精确管理八大问题之三：积累问题

精确管理八大问题之三：积累问题（精选6篇）

精确管理八大问题之三：积累问题 第1篇

一个企业真正的积累是钱吗?不全是钱，更全面地讲应该是“道”，《道德经》说“道可道非常道”。我们企业真正要积累的是企业自己可以掌握的方式、方法、程式，这才是企业家真正需要的东西。作为一个企业单有钱是不行的，三年以后、五年以后你这个钱可能就没有了，就不值钱了。每一个百年以上的企业，都有一套只有他自己企业掌握的方式、方法、程式，也就是我们所说的“道”。一个企业单单有钱是难以成就百年事业的，你有钱，总有人比你更有钱，你还是难以在残酷的市场竞争中立于不败之地。只要你拥有了你企业独自掌握的“道”，我们的企业才能在竞争中保持优势。企业真正要积累的是“道”，没有“道”，我们企业就难以有序的发展。

精确管理研究的积累是指企业从观念上明了“道”是企业必须的，并且有方便、实用的手段积累“道”，能够让企业分布在全球所有的员工随时随地将他优秀的方式、方法、程式，都积累成企业的“道”，而且这个“道”还能够随时随地让全球的员工享用。这样的积累才是我们企业所需要的，才能成就百年企业的。

这里说的积累问题，主要是无形的积累、知识积累存在的问题。是一个企业的员工如何能做到在昨天的基础上进步，在前人的基础上进步的问题。如果一个企业的员工能顺利做到在他昨天的基础上不断进步，在同事掌握的知识基础上不断进步，那这个企业的发展自然就有了坚实的基础。

先谈在昨天的基础上进步的问题。这实际上是一个人的知识积累与利用的问题。我们总的说来对知识的积累不太重视，在人类发展史中，是我们先发明了纸，但我们对记录不大习惯。，我在美国考察时听了一个案例：案例

在美国一所大学有这样一个MBA教学案例，案例的题目是过沼泽地。

教授选出40个学生来做这个案例，这40个学生中，有20个亚裔学生，20个欧美学生，每10人一组，共分为四组。案例的场地是一个有50米宽的广场，这广场的地上是铺砌的同样颜色，难以区分的地砖。在广场的边上有四间临时房屋，按照10个亚裔学生，10个欧美学生，再10亚裔学生，10个欧美学生这样按次序进入4个房间，房间彼此隔开，互相看不到，听不到。

教授对这些学生要通过的50米的广场设定了很多沼泽陷阱，每一组学生要通过的场地只有10条可能通向彼岸的路。学生在沼泽地探索行进过程中，一旦教授发出陷阱的指示，表示你掉进沼泽了，你要原路返回起点重新开始，你要是没有按照原路返回，错一步，将会罚一分钟。

案例分两种形式进行，一种叫并行，有一组亚裔学生队与一组欧美学生队进行。另一种叫串行，也有一组亚裔学生队与一组欧美学生队进行，

并行的规则是10人同时过沼泽，10人互不影响，即：某一个人掉陷阱了，并不影响其他人。结果是将每人花费时间累加，花费时间少的队获胜。串行的规则是10人一个个串行过沼泽。在10人集中房间内叫出一名学生进行案例，其他学生在房间等待，他们既看不到，也听不到在外做案例的学生都在做什么。这一人到达对岸后，另一人才被叫出来进行案例，做完案例的学生人不能回到小组的集中地，要离开现场，无法交流自己的经验。最后案例的结果是：

并行：亚裔人队平均每人耗时27分钟，欧美人队平均每人耗时42分钟;

串行：亚裔人队平均每人耗时27分钟，欧美人队平均每人耗时5分钟。

结果很有意思，了解了四组的比赛情况后，就明白这个实验的价值了。并行的两队，总的来说，亚裔人灵活、聪明，胜了，每人赢了15分钟。串行的两队，亚裔人同样也很灵活，但结果是平均时间比欧美学生组多了22分钟，败得很惨。原来，在一个一个串行比赛中，亚裔人凭着各人的灵活、聪明，每人都花费差不多27分钟左右通过沼泽地，欧美学生队就不同了，他们第一个过沼泽的人，将自己过沼泽的路线都用自己身上的帽子，裤子，袜子等等在地砖上做好了标记，他虽然花费了45分钟，但为其他同学创造了好的条件，其他同学沿着第一个同学做的标记通过起来就快多了，这样他们大获全胜。可以设想，如果一个小组是20人，那么，对于并行的比赛，结果不会出什么大的变化，而对于一个串行过沼泽的比赛，平均耗时的差距会更大。

看过这个案例的中国人，当时会目瞪口呆，我们都怎么啦?我们总是想着我们有聪明的脑袋，我们能随时解决我们所有面对的问题，我们不要计划，我们不要积累，我们不懂得在昨天的基础上进步，更加不会在前人的基础上进步。

这个案例解释了为什么现实中我们的一个团队与欧美团队的业绩总是存在很大的差距。

现代社会已经进入飞速发展的时代，人们每天处理的事情都非常多，也非常复杂。我们的大脑再聪明也无法记住所有的事情了，这就要求我们对传统不记录当期工作的习惯进行调整，改变我们的不良习惯，对今天的工作情况进行必要的记录，并在记录的基础上进行必要的总结与提炼，为日后的利用做好准备。

现代社会进入了飞速发展的时代，人们每天处理的事情都非常多，也非常复杂，即使大脑再聪明也无法记住所有的事情。俗话说“好记性不如烂笔头”，这就要求我们做好工作日记。时间越久的工作日记越重要，翻阅近期工作笔记的目的只是为了印证自己的记忆，确保工作不出错。

企业知识积累与应用不是机制造成的，而是所有企业都会存在的普遍问题。

想要成就百年企业，必须要形成让所有员工重视知识积累的文化，同时积累与利用知识的手段还必须易于安全控制、共享与传递，使企业积累多年的知识变成可复制、可重复、方便易用的知识。

只有能方便、有效地让有权利使用的人随时随地利用的知识，才能称之为企业知识，才能称之为企业的第一生产力。

精确管理八大问题之三：积累问题 第2篇

人们更多的是在谈论如何提高执行力，怎么样解决执行力，但没有反问，为什么有执行力问题，是什么原因导致执行力出问题的，难道说我们现代企业中的中、下层工作人员天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作吗?答案是否定的。企业中的员工总体来说是向上的，是积极的，是愿意倾其所能将工作做好的。问题的根本在于递减的问题，在于基层不能够全面，有效地了解企业的战略意图，不能清楚为什么干，也不清楚如何干。

在我国，执行力差还有我们的习性使然的一方面，日本松下北京彩色显象管公司选购金和IOA作为企业管理的基础平台，我与他们各管理层有过多次深入的交往，通过与这家企业接触，我认识到我们解决递减的问题的紧迫性，也找到了问题关键所在，

松下，他们的企业决策过程漫长，效率极低，这是我没有想到的。以前没有深入接触日本企业，只是表面了解，给我的感觉日本企业效率很高，产品优良。因为要实施我们的软件，所以接触到了他们决策的全过程，这让我惊讶不已，不可思议，这样低效率的决策怎么会产生如此高效率的企业，如此好的产品呢?进一步分析，我找到了缘由。日本这个民族，是一个崇尚英雄的民族，虽然高层决策，因为谨慎，非常缓慢，但是，一旦高层做出决策后，这一决策精神会迅速传达到企业每个角落，每一执行层都会坚决执行，毫不怀疑，企业高层决策的精神及内容在企业的传递过程中不会有一点递减，得到100%的贯彻与执行。

而在我们的企业，往往决策效率很高，但企业的决策在企业中贯彻时，每一层都会以自我为中心，用“我以为”来判断、看待企业的决策。将他理解的部分、同意的部分向下级传递，不理解，不同意的部分留着，等消化了再传达，或者干脆不向下级传达。这样当高层决策信息到达企业基层时，已面目全非，即使基层100%去执行，最后结果与企业高层决策也相差甚远。所以解决企业执行力，必须从思想、理念到手段上解决递减的问题，确保企业的决策信息全面、完整地在企业各层畅通运行，这样才能使我们企业效率提高，执行力得到加强。

精确管理八大问题之三：积累问题 第3篇

问题管理的主体是人, 问题的根源也在于人, 人既是问题的制造者, 又是问题的解决者。作为一名管理者, 应该善于在问题发生的地方, 看到藏着所有的“针”。

有一天, 我路过办公室, 老远就看见市场部的小张和小周两人靠在门边, 手背在身后, 咬着耳朵。我的突然出现, 使小张和小周有一丝惊慌, 两个人挤着往后退, “啪”的一声, 一只皮鞋掉在了地上。小张见纸包不住火, 实话实说:“鞋是老殷的, 他从外面回来就把鞋脱了, 整个办公室臭哄哄的。我悄悄拿出来了, 想让他赔点‘精神损失费’。”

我灵机一动, 顺口说道:“还不快去寻找失主!”两人似有所悟, 走进办公室就吆喝:“招领启事, 本人拾到皮鞋一只, 请失主认领。”一下子, 大家的目光聚集到小张手中的鞋上。正在埋头工作的老殷抬头看看小张, 又看看站在后面的我, 再转眼朝脚下看去, 就把头深深地埋了下去, 老半天都没有抬起来……

鲁迅先生说, 医心比医病更重要。现代管理提倡感化教育, 而非指责教育。问题管理不应像强势的法庭, 而应为心灵之约的调和。一旦被企业理念这根红线穿透灵魂, 员工就自然会在文明工厂的红色染缸里染红。

心理学家们曾经做过这样一个实验:在给小小的缝衣针穿线的时候, 你越是全神贯注地努力, 线越是不容易穿入。管理界把这种现象称为“目的颤抖”。在实际工作中, 员工有时一不小心, 非属本意的行为就会不自觉地发生。这些小错无伤大雅, 在纠正时要灵活处置, 杀鸡不必用牛刀。

企业中的任何问题都是一面镜子, 折射出人的局限, 启示一种努力的方向。如今培植员工对共同价值观的认同, 一要靠“熏”, 二要靠“哄”, 三要靠“引”, 四要靠“穿针引线”, 而不是靠批评或训斥。员工有时更像孩子, 用“心”去培养, 他们才会有“心”效仿, 用“心”成才。

一天, 车在高速路上飞驰, 有人发来一条短信:我大老陈“八十岁学吹打”, 居然也会发短信了!

我心里暗自发笑, 真是“人无压力轻飘飘”。为了工作方便, 我要求员工都要学会发短信, 可是大老陈却以年龄大了为由不愿意学。我开导他一番, 果然奏效了, 这不, 他很快就学会了。我赶紧给他一条回复, 祝贺他学习长进。

人的思维方式主要有两种, 一种是凡事都乐观地去面对, 积极地去处置, 这是事业成功的关键;另一种是遇到问题就消极悲观, 解决问题也往往浅尝辄止、半途而废, 还总是为失败找理由。

管理大师彼得·德鲁克曾说:过去衡量企业好坏的指标, 是看员工创造了多少经济价值, 但以后会看企业如何对待它的员工。因此, 问题管理必须注重培养员工的积极心态, 使他们不为“难”字困扰, 自己战胜自己, 张开想象的翅膀, 充分发挥出自身的潜能。问题管理要接近员工, 从员工中来, 到员工中去;少一点官腔, 多一点贴近;少一点斥责, 多一点微笑;少一点距离, 多一点沟通, 努力用情感去触摸员工心中最柔软的部分。

一天下午, 营销员小夏在车间门口与我相遇, 他衣服肩上一块红色的印迹闪入我的眼帘。我叫住他, 靠近一看, 原来是一枚红色的检验章。根据小夏好开玩笑的性情, 我心里就明白了几分。“在车间又和谁嬉闹了?”一句话问得小夏的脸刷地红了, 将实情告诉于我。原来, 小夏谈下一个大客户后, 第一时间就找到车间质检员, 沟通客户对产品质量的看法。可他谈工作也不忘开玩笑, 质检员正准备坐下时, 他却悄悄挪开了椅子, 质检员差点来个“人仰马翻”。于是, 质检员也趁小夏不注意时, 在他的衣服肩上“回报”了一枚检验章。

通过这件事, 我敏感地发现了管理中存在的一个薄弱环节, 如果这根“针”不被发现, 到了一定时候就会扎人的。事后, 我没有处罚那个质检员, 倒是小夏自动到财务部门缴了罚款。

台塑副总杨兆麟说得好:管理就是找问题, 然后去解决。问题不会自己浮出来, 要深入挖掘思考。若等问题浮出来时, 大概企业也病入膏肓了。

问题不是坏事, 而是企业成长的向导。问题管理者只有专注地对待每一件事, 才会打开成功的门栓。问题管理最忌讳头痛医头、脚痛医脚, 更反对徒有其表的形式。问题管理的关键是善于发现问题、正确认识问题, 只有以此为基础, 才能找到妥当解决问题的途径和方法。

精确管理八大问题之三：积累问题 第4篇

关键词：十八大；电网企业管理；新问题及解决措施

由于社会主义经济的快速发展和人们生活水的提高，电成为人们生活和工作中的组成要素。经过三十多年的发展，我国电网系统得到了飞跃发展，提高了我国电网企业的国际竞争力。但在电网企业高速发展过程中也逐步呈现一些问题，2015年3月中共中央国务院出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，在该意见中也指出了在电力行业发展过程中的一些亟待解决的问题，比如市场交易机制缺失，市场配置资源的决定性作用难以发挥，价格关系没有理顺，新能源和可再生能源开发利用局面困难等，这些问题与电网企业的发展息息相关，必须采取正确的措施来解决电网企业在发展中遇到的问题。为促进我国电网企业发展，增强电网企业国际竞争力，电网企业领导人必须具备广阔的国际视野，还要加强先进管理知识的学习，提高领导者的管理能力。

一、十八大后我国电网企业面临的新问题

（一）企业的领导力不足问题

电网企业经过三十多年的发展，我国的电网企业取得了举世瞩目的成就，我国在电网系统智能化、电力远距离传输等技术水平得到很快发展，在生产技术和研发能力上都处于世界领先地位，这为我国电网行业的快速发展提供了强大的技术支持，面对新的国内外形势，我国的电网企业要不断加深企业管理体制改革，优化企业资源分配，促进企业产业优化配置。但是在电网企业快速发展的过程中，如何深刻理解和把握中央对电力体制改革的精神实质，抓住体制改革的机遇，需要电网企业领导者具备与时俱进的企业领导能力，学习和借鉴国际先进的管理机制，提升整个电网企业领导层的管理能力，保障决策的合理性和科学性，保障电网企业快速健康发展。

（二）电力服务的缺位导致腐败现象产生

在我们社会经济发展的今天，电成为我们生活中离不开的重要组成部分，人们越来越无法深受缺电的生活，但由于电网企业垄断的性质以及电力供应、电力服务与客户用电需求的错位，致使电力交易过程中还存在权钱交易、以权谋私等腐败的空间。在电网企业内部，有些企业职工无法抵制金钱的诱惑，利用职务之便收取财物，还有些领导干部把精力放在能够获取多少利益和金钱上，根本不注重企业内部的管理工作，用人体制不公平，资源分配不合理，这些不良之风都阻碍了我国电网企业的健康发展，不能满足我国经济发展和人们生活需要，电网企业管理工作的改革不能更好的完成，党的十八大精神也得不到真正的落实。

（三）电网企业对落实“两个责任”重视程度不够

党的十八届三中全会《决定》指出，落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。为抓好党的建设工作，党认真倾听人民呼声，把正风反腐作为全面从严治党的重要抓手，坚决纠正形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，坚定不移惩治腐败。我们党把全面从严治党是推进党的建设新的伟大工程的必然要求，党建工作的重要性可想而知。目前在电网企业中，党员干部在理想、信念、宗旨方面没有把好“总开关”，党员的先进性和纯洁性存在较多的问题，主要表现为：在业扩报装业务中“吃、拿、卡、要”的投诉时有发生，在项目立项审查中发现有帮助客户规避业扩投资界面的嫌疑，与中介单位进行勾肩搭背进行利益输送“庸懒散”的工作作风在个别单位比较严重等等。这些问题的存在与电网企业中一直以来“重业务、轻党建”的经营意识有着密切联系的，我们并没有充分认识到党建工作的重要性，没有很好履行为主体责任和监督责任，导致了在电网企业中违法违纪的情况时有发生，影响了电网企业的形象。

二、加强电网企业内部管理的有效措施

（一）增强电网企业领导管理能力

在我国，电力资源对经济的发展和科学技术的进步起到了非常重要的作用，党的十八大也要求电网企业要坚持和落实科学发展观，促进我国经济高效稳定发展，协调各行业发展，优化资源配置等。在工业化时代和高科技不断发展的今天，电网在提供能源方面占据着重要的地位，电力已经成为了社会生活的必需品。随着我国电力行业规模的不断增大——包括电网和电力交换，电网的安全问题也变得越来越严重。就目前的社会发展形势来看，电力资源已经成为国民经济发展的重要支柱。党的十八大也为我国电网企业行业的未来发展制定出宏伟蓝图，为了实现这一宏伟蓝图，电网企业要加强企业思想文化建设，提高电网企业工作人员的科学技术水平，加强企业技术研发，制定出相应的人才培养发展战略。电网行业的发展必须以科学技术为支撑，为了适应国内外新形势，我国电网企业必须打造出一支技术研发水平过硬、思想觉悟高、责任意识强的团队。电网企业必须加强企业内部管理制度的改革，调整电网企业的产业结构，降低能源消耗，大力发展风能、太阳能、地热能等自然资源。但是这些美好愿望的实现也离不开电网企业领导者制定正确决策，领导者必须用发展的眼光引导企业在未来得到更好的发展，完善体制的革新，不断适应新环境的下对电网企业提出的高要求，电网企业在看到广阔市场前景的同时，也会遇到很多挑战和机遇，电网企业要采取有效的管理措施来应对挑战。

（二）全面落实纪委监督责任

电网企业的纪委要把落实党风廉政建设、“监督责任”作为重要政治任务，明晰权责、完善机制，扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。一是要协助党委建立健全落实党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制，健全责任分解、检查监督、倒查追责机制，全面开展党风廉政建设责任制检查考核，强化责任追究，确保党委关于党风廉政建设和反腐败工作的各项部署落实到位；二是要对“监督责任”进行认真的梳理、分解，形成各责任主体的工作任务清单，构建权责对等、责任清晰、履责到位、追责有力的责任落实体系；三是要针对电网企业的关键业务环节开展廉洁风险专项排查工作，查纠违规违纪行为，提升内部廉洁风险预控能力，堵塞管理上漏洞，促进企业中心工作顺利开展。

（三）加强电网企业党建工作

电网企业的党建工作要坚持“融入中心，服务大局”的工作思路，在上级党委以及地方党组织的指导下，扎实推进党建思想政治工作。一是要加强党员的管理工作。把好入口关，对入党积极分子要实施“双考核、双审查”的竞优式入党模式。不但要考核其入党动机，更要考核其对对党章、党史、党情的认识；不但要审查入党积极分子的政治态度，也要审查廉洁从业情况；二是严格落实政治学习，加强党员身份意识。要以严肃的态度、严格的要求组织全体党员认真开展党支部政治学习。党委委员带头参加学习，加强督导，以上率下确保政治学习落到实处；三是要创新党内生活，通过支部共建、互上党课、情境式党性锤炼等方式落实党内生活，使学习方式活泼生动，党员乐于接受，营造了严肃认真、生动活泼的的党内生活新常态；四是要党建工作机制常态化。电网企业党委要定期听取纪委、党委委员和下级党支部汇报，研究部署党风廉政建设工作，要支持和发挥纪委监督执纪问责的职能。

三、结语

总体来说，在社会快速发展的今天，电网企业在管理上面临不少困难，有技术方面的问题，也有党建方面的问题，必须在管理方式方法上进行不断的改变，只有这样才能够不断提高企业的竞争能力。为了电网企业能够更好的解决目前管理工作中存在的问题，使环境变得更加有利，就需要不断完善电网企业的管理方式及方法。

参考文献：

[1]刘晓文.论供电公司安全生产与管理[J].现代商贸工业，2010（15）.

[2]冯斌，余里程，邢国杰.浅谈安全生产风险管理体系与电力企业的融合[J].电力技术，2010（04）.

[3]吴新立，张绍新，刘哲.对县供电企业电力应急体系建设的思考[J].农村电工，2011（10）.

精确管理八大问题之一：量化与悟 第5篇

所谓量化不是企业的数据，不是用数据表示就是量化，阿拉伯数字并不代表量化。什么叫量化呢?它的定义应该是这样的，让每一个员工无论在何时何地就能把他需要的信息区分出来。

讲当前很多企业的管理信息量化不充分，有一些领导不同意这一讲法。他们认为他们对自己企业的情况如数家珍，清清楚楚。其实他们对这一讲法有两层误解。第一层误解是他所讲的如数家珍，是一些他的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中有很多非量化的、模糊的管理信息，这些信息如何来量化;第二层误解是企业中相关职能部门掌握的量化的信息，在我们企业的各个职能部门是不是都能及时获取。这才是我们指的量化的问题。

管理其实是文化的一种表现，中华文化博大精深，从企业管理角度上看，更多地表现为一个“悟”字，领导与员工之间，员工与员工之间，更多地以“悟”来传递信息。是量化地、准确地表达好，还是靠“悟”好呢?现代社会，生活节奏十分快捷，需要以最短的时间让对方明白你要传递的信息，“悟”就落后了，

所以我们要调整我们的观念、习惯、文化，尽可能以准确的、精确的、量化的方式来传递信息，消除信息的不准确性，不使信息在传递过程中产生歧义，使对方能立即明白你要传达的信息。

案例：

1981年栾润峰上大学，老师发下来《MS-DOS操作系统》，这本书789页。当这本书发给他们的时候，所有的人都哄堂大笑。笑什么?老外太笨了，这么一个DOS操作系统还要789页的书，太不象话了。可是当栾润峰分配到工厂，把这本书给机床操作工看，当初中毕业的机床操作工也学会DOS系统的时候，栾才真正震撼了：中国写一份说明书能简就简，能少就少，最后是谁也看不懂，甚至自己也看不懂，我们从来就不提倡过程，我们从来认为人家笨，我们聪明，可是我们这种聪明充其量是小聪明。而欧美按部就班的风格，用傻瓜式的简单明白尽管繁琐的方式提升了整个民族的聪明度。这是大聪明。

精确管理八大问题之三：积累问题 第6篇

目前创新成为我们企业家谈论得比较多的一个话题，大家都在谈论如何创新，如何让我们从一个制造大国成为一个创造大国，要实现大家的期望，如何定义创造、创新就显得十分重要，如果我们对创新理解都有问题，我们断无可能实现我的目标，现看下面我的这段杂文：

再谈创新

创新这词一点也不新，现在谈论得也太多了。成为一个创新的大国，一定是全民对创新有全面认识国度，如果对创新的认识是片面的，我们最终的结果也一定片面，这是最为基本的问题。我们国民，我们企业现行对创新的认识是不够全面的，我们多数人认为“砸碎一个旧世界”才是创新。我们的传播、宣传也在强调着这样的创新，这样的观念也使我们养成了不重视前人的经验，不重视历史的习惯。我们喜好标新立异，重砌炉灶，这即使是创新也是对社会资源极大的消耗，也是要我们谨慎对待的。

(二)5%的改善与改进就是创新

创新应该是对现有有限资源的改进与改善，是5%的进步，积小变以求大变。对社会是以最小的资源换来最大的效益，这才是我们企业特别应该追求的。

事实上，我们对创新也是有认识上的误区的。在创新这个问题上，无论是我们企业，还是(我们)社会，我们都付出过巨大的代价，但是目前并没有产生让大家共同认可的创新概念，社会还在时时为之付出更大的代价。

不正确的创新认识和创新过程等同于破坏资源。

控制论告诉我们：世界上任何存在的一个体都可以看着一个系统，每一个系统都有它自然的规律，都在不断地发生着变化。变化是永恒的，稳定是相对的。系统最为经济，最佳的状态是系统的参量作微小的调整，以使系统走向更为完美的平衡，我们不希望系统参量出现突变，使系统到时候出现超调，这样的超调会使系统出现危险，甚至发生崩溃。

附：迪斯尼的创新

迪尼斯不会枯竭的灵感源泉，实质上是让创新形成一种用知识固化下来的业务模式，别人看来天才造化般的神奇作品，在迪斯尼却成为例行性生产作业流程的结果，

运用知识管理，你的企业同样也能获得创新的“魔力”

创新是企业生命力之源、竞争力之本，也将成为企业吸引客户、占领市场的最重要的筹码。当创新产生新的市场契机时，企业往往能够大幅度超越竞争对手，取得极佳的经营成果。但对任何一个企业来讲，要持续创新绝不是一件易事，这更使得迪斯尼的成功充满神奇的色彩。

迪斯尼公司并不是在使用“砸碎一个旧世界”的思路引导整个公司持续创新，而是有一个系统化的方式，运用已有的知识来指导员工，不断进行5%的改进与改良，以此完成了一个又一个令无数人绞尽脑汁的创新任务。迪斯尼能做到这一点的原因就在于，迪斯尼在公司内部早已创建了一套“创新知识管理流程”，使创新不再简单体现为毫无依据、凭空想像，“砸碎一个旧世界”的过程，而是用一整套经过长期实践、证明行之有效的业务流程、知识管理和创作框架“固化”下来的体系―在整个作品的创作过程中，每一个参与编写剧本、动画设计、采编剪辑、录制合成等工作的人员，都能够在本人负责的环节上借鉴所有整合提炼好的知识资源，并在一定的业务规则指导下，有条不紊的输出智慧。这使得企业的创新动力不再仅仅依赖于个人的魅力与智慧，而是组织整体的协同运作。规范化的业务流程与业务规则看似“腐朽”，但却成为迪斯尼不断创新的源泉!

迪斯尼公司推出米老鼠、唐老鸭、古飞狗等脍炙人口的卡通形象后，在连续创造数十年的辉煌战绩之际，还能不断推出更新意的产品。今日，我们还会发现，在迪斯尼动画梦工厂，几乎每天都有新的创意产生，每年都有新的动画大片推出―这些新作品是如此全面地汲取原有作品的优势与为人称道之处，同时融入了创作者多少天才的创作灵感与智慧。迪斯尼作品，始终能给我们以耳目一新、赏心悦目的感觉。