健康管理公司调查问卷

健康管理公司调查问卷（精选8篇）

健康管理公司调查问卷 第1篇

公司质量管理情况调查问卷

1、公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：

A全权委托给质量部门

B没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理

C定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理

D建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进

E建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效

2、公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：

A顾客投诉

B国家、地方监督抽查结果，外部认证审核

C对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析

D标杆企业的绩效和经验

E企业的愿景和战略目标

3、公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： A员工质量管理知识及质量技能培训

B质量改进及创新项目

C检验及质量监测设备

D识别顾客需求

E解决顾客抱怨及投诉

F质量奖励

G质量信息系统

4、公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）：

A没有建立质量责任制度

B明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责

C在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行

D建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行

E在D的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任

5、公司质量管理职能设置情况（单选）：

A没有专门的质量管理职能

B有职能，隶属于其他部门（如质检部、生产部等）

C有独立质量管理部门

D质量管理部门有综合协调职能

E有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作

6、公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：

A营销部门 B技术部门 C采购部门 D生产部门 E质量部门 F设备部门 G财务、人力资源等

7、公司的质量方针和质量目标情况（单选）：

A没有明确的质量方针和质量目标

B有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊

C根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门

D定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进E定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进

8、公司大多数员工对质量的理解（单选）：

A产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行

B产品质量只要符合标准就可以

C产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意

D不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意

E质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好

9、公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：

A没有感受到明显的质量文化氛围

B从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语

C高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同

D通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识

E追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为

10、公司质量管理体系的情况（单选）：

A没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理

B出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行

CISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进

D将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行

E引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越

11、公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：

A国际先进标准

B国际标准

C国家标准

D行业标准、地方标准

E企业标准(已经备案)

F合同约定

12、公司作业标准化的情况（单选）：

A对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准

B对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 C在B的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性

D在C的基础上，根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 E团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作有效性和效率不断提高

13、公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）:

A没有参与

B已经参与地方标准的制/修订

C已经参与行业标准的制/修订

D已经参与国家标准的制/修订

E已经参与国际标准的制/修订

14、公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应（单选）:

A站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析

B根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品

C通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品

D通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势

E在D的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声

15、公司产品策划的情况（单选）：

A少数人议定，无产品策划制度

B有制度，但产品策划的结果通常不形成文件

C策划结果形成文件（包括产品质量特性的要求），并按计划实施

D对策划过程进行动态评价，适时改进

E用产品生命周期的思想指导和落实产品策划

16、公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况（单选）：

A没有明确的设计评审、验证和确认

B一直都是由产品设计人员进行

C有时会邀请工艺或制造部门的人员参加

D一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加

E除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审

17、公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法（多选）：

A故障模式和影响分析（FMEA）

B质量功能展开（QFD）

C试验设计（DOE）

D田口方法（TAGUCHI）

E故障树分析（FTA）

F可靠性设计

GTRIZ（创造性问题解决理论）

H计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPD）、计算机模拟技术

I其他（请说明：）

18、公司主导产品的技术水平情况（单选）：

A没有比较过

B国内较低水平

C国内中等水平

D国内先进水平

E国际先进水平

19、公司主导产品开发方式（多选）：

A引进、消化、吸收后小改进

B引进、消化、吸收后技术再创新

C自主开发

D购买专利

E合作开发

20、公司新产品开发能力：

A近三年开发的新产品数占产品总数的比例%

B2008年新产品销售额占总销售额的比例%

C2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例%

D2008年从事新产品开发的人员（设计、工艺、测试、技术支持）占员工总数的比例

21、公司在生产过程中如何实施质量控制（单选）：

A制订操作规范并实施

B制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量

C在B的基础上，定期开展过程审核

D在C的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进

E使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进

22、公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况（单选）：

A没有确定关键质量特性%

B由设计部门确定关键质量特性

C由设计部门和顾客共同确定关键质量特性

D由设计制造团队（包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性 E由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定

23、公司的设备管理情况（单选）：

A未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修

B制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护

C制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修

D在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性

E以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动

24、对于保证和提高主导产品的质量而言，公司的主要设备和装置情况（单选）： A设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心

B设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求

C设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求

D设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求

E设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平

25、公司质量成本统计情况（单选）：

A没有统计分析

B分析统计内、外部故障成本

C分析统计预防、鉴定、故障成本

D分析劣质成本（COPQ）和不增值成本

E质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标

26、公司在工艺优化过程中使用的方法（单选）：

A简单的工艺参数调整

B通过试验设计进行工艺参数优化

C除了以上方法外，还对设备进行改造

D除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备

E除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析（PFMEA）和防错技术（POKAYOKE）

27、公司对产品检验的做法是（单选）：

A仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置

B设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生

C在B的基础上，实行自检、互检、专检制度

D在C的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施

28、公司检测装置的水平和能力（单选）：

A部分满足要求

B基本满足要求

C充分满足要求

D具备向社会提供第三方检测的能力

E已经向社会提供第三方检测服务

29、公司对供应商来料或产品的质量控制（单选）：

A没有来料质量控制

B有检验手段，有控制措施，有流程管理

C采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估

D参与供应商现场质量控制

E链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题

30、公司供应商管理的情况（单选）：

A没有建立选择、评估的标准和流程

B建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录

C按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理

D定期进行供应商绩效评价，实施动态管理

E根据组织的长远战略规划，发展供应基地

31、公司对售后服务的管理（单选）：

A无售后服务

B有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉

C有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题

D有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标

E有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进

32、公司对顾客满意情况的测评与管理（单选）：

A没有测评顾客满意的方法

B开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高

C开展了顾客满意度测评，但没有用于改进

D定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进

E委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较

33、公司准时交付的相关体系或规定（单选）：

A没有产品、服务的准时交付体系或规定

B有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行

C有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳

D有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行

E有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行

34、公司测量系统管理的情况（单选）：

A没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件

B有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行

C对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定

D对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价

E建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进

35、公司质量信息管理的情况（单选）：

A没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用

B有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用

C有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨

D有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动

E在D的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息

36、公司员工参与质量改进活动的情况（单选）：

A少数员工参加

B有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目

C部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显

D多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门

E公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值

37、公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）：

A覆盖全员的质量知识、技能培训

B质量专业人员能力提升培训

C技术人员质量工具方法培训

D高层领导质量经营方面的培训

E员工岗位技能鉴定和培训

38、您认为公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是（最多选3项）：

A产品研发B技术创新C采购管理D制造过程控制E设备管理F检验G储运H服务

I人员素质J标准化K质量信息化系统

39、公司对顾客的指导或培训程度（单选）：

A没有对顾客实施指导

B当发生纠纷时，才依据文件对顾客进行指导

C当顾客提出要求时，帮助顾客进行诊断，并提供指导

D依据使用手册，对顾客进行系统指导

E在D的基础上，根据顾客不同需求，提供个性化的指导

40、公司在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验，对进一步开展质量管理工作有何建议？

健康管理公司调查问卷 第2篇

您好！

这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化与人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善公司的企业文化与人力资源管理体系,这对员工及公司的发展都会有所助益。为此，我们请您提供合作并填写本问卷。十分感谢！

培训

1.在工作中有机会学习吗？

公司重视培训和学习7654321 在开始工作前必须具备所有的技巧

2.您是否了解公司有关于培训方面的明确政策：

有明文政策，自己非常清楚7654321 没有明文政策，不清楚

3.上岗前，您是否参加了由所在部门组织的知识和技能培训（是否），您觉得效果如何： 很有帮助7654321 没有帮助（注明原因）

4.您进入公司时，是否参加了由人力资源部门组织的培训，（是否），如果参加了，主

要的培训内容是：

（1）企业概况（2）企业管理制度（3）员工手册

（4）企业文化（5）其他（注明）

工资待遇情况

5.与其他公司相同性质的工作比较，您对目前的工资待遇感到：

非常满意7654321 非常不满意

6.您认为公司的工资待遇是否能充分反映各工作的责任轻重和难易程度？：

能7654321 不清楚

7.您认为公司在以往的增薪时，考虑的最重要因素是个人表现？：

非常同意7654321 非常不同意

8.您是否满意公司现行的福利制度？

非常满意7654321非常不满意

9.如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题？

（1）耐心等待（2）换到别的单位工作（3）要求提高工资

（4）要求减少工作（5）其他（请注明）

工作性质

10.公司对工作数量的重视程度如何？

非常重视7654321 毫不重视

11.公司对工作质量的重视程度如何？

非常重视7654321 毫不重视

12.对工作时间和其他工作情况的选择是否有弹性？

弹性很大7654321 限制很严

13.您是否满意公司现行休息制度和劳动时间？

非常满意7654321 非常不满意 14.工作时态度如何要求？

没有工作时可以松懈7654321 一致装出忙碌的样子 15.员工加薪和升级的标准如何？

根据个人表现7654321 根据团队的配合绩效考评情况

16.您是否满意公司现行的绩效考评制度： 非常满意7654321 非常不满意 17.您认为公司制定的绩效考核标准是否合理： 合理7654321 不合理

18.公司能够做到经常性地公开绩效考核结果，并就考核结果对员工给出解释和说明吗？： 能够7654321 不能够

19.公司使用哪种方法对您的绩效进行评价（可多选）？：

（1）按照计划目标打分（2）使用评定量表（3）同事互评（4）主管评估（5）自我评估（6）其他，请注明20.您认为目前公司对员工绩效考核的主要目的是：（1）为了控制和管理员工（2）为了激励员工的绩效（3）作为薪资调整的标准（4）作为职务晋升的依据（5）作为员工培训的依据（6）目标不明确

（7）其他（请注明）

创新

32.新观念的下场如何？

经过仔细的考虑，可行即予试用7654321 上级很快予以否定 33.公司愿意接受新观念吗？

愿意7654321 不愿意 34.你觉得公司自满吗？

愿意反省，自我分析7654321 自满而不愿意深入探究

工作关系

35.公司的人需要多少接触？

很多7654321 没有

36.在你的公司里，什么程度的亲密才算合适？ 亲密7654321 疏远 37.公司鼓励人们相互合作吗？

合作互助的环境7654321 个别无助的环境 38.公司重视能力吗？或者关系是奖励和升迁的关键吗？ 能力7654321 关系 39.同事之间的关系如何？

非常融洽7654321非常紧张

40.组织气氛如何？是不是充满了谣言、闲话、琐事、伪装？ 坦白是常事7654321 背后中伤是常事

员工管理规章制度

41.您认为公司的各项有关员工管理的规章制度健全吗？： 非常健全7654321 非常不健全 42.组织的每一阶层是否都清楚明确的责任规定？ 责任清楚7654321 责任不清楚

43.您是如何了解和掌握公司对员工的有关管理规定的？（可多选）：（1）录用面试时的说明（2）公司详尽的员工手册（3）借阅本部门拥有的员工手册上级领导的说明（5）其他，请注明

工作满意度情况

44.总体而言，您对自己目前所从事的工作感到： 非常满意7654321 非常不满意

45.您对目前的工作环境（包括物质环境、人际环境）感到： 非常满意7654321 非常不满意46.您对自己进公司以来所取得的进步感到： 非常满意7654321 非常不满意47.您对自己在公司内的发展前景感到：

非常满意7654321 非常不满意48.有足够的工作保证吗？

只要你把工作做好，喜欢做多久就做多久7654321 明天就可能走人49.您是否同意“当您的亲人或朋友寻找工作时，您会推荐去您的公司”？ 非常赞同7654321 强烈反对 50.您对公司的发展前景感到

非常满意7654321 非常不满意

领导与领导效果

51.您是否相信只要上下同心协力，企业和个人都能得到发展？ 非常同意7654321 不同意

52.员工与公司中层管理人员十分亲近，并且愿意接受他们的领导？： 非常同意7654321 不同意

53.您对您的上级领导的为人十分认可并持有信赖感和敬意？： 非常同意7654321 不同意

54.普通员工可以有机会直接找高层领导反映问题？： 非常同意7654321 不同意 55.上级能以身作则吗？

说到做到7654321 只说不做

职业生涯情况

56.如果公司提供哪个条件时，您愿意为公司尽全力？

（1）提高工资（2）提供晋升机会（3）提供教育培训机会

4）（（4）提供舒适的工作环境（5）其他，请注明57.您感觉公司在各类人员的提升中最重视下属哪些条件？（可多选）：

（1）年龄（2）学历（3）能力（4）工作态度（5）贡献（6）其他，请注明58.您打算今后在本公司工作的时间长度是：

（1）一直工作到退休（2）1-2年（3）3-5年（4）5年以上（5）想尽快辞职

员工流失情况

59.您认为本公司员工流失的主要原因是什么？（1）其它公司提供较高的收入待遇（2）其它公司提供更多的发展机会（3）对公司的发展前景缺乏信心（4）对公司的直线上司或管理不满意

60.假如您想要调离本公司的话，请选择造成这一问题的最主要原因：

（1）低工资（2）晋升机会不多（3）对职务不满（4）与上级或同事不和（5）住房问题（6）其他，说明原因61.承诺与奉献：

在公司中深受重视7654321 在公司中饱受轻视 62.公司对员工们关心程度如何

非常关心7654321漠不关心

1.列出公司成立以来最重大的三件事（1）（2）（3）

2.过去两年来，公司发生的最好的事是什么？理由何在？ 3.过去两年来，公司发生的最糟的事是什么？理由何在？

恭喜您完成了这份调查表！

不知您是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写在下面的空间里或反面。只是要牢记一点：不要签署您的名字。

您希望解释的想法、不能了解的观点、或想令人关注的问题是：

健康管理公司调查问卷 第3篇

企业内部控制制度是现代企业制度的重要组成部分, 能够保证企业高效率地实现其经营目标, 而目前国内外仍存在由于企业内部控制缺少或失效而导致企业经营失败、会计信息失真甚至违法经营的案例。针对这一现状, 国内外监管机构相继出台了一系列关于内部控制的政策规范。我国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会于2010年4月联合发布了《企业内部控制配套指引》 (以下简称“配套指引”) , 该配套指引包括18项《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》, 连同此前发布的《企业内部控制基本规范》, 明确了企业内部控制的基本原则和具体要求, 有助于加强企业内部控制管理、提高企业绩效并增强投资者信心。执行内部控制规范体系的企业, 必须对本企业内部控制的有效性进行自我评价, 披露年度自我评价报告, 同时聘请会计师事务所对其财务报告内部控制的有效性进行审计并出具审计报告。

一、我国上市公司实施内部控制的现状及存在的问题

随着对监管要求的了解以及对内部控制和风险管理认知度的提升, 对内部控制有效性评估结果进行披露的上市公司数量逐年上升, 可获得的内部控制相关公开信息也较以前年度有所增加。为了解上市公司的内部控制现状和内部控制外部审计情况, 本文采取对企业管理层进行问卷调查的形式, 挑选了200家已公布年报的上市公司作为对象, 涉及了制造业、房地产业、航空与交通运输业、能源与资源业、金融业等行业。从资产规模和总收入角度, 将调查公司的规模分为大、中、小三类, 分别占62%、23%、15%。汇总200家上市公司的调查问卷后, 本文从三个方面对调查结果进行了分析。

(一) 企业对配套指引的理解及解读。

几乎所有企业均认为配套指引的颁布对企业内部控制工作的开展产生了积极的影响, 92%的企业认为配套指引有助于本企业防范风险、改善日常运营管理中控制的不足, 80%的企业认为配套指引最具现实意义的转变是其将内部控制与公司生产运营有机结合, 提升了管理的基础, 73%的企业认为配套指引有助于企业满足监管要求。仅有26%的企业认为配套指引有助于本企业监控并降低成本和费用, 该结果折射出当前企业内部控制存在的一些现实问题, 即若按照配套指引实施日常内部控制, 并进行内部控制评价, 将在一定程度上使员工的工作量有所增加, 预计并不能提升经营效果和效率, 反而提高了成本。

该配套指引被划分为内部环境类指引、控制活动类指引及控制手段类指引三类, 基本涵盖了企业的资金流、实物流、人力流和信息流等各项业务和事项。特别是涉及业务流程的相关应用指引, 对于各上市公司而言具有较大的指导意义。高达83%的企业认为配套指引有助于公司完善各业务流程的控制程序, 75%的企业认为配套指引有助于加强管理层实施内部控制自我评估程序, 64%的企业认为配套指引有助于增强公司组织架构的设计与运行。

69%的企业认为其风险识别与评估尚待加强, 66%的企业认为内部控制环境建设存在不足, 62%的企业认为持续监控是当前企业内部控制的薄弱点。由此可见, 越来越多的企业自觉地认识到风险识别和评估以及内部控制环境建设的重要性, 说明在经历金融危机之后, 各上市公司的风险管理意识正在不断加强, 但是由于可能存在的配套软硬件的完善程度, 并非所有的公司都能对上述两方面在短期内有明显的提升。

(二) 企业内部控制评价的实施部门以及实施频率。

调查发现, 73%的企业由风险管理部门, 也称内部审计部门进行内部控制评价工作, 9%的企业由董事会办公室进行内部控制评价, 4%的企业由各部门联合组成的内部控制实施小组进行内部控制评价, 8%的企业设立了专门的内部控制部门进行内部控制评价, 但仍有15%的企业由财务部门进行内部控制评价。从整体上来看, 大部分企业都意识到客观进行内部控制评价的重要性。《企业内部控制评价指引》第十二条明确指出, 企业可以授权内部审计部门或专门机构负责内部控制评价的具体组织实施工作。大部分企业已基本达到了《企业内部控制评价指引》的要求, 但是对于少部分仍通过财务部门进行内部控制评价的企业而言, 当前要解决的问题是提升内部控制评价主体的独立性。

(三) 内部控制评价报告编制基础仍待加强。

在此次调查中, 有19%的企业表示当董事会评价内部控制时, 尚未形成书面的工作底稿。《企业内部控制评价指引》第二十七条明确要求, 企业应当建立内部控制评价工作档案管理制度。内部控制评价的有关文件资料、工作底稿和证明材料等应当予以妥善保管。因此, 此类企业编制内部控制评价报告的程序不够规范, 所得的结论不具备充分、适当的证据支持, 其评价报告的可靠性难以保证。

(四) 企业内部控制建设中存在的问题。

72%的被调查企业的内部控制专业人才储备不足, 这是内部控制建设方面存在的最普遍问题。随着《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》的正式出台, 企业内部控制体系建设迈入了一个新的阶段, 对各企业提出了更高的要求, 企业也深刻认识到内部控制体系的建设和维护是一个长期工程, 必须培养内部控制专业人才, 并进行相应人才储备。约53%的企业认为缺乏与内部控制相关的信息系统。目前, 已有相当多的企业开始考虑使用内部控制相关的信息系统, 有些企业自行设计开发完成了内部控制评价信息系统, 还有些企业正在导入与原有ERP系统无缝对接的风险控制管理系统。25%的企业认为内部控制制度形同虚设, 其执行程序尚不规范;9%的企业认为内部控制制度虽然得到执行, 但财务报表数据依然存在错报情况, 且内部控制在运行中未能发现该错报;34%的企业反映公司层面的控制不足, 并且管理层对此缺乏足够的重视;29%的企业认为公司内部控制制度不健全或设计存在缺陷。这表明许多企业通过内部控制评价发现了实际存在的问题, 亟待管理层加大执行力度, 解决和整改内部控制的设计缺陷以完善内部控制制度。

二、完善上市公司内部控制的思考

以上调查分析表明, 上市公司在内部控制体系建设以及评估等方面均有积极的进展, 内部控制效果正逐渐达到管理层的预期。然而, 现阶段企业内部控制仍存在一些问题, 如内部控制制度执行效果未达到预期;缺乏与内部控制相关的信息系统;内部控制制度执行不力。针对上述问题, 建议监管机构应积极组织专业培训, 企业管理者应研究内部控制的内涵, 了解和认识其实质及对企业管理的作用, 在此基础上协调部署内部控制相关工作, 重点包括以下四个方面。

(一) 加强内部控制环境建设, 完善治理结构。

企业的控制环境是内部控制实施的基础, 其优劣在很大程度上影响着内部控制实施的效果。内部控制环境也是一种企业文化, 影响着员工的控制意识及自觉性, 决定着其他控制要素能否发挥作用, 是内部控制其他要素发挥作用的基础。内部控制环境直接影响着企业内部控制的执行和企业经营及战略目标的实现, 对于企业长远发展具有重要的意义和影响。因此, 企业应重视内部控制环境建设, 同时完善治理结构。

(二) 完善对内部控制的监督。

管理层只重视内部控制制度建设, 而忽视对内部控制实施情况的监督, 是内部控制执行不力的原因之一。要确保内部控制被切实的执行、实施以及内部控制能适应新形势, 就必须对内部控制进行监督。监督可以通过日常的、连续的监督活动来完成, 也可以通过单独的、个别的评估活动来完成。企业应将内部控制实施的效果纳入考核体系, 在持续的考核与监控中逐步完善内部控制体系, 提高执行力。

(三) 配套措施的实施。

对于各上市公司而言, 加强内部控制是提升全面风险控制和管理水平的契机, 企业应借此机会不断深化内部控制建设, 将内部控制无缝地嵌入到企业的各个经营环节中, 将内部控制理念融入日常工作和企业文化, 辅以考核和激励措施, 以切实防范风险并提高经营效率。

(四) 审视并在必要时调整内部控制评价主体。

成人口腔健康问卷调查报告 第4篇

调查时间：二〇一四年七月九日

调查地点：湖南省醴陵市富里镇利群小学

调查对象：利群小学学生家长

一、摘要

随着经济社会的发展，人们对自己的追求越来越高，不仅体现在了对整体的身心健康上，而且对局部健康有了更大的关注，尤其是口腔健康。从古至今，民间就流传着“牙疼不是病，痛起来要人命。”的说法。城镇成人所接触到的关于口腔健康的宣传更多，对自己的口腔健康会有更多的关注。因为农村的信息宣传较困难，并且农村农活繁忙，农村成人对口腔健康的关注度极弱，所以“暖阳”团队就以利群小学的200名同学家长按4：1的比例进行抽样调查。

二、数据统计

1.问卷调查家长年龄区间：统计结果表明，学生家长年龄区间主要集中在39岁以上为19份，占调查总人数的47.5%。问卷调查学生家长年龄为29～39的为16份，占问卷调查总人数的40%.年龄为18～28的为5份，占问卷调查人数的12..5%.年龄段符合调查的正态分布。

2.刷牙情况：首先，问卷调查显示农村成人早晚各刷牙一次的家长和每天只在早上刷牙的家长各占总调查人数的20份。此现象在我们的预想范围之内，但是不符合一个成人口腔健康标准，是农村成人口腔健康存在的一大问题。其次，调查问卷显示成人刷牙时长在1-3分钟的占问卷调查总人数的75%，刷牙5分钟左右的成人为5份，占问卷总调查人数的12.5%。问卷调查农村成人的常规刷牙方式：旋转方式（旋转手腕带动牙刷来回刷）为14份，是成人口腔健康刷牙的标准方式，占总调查人数的35%，急需倡导；水平方向为12份和垂直方向为9份分别占调查总人数的30%、35%，是传统刷牙的错误诱导。

3.日常自我口腔护理：吃东西后是否有漱口的比例为1：1，应加强宣传“吃后漱口”。是否有使用牙线中：从来不用牙线百分比为57.5%，牙线在社会上的普及率极少，所以问卷调查中农村家长不用牙线也是在我们的预料之内。牙膏的选用情况，重视解决口腔问题占问卷调查总数的42.5%，而受知名、广告影响占问卷调查总数32.5%，可以看出大家对口腔健康是重视，但是对自身口腔健康问题不了解。

4.口腔疾病及就医情况：问卷调查农村成人口腔问题对个人日常生活造成的困扰程度，轻微影响占问卷调查总人数的37.4%，一般可以克服占调查问卷总人数的35%。其中以蛀牙为主占问卷调查总人数的40%，牙龈出血和牙齿发黄分别占问卷调查总数的32.4%和27.5%，发现龋齿的处理方式26份问卷调查成人选择马上看牙医，占问卷调查总人数的64.8%。问卷调查农村成人处理此症状的主要手段为去正规大医院的占问卷调查总人数的40%，小诊所看医生的占问卷调查总人数的29.8%，问卷调查总人数的6人为用好的牙膏缓解，为调查总人数的14.2%份。21人的问卷调查农村成人应对口腔溃疡是去医院开药占为问卷调查人数的52.5%份，14.9%的问卷调查农村成人应对此问题选择买喷雾药剂，。67.5%的问卷调查成人认为自己的口腔问题所造成的原因是，没有足够的口腔保健知识，占调查问卷的27份。19.2%问卷调查人数认为是爱吃甜食，刷牙又不够彻底，占调查问卷的8份。从没有检查口腔卫生为问卷调查人数的54.9%.牙齿出问题才去医院检查的占问卷调查总人数的32.5%。

5.口腔保健情：18份的问卷调查农村成人认为日常护理最重要，每天认真刷牙就可以了，占问卷调查总人数的62.5%；15份问卷调查显示农村成人认为应该养成定期去医院做口腔检查的习惯，占问卷调查总人数的37.5%。通过报刊、杂志、科普读物获得口腔保健知识的为16份，占问卷调查总人数的40%，通过医院宣传栏了解口腔保健知识的为14份，占问卷调查总人数的35%，通过电视、广播的为11份，占问卷调查总人数的25%。重视个人牙齿健康一般要有问题才会采取措施28份， 占问卷调查总人数74.9%，12份问卷调查显示问卷調查农村成人25.1%认为没出过大问题。

三、问题分析

1.问卷调查中农村成人刷牙：早上都有刷，刷牙时长为1～3分钟，问卷调查总成人大都是以传统的垂直、水平方向刷牙的，易引起牙冠的缺损，易积食物残渣。问卷调查成人晚上没有刷牙，由于唾液腺分泌的减少，更易是牙菌斑滋生。而早中晚都刷牙，吃完东西就刷牙的成人根本没有，食物残留在牙缝和牙龈与牙齿交界处，变酸导致牙菌斑的滋生，68.5%的问卷调查农村成人为1～3个月换一次牙刷，这是保持口腔健康的优良做法，应在农村大范围的推广。这都是造成农村成人口腔健康问题的重要因素。

2.日常口腔护理方面：‘吃后漱口的成人占问卷调查总人数的67.7%，可减少口腔中细菌的滋生，减少牙菌斑的增加。而牙线的使用是对口腔的卫生有很大帮助的，表现为清洁牙缝中残留的食物，但牙线的推广很弱，只有少部分非常注意口腔卫生的人才会用。牙膏的选购42.5%的问卷调查农村成人看重牙膏能否解决口腔问题，占调查总人数的多数，但是问卷调查农村成人32.5%选购牙膏是以是否为知名平牌，受广告影响。因此，可以看出大家对口腔健康是重视，但是对自身口腔健康问题不了解。从数据上来看，广告的影响力在口腔日常护理是宣传口腔卫生的重要途径。

3.口腔疾病及就医情况分析：就调查数据来看，口腔疾病以蛀牙、牙龈出血、牙齿发黄、口腔溃疡为主，67.5%的问卷调查农村成人认为造成口腔问题的原因是没有足够的口腔保健知识。而针对上述口腔疾病，69.9%的问卷调查农村成人愿意去看医生，因为正规的口腔医生针对每个人的口腔问题会进行有效地治疗，保证口腔的健康。这是解决口腔疾病的一大进步，值得提倡。

4.口腔保健情况：62.5%问卷调查农村成人对于口腔保健行为的想法是‘日常口腔护理最重要，每天认真刷牙就可以了。此现象存在的问题是，农村成人的刷牙方式对了吗？农村成人的口腔保健知识以电视、广播、报刊杂志为主，在正确方法的传播过程中存在的一定的偏差，导致每个人的保健方法不仅无用于口腔保健，而且有害牙齿。

四、展望

农村成人虽然对口腔健康更加关注了，但是由于的正确保护牙齿方法的错误，使得口腔健康很难做到。

1.提前做好口腔健康的预防工作：应该在农村积极展开口腔预防保健的讲座宣传保护口腔，预防口腔疾病的重要性，更好的保护自己的牙齿。最好能够在每年都有一次集体性质的口腔检查，让人们了解自己的口腔状况，做好防护工作。更好的保护自己的牙齿健康。

2. 正确选择牙刷：：①刷头小，便于牙刷的旋转活动；②刷毛排列合理，一般的长度为10-12束，宽度为3-4束，易清除食物残渣；。③刷毛要柔软适中，刷毛顶端要是圆钝的。

3.要推广水平颤动刷牙法：牙膏挤满牙刷缝，将挤满牙膏的牙刷一面自然贴附在牙齿表面，嘴里不能有口水，刷头的刷毛斜向根尖及牙面呈45度，贴近牙根并伸入龈沟。略加压使牙刷毛一部分进入龈沟，一部分进入牙间隙，原地水平颤动，然后是上方往下、下方往上转动。刷前牙舌侧（里侧）时将牙刷竖立刷。为了确保刷牙质量，每次刷牙至少要3分钟。

4.要勤刷牙，多漱口。吃完东西数小时之后，菌斑又会开始不断的繁衍生长，重新在牙齿表面上附着，特别是在夜晚，人体进入睡眠周期，唾液的分泌也会随之减少，这种情况下，细菌更加容易滋生。所以，每天的早晚的两次刷牙是最基本的，睡前的刷牙更是显得很重要。在刷牙的时候，需要注意的是顺便用牙刷清洁一下舌苔，能够有效的改善口腔异味，保持牙齿清新。漱口，更方便，而且易将大的食物残渣初步的清理，减少口腔细菌的滋生，保护了口腔健康。

5.要去医院定期的做口腔健康检查。完整的口腔健康卫生检查，有利于医生对你的口腔问题有初步的了解，并且对症下药，逐步解决口腔问题，解决“老，掉牙。”的错误想法，让你一辈子都口齿完整清楚。

物业管理公司客户满意度调查问卷 第5篇

为真实的了解物业管理公司的管理状况，并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议，感谢您的参与和支持。对您提供的信息，我们保证为您保密。（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见）

性别：□男

□女

年龄：

职业：

一、您对该物业管理服务的综合评价：

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

二、保安

1、您对安保辖区安全的满意度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

2、保安员的仪容、服装等满意程度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

4、您对保安处理突发事件的满意程度。有无专人处理__________ □非常满意 □满意 □中等 □不满意

5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

三、消防安全

1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有 □没有

2、紧急逃生出口指示牌清晰可见

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

4、消防通道畅通无阻，令您放心

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

5、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象

□破损严重

□部分破损

□正常

□养护较好

6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

四、清洁

1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

2、办公楼内的清洁是否及时到位

□非常满意 □满意 □中等 □不满意

3、外围整体的清洁

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不同意

□非常不同意 □非常不同意

□非常不同意

□养护很好

□非常不同意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意

4、物业管理辖区绿化质量

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

五、工程维修

1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

2、彻底跟进直至解决您的问题

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

3、工程维修人员的服务质量

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

4、处理紧急事件的能力

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

5、维修施工时对您构成的影响

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

6、维修人员离开工作现场前清理好现场

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

六、客户服务

1、客户服务中心职员的仪表及工作态度

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意

□非常满意 □满意 □中等 □不满意 □非常不满意

4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访

□积极回访 □滞后回访 □很少回访 □完全不回访

七、拓展

1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些？

□医疗保健室 □健身、文化设施或项目 □菜站 □小型超市或小卖部

2、您现在支付的物业管理费用是___________。您认为这个收费标准合理吗? □合理低廉 □差不多可以接受 □高于其他物业管理公司 □太高，无法承受

3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？

□愿意

□不愿意

□无所谓

□对物业失去信心

4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是： □绿化与卫生保洁情况 □治安和消防管理 □设施的维护与维修

□物业管理人员（保安等）的素质和能力 □其他

公司环境调查问卷 第6篇

各位同事大家好：

为了解公司全体员工工作生活环境，特安排此次调查问卷。请大家如实填写，在括号内填写选项，或在“__A________”上补充意见。

1、请选出您认为保洁卫生最差的区域（）

A、行政楼B、车间一层卫生间C、车间二层办公室

D、公司主干道E、食堂F、宿舍

G、其他

2、请选出您认为商务楼保洁卫生较差的区域（J）

A、行政楼前台大厅B、一楼培训室C、楼梯及扶手

D、卫生间E、二楼会议室F、各层走廊G、办公室地面、地毯H、公共区域玻璃I、一层展厅J、其他

3、请选出您认为生产二楼办公室保洁卫生较差的区域（H）

A、楼梯B、走廊及走道C、办公室玻璃

D、卫生间E、消防栓等附属物F、茶水池

G、墙面及墙角H、其他

4、请选出您认为生活区环境卫生较差的区域（）

A、生活区公共休息区 B、现停放车辆区域C、食堂前的草坪其他D、其他间

5、请选出您认为地面主干道保洁卫生较差的区域（A）

A、公司大门口B、行政楼前C、生产车间主干道

D、绿化带保洁E、其他

6、您有无见到他人乱丢垃圾、不尊重他人劳动成果的现象（B）

A、有B、没有

7、你对公司目前的工作环境（B）能否举例说明：

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

8、相对于其它公司, 我认为沪工给我提供的工作环境更好（B）:

A、完全不同意B、不同意C、表示中立D、同意E、完全同意

9、您认为公司提供的整体环境有利于留住人吗？（D）

A.非常赞同B.同意C还可以D不同意E强烈反对

能否举例说明：

10、您认为工作、生活环境上急需改善的是：

公司员工调查问卷 第7篇

问卷调查表

签 名：________

尊敬的员工：

感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司许多理念上的问题需要您共同探讨，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要，谢谢！

1.您在本公司参加工作共有（）A.1年以内 B.1~3年 C.3~5年 D.5年以上

2.对于培训的重要性，您的态度如何（）

A.非常重要 B.重要 C.不重要 D.没必要

3.您认为培训与提升工作绩效的关联程度如何（）A.很有帮助 B.有帮助 C.没有帮助 D.浪费时间

4.对于学习，您的态度是什么（）A.有需要时再学习B.不需要学习C.没有时间学习D.需要经常学习5.您期望能参加的

培训种类有哪些(可多选)（）

A.领导力提升 B.组织管理 C.通用管理技能 D.战略管理 E．法律类 F.统计与审计 G.信息化 H.项目管理 I.人力资源管理 J.财务管理 K.行政文秘类

6.您认为培训时间安排在什么时候比较合适（）A.上班时间 B.下班后

C.周末 D.其他________________ 7.您对每月参加培训的频率能接受几次（）A.每月4次 B.每月2次 C.每月1次 D.两月1次 E.其他___________ _ 8.您觉得公司在工资的制定过程中是否做到了公平（）A.公平B.不公平

9.您认为目前公司薪酬制度所倡导的分配机制是：（）A.倾向于勤奋及优秀的员工 B.按劳分配 C.平均主义 D.不知道 10.您的工资结构包括以下哪些部分（）A.基本工资 B.加班费 C.勤工奖 D.各种津贴 E.奖金

11.您觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是（）

A.利润增长时员工一定会得到工资增长 B.利润增长时员工可能会得到工资增长 C.利润增长时员工不会得到工资增长 D.利润增长时绝对得不到工资增长 12.您认为公司拟制定奖惩制度对公司及个人来说重要吗（）

泸州太昌能源有限公司

A.非常重要 B.比较重要 C.重要 D.不重要

13.您比较乐意接受什么样的奖励方式？

A.旅游、外训、晋升奖励 B.累积进行加薪 C.奖金或等值物品 D.转换为福利奖励 14.您认为哪些惩戒方式比较合适（）

A.扣减绩效得分 B.现金处罚 C.工资中扣除 15.在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权（）A.经常 B.一般 C.偶尔 D.说不清

16.您认为公司的管理制度是否能够严格执行（）A.是 B.基本上是

C.不是 D.不知道

17.公司职能部门是否能很好地服务于您所在的部门？ A.非常好 B.一般 C.不好 D.很不好

18.您认为制定的工作计划有用吗（）A.非常有用 B.比较有用 C.不太有用 D.基本没用

如果您回答C或D，您认为是什么原因（）A.走形式 B.不切实际 C.执行不力 D.计划赶不上变化

19.您是否很明确自己的工作职责与权力（）A.非常明确 B.比较明确

C.不明确 D.很不明确，不知所措 20.您对公司的归属感（）A.很高 B.较高 C.一般 D.没有

21.您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备（）A.非常愿意 B.愿意 C.走一步看一步 D.不太愿意

22.对您来说，目前的工作和岗位（）

A.很适合，并且有信心，有能力做好 B.是我喜欢的工作，但自己能力有待提高C.不是我喜欢的工作，但我能做好 D.不适合我，我正申请换岗 23.您对工作和生活紧迫性的感受如何（）A.很紧迫 B.较紧迫 C.一般

D.较轻松 E.很轻松

24.您认为自己的能力是否得到了充分发挥（）

A.已尽我所能 B.未能完全发挥 C.没感觉

D.对我的能力有些埋没 E.没有能让我施展的机会

如果选D或E，您希望哪方面有所改进_____________________________________ 25.您的工作是否得到了领导及同事的认可（）A.非常认可 B.较认可 C.一般

D.较不认可 E.非常不认可

泸州太昌能源有限公司

如果选D或E，您希望哪方面有所改进 __________________________________ 26.您对目前的工资、奖金和福利是否满意（）A.很满意 B.较满意 C.一般

D.较不满意 E.不满意

27.除薪酬外，您最看重（）

A.提高自己能力的机会 B.好的工作环境

C.和谐的人际关系 D.工作的成就感 28.您认为目前最大的问题是（）

A.没有提高自己能力的机会 B.薪酬有待商讨

C.人际关系不太和谐 D.工作没有成就感 29.您认为您在公司的言行举止（）

A.非常得体，对待客户和同事都游刃有余 B.可以很自信的与客户交流 C.一般话，能正常沟通 D.人际关系不太和谐，工作没有成就感 E.与我无关，做好自己分内的工作即可 30.您在公司工作的状态（）

A.积极主动，认真踏实 B.创新精神，主动挑战

C.按时出勤，完成本职 D.根据环境的变化可以变化 E.消极对待，无所谓

31.对公司规定的每月工作日和每日工作时间，您有无不满（）A.满意 B.一般 C.不满意 D.有待商讨

32.目前自己的家庭状况是否有困难（）A.有 B.没有

健康管理公司调查问卷 第8篇

实证会计研究表明, 资本市场对财务报表信息的反应主要集中于利润表, 即企业盈利能力, 而对资产负债表和现金流量表的信息反应明显不足, 只有当其他报表财务信息转化为利润表的会计信息之时, 资本市场才能对其进行有效检验。因此, 对投资者而言, 如何预测企业持续性盈利能力尤为关键。基于此, 本文以主动性问卷调查法的统计评价体系为基础, 运用德尔菲问卷调查法, 通过二次征询, 最终提出一套企业持续性盈利能力指标体系, 为投资者提供决策参考。

二、样本设计

(一) 样本要求

样本总量200份;第一次回收159份, 有效样本150份;第二次回收168份, 有效样本154份。

(二) 德尔菲问卷调查法

经由Email将问卷发送给被调查者, 被调查者填写问卷并反馈, 通过对有效问卷的统计分析得出第一次统计结果, 然后把它发送给被调查者, 被调查者对其第一次问卷进行修正, 然后根据第二次回收有效问卷统计第二次数据, 最后本文再对第二次统计结果进行计量上的修正, 求得最终统计结果, 即盈利能力评价体系。

(三) 问卷调查对象

财务专业本科生。

三、样本统计结果

(一) 统计指标说明

参考已有文献, 本文使用四个统计指标:各级样本权重、样本权重均值、样本权重标准差和离差系数。其中, 样本权重标准差反映了被调查者对财务指标权重绝对认知的一致性程度, 数值越小说明绝对认知越趋向一致;离差系数反映了被调查者对各层级指标权重的相对认知程度的一致性, 数值越小说明相对认知程度越一致。

(二) 一级指标分析

由表1知, 经过第二次征询, 总体上讲, 指标权重均值顺序由盈利能力、发展能力、资产管理能力、债务偿还能力和现金流量能力变化为盈利能力、资产管理能力、债务偿还能力、现金流量能力和发展能力。最重要的差异是发展能力的重要性大幅度下降, 这可能是被调查者认为发展能力是盈利能力、资产管理能力、债务偿还能力和现金流量能力的结果有关, 即一个企业的盈利能力、资产管理能力、债务偿还能力和现金流量能力较好的话, 其发展能力也理应较好;也有可能是第一次被调查者对发展能力给予过高权重, 第二次进行下调。

从认知度上而言, 盈利能力和资产管理能力统计结果认知度的趋同性进一步提高, 而现金流量能力呈现与之相反态势, 债务偿还能力除权重隶属区间外, 其他指标也呈现认知度趋向一致性, 发展能力则呈现较为混杂的态势。

具体而言, 一级盈利能力指标, 经第二次征询, 指标权重隶属区间跨度收窄, 且权重略微上升, 标准差和离差系数都降低, 这说明在指标自身和相对认知度都呈现提升趋势;一级资产管理能力指标, 经第二次征询, 其各方面态势均呈现与一级盈利能力指标相同态势。一级债务偿还能力指标, 经第二次征询, 权重隶属区间与均值均微幅上升, 离差系数变小, 说明认知度得到进一步提升。一级现金流量能力, 经第二次征询, 所有指标都略微变大, 说明分歧度有所上升。发展能力指标则权重隶属区间和权重均值都变小, 离差系数却明显变大, 说明分歧度明显上升。

总之, 经过二次征询, 被调查者认为盈利能力对投资者而言是最为重要的, 且对盈利能力的重要性和认知度都得以提升;资产管理能力次之, 这可能是被调查者认为资产管理能力相当于企业盈利的工艺制造流程, 若工艺流程科学, 盈利能力也极有可能提升;债务偿还能力排列第三, 它主要是衡量企业财务风险高低的应计量度, 而现金流量能力则是企业财务风险的现金量度, 二者相互验证企业盈利能力持续性是否断裂。尽管企业持续性盈利能力的成长性是投资者找寻投资标的的核心, 但若以上四个方面企业都解决的较好, 它的发展能力是不言而喻, 故被调查者在这方面表现出较大的分歧度。

(三) 二级财务指标分析

二级财务指标分为盈利能力、资产管理能力、偿债能力、现金流量能力和成长能力。

(1) 盈利能力二级指标分析。表2显示了两次征询的样本权重均值排序未发生变化, 只是主营业务利润率权重占比略微下降, 总资产净利率权重占比微幅上升, 而销售净利率和权益净利率指标权重基本无差异。各指标的认知度, 第二次征询对第一次统计结果作了较大幅度的调整, 对各指标的认知度更趋向一致性, 无认是标准差还是离差系数都大幅度下降, 离差系数平均值由原来的0.6左右降至0.4左右。其中, 主营业务利润率下降幅度最为明显, 几乎达50%, 这说明被调查者对该指标的重要性认知度高度一致;其次是销售净利率, 被调查者的认知度也呈现极大幅度提升, 认知度指标下降幅度达40%以上;再次是总资产净利率, 离差系数降幅超过3成;最后是权益净利率, 但认知度较之前也大幅度提升。由此知, 盈利能力指标经由第二次征询, 被调查者对它的认知度更趋向一致性, 这也说明投资者对企业持续性盈利能力呈现重要性与认知度双高局面, 这也与资本市场有效性检验相一致。

(2) 资产管理能力二级指标分析。由表3知, 从总体上讲, 经由二次问卷循环, 被调查者对各指标的认知度, 第二次与第一次统计结果没太多差异。细而言之, 除固定资产周转率的离差系数外, 其他财务指标的离差系数都略微收窄。同样, 这种结果也基本适用于标准差, 固定资产周转率的标准差有明显上升, 幅度达30%左右。这说明除了该指标, 被调查者对其他指标的认知度都较高。各指标权重均值经第二次调整后, 排序依然是:存货周转率、应收账款周转率、应付账款周转率和固定资产周转率, 只不过被调查者第二次几乎都对每一指标权重同时提升了10%。这说明被调查者在认知度基本不变的条件下, 对其重要性认识有所提升。

(3) 债务偿还能力二级指标分析如表4所示。由表4知, 被调查者经过二次征询, 对债务偿还能力的认知度有较大调整, 离差系数大幅度下降, 原来波动介于0.9154到0.5381, 调整为围绕0.5左右小幅度波动。而样本权重和标准差变化不大, 样本权重均值均小幅度上升, 样本权重标准差由原来差异较大, 都是为围绕0.2小幅度波动。这说明被调查者对债务偿还能力的认知度有较大提升的条件下, 对其重视程度略有上升, 这与资产管理能力方面的结论基本相同。

(4) 现金流量能力二级指标分析。由表5知, 被调查者第二次征询没有对本项指标做出明显调整。具体来说, 现金比率的权重均值略升, 而标准差和离差系数均下降, 表明认知度有所上升;销售现金比率的这三项指标都小幅度上升, 表明在重要性提升之余, 分歧度却有所上升;现金再投资比率三项指标基本上没有调整。

(5) 成长能力二级指标分析如表6。表6显示了被调查者对成长能力指标经第二次征询进行了较大幅度调整。其中, 主营业务利润率权重均值下调幅度高达36%, 同时离差系数也有较大幅度提升, 提高近30%, 分歧度提升;总资产增长率的重要性占比也大幅度下调, 高达35%, 离差系数上升近40%, 分歧度明显上升。

四、上市公司持续性盈利能力体系构建

汇总以上信息, 权重系数由万分位调整为百分位, 这会导致会有小误差, 即可得一套上市公司持续性盈利能力评价体系, 如表7所示。成长能力权重占比大幅度提升, 由原来5%提升到13%, 说明被调查者较大幅度提升了它的重要性;盈利能力由原来40%微幅下降到35%, 占比仍最大, 但是权重略有下调, 仍是被调查者最看重的指标;债务偿还能力由20%小幅下调到17%, 资产管理能力与原来指标持平, 现金流量能力权重占比基本一致。

总之, 这套体系更加凸显了盈利能力与发展能力并重, 从理论上说明盈利的持续性的重要性, 这与资本市场中被投资者认为最好投资标的是具有持续增长盈利能力的企业相一致。

参考文献