旅游地理学重点

旅游地理学重点（精选6篇）

旅游地理学重点 第1篇

第一章 绪论

闲暇是指人们扣除谋生活动时间、睡眠时间、个人和家庭事物活动时间之外剩余的时间。换言之，闲暇是指个人不受其他条件限制，完全根据自己的意愿去利用或消磨的时间。

游憩一般是指人们在闲暇时间所进行的各种活动。游憩可以恢复人的体力和精力，它包含的范围极其广泛，从在家看电视到外出度假都属于游憩。

旅游是在闲暇时间所从事的游憩活动的一部分，是在一定的社会经济条件下产生的一种社会经济文化现象，是人类物质文化生活的一个部分。旅游的一个显著特点是要离开居住或工作的地方，短暂地到达某个目的地进行活动。同时，旅游目的地要提供各种旅游接待设施以满足其需要。

第二章 旅游地理学发展史

旅游地理学的发展趋势

国外：1.各国学者对自己研究领域的称谓虽略有区别，但总的趋势是将研究视野放到闲暇时间从事的所有活动，而重点则是旅游活动；2.研究旅游和休闲的地理学者中大部分还有其他研究领域，如农业，城市和区域规划，交通等；3.地理学者对旅游的研究从传统的以资源研究，土地利用研究为重，转移到以服务设施的空间经济分析，旅游者的空间行为与旅游目的地的推销，大区域旅游开发与规划，旅游对于区域自然，经济和社会文化的影响过程与机制为研究主题；4.理论和实用研究并重；5.参与多学科性的融合研究，注重新的技术手段的运用。

国内：1.要注重学科基本概念的研究和应用；2.在研究内容上，要从目前对资源，旅游开发的区域社会经济条件研究为主，扩展到从相互联系的角度对资源，市场，环境的系统研究；3.在研究方法上，要坚持理论研究与实用研究相结合的宗旨；4.在研究方式上，应该提倡跨学科性的合作研究，旅游地理学者应主动吸收相邻学科（经济学，社会学，管理学等）的知识和研究方法。

第三章 旅游者行为

游客：指因为休闲、娱乐、观光、探亲访友、购物、从事经济、文化、体育、宗教等活动离开常住地到其他地（国），连续停留时间不超过12个月，并主要目的不是通过所从事活动获得报酬的人。按出游地分为国际游客（海外游客）和国内游客，按出游时间分为旅游者（过夜游客）和一日游游客（不过夜游客）。影响旅游者决策的主要因素有哪些？

1.感知环境：收集各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象 2.最大效益原则：最小的旅游时间比，最大的信息收集量：选择最有名的旅游地旅游

选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的„„ 3.旅游偏好：年龄、职业、教育 三方面去研究 大尺度旅游空间行为特征

力图到级别较高的旅游点旅游：倾向于选择有高级别旅游点的地方作为旅游目的地；到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。

尽可能游玩更多的高级别旅游点。力图采用环状路线旅游。第四章 旅游需求预测

旅游需求：在一定时期内，一定价格上，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量，即旅游者对某一旅游目的地所需求的数量。

特尔菲法工作步骤：

a)确定预测的问题，选择征询的专家组； b)制定和分发第一轮问卷；

c)第一轮问卷回收后，整理结果；

d)将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮征询的专家组，各个专家自己第一轮回答的问卷也复印附上作为参考； e)回收第二轮问卷并整理结果；

f)将第二轮问卷的结果和意见综合进行第三轮，问卷的说明与第二轮相似。主要的不同之处是加上了部分专家不同意预测结果的意见；

g)第三轮问卷的结果出来之后，要决定是否需要做第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测；（最后一轮预测之后出来的结果包括中位数，内四分位数范围，还要确定有哪些事件没有一致性。）

第五章 旅游资源和旅游地评价

旅游地：一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地。旅游地的分类

一般认为，旅游地可以划分为七个大类：

自然风景旅游地

文化旅游地

历史古迹旅游地

娱乐旅游地（游乐园为主体）

运动型旅游地

产业旅游地（如以园艺业为主体）

综合性旅游地

旅游地和旅游资源的综合性评价：含义+特点

1）概念：是着眼于旅游地之旅游资源的整体价值评估，或旅游地开发价值评估。2）特点：

a)评估的范围包括现有的（已经开发的）旅游资源（旅游地）和潜在的（未开发的）旅游头资源（旅游地）；

b)评估的目的是着眼于对不用的旅游资源（旅游地）做开发价值比较，或规划与管理意义上的重要度排序；

c)对于某一类型（以所适宜的旅游活动类型分类）的旅游资源（旅游地），评估工作遵循一个统一的评估体系，有着确定的评估标准；

d)评估系统中的各被评估因子大都带有合适的权重值； e)评估的结果多是数量化的指数值 第六章 旅游地生命周期与空间竞争

旅游地生命周期理论

最早是德国的克里斯泰勒于1964年在其论文《对欧洲旅游地的一些思考》中提出的，他将旅游地生命周期分别为三个阶段：发现期、成长期、衰落期。20世纪80年代，加拿大地理学家巴泰勒根据产品的生命周期概念对旅游地生命周期理论进行了系统综述，运用“S”型曲图示，分为六个阶段：探查阶段，参与阶段，发展阶段，巩固阶段，停滞阶段，衰落或复苏阶段。

探查阶段（初始阶段，零散游客，无特别设施），参与阶段（人数增多，旅游规律化，本地居民提供设施），发展阶段（广告宣传，市场成熟，投资骤增，现代化设施），巩固阶段（游客增长率下降，但超过常住居民），停滞阶段（游客量最大，旅游环境容量饱和），衰落（市场衰落，无法与新旅游地竞争）或复苏阶段（旅游地吸引力变化：人造景观、未开发的自然资源优势）。

第七章 城市旅游与主题公园

城市旅游

城市旅游是指以城市为目的地的旅游活动，及其对社会、经济和环境的影响。

RBD：游憩商业区，建立在城镇与城市里，由各类纪念品商店，旅游吸引物，餐馆，小吃摊档等高度集中组成，吸引了大量旅游者的一个特定的零售商业区。城市RBD功能与意义

一方面，城市RBD应服务于旅游者，首先应能满足于旅游者的基本需要，如饮食、住宿、交通，以及获取相关的信息；此外还应为旅游者提供购物、观赏、娱乐、体验等多种功能。另一方面，城市RBD应给予本地及周边地区的居民足够的重视。工作时间的缩短，收入的增加，使短途旅行或一日游日趋普遍，他们需要一个区域集中各种各样的游憩设施。

通过多RBD的形式与演化过程研究，可得到许多城市旅游的特征及影响情况，RBD为研究城市旅游提供了一个切入点，它的研究对城市旅游的发展是一个新的有意义的课题；RBD这一新的城市空间要素，极有可能成为新的城市经济增长点，具有现实的经济意义；RBD提供了不同于城市其它功能的活动，同时吸引着旅游者与非旅游者，游憩、旅游商业的功能已成为新的城市功能。通过对RBD的各方面研究，获得对现有旅游规划、城市规划的理论依据的有益补充和完善。主题公园：

具有特定的主题，由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业。特点： 1.强烈的个性，普遍的适宜性 2.被动游憩形式 3.投入高，占地规模大 4.高门票，高消费

主题公园布局的影响因素 客源市场和交通条件 区域经济发展水平城市旅游感知形象 空间集聚和竞争

决策者行为：投资者决策行为、政府决策行为 城市旅游感知形象

城市旅游形象是指城市旅游者在游览城市的过程中通过对城市环境形体（硬件）的观赏和市民素质、民俗民风、服务态度等（软件）的体验所产生的城市总体印象。城市旅游形象是一个综合概念，它反映的是整个城市作为旅游产品的特色和综合质量等级。

第八章 旅游环境容量

旅游饱和与超载对于环境和设施的消极影响：

践踏后果。（林地受影响大于草地）

对水体的影响。（水体污染）

噪声。（惊走动物、生态破坏，气氛不好、游客心理不满足）

对设施的影响。（设施压力大，遭受破坏）

第九章 旅游交通

旅游交通的三个层次：

第一层次是外部交通，第二层次是由旅游中心城市到风景区的交通，第三层次是内部交通，指风景区内的交通。特点：

高质量是现代旅游交通的特点，也是构成旅游竞争能力的决定性因素。质量要求，一是安全运行；二是正点运行；三是各个层次之间的旅游交通连接性好；四是设备舒适；五是经济。

第十章 旅游区划

旅游区划的原则

综合性和整体性原则。

相似性原则。

主导因素原则。

完整性原则。

旅游中心地和交通便捷性原则。

区域社会经济原则。

第十一章 旅游开发的区域影响

旅游对区域经济的消极影响

旅游过度超前发展

过分依赖旅游业

通货膨胀和土地价格 第十二章 旅游规划

旅游宾馆（酒店）选址

宾馆选址包括第一选址和第二选址两层含义。

第一选址即宾馆建在哪个城市或地区的选址，属宏观选址。第二选址即在第一选址确定后的具体位置的选择，属微观选址。

旅游宾馆的宏观选址主要考虑的是旅游者的空间行为规律。用旅游者的空间行为规律来考虑宾馆宏观选址，有下列几种模式：

a.在同一旅游区中，不宜在旅游资源级别较低的景区，或不是旅游中心城市(或大居民点)选址。

b.在一日游范围内，旅游中心城市(或大居民点)与风景区(旅游点)之间的小居民点不宜选址。

c.在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选址。d.在一日游范围内，旅游中心城市与风景区之间若出现新的可留住游客的中间机会，可以在此选址。

旅游宾馆宏观选址确定后，具体位置的确定即微观选址主要考虑的是与宾馆投资经营相关的因素：

交通因素（利于推销、经营；便利游客，增加可达性）

旅游资源因素（存在和发展的客观条件）

土地费用因素（土地购买费用有增无减）

扩建因素（要有扩展余地。只要有发展可能，经济生命就能延长）

集聚因素（减少费用支出；利用已有市场区位，扩大服务范围）

城市规划因素（为城市增辉）

旅游地理学重点 第2篇

1、美国家克.麦克默里游憩活动与土地利用，是第一篇关于旅游地理研究的论文。

2、莫斯科 第23届国际地理学大会上，第一次旅游地理学列为一个专业组，旅游地理学作为地理学的一个分支被确立下来

第三章：旅游景观组合形式及构景机理

2、河流峡谷常以气势磅礴为总体特征，以“险、雄、幽、隐”为其主要的美学特征。

3、“四大响沙”指：甘肃敦煌鸣沙山、宁夏中卫沙坡头、内蒙银肯响沙湾、新疆哈密巴里坤。

4、钙化体，主要有石笋、边石坝等形态。泉华常见于温泉附近。

7、雅丹地貌 准噶儿盆地乌尔禾“风城”、将军戈壁上的“魔鬼城”等。

8、“云南石林”、“贵州荔波”、“重庆武隆”以“中国南方喀斯特”

8我国六大最美丽溶洞 ：贵州织金洞、重庆芙蓉洞、湖南黄龙洞、湖北腾龙洞、酆都雪玉洞、本溪水洞。

9、武陵源独特而奇异的砂岩峰林，是武陵源坚硬的泥盆纪砂岩地层中发育的两组垂直节理，与近乎水平的岩层垂直相切，加上

在漫长地质时期里沿节理缝隙不断风化、剥蚀所形成的节理景观。

10、黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、长白山瀑布、镜泊湖吊水楼瀑布并称我国四大瀑布。

11、世界三大冷泉：法国维希冷泉、俄罗斯外高加索冷泉、五大连池冷泉。著名的旅游度假地。如临潼的华清池、南京汤山、黑龙江五大连池等。

12、“日月并升” 在杭州湾北岸的海盐县南北湖畔的云岫山鹰巢顶。

13、我国以峨嵋山金顶佛光最为有名。观景时间，一般在上午日出后半小时至九点左右，下午三点后至日落前一小时。

15、，每年的6月18日～22日在此举办“大兴安岭漠河北极光旅游节”

16、虹景是平行光束以一定的角度射入水滴，经过两次折射和水滴中一次内反射，七色光波被分散后投射在空中形成的气色光

环。若光束经两次内反射则形成霓。虹的色序从外到内红橙黄绿青蓝紫，霓在虹外，色序相反。

17、“云海”是黄山风景四绝之一，一般以11月到翌年5月为观云海的最佳季节。

18、吉林雾凇，并与“桂林山水”、“长江三峡”、“路南石林”合称为我国“四大自然奇观”。我国雨凇日数最多的地方是峨眉山，年平均135.2天。

19、避暑和避寒是人们积极、健康的生活方式。通常人体感觉比较舒适的环境条件：气温18°C~23°C，相对湿度为65%~85%，空气比较洁净、透明，日照中含有一定的紫外线，每立方厘米空气中含有负离子1000~1500个，气压为1×10Pa上下，风速2m/s

左右。

20、风景中的植物，常以“古”、“稀”、“奇”、“ 意”、“ 色”、“ 香”而赋予景区独特的魅

22、我国是著称于世的花卉之邦，其中梅、兰、竹、菊被称为“”花中四君子，菊、兰、水仙、菖蒲被誉为“花草四雅”，玫

瑰、蔷薇、月季被誉为“园中三杰”。

24生境、画境、意境“三境”之美。中国文化四绝包括：古典园林、山水画、京剧、烹饪。

425公共园林是公共游览和集会之地的园林。如中国古典公共园林：滁州醉翁亭、绍兴兰亭。

25、武当山天柱峰顶峰的金殿，是我国现有最大的铜建筑群。

26、。山西平遥、四川阆中、云南丽江、辽宁兴城号称目四大古城

27、佛教三大建筑包括：寺院、佛塔、石窟

28、我国四大名砚的有：端砚、歙砚、澄泥砚、洮砚

29、，石雕尤以 浙江青田 和 福建寿山最为著名。

30、中国三大传统手工艺品是指：景德镇瓷器、北京景泰蓝、福州脱胎漆器。

31、云锦、蜀锦、宋锦世称我国三大明锦，其中宋锦又被誉为“东方艺术之花”

32、梁桥、拱桥、索桥。拱桥：赵县赵州桥；泉州洛阳桥是建于北宋的最早的梁桥

33、楼阁气势最高大的建筑类型。江南三大名楼：黄鹤楼、滕王阁、岳阳楼

第四章：旅游资源的调查、评价

旅游地理学重点 第3篇

21世纪的今天, 中国旅游业正走在飞速发展的道路上。每年来华的外国游客数量在稳步增长, 据中国国家旅游局记载, 2012年1-12月来华以休闲观光为目的的日本游客总人数为79.47万人次, 在所有在华旅游的外国游客中位居第五位。同时, 每年出国旅游的中国游客数也正以几何级的数量在不断增长中。据日本国土交通省观光厅记载, 2012年1-12月中国赴日观光游客828, 667人, 比2011年1-12月的453, 182人高了82.9%, 人数仅次于韩国, 在所有赴日旅游的外国游客中位居第二。中国大力发展旅游方针, 必将导致旅游市场需求进一步扩大, 随之对包括日语旅游人才在内的外语旅游人才的需求也在不断加大中。

飞速发展的中国旅游业促进了旅游教育的发展。在这种背景下, 一些高等院校开设了旅游日语相关专业, 重点培养能够熟练运用日语进行服务的旅游方面的人才。我国各院校旅游专业 (日语方向) 教学起步较晚, 从目前教学效果及近几年毕业生就业流向来看, 一方面是市场对具备日语技能的旅游人才的需求逐年增强, 另一方面是有些旅游专业 (日语方向) 的毕业生并不具备日语交流技能, 造成这种供需脱节的主要原因是教育的疏忽。社会需要的是具有扎实的日语语言基础知识和熟练的英语、汉语、日语语言交际能力, 掌握比较广泛的旅游管理、旅游服务及商贸行业的专业知识技能, 能适应旅行社、酒店、外资等企业需求的国际化高技能应用型人才。

二、旅游专业 (日语方向) 教学重点

为了改进就业针对性不强的缺陷, 为了发展旅游教育事业, 对旅游专业 (日语方向) 的学生需要进行一系列有针对性教学。让我们来对如下的教学重点进行一下分析。

1、培养学习兴趣

培养学生学习兴趣是任何学习和教学的第一步。日语的学习都是从零起点开始教学, 较之于英语学习, 起步比较较晚。一般传统的教学方法是靠教师的单方面灌输和强化训练。但是对于现在90后以及新一代的学生而言, 往往得到的效果是事倍功半。要改变这种现状就要充分激发起学生的积极性和主动性, 要求方法的灵活性, 教学的实际运用性和内容的有趣性。可以使用一些多媒体器具和教材, 比如电脑、投影仪、PPT、视频、音频等来吸引和培养学生注意力, 让他们产生对日语学习的兴趣, 让学生自己带着问题去努力掌握学习的技巧和方法, 促使他们自发的积极主动的去学习。

2、善用情境教学

较之普通日语专业而言, 旅游日语教学更应凸显其实用性与应用性, 但目前的现状是一些院校没有针对性的职场日语教学, 而仅仅教授一些简单的日常用语, 更有甚者在有的院校旅游专业用语日语教学基本空白。情境教学能较好地解决这一问题, 让学生练习真实的场景, 在其中获得技能和知识。

情景教学法, 就是在教学过程中, 教师有目的地加入或提供具有一定情感成分的虚拟场景, 从而来让学生进行情感体验, 帮助学生更好地理解和获取知识和技能。传统的日语教学通常是按部就班地带领学生学习词汇、句型、语法。整个教学过程就是在老师讲授和学生记录的状态下完成的, 这样很容易慢慢地消磨掉学生的学习兴趣和学习主动性, 无法达到良好的教学效果。而在情景教学中, 教师可以通过扮演一个组织者或者导演的角色来组织、引导、示范, 让学生参与教学活动。在教学过程中, 教师运用自己的知识、经验和能力调节气氛, 发挥自己的导向作用。通过情景教学在日语教学中的运用, 日语教学会有意想不到的效果。

学习日语餐厅以及酒店用语时, 可以模拟酒吧、餐厅、咖啡厅、客房、桑拿房、游泳池等情境。将学生分成若干组, 分别扮演客人、厨师、服务生、DJ、大堂经理、调酒师、收银员、咖啡师、清洁工、楼层经理、酒店前台等角色, 用于介绍酒吧各岗位服务员的服务流程和规范礼仪, 设计需要学习和掌握的语言表达, 进行模拟实践。通过这种方式让学生巩固理论知识的同时也训练了专业技能, 增强了学生的兴趣, 提高了他们的参与积极性, 使课堂气氛活跃, 取得了很好的教学效果。最后老师还可以指导每队学生进行相应的评价和总结, 进一步让学生巩固课堂知识。

3、熟练使用敬语

在旅游活动中, 导游作为服务性行业的一员, 需要熟练灵活的使用敬语形式。敬语是日语中最高的语言层次, 是日本人交际礼仪中最礼貌、人际关系中最能表达敬意的语言精华, 也是日语学习和运用中的难点, 不要说学习日语的外国人, 有些表达方式连日本年轻人都无法完全正确掌握。因此, 敬语是学习日语的难点, 特别在导游服务过程中, 所需要的专业敬语更是难上加难。在学校学习的过程中, 因为学生要学习各方面的知识, 留给学习敬语的时间较少。再加上学习敬语的难度和枯燥度, 学生会产生畏难和不想学习的情绪。这更加重了教师教授敬语的难度, 需要花极大的精力来教学。

在导游接待游客的程序中, 常包括以下几个内容:自我介绍;致欢迎词;讲解;致谢;致欢送词;结束等。无论哪个环节语言的表达都会牵涉到敬语, 最常用的デス体和マス体。除此之外, 尊敬语、自谦语、郑重语也是很必要的。

4、渗透文化背景教育

语言是具有文化内涵的。学习和了解日本文化对日语的学习有着重要的作用, 日语教学必然离不开日本文化。日本文化的暧昧性是其主要特点之一, 了解这一特点, 对学习日语的暧昧性有很大的帮助。

很多学生对日本民族思维方式, 行为标准, 价值观念及交际习惯缺乏基本了解, 甚至有的毕业生用汉语文化习惯与做法与日本人交际, 这是旅游专业 (日语方向) 在教授过程中需要避免的。在教学过程中要借助对日本文化和风俗习惯的理解来加深对语言的应用能力, 充分利用信息化、网络化给我们提供的便利条件, 让学生更好地来学习和理解日语。观看日本本土视频节目, 收听NHK以及上yahoo日本来搜索日语相关资料, 了解日本相关讯息, 开阔学生视野, 加强学生的综合日语素质。

三、小结

2l世纪是人才竞争的世纪。保持旅游业持续可发展的关键因素是培养具有国际化视野的高综合素质的旅游人才。在今天, 旅游专业 (日语方向) 更需要培养国际化应用型的人才。这需要在现有基础上, 进一步探索教育方法方式, 是非常重要和紧迫的。只有如此, 才能真正能够培养出社会需要的具有综合能力的人才。

参考文献

[1]崔亚蕾.关于开设旅游日语教程的思考[J].日语语言研究.2008

[2]徐文华.浅析如何在高职实施酒店日语教学[J].科教纵横.2010

聊城重点旅游线路 第4篇

孔繁森纪念馆、东昌湖风景区、山陕会馆、光岳楼、海源阁、姜堤乐园、梦幻乐园、凤凰苑、马颊河度假村、香江光彩大市场。

（二）江北水城、水浒之旅二日游

1.孔繁森纪念馆、东昌湖风景区、山陕会馆、光岳楼、海源阁、姜堤乐园、梦幻乐园、凤凰苑、马颊河度假村、香江光彩大市场。

2.狮子楼、海会寺、景阳冈、曹植墓、阿胶工业园。

（三）江北水城辖区三日游

1.孔繁森纪念馆、东昌湖风景区、山陕会馆、光岳楼、海源阁、姜堤乐园、梦幻乐园、凤凰苑、马颊河度假村、香江光彩大市场。

2.狮子楼、海会寺、景阳冈、曹植墓、阿胶工业园。

3.舍利塔、清真寺、熬头矶、钞关、张自忠纪念馆、季羡林资料馆、时风工业园、柴王花园。

（四）水浒之旅

狮子楼、景阳冈、祝家庄、十字坡、西门庆住宅遗址、柴进故居、柴王花园、李逵衙、李逵井。

（五）古运河文化游

海会寺、古阿井、蔡伦造纸坊、光岳楼、山陕会馆、铁塔、清真寺、熬头矶、舍利宝塔、钞关。

（六）红色之旅

孔繁森纪念馆、范筑先烈士纪念馆、马本斋烈士陵园、丈八烈士陵园、鲁西北烈士陵园、张自忠将军纪念馆。

（七）文物古迹游

光岳楼、山陕会馆、海源阁、铁塔、傅氏祠堂、熬头矶、清真寺、钞关、舍利宝塔、景阳冈、狮子楼、古阿井、迷魂阵、曹植墓。

（八）休闲度假游

东昌湖风景区、古运河城区段、梦幻乐园、凤凰苑、姜堤乐园、冠县万亩梨园、马颊河度假村。

景点揽胜

东昌湖

东昌湖位于聊城市区，有10个湖区和20块水面组成，总面积近5平方公里，略小于杭州西湖，湖岸线长达16公里。以黄河水为源，积水约1680万立方米。水深3~5米，常年不竭。为中国长江以北最大的城内人工湖泊，有"南有西湖，北有东昌"之称。湖畔兴建了江北水寨、湖心亭阁、水上餐亭、聊城垂钓基地、东昌湖游乐园、沙滩浴场、游船码头、荷香园、浮春亭等景点，绿化了湖岸。特别是2000年以来，建造了长3000米、宽200~300米的湖滨公园，兴建了南关桥、北关桥、和西关21孔桥等一批游览景点。

曹植墓

曹植墓位于东阿县鱼山西麓，坐东朝西。建于魏太和七年（233）。曹植墓依山营穴，封土为冢。墓顶悬崖峭壁，灌木葱郁。1700余年来，古墓沧桑，历经磨难。隋建《曹植墓神道碑铭》载：北齐皇建年间，曹植的第十一世孙曹永洛奏请孝昭帝恩准，在鱼山“复兴灵庙”。又据《东阿县志·古迹志》载：“元时以王为东阿城隍，后令宫钦改正其讹，别祠王于邑城。其后城迁祠废。”因经年久远，古建筑均已湮没不彰，目前只剩几幢古碑。1993年，东阿县人民政府对曹植墓周围环境进行了拆迁改造，建起了1.2万多平方米的陵园，修建了陵门，改修了隋碑楼，增建了曹植纪念馆等。1996年11月由国务院列为全国重点文物保护单位。

宋代铁塔

宋代铁塔 位于聊城东关运河西岸，原护国隆兴寺东南角。始建于宋代，是聊城现存最古老的建筑。明永乐年间曾经倒塌，明成化二年（1466）由僧人募捐重立。铁塔为八角形楼阁式佛塔，共12层，通高15.8米，由塔座、塔身两部分组成。塔座为石砌正方形上下叠涩不对称式须弥座，高2.90米，底边长3.17米，占地10.16平方米。塔座四面刻有人物、花草、仙鹤、鸾凤和带翼龟龙，雕刻精美，栩栩如生。塔身用生铁仿木结构，分层铸造，逐层迭装而成。铁壳中空，厚6～10厘米不等。第一层塔身直径1.53米，底边一周宝装覆莲，塔身八面设置成四个假门和四个假窗。聊城铁塔是中国为数不多的铁石建筑，无论在建筑风格、铸造技术，还是在雕刻艺术上，都有较高的研究价值。1977年被列为省重点文物保护单位。

景阳冈

景阳冈位于阳谷县城东16公里张秋镇境内。传为《水浒传》中描述的武松打虎处，也是龙山文化城遗址所在地。总占地面积33.3公顷，其中水面10公顷。景区内沙丘起伏，莽草丛生，林荫蔽日，一派荒野景象。其主要景点有三碗不过冈酒店、乡民告示处、县衙告示处、山神庙、武松打虎处、石碑、虎啸亭、武松庙、湖心岛、钓鱼台、碑林、虎池、猴山、鹿苑、箭场等20余处。 “武松打虎处”石碑为南宋时期所立。2001年，景阳冈被定为国家三A级旅游景区。

光岳楼

光岳楼位于东昌府区古城中央。建于明洪武七年（1374），是迄今为止中国现存古代建筑中最古老、最雄伟的木构楼阁之一。 光岳楼为四重檐十字脊过街式楼阁，通高33米，由墩台和4层主楼组成。墩台为砖石砌成的正4棱台，高9.38米。明清两代，京杭大运河为南北交通大动脉，沿河过往的帝王将相，文人学士多都登临此楼，凭栏咏月，作诗赋词。中华人民共和国成立后，光岳楼受到国家高度重视。罗哲文、陈从周、郑孝燮、祁英涛等古建专家多次来聊考察，给予很高评价，舒同、启功、溥杰、郭沫若等许多名家先后为光岳楼题写了匾额和楹联。1956年被山东省人民政府列为第一批省级重点文物保护单位，1988年6月又被国务院列为全国重点文物保护单位。

山陕会馆

山陕会馆位于东昌府区东关双街古京杭运河西岸。座西朝东，沿中轴线对称排列。始建于清乾隆八年（1743），以后逐年扩修，至嘉庆十四年（1809），方具今之规模。会馆东西长77米，南北宽43米，占地面积3311平方米。整个建筑由山门、戏楼、夹楼、钟鼓楼、南北看楼、南北碑亭、南北大殿、春秋阁等组成。

山陕会馆是历史上聊城商业发达、经济繁荣的见证。它集中国传统文化之大成，融中国传统儒、道、佛三家思想于一体。整个建筑布局紧凑，错落有致，连接得体，装饰华丽，堪称中国古代建筑的杰作。它的石雕、木雕、砖雕和绘画工艺更是中国建筑艺术的精品，对于研究中国的古代建筑史、商贸史、戏剧史、运河文化史、书法、绘画、雕刻艺术史以及清代资本主义萌芽因素的产生具有极高的资料价值和重大意义。1977年被山东省人民政府列为省级重点文物保护单位。1988年被国务院列为全国重点文物保护单位。

海源阁

海源阁位于聊城古城西南隅万寿观街杨氏宅院内，创建于清道光二十年（1840），是清代4大私人藏书楼。海源阁为3间硬山脊南向2层楼阁，下为杨氏家祠，上为宋元珍本藏书处。楼中间悬有杨以增书“海源阁”匾额。楼前有长廊式高台读书亭1座。楼后第五进院为明清版本藏书处，北有瓦房5间，东西瓦房3间。杨氏藏书始于杨以增之父杨兆煜，后由杨以增、杨绍和、杨保彝祖孙3代广泛收集，计达3236种，20.83万卷，故名闻天下。海源阁书楼自1930年起，历经战乱，迭遭破坏，所藏书大部分散失，只有一小部分辗转收入北京图书馆和山东省图书馆。馆内现藏有李苦禅、启功、沈鹏、刘炳森、王学仲等名家字画数百幅和大批图书文物。1956年，海源阁被列为山东省第一批重点文物保护单位。1992年，东昌府区人民政府在原址按原结构样式重建。

清真寺

清真寺位于临清市城西卫运河东岸，全国10大清真寺之一。始建年代无考。明嘉靖四十三年（1564）、清嘉庆十四年（1807）曾两次重修。建筑面积1.6万平方米。坐西朝东，主要建筑沿东西轴线排列，依次为大门、望月楼、大殿、角亭、讲经堂、沐浴房、后门等。望月楼为歇山重檐牌楼式建筑，结构精巧，玲珑别致。门楣正面镶毛泽东手书“清真寺”匾额。楼后面悬挂两块匾额，后殿由3座圆顶突起的塔楼勾连组成，顶部呈回字迭压形交叉上升，风格殊异，具伊斯兰典型建筑风格。三塔楼顶部外形为三巨型鎏金葫芦，殿顶配以琉璃瓦，起脊飞檐，使中国传统建筑技艺与伊斯兰建筑风格相得益彰，浑然一体，别致独特。2001年6月被国务院批准为全国重点文物保护单位。

古阿井

古阿井 位于阳谷县城东北20公里处、古运河西岸、东阿故城遗址中央。省级重点文物保护单位。史料有关阿井的记载，最早见于汉代，其后几经重修，至今不废。井旁石亭重建于清光绪五年（1879年），六角对称，结构紧凑而雕琢精细，亭内有石驼碑，高约5尺，宽2尺余，篆刻“古阿井”3字。正额题“济世寿人”4字，左右楹联为“圣代即今多雨露，仙乡留此好源泉”。井水色绿而重，清洌甘美，杂质很少，水中富含钙、镁、钾、钠、锶等10多种对人体有益的矿物质，水质极佳，是天然的保健矿泉水。用此井水熬胶，易除杂质，且能增加疗效。

狮子楼

狮子楼 位于阳谷县旧城中央十字街首，原为二层土楼。1958年重修为2层砖木结构仿古形式楼房，上、下各5间，总高15.5米。1983年再次重建狮子楼，占地面积451平方米。重建的狮子楼为仿宋式建筑，二层五开间三进深，高15.8米，楼身坐西朝东，青砖灰瓦，飞檐斗拱，雕梁画栋，雄伟壮观。楼前列石狮4对，楼内有《水浒传》故事壁画多幅，水浒人物塑像8尊，形态逼真，生动传神。此楼因《水浒传》中描写的武松斗杀西门庆的故事而闻名远近，到此游览者络绎不绝。当代文化、学术界名人沈雁冰、刘海粟、李苦禅、顾颉刚等均有题咏。

海会寺

海会寺坐落于阳谷县阿城镇东南隅。始建于清康熙年间。后经乾隆、光绪年间两次扩建续修，形成了殿宇巍峨、楼阁连亘的清代典型古建筑群。为华北五大寺院之一。该寺占地面积6万平方米。原有殿宇楼阁168间，2001年仅存81间。由大殿、戏楼、碑亭、千佛阁、刘公祠等部分组成。主体建筑既自成一体，又与整体结构协调融洽。建筑系采取北方传统的民族形式，砖木结构，飞檐斗拱。寺内尚存有碑刻、石雕、木雕、彩画及康熙手书诗文。现经主持僧人化缘修缮，又重现昔日光彩。

孔繁森纪念馆

心理学重点 第5篇

分析：讲的太快，内容设计不好，提高监控能力、自我监控。

2-2 一位教师只顾讲课，不与学生接触，对不对？错在哪？ 知识点：涉及师生交往

分析：不与学生交往的危害，改善师生关系，主动和学生交流，主动权在老师。

2-3，一位教师经常当面讽刺学生，对否？错在哪里？怎样改正？ 知识点：教师威信、教师期待

分析：对学生的期待是消极期待，不利于建立教师威信，应以鼓励为主，与学生交往，正确的期待。

2-4一位教师经常背后嘲笑某学生，错在哪？ 知识点：教师期待P33 分析：教师说学生不好是负面期待，有两个结果，一是发奋努力，二不学了。

首先不要对学生嘲笑，这样伤害了学生的自尊心。其次，应给予学生积极的期待，使其变得自信和自强，并激发出强烈的学习热情和积极性，向着教师期待的方向发展。

2-5一位教师上课学生经常起哄，怎么办？ 知识点：教育机智

分析：机智处理，将不良的危害减到最小，与学生心平气和谈判，发现原因，改正，承诺，先分析原因，再解决问题。

2-6学生集体罢课怎么办？ 知识点：教育机智

分析：妥善处理人为的突发事件，教师要沉着冷静，采取有效措施，避免事态激化，最大限度控制消极影响。

3-1某钢琴教师在课堂教学中当众熟练演奏一曲，然后让学生自己练习，半小时后逐一进行检查，问这种教学方法是否合适？

知识点：班杜拉的社会学习理论

分析：违背观察学习规律。观察学习尚未形成动作表象就指导不对。根据班杜拉的社会学习理论，应多给学生示范，要点加以说明和解释，让同学准确掌握。这位教师没有认真指导，没有对动作的具体演示。

3-2 某教师在课堂教学中系统地介绍了该研究领域的新进展，两节课几乎都是教师讲，学生听的很认真，这种教学是“填鸭式教学”吗？

知识点：有意义学习和三个基本点 分析：1.教师讲的具有逻辑意义

2.学生有知识经验基础

3.学生认真听就是愿意听,表明有积极的学习心向(心理准备)。

3-3.某教师要求学生课前自学新的知识内容，然后让学生在课堂上提出问题，教师对学生提出的问题进行解答。这种教学应用了什么学习理论？ 知识点：布鲁纳的认知-----发现说 分析：这是一种发现学习知识点：布鲁纳对学习的认识 分析：发现学习及优点

3-4 自主学习策略练习

案例1：一个新生入学后，除了上课外，花了很多时间打扑克、关逛街，考试不理想，怎么办？

分析：根据自主学习的原理，这个学生没有意识到自主学习的重要性，不会自主学习。从学习策略中的资源管理策略看，不会合理利用时间，尤其不会利用课余时间

案例2：另一新生时间抓得很紧，但考试不理想，原因？怎么办？

分析：努力学习值得肯定，动机强，时间利用好，从学习策略看，方法不当，需要调整。

3-5某大学新生只是课堂认真听讲，课后娱乐休息，这种学习方式可行吗？怎样改进？ 分析：不可行。忽略了大学课后的自主学习。不会安排课余时间，只接受学习不行。

建议改进学习策略。

3-6 某理工科大学生课外阅读大量专业书籍，课堂却打瞌睡，这种学习方式好吗？怎样改进？ 分析；错了。只发现学习不接受学习。

建议进行自主学习策略检查，并改进学习策略。

3-7某大学生为考“托福”，采用“撕词典”的方式强记英语单词，这种策略可行吗？为什么？ 分析：只是机械地记忆学习不可行。建议采用意义学习。意义识记效果好

3-8 某大学生平时不用功，考试前集中时间“突击”，这种应试策略对吗？怎样改进？

分析：不对，应分散复习和集中复习相结合。根据遗忘规律先快后慢，学生的学习要及时复习。6-1案例：学生考试一个及格没有，分析原因，提出改变措施。

分析：地板效应、天花板效应，出题太难，无鉴别度，要求教师及时了解学生情况，出题控制好尺度。

6-2案例：教师讲授十章内容，考试只考两章内容，是否合适？

分析：缺乏学生学习情况反馈，缺乏代表性，无法反映总体情况覆盖面和概括性，出题不合适。

6-3 某大学教师遇到自己不愿意讲的内容就让学生课堂讨论，这种教学错在哪里？

分析：根据讨论教学看什么课适合讨论或不适合讨论，如果学生从教师讲课中获得知识信息，老师采用讨论是对学生不负责。

6-4某大学教师因事拖延批改学生作业的时间，两个月后才反馈作业评语，这种做法错误在哪里？ 分析：作业应及时反馈这样学生学习的积极性高。如果做完作业就讲答案分析，作业反馈效果好。书中页码：P149

6-5 某大学教师课堂上不管学生在课堂上做什么，只管教学，这种做法错在哪？ 分析：课堂管理不良。书中页码：P149

6-6 某大学教师只管课堂教学，课后没有个别辅导和答疑，这种做法错在哪里？ 分析：答疑辅导是大学教师的职责和课堂教学的重要组成部分。书中页码：P148

8-1 一大学生总觉得别人对自己评价过低，应如何帮助指导？ 分析：参见自我意识P185 投射自我；引导正确认识自我。

8-2一大学生总恨自己达不到理想标准，对自己不满，应如何帮助？

分析：现实与理想自我P185.全面认识自我、纳悦自我、积极评价自我（P191第一行起）

9-1 一名沈阳籍的大学生新生到上海的一所大学读书，所在寝室的其他7名同学都是上海人，这种住宿安排合适吗？

分析：不合适。P215---不利于新生环境适应。P221

9-2 怎样辅导失恋的女大学生？ P232

正确对待恋爱中的挫折。

分析：

1、分析原因

2、鼓励面对现实积极应对

3、情绪调节（转移、升华）

9-3 一名大学教师和一名大学生产生了误解，学生很担忧，教师发现后应该怎样解决？

分析：大学生的焦虑一般改变都是正常的情绪反应。可以随情景的变化。教师发现了应主动找学生交流、谈心，使其化解误会，缓解担忧。也改善了师生关系。

9-4 大学新生军训的心理意义如何？

军训是新生适应环境，养成良好生活习惯的有效教育方式，能够帮助新生尽快适应新环境，展开新生活。具体理由1-5（P218）

9-5 怎样辅导多次工作应聘失败的大学生？ 帮助毕业生正确分析择业中的挫折。

综合练习（历年真题）

综合练习一位大学教师只顾自己讲课，下课不与大学生有任何交往。这位教师的做法是否正确？如果不正确，错在哪？怎样改正？（30分）

知识点：师生交往对大学生的影响

师生关系对大学生的影响

教学监控能力（基本要素）

综合练习一位音乐系的教师上课时当着学生的面熟练地弹奏一首乐曲，然后就让学生各自独立练习弹奏，下次课逐个检查，都没有达到他的要求，教师批评学生学习不认真，练习不刻苦。这位教师做得对吗？如果不对，错在哪些地方？您能给出正确的教学方法吗？（30分）P78 答题要点：班杜拉的社会学习理论（观察模仿的过程）

规则教学（示范教学）

综合练习3 一位教师当着学生的面严厉地批评了一位上课迟到的学生，以后这位学生每当这位教师上课总迟到半分钟。请您帮助分析原因，并提出改变这位学生行为的正确方法。（40分）

答题要点：大学生自我意识发展特点P188

教育机智（表现与作用）P47

师爱（表现与功能）P50 综合练习一位女大学生因“失恋”而苦恼，怎样对其进行积极地恋爱指导？（30分）答题要点：正确对待恋爱的挫折

综合练习一位大学生课余时间都用来阅读参考书，很少有娱乐和体育锻炼时间，但考试成绩一直不好，请帮分析原因，指出提高学习成绩的正确方法。

答题要点：

自主学习（过程的检查与指导）

学习策略（灵活、综合使用）

大学生学习适应指导

综合练习一位高校教师上课时经常评价新大学生一届不如一届，新大学生都很反感。一次课堂上这位教师对同学们说：“你们不如上世纪70年代的大学生”。同学们异口同声的说：“你根据什么说我们的发展前途不如老大学生”这位教师一时无言以对，非常尴尬。请用教育心理学知识分析这位教师错在哪？ 怎样摆脱这种尴尬的局面？

答题要点： 大学生自我意识特点

教师期望效应

教育机智

大学生自我教育的途径

综合练习7 赵老师是某高校的年轻女教师。今天她穿了一套漂亮美丽的吊带裙和时髦的拖鞋。她去教室，把随身带来的教具放在讲台上，这才发现有不少同学正在热烈地争论什么问题，连上课的铃声都未注意到，她和蔼地向大家招手示意后便开始讲课。她备课认真，讲得流畅而快速。她偶尔注视一下学生，才发现有些后排的学生开小差了。这是令她最不愉快的事，便当场要求收敛。她讲到重点处，习惯地提高音量，竟然还有同学说没听清楚，要求重复。她讲课的内容很丰富，直到下课铃响才结束课的内容，然后布置一次作业。今天是她教学中很平常的一次，就这次教学活动而言，你认为她在哪些方面来运用心理学规律，可能会影响教学效果。（40分）答题要点：班杜拉的社会学习理论（观察学习-榜样-教师言行）

教学监控能力（要素）

综合练习8 一位大学教师讲课内容新颖，可是学生缺乏相关的基础知识，听不懂，表情痛苦。教师不予理会，一味侃侃而谈。课后扬长而去，不了解学生的听课效果。几次课之后，听课的学生人数锐减。请您分析这种现象的原因，提出帮助这位教师改进的意见。（30分）

答题知识点：奥苏伯尔有意义言语学习理论

概念教学注意的问题与常用方法教学监控能力

教学反思

综合练习9 大学生甲善于跟教师交流，所以，学习成绩很好。大学生乙善于跟同学交流，学习进步很快。大学生丙充分利用学时时间，选择有效的方法，学习成绩优秀。请您分别说出这三位大学生学习成绩好的可能原因。（30分）

答题知识点：自主学习与特点

学习策略（资源管理策略的不同使用）大学生自我意识特点（自控、自我教育能力）

掌握有效的学习方法

综合练习10 一位教师与一名大学生因为误会产生了隔阂，这名大学生感到很伤心，也很担心，怕因为得罪了老师影响自己的进步和发展。所以，一遇到这位老师上课就很焦虑，学习效果也不好。请您帮助这位大学生分析原因，提出解决办法。您还可以对这位教师提出哪些建议？（40分）

知识点：大学生负性情感（焦虑）与调试

大学生人格问题与健康人格塑造

师生关系改善 综合练习11 某高校要求青年教师都要使用PPT教学，谈谈你对此看法。P151 科学而合理地运用多媒体教学设备。多媒体运用不当造成不良教学效果。综合练习12 有一位学生表面上对师傅尊重，但内心认为师傅的理论都过时了，水平太低。如果你是他的老师，你如何开展工作。P179 A大学生专业实习指导中遇到的心理问题-----向实践者学习的态度。

B要教育学生虚心向师傅学习，服从师傅的指导

综合练习13 对一些“三本”的大学生学习动力不足的情况，请你分析一下原因并提出对策。分析：a学习动力不足的原因多方面。b、大学生学习适应指导 综合练习14 大学青年教师怎样提高自己的教学能力。（25分）

要点：大学教师的教学能力（演讲能力、教学效能感、教学监控能力、反思能力）

综合练习15大学生甲只顾自己看书，大学生乙只顾上课听讲，这两位学生的学习效果都不大理想，请你帮助分析原因，并提出改进措施。（25分）

要点：a学习策略调整 b 大学里学习，课上应与课后的自主学习结合，且课后的自主学习尤其重要。综合练习16 大学教师如何在教学中合理运用讲授教学和讨论教学？（25分）要点：讲授教学

讨论教学

综合练习17 大学青年教师怎样提高自己的教育能力。（25分）

P42---大学教师的教育能力

教育威信

教育机智

师德与师爱

综合练习18 大学生如何将发现学习和接受学习有机地结合起来，提高学习效益，请您提出指导建议。（25分）要点：发现学习

接受学习

自主学习

掌握有效的学习方法

综合练习19 大学教师如何在课堂讲授中合理运用组织者教学方法，并避免填鸭式教学？（25分）要点：有意义的接受学习的条件

大学课堂讲授教学的要领

管理学重点 第6篇

第一章 管理及环境

1.管理的定义：所谓管理，就是在特定环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

2.管理的属性：自然属性（管理伴随这社会分工与协作的出现而产生，是人类社会活动的客观需要）、社会属性（调整生产关系的职能反映的是生产关系和社会制度的性质，所以称为管理的社会属性）、科学性（程序性活动）、艺术性（非程序性活动）。

3.管理者的素质：

一、基本素质：1.道德素质（正确的世界观和价值观；高尚的道德情操；良好的职业道德）；2.心理素质(坚忍不拔的意志力；开放、包容的心态；自我控制力)；

3.基础知识素质（广泛而扎实的基础知识；完善的知识结构）

二、专业素质：1.对管理的专注和热情；2.管理知识。

三、特质性素质：来源于管理者的先天性因素、不同的生活、工作背景等个体性差异。

4.管理者的技能：概念技能（对事物的观察、分析、判断、抽象和概括能力，是看清大局，理解组织各部分如何相互影响，构思如何组织个部分以改善整个组织绩效的能力）、人际技能、技术技能。

5.管理的原理：

一、系统原理：整体性观点；动态性观点；开放性观点；分工协作观点；协调统一观点。

二、人本原理：尊重人——员工是企业的主体；依靠人——有效管理的关键是员工参与；发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；为了人——管理是为人服务的。

三、责任原理：责、权、利、能的统一；奖惩分明，工作及时。四权变原理：随机应变，即具体情况具体分析、具体处理。

五、效益原理：确立正确的效益观（追求效益应该成为管理活动的中心和管理工作的出发点）；正确处理效率、效果与效益的关系。

6.组织的一般环境：经济环境、科技环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境。

7.组织的任务环境（波特五力模型）：

一、供应商的讨价还价能力（1.供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场激烈竞争困扰的企业所控制，其产品买主很多，以至于每单个买主都不可能成为供方的重要客户。2.供方企业的产品各具特色，以至于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品向竞争的替代品。3.供方能够方便地实行前向联合一体化，而买主难以进行后向联合一体化）

二、购买者的讨价还价能力（1.购买者总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。

2.卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。3.购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。4.购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化）

三、新进入者的威胁。

四、替代品的威胁。

五、行业内现有竞争者的竞争。

8.内外部环境综合分析（SWOT分析法）：内部：优势——Strength、劣势——Weakness；外部：机会——Opportunity、威胁——Threat。

第二章 管理思想的演进

1.霍桑实验：企业的职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，是提高生产效率的关键；企业中实际存在着一种“非正式组织”

2.需求层次理论：在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。只有排在前面的那些需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显出其激励作用。马斯洛

将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

3.双因素理论：使员工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的（激励因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任），这类因素具备时可以起到明显的激励作用，这类因素不具备时也不会引起员工极大的不满；使员工感到不满意 的因素都是工作环境或者工作关系方面的（保健因素：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位），当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满，当这类因素改善时不满就会消除，但不会起到激励的积极作用。

4.泰勒：科学管理之父（经济人）；法约尔：一般管理（站在企业的高层角度）；马克斯·韦

伯：官僚组织管理；梅奥：行为理论管理（社会人、非正式组织）

第三章 决策

1.决策方法：

一、定性决策法：1.专家论证决策法（1）头脑风暴法（庭外判决原则；自由

畅想原则；以量求质原则；突出求异创新）。（2）哥顿法（先从其他方面谈起，最后转回讨论决策问题本身，使与会者不受限制地发挥和独立思考）。（3）德尔菲法（按照规定的程序，背靠背地征询专家对经营决策的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法）

2.经验判断决策法：企业管理层凭借自己的知识、经验和才智，对决策目标和备选方案做出评价、判断和优选的一种决策方法。

二、定量分析法：

（一）确定型决策方法：盈亏平衡分析法原理（根据产品的销售量、成本、利润的关系，通过数学模型，来分析和选择决策方案的方法）

（二）风险性决策：1.决策收益表法（可行方案、自然状态、概率、各方案损益值）；2.决策树法：（1）决策树的构成要素：决策点；方案枝；状态结点；概率枝；损益值点。（2）决策步骤：绘制决策树形图；计算各方案的期望值；剪枝决策。

（三）不确定型决策方法：1.乐观决策标准，好中求好2.悲观决策标准，坏中求好3.现实主义标准，折中决策4.后悔遗憾标准，最小后悔值原则。

第四章 计划

1.计划工作的内容和类型：

一、计划工作内容：what、why、who、where、when、how（5w1h）。

二、计划的类型：1.按计划的重要性划分（战略计划、作业计划）2.按计划的时期界限划分（长期、中期、短期）3.按计划内容的明确性划分（具体性计划、指导性计划）4.按计划由抽象到具体的层次划分（目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算）

2.目标管理的局限性：

一、对目标管理的原理和方法阐明不够。

二、给予目标制定者的指

导不够。

三、目标难以确定。

四、目标一般为短期的。

五、不灵活的危险。

第五章 组织

1.组织的类型：

（一）按照国家法律规定分类：1.国家机关。2.企业。3.事业单位。4.社会

团体。5.其他机构。

（二）按组织的目标分类：1.互益组织。2.工商组织。3.服务组织。

4.公益组织。

（三）按满足心理需求分类：1.正式组织（目的性、正规性、稳定性）：成员不一定重视或者接受管理者的社会、心理和行政的假设。2.非正式组织（自发性、内聚性、不稳定性）在满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素。

（四）按个人与组织的关系分类：1.运用权力和权威的程度来分（功利型组织、强制型组织、规范性组织）2.以个人参与组织活动的程度来分（疏远型组织、精打细算型组织、道德涵养型组织）。

2.组织的结构类型：

一、直线制组织结构。

二、职能制组织结构。

三、直线职能制组织结

构。

四、事业部制组织结构（产业事业部、区域事业部）。

五、模拟分权制组织结构。六矩阵制组织结构。

七、委员会制组织结构。

3.决定管理幅度与管理层次：

一、高耸型组织。

二、扁平型组织。

4.职权的平衡：

（一）权力与职权：一方面，一个人在组织中职位越高，他与权力核心的距离就越近，权力越大；另一方面，如果一个人可以向权力内圈水平移动，也能拥有较大权力。职权不是产生权力的必要条件。

（二）直线与参谋

（三）集权与分权：制度化授权（责权统一）；事务性授权（授权不授责）。

5.非正式组织功能的发挥：

一、构建和宣传正确的组织文化。

二、使非正式组织与正式组

织的构建相吻合。

三、设计满足组织成员情感心理要求的机构和活动。

四、进行经常性的心理和信息的沟通。

6.组织变革的动力和阻力：

（一）激发组织变革的动力：1.全球经济一体化。2.知识经济社

会的到来。3.消费市场对企业的挑战更直观。4.企业竞争优势的新来源。

（二）组织变革的阻力：1.个人层面：（1）变革导致个人对未来产生不安全感和恐惧感。（2）变革与个人以往的习惯、价值观发生冲突时也会引起员工对组织变革的抵制。（3）能力或资源不足产生的阻力。（4）对变革倡导者的不满或变革倡导者个人能力不足。（5）性格因素。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。2.组织层面：组织结构、规章制度等显性阻力；组织文化、氛围、员工的工作习惯等隐性阻力。

第六章 领导

1.领导与管理：

（一）领导的工作内容：全力或影响力的形成和运用；激励；沟通；营造

组织气氛，建设组织文化。

（二）领导与管理的关系：（1）从范围看。领导者是相对那些被领导者或追随者的管理者而言的。如果把管理者视为直线管理人员与参谋人员的统一体，管理者范围要大于领导者，一个人可能是一个领导者，但并不是管理者，比如那些没有任何职位，但却影响众多的人。（2）从能力要求看。管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。（3）从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一部分。一个好的管理者不一定是一个好的领导者，一个好的领导者未必就是一个有成效的管理者。

2.领导者的权力来源：（1）法定权力。法定权力是指个人在组织中的职位所决定的法定的、正式的权力。（2）奖赏权力。奖赏权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。（3）强制权力。强制权力是指对他人实施处罚或剥夺而影响他人的权力。（4）专家权力。专家权力是建立在个人具有明显高于他人的专业知识和技术技能，在某一领域有很高知名度和美誉度或成为某一方面的权威专家基础之上的。（5）感召权力。感召权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从，是个人魅力使然。

3.领导行为理论：

（一）领导作风理论：（1）专制式领导风格。（2）民主式领导风格。（3）

放任式领导风格。（4）仁慈专制式。（5）支持式。

4.领导权变理论：该理论认为并不存在一种普遍试用、唯一正确的领导方式，只有结合具

体情景，因时、因事、因人制宜的领导方式。E=f(L,F,S)。E(领导的有效性)；L（领导者）；F（被领导者）；S（环境）。

5.激励：

一、人性假设：1.经济人假设。2.社会人假设。3.“自我实现人”假设。4.“复杂

人”假设。

6.激励理论：

（一）需要五层次理论（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）。作为领导者就必须细心体察下级的各种需要，特别是主导需要。

（二）ERG理论（生存需要、关系需要、成长需要）。ERG理论认为各种需要可以同时起激励作用，提出需要沿层级结构升华的过程是复杂的。表现了一种挫折——倒退原则，即如果未能满足较高层次的需要，就可能会使人重新回到已经满足的较低层次的需要上。

（三）成就需要理论（权力需要、情谊需要、成就需要）。提供能够发挥个人能力的工作环境；注意培养员工的工作成就需要；高成就需要的人未必会成为优秀的管理者。

（四）双因素理论（激励——保健理论）。

7.沟通：只有使信息接收者最终达成了正确的理解才能说信息沟通是有效的。沟通的类型：

1.根据参与者类型的不同，沟通可以分为机——机沟通、人——机沟通、人——人沟通。

2.根据沟通所经历的途径差异，可以分为正式沟通和非正式沟通（单线式、流言式、偶然式、集束式）。3.按照信息的流向，沟通分为下行沟通、上行沟通、平行沟通和斜向沟通。4.按照传播媒体的形式，沟通分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。5.按沟通网络的基本形式划分，有链式、轮式、Y式、环式、和全通道式沟通。

8.冲突产生的原因：1.冲突产生的根本原因：人类活动的相互依赖性是冲突产生的根本原

因。2.冲突产生的直接原因：冲突产生的直接原因可以归为彼此之间的差异性。3.冲突产生的具体原因：资源稀缺性；信息沟通上的障碍；任务的不确定性；特定事件；其他原因。

9.冲突的处理：回避、迁就、强制、妥协、合作。

第七章 控制

1.控制的类型：

（一）根据组织活动的不同阶段可将管理控制划分为实现控制、现场控制、事后控制。

（二）根据控制的主体分类，控制可分为直接控制和间接控制。

（三）根据控制的程度不同，控制可分为集中控制、分散控制和层次控制。

（四）按照控制客体可把握控制分为生产控制、质量控制、资金控制和成本控制。

2.预算控制：1.预算的含义：根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用

以及相应行动预期结果的数字化形式。2.预算控制的意义和预算控制的过程：（1）编制合适的预算，用作有关时期的收支计划。（2）将来自组织内各单位、各职能部门的各项预计数字进行综合平衡，构成一套符号组织总目标的、相互协调和切实可行的预算。（3）每隔一定时期，把实际完成情况和预算进行比较。（4）分析实际完成情况与预算进行比较。（5）如需矫正，决定采取必要的矫正措施，消除差异的起因。3.预算的种类与编制：