物业项目经理年度总结

物业项目经理年度总结（精选7篇）

物业项目经理年度总结 第1篇

20xx年，对于xxx股份有限公司来讲是开拓创新的一年。xxx物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的主动协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、抓效益、重服务

企业的良性进展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力缔造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xxx小区共收缴物业费xxxx元，收缴垃圾清运费xxxx元，其它费用xxxx元，共计xxxx元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接管了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目估量收入xx万元，加上出租库房的收入x万元，共计xx万元。此项目的接管，为物业公司今后的再进展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于xxx小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：

1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

2、报修准时，修理到位。

3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。

二、抓管理、重培训

作为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力气外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我留意因材施教，共性化的管理。针对他们不同的性格与力气，对他们的工作分工也各有不同。

1、主动宣布传达股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。

2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

作为只有一岁的xxxx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我主动利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中消逝的典型案例进行学习、争辩，使其进一步了解和把握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中消逝的`一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、抓创新、重实效

鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。xxx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在xx物业管理的大军中占据一席之地。xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，留意实效性，缔造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去，展望将来，我对xxx物业公司的进展前景布满了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻进展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

物业项目经理年度总结 第2篇

一、不断加强政治素质的提高，从学院整体发展出发规划开发中心的各项工作，敬业负责，做好表率不断进行学习，加强自己政治素质的提高

在日常工作中，积极参加学院组织的各种活动，积极参与学校组织的教育观念大讨论活动，努力提高自己的政治素质，并以实际行动体现在具体的各项工作中。

2、以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作

以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作，遵守学院各项规章制度，爱岗敬业，以身作则，处处为员工做好带头和表率作用。凡事从大局出发，从学院整体发展出发来规划和安排开发中心的各项工作。

二、加强网络教育理念的学习，不断提高自己的业务水平，并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作能力加强网络教育的理论学习和研究，结合实际工作进行探索创新

网络教育作为一种全新的领域，需要我们不断地进行学习和探索。在日常，经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志，并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果。同时，把学来的理论通过思考，不断应用到部门工作的实践中。如就提高网络课程质量问题专门组织中心骨干成立了研究小组进行研究并形成论文;组织人员撰写《西部基础教育资源中心建设方案》和《陕西教师网联》的相关章程、实施计划等提交学院。

2、加强精品课程的观摩和学习，策划组织精品课程开发

对精品课程的建设，一直是中心工作的一个重点。在对精品课程的理论和要求充分了解的情况下，我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了仔细的研究和分析，找出可借鉴的方面;并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一认识，最后在了解中心在精品开发方面的经验及教训的情况下，制定出详细的开发计划和实施方案，并在实施过程中不断调整，确保所开发精品课程的质量。

3、加强资源建设的学习和研究，规划三库建设

在秋季计划实施三库建设的时候，组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨，组织部门员工和李副院长进行座谈，最后针对学院的实际情况，拿出了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》。

4、加强部门内部技术学习和交流，定期举办技术讲座

为提高部门整体技术水平，从6月份开始，定期组织技术讲座，截止目前，已经举办了十多次讲座，在实际工作中起到了良好的效果。

5、先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习

受学院的指派，先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习，开阔了视野，拓展了思路。回来后及时把自己的感受和思考汇报院领导，并与中心员工分享交流，从而借鉴他们的先进做法，不断改进自身工作。在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。

6、加强管理理论学习，健全部门各项规章制度

加强管理理论学习，健全部门各项规章制度，科学做好人员管理和团队文化建设。经过一年多的工作实践，现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念，具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风，“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。

第二部分：工作，尽心尽力

一、资源建设常规课程开发和维护

XX年度共开发54门课程。春季课程26门，已如期完成并在学生平台更新。秋季课程28门，XX年1月中旬完成全部课程。今年的学习指南光盘已全部提交，考前辅导光盘也即将提交完毕。

2、精品课程开发

与文学院合作开发的《散文欣赏与创作》《中国当代文学》已通过学校精品课程评审，与数学与信息科学学院合作开发的《数学分析》、《概率论与数理统计》也已制作完成。在精品课程开发结束后及时组织人员进行开发经验总结和交流，以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。同时，通过对其他院校(重庆大学、人民大学等)精品课程的观摩学习，不断提高对精品课程的认识和开发能力。

3、前期课程维护

XX年对前期开发的20门课程进行维护，首批于7月完成，第二批也于12月完成。

4、长安大讲堂制作

与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场，前13场已制作完毕并上网，剩余的3场计划于XX年1月完成制作。同时，对XX年长安大讲堂进行了改版，增加背景介绍和扩展阅读，美化了界面，充实了内容。

5、三库资源建设前期准备

已完成开发方案，并制定出了开发流程和绩效核算办法，待三库资源平台开发完成后即可开始建设。

6、资源共享共建

物业项目经理年度总结 第3篇

二O一二年十月二十三日

2012年度湖北省先进建筑装饰企业

(排名不分先后)

湖北当代建筑装饰工程有限公司

湖北创威建筑装饰工程有限公司

中建三局装饰有限公司武汉分公司

湖北建艺装饰设计工程有限公司

艺海建筑装饰工程有限公司

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司

湖北万信建筑设计工程有限公司

湖北艺美建筑装饰工程有限公司

湖北纵横装饰工程有限公司

湖北美格建筑装饰设计工程有限公司

湖北中威建筑装饰工程有限公司

湖北弘毅建筑装饰工程有限公司

湖北高艺装饰工程有限公司

湖北华艺建筑装饰装潢工程有限公司

湖北特艺装饰工程有限公司

湖北博艺装饰工程设计有限公司

湖北羿天建筑装饰工程设计有限公司

湖北凌志建筑装饰工程有限公司

湖北世纪星建筑装饰工程有限公司

湖北龙泰建筑装饰工程有限公司

武汉科艺建筑装饰设计工程有限公司

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司

武汉市鑫金建筑安装装饰工程有限公司

武汉市银翰艺术工程有限公司

武汉天邑建筑装饰工程有限公司

武汉凌翔建筑装饰工程有限公司

武汉澳华装饰设计工程有限公司

武汉建工集团装饰工程有限公司

武汉怡信建筑装饰设计工程有限公司

武汉世达建筑装饰设计工程有限公司

武汉创高幕墙装饰工程有限责任公司

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司

武汉丽岛科技有限公司

湖北红昌宏建筑装饰有限公司

宜昌智隆建设有限公司

宜昌鹏程装饰设计工程有限公司

宜昌市新锐智环境艺术策划有限公司

宜昌新世界装饰设计工程有限公司

宜昌市瑞林装饰设计工程有限公司

黄石市佳宏装饰工程有限公司

黄石市元洲装饰有限责任公司

湖北闻天建设实业有限公司

十堰市豪辉装饰有限公司

湖北杏坛建筑装饰有限公司

荆门市新艺装饰工程有限公司

湖北新文化建筑装饰工程公司

荆门市石川装饰工程公司

咸宁市力新装饰有限公司

湖北红太阳建设工程有限公司

荆州市吉美得装饰有限公司

荆州市鼎信装饰设计工程有限公司

湖北天然装饰消防工程有限公司

湖北高博建筑装饰工程有限公司

黄梅县嘉禾建筑装饰有限公司

湖北富甲居装饰工程有限公司

湖北金鸿建筑装饰有限公司

武穴汇丰建筑装饰有限公司

武汉新博装饰工程有限公司

湖北纳川装饰工程有限公司

湖北金荣鑫装饰工程有限公司

随州市中圣装饰工程有限责任公司

湖北鹤峰县宏胜装饰有限公司

恩施何氏装饰设计工程有限公司

恩施州玉锦装饰工程有限公司

湖北鑫城市政工程有限公司

湖北勇派装饰设计工程有限公司

湖北兴达建筑工程有限公司

2012年度湖北省建筑装饰优秀企业经理

(排名不分先后)

湖北当代建筑装饰工程有限公司杨庆和

湖北创威建筑装饰工程有限公司殷善根

中建三局装饰有限公司武汉分公司况龙飞

湖北建艺装饰设计工程有限公司黄荥

艺海建筑装饰工程有限公司闫坤

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司程新明

湖北美格建筑装饰设计工程有限公司吴长清

湖北中威建筑装饰工程有限公司陈永

湖北高艺装饰工程有限公司胡圣舫

湖北华艺建筑装饰装潢工程有限公司周爱平

湖北羿天建筑装饰设计有限公司严斌

湖北世纪星建筑装饰工程有限公司孙鹏

武汉建工集团装饰工程有限公司熊钢发

武汉科艺建筑装饰设计工程有限公司杨杰宗

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司张波

武汉市鑫金建筑安装装饰工程有限公司李增长

武汉市银翰艺术工程有限公司杨继东

武汉凌翔建筑装饰工程有限公司李新发

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司吕学安

湖北红昌宏建筑装饰有限公司黄祝清

宜昌智隆建设有限公司李智龙

宜昌鹏程装饰设计工程有限公司苗军

宜昌市新锐智环境艺术策划有限公司郭强

宜昌新世界装饰设计工程有限公司彭康

宜昌市瑞林装饰设计工程有限公司黄艾林

黄石市佳宏装饰工程有限公司朱永芹

黄石元洲装饰有限责任公司戴丽云

湖北能园建筑装饰工程有限公司游悟能

湖北卓越集团翰华建筑装饰工程有限公司乐昌春

十堰云川建筑装饰工程有限公司朱明

湖北创力装饰广告工程有限公司秦磊

湖北盛源建筑装饰工程有限公司胡四宁

湖北红太阳建筑工程有限公司汤光运

荆州市恒顺建筑装饰工程有限公司唐红祥

荆州市名流建筑装饰工程有限公司袁道明

荆州市鼎信装饰设计工程有限公司张家林

湖北高博建筑装饰工程有限公司田胜生

黄梅县嘉禾建筑装饰工程有限公司刘爱兵

湖北富甲居装饰工程有限公司梅世明

武汉九洲方园周勇

湖北一峰建筑装饰设计有限公司杨行元

随州市佳泰装饰有限公司刘功贤

湖北鹤峰县宏胜装饰有限公司陈宏英

恩施州玉锦装饰工程公司李大福

湖北鑫城市政工程有限公司陈艳平

仙桃市子巢装饰设计工程有限公司付志刚

仙桃市嘉禾装饰有限公司陶烈文

天门市实达建筑工程有限公司周炜才

2012年度湖北省建筑装饰优秀项目经理

(排名不分先后)

湖北当代建筑装饰工程有限公司姜焱

湖北当代建筑装饰工程有限公司杨玉和

湖北当代建筑装饰工程有限公司陈继先

湖北当代建筑装饰工程有限公司李东辉

湖北当代建筑装饰工程有限公司陈继红

汕头市美高装修有限公司湖北分公司邱育强

湖北创威建筑装饰工程有限公司颜志

湖北创威建筑装饰工程有限公司殷国华

湖北创威建筑装饰工程有限公司殷少华

湖北创威建筑装饰工程有限公司秦信新

湖北创威建筑装饰工程有限公司常永群

湖北创威建筑装饰工程有限公司李和平

中建三局装饰有限公司武汉分公司张戈

湖北建艺装饰设计工程有限公司易亚丹

湖北建艺装饰设计工程有限公司彭伟雄

湖北建艺装饰设计工程有限公司冉军

艺海建筑装饰工程有限公司吴飞

艺海建筑装饰工程有限公司王维朴

艺海建筑装饰工程有限公司曾沭

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司马胜

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司袁佑林

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司马德和

湖北鼎元建筑装饰工程有限公司张跃华

湖北万信建筑设计工程有限公司张明进

湖北万信建筑设计工程有限公司张安利

湖北艺美建筑装饰工程有限公司夏汉章

湖北艺美建筑装饰工程有限公司黄锡鹏

湖北艺美建筑装饰工程有限公司郭新

湖北艺美建筑装饰工程有限公司陈运新

湖北美格建筑装饰设计工程有限公司许剑波

湖北中威建筑装饰工程有限公司陈运

湖北中威建筑装饰工程有限公司邓用才

湖北中威建筑装饰工程有限公司朱韬

湖北中威建筑装饰工程有限公司李水权

湖北中威建筑装饰工程有限公司叶宁

湖北弘毅建筑装饰工程有限公司易静

湖北弘毅建筑装饰工程有限公司周鹏

湖北弘毅建筑装饰工程有限公司罗泽平

湖北弘毅建筑装饰工程有限公司李书庭

湖北高艺装饰工程有限公司汪凡凡

湖北高艺装饰工程有限公司姚英俊

湖北高艺装饰工程有限公司罗会鹏

湖北龙泰建筑装饰工程有限公司许雄伟

湖北龙泰建筑装饰工程有限公司吕健

湖北龙泰建筑装饰工程有限公司熊松桥

湖北龙泰建筑装饰工程有限公司朱国华

湖北华艺建筑装饰装潢工程有限公司马威

湖北华艺建筑装饰装潢工程有限公司魏学东

湖北特艺装饰工程有限公司侯健勇

湖北特艺装饰工程有限公司陈泳辉

湖北特艺装饰工程有限公司董定平

湖北凌志建筑装饰工程有限公司刘世炎

湖北凌志建筑装饰工程有限公司徐立

湖北凌志建筑装饰工程有限公司邱瑄

湖北凌志建筑装饰工程有限公司孙茂新

湖北世纪星建筑装饰工程有限公司何雅

武汉建工装饰工程有限公司汤汉林

武汉建工装饰工程有限公司刘峻涛

武汉建工装饰工程有限公司黄涛

武汉科艺建筑装饰设计工程有限公司李玉辉

武汉科艺建筑装饰设计工程有限公司苏森辉

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司宁余候

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司钟建军

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司谭国栋

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司朱守定

武汉华达建筑装饰设计工程有限公司夏奇

武汉市鑫金建筑安装装饰工程有限公司张超

武汉市鑫金建筑安装装饰工程有限公司梁学昇

武汉市银翰艺术工程有限公司李路露

武汉凌翔建筑装饰工程有限公司李涛

湖北创富装饰工程有限公司商长清

武汉凌宏建筑装饰工程有限公司欧阳晓华

武汉世达建筑装饰设计工程有限公司刘超

武汉怡信建筑装饰设计工程有限公司陈华银

武汉创高幕墙装饰工程有限责任公司李四海

武汉创高幕墙装饰工程有限责任公司高翔

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司高玉姣

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司熊晓飞

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司刘文斌

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司汪叶华

武汉鼎加幕墙装饰工程有限公司孙仙菊

湖北红昌宏建筑装饰有限公司厉继光

宜昌智隆建设有限公司靳大勇

宜昌鹏程装饰设计工程有限公司苗林

宜昌鹏程装饰设计工程有限公司陈正东

宜昌市新锐智环境艺术策划有限公司王建波

宜昌喜多坊装饰设计工程有限公司刘继连

宜昌新世界装饰设计工程有限公司彭克俭

宜昌市瑞林装饰设计工程有限公司陈锋

黄石元洲装饰有限责任公司曾宪武

十堰金利加装饰广告有限公司李兴军

湖北能园建筑装饰工程有限公司王复元

湖北闻天建设实业有限公司廖秋云

湖北蒲公英广告装饰有限公司陈金益

湖北五三建设有限公司陈晓旭

湖北五三建设有限公司吴兴红

荆门市石川装饰工程公司杨涛

荆门市星球家俱装饰有限公司李爱华

湖北金宁装饰公司魏新华

湖北红太阳建设工程有限公司张贵勇

湖北红太阳建设工程有限公司储卫平

湖北红太阳建设工程有限公司王杰明

湖北红太阳建设工程有限公司唐必刚

荆州市吉美得装饰有限公司王双秋

荆州市鼎信装饰设计工程有限公司王永军

湖北天然装饰消防工程有限公司叶贻财

荆州市名流建筑装饰工程有限公司李波

荆州市恒顺建筑装饰工程有限公司张克军

荆州市津宁装饰工程有限公司熊世贵

湖北高博建筑装饰工程有限公司田彬

黄梅县嘉禾建筑装饰有限公司夏灿良

湖北富甲居装饰工程有限公司张伟民

湖北炜城装饰工程有限公司熊伟中

湖北时代建筑装饰有限公司张四清

湖北纳川装饰工程有限公司刘胜明

湖北金荣鑫装饰工程有限公司陈荣华

鄂州市经典装饰有限责任公司谢定智

随州市佳泰装饰有限公司黎光平

随州市中圣装饰工程有限责任公司王波

广水市国泰装饰装潢工程有限责任公司陈国泰

湖北鹤峰县宏胜装饰有限公司李建南

恩施州玉锦装饰工程公司谭中平

湖北鑫城市政工程有限公司陈斌

仙桃市嘉美装饰有限公司刘夏洲

仙桃市百姓装饰装潢有限公司廖生彪

仙桃市电力装饰装潢公司杨建军

湖北兴达建筑工程有限公司裴义明

物业经理年度总结 第4篇

一、文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。

二、文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。

三、尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理

根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。

六、完成工作计划核查工作

根据公司《计划管理规定》，每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查，并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观，为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主，加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况，同时，通过工作计划核查，加强了对管理处日常工作质量进行检查，并及时督导管理处对存在的问题进行整改。

七、其他工作

(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查

(二)完成了保洁部经理代管工作

(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作

(四)参与奥运期间公司值班工作

(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理

(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作

(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜

(八)审核管理处日常报审文件

物业经理年度个人工作总结 第5篇

物业经理年度个人工作总结1

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入xxx开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出

在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部20xx年工作计划

回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xx物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

物业经理年度个人工作总结2

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况

进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管等合理的建议。

（3）搞好保安员前期的培训工作

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

（4）配合开发商的售楼工作

为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的`情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作

为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。

根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

（二）加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1—1—501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

（3）加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式。

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作。

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，*局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训。

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。

针对以上几个问题，在20xx中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。

物业经理年度个人工作总结3

年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：

一、明确指标努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入原创：多元。dai办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓实培训落实量化制度

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助dai办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创：

五、加强沟通发扬团队精神

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

六、反思不足落实整改提高

认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：

1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。

3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。

4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够。

在新的一年里，新的形势、新的要求，我们必须作出新的努力，有以下新

打算：

1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。

2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。

3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。

4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。

5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。

6、建立员工服务中心。多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。

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物业项目经理年终总结 第6篇

本人2009年10月到淮海物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持淮海物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

2010年，淮海物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算2010年淮海物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2淮海物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降

低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

2010年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2010年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据淮海实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”“交”、、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；

三、服务方面

2010年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

物业项目经理年度总结 第7篇

扎实苦干, 不断进步

该同志刚进入二建公司时, 深入基层, 从工长干起, 发扬不怕苦、不怕累的精神, 从放线、看图、算量等基础性工作开始做起, 吃住在工地, 奋斗在一线, 不断学习和总结, 通过8年的历练, 已成长为一名懂施工、会预算、精管理的年轻项目经理, 成为适应企业发展需要的人才。

2010年7月, 第四项目部承接了天津港保税区 (海港) 热源厂工程, 业主 (天津天保热电有限公司) 的要求是2011年11月初要正式对外供热, 这就要求在1年3个月的时间里完成建筑面积2万平方米, 包含14个单体栋号在内的土建工程施工任务, 还要完成锅炉、除尘、脱硫、输煤、化水等设备系统的安装调试任务, 参建单位数量多达8家, 但施工场地非常狭小, 同等规模的热源厂工程按照常规大约需要4万平方米的场地, 而该工程的施工场地只有2万平方米, 真可谓“工期紧、任务重、难度大”, 针对这种情况, 他和项目部全体同仁一起, 发扬二建人敢打硬仗的精神, 提前与各参建单位排好工期计划, 做到土建施工和设备安装有机结合, 在各进度节点要求下, 安排相应的劳动力、材料、机械、场地, 白天紧张施工, 晚上开协调会, 每周例会进行实际进度与计划进度的对比, 施行项目动态管理, 发现偏差, 及时调整, 经过努力, 最终按甲方要求的时间完成工程任务, 在按照工期紧张施工的同时, 项目部还抓好现场文明施工和质量安全等方面的管理, 该工程还被天津市建筑业协会评为“市级文明工地”和“海河杯工程”, 为企业争得荣誉。

2012年5月, 第四项目部承揽了蓟县帕醍欧花园一期工程, 总建筑面积83000平方米, 该工程离市区较远, 陈小吉要求项目人员从穿衣戴帽、精神面貌、作息时间、言行举止等方面树立良好的企业形象。工程开工之初, 由于环境及各方面关系并不是很熟悉, 也曾遇见不少困难, 项目部人员克服人生地不熟, 地企关系难处理等困难, 积极努力, 使各项管理工作逐步步入正轨。十八大前夕, 陈小吉代表二建公司, 作为唯一一家外埠施工企业代表全县的施工单位, 在建委安全维稳工作会议上做典型发言, 受到各界好评, 为二建公司在蓟县当地赢得了比较好的口碑。

甘于奉献, 心系集体

陈小吉的家乡在江苏盐城, 每年只有过年那10多天时间和远在千里之外的父母团聚, 其它时间一心扑在工作上, 他有时也因为未能在老人身边尽些孝道感到愧疚。

天津港保税区热源厂工程开工建设时, 在紧张的基础施工阶段, 电话那端传来妻子怀孕的消息。由于工程远在塘沽, 来去不便, 为了能够照顾妻子, 而且不影响工程的顺利施工, 经过反复思考, 在和家人商量征得同意后, 他把妻子接到工地, 一住就是4个多月的时间, 陪她度过了妊娠反应最为严重的阶段。

由于该工程远离市区, 项目人员都吃住在现场, 为了保证队伍的稳定, 他首先解决好大家家庭的实际困难, 除了安排好他们的生活, 每逢休息日、节假日总是先安排别的同志回家休息, 从不考虑自己。

作为直属项目部第四党支部书记, 他积极参加公司党委组织各类学习, 积极与公司党委领导谈心交流, 汇报自己思想和工作上的情况, 听取领导意见, 弥补自身不足。他还一直关注青年同志的成长, 引导他们树立正确的人生观、价值观, 使他们思想上积极向党组织靠拢。

不断学习, 敢于创新

陈小吉一直不忘学习, 始终把学习作为做好工作的首要条件, 孜孜不倦, 从参加工作以来, 加强专业知识、施工工艺、项目管理的学习, 把学习、思考、总结的意识融入到平时的每一天工作中去。通过实干和总结, 他先后撰写和发表了《锅炉房工程的施工工艺》、《断桥铝门窗防渗漏的施工工艺》两篇论文, 为自身和企业的技术积累提供素材, 为类似工程施工提供参考。

2012年他和项目部成员一起总结经验, 在天津市建筑业协会发表了名为《精心施工、科学管理、创海河杯工程》优秀项目管理成果, 在天津市科技委发表了名为《钢结构在锅炉房工程中的应用》科技创新成果。

他还利用业余时间积极参加各种资格考试, 通过努力, 该同志于2010年通过工程师职称的评审, 目前正在准备高级工程师的评审工作, 并于2012年9月通过了国家一级建造师的考试, 为更好地组织施工打下了良好的理论知识基础。

在加强自身学习的同时, 他还鼓舞和带动项目部的其他年轻同志加强学习, 给他们创造良好的学习和办公条件, 据年轻同志反映, 项目部年轻同志刚进入工地现场时, 他不管多忙, 每天晚上都要给年轻同志提出3个包括技术、规范、管理等方面的问题, 让其在转天的工作中加以体会、揣摩, 然后再进行提问、答复、解释, 他毫不吝啬地把自己平日的所学、所想、所感拿出来讲给年轻人, 与大家一起学习、一起提高、一起进步。

为了适应市场的需求, 他还积极转变项目部管理方式, 围绕如何在管理上创新这个课题, 他和项目部其他同志进行了不断的探索和尝试。在项目人员责任分工的基础上, 进一步细化, 强化责任的落实。根据几年来的工作经验, 结合项目管理的实际, 他先后编写并制定了“项目人员工作质量考核标准”、“现场安全责任全员评价制度”等, 增强了管理的执行力, 形成“事事有人管、件件有着落”的局面, 项目的各项管理工作得到提升。

该同志因工作突出, 多次受到公司和集团的奖励, 先后被二建公司评为“优秀党员先锋”、“十佳青年项目经理”、“十佳青年人才”、“青年岗位标兵”等称号, 被天津建工集团授予“优秀共产党员”、“优秀项目经理”称号, 2013年2月, 共青团天津市委员会授予他“2012年度天津市青年岗位能手”称号, 2013年4月, 天津市总工会授予他“天津市五一劳动奖章”。