秘书实务会议管理

秘书实务会议管理（精选6篇）

秘书实务会议管理 第1篇

《秘书课程设计总结汇报会》会议总结

2013年6月07日上午8：30，在文体馆B113教室举行了“秘书课程设计总结汇报会”。指导老师参加了此次会议。随着课程设计总结汇报会的结束，为期一周的管理文秘课程设计落下帷幕，经过全体同学的共同努力，课程设计总结汇报会圆满结束，现将此次会议总结如下：

会议的主要目的是为了让学生对会议工作进行实际操作，掌握会前、会中、会后的程序和要求。在接待工作中，让学生掌握接待工作的程序和接待礼仪的要求，熟悉接待工作的具体环节和操作方法。另外，同学之间互相交流经验、收获，总结课程设计期间表现出来的不足，吸取教训，表彰课程设计期间表现优异的同学，为以后课程设计提供经验依据。此外，同学们还将对最近发生的热点、难点问题进行讨论、分析，增强同学们对社会的关注程度、社会责任感。会议主要围绕社会上最近发生的热点、难点问题进行讨论,各小组代表主要就大学生社会实践、社会安全问题、道德信用问题等这些热点进行了演讲，通过同学们的演讲，我们了解了现在社会上发生的这些热点问题，增加了对社会的关注度，增强了社会责任感。

会议的最后纪老师对此次会议进行了总结，充分肯定了同学们的表现，同学们准备充分、团结配合，共同努力，使会议隆重而圆满的结束，同时，也指出了同学们在会议表现中的不足，在同学演讲时，演讲者与观众的沟通交流不足。

一、会前筹备期

（1）优点：

会议职责。明确会议职责，详细分工，做到人人有事做，事事有人干。本次会议分八个小组进行，分工明确，责任清晰，以免引起不必要的纠纷。每个小组要把任务细化，责任安排到人，细到一杯水一张桌子一把椅子。

会议材料。不论会议大小，都会涉及到会议文件的准备和整理，会议通知、会议记录、会议筹备方案等材料，都要提前准备好。要提前安排好责任人，做好量、质、期的要求。

会场布置。会场要提前做好布置，要根据会议的形式提前布置好会议名称横幅、桌牌、主席台怎么摆放、鲜花、饮水等。这些东西都要提前准备好，列好计划，一项一项的逐步落实，不要有遗漏。需要提前调试的一定要提前调试好，确保不出问题。

会议议程。明确发言人员，发言顺序；确定与会老师与主要发言人。

（2）缺点：

由于大多数同学都是第一次涉及会场布置，所以很多同学在完成自己的工作时都很不熟练，大多手忙脚乱十分没有条理性，进而重复工作与错误工作发生的频率较高。望同学们在今后的会议中努力改正。

二、会中服务期

（1）优点：

会议发言人在发言之前都做了充分的准备，在发言的过程中都做到了言之有理、言之有据；声情并茂，富于感染力。同时，各位与会人员对于此次会议都比较重视，其着装比较正式，干净整洁。

会中听演讲的同学也比较认真，在听到感兴趣的问题时会积极讨论与交流。

会议纪录。这是会议秘书的一项重要工作。发言人的讲话要仔细听，认真记，整合成文字材料。

（2）缺点：

演讲的同学在演讲时有一点缺点，老师也指出了，演讲的同学互动比较少，影响了演讲的效果。

主持人应适当的把握会议的流程，每位发言人的时间都不宜过长，如若过长应适时的打断以免影响会议的流程，以至于影响会议效果。同时要注意突发事件的发生，要及时处理好会议期间出现的突发事件。

在遇到会场并更，设备不足时应备有第二、三套方案。

三、会后整理期

（1）优点：

会后院会场做了及时从分的清场工作，于会前不同会后整理工作做的都比较有条理，效率较高，整理效果较好。

相应的会议文件材料，例如：会后总结、会议记录、照片记录材料都做到及时整理、统一存档，以备以后调用。

及时做好会议的宣传和动员工作，以报纸、网站、展板等形式，并在校网站做了报道。

（2）缺点：

小组与小组之间以及同一小组成员之间沟通不足，影响会议的有序进行与正常流程，应及时找出会议中存在的问题与不足以便下一次会议的顺利、有序召开。

会后材料整理的不及时，给会后工作带来一定影响。

总的来说，我们课程设计总结汇报会举办的是比较成功的，这次会议的成功举行不但是全体同学与老师共同努力的结果，也是我们行政111班对秘书实务课程的一次有益实践。

通过这次会议的召开不仅巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的内容。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才是真正的知识，才能提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。同时，我也希望有更多这样的实践机会能让我们来进一步提高自己的能力。

最后，我要感谢辛苦工作着的老师们，是您的敬业精神感动了我，是您的教诲启发了我，是您的期望鼓励了我，我感谢老师您今天又为我增添了一幅坚硬的翅膀。

以上就是我对本次会议的总结。

秘书实务会议管理 第2篇

1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。

A.自己的姓名和接收者的姓名

B.本部门主管的姓名和接收者的姓名

C.自己的姓名和本部门主管的姓名

D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名

2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。

A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉

3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。

A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒

4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。

A.把所有邮件都邮寄给上司

B.把所有邮件保存，待上司回来看

C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司

D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。

A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B.开门见山地把问题直接引上正题

C.拒绝对方，告知对方自己无能为力

D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。

A.拨打电话一方应及时重拨

B.接话方应主动拨打电话

C.拨打电话一方应静等

D.接通后接话方应表示歉意

7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。

A.告知对方回电话的时间

B.告知对方自己的电话号码

C.告知对方不要忘了回电话

D.反复拨打对方的电话

8.公用资料应该保存在(C )。

A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里

9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。

A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品

11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。

A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。

A.为记而记，建立流水账

B.作为事实依据，供上司参考

C.认真分析，继续改进，提高时效

D.持之以恒，锻炼自己毅力

13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示(C )。

A.急而不重 B.重而不急

C.重而急 D.不重不急

14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。

A.主动与当事各方协调 B.上报主管

C.自行决定归谁使用 D.求助朋友

15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。

A.保证先订一方的使用

B.使参会人数多的一方满意

C.按轻重缓急安排

D.使主管满意

16.礼貌、礼节是一个人内在(A )的外观。

A.素质 B.思想 C.情感 D.道德

17.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(D )语。

A.慰问 B.道歉 C.感谢 D.问候

18.办公物品中申请表需要有( D )签字才有效。

A.使用人、领取人、发放人

B.使用人、批准人、发放人

C.使用人、领取人、批准人

D.领取人、批准人、发放人

19.接待日程安排制定要( B)，才能使接待活动的重要内容不疏漏。

A、有序 B、周全 C、实际 D、现实

20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的( D)的文件。

A.重要事项 B.工作原则 C.决定和指示 D.一般事情

21.请柬的发送要掌握好( C)。

A.广泛性 B.快捷性 C.时间性 D.准确性

22.会场的大小要根据会议的( C )而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

23.信息要认真进行( B )才能适用。

A.混合 B.筛选 C.搅拌 D.组合

24.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是( C )。

A.档案开发 B.档案整理

C.档案收集 D.档案鉴定

25.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( A )待客是最高礼遇。

A.白食 B.红食

C.白、红混合 D.红食为主

26.白族人民在生活中很重“( A )”的礼俗。

A.六 B.八 C.九 D.十

27.秘书保管的零用现金不可以用于( B )的支出。

A.停车费 B.机票费

C.快件费 D.茶点费

28.发文机关标识由发文机关全称或( C )后面加“文件”组成。

A.统称 B.简称

C.规范化简称 D.称谓

29.发文字号位于发文机关标识下( C )。

A.不空行 B.空1行

C.空2行 D.空3行

30.红色反线的作用在于把( A )与主体部分隔开。

A.眉首 B.发文机关标识 C.发文字号 D.版记

31.信息分类原则中不包括( C )。

A.适用性原则 B.相斥性原则 C.合理性原则 D.并置性原则

32.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。

A.人们主观态度和潜在特征

B.客观事物和明确特征

C.客观事物与人们主观态度

D.人们的能量与特征

33.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。

A.建立失业救济制度

B.加强就业保障

C.实现充分就业

D.改革社会保障制度

34.股份有限公司的股份通常是以( B )为表现形式。

A.债券 B.股票C.汇票 D.出资证明

35.公司法规定，有限责任公司的权力机构是( B )。

A.监事会 B.股东会C.董事会D.总经理

36.国际礼仪中( C )原则是保持人格平等的原则。

A.互相帮助 B.友好合作

C.不卑不亢 D.互相理解

37.接待外宾要增强( B )观念，注意内外有别，掌握分寸。

A.以礼相待 B.保密

C.相互尊重 D.友好

38.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于( B )。

A.左倾 B.右侧

C.左右侧分坐 D.坐于主人对面

39.非威胁的交流环境包括(D )。

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

40.在制定计划时，一定要坚持的原则是(C )。

A、明确权限 B、督促检查

C、实事求是 D、监控应变

41.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( B)。

A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

42.下列对企业文化叙述不正确的是(C )。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

43.视频会议的特点不包括(C )。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

44.MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(B ).

A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

45.联合行文成文日期的标准是(D )。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

46.叙述的人称有第一人称和(B )。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称

47.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(C )。

A、公众代表 B、业务代表

C、主管领导 D、技术人员

48.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的(B )，难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰

49.政府采购的管理机关是(A )。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

50.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(D )。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

51.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现(B )。

A、1月9日 B、1/9

C、# # # # D、FALSE

52.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(B )的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力

53.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B )。

A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部

54.为了达到会见和会谈的目的，应首先(B )。

A、定好会见和会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

55.填写计划表时，应从(A )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成

C、最先完成 D、最易完成

56.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是(B )。

A、起草人王秘书 B、林海公司

C、签发人李部经理 D、林海公司人事部

57.会议中常见的突发事件不包括处理(D )。

A、场地问题 B、设备问题

C、行为问题 D、营销问题

58.下列不符合信函格式要求的是(D )。

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称

59.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C )。

A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯

60.会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D )。

A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查

61.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B )。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

62.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C )。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

63.下列选项中表述不正确的是(C )。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

64.下列关于“死机”的描述，错误的是(A )。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

65.交替工作模式的缺点是(D )。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

66.办公室中适合的温度应该在( C)。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

67.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(D )。、

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

68.利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是(B )。

A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

69.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D )。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

70.一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B )工作模式。

A、临时办公桌 B、兼职工作

C、合同工 D、交叉工作

71.准备新闻发布会的文件应重点把关(A )。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

72.下列表述不正确的是(B )。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

73.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间(B )。

A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同

74.我国公共关系的发展呈现(A )的格局。

A、由东到西

B、由北向南

C、由工业企业向旅游宾馆业

D、由小型企业向大中型企业

75.文稿审核是文稿(A )前的最后一道文字工序。

A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

76.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A )。

A、共享性 B公开性C、公众性 D、空间性

77.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(B )。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

78.设计会议评估表时应考虑的要素有(D )。

A、会议的保密制度 B、领导的认可程度

C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度

79.涉外交往中应邀参加晚宴时(B )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

80.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( B)键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

81.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(C )。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

82.董事会是股份公司的(D )。

A、权力机构 B、监督机构

C、决策机构 D、民主管理机构

83.张勇的日工资是80元，10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。 根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( A)加班费。

A、800元 B、560元C、1120元 D、1360元

84.企业编制招聘工作日程安排( D)

A、编制“人力资源招聘计划书”

B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

85.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( B)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序

C、各国平等 D、以右为尊

86.与领导沟通有关会议事宜要坚持(C )。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

87.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( D)。

A、派出人员具体组织安排

B、配置视频设备

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

88.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前(D )。

A、精简会议议题

B、广为收集会议议题

C、合并会议议题

D、上报会议议题

89.拟办工作应由(B )进行。

A、领导 B、文书人员

C、专业人员 D、部门负责人

90.目前许多企业，常用来激励员工的模式是(A )。

A、弹性时间工作 B、集中工作

C、远程工作 D、兼职工作

91.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括(D )。

A、信息发布稿、主持人的资料

B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C、产品的照片与说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

92.西式宴会正式开始的标志是(A )。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

93.承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在(A )中操作。

A、封闭式办公室 B、半封闭式办公室

C、半开放式办公 D、全开放式办公室

94.在召开远程会议时，应首先考虑( A)。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

95.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(C )。

A、是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商

96.以下属于对抗性问题的是( B)。

A、“能否建议你使用别的方法完成”?

B、“这些我们都能做到，你呢?”

C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”

D、“再延长三天能完成吗?”

97.下列不可以作为述职报告称谓的是(C )。

A、各位领导B、董事会

C、各位来宾D、组织人事部

98.对会议的评估应(B )。

A、澄清事实 B、科学高效

C、淡化宣传 D、避免定论

99.秘书人员参加会议，辅导领导的研究问题( B )。

A、既有发言权，又有表决权

B、只有发言权，没有表决权

C、只有表决权，没有发言权

D、没有发言权，也没有表决权

100.正式宴会一般都要安排宾主和其他人的( C )。

A、入席排位 B、名单排位

C、桌次席位 D、入席桌次

101.拟写会议议程应当( B )。

A、详细清楚 B、简明概略

C、具体详实 D、简明具体

102.会见与会谈人数较多时，一般选择(C )座位布局形式。

A、T字形 B、马蹄形

C、空心式字形 D、半圆形

103.会议文件的分发需要注意( C )分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

104.会议简报一般字数在( D )。

A、几百字直至过千字 B、至少过千字 C、不足上万字 D、几百字至多不过千字

105.制定会议经费预算的正确指导思想不包括( B )。

A、勤俭办会 B、提高规格

C、具有弹性 D、留有余地

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106.会议规格和规模的高低不由与会者的( B )决定。

A、级别 B、名气 C、地位 D、身份

107.会议召开的时间应在( D )确定下来之后确定。

A、会议的名称 B、会议的参加人员 C、会议的规模 D、会议的议题

108.会议记录的特点是真实性和( B )。

A、典型性 B、资料性

C、科学性 D、交流性

109.庆功祝捷活动一般是召开( C )以示隆重、热烈。

A、小型会议 B、茶谈会

C、大型集会 D、座谈会

110.商务性会见与会谈，一般安排在( D )。

A、会议厅 B、宴会厅 C、接待室 D、会议室

111.会议减半的交流性和指导性决定了它具有( B )的特点。

A、快 B、新 C、实 D、短

112.会议期间要做好值班工作，就要有相应的( C )。

A、奖惩规定 B、人员安排

C、制度与要求 D、检查与催询

113.会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后( B )工作。

A、执行 B、反馈 C、检查 D、处理

114.会议的反馈是将会议精神的落实情况汇报给( C )。

A、与会人员 B、秘书部门

C、主办会议的上级机关 D、与会单位

115.会议的后勤保障方案应包括与会人员的( B )。

A、吃、住、行 B、吃、住、行和娱乐活动

C、吃、住、行和购物

D、住、行、参观和娱乐活动

116.安排会议座次时，如采取横排法应先排出会议的( C )。

A、列席代表 B、特邀代表

C、正式代表 D、旁听代表

117.庆功祝捷的会场( D )。

A、要隆重，适当留些空位

B、要俭朴，适当留些空位

C、要俭朴，人员要坐满

D、要隆重，人员要坐满

118.大型会议筹备方案确定会议组织分工是指( A )的落实。

A、会议组织部门和人员 B、正式参会人员

C、新闻单位 D、列席人员

119.在安排领导办公会议的议题时，对不成熟的议题应( B )。

A、反复讨论 B、提前取消

C、只议不决 D、提出讨论

120.大型会议准备阶段要做好行政事务的准备，其中不包括( C )。

A、接待工作 B、食宿工作

C、代表资格审查 D、交通安排

121.会议协调的目的是保证会议( D )。

A、集中领导 B、统一行动

C、做好记录 D、顺利进行

122.大型会议的筹备方案必须包括( D )。

A、会议日程表 B、会议的主持人

C、会议的发言材料 D、会议的组织与分工

123.秘书实务的性质是( C )

A.辅助性 B.综合性C.专业性 D.事务性

124.例行会议的组织属于( B )

A.急办之事B.必办之事

C.缓办之事D.可办之事

125.秘书为领导者拟定工作日程表( A )

A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告

C.可以向领导者报告

D.定稿后向领导者报告

126.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( D )

A.行文规则 B.业务知识

C.语体特征 D.公文法规

127.危急事件具有( A )

A.突发性 B.必然性C.全面性 D.周期性

128.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( D )

A.阅知件B.阅示件 C.拟办件D.建议件

129.秘书筛选文件的目的是( B )

A.辅助领导者科学决策

B.减轻领导者阅文负担

C.便于对文件有效管理

D.使公文撰制更加规范

130.高层次信息必须具备的三个要素是(A )

A.有情况、有分析、有建议

B.有情况、有动态、有归纳

C.有情况、有加工、有观点

D.有典型、有事例、有经验

131.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( C )

A.归纳法B.浓缩法C.纵深法 D.扩充法

132.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( B )

A.全面调查 B.典型调

C.统计调查 D.文献调查

133.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( B )

A.调查过程 B.研究过程

C.行文过程 D.成果转化过程

134.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( C )

A.庄重B.简朴 C.热烈 D.严肃

135.会议成功召开的前提与基础是( D )

A.安全保密 B.勤俭节约

C.周到服务 D.充分准备

136.规范的议案内容包括( A )

A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案

C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论

137.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( C )

A.联系群众，发扬民主

B.分别处理，综合反映

C.分级负责，归口办理

D.及时请示，就地解决

138.秘书部门收到匿名信应( A )

A.积极受理 B.不予受理

C.公开调查 D.追究写信人

139.国务院颁布《信访条例》的时间是( D )

A.1992年10月28日 B.1993年8月28日

C.1994年9月28日 D.1995年10月28日

140.会见合影时的礼宾次序，主人居中( C )

A.主客双方随意站列

B.主客双方前后排列

C.主客双方间隔排列

D.主客双方左右分列

141.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( B )

A.原计划不变 B.作出适当调整

C.重新制订计划 D.劝其放弃要求

142.商务谈判中开盘价的提出者是( C )

A.卖主 B.买主

C.卖主或买主 D.中间人

143.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( D )

A.意向书B.投标书C.会谈纪要 D.协议书

144.秘书随从工作的显著特征是( C )

A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性

145.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( B )

A.调查研究型随从工作

B.检查考核型随从工作

C.处理问题型随从工作

D.商务谈判型随从工作

146.传真的英文缩写是( A )

A.Fax B.TelexC.EMS D.Tel

147.电话按照通话的范围可分为( A )

A.普通电话、保密电话

B.公用电话、磁卡电话

C.短途电话、长途电话

D.固定电话、移动电话

148.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( D )

A.绝密B.机密C.极密D.秘密

149.防治计算机病毒的基本方法是( A )

A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改

C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除

150.对可能发生的危急情况进行分析属于(C)

A.事件监控 B.事件演习

C.事件预测 D.事件调查

151.领导者日常活动是一项( D )

A.会务活动 B.交际活动

C.商务活动 D.事务活动

152.考虑来宾座次安排的主要因素是( C )

A.水平高低、年龄大小

B.学历高低、工资多少

C.地位高低、职务大小

D.水平高低、能力大小

153.会议协调是会议组织管理的( B )

A、重要要求 B、重要手段

C、重要目的 D、重要宗旨

154.做好会务工作的协调要实行( C )、统一安排。

A、各负其责 B、责任到人

C、集中领导 D、归口管理

155.会议规模由会议的组织者主要根据( B )来掌握和控制。

A、列席人员 B、实际情况

C、工作人员 D、会议内容

156.在领导确定会议时间和内容后，秘书首先要( C )。

A、选择布置会场 B、分发印刷文件

C、发出会议通知 D、准备会议用品

157.做好会务工作的协调与安排必须明确( D )。

A、具体工作 B、人员安排

C、相互配合 D、岗位职责

158.开业典礼发放请柬应( C )发出。

A、提前一个月 B、提前1—2天

C、提前一周 D、提前半个月

159.在开业典礼接待贵宾时由( C )出面接待。

A、办公室主任 B、秘书 C、本单位的主要负责人 D、接待组的负责人

160.讲话稿具有( B )等特点。

A.指导性、灵活性、鼓动性

B.指导性、灵活性、明确性

C.指导性、宣传性、明确性

D.指导性、灵活性、宣传性

161.下列不属于招标书特点的是(B )。

A.约定性 B.竞争性

C.严肃性 D.时效性

162.( D)是调查报告的特点之一。

A.标题灵活 B.政策性强

C.结构严谨 D.对凋查的依赖性

163.拟写规章制度讲究形式上的层次级别，按条款列序从大到小依次为(D )。

A.编、节、目、条、款、项

B.章、节、目、条、项、款

C.编、章、节、条、目、项、款

D.编、章、节、目、条、款、项

164.下列关于合同、意向书和协议书的异同，不正确的表述是(B )。

A.意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动

B.意向书与协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的范围小得多

C.合同与意向书、协议书都属契约性文书

D.协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的

165.根据会议或听众聚会的目的，做与特定工作内容相关的工作分析并提出要求，这一类讲话稿属于(C )讲话稿。

A.宣传性 B.政策性

C.业务性 D.工作性

166.起诉状的正文部分主要包括( D)。

A.请求事项 B.理由

C.事实 D.请求事项、事实和理由

167.消息具有(D )的特点。

A.新、快、短 B.新、快、真

C.新、快、实 D.新、快、要

168.需要严格控制的档案利用形式是指(D )。

A.阅览服务 B.出具档案证明

C.制发档案复印本 D.外借服务

169.下列关于档案利用与利用档案的叙述中，错误的是(A )。

A.档案利用是利用档案的存在基础

B.两者是既有联系又有区别的相关概念

B.档案利用工作是利用档案的实现条件

D.两者的主体不同，目的不同

170.我国的档案利用工作曾出现过(B )个阶段。

A.2 B.3 C.4 D.5

171.组织沿革的编写体例一般分为编年法、系统法和(D )。

A.年度法 B.时序法

C.职能法 D.阶段法

172.(C )利用是档案牙佣的基本类型之一。

A.直接 B.间接 C.实际 D.专业

173.大事记是按照时间顺序简要地记载一定历史时期内发生的重大事件和重要活动的一种档案参考资料，除了称大事编年和大事记述外，还可称为(B )。

A.大事表 B.大事年表

C.大事鉴 D.大事年鉴

174.档案咨询服务的最后一个步骤一般为(D )。

A.记录咨询内容 B.咨询分析 C.答复咨询 D.建立咨询档案

175.下列关于档案利用工作的叙述中，错误的是： (A )。

A.档案利用工作是档案工作价值的间接体现

B.普通利用是指一般公众在档案中查找用于维护自身利益或爱好所需要的信息

C.利用的阶段不同，利用需求往往也是不同的

D.档案利用工作是衡量档案工作质量的主要标志

176.篇幅较长，且传递范围较广的信息资料，适合用( C )传递方法。

A.口头 B.影像 C.机要 D.专人

177.( A )信息反馈系统是当前信息工作中的主要反馈系统。

A.人工 B.自动机

C.人工一自动机复合 D.计算机

178.信息筛选的方法不包括( D )。

A.查重法 B.时序法 C.专家评估法 D.量表法

179.“二次反馈”是指( A )。

A.对上次反馈所产生的效果和反馈

B.信息宿对信息源再次的信息反馈

C.两次正反馈

D.两次负反馈

180.用电报传递信息，根据( B )的要求，可采用“明传电报”、“明码电报”、“密电报”。

A.电报内容 B.电报密级 C.电报设备 D.电报技术

181.人员网络反馈方式是( A )。

A.建立组织网点

B.建立人员个体问的联系

C.建立计算机网络系统

D.建立内部的反馈机制

182.信息反馈量( D )。

A.越多越好 B.越少越好 C.越精越好 D.适当为宜

183.信息传递的方法有( D )影像传递和电子计算机系统传递、机要交换和专人传送。

A.语音传递和网络传递

B.人工传递和机械传递

C.声讯传递和卫星传递

D.口头传递和书面传递

184.组织信息的反馈是有一定模式的，其内部信息反馈的模式一般有(D )和并行反馈。

A.上行式反馈 B.网络式反馈 C.下行式反馈 D.串行式反馈

185.对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的(C )决定的。

A、独立性 B、服务性

C、不独立性 D、综合性

186.秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和(B )。

A、抓住关键环节 B、服从大局 C、调动人的积极性 D、均衡各方利益

187.《×县基础教学汇集》属于( A )。

A.综合性统计数字汇集

B.专题性统计数字汇集

C.系统性统计数字汇集

D.地区性统计数字汇集

188.对原始信息资料要进行严格的科学鉴别。经常使用的信息资料鉴别方法有逻辑分类法和数理统计法、( B )。

A.查重法和量表法

B.调查核实法和比较鉴定法

C.查重法和检索法

D.专家评估法和老化规律法

189.做好信息反馈工作，还应特别注意科学合理地把握( B )和反馈频率。

A.反馈内容 B.反馈量

C.反馈方式 D.反馈程序

190.常用档案分类法之一是( B )。

A.工作分类法 B.问题分类法 C.事件分类法 D.人事分类法

191.按照时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是( D )。

A.时事B.年鉴 C.专题概要D.大事记

192.在大事记的撰写过程中，( B )是做好此项工作的关键。

A.客观论述

B.大事的合理选择

C.突出中心工作

D.记载准确日期

193.《汉语主题词表》属( D)主题词表。

A、专业类 B、社科类

C、字辞类 D、综合类

194.标引一份文书文稿的主题词，首先是从(B )开始。

A、分析主题 B、审读文稿

C、查表选题 D、概念级配

195.文书中的情况通报的正文包括(B )

A、情况介绍 处理决定

B、情况介绍 情况分析

C、情况介绍 奖励办法

D、主要事实 评价分析

196.指挥性文书有(A )。

A、命令、指示、决定、批复等

B、命令、指示、决定、条例等

C、命令、指示、决定、规定等

D、命令、指示、决定、办法等

197.一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过(B )。

A、六个 B、五个 C、四个 D、三个

198.国家档案局规定，案卷短期保存的年限是(C )。

A、1-8年 B、1-

C、1-15年 D、1-

199.拟定会议程应当(A )。

A、简明概括 B、详细具体

C、面面俱到 D、时间固定

200.拟定布置会场的方案不应讲究(C )。

A、科学性 B、合理性

C、豪华 D、艺术

201.商务性会见与会谈，一般安排在( D)

A、会议厅 B、宴会厅

C、接待室 D、会议室

202.在信息工作中，根据(D )信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。

A、收集者的工作模式

B、收集者的态度特征

C、收集者的工作层次

D、收集者的显隐特征

203.信息分类工作必须遵循一定的原则，是为了确保信息资料分类做到(C )。

A、全面、实用 B、准确、整齐

C、准确、适用 D、整齐、有效

204.方便利用信息的关键是(A )。

A、要方便检索 B、要方便排序

C、要方便整理 D、要方便收集

205.所谓公务活动预安排，就是把(C )每月、每周、每日的主要活动纳入计划。

A、秘书部门 B、秘书人员

C、上级 D、组织

206.秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意(A )保密。

A、文件 B、会议

秘书实务会议管理 第3篇

关键词：秘书实务,考试,制度,改革

《秘书实务》是秘书学专业的专业主干课程, 也是培养学生具备必要的秘书理论知识和业务技能的一门主要学科, 它围绕“办文”、“办会”、“办事”全面提高学生的专业知识和技能, 围绕“会服务”、“懂管理”培养学生的服务意识、有效沟通、团结协作及创新应变的关键能力。其教学质量的好坏, 将直接影响着学生未来承担秘书工作的能力和效果, 甚至影响着他们秘书专业化发展的进程。而考试作为检验课堂教学效果、衡量学生学习能力的重要手段, 其深化改革势必会推动课程建设朝着更高的目标迈进。

一、以往考试中存在的问题

(一) 考试形式单一, 不利于学生多方面能力的培养

以往此课程的考试形式以闭卷考试、理论考试居多, 对技能、操作、实践能力的考核较少, 考试绝大部分安排在每个学期末进行, 学生成绩的优劣主要取决于期末考试成绩, 一张试卷涵盖了一个学期的知识量, 只考察学生对所学知识的记忆力, 不利于培养学生的实务操作能力、独立思考能力和灵活运用知识的能力。

(二) 考试内容偏重理论知识, 忽视了对实践技能的考核

秘书实务是一门应用理论学科, 注重理论联系实际, 主要以培养学生秘书职业能力为核心, 把秘书专业理论知识的传授与实践技能训练结合起来, 不同于其他学科, 秘书实务课程的内容是由理解性知识和行动性知识构成的, 理解性知识往往靠死记硬背可以过关, 而行动性知识一般来说是内隐的、个性化的, 即它不可能被“教会”, 只能通过学习者的亲身实践, 逐渐被“意会”。而以往的考试内容多偏重于对理论知识习得效果的检查, 而忽视了对学生的实践技能的考核。

二、考试改进方案

(一) 针对课程特点, 丰富考试形式

根据秘书实务的课程特点, 选择合理的、科学的考试方式。除了传统的闭卷考试外, 还应相应增加操作技能考试和成果性考试。

1.操作技能考试:操作技能考试能够较好地考核学生的实践能力与业务素质, 如可以在每周的实务操练课上, 设置情景模拟、角色扮演、动作技能训练等环节, 让学生根据事先设置好的情景, 以小组为单位, 现场模拟, 教师根据学生的表现, 从处理问题的合理性、动作的规范性、决策的科学性及其组织协调能力等几个方面给予评价并给出成绩。通过“创设工作环境——扮演角色——执行任务——指导学习——评价成果”的考核模式, 创造机会把学生推向秘书位置, 让他们多实践, 多体验, 促进职业意识的生成。这样既能理论联系实际, 又培养了学生浓厚的学习兴趣。例如:秘书差旅工作的教学过程中, 可以让学生现场模拟秘书人员如何为上司预定机票和酒店;秘书接待工作的教学过程中可以让学生现场模拟如何亲切迎客, 如何热情待客以及如何礼貌送客;秘书值班工作的教学过程中可以让学生现场模拟如何处理节假日期间的突发事件。

2.成果性考试:成果性考试有利于考核学生对知识的理解和综合应用能力、实践和创新的能力。例如:秘书名片管理的教学过程中, 可以课堂上让学生为未来的自己制作一张名片, 通过亲手制作名片掌握公务名片、个人名片以及商务名片的区别, 教师根据学生名片格式的规范性、设计的合理性给出成绩;在秘书时间管理的教学过程中, 可以让学生设计一个合理的办公室布局, 制作成设计图纸, 教师根据学生空间布局的合理性给出成绩;秘书印信管理的教学过程中, 可以让学生制作一封带有印章的介绍信 (印章用笔画出即可) , 让学生掌握介绍信的书写格式以及印章加盖的位置, 教师根据介绍信格式的规范性和印章加盖的位置准确性给出成绩。

通过以上考核方式, 可以激发学生的兴趣, 增强学生综合应用所学知识解决实际问题的能力, 同时不再以一次性考试决定成绩, 减轻了学生考试压力, 最终将考试变成实现自我、体现自我的体验。

(二) 更新考试内容, 增强学生实践能力

根据课程特点, 在试卷命题中增加案例分析、实务操作题型, 突出实践能力考核。以往考试, 偏重于理论知识的考核, 综合性思考题、分析题等试题较少, 不利于学生思辨能力、分析能力、综合能力的提高。

1.案例分析题:案例分析是探索理论与实践、知识与能力、态度与习惯恰当结合的有效方法, 是秘书学教材与秘书实际经验相互联系的纽带, 是提高秘书能力的最有效的一个途径。一个案例是一个真实情境的描述, 在这个情境中, 包含有一个或多个疑难问题, 同时也可能包含有解决这些问题的方法。在考试中增设案例分析题, 可以让学生通过对一件真实发生的行政事件的分析, 总结经验教训, 提高治事能力, 学会在相应的情况下有效的解决问题, 从而提高自己的职业技能。

2.实务操作题:秘书实务课程有着鲜明的应用性、实用性的特点, 因此在考试内容的选择上应该以发展能力为主, 培养和考察学生的创新精神、实践能力和综合素质。例如:让学生根据背景要求, 按照业务资料、旅行相关资料、相关事务、办公用品和个人用品五项内容, 为即将要出差的上司拟写一份资料、物品及相关事务的准备详单, 使学生掌握差旅物品的准备和相关事务工作的办理;让学生拟写一份会议通知, 使学生掌握会议通知的格式和书写要求;让学生拟写一份带有存根的介绍信并要求加盖印章 (用笔画出) , 使学生掌握介绍信的写法以及落款章和骑缝章的用法。

三、预期效果

秘书实务会议管理 第4篇

关键词 秘书 工作悟性 能力培养

一、学情需求在基层管理层中，常用的是一般行政管理能力。这些能力，在工商管理系的专业基础平台课里，虽然有《管理学》这门课程，但《管理学》强调的是管理的总体能力，从计划、组织、指挥、协调、监控方面学习，这要求有大量的工作能力的积累，才会形成自己的心得体会及实践能力，学生不可能在学完专业课就很好地拥有这些管理能力。现实中的案例很多，09级工商管理专业的一个学生因对这种日常化事务的管理工作不会做辞去事业单位的管理工作；10级某学生在国企工作因对事情的轻重缓急不懂如何处理，每天都有处理不完紧急的事做不完而受领导的批评，这些都是缺乏工作悟性的典型表现。按11级行政管理专业的学生们反馈，除了《秘书实务》这课程，其他没有一门课程能让他们能这么真实的学到切合实际的基层管理工作知识。所以在能力的培养方面，建议如下：一是学好文秘知识，练好文秘基本功，打好秘书底；二是夯实专业技能知识，积累和掌握部门和企事业单位运作情况，熟悉岗位要求的知识结构；三是多参与如社团组织等其他的管理活动和策划；四是《秘书实务》这门课程，建议在工商管理系里大力推广。

二、能力要求秘书是个“高起点”的职业，位处领导中枢，定位“领导的左膀右臂”，辅助性参与领导的工作，围绕领导决策提供大量的有关的信息的收集、整理、筛选、传递工作，准确理解领导的意图及方针政策，熟悉相关法律法规，准确传递传达领导意图及向下级宣导贯彻落实方针政策，了解基层存在问题，及时沟通及汇报，帮领导从繁杂的事务工作中脱离出来，从而让领导得以处理一些重要的及总体性的大方向的问题。这里就涉及以下几个重要的悟性能力的提高：1.细致缜密。心思缜密，常想哪里会出问题，哪会出差错，如何处理和防范。于细微中见精神，做事稳妥，“言之有据，行之有序，动之有规”，这是秘书在做大量的事务管理中防止出错出问题出漏洞的最好把关。2.沟通协调。要求秘书要有一般的經营管理思想及能力，很多时候，秘书所说的，是代表他所服务的领导说的；他所做的，代表领导的意图及观点立场。所以要求他在综合协调时候，须要“有坚定的政治头脑”，审时度势，有大局观，把握好全局与局部的关系，于大处着眼，这没在领导身边工作一定年限，没一定的工作经验及资历，没领导的点拨，一般管理岗位是很难快速学习到的。3.对政策的解读。学会解读政策，才能把握好未来发展的态势，走在行业的前面，工作才会顺藤摸瓜，顺理成章的提前为企业的发展做出有前瞻性的或战略性的建议与策略。以下谈谈悟性能力培养实训心得：1.细致缜密的培养。通过对一些应用文挑错的练习，来培养秘书从业人员的细心习惯。可以在学习完秘书的三大实务“办会、办事、办文”后利用秘书考证视频来进一步进行综合实训，以挑错为题目来培养学生缜密的思维习惯及各技能的运用。2.政策解读的学习。培养学生对宏观政策的理解，可通过查阅政策及资料一些行业规划，分析判断，小组研讨，课堂交流，来培养学生对政策的灵敏度，培养敏锐的触角。3.上传下达的写作能力。写作能力是秘书的基本功，通过对《请示》《批复》《报告》《总结》《通知》《嘉奖令》函等文件的拟写及转发、印发文件的流程，来提高学生对公文的写作能力及公文处理能力。但写作能力需要学生出于自身文学的喜爱与持之以恒的读写积累，才可以文思泉涌，胸中有丘壑，下笔如有神。4.领导意图的准确把握。这是起草讲话及拟文的关键，也是处理各项工作力度的把握，要求学生把握好领导的站位，“正确领会领导的意图，工作才会少走弯路，才会办出让领导满意的工作”。对领导意图的准确把握，基本要领：一要从把握领导工作的热点上领会领导意图；二要从把握领导思想的闪光点上领会领导意图；三要从上头文件及基层实际情况来领会领导意图；四要从把握领导个性特点中领会领导意图；五要从把握领导意图的实质上领会领导意图。但在实训方面很有难度，毕竟这方面在很多期刊或学习资料方面都比较小，仅以“只可意会，不可言传”一言概之，所以在教学方面需要继续探索研究。5.综合协调能力的培养。协调不是靠热心、热情就够的，还要懂得方法和技巧、艺术。协调的关键一在于有大局观、全局观和统率意识；二在于把握好领导授权原则、可行性原则；三是要主动商量，不急不躁，以解决问题为出发点，有理有节，营造良好且高效的工作氛围。沟通协调的学习，可通过情景模拟及案例演练来提升学生的左右沟通、综合协调的能力，这方面的案例很多，在这里就不再详述了。6.通过拟写调研报告来学习了解基层情况。“调查研究是做好领导工作的一项基本功”，“调查研究的过程，是领导干部提高认识能力、判断能力和工作能力的过程”（摘自习近平撰文谈调查研究：“身入”层更要“心到”基层）。通过调研深入基层，理清思路，才可以在解决问题上更能有的放矢。调研的关键在于调研课题的确定，调查问卷的精心设定，从被访者的角度换位思考，才可以再保调研过程中能获得真实的资料。这在我们的实训里进行明确的要求。7.通过案例分析培养学生对轻重缓急的判断能力。通过罗列一系列的工作项目来让学生判断事情的轻重，来提高学生对事情处理的把握。判断轻重的原则在于要判断事件的目标、性质、后果及预测事件过程需要能否受掌控或在掌控中。这个实训可以参考人力资源管理公文筐的处理或公务员考试的一些试题做参考。但这对老师的管理经验、工作背景、管理理念、能力素质有很高的要求。

三、秘书的未来发展方向以悟性工作，定会四两拨千斤，有活力有灵性。在“知人善任”下，由秘书这些一般管理人员到办公室主任或其他领导岗位的跳跃，指日可待。所以，秘书的工作能力，张弛有度；秘书的工作悟性，要求很高；秘书的职业未来，前景无限广阔。

参考文献：

[1]罗素平.社会需求型秘书人才培养探析.办公自动化杂志，2011，（2）.

[2]王育.秘书实务（第二版）.高等教育出版社.

管理秘书实务 第5篇

摘要：不同的岗位赋予了工作者不同的岗位职责，不同的岗位职责限制了工作者不同的工作范围。秘书的地位是从属于领导的，其职责是服务于领导，辅佐领导决策。如何把握好秘书角色的分寸，为秘书工作定好位、定准位，是秘书开展好工作的先决条件。秘书在工作中可能遇到的挫折、对挫折的态度及解决对策。解析现代秘书人员应如何晋升，并为秘书人员成功晋升提供了一些策略。

关键词：秘书 角色 定位 挫折 沟通 晋升

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。一名秘书，作为领导的左膀右臂，在日常的办公工作中，不仅要业务出色，工作细心谨慎、井井有条，还要有一定的修养。这样才能提高工作能力，实现自己的人生价值。

社会是个大舞台，领导也好，秘书也好，大家都在这个舞台上扮演各自的角色。而不同的角色，在“剧”中有不同的要求，不能随心所欲。领导的运筹帷幄，决策千里，秘书的鞠躬尽瘁，辅佐决策，不同的角色赋予了他们不同的工作职能。研究秘书角色的分寸，指的是作为一名秘书人员应明确自己所处的角色、地位，知道与自己角色、地位相符的身份，以此决定自己在处理与其他角色（比如领导）关系时的行为。

良好的修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成；良好的修养能有效地提高工作效率。有良好修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的、谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋献策，有效地保证工作质量，提高工作效率；良好的修养使秘书有助于进行准确的角色定位。秘书是领导的参谋，有修养的秘书就能恰如其分地把握好自己的角色。秘书无决策权，无权威性，更不可擅自主张，不可过分表现，偏离处于从属性角色的位置，给工作带来不良影响。

秘书首先应有的素养是尊重而不奉承吹捧。因此，要为领导服好务就必须要研究如何有效地认识、理解领导。秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在哪个单位；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做得恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢绘画书法；或擅长总结经验、写文章等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。

其次，秘书要认准位置，不越位，秘书人员在与领导的交往中要认准位置，明确自己所扮演的角色----特定的地位、身份、场合，依此而确定自己的位置。秘书只是领导的助手，智慧再高，能力再强，也不可过于锋芒毕露，以免引发领导的不满。恃才傲物，轻上傲上都是愚昧的行为。

秘书还要学会明哲保身，不介入。面对领导之间的矛盾，一方面在态度上与感情上不介入，保持中立，另一方面在行为上不介入，保持等距。所谓“神仙打仗，凡人发慌”，秘书夹在当中很为难。领导之间发生的种种是非不明的矛盾，作为下级不必随意介入。主张“不介入”并不是说秘书人员不要是非标准，随波

逐流，实际上是要求秘书人员不要去加剧领导之间的矛盾。本着减少矛盾、化解矛盾的原则，改善、建立领导与领导、领导与助手之间的正常关系。

最后，秘书要有限克制，不冲动。秘书人员长期与领导在一起，出现意见分歧或矛盾在所难免，这时秘书人员应该从容对待，有限克制，使双方重新揣度自己的意见的正确与否，是否强加与人，从而得到修正的机会。因此，秘书人员就必须摆正位置，也就是说明确自己所扮演的角色，这样很重要。

服务是秘书工作之本，要做好秘书工作，要服好务就必须有不计得失、默默奉献的精神。秘书工作没有前台的辉煌，只有幕后的艰辛；没有显赫的名位，只有无私的奉献。自己为“同心会”编排的话剧获奖了，掌声是演员的，荣誉是“同心会”的。秘书工作者只有找准人生支点，正确对待名位，才能始终保持一种“看名利淡如水，视事业重如山”的精神追求。

找准自己的定位，演好自己的角色。与领导配成搭档，努力成为他的好伙伴、好助手，提他担责分忧，随时随地抓住时机表示自己对他的忠心，永远站在领导这一边，以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友，我会尽自己所能为你做事。以你的力量使上司更有光彩，其终极结果你会发出耀眼的光芒。

当然，想要成为一个好秘书，难免会遇到这样那样的挫折，这时可能会感到很沮丧。其实，人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”

在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是非常重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力。[3]对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容易的事情，而且这个岗位学习到的不仅一般的技能性的东西，而是参考别人如何管理好一个企业，或一个部门，这对于你以后的职场生涯是十分有利的。[4]与上司发生争执，这个问题比较严重，领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，发生争论是很正常的，如果处理得好，争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。所以我们要正确处理争论，以期获得一个完满的结果。[5]情感方面，一方面是很多人都在可能发生的，与公司同事恋爱，有些公司明文规定公司同事这间不准恋爱，其实这是有一定的道理的，但如果发生了，一定要注意，不可以让感情生活上的闹剧影响到工作；另一方面是可以受到上司的性搔扰，这种情况你必须严正自己的立场，如果你的工作确实很出色，这对你职业影响是不会太大的。

生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。作为一个合格的秘书，积极面对并处理好挫折是必不可少的。一个合格的秘书除了要有良好的素养和应对挫折的能力外，还要让自己得到晋升，要明白没有最好，只有更好。

莎士比亚曾经说过：“没有野心，世界不会变好，更不会进步。”因此，从某种意义上可以说，当某个秘书有了升迁的“野心”时，这标志着自己在进步。作为一名秘书人员要想得到升迁他个人的能力，素质问题取得工作成就的基本方法和途径；需要平衡的各种关系问题，等等。只要能够认真思考，认真地去做，这些方面的综合素质就能够在某个秘书的身上体现出来。除此之外，有些技巧还必须提出来，以引起重视，为自己的顺利晋升奠定坚实的基础。

随着现代社会竞争的加剧，越来越多的行业受到就业的冲击。秘书就受到了这种冲击！秘书的工作相当于助理,其工作繁琐而充满挑战，对秘书的要求越来越高。今天这个职位是你的，明天可能就会被别人代替。作为你个人来说，不论你目前怎样，都应考虑将来要更好，从而去奋斗，去发展。所以，不能安于现状，有积极心态的秘书懂得时刻寻找最佳新观念，这些观念能增加他们的积极性，使他们保持积极的心态，并成为成功的潜力。

秘书工作的范围广，接触到社会的方方面面，秘书就要使自己的文化素养、领导能力、交际应酬、智慧谋略、口才写作等多方面的综合素质得到完善。这样秘书就会是一个“全才”或是“通才”，他们的才能可以做一些更大更有意义的事情，随着工作的开展和政绩的积累，秘书人员就必然会走向升迁。

首先要找准自己的位置。处理事务过程中，一定要做到办事果断，不离准则，既敢于负责，又善于负责，同时又应该有一定的灵活性，但绝不能另搞一套。

其次要把握住机遇，机不可失，时不再来。对于每一个人来说，机会并不是常有的。有的人一生也许只有一次机会，如果他错过了，那么他的一生就只能与成功无缘。机遇是客观存在的，但只有你看见它时，它才存在。一句话，机遇在意料之中又在情理之中。

还有就是要建立良好的人际关系并取得领导的信任。在现代民主制度下获得组织成员的支持是实现升迁梦想的一个基本条件。没有大多数成员的支持和拥护就难以在组织中立足，就是利用各种手段得到了升迁机会，也不会长久，因为很难得到成员的支持就难以取得成就。因此，秘书在谋求权力升迁时，一定要注意追求赢得大多数成员的支持。而在我国，秘书的选拨、升迁和发展，领导有着非常重要的“话语权”，包括提名权和决定权，也就是说，秘书的角色能否正常晋升，与领导是否信任、赏识是分不开的，甚至是升迁的关键因素。所以，秘书要得到升迁，必须要重视和处理好与领导的关系。

最后也是比较重要的，就是要发挥潜能，在竞争中获胜。一个人的能力是有限的，但是他的潜能是无限的。只有把自己的能力加上自己尚未发挥的潜能，你就会是一个成功的人。若要在竞争激烈的单位冒尖，你要懂得如何发挥自己的长处，凡事都得动脑筋，不但要在秘书这一本职工作上力争上游，在其他方面也要有一定表现并发挥一定的作用，才能稳步踏上成功的阶段。

我们要谨记，今天是秘书的角色，明天就可能是一把手。随着社会的进步和社会分工越来越细，社会群体和组织的日益增多，给每一个秘书带来了更多的升迁希望。

通过这一学期对管理秘书实务的学习，我对秘书这个职业有了更加透彻的了解，秘书并不是像我们想象中那么简单的，他们要掌握的东西有很多，这让我明

白了做任何一件事都不是容易的，在今后的生活中，我们还需要加倍努力的提升自己。

参考文献：

1、朱传忠、叶明：《秘书理论与实务》杭州大学出版社，1995年8月第1版；

2、张浩，《秘书工作必谈》，光明日报出版社，2001年1月第1版；

管理及秘书实务培训心得体会 第6篇

南山区人民检察院 王国进

作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。

一、更新了思维理念，完善了知识结构。

通过这次学习培训，我更加深刻地认识到当今社会的发展、时代进步的日新月异，形势变化的应接不暇。在校学习的20多天里，聆听了浙大十多位教授们的前沿讲座，我真是有醍醐灌顶之感。培训之中，朱柏铭教授的《公共经济专题》、吴金群教授的《公共管理学》、熊卫平教授的《突发事件与危机处理》、孙厚军主任的《秘书办文实务》和黄步琪教授的《管理与沟通技巧》系列课程，不仅给我们打开了思维的窗口，而且也传授给我们各种基本职业技能。我久违的学习激情，被再一次强烈的激发出来，我深深的感知到了知识的危机，本领的恐慌，我们只有不断及时增强对知识的汲

取，才能更好的适应社会前进的步伐，也只有不断的完善自我，才能更好地适应岗位需求，做好自己的本职工作。新的时代、新的形势对我们的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要给自己定好位，多做些承上启下的工作，进一步发挥桥梁纽带作用。其次要从大局出发，结合自己案管工作的实际情况，在工作中不断拓宽思路，研究探索新的工作方法，为院里管好案，管好物。再次是立足岗位实际，在工作中不断的总结提高，积累经验。只有这样不断地通过学习来提高自己，才能更好地完成好上级交给的各项工作任务，才能更好的保持工作的高效率。

二、提高了综合素质，提升了业务水平。

通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的认识。作为检察系统的一名干部，我必须不断提高自己的综合素质和业务能力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工作。在短短的20多天，我们进行了紧张有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的《公共经济学》讲到了公共经济学的基本原理、运用现代经济学的原理和方法，分析公共部门的经济活动，指引了我们运用基本理论去剖析各种复杂形式下的经济现象。黄步琪教授的《管理有沟通技巧》中讲到了现实型人才、创新型人才怎么和谐相处，同心同德共创辉煌。通过老师们的讲解，为立足自我进一步做好案件管理工作，拓展了思路，为我研究探索新的工作方法提供了指引。

4月20日在市院的统一组织下，我们参观了杭州市萧山区检察院的案管系统，认真研读了他们的经验之作《杭州市萧山区人民检察院案件管理中心工作办法》。从兄弟单位的身上，我们掌握了不少新的工作动态，及时更新了新的思想，也为我更好的理论联系实际干好工作，将学习的成果转化为工作的实践打下了坚实的基础。我想通过这次培训，我的业务水平和综合素质一定会有新的更大的提升。

三、交流了工作经验，增进了同事友谊。

培训期间，认识了许多朋友也是我这次学习的重要收获之一。我们学习成员来自于深圳全市七个不同单位，短短的20多天里，我们由认识到熟悉，由熟悉到熟知。在学习中我们相互汲取，共同探讨；在生活中，相互关心，相互帮助，这些都是珍贵财富。我想这笔财富，都为我们今后更有成效地更高效地开展工作埋下伏笔。培训是紧张短暂的，学习是无止境的，友谊是无极限的，我想这次培训的契机，将为我们更进一步提升自己的综合素质，进一步加深同事友谊，拓开全新的工作局面，完成好自己的本职工作打下良好的基础。

四、强化了使命意识，进一步端正了工作态度。

没有压力的工作如同快乐的游戏，是真正意义上的忙碌和快乐并存。对上的敬，对下的慈，对人的诚，对事的真，懂得感恩就是精粹。不断强化责任意识，使命意识，勤于和