消协上半年发展情况总结及下半年工作安排

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排（精选6篇）

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排 第1篇

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排

今年上半年**区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和**区工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以科学发展观为指导，以“消费与发展”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：

一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成上半年那各项工作任务

3月14日，**区工商分局、**区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台，现场受理消费者投诉，耐心解答消费者咨询。重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律法规，以及“消费与发展”年主题宣传提纲，共散发宣传资料10000余份。 “3·15”活动期间，区消协及下设8个分会共受理投诉40件，受理咨询500人次，为消费者挽回经济损失2.5万元，取得了明显实效。

2、依法调处消费纠纷。上半年共调处各类消费纠纷32件，成功调解32件，调解率100%，为消费者挽回经济损失98776.00元，接待来访和接受咨询890人次。从投诉问题性质看：质量问题居首位，投诉10件，占投诉总量的58.8%;从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉8件，占投诉总量的47.3%;。 从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。

3、全面促进消费纠纷和解。区消协在“一会两站”全面建立的基础上重点加强了“一会两站”示范点(和解点)建设，鼓励消费者与经营者实行和解。全区共促进消费纠纷和解80件，其中：商品类和解66件;服务类和解14件，为消费者挽回经济损失88538.00元，从而降低了管理成本，畅通了消费纠纷解决渠道，促进了经营者与消费者和谐共赢。

4、切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，**区消费者协会以文件的形式请示**区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决**区消费者协会办公经费，二个请示有望得到批复。

5、严格开展安徽省第七届“诚信单位”推荐工作及对各级消协的`推荐单位及商品进行清理复查工作。全区范围内推荐5家安徽省第七届“诚信单位”，清理和复查了450家(种)各级消协的推荐单位及商品，均取得了预期效果。

6、扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传;二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育;三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。

7、定期通报投诉情况分析。按市消协要求，及时、准确上报中消协《综合统计报表》、安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费维权热点、难点问题。同时发布消费警示，尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。

8、加大宣传报道力度。上半年共出简报6期，向**红盾信息网投稿25篇，刊登在市级以上媒体稿件10篇，扩大了消协工作在社会上影响。

9、努力完成省市消协、区工商分局临时交办的各项工作任务。

二、存在的问题

上半年，**区消费者协会在网络建设、消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：

1、区消协工作人员创新能力、主动意识有待于进一步提升;

2、“一会两站”示范点(和解点)建设很不规范，作用也很不够明显;

3、区消协对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。

三、下半年工作打算

1、充分发挥消协理事单位作用。区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。

2、努力构建功能完善的维权和服务网络。区消协会进一步规范和完善“一会两站”示范点(和解点)建设工作，按照“四个统一”的要求，将加大对“一会两站”建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。

3、认真做好查询工作。区消协在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，那 主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。

4、继续加强对商品和服务的社会监督。区消协将联合市消协组织开展1次问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。

**区消费者协会在市消协和**区工商分局重视和指导下，基层分会理解和配合下，认真履职，勤奋工作，开拓创新，**区消费者协会工作一定会再上新台阶。

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排 第2篇

一、3.15活动开展情况

二、受理投诉工作

投诉受理是消协的主要工作，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者保护条例》赋予我们的职能，对每一投诉案件，我们思想上能高度重视，严格按《消费者协会受理消费者投诉工作导则》进行及时调解，既要保护消费者的合法权益，也要保护经营者的合法权益。上半年共受理投诉8起，调解8起，调解率100%，为消费者挽回经济损失18639元。工作中，我们能认真对待消费者每一起投诉，尽最大努力，使消费者的损失降到最低点。同时，我们对各分会、投诉(联络)站的受理投诉工作进行帮助、指导，通过调解，维护了消费者的合法权益，提高了经营者守法、合法经营意识，维护了消费市场环境。

三、社会监管工作

为认真贯彻“消费与发展”年主题，消协与各分会、站，会同市场监管科，利用节假日、春耕季节，重点围绕关系到广大消费者食品、药品、餐饮等方面的商品和服务质量以及化肥、农药、农资市场进行了检查，净化了市场环境，收到了良好的.社会效果。

四、存在问题

1、对《消法》、《条例》宣传还不够深入。

2、对消协各分会业务指导不够。

五、下半年工作重点

1、继续深入开展《消法》、《条例》的宣传工作。

2、做好投诉调解，工作重点是各分会、投诉站的投诉调解工作，加强分会、投诉站工作人员的业务培训工作。

3、加强消协组织建设，完成“一会两站”建设工作任务。

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排 第3篇

1 上半年国内生猪市场情况

2012年春节后，国内猪肉需求大幅下降，虽是季节性规律，但今年跌幅明显较往年大，终端消费低迷不振，与此同时，轮储、放储和猪肉进口的量增价扬对生猪市场的冲击也较大。目前生猪行情的阶段性底部特征已经出现。

1.1 猪价“跌跌不休”，肉价并未明显下降

2012年春节后，受生猪生产周期性波动影响，生猪价格“跌跌不休”。6月10日，全国生猪出场平均价格跌至13.33元/kg。按理说，生猪价跌了，肉价也应该跟着下降。可价格调查监测资料显示：直接影响CPI的猪肉零售价与生猪出栏价的联动性并不完全一致。肉价随着猪价下调的同时，猪肉零售价格依然坚挺。自去年9月以来，全国生猪出栏价已由高峰时的19.56元/kg，下降至6月30日的13.57元/kg，降幅已经超过了30%，猪价已基本跌回到2011年初的水平。与此同时，全国猪肉零售价格由去年9月高峰时的28.79元/kg，下降至6月30日的24.03元，降幅仅为17.5%。和生猪价格相比，猪肉零售价格反应明显滞后。

1.2 生猪存栏略有减少，能繁母猪仍居历史较高水平。

2011年下半年生猪价格增长较快，养猪户大都赚了一笔钱，这也吸引了不少养殖户从2011年11月至12月开始大规模养殖，加之猪病形势较为平稳，成活率较高，造成今年生猪市场供应量持续增加。据农业部统计数据，截至2012年3月份生猪存栏46 167万头，同比增长5.46%，能繁母猪存栏4 954万头，同比增长4.04%。农业部公布的2012年4月份4 000个监测点生猪存栏信息显示，4月份生猪存栏较上个月增加0.3%，比去年同期增加5.5%;其中，能繁母猪与上月量持平，较去年同期增加6.4%。2012年6月25日，农业部公布了2012年5月份4 000个监测点生猪存栏信息，5月份生猪存栏较上个月降低0.4%，比去年同期增加4.2%;其中，能繁母猪与较上个月降低0.1%，较去年同期增加5.9%。

从生猪生产关键要素来看，全国能繁母猪仍保持较高水平，如不发生重大疫情，能保证后期生猪生产发展动能。

1.3 猪粮比价跌入“黄色区域”。

2012年初以来，国内玉米、饲用小麦、豆粕价格逐月走高，目前均处于历史较高水平。与之形成鲜明对比的是，猪肉及禽蛋价格持续走低。饲料用粮价格持续上涨增加了养殖成本，令养殖收益下降，养殖业也从去年的盈利高峰跌入亏损的困境。4月初猪粮比跌破了6∶1的盈亏平衡点，标志着生猪养殖已经步入亏损区间。数据显示，6月25日全国玉米批发平均价格2.673元/kg，环比上涨4.7%，较年初上涨15%，同比上涨13.2%。同期仔猪价格也在持续攀升。另外，油价上涨、雇工工资提高、水电费以及防疫费用增加等均推高养殖成本。6月25日猪粮比价已跌至5.1∶1，同比下跌2.8个百分点，已处于“黄色区域”。根据国家发改委出台的《防止生猪价格过度下跌调控预案(暂行)》规定，当猪粮比价在5.5∶1～5∶1之间，表明猪价中度下跌，政府将加大商业储备。

2 猪市回暖乏力原因分析

综合分析，猪肉消费力下降、生猪出栏增加、冻肉的大量进口等因素是导致2012年上半年猪价持续下滑的最主要的因素。

一是夏季国内肉品消费季节转淡。进入6月以来，受炎热天气影响，猪肉及其制品消费持续低迷;暑假来临学校食堂猪肉消费将减少;近期禽肉价格仍处于低位区间，部分地收入群体对禽肉购买意愿加强，影响猪肉的消费。

二是生猪业现“阶段性过剩”。2011年生猪行情利好，高企的养殖利润在一定程度上刺激了养户的补栏积极性，各大型养殖企业也在跑马圈地、扩大产能，因此母猪存栏基数是有所增长的，对应2012年上半年生猪出栏量有所增加。但现在生猪产能不是持续性过剩，而是阶段性过剩，是由需求导致的。随着今年春节以来人民币升值，国产生猪的价格比国际上高出三分之一，进口生猪量同期增长1.1倍，这就抑制了市场对国内生猪的需求，而且受国内宏观经济影响，生猪需求也不好。”

三是冻猪肉收储政策作用被进口肉增加抵消。2012年5月我国猪肉及其副产品进口实际到港6.24万吨，环比增长36.24%。其中，5月我国鲜冷冻周肉进口量4.86万吨，同比增加145.32%，环比增加16.11%。加上行业内走私生猪量的泛滥，这也使得市场上的供给量提高。值得注意的，自5月以来展开的前两轮中央生猪冻肉收储总量仅在6万吨左右，而近5万吨的单月进口量已基本抵消政策面收储对于市场的支撑。

3 生猪价格仍存下行压力，后期有望反弹

根据往年的猪价情况分析，端午节(6月23日)将是猪价的分水岭。往年端午节前猪价都还比较稳定，端午节之后才会出现波动。目前因为生猪价格下跌，不少猪农正“囤积”生猪等待好价钱，接下来生猪出栏可能还会增多，生猪供应依然充足，价格仍有继续下降的空间。有数据显示，2012年3月底全国千家养殖企业生猪总存栏量处于历史最高水平，且能繁母猪存栏比例高达10.66%，预示后期生猪供给充足;仔猪存栏比重32.98%，较2月底、1月底分别下降0.32个百分点、0.19个百分点，预示7月份育肥猪供给量较五六月份小幅下降。目前来看，饲料用粮价格上涨趋势还在持续。但是，随着饲料用粮供给的增加，饲料价格存在着回调的可能。5月底之后，全球小麦即将丰产上市，小麦供应增加趋势明确。在全球理想的天气下，全球玉米、大豆种植面积大幅增长令增产预期得到强化，国内大豆供给也将随着国内临储库存的轮出而增加。随着供给的增加，国内饲料用粮市场供需趋紧的状况将有所改善。

农业部畜牧司监测分析处的相关负责人指出，今年1～5月份全国生猪平均存栏量同比增长5.3%，仔猪平均存栏同比增长3.2%，能繁母猪存栏连续两个月同比增幅超过5%，这意味着今年下半年乃至明年上半年，生猪的供应仍然极为充足，猪价面临较大下行压力。总体来看，在全国生猪存栏增加背景下，若不出现严重疫情，2012年猪价整体低于2011年，全年生猪价格可能呈“W”型走势，生猪养殖全年可实现盈利，不会出现大面积宰杀母猪现象。预计在这轮生猪抛售风波过后，生猪出栏量减少到一定程度或将支持生猪价格出现反弹。生猪价格取决于供求关系和饲料成本两大因素。受到人工成本及饲料涨价等因素的影响，猪价不可能一路下跌。按目前的形势来看，七八月份是传统消费淡季，虽然今年春节期间，全国各地都出现了生猪流行性腹泻，导致了一批仔猪死亡。而这批仔猪的出栏时间恰恰是在7月份，供应量的减少，或许会影响价格变化。但对于短期猪市仍应保持谨慎乐观。因此，预测七月整体生猪行情将仍在震荡中调整，并伴有阶段性上涨可能。建议养殖户保持理性补栏，控制存栏量，防范价格下跌带来的经营风险。9月份后，随着天气转凉、节日增多，猪价有望小幅回升。11～12月份很可能是今年的峰值。但全国均价往上破9的可能性仍然十分渺茫。

消协上半年发展情况总结及下半年工作安排 第4篇

1 2013年上半年宁波港集装箱运输发展

影响因素

1.1 浙江省外贸进出口保持较快增长

2013年上半年浙江省进出口总值达亿美元，同比增长6.5%，其中，出口亿美元，同比增长11.0%。宁波港集装箱运输主要靠出口带动进口，多年来宁波港出口重箱占出口箱量的比重一直在90%以上，而进口重箱仅占进口箱量的35%左右。

1.2 异地适箱货源比重逐年提高

多年来，宁波港不断拓展货源腹地，港口腹地不仅覆盖浙江省，而且延伸至江西、安徽、四川等内陆省份，以争取更多适箱货源。2013年上半年宁波口岸外贸进出口总值达亿美元，同比增长3.3%，其中：异地（宁波市以外）企业在宁波口岸的外贸进出口值达628.7亿美元，同比增长5.1%，占宁波口岸外贸进出口总值的62.7%，比上年同期提高1.6个百分点；浙江省内异地企业在宁波口岸的外贸进出口值达342.0亿美元，同比增长3.8%，占异地企业在宁波口岸外贸进出口总值的54.4%；外省异地企业在宁波口岸的外贸进出口值达286.7亿美元，同比增长6.6%，占异地企业在宁波口岸外贸进出口总值的45.6%，比上年同期提高5.4个百分点。

1.3 海铁联运发展较快

宁波港十分重视发展海铁联运，2012年下半年在原有的台州―宁波、上饶―宁波海铁联运线路的基础上开通金华―宁波不定期专列，使开通海铁联运的城市增加到11个。为扩大海铁联运铁路站的货运能力，宁波港于2013年上半年完成北仑港站扩能改造，使其年作业能力达到20万TEU以上，比改造前提高1倍。2013年上半年宁波港海铁联运箱量达4.94万TEU，同比增长66.3%。

1.4 无水港建设加快

在海关的支持下，宁波港在浙江省内积极建设无水港，并鼓励船公司在无水港存放部分空箱，以满足内陆企业的用箱需求。2013年5月，义乌市交通发展有限责任公司与宁波港股份有限公司合资成立义乌港物流有限公司，为入驻船公司提供验箱、修箱、提还箱、运输、运费结算等全方位服务，拓展了义乌内陆无水港的服务功能。

近年来，宁波港还积极探索内陆无水港与海港之间进出口集装箱双重甩挂运输，以避免集卡跑空。以往内陆出口企业一般从宁波港堆场调运空箱来满足用箱需求，双重甩挂运输则将进口重箱运至内陆无水港卸空后存放在无水港，待装货后出运，这样不仅可以为企业节省运费，而且具有显著社会效益。2013年上半年宁波港与内陆无水港之间的集装箱运量达21.2万TEU，同比增长21.1%。

1.5 水水中转箱量有所增长

2013年上半年，宁波港吸引部分国内外船公司在宁波港中转集装箱，使宁波港水水中转箱量有所增长。例如，同期浙江省北部乍浦港通过支线船运至宁波港装干线船的中转箱量达28.5万TEU，同比增长6.0%，对宁波本地集装箱货量不足起到一定弥补作用。

1.6 内贸集装箱运量稳定增长

受国际经济增长乏力、美元贬值等因素影响，我国出口贸易增长疲软。为降低外贸出口箱量不足带来的负面影响，宁波港积极开发内贸适箱货源。2013年上半年，宁波港坚持开发南北沿海内贸集装箱运输市场，分别在东北地区、山东、广东等地取得一定成效，吸引部分原来采取陆上运输的适箱货源。2013年上半年宁波港内贸集装箱运量达84.4万TEU，同比增长5.4%。

1.7 口岸服务持续优化

自2001年开始，宁波市口岸与打击走私办公室牵头组织海关、检验检疫、港口、外经贸等单位开展“大通关”，努力改善口岸服务，使口岸环境逐年优化，得到广大进出口企业的肯定。2013年上半年，在宁波市口岸与打击走私办公室的牵头下，海关、检验检疫、港口等单位在浙江省的义乌、绍兴、杭州、丽水、嘉兴、湖州和江西省的上饶、南昌等地召开座谈会，听取外贸企业对宁波口岸服务的意见和建议，查找不足，并据此推出优化通关措施。

2013年上半年宁波地区共申报通关无纸化出口报关单票，占上半年出口报关单总量的45.5%，其中：第一季度申报通关无纸化出口报关单票；第二季度申报通关无纸化出口报关单票，增长显著，6月平均每日无纸化出口报关单占当日出口报关单总量的比例达84%。为加快义乌无水港出口转关货物申报和放行速度，杭州海关从2012年12月开始取消杭州、宁波海关纸质关封流转，使企业在口岸的申报不再受制于两地间的单证流转，并实现港区卡口转关施封操作；此外，还开发了杭甬转关申报派单系统，实现出口转关信息与货物实际物流信息、港区作业信息的实时比对。截至2013年6月底，宁波海关转关申报无纸化率保持在90%以上。宁波口岸服务的不断改善提升了企业对宁波港的信任度和满意度，有助于推动宁波港集装箱运输稳定发展。

2 2013年宁波港集装箱吞吐量预测

2.1 国际经济走势

根据国际货币基金组织预测，2013年美国经济将略有好转，欧债危机趋于缓解，但世界经济难以出现强劲复苏，预计2013年世界经济增长率略高于2012年。鉴于国际经济形势依然低迷，我国出口增长仍将受到外需不足的制约。2013年上半年浙江省外贸进出口总值达亿美元，同比增长6.5%，高于上年同期3.5%的增长率，符合2013年国际经济逐步好转的趋势。下半年国际经济形势仍存在诸多不稳定因素（如美元贬值等），无疑将影响我国外贸进出口，进而影响我国出口集装箱运输发展。

2.2 腹地拓展程度

近年来，宁波港集装箱运输保持稳定发展，这在一定程度上得益于港口腹地的不断拓展。宁波港的内陆腹地包括江西、安徽等省份。近年来，在吸引杭州以北浙江省内适箱货物的同时，宁波港还通过海铁联运将腹地向江西南昌和上饶等地拓展。2013年下半年宁波港腹地拓展程度及吸引货源情况将直接影响港口全年集装箱吞吐量。

2.3 2013年集装箱吞吐量预测

2013年初，宁波港制定的集装箱吞吐量年增长率目标为5.0%，争取达到1 645.0万TEU；上半年已完成集装箱吞吐量827.2万TEU（见表1），同比增长6.0%，占全年目标的50.3%。从往年目标完成情况来看，2013年宁波港完成全年集装箱吞吐量增长目标的难度不大。

表1 2010―2013年宁波港集装箱吞吐量

3 宁波港集装箱运输发展措施

3.1 继续拓展港口腹地

采取多种方式拓展腹地以吸引更多适箱货源是2013年下半年宁波港保持稳步增长的关键。为此，宁波港提出“强物流、优服务”战略，即在建设现代化国际强港的过程中，推动浙江省发展成为港航强省。为实现该目标，宁波港有必要继续提升服务质量和拓展货源腹地，大力发展集装箱运输。

3.2 推进内陆无水港建设

无水港将港口口岸功能延伸至内陆，是港口拓展内陆腹地的有力保障。为促进集装箱运输发展，宁波港可以在现有内陆无水港的基础上，选择外贸进出口货源较多的内陆地区进一步发展无水港；同时，不断完善无水港功能，如空箱存放、提单签发、运输配套、货物存放、信息传送、费用结算等，使之真正具备沿海港口的功能。

3.3 不断提升港口服务水平

在确保安全生产的前提下，宁波港应继续保持码头作业的高效性，稳定航线、航班服务，并全力配合海关、检验检疫等部门开展查验移箱等作业，为船公司、进出口代理人、外贸企业等提供优质服务，树立宁波港作为服务优良的现代化港口的良好形象。

3.4 深入推进一流口岸建设

自建设“大通关”以来，宁波口岸不断推出口岸服务新举措，通关服务不断优化。今后，宁波港要继续学习上海等先进口岸的经验，进一步实施大口岸战略，坚持以建设港航强省和一流口岸为出发点，完善口岸功能和服务，促进宁波港集装箱运输稳定发展。

市消协上半年工作总结 第5篇

今年以来，市工商局认真贯彻落实市委、市政府决策部署，围绕推进供给侧结构性改革、加快新旧动能转换，奋力担当，服务大局，改革创新，为企业发展营造优良环境，为人民群众消费建设放心市场，各项工作取得了新成绩。

(一)深化登记制度改革，市场准入进一步宽松便捷。按照国务院改革部署，大力推动“多证合一”改革，加快实行第一批“20证合一”，鼓励各区、市探索实施“20+N证合一”改革，大幅度整合涉企证照，市场准入便利化水平不断提升。推出“三个一次”便民助企服务举措，企业在19个工商办事项目上实现了“一次不用跑、最多跑一次、最多查一次”。开通“青岛工商”公众号，在全国率先实现了微信端名称申报和个体年报。在全省率先实行个体工商户简易登记，实现当场申请、当场发照、立等可取。有序推进登记注册全程电子化、电子营业执照改革试点，为10月份正式推行打牢基础。实施企业简易注销登记改革，已有533户企业快速退市。代市政府起草我市“关于加快培育和发展市场主体的若干政策”，并针对“个转企”“小升规”“规改股”“股上市”制定了具体指标和政策，推动形成了市场主体“铺天盖地、顶天立地、开天辟地”的发展局面。今年1-6月，全市新登记市场主体11.08万户，新增市场主体7.45万户;目前，全市共有市场主体107.93万户，总量居全省第一、全国同类城市第四。

(二)加强事中事后监管，新型市场监管体系逐步完善。建成市企业信用信息服务平台，推动部门间企业信用信息共享，目前共归集48个市直部门的涉企信用信息556.5万条。积极承担全市“双随机、一公开”试点工作，制定“一单、两库、一细则”，提高了监管的规范性、公正性和透明度。认真抓好信息公示工作，企业年报公示率达88.91%。开展行政处罚信息公示情况检查，通报反馈检查发现问题，提高了处罚案件公示率、及时率和准确率。实施守信企业联合激励，建立守信企业“红名单”，在行政审批、公共服务等5个领域14个方面给予政策支持。与发改、国土等部门签署“对失信企业实施协同监管和联合惩戒合作备忘录”，有效限制了失信主体参与市场经营活动。将工商登记数据库与全国法院“老赖”名单库进行对接，联合限制“老赖”担任公司各类职务473人次。

(三)打造一流营商环境，市场主体竞争力加快提升。充分发挥民营经济牵头作用，开展民营企业景气监测活动，加快民企青岛服务平台项目推进，通过动产抵押等方式解决民营企业融资难问题，上半年助企融资124.4亿元。全力开展“千企招商大走访”活动，走访民营500强企业、民营行业领军企业20余家，华创风能研究院、华治数聚产业园、“东旭小镇”(石墨烯研发应用)等重点项目取得了积极进展。大力实施商标品牌战略，启动商标品牌云基地建设，提升商标受理窗口服务质量，上半年窗口受理商标申请486件，我市有效注册商标达12.5万件。推动马德里商标国际注册，对我市企业申请马德里商标进行财政补贴，全市马德里国际注册商标总量达到1551件，位居全国同类城市第一。推动广告业“一体两翼”园区建设，国家广告产业园注册企业612家，广告业企业占比达68%;青岛新100创意产业园完成改造升级，智立方国际科技文化产业园建设即将竣工。

(四)加大监管执法力度，市场秩序更加公平公正。聚焦社会关注热点，开展政企联合“促竞争、树品牌、保民生”专项执法行动，狠抓水电气热等公用行业领域监管执法，上半年查处各类不正当竞争案件109起，罚没款330余万元。会同建设、国土、物价部门开展房地产行业联合执法检查，查处房地产开发商侵害消费者权益案件1起、房地产中介商业贿赂案件2起，罚没款170余万元，案例被国家工商总局推介。开展网络市场定向监测，整治网络侵权假冒炒信等违法行为，查处网络违法案件55起，罚没款161.25万元。积极推进“无虚假违法广告城市”建设，曝光广告违法典型案例4起，约谈媒体28家，查处广告违法案件92件，罚没款454万元，创历史新高。认真落实星级农贸市场创建“市办实事”任务，向社会公示56处申报市场名单，市场建设管理更加规范。

(五)持续改善消费环境，群众获得感不断增强。持续开展消费市场秩序专项整治，聚焦“三点一带、一区多街”重点区域，落实“随时有暗访、一月一督查”要求，重拳整治各类问题。截至目前，共检查经营主体24.5万户次，发现并整改问题21.49万次，查处案件2566起，罚没款546.62万元。加强消费投诉办理，处理各类消费者诉求4.5万件，我局连续5个月居全市热线考核同组第一，办件回访满意率达98.5%。创新“你点我检”抽检模式，在京东、天猫等网络交易平台抽检商品32批次。对投诉集中共享单车、房屋装饰公司进行约谈，开展老年保健品、牙签弩、“鬼秤”等专项整治，有力震慑了市场违法行为。

(六)强化干部队伍建设，履职能力水平全面提升。牢固树立“四个意识”，坚定不移维护以总书记核心的`党中央权威和集中统一领导。加强廉政文化建设，新建市局反腐倡廉教育中心，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。认真贯彻省、市党代标大会精神，号召全局上下践行“三个主动”，做到主动担当作为，服务发展大局;主动寻标对标，争创一流业绩;主动服务基层，狠抓政策落地。

上半年市工商局工作取得了一定成效，但仍与市委、市政府和广大市民的要求还一定差距，如市场准入环境仍有改善空间，投资创办企业的便捷性还有待提高;事中事后监管体制机制仍需完善，部门协同、信息归集共享、联合惩戒等工作推进力度还需加大;消费市场中还存在较多问题，网络消费等新消费模式和消费领域成为投诉热点，消费维权工作任重道远。

二、20___年下半年工作思路

一是持续深化登记制度改革。加快推进“多证合一、一照一码”和企业登记全程电子化改革，推广“三个一次”便民助企服务举措，帮助企业加速发展。出台“关于加快培育和发展市场主体的若干政策”，为市场主体提供政策扶持，确保今后一段时间，全市市场主体总量、增幅、万人比等关键指标迅速提升。

二是着力加强市场监管。全面推行“双随机、一公开”监管改革，积极开展跨部门“双随机”联合抽查。抓好重点领域监管执法，建设青岛工商大数据红盾监测平台，提高市场监管信息化、智能化水平。扎实推进市办实事工作，开展星级农贸市场创建活动，推动农贸市场建设再上新台阶。

三是大力优化企业营商环境。大力促进民营企业发展，推动我市骨干民营企业联合组建“青民投”，加强民营企业招商走访工作，推动民营经济做大做强。深入实施商标品牌战略，建成青岛商标品牌展示馆，力争全市有效注册力争注册商标总量实现大幅提升。继续加强与世界知识产权组织的沟通合作，保持马德里商标国际注册量在全国同类城市中的领先地位。

四是切实加强消费维权工作。继续抓好消费市场秩序整治，确保重点区域、关键时期的市场秩序持续向好。开展“红盾质量维权行动”，加大流通领域商品质量监管力度。支持消协组织履行公益性职责，深入开展比较试验、体验式调查和消费评议工作，解决消费矛盾突出问题。

县消协上半年工作总结 第6篇

xx年县消协上半年工作总结 撰写人：xxx 日 期：xxxx-xx-xx，xx年县消协上半年工作总结 xx年上半年，xx县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费维权工作水平，净化了市场秩序，维护了社会稳定，构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结 一、采取各种形式，开展消费教育工作。

(一)利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知识，上半年，共在各级媒体上刊播消费信息101篇，其中，国家级报纸2篇，国家级网站14篇;区级网站2篇;市级广播电台75篇，市电视台1篇，市级报纸4篇;县级电台3篇。

(二)做好消协简报的发送工作，消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口，在联系消协与各有关部门工作方面，发挥了桥梁和纽带作用。xx年上半年，共发送消协简报6期，1800份，主要形式有3·15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等，既宣传了消协工作，也宣传了诚信企业，使消协工作进一步得到社会各界的认可。

(三)xx月xx日，市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中，共设消费示图板13块，发放《消法》小册子2万份，接待消费者咨询257人次，受理投诉25件，为消费者挽回经济损失1.6万余元。

二、积极做好受理消费者投诉工作，提高调解率，切实保护消费者的合法权益

1、xx县消费者协会xx年上半年共受理消费者投诉19件，成功调解19件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失32，163.00元，接待来访咨询124人次。投诉主要是：家用电子电器类1件，占投诉总数的5%，与去年同期相等，主要商品是MP4;

家用机械类4件，占投诉总数的.21%，与去年同期相比增长4倍，主要商品是助力车;

百货类3件，占投诉总数的15.8%，与去年同期相比增长50%，主要商品是日用杂品和服装鞋帽;

农用生产资料类5件，占投诉总数的26%，与去年同期相比减少44.4%，主要商品是农机具;

服务类6件，占投诉总数的32%，与去年同期相比减少80%，主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。

2、xx年上半年，消费者投诉与xx年相比呈下降趋势，主要原因是消协“三站”的建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。

消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合，认真调查取证，使调解工作做到客观、公开、公平、公正。

王家老太太过80岁生日，全村人都来祝贺，喜庆的氛围因在燃放烟花中把孙子炸伤了给全家人蒙上了阴影怎么也高兴不起来，xx月xx日，一肯中王某向xx消协投诉称，自已为给老母亲过生日，在天义某门市购买鞭炮烟花在晚上燃放，因烟花有质量问题将自已侄子炸伤，要求经销商赔偿，经销商认为是人为导致推托责任。消协调查发现，王某购买的烟花共7个品种，价值1930多元，于xx日晚燃放时其中一个大礼花爆炸导致王某侄子左胳膊炸伤，椐据《消法》规定，“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”另外经销商不能提供无过错证据，因此应当承担责任。最终经销商承担了王某侄子的医药费，王某表示满意。

天义镇某小区284?户居民群体投诉开发商违反合同规定收取有线电视入网费、合同工本费的投诉案件，自xx月xx日以来，xx消协陆续收到小区居民投诉，称他们在该小区购买的商品房，开发商收取了300元的有线电视入网费和250元的合同工本费，如果不交这两项费用就不给住房钥匙和合同文本，居民为了早日入住，大多数都交纳了这两项费用，但事后拿到购房合同才发现合同上规定电视入网费由开发商承担，并且合同不应收取工本费，认为这两项收费违反了购房合同的规定，要求退回所交费用，但开发商百般推诿，用种种理由搪塞，不予退款。经消协组织双方多次调解，对开发商讲明他们的行为违反了《合同法》，损害了消费者的合法权益，最后，开发商为284户居民退了所收费用合计156,200.00元。

三、确保食品市场消费安全 xx月，县工商局、县消协严查食品安全，确保消费者食品消费安全，消协根据消费者投诉食品主要是过期、“三无”产品的实际情况，及时在有关媒体上发布消费警示，提醒消费者在购买食品过程中要看包装上有无厂名、厂址、生产日期、保质期、合格证。在购买到过期食品时要及时找商家退货或向消协等有关部门投诉，对食用过期食品造成危害的要及时入院治疗，并保留票据等相关证据。工商局、消协检查了全县45家超市、商店，查获超期变质食品5大类，30个品种，价值5万余元，并进行集中销毁。

四、实行农资“四项制度”，护农保丰收 xx月底，消协配合县工商局对流通领域重点商品种子、化肥、农膜、农药实行“四项制度”，即：“进销台帐制?”就是种子、化肥、农药、农膜经营企业要建四本帐对农资的进货单位以及销售情况进行登记;

“封样制”对企业经营的种子、化肥进行封样，企业、有关部门各执一份，如发现农资质量问题及时进行化验确定责任;

“预先赔付制”根据企业信誉度拿出5000—10000元资金划入消协指定帐户，对农资侵权行为在最短时间内进行赔偿;