群众满意科室事迹材料（精选10篇）
群众满意科室事迹材料 第1篇
群众满意科室事迹材料
出头岭医院内科现有医务人员7人，大专学历6人，本科学历1名，主治医师5人，医师2人，是医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体，我们始终坚持把创建工作与医疗业务工作相结合，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进全县经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。几年来，我们主要做了以下几方面工作：
一、以人为本，建设群众满意科室
在创建群众满意科室实践中，我们始终把争创群众满意医生、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为创建群众满意科室的有力手段，广泛开展练兵活动。每个月举行一次业务讲课，在平时举行的诊疗操作技术和取得了较好的成绩。
二、管理为本，加强服务窗口建设
我们将“群众满意科室”创建工作与我县开展的行风评议活动以及转变干部作风加强机关行政效能建设活动等工作紧密结合，在工作过程中深入落实 “首诊负责制”、“一日清单制”、“服务承诺制”、“两次投诉查实待岗制”和等一系列制度，明确医护人员工作职责，严明工作纪律。我们组织对科室所有业务工作进行了梳理，进一步完善病人住院服务流程和诊疗操作规范，将相应的服务流程、操作规范和执行依据编印成文，并对刚入院病人及其家属进行宣教，不断提高业务工作的规范性和效率性。
三、发扬“救死扶伤”人道主义精神
如2009年6月4日下午5时30分，正值下班时间，忙完一天的工作，大家都脱下白大衣洗手准备回家，突然接到“120”电话，报告有一名有机磷中毒患
者收进我科抢救，电话就是命令，此时大家都不约而同地重新穿上白大衣，立即投入到紧张的准备工作。有的准备急救物品、有的准备药物„„大家都严阵以待，5点55分，患者被救护车送来了，在科主任及护士长的指挥下，大家都有条不紊地投入紧张的抢救工作。该病人入院时处于休克状态、血压测不到、呼吸急促、病人不断呻吟，此时大家都各尽其责，有的寻找静脉，尽快给病人建立静脉通路、有的进行细微、有的拉来氧气筒给病人输氧。经过两个小时的全力抢救，病人的病情终于有所好转，此时已是晚上8点，看到我们医务人员这种忘我工作的敬业精神，病人家属深受感动，连声道谢。在该病人出院那天，其母亲和妹妹专程送来一面写有“技术精湛、医德高尚”的锦旗表示感谢。
近几年来，科室以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务为人民群众身体健康和生命安全保驾护航，赢得了广大患者的信赖，共收到感谢信12封，锦旗2面。医疗质量不断得到提高，科室知名度越来越高。我们决心以创建群众满意科室为起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，紧紧围绕“营造一流环境，增添一流设备，开展一流服务，争上一流水平”奋斗目标，以高尚的医德，精湛的医术，优质的服务献给广大患者，用青春的誓言，扎实的行动，为县卫生事业发展做出新的更大的贡献。
群众满意科室事迹材料 第2篇
一、强化学习引领，提素质，树形象。把学习作为常态化重要工作，积极组织干部职工学习整治理论、业务法规，努力提升依法行政意识，确保公平公正维护食品药品安全市场秩序。不断强化从业人员培训教育，每年对全县餐饮服务、药械从业人员开展继续教育，有效地提高他们的责任意识和职业道德水平。
二、严格管理规范，转作风，提效率。严格规章制度，科学吸收经验，对机关各科室、岗位的职责、目标、工作程序等做明确规定。力求办事规范化、程序化；严抓队伍建设，扎实开展干部队伍‚治庸、治懒、治散‛工作，全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制，规范办事程序，提高工作效率，有效促进机关建设走上制度化、规范化、科学化轨道，不断优化服务水平，兑现让人民满意的承诺。
三、坚持服务民生，谋创新，保安全。以创建‚全国食品药品安全示范县‛为契机，积极创新食品药品监管的手段和方法，有效实施视频远程监控管理，提升技术支撑打假能力。充分掌握社会舆情，开展节假日、重要活动期间的专项整治工作，健全完善县、乡、村三级监管责任网络，形成横向到边、纵向到底的全民参与监管体系。严厉打击制售假冒伪劣食品药品违法行为，确保公众放心饮食，安全用药。
创建群众满意学校事迹材料 第3篇
学期开学初，新组建的领导班子极其重视创建群众满意学校工作，专门召开班子会议，研究制定活动方案，把创建工作纳入学校工作计划，成立了以校长为组长的创建活动领导小组，并进行了认真的工作分工。同时学校对创建活动实施了月工作总结制，不仅使创建活动认真顺利开展，并得到了家长与学生的支持。同时及时上报工作方案、行风信息等。做到工作到位，宣传及时。
二、制度保障，上下一心促创建活动 为使学校创建活动有效开展，学校先后制定了师德考核细则、师德工作方案、行风工作方案；安全工作、教育教学工作、财务管理等项具体规定。同时与教师签定了行风责任状，进行了师德师风的专项整治与查摆。九月份对学校创建活动进行了本学期第一次抽样问卷调查，并对问卷进行了认真的分析与总结。十月份进行了全员问卷调查，并在教师中进行了创建活动的阶段总结，使学校创建活动在制度的保障下，齐心协力，上下一致，扎实开展起来。
三、落实到位，工作成绩显创建活动
（一）抓民生工程，规范收费管理 我校各项收费均执照《黑龙江省九年义务教育收费标准》严格执行，没有其它任何违规收费，做到了：收费实行“一把手”校长负责制，收费规范操作程序。
1、认真执行收费公示制度和告知家长制度。
2、学校在招生工作中严格按照教育局划分的学区进行招生与转入学。
3、没有以任何形式收取过建校费、赞助费及捐资助学费等费用。
4、在分班的过程，实行常态分班，不设重点班和非重点班，更没有以“幼小衔接”实验为名变相高收费。
5、学校严格执行财务管理有关规定，没有私设“小金库”问题。
6、学校没有以何形式组织学生上晚课并收取费用。
7、学校认真落实党和政府的扶贫救困政策，采取各种助困措施帮助贫困家庭孩子顺利完成学业。天鹰公司每年资助我校五名贫困学生，每人400元，共计2000元。同时严格落实“两免一补”政策，平等对待外来务工人员子女及农民工子女。
9、学校没有举办任何收费项目的实验班、特长班和各种“奥班”。更没有乱定学习资料及生活用品等问题。
10、学校与各位任课教师签订行风责任状和师德承诺书。
11、对教职工反映的合理问题，学校及时给予解决。开学初，根据科任教师对办公室要求，学校进行调整，对食堂问题，学校不仅做到了承包公开，而且解决了回民教师的吃饭问题。对在防控流感过程中，教师感到消毒太勤对嗓子的刺激太大，在请示教育局后，对消毒的次数进行了调整，既有利于防流感又有利于老师健康。
（二）抓校务公开，提升工作透明度
1、成立校务公开领导小组和校务公开监督小组，建好校务公开台帐。进一步规范校务公开工作，增强学校工作的透明度，促进学校民主管理，提高教育服务质量，办好人民满意的学校。
2、做好收费、学校重大事情等的公开工作。在收费上，自觉接受广大群众的监督，做到学校堂堂正正收费，学生家长明明白白交费。
3、做好教职工的思想工作，今年中高级职称的评审方案、评审过程向参评者与全体教师进行了全过程公开，让所有的人做到明白参评，明白参与。同时对本学期所涉及的支教、师德标兵等先进评选都做到了公开公正。
4、成立家长委员会，聘请40名热心家长监督学校的行风建设，以此做为学校与家长之间联系沟通渠道，及时解决问题。
（三）抓硬件建设，努力改善办学条件
（四）抓两支队伍建设，打造高素质的师资队伍
1、建团结、务实、高效的班子队伍
领导班子要适应教育改革和发展的需要，必须加强自身建设，以崭新的风貌，卓越的政绩取信于民，在全校产生巨大的凝聚力和感召力，只有这样，干群才能同舟共济、同甘共苦、同心同德。自2009年重新组建的学校领导平均年龄38.27岁，年富力强，各岗位设置的领导均科班出身，几年的工作初步建立了观念前瞻，业务精通，团结勤奋，务实高效的管理团队。首先在校长、书记的带领下加强了领导队伍的理论和专业知识的学习，树立“管理就是服务”的观念，形成了从大处着眼，在小处着手的工作作风，具备“亲手做”“马上做”的意识和自觉行动，并在实际工作发挥团队精神。其次实行班子挂年段制度，做到“三个深入”即深入年组、深入教师、深入学生。实施“走动式”管理，并在走动、交谈、探讨中发现问题，集中力量研究和解决教育、教学问题，思想问题，促进生成新的凝聚力和战斗力，努力营造和谐校园氛围。第三学校党支部经常有针对性地开展教育活动，提出了“做人时要先事后人，做事时要先人后事”处人处事哲学，每位领导办公室都要在醒目位置悬挂自己的工作座右铭，改变工作作风，提高工作效率，增强领导班子工作的主动性和实效性。
2、建师德高尚，专业水平过硬的教师队伍
学校发展的前提是教师的发展。我校教师平均年龄41.8岁，专任教师均有10年以上教育教学体验，敬业乐业，经验丰富，成为富区新课程教学改革的主要力量，为我校持续发展储备了较为雄厚的师资保障。
（1）提高认识，加强师德、师风建设，树立良好的师表形象
每学期初制定好师德师风教育系列活动计划,根据计划组织教师开展师德教育活动,期末做好师德师风工作总结。通过认真组织教师学习《中小学教师职业道德规范》，学习身边的先进模范人物，以心育人。树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。倡导顾大局、讲奉献、讲团结、讲协作、讲敬业、讲创新的“一顾五讲”精神。日常工作中，时时处处以教师职业道德“十不准”自律。在评价上，采取了学生、家长、同事、领导多元化的评价方式。实施了一票否决制，由于我们注重了其实效性，多年来，学校无违法、违纪行为发生。（2）抓青年教师培养 加强对青年教师的培训，是提高教育质量，促进教师队伍整体素质提高的一项基础性的工程。我们不断给青年教师“搭台子、压担子、铺垫子、扶梯子”，鼓励青年教师政治上积极要求进步，业务上迈好三个台阶：定型、定格、成名，争取三年入轨，逐步成长为具有一定教学风格的优秀青年骨干教师。做法主要有：一是引导他们做好角色的转换，对他们加强工作责任心教育；二是狠抓教学常规，在备课与上课、作业与辅导、听课与评课等方面着重指导；三是充分利用学校内部师资力量，发挥骨干教师的作用，搞好校本培训，即实行师徒结对，签订师徒合同。
（3）构建学习型组织，不断提高广大教师的可持续发展能力（4）抓好教师基本功培训
强化教师的基本功训练，这是形势所迫，是教育教学的需要。多年来，我校对教师基本功培训常抓不懈，并制定了切实可行的教师基本功培训实施方案。现在我校部分教师能达到“八个一”要求：即说一口标准流利普通话，写一手工整漂亮的粉笔字、钢笔字，画一幅漂亮的简笔画，上一节高质量常态下的公开课，参加一个教研教改课题的研究，写一篇教学论文，使用、制作常用简单教具，熟练掌握课件制作技术。
（5）加强课题研究。坚持以科研为先导，以问题研究为突破口，全员参与，多方位探索实施素质教育的新路子。“十一五”期间，我校申请立项了《新课程下学生心理健康教育的研究》等国家、省市课题研究4项，课题的确立为深化课改提高教学质量，调动教师学习研究的积极性，形成了群研氛围。学校先后被评为省市级科研先进单位，近百名人次教师获得科研工作不同级别和类别的奖励。
（6）建立行之有效的考核奖励制度
完善评价激励机制，发挥评价激励功能。为此，我们抓了四项工作：一是切实开展“四课”评价制度（领导要上课、青年汇报课、骨干示范课、随机抽评课）；二是建立教师个人成长档案，三是每学期对每一位教师进行一次学期综合业务考评，作为评先评优依据。
（五）抓实中心，提升质量，全面实施素质教育。
二是教学质量稳步提升。首先我们认真抓好教学“五环节”的研究与落实。力争备课求实、上课求效、作业求精、辅导求细、检测求严。做到了项项工作有落实、有检查、有记录、有评价、有反馈。其次全面落实课程计划，做到了“三开”，即开齐课程，开足课时，开好课程，并结合学校的实际，将“国家、地方和学校三级课程”在内容上有效整合，实行了课程校本化。第三我们开展了“过滤法”教学改革工作，启动一年来取得了令人欣喜的阶段性成果。第四是开展“阳光体育运动”，坚持每天锻炼一小时，使学生真正得到全面健康和谐发展，达到国家要求的学生体质标准。第五改革备课方式，尝试电子备课和“书记”备课。充分发挥年组团队研究的合力，探索出“四研一思一建”的教研形式。第六我们按照“人无全才，人人成材”的人才观，充分尊重学生的个性差异开设了线条装饰画等校本课程，这些校本课程为学生特长发展搭建平台，激发了学生潜能。
（六）抓细管理，人文建设，促进学校和谐发展
群众满意示范窗口单位事迹材料 第4篇
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创新
群众满意示范窗口单位事迹材料
尊敬的各位领导：
自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视，于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会，主要传达贯彻会议精神。会上，党支部书记、“为民创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程，为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色经验，以点带面，树立典型，促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中，我局着力注重四个方面，推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显变化”的目标，即服务意识要有明显增强，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个，各乡镇建设邮政物流配送中心×个。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三
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创新
比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动，将客户的满意视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
群众满意科室事迹材料 第5篇
--宁都县肖田中小学事迹材料
开展创先争优活动以来，我校在县委、县政府和县委宣传部及教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力配合下，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻全县教育工作会议精神，紧紧围绕‚提升教育服务质量，打造群众满意学校‛和‚师风建设‘十不准’‛的工作要求，积极发扬我校‚崇德、博学、求实、进取‛的优良传统，在学校教育设施不尽完善的情况下，立足学校实际，牢牢把握教育现代化建设目标，注重内涵发展，以创建‚群众满意窗口单位‛为主要内容积极开展争先创优活动。
一、落实组织机构，确保做好争先创优活动。我校位于赣州市最北端，是一所边远山区九年一贯制学校，现有教师50人，党员18人。我校把争先创优活动，作为学校的重要工作，成立了争先创优领导小组，校领导班子多次召开会议，研究学校争先创优工作中的重要问题，认真制定实施方案，精心准备，制定实施措施，明确责任，有计划，步骤的抓好工作落实，人人写承诺书，支部制定创优活动计划。在‚提升教育服务质量，打造群众满意学校‛主题活动中，我校坚持以‚三个代表‛重要思想为指导，落实科学发展观，全面贯彻《国家教育中长期发展规划》精神，举全校之力切实推进创名校工程，全身心投入教育课程改革，为建设新宁都、为宁都教育的优质均衡发展，做出了我们应有的贡献。
二、精心设计载体，提升教育服务质量，打造群众满意学校
在党的基层组织和党员中深入开展创建先进党组织，争当优秀共产党员活动。在活动中我校认真贯彻落实文件精神。以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，结合我校实际，以‚建设队伍，改进作风，服务中心，提高效能‛为主题，按照‚提升工作质量和服务水平，促进学校发展‛的总要求，把争先创优活动与‚讲党性、重品行、作表率‛活动结合起来，充分发挥党员先锋模范作用。
1、加强领导干部作风建设。领导干部是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。
2、坚持思想理论建设，建立一支奋发有为的队伍 多年来，我们坚持发挥党组织在学校的政治核心作用，坚持以先进的政治思想理论武装人，在全校教职工中开展爱生服务竞赛活动，提升广大教工的政治思想素质和师德修养。
学校坚持‚以师资的均衡带动学校质量均衡，以师资的优质推动教育优质‛的理念，将教师专业发展有机融入师资队伍建设之中，以‚师表率先‛、‚ 研修领先‛、‚ 绩效争先‛三大工程为抓手，以建构‚校本课程‛为契机，以教师专业培训为突破口，努力打造一支素质优良、研究能力强、专业化程度高的师资队伍。
学校还坚持以‚正行风、修师德、树师表‛为宗旨，开展评选微笑服务的‚阳光志愿者‛、关爱学生的‚爱生服务明星‛ 2 等活动，大力弘扬‚爱生、敬业、奉献‛的高尚师德。涌现出一批师德高尚、业务精湛的‚市、县优秀教师‛、‚县优秀班主任‛、‚县优秀教育工作者‛‚扎根山区优秀教师‛等先进个人。如全县十佳山区优秀教师肖寿生，三十六年如一日，扎根边远山区，既当严师，又是慈母，与学生同吃同住，把学生看得比自己的儿女还重，风里来，雨里去接送学生上学、回家。关心学生冷暖起居、喜怒哀乐，在学习上、生活上、思想上关心爱护他们，堪称师之楷模。
我校十分重视组织广大教师学习现代教育理论和先进教育思想，积极开展‚校本课程‛改革实践，通过学习交流、观摩研讨、科研考察、专业培训，提升广大教师的教育教学业务水平。通过绩效考核制度的实施，加大教师人事制度改革的力度，现已初步形成了一支爱岗敬业，勇于创新、争做教育教学改革排头兵的骨干教师队伍。
3、自觉接受学生家长和社会各界的监督。我们设立了校长信箱、家长接待日、学校开放日及监督电话，成立了家长委员会、理事会。我们通过召开学生家长会、家长代表座谈会、教师代表座谈会、印发致学生家长的公开信、发放征询意见表、师德教风活动调查表等形式，诚恳征求学生家长对学校各项工作的意见和建议。就家长突出反映的问题，学校进行了的整改，基本做到了件件有着落，事事有回音。
4、开展放心在学校，安心在课堂活动，以帮扶两困学生，实现三个放心为主要内容，对学困生实行了结对帮扶。我校三年级以上就有住校生，且相当一部分是留守孩，全体教职工把他们当作自己的儿女对待，白天关心他们吃的好不好，学习、精神状态、身体好不好，晚上关心他们是否盖好被子，睡眠是 3 否充，像父母一样无微不至、精心呵护他们。设立了‚课堂开放日‛，‚生活参观日‛，邀请部分学生家长进课堂听课、进食堂、寝室参观，让家长对学校放心，对老师的课堂教学放心。
5、狠抓课堂教学研究，千方百计提高教学质量。多年来，我校一直把教学作为学校的中心工作，一刻也不曾放松过。课堂教学是整个教学工作的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，而备好课是上好课的前提，狠抓备课，我们要求教师严格按照学期教学进度计划组织课堂教学，根据 学生特点制定教学目标。正确处理教书与育人、传授知识与培养能力的关系。积极探讨、总结和推行以学生为主体，有利于提高学生素质和生活能力的教学方法和教学组织形式，挖掘学生潜能，培养学生自主学习和勇于实践的能力。通过组织研讨课、展示课、示范课等听评课活动，促进了教师教学水平的整体优化。
通过开展上述实实在在的活动，教职工的政治理论素养、思想道德和业务水平有了极大的提高，自身形象不断得到完善，涌现出了不少先进典型。现在，全校教职工人人为学校着想，为学校尽力，教职工的精神风貌、自身形象焕然一新，赢得了社会的广泛赞誉。
三、严格管理规范，转作风，提效率。我校十分重视管理制度的建设和改革，努力建立起科学、高效、民主、规范的管理体制，严格规章制度，对学校各处室、岗位的职责、目标、工作程序等做明确规定，力求办事规范化、程序化，全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制，规范办事程序，提高办事效率，有效促进学校建设走上制度化，规范化，科学化轨道，不断优化为民服务水平，兑现让人民满意的承诺。
四、坚持服务民生，谋创新，保安全。我校努力改善办学条件，稳步推进教学现代化建设，加强学校宣传工作，重视硬件投入，努力提高教学现代化设施，创新教育教学方法，提高服务民生效率，重视对学校的形象宣传，进一步提高学校的知名度。本着‚安全第一‛、‚责任重于泰山‛的原则，我校制订了比较完善的安全工作系列规章制度，并随时加以检查落实。我校严格执行有关安全工作的奖惩考核制度，坚决处理一些危及安全的人和事，确保办群众满意，家长放心的教育。
群众满意科室事迹材料 第6篇
一、加强领导，采取措施，把创建“群众满意的基层站所”摆上重要位置。今年以来，我们按照镇党委、政府和县计生局的要求，把这项工作摆上重要议事日程，并认真组织实施，做到创建“群众满意的基层站所”与日常性工作结合起来。
二、加强宣传教育工作，努力创建“群众满意的基层站所”，为创建“群众满意的基层站所”活动创造良好的舆论氛围，今年以来，在创建“群众满意的基层站所”中，我们坚持把宣传教育作为促进群众婚育观念转变，努力实现人口和计划生育良性循环的重要任务来抓，以创建新型生育文化镇为契机，广泛宣传科学、文明、进步的婚育观念和生殖健康科学知识，积极传播社会主义新型生育文化。年初，我们按照上级要求制定了《关于开展搞好人口和计划生育宣传教育工作的实施方案》，在全镇范围内开展了育龄群众对计生知识的需求调查，全面实行了面对面的零距离宣传，对育龄群众进行集中辅导160次，发放挂图1200张，播放录像162次，发放资料10000余份，被宣传人次达80000次，取得了较好效果。今年以来，我们先后在小康文明村中开展计划生育宣传一条街活动6次，集中宣传农村部分计划生育奖励扶助、创建计划生育先进乡镇等内容，展出宣传板面988块，设咨询台16场次，演出计划生育文艺节目3场次，扩大了宣传面和宣传效果。在此基础上，我们进一步加强镇、村两级宣传网络建设，稳定和巩固宣传阵地。今年以来，通过镇村两级人口学校对育龄群众开展计划生育政策、法律法规、优生优育知识等内容的培训，受训人员达8.5万余人次。同时，我们还积极创造良好的宣传氛围。全镇28个村在原有的基础上，又增添了人口和计划生育“一法三规一条例”的内容。在创建“群众满意的基层站所”活动中，全镇共建知识板块98块，永久性宣传标语200余条。
三、坚持以创建“群众满意的基层站所”活动为重点，全面推进计生的顺利开展。今年3月，集中搞好计划生育优质服务月活动，突出四个到位：一是组织领导到位。成立了以副镇长为组长，计生办主任为副组长的领导小组。二是宣传到位。利用各村高音广播，连续宣传计划生育宣传，张
贴标语300多条，营造了较好的工作氛围。三是措施到位。对每一对育龄妇女，提高康检质量。通过优质服务宣传活动的开展，全镇已婚育龄妇女康检率达98％以上。在创建“群众满意的基层站所”活动中，为了进一步推进以技术服务为重点的计划生育优质服务活动，我们在完善服务条件、扩大服务范围、提高服务质量方面，我们重点抓了两项工作：一是对镇计生所技术人员进行培训，为育龄群众查病治病。二是认真落实向实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的制度，改善服务条件，完善服务制度，围绕生育、不育等大力开展生殖保健服务，实施出生缺陷干预工程和生殖感染干预工程。今年以来，对已婚育龄妇女进行生殖健康检查1万人次，对近140余例患有妇科疾病的妇女进行了诊治。与此同时，我们还积极开展对村级药具员的培训工作，提高村级药具员的服务水平，及时发放《避孕药具免费供应证》，提高了避孕药具的应用率和有效率，并在一定范围内开展避孕节育措施的知情选择，提高了群众的生殖健康水平和人口出生素质，降低了育龄妇女生殖系统发病率。
三、加强人口和计划生育法制建设，提高文明执法水平，推进“群众满意的基层站所”活动顺利开展 在创建“群众满意的基层站所”活动中，我们在坚持宣传教育的同时，不断加强法制建设，既强调带着感情做群众工作，又坚持依法行政，文明执法。为了提高计生队伍的执法水平，今年以来，对计生
办所有的人员进行了培训，主要培训人口和计划生育“一法三规一条例”中的相关规定。通过培训教育，使计生执法人员的工作方法发生了转变，由过去的强制执行转为说服教育。在工作做了大量的思想工作，该落实补救措施的，为落实人口指标打下了坚实的基础。在创建“群众满意的基层站所”活动中，我们不断严格政务公开制度，增强执法工作的透明度。包村人员负责每月按时及时对各村的计划生育政务进行公开，并在公开栏旁设立举报箱，公开举报电话，接受广大群众的监督，由于部署严密，督导及时，全镇没有发现一例信访事件。
创建“群众满意基层站所”材料
郝家镇计划生育服务站
群众满意科室事迹材料 第7篇
一年来，王母渡中心卫生院在各级党政的领导下，在县局的指导下，各项工作今年又上了一个台阶，走向快速发展的轨道，在开展“争先创优”“三好一满意”以来，医德医风教育得力，行风建设成效显著，特别是在开展群众满意医院活动中，在县局每月的群众满意度调查中，从未出现过低于90分的问卷，深受各级领导的好评，群众的认可。
王母渡中心卫院是一所国家“一级甲等”综合性卫生院。是赣县南山片五个乡（镇）近12万群众的医疗急救、防病治病、计划生育的指导中心。医院现有职工67人，设19个科室，56张病位，医疗设备齐全，技术力量强，确保了医疗质量和服务水平的稳步提高，推动了卫生院事业的科学发展，使卫生院逐步成为在全县有一定影响的乡镇卫生院，受到了各级党组织和广大人民群众的高度赞扬。
一、医德医风教育常抓不懈，王母渡中心卫生院注重职工的素质教育，开展“争先创优”“三好一满意”活动，爱岗敬业，热情服务，人人争当患者的贴心人，人民群众的生命守护神。
1、大力改进作风，全面提升工作效能。结合创建作风建设模范单位暨集中整治干部作风突出问题活动的有关精神，王母渡中心卫院在推行“医情笔记”制度中，加强了医患沟通工作，引导干部职工在作风建设和提升服务方面树立“马上办，马上落实”意识，积极开展“三亮三比三评”活动，争创群众满意窗口、优秀服务标兵。今年到目前为止共涌现优秀服务窗口7个，优秀服务标兵17名。
2、在开展群众满意医院活动中，王母渡中心卫生院紧紧围绕“坚持科学发展、坚持患者至上、服务人民健康”的主题，以“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风”为活动载体，结合医院实际，认真践行承诺，我院于今年三月试点推行住院病人“先诊疗、后结算”工作，上半年惠及住院病人618人次，使群众少筹措资金近65.6万元，让群众切实感受到医药卫生系统创先争优带来的新变化、新气象。
3、严格医疗核心制度的落实，进一步规范医院各项服务行为。积极开展以三级医师查房制度、首诊医师负责制等各项工作制度，工作开展有计划、有分析、有通报、有记录，做到了医院以制度管理，工作有分析评议，行为有群众监督，各项工作总体进展良好。
4、加大了不正之风案件查处力度，认真组织学习了《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》文件精神；制定了王母渡中心卫生院集中开展落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》活动实施方案,细化了工作指标和考核标准；建立对医务人员有效的激励和约束机制，并加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。在年初定的方案中，服务行为和服务质量直接和绩效工资挂钩，一票否决制中有两条约束机制与惩戒处罚措施《⑴发生医疗事故或者重大医疗纠纷的责任人，⑶严重违反行风建设管理的责任人》。今年到目前为止还没有发现一起医疗纠纷和医疗事故。
二、严格收费标准，认真执行处方点评制度，做到合理检查、合理用药。
1、继续开展以 “处方点评”、“医疗质量月分析评议”、“医院感染控制”等活动的医疗质量管理活动，以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。
2、全面推动“三好一满意”活动，减免收费项目，让利于民，严格执行药品零差价、免费救护车24小时待命，随叫随到，解决群众交通不便的问题，对低保户、困难群众和孤寡老人实行困难补助，今年补助4余人，补助金额1仟余元，使群众真正得到了实惠。
三、改善环境，方便就医。
今年住院部更新了热水器，保证住院患者的热水供应；住院部护理室和门诊注射室新装了饮水机，保证来院患者随时有水喝，更加充分为患者提供人性化服务和人文关怀，现在正在建新浴室和门诊输液大厅，一是解决住院患者和患者家属洗澡不方便的壮况，二是解决门诊患者输液时因输液室过小，不再到走廊、坪上输液的现象。
四、接受社会监督，群众满意高度。
1、王母渡中心卫生院各项制度公开，收费标准公开，进药渠道公开，免收项目公开，向社会承诺公开，社会监督员公开。举报信箱、举报电话公开，总值班24小时接访，使群众花明白钱，用放心药。
2、卫生院从6月份起开展医情笔记工作，每个院委会成员都有自己的责任病房，每月都要下病房了解病人的意见、建议和存在的问题。3、6月9日在三楼小会室召开了村支书座谈会，充分了解社会对本院的要求。
根据以上措施，共收到主要意见10条，已解决的8条，正在解决的2条。
五、加强了廉洁风险防控。
制定了“廉能风险防控管理实施细则”和“廉政风险防控机制建设实施方案”，建立了每个工作人员的防控试点。今年目前为止医院还没有出现吃、拿、卡、要，收受“回扣”、开单提成、开搭车药、搭车检查、出具虚假医学证明等问题
今后王母渡中心卫生院将一如既往。组织员工努力学习邓小平理论和三个代表的重要思想，深入贯彻落实科学发展观，深入学习党的十八大精神，继续深入开展“创先争优”和“三好一满意”活动，改进不足，提升自我，为人民群众健康服务好。使群众真正体会到党的温暖，社会主义的优越性。群众的满意度不断提高，但在成绩面前不骄傲，赞扬声中找差距，真正做到了为政府排忧，为百姓解难。
创建群众满意科室活动工作总结 第8篇
一、领导重视，措施具体，明确责任。
对于此次创建“群众满意科
室”活动，我局领导高度重视。市规划建设系统2008工作会议、2008年上半工作总结会议及市规划建设系统预防工作联席会议上，局领导多次强调创建群众满意科室重要性和具体要求，切实加强规划建设系统作风建设，树立“为民、务实、高效、廉洁”的规划队伍形象，成立了专门的领导小组，陈仕诚主任（党组成员）具体分管创建工作。
为了使科室内部职工充分认识到创建工作的必要性和重要性，科室负责人多次召开全科室工作人员会议，传达上级文件精神，向大家宣讲本活动工作意义、目标，制订具体我科“创建群众满意科室”实施方案，把工作任务具体分解，各司其职，分头实行。在创建活动中做好创建台帐，每次科室召集会议有记录，收集有关创建“群众满意科室”的文件资料。全体干部职工经过不断学习统一了思想，增强了参与意识与自觉性，并做到定期检查、认真总结，使整个创建工作具有明确的方向朝着既定的目标规范有序推进。
二、加强廉洁自律，推进“满意科室”创建
只有一个高素质的团队才能发挥更强的战斗力，保证各项工作顺利进行。机关人员关键素质在于廉洁的操守与过硬的专业水平。创建“群众满意科室”是推动机关廉政高效建设的重要举措。首先，我们组织全体工作人员学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等有关党风廉政建设的知识，严格执行廉政准则、八项规定，自觉遵守市局制订的廉洁自律规定，积极参加我局结合作风建设年的“周一夜学”活动。今年十月份我局和市检察院共同组织局工作人员到省第六监狱听取服刑犯人“现身说法”，警戒党员干部从中吸取教训，时刻警惕职务犯罪，筑牢防腐拒变的思想防线。其次，认真落实党风廉政建设责任制的有关文件精神，传达到全科室的干部职工，进行具体部署。结合我们科室工作特点，制定规划用地科人员工作廉政守则，至今我科没出现违法违纪事件，多次被评为市、市先进集体，科室服务工作得到办事群众的肯定。
三、规范政务公开，办事程序，强化服务意识。
我科室严格按照政务公开和办事承诺制，将人员、职能、办事内容、程序、数据等一律公开，有效规范行政行为，并作出工作服务承诺。印制建设项目规划选址意见书和建设用地规划许可证的办事指南，并在规划建设局网站上公布行政人员守则、责任、追究和监督举报办法，每个项目办结当天在网站上公布已办理的案例与附件（包括文件和图件）。办事人员到我科室咨询办事，附送办事指南，方便群众办事，不走冤枉路，市局服务窗口送达的行政许可事项，实行一次性告知制、限时办结制、否定报备制等，办结后及时通知业主前来领取，为群众提供优质服务，为履行服务承诺制，平时中午不休息加班加点等。同时，我们提倡“阳光规划”，项目规划行政许可审批前实行公示、听证制度，使个别存在异议项目得到公平、公正、公开办理，尽量消除争议和矛盾，提高办事效率和质量。
四、建章立制，加强学习，做好日常规划管理。
日常工作中，无论是规划编制与审批、“一书三证”的发放、违法建设的查处，应做到建章立制，按法定的程序和内容，进一步提高规划管理的质量和规划管理覆盖面。严格遵守局机关考勤考核制度，做到上下班打卡，不迟到，不早退，有事须请假，严肃上班纪律，严禁上班玩游戏，炒股，聊天等不正之风。按照X规建[2003]127号文件要求，科室内实行AB岗，保证工作的连续性，科室内同事工作上既分工又不分家，大家团结协作，相互支持，认真做好本职工作。
群众满意科室事迹材料 第9篇
关于开展“创建群众满意科室站所”活动的实施方案
根据青口镇党委《关于开展“群众满意科室站所”创建活动的实施方案》（青委发［2011］26号）文件精神，从今年开始到2012年底，青口镇安监所将开展“群众满意科室站所”创建活动，为切实抓好这项工作，结合我所实际情况，特制订此方案。
一、创建活动指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以服务企业、服务群众满意为目标，认真开展“三项行动”（安全生产宣传教育行动、执法行动、治理行动），扎实抓好“三项建设”（加强安全生产法制体制机制建设、保障能力建设、监管队伍建设），切实搞好安全生产执法工作。增强服务群众、服务企业、服务社会意识，主动为企业和群众解决安全生产工作中的困难和问题为重点，努力把安监所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、创建目标
通过创建活动，力求使我所干部、职工的政治素质、业务水平、行政能力以及服务质量、办事效率明显提高，群众 1
诉求渠道快捷畅通、突出问题基本解决，政风行风建设机制进一步健全。
三、活动内容
（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
（二）勤政高效。认真贯彻“安全生产年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。
（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
四、创建活动的方法与步骤
（一）动员学习阶段（2011年6月）。组织召开开展创建“群众满意科室站所”活动动员会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：所长作一次辅导报告，本所人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。
（二）查摆问题阶段（2011年7月至8月）。通过走访服务对象、召开评议代表座谈会、发放问卷调查等形式开展政风行风问题调查，收集群众意见和建议，并及时进行反馈。同时，在全所开展自查自纠工作，认真查摆在思想观念、依法检验、办事效率、服务意识、廉洁自律等方面存在的问题。
（三）落实整改阶段（2011年9月至11月）。逐条梳理走访、座谈、调查和自查收集的政风行风问题及群众、企业的要求和建议，制定整改措施，严格对照创建标准，全面落实整改。坚持边查边整边改，及时向社会公布整改措施，接受群众监督。同时强化督办检查，对已经形成的规范措施抓好落实，跟踪办理；对整改不到位的环节和新出现的问题，将一抓到底，确保我所队伍形象、作风纪律、服务水平和业务技能有进一步的提高，群众反映的问题得到有效解决。
（四）迎评阶段（2011年12月至2012年1月）总结创建成果，制作创建活动展示汇报资料，迎接县、镇组织的评议、测评。
（五）总结、巩固阶段（2012年2月至评议周期结束）。深化创建成果，建立长效机制。
六、创建活动的要求
（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促全所成员加强创建学习、落实创建要求。
（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高安监所工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的安监形象。
先进科室事迹材料 第10篇
开展优质护理服务以来，改善了服务流程，护送病人入院、陪检、出院;保证每位患者每周一至两次洗澡，随时更换脏衣物，给患者提供指甲刀、轮椅、剃须刀、吹风机等便民措施，对于生活不能自理的患者更是做到责任护士亲自完成;了解病人的心理状态，关心病人的情绪和沟通感受;积极开展出院回访制度，将优质护理服务延伸到出院病人，让病人享受到了全程的优质服务，通过电话回访出院病人，主动询问出院病人的康复情况使病人出院后仍能感受到关爱和精神支持。
二病区是全封闭病区，在这样的工作环境下，护理工作的辛苦和特殊可想而知。收治的病人有精神分裂症、情感性精神障抑郁症、癫痫所致精神障碍等。他们发病时经常伴有幻听、幻视、妄想、突发性冲动、重度抑郁、精神恍惚等症状，发起病来异于常人，惊颤辱骂、踢打医生、护士，拒绝做治疗，拒绝吃药。所以、护士们经常伤痕累累，有些皮外伤也是家常便饭，但是他们一点怨言也没有，而是更加耐心地帮助病人，晓之以理、动之以情，一切以病人为中心。从早上踏进科室大家都开始了一天的忙碌，帮病人铺床，打扫卫生，督促病人洗澡更换衣物，剪指甲、剃胡须、理发。大家从来没有一句怨言，勤勤恳恳，任劳任怨。
医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任常说的一句话就是“责任重于泰山”。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是科室管理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医务护士已形成了共识。