企业管理知识学习心得

企业管理知识学习心得（精选8篇）

企业管理知识学习心得 第1篇

管理知识的学习与体会

通过这几个月我在东方商旅的实习，使我掌握了更多的知识，得到了更多的锻炼。也使我更加清楚的学习到了很多管理方法。

通过学习使我了解到，我们要不断地挖掘工人的创造性、积极性、重点培养他们的思想问题和心态问题。只有学习和不断地沟通交流，才能让员工从思想上认识到自己与企业是共存的关系，如果没有企业也就没有员工，没有员工也就没有企业，要让他们认识到他们和企业是一起发展的。从思想上心理上去唤起他们对工作的责任心。一个人工作的好坏有时候也不一定是能力问题而是观念问题，我们要从实际出发。

员工可以为企业创造财富，企业又是社会的创造者和社会文明的推运者。所以我认为我们要不断地加强学习，学习使人进步。如果员工进步了那么企业也就进步了，企业进步了那么社会也就进步了。我们要倡导终生学习的理念，形成全员学习的新机制。企业的各级领导更要带头学习，增强创新意识和创新能力。在学习中我们要广泛摄取各方面的知识，尤其是专业知识和管理知识。现代企业管理对各级管理人员提出了更高的要求，我们不能死守着不变应万变的旧观念和陈旧的管理知识。这样只能落后，也不能适应日益快速发展的现代企业要求。

在平常的实习工作中，我感触颇深，从中的确得到了一些启迪和体会。我认为“管理”行之有效的关键在于管理者的角色定位和构通，特别是公司中层管理者的角色定位及相互之间的构通。管理者的角色定位有很多种，但我认为最重要的是管理者之间如何很好的沟通。沟通是一种双方认可的活动，要想在事业上获的重大成就除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人思想，善于推销自己的意见。首先管理者应不断学习、提升自身的执行力整体素质；其次要培训、做到善于表达，善于倾听，善于反馈。管理过程中，我们不难发现管理者在其中的扮演角色是如何提高团队的执行力，多形式的激励员工，创造充满成就的工作环境，同时一个优秀的管理者要以身作则作出表率，做一个最好打交道的人，树立良好的人格魅力；并善于总结和思维创新，提出新的目标，设计新的行为计划。

在日常的生产管理中，我自己深有体会，有时候上下未达成既定的目标或难以完成任务时，往往心中会有一种冲动，想自己代替去做一些具体的事情，但一冷静下来想想，这实际上是上下之间沟通的不足。一个好的管理者在日常管理中缺乏有效的沟通，就如管理者他不该替代下属应该做的事情，也不该越过他的上司或其他部门管理者做不该决定有损于公司利益的事。在过程中，管理者要在生产过程中，定期、恰如时机的检查生产完成情况及发现生产中存在的问题，及时地作出调整、有效地整合资源，以确保关键目标的实现。

杨 雷

企业管理知识学习心得 第2篇

班级：14光伏 学号：141781052 姓名：王燕

通过对《企业生产管理》的学习，使我对企业生产管理有了初步的认识。针对此次课程的学习，现将学习心得简述如下

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。

事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。

当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理，目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结，就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本，便是管理思想的精髓，是新世纪，管理的根本指导思想。

首先，端正对人的认识，树立平等观念。

在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。

企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。

其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。

企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：

(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。

(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。

(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度

第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。

(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。

(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极*就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。

(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。

(四)重视教育投资，培训人才后备力量。企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越。名企业家松下幸之助曾说:“造物之前必须先造人。丰田汽车公司也提出“既要造车也要造人”的口号，教育培养优秀人才，就是增加企业的资产。

第四，增强服务意识，关心职工生活。

企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。

（一）直视感情投资。如过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。

（二）解决职工关心的热点问题。如解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。

（三）丰富职工的业余生活。正常、健康的文体活动是领导与职工互相联系、互相沟通的纽带，是舒缓职工紧张心情的方式之一。它可以激发职工的工作积极性和创造性。管理者应该创造条件，满足广大职工日益增长的文化生活的需要。

第五，实行合理的分配原则，强化激励机制。

物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。

企业管理知识学习心得 第3篇

管理出成绩,管理出效益,管理出人才。在今后的学校管理中,一定要更新观念,强化管理,以精细化管理,促使学校稳步前进。

精细化管理是一种理念,一种文化。精细化管理强调将工作做精、做细。“精细”是一种意识,一种态度,一种文化,是一种精益求精、追求完美的管理理念,是可以复制、模仿、延续的管理技术。

精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,每位教职工在每一个岗位上都要尽心尽职,把每一项具体的工作都用心做好,在“细”字上做文章,在“实”字上下功夫,做到“人人有事做,事事有人做”、“抓住不落实的人,落实不落实的事”。这样一来就能变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化,人人都管理,处处有管理,事事见管理。精细化管理在教育中是“用心工作,爱心育人,真心服务”的教育思想在管理中的具体体现,其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。

如何推进学校精细化管理呢?

一、要细化制度建设

学校应加强三方面的制度建设:一是职责类,二是规范类,三是奖励类。制度健全,条款细化,操作性强,就能使学校管理由粗变细,由细变精,避免“粗放型”管理现象的出现。

许多职责类制度要与劳动分配制度挂钩,这样才能强化制度的执行力,也才能真正体现“优劳优酬”的分配原则。

各种制度要体现全面性、系统性和可操作性三大特点。如奖惩制度:运用“热炉定律”,确立制度惩处的4个原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的(警告性);(2)每当你碰到热炉时,肯定会被灼伤(确定性);(3)当你碰到热炉时,立即就会被灼伤(即时性);(4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤(公平性)。

以人为本,逐步修订完善教学管理制度、学生管理制度。建立完善的考核机制,要加大对工作业绩、工作量、出勤、常规工作等方面的考核力度,使学校的各项工作制度化,工作目标具体化,检查反馈程序明确,量化考核科学、合理。

二、要从职责抓起

学校要有明确的岗位职责,各个岗位有什么要求,怎么做,按什么程序,都要非常细致清楚,并且编印成册,不管你在哪个岗位,一看就明白。例如后勤服务岗位,要求是:每个人员有具体任务;每项任务有人完成,每处障碍有人排除,每条信息有人反馈;每个角落卫生整洁,每个厕所洁净无污垢;每棵花草都完好,每盏电灯都能发亮,每台风扇都能转动,每块玻璃都不破损,从而创造良好的服务育人环境。

三、要从规范抓起

规范的建立,不但有据可依,而且能够忙而不乱,便于把事情做细做精。按程序办事能提高人的管理素养和良好习惯,学校的各项工作都要按程序化的规范要求去做,环环相扣,以减少管理过程中各种问题的产生,避免出现阻塞和脱节现象,从而形成管理有规范、人人懂规范、做事讲规范的工作习惯。例如寄宿制学校,教师晚上值班查宿,什么时间查,查什么,怎么查,遇到问题该怎么处理?这就是一个规范,有个程序。

学校管理,只要逐步形成一套完备的考核、评价、监督机制,学校许多常规工作不需安排,学校工作也能有序运转。学校可最大限度地减少会议,让教师有更多的时间和精力专注于教育教学,领导也能从繁重的事务和会议中解脱出来,有更多的精力亲临一线检查指导,解决实际困难和问题。

四、要从执行抓起

制度的精细化包括制定与落实两方面,以落实为关键。实践证明,再好的制度,没有人去很好地执行,其作用也不能得到发挥。为此,学校精细化管理,必须在执行操作等层面做到精细化,“赢在执行”。

五、要从局部抓起

(一)处室、部门的精细化管理

处室是学校管理的二级执行机构,处于上传下达的关键地位,使得精细化管理有了落实的保障,对学校实施精细化管理具有举足轻重的作用。这就要求每个处室一定要制定明确具体、符合实际的工作职责、细则、权限、要求等,还要有检查、考核、评价、奖惩等措施,从而让各个方面的管理更加精准、周到。

(二)班级精细化管理

学校应对各个班学生实行“操行量化考核”,使班级精细化管理更具有操作性。

六、全力培养高素质的教师队伍

以校本培训为主要途径,使一大批青年教师成长为骨干教师、学科带头人,调动和发挥他们的主动性和积极性。通过“名师培养工程”,使不同层次、不同类别教师的内在潜能得到充分发挥,最大程度地实现其自身价值,使教学骨干不断出现,成为学校教育教学工作的中坚力量。

英语学习心得 第4篇

1. 时间安排。

多利用碎片时间进行学习。英语不像数理化，需要大量的连续的时间通过计算或证明来解题。学习英语是一个积累的过程。 在每天的课后、睡前或者其他空余时间，我们可以利用三五分钟记几个单词。有更多时间的时候可以做一两篇阅读训练。量不需要多，只需要持之以恒。一段时间后，单词就可以慢慢积累起来，从而降低了阅读短文的障碍，语感也增强了，就更便于短文的理解了。

2. 学习方法与习惯。

（1）多动笔。学习英语其实就是记忆的过程。很多时候我们对单词的形式似乎记得十分清楚，但一写出来就容易出错。平时记忆单词或者语法时，不妨拿着笔跟着书写几遍，这样既能起到加强记忆的效果，也可以减少考试时出现笔误的可能。在遇到自己特别容易出错的单词或者语法点时，可以立即记在笔记本上，定期翻翻笔记本，加强记忆，做到下次不再犯同样的错误。

（2）多接触。听英文歌、看英文电影、阅读英语杂志这些学习英语的方法是我们经常听到的。我们可能不完全听得懂看得懂，但是接触多了，语感自然加强了，在训练口语，记忆单词和语法，做阅读理解方面都会有一定的提升。

（3）进入角色。我个人认为这是做口语训练和阅读理解时特别有用的一个方法。比如，在听Part B的对话时，可以充分融入对话的角色中去，把自己想象成对话里的人，去了哪里，和谁一起，做了什么事，这样就比较容易在短时间内记住对话中的有效信息，有利于后面的回答。在遇到叙述性的阅读理解时，也可代替故事中的人物感同身受。那么那些针对短文情节而提的问题就迎刃而解了。

3. 答卷要领：填涂正确，书写工整美观。

这一点也是张老师平时跟我们强调得最多的。填涂时，切忌做完全卷再涂。平时我主要是做完5题填涂5题，以保证整个考试过程有条不紊，不慌不忙。

其次是基础写作。可先把基础写作的关键词汇标出，进行句子划分。先在脑海中大致翻译一遍或者打草稿（如果时间允许），总之要事先减少书写错误的可能。

在完成读写任务时，summary部分一般要先打草稿。既保证材料核心概括完整，也保证在规定词数内书写合理。接下来的内容可采取一点一段式，同时书写速度要控制好，尽可能做到不涂改或者少涂改。

书写时不要慌张，可以尝试默念书写。书写时务必压线，保持单词间距，错误处用一条横线划过即可，力求保持卷面美观，这是加分的关键。

以上是我对学习英语的几点心得，在此与大家分享。希望对大家的英语学习有所帮助。祝同学们在英语学习中势如破竹，节节攀升！

（本文作者2014年毕业于信宜中学，高考英语成绩147分）

企业管理学习心得 第5篇

本人通过一段时间学习及加强设备管理，深刻体会到设备是生产的重要环节，直接关系产量、物料消耗及人工劳动效率的高低，所以要讲降本增效，至关重要的是提高设备的效能，解决生产中所有的人工、材料等的消耗。近阶段主要是措施是把车间所有设备列出名单并且罗列所有设备存在的问题，然后个个击破的方式进行维修保养，通过9、10月份的生产运行来看，车间现有设备基本处于良好的运行状态，各别设备需要更新。车间主要设备状况及进行情况：

1、配料工序设备及压片设备均处于正常状态；

2、胶囊填充机也通过生产对计量盘厚度进行了改进，切薄，以适用于维参锌胶囊等0号胶囊的装量，避免了单粒填充偏高的问题；

3、铝塑包装逐台进行检修，250铝塑快速包装机工作效率有了较大提高，以宜宇铝塑为例，原来常出现生产过程中坏掉停机维修的现象，现加强了操作培训，进行维护检修，减少了残次品量，并且日生产量由80万片提到95万片。

4、对350双铝包装机进行缺片监控改进，减少操作人员1名，并且生产效率由14万片提高到17万片。

5、颗粒分装设备需进行改新，生产效率特别低并且易出故障，正常生产效率旧设备：2.5万袋/班，新设备3万袋/班，两台设备所需操作工4名，可见效率很低，本次设备会也进行了同类设备的比对，可选用同时8袋的机型。

企业管理学习心得 第6篇

在2011年大四上学期对限选课《企业管理学》的学习中，通过刘传宏老师对现代管理理论深入浅出的讲解，使我对企业管理有了初步的认识。针对此次讲解的侧重点，现将学习心得简述如下

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。

事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。

当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作；然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。

首先，端正对人的认识，树立平等观念

在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是

人，是掌握熟练业务的科技专业人才。

企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。

其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。

企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：

(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。

(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。

(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。

(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和

商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。

(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极*就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。

(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。

(四)重视教育投资，培训人才后备力量。企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越。名企业家松下幸之助曾说:“造物之前必须先造人”。丰田汽车公司也提出“既要造车也要造人”的口号，教育培养优秀人才，就是增加企业的资产。第四，增强服务意识，关心职工生活

企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。

（一）直视感情投资。如:过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。

（二）解决职工关心的热点问题。如:解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。

（三）丰富职工的业余生活。正常、健康的文体活动是领导与职工互相联系、互相沟通的纽带，是舒缓职工紧张心情的方式之一。它可以激发职工的工作积极性和创造性。管理者应该创造条件，满足广大职工日益增长的文化生活的需要。第五，实行合理的分配原则，强化激励机制

物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物质激励是一个方面，目标激励是动力机制的另一个方面，而且更重要。人类为达到一定的目标，有进行自觉活动的秉性，实现目标不仅是人性的基本要求，而且是激发人的积极性、创造性的重要手段。企业管理者要结合实际制定一个切实可行、又有激励本企业员工为之奋斗的目标，并且要激发和创造一个集体实现

目标的热情和人人都能有效地追求日标的环境，并把目标分解到每个员工的具体工作中，揉入企业的一切活动里，以此来强化目标，实现目标激励的目的。第六，坚强企业文化建设，弘扬企业精神

企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。企业的竞争也是企业文化力的竞争，因为加强企业文化建设，有利于增强企业的内聚力和外显文化的辐射力，提高企业的整体素质和综合实力，有利于增强企业在市场经济条件下的生存竞争能力和白我发展能力，促进企业两个文明建设的发展。

企业文化的核心是企业精神。企业员工是企业文化的创造者，同时又是接受者和传播者。企业精神一旦确定，企业的各项活动就要予以体现，让它成为企业员工认同、接受和社会公众所能理解的企业群体意识，成为员工精神动力的源泉。靠“以人为中心”的企业管理思想，日本企业实现了以“人的自动化”为特点的管理现代化，使每个人“自动”、“自觉”地去完成他所承担的卫作。这种企业精神对振兴整个日本民族的经济起了重要作用，使之一跃成为世界第三大工业国。

管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习；学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度；二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行；对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化

对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴；二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。

3、依托学习，找准方法，提高执行力水平

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。

4、实施监督，完善考核，顺畅执行力流程

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。

通过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

企业管理学习心得 第7篇

1、市场营销不是比谁花钱多，花小钱也能办大事。

2、营销是个人和集体通过创造，提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

3、营销就是沟通，沟通就是营销。

4、沟通的两个层次：第一层是指人与人的沟通。（推销）；第二层是企业与消费者的沟通。

（营销）

5、营销的八大困惑:

A、4p和4c选择谁？

B、先做终端还是先打广告？-“大款”企业：先打广告，再做终端；“贫民”企业：先做终端，再打广告；“小资”企业：边打广告，边做终端。

C、为什么价格战加广告战成了营销战？

D、营销费用为什么越来越大？是竞争加剧，甚至是恶性竞争的后果；是赌徒式的心理在作怪；是产品同质化严重、品牌同质化严重的后果。

E、价格战、广告战、产品战、渠道战，企业如何来 参战？价格战-战略？战术？；广告战-适可而止；产品战-宁缺毋滥；渠道与终端-谁与争锋

F、饥渴营销：与传统营销方式相反，饥渴营销采用的是先制造市场热度，先声夺人，让消费者产生强烈的购买欲望，产品则暂时空缺，让消费者产生消费饥渴的方法。

G、产品多是否销量大？产品多不一定销量大，关键在于有没有核心产品。

H、没有竞争是好还是坏？竞争大，压力大；没竞争，没市场。

I、有卖点，产品为何仍难卖？提炼卖点的原则：无缝不钻；人异我新；人新我异；敢于否定

5、造成营销困惑的原因

A、恐、狂、忙综合症。恐：对竞争对手的进攻感到恐惧；狂：狂打广告，狂打价格战；忙：忙着收钱，忙着谈判，忙着策划。

B、“加”或是“减”。加法思维：易导致画蛇添足；减法思维：退一步海阔天空。

C、销售部、市场部、公关部职责不清。销售部：与消费者沟通、与客户谈判、管理经销商、回款、建立客情关系。市场部：策划、做广告、市场调研、消费者研究等。公关部：处理社会上方方面面的关系，帮助企业营造良好的“大后方”。

销售部的主要工作职责：A、负责公司产品在所在地区的终端销售、经销商管理、客户维护、商场和超市的维护等；B、完成销量目标及相关的考核指标；C、按规定要求及频率拜访客户，做好产品陈列工作；D、开发新客户，按时回收货款；E、不断地寻找市场的机会点，促进销量的增长；F、正确处理顾客提出的异议及各种应急问题。

市场部主要工作职责：A、根据公司的总体战略，规划市场计划，组织全国市场的销售推广工作；B、规划公司的营销策略、品牌策略、产品策略、促销策略并推动实施；C、塑造企业形象，提升品牌知名度和企业知名度；D、对经营业绩进行适时跟踪并提供经营分析报告；E、预测各月度的销售业绩并监控产品销售结构；F、根据公司战略，制定三至五年市场发展计划及市场设计工作；G、定期进行市场调研，并作出市场分析；H、承担广告创意策划与媒体投放管理；I、负责各种广告宣传品的策划与制作管理。

公关部的主要工作职责：A、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责策划制定公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行；B、与兄弟部门配合，做好重大活动的组织、协调和接待工作；C、参与公司重大事件、危机事件的紧急处置和善后处理活动；D、经总经理正式任命，作为公司的新闻发言人；E、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、题词等收集、整理、记载、存档工作；F、负责审阅所有对外发布的稿

件，配合其他部门组织实施有关的公关活动；G、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。

D、整合营销难整合。整合营销不是取长补短，而是殊途同归。

E、不能适应竞争层次的演变。计划经济时代-数量的竞争；市场经济时代-质量的竞争；产品同质化时代-品牌的竞争；品牌同质化时代-整合营销的竞争；整合营销普及时代-创新的竞争。

F、品牌缺乏内涵。品牌是一种承诺；是一种联想；是一种归宿；是跟竞争者的区别；品牌是不朽的。

6、中国市场的变化

（1）消费者的变化：

现在消费者的特点：更懂得花钱，向往更高品质的生活；追求时尚和流行。

（2）产品的变化：

现在产品的特点：多元化；细分化；生命周期缩短；国际品牌本土化。

（3）企业的变化

大→强→大；专业化→多元化→专业化；物美价廉→物美价不廉

（4）营销观念的变化：

从一厢情愿到两情相悦；从高成本到低成本；从价格、广告开路到公关导入

（5）坐商、行商、营商

坐商，干等顾客上门；行商，上门为顾客服务；营商，用思想去营销。

7、做营销不外乎三大方法：第一种方法叫推销，推销的时候一次不成就两次、两次不成功

就三次，关键看你能不能坚持下去。第二种方法是广告，首先要好好地进行产品包装，其次要频繁地打广告吸引消费者的注意，特别是吸引目标群体的目光。第三种方法是公关，公关是指一个机构经过深思熟虑，有计划地、持续努力建立并保持它和受众之间的相互理解的一种方法。

8、要想卖好产品，首先要了解你的目标消费者为什么购买你的产品、什么时候购买你的产

品。

9、衡量一个品牌好不好，要看三度：知名度、美誉度、忠诚度。

10、公关营销 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激经销商、降低促销的成本、保

持与顾客的长期联系。

11、寄生模式：就是说某一产品无法单独使用，必须要寄生在其他的产品上才能发挥作

用。

12、新品上市的公关营销技巧：第一，培训引导及发布会。第二，慈善活动。

13、如何建立消费者的忠诚度？

第一，创造节日。

第二，庆祝特别的日子。

第三，举办公益活动。

第四，建立消费者俱乐部。

14、企业为什么要重视危机处理？

信息传播速度快，转眼间人尽皆知；信息无国界，一方有难，八方恐慌；消费者的维权意识加强了。

15、危机的种类：形象危机；经营危机；商业危机；突发性危机；素质危机

16、危机造成的损失：有形损失，营业额下降、股指下跌、市场占有率下降；无形损失，影响士气、损害企业形象、损害品牌的美誉度。

17、危机沟通：

A、为什么沟通：媒体负面报道越来越多

B、谁来沟通：指定一个新闻发言人。

C、和谁沟通：和政府主管部门沟通；和消费者沟通；和社区沟通；和媒体沟通

D、沟通要点：态度要坦诚；行动要快；主动邀请政府部门来监督；召开新闻发布会；

借力，借助第三方的力量，特别是权威机构的言论。

18、处理危机的原则

A、临危不乱。

B、积极主动。

C、以诚相待。

D、权威公断。

E、勇于创新。

F、协调关系。

G、学好放道。把问题防患于未然，做好事前预防工作，这是放道。

H、注重后效。

19、“财”字有“贝”和“才”组成，贝乃钱也。如果无钱，就只能靠“才”，所以，做营销必须要发挥聪明才智，不断创新，才能在激烈的市场竞争中游刃有余。

20、产品不变销量变

A、改变产品的使用标准

B、改变产品的包装形式

C、改变产品的使用频率

D、赋予产品多维含义。

21、淡季不淡的方法

A、增加返利；B、开发适销对路的产品；C、开发淡季特别报道；D、强化促销

22、低成本渠道创新

A、快速省力的渠道颠覆，将竞争对手的产品代理商变成我所用、为我服务的代理商。

B、让渠道及终端主动来找你的饥渴营销实战运用

C、创新省级代理模式。

23、对卖场的“价格逼宫”策略

A、合同约定；B、停止供货；C、限时限量

销售易犯的88个错误

一、积累成功经验最重要，这样会增强自己的自信心。所以在开始销售的时候，千万不

要和单位计较待遇奖金等，时间证明，对有个人未来的发展，积累销售经验和得到成功感比积累销售奖金和待遇重要一千倍。

二、一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样思考，怎样行动。

三、积极进取——摆在心态放首位。

成为一名成功的销售人员首要工作是保持正确的销售心态。这是你取得成功的不二法宝。正确的心态由正面的特征组成。如:信心，诚实，希望，乐观，勇气，进取，慷慨，容忍，机智，诚恳等。至于消极的，颓废的心理态度，它们的特征都是反面的，如：懒惰，自卑，懦弱，悲观，抱怨，一蹶不振等。如果一个人始终保持积极的心态，就如同任何一位获得成功的人，在他的内心中都存在一个坚定不依的信念，这种信念让他克服横档在前面的障碍、困难，这个信念让他胜过其他对手。对于一名销售人员来说，也只有秉承这个信念才能以正确的心态面对销售工作。

1、不要消沉：做销售不能缺少竞争心态。

A、成功的销售人员要具备以下几种竞争心态。

。领导的心态。考虑公司成长、费用，什么该做，什么不该做等。

。积极的心态。应该在第一时间去投入到销售中。

。行动的心态。

。主动的心态。

。强者的心态。要有挑战和敢于冒险的精神。

B、销售人员心态中的每一处弱点，每一个不利的特点与每一种不良的习性都会成为销售的绊脚石与成功的拦路虎。只有心态积极、勇敢、不断进取，才会从根本上增强你的销售能力。

2、不要急躁：别希望一口吃成胖子。

A、不要慌张。

B、耐心与客户沟通。

C、当心乐极生悲。

D、不要急于降价。

。销售是一项艰苦而需要耐心的工作，需要销售人员练就不骄不躁的心态。做到循序渐进，而急于求成的销售人员永远无法取得成功。

3、不要脆弱：害怕被客户拒绝。

A、重复足够的遍数就能征服客户。调查显示：有80%的购买决定是在第5次拜访之后作

出的，而80%的销售人员在拜访客户未达到5次就放弃了。客户的第一次拒绝，并不是真正的拒绝，只要重复足够的次数，就一定可以征服客户。

B、一次次把好处说够，把痛苦说透。催眠式销售，就是将好处重复灌输到客户潜意识里。

一些客户原本不太注意，不太确定的东西，重复多了，就会深深地刻印在脑海中，甚至成为真理。

。销售人员与其整日幻想着成功的订单，逃避拒绝，不如抱着被拒绝的心理准备去争取。销售人员应好好研究应对策略，如客户可能怎样拒绝、为什么要拒绝以及如何对付拒绝等问题。那么，你就能反败为胜，获得成功。

4、不要赌注：破釜沉舟不会自留退路。

A、持续拜访客户，请求成交。

B、持续拜访客户，抢先成交。

C、将拒绝当作成交机会。

D、为下次成交做好铺垫工作。

。销售是一项考验意志的工作，销售人员被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。作为一个业务员面对一而再，再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。然而这些情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。

5、不要自卑：不堪重负被订单压力击垮。

A、对自己自信。

B、对销售职业自信。

C、对公司自信。

D、对产品自信。态度决定选择，选择决定行为，行为决定报酬，报酬决定生活。

。销售人员要建立自信，对自己自信，对客户自信，对工作自信，对压力自信。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷淡。客户决不会向没有自信的销售人员购买任何商品，这样的销售人员令人反感。

6、不要设限：小单不想拿只想拿大单。

A、不为小订单设限，让小订单变成大机会。

B、让小订单吸引大客户。

C、把小订单变成大订单。

。对于销售人员来说，拿到订单意义非凡。无论是大订单，还是小订单，都是付出艰辛和汗水的，同样他们带来的除了成功的喜悦之外，还肯定着你的努力和成绩。因此，大订单、小订单，销售人员都要欣然接受，不要因订单太小而表示不屑。成功的销售人员应做到，争取大订单，不放弃小订单。

7、不要慌忙：不能因担心客户反悔而匆忙收工。

A、成交后不宜立即告辞。

B、再次进行“自我推销”。

C、注意离去时的细节。

。将商品卖出去并等于销售工作已经完成。在交易完成阶段，妥善收尾是很重要的环节，一定要注意一些细节和禁忌，不要在最后时刻把事情弄糟，不要放松对最后结果的注意力。

8、不要乞怜：销售人员心理不能太卑微。

A、吉姆模式推销：吉姆模式是一种以注重自信为宗旨的推销模式。核心是“相信”。即销

售人员要相信自己所推销的产品，相信自己的公司、相信自己。

B、与客户平等沟通。

C、用值得信赖的语气与客户交谈。

D、要有职业自尊，从容自信地向客户介绍产品。

。销售人员的“乞丐”心理是指销售人员认为自己的工作是在乞求别人、请别人帮助自己办成某项事情，所以在销售时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对商品提出哪怕是一点点的意见。在乞求心理状况下，销售人员害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。

9、不要抱怨：不能把业绩寄托在运气上。

A、激发你的激情。

B、进行时间管理。

C、坚持加勤奋等于成功。

。“50—15—1”法则：就是指50个业务电话，只有15个有意和你谈谈，这15个人里面只有1人和你成交。没有坚持不懈的努力，哪里获得良好的业绩呢？

企业管理知识学习心得 第8篇

本刊讯按照学习实践科学发展观活动安排，3月31日，四川省通信管理局召开学习实践科学发展观活动党组理论学习中心组第一次学习扩大会议，交流学习实践科学发展观理论学习心得体会。局党组成员和各部门负责人结合自己工作的实际在会上作了重点发言，畅谈学习实践科学发展观的体会与感受，对存在的困难和问题进行了集中学习和讨论。

会议学习了“深入学习实践科学发展观”必读书目的有关内容，集中传达学习了全国两会精神，重点传达了温家宝总理《政府工作报告》、刘奇葆书记在四川省传达全国“两会”精神大会上的讲话精神。

会前，局党组要求机关各级党员领导干部要认真学习有关必读书目，学习总理《政府工作报告》，在认真学习中央和省委文件精神上下功夫，认真准备，深入思考。会上，局党组书记、局长、局学习实践科学发展观活动领导小组组长王钢同志率先作了学习交流发言，他紧扣通信业实际，明确指出，抓灾后重建就是抓发展、抓共建共享就是抓发展、保稳定就是促发展，要求全局干部职工以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，更新观念，开拓创新，围绕中心工作，不断加大工作力度，把通过学习实践活动激发出来的工作热情引导到干事创业上来，用推动各项工作的实际成果衡量和检验学习实践活动的成效。

会上，大家紧紧围绕党建、国情、省情和当前通信监管工作实际，谈思想、谈体会、谈认识、谈举措，进一步提高了对全面贯彻落实科学发展观重要意义的认识。与会同志从各自分管和所从事的工作角度出发，对实际工作中正反两方面的典型案例作了深刻剖析，总结了经验，找到了差距，提出了举措。