英孚在线英语价格

英孚在线英语价格（精选8篇）

英孚在线英语价格 第1篇

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英孚在线英语价格 第2篇

师资力量

泰晤士英语：中外教授课模式，外籍教师皆来自以英语为母语国家，持国际资格认证，有丰富的教学经验；中教为国内外知名高校毕业的优秀教师，持英语专业8级证书。英孚英语：英孚在美国和英国设有专业招聘中心，候选人需要通过严苛的录取流程才能进入英孚执教。

课程设置

泰晤士英语：主要为vip一对一和4—6人小班教学，人数可控性，有利于提高教学品质(quality)，促进教育机会均等(equality)。

1、学员和学员、学员与老师的关系更亲密；

3、教师对学生的关注度更高，更能注意个别差异；

4、家长与教师的交流更直接，学生更有机会参加社交活动；

5、教育的同时注重学员的人格发展。

英孚英语：主要为3—5岁10人班、6—12岁14到16人大班等。学习英语注重的是培养英语思维能力和英语听说能力。这些能力需要教师引导学生反复练习，学生通过反复操练以及对话练习等实际操作来不断提高能力，但大班教学存在一定的弊端：

1、面对众多学生，老师没办法让大部分的学生得到有效的练习机会；

2、受时间和人数限制，老师无法确定学生是否掌握课堂讲授的内容；

3、学生语言实践机会少，不利于英语能力和交际技能的提高；

4、教师往往会忽略学生的个性差异和个性发展；

5、课堂纪律有时难以控制，教学效果差，学生惰性强，英语成绩变化小；

6、由于班大人多，学生英语水平参差不齐，教师难以把握教学的程度和进度；

7、课堂教学空间小不便于组织师生互动性活动，难以活跃课堂气氛。

教学方式

泰晤士英语：无论成人英语或少儿英语，除了装修风格以外，每间教室都以透明玻璃隔开，完善的多媒体教学设备，一方面为家长提供全程的现场教学观看条件，及时了解和反馈学员学习情况；另一方面榜样反应，带动学员积极进入学习状态。英孚英语：全封闭的教学环境，原本应当生动活泼的学习过程变成兴味索然的被动接受过程，同时家长也无法了解到孩子的学习过程和真实的反馈情况。

教材

泰晤士英语：引进加拿大原版教材，与互动白板相结合，经权威认证，覆盖国内新课标达80%内容；

英孚英语：自主研发英语教材辅助授课。

活动课

泰晤士英语：最新推出Amazing Kid素质补充课程，周一到周天，音乐、绘画、职业体验等课程，给学员提供除英语之外的艺术创造、人际交往等能力；每月固定两场国际文化主题免费活动，带领学员感受地道的美式英语氛围和国际文化交流。

英孚英语：一周1—2次厨房活动课，培养美食兴趣、增加生活能力，同时学得与生活相关的英语单词；特殊主题课程，例如万圣节，学员参与需要另付费。

性价比

泰晤士英语：一年大约200+课程，4—6人小班平均每节课学费在80—120之间，另有每月两场ECA免费活动增值课程及学期分析和指导讲座；

英孚英语：1—5岁一年100+课时，每周两次课程，10人左右大班约在130左右；6岁以上每周一次课程，学费大约在12800—16800,。其中，万象城课程比其他任何校区学费贵1000左右。

英孚在线英语价格 第3篇

由中国互联网络信息中心 (CNNIC) 2015年6月发布的中国网络市场研究报告显示, 截至2014年12月底, 我国网络购物用户规模达到3.61亿, 同比增长19.7%;网络零售市场全年零售额27898亿元, 同比增长49.7%, 相当于2014年中国社会消费品零售总额的10.6%。此外由e Marketer数据得知, 2014年全球网络零售交易额达1.316万亿美元, 而中国网络零售交易额继续保持全球第一。由此可见, 中国网络购物市场发展态势迅猛。

CNNIC数据仍显示, 在网购商品时, 37.4%的消费者会因高品质而忽略价格;11.6%的消费者会因价格略微牺牲品质;51%的消费者会将品质与价格折中考虑。这表明, 价格与质量的抉择在某种程度上会影响消费者的网购决策。通常情况下, 消费者认为高价格意味着需要花费更多的金钱来购买商品, 这种金钱的付出使得他们不愿购买价格相对较高但品质优越的商品。相反, 有些消费者认为高价格意味着商品优越的品质, 愿意为了获得优越品质而支付较多金钱。那么, 究竟在何种情况下消费者更加注重商品品质而非价格呢?本文的研究目的是探讨在不同时间距离情景下, 在线消费者对价格感知的变化, 以及这种变化对消费决策带来的影响。

二、理论简要分析

(一) 消费者的价格感知

在传统消费市场中, Lichtenstein等人 (1993) 认为价格具有普遍存在性以及固有模糊性根据传统经济学理论, 价格水平代表着消费者购买商品需要付出的经济成本, 即较高的价格会使消费者认为支付金额较大, 所以价格与购买意图之间存在着一种负向关系。然而, Leavitt (1954) 的研究结果表明, 价格水平同样代表消费者对商品质量的感知情况。Rao与Monroe (1988) 认为消费者会根据价格水平来推断商品质量是否优越, 即较高的价格会使消费者认为商品质量优良, 因此价格与购买意图之间存在一种正向关系。可见, 消费者是以两种不同方式来解读价格信息的, 即将较高的价格解读为金钱的减少 (支出感知) 和商品质量的优越 (质量感知) 。但是这两种方式对消费决策带来的作用却是截然相反的。

那么, 在何种情况下消费者会将价格解读为金钱的支付以及商品质量的好坏呢?Suri与Monroe (2003) 认为由于时间压力的存在使得消费者在处理价格信息的方式上产生不同。Bornemann与Homburg (2011) 认为心理距离是影响价格感知的一个重要因素, 并利用解释水平理论来揭示心理距离对价格感知的影响作用。实证研究结果表明, 当消费者的心理距离较远时, 价格通常被表征为产品质量的高低, 即价格越高, 商品质量越好;当消费者的心理距离较近时, 价格通常被表征为金钱的减少, 即价格越高, 支付的金额越大。Yan与Sengupta (2011) 也认为当消费者心理距离较远时, 消费者倾向于根据价格水平的高低来判断商品质量的好坏。

(二) 时间距离与解释水平

时间距离 (TD;Temporal Distance) 是指个体以此时此刻为基准, 对未来事件发生时间的远近的感知, 如近期将来 (明天) 和远期将来 (一年后) 。Liberman与Trope (2002) 将时间距离、社会距离、空间距离以及假设性纳入统一理论框架之中, 即心理距离 (PD;Psychological Distance) , 并首次将心理距离引入社会心理学领域。目前来说, 时间距离属于心理距离的一个维度, 其他维度有社会距离 (So D ;Social Distance) 是指个体以自身为基准, 对事件主体与自身联系远近的感知, 如自己和他人;空间距离 (Sp D;Spacial Distance) 是指个体以此地为基准, 对事件或事件主体与自身空间远近的感知, 如家乡和国外;假设性 (Hypothetically) 是指对事件发生的可能性大小的感知。任何与个体此时、此地及自身等直接经验相远离的事件或客体, 都被个体感知为心理距离较远。

Liberman and Trope (1998) 首次提出时间解释水平理论 (TCLT; Temporal Construal Level Theory) 。该理论认为时间距离是影响解释水平的一个重要因素。当未来事件发生时间较远时, 个体倾向于使用抽象的、高级的词汇来对未来事件进行心理表征, 那么该事件的解释水平就是较高的。相反, 当未来事件发生时间较近时, 个体倾向于使用具体的、低级的词汇来对未来事件进行心理表征, 那么该事件的解释水平则是较低的。即人们会根据时间距离的远近来对未来事件做出不同的反应。此后, 时间解释水平理论逐渐发展成为包含多个纬度的解释水平理论 (CLT;Construal Level Theory) 。根据解释水平理论, 在传统购物环境下, 对金钱支出的感知可以被认为是低级的、具体的, 解释水平较低;对商品质量的感知则被认为是高级的、抽象的, 解释水平较高。因此, 在时间距离近时, 消费者倾向于关注购买行为所带来的金钱支出, 这会减弱消费者购买欲望;在时间距离远时, 消费者倾向于关注购买商品的质量, 这会加强消费者的购买欲望。

(三) 在线消费者的心理距离

在传统购物环境下, 心理距离广泛存在着, 任何远离直接经验的事件或客体都是有距离的。对于网络购物环境下的心理距离, 国内外学者也进行了相关研究。Benedicktus等人 (2010) 研究了零售商家的位置对消费者感知的作用, 首次将心理距离引入到互联营销的领域当中。研究结果证实心理距离在网络购物环境下依然存在。Steven等人 (2009) 采用被试间实验设计模拟网购数码相机, 具体测量出消费者与网络零售商之间存在的心理距离数值, 并认为可以采取加强销售网站与消费者之间的相似性、接近性和熟悉度等措施, 来减少在线消费者的心理距离。黄鹤婷 (2013) 提出了在网络购物环境下测量消费者心理距离的指标体系及测度方法, 并以国内主要的B2C销售网站进行了调查研究。结果表明, 对于数码产品, 消费者心理距离最小的是京东商城, 最大的是当当网;对于图书音像产品, 消费者心理距离最小的是当当网, 最大的是亚马逊。这足以证明在网络购物环境下消费者的心理距离仍然存在。

而在网购环境下, 关于消费者价格感知的变化及这种感知变化对消费决策带来的影响研究, 并不是很多, 因此本文将探讨网购消费者是否同样存在两种价格表征方式—支出感知与质量感知, 及其在不同的时间距离情境下对网购决策的影响。

三、数据收集

调查参与者来自北京、河北、济南等地的在校大学生及公司在职人员, 他们具有较为丰富的网络消费经验。调查参与者在线浏览网络物品 (笔记本电脑) 之后, 通过问卷星网站进行在线问卷作答。本次调查共收到180份有效问卷。其中, 男女性别所占比例分别为47.5%与52.5%, 年龄主要集中有18-35岁之间, 且48.1%的人接触网络时间大于8年, 33.8%的人平均每月花费200-500元用于网络购物。CNNIC数据显示2014年最主流网购用户年龄为20-29岁, 本文调查人群较为符合该数据。

四、结果及讨论

(一) 时间距离对价格感知的影响

1.支出感知方面

通过对价格与时间距离进行双因素方差分析 (Two-way ANOVA) , 发现价格与时间距离对支出感知具有显著的交互影响 (F=3.75, P<.05) , 价格有显著的主效应。对两者的交互影响作进一步简单效应检验, 结果发现在时间距离近时, 高价格物品的支出感知显著高于低价格 (F=67.7, P<.05) , 且这种情况比时间距离远 (F=23.9, P<.05) 时更明显, 虽然时间距离远时价格对支出感知的影响同样显著。具体情况如图1所示。

由此可以得出, 相比较远的时间距离, 在时间距离近时在线消费者关于高价格产品的支出感知更为明显。即在线消费者的预期购买时间越短, 越加认为价格高的物品昂贵, 需要支付较多的金钱来购买该物品。例如, 消费者由于某种原因需要在明天在线购买一台笔记本电脑, 那么价格较高的电脑会让消费者认为较贵。而在四个月后购买情况下, 针对同等价格的笔记本电脑, 价格的支出感知作用会相对减弱。

2.质量感知方面

通过对价格与时间距离进行双因素方差分析 (Two-way ANOVA) , 发现价格与时间距离对质量感知具有显著的交互影响 (F=4.23, P<.05) , 价格有显著的主效应。对两者的交互影响作进一步简单效应检验, 结果发现在时间距离远时, 高价格商品的质量感知显著高于低价格 (F=15.54, P<.01) , 但在时间距离近时, 价格的质量感知作用却不显著 (F<1) 。具体情况如图2所示。

由此可以得出, 在时间距离远时, 如四个月后, 在线消费者对价格高的商品的质量感知明显;但若在明天购买一件商品, 如笔记本电脑, 价格的增加并不影响消费者对商品的质量认知。即时间距离的增大使得在线消费者增加了对商品价格的质量感知, 商品的价格越高, 认为商品的质量越好。

(二) 时间距离对消费决策的影响

通过对价格与时间距离进行双因素方差分析 (Two-way ANOVA) , 发现价格与时间距离对消费决策具有显著的交互影响 (F=8.22, P<.01) 。对两者的交互影响作进一步简单效应检验, 结果发现在时间距离近时, 高价格商品的消费决策明显低于低价格 (F=5.28, P<.05) , 但在时间距离远时, 价格对消费决策的作用却不显著 (F=3.09, P>.05) 。具体情况如图3所示。

由此可以得出, 在时间距离远时, 在线消费者对于高价格商品与低价格商品的购买决策没有发生显著变化, 但在时间距离近的情况下, 消费者会大幅降低对高价格商品的购买可能性, 即随着时间距离的增大, 会使得在线消费者增加对高价格商品的购买可能性。例如, 消费者由于某种原因需要在明天网购一台笔记本电脑, 人们会明显倾向于购买低价格而非高价格的电脑, 但若是四个月后购买, 消费者对于电脑价格的挑选并不明显。

针对这种消费决策因不同的时间距离而发生改变的情况, 我们认为是价格感知在其中起到了间接作用, 即时间距离的远近, 会使得消费者对价格的认知发生改变, 从而引起消费决策的变化。因此, 本文通过建立并行多重中介模型来研究价格感知对消费决策的中介作用。模型如图4所示。

关于检验中介效应的方法, 本文选择Bootstrap自助抽样法来依次检验不同时间距离情景下价格感知对于消费决策所起到的中介效果, 如表1所示, 结果表明, 在时间距离近时, 价格的支出感知负向作用显著 (a1b1) , 而质量感知的正向作用 (a2b2) 却不显著, 即对于价格较高的商品, 消费者认为购买该商品需要支付大量的金钱, 这种金钱的支付抵消了消费者对商品质量的认同, 因此不愿做出购买决定。而在时间距离远时, 价格的质量感知正向作用 (a2b2) 显著, 支出感知的负向作用 (a1b1) 不显著, 即对于价格较高的商品, 消费者认为该商品质量很好, 并且倾向于做出购买的决定, 对于花费金钱方面, 消费者并不过多考虑。

五、结论

上述结果表明, 时间距离能够系统地改变在线消费者对价格水平的认知, 从而影响消费者的购买决策。在近时间距离情境下, 消费者倾向于将价格信息表征为支出感知, 支出感知对消费决策有着显著的负向作用, 高价格意味着较高的金钱支付, 故而对于高价格商品的购买意愿大幅降低;在远时间距离情境下, 消费者倾向于将价格信息表征为质量感知, 质量感知对于消费决策有着显著的正向作用, 高价格意味着较高的质量, 从而提升了对该商品的购买意愿。

综上所述, 在网络购物环境下, 消费者对价格信息的表征即支出感知与质量感知, 会随着时间距离的不同而产生变化。因此, 网络商家应当根据时间距离影响消费者价格表征的特点来相应地调整营销策略, 提高网络市场的占有率。如对于将在网上预售的商品, 应当合理地调高商品价格, 从而提高消费者对商品质量的感知, 当商品正式上市后, 其销量应会有较高提升。而处于“双十一”、“双十二”等热销时期, 应当相应地调低商品价格, 从而降低消费者对金钱支出的感知, 提高商品销量。

摘要：对于较高的价格水平, 有些人认为商品售卖昂贵, 有些人却认为较高的价格表明商品质量较好。本文通过模拟网络购物环境及网络问卷调查, 研究不同的时间距离对消费者价格感知及消费决策的影响, 并通过构建并行多重中介模型进一步研究了价格感知在不同时间距离情境下对消费决策的中介作用。研究结果表明, 在时间距离远的情境下, 消费者倾向于将价格的高低表征为商品质量的好坏;而在时间距离近的情境下, 消费者倾向于将价格的高低表征为支付金钱的多少。这种心理表征方式的改变会对消费者的购买决策产生较大影响。因此, 网络商家应当根据时间距离来相应调整商品的定价策略, 最大程度地提高商品销量及网络市场占有率。

关键词：时间距离,价格感知,网购决策

参考文献

[1]Lichtenstein, Donald R., Nancy M.Ridgway, and Richard G.Netemeyer (2008) , “Price Perceptions And Consumer Shopping Behavior:A Field Study, ”Journal Of Marketing Research, 30 (5) , 234–45.

[2]Leavitt, Harold J. (1954) , ”A Note on Some Experimental Findings about the Meanings of Price, ”Journal of Business, 27 (3) , 205-10.

[3]Rao, Akshay R.and Kent B.Monroe (1988) , ”The Moderating Effect of Prior Knowledge on Cue Utilization in Product Evaluations, ”Journal of Consumer Research, 15 (8) , 353-64.

[4]Suri, Rajneesh and Kent B.Monroe (1988) , ”The Effects of Time Constraints on Consumers’Judgments of Prices and Products, ”Journal of Consumer Research, 30 (6) , 92-104.

[5]Bornemann, Homburg (2011) , ”Psychological Distance and the Dual Role of Price, ”Journal of Consumer Research, 38 (3) , 490-504.

[6]Yan D, Sengupta J. (2011) , ”Effects of Construal Level on the PriceQuality Relationships, ”Journal of Consumer Research, 38 (2) , 376-389.

[7]Liberman, Nira, Michael D.Sagristano, and Yaacov Trope (2002) , “The Effect of Temporal Distance on Level of Mental Construal, ”Journal of Experimental Social Psychology, 38 (6) , 523–34.

[8]Liberman, Nira and Yaacov Trope (1998) , “The Role of Feasibility and Desirability Considerations in Near and Distant Future Decisions:A Test of Temporal Construal Theory, ”Journal of Personality and Social Psychology, 75 (1) , 5–18.

[9]Benedicktus R L., Brady M K., Darke P R., Voorhees CM., (2010) , ”Conveying Trustworthiness to Online Consumers:Reaction to Consensus, Physical Store Presence, Brand Familiarity, and Generalized Suspicion, ”Journal of Retailing, 86 (4) , 310-323.

[10]Steven, Lee, and Carrie (2009) , “Does Place Matter When Shopping Online-Perceptions of Similarity and Familiarity as Indicators of Psychological Distance, ”Journal of Interactive Advertising, 10 (1) , 35-50.

跟着英孚学英语 第4篇

EF英孚教育集团是全球领先的国际教育机构，集团成立于1965年，本着“打破人与人之间语言、文化和地域上的界限”的使命，建立400多所语言学校，已经帮助了超过1 500万名学生。英孚主要致力于语言培训、学位课程、教育游学和文化交流等方面。从EF英孚与Apple苹果电脑公司合作共同开发的最初设想开始，EF英孚的EfektaTM系统已成为最先进的英语学习方法，运用于EF英孚的语言课堂教学和通过Englishtown.com开展网上英语互动教学。EF英孚还是北京奥运会和2010年广州亚运会的官方语言培训服务供应商。

作为一名在英孚服务了12年的老兵，McCormick博士主要负责EF语言测试和培训项目的发展，同时指导EF教学媒体的设计。作为学术事务副总裁，他通过战略性的课程规划以加速语言学习过程。他同时参与指导设立于剑桥大学英语及应用语言学研究中心的英孚研究部。

McCormick博士拥有杜兰大学的法语和俄语学士学位，并在德克萨斯大学奥斯汀分校获得英语外语教学硕士和应用语言学博士学位。在奥斯汀，他还先后两次被任命为多媒体语言教学领域的研究员。

作为土生土长的美国德州人，McCormick博士很早就表现出了学习语言的兴趣：六岁时他在图书馆里发现了自学日语和瑞典语的课程，七岁第一次参加了法语课。从事艺术教学的父母让他认识到重复性和创造性的重要，这些在他学习外语过程中非常有帮助。基于他早年成长经历，他的研究专注于沉浸式学习对于语言学习的重要性。

1、英孚的儿童英语培训课程有什么优势?

为了帮助中国人克服学习英语的障碍，我们始终没有停止对语言学习方式的探索与改进，我们坚信科技是教育不可或缺的一部分。在中国，我们致力于为学员提供最适合他们的先进的学习系统，从3-6岁的small star幼儿英语课程，7-10岁的Hah Flyer儿童英语课程，到11 15岁的Trailblazers少年英语课程，我们的课程研发团队已经为中国学员量身打造了满足不同年龄层需要的英语课程，为他们提供长期英语学习的方法。

我们的3-6岁课程small star课程获英国文化协会2010年ELTons奖创新奖项提名，此奖被视为“英语教学界的奥斯卡奖”，它的内容已经涵盖了听说读写各个方面。而且我们自己研发的教材是根据中国的研发总部在调查国内学生的学习需求和学习特点的基础设计而成的，基本包括了中小学英语的主要知识点。孩子考试的通过率很高，比如在今年3月份针对中国2000名英孚学生的市场调查中显示，97％的学生家长表示经过英孚的学习后，在孩子所在的中小学考试中成绩都取得了进步，84％的家长表示进步显著，孩子在自信心、创造性及社交能力方面都有了明显的提高。

此外，我们在师资招聘上—直执行严格的标准，我们有全球四大招聘与培训中心，比如波士顿、悉尼和伦敦，在中国我们是最大的外教招募机构。我们要求老师具有本科学历，至少2年教学经验，具有国际认证的TEFL证书和剑桥颁发的TKT教学证书。

2、您本人在六七岁时就显出语言天赋，请问对于一般的幼儿来说。什么时候，如何教他们第二语言比较好呢?

早期接受第二语言对于儿童来说肯定是有很大益处的，这有很多原因。因为第二语言为他们打开了一个全新的世界，促进他们认知能力的发展，并且为他们在今后的人生中学习新语音、新单词、新观念和新文化都做了有益的准备。至于什么时候开始学习，没有绝对的说法。有些双语和多语言背景的孩子因为家里有这样的语言环境，很自然的一早就开始学习了，有些孩子虽然起步较晚，但是仍然进步迅速。孩子们所体验的学习环境和始终保持的学习动力才是最关键的。在这里，父母和老师扮演着重要的角色，他们要时刻激发孩子们的好奇心、自信心，此外同龄的孩子对他们学习动机的影响也不容小榷。无论是在家中还是在学校，创造支持性的氛围给孩子们更多的鼓励，让他们快乐地学习，效果是截然不同的。

3、现在中国的孩子在上小学就有英语课了，有的在幼儿园也上，可大部分孩子还是学不好，您认为主要是什么原因呢?

如果不知道教育的目的和希望学生取得的成果，很难判断一个教育项目是否成功。在孩子们年幼的时候就把英语引入学校，激励他们的好奇心、丰富孩子们对外部世界的理解，提高他们的交流能力，是非常有益处的。学习新的发音和语法体系同样可以帮助他们认知能力的发展。在幼儿这样的年龄段，首要的教学目的并不在于完成英语教学中某个特殊的任务，而在于一个单纯的目的——培养孩子们对语言的好奇心，并且有动力去学习。语言就和阅读一样，培养良好的阅读习惯是和保持很高的阅读兴趣分不开的，语言学习的过程，就像阅读很多好看的书籍一样，你从中获得的知识、眼界和独立的思考能力是一生受用的。我可以理解中国的孩子面对应试的压力，要做很多的作业，但是很容易把美妙的英语学习过程肢解成枯燥的听说读写练习和重复的单词、语法训练，而家长所要做的就是要尽力维持孩子们对语言的好奇心和探索心，这是一种非常可贵且重要的品质。要为他们创造鼓励式的环境，不要让考试或者作业中暂时的受挫影响学习的积极性，多多享受语言学习中的乐趣，很多来英孚上课的孩子之后都能重新激发出对语言学习的兴趣，这是非常重要的。

4、家长是孩子最好的老师，如果妈妈爸爸都不会英语，孩子学起来是不是更难?怎么解决这个问题呢?

当然，如果家庭中没有说英语的人，对于孩子来说学习英语确实是很大的挑战。但好的方面是，有许多高质量的英语学习资料可以提供他们，既可以自己学习，也可以在父母和老师的帮助下学习。比如，现在有很多网站可以学习，这些网站上提供简单的英语游戏，非常有趣，孩子们也容易玩下去。同样的，有一些英语电视节目和电影，其中带有动画人物和简单的故事情节，来捕捉孩子们的想象力。图画书和会说话的书，帮助孩子们提升了用另一种语言来阅读的重要能力。关键在于，让他们多接触那些感兴趣的事物，把语言和这些事物联系起来，比如音乐、食物、舞蹈、运动、魔术都可以。在年幼时，孩子们会很认真地对待自己的语言，因此父母在帮助孩子成长方面扮演着特殊的角色。用孩子自己的语言为他们阅读，帮助他们发掘语言的美妙之处，有助于保持他们的好奇心，并建立对语言的自信。

5、我自己是一个7岁孩子的妈妈，正面临给孩子选择英语学习的困惑，您能给一些建议吗?

非常好，你在为孩子探索好的英语学习方式，这点是难能可贵的，而且说明你正在为此进行严肃而认真的思考。确实，有许多问题需要考虑，首先，在这个年龄，孩子们特别需要享受学习的过程，培养健康的学习态度，并且把这种好态度延续下去，陪伴他今后的人生。不管他是在学校、在家里、或者是参加课外的培训班，首要的是建立孩子的自信心和学习动力，而不是仅仅取得高分；第二点，考虑一下你在家里创造的学习环境、英语是如何融入到环境中去的?有没有可能把英语学习融入到孩子的兴趣爱好中去?比如通过书籍、电影、歌曲、活动甚至旅行。你自己说英语吗?你是否能花点时间，比如抽出15分钟来和孩子一起阅读英语故事?邻居中，有没有孩子或者父母可以一起加入?第三点，看一下有没有课外的培训课程是非常适合他的。学校能不能提供一个色彩绚丽的、鼓励和包容式的学习环境?老师的教学能力如何，他们是不是使用高品质的教材?那里的孩子们是不是很快乐?他们沉浸在英语环境中么?在这些考虑中，最重要的是能够提供一种包容性的、激励性的学习氛围，使得你的孩子可以熟悉一种新的语言，获得成长、学习和交流的机会。

6、能介绍一下英孚教育在中国的未来发展方向，尤其对幼儿英语培训方面的投入?

我们将继续以研发和创新为主要策略，更多地投入在加快英语学习方式的研究上，让英语学习变得更加便捷，更加有效。到目前为止，英孚已经投入了超过5500万美元用于更新我们自行研发的语言学习系——Efekta，同时我们也有自己研发的教科书和学术研究中心，包括上海的研发总部和设在剑桥大学的EF英孚研究部。今年，我们已经发布了最新的学习系统，更新了500多个好莱坞电影视频等教学资料，教学内容更加丰富有趣，以及增加了1200多个小时的互动课程。

针对幼儿英语教育，我们还会进一步研究中国本地儿童英语学习的方式和不同国籍学生的学习差异，了解不同年龄段学员的学习特点和需求，为加快语言学习进度和个性化学习提供更好的学习体验。

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英孚在线英语价格 第5篇

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英孚在线英语价格 第7篇

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英孚在线英语价格 第8篇

关键词：缺货反应,产品可得性,消费电子产品,网络零售

商品缺货是零售行业必须认真对待的问题[1]。虽然近些年新的技术和理念应用于供应链管理, 以及从1963年开始对缺货进行研究, 缺货率依然居高不下[2]。传统零售商店的缺货率平均在8%左右, 在周末以及促销期间, 商品缺货率更高, 促销时约为平时的两倍[3]。中国城镇化建设快速发展, 但相对落后的物流体系使得商品缺货率高于全球平均水平[4]。网络商店的商品缺货包括以下三种情形, (1) 顾客在网站上不能找到想要购买的商品; (2) 顾客被告知该商品缺货; (3) 顾客没有接收到订单的所有商品或者某个商品会延迟交货[5]。在互联网上, 由于需求具有更高的不确定性, 零售网站提供更多的商品数量, 网站页面与库存系统之间的衔接问题, 缺货问题更显严重[6]。

缺货给零售商造成严重损失, 如利润损失和顾客流失。中国连锁经营协会和罗兰贝格管理咨询有限公司调查显示, 如果中国所有门店都达到调查中的最低缺货率, 每家门店每年平均可以增加640万销售额, 估计全国能增加830亿元的销售额①。针对电话销售床上用品的案例研究显示, 遇到商品缺货的顾客很少会第二次下单, 第二次下单时也会买更少的商品, 花费更少, 随后的购买转化率也更低[7]。中国互联网协会和中国互联网络信息中心的调查研究结果显示网购用户放弃使用某一购物网站, 最主要的原因是找不到需要的商品, 占流失用户的47.1%, 远高于因商品质量不好 (24.2%) 和商品价格太高 (17.8%) ②。

在网络购物环境下, 顾客可以轻易转换到别的商店购买所需商品, 调查也显示越来越多的顾客不会只在一个网站上购物[8,9]。顾客在购物遇到商品缺货的情况下, 相比在传统商店里, 更多的顾客选择转换商店购买该商品。尽管零售商不能完全保证商品不缺货, 但零售商应该也可以采取许多措施减轻缺货所带来的负面影响。网络零售商店相比传统商店可以更灵活处理商品缺货问题, 如可以通过技术手段实现商品缺货时消费者可预订该商品, 也可在消费者预订缺货商品时提供价格优惠。但还没有实证研究网络商店里商品缺货时提供预订功能和经济补偿如何影响顾客的缺货反应。本文拟通过两个实验检验在商品缺货时, 网络商店提供预订功能、提供经济补偿以及经济补偿的幅度对顾客缺货反应的影响。

本文安排如下:首先回顾近期研究缺货与经济补偿相关文献, 在文献回顾的基础上, 再提出相应的模型和假设。我们通过两个实验设计, 并通过列联表分析和方差分析对假设做出检验。最后, 我们研究讨论对零售商的管理启示和未来的研究方向。

一、文献回顾

(一) 顾客缺货反应及成本

经典的顾客缺货反应的分类方法是SDL, S指替代购买, 顾客在同一家商店里购买可替代缺货商品的另一商品;D指延迟购买, 顾客等到商品到货时才购买;L指离开商店, 顾客离开商店时不购买该商品[10]。之后许多研究顾客缺货反应的文献都使用SDL对顾客的缺货反应进行分类[5]。但由于各个研究的产品类别、商店类别、研究方法等不同, 研究结果中各个顾客缺货反应的比例大相径庭。

顾客面对缺货的不同反应会给顾客带来不同的成本。商品缺货会给顾客造成以下成本: (1) 由于使用替代品而造成效用降低或者替代品价格更高导致替代成本; (2) 为得到商品而产生交易成本, 包括搜索替代品的成本、持有成本和在转换商店情况下相关的成本, 如交通成本以及访问替代商店所花费的时间和精力; (3) 因消费者不能消费该品类商品而造成的效用损失机会成本。顾客的缺货反应会给顾客带来不同的成本。面对商品缺货, 顾客选择替代购买时带来替代成本和交易成本, 选择延迟购买时带来交易成本和机会成本, 选择离开商店带来交易成本、替代成本和机会成本 (如果顾客不再购买该商品) [11,12]。

顾客面对商品缺货的反应会给零售商和制造商造成不同的损失。对零售商来说, 顾客选择到其它零售商那里购买该商品将对缺货的零售商造成最大的销售损失, 进而损失相应的利润[1,13]。选择延迟购买的顾客, 在下次购物之前的时间里, 零售商也面临着顾客在其它商店购买或者取消购买的风险[14]。研究显示, 表达延迟购买意愿的顾客仅有一半会等待商品再次到货, 另一半最终不是到竞争商店购买便是取消了购买[15]。即使顾客在商店里购买替代品, 为了降低风险也倾向于购买价格更低或者包装更小的替代品。因此对于商品缺货, 网络零售商最好的处理方法就是即使商品缺货也让顾客下单购买该商品, 商品到货时再发货。

(二) 零售商应对缺货的研究

因此, 零售商使用不同的缺货应对方法来影响顾客的缺货反应, 降低缺货给顾客带来的成本的同时, 也降低缺货给零售商带来的损失。

Kim等[9]在研究顾客在线购买服装时缺货反应的实验中设置标准、替代、预订和经济补偿四种情境, 测量消费者的负面情绪、感知商店形象、决策满意度和购买意愿。除标准情境以外的其它三种情境都大幅度地降低顾客的负面情绪。说明网站采用适当的应对缺货的方法表明对顾客遇到缺货的情况的关心, 可有效减轻顾客由商品缺货产生的负面情绪。但仅有经济补偿的方式能够有效减轻商品缺货对顾客感知商店形象和购买意愿造成的负面影响。因此, 经济补偿是减轻顾客缺货反应给商店造成的负面影响的最有效方法。

Anderson等[7]在邮寄目录出售床上和家居用品的现场实验中, 为了减轻缺货给商店造成的负面影响, 接线员使用经济补偿和非经济补偿两类方式补偿商品缺货给打算购买缺货商品的顾客造成的损失。经济补偿的方式包括对缺货商品打折销售和减少运费与手续费。非经济补偿则是指向顾客说明商品缺货的原因。具体来说, 接线员使用如下五种方法的一种处理商品缺货问题: (1) 标准问答, 仅告诉顾客商品缺货; (2) 供应不足导致商品缺货; (3) 商品非常畅销导致缺货; (4) 如果顾客预订该商品则提供5美元的运费折扣; (5) 如果顾客预订该商品, 则提供商品价格10%的折扣。结果显示告诉顾客商品畅销导致缺货和提供10%价格折扣的方法可以有效使得顾客预订缺货商品。

Breugelmans等[16]研究在线零售商可以使用的三种不同的应对缺货的政策对顾客购买决定的影响, 即: (1) 商品缺货状态立即可见, 没有替代建议; (2) 顾客在做出购买决定之后才被告知商品缺货; (3) 商品缺货状态立即可见, 有替代建议。通过被试在线购买杂货的试验得出结论, 商品缺货状态是否立即可见和网站是否建议替代品都对顾客的购买决定有显著的影响。缺货状态不是立即可见使得顾客更加困惑, 加剧了顾客的损失体验, 因此顾客更少购买该类商品。建议替代品促进了替代购买, 轻微降低取消购买, 也因此大大增加了顾客购买所建议的替代品的概率。

Campo等[11]使用组内设计研究商品下架和商品缺货时顾客的反应, 研究结果显示, 商品下架给零售商造成的损失大于商品缺货。因此零售商应该将货架上缺货商品所在位置空出来, 以向顾客清楚表明商品是临时缺货。

二、研究假设

在传统零售商店里顾客把以前存放商品的货架空置向顾客发出商品临时缺货的明确信号, 而货架被换上其它商品则表示商品永久下架。在缺货情况下选择延迟购买的顾客, 在商品下架的情况下更可能会转换商店或者取消购买, 因此同样商品临时缺货情况下给零售商造成的损失少很多, 零售商应该清晰的向顾客表明商品临时缺货[11]。在互联网上, 自动调节展现给消费者的商品页面就如传统商店里调节货架, 如用替代商品填补缺货商品的页面[16]。当网络商店针对缺货商品提供预订功能时, 便向顾客发出明确的信号, 表明产品是临时缺货。提供预约购买功能, 也让顾客对产品的可得性形成可靠预期。

H1:相对于标准的到货提醒功能, 提供预订功能增加顾客延迟购买的概率。

在提供预约购买功能时, 顾客选择预约购买则不会相应产生替代成本和交易成本, 仅仅会产生因为在商品到货这段时间内不能消费该类商品而产生的机会成本。机会成本与顾客需要购买的该商品数量、购物时购买商品各类的数量和顾客认为该商品重要程度相关[12]。经济补偿可以补偿商品缺货给顾客造成的机会成本。基于理性人假设, 人们在购物时追求效用最大化, 即顾客的购物选择是以最少的时间、精力和资源以追求最大的效用[17]。因此, 顾客在遇到缺货时会选择效用最大, 即损失最小的行为。

H2:提供预订功能时, 提供价格减免相对于没有价格减免, 顾客延迟购买的概率增加。

价格减免可以弥补商品缺货造成顾客不能消费该商品的机会成本损失。顾客不能消费商品而造成的机会成本随着时间的延长而增加。商品到货时间更长, 给顾客造成的机会成本损失越大[18]。更高的经济补偿可以更好弥补长时间商品缺货给顾客造成的机会成本损失。一项调查问卷结果显示顾客多快能得到预订商品的期望会影响顾客预订商品的概率[7]。准实验研究中, 销售员向顾客提供的缺货商品到货的时间, 由顾客决定是否购买该商品, 发现缺货商品到货时间越长, 转换率越低, 取消率越高[7]。

H3:减免的力度越大, 顾客预订缺货商品, 可以等待商品到货时间越长。

理论模型如图1所示, 我们假设网络商店提供缺货商品预约购买功能会影响到顾客的缺货反应, 而价格减免会对其起到调节作用。价格减免所起的调节作用的大小受到商品到货时间长短和价格减免力度影响。

三、实验设计与假设检验

(一) 实验一

1. 实验设计。

实验一为了验证H1和H2。为了减少需求特性和传递效应, 实验一使用组间实验设计。被试被随机分配到以下三种情境的一种中, 分别是: (1) 商品缺货, 没有预约功能, 没有价格补偿; (2) 商品缺货, 提供预约功能, 没有价格补偿; (3) 商品缺货, 提供预约功能, 有一定的价格补偿。

实验前, 我们首先对国内某知名综合类B2C网站的某款知名手机品牌 (三星) 中等价位 (966元) 手机的商品页面进行截图。使用图片处理软件修改该页面, 将原来的缺货标签修改为预订标签, 接着会在预订标签后面添加价格优惠标签。实验时通过告知被试商品是否可以预订, 可预订时是否提供价格减免, 向被试展示商品页面截图或者修改后的商品页面截图以向被试表明网络商店对待商品缺货的不同方法。

我们选择手机进行实验是基于以下原因:第一, 中国手机用户已达12亿, 智能手机用户达4.2亿。许多网络消费者都有在网上购买手机的经历, 被试容易配合。第二, 关于商品缺货时顾客反应的研究多集中于研究杂货, 还没有关于电子产品缺货时顾客缺货反应的研究, 但电子产品是顾客最常在网上购买的商品类别之一。第三, 手机有许多品牌, 每个品牌都有许多型号可以选择, 因此被试在回答面对商品缺货而采取的措施时不会受到约束。第四, 手机更新换代比较频繁, 在新产品导入过程中更容易出现缺货, 而消费者对手机的需求不易确定, 因此手机的缺货率较高。被试在生活中遇到过想要购买的手机缺货的情况的概率较高。

实验时, 我们给予被试如下背景“您正想买部新手机, 选定手机型号之后决定到喜欢的某购物网站购买, 打开商品页面后发现该款手机缺货”。研究中, 被试被随机分配到某种情境, 阅读相关情境的指导语, 花一些时间查看修改后的商品信息页面图片, 从以下四种反应中选择最可能采取的行动: (1) 在原网站购买另外一部手机; (2) 在竞争网站中购买手机; (3) 等到原网站该手机到货时再购买; (4) 其它 (当被试选择其它时, 会仔细说明具体的行为) 。

2. 样本分析。

经过两个星期, 共200人参与实验, 参与实验的人员中男性占比55%, 女性占比45%。18岁以下占比2.5%, 18岁到24岁占比38%, 25岁到30岁占比47.5%, 31岁到35岁占比7.5%, 36岁以上占比3.5%。初中及以下占比1.5%, 高中或中专占比12.5%, 大专占比25.5%, 本科及以上占比60.5%。被试的人口统计特征分布近似于互联网信息中心调查结果中网络购物的人数分布②。

3. 假设检验。

因为因变量顾客缺货反应的分布不是正态分布, 不能使用方差分析。列联表 (交叉表) 分析过程中可以生成二维频数表, 并可以进行分类变量之间的独立性检验。我们使用列联表对实验一中的假设进行检验。因为有的单元格的频数小于5, 我们使用Fisher精确检验结果得出结论[19]。列联表结果见表1。Fisher精确检验的Monto Carlo显著性概率0.000<0.05, 所以零售商的如何应对商品缺货与顾客的缺货反应相关。具体说来, 相对于没有提供预订功能, 提供预订功能时, 更多顾客选择延迟购买/预订;相对于提供预订但没有经济补偿来说, 提供预订功能并提供相应经济补偿时, 更多顾客顾客选择预订该商品。假设H1和H2得到验证。

(二) 实验二

1. 实验设计。

实验二为了验证H3。为了减少需求特性和传递效应, 实验一使用组间实验设计。根据2012年中国零售行业毛利率为15.6%, 净利率为2.46%③, 被试被随机分配到以下三种情境的一种中, 分别是: (1) 优惠商品价格的1% (9.66元) ; (2) 优惠商品价格的5% (48.3元) ; (3) 优惠商品价格的10% (96.6元) 。

实验基于这样的背景, 被试想买部新手机, 选定手机型号之后决定到喜欢的某购物网站购买, 打开商品页面后发现该款手机缺货, 但如果顾客选择预订该手机, 商店可以以一定的价格优惠出售该手机。研究中, 被试被随机分配到某种情境, 阅读相关情境的指导语, 花一些时间查看修改后的商品信息页面图片, 然后回答商品在多久时间内到货顾客才会选择预订购买, 以此消除因实验人员限定天数从而可能带来的天花板效应和地板效应。

2. 样本分析。

经过两个星期, 共200人参与实验, 参与实验的人员中男性占比53.6%, 女性占比46.4%。18岁以下占比0.4%, 18岁到24岁占比47.2%, 25岁到30岁占比40.8%, 31岁到35岁占比9.6%, 36岁以上占比2%。初中及以下占比0.8%, 高中或中专占比14.4%, 大专占比28.8%, 本科及以上占比56%。被试的人口统计特征分布近似于互联网信息中心调查结果中网络购物的人数分布②。

3. 假设检验。

单因素ANOVA分析的结果表明随着补偿力度的增强, 顾客可以等待商品到货的时间也相应增加, 因此增加延迟购买的概率 (F=9.202, p=0.000) 。假设H3得到验证。具体情况见表2。随着优惠幅度的增加, 被试可以等待商品到货的时间也延长。优惠商品价格1%时, 被试平均可以等待3.47天的商品到货时间;优惠商品价格5%时, 被试平均可以等待5.69天的商品到货时间。优惠商品价格10%时, 被试可以等待7.50的商品到货时间。

以前的研究结果指出, 即使预期到货时间很短 (1-5) 天, 顾客购买率会很快下降, 到货时间延长到20天, 顾客购买率都保持不变, 到货时间超过20天之后, 顾客购买率会接着下降[8]。因该准实验的对象是一家电话订购, 邮寄床上用品的公司, 本文进行的实验针对网络商店, 商品流通速度快于邮寄目录公司, 且顾客在网上购物时对网络商店的期望较高, 我们期望顾客能等待商品到货时间短于以前的研究结果。

四、结论和启示

(一) 主要结论与贡献

本文研究在商品缺货时网络商店提供预订功能并给予价格优惠, 对顾客购买行为的影响。研究结果显示, 网络商店在商品缺货时提供预订功能可以降低顾客转换网站购买的概率, 增加延迟购买/预订的概率。如果顾客预订缺货商品时, 网络商店给予一定的价格优惠, 更能降低顾客转换网站购买的概率, 增加预订缺货商品的概率。提供的优惠幅度越高, 顾客愿意等待商品到货的时间越长。

本研究从以下三个方面扩展了关于顾客缺货反应的研究:首先, 目前仅有少数并且非系统的研究尝试将缺货时的需求端和供应端结合起来以为如何更好管理缺货提供指导[2]。我们提出在商品缺货时, 网络商店为有效留住客户可以采取的措施, 将顾客缺货反应与商店的应对措施结合起来考虑。其次, 我们的研究背景是中国的网络商店里的消费电子产品。将缺货时顾客反应的研究应用于处于发展中国家且网络购物快速发展的中国, 扩展了顾客缺货反应的研究背景。研究的商品类别是消费者电子 (手机) , 丰富了关于顾客缺货反应的研究所涉及的产品类别。另外, 虽然已有研究通过数学模型推导推出商品缺货时商店提供经济补偿可以增加商店的利润, 但并没有通过实证方法加以证实。本文通过实验分析商店采取经济补偿措施以影响顾客的缺货反应, 补充了该领域的研究。

(二) 管理启示

虽然中国一直是外向型经济, 即出口对经济的影响非常大, 但政府在扩大内需的过程中, 必须得注重增加国内居民的消费[20]。居民长期消费过程中零售商带来的价值便是客户生命周期价值。客户生命周期价值 (CLV) 指客户与公司产生关系的所有时间里给公司带来的未来利润的现在价值[21]。在拥有客户大量数据的公司, 如通过互联网销售商品的网络商店, 可根据客户上次购物的时间、顾客在固定时间里购买的次数、顾客在该段时间里购物金额计算出客户生命周期价值[22]。在网络购物环境下, 顾客可以轻易转换到别的商店购买所需商品, 调查也显示越来越多的顾客不会只在一个网站上购物[9]。商品缺货时, 网络商店提供经济补偿虽会给零售商带来短期利润损失, 但在商品缺货时保住顾客不到其它网站购物才更重要。

为了留住顾客, 网络商店在商品缺货时, 不仅应提供预订功能, 并应根据商品到货时间长短给顾客一定价格优惠能有效留住顾客。商品到货时间与经济订货批量相关, 经济订货批量小的商品, 会经常订货, 因此补货时间较短。优惠额度可以根据商品特征、顾客生命周期价值以及商店的利润水平确定。如计算出顾客的生命周期价值后, 给予生命周期价值高的顾客更多的优惠, 以留住高价值客户。

(三) 研究不足及未来研究方向