沟通日志范文（精选8篇）
沟通日志 第1篇
第一周：
山不转水转，阴差阳错。我又一次被安排接受这个被人讨厌的乱班，明知没有年轻时那样的精力了，毕竟岁月不饶人呀，更何况我已经做过了几次大手术，但命令已下，我也没办法，只好调整心态，振作精神，冷静面对。开学第一天，我走进教室，孩子们齐刷刷地起立，干脆脆地喊“老师好！”我也微笑着示意他们坐下，紧接着就是搞卫生、拼改暑假作业、布置教室„„孩子们一呼百应，争先恐后。第一次家庭作业是：观看CCTV-1《开学第一课》写观后感，孩子们作业百分之百完成，而且质量也不错，趁热打铁，我发校信通连学生带家长大肆表扬，鼓励他们再接再厉。俗话说“好的开端是成功的一半”，但愿我们能这样永远合作愉快！
第二周：
作为班主任，需要经常与学生家长进行沟通联系。通常的沟通方式往往不是请家长到学校来见老师，就是老师到学生家中家访，有很多需要必须见面谈的问题，这无疑是最佳沟通联系方式。但现在的工作，节奏快，时间紧迫，家长来校或老师去学生家里，都成了纸上谈兵。如果无须必见面商讨的问题，完全可以采取其他方式联系，如：电话沟通、校信通沟通，近几年的班主任工作，已成了我不离不弃的工作法宝。这既表现出对家长的尊重，又可节省双方的时间，既快捷又方便。从而大大提高了工作效率。
第三周：
“电话家访”是个好办法。自从有了手机，我的手机号码一直向学生及家长公开，为了减轻家长到校的负担，我就经常主动与家长进行“电话家访”。在电话中与学生沟通心理，解答疑问；与家长密切联系，共商帮教措施。虽然这用了我很多业余时间，当然也花费了不少电话费，但是每当看到孩子们的进步，我就由衷地高兴。有的家长怕电话打多了，影响我休息，也怕增加我的电话费，不知如何感激。曾有一名家长给我发来短信，说给我交了50元话费，以表谢意。我对家长的做法很理解，但这个钱我不能收。随即给家长打了电话，说：“您的心意我理解，感谢您。最近孩子进步很大，刚才还在班里表扬了他，这是孩子努力的结果。希望今后我们配合得更好。我把钱装在信封里封好，让孩子带给您。”家长一个劲地说：“看到孩子的变化我们很高兴，我们真不知怎么感激您啊？”我说：“今后继续配合我教育好孩子就是对我的感激。有问题尽管给我打电话。”
第四周：
今天，我接到了周金浩同学妈妈来的电话，她在电话中要求了解孩子的近期表现，并寻求教育孩子的方法。由于开学初这段时间工作很劳累，颈椎病又犯了，造成心脏很难受，浑身的每一处都是疼的。但是我仍然拖着疲惫之躯，给她及时在电脑上用校讯通恢复了信息，在信中剖析了孩子的心理问题，介绍了孩子最近的学习情况，具体写了帮教措施。家长看后甚是满意，及时给我回信。该生从家长那里了解了我对她的肯定，从此更加努力进取，进步很快，后来被同学们民主选举为中队宣传委员。现代社会家长同志的工作压力也很大，往往没有时间到校与老师沟通，电子信箱的使用帮了他们大忙，尤其方便了远在外地工作的家长，便于他们及时了解孩子的学习、思想状况。这样做，虽然给我增加了很大的工作量，经常因为给家长回复信息增大工作量，但“校讯通”架起了我与学生以及我与学生家长沟通的桥梁，拉近了彼此的距离，有利于对学生进行教育，我觉得是值得的。
沟通日志 第2篇
心理学家早年指出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的物品交换应遵循的原则是相同的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。但如果得到的大于付出的，这也会令对方的心理失去平衡。
人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
网络访问日志 第3篇
往往综合性的反病毒软件检测特洛伊木马,是通过文件鉴别或基于通用规则的方式进行判定。因此那些针对单一特殊目标的特洛伊木马程序则变得十分危险,为了对付独特或罕见的特洛伊木马,我们不能仅仅依靠文件鉴别或基于通用规则来进行检测,而必须采取更加有效的方法。
正常来讲,很难甚至根本无法确定攻击的源头是来自于木马还是其他因素。虽然有些特洛伊木马行为可以通过监测网络流量进行检测,然而很多情况下它和其他恶意网络应用并不容易从正常的网络流量中区分出来。
通过网络访问的日志来记录与网络应用有关的行为。可以更加容易识别出恶意的网络数据传输,并通过对该数据流进行追踪,可以确定在发起这次事件的应用或用户。
1 在企业内部网络环境中进行网络取证
传统的日志记录是通过操作系统来记录发生的事件。而事件日志主要是记录系统上发生的重要事件和管理员的一些操作。这种旧的方式,现在基本上已经过时。
在企业型的内部网络环境里,一台计算机上资源调配和使用往往与另一台计算机有关联。这种情况下,单一的计算机事件日志就无法作为一个有力的调查依据。由于网络的使用,通过网络流量进行监测便可以查找到系统之间数据交流的踪迹。
如果使用恶意远程命令时的网络数据信息被记录下来,那么通常可以追查到源地址,从而找到攻击起源头的电脑。然而系统事件日志中一般没有足够的信息来确定源地址,也无法确定是从哪里,哪个应用程序产生的数据流。即使拿用户帐户的使用权限与产生的恶意网络数据流有联系,用户仍然可以声称自己“没有做过”。在这种情况下,就可能需要提供可以确定使用者的身份的确凿证据,例如现实中的操作记录或闭路电视照片等。
通常计算机事件处理的范围总是局限在计算机系统本身。而在企业内部网,将处理范围扩大到包括电脑系统当时所处的物理工作环境则更加有利于收集到充分的证据信息。
企业中,经常会出现对企业的利益造成损害的恶意事件。这些事件的证据很多时候都可以在当时用户的电脑终端和周边环境中找到。有相当一部分经济损失是因为人为但无意的失误造成的,在收集证据时周边环境的情况将可能有助于解释这些事件。
2 对网络访问进行日志记录的理由
事件记录从某种意义上来说,只是将每个重要事件的详细说明都记录到存储介质中以供将来参考。传统的事件日志记录的重点是记录发生在个人电脑操作系统的事件。
如今,资源中央集中模式已经不再是主流;新的分布式体系结构中,用户不再是只对中央系统产生网络数据流,而改由各种工作站来满足这些网络流量和网络资源访问(如文件服务器等)的需求。新的分布式资源体系结构已经取代了集中模式成为首选的架构,并已广泛应用于今天的工作场所。
遗憾的是,事件日志记录技术并没有与之同时发展。但是显而易见的,事件日志也应采取分布的方式进行记录。然而,仅仅收集每个系统数据库中的事件日志并不是一个适当的解决办法。如果没有一个适应该体系架构的事件日志机制,每个系统仅仅只是处在一个独立状态进行事件记录。
为了弥补当前系统事件日志的明显缺陷,一些系统管理员正在努力从网络本身收集数据。然而因为一方面对于收集什么样的数据缺乏指引,一方面局域网内交换机的广泛使用也增加了数据收集本身的困难,所以系统管理员往往不得不依靠商业网络监测工具,以确保网络的高效运行。使用商业网络入侵检测工具则更加有效,但价格也相应的昂贵。除此之外,利用原始的数据收集工具进行数据收集仍然存在着局限性。
即使有的系统网络监控中结合了传统的记录系统事件的方式,网络取证仍然遇到了很多困难。信息日志不够直观,将很难详细的了解正在网络上发生的事情。当可疑的网络行为被发现后,它可能只能够追踪到发起该行为的系统。如果确定了攻击者在系统内的操作时间,它还可以找出是使用了哪个帐户进行操作。一般情况下,没有足够的事件日志信息能确定该上网行为是直接由用户发起,还是由一些特定的用户所不知道的应用程序所产生的。
下面是一个tcpdump显示网络事件的输出示例,并对记录下来的网络传输数据进行了说明:
根据有限的信息,我们能够得到这样的网络日志,主要是这个例子中的第一行,其中主机192.168.10.1通过1028端口发送数据到主机192.168.10.5。Tcpdump告诉我们它使用的协议是UDP并且有82个字节发往了这个方向。
要将系统事件日志与网络监控结合起来,我们需要扩大在每个系统中信息源的网络传输事件记录。我们可以这么看,所有基于主机的网络流量由一个网络应用程序或服务开始,并通过主机的网络子系统(或网络协议栈),最后传送到网络中。通过创建一个网络性质的事件日志,将用户,发出请求的应用程序以及该程序传输的数据流关联起来,就能够完善在分布式的资源体系架构中对用户行为和程序行为的问责制。
3 网络访问日志记录的目标
随着计算机从原本的相互独立发展到现在的网络架构,很明显,现有的系统事件日志已不再足以作为唯一的事件依据来源。为了改变这一情况,系统管理员不得不依靠网络监控或网络入侵检测工具。将这些工具产生的网络日志和其他数据输出加以利用。
对于进行网络传输的网络应用的相关行为,完善的网络访问日志将至少提供三分之一的事件依据来源。其中的关键日志包括,哪些用户启动了这些应用程序,这些应用程序进行了哪些动作,以及最终产生的网络数据流。
网络应用的行为可以分为被动的和主动的。被动的行为,包括一些类似侦听传入数据行为的网络应用,主动的行为,则是将数据传送到外部实体的行为。虽然两者都需经过系统进行调用,但是在网络驱动层只有发送数据(主动的行为)能被检测到。因此,网络事件的日志记录通常在能检测被动行为的网络协议栈中进行。
在许多情况下,通过应用的表面性质就可以判断出它属于被动行为的网络应用,例如网页浏览器和Web服务器是通过网络系统的80端口来发送和接收的数据的。在网络驱动程序的层面上对数据的发送和接受进行区分是困难的。但是通过监测网络应用程序在网络子系统上调用的服务(如Listen())却能明显的区别出来。
网络访问日志的首要目标是记录所有这些可能的数据,这样网络管理员才可以将数据流的源(用户,应用程序等)和参与网络数据发送的每个部分关联起来。它还需权衡系统的负载和磁盘的空间,控制在可接受的范围内,同时尽可能多地在日志中记录有用的信息。因此,防止过量冗余事件日志的产生,并为系统管理员或安全专家提供灵活的审计策略是相当重要的。
4 通过NT网络协议栈的网络调用
通常网络应用是通过一个或多个DLL向外发送数据从而产生网络数据流。这些DLL由各层的网络协议栈组成,并最终将这些数据传送到网卡,网卡再将它传输到网络中。
以网页浏览器为例子,由调用网页浏览器开始直到完成默认主页的加载结束,下表说明了在网络协议栈顶部API层上的功能调用(显示前28个调用)。地址解析和网络地址转换功能(inet_addr,ntohs,htonl,inet_ntoa等)和套接字地址解析(getsockname)在此忽略。
上述绝大部分的API调用是被动的。在网卡中可见的主动调用只有send()和recv()。在网页浏览器的后续一系列调用中,建立了一个Socket连接(见图2),这个标准的调用方式,可用于识别伪装成网页浏览器的异常进程。一个网络调查员往往关注的是网络应用中不成功的Socket()调用。Socket()调用不成功的可能原因有很多,网络子系统的故障或没有先进行WSAStartup()调用都有可能引起。这类事件给调查人员提供了一个明确的信号,既发生了未经授权的网络调用。
网络访问日志在网络应用启动时进行记录,记录内容包括可执行文件的绝对路径,进程ID,以及执行进程的主动和被动行为等。网络访问日志以源系统网络流量为基础将连续且相互关联的事件活动记录下来,这在很大程度上保障了网络传输行为的安全性和可追查性。
5 结束语
网络访问日志是结合了系统事件日志与网络监控的日志记录方式。此前,在以往的计算机资源集中式模式中,通过检测到的异常的流量可以查明源系统的所在并追究相应的责任,不需要再往下进行追查。而现在,一个系统通常有多个用户使用,并且特洛伊木马可能已经在网络中传播,很难通过网络流量来确定源头的应用程序或使用该应用程序的用户。网络访问日志提供了追查恶意网络数据流源头的切入点。
网络访问日志的应用,将计算机安全的管理提高到一个新的层面。通过网络访问日志,可以进行有效的管理和监测网络安全及用户或网络应用的行为事件。随着计算机管理管理水平的逐步提高,它必将广泛应用于计算机网络的管理中。
摘要：通过识别网络上异常的网络流量可以确定系统的位置来源,而要找出产生这些流量的应用或使用者却并不容易。因为可能许多用户使用过这些网系统,并且特洛伊木马可能已经在网络中传播和进行繁殖。网络访问审计日志将系统事件日志与网络监控结合起来,通过对网络传输的记录扩展了主机的原本的日志信息,从而提高了内部网的网络安全。
关键词：事件日志,网络监控,网络取证
参考文献
[1]徐晖,冯永兵.使用Winsock控件实现对网络的访问[J].山西电子技术,2002,(1):13-15.
[2]王蕾,方滨兴.一种实现基于日志审计的网络追踪系统的方法[J].计算机工程与应用,2006,(1):144-146.
课堂教学日志 第4篇
每天对我来说都是新的一天，今天在教学中我总结出几句话：
微笑中带着严厉；
严厉中透着温柔；
温柔中要带有镇慑力！
一切以学生为本，不放弃每一名学生；这可是我自己的话，希望可以陪着我度过每一节课！
2011年9月27日 星期二
今天是星期二，今天可是有不少收获呢，三年级的课上没有遇到什么情况，学生们听的都挺起劲儿的，下午的时候去参加四年级一班的班队会，我真的很高兴也很开心，我进到班级的时候他们是那么的热情，仿佛要把我吃了一样都把我包起来了，我真的好开心啊，那一瞬间我真的感觉到作为一名老师的光荣与骄傲，看着他们的表演，有说快板儿的，有做游戏竞猜的，还有唱歌的，他们还写了很多围绕主题————交通安全，的标语，真的是太精彩了，他们是那么聪明，那么活泼，仿佛我也回到了那个时候，真是天真烂漫的年纪，真是可爱的不得了，真的不知道用什么來形容我的心情，最后他们是以“祝你平安”这首歌来结束的，将歌词改了，我听着那个旋律，不知道是什么触动我了，心里酸酸的，这些孩子真的是太优秀了，我一定也要加强自身的素质，充分的挖掘他们的闪光点，加油吧，小李同志你的任务很艰巨。
2011年10月19日 星期三
今天在四年级的一个班级里面发火了，然后另一个班级上课中途的时候一个学生吐了，我的心情也很不愉快，怎么搞的呢，一天竟然出现二次头痛，我很喜欢这些学生，也很喜欢和他们在一起，可是有的时候我真的控制不了自己的情绪，看到有走神的就失控，归根结底都是我的原因，要怎样才能让他们40分钟都集中精力，我要在他们不集中的时候做些什么？用什么去带动他们？这个问题真的是在我的脑袋里面困惑太长时间了，来到学校几乎可以说每个晚上都梦到和孩子们在一起，梦里是快乐的，我希望现实也会如此，我一定会从自身找原因，好好反思自己，找到属于我的教学方法，找到适合每一位学生的教学方法……今天真的是让我疲惫……有些班级的活泼与内向二极分化严重的我真有些不能控制了，要用怎样的教学方法呢？快快给我灵感，回家问问爸爸吧！
2011年10月20日 星期四
今天三年级的课很顺利，经过上次的测验，有些同学成绩不理想的，我把他们聚到一起认真谈了一下，这次测验有一部分原因是在我，因为我写的卷子字迹不是很清晰，希望考试的时候他们能认真，我相信每一位学生，给他们机会，虽然和他们谈了，但我觉得我并没有说服他们，要用怎么样的语言来说服他们呢，让他们对我心服口服以至是真的喜欢上这门课，而不是人坐在那，心不在课本上，我要怎么研究我的教学方法，让他们跟上跟上再跟上？在课间的时候和那些孩子做游戏，真是太开心啦，我仿佛也回到了那个时候，想起我的小时候，我小时候是怎么听课的，是怎么评价老师的，我要做到最好，让他们喜欢我的课喜欢我，加油吧！每天都给自己加油打气！
2011年10月21日 星期五
沟通日志 第5篇
1、纪念自己的空间开出6年-怡仔的大屋六周年
亲爱的。六周年了。。
第一年：在庆贺自己考上了大学。每天轻松地过日子，开了空间。第二年：放暑假，过普度，喜欢流水账。
第三年：奥运会，刘翔退赛的日子。
第四年：在家，台风天，四级没过的低落。
第五年：第一次炒股票。
第六年：在广东，过下暴雨的七夕。
第七年：今年。
呵呵。在文字里默默地度过了六年。
第998篇文章。
从一个喜欢放肆说话的人，变成最喜欢在这里发泄。
从一个讨厌写作文，到现在很多人以为自己是个写手，作家。从来没想过为它坚持什么，只是不管多开心，多沮丧，都有它的陪伴。
六周年生日快乐。
黑曜石先生回家了。
明天可以带着它出门吃蛋糕为你庆生。
亲爱的空间，怡仔的大屋生日快乐！
放眼六年，很多博客空间已经长草，速食的年代，微博的鼎盛。
我将与你不离不弃。
谢谢你，帮我留下了这些岁月。
活得很迷茫，却知道自己是这样一步一步的。。
一个心境变化，成长的过程。。
2、不想回头
最近一直不能确定自己是否真的喜欢这样的日子。
时不时地听些打击的话，时不时地被讽刺，被冷眼以待。时不时地在心中问是否放弃自己。。
把前阵子的修行都忘了一半，忧伤的胜肽自由自在地蔓延。漂亮屋QQ空间
我不能倒下，我对自己说。
如果你们都认为我的想法是抛物线，无法理解我的曲线思维，那么请尊重我个人的选择。
忆不起那规律的感觉。
叶子说，她想去旅行。
人其实在很孤独，总是自己跟自己对话的状态下，很适合找到自己。
我甚喜欢思考自己是什么，想要什么。
是的，我是个多么幸福，自由自在的人啊。
也很自私，基本上是个了无牵挂的人，也害怕牵绊。
叶子想要去趟旅行，以弥补这么些年来从来不放假。
而我却自由惯了我的25年。
小时候被放逐，长大了也习惯自我放逐。
我一点儿也不喜欢旅行，想要旅行，可是我内心最渴望的是，拿着行李，一个人可以去打自己想要的工，到处去，去发现所有稀奇地大物博的世界。
只要安全。
阿秀也要离开了。。
我总是笑着跟大家说，我根本找不到上一次离开的理由。
谢谢阿秀，阿薇。
我懂的。
我一直非常知道自己什么想要，什么不想要，没办法将就。
我说我最近的状态是什么也不想做。
失说，想做什么就做，不想做就不做。
谢谢王啊和小红很给面子。
谢谢秋芳夫妻档的鼓励。
也许真的不能急。
但是一定要付出实践。
唱不出想要一个人疯的歌。
我多么希望有个人告诉我下一步该做什么，怎么做，可是没有人是我可以依赖的，如果我一味地想要依赖任何一个人，意味着，我根本无法真正地走上自己的路。
最近，虽然总是刻意避开人群，跟每一些人在一起都是很快乐的。
谢谢一直以来用不同方式关心我的人。
是的，我现在的状况很不好，但我更不喜欢被绑住脚的自己。
我也想当阿蚊。
有了事业，可以和他到处走。
我很贪新鲜，所以容易变心。
但我一直喜欢能够三分钟热度的自己，那一个脑袋发热的过程，是我。
请一直支持我，告诉我，可以。
即使失败也支持。
不看好也支持。
情侣空间思念日志说说-日志说说 第6篇
情侣空间思念日志说说，我从空间里对你的思念，你收到了吗，为大家献上浪漫爱情说说，欢迎大家情侣空间思念日志说说!
【弯曲的路线，形容了我曲折的人生】
那些蝶碟不休的语言，从此从我的生命中告别。
总感觉有一些人已经离我远去，我想抓住他们的手但却无能为力，
爱情没有等我，终于我们还是说了再见。
走过的路，如今已经变得如此陌生，
跌跌撞撞的，沿着这条路线走到现在，只能说是彻底的绝望了。
那些情侣，我看了不由觉得羡慕。
被风吹走的思念，我期望它能够飘到你那里。
如果我们也能够这样，该多好，只可惜你已经有了另一半。
苍老的樱花树下，依然
【此间少年，年华不淋漓尽致不痛快】
就像青春的葬礼，即使是花落，也溢满清香。
我不认为我的过去是一个劣迹斑斑的坏孩子。
我只是偏执于我的梦想，只是悲哀地将它们信奉为我所有的出路，然后这个世界说我错了。
别说我的梦贱，只是我自己过于卑微。
我没有错。即使我是放不下最初的偏执而努力学习，现在，我也一直这么认为真的。
我的梦想是一颗过于丰硕的果实，让我纤细的腰肢无力承担。
我的青春太过折腾，淘宝女装我也已经累了、倦了，不想再继续玩下去了。
于是我学会放下，只是放下，并不是放弃。
我只想做个真正的好孩子。每天快乐地学习，安静地写字。
明明知道那个确切的日期，却永远觉得它的来临迅疾得让人措手不及。
这个六月带来了盛夏的焦灼、也带来了如期而至的高考。
其实高三的日子是幸福的，因为唯有此刻，我们才可以毫不犹豫地为梦想奔跑心无旁骛地抒写自己的人生。
青春就是一场奔赴华丽的盛宴，我们或许在乎的并不是终点，而是沿途璀璨的风景。
【没有欢笑的青春不完整，没有眼泪的青春更是一种残缺】
青春里总会遇到许多人，有些来了又走了，
嘴角任性的弧度不断扬升，却在这一刻淋湿的一无所有
口的时间，已经站在结局的边缘回望起点
祝福彼此要好好的，但是谁又做得到，好好的，只是离开的借口
挂在白色墙面上的米菲时钟，似乎被倒转，回到零点，突然觉得一切好清晰
日光下的你，并不倾城，只是让我有了难以启齿的爱情
原来并不是我所抱怨的时间流逝的太快，也不是我不够爱你
所有的信仰都是悲伤对爱情的`认真。
午夜上空绚烂的烟花，短暂的随遇而安，逐渐消逝在天际
只是这段惯性想象而来的爱情，从一开始，就离结局太近，离幸福太远
这场青春盛大的流离失所，却让我毫无知觉
深深地执着对幸福的一份信仰，还是无法洞悉我们的爱情
不是每一次的伤害都有悲伤，好多的繁华覆在伤口上，被时光浅淡
你送来的温暖色泽遗失在那个街道，连余光都开始深深浅浅地涌动
亲爱的，现在的你还好吗
我还是找不到我的许定终生，因为从一开始你的身边就有我认定的永远
不增不减的回忆占据了全部的过往，幻想磨灭不去的执着
大堂副理日志工作日志规范 第7篇
制度目标：通过大堂副理的工作日志,使酒店管理层直接了解酒店发生的重大事件,客人 投诉和各部门营运状况 标准程序：
1.将当日日期记录在工作日志的左行。
2.将事件涉及到的客人的姓名, 包房号码, 事件发生的时间等记录在工作 日志中。3.事件的起因和经过用准确, 精炼的语言纪录, 不要附带个人感情色彩。4.将大堂经理当时所采取的行动和客人的反应记录在工作日志中。5.需要管理层做出的决定和客人的要求记录下来。6.需要其它班次跟进的工作和跟进后的结果记录下来。7.将管理层的批示和意见复印后送至各相关部门。
8.每个班次在交班之前均需要首先阅读大堂经理工作日志。9.在每天早晨将大堂副理工作日志送至总经理办公室。10.大堂副理工作日志每日所应记录的内容：
11.每日发生的重大事件，如重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等； 12.酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用气情况等； 13．日发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施；
14．当日酒店账目上所发生的金额较大的冲账，账目调整情况；
15．有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息； 16．当日客人特殊要求的处理情况，如房门加双锁，房间内开通传真服务等； 17．酒店总库的开启情况，纪录开库部门，领取货物名称，数量和时间等； 18．酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序； 19．其他需上报酒店管理层的事宜。
天鹅湖大酒店大堂副理工作日志 日期：当班日期 班次：当班班次 各营业区域在岗员工状况： 编号：AM-2011-02-当天日期 跟进： 填写各类事件的 跟进过程及跟进 结果
当班期间各营业区域员工在岗状态检查情况，包括仪容仪表、礼貌礼节、服务规范等 酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序；
重大事件： 重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等
服务状况： 发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施 有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息
突发事件： 酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用 气情况等
跟办事宜： 需其他相关部门跟进事宜及下一班次大堂副理需跟进事宜 大堂副理：领导签阅： 店领导审阅后签批意见 前厅部经理： 前厅部经理签名
浅析教育日志 第8篇
“日志”来源于法语, 在英文中, 日志有着不同的说法, 如:“field notes”, “diary”, “journals”, “logs”, 等。它原指对个人经验和日常观察的持续记录, 是个人一天中可能完成的行程, 如飞行员的飞行日志, 船长的航海日志。后来这个词被越来越多地应用于学术、职业、教育等多个领域中, 用以调查日常情景中个体在社会、心理、生理等方面的发展历程。写日记的一个重要好处在于, 它可以在自然自发的情境下对事件和经验进行调查, 其获取的资料通常是对传统研究设计所获取资料的有益补充。另外, 日记是在个体经历某事后、在最短的时间内对该事件做的回忆和记录, 因而可以提高研究的精确性[1]。
教育日志可被译为“teaching journals”, 也被称为“研究日志”、“教学日志”、“反思日志”、“教师日志”等, 是指教师对自己的生活事件和教育行为进行定期的记录, 在此基础上对自己的教学活动中有价值或有意义的事件进行深入反思和批判性分析, 探寻有效解决教育教学问题的具体方法。教育日志不仅仅是对“生活事件”的记录, 而且是对个体有意义的教学活动和有价值的教学事件的记录, 通过对自身学习、工作的反思, 回顾、分析和审视整个教学过程, 总结教学的得失与成败, 给自己提出研究问题, 提升教师自我发展能力, 完善教育艺术, 实现教师自我价值, 改进和重建个人的教育生活和精神家园。写教育日志是教师与自己进行对话的一种重要方式, 它可以对教学经历进行详细的描述, 可以记录有意义的事件, 以一种最自然的方式为教师提供一个自我反思、自我认识、自我评价和自我完善的场域。
教育日志是对教师个人经验和观察的记录, 往往没有固定的格式和要求, 因此, 每位教师都可以按照自己喜欢的方式记录感兴趣的和有意义的内容, 依照个人的习惯和爱好选择相应的方式来写日志。一般来说, 教育日志有以下四种类型。
1. 随笔式日志
随笔式日志就是教师对教育实践中产生的问题进行反思后的记录形式。教师可以在日志中记录自己对某些问题的一些体会和感触, 揭示出个人的内心感受和思想过程, 它不一定面面俱到、体系完整, 只要能够随时捕捉住自己思维的火花和瞬间的灵感即可。通过记录随笔式日志, 可以为教师日后开展特定问题的教育研究提供资料, 也可以为教师个体的专业成长积累宝贵的经验。
2. 主题式日志
主题式日志是教师抓住教学活动中最突出的问题进行深入剖析, 反思教学行为背后所蕴含的教学理念, 实事求是地分析和总结, 并把自己在教学中的成败得失、突破创新之处记录下来。
3. 课例式日志
课例式日志就是教师记录下对自己或他人执教的某一堂课的反思, 包括对教学方法的反思、对教学设计的反思、对学生学习效果的反思、对教学成功与失误的分析等。
4. 点评式日志
点评式日志是一种常见的教育日志形式, 是指针对某一教学事件和教育问题言简意赅地加以批注、评述和反思等。引发教师思考的事件, 可以是课堂中突发的教学事件, 可以是与同事、专家对话时所获取的富有启发性的思想, 也可以是在个人阅读教育书籍的过程中捕捉到的那些引起情感共鸣的故事和观点。点评式日志的具体内容包括:对事件发生经过的描述、对事件发生原因的探讨、问题解决策略的提出以及实施效果分析。
日志的格式和内容不是固定不变的, 教师可以结合实际, 创造其他的形式, 自由展示自己的写作风格和特色。比如, 随着信息与通讯技术的发展, 网络日志、教师博客在教师群体中迅速发展、日渐流行。这种新型的网络日志也极大地解放了教师的话语权, 为教师书写教育、展示个性提供了自由的写作空间和交流对话的平台。
二、教育日志的作用
在当前的教育研究中, 一个比较流行的做法是使用第一人称的叙事方式写研究报告, 为此, 教育日志也日益成为形成教育叙事类研究成果的重要素材之一。当然, 经过整理修改的教育日志本身也可以作为一种教师研究的成果形式。撰写教育日志对于教师的专业发展具有重要的意义。
1. 教育日志有助于教师自我意识的形成和专业精神的生长
教师的自我意识感是否形成、专业精神是否发展, 是衡量一位教师能否从一个教书匠转变为“专家型”教师的重要标志。自我意识和专业精神的形成有助于教师意识到教育职业在个人生存与发展中的意义。作为教师的基本价值观, 自我意识和专业精神从深层上决定着教师的教育教学行为。正如帕克·帕尔默在《教学勇气》中所指出的:“真正好的教学不能降低到技术层面, 真正好的教学来自于教师的自身认同与自身完整。”“只要我们稍微给自己内心声音一些注意和尊重, 它就会以一种更温柔的方式回应, 使我们参与到赋予生命活力的灵魂的对话中。……我们要关照教师内心, 使其不会僵化, 对深层的自我待之如友, 培养一种自身认同和自身完整的意识, 使我们无论在哪里都感到回归了灵魂家园。”[2]自我意识和专业精神的形成来自于教师对教学实践的感悟和体察, 也来自于教师有意识地站在实践之外对教学活动进行思考和洞悉。教育日志允许教师用自己的方式来讲述故事, 能够帮助教师建构个体独特的教育世界及其文化, 教育日志饱含着教师个人的情感、信念、理想和期待, 能够激励教师向着更加美好的教育生活不断奋进。因此, 通过撰写教育日志, 教师可以把自己在教学活动中形成的个人化的教育思想、教育观念诉诸文字, 揭示自己的心路历程、情感体验和理想信念。
2. 教育日志有助于教师实践智慧的提炼和专业能力的提高
教育智慧和教学能力往往不是教师通过系统知识的学习而获取的, 它们需要教师对其教育实践活动反复的思考和不断的反思, 是教师教育实践活动的结晶。如果教师没有对自己的教学设计深思熟虑, 没有为了突破教育困境而苦思冥想, 没有为了解决教育难题而艰难求索, 那么, 他就难以体验到教育智慧、灵感顿悟在突然之间的降临。教师独特的教学艺术与教学机智来自于实践, 更来自于实践之外殚精竭虑的思考。撰写教育日志有助于教师进行思考。“写作, 真正的写作, 似乎更能使现实体验具体化, 比现实世界更能触及事情的核心 (尽管显得奇怪) 。故事的描述能力就在于它更具推动力、感染力, 比现实生活更具体质和感情上的影响力。文本中蕴含的情感, 对于文本的理解能使本来很冷静的人泪如雨下 (读者, 也可能是作者) , 更深刻地理解世界。”[3]教师通过记录教学中的不足与闪光点, 可以对自己教学行为、教学对策以及由此所产生的结果进行分析, 发现自身的优点与不足, 进而提高教学技巧、改进教学行为。撰写教育日志的过程, 是教师对自己或他人的教学经验进行分析、批判、表达、反思和评估的过程, 也是将教师个人知识转化为公共知识、隐性知识转化为显性知识的过程, 更是教师在专业上不断成长和完善、在能力上持续发展和提升的过程。“我的写作, 作为一种实践, 使我在生活中的实践富有洞察力 (我现在能够看到原先无法看到的东西) ”, “写作使我们掌握具体知识。这种知识, 现在可以用于或实现为日常生活的一连串激动人心的事情中的行动。在这种意义上说, 写作可以锻炼我们”。[3]
3. 教育日志有助于个人生活故事的表达和对生活体验的关注
当前教育研究一个总的变化趋势是:“从写历史‘史实’到写当事人的生活故事, 从写宏大理论到写地域性知识, 从写学术观念到写实践行动, 从写语言到‘写文化’, 从表达单一声音到表达多元声音。”[4]为此, 教师的个人生活故事也受到越来越多的关注与重视。教师的生活故事是教师对自己在生活与教育中所发生事件和经历的描述, 是教师对自己在教育生活世界中的体验与感悟。在教育日志中, 教师可以详尽地描述和记录在课堂教学、校园生活、教室情境中发生的各种事件, 并用自己个性化的方式赋予教育生活以独特的意味。教师的生活故事总是存在于真实场景之中, 带着师生的共同记忆, 包含着教师的情感体验和内心感受, 反映着教师对于教育意义的追索。教育日志是教师叙述发生在自己身边的教育事件和生活事件, 从个人独特的生命视角去观察和体验世界, 揭示在自己的教育经历中逐渐形成的教育信念和行为方式。教育日志的写作在很大程度上类似于“自传”, 这种叙事方式往往会比传统的教育论文更能引起读者的共鸣, 更具有教育的研究价值。通过撰写教育日志, 教师可以以一种“轻柔”、“深情”、“微妙”和“敏感”的方式将个人的生活故事及其意义带入人们的视野, 从而拓展了当代教育研究的视野。恰如马克思·范梅南所说:“教育学要求我们对生活体验 (孩子们的现实和生活世界) 保持一种现象学的敏感性。教育学要求我们具备一种解释能力, 以对生活世界的现象作出解释性理解, 其最终目的是理解与孩子共处情境之中的教育意义。”[3]
三、撰写教育日志的原则
撰写教育日志可以帮助教师超越直接的狭隘的实践经验的束缚, 给予其思想的权力和想象的自由。美国学者艾里克森 (Ericson, F.G.) 认为, 叙事研究中日志撰写的主要步骤包括: (1) 观察数据的记录不从属于一系列事先确定好的范畴。 (2) 已做好的观察记录是观察者选择的结果, 它具有教与学的特征。 (3) 每天都要做记录。叙述研究的目的是获得对现象的细节的描述, 以便解释课程实施的过程以及实施过程中产生的原理及在特定情境中产生的行为类型[5]。一般来说, 教育日志的写作应遵循如下五条基本原则。
1. 及时性原则
在时间和条件许可的情况下, 日志应该在事后尽快撰写、及时记录、详细描写。建议教师在口袋里准备一个小本子及时记录。不要过于相信自己的记忆力, 即使你拥有照相机式的记忆力, 也应尽快地记录教育过程中的各种细节。教师应该把所有能够想起来的细节都记录下来, 即使这些内容不会在教育研究的总结报告中出现。因为在真正整理和分析研究资料之前, 教师是无法断定哪些信息是重要的或不重要的。有时在课堂上, 教学流程中的佳境、师生思维撞出的火花, 常常让人兴奋, 这些绝妙的不可求的教学情境一定要及时记下, 一旦疏忽, 过后就忘。对于这些细节的记录可以帮助教师进一步思考研究主题。从某个角度来说, 研究报告的整理和提炼类似于从金矿中淘金。艾尔·巴比曾形象地指出:“即使最富的金矿每吨也只能提炼出30克的纯金, 也就是说这个金矿的99.997%都是浪费的。但是这30克的黄金可以延展至覆盖约18平米英尺的区域 (相当于685页厚的书页) 。所以即使记一吨重的笔记, 选用的也只是最精华的部分。”[6]
2. 持续性原则
教师应该有规律地持续地撰写教育日志, 凡是与研究问题有关的事件、感想和反思都应该被记录下来。人的记忆是有限的, 不可能将所有看到的事情和经历的情境都回忆起来。及时准确地写日志和做记录可以为教师事后分析教育问题提供基本的文本资料。教师在开始记日志的时候, 往往会遇到一定的困难, 特别是对于那些不习惯写日志的人来说, 这确实是一件比较麻烦、不宜坚持的事情。为此, 教师可将写日志的时间直接列入自己的日常工作时间表中, 不管工作和生活多忙和多累, 都给自己留出一点写日志的时间, 每次从几分钟到十几分钟, 根据需要灵活安排。随着时间的推移, 教师将养成一个记教育日志的好习惯, 并将从自己的教育日志中获得难以预料的收获和满足。在持续记录一段时间后, 教师可以把日志按照时间顺序和主题内容加注标题、列出目录。如果日志有了标题和目录, 对于研究资料的后期整理、查找、引用和分析, 都会更加方便。如, 教师在第一次尝试使用某种新的教学方法之后写下日志, 记载当时的教学情景、实施过程、课堂氛围、学生的参与状况及教师的授课感受等。在其他平行班, 教师第二次和第三次分别尝试使用该方法时, 也应做连续的记录。这样, 通过比较这三次日志, 就能发现在不同的班级使用这种新的教学方法有何差异?这种新的教学方法给课堂带来了哪些变化?这种新的教学方式还存在什么问题?等等。朱永新教授指出, 只有记教学日志, 才能把教学中出现的“各种碎片”粘合成最完美的珍珠。单独看, 这些“碎片”好像没有价值, 其实不是因为它们没有价值, 而是因为它们的价值没有被发现, 没有被利用, 如果把它们加以组合, 它们就会光彩夺目。
3. 对话性原则
写日志作为一种学习活动, 是探索与塑造自我、重建个体内部经验的过程, 也是建构自我与他人关系的活动, 它体现了教师与自我的对话, 与他人的对话。写日志首先是教师与自我的对话。写日志改造了教师自己所拥有的意义关系, 重建了自己的内部经验。通过运用日常化生活化的语言工具, 教师在日志中建构着课堂生活的意义, 同时也建构着自身的意义。Burt指出, 记日志对行为人可以产生重要的作用。它帮助行为人安排生活, 提供一个表达思想和感情的通道, 因此成为缓解紧张、应付情感问题的重要手段[7]。教育研究是以具有生命力、思维力的人为对象, 在千变万化的实际课堂情景中发生, 教师在研究过程中必然会面对各种实际的困难、问题、挑战和压力, 写日志可以帮助他们维持自己日常内心的稳定, 建立内心秩序, 以更坚强、更积极的心态应付日常课堂中的困难和问题。其次, 写日志可以为教师之间、教师与教育专家之间进行专业对话和共同发展提供重要资源。在每位教师的潜意识中, 都渴求着与他人的合作与对话, 只是很多时候, 教师并不清楚自己在做什么、想说什么?教师应该有意识地搜集有特色的学生作业、典型的教学设计片段、师生之间的对话、学生独辟蹊径的解题思路等, 把他们记录下来。当他把那些激动人心的体验、怦然心动的感触、不知所云的想法、教学生活的迷茫写出来或说出来时, 就会发现, 有很多人与自己有着同样的成功体验, 面临着同样的危机和困境。总之, 写日志, 既有利于教师认识自我、塑造自我, 也有助于与同事、专家的交流沟通。这种对话使教师逐渐了解了自我、学生和教学生活, 并将个人的教育价值观与专业价值观相结合, 从而促进教师自我专业成长。这种对话有助于教师从“自我”出发对来自教育实践、个人经历和他人经验进行分析、批判和改造, 选择、接纳那些属于或适合于个人的独特经验, 从而不断完善和提升教育实践, 形成个人独特的教学风格。
4. 反思性原则
教育日志虽是对某一具体教育活动的真实记录, 但并非纯粹的教育实录。教师应该时刻保持一种反思和怀疑的态度, 结合研究实际情况, 对教育活动进行理性的、批判性的分析和建设性的思考。写日志本身就是一种思考的过程, 它可以帮助教师澄清事实、整理思路、明确困惑。写日志的过程也是一种动态的决策过程, 写日志不是简单的描述和机械的记录, 而是包含着理论与实践、思想与行为之间相互作用的历程。写日志应该从教师教育研究一开始时就进行, 并作为一种思考活动贯穿在整个研究过程中。日志中除记录“做了什么”外, 还应深入分析“为什么这样做”、“怎样做更好”等问题。马克思·范梅南指出:“在教学中存在着这样几种不同的反思: (1) 行动前的反思; (2) 对行动的反思; (3) 行动中的反思。”在他看来, “行动前的反思有助于我们对行动方案深思熟虑, 决定行动的过程, 计划我们需要完成的事物, 设想预期的事情或计划的行为有可能让我们获得的经验。对行动的反思, 也称为回忆性反思, 它有助于我们理解过去的经验由此对我们与儿童相处的经验的意义获得 (更新的或更深刻的) 理解。现象学反思就属于这种类型。行动中的反思, 则得到教师教育者更多的关注, 它有助于教师应对当下所面临的教育情境或教育问题。”[8]毫无疑问, 教育日志中的思考更多地涉及到前两种反思类型, 即行动前的反思和对行动的反思。
为了使教师的反思具有可操作性, 还有研究者为教师制作了反思日记报告单, 见下表。
5. 规范性原则
教师撰写的研究日志没有固定的记录格式或统一的体例, 但是都应该清楚、有条理, 方便日后阅读和查看。每一篇研究日志应包含如下基本信息:事件的日期, 主题或小标题, 脉络性资料, 如时间、地点、参与者、研究地点以及其他与研究相关的重要事项。在日志的左边或右边可以留下足够的空间, 以便日后补充记录、评说和分类。为了便于研究资料的分析和整理, 教师可以采用相应的标注符号, 如, 可以用字母“D” (Description) 表示“故事的描述”, 可以用字母“C” (Comments) 表示“作者的评论”, 可以用字母“R” (Reflections) 表示“个人的反思”, 等等。
日志不需使用华丽的文学词藻或正式的学术词汇, 而应使用日常用语。日常语言往往是无意的、发自内心的, 有助于教师清晰自由地表达自己的想法、做法, 有助于教师依据他既有的规范或内在的教育理论对诸多问题作出合理的判断与思考。同时, 通俗易懂的语言给人亲切感, 也方便教师日后与其他分享其日志的人沟通和交流。
参考文献
[1]Cheryl Travers.Unveiling a reflective diary methodology for exploring the lived experiences of stress and coping[J].Journal of Vocational Behavior, 2011 (1) .
[2][美]帕克·帕尔默.教学勇气.吴国珍, 余巍, 等译.上海:华东师范大学出版社, 2005.
[3]马克思·范梅南.生活体验研究——人文科学视野中的教育学.宋广文, 译.北京:教育科学出版社, 2003.
[4]陈向明.质的研究方法与社会科学研究, 北京:教育科学出版社, 2000.
[5]Joaquim Sa A.Diary Writing:An Interpretive Research Method of Teaching and Learning.Educational Research and Evaluation, 2002 (8) .
[6][美]艾尔·巴比.社会研究方法.邱泽奇, 译.北京:华夏出版社, 2005.
[7]Burt, Christopher D.B.“An Analysis of Self-initiated Coping Behavior.Diarykeeping.Child Study Journal, 1994, 24 (3) .
[8]Manen, M.V.Can Teaching Be Taught?Or Are Real Teachers FEor Made?Phenomenology Pedagogy, 1991 (9) .