移动商务心得范文（精选8篇）
移动商务心得 第1篇
移动商务心得感想与体会
电子商务在现在社会越来越普及，而移动商务又是其中必不可少的一项。但是又有多少人能够真正的了解呢？通过对于移动商务的学习，我想我应该对移动商务有所了解了。移动商务是电子商务的一条的分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动商务也称移动办公，是一种利用手机，实现企业办公信息化的全新方式。
但我又觉得移动商务并不是简单的书上的定义，它需要我们应用，了解，熟练掌握它的技术。移动电子商务 是基于传统电子商务的强势背景之下 传统电子商务的成熟
一、首先看基数，移动互联网要比传统互联网的进入门槛低一些，手机的用户基数就很大，而且手机是必需品，随着移动互联网技术的硬件与软件环境逐渐成熟。中国9亿手机用户相信很快就有很大一部分成为移动互联网用户。具体的增长数据大家可以下载汪华和李明远的PPT看看。
可以说从用户数量来说，目前移动电子商务的潜力肯定是大于传统互联网用户的。但是并不是意味着在电子商务方向移动领域比传统领域的机会大很多。
首先说用户质量：会议现场其实两位主讲嘉宾对用户质量的看法有点不同的地方，但是基本上是分了三类：
1、打工人群+二、三线城市居民
2、学生+普通上班族
3、高端商务人士
在智能机时代来临以前，移动互联网的主流人群是第一类人群。
第一类人群接触移动互联网的原因应该是因为他们接触传统互联网受到了一些限制，手机成为了他们获取外界信息和娱乐的主要手段，自然这部分人群花在移动互联网上的精力是比较大的。这部分人群的消费需求是属于基本型，也就是生活中正常需要的东西才有可能会购买。由于获取信息的渠道单一，这部分人群很有可能直接跨度为移动网购用户。
第二类用户接触互联网的条件相对轻松，所以在移动互联网对他们的覆盖可能相对缓慢和弱势一点。这部分人群应该还是碎片化时间来接触移动互联网。这部分人群消费力旺盛，是否是金矿 大部分有网购经历，在传统电子商务时期这部分人群也是主力军。
第三部分人群平时花在电脑上的时间比较少，移动互联网的到来也使这部分人与互联网的关系越来越密切了。这部分人购买能力强，时间有限，手机的方便性将来极有可能使移动电子商务成为他们的主流购物方式。
手机的覆盖优势比电脑的覆盖优势明显要强很多，从获取互联网信息的方面看，移动电子商务的发展速度肯定会大于PC端的。对电子商务来说，只要是有用户的地方就有挖掘价值存在。无意对当前的市场环境来说，移动电子商务是一个很大的金矿。
二、谁来做移动电子商务
大家可以看看国内现在主流的电商群体基本上都已经在移动电子商务上发力了，从李明远分享的数据看。每天有超过10万的UC浏览器用户在淘宝上下单； VANCL无线的日订单量已经超过1万。70%-80%移动电子商务用户来源于原有的PC端用户； 移动电商目前的第一战队都是电子商务中做的很好的企业，这说明了一个重要信息，发展移动电子商务的基础是你在传统的电子商务领域有一定的基础。这也说明了移动电子商务目前还是传统电子商务的辅助和延伸。如果在现在的电子商务市场上做的不是特别好，建议大家把主要精力还是放在目前的电子商务中（当然可能也有一些特殊的品类和行业除外）。移动电商也好，传统电商也好，背后的商务都是一样的，这块没做好的企业重点还是在建设这块。有了这块不管是什么样的表现形式，相信你们都不会掉队。
还有很大一部分人群觉得没有感受中国互联网这一波浪潮，现已投身到移动互联网领域。移动电商中现在也有一群人准备进入，错过了电子商务的最好时代，现在正准备在移动电商上大展手脚。包括很大一部分已经在尝试和观望的人，对这部分人群来说，如果没有传统电子商务基础，直接切入的难度应该还是很大的。
三、怎么做移动电子商务
目前移动电商领域由于进入的人不是很多，所以各类资源和环境相对来说还是比较容易获得。早起的鸟儿有虫吃。
具体怎么做也没有定律，以下是我个人的一些想法。
从目前电商的三类群体来说：
平台零售商以创造更优的用户体验与品牌覆盖的目的来进行移动电子商务战略。先说第一点，电子商务网站的天职在于创造更优质的用户体验，如果把移动电子商务往这个方向去理解，相信也会在移动电商领域少走很多弯路。早上回锅肉把京东的手机扫码程序示范给我看了一下，类似这样的用户体验对电子商务来说简直就是如虎添翼。具体的形式大家可以探讨下，如售后的很多流程在移动端去做将会有更大的优势。
从品牌覆盖来说有两个点：一是用户接受信息时，使用手机的专注度比移动电脑的专注度要高。二是目前移动互联网的资源成本相对互联网来说偏低。所以平台零售商目前去涉足移动电商领域将会有很大的便宜可占。
品牌商以深入品牌印象为目的的进行品牌战略。品牌商要利用这一点“用户接受信息时，使用手机的专注度比移动电脑的专注度要高”在移动电子商务领域深挖品牌深度。第二点是利用手机与人的亲近性，更好的拉近品牌与用户的距离。如：开发一下能结合自己品牌的游戏。
中间渠道商以创新寻找机遇的目的开开展品牌战略。中间渠道商一直是夹心饼干，在传统电商中没有更大的施展空间，在移动电商领域，估计也只能去以创新的目的去开展移动电商战略了。具体的也欢迎大家谈谈。
另外，从操作手段来说，建议大家先找外部公司来探讨。对大部分人来说，现在应该都招不起移动技术领域的技术人才。
移动商务心得 第2篇
摘要:移动商务是电子商务现代化建设的核心问题。随着时代的发展,3G广告正铺天盖地的席卷而来,引领着移动电子商务的新风尚。从电商到移商,从移商到3G,新技术的应运而生将商业革命推向一个新的浪潮。
关键词:电子商务 移动商务 3G
一、从电子商务到移动商务
电子商务是指在网络环境下,买卖双方不需要碰面而进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等各种商务活动的一种新型商业运行模式。淘宝、亚马逊、卓越、当当等网络交易平台,改变了许多人做生意的方式,同时也改变了许多人消费的方式。
电子商务就是通过网络来“赚钱”,由此可得,移动商务也就是通过移动来“赚钱”。与2.5亿网民相比更广泛的7.8亿移动用户,使移动商务的崛起成为必然。例如现在的电影订票的手机支付,用户可以在手机上选择移动支付,系统会将一个二维条码发到手机中,用户到电影院只要用手机刷下条码就可以看电影了。可以看出,移动商务正悄悄走入我们的生活,并在很大程度上影响着未来电子商务模式的发展。那么,何为移动商务呢?
移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输,并且利用手机等移动终端开展各种商贸活动的一种新型电子商务模式。其最大的特点就是,由于用户与移动终端的对应关系,系统在第一时间准确地与对象进行沟通,使用户脱离电脑上网的设备束缚,最大限度的驰骋于更广阔的商务空间。
移动商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的及时性、服务终端的私人性。首先,与传统的电子商务相比,移动电子商务的一个最大的优势就是移动用户可以随时随地获取所需要的服务、应用、和信息等。其次,信息的获取将更为及时。用户可实现信息的随时随地访问,同时运营商可以将商务信息直接发送给客户终端。最后,移动电子商务能够更好的实现移动用户的个性化服务,用户能够更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。
二、移动商务发展现状分析
目前,支持移动电子商务发展的技术主要包括:无线应用协议(WAP)、移动IP、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统和第三代移动通信系统等。其中,无线应用协议(WAP)是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP,手机可以随时、方便、快捷地接入互联网,真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。目前3G的到来不仅把通信速率提高到2Mbps,更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端,大大促进了移动电子商务的广泛应用。
基于3G的电子商务正在中国迅速的普及,固然与全球3G大发展相比,中国的3G还处于起步阶段。,3G开始在国内部分城市试点应用,电信基础设施不断提升,20,电信基础设施不断提升,国内3G排照正式发放。TD-SCDMA网络已经在国内10个城市试用并成功地服务于北京奥运会。在奥运3G应用的拉动下,移动商务的应用更加普及,包括手机定位、手机通话、手机游戏、手机支付等个性化服务将得到更广泛的应用。
近年来,互联网和移动通信在我国的快速发展、3G时代的到来以及电子商务市场的逐步成熟,使移动商务呈现出前所未有的良机。截至今年4月,我国移动电话用户总数已达到7.8亿户,且预计今年年底有望突破8亿大关达到8.55亿户。由此可见,移动通信和互联网的高速发展将使中国的移动商务向更高的`目标迈进。
三、移动商务的前景及其所面临的机遇与挑战
未来的移动商务是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术相结合所构成的一个电子商务体系。展望未来,不论是金融业、制造业、流通业,还是服务业,都将积极涉及移动商务,移动商务有望成为IT行业新的创富模式。
3G和IPv6时代的到来、信息化的普及、经济全球化的发展、企业的业务需求以及商务模式的改进与用户意识的提升都是推动移动商务发展的关键性因素。随着移动商务在全球的不断发展,中国也逐渐加入其中,并不断显示出各项优势。不断增长的用户基础,无线通信技术的迅速发展,移动运营商的推动以及政府的扶持和监督,使得中国的移动商务行业蓬勃发展。移动支付、移动娱乐、移动银行、移动旅游等移动商务的应用也开始深入人心,获得了良好的市场反应,使中国进一步融入全球移动商务应用的潮流中。
但是移动商务在为企业和社会带来新的机遇的同时,也面临着巨大的挑战。其中主要涉及的有安全问题、隐私问题、认证问题、配送与支付问题、传统观念问题、行业规范问题等。与此同时中国发展移动商务也面临着诸多的难题。企业对于移动商务技术、服务的了解和认知程度相对较低,缺乏大量掌握现代化信息技术和商务知识的复合型人才。此外移动通信技术的限制、移动商务商业模式的巩固、移动商务业务模式的完善、移动商务的立法都是有待解决的关键问题。
四、结论
比尔.盖茨说过,21世纪要么电子商务,要么无商可务。历史发展的今天,我们可以说,21世纪要么移动商务,要么无商可务。移动商务就好比电子商务在营销上的一个细分市场,电子商务正在以它的优势逐步取代传统的商务模式,同样移动商务正在以它的优势不断充实着电子商务。
可以预见,在未来的几年中,基于移动商务的产品和技术会迅速占据市场,相应地,那些基于移动商务而进行投资、进行产品技术开发的企业将走出市场困境,找到新的生存环境。移动商务将更加有力的推动中国经济的迅猛发展,这是一个不可逆转的大趋势,也是中国经济发展的必由之路。
参考文献:
[1]袁雨飞、王有为、胥正川、杨庆、高玉飞,《移动商务》,清华大学出版社,6月第一版
[2]张润彤、朱晓敏,《移动商务概论》,北京大学出版社,年9月第一版
移动商务心得 第3篇
1 中国移动电子商务市场现状与问题分析
1.1 2012年度中国移动电子商务交易规模
随着手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;廉价智能手机及平板电脑的大量普及;上网速度、无线宽带提升，资费下调;传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础等因素影响，截止到2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。预计到2013年这一数字将超过1300亿元。
目前，我国移动电子商务用户规模约达25050万人，较2011年的15000万人同比增长67%。预计到2013年这个数据将增长到37250万人。
1.2 移动电子商务发展趋势分析
1.2.1 性能逐步提升
对于移动商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。以极高的数据传输速度和丰富多彩的多媒体业务为主要特征，满足了移动商务对带宽和速度的基本要求，为提高移动电子商务服务质量，开拓增值业务创造了条件。而4G的出现，标志着移动电子商务新一轮变革的来临。4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s，是3G移动电话速率的50倍。4G强大的技术支持让移动电子商务变得更方便快捷，也让移动电子商务的发展如虎添翼。
1.2.2 业务内容不断丰富
移动电子商务最初以移动支付应用为主，如电信运营商的“手机钱包”、“手机银行”等业务。随着移动电子商务应用的实效越来越明显，移动商务产业链上的各个行业都跃跃欲试，开始参与到电子商务应用中，已经渗透到人们生活的方方面面，提供订票、购物、娱乐、交易、银行业务、无线医疗等服务，基本满足了人们的日常所需。随着技术的不断发展，行业的逐渐成熟，移动商务应用还将有更大的发展空间。
1.3 移动电子商务应用模式的分类
根据移动电子商务应用类型和特征的不同，以及大致应用内容，将移动电子商务应用模式划分为基于电信运营下的“通道+平台”应用模式、基于电子交易下的“品牌+运营”应用模式、基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”应用模式三大应用模式，从中国移动电子商务应用者或应用对象的角度，对移动电子商务应用按主体类型或特征进行的模式可划分如表1所示。
2 移动商务是电子商务核心竞争力提升的关键途径
电子商务已经成为商业领域最活跃、最具影响力发展的模式，代表着商业未来变革方向，也影响着整个IT行业发展方向。
电子商务和传统企业区分的关键在于模式的创新。电商平台的竞争，最初阶段是价格竞争;接下来是营销竞争，即产品包装等方面进行竞争，在这个阶段会有各种各样的营销手段，刺激消费者的购买行为;第三个阶段是品质竞争，逐渐地建立起自己的品牌竞争力，就会成为一个具有优质品牌的电子商务企业。优秀电子商务企业在研究行业发展规律的同时，建立强大的精准营销的能力。基于数据技术，通过数据把海量用户上网行为数据，进行智能分析、研究。同时，根据客户细分模型，把客户分类，每一类设定如何推荐商品、如何沟通等。
电子商务发展一定要突破现在瓶颈，实现一个新的突破。这个新的突破就是要把电子商务和区域经济有机进行结合。电子商务如何与区域经济发展进行有机结合将是未来电子商务发展应该遵循的模式和路径，也是真正寻求盈利的方向，而解决这个问题的途径之一就是发展移动电子商务。
移动商务将是未来电子商务和区域经济结合发展的一个非常重要的方向，这种结合就是要把各个区域的商务和服务进行电子化。实际上电子商务是非常广泛的概念，是信息化的技术，互联网的通讯和各行各业的实体经济，包括政府的电子政务和企业商务以及各种社区居民老百姓的咨询、生活，形成有机统一的过程。
3 移动电子商务成为发展方向
3.1 较好的实现了准确营销
随着智能终端数量的快速增长，搭载iOS、Android系统的智能手机、平板电脑的市场占有率不断攀升，电子商务已全面进入移动时代，未来会给用户带来更为即时、便捷的使用体验，为商家提供更加精准、有效的营销和售卖模式。越来越多的用户开始将更多时间花费在移动互联网上。目前已经可以看到，未来互联网会变得更加碎片化，而且智能手机本身具备的触摸、拍照、定位、重力感应等特性，将给本地生活服务市场带来更大的生机，给电子商务行业赋予多元化的玩法。也给互联网市场、消费者市场带来了巨大的变革。
移动端最大的优势是便于形成闭环的交互，使用户更具黏性。黏性的基本原则是用户做了什么以后，要能得到反馈，这种反馈能加深印象，同样的事情多次重复以后就成为习惯。移动端一方面弥补了PC端的时间地点限制，当有些交易时间限制特别敏感，过期不候的时候，没有移动端就只能遗憾。另一方面，移动端能利用碎片时间，被某种情境触动，突然想到某个商品，可以立刻拿出来搜索，先加入收藏，回去在电脑上再慢慢分析，决定是否下单。
移动端可能很难“创造”出一些购买需求，正如很多人抨击的那样，这样小的屏幕，怎么会想买东西。但移动端能“挽回”很多原本丢掉的购买需求，时间限制很短的，或者一闪念的，或者暂时还没开始的。更可贵的是，当这些“一闪念”、“预约”多次重复以后，用户很可能养成移动端的使用习惯，大大减少网站的流量成本。偶尔也能带来超出PC的体验。
3.2 较好地解决电子商务存在的瓶颈问题
电子商务这些年的发展也还存在不少问题，比如第三方物流发展速度跟不上电子商务发展的需要，电子商务企业为了满足客户需要，自己去做物流。
像凡客诚品、当当网、京东商城等电子商务企业，都已经拥有自己的物流体系。未来电商竞争一定是供应链。自营供应链体系最重要的一点就是所谓“最后一公里怎么样解决”。最后一公里配送直接决定了客户对整个服务的满意度，占很大的权重。移动电子商务能很好的解决这一问题。比如：一个配送人员接到一个配送任务，带一个车出去送20多单，在店里先形成一个最快捷的路线图。配送人员随身带一个移动设备，既能够刷客户信用卡，也能够做GPS，能够让公司管理团队知道这个配送人员的位置。有这个设备、这套系统和管理制度，我们可以很好实现所谓订单可视化。
4 移动支付前景广阔
十年前，对大多数中国人来说，信用卡还是新兴事物。十年后，网上支付、电话支付和手机支付等更电子化和非物理化的支付方式已经成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。
从目前来看，移动支付尚处于起步阶段。其中，行业标准、平台、商业环境和产业模式等各方面都尚待探索。从宏观上看整个电子支付的孕育环境，还处于较恶劣和贫瘠的阶段。首先是整个社会诚信的缺失，这是对电子支付交易的最大障碍;第二是经济结构不够合理，我国经济结构虽然发展非常快，但还是更多以制造业为主，如电子支付新工具的价值未能完全体现。
移动支付将经历五个阶段：第一，NFC会成近场支付的首选技术;第二，iPhone、安卓将内嵌移动支付功能;第三，银联和银行发力，产业链各方利益趋于平衡;第四，线上线下融合为移动支付主力;第五，终端和平台简单化，应用多元化。
互联网的三大趋势：SOCO-MO，即社会化、电子商务、移动互联网，其中最关键的一环是支付。支付尤其是移动支付，将是未来互联网发展趋势的重要推动力。实际上，现在无论是银行、电信运营商、互联网公司，还是银联和第三方支付企业，都在加紧布局移动支付领域。据权威机构预测，2013年中国移动支付市场规模将超1300亿元。未来三年，移动支付将成为中国的产业热点，2015年移动支付将成为中国主流的支付手段。互联网支付和移动支付等会成为人们生活重要的支付方式。
5 结语
随着时代与技术的进步，人们对移动性和信息的需求急速上升，移动互联网已经渗透到人们生活、工作的各个领域。随着3G时代的到来，移动电子商务成为各个产业链竞相争抢的“大蛋糕”。因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。
参考文献
[1]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销 (学苑版) , 2012 (12) .
[2]谢印成.移动电子商务在企业中的应用探讨[J].江苏商论, 2009 (10) .
[3]王剑峰.中国移动电子商务现状、问题及对策[J].中国商贸, 2012 (06) .
用友移动开启全程移动商务 第4篇
“新品的发布使得企业移动应用扩展到了移动商务运营管理更深的层次。” 用友移动总经理杨健表示，新品是用友移动打造全程移动电子商务，实施“应用升级”战略的重要“武器”。
升级是大势所趋
业内分析人士认为，用友推出“移商企业应用套件”是大势所趋。
一方面，随着电信重组的启动和3G时代的来临，移动商务正逐渐从导入期走向发展期，而北京、广州、上海、成都、深圳等无线城市的迅速兴起，更是为新一轮移动商务应用起到了催化作用。
另一方面，“移商企业应用套件”发布已经具备了良好的市场环境。据IDC数据统计，2008年中国企业移动应用市场整体规模将接近138亿美元，持续保持高速增长态势。“移商”这个新名词，用来指代企业利用移动商务应用提高效率的新方式，已经逐渐深入人心。
具体到用友移动，它已经基本完成了移动商街的搭建。移动商街的目的就是为企业和商家提供前端的营销平台。
“‘移商企业应用套件’就是为企业和商家提升应用而推出的。”用友移动副总经理傅强表示，“‘移商企业应用套件’，打通了企业和商家移动应用的营销前端和分析管理后端，从而使得用友移动成为国内第一家能够为企业全程移动商务提供服务的公司。”
傅强坦承，用友移动走的路子和阿里巴巴淘宝网的路子有些类似。同样是先打造一个由消费者、企业、商家、用友移动及合作伙伴等组成的合理产业生态链，最终为企业提供一个高效的电子商务平台。
“武器”的神秘面纱
那么，“移商企业应用套件”这一升级“武器”主要包括哪些内容呢？据记者了解，包含MAP（Mobile Application Platform）基础业务平台以及基于该平台的各种企业级移动应用，如销售数据采集、市场信息管理、移动销售管理等等。尤其适用于分支机构广、作业人员分布广、流动性强、对数据实效性要求高和销售渠道广泛的企业和商家。
傅强深信，“移商企业应用套件”，将显著提高企业和商家的管理效率和市场推广效率，有助于企业和商家实现管理升级，准确及时地把握3G移动互联网商机。
其中移商采集系统，是通过移动终端将零售终端的销售数据实时收集，并提供当天的销售分析，使管理层可以实时查看所有销售一线的销售状况，及时调整销售策略。
市场信息采集系统的采集内容可覆盖市场活动反馈、市场调研、广告客户反馈、竞争对手信息收集、竞品内容收集等，市场采集模型完全由企业和商家用户定制，可以根据行业特点、市场区域特色、季节等等客户关注的内容进行设置，从而使管理层可以根据市场环境及时做出相应的市场和销售策略，快速适应市场变化。
移动电子商务 第5篇
移动电子商务安全问题
班级：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 学号：100505119 评语：
成绩：
指导教师：宿恺 日期：2012年12月6日
移动电子商务安全问题
[摘要] 移动电子商务是传统电子商务的一种创新营利模式，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出。针对移动商务的支付现状，提出了以移动支付中心为核心的移动电子商务安全支付方案。
[关键词] 移动商务 现状 支付 安全
移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动[1]。经过手机投注、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。
目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。
但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。
一、移动商务安全性支付问题
首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。
其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。
再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。
因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。
二、移动电子商务安全支付方案
解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：
2.1.初始化
顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。
顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。
顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。
商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。
顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。
2.2手机交易安全支付流程
（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。
（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。
（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。
（4）移动支付中心：
首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。
其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。
然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。
如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。
（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。
如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。
其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。
（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。
（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。
（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。
如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。
（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。
（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。
（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。
至此完成交易过程。
三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:
3.1.方案优点
（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。
当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。
另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。
（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。[2]（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。
（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。
3.2.方案缺点
（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。
（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。[3]
四、结论
与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。所以，对于移动商务，虽然前面有艰难险阻，但希望在前面不远处。
参考文献 【1】王少锋王克宏。电子商务技术的发展与研究【J】计算机 工程与应用2000(4)
【2】关振胜公开密钥基础设施(PKI)核心一签证机关(CA)[M]北京电子工业出版社2002
移动电子商务 第6篇
通等)，手机淘宝（购物，余额宝，充值等），移动营业厅客户端等
2.看中国移动3G宣传片和2012年中国移动电子商务市场研究报告，结合1，谈谈自
移动商务复习总结 第7篇
2移动商务应用是移动商务发展的动力和灵魂应用显示了移动商务的整合能力扩展了移动商务的发展空间开拓和提升了移动商务的价值 推动了移动商务的深入发展 3应用特征 多样、动态、及时、个性化
4“动态”特征的作用 提高动态营销能力提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力
5、信息服务业的定义 电信服务中的一项增值业务指从事信息资源的获取、存储、处理和传递及提供利用等服务工作，并以信息产品向社会提供服务的各种行业
6短信优缺点：技术上容易实现，使用方便，到达率高。价格低廉通信及时具有使用反馈功能 缺点：形式单一，信息量小，易使人乏味
7彩信的优点：内容丰富（文字、图片、声音、动画等）形式新颖信息容量大 8手机报（Mobile-Newspaper），是将报纸内容以数字形式呈现并通过无线通信技术平台传播，用户能通过手机阅读的一种出版物形式，是传统报纸媒体与手机终端结合的产物
9移动搜索是搜索技术在移动通信网络平台上的延伸。用户可通过短信、WAP上网等多种接入方式进行移动搜索，以实时获取WEB、WAP站点的各种信息，并可以按需订制相关移动增值服务的内容，满足该用户的搜索需求 10特征随时随地随身性精确搜素个性化内容丰
11分类 搜索手段；分为SMS搜索、WAP搜索及语音搜索，搜索内容；分为娱乐搜索、生活信息搜索，搜索深度；分为移动水平搜索、移动垂直搜索
中国搜索特点多方介入移动搜索市场移动搜索产业链逐渐成形手机搜索技术取得重要进展 13移动门户信息服务通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式 14移动定位服务基于位置的服务（Location Based Service，LBS），是通过电信移动运营商的网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务
15服务类型：导航服务基于移动用户当前的地理位置以及所要到达的目的地，为用户提供所需要的方向和交通方案的服务。定位服务、两个重要的应用领域：紧急救助服务、跟踪服务。信息服务、根据用户所处位置向其推送当时最可能需要的信息。16移动游戏定义指能与移动通信终端相结合的游戏服务
17特征：庞大用户群、便携性、支持网络、开发周期短、推广方便 18未来趋势 游戏开发商将越来越多，手机游戏的质量和可玩性也将进一步提高随着智能手机、高端手机的出现，手机游戏将成为人们生活娱乐中不可缺少的一部分。手机游戏将成为一种商业文化
19手机银行：富了银行服务的内涵移动终端的贴身特性，使之成为ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具
20实现方式：STK(Sim Tool Kit）方式需要将客户手机SIM卡换成存有指定银行业务程序的STK卡，缺点是通用性差、换卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，缺点是复杂业务输入不便、交互性差。BREW（Binary Runtime Environment for Wireless方式基于CDMA网络，并需要安装客户端软件；WAP（Wireless application Protoco1）方式 通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站 即利用手机上网处理银行业务的在线服务
21手机证券业务是基于中国移动网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易等的数据增值业务
22Office Automation，OA目的：提高效率，规范流程提高形象，增强单位实力，应对市场 必然性：的客观需求移动信息化的必然趋势实现高效办公的必然手段
23移动音乐用户通过手机内置播放软件播放完整音乐文件的一种业务手机铃声、彩铃等移动增值业务一同属移动音乐服务
24内涵特点：快速传播性可选择性创作主体多元性内容丰富形式多样直接面对用户为反盗版提供保障
25价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链
26上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结
27价值链启示：一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值 28移动商务价值链的定义在经营过程中的各种创造价值的活动
29价值分配 内容和应用服务提供商获得大部分利润； 进一步弱化无线网络运营商的核心地位； 终端平台和应用程序提供商利润降低
30商务模式：能够产生收入和利润的商业机制，企业运营业务、创造利润的模式 31和价值链关系：价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关获得组成的链式结构；
商务模式是其中的某几个部分及其相关获得组成的业务运营和盈利模式.和商务运营中的地位。（链式关系中的所处阶段、利润分配方式）商务模式：强调相关企业运营过程中的关联，及各自是如何应用这种技术创造和实现利润
32和电商区别：技术：电子商务电子数字技术电子通信技术 移动商务：移动技术电子技术
市场范围 移动性
电子商务
移动商务
针对移动客户群
目标客户群不包括移动中的人群
地域文化
面向全球范围
人群特征
没有细分市场
具有一定的地域限制和文化特性
可以根据地域、文化背景、人员层次等进行细分
价值构成 电子商务：能够以低廉的传输成本在全球范围内提供丰富的电子信息。移动商务：由其移动性和良好的位置感而产生价值 收入 附加值服务 电子商务
主机托管、虚拟主机等
移动商务
移动、位置相关：紧急情况通知，病人跟踪等
移动商务的安全探讨 第8篇
移动电子商务是指通过手机、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所进行的商务交易。相对于传统的电子商务而言, 移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。但是, 在移动电子商务发展过程中, 由于中国网络环境的特殊, 移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍, 如支付、配送、费用高等问题外, 安全性问题尤其显得突出, 成为制约移动电子商务的瓶颈问题。
二、移动商务面临的安全问题
移动商务基于移动通信系统, 从其网络结构来分析, 根据被攻击的位置, 把对于移动商务面临的安全威胁分为以下几类:无线链路威胁、服务网络威胁和移动通信终端威胁。
1. 通信网络的安全威胁
无线通信网络可以实现不受时间地理环境的限制, 给无线用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。由于手机的运算能力低内存小, 加上带宽小容易掉失数据, 所以无法运行太复杂加密算法, 造成数据保密低, 也无法传递大量数据, 攻击者可能会通过无线空中接口进行窃听。
2. 终端面临的安全威胁
移动终端的安全威胁比较复杂。由于移动终端的移动性, 移动终端很容易被破坏或者丢失。势必造成安全影响, 甚或安全威胁。攻击者有可能通过窃取移动终端或SIM卡来假冒合法用户从而非法参与交易活动, 给系统和用户造成损失。
3. 病毒造成的安全威胁
自从第一个手机软件病毒出现, 移动终端就已经面临了严峻的安全威胁。况且, 手机软件病毒眼下呈加速增长的趋势, 每个星期至少有一款新的手机病毒产生, 它侵入网络, 破坏资源, 成为移动商务中的又一重要安全威胁。
4. 欺诈行为造成的安全威胁
在移动商务中, 消费者对于产品的了解只能通过图片和文字的简单说明了解、去判断, 这就使消费者对商品的产地、规格、原材料来源、成分等真实情况缺乏全面、深入地了解。这种交易双方的信息不对称, 现实中消费者购买的商品与广告的信息不符, 这种虚假广告对消费者的欺诈行为, 我国移动商务中的售后服务滞后, 一旦消费者要向商家退货或索赔, 商务网站需要提供该经营者的详细信息资料, 但商务网站常常以商业秘密为由拒绝提供。
或者不法分子盗窃消费者账户密码。如发诈骗短信。不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费, 要求用户确认。用户情急之中查询, 结果把自己的账号密码泄露, 造成信用卡里的钱被不法分子盗取。
三、解决移动电子商务安全问题的对策
提高移动商务安全性的关键和核心环节是移动商务的技术防范能力的提升, 因为移动安全技术在移动商务中守护着商家和客户的重要机密, 维护着商务系统的信誉和财产, 同时为服务方和被服务方提供极大的方便, 只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高移动商务的可用性和可推广性。
1. 端到端策略
端到端在移动电子商务中意味着保护每个薄弱环节, 确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性, 包括传输过程中的每个阶段。即找出每个薄弱环顾并采取适当的安全性和私密性措施, 以确保整个传输过程中的安全性并保护每条信道。移动电子商务带来了许多的设备, 它们运行不同的操作系统且采用不同标准, 因此安全性已经成为更加复杂的问题。公司需要实用的安全解决方案, 这些解决方案应能够被快速简便的修改, 以便满足所有设备的要求。除此之外还要考虑全局, 安全策略将对一系列商业问题产生影响, 单独考虑安全性是远远不够的。实施128位鉴权码也非理想选择, 因为程序太长会影响到用户使用的方便。同样, 性能、个性化、可扩展性及系统管理等问题都会对安全性产生影响, 它们全是制订安全策略时必须考虑的因素。
2. 加密函数技术
利用加密函数技术加强和完善高效高安全性的移动商务信息系统, 在这个网络互联技术、移动通讯技术高速前行的时代, 信息安全尤其是电子商务信息的保密工作变得越来越至关重要, 这无疑给密码学的研究带来了巨大推动。为提高移动通讯网络与互联网为平台的移动电子商务服务质量, 维护移动电子商务信息提供者的权益, 信息安全越来越得到人们的关注。由于GSM和GPRS网络采用的加密技术存在许多弱点, 所以这一点是必要的。这些解决方案运行在无线网络运营商提供的现有系统之上, 但可以由公司控制并使用经过验证的标准化协议。提供的选项包括IPSec, WTLS和TPKDP。
3. 身份识别模块WIM
WIM (WAP Identity Module) 即WAP身份识别模块, 是安装在WAP终端设备中的一种无法被篡改的计算机芯片, 用来支持WTLS协议并提供应用层面的安全功能:存放和处理使用者的身份认证信息 (密钥和证书) 。目前, WIM大多使用智能卡芯片来实现, 带有WIM的SIM卡有SIM卡的发行商提供。
4. 无线公共密钥系统WPKI
目前许多有线网络已实现基于PKI (公钥体系结构) 的安全服务, 而无线网络对安全服务的要求更为迫切。WPKI就是根据无线网络的特点, 将PKI技术延伸到无线安全服务领域。它为移动终端、无线网关, 以及参与移动电子商务的有线Internet内的服务器提供身份认证的机制, 包括审核、发放、管理数字证书等服务。WPKI适合于移动计算, 可以为移动商务和移动政务提供安全解决方案, WPKI有效地解决了具有有限计算资源的移动设备的身份认证问题。
四、结语
作为对传统电子商务的扩展, 移动商务在解决了安全问题后, 一定会迎来其高速发展和飞快普及, 很可能成为未来电子商务的主流方式。
参考文献
[1]黄刘生:电子商务安全问题[M].北京:北京理工大学出版社, 2005:108～125