银行装修服务方案

银行装修服务方案（精选8篇）

银行装修服务方案 第1篇

银行与110自动联网防盗报警系统解决方案

联网报警系统是将分散单位的安全报警站点，连接成统一的网络防盗监控系统（共用网络监控防盗报警系统）。

联网报警系统，为家庭、店铺、仓库、单位提供安保服务，联网用户安装一套与本地110联网报警中心或第三方巡防公司接警中心的报警设备，在设防状态下，安装在门、窗、通道的感应探测器、以及煤气泄露感应器，烟火感应器、一旦被触发，报警主机立刻警声大作，同时发送报警信号到相关联网报警中心，中心电脑系统自动报警、显示报警方位，并弹出详细地点、用户姓名、联系方式等信息栏，中心及时安排保安人员处理警情，保护联网用户的财产安全。

整个联网报警中心由两大系统组成，一部分是接警中心管理系统，另一部分是用户安装的电话联网防盗报警器（系统）。接警中心与用户报警设备的信息交换，是通过公用或内部电话网络来实现报警信号的发送和接收的。

工具/原料 

防盗报警器、公安110服务平台、探测器、监控系统



步骤/方法

...系统需求

.监控系统作为金融部门不可或缺的安全防范技术手段，在各金融部门的安全保卫工作中起到了重要作用。但从目前各银行保卫部门所使用的技术手段现状来看，110自动联网报警系统与监控系统是两个分割的、自成体系的安防系统，相互间缺少统一规划和技术协调，不能有效实现网络信息资源共享，因此也无法将报警图像等信息及时上传至110报警指挥中心，同时，110自动报警系统平台所具备的视频监控功能尚未充分开发利用，其作用没有得到全面发挥，造成了很大的资源浪费。

....建设目标

.1.通过本期工程完成原有银行营业网点的报警图像远程视频传输系统再改造工程，实现警情视频图像上传到110指挥中心，第一时间掌握现场情况，判断警情种类，协助公安干警第一时间了解警情、处理警情、合理安排警力的出动。

.2.在收到各类报警(盗、抢或ATM烧、砸等)信息时，公安指挥中心能及时进行核实，做出应急处理和控制，将银行人力、物力、财力的损失及由此带来的社会影响降到最低点。

.3.公安指挥中心可通过查看银行系统的实时录像或动态检测感知录像，为案情侦破工作提供有利证据，为挽回银行的经济损失提供有利保障。

.4.公安指挥中心通过点播的方式对各银行营业网点进行巡察，方便及时发现问题，做出快速反应，为出警赢得宝贵的时间，同时变被动接警为主动监管，减轻银行经济压力，规避不必要的财务支出。

.5.避免因某种原因报警系统误报警情，减少银行系统及公安部门人力、财力的浪费。

.6.经济性和效果相兼顾：对于银行原有模拟系统的数字化改造，在保证实际效果的同时，充分利用原有监控、报警系统的一些设备，节省银行系统资金投入。

...平台结构描述

.· 建立一套综合的报警视频监控管理平台，依托网通VPN作传输通道，在监控终端上浏览各前端报警视频信号，通过统一的界面控制所有的摄像机、视频服务器等设备，实现本需求中的所有系统功能;

.·平台系统具有自动连接功能，当网络中断后再复通，管理平台下的所有设备应能够自动连接到监控系统并正常工作;系统必须具有可靠的安全机制，客户端软件应具有良好的操作界面，并具有图像窗口、报警窗口、通信连接窗口、控制窗口等辅助界面;

.· 为了保证整个平台的安全性和保密性，采用C/S专业级管理架构，实现视频监控、录像和录像回放;

.·平台软件的设计采用表现层、应用层和数据层等三层体系的标准化模块结构进行设计，必须按照实用性、兼容性、灵活性、可靠性等基本的网络管理要求进行构建;

.· 应具备较强的扩容性，能随着前端接入点的增加对平台进行硬件和模块的扩容，并具有可以实现服务器集群的技术基础;

.· 对前端图像设备具备兼容性，包括对视频服务器、报警主机等数字图像设备的兼容;能够实现多种模式的图像采集、压缩、显示、报警联动、控制、远程存储回放、远程管理等。

...平台硬件

.· 管理服务器：能为所有的警情提供统一的信息获取、转发和代理服务，并提供文件索引信息，当用户远程监控、回放图像或查询报警信号时，视频转发服务器应向用户发送所请求的索引信息;

.· 中心系统管理服务器(含报警处理管理、转发、存储)组成。各服务器根据用途和负荷可以合并使用;

.· 报警管理服务器：为整个平台的管理核心，负责对整个平台的用户权限、设备状况、联动策略、电子地图、报警信息和操作日志等进行集中配置和管理;可用于采集和接受系统设备或报警接口提供的报警信息，并根据相关“单位”和“角色”的用户配置进行分类、存储、显示和联动操作;主要实现数字视频流的集中管理功能，并为视频转发服务器提供相关视频索引信息。存储管理服务器管理的对象可以是PC服务器存储设备，也可以是磁盘阵列或磁带库。

...END

.注意事项



联网报警是一种“人防、技防、物防”相结合的安全防范体系，是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。是结合技防、人防、物防为一体,建立个接警中心,为入网客户安装联网报警主机,提供安保服务、收取服务费的一种安防投资项目。联网接警中心由接收主机、管理软件和通信网络组成。接警中心和用户报警主机、探测器，通过通信、微波、红外、网络技术实现防盗联网报警功能。



银行装修服务方案 第2篇

一、考核组织

1、支行成立考核小组，小组成员为：组长xxx，成员xx、xx，xx负责召集会议，xx具体负责考核数据的测算工作，xx负责个人业绩的日常记录考核工作，xx负责人员业绩的记录，xx负责监督复核，确保个人营销业绩准确记录至个人名下，同时对原先不准确的数据负责逐一核实，考核小组每季度召开一次会议，评议部室和人员业绩完成情况。

2、支行员工(含司机、保安等人员)成功营销的业务，在业务办理时，填写一式两联《揽存单》，由经办柜员签字后交xx，录入考核系统，同时对留底联专夹保管以备查询。

3、每月月初3日内，xx、xx对考核系统的相关数据进行提取，相互复核、经考核小组审批后张榜公布业绩情况。

4、营业室自然增加的业绩计入营业部公共部分，业务部信贷客户营销增加的业绩计入业务部公共部分。

二、考评指标及计算方法

(一) 单独买单部分，优先考核，原则上总量控制在绩效的

10-20%以内，考核小组根据实际情况可进行相应调整。

1、对于分行单独计价考核的项目(银行卡、Pos、网银、支付宝等)，支行按照分行价格计算个人绩效;

2、每季度评选劳动模范两名(营业部与业务部各一名)，服务明星一名，营销明星两名，单独奖励

3、对于参加上级行比赛、考试，获得前三名的个人，单独奖励。

(二) 业绩营销与维护(占比30%)。

将业绩细分为营销和维护两子项目，经核实，确实是通过个人努力营销的存款、银行卡、POS机等，记入个人营销项目，通过支行公关或业务关系营销的存款、银行卡、POS机等，根据个人努力程度，由考核小组评定后计入个人维护项目。

1、存款营销

个人存款分存量和增量两部分考核，存量是指个人名下本季度三个月末余额之和除以3占全行之比，本部分占整个绩效的10%。增量是指个人名下本季度日均存款余额比上上季度个人名下 日均存款余额新增，正数部分占全行之比，本部分绩效占比20%。信贷客户的代发工资以代发额的30%计入个人名下。

1、存量工资计算

存量工资=∑效益工资×10%×某人期末余额 员工期末总额

2、增量工资计算：

增量工资=∑效益工资×20%×某人日均增量余额 员工日均增量总额

(三)两个部门单独考核(占比10%)。

从绩效工资总量中划出10%，作为两个部门考核的数据，营业部根据柜员业务量、服务态度、营销技巧等指标进行考核;业务根据维护信贷客户的数量、信贷客户结算量、代发工资等指标进行更一步的细化和量化，同时也通过此部分弥补支行考核不能覆盖的部分。

(四)综合测评(40%)。

从责任意识和行为、服务意识和行为、营销意识和行为、劳动纪律等方面对全体员工进行民主测评，以百分制为标准，全员参与打分，由考核小组负责组织计算分数并公布。

民主测评工资=效益工资×40%×测评得分÷100

三、其他

(一)考核办法按月公布个人业绩数据，按季(或半年)综合考核评定个人业绩。

(二)分管行长对考核工作抓好落实，确保完成各项任务指标，若分管工作任务不达标业务中出现差错，按本考办法进行考核并根据规章制度进行处罚。

(三)对于员工在上级行组织的活动中取得优异成绩的，经考核小组综合评定后给予单独奖励。

(四)依据本办法计算个人考核数据与个人实际业绩及个人表现差距较大的，经考核小组认定后有权进行调整。

银行装修服务方案 第3篇

金融信息化如何应对“服务为王”

只有为更多用户提供更全面、及时的服务, 金融企业才可能获得持续发展的动力, 而将IT应用向客户服务环节渗透, 将是金融企业领域利用信息化赢得未来的重要砝码。

首先, 在网点服务水平方面, 信息化不能止步于“让公众不再排队叫号”, 而是采用更加便捷的网络手段, 例如客户能够用自己的智能终端在网点实现网上银行自助服务, 或上网浏览资讯服务等, 进一步黏合公众的“亲密度”。另外, 如何利用IT技术实现“智能化服务”, 精准识别用户和需求, 以便准确提供“定制化”的满意金融产品, 将成为全面实现精准营销的工作重点。

其次, 在经营效能方面, 金融企业将需要更多的手段将“服务为王”的核心目标落地。这包括:能够让员工使用便于携带的平板电脑等智能终端, 在任何时间、任何地点都能及时处理业务;能够让IT部门对IT设备与业务系统状况实时监控, 第一时间了解和处理出现的问题;能够让服务商技术支持人员随时入网处理问题。

锐捷WLAN创造“未来银行服务”

针对以上这些需求与挑战, 锐捷网络推出了金融WLAN解决方案 (如图1所示) , 旨在提供全方位的移动金融与配套服务, 并全力发挥无线网络的便捷优势。该方案包括三大功能:实现精准营销、提升客户服务体验以及提高经营管理协作效率。

在精准营销方面, 通过部署锐捷WLAN解决方案, 大堂经理使用iPad等终端精确识别客户, 为顾客进行差异化的营销服务。同时, 利用无线终端还可实时监控网点运营情况, 大幅提升业务处理或引导的效率, 缩短排队与等号的时间。

在提升客户服务体验方面, 如客户排号等待时, 可以使用智能手机、iPad等终端通过网点WLAN上网浏览资讯。另外, 在客户做理财业务时, 经过咨询理财经理后, 可以使用这些智能终端登陆网上银行, 购买或赎回相关理财产品, 大幅减少用户处理柜台业务的时间。

在提升经营管理协作效率方面, 经营管理人员无论在办公区、会议室还是在外地出差, 都能使用智能终端随时接入办公网并处理业务。其次, IT运维管理人员也可以随时随地实时监控系统运行情况, 第一时间接入处理技术问题。另外, 在部署锐捷WLAN解决方案之后, 当需要部门之间或与外部服务人员协作时, 可以在任何时间地点进行全方位地提升管理效率。

“无线”科技引领变革金融行业潜力“无限”

银行装修服务方案 第4篇

关键词银行网点；购建装修；可行性研究

一、网点购建装修可行性研究的内涵

银行营业网点购建、装修项目可行性研究，是指在阿点购建、装修项目建设前期，通过采用定量评价与定性分析相结合的办法，对拟购建、装修项目所在地经济、金融情况、项目周边客户资源情况、业务发展前景预测情况，以及项目立项、建设面积、价格等方面的问题进行全面的分析、论证、评价，从而决定投资项目“可行”或者“不可行”，并且在可行的几个投资方案中“选择最优方案”。它是提高项目投资决策科学性的重要工具。

在前些年，由于粗放经营，一些银行对营业网点构建、装修缺少可行性研究，施“圈地运动”盲目扩张，搞斗气竞争比邻设点，求数量不重质量，图规模不讲效益，所谓“银行多过米铺”即是这一时期的产物，可行性研究在当时并没有得到应有的重视。

二、网点购建装修可行性研究的作用

对银行经营而言，网点装修可行性研究作用主要有以下几方面：

(一)为银行高层经营决策立项提供依据

商业银行总行每年度都要对全行的固定资产投资进行先期预算，其中包括对营业网点购建装修项目的立项，在立项审查中，决策层不可能逐个项目实地考察论证，其所决策的依据主要依赖于下级行对项目的可行性研究报告。

(二)为上级行项目预算审查和审批提供依据

一般来说，较大额度的网点购建装修项目都要按财务审批权限层层上报上级行财审会审查批准，审查哪些项目、批准多少金额，从效益角度考虑是采取租赁方案、购置方案，是现址装修、撤并搬迁、还是重新购建，上级行所依据的也是下级行所作的可行性研究报告中对营业网点购建装修项目的投资预算和效益测算结果。

(三)为项目施工设计提供参考依据

在可行性研究过程中，对购建装修网点的功能类型是适合做贵宾理财中心网点、不管是理财网点、还是金融便利店，都进行了详尽分析论证，确定了最优方案，项目施工设计单位可以据此按照银行有关功能类型网点设计规范要求进行图纸设计。

(四)为商务谈判签订有关合同协议提供依据

可行性研究报告在购建装修方案、施工图纸设计、投资预算等内容中，对购建装修项目的一些商务条款、技术条款、主材品牌、规格、质量等都有明确要求，在项目通过上级行审批后，要根据可行性研究报告的有关内容制作标书文件，进行集中采购招标工作，通过商务谈判确定中标单位，并与中标单位签订合同或协议。

三、网点购建装修可行性研究的步骤

根据笔者在实际工作中的操作情况，网点购建装修可行性研究大体有以下五个步骤：

第一步，提出计划。网点管理办公室根据全行既定的网点建设发展规划要求和当年固定资产投资在网点建设方面的投资可能(会商财务会计部门)，综合考虑现有网点装修需求、布局结构、市场资源潜力和有否合适的铺面来源，对市场进行一个初步考察，提出一个网点购建和装修改造计划。

第二步，初步立项。网点建设领导小组对网点管理办公室提交的网点购建装修计划进行审议，从管理者的高度对网点购建装修项目的必要性、轻重缓急程度和功能类型(是贵宾理财中心、一般理财网点、还是金融便利店)进行评议审查，确定名单上报上级行初步立项。

第三步，组织预算。根据上级行下达的项目初步立项通知，对拟购建项目组织有关部门人员与业主举行谈判，是购、是租，达成初步协议；是撤并、是新建，设计成可供选择的多个方案；对现址装修项目可立即启动委托中介机构进行项目图纸设计、预算等相关工作。

第四步，进行可行性分析评价。对项目的不同方案进行详细的可行性分析论证，固定资产投资、经营费用、市场资源、未来发展等各方面进行测算，同时就经营效益、投资回收期等做出财务分析、评价。

第五步，编制可行性研究报告。对前期调查研究结果进行归纳总结，采用定量评价与定性分析相结合的办法，对项目方案的选择、是否可行作出结论，形成可行性研究报告，连同其他必需资料上报上级行正式立项并审批。

四、网点购建装修可行性研究的主要内容

根据有关固定资产购建管理规定和工作实际，营业网点购建装修项目可行性分析报告主要包括以下内容：

(一)项目及所在单位基本情况

1现有项目所在地理位置，建筑面积，账面价值，近三年来每年该项目投入情况，人员、业务量情况，项目所在行近三年主要经营成果，业务在地区占比等情况。

2拟购建项目所在地理位置，建筑面积，账面价值，投资估算，周边客户资源情况，业务发展前景预测。

(二)项目实施的必要性

通过对现有网点和新购建网点或网点装修前后在地理位置、建筑面积、物业条件和功能分区和客户资源的优劣利弊来阐述项目实施的必要性。

1地理位置特征。包括对网点所处道路、停车便利特征、公交站点等方面进行比较评价。

2户外视觉营销。包括对网点户外视觉效果、竖牌广告设置、楼顶广告牌设置等方面进行比较评价。

3物业条件和形象因素。包括对网点物业类型、视觉通透性、网点外部形象、网点装修水平等方面进行比较评价。

4内部功能分区因素。包括对现金区面积占比、理财区设置、咨询柜台设置、低柜区设置等方面进行比较评价。

(三)业务发展前景

1项目所在地经济、金融概况、经营环境。地区生产总值，人均可支配收入，金融机构存贷款等指标，对增设网点的项目还需提供同城区同业网点数和本行已有网点数及未来几年内地区经济环境分析。

2未来三年主要业务的发展速度。对存贷款、各类中间业务规模进行预测，并测算出业务发展速度和平均增长速度。

(四)项目可行性分析

1立项可行性分析。项目在立项过程中与上级行、相关部门的沟通衔接情况，初步考察的倾向性意见，该项目在全行本年度项目计划中的排序情况，如迁址项目，原项目的处置利用情况。

2面积可行性分析。购建或装修项目建筑物空间是否合理；是否适合用于银行营业场所；建筑面积是否符合上级行有关网点建设面积标准规定(如为超面积项目，应详细论证面积超出的必要性)；属于固定资产项目的是否符合固定资产管理办法等相关规定。

3价格可行性分析。拟购建的铺面与周边同类型项目的价格情况；装修单面积造价在当地同类型项目价格比较情况；购建或租赁的价格对比分析。

4效益可行性分析。对项目投产后的存贷款收入、中间业务收入、经营成本、利润等经营指标进行测算，测评出项目投资回收期是否符合相关要求，对的项目经营效益进行可行性分析。

(五)项目实施方案，投产进度与资金使用安排，项目风险控制措施等。

银行金融服务方案 第5篇

为企业提供银行产品金融服务方案

XX 银行为 XX 有限公司

金融服务方案

二〇一一年七月

中国 XX 银行股份有限公司 XXXXXX 支行（以下简称 XX 支行）“本着真

诚合作、精益服务、利益共享、共创未来”的理念，针对 XX 人天投资有 限公司的不断壮大、金融需求旺盛的特征，结合我行以往为公司、个人类

客户服务的成功经验，特制定本金融服务方案，供贵公司参考。

一、中国 XX 银行简介 中国 XX 银行是四大国有商业银行之一，实力雄厚，信誉卓著。目前，中国

XX 银行正通过全国 24,064 家分支机构、30,089 台自动柜员机和遍 布全球的 1,171 家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信

息科技优势，向超过 3.5 亿客户提供便利、高效、优质的金融服务，其经 营效益大幅提升，资产结构更加优化。自股改上市以来，业务发展更是迅 猛。截止 2010

年底，总资产达到 10 万亿元，各项存款 8.89 万亿元，各 项贷款 4.96 万亿元。2010 年，在美国《财富》杂志全球 500 强排名中，本行位列第141 位；在英国《银行家》杂志全球银行 1000 强排名中，按 2009 年税前利润计，本行位列第 14 位。

二、XX 支行简介 成立于 2000 年的XX 支行为中国 XX 银行股份有限公司 XX 省分行营业 部下属一级支行。地处 XXXXXX 大市场内，现辖拥有 1 个营业部、5 个二 级支行、1

个分理处，现有正式在岗员工 120 余人；40 多台自助设备和遍 布 XX 大市场的 4000 多台转账电话，为 XX 商圈客户提供 7×24 小时全天

候金融服务。十年披荆斩棘，改革铸就英雄。作为专门为市场服务而设立的支行，XX 支行在区域化市场上精耕细作，在 XX 商圈的快速发展中巍然崛起！XX

支行凭借自身经营特色，构建以 XX 商圈为核心的经营模式，不断优化业 务流程，先后推出了功能齐全、独具特色的“金光道” “金钥匙” “XX、、卡”“金 e

顺”“金益农”五大产品体系、420 余项金融产品，包括钻石、、借记卡、温商卡，XX 支付通、信用卡分期付款业务、个人助业贷款等业 2 务，全方位满足

XX 商圈的客户需求，为客户提供简捷高效的一站式服务。截至 2010 年末，全行总资产达 59.14 亿元，各项存款 34.67 亿元，各项 贷款

25.07 亿元，存款、贷款余额分别是 2000 年的 57 倍和 200 倍，存、贷款余额和综合实力增长速度在同行业名列前茅。

二、服务主要内容

（一）融资业务 由于近期受我国紧缩信贷规模的影响，且今年二季度相关数据显示，我国通胀压力较大，管理层调控态度坚决，近期紧缩政策不但没有松动迹

象，甚至可能有所加强，各金融机构都面临更严重的规模受限问题。而未 来贵公司的项目建设需要大量资金支持，我行通过创新业务品种、优先授

信等方式，最大限度满足贵公司项目建设营运全过程中的金融服务需求。

1、小企业简式快速信贷业务 小企业简式快速信贷业务是指依据客户所提供的有效抵（质）押物价

值或保证人的担保能力，直接进行客户授信和办理各类贷款、贸易融资、票据承兑、贴现、保函、信用证等表内外融资业务的信贷产品。产品功能：

产品功能：主要满足小企业客户生产经营过程中的周转性、季节性、临时性流动资金需要。服务对象： 服务对象：单户授信总额在 3000 万元（含）以下和资产规模

5000 万元（含）以下或年销售额 8000 万元（含）以下的企业客户。产品特点：（1）业务办理快：客户的评级、授信和用信同时审批，产品特点：

手续简便、审批迅速。（2）担保方式多：可采用抵押、质押和保证担保等 多种担保方式，担保方式灵活多样。（3）贷款额度高：贷款额度最高可达 3000

万元，充分满足小企业的资金周转需求。特色优势： 特色优势：审批流程短，办理简单、快捷。贷款期限原则在 1 年以 内（含 1 年），最长不超过 3 年

办理流程：（1）贷款申请。客户提交书面借款申请及 XX 银行要求的 办理流程： 3 有关资料；（2）业务审批。XX 银行进行贷款调查、审查和审批；（3）合同签订。XX 银行与客户签订合同文本、保证担保合同及借款凭证，办理 抵（质）押登记、质物交付等手续；（4）贷款发放。

2、信用卡商户分期付款

信用卡商户分期付款是持卡人刷卡后，由 XX 银行向商家一次性垫付 持卡人的消费资金，再根据持卡人所选的还款月数将消费资金平均摊到每个月，再由持卡人按月偿还的业务。具有办理时间快、手续费低廉、操作 简单等特点，贵公司销售渠道稳定、销售规模较大、融资意愿较强，符合我行大额分期商户拓展目标。目前我行信用卡商户分期付款业务分 3、6、9、期，12 手续费率分别为 1.5%、2.5%、3.5%、4.5%，与同期贷款利率（基 准利率上浮 40%）8.54%（半年）、9.18%（一年）相比，具有较大优势。（1）总代理、分销商准入条件 总代理商要求在市场上经营年、资产 500 万元、年销售额 2000 万 元以上，无不良信用记录；分销商是指在该品牌各地区的二级经销商，要

求有营业执照，有房、有车、有经营场所，无不良记录，与总代理商有 3 年以上的二级代理关系。（2）商户分期业务开办对贵公司的利益

a、对贵公司的好处：有利于贷款及时回笼，而且有农行这块金字招 牌，引进银行方对分销商进行资金监管。b、对分期商户（二级代理商）

：便捷的结算方式，有利于商户做大做 强。

（二）资金结算服务

1、个人资金归集业务 个人资金归集是指我行为贵公司加强资金集中管理，提高资金使用效

率，降低资金成本的需求，按日、周、月等形式定期将其指定账户的资金 全部或部分转往其他指定账户。个人资金归集产品可将多个付款账户资金 4

按照收款账户的要求完成资金划转。产品提供两大功能： 批量归集和直接 扣款。目前，收费标准为省内外异地归集，按交易金额的 0.3%收费,最低 1 元,最高 20

元封顶。

（三）银行卡及电子银行产品

1、XX 通宝钻石卡 我行可以为贵公司金融资产达到百万级以上的高管人员择优办理此

卡，办理钻石卡有“四大优惠，一项专享服务”，这四大优惠分别为：一 是免年费、工本费、挂失手续费；二是全国存钱、取钱、转帐免手续费；

三是免个人外汇汇总、票汇、电汇手续费；四是免费获得网银、中号银行 保管箱、对帐单；专享服务为：享受网点办理业务、昌北机场登机贵宾服 务等优势。我行 XX

通宝钻石卡，具有经典黑色卡面，配以钻石标志，突显贵宾 身份。周到深入每一个细节，贴心解决您所有的烦恼。以贵公司每天在柜 台汇款汇出 5 笔，客户汇入 10

笔按 50 元封顶计算，每天节约汇款手续费 750 元，每年节约汇款手续费为 27 万余元。实实在在的实惠，早办早省 钱。

2、XX 白金借记卡

我们为贵公司高管人员另外增加一款贵宾借记卡，此款卡片可为在我 行日均金融资产 100 万元（含）以上的高管人员办理。可凭白金卡在 XX

银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。免收白金卡、存单、存 折工本费和年费；免收各种挂失手续免收开具存款证明手续费； 本行异

地取现、转账、汇兑手续费均优惠 50%；

3、白金贷记卡 使用贷记卡是当今生活的一种消费时尚，使用农行推出的白金贷记卡 更是贵公司高管人员身份的象征。

此卡具有以下三大特点： 一是全国存钱 免手续费，最高 100 万元透支额度，56 天超长免息期；二是解燃眉之急，5 资金紧张时办理分期付款，手续简单快捷；三是

XX 机场登机贵宾服务； 如果能再加上以上的 XX 通宝贵宾卡进行捆绑消费还款，让您消费、还款 两不误，想玩多久就玩多久，轻轻松松玩转信用卡。

4、转账电话

我行转账电话通过采用固定电话线路，使贵公司财务人员足不出户就 可以完成个体商户间的结算业务。我行转账电话具有查询、转帐、代缴通

讯费等功能。具有以下三大优势：一是省内汇款免转帐手续费，满足贵公 司省内客户结算需求，省内客户持农行卡在 XX 进货时，免收汇款费用；

二是打印交易凭证，使每一笔交易都清清楚楚，方便做账保存；三是通话 汇款两不误，在不进行转账交易时，转账电话可以作为普通电话机作为通

话使用。目前我行转账电话向省外汇款费率为 0.25%，10 万元以下 25 元 封顶，10 万至 20 万元 30 元封顶，单笔转账费用相当于柜台的一半。

5、普通贷记卡 我行贷记卡为贵公司一般员工设计，先消费后还款，还可以积分兑换 礼品。此卡主要有以下几个特点：一是免息期为 25-56 天；二是普卡首年

免年费，当年刷卡 5 次以上免次年年费； 为缓解还款压力，我行开办了贷记卡分期付款服务，分期付款期次长 达 24 期，还有 3、6、9、12

期等多种期限可供选择，全程免息，只须每 月支付申请分期金额 6‰的手续费；透支额度最高可达 50 万元；手续简

便，只须提供身份证及家庭财产证明即可。为了节约您的出行时间，持我 行贷记卡卡种中的温商卡还可在 XX 火车站享受提前 30 分钟进站的 VIP 贵宾通道服务。

6、手机信使 手机信使是我行以手机短信通知贵公司账户变动信息、产品促销信息 提醒的综合金融服务，有了手机信使可随时掌握帐户收支及余额变动情

况，更安全、更高效，借记卡客户每月 2.5 元。6 贷记卡免费自动开通手机信使，包括帐户余额变动通知、贷款到期还 款通知、新产品新业务介绍等。

7、商户收单业务（俗称 pos 机收单业务）贵公司在销售货品与商户发生资金交易时，客户只需持“银联”标识 的银行卡，就可以通过我行提供的 POS

机进行银行卡交易。我行 POS 交易 当天刷卡，次日到账，操作简单、方便查询等特点，通过柜台、网银可以 查询详细的交易明细。目前，我行对商户正常商品买卖交易按照交易金额 的 1%，100 元封顶收费，对贵公司可实行特惠封顶收费。

8、网上银行 我行网上银行为分个人网银和企业网银，通过网银可以办理除现金存 取外的几乎农行柜面上的所有服务。我行网上银行主要特色有： 一是交易费率较低，省内外汇款交易按交 易金额的 0.4%收费，20

元封顶，明显低于柜台手费标准；二是跨行转帐 实时到账，各项交易基本实时到账，跨行转账同城及异地跨行交易手续费，均按 0.5%收费，最高 35

元封顶；三是贵宾理财专属服务，贵宾客户可通 过我行网上银行开办双利丰、理财产品业务，特色网银理财产品销售额度 和通道，优先满足贵宾客户理财服务需求。

9、电子商务 为公司建立网站进行网上交易，实现信息、资金、物流的融合是各大 公司未来发展的必然趋势。以贵公司开一家 200平米的实体店为例，各项

成本要上百万甚至上千万元，而通过建立网站开设网上卖场，为全国客户 服务，全年维护成本仅需 1 万余元，省去了资金划转、收集购买信息等多

个环节，电子商务优势十分明显。目前我行现在成功为 XX 电信、XX 煌上 煌集团、鸿展内衣、地宝网等 50 余家企事业单位开办电子商务建站、XX XX

支付服务，希望在电子商务领域与贵公司有更大合作的空间。

四、金融服务承诺 7

（一）在办理贵公司各项银行业务时，提供安全、快捷、高效的服务。

(二)设立咨询投诉电话，对贵公司反映的各种金融服务质量问题，在 二十四小时内做出实质性回复。

（三）在遵循相关金融政策法规的前提下，根据贵市场实际需要“度

身订做”其他的金融产品及服务措施。结束语以上是我行为贵公司设计的金融服务方案，以上是我行为贵公司设计的金融服务方案，公司设计的金融服务方案

期盼能得到贵公司的认同，公司的认同 期盼能得到贵公司的认同，希望在今后能携手前 共创辉煌。进，共创辉煌。中国 XX 银行 XXXXXX 支行

银行服务方案(邮政企业) 第6篇

开展信用卡营销活动提供立体化服务的建议

【背景】

随着信用卡市场竞争的日趋热烈，越来越多的银行开始借助精准化的渠道对市场进行开拓，通过潜在客户挖掘，拓展新的信用卡客户。银行为了推动信用卡业务的发展，目前在全省都成立了直销团队，通过内外部的“数据驱动”，精准化地拓展信用卡市场，并且取得了显著的成效。

近几年，随着邮政在数据、渠道资源上的日益积累，可以多方位的为全省银行开展信用卡营销活动提供立体化服务。

【服务建议】

围绕银行信用卡的市场拓展和巩固，以信用卡申请表的寄递与回收服务为主，邮政可以和银行开展以下几方面合作：

一、申请表寄递回收服务

邮政作为省寄递市场最大的服务商，投递网络覆盖全省，投递服务可以从市区延伸至县、镇、村，可为中行信用卡提供全省范围内的申请表寄递及回收服务。

（一）合作方式：中行提交需要邮政进行邮寄的信用卡申请表、投递电子文档（含姓名、身份证号、联系电话、投递地址）、由邮政负责将中行的信用卡函件安全准确的邮寄到中行指定的收件人，同时回收收件人身份证等复印件及已签名的信用卡申请表，邮政将妥投信息及时反馈给中行。专用投递信封以及用于回收身份证复印件及信用卡申请表的中行空白信封由邮政代中行准备。

（二）服务范围：全省各地市

（三）服务形式：

5号信封（回收用），7号信封（寄递用）各一枚，信用卡申请表

一张

（四）服务时限： 6-10个工作日

（五）服务内容

1、物料准备。提前印制专用投递信封以及用于回收的中行空白信封。

2、名址校对。按照邮政的标准化名址系统对每次交接的客户数据进行匹对，补全缺失的名址信息。

3、上门揽收。邮政以双方约定的时间及形式，按每批次的客户数量到中行接收信用卡申请表及相关资料。

4、投递回收。投递前电话预约上门投递时间，并提醒客户准备好身份证复印件；上门投递时确认客户身份，请客户填写申请表；将签好字的申请表和身份证等复印件当客户的面装入小信封密封进行回收。

5、信息整理。将投递及回收情况统一录入电脑，按照客户反馈结果进行分类信息整理，并制作相应的电子文档。在反馈申请表及复印资料的同时，递交银行。

二、信用卡激活的礼品提供及配送服务

通过组织一定的营销活动，为持卡人提供礼品诱因，已成为中行促使持卡人消费的一个重要的方式。

邮政在活动礼品的提供及配送服务方面具有独有的优势：

1、商品资源丰富：邮政在全省范围内建立有统一品牌的电子商务网站——中邮快购网。通过网站的运营，邮政积累了涵盖家居百货、母婴用品、数码家电、服饰鞋包、图书音像、美容护肤、运动户外、珠宝首饰、美味食品、邮政产品、优质农产等众多行业的商品资源。

2、品牌信誉保证： “情系万家信达天下”是百年邮政所始终秉承的企业理念。在合作的过程中，邮政将提供全省范围内品牌化的投递服务，所有投递人员统一着装。在为中行的服务的过程中，也将同为百年企业的品牌形象传递给客户，给予客户强强联手的企业信任

感。

3、网络覆盖广泛：邮政拥有全省范围内覆盖面最为广泛的投递网络，投递能力能够满足客户的不同范围（市、县、镇、村）需求。通过覆盖全省的投递网络，邮政可配合中行实现礼品选择及配送的一体化服务。

4、专享绿色通道：为配合中行的营销活动，邮政可以为中行开辟礼品投送大客户绿色通道。在部分地市，邮政在同城范围内组织有精品商务投递队伍，可以重点满足客户的个性化需求。

三、信用卡优惠商户手册寄递服务

面向持卡人寄递信用卡优惠商户手册，可以有效地将优惠消费信息精准地传递到持卡人，通过各项优惠促销活动，促进持卡人使用中行卡进行消费。

1、商家资源整合：邮政围绕商圈概念，展开了 “同心圆”项目的运作，积累了一定数量的商家资源。在此基础上，邮政可以以合作的形式为银行引荐潜在的联盟商户，为银行的信用卡客户提供更多的优惠消费信息。

2、手册印制寄递：为方便持卡人全面及时地了解中行信用卡的优惠商户信息，邮政可为中行印制《中行优惠商户手册》，结合其持卡人数据，按照一定的频次通过直邮精准地将手册寄递给持卡人。

【合作方式】

以上三项服务建议分别面向的是信用卡营销过程中的潜在客户获取、新卡激活及现有客户维护。双方在合作时，一是，可选择由邮政围绕三个环节提供整体解决方案（包括申请表寄递回收、礼品提供及优惠商户手册寄递）；二是，可从中选择一个环节展开具体合作，促进中行信用卡业务的发展。

【合作预计效果】

1、丰富了中行信用卡的营销模式，形成以数据为驱动，将电话营销

和邮政直邮（信函寄递）等渠道相结合的精准营销模式。从而可以更高效地获得信用卡用户；

2、成功地实现了银行内部客户的交叉销售，通过为在银行办理其他业务的客户办理信用卡，提升了客户对中行的用户黏度；

3、礼品及配送的打包服务，可以适当降低中行的营销成本，同时也更加便于中行的统一管理；

银行业务服务活动方案 第7篇

召开全体员工会议，对今年度文明服务规范活动进行再动员、再宣传。制定吴郢信用社今年度“文明规范服务”活动实施方案(今年2月至4月底)，优服活动的工作目标是:巩固、整改、提高。即以加强行业形象建设为前提，稳定服务质量，巩固优服活动成果;推进服务创新，整改服务中存在的问题，深化活动内涵，满足客户服务需求;加强行业文化建设，培养优秀员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终体现为服务创造价值，服务塑造形象，服务拓展市场，服务实现效益，服务提升竞争力。从十个方面对活动的内容进行了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进行，有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。

二、加强组织领导，保证规范化服务活动的统一开展(今年4月)。

吴郢信用社高度重视文明服务规范工作，列入经营议事日程，成立文明服务规范领导小组，为文明规范服务活动提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳;配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备;添置花树、盆景，美化环境等。

三、整章建制，规范服务行为和标准(今年4月至4月底)。

为达到服务标准化，完善服务环节，提高服务水平，建立健全科学、合理的服务工作考评体系，吴郢信用社制定网点文明服务规范考核评价表，设服务环境、服务态度、仪容举止、服务素质、监督反馈、组织领导等考核指标，保证各项服务机制的完善。

四、全面实施推进阶段(今年5-12月)五、巩固阶段(今年5至6月)。巩固“双建”工作开展以来文明服务活动取得成果。

五、整改阶段(今年6月至月底)。对发现的不足之处进行整改提高。

六、申报验收阶段(今年9月)。按市区联社统一部署，组织申报验收。

银行装修服务方案 第8篇

关键词：负载均衡,多链路,服务器

1 引言

随着网络技术日新月异的发展, 银行各种关键业务应都基于网络开展起来。但随着业务量的增长和用户数的增加原有系统的一些问题也暴露出来, 其中之一是由于链路问题造成频繁的单点故障带来脆弱的网络安全性。并且当对服务器在线访问量超过一定限额时会造成性能急剧下降。如何以无缝地监控多条连接的可用性与性能, 并智能地管理到某一站点的双向流量, 从而提供出色的容错性和优化的网络访问, 保证应用的稳定运行是我们要考虑的一个重要课题, 而多链路及服务器负载均衡技术为解决这一问题提供了有效解决方案。

2 负载均衡方案设计目标

“负载均衡建立在现有网络结构之上, 它提供了一种廉价有效的方法以扩展服务器带宽和增加吞吐量, 加强网络数据处理能力, 提高网络的灵活性和可用性。”[1]它主要完成以下任务:解决网络拥塞问题、提高服务器响应速度和避免网络关键部位出现单点失效。我们设计的负载均衡方案要实现如下功能:

1) 冗余的系统实施方案, 任何单点故障不影响系统的正常运营

在接入系统的设计中, 对于所有的设备, 均采用冗余设计和实施, 充分考虑到各种设备和线路的中断或故障情况, 在发生故障时系统能迅速切换, 保证系统的正常运营。

2) 链路的负载均衡和冗余:要求在正常情况下将用户对外的访问流量和外部用户对内部服务器的访问流量负载均衡到两条链路上, 在某链路故障时自动将其流量切换到另外的链路, 自动的透明容错, 当链路恢复时自动将其加入到负载均衡中来。

3) 服务器的负载均衡:采用丰富的负载均衡算法对多台服务器进行负载均衡, 使流量得以合理分配, 并且需要处理因服务器负载均衡所带来的会话保持问题。某台服务器发生故障时由负载均衡产品自动检查到, 并且将其从服务器群组中排除, 透明的容错, 从而保证服务器的整体性能得以大幅度提升。

3 负载均衡系统方案设计

方案拓扑图如下所示

3.1 链路负载均衡及冗余

与网络相关的关键业务都需要安排和配置多条接入链路以保证网络服务的质量, 消除单点故障, 减少停机时间。

内部的应用系统和网络工作站在访问网络的服务和网站时如何能够在多条不同的链路中动态分配和负载均衡。

网络的外部用户如何在外部访问内部的网站和应用系统时也能够动态的在多条链路上平衡分配, 并在一条链路中断的时候能够智能地自动切换到另外一条链路到达服务器和应用系统。

通两台链路负载均衡设备以Active-Backup方式实现网络中两条链路的负载均衡及冗余。设备可以根据相应的链路负载均衡算法来实现快速访问的智能引导, 保证了最好的访问速度和最高的访问效率。同时, 健康检查机制实现对链路健康状况的实时监控, 当有链路出现故障时会屏蔽故障链路, 并自动将流量切向其它正常工作的备份链路, 实现了链路的高可用性。

3.2 服务器负载均衡及冗余

服务器负载均衡包括三个方面, 其一是将用户访问流量均衡分配到各台服务器, 使服务器资源得到充分利用, 提高服务器群整体的性能;其二是对服务器节点的健康检查, 保证流量被负载均衡到正常工作的服务器;第三是对于需要定位到某台服务器进行访问的用户来说, 采用会话保持技术来保证用户会话的持续性

对于所有的对外提供服务的服务器, 均可以配置Virtual Server实现负载均衡, 同时可持续检查服务器的健康状态, 一旦发现故障服务器, 则将其从负载均衡组中摘除。

利用虚拟IP地址来为用户的一个或多个目标服务器提供服务。因此, 它能够为大量的基于TCP/IP的网络应用提供服务器负载均衡服务。根据服务类型不同分别定义服务器群组, 可以根据不同服务端口将流量导向到相应的服务器。连续地对目标服务器进行合理性检查, 当用户通过VIP请求目标服务器服务时, 根椐目标服务器之间性能和网络健康情况, 选择性能最佳的服务器响应用户的请求。如果能够充分利用所有的服务器资源, 将所有流量均衡的分配到各个服务器, 我们就可以有效地避免“不平衡”现象的发生。

对于服务器集群, 可以运用多种静态或动态的负载均衡算法, 来实现智能分配负载, 确保客户最大限度发挥其服务器投资价值。同时, 可以利用扩展应用查证或扩展内容查证等精确的检测方法监视服务器的可用性和性能, 将用户的请求导向到集群中最符合要求的服务器, 当某台服务器故障时, 能从集群中被隔离出来, 直到故障服务器恢复后自动加入服务器集群, 不影响用户的正常访问, 从而实现服务器的负载均衡及冗余特性。同时, 可利用其会话保持功能进行智能的流量分配和处理, 保证用户访问的持续性和完整性。

4 负载均衡涉及到的相关技术

4.1 链路负载均衡算法

静态会话保持 (Static Persist) :这种算法将维护一个LDNS到某一个站点的映射表, 同一个LDNS的查询请求在预定的时间过期之前会返回同一个IP地址。

基于拓扑的路由 (Topology) :采用拓扑数据库。链路控制器可准确确定用户的位置, 并根据预定义的策略通过所需链路路由流量。

服务质量 (Qo S) :通过收集每条链路中心RTT时间、跳数、完成比率、包比率、地理拓扑、链路容量、VS (Virtual Server) 容量、Kbyte/Sec的数值进行综合计算, 计算之后每个数据中心都会有一个权值, 然后根据这个权值返回给LDNS相应的站点的IP地址。

VS容量 (VS Capacity) :当使用这种算法的时候, 将所有的Virtual Server放在一个队列当中, 并把每个Virtual Server的容量作为他们的权重, 按照这个权重返回给LDNS相应的站点Virtual Server的IP地址。

4.2 服务器负载均衡算法

轮询 (Round Robin) :顺序循环将请求一次顺序循环地连接每个服务器。当其中某个服务器发生第二到第7层的故障, 就把其从顺序循环队列中拿出, 不参加下一次的轮询, 直到其恢复正常。

比率 (Ratio) :给每个服务器分配一个加权值为比例, 根椐这个比例, 把用户的请求分配到每个服务器。当其中某个服务器发生第二到第7层的故障, 就把其从服务器队列中拿出, 不参加下一次的用户请求的分配, 直到其恢复正常。

优先权 (Priority) :给所有服务器分组, 给每个组定义优先权, 根据用户的请求分配给优先级最高的服务器组 (在同一组内, 采用轮询或比率算法, 分配用户的请求) ;当最高优先级中所有服务器出现故障才将请求送给次优先级的服务器组。这种方式, 实际为用户提供一种热备份的方式。

最少的连接方式 (Least Connection) :传递新的连接给那些进行最少连接处理的服务器。当其中某个服务器发生第二到第7层的故障, 就把其从服务器队列中拿出, 不参加下一次的用户请求的分配, 直到其恢复正常。

最快模式 (Fastest) :传递连接给那些响应最快的服务器。当其中某个服务器发生第二到第7层的故障, 就把其从服务器队列中拿出, 不参加下一次的用户请求的分配, 直到其恢复正常。

观察模式 (Observed) :连接数目和响应时间以这两项的最佳平衡为依据为新的请求选择服务器。当其中某个服务器发生第二到第7层的故障, 就把其从服务器队列中拿出, 不参加下一次的用户请求的分配, 直到其恢复正常。

预测模式 (Predictive) :利用收集到的服务器当前的性能指标, 进行预测分析, 选择一台服务器在下一个时间片内, 其性能将达到最佳的服务器相应用户的请求。

5 结束语

通过在实验室环境下测试多链路及服务器负载均衡系统可以有效地解决网络拥塞问题并提高了服务器响应速度。因此方案可以通过提供容错性机制来优化网络访问, 保证银行应用的稳定运行。当然方案还需根据银行网络的实际情况进行进一步完善, 以达到更好的效果。

参考文献

[1]王辉.网络性能与WEB服务器负载均衡的研究.现代情报.2005, 2.

[2]Gregor Roth, 李明.服务器负载均衡架构之应用层负载均衡——服务器集群的高扩展性和高可用性.程序员.2009, 1.