优护心得体会范文

优护心得体会范文（精选3篇）

优护心得体会 第1篇

2012年神二科优质护理示范病房工

作计划及实施方案

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件，深化拓展“优质护理示范工程”活动的工作内涵，总结上一年科室开展优质护理示范工程活动的经验，结合示范病房按分级护理服务项目收费，制定具体服务计划：

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面深化“以病人为中心”，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质护理服务，提高护理服务水平”的工作宗旨，认真落实规范临床护理工作，切实加强基础护理，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全优质、满意的护理服务。

二、工作目标

1、打造亲情化病房，病房环境达到“整洁、舒适、安全、安静”，护士服务主动、热情。

2、基础护理合格率≥95%。

3、护理技术达标率≥95%。

4、健康覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥85%。

5、患者对护理工作满意度≥95%。

6、护士对分管病人做到“十知道”。

三、具体实施措施

（一）、确保“优护工作”落到实处、细处

1、转变工作模式：①护士长提前到岗，查看病人，根据排班细则分

配病人，并标注于排班本及病人分管公示板上。②护士长工作中心在病房，每日1-2次查看基础护理，专科护理的落实情况，及时对护士的工作效果进行评价，指导责护的工作方向。③取消处置室护士及办公室护士，设总务护士。④修订责护职责、各班周日程及排班细则，以病人为中心开展工作。

2、实行入院评估。设立入院评估单，对每一名新入院患者陪护情况、生活自理程度、病人及家属意愿等全面评估、了解需求，根据患者需求及科系特点确定基础护理、生活护理项目，实施针对性护理。

3、住院患者询访。护士长每日查房，检查责护工作落实情况。征求患者意见，及时发现问题，解决问题。

4、做好出院测评。完善出院患者满意度测评表，护士长亲自对每名出院患者测评，结合回访办、护士长夜查信息反馈及护理部的督导检查结果召开科护士会，每月汇总、分析，不断改进护理服务。

5、完善护理绩效考核办法，修订基础护理项目统计表和健康教育宣教执行单，设计EXCL表格，更加科学的统计护士的工作量。

（二）、以病人为中心落实护理责任

1、分层次使用护士。设2个护理小组，通过竞聘产生组长，修订责护组长职责。根据护理人员的经验和能力，患者的病情及护理技术的难易程度进行合理、明确的分工，灵活调配。

2、根据实际情况继续完善护理岗位设置。与各班护士共同修订护理总务护士、责护、夜班护士、责辅职责、周日程，探索更合理排班方式，保证每一项护理工作落实质量。

3、整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康宣教等护理任务，重点抓落实质量，建立执行单，每日由责任组长检查，护士长抽查，一级护理以上患者每日必查并追踪，病人观察重点、护理重点得到保证，为患者提供全程、全面优质护理服务。

（三）、深化服务内涵，提高护理服务满意度

1、创建以人为本的服务氛围。细化语言、服装、礼仪要求。开展“我为患者想”活动，面向全科征集服务举措并落实，提供人性化服务。

2、加强护士素质教育，每月开展正反两方面服务案例分析。从患者满意度调查中选取好人好事、先进事迹进行正面分析；对科室每个护理投诉均作为反面案例讨论。鼓励护士上报、交流护理心得及典型事迹，开展“感动在身边”的主题交流，强化护士服务观念。

3、深入病房主动了解病人需求，通过“患者座谈”、满意度测评、“意见簿”等形式，接受意见建议，每月科护士会讨论、汇总，查找护理服务问题，改进服务措施，提高服务效率、服务效果。

4、不断完善专科内容，修订神经系统护理常规（4项：椎基动脉供血不足、脑梗塞、脑出血、蛛网膜下腔出血）及专科健康教育内容（良肢位摆放、主被动运动等）并按计划培训、落实、检查效果。

5、细致落实护理服务流程。我科已开展护理服务项目：生活护理9项、基础护理20项、专科护理9项，本在对原有护理服务项目进行分层级强化培训，重点抓落实质量的同时新开展路径式教育服务，按病种修订、整合健教内容，建立规范化路径式入院教育、住院护理、出院指导。为患者提供从入院-住院-出院后的全过程无缝隙护

理。

6、对入院接诊、住院告知、出院护理、温馨服务举措、案例分析等“优护工作”的重点进行专项行政查房，推动科室护理服务管理实效。

（四）、转变护理管理理念，提高护士管理病人的能力

1、转变护士长及护士的工作理念。以病人为中心开展护理工作，重点抓好病人生活、基础、专科护理质量，严格落实护理常规。

2、继续推行“我的病人，我的家人”管理理念，倡导感动服务。每月评选优秀责任护士一名并在科护士会上经验介绍。

3、申报专科护士，设置科室静脉输液、留置胃管、留置尿管、皮肤护理、PICC护理、脑梗塞护理、脑出血护理专科护士，努力使每个护士有专长。

4、建立业务学习资料档案，通过分层次培训、护理查房、专科专题讨论、护理会诊、疑难病例讨论，加大对护士能力的培养，提高专科护理质量。

5、严格实施护士积分管理制度，设立4个一级质控小组，竞聘产生组长，下设组员，全员参与科室管理，积分直接与绩效挂钩。

（五）、根据科室特点，落实分层次培训，提高执业能力。

1、确立培训内容，对生活护理、基础护理项目全员强化培训，专科护理项目分层级培训。建立科室培训记录，完善科室题库，增加专科知识的比重及内容，增加口试的比例，使考核更灵活有效，贴近实际。具体内容详见培训计划。

2、加强临床技能培训，全员培训院下发《临床实践指南》并考核。

3、对护理组长及高年资护士侧重专科知识的培训。对轮转、见习、实习护士等低年资护士侧重生活护理、基础理论，兼顾专科内容。

4、科室护士每人上报一项专科讲课题目，讲课形式不限，全员参与，培养主动学习的兴趣与能力。

5、见习、实习护士由专人负责理论及操作培训、考核，护士长督查。

6、加强科室间及医护间的护理交流，拟请肿内科讲课：PICC的维护及换药方法；请呼吸科讲课：动脉采血的技巧；请内分泌科讲课：糖尿病饮食及胰岛素应用注意事项；请康复科讲课：护士如何指导患者进行主被动训练。请科主任及责任主治医讲课：神经系统查体，CT片的阅读，心电图简单识别。

2012.01月

2012.03修订

优护心得体会 第2篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2012年2月～2014年2月收治的急性颅脑损伤6小时内入院GSC评分3～12分的患者160例作为研究对象,随机分为优护模式组和优分结合组各80例。优分结合组男57例,女23例,年龄2～82岁,平均44.29±18.00岁,住院7～22天,平均13.23±2.56天;优护模式组男59例,女21例,年龄2～82岁,平均41.44±15.54岁,病程9～34天,平均16.94±4.73天;两组患者性别、年龄、病程经统计学分析无显著性差异(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 优护模式组

实行整体护理责任包干制,保障患者安全,落实基础护理,采取APN排班模式[2],P班与N班双人制,患者随机分配,责任到人,有执业资格,每名护士分管6～8名患者,实施连续、无缝隙护理。

1.2.2 优分结合模式组

执行优护工作模式,患者按GCS评分、自理能力、留置管道数量及危险程度分为P1～P4共4个级别。(1)护理人员分级;根据科内护士组成与其工作能力、职称、学历、年资等分为4个层级,即N1～N4。N1:两年以下工作经验的执业护士;N2:2～5年工作经验,取得护师2年内;N3:具有5年以上工作经验,取得护师2年以上,主管2年内,完成专科进修;N4:主管护师2年以上。(2)护士分层与培训;根据各层级特点给予有目、有计划、有步骤的培训,N1培训临床基础护理技能与专业认同沟通;N2培训临床高级护理,沟通、教学、专业认同;N3培训高级护理、科研、教学、管理、专业认同等;N4着重提高分析、协调和决策能力,发挥指导和监督职能[3]。不同能级护士管理相应级别的病人,即N1负责P1,N2负责P2,N3负责P3,N4负责P4。

1.3 观察指标

比较两组住院周期、住院费用、院内感染、病人健康知识知晓率、病人护理满意度。院感人数:符合医院内感染诊断标准,医生确诊、感染管理科备案者。满意度:病人出院当天调查总体满意度,分为不满意、一般、满意、非常满意。治疗信息知晓率:包括管床医生、责任护士,护理级别、饮食,病情和诊断,用药及药物副作用,可能的并发症及预防措施,功能训练知识及方法共6题。

1.4 统计方法

所有计量资料以均值加减标准差表示,两组间均值比较采用独立样本t/t'检验,所有计数资料以频数(f)表示,无序分类资料采用χ2检验,采用SPSS13.0进行统计分析;等级资料以频数(f)和平均Ridit值表示,采用Ridit检验,由PEMS3.1进行统计。α=0.05。

2 结果

2.1 满意度

优分结合组满意度为100.0%,显著高于优护模式组的92.5%(P=0.0341<0.05)。见表1。

注:与对照组相比,①P<0.05

2.2 治疗相关信息知晓及医院内感染

优分结合组治疗相关知识知晓率为90.00%,显著高于优护模式组的68.75%(P<0.01)。优分结合组院内感染率为6.25%,显著低于优护模式组的18.5%(P<0.05)。

2.3 住院周期与住院费用

优分结合组住院13.23±2.56天,住院费用11352±6310元;优护模式组住院16.94±4.73天,住院费用16074±9591元;优分结合组均优于优护模式组(P<0.01)。

3 讨论

护理层级管理被美国磁性医院认可[4],低年资人员管理病情较轻的患者,其心理压力降低,符合成长历程,也有利于其身心健康;高年资人员基础理论与技能娴熟,专科理论和知识也有一定的积累,管理危重患者可应对各种复杂情况,加上其生活阅历相对丰富,更能理解和同情患者,对病情变化的预见性更强,各种处置更到位,因此能有较降低护理风险,减轻病人及家庭的负担。护士分层可以合理配置护理人员,充分发挥各层级人员的工作积极性和业务能力,实现科学的护理人力资源管理,提高护理工作效率[5]。

护士培训可改善护士知识、技术、能力和服务方面的行为方式,保证护理人员有能力按照工作岗位要求完成所承担或将要承担的工作和任务[5]。我国医院护理管理模式正从传统的“平台式”向“能级模式”转变,分层次培训已成为护理专业化发展的趋势,其理论由浅入深,能力由低到高,护士学习积极性与主动性更高,培训效果更好。

护理人员是护理工作的直接执行者,也是保证护理工作质量的关键环节[4]。优质护理工作模式责任到人,护士责任心增强,在病房及与病人沟通交流的时间增加,分层次培训与分级管理提升护理队伍的整体素质[5],二者有机结合能有较整合管理机制与专科需求,进一步提高护士的积极性与主动性,患者得到基础护理服务及切合实情的专科化护理,护理效果更优。

摘要：目的:探讨优护模式与护士分层次管理结合在神经外科急性颅脑损伤患者中的应用效果。方法:160例急性颅脑损伤患者随机分为优护模式组和优分结合组各80例,优护模式组实行整体护理责任包干制,优分结合模式组执行优护工作模式,比较两组患者相关知识知晓率、护理满意度、住院周期、住院费用、院内感染率。结果:优分结合组满意度为100.0%,显著高于优护模式组的92.5%(P=0.0341<0.05),且住院周期、住院费用、治疗相关知识知晓率、院内感染率均优于优护模式组(P<0.05)。结论:优质护理与护士分层次管理有机结合用于神经外科护理有积极意义。

关键词：中重型颅脑损伤,优质护理模式,护士分层次管理,护理,神经外科

参考文献

[1]刘文霞,刘静,史娇艳.急性颅脑损伤患者的急救和护理[J].中国实用医学,2014,(6):217-218.

[2]王梅丽.探讨优质护理服务在神经外科临床护理工作中运用的效果[J].中国医学工程,2014,22(2):109-110.

[3]叶红芳,冯敏,王睿,等.基于能级进阶模式的护士分层次培训体系的构建[J].解放军护理杂志,2013 10(19):1-4.

[4]石兰萍,张云芳,李荣.国内外护理层级管理现状[J].中国护理管理.2012.12(5):87-88.

培训心得体会 第3篇

一、开阔了眼界，提升了自己的教育專业化水平

培训让我获得了很多信息，开阔了视野。新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。能够与许多教育专家面对面地交流，观看教育专家的讲座，认识理解教育教学新的动向，结合自己的教学实践，反思自身的教学理念，解决现实生活中面临的问题。

二、通过培训对课堂教学有了一个新的认识

教师应激发学生学习积极性，创造性地开展教学。通过学习，我充分地认识到情境教学的重要性，尤其是对于我们农村的学生，家长普遍不够重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要。专家讲得好，知识的传授就像盐和汤一样，必须以一定的情境为载体，才能让学生更易理解和接受。通过学习，我对课堂教学中的提问有了新的认识。

三、增强了责任感，做有良心的教育者

通过培训，我对教师的职业有了更深刻的认识，我觉得教师的职业道德集中体现在教育责任感、关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能激发工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性，而投入全部的精力。

培训是短暂的，但意义是深远的。这次外出培训，不仅使我们教师对自己的职业有了全新的认识，同时也锤炼了我们教师的专业素养，开阔了我们的知识视野，提升了我们的教研能力，努力从中吸取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之来充实自己，也帮助我们找到了自身的不足，在今后的教学中不断地吸取和借鉴专家及同行们的经验，把学到的理论知识应用于自己的教学中，做一名学习型、科研型、开拓型优秀教师。