实习见习报告范文

实习见习报告范文（精选6篇）

实习见习报告 第1篇

暑假社会实践报告

学校 ：南充职业技术学院

系

： 人文艺术系

专业 ：语文教育

年级 ：2010届

班级 ：中文3班

姓名 ：

学号 ：10081033060

实践单位：美姑县牛牛坝乡人民政府 指导老师：吴俊贤

实践时间：2012年7月10—2012年8月25号

为了更清晰地贴近生活，了解社会，减轻家庭负担，锻炼自身能力，为毕业后顺利的立足社会，于是今年暑假我来到了我家乡的邻县—美姑县牛牛坝乡人民政府进行了为期一个月的实习。乡级政府是我国最基层的政府单位。牛牛坝乡人民政府有书记，副书记两名。乡长一名，副乡长两名。下设党政办公室、民政事务办公室、司法所等若干单位，共有在编人员34人。现任书记为曲比子局，乡长吉古木呷。

一、实践内容

此次实践牛牛坝乡政府给我提供了一个文秘的工作，秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵，而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作，对领导负责的态度，秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。1.实习流程：

第一阶段是办公室工作的训练。

第二阶段是为领导提供事务辅助。

第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。

第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。

2.主要工作： 第一，协助领导完成工作，包括文档的录入、编辑、排版、打印复印。第二，保持办公室卫生，为领导提供事物辅助。

第三，为来访群众作来访登记和信访记录。

第四，接听电话，完成领导交办的事项。

第五，跟随领导下乡视察。

3.日常工作

二、秘书工作是办公室工作的主体，主要包括办文，办会，办事三大部分。这三部分不是孤立的，而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作内容的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。

1、在乡政府期间的办文工作。

基层政府办公室的办文工作主要包括起草工作计划报告、总结，对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关，另外还要及时将来文转交相关领导，接受领导的授意。有时还要帮助部分村民撰写材料。

在实习中我发现办公室的同事们虽然都已经参加工作很长时间了，但是对于办公软件还是不能熟练的应用，特别是一些非常有用的小窍门，小技巧都没有注意到。例如在excel表格中应用冻结窗口，在word中的添加表格和在表格中应用公式进行计算等。

2、实习期间的办事工作。

基层的工作绝大都是针对现实状况解决某个问题的，工作失误会直接伤害到群众的利益。工作中一定要注意。粮食直补是国家反哺农业鼓励农民种粮的一项政策。领取人账户信息与身份证不一致给领取直补款带来很大的麻烦。吸取去年的教训，今年各村的信息上交后，我们重点对姓名中的同音字、异形字和身份证号码其进行了校对。校对完成后打印出纸质版发回种村，由当事人核对。这也是我在学校为同学们进行各种考试统计信息时常用的方法，因此驾轻就熟，完成的很快。对错误信息进行核对时，吴俊贤老师使用了word中的表格，操作起来比较繁琐，因此我把工作接了过来，直接把excel表格中需要更正的信息复制到另一个工作表中，通过进行了冻结窗口、单元格格式设置等，方便了浏览和查检，提高了效率。

3、实习期间的办会工作。

办会是秘书的又一项重要工作。因为在学校参与过晚会等活动的组织工作和实训课程，对会议的筹备程序比较了解，我也得以参加了我乡组织的所有会议。主要包括：第一，会议地点的选择(牛牛坝乡大会议室);第二，会场的布局选择(选举中采用的是大小方形，乡领导在主席台就座);第三，会场的布置;第四，参会人员召集;第五，会中服务。在这次工作中虽然我不是作为主要负责人参加的，但是通过观察我还是学到了不少东西，增强了动手能力。

4、实习期间的调研工作。

“没有调查就没有发言权”，在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作，有其自身的特点，特别是在关系到群众切身利益的问题上，更要本着维护农民利益，维护农村社会稳定的原则积极稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去，了解实际情况，发现问题，得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题，应及时报请领导经批准后积极与有关部门协商解决。

来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的情况，在经济上给符合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作，只要拿出以前的东西照着做就行了。可是当工作就在手中时，才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现(曾)任职务年龄几项简单的信息。交给吴俊贤老师看后说内容简单粗略，准确度不多够，不能作为乡领导作出决定的依据。他说，在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策，是上级对于基层党员干部的关怀，表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有一定条件的。我们要做的是做全面的调查，掌握详细真实的信息，给领导提供有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息，特别是经济状况，拿出一份完整详实的材料。

经过吴俊贤老师的指导，我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项，进一步完善了表格，增强了表格的可信度和说服力。经过吴俊贤老师进一步的修改充实，材料最终被放在了领导的办公桌上。

三、实习心得

1、工作态度要积极端正

秘书工作是以领导工作为核心的，要始终围绕这一核心，进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度，所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好，取得更好的成绩。但也要注意，积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示，经过批准才能执行。

农村的信访工作涉及的事情往往不是太大，但却需要细心调解，在我乡政府见习期间曾经有一起关于在邻居门口占用街道修建厕所的信访事件，这件事就表现出了农村信访事件的复杂性。冰冻三尺，非一日之寒，邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中，我和单位的同事首先仔细听取了上访人的情况介绍，然后本着认真负责，实事求是的态度进行了实地调查，走访相关人员，掌握了详细全面的情况。在信访站同事任常建的调解下两家人最终和解。

积极端正的态度决定一切，决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取见习中得到经验，更好的完成工作。

2、不断增强基础办公能力

好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果；掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。例如：日常工作中对于word中的表格进行自动填充、编号可以在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;通过边框设置可以在word中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还可以在绘图中实现对斜线表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求，可以看出基层的办公自动化水平还不够，还需很大程度的提高。

3、综合素质要全面强化

秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵，而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作，对领导负责的态度，秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真实有效，才能够找到符合条件的人选，国家政策才能真正得到落实，国家的照顾才能得其所。

拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心，凡是领导需要的信息都要能够提供。在实习过程中，我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的建议，指导老师和领导认真听取了我的建议，并且采纳了符合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书应该有足够的知识储备，以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面，有助于开阔工作思路，可以使秘书更好的开展工作。

秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求，除了以上涉及到的获取信息的能力、完成领导交办事项的能力和拓展知识储备的能力外，还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中，对这些能力的要求都有所体现，可见秘书的综合素质不局限于某个方面，今后应该做各方面的尝试，从而使自己的综合素质可以有较大程度的提高。

四、结语

通过一个多月的实践，在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。这次社会实践生活将是我的宝贵的财富，在以后的学习和工作中将产生很大的影响。通过独立完成或者参加见习中领导安排的工作，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。

牛牛坝乡人民政府：

党委书记签字：

指导老师签字：吴俊贤

二〇一二年八月二十六日

实习见习报告 第2篇

学 院：万方科技学院 系 别：电气与自动化工程系 专 业：电子信息工程 姓 名：某某某 学 号指导老师：某某某 时 间：2010年11月13日

见习实习报告

见习时间：2010年11月10日—2010年11月12日

见习地点：焦作市蒙牛集团 焦作市第二污水处理厂 焦作市龙光影

视设备有限责任公司

见习目的：

1、了解社会所需人才的类型与发展；

2、了解所学专业知识在生产过程中的应用及地位；

3、理解工业生产所涉及的技要概念、基本原理和方法；

4、了解企业工厂的组织结构、管理方法和产品质量的保障体系；

5、了解生产发展的程序以及各设计阶段的设计程序和要求；

6、知道与生产发展相关的社会状况；

7、掌握了解一些简单的生产工艺流程；

8、了解科学技术的更新发展，并提高自身的综合运用专业知识解决工程实际问题的能力。

见习内容：

一、焦作市蒙牛集团见习

2010年11月10日上午8点，我们乘车来到焦作市蒙牛集团。焦作市蒙牛集团是蒙牛乳业有限公司在河南的一家子公司，其占地400余亩，在职员工1000余人，是中原地区最大的乳制品的基地。

在讲解员的带领下，我们从展览大厅——办公场所——实验车间——生产车间——储存仓库——娱乐场所——监控室等做了见习参观实习。

1、在展览大厅，我们在讲解员的讲述下，了解到了蒙牛之牛：蒙牛集团的30多家在全国的地理位置、其产品的类型和销售、蒙牛位于全球500强企业第二十九位、尤其是在成功研制出特仑苏品牌乳制品后，获得了前所未有的奖项。

2、在其办公场所，我们了解到，蒙牛企业采用透明式办公和管理，在办公

场所把以往的不透明的挡板或墙壁全部换成了透明的玻璃，包括总经理办公室，并且其企业办公电脑全部面朝外，以起到互相监督和管理的作用。

3、在实验车间，我们主要了解了两个方面的问题。一是，工作人员在此车间对奶源进行检测，以确定其成份，保证奶源地安全；二是，工作人员在此车间对成品做最后的检测，包括奶制品的浓度、各成分的含量等是否符合标准。

4、我们在其生产车间观察到，成产工作流程基本上实现了全机械化，成产流程从灌奶、分装到封口都是流水线工作，员工只做检查工作就可以了。

5、焦作蒙牛集团采用了先进的数控和电控技术，建成了中原地区最大的立体式空间储存仓库，既减小了用地面积，又大大地增加了储存容量。

6、焦作蒙牛集团有自己的娱乐场所，其员工在下班后可以在此进行娱乐活动，如台球、乒乓球、象棋等。另外，其集团还开展了一些比赛类型的活动，如拔河、篮球赛等娱乐性活动。

7、在监控室里，我们了解到他们采用一天24小时制对全厂各工作范围进行全程监控，以提高生产产品的质量，保证生命的安全。

在我们的观光线路中，我们发现最多的就是企业中所用的警语，如“如果你有德有才，我们就会破格录用；如果你有德无才，我们会考虑录用；如果你无德无才，我们坚决不用。”、“求质量、求发展”、“为了生命安全和健康，请做好每一份工作”等。

二、焦作市第二污水处理厂见习

焦作市第二污水处理厂是采用新技术、新设备的远程操作的新型污水处理厂。

在讲解员的讲述下，我们了解到污水的处理有三个操作环节系统：预处理系统、生物处理系统、污泥处理系统。

1、预处理系统由粗格栅、进水泵房、细格栅、比氏沉砂池等部分组成，用于提升污水水位及去除污水中的漂浮物和沙粒；

2、生物处理系统由卡鲁塞尔氧化沟、方形二沉池、回流污泥及剩余污泥泵房等部分组成，通过氧化沟内活性污泥中的微生物的新陈代谢来降解污水中的污染物质；

3、污泥处理系统由均质池和污泥浓缩脱水一体机组成，用于对生物处理系

统中的剩余污泥进行浓缩脱水，降低污泥的含水率和体积，以便外运处置。

在最后，我们根据了解讨论得出：

1、合理地确定设计的污水水量和水质，同时有与该污水处理厂配套的污水截污管道，所以，污水处理厂建成后构筑物和设备的闲置率很低，设计很合理；

2，对传统的氧化沟工艺进行了改良，将机械曝气改为鼓风曝气，降低了能耗，同时增加了地沟深度，节约了用地解决了除磷问题，克服了传统氧化沟工艺上的缺点；

3、做好了污水处理厂近期与远期合理的发展规划，采用一期、二期工程的建设方案，完善截污管道，跟随城市发展的步伐，逐步完成整个城市污水收集系统和处理系统的建设，合理利用资源；

4、考虑到了污水资源的综合利用，规划发展全局应用工程。

三、焦作市龙光影视设备有限责任公司见习

11月12日上午8点半，我们准时的到达了焦作市龙光影视设备有限责任公司，并列队有序地进入此厂进行见习实习。

在老领导的带领讲解下，我们了解到此厂是1969年建成的，原名为焦作市龙光无线电总厂的国有企业。随着时代的进步，其生产设备和产品也都更新换代了，其生产由原先的北京八一制片厂、北京青年制片厂到现在的全国各地的影幕后台灯光，包括中央台在内都有合作。

此厂与日本合作，采用先进技术，整体规划管理，与时俱进。现为国内最大的影视、舞台照明成套设备的专业生产制造企业，主营电视演播厅（室）、舞台摄影棚、体育场馆、多功能厅、会议室、电教馆等特照工程的产品研制、开发、设计、制造、安装、调试和售前售后服务等。

我们在参观中了解到，此厂有着规范的内部管理、提升服务档次、提高产品质量、加快企业发展、增加企业效益的目标。了解到其产品的生产从原材料到成品都是自己完成，每一道工序、每一个部件的制作都是自己完成。

在见习中，我们真正学到了电路板的焊接技术和不同电子器件的识别及用处，了解了灯具的数控操作和人力操作的不同，以及冷光灯和热光灯的设计及不同。进一步掌握了车间里车工、磨工、钳工、铣工、焊工的不同。

见习感想：

此次的见习实习对我们大学生将来的就业以及知识的系统性、完整性是很有必要的，虽然时间不长，但是在这短短的时间内，我收获了很多的东西。

感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又存在着很大的不同，在见习的闲暇之间，在同一些工作多年的工人的交谈中，深知在工作岗位上，有着良好的业务能力是做好工作的基础。因此，对于我们这些即将走进社会的大学生来说，掌握好牢固的专业知识就显得尤其重要了。还有一点就是，在进行重复的、单调的、无趣的工作时，不仅要保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。

实习见习报告 第3篇

以问题为中心的学习方法(problem-based learning,PBL)为护理教育提供了新的方法,PBL通过教师设置有针对性的问题,学生以小组讨论合作的方式,在解决问题的过程中获得某种技能,从而提高自主学习的能力,其优点是设置特定的问题,充分发挥学习者的主观能动性,有的放矢,能有针对性地提高学习者的某种能力,因此在教育领域得到广泛的应用。

1 对象与方法

1.1 研究对象

本研究采取便利取样法抽取护理专业见习阶段学生126名,随机数字表法分为对照组和实验组,其中,对照组63名,男6名,女57名;年龄19～23岁,平均(20.26±1.18)岁;本科38名,专科25名。实验组63名,男7名,女56名;年龄19～24岁,平均(20.46±1.26)岁;本科42名,专科21名。两组性别、年龄、学历比较,差异均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。所有参与学生均了解研究目的并自愿参与研究调查。

1.2 研究方法

以沟通能力测量评分表[2]及中国大学生积极心理品质量表[3]作为评价依据,采用《护理人际学》[4]作为理论教材,对照组应用传统教学模式,接受常规的理论内容传授;实验组应用PBL教学方法,教师针对见习的不同疾病预先设置基础性的问题,让学生查找有关教材或文献资料,以便学生预先对此疾病有一定认识,为学生和患者的交流沟通提供专业知识基础,同时,在护理策略方面设置有针对性的问题,让学生提前预习,组织好语言,做好充分准备。

1.3 评价方法

采用客观评价与主观评价相结合的方式。①护理人际学课程和实习结束后,两组模拟理论和实践考试,采用百分制,理论成绩占平均成绩的30%,实践成绩占70%,统计两组平均成绩,进行统计分析和比较。②采用自制的考试平均成绩满意度评价表对学生进行问卷调查,设“满意”、“较满意”、“不满意”、“难以判断”4个条目让学生选择回答,邀请资深教授、授课老师进行点评,总结反馈意见。③采用沟通能力测量评分表评价沟通能力,设定“沟通前准备”、“沟通技巧运用”、“沟通后评价”3个维度进行评分、测量得分。该量表的同质性信度为0.75,具有良好的结构效度。④采用中国大学生积极心理品质量表评价心理品质情况,该量表的克隆巴赫α信度系数在0.65以上,信度基本良好[3]。从20项积极心理品质中选取与人际沟通关系较密切的品质,如“思维与洞察力”、“真诚”、“幽默风趣”等1 1项进行评分并与大学生常模评分[5]进行比较。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0软件进行统计分析,计量资料以均数±标准差(±S)表示,组间比较采用t检验;计数资料以百分率表示,采用χ2检验,以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组学生考试平均成绩比较

与对照组考试平均成绩[(72.34±3.12)分]比较,实验组平均成绩[(87.98±4.85)分]明显提高,差异有高度统计学意义(P<0.01)。

2.2 两组学生对考试平均成绩的满意度比较

与对照组比较,实验组对考试平均成绩的满意度明显较高,差异有高度统计学意义(P<0.01)。见表1。

2.3 两组学生与患者沟通能力评价得分比较

与对照组比较,实验组沟通前准备、沟通技巧运用、沟通后评价得分均明显升高,差异有高度统计学意义(均P<0.01)。见表2。

2.4 各组积极心理品质评分比较

与对照组比较,实验组“真诚”、“自制”心理品质的评分均升高,差异有统计学意义(P<0.05);与对照组比较,实验组“热情”、“幽默风趣”、“宽容”、“谦虚”、“爱与友善”心理品质评分均明显升高,差异有高度统计学意义(P<0.01)。对照组和大学生常模各项心理品质比较,差异均无统计学意义(均P>0.05)。见表3。

3 讨论

3.1 PBL教学法能够提升整体教学水平和质量

面对医学模式的转变和我国医疗卫生改革的深化,医护人员需要不断提高自己的综合素质,这些素质既包括专业实务素质,也包括人文素质,人际沟通能力作为人文素质的重要内容之一,被认为是第一素质[6]。本研究在前期课堂教学阶段的护理实习生人际沟通能力培养教育中,尝试在课堂上综合应用情景模拟法(SSM)和基于团队学习法(TBL)提高学生的人际沟通能力[7]。笔者体会是,许多护理实习生在这种教学模式下,克服了对人际交往的焦虑感,锻炼了社交能力,获得了与人沟通、和谐相处的基本知识。在此基础上,笔者参考了有关PBL教学法运用的许多实践例子[8,9,10,11,12],研究在见习阶段如何应用该法提高护理实习生的人际沟通能力。在本次实践中观察到,与对照组比较,实验组的考试平均成绩、对考试平均成绩的满意度、沟通前准备得分、沟通技巧运用得分、沟通后评价得分均明显提高(P<0.0 1),同时,和人际沟通能力密切相关的心理品质,如“真诚”、“自制”、“热情”、“幽默风趣”、“宽容”、“谦虚”、“爱与友善”得分均升高或明显升高,和对照组比较,差异也有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。说明在见习阶段,有针对性地运用PBL教学法能取得比传统带教授课方式更好的效果。据分析,原因可能在于教师从“主导者”转变为“辅助者”,在以问题为基础的前提下,学生成为学习的中心,促进学生自学能力和参与能力,使学生学习的兴趣和动机明显增强,并大大活跃了课堂气氛,化被动为主动,有利于提高教学质量[13,14,15]。

注:与对照组比较,*P<0.05,**P<0.01

3.2 PBL教学法实践策略

在实践中也注意到,精心设置与见习内容相关的问题,见习前做好充分的准备,放手发挥学生的学习主观能动性是PBL教学法取得成效的关键。针对一些学生不太好理解的内容,例如,在有关沟通技巧方面,有的学生对“肢体语言”、“倾听技巧”的理解有一定的难度,这时,教师就需要进行必要的讲解和演示,让学生对这两种技巧有直观的理解;再例如,在进行支气管扩张咯血患者护理见习之前,教师可以根据该疾病的发病原因、诱因、临床表现、用药等设置一些基础性的问题,让学生查找有关教材或文献资料,以便学生预先对此疾病有一定的认识,为学生和患者的交流沟通提供专业知识的基础。此外,最重要的是在护理策略方面设置有针对性的问题,因为涉及到与患者的沟通,因此,在护理策略上,要重视健康知识宣讲、心理护理对于患者康复的重要性,为此,可以设置“该疾病饮食的原则为什么要提倡清淡、营养、易消化?”、“如何劝告患者禁止食用辛辣刺激的食品如腌肉、辣椒、烈酒之类?”、“如何对患者进行心理安慰消除患者疑虑和紧张心理,树立战胜疾病恢复健康的信心?”诸如此类的问题,设置好这些问题后,让学生提前预习,组织好语言,准备充分,在病房面对患者时就不会感到无话可说了。如果问题设置的全面,学生人际交流技巧运用得当,更加有助于护患双方沟通获得成效。同时,引导学生有意识地培养与人沟通的心理品质,通过潜移默化,树立提高沟通能力的自信心,经过这样的一种学习,能逐步提高学生的人际沟通能力。

3.3 存在的主要问题

实习见习报告 第4篇

【关键词】文秘岗位 见习实习 教学探究

【中图分类号】G712【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）19-0050-02

汉语类、文秘类专业本专科学生在大三、大四见习实习时，选择最多的岗位便是文秘类岗位。哪些属于文秘岗位作了如下分析：核心岗位有：行政助理、办公室文秘、办公室文员；相关岗位有：档案管理、接待、客户服务等。学生选择此类岗位的进行见习实习，教师应该如何进行教学设计，如何进行指导，本文对文秘类核心岗位从以下几个方面进行探究。

一、岗位工作内容与所需核心能力

（一）核心岗位工作内容典型任务。

1.办公室文员工作偏重于基础事务。如填写工作日志；清洁、整理领导和自己的办公环境；办公设备的基本使用与维护；收、发传真及日常接待；收、发文件；印制材料，布置会场及会议后勤服务；统计考勤等。

2.办公室秘书工作偏重于基本技能。除有时候完成文员所做的基础事务工作外，秘书人员应该要能够撰写文书；组织会议，撰写印制会议材料，安排座次；做好会议记录，撰写会议纪要或简报；负责办公室的信息、机要和保密工作；做好办公室档案收集、整理工作；制定活动方案，合理安排活动场地、进行经费预算，布置会场、安排座次；邀请活动嘉宾，安排用餐及住宿、来宾的接待与送行；做好公司宣传工作；办公用品、印章的保管、登记，开介绍信，证明信；做好公司各类活动的支出、流水账登记、统计工作。

3.行政助理工作应注重协调与参谋。传达领导指示，布置相关部门、员工的工作任务；收集业务信息，为领导提出参考建议；陪同上司出差或代替出差；按领导要求与客户进行沟通或谈判；协调各部门、员工之间的工作进度；制定各种大中型活动方案；为领导收集行业信息，提出参考建议，协助领导对公司业务做出决策；协助上司进行企业事务管理，代表上司处理日常事务、出席某些活动。

（二）文秘岗位群通用核心能力分解。

1.日常事务处理能力。主要有拨打（接听）电话的程序和技巧；会收发传真，使用常用办公设备；电子邮件的收发及处理存档等。

2.会议安排能力。确定会议目的、参会人员、时间、议程；落实会议室和参会人员数量；拟订会议通知或采用电话通知、邮件通知等方式，临近开会时注意提醒；会前仪器调试、会场布置；做好会中服务，做好会议记录；会后撰写会议简报和会议纪要。

3.沟通协调能力。内部沟通要准确理解领导的授意、做好上情下达的工作；注意与其它部门和同事的协作与沟通。外部沟通要熟悉相关业务，注意沟通技巧和基本礼节。

4.写作业务能力。要有调查研究和收集材料的能力；学会合理安排正文的表述次序；用词用字应准确、规范，标点符号使用正确；能按照《党政机关公文格式》要求，结合单位实际对写好的文书利用电脑进行合理排版。

二、教学大纲与指导手册的编制

（一）教学大纲编制时，要明确岗位见习与实习的目的。

结合岗位工作内容和所需要具体具备技能来撰写，强调学生的写作能力、沟通协调能力、计算机操作能力要达到什么样标准。

（二）编制手册时，要将见习实习中的每项任务设定为手册中的相应模块。

首先，列出手册填写说明，见习实习要求，明确见习实习的时间长度，成绩认定标准。其次，明确见习实习目的，学生做了哪些准备，见习实习单位情况介绍（包含见习单位名称、地址、联系人、联系电话；所属产业、行业；业务范围、规模、工作环境、企业文化和目前的发展状况等，文秘核心岗位和文秘相关岗位所在部门名称）；见习实习的内容及任务（包含岗位描述及岗位详细情况介绍）；岗位所需能力分析；单位对学生工作的评价，校内指导教师评价。最后，针对大三学生，可以要求他们结合见习企业的实际情况，通过论文或者调查报告的形式呈现见习实习的成果，如：“应用文写作能力在企业运用情况分析”、“文秘人员与领导的相处之道”、“文秘人员沟通能力分析”、“礼仪素质在工作中的运用情况”、“会议与企业管理效率情况分析”、“企业商务活动策划方案”、“计算机能力在××企业文秘岗位群中的应用情况调查”等。只要教师能督促学生认真完成，必将能为他们下一阶段的毕业论文和就业、创业提供良好的信息支撑。综合以上几个部分，就可以编制出合适的手册。

三、教学过程的实施与指导

（一）见习实习前的动员指导。

去单位之前，教师要利于3-6次指导课的时间，首先给学生讲清岗位见习和实习对于高职教育教学的意义，对于他们未来在工作单位上成长的重要性。其次带领学生回顾理论课堂教学中有关文秘类的知识，文秘类不同岗位工作内容的侧重点和能力要求。分析岗位能力要求及自我实际能力，找出自己的优势和不足。见习实习论文或调研报告的如何写作，调查问卷的设计要求。最后是对一些纪律的要求，礼仪礼貌的要求，基本人际交往和沟通的方法。

讲清在选择企业的时候应注意以下两个方面：一致性，它是指见习实习岗位应与文秘专业培养目标所确定的就业岗位保持一致。见习实习的目的是立足于具体的职业岗位，将专业理论知识与实际相结合，全面提升自身的职业素养。先进性，是指对所见习实习的文秘岗位，单位有规范的管理，规章制度完备，符合企业和社会实际，能跟上时代步骤。

（二）见习实习过程中的指导。

1.加强学生的心理指导。

学生在见习实习的过程，由于周围环境、人际圈子、生活方式、工作方式等方面的变化，容易出现心理隐患，轻则影响学生的见习实习效果，重则影响学生对职业生涯的规划、甚至给单位的生产带来一定的损失。因此，作为校内指导老师，学习见习实习单位离学校不远的，要到单位去看学生，因为在陌生的环境中，如果有他曾经很熟悉的老师来看他们，关心他们，会给他们心理上一种“娘家人”还是很关心自己的心理安慰感，能稳定他们的工作情绪，安心踏实的做好见习实习工作。对于离校远的见习实习单位，教师可以用建立QQ群、微信群等方式，主动问问学生在见习实习中的困难，听听他们的心声。让他们觉得学校没有忘记他们，一直在关心和关注着他们。

2.加强学生专业能力的指导。

文秘专业能力是指具有相应的文秘专业知识及素养，能够独立运用所学知识处理问题、解决问题，实现既定目标，并对结果进行客观评估的能力。见习实习为学生提供了一个职业活动的工作平台，亲身体验企业文秘人员的工作内容。教师通过现场指导和网络平台（结合QQ群、微信群等方式）指导的方式，对学生在工作中遇到的专业方面的问题，要给予相关指导，真正实现“学中做、做中学”的职业教育理念。

五、如何进行总结与评价

考核是规范学生岗位见习实习过程管理最有效的方法。从以往的实践经验来看，学生见习实习的文秘类岗位，大多都分散在不同的企事业单位。如果采用企业指导打分占较大比重，校内指导教师打分占少量比重的方法。会导致对学生的成绩评价结果不太客观公平，有的单位企业指导教师会给学生98分、99分甚至给出100分等现象。而有的单位的指导教师只给学生70多分，甚至只给到60分左右。这样整个班级或整个专业的学生成绩并不客观。

可以在见习实习评价要求这样设计：第一，企业指导教师给出写实性评价意见，不给具体分数，教师根据意见结合在网络平台（以QQ群、微信群）的交流或现场指导的情况，学生手册填写情况给出过程性分数。第二，考虑到见习实习前动员指导课对学生也极其重要，那几次课程的出勤率、作业情况也纳入一定成绩比例。第三，在课程总结阶段，学生提供的见习实习照片、总结材料、启示等要在总结课程中进行展示，这也应该纳入一定的成绩比例。可以设计为：见习实习动员指导课占20%；见习实习过程占60%；见习实习总结课20%。这样的综合评价，学生对每一个部分均会比较重视，评价出的成绩也才相对客观公正。

六、结束语

高职教育岗位见习实习教学设计与开发是一项长期的任务，也是高职教育教学体系重要的环节。如何更好的让学生在见习实习过程中，“零距离”接触实际工作岗位，通过“做中学”、“学中做”的方式提高自己综合职业素质。在教学过程中，教师还要不断总结、不断完善。保证见习实习效果，提高人才培养质量。

参考文献：

[1]朱岱力，罗永新，徐华.构建高职学生顶岗实习考评体系的实践与探索[J].湖南工业职业技术学院学报，2009（1）.

[2]赵志群，徐国庆等.职业教育工学结合一体化课程开发及项目课程开发设计及经典案例解析指导手册[M].北京：高等教育出版社，2009.

[3]黄天中.生涯规划：体验式学习[M].北京：高等教育出版社，2009.

见习实习报告 第5篇

理学院信科10-1班李德锋

一﹑见习实习内容摘要

实习时间：2011年12月27日星期二至2011年12月28日星期三 实习地点：桂林市北大青鸟八桂校区桂林市创新工业园区 实习指导老师：封全喜张琼芬邵远夫唐国强宋奇庆 实习目的：

通过一次校外实习丰富学生的知识，让学生对自己的专业有更全面的认识，让学生了解跟自己专业相关的软件行业的相关情况，从而指导学生今后的学习生活，让学生更好的规划自己的职业生涯。二﹑见习实习描述

实习第一天我们信科的两个班随同实习老师来到了桂林市北大青鸟八桂校区。北大青鸟是一个IT培训机构，拥有较多的资深讲师，培养了很多的IT行业精英。来到这里给我的第一感觉就是这里充满了浓厚的计算机学习氛围。这里有很多标语，其中有一个就是：教育改变生活。

第一天早上我们被安排到一个教室听北大青鸟的老师教授有关软件方面的课程。其中江华森老师为我们进行了关于IT行业的分析。他说软件就是一个为了解决困难、提供娱乐、提高效率的计算机程序。软件深入到社会的各个领域，不管是政府、金融、生产制造业，还是指导管理、发展市场甚至是零售业等等都需要软件行业的支持。江华森老师还分析了当前软件行业的发展形势，他说当前软件行业发展突飞猛进，社会正向信息化方向转变，同时政府和社会都加大了投入，所以软件人才的需求量是很大的。但是各个行业对软件人才的要求也没有降低，要求我们具备一定的知识，符合一定的标准。江华森老师还通过他自身的体会给我们讲解了很多关于软件的相关知识。接下来江华森老师为我们讲解了软件的分类。他说软件企业分为四个大的分类：外包企业、提供服务的企业、产品研发企业、做标准和平台的企业。其中外包企业有分为国内和国外的企业的像百度、淘宝等一些企业，它们有一个特点就是一次性开发，再运营软件的企业；产品研发企业有比如Adobe PTC oracle等等一些软件工具开发企业；最后的就是企业的老大设计标准的企业，所有的软件企业必须跟着它的标准去开发软件。江华森老师还为我们讲解了软件的开发流程：

一、需求调研分析。

二、概念设计。

三、详细设计。

四、编码。

五、测试。

六、软件支付准备。

七、验收。最后江华森老师还分析了企业的用人标准：

一、懂英语并注意细节。

二、服从企业的日常管理。

三、有发展空间。所有江老师的讲解都非常的精彩，让我们学习到的很多的知识。

接下来由北大青鸟课程体系指导老师李严给我们上课。他说教育可以分为学历教育和企业教育。两个教育都有自己的人才培养模式。学历教育是：专业知识点学科课程的一个模式；企业教育则是：企业岗位技能课程的一个模式。它们有优势，学历教育培养的学生知识面广，有较强的学习、深造能力，但是同时学生有缺乏动手实践能力，一到企业不能马上适应自己工作的环境，必须通过培训去适应。企业教育有所不同，他们动手能力强，能很快地适应工作环境，很快地进入工作状态。在这个问题上，北大青鸟推出了一个学士后的一个教育方式，其实就是一个学历教育的学生取得学士学位后不是马上进入企业，而是继续学习，学习动手能力。他们还提供了一个很方便的就教育平台——在线教育。通过这个软件同学们可以图文并茂的学习自己喜欢的内容。这个软件提供了很多视频供学生自主学习。同学们如果有不懂的地方可以反复地看视频，知道自己熟悉为止。这是课堂教育所不能达到的，不过这样的一个教育方式还是有缺点的。它的互动性行差，有时学生遇到具体的问题得不到及时的指导，这就要求老师提供另一个面对面的教育平台。北大青鸟也做到了这一点，他们会定期集合学生进行面对面指导。这一环节让我们认识到了，我们的教育方式不足与优势所在，更好地去权衡自己学习环境，利用课余时间去动手做一些有用的东西，增强自己的动手能力。

最后北大青鸟的优秀学员给我们展示了他们的优秀作品，其中一个就是一个类似于QQ的一个聊天软件，这个软件可以实现很多功能，甚至QQ上没有的功能。经介绍得知这一个软件是学员通过三个月的学习得到的一个成果。另一个就是网上电子业务的一个网站，它的页面介绍了相关产品的详细信息，并提供了一个交易平台。这些作品令我们赞赏不已，相信我们也有能力做出这样优秀的作品出来的，只要我们加强这方面的学习，深入了解。

下午我们的实习内容是实践体验课。有北大青鸟的讲师给我买讲解一下一般软件是怎么设计的。这次实习内容是通天一个俄罗斯方块小游戏来介绍的。首先它是用VS开发工具进行开发的。这个工具以前我们都没有接触过，老师就一步步的交我们怎样去实现。过程中有用涉及一些更深的东西我们没有进行代码的实现，只是进行了流程的实现。这次实践很有意义，让我们知道了开发一个软件还是需要一定的经验基础的，不过我们同过以后的学习也会达到这样的一个水平。

第二天我们改道去了创新大厦参观。这里我们参观了三家公司：飞宇科技电子有限公司、一石媒体有限公司、聚果园果汁公司。第一家飞宇科技是专门研究航模的一家公司，他们的自动化设计很好，应用到飞机模型能让飞机模型保持平衡状态。在这里他们的销售经理给我讲解了许多的关于他们公司的一些东西，同时她也结合了自己的经历给我们大学生提了几个建议。第二家就是一石媒体公司，这一个跟我们的专业联系是最密切的，他们主要生产的一个多人视频软件，这个软件还支持触控。这是一个很有发展潜力的一个软件。第三家是聚果园果汁公司，虽然这家公司与我们的专业相关性不大，但是这是一个大学生自主创业的一个公司。公司老板跟我们讲述了他的创业经历。他的讲解让我们了解到创业不仅需要金钱还需要人，还有这个人的创业想法。通过一早上的参观我们结束了为期两天的实习。这次实习很有意义，让我学习到了很多东西。

三﹑心得体会

这两天的实习让我有了几个心得体会。首先是学习方法和学习重点方面。我们在校学习必须完成自己专业的学习任务，同时我们还要在空余时间学习一些相关知识，并且还有多动手。利用好学校开展的各类活动，都去参见一些活动，通过这样去丰富自己的课余时间，为以后进入社会打下基础。从现在起就要确定自己的职业方向，并自主学习相关的知识，要有一个系统的知识结构。我们不能知识局限于课本的知识，开阔视野是必须的。学习重点应该要有，偏向自己喜爱的并且准备从事哪个行业的东西。

其次是职业的一个选择方面。看一下我们这个专业其实可以分为两个大的方向。一个就是偏向数学，一个偏向计算机方向。数学方向应该是一个很好的一个方向，因为数学是一个很有用的东西，去到哪里都需要数学的支撑。但是我们还可以从事计算机方面的工作，因为我们有数学方面的优势，更能研究深层的领域。所以我觉得今后学习有关计算机的东西，并以后从事计算机相关工作是一个不错的选择。

再次是怎样在大学就开始培养自己成为一个合格的工作者。其实在大学里边有很多机会让我去完善自己，而且这些都囊括方方面面的，我们必须有选择性的参与。一旦确定了自己就业方向，相关的讲座、活动都应该自动参加。同时当我们没有课的时候我们还可以去听听自己感兴趣的课。这是一个很有用的习惯，如果我们能坚持下来，相信以后毕业定能找到一个符合自己的一个工作的。

最后就是人际交往方面。在学校只是一个小的团体，社会就不一样了，我们会遇到各种各样的人和各种各样的问题。这就要求我们要懂得怎样与人交往，如何注意一些交往应该注意的东西。步入社会后应该有自己的一个好友圈。所有这些都可以在学校就培养起来的。平时应该多和同学交流，让自己被认识，也让自己了解别人。以上就是本次实习的心得体会。这次见习实习让我学到了很多。我希望还有更多的诸如这样的学习机会。

见习实习报告 第6篇

通过实习进一步运用所学的专业知识，加强对课堂中所学知识的巩固和深化，将专业知识与实践相结合，运用所学知识了解物流采购与仓储的工作流程及工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养和提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力，为将来的工作铺就坚实的基础，为步入社会做好准备。

二、实训环境及器材工具

旅游咖啡厅

三、实训时间

自20xx年 3 月6日至20xx年3月 28日 共计实训天数为 23天

四、实训过程(详细叙述实训内容及操作步骤)

(一)服务员：

1、服务员必须着装干净整洁，将头发扎起。

2、服务员要熟悉菜单及菜品的价格和今晚的特色菜及桌号。

3、在没有客人或比较空闲时，应站在门口，准备随时迎接客人的到来。

4、客人到来时服务员先将客人迎到座位上，另外一个服务员要迅速的送上茶水，然后去拿点菜单，帮客人点菜。

5、在点菜时，可适当向客人推荐一些菜品。在写点菜单时要一式三份，一份给收银员，一份给主调和副调，一份给后台主管。注意填写菜品价格及份数，点菜的时间段及日期和桌号，并填上点菜员的姓名。要注意将酒水和小吃分开填写，方便统计。

6、在上菜时要小心，要报上菜名。不要送错桌号，不要把酒水洒出，要注意自己的托盘，不要给客人造成不必要的麻烦。

7、客人加菜时，要另填一份菜单。

8、客人催菜时，要先跟客人道歉，并说明原因，请客人稍等，并告知内场，客人的要求。

9、在清洁工比较忙时，自己不怎么忙时，可协助清洁工收拾桌子。

10、在快结束营业时，可委婉的转告客人，咖啡厅的营业要结束了。

11、在营业结束时，要协助其他人清洁咖啡厅。

(二)经理：

1、宣传上，每周五出宣传海报，横幅和宣传板要及时的摆出来和收回。

2、协助后台主管按照采购规格采购。

3、营业前认真检查各种仪器是否正常进行，及营业后应把所有的仪器断开电路。

4、营业前召开班前例会，明确岗位的职责。

5、营业结束后，要认真的`填写相关的表格。

注：如果有老师来，经理要亲自上前服务，赠送小吃不超过2碟，特殊情况除外

(三)后台主管：

1、要提前到咖啡厅，检查今天不能提供的菜品并告诉经理及服务员。

2、将所需的原料从仓库取出。

3、在制作菜品时，要带上手套，注意卫生清洁。

4、将菜品交给服务员时，要正确的报上桌号及菜名。

5、上菜的顺序要按菜单的顺序，在上完菜后，要在菜单上打勾。

6、在客人来时，要先将茶水倒好，再拿给服务员端上去。

7、在不忙时，可帮助其他工作人员。

8、在营业结束后，要做好自己菜单的账目统计，并告知收银员。

9、检查明天是否需要购买原材料，需要购买多少，并汇总一向其他工作人员需要购买的原料，写出购物单。

10、做完统计后，帮助其他人做好咖啡厅的清洁工作。

(四)副调：

1、要提前到咖啡厅，检查今天不能提供的菜品并告诉经理及服务员。

2、将所需的水果及工具提前洗净。

3、将菜品交给服务员时，要正确的报上桌号及菜名。

4、上菜的顺序要按菜单的顺序，在上完菜后，要在菜单上打勾。

5、在制作菜品时，要带上手套，注意卫生清洁。

6、在不忙时，可帮助后台主管将茶水倒出，交给服务员，或帮忙烧水等。

7、在营业结束后，要做好自己菜单的账目统计，并告知收银员。

8、检查明天是否需要购买原材料，需要购买多少，并告知后台主管。

9、做完统计后，帮助其他人做好咖啡厅的清洁工作。

(五)收银员：

1、营业前要备好零钱。

2、提前到咖啡厅检查电脑、音响、DVD电视仪器等设备。

3、认真结算，开收据和音乐的播放。

4、要认真的统计当天的营业销售量和营业额。

(六)清洁工：

1、认真清洗当天的餐具，营业结束后一定要把抹布清洗干净。

2、保持水池的整洁。

五、实训中出现的问题及解决的办法

1、担任经理时一定要分配员工的工作，看到有人偷懒时要及时提示，并且要时刻关注全场，看是否要被遗漏服务的顾客。有时太过忙碌，后台工作人员可能就会忽略卫生问题，这时经理就应该及时提醒并加以帮助

2、有时候，顾客走了，可桌子依然没人收拾，给后进客人带来很脏乱的感觉。争对这种情况服务员应该时刻关注是否有结账离开的顾客，及时收拾桌子，重拾整洁之感。

3、很繁忙的时候，负责洗碗的同事可能会忙不过，这时候其他比较清闲的人就应该及时给予帮助，不能视而不见。

4、很多时候顾客进门和顾客离开大家都会忘记说问候语，这个旧要求员工互相提醒，这样才能更好的营造温馨氛围。

5、有时原料采购的不够，用完了，无法提供某道菜时，这时应及时告知服务员。

6、有时会在统计账单的时候将份数漏算，所以在要一样一样的慢慢算。

六、实训回顾

经过了两个多月的实习，使我们对咖啡厅的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，咖啡厅更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，咖啡厅行业获得飞速发展。虽然店面的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年咖啡厅行业发展状况和经济效益来看，咖啡厅的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的咖啡厅，越是宾客盈门。这反映出服务业已成为社会文明的一个重要窗口。咖啡厅的服务质量是咖啡厅日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。咖啡厅服务质量的提高，质量观念是前提。

咖啡厅是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、