西城区旅游局奥运工作总结

西城区旅游局奥运工作总结（精选8篇）

西城区旅游局奥运工作总结 第1篇

西城区旅游局奥运工作总结

奥运会和残奥会期间，西城区旅游局以高度的政治责任感和使命感，认真做好奥运会的筹办及举办的各种工作，圆满完成了各项奥运接待任务，体现了优秀的团队精神和良好的协作能力。

一、团结协作，迎接奥运宾客。

“奥运宾客”项目、奥运签约饭店和奥运人家是西城区直接参与奥运接待的三项主要工作，其中“奥运宾客”项目是规格最高的接待任务。这项工作是对西城区综合保障能力的一次考验，也是对西城区区域服务品质的一次检阅。

西城区作为接待重点，涉及区域内的接待单位达到9处。西城区也因此成为“奥运宾客”项目接待任务最重的区县之一。在8月2日至9月3日的接待工作中，西城区各部门密切配合，在6个接待日中，接待“奥运宾客”项目贵宾7批，其中残奥会期间，接待1批共9人。涉及国际奥委会主席罗格的夫人、残奥会主席克雷文的夫人等奥委会和残奥会执委的亲属以及一些国家的王室成员共203人次，其中罗格的夫人就来访4次，圆满完成了接待任务。

西城区旅游局作为奥运宾客项目协调小组的办公室单位，制定了西城区奥运宾客项目接待工作整体方案，在实施 过程中，西城区旅游局协调区统战部、政府办、宣传部、教委、外事办、民宗侨办、综治办、公安分局、交通、城管、商务局、卫生局、旅游局、区残联、街道和相关接待单位等二十余个部门，依据方案的分工，密切配合，向参加“奥运宾客”项目游览的客人们展现了一个完美的接待流程。

西城区丰富的活动，细致的工作，精心的安排，使奥运宾客在西城区的体验成为一段美好的记忆。也得到北京市宾客项目协调小组的高度评价。北京市宾客项目协调小组认为，西城区无论是从重视程度、还是从实际效果，都是超一流的。从媒体的报道来看，西城区的宾客项目接待工作也是最受关注的。

在西城区旅游局的共同努力下，应该说西城区旅游局交出一份满意的答卷。这份答卷不仅夹杂着汗水与骄傲，而且还给我局留下了一份丰厚的工作遗产。这份遗产对于西城区旅游局宣传西城文化，打造西城品牌、树立西城形象、建设“中国特色、首都气派”的国际化大都市中心城区将起到积极而长远的作用。

二、抓住机遇，宣传奥运人家。

西城区旅游局利用奥运机遇，对西城区的奥运人家进行了大力宣传。240余家中外媒体给予报道。国内各大主流媒体如中央电视台、人民日报、北京日报等多次报道。其中，人民日报在头版报道1次，《新闻联播》报道2次。海外媒 体，如美国全国公共广播电台、美国之声、英国路透社、俄罗斯电视台、法国电视1、2、6台、法国RFMTV NEWS 24电视台、法国BFM电视台、德国BPD新闻社、加拿大广播公司（CBC）、澳大利亚7台、芬兰电视台、波兰电视台、瑞士电视台北京分社、瑞士新闻社、巴西电视台、西班牙经济学家报、日本NHK电视台、日本每日新闻社、墨西哥电视台、伊朗电视台、韩国KBS电视台等40余家境外媒体的采访了西城区的奥运人家。

入住“奥运人家”的国外客人对于老北京传统文化都非常感兴趣，说“这里才是北京、奥运村不能代表北京”。很多客人不仅自己入住奥运人家，还介绍朋友来住，他们希望奥运之后，“奥运人家”能做为常态保留。

三、加强巡查，确保旅游安全。

在奥运期间，为确保奥运旅游服务安全保障工作，西城区旅游局王建平局长、蔚向东书记多次带队检查区内旅游企业安全服务保障工作并给予安全服务指导，全面掌握涉奥场所周边住宿单位的数量、分布及安全情况，并确保安全工作落实到位。尤其是把涉奥场所周边200米内的社会旅馆的安全工作列为重中之重。区旅游局通过定期检查、抽查、联组互查等形式加强对各旅游企事业单位的安全检查，共出动检查327次，660人次，检查单位520家，其中星级宾馆49家，社会旅馆458家（涉奥周边单 位54家），景区12家。下发检查记录单315份，下发整改通知书92份。发现问题（隐患）211处(均为小隐患)，已全部整改完毕。

西城区旅游局重视旅游企业安全管理，加大资金投入力度，完善安全设施设备，为保证奥运安全，共投入资金31万元，其中为区内12家A级景区配备安检仪30台，投入资金2万元；为区内住宿单位印发《安全生产文件汇编》、《安全生产例会记录》、《安全生产巡查记录》投入资金2万元；为提高服务质量，制作投诉提示牌投入2万元；进行安全教育培训6次，投入资金25万元。

为了规范旅游环境，整治“一日游”市场秩序，按照北京市旅游局要求，在区域内的社会旅馆全面安装正规旅行社“一日游”警示牌。区旅游局高度重视，研究布臵工作方案，积极协调施工单位，与社会旅馆沟通联系，在区内近500家社会旅馆内安装正规旅行社“一日游”警示牌，同时向社会旅馆下发“一日游”提示材料 50000份，并要求各社会旅馆要规范经营“一日游”相关业务，不准进行非法“一日游”活动。与各执法部门加强联动，增加巡视频次，严格查处、打击非法“一日游”活动。区旅游局针对奥运专门研究制定应急投诉快速处理工作方案和程序，设立专门投诉电话，专人值班，并定做景区游客投诉电话提示牌30块，住宿单位游客投诉电话提示牌400块并发放到位。

四、加强服务，做好旅游咨询。

西城区是我市中心城区，涉奥场所较多，国内外游客量大，根据这些实际特点，在奥运会倒计时10天之际，西城区奥运旅游咨询服务保障工作全面启动，全区四个站点提前进入奥运保障实战状态。通过有针对性的招募语言能力强的志愿者咨询员，强化了英语、日语、德语、西班牙语等多语种服务功能，同时站点全部配备北京人手册、电子地图等，极大的提高了服务效率。同时，分两个批次对站点咨询员、志愿者进行岗前培训及动员，工作人员以最高的服务热情、最大的责任心和最强的使命感投入到咨询服务岗位。

西城区旅游咨询服务工作，利用奥运会契机，通过“3+2+1”服务模式打造西城区奥运旅游咨询服务品牌。（1）以“3个做到”即做到“一张笑脸相迎、一声问候送暖、一颗爱心服务”，从细节入手营造良好服务氛围，使中外游客感受到现代北京的文明程度和奥运北京风采。（2）发挥“2个长效机制”的积极作用。即发挥志愿者可持续发展长效机制和游客咨询信息统计分析机制的作用。发挥年长志愿者的知识储备优势和年轻志愿者多语种服务优势提升咨询服务品质。通过定期分析咨询信息内容，调整旅游宣传品数量和类别，并配合电子地图提供专业、准确旅游咨询服务，最大范围满足游客需求。（3）推出“1个无障碍服务台”，即根据残障人士需求对咨询台等设施进行改造，并加强手语培训。据咨询站管理平台统计，奥运会与残奥会期间，四个咨询站总共接待游客15422人，其中外地游客9738人，外宾2433人，发放资料17671份。45名志愿者累计服务1632小时，接待游客31918人次，发放资料35324份。９月６日到１７日，咨询站直接接待游客１０００４人，其中外地游客７３０１人，外宾１００４人，发放资料１５３６９份。

西城区旅游局奥运工作总结 第2篇

2004年西城区旅游局以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，以发展创新、富民强区为主题，积极推进经济强区、文化兴区和环境优区战略，为实现建设中国特色、首都气派、历史与现代有机融合的国际化大都市中心城区的目标，积极推进西城区旅游业的发展。截至2004年10月，共接待游客3267.28万人次，旅游收入达到70.22亿元，目前区域内登记注册旅游企业85家（不含旅行社），其中景区、景点24家，星级餐馆18家，一、二星级饭店24家、三星级以上饭店19家。

一、完善规划，全力推进旅游产业整体发展。

1、编制完成《西城区旅游发展战略促进规划》。在广泛听取意见的基础上，完成了《促进规划》的评审工作。规划打破传统的旅游发展思路，从可持续发展的角度出发，根据我区的资源空间分布特点，提出以“五区、六街” 为主的都市旅游发展新思路。

2、组织《什刹海风景旅游区旅游发展规划》和《什刹海历史文化风景区旅游概念提升策划》的论证评审。规划与策划中提出了什刹海应确立“中央游憩区”和“中央湿地”的发展定位，对什刹海历史文化旅游风景区的自然生态与文化生态保护、四合院的保护与利用、交通的规划与组织等问 题提出了解决思路。

3、编制完成了《西外旅游商务区旅游发展规划》。规划针对西外地区的资源情况和发展现状，确立了“双廊双区五节点”的街区旅游发展思路，并提出了开发“天地生”修学旅游线路的具体建议。

4、积极参加“文化兴区”课题调研，并组织完成了关于文化旅游方面的子课题的初稿。与北师大的课题调研组合作，进行旅游资源的普查，为建立“西城区旅游资源数据库”和西城旅游网站做了信息上的准备，同时，通过文化兴区的调研，编制了《西城区旅游产业促进规划》初稿，为编制“十一五“计划奠定基础。

5、编制完成了《西四北1—8条旅游策划》，在调研中，进一步摸清了西四北1—8条旅游资源的情况，通过分析旅游客源市场的结构特征以及旅游产品的旅游定位，提出旅游产品开发的基本思路，积极推进历史风貌保护区的保护与利用的工作。

6、配合市旅游局、市法制办及区里相关部门开展旅游市场“黑车”管理整治的调研，为彻底解决旅游景区“黑车”、“黑导”等问题提出了一些具体建议。

二、完善服务，营造良好旅游发展环境。

1、坚持指导与服务并举，切实为旅游企业服务。年初向全区旅游行业通报全年工作思路，定期召开沟通会，使我 们的工作置于旅游企业的广泛监督之下。在行业管理中，我们始终坚持服务优先，按照旅游企业的需要，为旅游提供量身定做的服务。例如，什刹海月明楼书场的市场推广，我们从策划开始，到项目的推出，一直与他们研究，并帮助协调各方关系。目前，区文联准备与月明楼联手，将其打造什刹海的的文化品牌。帮助北京古钱币馆策划营销活动，联系媒体与旅行社，进行市场推广。在一些宾馆和餐馆的评星工作中，我局都主动上门，提供指导与服务，避免企业在申报过程中走弯路。积极利用网络的优势和经济服务大厅窗口，为社会提供网上咨询与服务等工作。我局通过经济服务大厅窗口，接受咨询人数1300人，发放有关材料164份，完成注册企业审核7家。新增星级餐馆3家，2、加强行业规范，推进行业建设。积极开展文明景区的创建工作，2004年我区市级文明旅游景区达到6个。配合市旅游局开展的百日安全竞赛，提出了安全要求，定期进行检查，同时还组织了旅游企业之间的互检，进行交流。全面布署西城区旅游企业无障碍迎检工作，配合技术监督局对景区、点的安全设施设备进行了检测与检查。完成了区域内2A景区、点的中英文指示牌的安装。完成2座星级厕所的改造，使旅游星级厕所的数量达到13座。

3、强化市场管理，优化旅游环境。努力做好假日旅游办公室的工作，协调组织全区各部门圆满完成了三个黄金周 的组织保障工作。今年是建国55周年，全局同志从8月份就全部参加到北海公园游园的组织工作中去，圆满完成国庆游园活动的同时，也保证黄金周工作的顺利进行。结合国庆55周年的环境整治工作，与有关部门对旅游市场的重点地区和重点项目进行多次集中整治，并积极推动旅游市场长效管理机制的建立。例如故宫后门的市场秩序问题，在多方努力下，故宫后门地区建立了完善的电子监控系统，有效地遏制了非法商贩的经营活动。对什刹海地区旅游市场存在的问题，进行了专门研究的专项整治，不断完善该地区的管理手段。全年在多次开展的集中整治 中，共查处“黑三轮”和“黑摩的”503辆。全年受理旅游投诉17件，其中饭店3件、景区14件，处理回复率达100%。

为优化旅游环境，完善旅游服务设施，积极推进什刹海地区标识导览系统的建设。目前什刹海地区标识导览系统的设计已经过数轮论证，目前正在推进中。结合我区的旅游咨询服务中心迁址，积极推进旅游咨询服务中心的建设工作。目前北京海洋馆旅游咨询中心的建设已经进入筹备阶段。

4、加强合作与协调，做好旅游统计。为建立科学、规范的旅游统计制度，我们按照市旅游局和市统计局的要求，与区统计局密切配合，认真研究西城区旅游统计现状，并提出了切合实际的改进办法。建立了黄金周报送制度和季报制度，并与统计局一起对116名旅游统计人员进行专门培训，为西城区建立完善的旅游制度奠定了良好基础。

三、开拓市场，提升地区旅游形象

为进一步提升区域的旅游形象，我们在规划调研的基础上，整合资源，包装旅游街区，打造我区的旅游品牌，以街区的发展带动旅游产业发展。

1、以历代帝王庙开放为契机，与市旅游局共同策划并组织了“情系中华，拜谒三皇，同舞金龙，相聚北京”历代帝王庙首次迎接海外游客的主题旅游活动。同时进行大规模的海内外宣传，特别是在东南亚和港澳市场取得了较好的效果。著名书法家欧阳中石先生闻听历代帝王庙修复开放后，欣然命笔，为之作记，并手书长卷赠予我区。有1200名海外游客参加了历代帝王庙首次迎接海外游客活动，更是引起了市场的关注，各大媒体均对此次活动进行了宣传报道，反响空前。

2、与市旅游局共同组织了“北京青少年国际港澳台嘉年华” 夏令营活动，借此活动将西城区育荣国际教育园区和西外“天地生”修学旅游线路推向国际修学旅游市场，并在育荣国际教育园区组织了80家国际旅行社参加的大型推介会，效果显著。国旅、港中旅和环境国际旅行社等已与育荣教育园区签定了长期合作协定，为培育品牌，还在育荣国际教育园区内策划并建立了“北京国际青少年手印苑”。“北京青少年国际港澳台嘉年华” 夏令营活动的推出，使育荣 国际教育园区受益非浅。仅在7、8两个月，修学旅游收入就达170万元。“天地生”修学旅游线路推出以后，北京海洋馆暑期夏令营活动由去年不到1000人，猛增至今年的8034人，仅门票收入就为43.91万元，达到了历年夏令营的最高水平，特别是客源市场已经涉及河南、甘肃、陕西、云南、河北、山东、福建、香港、澳门等地。

3、举办第三届什刹海文化旅游节。本次活动以“品味什刹海” 为主题，对什刹海进行全面的宣传与推介，特别是活动期间推出的“什刹海集印”、什刹海环湖跑活动、品味什刹海十八式等活动，受到了游客的广泛欢迎。旅游节举办前夕，正值雅典奥运会闭幕，奥运会冠军王义夫、张怡宁、王旭、滕海滨等也赶到开幕式现场助兴。全国人大常委会副委员长何鲁丽等领导人参加了旅游活动。根据统计，旅游节期间，什刹海地区共接待游客30万人。

4、积极开展促销活动，拉动旅游增长。我局充分认识到，发展旅游的落脚点是促进本地的经济增长，因此，我局利用各种场合进行促销，以求促进旅游增长。2004年，我们利用参加海峡两岸联谊会和东南亚促销会、中国国内旅游交易会等机会，宣传促销我区的旅游产品。在《百姓TAXI杂志》和交通台等媒体上对我区阜景文化旅游街和西外旅游商务区进行专门宣传。在对区域旅游业进行整体促销的同时，我们积极帮助旅游企业进行宣传促销。例如整合西外旅游资 源，包装提升旅游产品，推出了“天地生”修学旅游线路，受到北京动物园、海洋馆、天文馆、古动物馆、北京展览馆、长河水上游等企业的欢迎。目前我们正在进一步与企业进行沟通，协调筹备建立产品联盟。不仅如此，我们还一对一地帮助旅游企业促销。例如多次帮助“胡同印象工作室”、月明楼等与其他旅游企业建立联系，帮助他们进行旅游纪念品开发与销售。

武汉城区徒步旅游发展思路 第3篇

一、大力推行徒步旅游的意义

(一) 徒步旅游是最亲近自然的方式。

徒步旅游是通过自己的双脚来行动, 徒步过程中与大自然和城市景观进行最亲密的接触, 与周围的空气、阳光、雨露、甚至周围的动物交流, 使人体的新陈代谢和各种循环达到与自然和谐, 人各种触觉 (比如视觉、味觉) 都得到最好的发挥, 这时人的感觉绝对是最佳的, 徒步带来的身心愉悦是任何现代科技方式都无法去营造和模仿的。很多古人也意识到这点, 通过徒步来实现自己的人生的价值, 如地理学家、旅行学家徐霞客。

(二) 徒步旅游锻炼意志和品质。

在长距离的徒步旅游过程中, 由于人的精力和体能消耗, 会感觉到负担加重、疲惫、甚至呼吸急促, 这个时候你在徒步的过程中下定决心, 鼓起勇气, 战胜疲劳点, 慢慢的会感觉到越来越轻松, 对能够超过自己的能力极限而高兴。通过多次这样的徒步经历, 有利于提高自己的意志品质, 对待工作中的各种困难和压力就不会气馁, 而是有信心的去积极面对。

(三) 徒步旅游促进身体健康。

现代人由于锻炼的缺乏、饮食的不健康, 很多人都慢慢被“三高”等相关的现代文明带来的疾病而困扰。徒步旅行是一个非常好的维持健康的方式, 并且可以通过一段时间坚持不懈的徒步旅游, 很多疾病甚至会消除。徒步是属于有氧运动, 也是消除多余脂肪的有效运动, 还可以帮助调节由于饮食不良习惯所产生的过多的脂肪能量。徒步锻炼可控制、减轻病症。美国《护理健康研究》杂志有一项长达20年的统计研究指出, 一周徒步旅游7小时以上, 可以降低20%的乳腺癌罹患率。

(四) 徒步旅游交流感情。

现代人的工作压力和节奏大, 很多人很难有机会去面对面地交流, 交流更多的被电话和现代电脑的及时通讯工具所代替, 人情逐渐淡漠。徒步旅游特别是团体的徒步旅行是一个非常好的现代人交流方式。当换上统一的户外服装的时候, 人与人之间没有了公司的等级和政府的行政级别, 每个参与者都回归人性的本质。在徒步旅游的过程中, 相互帮助, 相互交流徒步的经验, 一起分享生活的点滴, 特别是在徒步过程中, 有可能遇到不同地区、不同职业、甚至不同肤色的人群, 通过徒步很容易交流感情, 从而促进人与人之间的和谐关系。

二、武汉目前适合徒步的地点

(一) 江滩。

武汉目前成型的江滩有汉口江滩、汉阳江滩、武昌江滩, 青山江滩也在规划和建设中, 其中最著名的是汉口江滩。汉口江滩位于长江武汉市区北岸, 面积160万平方米, 与沿江大道景观相邻。此外, 汉阳江滩的大禹神话园由于和琴川阁相连, 以大禹治水的神话为游园设计的主题, 也非常受群众欢迎。

(二) 湖岸线。

作为中国国内湖泊资源最发达的城市之一, 武汉有着非常著名和风景优美的湖泊, 很多湖泊岸线也是徒步的最佳去处。如最著名的当属东湖, 还有汤逊湖、金银湖、墨水湖、太子湖、墨水湖, 等等。在湖泊的徒步中, 东湖是最佳的徒步地点, 东湖目前的主要景区有听涛、磨山、吹笛、落雁四大景区, 东湖的水面积为33平方公里, 总计12个大小湖泊, 120多个岛渚星罗, 整个112公里湖岸线曲折, 环湖都是最佳的徒步地点, 除此外的环湖34座山峰也可以进行徒步活动。

(三) 历史建筑和街区。

作为在近代史中有底蕴的武汉, 有着很多在上个世纪初建设的优良建筑和历史文化故事的建筑。武汉的历史建筑和街区主要分布在汉口、武昌的部分地区, 如在汉口, 长江沿岸五大租界区、中山大道以北法租界扩张区。在武昌主要分布在中山路沿线、蛇山两侧、花园山山顶和山脚 (即胭脂路、昙华林街) 、阅马场及周边地段、珞珈山、彭刘杨路等。在老建筑中徒步旅游, 体会最原汁原味的老武汉生活, 别有感受。

(四) 近郊徒步区。

武汉的近郊旅游发展也比较迅速, 很多地段都与城区相隔不远, 都有共通交通的直达, 如黄陂的木兰山景区, 其中还包括木兰天池和木兰古门, 都是非常好的徒步旅游地点。在蔡甸主要有大好河山景区, 大好河山主要是依托江汉平原第一峰九真山而建设, 除此外还有后官湖绿道, 后官湖郊野绿道 (包括后官湖线、知音湖线、白莲湖线、高湖线) , 规划总长度110公里, 道路两旁树木葱郁, 鸟语花香, 风景优美。除此之外, 还有东西湖的石榴村和江夏的五里界的花海等等, 都是徒步旅游的好去处。

三、发展武汉城区徒步旅游的建议

(一) 政府加大宣传和引导。

为了充分调动群众的积极性, 政府责无旁贷, 政府需要协调各类媒体宣传武汉的大好河山, 武汉适合徒步旅游的去处, 强调徒步旅行是健康的生活方式。武汉政府还可以到其他城市开设旅游推介会等等, 通过推荐武汉城区的徒步旅游吸引更多的外地游客到武汉来进行徒步活动, 因此还促进整个武汉市旅游行业的发展, 提升武汉旅游的形象和国内影响力。

(二) 举办大型的民众徒步活动。

政府除了加大宣传外, 还应该积极联系商家和民众开展大型的群体徒步活动, 通过活动来吸引更多人的参与, 并且可以增加参与的人数和比例。目前, 我国很多城市也在发展徒步旅游活动。如, 在西安由中华全国体育总会主办, 西安市体育局等多家单位承办的“无限极2012世界行走日暨西安城墙国际马拉松赛万人健步走活动”在曲江大明宫国家遗址公园举行, 来自西安市各行各业的市民参加了该项活动, 将近1万人参与该次活动, 整个的徒步距离也达到了7公里。

(三) 加大基础建设力度。

为了更好地促进徒步建设, 政府要舍得资金的投入来保证徒步的地点和道路的维护, 建设相关为徒步服务的基础设施, 如环湖道路建设和维护, 并且在道路边还要栽种一些花草树木, 设立垃圾收集点, 等等。近郊的环湖绿道离城区还有一定距离, 要开通与主城区的公交车, 方便城区的人们去徒步旅游, 在绿道的周围还要建设一些休憩的设施和驿站, 等等。为了更好地维护徒步周围的景点资源, 政府要加大周边资源的保护, 尤其是武汉市区的老房子和历史文化建筑, 政府还要加大治理湖泊岸线破坏等的违法行为, 坚守武汉目前的湖泊岸线不减少。

(四) 增加徒步过程安全保护措施。

为了保证徒步者在户外徒步中的较好体验, 政府和相关部门还要对徒步的安全进行保护。由于武汉地区的人口增长和车辆增加很快, 所以在很多道路要建设显眼的斑马线或者是架设过街天桥, 对徒步景区和徒步经过的城市道路要车辆限行, 在没有条件限行的地方要做到对机动车的限速, 各种交通标志要清晰, 等等。武汉目前的天气污染比较严重, PM2.5指数高居不下, 武汉政府还要对居民的健康负责, 积极推行蓝天计划, 让武汉的户外更好地适合进行徒步旅游。

(五) 积极培养徒步旅游群体。

武汉地区高校众多, 大学生是户外活动最活跃的群体, 为了形成武汉市区徒步旅游的浓厚氛围, 积极联系大学生群体参与是一个很好的方式。在各大高校推荐武汉徒步旅游线路, 赞助在高校建立徒步旅游协会, 在协会数量达到了一定规模的情况下, 可以形成武汉高校户外徒步旅游联盟, 通过联盟联系社会, 开展各式各样的旅游活动。

四、结束语

旅游是美好的生活体验, 在没有很长假期的时候, 能够在自己的城市进行一次与自然城市亲密接触的徒步旅游也不错。武汉要积极宣传, 让更多的市民参与到徒步旅游中来。

参考文献

[1]刘韫.徒步旅游初探[J].河北旅游职业技术学院学报, 2012.4.

[2]容贤冰.桂林市休闲旅游体育野外徒步旅游现状研究[J].当代体育科技, 2013.9.

西城区旅游局奥运工作总结 第4篇

2005年西城区旅游局工作计划 第5篇

一、落实规划，以创新的精神推动产业的发展

1、审定完成《2005年—2010年西城区文化旅游业发展纲要》。

2、结合行政区划的调整，大力推进旅游功能街区的建设。

3、配合北中轴路的整治，促进旅游街区的业态调整。

4、完成《阜景文化旅游街旅游概念提升策划》。

5、积极参与文化兴区课题的研究。

6、建立西城区旅游资源数据库和西城旅游网站。

7、组织关于将西单地区和什刹海地区纳入旅游统计的调研。

8、完成西城区旅游发展空间战略研究调研。

二、加强旅游标准化建设，提高我区旅游业总体水平。

1、建设旅游咨询服务中心，完善旅游服务功能。

2、推进景区（点）标识系统和导览系统的建立工作。

3、推进A级景区旅游咨询服务站点的建设。

4、推进我区星级饭店的品牌化经营和青年旅舍的建设。

5、进一步推进旅游企业的双语服务。

6、做好旅游区（点）的等级评定工作和文明景区评选

工作

7、积极组织协调旅游市场整治工作。

三、大力开展旅游促销宣传，不断拓展旅游市场

1、参与组织历代帝王庙主题旅游活动。

2、组织“第二届北京国际青少年嘉年华”夏令营活动。

3、组织第四届什刹海文化旅游节。

4、策划组织西外地区旅游节庆和长河休闲消夏活动。

5、完成奥运旅游产品宣传推介会的参展工作。

6、策划组织“京味文化之旅”台湾促销活动。

7、编印《西城旅游指南》系列丛书。

8、促进我区旅游景点与法国相关景点建立友好关系。

9、组织旅游企业的产品宣传推介，印制西城旅游活动菜单。

10、组织参加国际、国内旅游交易会和北京旅游博览会。

西城区旅游局

2005年西城旅游局工作总结 第6篇

2005年西城区旅游局以开展党员先进性教育为契机，创建文明城市为着力点，坚持以人为本，全面贯彻科学发展观，以“发展创新、富民强区”为主题，推进经济强区、文化兴区和环境优区战略，为实现建设中国特色、首都气派、历史与现代有机融合的国际化大都市中心城区的目标，积极促进区域旅游业的发展。

据统计，截至9月份，西城区旅游接待总量1162.6万人次，营业总收入76.2亿元，同比增长7.6%。其中旅游景区（点）旅游总收入2亿元，同比增长11%；区内国际旅行社旅游接待海外游客为22.3万人次，同比增长101%；星级饭店接待游客104.3万人次，同比增长25.6%，旅游总收入8.85亿元，同比增长6.7%。1至10月份，驻区46家星级饭店累计接待入境住宿者14.9万人，同比增长48.6%,累计接待外国游客13.2万人，同比增长55.2%。

一、加强产业发展研究，认真做好“十一五”规划编制

（一）、认真做好“十一五”规划的编制工作

1、完成了西城区游客状况调查。在调查中，共向国内外游客发放问卷1000份，收回966份。通过调查，我们在一定程度上，摸清了来我区旅游的游客群体特征，掌握了旅游市场对西城区各个景点的认知程度，了解了西城区各景点在国内游客心目中的形象以及存在的问题。

2、开始了《西城区旅游营销规划》的编制。经过西城区游客状 况调查结果的分析，我局开始编制《西城区旅游营销规划》，现已完成初稿。规划初稿分析了我区发展旅游的目标市场及相应的产品定位，制定了针对不同市场的营销策略，以便占领更多的旅游市场份额。

3、完成《关于促进西城区文化旅游业发展研究》。本文论述了加快促进西城区文化旅游业发展的意义，剖析了我区文化旅游业产业特点，指出了在发展文化旅游业中应该处理好的几个主要关系，明确了我区文化旅游业发展的主要目标，提出了目前急需解决的主要问题，为编制我区“十一五”规划打下良好基础。

4、完成了什刹海地区旅游统计调研。什刹海地区由于是一个开放型景区，旅游人数和旅游收入一直处于比较模糊的状态。针对此种情况，我局对该地区进行旅游统计调研。调研的主要目的是通过摸清什刹海地区旅游企业的底数，为什刹海地区建立相对完善的旅游统计体系打基础。

5、完成 “十一五”规划编制。通过对我区现有的旅游资源进行归纳与梳理，并对今后五年的旅游发展趋势进行分析与判断，认真研究，打破传统，从区域发展、产业结构、文化特色、设施配套等方面统筹考虑，落实北京总规修编对西城区的功能定位，从营销城市的角度出发，认真编制了我区“十一五”规划。提出了“以都市旅游为主线，以历史文化旅游和现代休闲游憩为两大产品体系，以五大旅游街区为平台”的旅游发展新思路。

（二）、加大力度，推进调研成果转化

我局的规划调研特点体现为：“一个结合、一个转化、一个输出”。

1、调研工作与旅游产品开发相结合。我局在调研工作中，一方面深入调查，一方面根据掌握的情况，积极挖掘开发旅游产品。如我局在调研中发现一位投资者准备在什刹海开办一处古典家具博物馆，我局根据什刹海的市场需求，将其策划成为具有浓郁中国味道的集餐饮和展示为一身的公共会所，并加以大力推介，取得良好效果。

2、调研成果迅速向工作思路转化，并加以实施。我局在完成《关于胡同游升级换代的思考》的调研报告后，将调研成果积极运用到工作中，挖掘什刹海的旅游新产品，推出“什刹海老北京深度之旅”的线路，开发了四合院餐饮，民间艺术演艺场所等新项目，丰富了“胡同游”产品的内容。在对传统风貌旅游区的研究中，阜景文化旅游街东段的游客无法向西流动一直是难以解决的难题，我局针对这个难题，提出了“老北京皇城之旅”和“三国演艺之旅”两条旅游线路，预备在明年大力向市场推介，促使旅游金三角的游客流向西段。

3、为推进旅游规划的实施，我局积极向区内其他部门输出调研成果。在日常工作中，我局非常注重与旅游相关部门的工作协调，在工作中大力宣传规划思路，将我局的调研成果与工作思路介绍推广。比如，我局得知新街口街道开始关注西四北四合院地区的发展 3 时，立刻将我局在此地区调研后形成的报告送给新街口街道，并就此地区的保护与利用与街道达成了共识。我区房地中心在编制四合院保护区的修缮规划时，我局也积极与其沟通，与他们交流此地区的旅游开发思路。在我局的努力下，四合院保护区的修缮规划中，充分融入了旅游开发的思路与理念，为旅游业发展留出了空间。

二、整合资源，优化产品，引导产业发展

规范旅游行业市场，积极推进旅游产业发展，既是政府职能强化的体现，也是2008奥运的需求。行业工作是一项长期而艰巨的任务，我们一直常抓不懈，寓管理于服务之中，积极推进我区旅游企业的标准化建设，保证旅游业的健康持续发展。

（一）、加强行业监督管理，促进行业规范建设

1、按照市里的工作部署，积极推进旅游企业标准化建设。开展对24家饭店、18家餐馆进行星级复核工作，撤销了两家旅游星级餐馆星级资格；进行2008年前再建饭店统计调查工作，我区共有2个五星级、1个四星级、2个三星级在建、在评饭店；完成了全区11家旅游饭店能源统计调查；积极推进A级景区评审工作，北京天文馆、中国地质博物馆被评为3A级景区，历代帝王庙被评为2A级景区。

2、积极配合文明城区创建工作，推荐6家景区为2005年首都文明景区；对我区饭店的无障碍设施及相关服务设施进行检查指导，提出了切实可行的完善建议，通过我局的努力，我区饭店业的无障 4 碍服务意识和设施建设都得到了加强，各饭店投入资金约25万元，达到了无障碍服务标准，得到无障碍工作领导小组的好评。

3、建立行业管理的网络信息沟通渠道，在西城区工商局企业信息网上公布企业有关信息，利用网络对旅游企业的动态进行监控，及时快捷了解其最新情况，强化行业管理的信息化手段；利用电子商务手段，在北京旅游局信息网上对饭店评星实行网上打分，网上审核评定，以更加快捷、现代的方式推进行业管理工作。

（二）、加强安全管理，提高旅游企业的安全管理水平

1、根据市、区工作部署，积极推进百日安全竞赛活动。并以此竞赛为契机，提升我区安全管理水平；2005年5月，与区安监局、区综治办、区公安局等部门联合召开了安全工作会议，下发《北京市旅游安全管理规定》及饭店消防安全教育光盘，组织区内旅游企业进行安全互查，交流安全管理经验；组织饭店、A级景区共31个单位进行了“第十届百日安全竞赛”答卷活动，共收回答卷1600余份，活动评选出2个先进集体，2个先进个人。

2、积极推进首都平安景区评比工作，北海公园被评为首批首都安全景区，切实落实了安全管理工作。

（三）、优化旅游环境，创建文明景区

1、规范旅游企业的双语服务。3月，我局与外办配合，邀请了外国专家，对我区A级景区的标识牌和说明牌进行了审核，各景区根据审定后的结果进行了标识牌和说明牌的重新制作和修订；8月，5 按照市局双语检查工作部署，对恭王府、宋庆龄故居、徐悲鸿纪念馆、中国科技馆等景区的双语说名牌进行了详细察看，对简短的标识进行了现场检查和校正；对较长的说明词进行拍照带回校正；对有歧义、有待确认的说明词进行拍照并带回请专家确认。

2、推进旅游标识导览工作。结合什刹海景区的规范管理，积极推进了什刹海地区的导览系统的设计与制作，施工正在进行中。同时，大力推动景区的环境规划落实。积极推进旅游景区完善旅游环境，防范艾滋病的传染，我局配合卫生局，给各旅游饭店安装了安全套售机，以人为本，促进景区环境建设。

3、整顿旅游市场秩序。为给旅游行业营造良好的外部环境，结合文明城区创建工作，旅游局先后组织40多人次，检查验收全区30多家二星级以上宾馆的旅游规范工作；先后8次组织40多人暗访和调查什刹海地区状况，了解到共有19家公司，1800多辆各式三轮车经营胡同游，联合城管加大整治力度，查处无照商贩60余人，占道经营行为30余户，规范小门脸120余家，对10家屡教不改的单位和个人进行了处理，另外联合公安部门处理黑三轮40余辆；妥善处理旅游投诉，全年受理旅游投诉27件，处理回复率达100%。

（四）、加强旅游统计工作，建立良好的旅游信息报送渠道 为加强旅游企业的统计工作，畅通旅游统计的报送渠道，我局与区统计局始终密切配合，认真做好旅游统计工作。1、3月份，专门组织了全区旅游企业统计培训，58个单位70 6 人参加了培训，收效良好，为我们全年做好旅游统计工作奠定了基础。2、8月份，我局与北京市第二外国语学校专家组成调研课题小组，对什刹海旅游景区旅游景气指数进行调研。力图通过此次调研及现状评估，进一步清晰什刹海地区各项经济指标状况；进一步了解和掌握什刹海在西城区经济社会发展中的地位和影响；最终形成什刹海旅游经济圈的动态定量评估体系和旅游统计指数。

（五）、积极推动我区经济型酒店品牌化建设

1、组织经济型酒店培训，邀请市酒店管理协会秘书长张雷先生做了题为“青年旅舍的发展趋势”的西城区酒店品牌化发展系列讲座，为企业提供了一个学习经济型酒店发展的好机会。

2、组织星级饭店到青年旅舍参观，对我区12家旅游饭店开展青年旅社动员普及工作。自助旅游、休学旅游、家庭旅游将逐渐成为旅游市场最重要的一部分，青年旅舍有广阔的发展前景，组织星级饭店参观青年旅舍，使星级饭店的管理者开拓了眼界，进一步了解了国际上经济型酒店的管理经验及模式，为其发展经济型酒店作了良好的铺垫。

3、结合星级评定工作，推进经济型酒店品牌化建设。随着WTO在我国的推进，传统的酒店管理模式已经无法适应现在的竞争形势，经济型酒店品牌化和连锁化有助于提高饭店的竞争力。我们推进经济型酒店品牌化，引导区内星级饭店积极引进先进的经营管理模式，7 以便在将来的竞争中不被淘汰出局。同时，对饭店经理进行了专门的培训，提高管理人员的专业素质，把推动经济型酒店的建设落到实处。

（七）加强协调与合作，共同促进行业发展

今年，我局还结合保持共产党员先进性教育工作，向企业广泛征求意见，来完善我们的行业管理工作。共收到企业反馈建议六十余条，并与企业代表面对面沟通听取意见，同时，我局加强政务公开，接受企业监督，提高了工作透明度，全年利用区政务网进行网上办公处理有关行业管理事宜70余次。经济服务大厅接受咨询1300余次，下发各种宣传材料、张贴画、折页、横幅、光盘等10余种，4000余份。

三、推进咨询服务，营造良好旅游发展环境

为了进一步强化政府职能、完善公共管理和公共服务职能，在市局和区政府的支持下，我局旅游咨询服务中心于上半年正式组建，六个编制全部到位，咨询中心的各项工作正在顺利推进当中。

（一）建立旅游信息数据库，完善旅游咨询信息工作

1、为了更好地做好旅游信息服务工作，咨询中心人员到位后，首先着手旅游信息数据库的建立。我们广泛地收集、整理我区旅游信息，做了大量的调查工作，不断完善旅游信息数据库。收集并核准信息400余份，图片860余张。及时、准确的掌握了各旅游景点、餐馆、饭店的真实情况及较完备的信息，形成了较完善的旅游信息 8 数据库。

2、在分析我局旅游资源、旅游产品的基础上，结合我区旅游特点、本着为游客提供更全面、更便捷服务的宗旨，积极筹备旅游咨询网站的建设。目前，在区信息中心的协助下，咨询网站已经基本成形，预计将于年底投入使用，为下一步更好的提供旅游信息咨询服务奠定了基础。

（二）加强咨询站点建设，广泛推进咨询服务工作

1、积极探索A级景区与国际接轨的新思路，推进旅游企业的标准化建设，建立了企业型的咨询站点——北京海洋馆咨询中心。

海洋馆咨询站于今年4月28日正式开业，“五一”黄金周期间接待中外游客1294名，发放宣传资料118份，“十一”黄金周期间接待中外游客1158余人，发放宣传资料65份。截至11月初，已接待中外游客7356人。

在海洋馆咨询站筹建过程中，我中心对站点的设施、布局及咨询人员的业务培训进行了指导，帮助企业协调解决工作中出现的问题，使海洋馆咨询中心的建设顺利推进。在咨询站成立后，我局咨询中心人员每周定时定点到海洋馆咨询站了解情况，帮助解决问题，增强了管理的针对性，为我区大力推动其他景区咨询站点的建设提供了借鉴。

2、以创新思维推进旅游公共服务设施的建设，积极筹备建设北海旅游咨询中心。积极协调，采取各种方式推进北海咨询站的建 9 设。目前，旅游咨询服务中心北海站已经于11月份装修完毕，进入试运营阶段。

3、为了更广泛的推进我区的旅游咨询服务工作，使旅游咨询服务工作做到可持续发展，更具活力，我们积极尝试政府指导，企业运作的模式，确定什刹海站址，积极协同相关单位积极站点建设工作，目前，什刹海站点正在规划建设中。

四、强化营销，打造品牌，树立旅游形象

政府营销工作极具影响力，我局积极运用各种形式加大宣传力度，促进旅游发展，从而推动西城区经济增长，收效良好，仅“十一”黄金周期间，全区11家亿元商场累计实现零售额2.8亿元，同比增长2.3%；11家餐饮企业58个门店实现营业额1121.4万元，同比增长14.9%，日均营业额160.2万元。

（一）、挖掘旅游新品，进行广泛宣传

1、结合什刹海地区的资源情况及我局关于胡同游升级换代的调研，我们加大新产品的开发力度，开发了一批四合院餐饮与四合院住宿等新项目，推出什刹海“老北京深度之旅”的新线路，制作《逛海子去》老北京深度之旅京味手绘导游图。在旅行社中广泛宣传推介，使旅行社对什刹海地区的旅游资源有了进一步的了解，推进了什刹海旅游的深度开发。

2、结合什刹海特色旅游资源，以创新的手法将收藏文化与旅游宣传有机的结合起来，加大旅游宣传力度。制作《京城古韵 什刹遗 10 风》纪念邮册，以旅游产品串联邮册主题，并将旅游图附加到纪念邮册中，为独具魅力的京味文化提供了一种展示载体，游客以收藏兴趣进入，提升宣传吸引力。

3、结合西城区极具古都魅力、历史文化极为丰富的旅游资源特色，我局精心策划并制作了《游北京 逛西城》旅游指南，以“漫步”、“发现”的形式，从人文、历史的角度，以讲故事的方式娓娓道来，揭示了许多不为人知的西城秘密，更深入地发掘出西城区的特色旅游资源。

（二）、积极开展营销活动，加大宣传力度

1、为了加大宣传力度，我们在市旅游局的大力支持下，与世界华人华侨联合总会在历代帝王庙接待了来自台湾和马来西亚的马氏宗亲会等海外观光团，为打造北京历代帝王庙 “祭祖”品牌做了准备。

2、利用区内独特旅游资源，加大海外宣传力度。7月份，我们在历代帝王庙举办了“相约2008第六届京台青少年交流周”活动。来自台湾清华中学、明伦高中、成功大学、元智大学等40余所大中院校的380名台湾师生参加了活动。活动以“感受西城、品味北京、弘扬中华传统”为主题，加大了西城区旅游业的海外宣传力度。

3、借助各种宣传平台，加大营销力度。我局积极参与市局组织的各种宣传活动。组织外国主流媒体参观了什刹海旅游地区的旅游景点，参加了“2005北京市红色旅游启动仪式”、奥运旅游推介会、11 北方旅游交易会、中国国内旅游交易会、海峡两岸旅游推介会、第8届旅游文化节旅游咨询展、宁波“首届中国旅游投资洽谈会”、中国国际旅游博览会等活动，共发放宣传材料3800余份。

4、拓展宣传方式，积极推进宣传工作。10月份，我局组织海洋馆、古动物馆等区内景区，参加北京人民广播电台首都生活广播主持的《新都市旅游时空》，向广大听众朋友介绍了西城区独特的古都历史文化、现代商贸金融、博物馆修学资源和艺术文化资源，以及“天地生”科普旅游线路等西城特色旅游资源，充分利用传媒宣传西城区旅游业。

（三）策划并举办世界华侨华人拜谒活动。

在区政府的大力支持下，2005年9月27日，我局与世界华人华侨联合总会共同策划并组织了“相聚历代帝王庙 拜谒三皇五帝——海内外华侨华人北京寻根之旅”活动。30个国家的华人侨领及华人代表130余人参加了拜谒活动。

新华社、人民日报（海外版）、中央人民广播电台、中央电视台、北京日报、北京电视台、北京人民广播电台、新京报、北京晨报、北京晚报等20多家中央和北京市新闻媒体应邀出席活动，并分别对拜谒活动进行了及时报道。香港文汇报、澳门日报、中国国际广播电台、中华英才杂志、中国报道杂志、产业新闻报、人物周刊杂志、中国新闻社等也对此次活动进行了宣传报道。活动结束后，欧洲时报、星岛日报、欧洲侨报、国际日报、中文导报等30余家海外中文 12 报纸及70多家海外影响力较大的中文网站也同时对拜谒活动进行了报道。国内外所有知名度较高的网站，几乎都转载了拜谒活动的消息。

60多位华侨和港澳台同胞以不同形式反馈了他们对此次活动的评价。台湾和平统一促进会会长郭俊次两次感谢电示：此次拜谒“三皇五帝”大典，非常成功。功在国家，功在民族。承蒙盛情邀请，礼遇，关照，非常感谢，铭感五中。并亲自写了一篇“相聚历代帝王庙，拜谒三皇五帝”观感。印尼中华总商会主席陈大江、全英华人社团联合会郑建文副会长、香港全国政协委员、香港各界文化促进会理事长李国强等纷纷致电表示感谢，并表示通过此次活动看出了北京市对历史文化的保护和重视力度，充分认识到三皇五帝是中华民族共同的祖先，华人、港澳台同胞应该共同纪念追思先贤，敬仰祖先，弘扬民族文化的博大精深，牢记历史，开创未来，让中华文化影响世界。

积极的宣传取得了明显的成效，在“十一”黄金周期间，北京历代帝王庙接待人数6460人次，与去年同期相比分别增长3.5倍；实现门票收入11.6万元，与去年同期相比增长5倍。

（四）举办第四届什刹海旅游文化节

6月份，举办了以“品味、聆听什刹海”为主题的第四届什刹海旅游文化节。旅游节活动分三大板块：雅颂国风——风雅什刹海、助威奥运——动感什刹海、逛海子去——印象什刹海，丰富多彩的 13 旅游节活动为游客感受什刹海提供了更多的载体，特别是北京印痕景点集印活动对宣传推广什刹海旅游产品发挥了极大的作用，也促进了“什刹海”旅游品牌的打造，在百余名专家参与，中国国家地理杂志社主办的“2005年中国最美的地方”活动评选中，什刹海被评为中国最美的五大城区之一，被誉为“紧邻中南海的时尚”。

（五）策划并参与奥林匹克文化节

7月份，我们在什刹海举办了奥林匹克文化节，以奥林匹克文化节为契机，通过举办系列文化旅游活动，传播和展示中华优秀文化，进一步推动文化兴区战略的实施，促进功能街区发展，打造我区的文化旅游品牌，为将什刹海培育成为2008年北京人文奥运的亮点做准备。

（六）、加强交流与协作，促进旅游业共同发展 1、7月份，我局与邢台旅游局成功合办了“邢台抗大红色之旅”旅游推介会。到会旅行社59家、参会人数200多人。通过此次会议，北京、邢台二地的业内人士有了进一步的交流，让邢台的旅游行业人员对西城的旅游资源有了更深入的了解，也给我们提供了一次深入了解邢台红色旅游资源的机会,有助于我们深入开展红色旅游,为西城区旅游业的发展带来了新的契机。已有旅行社与邢台达成了旅游合作意向，向邢台输出旅游客源。2、8月份，我局策划并承办了“京味文化之旅” 赴台宣传活动。活动历时十天，在台湾举办三次专场展演，两次交流，对我区 14 的历史文化资源进行了重点宣传，取得良好效果。特别是关于什刹海和历代帝王庙的宣传，结合了胡同文化和百家姓源流的展示、什刹海的画页和百家姓源流的书签、体现我国传统智慧的谜语成为此次活动的最大亮点。据不完全统计，参观人数达5000人以上。“京味文化之旅”是一次沟通之旅、文化之旅、宣传之旅，对树立西城区旅游文化形象、宣传京味文化、促进旅游业发展起到了很好的作用。

（七）、策划并举办胡同文化系列讲座

为加快我区胡同旅游产品的开发，丰富我区历史文化型的旅游产品，我局邀请刘一达、徐城北等专家学者，就胡同的由来与发展、传说与故事、民俗与风情以及如何发展胡同旅游，在西城区图书馆开办了胡同文化系列讲座，2005年共举办讲座12次，上千人参加了讲座活动。此次活动让听众从一个新的角度重新认识了胡同与四合院的价值。通过这些讲座启发听众的旅游思路，为胡同及四合院开展旅游活动拓展了空间，受到听众好评。西四北六条34号院的房主听过讲座以后，已决定将自己的院落用于旅游开发。

（八）、加强信息宣传

2005年共向市局及区各相关单位上报各种信息155篇，其中向市局上报稿件75篇，向区里上报稿件80篇。信息涵盖了行业动态、政务信息、规划调研、旅游推介等方面的内容。

五、加强机关建设，发挥职能作用

（一）、结合先进性教育，进一步完善了机关支部工作。健全党组机构，成立党支部委员会，完善支部“三会一课”制度；通过参观斋堂革命教育基地，听取革命英烈故事，进行先进性教育。

（二）、结合旅游咨询中心的组建，机关人员的增加，修改完善了机关的考勤制度、学习制度、电脑使用制度等各项规章制度。

（三）、建立了业务沟通会制度，加强机关内部的沟通与交流，促进了机关的团结与协作。

2006年西城区旅游局工作要点

一、推进传统风貌旅游区的发展。

（一）挖掘旅游潜力，开发新品。

1、进一步探索四合院的利用途径，推进四合院餐饮和住宿设施的发展、打造我区独特的旅游产品。

2、探索旅游发展与社区建设的结合，挖掘西四北一至八条京味社区的旅游产品，促进阜景文化旅游街的发展。

3、争取首都博物馆、月坛公园、郭守敬纪念馆、郭沫若纪念馆进入国家A级景区系列。

（二）整合旅游资源，提升品质

1、整合资源，打造品牌。

什刹海——老北京深度之旅（胡同游的升级换代）阜景街——老北京皇城之旅或“三国演艺”京都文化之旅

西外地区——“天地生”文博修学之旅

2、加大宣传，树立形象

组织好第五届什刹海旅游文化节。

继续举办历代帝王庙海内外华人的拜谒活动。

完成什刹海景区和西四北一至八条的导游解说词编制。

（三）推进公共服务设施建设，营造良好旅游环境

1、推进阜景街旅游标识导览系统和咨询站（点）的建设。

2、完成什刹海旅游咨询中心的建设。争取在五一前投入使用，同时推进什刹海景区内咨询站（点）的建设。

3、完成什刹海景区导游全景图、标识牌和景物介绍牌的安置，计划设置20个标识牌。

4、在交通规划编制的基础上，加快传统风貌旅游区的停车场建设。

二、大力实施产业促进，打造旅游产业链

（一）以宣传营销，促进区域内旅游产品的整合。

针对我区旅游产品存在的初级产品多、观光产品多、成型线路少等问题，进行整合提升，重点发展高端产品、滞留产品、体验型 17 产品和品牌线路。

1、通过 “老北京深度之旅”和“老北京皇城之旅”等线路的推出，加强对历史文化类产品的整合；进一步促进传统风貌重要旅游区的发展。

2、以“天地生”修学旅游线路为龙头，进一步整合充实西城区文博修学旅游产品。

3、以金树街的开业为契机，引导西城区的商务休闲业态发展，延长游客在我区滞留时间。

4、通过什刹海文化旅游节和历代帝王庙的拜谒三皇活动，有针对性地扩大海内外旅游市场。打造西城区旅游文化的品牌。

（二）以龙头项目，促进产业结构调整。

1、引导产业向文化型调整。推出“老北京皇城之旅”，打造历代帝王庙的品牌，强化“瞻国史、品国宴、观国宝、赏国艺”的文化旅游主题，引导阜景街的产业调整。

2、引导产品向高端调整。推出“老北京深度之旅”，扶持四合院旅游产品的开发，引导西城区的旅游产品向高端发展。

3、促进旅游产业集团组建，增加我区旅游产业竞争力和市场占有份额，推进我区旅游产业的规模化、市场化。

（三）以标准化建设，提高我区旅游业的管理水平。

1、严格按照国家有关标准进行规范。争取：A级景区达到15家；星级饭店达到53家。

2、推进旅游企业的双语服务和无障碍服务。

3、挖掘潜力，做出特色，提升品质，提高我区的住宿接待水平，满足奥运的住宿要求。

4、北海和北京海洋馆旅游咨询站在试营业的基础上，提高服务质量，扩大服务范围。

四、以创新思维和手段，强化重点旅游区域的管理。

1、组建功能街区办公室，是整合管理的第一步，希望进一步发挥整合管理的作用。例如借鉴杭州西湖风景区的管理经验，制定相应的管理办法，切实将重点旅游区域的管理整合好。

2、制定“十一五”期间的产业促进政策，使用好旅游发展资金。

西城区旅游局奥运工作总结 第7篇

山城区文化体育旅游局在区委、区政府的领导下，在区委宣传部指导下，认真贯彻落实党的十七大精神，在文化下乡、文化扎根等方面取得了较好成绩，为两个文明建设做出了突出贡献。今年，我局适应建设社会主义新农村的需求，创新农村文化建设机制，认真抓好文化体育下乡工作。现简要总结如下：

一、通过努力探寻群众喜闻乐见的演出内容、演出方式，继续深入扎实的做好文化下乡工作、群众文化辅导工作。

二、积极争取中央投资，加快基层文化设施建设

随着社会主义新农村物质生活的极大丰富，人民群众对文化生活的需求越来越高，满足群众日益增长的物质文化需求成了文化工作的重点。去年以来随着中央对地方投资的增加，我区已申请四个乡镇综合文化站中央投资项目。到目前为止，已有3个项目通过审批，中央资金已经到位，去年6月份已上报杜乡综合文化站中央投资项目，目前正在申报中。在已经审批的项目中，每个项目中央投资12万元，地方配套资金17万元，全部用于乡镇综合文化站的建设。目前三个乡镇综合文化站已进入招标阶段。另外，中央投资还包括室内文化设施，目前我区的室内文化设施建设项目已申请到资金29万元，全部用于农村文化建设。随着中央对地方投资的增加和地方政府对农村文化事业的重视，我区的乡镇综合文化站功能将逐渐健全，农民群众的文化生活将得到极大的丰富。

三、在做好非遗普查的基础上，做好非遗申报

今年山城区文体旅游局多次召开专题调度会，对全区非遗普查工作进行部署。一是组建普查队伍，加强培训。由区文化馆组织了曲艺、音乐、舞蹈、美术等31专业人员组成的普查小组，同时吸纳退休老干部、老教师、村里有文化的老人、社会上热心文化的学者等10名社会人员加入普查队伍，为确保高质量地完成普查任务，对他们进行集中培训和发放宣传资料。两年来，他们对全区6个乡镇、4个办事处300多个自然村进行拉网式普查，走村访户进行面对面采访，克服重重困难，完成任务。经普查，对帖印工艺、村店笔、乐秧歌、传统地毡传统编织技艺等13项普查项目进行了普查立项，目前大部分项目的资料已整理完毕。

帖印技艺，今年应国家文化部、非遗保护中心等部门邀请，于2月9日—23日在北京参加了《中国非物质文化遗产传统技艺大展》，这是新中国中国成立以来规模最大、种类最全的一次传统艺术大展，我们的项目受到首都人民、爱好者、中外友好人士的欢迎和好评，《日报晨刊》头版、《新华网频道》、《山城网》等给予了相关报道。为引起社会各界对我区非物质文化遗产保护工作的关注，4月与电视台《社会周刊》栏目联合以《情缘》为题进行了非遗保护工作专题报道。6月份在河北省举办的第二届文化艺术节上，我区的帖印技艺、笔制作工艺到省会展演，得到省有关领导及观众的好评。

四、新农家书屋工程按国家新闻出版总署要求2015底，新农村书屋在所有农村中全部建成，根据我区实际2010年计划建成191

奥运旅游和奥运体验 第8篇

奥运在北京 旅游来苏州

记：今年的旅交会选在苏州，旅游产业是苏州一项重点发展的产业，如何才能抓住2008年的奥运旅游商机？

答：苏州是一座很美丽的城市，是中国文化历史名城，是著名的旅游胜地。2004年曾经举办过世界遗产年会，在举办大型活动方面很有经验。奥运在北京，旅游来苏州。2008年北京举办奥运会，一定会给苏州的旅游带来前所未有的机遇，苏州打的是一张城市“文化名片”。

如何抓住奥运旅游商机

记：如何做好奥运的旅游促销工作？

答：2008的奥运旅游促销要抓住“亮点”和各自不同的“卖点”。北京、青岛、沈阳、大连在奥运促销方面做了很多工作，还要继续努力。促销包括门票的促销策略、促销手段、旅游新产品的研发、奥运节庆活动的准备。美国旅游业，现在年收入在5460亿美元，其中入境旅游收入为1030亿美元, 而同期我国旅游业总收入为3500亿～3600亿元人民币。业内专家预测，随着奥运会的举办，入境旅游将大幅度提升，人数将达到440万人次。到2008年，旅游外汇收入可达37.2亿美元；其它省市来京旅游人数，将达到1.03亿，旅游收入将达1148亿元。

澳大利亚的成功经验

记：澳大利亚在奥运旅游方面有什么好的经验？

答：澳大利亚旅游委员会实施的2000年悉尼奥运旅游战略是利用奥运会制定和实施系统性奥运旅游行动战略的典范。澳旅委在1996—2000年期间，从澳大利亚政府处获得了670万美元拨款来实施奥运旅游战略，在奥运前的五年里，澳大利亚旅游局大约邀请了5000名记者到澳大利亚采访，产生的宣传价值达20亿美元。澳旅委还及时启动了奥运会“会后战略”，吸引200多个商业伙伴参加，投入2500万美元发起90多项关于澳大利亚旅游的联合广告宣传运动，组建专门的MICE旅游促销机构等，目的是充分利用澳大利亚在奥运会中获得的知名度，将奥运会带来的潜在旅游机会转化成实际的旅游行动。

美国盐湖城的成功经验

记：美国盐湖城在奥运旅游方面有何经验？

答：2002年美国盐湖城冬季奥运会旅游部部长Dean Reeder先生是这样分析的：

“并不仅仅你开奥运会，旅游者就一定会来。推广工作做不好，观众在家看转播就可以了。北京要想利用奥运会促进旅游业的发展，必须做出有效的推广计划，要把旅游和奥运会有机地结合起来。Reeder先生还为我们提出了很好的建议：一是旅游的推广，要把民族文化和运动项目结合在一起。媒体是传播中国文化遗产最有效的途径，组委会应该和所有媒体密切合作；二是要实施一系列的“后奥运财务计划”，盐湖城叫“奥运一百天旅游计划”，他们到国外密集地进行媒体宣传投放，并对比赛中和比赛后相应出现的旅游增长点进行跟踪研究。

北京旅游重在文化

记：北京的奥运旅游魅力在哪里？

答：北京参加2008年奥运会，这不仅仅是看一座“变化的城市”，还有古老文化城市的展示。北京的场馆建设规划得非常好，所有的建筑都做得很大，但我想告诉更多的中国旅游业的朋友，文化遗产才代表一个城市的核心，北京的胡同就代表了北京独一无二的文化，如果这些胡同失去了，北京的独特魅力就失去了。我相信全世界的游客都会对“古老的北京”感兴趣。难怪一位欧洲记者在访问北京后说，他旅游北京七天中，印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外，我还提出一个新的理念，把北京办成世界夏令营的首都。

记：如何拓展新的文化旅游项目？

答：根据国外的旅游发展经验，一个国家或地区的音乐特色和娱乐场面，是在游客所有记忆中最具有感染力的部分。例如，在美国的夏威夷、迈阿密，在墨西哥、西班牙，音乐、舞蹈，还有包括民间舞蹈是最使人留连、最令人激动人心，最使游客满意的部分。北京的音乐氛围虽然不如上述地区那样浓郁，但也有我们独特的知名度也很大的音乐艺术和舞蹈，比如中国京剧，中国音乐和中国民族舞蹈表演。

中文快餐走上飞机

目前北京有一些专门的演出剧场提供京剧表演观赏，如老舍茶馆、梨园剧场，湖广会馆，生意还不错。其实，这些 项目还可以进一步拓展，比如： 设计一个短期速成体验旅游项目，让奥运游客学武术、学太极、学习京剧表演；设计一套“中文快餐”，让老外在飞机上学习中文；

设计一套雅俗共赏的，反映中华文明的大型的、具有震撼力的经典演出节目，如“中华魂”、“少林功夫”“中华服饰文化”主题表演。在奥运村、在国家博物馆、在北京欢乐谷、在九华山庄、温都水城表演《中华百艺盛会》、《跨世纪》。 设计一套“晨游节目”，安排奥运游客去公园观看北京晨练、观看街头社区秧歌舞，并同北京朋友共跳秧歌舞；设计一套“夜游节目”，晚7时后观看长安街夜景，三里屯酒吧街，然后去什刹海；设计一套免费“购物游”节目，参观秀水街、红桥、潘家园，如果客人有时间，还可以参观798、通州宋庄画家村，增加工艺美术参观和商品选购项目，如景泰蓝厂的参观和工艺了解与纪念品采购。

奥运旅游与项目策划

记：听说北京华夏商旅营销研究院也在为企业做奥运旅游方面策划？

答：是的。我们专门成立一个奥运旅游课题项目组，其中为八达岭、水关长城做2008奥运旅游活动策划；为同仁堂做健康产业、“奥运中医药旅游”活动策划；为北京世界花卉大观园做奥运节庆活动的周密策划；为通州水梦园、昌平中国航空博物馆做“奥运体验游”项目策划；为山东日照奥林匹克水上公园做旅游景区管理策划，为中关村做奥运科技旅游项目策划；为通州运河、宋庄做奥运文化旅游产品策划；为华西村、北京周边做“奥运乡村游”项目策划；为秀水街、潘家园做“奥运购物旅游”的全新策划。

做好奥运旅游产品设计

记：如何做好奥运旅游产品的设计？

答：搞设计必须有自己创新的东西，我们的专长是“产品的设计”和“旅游实战营销”方面的培训。因为我们研究院的专家比较多，而且在国内来说都是有理论又有实战经验的专家。因为现在大学里的老师有实战经验的不是很多。奥运旅游是我们目前的一个重点项目。来咨询的企业有北京的，也有外地的，还有外国的。我们一般是先去考察你们的企业，然后在根据实际情况制定策划方案或培训方案。考虑如何把旅游文化、旅游体验放到旅游当中去。内容包括：城市体验、交通体验、赛场体验、文化体验、旅游体验、购物体验、乡村体验。其中包括：1）旅游产品策划、2）旅游价格制定、3）旅游体验内容安排、4）旅游证书的颁发。

我们准备成立了一个新的“旅游体验学院“，学员大部分是学中文的外国人，我们希望每一位奥运的客人都能参加这样一项的体验，学会五句中国话，学会一首中国歌，学会一套中国太极，学会一个中国菜。认识五个中国朋友。体验学习的内容包括：长城体验、故宫体验 、天坛体验 、胡同体验 、鸟巢体验、798体验、秀水体验、潘家园体验、王府井体验、三里屯体验、什刹海体验、奥运村体验。当然我们还希望有苏州体验、周庄体验、三峡体验，我们希望2008的客人除了观看比赛以外，还在中国旅游一到两个星期。

每一项体验，我们都会让学员们感受这种旅游产品的“含金量”。我们也在寻找新的合作者，包括好的旅游景区、好的旅行社，好的旅游购物点。我们的客人是这样评价的：

“我来自法国，奥运北京体验产品对我的感受是：旅游 + 文化 + 特色 = 会吸引我故地重游。”

“ 我来自德国，奥运北京体验产品对我的感受是：北京是阳光之城、是时尚之城、是文化之城、是运动之城、是友好之城，是顶级“文化旅游度假城市”；

“我来自美国 ，奥运北京体验产品对我的感受是：北京是个充满文化的城市，有众多的博物馆、展览馆、名人故居，有独特的城墙文化、京剧文化、自行车文化、胡同文化、四合院文化。”

提出旅游服务8H理论

记：您提出的8H理论都是什么内容？

答：旅游的第一站是“体验”，第二站是“制造快乐”。旅游景区原来有4A，现在又有了5A。但光有A，没有H还是不行的。我管它叫8个快乐（H 就是HAPPY）。那都是哪方面的快乐呢？我可以把它写成一个公式：快乐的员工 + 快乐的导游 + 快乐的交通 + 快乐的就餐 + 快乐管理者 + 快乐的酒店 + 快乐的出租车 + 快乐的游客 = 打造全新的“奥运旅游工程”

另外一个新概念是：2008的旅游人是快乐人，是奥运人，是中国，又是世界人，是中国的形象大使；2008的旅游人，不仅是旅游方面的专家，还应是“旅游体验”的专家、“旅游快乐”的专家；我们旅游人 ，是2008奥运的“快乐工程师”，这是一个新的头衔。

记：为什么说旅游需要创意，需要创新？

答：旅游需要文化，旅游需要新的创意点、创意链和创意的平台，奥运旅游要借鉴别人的成功经验。例如美国南部的迈阿密，通过“精神体验情感旅游”，不断创新各种节庆活动，给海外游客带来持续新鲜的吸引力。所以它已成为美国国际游客最多的城市，多于纽约，多于洛杉矶。在这里还可以举出不少成功创意的例子：

创新之一：过去只卖门票，今天我们卖卡。“城市旅游一卡通”，也叫CITY PASS。在 七个美国旅游城市通用一张卡，持卡旅游可以享受50%折扣的优惠；（北京和其它城市也可以研发这种一卡通产品）

创新之二：过去叫别人规划，今天我们自己策划。梦想城市 （佛州一景区名称） 四个月吸引近百万游客；

创新之三：走出去，欢迎全世界。旅游欢迎卡 发给城市酒店工作人员、出租车司机、在校学生 上面有一句口号：“内华达欢迎全世界”；（北京也可以考虑这类产品，一句口号：“北京欢迎全世界”）

创新之四：购物中心成为旅游景点，75%的国际观光客都来到访一家旅游购物城。（北京除了设立2000个志愿者服务点外，还可以在奥运村、北京机场、火车站、建国门、王府井等外国人集中的地方设大型旅游购物旗舰店。

记：如何开发奥运旅游的金矿？

答：奥运旅游可以做的事很多，就看你能不能抓住机会。方法之一是旅游公司同文化公司的合作，共创双赢；方法之二是旅游公司同节庆公司、同体育公司合作 ，把各项活动做强做大，做出品牌；方法之三是旅游景区同专业的旅游策划公司、公关公司、广告公司合作，在专业人员指导，做深层次的旅游和景区营销；方法之四是旅游公司同演出公司合作 ，奥运100天，天天有好的节目看。