税务局行风和职业道德建设工作汇报

税务局行风和职业道德建设工作汇报（精选8篇）

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第1篇

地税局稽查局行风建设工作汇报

尊敬的行风评议工作组各位领导：

大家好！热烈欢迎各位莅临我局检查指导工作。下面，我代表稽查局向各位领导汇报我局基本情况以及政风行风建设情况。

一、基本情况

稽查局是地税局的直属机构。主要工作职责是：负责全省地税系统稽查业务的管理，依法查处税务违法案件，严厉打击各类偷、逃、骗、抗税行为，整顿和规范税收秩序。全省地税稽查系统共有干部职工644人。我局现有30人，其中男20人，女10人，党员24人，占80%，少数民族5人，平均年龄43岁。局内设综合科、检查科、审理科、执行科、举报中心（选案科）五个科室。

二、政风行风建设情况

（一）统一思想，充分认识开展行风重点评议的重要性 稽查局历届领导班子始终把政风行风建设作为转变工作作风、提高工作效率，促进地税稽查队伍勤政廉政、依法稽查、文明执法、为纳税人服务的一项长效机制，常抓不懈。特别是今年以来，人民政府纠风办将对地税系统确定为行风重点评议对象，我局党组高度重视，相继召开了行风重点评议动员会和落实区局《行风重点评议工作实施方案》的专题 会议，做到逢会必讲作风建设，让人人知道、人人参与行风评议。通过广泛学习动员，统一思想，认清形势、干部职工充分认识到，加强行风建设，就是改进政府及工作人员作风，就是巩固和加强党的执政能力，关系到党和政府与人民群众的血肉联系。从这个政治高度来理解开展行风重点评议重要性和紧迫性。从而在思想上、政治上、行动上与区局党组保持高度一致，紧紧围绕“强化行风建设，促进稽查科学发展”主题，认真践行“人民税务为人民”的税收工作宗旨。

（二）围绕“五个重点”工作，切实改进工作作风 1.结合效能建设，严格依法行政，维护稽查良好形象。我局把行风评议和效能考评融为一体，同安排，同部署，同检查，同总结，做到信息共享、结果共用。通过行风评议促进效能建设，通过效能建设带动行风评议，真正做到行风评议与效能建设“两不误、两促进”，严格落实工作纪律，使干部职工自觉做到不迟到早退、不脱岗串岗、不上网聊天玩游戏等与工作无关的事情。办公场所干净明亮、办公物品摆放整齐，干部职工衣着规范、得体，接人待物热情，接听电话耐心、礼貌。

在稽查工作中，我们严格按照《税务稽查工作规程》要求，完成选案（举报案件受理）、检查、审理、执行工作,从严控制检查次数，所有案件必须经过选案委员会集体决定查处方式，所有案件必须经案件审理委员会集体决定处理结 果，积极推广稽查审计型检查工作底稿模式，深化“阳光稽查”工程，规范行政处罚自由裁量权，树立稽查局“依法、勤政、高效、务实”的良好形象。

2.切实加强组织领导，完善制度，落实政风行风责任制。我们建立了行风重点评议领导机构，对行风重点评议具体安排部署并督促检查，对重要事项及时协调，各科具体责任人按照工作分工，一项一项地抓好落实，为全面推进政风行风建设，奠定了良好的组织保障。

按照区局工作部署，我局制定下发了《稽查局岗位责任制》。结合稽查工作实际，又制定了《绩效考评制度》和《重点工作计划月报制度》等，明确政风行风建设的岗位责任，以自查自纠、督导检查、民主评议等方式，强化行风建设的针对性和有效性。同时，开展明查暗访，针对存在的问题，加大整改落实力度，进一步提升干部职工政风行风责任意识。

3.提高稽查服务质量，树立“公平公正执法就是最好的服务”理念。由于税务稽查工作的特殊性，我们一方面要通过查处税务违法案件，严厉打击涉税违法行为，为纳税人创造公平公正的纳税环境，提高服务质量；另一方面，通过提高办事效率、减少办事环节、在税务检查中开展税法宣传，为纳税人提供高效、便捷、优质的服务，来推进机关作风建设。今年，我们重新审订和完善工作流程，寻求服务的最优 路径和最优方案，降低纳税人办事成本。我们深入推行岗位替代制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度规定，对服务方式、服务质量、服务时限、责任落实、责任追究等内容做了明确规定，有效地提升服务水平，切实解决或有效解答纳税人反映的各类问题，以实际行动赢得纳税人的信任。

4.履行信息公开责任，实现稽查执法透明。阳光是最好的“防腐剂”。近年来，我局为方便纳税人知情和查询，在地税网站和办公场所公开税收政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺，落实稽查案件公告制度，通过媒体曝光涉税违法行为。今年在此基础上重点抓了两方面的工作：一是推行稽查政务公开和办税程序公开制度，严格落实向稽查服务对象公开岗位责任制，在办公场所就稽查程序、部门职责、监督渠道、责任追究、举报奖励等内容向社会公开；二是向被查对象发放政务公开监督卡。对纳税人实施税务检查前，必须公开执法监督渠道，告知纳税人享有的基本权利义务和稽查人员应遵守的有关纪律。

5.结合党风廉政教育，深入推进政风行风建设。以开展第十三个党风廉政建设教育月活动为契机，组织全局干部职工参观“预防职务犯罪展览”，听取庄仕华先进事迹报告会和区直工委组织的勤政廉政形势报告会。稽查局特邀义务监督员，完善廉政风险防控机制，切实解决在履行职责中做到 忠于职守，廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、以税谋私、吃拿卡要报等问题，深入推进政风行风建设再上新台阶。

我们创新建立了稽查回访制度，今年以来已对三家被查单位进行了查后回访。通过开展座谈和发放征求意见表的形式，对稽查人员工作作风、履行职责、行政效率、廉洁自律等情况进行评议，对稽查工作征求意见。通过回访，没有发现干部违法违纪现象。此外，我们还通过党组书记讲党课的形式开展警示教育，开办职工阅览室、开展“读书荐书”活动，改善办公、用餐环境，解除干部后顾之忧，使党风廉政和行风建设工作更加深入人心。

通过开展政风行风建设活动，全局干部职工工作作风有了新的转变、行政执法行为进一步规范，各部门之间沟通协调，形成了优势互补、力量互助、运转顺畅的工作格局，办事效率和服务水平明显提高，有效地促进了稽查业务工作。

与此同时，各地地税局以稽查局为主要打击力量积极开展打击发票违法犯罪活动。截止6月30日，全省共检查企业户数为1429户，查处违法受票企业130户，涉嫌非法发票份数5593份，涉及金额4978.47万元，涉及税额285.04万元，查补税款233.95万元，罚款47.25万元，加收滞纳金13.66万元，移送案件1件，曝光案件3件。

这次开展行风重点评议，既是稽查局认真学习实践、贯彻落实“科学发展观”的重要体现，也是稽查局借助压力，自 找差距的重要活动。我们将以此次行风评议为契机，全面加强和改进政风行风建设，以崭新的精神面貌和优良的行业作风更好地为广大纳税人服务，为地税事业科学发展做出新的贡献。

以上汇报有不当之处，敬请各位领导批评指正。

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第2篇

**市国家税务局

**市国税局下设2个税务分局、6个中心税务所、9个科室。现有干部189人，其中，中共党员126名，负责**市5996户国有、民营企业和个体工商户的税收征收管理工作。多年来，我们始终坚持“收好税，带好队”的工作思路，采取组织收入与行风建设工作“两手抓，两手都

要硬”的工作方法，不断推进全局各项工作向纵深方向发展。全局税收收入连续5年超亿元，尤其2004年，突破2亿元大关，实现税收收入20，701万元。2005年，又有新的突破，共组织入库税收收入26，668万元，同比增长29，超额完成**市局和**市政府下达的全年税收任务，实现历史和**地区新高。并在岗位工作目标考核工作中名列**市国税系统前茅。精神文明建设硕果累累。局机关先后荣获**省窗口行业规范服务竞赛优胜单位、省国税系统精神文明建设先进集体称号；连续四届八年被省委、省政府授予“文明单位”称号，2004年晋升为“标兵单位”；连续9年被评为**市国税系统两个文明建设优胜单位；我局所辖的8个基层税务所（分局）全部跨入文明单位行列，实现了创建工作上的“满堂红”。行风建设工作连续10年被**市政府授予行风建设“优胜单位”荣誉称号，连续7年名列**地区第一，2001年被**市政府授予行风建设工作“标兵单位”荣誉称号。此外，我局行风建设工作的基本经验和做法先后在**市和**市国税系统做了经验介绍，并在**日报以《行风建设，贵在求实》为题进行报道，**市纪委信息简报和省“**网”等刊物和媒体上也多次发表，得到了社会各界的广泛认可，为地方经济的发展和社会的稳定作出了贡献。这些成绩的取得无不得益于行风建设工作的深入开展，近年来，我们结合队伍建设的实际，在行风建设工作中进行了大胆探索和尝试，充分发挥了行风建设工作为税收事业保驾护航的重要作用，取得了一定成效。总体来说，我们的基本做法可概括为从开展“六个教育”入手，全面促进行风建设工作。

一、开展思想教育，提高税务干部对行风建设工作重要性的认识

思想是行动的指南，我们**市国税局行风建设工作如何保持“领头羊”的地位？面对新形势下行风建设工作重点和难点，我们领导班子认为：行风建设工作抓的好不好，思想教育是关键。江泽民同志曾强调指出“严重的问题在于教育干部”。局党组研究确定首先从干部思想教育入手，从干部思想上提高对行风建设工作重要性的认识，更新观念，树立行风建设工作新理念，将税收执法与税收服务相结合，转变观念，想纳税人之所想、急纳税人之所急，为纳税人提供优质的纳税服务平台，从而进一步推进税收工作的全面开展。

在开展思想教育上，我们先后组织干部学习了孔繁森、郑培民、任长霞等英雄模范事迹，学习了李真、成克杰、胡长青、赵世春等反面案例，组织干部收看了《法不容情》、《沉重的思考》等教育片，人人写出了心得体会。同时，我们还开展了专题讲课，局领导同志在市局召开的全局党风廉政建设工作会上，就如何树立正确的人生观、价值观，权应如何用、法该如何执对干部进行教育，用近几年通过行风建设社会风气的好转以及干部队伍所发生的变化说服干部，提高干部对行风建设工作重要性的认识。今年，局领导又对“利益”进行了解读，要求广大税务人员必须牢固树立起是非观念、全局观念和“人人都是国税行风、个个代表国税形象”的观念，形成行风建设工作整体合力，收到了非常好的效果。

通过开展多种形式的学习教育，从思想上提高了干部对行风建设工作认识，由原来的领导带头抓、群众被动做，变成了群众主动做，干群一条心。税务干部一致认为：行风建设好不好，行风测评能不能过关，关系到国税形象和人民群众的切身利益。必须从自身做起，为保持全局行风建设“标兵单位”称号，做出自己应有的贡献。与此同时，反映我局党组一班人集体智慧结晶的思想政治工作经验材料先后在《新时期税务工作研究与实践》、《税务规范管理与执法监督》、《思想政治工作》、《**国税》、《**日报》等国家、省、市级报刊杂志和新闻媒体上发表，得到了社会各界的广泛认可。2005年9月下旬，**国税系统2005年思想政治工作会议选择在我局召开，我局在大会上作了题为《找准定位确保到位提升品位坚持以人为本理念不断推动人性化思想政治工作向纵深发展》的经验介绍。我们的经验得到了与会代表一致赞同和**市局党组充分肯定，并于会后在全系统推广。

二、开展职业道德教育，提高税务干部道德素质

行风的好坏，是与职业道德有着紧密的联系。我们针对税务职业的特点和职业道德要求，对干部开展了职业道德教育。我们组织干部学习了中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》。把全心全意为纳税人服务作为职业道德建设的重点贯彻始终，并把落实的行动融入到具体的为纳税人服务的道德建设实践中。

在开展职业道德教育中，我们抓住二个重点。一是抓住窗口人员职业道德教育这个重点。窗口是行风好坏的集中体现，是展现我们服务质量、道德水准的一面镜子，是为纳税人提供服务的最直接平台。为了让窗口亮起来，我们把加强窗口人员职业道德素质建设作为一项主要工作来抓。教育大家如何提高服务质量、如何提高办事效率、如何为纳税人创造一个良好的办税环境。并结合窗口建设实际和窗口服

务需要出发，把职业道德内容具体化。我们经过反复推敲，归纳出听起来通俗易懂，背起来朗朗上口的道德准则，即：热爱本职、乐于奉献；勤奋敬业，业务熟练；服务群众、全心全意；依法办税、坚持公道；仪表端庄、举止文雅；遵纪守法、忠于职守。我们还让窗口人员把这个职业道德准则写在本上，记入脑里，落实到窗口实践的全部活动中。

二是抓住专管人员职业道德教育。专管人员工作在税收第一线，工作中直接与纳税人接触，涉及面广，人员多，不便于管理，抓好这部分干部的职业道德教育显得尤为重要。因此，我们组织他们学习税务干部“十五不准”、学习省市各项廉政建设规定、学习市局对纳税人的各项服务承诺和职业道德规范，充分利用“廉政日”开展自查自纠，比较好的起到了预防干部中发生不正之风和吃拿卡要报等问题。

由于在教育中抓住了重点部位和重点人员，干部的职业道德有了明显的提高，各种问题和不正之风明显减少，树立了“做人守德、为政以德、用人重德”和做事讲良心，做人讲良知，做官讲良政的思想，把党和人民赋予的权力用在为人民服务上，把“三个代表”的重要思想真正体现在税收执法、行政管理、工作决策上，真正实现以德服人，以德带队，德治与法治并举，从源头上预防和治理行风建设上存在的问题。

三、开展业务素质教育，提高为纳税人服务技能

干部业务素质的好坏，直接影响到为纳税人服务的质量，关系到国税的形象，也直接影响到纠风工作的评比，因此，我们把提高业务素质作为教育的一个重要内容，教育大家钻研业务，成为岗位能手和业务尖子，并针对不同的岗位开展不同的岗位职责教育，使税务干部认真履行职责，做到尽职尽责,为进一步优化税收软环境做出贡献，增强抓好行风建设工作的责任感、紧迫感、使命感。

首先，我们抓好窗口人员业务素质的提高。服务窗口是体现我们国税办税人文环境最重要的场所，同时也是我们行风建设成果体现最集中的地方，因此，对窗口人员的职责要求也高，为使窗口服务人员始终做到全心全意为纳税人提供优质高效的服务，几年来，我们先后组织了5次窗口人员的集中培训。培训中，我们请行家讲解示范，请先进介绍经验，外出参观学习，到军营强化岗位职责意识，从窗口要求的思想观念、言语使用、仪容仪表、接人待物、税收法规等基础学起，提高窗口人员的素质，促进干部在“敬人、自律、真诚”的原则上为纳税人服好务，告别不文明的言行，规范执法行为。我们重新规范了文明用语，服务程序，提出了“五项服务”和“七项承诺”，并要求各窗口干部全部实行着装上岗、挂牌服务，对纳税人作到：来有迎声、问有答声、走有送声。

我们还突出了服务大厅建设，让纳税人满意。从方便纳税人的角度出发，将全局7个服务大厅的服务设施由原来的十项增加到十三项以上。如：为解决体弱的纳税人办税的困难，我们在办税窗口外特设了9个可旋转的独脚凳；为了使纳税人能更方便的进行税收业务咨询，我们在大厅各窗口设置了语音对讲机等，国税局向社会公开作出文明执法、规范服务、端正行风的承诺。我们还采取多种形式，广泛征求社会各界和纳税人意见，公开了举报电话，接受社会监督。去年以来，局长带领班子成员，先后走访了人大、政协、纪委等部门，广泛地征求行风工作意见，得到了各级领导的大力支持。局党组全体成员还来到了**市电视台，在《百姓话公仆》活动中，接受记者的采访，并就纳税人关心的税收政策、税务行风建设等问题进行了现场解答，收到了良好的效果。负责主抓纪检监察工作的副局长带领监察室有关人员逐地走访了特邀监察员以及**等21个镇（区）政府领导和部分纳税人，广泛征求了他们对国税部门党风廉政建设建设工作等方面意见，效果比较明显。国税局又通过从人大、政协等聘请的15名特邀监察员向社会发出150封问卷调查向社会各界征求意见，稽查回访100户，我们还召开了特邀监察员参加的纠风工作座谈会。通过座谈、问卷调查和听众提出的意见和建议有十多项，如税法宣传广度还不够，有个别行业税收征管工作不到位，税负不均，税务人员有向纳税人借车等问题。我们就上级领导和社会各界对国税税收工作以及行风工作提出的意见提出了整改措施，并于去年11月10日与市政协联合举办有60多名政协委员是企业法人参加的《振兴东北老工业基地相关税收政策辅导讲座》学习班，效果比较好，用政协主席的话说：可听、可学、可用。几年来，我们窗口人员为纳税人提供上门服务达2100多次，提供延时服务达820多次，并有两名干部被**市委、市政府授予“文明服务标兵”称号。

其次，抓好税务干部的业务培训。为了提高干部业务素质，我们每年都利用一定时间组织干部进行业务学习和培训，先后组织了《税收征管法》、《征管法实施细则》、所得税等业务的学习，我局还举办了9期税法培训班，并组织了三次考试。通过这些学习和业务培训，干部的业务水平有了明显提高，执法能力不断增强。与此同时，我们还举办了纳税人参加的税收政策辅导班，利用新闻媒体、报刊、杂志等进行税收政策、法规宣传活动，以便及时把国家税收法律、法规和税收政策送到纳税人手中。

目前，我们进一步完善了包括限时服务、首问制服务、全程式服务以及文明礼貌准则在内的服务规范。继续推行“五项服务”规范和履行“七项服务承诺”。正在进行可行性研究，试图将“一窗式”服务理念和方法延伸到所有税种。使用银行卡进行申报纳税即将实行，这将使纳税人的申报纳税更加便利。

四、开展党纪政纪法规教育，树立依法执政和良好的行业风气

我们先后组织干部学习了《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《税务人员廉洁自律若干规定》、《税务人员违法违纪行政处分暂行规定》等有关文件，请纠风办、检察院的领导上课，进一步增强了税务干部照章办事，依法行政的意识，以税谋私，人情税、关系税得到了有效控制。同时，我们还从领导做起，领导带头，树立廉政形象，用高尚的人格魅力影响人。局长经常用“做事为群众着想、做官为大家谋利益，大家就会跟着他、帮助他；做事为了个人捞好处，大家就会离开他、抛弃他”这样一段箴言提醒各级领导干部。局领导班子还在廉洁自律上带头，率先垂范，为领导班子约法三章，做到在制度和纪律上人人平等，人、财、物的支配，集体研究讨论，以群众利益为中心，实行政务“阳光”工程。局领导带头多次拒绝参加纳税人的开业庆典和宴请，副局长***同志的亲人去世，不接受纳税人的礼金，不进行大操大办。由于领导带头，广大税务干部廉洁执法，优质服务好的典型和先进事迹不断涌现，如：***管区税务干部**在税收稽查中，严格执法，拒收某金矿的好处费5000元；**税务分局利用税收政策，在新办企业不了解税收政策的前提下，上门服务，为**村某选矿厂办理减免三年所得税，企业为表示感谢送的钱物都被分局领导拒收；**税务分局内勤***经常延时为企业服务，企业感到过意不去，要求一起吃饭都被她拒绝了，年终给他送的礼物也拒之门外。对这些严格要求自己，自觉执行廉洁自律各项规定好的事迹和典型，我们充分利用各种时机进行大力宣传，在全局范围内营造良好的自律氛围。

五、开展针对性教育，预防和纠正行业不正之风

我们在开展针对性教育中，主要是在大的教育基础上，针对干部队伍存在的不具有普遍性的问题而采取的一种教育形式，有时问题可能存在个别人、个别科所，但我们也不放过。在教育方法上，突出三个体现：一是体现平等交流沟通上。采取干部谈话、业余时间互访等形式进行交流，消除干部思想上的疙瘩。二是体现在换位思考上。开展假如我是纳税人大讨论，进行换位思考，让干部进入角色，真正体验到应该如何处理好与纳税人之间的关系，把自己放在与纳税人平等的位置上，真正为纳税人服好务，消除我说了算，高人一等的思想。三是体现在“虚实”结合上。要求税务干部把行风工作做细，不能单打一，并善于把大道理转化为贴近社会的小道理，把依法治税同为纳税人办实事结合起来，让纳税人真正体验到真情。

在开展针对性教育的同时，为了预防和纠正行业不正之风，我们结合税务干部队伍建设实际，每年都定期开展纠风整纪工作。今年4月份，我们在全局集中开展了《软环境情况的自查自纠》工作。主要从税收执法、税收服务、税风税纪等三个方面为重点进行，局领导和监察室的同志先后参加指导税务大厅等重点部门的自查自纠工作，通过自查、互查，查摆出税收执法、窗口服务、执行廉政制度等六个方面问题，如：窗口文明服务不到位、执法文书不全等，局党组针对自查出的问题，进行了分析研究，查找出了问题存在的原因，并制定了整改措施。通过纠风整纪，税务干部达到了自我完善、自我提高。

六、开展家庭美德教育，构筑行风建设工作第二道防线

在行风建设工作中，我们注重发挥税务干部家属作用，我们通过召开了家属座谈会和新春文艺晚会、发出《致税务干部家属的一封公开信》、发征求意见书等形式，对干部和家属开展家庭美德、社会公德教育，组织他们学习中纪委和国家税务总局关于对领导干部子女、家属在廉洁自律方面的要求，帮助干部家属算经济帐、政治帐和名誉帐，利用年终总结，树立和表******等十多名“廉内助”，调动广大家属的积极性，提高干部家属对廉政建设和纠风工作重要性的认识，使他们自觉配合局党组把好廉政关，管好干部8小时以外生活圈，共同构筑好防治不正之风第二道防线。

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第3篇

关键词：社会主义和谐社会,财税体制,税务征收

党的十六届六中全会作出了构建社会主义和谐社会的重大部署, 明确了当前和今后一个时期我国和谐社会建设的新理念、新战略和新目标。社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会, 和谐社会实际上是一种整体性思考问题的观点, 要求我们把工作视野拓展到政治、经济、社会、文化等各个方面, 运用政策、法律、经济、行政等多种手段, 统筹各种社会资源, 综合解决社会协调发展问题。财税问题历来都是政治、经济和社会生活中的热点和焦点, 是全社会各种利益关系和矛盾的集中体现, 牵一发而动全身。从我国的历史看, 财税政策得当、税赋公平和“轻徭薄赋”使社会休养生息、人民安居乐业, 整个国家出现繁荣发展的太平盛世。可见, 财政政策和财税体制对于政权的巩固、经济的发展和社会的长治久安有着深远而重大的影响。

一、税收和税务工作在社会主义和谐社会建设中的作用

作为国家机器的一个重要组成部分和政府实施公共管理的一个重要内容, 税务工作在构建社会主义和谐社会的宏伟大业中, 是大有可为, 也应该大有作为的, 任重道远。在构建社会主义和谐社会中, 税收和税务工作至少应该发挥三大作用:

(一) 支撑作用。毫无疑问, 构建和谐社会, 需要政府提供更多、更有效的公共服务。比如:要巩固国防, 维护社会稳定, 要加强城乡基础设施建设, 要实施有效的社会救济等等, 都需要有强有力的公共财力作支撑。税收是国家财政的主要来源, 社会主义税收取之于民, 用之于民, 税收收入的情况如何, 直接影响到公共财政的实力, 影响到政府提供公共服务的范围和质量效果。公共财力越强, 政府能够提供的公共服务就越多、服务质量就越好, 对促进和谐社会建设的作用力就越大, 反之则越少越差越小。可见, 税收和税务工作对构建社会主义和谐社会的支撑作用是非常直接而明显的。这一点, 我们必须有明确而清醒的认识。

(二) 调节作用。除了为政府取得收入这一基本功能以外, 税收的另一个十分重要的功能就是调节经济、调节贫富差距、促进社会公平。西方发达国家的经验和我国20多年改革的实践证明, 在政府所能掌控的所有经济调节手段中, 没有什么手段能够与税收的调节功能相媲美, 税收是政府最得心应手、行之有效而且最适宜于市场经济环境的调节贫富差距的手段。充分认识并正确运用好税收的调节功能, 让税收更好地担当起调节经济、调节贫富差距、构建和谐社会的重任, 是每一个税务工作者义不容辞的神圣职责。

(三) 促进作用。构建和谐社会, 是需要各行各业、方方面面和全社会共同参与、共同促进的宏伟事业, 每个行业单位、每个人都应在其中发挥积极的作用。事实上, 税收和税务工作在履行组织收入、调节分配职能中, 已经在发挥其应有的促进作用。除此以外, 税务工作对构建和谐社会的促进作用还应包括以下内容:一是要通过加强税法宣传, 推进依法诚信纳税, 不断优化税收法制环境, 促进全社会在法治基础上的和谐;二是通过不断深化税收改革、优化纳税服务, 逐步建立和巩固和谐的税收征纳关系, 从而促进总体社会关系的和谐;三是通过加强税务机关的社会主义精神文明建设, 以税务系统内部的和谐来促进全社会的文明、和谐。

二、加强和改进税收和税务工作, 促进社会主义和谐社会建设

构建和谐社会必须按照“简税制、宽税基、低税率、严征管”的原则来推进税制改革。首先, 要通过税费改革, 从总体上减轻人民群众和企业的税费负担, 进一步激发起他们投资、创业的积极性, 为经济的可持续发展增强动力。其次, 通过增值税转型, 统一内外资企业所得税, 改进和完善个人所得税, 取消农业税, 逐步开征社会保障税等措施, 为企业在市场中实现公平竞争创造条件, 合理调节收入分配, 为经济、社会的进一步发展奠定良好的财税制度基础。通过简化税收和优化征管, 减少资源配置中的扭曲, 降低税收征管成本。公平和效率是社会和谐的坚实基础, 通过税制改革为各类纳税人提供了一个规范、公平、透明、高效的税收环境, 是构建和谐社会的一个重要基础。

构建和谐社会必须对我国现有的财政支出格局进行适当的调整。目前我国财政支出中“越位”与“缺位”并存, 还没有把构建社会主义和谐社会真正体现和落实在每一项具体的财政支出上。例如在农村的义务教育投入方面, 财政支出的保障一直不够, 此外, 财政对解决城乡差距、公共卫生、环境保护、社会保障等与构建和谐社会息息相关的事业, 也长期存在较大的“欠账”。财政预算作为反映政府活动的“镜子”, 在财政支出的安排上应按照构建和谐社会的要求进行有进有退、有保有压的调整, 优化支出结构, 把有限的钱花到急需解决矛盾的地方, 尽量消除社会经济发展中的各种突出矛盾和隐忧, 消除各种不和谐现象。

正确认识和理解税收和税务工作在构建社会主义和谐社会中应有的重要作用, 对于明确我们的工作目标和方向, 增强工作中的主动性和创造性, 是十分必要的, 实现税收与社会的和谐发展离不开税务部门的依法治税和纳税人的诚信纳税。围绕上述三大作用的发挥, 我们要在构建社会主义和谐社会的宏伟大业中, 始终牢记“聚财为国, 执法为民”的税务工作宗旨, 切实做好以下几个方面的工作:

(一) 坚持不懈地把组织收入放在各项工作的首位。要加大组织收入工作的力度, 进一步强化税收征管, 千方百计堵塞税收漏洞, 认真落实各项增收措施, 努力做到应收尽收, 继续保持良好的增长势头, 为促进地方财政收入的稳定快速增长、不断增强公共财政实力、促进和谐社会建设作出积极贡献。

(二) 大力推进依法治税。“民主法制, 公平正义”是和谐社会六条标准中的两项重要内容, 税收法制是我国法律体系中的重要组成部分。就税务机关而言, 大力推进依法治税包括两个方面的内容:一是对外要严格依法征税。税收是一个法制特征非常明显的范畴, 税收离不开法, 征税必须依法, 做到有法可依, 有法必依, 执法必严, 违法必纠。对违反税法规定偷、逃、骗、抗税的行为, 必须依法严厉打击, 决不手软;二是对内要严格规范税收执法。防止税收执法过程中的随意性和以税谋私等行为的发生, 维护社会的公平与正义。围绕推进依法治税, 我们要进一步加强税法宣传, 提高全社会对税法知识的了解, 提高税法的遵从度。同时, 要加大税务干部的业务培训力度, 进一步建立健全税收执法责任制, 严格实行税收执法过错责任追究, 不断提高税务机关的税收执法水平, 促进税收法制环境的全面改善。

(三) 全面落实各项税收政策。税收政策是税收法律法规的具体化, 是国家意志在税收领域的直接体现, 也是政府调控经济、调节分配、促进社会和谐发展的重要手段。近年来, 国家根据我国改革、发展和稳定的需要, 先后出台了一系列税收政策, 今后, 随着形势发展特别是加快构建社会主义和谐社会的需要, 还将会陆续出台相应的税收政策。作为税务机关, 坚持科学发展观和税收经济观, 认真负责地、不折不扣地加以贯彻落实。税务部门要认真落实国家促进就业、调整经济结构和产业布局的税收政策, 尤其是深入研究现行税收优惠政策执行过程中的问题, 在国家政策允许的范围内制定可行措施, 最大限度地支持经济发展, 促进国民经济的全面、协调、可持续发展, 维护社会稳定。要贯彻落实好调节社会分配作用明显的个人所得税政策, 切实抓好高收入个人和高收入行业的个人所得税征管, 充分发挥个人所得税的调节功能, 在增加税收收入的同时, 促进社会的和谐发展。

(四) 切实优化纳税服务。随着社会的不断发展进步, 纳税人群体的不断增加, 税收的征纳关系在各种社会关系中的地位显得愈加重要和突出。作为征纳关系主体之一的税务机关, 一定要找准定位, 在构建和谐征纳关系中发挥应有的主导作用。税务部门要把服务理念融入税收工作中, 充分依托信息化建设基础, 提高税收征管的科学化、精细化水平。要牢固树立公仆意识, 强化服务观念, 不断提高纳税服务水平。一是要坚持不懈地抓好税收知识宣传和纳税辅导, 搭建税务机关与纳税人正常沟通的良好平台, 解决征纳双方信息不对称的问题;二是切实加强税务机关的自身建设, 在不断提高税务干部政治业务素质的同时, 不断改善纳税服务环境, 借助现代信息手段, 为广大纳税人提供更有效、更便捷、更优质的服务;三是逐步完善纳税信用评估体系, 引导纳税人诚信纳税、共同构建和谐的征纳关系。要注意发挥税务中介组织的作用, 不断拓宽纳税服务的渠道, 共同维护纳税人的合法权益。通过多方面的积极努力, 促进纳税服务的不断优化, 促进社会主义税收征纳关系的进一步和谐, 推动和谐社会关系的形成和发展。

(五) 建设先进税务文化, 促进税收事业和谐发展。构建先进的税务文化体系, 要用“三个代表”重要思想武装干部头脑, 在税收工作实践中探索和培育严格依法治税的法律文化, 严格征管和优化服务有机结合的执法文化, 爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德文化, 通过建设先进税务文化, 促进税收事业和谐发展。引导好、保护好、调动好、发挥好广大干部职工的积极性、创造性;要加强制度建设, 积极推行政务公开、民主监督, 促进机关内部管理规范、运转有序、廉洁高效;切实推进税务机关的社会主义精神文明建设, 在全社会进一步树立税务机关和税务干部队伍的良好形象, 为构建社会主义和谐社会做出积极的贡献。

参考文献

[1].方卫平, 黄琼.税收电子化[M].上海财经大学出版社, 2002

[2].魏国宏.我国税务信息发展的宏观思考[D].安徽大学经济学院学报, 2004

[3].李显著.税务行政管理信息化构想[J].税务研究, 2006, 9

[4].钱国玉.积极推进税收征管专业化与信息化改革[J].税收经济调研, 2001, 12

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第4篇

一、迎难而上税费收入创新高

县地方税务局在县委、县政府的正确领

导下，紧紧围绕“科学发展，和谐地税”的主题，坚持以组织收入为中心，创新工作思路和方式方法，大力推进信息管税、改进纳税服务。该局坚持“依法征收、应收尽收”的原则，积极应对房地产市场低迷、钢铁企业效益滑坡的严峻形势，采取有效措施组织收入，税收收入首次突破3亿元大关，为县财政保盘子、保稳定、保发展提供了强大的资金支持和财力保障。截至10月底，入库税收31133万元，同比增收8354万元，增长36.7%，组织社保费10630万元，残疾人就业保障金71万元，代征工会经费151万元。

二、县地税局党组书记、局长张克川

强化税收分析和预测。该局结合我县经济发展形势，对重点项目、重点企业和重点税源逐个进行调查分析和预测，科学确定税收任务，按月进行收入调度和动态监控，确保应征税款及时足额入库。强化重点税源管理。对房地产业，抓住房地产销售量有所回升的有利时机，严格执行“以票控税”，认真落实土地增值税预征率调整政策，加强对预收款部分的征缴力度，该行业入库税收9422万元，同比增收5124万元，增长1.8倍。对钢铁制造业，认真开展所得税汇算清缴，严格执行城建税征收范围调整政策，加大稽查力度，共入库税款7315万元，同比增收2893万元。坚持“抓大不放小”，细化小税源管理，对房产税、土地使用税、车船税和印花税按月进行收入分析和监控，有效防止漏征漏管。深化税务稽查，对列入稽查计划的72户纳税人开展查前辅导，自查入库税款489万元。重点对建筑房地产开发企业、外资企业、以往未曾实施检查的中小企业开展专项检查，共查补税款740万元。

三、科学管理税收征管见成效

县地方税务局认真贯彻市地税局“实施信息管税、推进税源管理科学化和精细化”的要求，狠下功夫开展数据清理，提高征管质量。在市地税局开展的国地税登记信息比对工作中，各项考核指标均名列前茅。

《廉政准则》和相关廉政制度知识考试

全面开展疑点信息清理。该局召开专题工作会议，将清理任务落实到各分局，由疑点数据分析小组定期发布疑点信息，各分局对疑点数据逐条核查，限期整改。据统计，今年全局共清理疑点信息8000余条，征管系统内垃圾数据明显减少，数据质量和规范程度越来越高。全力推进创新点工程。近几年，我县的葡萄酒制造业迅猛发展，但该行业的大部分纳税人依法纳税意识比较差，为此，该局把加强葡萄酒行业税收征管确定为工作创新点，将通过推广使用葡萄酒行业税收监控系统，实现对企业的生产经营、发票、视频数据的监控，促进税收收入的增长。

四、用心服务征纳关系更和谐

县地方税务局以让纳税人满意为目标，采取多种形式优化纳税服务，征纳关系更加和谐。

落实预约服务、延时服务等服务举措。对用票量大的纳数人采取手机短信或电话预约的方式预约购票、验票时间，避开办税高峰期。另外，针对房地产行业按户代开销售不动产开票量大的情况，为保证及时开出发票，又不耽误正常的临时代开业务，代开发票及申报征收窗口人员利用晚上休息时间为纳税人开具发票，有时一次加班长达4、5个小时。全年共利用加班时间代开发票近1000多份，征收税款800多万元。

继续推行网上报税及委托银行扣款等多元化申报方式。在全面推行了银行卡缴税基础上，今年又继续大力推行网上报税及委托银行扣缴等缴税方式，现在已签约网上报税1523户，极大地方便了纳税人，有效解决了征期排长队的问题，减轻了大厅办税压力。

五、为青海玉树地震灾区踊跃捐款

完善服务厅硬件设施，建立和谐征纳关系。今年县局投资近7000元，购置了纳税人填写文书的办公桌椅、窗口座椅、老花镜、阅报栏等设施。为使纳税人对税收业务有更深了解，制作了“税企联系卡”“代开发票明白卡”等便民资料，纳税人到办税服务厅办理涉税事宜，从一张小卡片上就能一目了然，营造了一种和谐的征纳关系。

深化“政务公开”服务。将税收执法权运行的全过程通过行政权力公开栏、触摸屏等载体向纳税人公开，重点公开了定额核定、税款征收、税收政策、减免税等纳税人关心的焦点问题，赢得了纳税人和社会各界的理解支持。

六、风清气正干部队伍显活力

县地税局坚持以人为本，加强干部队伍建设，打造了风清气正、充满活力和朝气的和谐团队，为完成全年各项工作任务奠定了基础。

医院行风建设和特色亮点工作汇报 第5篇

今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意”的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作局面。

(一)采取有效措施，提升服务水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立举报箱，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为重点,通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事， 帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念，全面提升医疗服务水平。八是改进服务模式。在成立医院志愿者服务协会的基础上，开展多种形式的志愿者医院服务活动，如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等;重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式;高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作;定期开展专题健康讲座，义诊服务、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织健康讲座40多场。

(二)严格管理，加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原则，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处罚，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的`监督，提升服务透明度。四是执行“八不准”规定，坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度规范。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实。

( 三 )多措并举，促进人才队伍发展。一是开展“师徒传承”。通过以老带新，派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式，加快专业人才建设步伐，今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际，狠抓人才储备。今年先后招聘医护人员100多名，其中高级职称的12人，中级职称的人员10名，优秀本科生58名充实到临床一线，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。三是抓好“关爱”工程。对员工做到政治上信任，工作上支持，生活上关心，让广大员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病，医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心，全院80多名员工报名捐献血小板，600多名员工慷慨解囊，捐助资金超过了18万。这些活动的开展，大大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院”先后正式落户我院，为我院科、教、研水平进一步提升，奠定了坚实的基础。

(四)加大投入，优化硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设，今年先后投入100多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等基础设施，还新建了门诊预约分诊导医系统，增添了一批候诊椅，大大方便了患者就诊，提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下，医院二期工程---新病房大楼拔地而起，二期工程建筑面积40000平方米，设置床位500张。目前，已封顶即将进入装修阶段，明年7 月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施，价值800多万元,以满足患者就医需求，进一步改善了就医感受，提高了医疗服务水平。

明年打算

1.抓好“满意工程”。以全面改善医疗卫生服务为主线，以“三比三争”为主要内容，通过学习讨论、宣誓活动、承诺签字、演讲比赛、“创造争优”、“十佳之星”评比等一系列活动，弘扬白求恩对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精的精神，激发广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献的热情。坚持以病人为中心，以患者就诊方便、快捷、满意为目标，主动为病人提供规范、优质、温馨服务。“窗口”科室每天要提前到岗;门诊大厅设一站式导医台集中办理就诊有关手续;危、重、急病人有专人扶助;急救绿色通道畅通无阻，并延伸到社区、家庭和现场。全体员工要凝心聚力，增强服务意识，优化服务流程，不断提高医院的社会满意度。

2.抓好“文化工程”。要通过廉洁文化进医院、道德大讲堂、征集医院精神、展示员工心语、打造亲情文化等活动，使全体员工充分认识医德医风的重要性，牢记为民、务实、清廉的要求，自觉执行卫生行业“八不准”规定，坚决抵制红包、回扣等行业不正之风，恪守职业道德，廉洁行医，诚信服务。自觉接受社会监督，定期召开行风监督员会议。加大全方位监督力度，实行住院病人和社会监督员评议的制度，对违纪的人和事要严肃查处。在更高层面上努力形成健康发展、奋发向上、积极进取、风清气正、干事创业的浓厚氛围。

3.抓好“放心工程”。严格执行医疗核心制度，坚持严格的医疗、护理操作技术规程，严格首诊医师、首诊科室负责制，严格坚持医疗优质安全高效的标准及“三合理”制度，狠抓日常医疗服务细节和医疗环节质量，将日常医疗服务工作和管理工作落到实处。 创新管理理念，规范医疗行为，发挥表率作用。正确处理职工、病人、医院之间的利益关系，弘扬正气，抵制歪风。要严格执行各项诊疗规范和操作规程，为病人提供人性化、人文化的医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全。

4.抓好 “创建工程”。以建设精品医院为目标，进一步加强人才队伍建设，狠抓专科建设，积极引进新技术，大胆开展新项目，大力拓展新业务，努力提高技术水平。以“讲文明、树新风”为主线，继续深入开展创建平安医院、诚信服务单位、廉医文化示范点、示范病区、示范窗口、党员先锋岗、帼国文明、青年文明岗、无烟单位等活动。党政工团妇组织要发挥各自优势，搞好联动。

5.抓好 “暖心工程”。围绕员工幸福目标，继续落实“关爱工程”的各项举措。建立和完善医患沟通制度和投诉处理制度，构建和谐、融洽的医患关系。努力造福港百姓，继续做好送医下乡、义诊活动、结对帮扶、志愿者服务活动、积极完成社会公益性工作任务，为促进社会高度文明发挥积极作用。

6.抓好 “形象工程”。领导班子带头讲政治、讲正气、讲大局、讲奉献。做到大事讲原则，小事讲风格，积极交流沟通，善于求同存异。班子成员人人从我做起、从小事做起、从点滴做起，努力锤炼过硬作风，树立良好的自身形象。即是树立带头学习，奋发进取的形象;心系百姓，多办实事的形象;严以律已，勤政廉洁的形象。

水务局行风双评活动工作汇报 第6篇

自从行风“双评”活动开展以来，有力地促进了水务部门的各项工作，进一步改进了行业作风，树立了水务部门的良好形象，使水务工作在全区经济社会实现跨越式、可持续发展的大局中不断发挥积极的作用。为了能系统全面地了解过去一段时间此项工作的进展情况，进一步拾遗补缺、再接再厉，把行风“双评”工作更好地引向深入、推向高潮，推动水务工作的全面发展，现

将此项工作汇报如下。

一、动员部署，制定方案

从行风“双评”活动一起动，我们就在认真调研的基础上紧密结合全区水务工作的实际情况，制定出了一个切合实际的水务系统行风“双评”实施方案，并且及

时召开了水务系统行风“双评”工作动员会，拉开了水务系统的行风“双评”工作的序幕。

二、广泛宣传，形成氛围

我们把行风“双评”工作的各项措施与水务局的各项工作紧密地结合起来，水务系统的每个单位、每个人都借此机 会向全社会宣传这项工作，向全社会做出郑重承诺，使社会上每个和水务工作有所接触的单位和个人都能非常了解行风“双评”的重大意义，并主动地投入进来，参与进来，以实际行动有力地支持了水务系统的行风“双评”工作，同时，也支持了水务工作。

三、自查自评，落到实处

（一）、顺利开展工作得益于指导思想的正确

去年以来，我系统齐心协力，深挖行风“双评”活动的内涵，全面提升、深刻领会其意义，确定了水务系统开展行风“双评”活动的指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为

指导，通过强化水务系统“求实、廉洁、创新、服务”的行风建设，狠抓水务行业作风的不断优化，进一步扩大行风“双评”范围，全面拓展行风“双评”领域。严格行风“双评”程序和责任追究，建立并坚持纠、评、建相结合的长效机制，着力解决人民群众关心的热点问题和影响经济社会发展环境的突出问题。为优化我区的发展环境，促进我区经济社会的跨越式、可持续发展，实现全面建设小康社会的目标，提供更加优质高效的服务。

（二）、顺利开展工作离不开坚强的组织领导

水务局的各项工作从来离不开一把手挂帅、集体领导、优势兵力作战。为了把行风“双评”工作真正引向深入，成为推动水务系统强化依法行政，优化服务的原动力，我局在去年成立的“双评”活动领导组的基础上，作了充实调整，让党政班子成员，业务骨干全部参与其中。还聘请了7位区人大、区政协的同志和

水管站的同志们一道担任水务行风监督员。同时，还指定了局党政班子中的四名同志作为监督员联络人，基本上形成了一个完整有效的行风监督机制。把局办公电话予以公布作为“双评”监督电话；确定两名同志负责行风“双评”的信息反馈、收集整理工作；并按有关要求安排督促各站、办、下属单位开展好行风“双评”工作。从目前情况看，水务系统的行风“双评”活动已与其它各项工作水乳交融、相辅相成，为水务部门不断提供优良服务，树立良好形象提供了保障。

（三）、顺利开展工作必须有一套针对性强行之有效的制度

行风“双评”活动开展以来，水务局党政班子就高度重视，一直把行风“双评”工作作为推动水务改革、发展、提高的有力武器，注意以行风“双评”的具体要求来衡量工作的得与失。为此，先后制定了一系列的制度，即：行风“双评”工作会整改制度（每月一次）、行风教育学习

会制度（每月一次）、行风“双评”信息工作制度、信息反馈处理制度、行风监督员联络制度等。其中，在每周五的学习会上，局班子成员多要将各自分管的工作结合行风“双评”的要求进行通报交流，共同研究制定出有效的改进措施，在每月依次的“双评”专题会议上根据相关记录，详细研究本单位行风“双评”工作的方方面面，按要求进行切实的整改。我们还非常注重发挥信息、简报的功能，认真、主动、及时地将水务系统行风建设、业务建设的方方面面向有关部门进行汇报。这些制度有效地保证了水务系统的行风“双评”活动能够按计划有目标地向前推进。

（四）、行风“双评”工作效果

1、思想认识明显提高，领导职能、责任更加到位

开展行风“双评”活动是新形势下，区委、区政府为优化全区的发展环境，采取的一项重要举措。一个部门、一个单位的行业风气如何，直接关系到这个部

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第7篇

关键词：行风建设,工作实践

行业作风建设是医院工作的永恒主题和重要内容, 是保障人民健康权益的客观要求, 是医院科学发展的重要保证[1]。近年来, 我院深入贯彻落实科学发展观, 把加强行风建设作为医院工作的落脚点, 把群众满意作为行风建设的最终目标, 大力开展廉洁行医树新风、医院管理年和以“质量好, 服务好, 医德好, 群众满意”为主题的“三好一满意”活动, 创新思路, 细化措施, 大力加强行业作风建设, 保障和促进了医院的科学发展。

1 主要做法

1.1 开展行风教育, 夯实行风工作思想基础

行风教育是做好行风工作的基础和先导。针对不同层次、不同岗位的职工队伍, 我院精心设计活动载体, 坚持不懈地对广大职工进行医德医风、职业纪律、廉洁自律教育, 增强他们的职业荣誉感和工作责任感。开展反腐倡廉集中教育月活动, 对全体职工进行警示教育;组织重点岗位和窗口部门学习讨论典型案例, 收听行风评议电话录音, 提高廉洁意识和服务意识。医院组织领导干部参观全国惩治和预防渎职侵权犯罪展, 联系检察机关定期对中层干部进行廉政勤政教育, 提高党员干部的廉洁自律意识。在全院开展“我读书, 我快乐”的读书活动, 提高干部职工的勤政意识和服务意识。对新上岗医务人员进行院史、职业道德、人文素质培训。通过各种形式的教育学习, 使相关法律、法规、规章制度转变为职工的工作准则, 不断增强严格自律和抵制不正之风的能力。

1.2 加强制度建设, 提高规章制度的执行力度

我院注重行风建设工作的系统谋划, 不断建立健全教育、监督、管理、奖罚等各项规章制度, 积极从制度上防止不正之风的产生。坚持落实行风工作责任制, 贯彻“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则, 与科室签定行风工作责任书。认真落实住院患者“一日清”制度, 患者问卷调查制度, 工休座谈会制度, 患者投诉处理制度, 医务人员违法违纪处理及公示制度, 不当处方院内点评公示制度, 医德考评制度等, 加大考核力度并与科室和个人奖惩挂钩。实行重点部门和关键岗位人员定期轮换制度, 药品统方信息管理以及内部招标采购制度, 财务审计内控制度等, 从制度上杜绝商业贿赂行为的发生。

1.3 提高医疗质量, 规范医务人员医疗行为

医院强化核心制度落实, 提高三基三严水平, 严格落实三级医师查房、疑难死亡病例讨论、病历质量大检查等工作, 强化基础医疗护理质量, 对重点科室、重点环节加强质量控制, 形成有效的规范、激励和约束机制, 确保医疗质量的不断提高。

1.4 创新服务模式, 提高医院整体服务水平

医院始终坚持以人为本, 倡树“以患者为中心”服务理念, 重视服务水平的提高, 优化服务流程, 提升服务能力, 积极推行“六个一”服务模式, 即:一张笑脸, 一声问候, 一位责任护士, 一个清洁的环境, 一针见血的穿刺技术, 一日详细的费用清单。定期邀请知名专家来院进行服务艺术和服务技巧培训, 提高医务人员服务能力, 提升医院整体服务水平, 医院的患者和社会满意度不断提高。

1.5 强化监督检查, 构建行风建设长效机制

医院加强行风建设组织领导, 成立主要领导任组长的领导小组, 并设立办公室, 由专人负责行风建设日常工作。开展行政查房、政工查房、出院回访、满意度调查、医德医风考评等工作。完善患者投诉处理机制, 畅通患者投诉渠道, 设立意见箱、患者投诉站, 公开监督电话、电子邮箱等, 做到部门联动, 限时办结, 及时反馈, 严格责任追究。行风工作做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核, 加大行风工作力度, 健全行风工作监督考核体系, 促进行风工作长效机制建设。

2 成效与体会

2.1 成效

我院行风建设取得明显成效, 医院内涵管理得到加强, 医疗行为逐渐规范, 服务质量不断提高, 诊疗流程进一步优化, 医患关系更加和谐, 患者投诉逐年减少, 患者整体满意度由95%提高到98%以上。医院连续十多年被评为山东省精神文明建设先进单位, 近年先后荣获全国诚信建设示范单位、全国服务质量满意单位、山东省首批医患和谐示范医院、全省职工最满意的医保定点医院等荣誉称号。

2.2 体会

2.2.1 加强行风建设是医院健康发展的重要保障

行风建设与医院医疗中心工作密切相关, 是做好医院管理的思想基础, 是精神文明建设的重要内容, 是医疗服务质量的重要保证, 是协调医务人员相互关系的纽带[2], 也是衡量医改成效的重要标志。

2.2.2 做好行风工作需要强化领导, 做好结合

医院要切实加强领导, 明确责任, 主要领导亲自抓, 分管领导靠上抓, 其他院领导认真做好职责分工内的行风建设工作;要层层建立责任制, 一级抓一级, 层层抓落实, 各部门、各科室要积极参与, 协调配合, 真抓实干, 形成合力。要把行风工作与业务工作、管理工作相结合, 把行风建设与当前医改政策相结合, 把行风建设与医院目标管理体系相结合[3], 从而真正实现行风建设的长效管理, 促进医院科学发展。

参考文献

[1]林君, 孙喜琢, 王凡.以行业作风建设为抓手　构建和谐医患关系[J].现代医院管理, 2010, 35 (2) :34～36.

[2]张行涛.浅论当前形式下加强医德医风建设在医院发展中的必要性[J].中国保健, 2009, 17:830～831.

税务局行风和职业道德建设工作汇报 第8篇

2010年以来，我局党组高度重视行评工作，先后3次组织召开政风行风建设专题会议，传达省、市局政风行风工作会议精神，通报了上级对我局反馈的意见、建议，听取各基层单位政风行风建设情况汇报，研究制定整改方案，安排部署行评工作，下大力气解决纳税人和群众反映的难点、热点问题。2010年，我局被区纪委授予全区纪检监察工作“先进单位”，被区委、区纪委授予“2010年度干部作风建设优化经济发展督查工作先进单位”，办税服务厅被河南省纪委纠风办表彰为“2010年度群众满意基层站所”，我局组织排演的小品《考验》被区纪委授予优秀奖。现将我局2010年以来开展政风行风评议工作汇报如下：

一是制定方案，明确责任。

根据市局《关于印发2010-2011年民主评议政风行风工作实施方案的通知》的要求，从2010年起，民主评议政风行风工作试行两年为一个评议周期。我局民主评议政风行风工作，采取统一组织、上下联动，条块结合、以块为主的方法进行。成立了浉河区地方税务局“政风行风工作”领导小组，一把手负总责，班子成员各负其责，各科室负责人及中心所长细化量化工作责任和目标，不断强化“一岗双责”和领导包片、科室包所机制，深入落实党风廉政建设责任制。

二是加大宣传，营造氛围

坚持把行风建设、行评工作与当前全系统深入开展争创省级文明单位、转变发展方式、争先创优、税法宣传月、星级办税服务厅和服务明星评比等活动紧密结合起来，以评带创，以建促评。6月份，我局举行了“学习先进、弘扬正气”演讲比赛，比赛以树立典型、讴歌先进为主题，营造了全体 1

税务干部比学赶超先进的良好氛围，比赛取得圆满成功，受到市局和区纪委领导的一致好评。比赛第一名被区纪委选送参加市纪委举办的“学习先进、弘扬正气”演讲比赛。7月份，我局重点推行了“约谈回访服务”，对全区87家企业进行了约谈，对56户企业负责人和财务主管进行了纳税回访情况调查。我局近期在各基层单位悬挂“行评优等、我的责任”为内容的横幅12条，对辖区内 5000余户纳税人进行了逐户走访，向辖区人大、政协、乡镇办事处、居委会以及纳税人共发放7000余份介绍地税工作的公开信，恳请社会各界支持和帮助我们开展行评工作，为行评工作创造一个好的内部和外部环境。

三是大力推进干部队伍作风建设。

2010年，我局成立督导组，陆续购置酒精测试仪、摄像机等设备，定期对基层单位进行督导和督察，有效转变工作作风，提高行政工作效能；在开展 “练技能、争标兵”活动中，充分调动了全员参加培训和刻苦自学的积极性，队伍建设呈现新的气象，税务人员业务技能、工作效率得到显著提高；每月开展执法风险防范教育活动，促使大家在思想上对执法风险防范的重要性、紧迫性有了新的认识，促进我局整体执法服务水平的提升，进一步增强干部职工风险防范能力。

四是召开特邀监察员座谈会，推进政风行风建设。6月10日上午，我局召开了2011年特邀监察员座谈会，11名特邀监察员出席了会议。会上局党组重点向参会人员介绍了我局组织收入、廉政建设等工作情况开展情况，同时，就如何开展好今年的监察工作，向特邀监察员征求意见。11名特邀监察员先后就如何在2011年开展好行风评议、监察

工作畅谈了自己的意见和建议。

五是积极推行政务公开，密切税企关系。

认真贯彻落实《政府信息公开条例》及区局关于政府信息公开的系列文件，大力推进税务公开，通过内部网站、政务公开栏、电子信息屏等载体和形式，依法及时公开与群众利益密切相关的税务信息，实行税收执法权力、办事程序、工作纪律“三公开”，制定和完善了一系列制度，强化责任，加强检查，设置了政务公开工作监督评议箱，公布了举报电话，并把行政执法追究责任制公之于众，让纳税人进行监督，推进行政权力公开透明运行，确保各项工作在阳光下操作，增加办事公开透明度，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，确保广大纳税人交明白税、放心税，赢得社会各界对地税工作的充分理解与支持，拉近了税企距离，融洽了征纳关系，人民群众对税收工作的满意度逐年提升。

六是全面落实整改，促进完善提高。

根据区政府纠风办2010年底反馈的意见、建议，涉及我区地税部门一条建议为加强对家庭餐馆的管理。我局对此项建议进行了通报，各单位对照反馈意见，认真研究制定整改措施，扎扎实实抓好整改落实，全面完善提高。