项、设计、建设管理和验收。其中立项批复应明确总投资和合作部分工程费估算（含协调费和施工费）。

（2）立项前应先签订合作协议，明确工程界面、工程过程管理、工程质量管理和工程验收审计管理等事项。

（3）合作部分的协调费和施工费无需支付。

统计：应分别每个驻地网合作点进行实时统计，模板见附件。

三、投资建设合作类建设管理

定义：合作方负责驻地网的投资、准入协调和工程实施；其他投资和建设由联通方负责。

管理流程：

（1）按正常流程进行立项、设计、建设管理和验收。其中：

立项批复应明确联通方投资范围、建设规模和投资额，明确合作方投资范围、建设规模和投资额。

设计、监理、验收应覆盖合作部分。

（2）立项前应先签订合作协议，明确工程界面、工程过程管理、工程质量管理和工程验收审计管理等事项。

（3）合作部分的协调费和施工费无需支付。

固网宽带业务并未被移动宽带取代 第8篇

包括Comcast和Charter在内的美国有线运营商正在从不断增长的宽带市场中获益。有线运营商在2015年4月至2016年3月期间增加330万新用户,驱动固网宽带家庭渗透率达到近80%。在美国宽带家庭用户市场,Cable市场份额已超过62%,光纤保持在23%,DSL则下降到15%。

Strategy Analytics服务提供商战略(SPS)业务在报告《美国有线运营商驱动更高固网宽带渗透率》中指出,美国前十九名被追踪的运营商在2016年第一季度持续走强,在此期间有超过100万的新增用户。AT&T和Verizon则持续面临挑战:Verizon损失了1万用户,而AT&T也仅新增5000位用户。

Strategy Analytics服务提供商战略(SPS)业务总监Jason Blackwell表示,“事实上,固网宽带业务还将在美国持续增长,而并非如某些报导说所会被移动宽带所取代。”“有线运营商以提升网速并提供多元化的捆绑业务驱动市场发展。2015年期间,Comcast占总新增用户的44%,新组建发公司Charter占47%。电信运营商无法摆脱DSL订阅带来的损失,但在未来的几个季度我们预计会有更多的光纤部署,这将有助于AT&T和Verizon重振雄风。”

尽管移动宽带尚未取代固定宽带业务,但Wi-Fi在电信运营商的未来计划中将起到至关重要的作用。有线运营商已推出Wi-Fi网络作为其移动战略的一部分,这些部署将会持续增加。Charter已确认部署30万新增热点,作为其并购时代华纳有线(Time Warner Cable)和光明屋网络公司(Bright House Networks)的条件。

宽带融合业务的稽核 第9篇

关键词：宽带融合业务；稽核

目前，通信行业竞争异常激烈。随着资费下调，利润空间的减少，运营商在控制成本的同时，更加注重保障收入的完整。实现收入保障和内控制度的健全，必须有充分的业务稽核。宽带融合业务是目前联通公司针对个人客户的主推业务。因此，宽带融合业务的稽核也成为稽核工作中的重要一部分。

一、融合业务概述

联通融合业务，一般指的是两种或多种业务融合在一起的新业务即为融合

业务。

（一）沃·家庭

沃·家庭融合业务（以下简称沃家庭）是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费；套餐内固话、2G手机用户长市合一共享时长，套餐内所有用户本地互拨免费，同时提供通信管家、电脑保姆、高清视频、可视电话、平安家居等多种附加产品。3G用户加入时，还可以享受到套餐月使用费优惠、3G用户与套内其他用户本地互拨免费及可视通话优惠。

（二）沃商务手机版

为进一步提升商务宽带与4G全国套餐存费送机产能，突出产品组合优势，特推出沃商务手机版业务。沃商务手机版通过宽带折扣、4G全国套餐终端合约、礼品等促销手段拉动商务宽带与4G全国套餐终端合约发展。沃商务手机版业务含2M/4M/10M包2年宽带，采用存费送机终端合约。

（三）沃家庭畅享版

为进一步提升宽带与4G全国套餐终端合约产能，突出产品组合优势，推出沃家庭畅享版业务。沃家庭畅享版业务含2M/4M/10M包2年宽带，采用存费送机终端合约。套餐首付款=10M两年宽带 +4G智能手机+合约期赠款。

二、 融合业务稽核规则

（一）沃·家庭

沃家庭业务的稽核点主要在以下几个方面：1.手机号码与宽带账号是否合帐消费；2.手机套餐是否符合融合产品文件规定；3.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定；是否办理了融合产品文件规定的增值业务包。

（二）沃商务手机版

沃商务手机版业务的稽核点主要在以下几个方面：1. 4G产品终端合约计划套餐是否符合融合产品文件规定；2.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定；3.受理部门是否符合融合产品文件规定；4.用户所缴纳预存款是否符合融合产品文件规定；5. 4G产品与宽带产品的用户名称及证件号码是否一致。6.合约期内是否做了变更资费业务。

（三）沃家庭畅享版

沃家庭畅想版业务的稽核点主要在以下几个方面：1. 4G产品终端合约计划套餐是否符合融合产品文件规定；2.宽带产品价格计划是否符合融合产品文件规定； 3.受理部门是否符合融合产品文件规定；4.用户所缴纳预存款是否符合融合产品文件规定；5. 4G产品与宽带产品的用户名称及证件号码是否一致。6.合约期内是否做了变更资费业务。

三、受理系统

目前我们所使用的受理系统为BOSS系统。固网、宽带、2G、专线等业务在BSS系统进行受理，3G业务在ESS系统进行受理，4G业务在CBSS系统中进行受理。

（一） BSS系统

营业受理业务时将用户信息（合同号、速率、地址、价格计划等）按工单录入BSS系统，形成用户档案。用户所有信息都在档案中体现。其中‘优惠信息一项体现用户的收费标准。‘优惠信息一项通常包含几部分价格计划：一条标准价格计划，一条收费主价格计划，以及折扣，优惠百分比等。优惠价格计划优先级大于标准价格计划。

（二）ESS系统

在受理3G业务时，通过ESS系统录入用户的基本信息，以及用户套餐信息等服务信息。用户所有信息都在档案中体现，其中用户套餐信息体现用户基本月费。

（三） CBSS 系统

4G业务是当前推广发展的的主流业务。营业在受理4G业务时，将用户信息按工单录入CBSS系统，形成用户档案。并将办理合约机的机型、合约类型等录入系统，修成报表。“优惠信息”一项体现用户的收费标准，及其他优惠信息。

每月初，从以上系统中提取融合产品相关信息，对宽带融合产品的价格计划、组合产品优惠信息、G网产品套餐类型、以及办理融合产品的优惠机型等进行逐项核查。

四、常见问题及处理方法

在稽核过程中，会发现各种各样的问题，这时就需要我们根据不同的情况进行相应处理，并不断完善系统和规范受理流程，减少和避免同类差错的再次发生。

（一）宽带组合产品

在稽核过程中发生的各类差错中，组合产品价格计划产生的差错较多，多为营业员将优惠参数录入错误，或漏加折扣。

对于此类问题，首先应加强营业员的业务培训，熟练掌握公司主流业务资费；其次应加强营业一级稽核，在差错产生后，能够在第一时间发现并整改，避免收入流失。

（二） G网产品

融合业务中的G网产品（主要为3G和4G），存在的问题多为套餐选择错误，违规选择较低套餐，导致漏收费。

对于此类问题，除加强业务培训外，对于故意为用户办理较低资费以提升个人业绩的行为，应制定相应的考核措施。

（三） IPTV业务

融合产品中的IPTV业务，能够让用户较好地感知高速率带来的试听享受，相对于传统的有线电视，在价格和影音资源上有均有较大优势。此业务受理中存在的问题主要是营业员漏收设备押金及租金。

对于此类问题，除加强业务培训外，还应在对系统进行完善，如能实现受理此业务需先缴纳设备押金或租金，否则无法进行下一步受理，则可避免此类差错产生。

五、结束语

宽带融合业务是目前通信行业的主推业务，在发展4G业务的同时，兼顾了家庭宽带业务，降低了用户的消费成本，也方便了用户。作为稽核部门，及时准确地发现并解决受理中出现的差错，能够有效避免用户投诉，提高用户感知度。也为业务的拓展和服务的高质量提供了保障。业务受理系统仍在逐步更新和完善，对受理人员的加强培训管理也会使服务质量得到进一步的提升。稽核部门也将进一步完善自身稽核体系，工作方法，更好的为企业服务，为业务的发展提供支撑。

小区宽带合作协议 第10篇

甲方：_______________________________ 地址：_______________________________ 乙方：_______________________________ 地址：_______________________________

（以下简称甲方、乙方）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及有关法律的规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，在充分协商和友好合作的基础上，就乙方为甲方用户提供宽带服务达成本协议。本协议条款均系双方共同商定。

一、合作范围

1、甲方同意乙方为其开发的________________________(规模共_____栋____单元_______户)住宅小区的综合接入建设和服务的宽带提供商。该小区内发展的用户为乙方的服务用户。

2、甲乙双方可在_____________________住宅小区的宽带建设、运营、维护、管理以及乙方的新业务在该区域内进行合作。

二、甲方的权利和义务

1、甲方应在签署协议后为乙方提供必要的技术资料（弱电井管网或弱电桥架位置示意图）。2、3、4、甲方在小区内配合为乙方提供接入所需通道及楼宇内综合布线的使用。甲方应为乙方在小区内的营销、装机工作提供便利条件。

甲方应积极配合乙方开展营销宣传，为乙方免费提供营销活动场地及宣传栏位置。

5、甲方免费为乙方提供一个面积不小于两平方米的封闭式房间作为机房设备间，并有独立稳定的电源可供使用。

三、乙方的权利和义务1、2、3、4、乙方为甲方小区用户提供符合国家规定的宽带服务。乙方为甲方小区用户提供宽带业务。乙方确保甲方小区用户数据业务的畅通。

协议签订后，乙方负责免费为甲方提供两条免费的宽带，期限为协议有效期内。

5、乙方将用户资费的20%结算给甲方，周期为每年每户。

四、资费标准及收费方式

1、资费标准：乙方按照国家电信资费标准并与甲方协商后向甲方小区用户资费。

2、收费方式：甲方小区用户可由物业代收或乙方工作人员直接收取。

五、产权界定

本协议涉及乙方投资的所有设备、线路产权的界定以投资主体为准，投资乙方即为产权的所有方。

六、保密责任

甲乙双方对本协议合同的具体内容负有保密责任，未经对方事先书面同意，任何一方不得向第三方提供或披露双方合作协议的内容。

七、违约责任

1、双方在履行本协议的过程中，任何一方违约，另一方有权依照国家有关法规、保护条例、相关合同法的有关规定追究违约方责任，并要求赔偿相应的经济损失。

2、在协议履行过程中，因不可抗拒力量导致双方无法继续履行时，应及时通知对方，取得国家有关部门证明后，可以免予承担违约责任，但双方应尽力采取措施，尽量减少损失。

八、免责条款

1、资费标准应严格遵守国家有关规定，如遇国家电信资费标准发生变化，甲乙双方应按新的国家资费标准进行调整。

2、因不可抗力（如战争、自然灾害等因素）导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议各项有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。

九、适用法律

本协议的有效性、解释、执行、及履行和争议解决适用于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》。

十、协议的生效、终止及其他

1、本协议一式陆份，甲方执两份，乙方执肆份，自甲乙双方法定代表人（授权代表）签字或加盖公章之日起本协议生效。合作协议有效期______年。

2、对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释，本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

3、本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成也可依法向法院提起诉讼。

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表：

宽带小区合作协议 第11篇

甲方: 乙方:

为建设信息化社区、促进数字家庭建设，改善居民上网品质，甲乙双方经协商，在平等互利原则基础上，达成以下协议：

一、合作项目、内容 1.合作项目：

a)项目名称：

b)覆盖户数：

2.户

合作内容：甲同意乙方在以上小区建设社区宽带网络，包括市场推广活动、公共关系活动等保持信息沟通和协作。

二、合作方式 1.项目建设

a)乙方承担信息化社区的网络工程建设的投资、设计、施工等相关工作。b)甲方应给予必要协助。2.宽带网络推广

甲方应协助乙方向社区住户宣传宽带网络服务，关于宽带网络服务的具体内容、收费方式的宣传由乙方制定。3.网络运行与维护

工程建设结束后由乙方负责社区宽带网络运行,包括：提供用户信息服务、网络设备维护和技术改造。4.无线网络覆盖

乙方在合作小区运营期间，为甲方小区提供无线网络覆盖。

三、乙方权利义务

1.乙方在本社区内负责并投资建设光纤接入线路、网络设备等。乙方设计、施工、经营要符合国家有关电信、网络管理方面的规定。

2.乙方有权无偿使用本社区内自行投资的网络线路，设备；如使用其他单位投资的线路、设备必须向甲方提供相关证明材料，并自行负责协调、承担相关责任。

3.乙方承诺对建设完成的网络系统负责维护，对用户提供技术支持与服务。4.乙方负责社区宽带网络的运营、运维工作，包括（但不限于）对宽带网络的宣传、对用户的签约收费以及社区内宽带网络的日常维护工作。5.网络接入及使用用电由乙方负责。

6.乙方承诺：社区宽带网络建成并验收合格后1个月内开通社区网络服务。

四、甲方权利义务

1．甲方向社区住户推广介绍乙方提供的宽带网络服务。2．无线网络覆盖设备所需用电由甲方负责。

五、入场管理费。

六、产权归属

1.网络工程内的设备、线路根据双方投资划分各自所有权，彼此不得侵犯对方财产。2.乙方拥有自行投资的社区内信息网络的使用、经营权。

七、违约责任

1.甲乙双方中任何一方不得单方面变更或取消本协议。

2.乙方违反

任。

九、通知

通知的形式应是中文书面形式，可以通过专人递交、电子邮件或图文传真等方式。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定： 1.专人递交的通知在专人递交于收件人之日视为送达。

宽带业务合作协议书 第12篇

双方本着自原、平等的原则，在本次新装宽带业务的包年优惠上达成协议如下：

1．协议有效期间允许办理移机业务，原则上不允许用户中途办理拆机、暂停业务，有特殊原因除外，但本公司将不退回剩余的预付费用。

2．本公司以免费租借方式向xdsl接入方式的用户提供宽带接入终端设备，设备产权归公司所有。

3．用户必须妥善保管好终端设备，使用宽带业务期间，设备非因用户原因损坏的，由本公司负责免费维修；属用户原因损坏的，终端维修费用由用户负责支付；如因用户原因造成终端无法修复或灭失的，用户须按设备原价赔偿终端设备费。

4．本公司今后推出的其他宽带优惠活动用户是否享受详见本公司业务公告。

5．用户使用宽带业务到期后，本协议终止。用户可通过续费包年、以同时期资费标准转为按月计收等方式继续使用宽带业务，也可申请取消业务，但宽带接入终端设备需归还本公司，否则不予办理拆机业务。用户使用期满未办理续费、拆机业务期间或拒绝归还设备将以同时期资费标准转为按月计收方式进行计费。

6．双方对本协议的规定发生争议时，本着互惠互利的原则，通过协商解决。

7．签定本协议后，双方经协商签定的其它补发协议，均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。

8．本协议一式二份，用户保留一份，本公司保留一份。双方签字或盖章后生效。

兹声明本人已认真阅看并愿意接受及遵守以上《个人住宅用户新装宽带业务包年优惠协议》之各项条款及选定服务的各项费用。本人已充分注意和理解了协议中的各项条款。

用户签字：________________　受理单位盖章：________________

宽带业务合作协议书 第13篇

11月26日, 中国银联与中国联通签署全面战略合作框架协议, 双方表示将在金融支付和通信服务领域展开全方位合作。而据许罗德透露, 在协议签署前的短暂会面中, 中国联通董事长常小兵也向他强调了对支付业务的重视。

合作范围广泛

根据协议, 中国联通与中国银联将充分利用各自的网络、客户和渠道资源, 在移动支付、固网支付、增值业务、电子商务、信息服务、互联网及信息安全、联名卡发行等多个领域全面开展战略合作, 共同促进双方的业务发展和产品延伸。

双方将基于银联跨行交易系统和中国联通通信网络, 在近期内共同推进智能卡手机支付、固定电话支付、互联网支付等创新支付方式的发展, 特别是在条件成熟的地区开展智能卡手机支付业务的试点, 以促进移动支付业务在全国范围内的推广。

同时, 围绕3G时代的移动电子商务, 双方将在移动商城、多渠道支付、物流配送、支付凭证确认等领域开展支付创新合作, 共同构建并完善移动电子商务产业环境。此外, 双方还计划推动银联标准中国联通联名卡的发行, 为持卡人提供更加丰富的服务。

许罗德表示, 此次中国银联携手中国联通, 将推动国内通信行业金融支付标准的建立。

明年下半年将有大动作

常小兵表示, 此举将为中国联通带来移动、固网技术与创新业务的深度融合。同时他认为, 3G将是撬动非语音服务的有力工具, 其中十分重要的一个业务就是支付服务。比如目前手机用户正越来越多地通过网络商店购买应用软件, 而类似行为“都需电子支付方式”。

关于广电CM宽带业务的简介 第14篇

Cable Modem工作原理

在系统的前端放置CM局端设备（CMTS），CM置于用户端。CMTS和CM间能够进行数据包双向传输，HFC网络上的数据通信协议确保数据包的传输。HFC网络是频分复用的，在某一频率上的信道是共享的，CMTS与CM的通讯是频分复用和时分复用的结合。CMTS直接与本地服务器连接或者通过主干网与远端服务器相连，根据不同用户的要求来安排是基于竞争还是基于专线的服务方式以及提供不同的服务质量，给每个通过CM上行请求的用户分配带宽，对用户CM进行授权。CM与用户的计算机连接，通过HFC网上行信道与CMTS连接，接收CMTS传来的参数，自动地实现对自身的配置。

Cable Modem网络结构

CM系统是建立在双向HFC网络上的，它对HFC网络的下行和上行通道的设计都有一定的要求，在HFC网络中已经完成对下行通道的设计调试，按照省公司FTTH设计规范要求，在市公司指导下，确定组网方式为双纤三波，一纤用来传输数字电视广播信号、一纤传输数据信号和互动电视的上行业务。目前镇区网改采用二级分光：第一级分光在路边光交、第二级分光在分纤分光箱，用户家中安装低光功率接收机，设计电视链路损耗32dB以内、数据链路损耗26dB以内，入户光功率均在最佳接收范围之类，这样保证了信号优质传输。在下一步村级FTTH建设中，我们将遵循总体规划、分步实施的原则，根据不同的用户覆盖场景制定相应的设计方案，确保信号的正常传输。由于江宁FTTH建设目前只为大宽带业务使用，基于广电未来几年30%占有率判断，采用分步实施办法，建设初期每个PON口采用一级分光，每4栋楼安装1个48芯配线箱，覆盖约144户，每个48芯配线箱送1路PON信号，把1：32的分光器安装在48芯分纤箱内，每36户安装1个12芯分线箱，分纤箱安装在中间单元，初期熔4芯，信号开通率为11%。

扩容方法：当4栋楼内宽带用户数高于32户时，可以通过调整分光结构实现扩容，采用二级分光方法，第一级在48芯配线箱内安装1：4光分路器，第二级在12芯分线箱内安装1：8光分路器，每个48芯配线箱进2路PON信号，可以将信号开通率由11%提升至44%.

HFC网络是基础

HFC网络能更好地承载全业务。提高整转率、高清互动率、宽带率则是农村数字电视整转的核心。因此，为了顺利推进整转工作，我们始终围绕提高这三率展开营销工作。

宣传积极主动，手段多种多样。采取点面结合多种形式大力宣传光纤到户网络和数字电视的优点。

设置整转现场，主动服务用户。我们在离营业厅较远的区域设置整转业务受理现场，方便用户办理手续，最大限度提供便捷服务，现场办理现场安装，缩短用户办理时间，提高办理效率。

实行双网并存，减少用户流失。采取光纤到户网络建设模式优点之一就是能够保证在数字电视整转的同时模拟信号还可以传输这极大方便整转，减少用户流失的可能。让一部分还没有接受的用户仍然收看到模拟电视，给他们一个认识认可的时间。

目前有线电视网络是国内最大的网络，采用Cable Modem在有线电视网上建立数据平台，已成为有线电视事业发展的必然趋势。在未来的有线电视网络中将会享受到它带给我们的更优越、更全面、更便捷、多功能的宽带业务服务。

HFC工程报验资料应含：立项报告、工程报验表（应包含接入机房名称、用户总数、楼栋总数、光交接箱或小区机房数量、HFC网络设备箱数量（如有）、单元分光分纤箱数量、分光器型号及数量、光接收机数量（楼栋型或入户型）等）、FTTH工程设备、器材到货验收单、工程材料交接明细表、网络竣工图纸（含覆盖位置图、楼外网络设计图、楼内网络设计图、预埋管网竣工图纸）、光交接箱托盘信息表、光分路器端口信息表、配线光缆竣工长度表、分光分纤箱信息表、光接收机调试记录表（如有）、FTTH网络工程测试记录、楼内网络设计表（如有）、设计房屋表（如有）。主要检查材料格式参照附件A，其它未列表格各公司可参照现有格式标准细化。

集中居住区采用光纤叠加同轴接入方式的，HFC网络建设资料，纳入FTTH报验材料中一同报验，HFC网络部分的验收仍执行原有验收流程和标准。

资料应齐全、规范、准确、清晰，并且相关人员签字完整。报验资料不全或不符规范的工程项目暂不验收，待补充完整改后再行验收。情况特殊的可先行进行技术、工艺等关键指标验收，相关资料须在验收结束三个工作日内予以补充完整。

现场验收应按照工程验收项目检查表（见附表）的要求验收，验收项目包括竣工文件审查、技术指标、施工规范三类，采用抽样方式进行。

网络性能验收应包括以下项目内容（如验收内容不含以下项目，则不验收该项目）。

光交接箱：验收内容包括光分路器输入光功率指标、光分路器输出光功率指标、备份配线光缆光通道损耗、配线光缆竣工长度、箱体标识。抽样方式：测试每台光交接箱的光分路器输入光功率、输出光功率，并测试光输出端口对应配线光缆的长度。验收工具：光功率计、OTDR。

楼栋HFC设备箱（如有）或单元分光分纤箱：验收内容包括楼栋光收的输入光功率和射频输出指标、单元分光分纤箱光分路器输入、输出光功率、地阻指标。验收工具：光功率计、场强仪、地阻仪器。