残运会志愿者笔试

残运会志愿者笔试（精选6篇）

残运会志愿者笔试 第1篇

全运会知识

全国运动会一般是中华人民共和国全国运动会，简称“全运会”。全国运动会是中国国内水平最高，规模最大的综合性运动会。全运会的比赛项目除武术外基本与奥运会相同，其原意是为国家的奥运战略锻炼新人、选拔人才。全运会每四年举办一次，一般在奥运会年前后举行。前九届全运会由北京、上海、广东三地轮流举办。2001年初，国务院办公厅正式发布了《关于取消全国运动会由北京、上海、广东轮流举办限制的函》，2011年8月16日，经过三轮不记名投票，天津市获得2017年第十三届全运会主办权。

届 次 举办地 承办年份 赛事日期

第一届全运会 北京市 1959年 1959年09月13日——1959年10月03日 第二届全运会 北京市 1965年 1965年09月12日——1965年09月28日 第三届全运会 北京市 1975年 1975年09月12日——1975年09月28日 第四届全运会 北京市 1979年 1979年09月15日——1979年09月30日 第五届全运会 上海市 1983年 1983年09月18日——1983年10月01日 第六届全运会 广东省 1987年 1987年11月20日——1987年12月05日 第七届全运会 北京市 1993年 1993年09月04日——1993年09月15日 第八届全运会 上海市 1997年 1997年10月12日——1997年10月24日 第九届全运会 广东省 2001年 2001年11月11日——2001年11月25日 第十届全运会 江苏省 2005年 2005年10月12日——2005年10月23日 第十一届全运会 山东省 2009年 2009年10月16日——2009年10月28日 第十二届全运会 辽宁省 2013年 2013年08月31日——2013年09月12日

第十三届全运会 天津市 2017年 2017年，天津在2011年08月16日成功取得第十三届全运会的主办权，中央政府取消北京、上海和广东三地垄断举办权后，继江苏、山东与辽宁后的第4个主办全运会的省市。赛事目标

第十三届全运会主题词已经确定为“全民全运、全运惠民”，天津市将尽最大努力办一届更加贴近、惠及百姓的全运会，让广大群众共享全运会带来的快乐、健康、激情和成果，真正做到办好全运为全民，办好全运靠全民，办好全运惠全民。同时，突出文明办赛、公平公正竞赛原则，突出体育搭台、经济交流、文化繁荣的天津特色，坚持廉洁办赛、节俭办赛的方针。天津市将秉承“服务第一”理念，为第十三届全运会提供最优质的服务，全力争取“优质服务、展示天津”这枚最大的金牌，以一流的竞赛组织、一流的服务保障，举办一届全民参与、隆重热烈、欢乐祥和、节俭惠民的全运盛会。

2016年7月3日下午，记者从第十三届全运会会徽、吉祥物发布及官网上线新闻发布会上获悉，第十三届全运会会徽吉祥物正式亮相。[1] 第十三届全运会会徽：奔向未来 第十三届全运会会徽：奔向未来 第十三届全运会会徽——奔向未来[2]

一、设计理念：

会徽主体形象由“津”、“十三”、“张开双臂的人形”和“海河”等元素组合构成“火炬”的造型，体现全运会“全运惠民健康中国”的主题。

二、特征

用书法书写的“津”字体现中国文化特征，倾斜角度和手写的“13”给人以运动感，是对“更高、更快、更强”的奥林匹克精神的追求。

三、寓意

1、张开双臂的“津”字寓意：喜迎八方来宾，敞开胸怀、拥抱世界，也体现出天津盛世同心的开放包容的心态。

2、会徽的色彩以蓝色为主色调，既体现体育精神，又幻化为奔向未来、承载梦想的彩带。同时也象征天津海河(天津唯一的地标性符号)，火炬顶端的红色火焰代表着激情热烈，象征着光明、团结、友谊、和平、正义。吉祥物

第十三届全运会吉祥物——津娃[3] 设计理念：

第十三届全运会吉祥物：津娃 第十三届全运会吉祥物：津娃

一、中华人民共和国第十三届运动会吉祥物取名为“津娃”，取名点名了运动会主办地—天津。

二、“津娃”取材于享誉中外的天津杨柳青木板年画的人物形象，具有典型的民族风格和浓郁天津特色，“津娃”手持全运火炬，传递出了全运精神和天津人民期盼“全运”的心愿，而火苗为“13”的形态，又传递出“第十三届”的信息。

三、“津娃”身着象征着富贵、吉祥、幸福的牡丹花，寓意繁荣富强，也预示着中华民族全面实现小康社会和中国梦的美好愿望。

四、“津娃”脚踩虎头鞋，挥舞红色绸带做出跳跃的动作传递出了运动的概念，同时预示出虎虎生威，红红火火的团结奋进的景象，也表现出了东道主天津人民欢迎来自祖国各地宾客和运动员并预祝运动会取得圆满成功的美好心愿。

五、吉祥物形象诙谐、幽默、生动可爱，传递出了天津人民的性格特征。歌曲编辑

主题曲：《津城之约》 作词：陈少琪 作曲：赵佳霖

演唱：张学友（天津籍香港歌手）、徐欣然（江苏卫视《一站到底》参赛者）、李雨嘉（《北京祝福你奥运梦想盛典》小演员）

为筹办好2017年第十三届全运会，天津市将着重做好七个方面的工作：

第一，全力推进全民健身的广泛深入开展。承办十三运的过程中，要加强群众体育设施和组织建设，完善全民健身工作体系，促进全民健身与竞技体育的有机结合、专业办赛与群众参与的有机结合，实现体育赛事与体育产业的共赢。

第二，着力建设市民身边的体育设施。在筹备十三运中，要充分利用好天津现有体育场馆，着力建设市民身边的体育设施，要科学规划、合理布局、综合利用，使每个区县都新建、改扩建一批体育场馆，以满足全运会比赛需要和市民开展全民健身活动的需要。

第三，积极筹划具有天津特色、全运惠民的时尚活动。初步设想在2016年和2017年选择十个以上的省市，举行“喜迎十三运、全民全运、全运惠民”万人健身跑活动，在全国范围内广泛宣传“全民全运、全运惠民”的新理念。

第四，有力地促进地区经济发展。十三运期间，来自全国各地的运动员、教练员、裁判员、相关工作人员以及热心观众，预计要超过10万人次。

第五，促进市民素质和文明程度的提升。要抓住承办十三运的难得机遇，在广大市民中大力开展文明用语、良好卫生习惯、遵守公共场所和公共交通秩序以及文明观赛等教育，大力弘扬爱国诚信、务实创新、开放包容的天津精神。

第六，全面提升天津竞技体育的整体水平。从目前天津竞技体育的实际情况看，缺项较多，后备人才匮乏。全运会350多个小项，天津空白项目就多达127项。因此要及早动手，超常加快发展，提高天津的竞技体育水平。

第七，全过程全方位地做好十三运的宣传工作。在全运会的筹办过程中，要牢牢把握正确的舆论导向，健全新闻报道机制，整体推进新闻舆论宣传和社会动员，不断掀起宣传热潮。

志愿服务的相关知识

一、志愿服务的概念

志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。

志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。

志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。

二、志愿服务的特点

志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”，具有广泛性、多重性的特质，因此，不论性别、年龄、知识和社会背景，只要基于爱心，只要你想帮助别人，都可以透过各种不同的组织与方式来达成。志愿服务有下列几个特质：

1、出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为

2、出于个人助人的动机，非谋求自己的私利

3、无报酬的奉献，非有固定的薪资

4、余暇的服务，非全部时间的占有

5、敬业的表现，有非玩乐的性质

三、志愿服务的特征

自愿性 无偿性 公益性 组织性

平等性 自由性 不稳定性 有限性

四、志愿服务的精神

“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。无私奉献：

志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。互助友爱：

每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。他们用源于内心的爱愿让彼此都得到满足，他们用自己的行动感召着周围的人，使更多的人加入这个队伍，进而不断壮大。共同进步：

所谓共同进步是指通过众多志愿者长期不懈的志愿服务，达到服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得到一个进步的结果，即志愿者精神得到普及的结果。在志愿者服务活动中，志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力，同时在活动中发现自己的种种不足，加以及时、适当的弥补，以提升自己的综合素质。另一方面，服务对象得到志愿者的帮助，自己情况得到改善。再者，在志愿服务的发展过程中，使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充，同时志愿机构的工作、作用以及困难，也让更多社会人士知道，从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外，志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评，而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料，接纳志愿者提出的改善意见，使管理制度得以不断的完善，服务内容得到不断的发展，最终实现共同的进步！

五、志愿服务的价值意义 对社会而言：

1）传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2）

建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。志愿服务具有创新的角色、志愿部门与公共部门有继续合作的必要、有些工作由志愿部门出面比政府人员适合、志愿服务有人性化的优点、志愿服务是社会凝聚力。对志愿者个人而言：

1）提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务，而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感，精神境界得到了升华。获得服务机会、扩大生活领域、学习新的知识、促进自我成长、培养快乐心境。

2）丰富生活体验。志愿者利用闲余的时间，参与一些的意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3）提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

4）促进自身的发展。在开展志愿者各项活动中，志愿者可通过学习对比，发现别人的优点和自身的不足，并可以善加利用，取长补短，使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高，有助于自身的发展。

对服务对象而言：

1）授受个人化服务。志愿服务提供大量的人力资源的同时，更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

2）帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

总之，志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族的优良传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展，数百万志愿者在帮助灾区人民解除危难、重建家园工作中发挥了重要作用，奥运志愿者用微笑和辛勤劳动为中国赢得了全世界的尊重。大学生作为时代的先锋，是志愿服务的先锋军，加入志愿者行列是我们的荣耀，为志愿者事业奉献是我们的无悔选择。

残运会志愿者笔试 第2篇

——广州亚运会、亚残运会志愿者工作情况汇报

共青团广州市委

亚组委志愿者部

广州亚运会、亚残运会志愿者工作在团中央、团广东省委的关心指导下，在全国各兄弟城市团组织的大力支持下，组织运行有序，服务效果良好，圆满完成各项工作任务，为亚运会、亚残运会的成功举办做出重要贡献。现将有关情况汇报如下：

亚运筹备工作启动以来，我们积极响应省委省政府“迎接亚运会、创造新生活”、团中央 “争当志愿者、创造新生活” 和市委市政府“人人都是东道主、个个都是志愿者”的号召，贯彻落实团中央关于青年志愿者工作的要求，注重把推进创先争优活动、开展亚运志愿服务、加强青少年教育引导、弘扬岭南文化、发动市民参与公共文明创建和加强团干部队伍建设等紧密结合起来，积极探索创新组织化动员、社会化运作、时尚化引领、市民化参与、国际化合作的大型赛会志愿服务工作模式，深化具有岭南特色的志愿服务文化内涵，健全完善社会志愿服务体系，丰富教育引导青少年的形式和载体，拓展市民群众参与公共文明创建的渠道和平台，激发青少年报效国家、奉献爱心、服务社会的热情和激情，有效提升市民文明素质和城市文明形象，充分彰显共青团干事创业的良好风气和共创精彩的团队精神，有力推动团的各项工作和建设取得新突破。

— 1 — 亚运筹备和运行期间，志愿之花全城绽放，“微笑的大拇指”成为广州城市的最佳表情，“绿羊羊”和“木棉红”的美好形象成为出色的城市名片，“一起来、更精彩”的志愿歌声和口号成为羊城乃至南粤大地热烈欢快的乐章。申请做亚运会、亚残运会志愿者的报名人数超过150万人，创造了历次大型赛会志愿者报名人数之最，10万多广州市民自愿组团担当亚运志愿信使前往世界120多个城市宣传亚运、邀请客人，参与亚运志愿服务的青少年和市民群众超过1000万人次。亚运会、亚残运会期间，6万名亚运会志愿者，2.5万名亚残运会赛会志愿者，50万名亚运城市志愿者，2200多支城市文明志愿服务队伍，活跃在102个亚运场馆（团队）、600个亚运城市志愿服务站、7912个专项岗位和城市的各个角落，不辞辛劳、默默奉献，为确保亚运赛事有序进行和城市正常运转发挥重要作用，累计服务时间达1.28亿小时。志愿者们真诚的微笑、专业的服务和文明的风采，深深打动了市民群众和中外来宾。

国际奥委会主席罗格题词“感谢伟大的亚运志愿者”。亚奥理事会主席艾哈迈德亲王称赞说：“志愿者是成功举办广州亚运会的基石！正因为你们的辛勤工作、无私奉献和全力参与，才能确保广州亚运会的圆满成功。”亚残奥理会主席阿布扎林称赞说：“亚残运会在广州留下了一个永恒的传奇，志愿者让这场盛会真正完美。”温家宝、李克强、刘云山、刘延东等中央和国家领导先后亲切接见慰问志愿者，并称赞志愿者的服务和志愿者组织工作。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋同志指出“亚运会期间，随— 2 — 处可见的大拇指——亚运志愿者就做得很好很给力，成为广州最醒目、最亮丽的志愿风景线，向国内外展现了新时期广东人的美好形象。这是依靠群众、发动群众、服务群众的一种新模式，可以为群众工作注入新的活力”。团中央书记处第一书记陆昊在视察指导亚运志愿者工作时指出：广州亚运志愿者工作在北京奥运会、上海世博会的基础上又有了新的提升，特别是坚持时尚化引领，通过戴志愿彩、行志愿礼、唱志愿歌、记志愿时等青少年喜闻乐见的方式，深化志愿服务文化内涵，推动志愿服务事业实现了新发展。中共广东省委常委、广州市委书记张广宁同志指出“两个亚运”的志愿者工作组织的非常好，志愿者的服务态度、服务水平非常好，不但为“两个亚运”的有序运行做了大量工作，重要的是为广州城市文明水平的提升做出了巨大贡献。

一、注重完善组织保障体系，夯实“一起来、更精彩”的亚运志愿服务运行基础

亚运志愿者工作启动之初，我们推动成立广州市发展志愿服务事业指导委员会和全市志愿者协会，推动《广州市志愿服务条例》通过人大立法并发布实施，明确将志愿者工作经费纳入市区财政年度预算，成立财政每年拨付500万元的广州志愿服务基金会，成立有20个财政全额拨款编制的广州市志愿者行动指导中心和有15个财政全额拨款编制的全国第一所志愿者学院，吸引社会志愿团体以志愿服务总队的方式直接挂靠志愿者协会，明确将志愿服务工作纳入创建全国文明城市工作考核体系，健全完善市、— 3 — 区、街（镇）、社区（村）四级志愿者组织网络，全市注册志愿者总数超过120万人。在中山大学、华南理工大学、广东外语外贸大学等高校建立亚运志愿者招募培训基地，组建由知名学者、北京奥运会、残奥会专家等组成的亚运会、亚残运会志愿者培训讲师团，编写出版《第16届亚运会志愿者通用培训精品课程（DVD）》《广州亚运会志愿者通用读本》《广州亚运会志愿者实用英语口语》《广州亚残运会志愿者助残扶残读本》《广州2010年亚残运会志愿者计划与志愿者基本知识DVD精品课程》等培训系列教材，建立1000个“志愿助残示范岗”，创建全国志愿者助残培训基地、志愿助残爱心服务基地，建立志愿者在线培训系统和实训演练基地，健全完善志愿者培训体系和志愿服务长效机制，有效提升亚运志愿服务组织运行和志愿者服务水平。

二、注重完善指挥协调体系，增强“一起来、更精彩”的亚运志愿服务推进合力

亚运志愿者工作启动之后，我们不断创新亚运志愿服务工作机制，努力构建横向联合和纵向层级延伸的亚运志愿服务指挥协调体系。成立由亚组委、团中央青年志愿者工作部、团省委、省教育厅等有关单位领导组成的广州亚运会志愿者工作协调小组，建立健全广州地区高校亚运会志愿者、广州区（市）亚运会志愿者、亚运会专业志愿者、代表性群体亚运会志愿者、分赛区亚运会志愿者和省内城市亚运会志愿者等六大工作体系，建立赛会志愿者馆校对接和城市志愿者区校对接机制，成立“迎亚运讲文明树— 4 — 新风”城市文明志愿服务全民行动工作领导小组，建立辖区亚运城市志愿服务工作联席会议制度，推行团市委与亚组委志愿者部合署办公，出台实施支持基层开展亚运志愿服务的工作措施和项目资助办法，切实增强各级团组织开展亚运志愿服务的积极性、主动性和创造性。各场馆（团队）、各志愿者来源单位、各区（市）之间，各志愿者团队的大队、中队、小队之间形成良好的团结协作关系。团市委各直属单位紧扣亚运志愿者中心工作，紧密结合自身实际推动亚运志愿服务深入开展，各有关单位、各级共青团组织积极承担任务、主动派出干部，形成全市共青团共同推进亚运志愿者各项工作的强大合力。正是在这种“一起来、更精彩”的精神激励鼓舞下，各级领导示范带头，广大青年奋勇当先，社会各界鼎力支持，市民群众热情参与，推动形成“人人都是东道主、个个都是志愿者”的良好社会氛围。

三、注重完善社会动员体系，深化“一起来、更精彩”的亚运志愿服务文化氛围

亚运志愿者工作推进过程中，我们注重社会化运作、时尚化引领、市民化参与，广泛开展市民便于参与的志愿活动，积极培育青年乐于接受的志愿文化，促进形成“人人都是东道主、个个都是志愿者”的浓厚氛围。坚持以“当好亚运东道主、志愿创造新生活”为主题，紧紧围绕“绿色新生活、文明新生活、和谐新生活、微笑新生活、唱响新生活”五大板块，广泛开展“新生活行动”、“大拇指行动”等引领文明风尚的志愿服务活动，积极推动城市文明志

— 5 — 愿服务全民行动，邀请公益时尚名人加入亚运志愿者名人堂或担任亚运志愿者形象大使，组建亚运志愿者艺术团在市民群众中开展粤曲、粤剧等富有岭南特色的文化艺术活动，成立广州原创动漫人物志愿服务队，公开征集确定并广泛宣传“一起来、更精彩”的亚运志愿者口号和“有心更有行动”的亚运志愿者标志，开发深受青少年喜爱的“志愿彩”、“志愿礼”、“志愿时”和“志愿徽章”，设计制作“志愿福”和全民行动首日封，广泛开展亚运志愿者歌曲传唱和寻找最美志愿者等活动，通过网络评选确定“绿羊羊”、“木棉红”为亚运志愿者昵称，确定“西关小屋”为志愿服务站点昵称，广泛宣传杰出志愿者的感人事迹，不断深化亚运志愿服务文化内涵，使“做志愿者、戴志愿彩、行志愿礼、记志愿时、唱志愿歌”成为文明时尚。在这些洋溢着青春特色的亚运志愿文化中，青年的个性张扬与责任担当相得益彰，青年的时尚潮流与志愿文化水乳交融，有力推动志愿服务的实践创新、理论创新，为志愿服务事业实现新发展注入源源不断的生机和活力。

四、注重完善服务管理体系，提升“一起来、更精彩”的亚运志愿服务精细化水平

为确保赛时志愿者工作有序运行，我们成立赛时志愿者与观众服务工作领导小组，下设赛会志愿者赛时调度中心和城市志愿者赛时调度中心，构建中心—场馆群（区、县级市）—场馆（团队）指挥体系和大队—中队—小队志愿者场馆（团队）管理模式，印制《广州亚运会、亚残运会赛会志愿者团队管理手册》《志愿者— 6 — 领袖的一天》《专业志愿者的一天》等手册，明确志愿者领袖、专业志愿者的每日工作任务，细化志愿者团队的团队构建、团队制度、团队管理以及应急程序等管理内容。同时，遵照“以竞赛为中心、以场馆为基础、以属地为保障”的原则，切实落实志愿者证件、制服、保险、交通、餐饮等运行保障。根据赛事安排、服务强度、个人实际等具体情况科学合理和统筹安排志愿者上岗服务时间，定时向志愿者发出温馨短信，充分发挥“亚运志愿时”系统的作用及时配送发放激励徽章，组织社会各方面开展慰问志愿者活动，开通志愿者心理咨询热线加强心理咨询和情绪疏导，完善志愿者工作区建设和团队文化建设，努力营造和谐快乐的志愿服务团队氛围，引领青年和志愿者始终坚持“团结第一”，在广州亚运的旗帜下，在志愿的旗帜下，不计个人得失，忠诚于组织、忠诚于团队、忠诚于亚运志愿事业，相互尊重、团结协作、和谐共事成为大家的共识，心往一处想、劲往一处使成为大家的共同行动。

五、注重完善创先争优体系，凝聚“一起来、更精彩”的亚运志愿服务进取精神

坚持在推进亚运志愿服务工作中贯彻落实团中央、团省委和市委开展创先争优活动的要求，充分发挥亚运党团员志愿者的创先争优作用，按照“全市统筹，分类负责，辖区管理”原则，建立完善亚运志愿者临时党团组织体系，成立亚组委临时团委，各区（县级市）、各志愿者来源学校、各场馆（专项团队）、各站（点）建立起相应的临时党团组织，根据工作区域和业务领域逐级建立

— 7 — 党团总支、党团支部和党团小组，在104所对接亚运志愿服务的高校成立400多个临时党支部，1900多个临时团支部，深入开展“创先争优当先锋，志愿服务我最棒”主题实践活动，在服务工作领域悬挂党团旗，党团员志愿者佩戴党团徽上岗，设立党团员志愿服务示范站点和示范岗，在《亚运志愿者工作简报》等涉亚简报中开辟创先争优专栏，激励亚运党团员志愿者在亚运志愿服务中创先争优，引领广大青年和志愿者敢于高点定位、突破标杆，不断自我加压、自我鞭策，表现出勇为天下先、勇为天下难、勇为天下最的魄力和智慧。大家“五加

二、白加黑”，加班加班再加班，策划策划再策划，落实落实再落实，忘我工作、一丝不苟、求真务实、追求完美。特别是奋战在一线的志愿者，更是表现出在平凡中造就非凡的意志和品质，再苦再累都坚持，再艰再难都不怕，注重礼仪的“微笑姐”，站着能睡的“瞌睡妹”，日撕万张的“撕票帝”，日蹲千次的“安检官”，背朝赛场的“观服秀”，坚守马路的“大拇指”，独守楼道的“寂寞哥”，遍布社区的“木棉红”，还有78岁的志愿特使，年仅6岁的亚运小记者，都是广大亚运志愿者的优秀典型代表。正是这种不懈努力、追求卓越的进取精神，使志愿者成为亚运会、亚残运会成功举办的重要力量，志愿者的表现受到市民群众和中外来宾的充分肯定和高度赞扬。

残运会志愿者笔试 第3篇

你的微笑, 我的名片

宋焕钦, 北京体育大学竞技体育学院2006级排球专项学生。参加了2008年4月16日—18日在北京理工大学举办的“好运北京”2008年中国俱乐部男女排球赛。

在北理工场馆做志愿者是宋焕钦第一次做志愿服务, 从当时填写奥运志愿者的报名表到接到录取通知, 到好运北京测试赛前的通用培训, 一直到今天参加完好运北京测试赛, 是他一步步实现志愿奥运、服务北京的梦想的过程。虽然一直在热身场地服务, 没法看现场比赛但他仍然觉得自己还是幸运的。

谈到收获, 宋焕钦说, 感受到集体工作是一件令人愉快的事情。即使志愿者们是来自不同的学校、不同的岗位, 但因为大家都身着相同的志愿者制服, 一见面就会点头微笑, 就像一家人一样。大家用行动诠释着“志愿者的微笑是北京最好的名片”。

宋焕钦的工作主要是每天上岗时先检查热身场地的器材情况, 根据使用的队伍及时调整场上球网的高度, 并及时汇报发现的问题, 然后在场地内的白板上写下当天的比赛日程, 在热身队伍到达场馆时, 负责解决队伍关于器材的问题, 并及时通知运动队陪同的志愿者该队伍的比赛时间, 当热身队伍离开场馆后及时检查器材情况, 还要视情况调整网高。

作为排球专业的学生, 参加好运北京的这次测试赛, 让宋焕钦有机会看到许多国内优秀队伍间高水平的比赛, 也让他对正规的排球比赛的规程有了更好更深刻的了解。和所有的志愿者一样, 他也在以最大的热情为中国队加油助威。

“沃伦提尔”之夏——“在水一方”

你有没有想过, 在盛夏人们的热情与太阳的奔放交相辉映的北京, 有一个地方, 依然以优雅的姿态, 清清凉凉, 浸透八月;

你有没有想过, 夜幕下有一块四四方方的蓝, 可以比夜色更空灵, 可以比天空更幽远;

2008年之前, 刘晶晶也没想过。

2 0 0 8年夏天, 她迎来了“沃伦提尔 (volunteer) ”之夏, 有幸成为了一名“水手”——国家游泳中心水立方奥运志愿团队中的一员, 开始了让人回味终生的奥运服务梦幻之旅。

她说, 志愿者光有微笑是不够的, 只有服务水平够专业才能让世界人民对我们满意。水立方, 对于刘晶晶早已不再神秘。一遍又一遍熟悉地形图, 一遍又一遍踏勘踩点, 一遍又一遍的考核, 由进去之后兴奋激动得分不清东西找不到出口, 到可以准确地指明一层的临时医疗站在东南角, 无障碍厕所进门左转, 地下一层的媒体工作区就在国际泳联技术官员办公室出门左转的兴奋剂检测仪器旁边……

刘晶晶告诉记者在测试赛期间, 她心潮澎湃地站在观众入口, 一遍又一遍地重复着“您好, 欢迎您前来观赛”“您的座位在某排某号”“您好, 洗手间出门左转就是”……虽然简单重复, 却丝毫无法抹煞她作为一名志愿者的热情与真诚。

只有成为了志愿者, 你才知道, 原来闪光灯的背后有很多默默无闻的工作人员在兢兢业业地奉献着, 原来场馆中每个看似完美的细节都是被精心演练过无数次, 原来那么多人都为水立方的晶莹剔透和她所承载的梦想倾注了心血。

梦想与现实中的水立方, 被汗水融为一体, 不再遥不可及。她已然成为每个“水手”魂牵梦绕的心灵归宿, 与她一起, 让我们等待更加梦幻的结局……

跨过泳装那道坎

如果没有奥运会, 她们的生活也许只会有些许的黯淡。

如果失去了她们, 奥运会却会因此落下不完满的遗憾。

作为北京体育大学体育传媒系06级唯一一名入选引导员队伍的幸运儿, 汤韦悦无疑受到格外的关注。通过采访我们才知道, 让这位准中国小姐最为记忆犹新的却是在选拔过程中的“泳装模拟”这道坎。

当记者问她, 泳衣外头还有外套罩着呢, 之后泳装亮相的时候是不是更加尴尬?

汤韦悦立马扑哧地笑出声来, 她说:可不是嘛, 热身运动的时候我都不知道自己在干什么了, 只记得在脑子里反复模拟猜测接下来会发生的一切, 觉得互相认识就特别不好意思, 当时还想过要落荒而逃呢。晕晕乎乎的时候, 隐约地听到老师一拍手, 说, ‘姑娘们, 现在开始脱衣服咯’, 就跟着其他人散开到四周, 大伙儿你看我, 我看你, 谁都拽着衣服一角, 好像只要有人带头就能一下扯掉衣服似的, 可谁都不愿意做第一个吃螃蟹的人, 过了一会儿就听到人群里有人喊‘脱就脱呗, 就穿给你们看看好了’, 一看是同系的大三师姐就突然感到心安, 好像也就几个眨眼的功夫, 大伙就都‘泳装相见’了。

北京奥运会志愿者的难题 第4篇

与历届奥运会相比，北京奥运会的志愿者培训，面临着许多独特的考验

与历届奥运会招募志愿者困难，甚至因国民太少被迫招募大批国际志愿者的雅典奥运会相比，中国人口大国的气派在志愿者招募问题上显现无遗。

从2006年8月28日上午10点，北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动开始，截至2007年12月，报名总人数已达76万人。而北京奥运会和残奥会的赛会志愿者总需求加起来约10万人。这恐怕是历届奥运会中，淘汰率最高的一次。

王丽的志愿者培训经历

北京体育大学体育新闻方向的研究生王丽与她的许多同学一起，在2006年底报名了参加了北京奥运媒体运行志愿者。

4个月后，她在学校参加了通用培训。培训内容主要包括奥林匹克基本知识、北京奥运会和残奥会概况、中国历史及传统文化、北京历史及文化生活、残疾人服务知识和技能、礼仪规范、医学常識及急救技能等。

通用培训原则上面对所有志愿者申请人，只要递交了申请书都应参加。一般都由奥组委委托各高校完成，讲师多是各高校教师。培训期间，奥组委媒体运行部专家也到学校，对其进行初步专业培训。每个学校自行安排培训时间。

之后，奥组委组织所有报名者进行笔试和面试。笔试与培训的内容相关，而面试更多是对外语、性格及应变能力的考察。

王丽通过考核后，被分配为“好运北京”摔跤测试赛的媒体运行志愿者。2007年8月1日到3日，摔跤项目媒体运行志愿者集结，开始专业培训。

奥组委对赛会志愿者的培训主要分为三类：通用培训、专业培训和岗位培训。三类培训次第进行，逐步深入。整个培训过程从报名启动开始，一直到奥运会、残奥会开幕前结束。

专业培训是重要一环，针对服务岗位的专业要求教志愿者应掌握的相关专业知识和技能，一般由奥组委及指定的培训机构来组织实施，以面授为主。

专业培训和岗位培训都没有统一的教材。由奥组委的ONS主管和摔跤项目专家共同主讲，内容包括摔跤规则、ONS实务及一些对雅典奥运会新闻稿件的学习等等。

8月10日，王丽他们提前一周进驻场馆，进行具体的岗位对接培训。岗位培训一般由场馆的志愿者团队负责，包括明确志愿者岗位的工作任务、业务流程和紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面内容。在这一周，王丽与其他志愿者一起，需要准备运动员的相关资料，写一些给媒体的英文公告，一遍遍熟悉工作流程，直到比赛开始。

人数多，时间短

2000年悉尼奥运会，征集志愿者47000人；2004年雅典奥运会，征集志愿者60000人。北京奥运会时，仅直接服务于赛事的赛会志愿者就将达10万人。“这么大的志愿者群体，怎么进行组织、怎么提高志愿者素质，告诉他们什么是志愿者、什么是志愿服务，对我们来说是一个很大的课题。”人文奥运研究中心副主任、《奥运会志愿者读本》作者魏娜告诉记者。

理论上讲，通用培训的对象就达76万人。而截至2007年底，仅8万多名志愿者申请人完成了通用培训，其中3万名专业志愿者申请人接受了专业培训。“悉尼、雅典在奥运会前4～6年就开始志愿者的招募和培训。而北京奥运会的志愿者培训是提前3年开始进行的，“开始得不算早”，魏娜说。

“报名人数确实太多了，现在培训的面还不是很到位，做得也不很细，针对性不是很强”，魏娜对记者说。去年进行的一系列测试赛中，志愿者培训不系统的一系列问题也显露出来。

30岁的李刚是航天科技十一院的团委书记，去年9月，他参加了“好运北京”现代五项测试赛的志愿服务工作。

他原本一直期待成为一名赛会志愿者，但北京奥运会赛会志愿者主要针对各大高校学生。已有7年驾龄、每天开车上下班的他，最终选择成为了一名驾驶员志愿者。

2006年底报名，接连经历两次考核，最终入选。考核的内容主要涉及:英语口语、驾驶技术和奥运知识。李刚所在的十一院共6人入选了“好运北京”现代五项的司机志愿者，其中有两人是博士学历。

2007年初开始，李刚一行人接受驾驶员志愿者通行的“二加一培训”——两天专业基础知识面授，一天奥运交通路线踏勘。

专业基础知识培训，由奥组委交通部的工作人员主讲。李刚告诉《中国新闻周刊》记者：“第一次主要讲一些交通法规和一些紧急情况应对的方法，还有中国传统文化的东西；第二次重点介绍场馆的情况。”

临近比赛前，奥组委老师带领所有的志愿者对整个场馆、驻地的情况进行了勘探。之后，又进行驾驶技术的考察，最终确定每个人具体接待的官员。李刚作为现代五项驾驶员志愿者的领队，被安排接待国际现代五项联盟的秘书长布祖。

尽管多方准备，在实际工作中，李刚的团队里还是出现了一些意外状况：有官员突然提出要去逛街的、有要去泡吧的，也有外出突然爆胎的。每位高级官员都配有一辆专车，同时还有一名贵宾志愿者陪同，可以随时翻译。但一些级别较低的技术官员就只能两三个人同乘一辆车，也没有陪同翻译。“如果碰上什么意外情况，就无法沟通。”

如今总结，李刚觉得：“培训整体来说还是做得不够。时间太短，也不够系统。”他认为，除了技能培训之外，英语口语和外交礼仪方面的培训尤其应该加强。

在培训中，奥组委发过一些小册子，涉及各方面的内容，但是内容太过简略，“英语方面大概只提了十句话左右。”

学生志愿者能否坚持到底？

北京志愿者协会常务副会长方力曾多次强调：作为志愿者，除了要具备一定操作能力外，奉献精神尤其重要。而在魏娜看来，培训的难点也正在于对志愿文化的普及和倡导。“在掌握技能之前，必须先让他们明白什么是志愿者。”

“在国外，志愿领域可以说是除政府、市场之外的第三领域，大部分以非营利组织的人员来完成，比如说医院、慈善机构，学校等管理人员，包括家庭主妇、退休人员等等，形成了一个源远流长的志愿文化。”

而在我国，志愿者的概念起步很晚。真正开始，还是在申奥成功后的这几年。2005年，魏娜接手编订通用培训教材时，才发现没有人进行这方面的系统研究。因此编订这套教材，她“用了一年多的时间，整个过程很艰难”。

此外，志愿者对待志愿服务的态度也不够正确。在通用培训期间，央视曾经对受训学生做了一次调查，许多学生对参加目的的选择还是“能够见到明星大腕”“能够跟明星合影”“能够看比赛”等等。魏娜说，志愿者理解的改变还需要一段时间。

雅典奥运会志愿者的平均年龄是历届中较小的，35岁以下的占62%。而志愿者目前统计看，北京奥运会入选中，35岁以下的史无前例占到97.9%。以高校学生为主体，这也是北京奥运会志愿者的一大特点。

记者在采访中发现，因为北京高校都是集体组织填写报名表，不少报名者是“随大溜”。由于对工作性质、工作时间等的不满意，中途放弃者并不少见。

佟唯(化名)是北京某高校的大三学生，参加了去年11月底“好运北京”体操国际邀请赛的新闻运行志愿者服务。他工作的职位叫“成绩公报发送员”，在场馆新闻中心内工作，主要负责在第一时间将成绩公报送到指定地方，供记者们取阅。

两天比赛结束之后，他决定：即使有机会也不再参加今年8月份奥运会的服务。原因有二：志愿者要在赛前7天进入场馆实习，过于消耗时间;其次，每天跑来跑去，辛苦且工作内容缺乏技术含量，过于单调。

关于第八届残运会志愿者服务 第5篇

一、志愿者——爱心的使者

“志愿者”是一个外来的概念。在西方较为普遍的观点是：志愿者是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。

在我国，“志愿者”目前尚无确切的定义。大致有下面几种常见的志愿者解释：

——志愿者是不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。（中国青年志愿者协会）

——在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。（香港义务工作发展局）

——在志愿服务组织登记注册或者参加志愿服务组织临时招募，利用自身知识、技能、体能、时间等，从事志愿服务的个人。（浙江省志愿服务条例）

不同的文化背景，不同的地方，志愿者有不同的称谓，如在我国香港称其为“义工”，在我国台湾被称为“志工”，对志愿者概念的理解也各不相同，但综合起来，志愿者的定义有着五大共性：

（一）自愿性。即志愿者出于个人的济世胸怀服务社会和他人，其行为是自愿选择，而非受第三人或外界的强制。

（二）不以报酬为目的。志愿者从事志愿服务不是为了直接获得经济或物质上的回报。

（三）公益性（或利他性）。志愿者从事志愿服务的结果是公益利他、造福大众、改善社会和推动人类发展，而不是为了一己私利。

（四）奉献个人可支配资源。志愿者主要奉献的是个人的时间、精力、智力、经验等个人可支配资源。

（五）非本职职责范围。即在本职工作之余，利用业余时间为社会和他人提供服务。发端于西方的志愿者行动传到中国后，与雷锋精神一脉相承、血脉相通，成为新时期雷锋精神的另一种诠释。从北京奥运会的“鸟巢一代”，到上海世博会的“海宝一代”，再到广州亚运会的“大拇指一代”，志愿者这个响亮的称号被越来越多的人所熟知。

二、志愿服务的动机——责任、发展、快乐、时尚

为什么要成为一名志愿者？参与心理是个体愿意成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者参与志愿活动的思想支柱，因此，志愿者首先必须对自我的参与心理有一个充分的认识。

（一）动机一：以“责任感”为轴心

——作为大学生应该富有一定的责任感。

——看到电视中那些需要帮助的人痛苦的眼神，心里就有一种负罪感。大家都是同胞，怎么能没人帮助他们呢? 我怎么感觉有点说大话的感觉?!不过心里真是这样想的，信不信由你，当今这社会也是有“傻瓜”的。

——我当时也没有想太多，就是想去做点事情，帮别人做点事。

（二）动机二：以“发展”为轴心

——我本身读新闻专业，以后也将走上媒体的职位。我觉得这是一次非常好的实习机会，千载难逢。

——我觉得参加的动机一开始应该是感性的，但功利性的动机大概也会有吧，在志愿者活动中容易跟老师接触啊，或许以后在种种方面会得到一些回馈。

——学习的机会，提高自己对社会的一些认识，这也是一个从学生到社会人的转变的桥梁和中介，能让我学会如何去适应这个社会，我觉得是一个挺好的实践机会。

（三）动机三：以“快乐”为轴心

——我在大一的时候，当过班长，后来又在学生会做干部。但无论是当班长还是当学生会干部，我都觉得自由度不够，还有就是做的那些事情很多不是自己想做的。从事志愿服务，没有太多的东西束缚你，可以发挥自己东西的空间比较大。而且，人们比较单纯，其他想法很少，有什么说什么，免不了吵架什么的，但吵完了就完了，没事。”

——主要是因为当时功课比较轻松，没什么课程压力，平时自己也没什么事情可做，为了丰富一下自己的业余生活，免得闲得无聊。挺好玩的。

——因为我这几天看到的笑脸、听到的谢谢，比我18岁之前看到的、听到的都多。

——我觉得对刚进入志愿领域的人来说，最大的动机是兴趣或者是一种帮助别人的优越感、满足感。

（四）动机四：以“时尚”为轴心

——工作再去找吧，无所谓的。当志愿者可是过了这村就没这个店啦！

——就是感觉是一项蛮崇高的活动，对于它到底是做什么的很好奇，因为只是听说过但不知道究竟是做什么的，想去体验一下做志愿者到底是什么感觉。

——50 年代的人，他们总是在说：“抛头颅，洒热血。”60 年代的人说：“我用青春赌明天。”70 年代的人说: “我想用轻松的生活来对待每一天。”这是我和我旁边的人共同的想法，就是用一种很轻松的方式能让我们还有大自然以及身边的父母都能快乐，这是我一直想倡导的一种生活方式。

当然，个体的参与动机不是静态不变的，而是处于变动之中。即进入时的“初始参与动机”和进入后的“持续参与动机”会有差异。如最初参与志愿活动的动机或许是兴趣，或许是一种帮助别人的优越感、满足感，但这种满足感或许也会转化为一种社会的责任感和个体的自觉行动，成为支撑志愿行动者持续参与的原动力。

但无论志愿者参与的动机是什么，无论我们是为了奉献爱心还是为了自我实现、获得机制内奖励，只要我们参与了志愿服务，就可以挺起胸膛对别人说——我是一名志愿者！

三、志愿服务的价值——赠人玫瑰，手有余香

在志愿服务活动中，志愿者以一种积极、乐观的态度去奉献自己的爱心，去感染他人，让人们得到帮助的同时树立起对生命价值、人生、社会和人类的一种积极态度，让人获得生命、人生中的美丽玫瑰。但参与志愿工作，既是“助人”，也是“自助”；既是“乐人”，也是“乐已”。所谓“赠人玫瑰，手有余香”，正是志愿者人生价值的诠释。

（一）社会价值：促进社会和谐

“一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风，就是社会风气，这水，就是文明进程。”这是对志愿者社会价值的理解。我们可以发现：志愿服务收获的已大大超越了“余香”，她能让整个社会充满芳香。241、传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2、有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，可以减少现代城市生活造成的人与人之间的冷漠与隔绝，形成人与人之间的亲密交往与关怀，架起社会群体之间相互友爱和相互帮助的桥梁，促进社会信任与社会和谐。

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

4．创造经济价值。尽管志愿服务的经济价值难以计量，但志愿服务能够创造出经济价值，这一点已经得到国际社会普遍的认同。我国在研究奥运成果转化的过程中，为170万志愿者计算了服务小时数，大概一共2亿个小时，按照2008年国家社会保障部提供的北京人均每小时21元的生产值计算，最终为奥组委节省42亿元人民币。

（二）个体价值：实现自我升华

志愿服务可以提供参与者陶冶情感、净化心灵的机会。我们在享受社会进步所带来物质享受的同时，却发现精神上越来越空虚，而参与志愿服务可以让志愿者在为他人、为社会服务的同时感到自己是一个好人，是高尚的人、受尊重的人。一位志愿者曾说道：“你们不要问我是什么职业、有什么身份。人确实一半是天使、一半是魔鬼。但是，只要我走进志愿者协会，只要我接听求肋者的电话，就感到自己神圣、高尚，感到自己的善良和美好。”因此，志愿者的善举不仅充实了他们的生活，也升华了他们的灵魂，实现了世俗与崇高的统一。在一篇介绍美国志愿服务的文章中，讲述了志愿者凯瑟琳·佩娜的故事，志愿者凯瑟琳·佩娜为术后乳腺癌患者做了22年的心理咨询指导。她说：“我保证所有的志愿者都会在情感上、生理上、心理上感觉更好，不管你是谁，不管你做什么（志愿工作）。我所认识的志愿者都笑容满面。”

四、志愿精神——奉献、友爱、互助、进步

我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。

（一）奉献 2

5“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

（二）友爱

志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

（三）互助

志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

（四）进步

残运会志愿者笔试 第6篇

人们常用“台上一分钟，台下十年功”来形容运动员赛前的艰苦训练，对于残疾人运动员来说更是如此。残疾人运动员几年、十几年的奋斗，就是希望能够有朝一日争金夺银，展示自己挑战生命极限、平等参与社会生活的信念和能力。因此，残疾人运动会的特殊性，决定了志愿服务在整个八残会中，不仅仅是辅助性的，更是必不可少，不可或缺的。如果说运动员是残运会的核心，那么高质量的志愿服务则是残运会成功的重要保证。在一定意义上讲，志愿者甚至是残运会的生命线。

一、第八届全国残运会志愿者标志与口号

◎志愿者标志

由浙江的张逊设计。标志的主题是“同心同行”。作品创意新颖、简洁大方、内涵丰富，抽象地刻画了两个人形，仿佛志愿者推着轮椅上的运动员一起前行，体现出同心同行，共享共赢的理念；整体图案又似心形，渲染了志愿者用心服务，微笑服务，以奉献、友爱、互助、进步为内涵的志愿精神。隐含“8”的图案，代表第八届全国残疾人运动会。造型线条流畅起伏，巧妙而和谐地融入了钱塘江潮水，体现浙江地域性以及生生不息、百折不挠的浙江精神。标志的色彩以红、黄、蓝三色组成，红色代表爱心与活力，黄色代表温暖与热情，蓝色代表沉静与大气，通过红黄蓝的渐变色彩展现志愿者的奉献精神和运动员的自强不息。◎志愿者口号

口号为：“同心同行，共享共赢”，由河南的傅强提出。

二、第八届全国残运会志愿者的基本条件

（一）自愿参加八残会志愿服务；

（二）1993年10月1日前出生，身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求；

（三）遵守中华人民共和国法律法规；

（四）能够参加赛前的培训及相关活动；

（五）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在八残会筹委会安排的时间和岗位全程服务；

（六）具备志愿服务岗位必须的专业知识和技能。

三、第八届全国残运会志愿者的分类

按照八残会志愿者工作总体规划，八残会筹委会志愿者工作部将面向全省公开招募1.2万余名赛会志愿者，主要在比赛场馆、训练场所及运动员下榻的宾馆饭店等进行志愿服务。根据专业需求度，赛会志愿者可细分为：

（一）专业志愿者：具备相应的专业科学知识、技能或特定资格条件的志愿者；

（二）通用志愿者：承担非专业岗位职责，在指定的时间和岗位服务的志愿者；

（三）礼仪志愿者：承担贵宾陪同及颁奖等服务的志愿者。

根据职责与权限的大小，赛会志愿者可分为：普通志愿者与骨干志愿者。骨干志愿者是指八残会赛会期间志愿服务中起到组织和团队领导作用的骨干力量。相比普通志愿者，骨干志愿者要有更强的沟通、协调能力和应变能力。

四、第八届全国残运会志愿者的权利和义务

（一）权利

1.获得志愿服务活动真实、准确、完整的信息；

2.在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；

3.获得志愿服务所必要的条件和安全保障；

4.维护自身的正当权益；

5.参加志愿者评比表彰；

6.对志愿者工作提出意见和建议；

7.志愿加入或者退出志愿服务活动；

8.法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他权利。

（二）义务

1.遵守八残会的章程和规则，传播残运会知识和本届残运会理念；

2.遵守八残会筹委会的各项政策和规章制度；

3.遵守八残会志愿者管理工作手册的条款；

4.履行经本人签署的志愿服务承诺书；

5.参加志愿服务所需的教育和培训；

6.服从八残会筹委会志工部的指挥和调配，服从志愿服务期间所在团队的管理，认真完成志愿服务工作任务；

7.按照规定佩戴和使用志愿服务标识，并维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉；

8.不得利用志愿者身份从事以营利为目的的活动或违背社会公德的活动；

9.法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。

五、第八届全国残运会志愿者的招募

在第八届全国残运会倒计时一周年之际，第八届全国残疾人运动会筹委会于2010年10月12日在杭州隆重举行志愿者招募启动仪式暨新闻发布会。

（一）招募时间

八残运会志愿者的招募时间为：2010年10月—2011年9月（包括志愿者的补录），共分为启动、报名、选拔三个阶段。

（二）报名方式：网上报名。

（三）选拔方式

八残会赛会志愿者的总体工作主要通过场馆化运行实现。志愿者工作场馆化的基本模式是场馆对接，即在场馆与志愿者来源单位之间建立工作对接关系，共同推进场馆志愿者队伍的组建、管理、保障等工作。因此，八残运会志愿者的初审和选拔由志愿者招募单位（志愿者来源单位、志愿者使用单位）进行。

1、选拔原则

（1）保障赛时运行原则

八残会招募志愿者的根本目的是为了保障八残会的顺利进行，所以，以满足场馆运行对志愿

者数量、质量的需求为核心，根据场馆运行对志愿者的规模需求与岗位需求招募志愿者。

（2）广泛性与专业性相结合原则

八残会以浙江高校在校学生作为志愿者的主力军，但同时，兼顾资源整合，在场馆志愿者队伍的组建过程中，积极吸纳来自省内外的志愿者，组成具有广泛代表性和较强专业性的场馆志愿者队伍，扩大参与性、影响力和专业性。

（3）公平、规范、择优原则

在招募过程中，组委会将遵循公开、公平和择优录用的原则，做到一视同仁、程序透明，择优录取综合条件好的志愿者。

2、选拔形式及内容

八残会的志愿者采用网上测试＋综合面试＋体能测试相结合方式进行选拔。

（1）网上测试：通过初审的候选人需在指定时间段内参加八残会志愿者通识知识的网上测试；

（2）综合面试：网上测试成绩合格者参加由志愿者招募单位组织的综合面试，面试主要测试候选人的思想政治素质、普通话水平、心理素质、专业技能等；

（3）体能测试：综合面试结束后，候选人需参加体能测试，形式为400米跑。

六、第八届全国残运会志愿者的培训

志愿者培训是保证八残会志愿服务质量的前提。通过培训，可以强化志愿者队伍素质，提升志愿者的工作能力，使志愿者能与八残会进行无缝连接，也可满足志愿者参与服务提升自我的内在需要。志愿者培训细分为：通识培训、专业培训、场馆培训、志愿者骨干培训。

（一）培训目的推动八残会志愿服务工作的顺利开展，建立一支业务能力强、综合素质高的志愿者队伍，为八残会提供高效、优质、得体的服务。

（二）培训内容

1、通识培训。通用培训的内容包括残运会竞赛项目知识、助残扶残技能、无障碍知识、服务残疾人的礼仪规范以及筹备、组织、服务八残会需要的其他基本知识和规范要求。

2、专业培训。根据志愿者服务不同部门和不同岗位的工作需要，进行专业知识和岗位技能的培训。

3、场馆培训。围绕竞赛场馆的区域功能、内部设施、工作团队、汇报机制、紧急情况处理等工作开展的相关培训。

4、志愿者骨干培训。八残会志愿者骨干还必须接受团队管理能力的培训，主要是进行组织管理、团队建设、危机处理等能力的培训。

志愿者工作部承担所有赛会志愿者和礼仪志愿者的通识培训，不同服务岗位志愿者的岗前培训、专业培训按照“谁使用、谁培训”的原则，由具体使用部门承担。

（三）培训方式

1、远程教育培训。利用在线学习的平台，面向全体志愿者进行残运会知识、文明礼仪、无障碍知识等基础知识和理论的通用培训。

2、集中面授培训。普通志愿者的培训采取送教下校、下馆的方式，由培训讲师与志愿者进行面对面的授课和交流。骨干志愿者的培训主要依托省团校建立培训基地进行集中培训。礼仪志愿者的培训主要依托浙江旅游职业学院进行集中培训。

3、岗前实践培训。由各志愿者使用部门组织志愿者到服务场馆进行现场培训。

七、第八届全国残运会志愿者的保障与激励

（一）保障

1、八残会筹委会为志愿者提供工作证件，由志愿服务团队负责人到八残会筹委会志愿者工作部统一领取、保管、发放。

2、八残会筹委会为志愿者提供服装，由志愿服务团队负责人上报需求并到八残会筹委会志愿者工作部统一领取、发放。

3、八残会筹委会为所有志愿者购买保险，范围包括志愿者工作期间在志愿服务工作岗位上因志愿服务工作引起的意外伤害和突发急性疾病。

4、八残会筹委会将协调各赛区、各场馆、各高校，做好志愿者前往服务场地的交通保障工作。

5、八残会筹委会将为志愿者提供志愿服务期间的餐饮保障。

6、志愿者来源单位（学校）要合理安排学生学习与志愿服务的时间，科学评定学生学习成绩，将组织学生参加志愿服务活动作为素质拓展和实践教育的重要途径，并按有关规定计算为学生素质拓展教育学分。原则上，凡在八残会赛事中承担明确岗位服务的学生志愿者，累计请假服务时间4周学时以内的，经学校确认后，应视为全勤；如在赛事中承担特殊志愿者服务任务，累计服务时间4周学时以上的，由学生所在学校与对接场馆主管部门共同研究制定解决方案。

（二）激励

1、八残会筹委会志愿者工作部将对各赛会志愿服务项目进行鉴定和考核；筹委会将于赛会结束后对志愿服务工作特别突出的个人或组织进行表彰。

2、八残会筹委会志愿者工作部将定期对优秀志愿服务个人和组织通过网站、简报、工作会刊等形式进行广泛宣传，充分发挥榜样的力量和激励作用。

3、各学校要科学制定学生参与志愿服务的考核评价标准，将志愿服务的考核评价纳入学生教育管理重要内容，作为学生学分奖励、课程加分、评优表彰、推优入党、学期鉴定、免试推研的重要参考，对在残运会赛会志愿服务活动中表现特别突出或做出重大贡献的学生志愿者，学校在上述方面应给予政策优惠。

八、第八届全国残运会志愿者的基本服务要求

（一）服从指挥，顾全大局

八残会志愿服务工作是一项庞大的系统工程，团队的有序运转取决于成员的团结和服从。每一位志愿者都要顾全大局，讲究团队合作，自觉服从志愿服务团队关于工作岗位、工作时间和工作内容的统一安排，做到职责明确，有组织有纪律。尤其是流动性岗位志愿者需统一服从场馆志愿者团队的管理，无条件配合各项管理工作。

（二）甘于奉献，恪尽职守

八残会志愿服务的目的在于通过各自岗位的工作，确保赛会顺利进行。事实上，志愿者面对的并不都是热情激动的场面，许多工作都是烦琐而单调的，甚至有时会让人觉得疲惫不堪、枯燥乏味。所以，同情、激动、难过……这些情感都不足以支撑志愿者去面对志愿服务中各种各样的困难，志愿者需要的也不仅仅是热情，还需要更多的耐心和敬业精神。遵时守纪、坚守岗位，是对志愿者最基本的要求。

（三）微笑服务，周到细致

微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。在微笑服务同时，志愿者还要做到细致入微。尤其是服务残疾人运动员时，要更加注重细节，更加注重人文关怀，要懂得观察和倾听他们的要求，尽可能最大限度地帮助残疾运动员。

（四）成熟稳重，沉着冷静

作为一个志愿工作者，或许会面对许多突发情况，内心或许将受到冲击，需要承受甚至是来自服务对象的不合理、不公平对待。因此，每位志愿者都必须时刻控制自己情绪，保持冷静