配电房建设规范

配电房建设规范（精选8篇）

配电房建设规范 第1篇

10kV及以下变电所设计规范

GB50053－94

第二节 对建筑的要求

第6.2.1条 高压配电室宜设不能开启的自然采光窗，窗台距室外地坪不宜低于1.8m；低压配电室可设能开启的自然采光窗。配电室临街的一面不宜开窗。

第6.2.2条 变压器室、配电室、电容器室的门应向外开启。相邻配电室之间有门时，此门应能双向开启。

第6.2.3条 配电所各房间经常开启的门、窗，不宜直通相邻的酸、碱、蒸汽、粉尘和噪声严重的场所。

第6.2.4条 变压器室、配电室、电容器室等应设置防止雨、雪和蛇、鼠类小动物从采光窗、通风窗、门、电缆沟等进入室内的设施。

第6.2.5条 配电室、电容器室和各辅助房间的内墙表面应抹灰刷白。地（楼）面宜采用高标号水泥抹面压光。配电室、变压器室、电容器室的顶棚以及变压器室的内墙面应刷白。

第6.2.6条 长度大于7m的配电室应设两个出口，并宜布置在配电室的两端。长度大于60m时，宜增加一个出口。当变电所采用双层布置时，位于楼上的配电室应至少设一个通向室外的平台或通道的出口。

第6.2.7条 配电所，变电所的电缆夹层、电缆沟和电缆室，应采取防水、排水措施。

4.10 对有关专业的要求

4.10.1 可燃油油浸电力变压器室的耐火等级应为一级。非燃（或难燃）介质的电力变压器室、高压配电装置室和高压电容器室的耐火等级不应低于二级。低压配电装置和低压电容器室的耐火等级不应低于三级。

4.10.2 有下列情况之一时，变压器室的门应为防火门：

（1）变压器室附近有易燃物品堆积的场所。

（2）变压器室下面有地下室。

（3）变压器室位于民用主体建筑物内。

4.10.6 配变电所中消防设施的设置：一类建筑的配变电所宜设火灾自动报警及固定式灭火装置；二类建筑的配变电所可设火灾自动报警及手提式灭火装置。

4.10.7 当配电装置室设在楼上时，应设吊装设备的吊装孔或吊装平台。吊装平台、门或吊装孔的尺寸，应能满足吊装最大设备的需要，吊钩与吊装孔的垂直距离应满足吊装最高设备的需要。

4.10.8 高压配电室和电容器室，宜设不能开启的自然采光窗，窗户下沿距室外地面高度不宜小于1.80m。临街的一面不宜开窗。

4.10.9 变压器室、配电装置室、电容器室的门应向外开，并装有弹簧锁。装有电气设备的相邻房间之间有门时，此门应能双向开启或向低压方向开启。

4.10.10 配变电所各房间经常开启的门窗，不应直通相邻的酸、碱、蒸汽、粉尘和噪声严重的建筑。

4.10.11 当变压器室、电容器室采用机械通风且周围环境污秽时，宜加空气过滤器。

4.10.12 变压器室、配电装置室、电容器室等应有防止雨、雪和小动物从采光窗、通风窗、门、电缆沟等进入屋内的措施。

4.10.13 配电装置室、电容器室和各辅助房间的内墙表面均应抹灰刷白。配电装置室、变压器室、电容器室的顶棚及变压器室的内墙面应刷白。地（楼）面宜采用高标号水泥抹面压光或用水磨石地面。

4.10.14 长度大于8m的配电装置室应设两个出口，并宜布置在配电室的两端。若两个出口之间的距离超过60m时，尚应增加出口。

楼上、楼下均为配电装置室时，位于楼上的配电装置室至少应设一个出口通向室外的平台或通道。

4.10.15 配变电所的电缆沟和电缆室，应采取防水、排水措施。当配变电所设置在地下室时，其进出地下室的电缆口必须采取有效的防水措施。

4.10.16 变压器室宜采用自然通风，夏季的排风温度不宜高于45℃，进风和排风的温差不宜大于15℃。

4.10.17 电容器室应有良好的自然通风，通风量应根据电容器温度类别按夏季排风温度不超过电容器所允许的最高环境空气温度计算。当自然通风不满足排热要求时，可采用自然进风和机械排风方式。

电容器室内应有反映室内温度的指示装置。

4.10.18 变压器室、电容器室当采用机械通风或配变电所位于地下室时，其通风管道应采用非燃烧材料制作。如周围环境污秽时，宜加空气过滤器（进风口处）。

4.10.19 有条件时配电装置室宜采用自然通风。高压配电装置室装有较多油断路器时，宜装设事故排烟装置。

4.10.20 在采暖地区，控制室（值班室）应采暖，采暖计算温度为18℃。在特别严寒地区的配电装置室装有电度表时应设采暖。采暖计算温度为5℃。

控制室和配电装置室内的采暖装置，宜采用钢管焊接，且不应有法兰、螺纹接头和阀门等。

4.10.21 位于炎热地区的配变电所，屋面应有隔热措施。控制室（值班室）宜考虑通风，有条件时可接人空调系统。

4.10.25 有人值班的配变电所，宜设有上、下水设施。

4.10.26 在配电装置室内裸导体上空布置灯具时，灯具的水平投影与裸导体的净距应大于1m。灯具不应采用软线吊装或链吊装。

4.10.27 干式变压器室、配电装置室、控制室、电容器室当设置在地下层时，在高潮湿场所，宜设置吸湿机或在装置内加装去湿电加热器，在地下室内并应有排水设施。

配电房建设规范 第2篇

保卫(消防)工作制度

1、变电所系电力生产重地，为确保安全运行，应经常与本单位保卫部门联系，互相配合，做好值班保卫和消防工作。

2、严格出入制度，非本所人员或外单位进所联系工作、参观访问，须按本单位有关规定办理手续，并做好纪录。

3、电力部门检修人员进所工作，须持工作票或有关证件。用电检察人员进所工作，须持“用电监察证”

4、临时工作人员如泥工、漆工、木工等。必须经领导同意。工作前应指定工作负责人，并由值班人员做好监护工作。

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5、来所访友，一律不准进入生产区。并不得将来人留宿在所内。

6、未经有关部门同意，不准向外单位人员提供变电所图纸和有关资料。除工作需要外，不准在所内摄影、摄像。

7、加强消防工作，严禁易燃易爆物带入所内，控制室、开关室严禁存放易燃易爆物品，蓄电池室、仓库严禁烟火，并设醒目警告牌。

8、发现火灾或破坏性事故，应迅速处理，并保护现场，及时向保卫、公安部门和有关领导汇报。

巡回检查制度

1、巡回检查制度是及时发现缺陷，掌握设备状况，确保安全运行的一项重要制度，必须按规定的时间、巡视路线、项目一丝不苟认真执行。

2、巡回检查内容按现场运行规程及“设备巡视项目”牌

要求进行认真、细致检查、做到勤看、勤听、勤嗅、勤分析比较。发现缺陷应及时进行分析，提出处理意见，在力所能及的范围内主动消除缺陷，并及时汇报和记入“设备缺陷纪录簿”。

3、正常巡视检查时间：

(1)交接班时，进行核对性检查一次；

(2)每班中全所巡视二次，每晚上熄灯夜巡一次；(3)每月由电气负责人会同当值对全所巡视检查一次。

4、下列情况应进行特巡：

(1)设备有重大缺陷或缺陷在发展、运行中有可疑现象时 ；(2)气候异常、暴雨、大风、冰雪、大雾时；(3)高温、高峰、过负荷时；

(4)新装，长期停运或试修后的设备投入运行时；(5)根据上级指示需要增加巡视时。

5、巡视中必须严格遵守《安规》；巡视中要注意防小动 物措施，进出控制室、开关室、电容器室等必须随手关门。

6、单独巡视时不准攀登电气设备，不准打开遮拦门进入遮拦，不准触摸操作机构箱和其他运行设备，雷雨天气，需要巡视室外高压设备时应穿绝蜂靴并不得靠近避雷器、避雷针。

交接班制度

1、接班人员应提前15分钟到达岗位，交班人员未经正式交接手续不许离开工作。交接时必须严肃认真，要做到“交得细致、接得明白”。

2、有下列情况之一者，不得进行交接或暂停交接；(1)倒闸操作或事故处理未告一段落；

(2)在交接过程中发生事故或执行紧急操作任务时，应暂停交接班，此时仍由交接班人员处理。接班人员应听从交班正值指挥，协助工作：(3)接班人员喝酒或精神状态明显不佳不能接班，交班正值应汇报领导，指定替代人员后再行交班：

3、交班内容包括：(1)本所运行方式：

(2)当值倒闸操作，事故处理和设备运行变更情况：

(3)设备修试、安全措施，接地线组数，编号及位置和工作票完成情况：

(4)发现设备缺陷和异常情况及采取的措施：

(5)当班未完成的操作指令和其他事项及未下一班安全运行所作的准备工作，应注意和事项：

(6)钥匙、工器具、仪器、材料、备件移交：(7)通讯情况。

4、接班人员在听取交班人员介绍后应分工检查下列主要内容：(1)值班纪录，核对一、二次系统图是否与设备实际运行相符。(2)纪录簿册，技术资料等齐全。对于发生过的事故及缺陷应到现场核对。(3)所内设备及线路上修试情况，并查阅工作票，核对工作现场的安全措施及接地线使用情况。

(4)交接正值检查控制室内设备、缝电保护，表计指示信号动作情况是否正常，检查通讯设备是否良好，副值检查一次设备及畜电池等。(5)验收：接地线、警告牌、钥匙、工器具、消防嚣具等是否存放固定地点。

(6)交接双方均无疑问，符合接班要求时，双方在交接班纪录簿上签字。

值班员岗位责任制

1、值班人员具有高度的工作责任性，严守岗位,精神集中，严格执行值班听从领导指挥，在当班期间必须对全所的生产、安全、保卫工作负责，确保变电所安全运行。

2、值班员当班期间应持有《操作合格证》并佩带岗位标志，严守运行纪律，做到运行岗位“十不”：不迟到早退；不擅离岗位；当班前、班中不喝酒；食物不进控制室、开头室：不做与生产无关的事：不看与生产无关的书籍：不打与生产无关的电话；不玩弄录音机：不穿背心、拖鞋上班；值班期间不会客；不打瞌睡。

3、值班期间值班人员应认真完成以下各项工作：(1)认真监盘：注意表计变动和信号。

(2)正确抄表：按时准确抄表不漏抄错抄，不伪造数据。

(3)设备巡视：除抄表时巡视外，班内至少二次，按巡视路线、项目进行全所巡视．必要时可增加次数和特巡。(4)安全操作：严格按照“六要十二步”执行。

(5)准确纪录：纪录要简明准确不马虎了事不错记、漏记。(6)电量结算：按时准确抄录电度表，细心结算无差错。

(7)排除故障：遇有设备故障应沉着处理，视情节汇报有关领导。严防扩大事故。

(8)许可工作：按[安规]规定做好安全措施，办好工作许可手续。(9)设备验收：对于检修完毕的设备、认真按有关标准验收。如有疑问应及时汇报。

(10)文明生产：做好室内外卫生清洁工作，物品用具放置整齐。并做好安全保卫工作。

4、实行正副值班制。正值班负责接令，审票和监护，主持工作票的许可和终结；设备验收；组织事故处理：整理本班内图纸资料、纪录，并负责交接班。副值是正值的助手，值斑时可对调度进行一般业务联系(但一般不接令)，负责操作票填写等在正值监护下，进行各种倒闸操作，主动做好值班范围内的事物性工作，负责完成正值分配的各项工作。

5、值班员要按规定轮值表值班，不得自行更改和私自调班，值班员因故离岗在一个月以上时需经过1—3天跟班，方可顶岗值班。

6、值班员值班时间，应时刻做好事故预想，防患于未然，当发生异常或事故时，应认真分析，判明原因，做到沉着镇静，处理正确，严防误操作和扩大事故。

7、值班人员要努力学习政治、文化和业务技术，苦练基本功，逐步达到“三熟”“三能”要求。

8、值斑人员有权阻止与生产(工作)无关人员进入生产区控制室。

9、值班人员负责教育跟班学习的培训人员和新工人，遵守变电所各项规章制度，培训人员必须服从值班人员的指挥。

10、新工人必须经过技术培训、现场跟班学习，经电力部门考试合格，待有“值班电工操作证”后，方可上岗位值班。

设备缺陷管理制度

值班人员在运行中应加强设备缺陷的监视和管理。(1)设备缺陷分：

A、紧急缺陷：威胁人身及设备安全，严重影响出力和使用寿命、供电质量，有可能发展成为事故，必须当即处理的。

B、重要缺陷：缺陷比较大对设备出力和使用寿命及正常运行有一定影响。发展下去对人身和设备安全威胁的缺陷，但通过加强监视和采取适当的措施能继续运行并应限时处理的。

C、一般缺陷：对人身设备没有立即影响，且不致发展成重要缺陷，但在运行中应注章监视．能列入计划检修的。(2)设备内容包括以下方面：

A、压设备的绝缘试验、介损、耐压=绝缘电阻不合格。

B、注童设备的油绝缘试验不合格或气相色谱分析存在有明量的问题。C、油浸设备渗漏油。

D、运行设备内部发生异常声音及温度显著上升。E、开头机构失灵、拒分、拒合或低电压动作试验不合格。F、主要设备保护监视装置不合格。

G、防雷装置不符合要求，接地电阻不合格。H、母线及设备接点严重过热。O、导线有断股及伤痕。

J、二次回路绝缘电阻不合格，直流系统接地。K、瓷质部分有裂纹。

L、直流设备及充电装置部件严重损坏，容量降低，或不能充电。蛀、继电保护装置内部另件有卡住现象，接电烧坏严重。N、开关遣断容量不足或操作电源容量不足。0、隔离开关开合不灵。P、防误操作装置失去作用。Q、主要辅助设备失去作用。

当发现缺陷时，值班人员应立即报告有关领导，取得处理方法，并记入值班纪录簿和缺陷纪最簿中，凡属紧急缺陷应按照现场运行规程中的有关处理办法采取果断措施，事后报告领导。凡属重要缺陷应及时报告领导并严密监视，听从处理。一般缺陷作好纪最外，在运行中也应加强监视。消除严重的设备缺陷有困难时，应及时与当地电力部门联系，请求支援，以免造成更大的损失。

所有监视、检查等所发现的缺陷和在检修中未能及时消障的缺陷均应详细记入缺陷簿中。运行人员应了解所有设备缺陷情况。

设备运行主人应定期将缺陷情况提供给设备缺陷管理员，由缺陷管理员汇总后，汇报所长和电气负责人，并提出处理意见，上报公司。

现场培训制度

1、变电值班人员在业务技术方面要求达到本岗位工作的“三熟”“三能”

A、“三熟”，熟悉设备，系统和基本原理，熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位规章制度。

B、“三能”能正确的进行操作和分析运行情况，能及时发现故障和排除故障，能掌握一般的维修技能。

2、值班人员培训以岗位练兵为主与参与电力部门举办的培训班相结合。在电气负责任人指导下，从本、所运行的实际出发，从难从严，苦练基本功。

（1）开展岗位练兵后，如“两票”填写训练，倒闸操作训练，异常分析与事故予想训练等，不断提高运行水平。（2）安全活动，每月不少于一次，并做好记录。

（3）技术问答，全体人员参与，由电气负责人出题，或班与班之间，正值与副值之间互相出题等多种形式。

（4）反事故学习，除参与电力部门每年组织一次反事故演习外，各变电所电气负责人至少组织一次全所人员参与的反事故演习。（5）上课讲解。由电气负责人或本所业务技术较好的同志担任，并组织讨论。

（6）开展技术比武活动，或智力竞赛、现场提问的形式，提高值班人员分析、判断和实际操作的能力。

3、定期考核

（1）每年进行各一次《安规》和业务技术考试。对严重违反《安规》和现场规程的人员应增加不定期考试。

（2）新值班人员（学徒、技校毕业生、改变工种等）在独立担当值班工作前，必须经三个阶段培训：

A、参加电力部门举办的培训班，经考试合格。B、参加本单位三级安全教育。

农村配电线路规范化管理探析 第3篇

1 农村配电线路常见问题

1.1 配电线路不科学

随着农村经济的发展和人民生活水平的提高,农村电力需求也越来越大,农村配电线路的规划已经与经济发展不协调,给农村经济发展和人民生活带来了不利影响,农村配电线路不合理主要体现在农村配电线路质量不过关,容易受到腐蚀,线路分段路器较少、继电保护装置不符合实际需求等几个方面,因此导致实际操作过程中容易出现问题,给农村配电网络正常运行埋下安全隐患,一旦出现故障维修困难 ;同时由于配电线路分布不均且缺乏科学性,变压器较少,低压线路供电半径大,电压低,因此在用电高峰时间段容易出现停电的现象,甚至会出现安全事故,给农村的生产、生活带来了不便。

1.2 配电网络环境不规范

配电线路的运行环境也是影响农村配电线路管理的一个重要原因,目前我国大多数农村私拉乱接电线的现象较为严重,且大多数农民缺少有关电力方面的安全常识,不但危害自身安全同时也影响了国家配电线路规范化进程 ;同时由于农村经济发展需要,建筑物的需求量不断增加,因此违规私建现象严重,建筑物和电线杆较近,甚至有时电线杆就出处在道路中间,影响电线杆的使用寿命,影响配电线路正常运行,甚至会造成触电事故。

1.3 电容电流影响电网

应经济发展需要,配电网的建设逐步完善和增加,配电线路不断增加,这也造成了单项接地电容电流不断提高,甚至更高的会出现数百安,电网处于但接地状态时,电弧容易继续运行,造成永久性的故障,影响了农民正常用电需求,甚至会出现人身伤亡。

2 加强农村配电线路管理的措施

我国农村配电网络建设随着经济发展取得了一定的进步,但是也暴露了很多问题,影响了配电线路供电的安全性和可靠性,因此为了进一步提高农民生活水平,保障农村生产、生活用电安全,必须采取一定的措施,保障用电安全。

2.1 提高安全管理意识

提高安全管理意识是农村配电线路管理的思想保障,因此各级相关部门要始终坚持“安全管理”的方针,按照《中华人民共和国电力法》的要求,加大管辖区的配电网络安全检查,加大对农民的思想安全教育,做好配电线路的保护和宣传工作,减少人为破坏,同时要制定符合实际需要的安全配电检查制度,定期召开安全生产、生活交流活动,制定月度安全计划、并对每月的安全状况进行分析和总结,做好事故预防工作。

2.2 完善设备管理

在规范农村配电线路的过程中要重点分析设配落后和缺失,设备的落后,必然影响配电的安全性,因此相关工作人员要定期的对配电设备进行检查,及时发现配电设备的缺陷,做好记录并报给上级领导,对设备损缺陷度进行详细分类,对于部分损害较轻的能够继续使用的设备要及时修复,对于无法满足现有需求的损坏程度较大的无法继续使用的设备要购买新设备进行更换,这样有针对性的解决,既可以保障配电线路的安全运行,又可以节省社会资源,避免资源的浪费,

2.3 要建立安全管理交接制度

配电线路的安全关系到农村生产生活的正常运行,因此在实际管理过程中,要对配电线路进行全天候的监管,随时掌控,不容出现任何披露,因此在进行监控交接的过程中一定要做好时间、人员和交接方式的记录,出现问题时便于查找和追究责任,在交接手续完成前,交接人员要坚守岗位,不能擅自离岗,以免由于个人疏忽造成电路安全事故,同时还要提高监控人员的技术水平,安全管理水平等业务素质,能够胜任岗位要求 .

2.4 完善检查机制

与城市或者发达国家农村配电网络相比,我国农村配电线路检查机制还很落后,这也造成配电线路在运行过程中频频出现问题,同时由于农村村落之间距离远、范围广、村落人口少等客观原因造成我国农村配电网络没有建立巡查机制,造成很多小损坏变成大损失,因此要建立并健全巡视检查制度,定期检查,尤其是在节假日等用电高峰时间段,以此来保障农村用电安全。

2.5 做好配电线路的维护工作

按照《电力设施保护条例》中关于农村电力行业的规范标准进行农村配电线路的维护,结合农村配线路的实际运行状况和安全运行的原则,保障农村供电的安全稳定,要进行责任区的划分,配备相关人员进行维护,还要提高维护人员的素质,最好是有经验的电力人员,注意细节,做好验收工作,只有这样才能保障电力线路的正常运行。

2.6 提高人员素质,明确划分责任

为了保障配电线路出现问题是能够及时有效解决,就要不断提高配电相关人员素质,既要提高他们的理论知识,熟知配电线路的相关常识,保障用科学的理论思维处理问题,同时还要不断提高他们的实际操作能力,针对不同的故障能够准确判断,并能够及时解决,同时要建立责任机制,明确各方责任,提高工作人员的责任心和工作积极性,保障配电工作的顺利进行,遇到问题时顺利解决。

配电房建设规范 第4篇

关键词：配电生产；安全管理；科学化；规范化

中图分类号：X934 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）35-0117-02

随着我国建设智能电网的进程进一步推进，配电网的规模也在日益增大。作为对用户供电的末端环节，配电网的安全生产管理一直是电网安全管理工作的重点内容。

1 配电生产安全管理的重要性

目前福州配电网管辖范围以10kV电压等级为主，电压等级相对较低，面临点多、面广、线路长、设备老化、网架结构不合理等问题，是电网运行中的薄弱环节。随着规模的不断扩大，配电网安全运行问题也日益凸显。基于配电网安全运行对设备安全、人身安全和电网安全的重要作用，必须采取科学化和规范化的配电生产安全管理措施。

2 配电生产安全管理的科学化和规范化

进行配电生产安全管理的目的，就在于防止和减少事故的发生。随着电网公司对配电安全生产管理的重视度日益提升，采取了多项改善措施，很多电力企业在配电生产安全管理中取得了长足的进步。然而，受到装置、人员、工作环境等因素的影响，习惯性违章、工作票、操作票执行不规范等情况依然存在，配电网安全事故依然未能

杜绝。

究其原因，很多企业在配电生产安全管理中采取的措施不够体系化、科学化和规范化，未能形成一个整体的约束体系，零散的措施实施未能切实有效地将配电安全生产管理工作到点到位。所以，面对配电网频发的故障问题，应该积极推行科学化和规范化的安全生产风险管理体系。

2.1 配电生产安全管理的科学化

随着电力体制改革的不断推进，电力企业也日益融入市场竞争，向着现代企业制度不断过渡。受到传统的垄断体制因素影响，我国配电生产安全管理还存在很多陈旧的管理观念，要实现其科学化发展，应该破旧立新，注重科学管理转变。

2.1.1 配电生产安全管理意识的科学转变。电力系统中传统的安全意识停留在关注“事后管理”，安全生产管理手段相对滞后，仅在发生事故后才进行分析，采取补救措施。科学的配电生产安全管理观念应该变“事后管理”为“流程管理”，注重事前的风险分析和控制，通过科学、规范、精细的流程要求，帮助员工在日常工作中形成良好的安全习惯，将事故消除在萌芽状态，实现事前预防，消除配电生产隐患。

（1）加强隐患排查，优化电网结构，提升设备可靠性。开展对配电设备运行隐患的排查，隐患排查包括配电网运行结构的合理性排查，陈旧设备或家族性缺陷设备排查以及超期服役设备排查。通过排查建立档案，制定科学合理改靠方案，提升配电网设备安全可靠运行。

（2）安全培训教育科学化，提升安全规范意识。现有安全培训教育均提倡以帮带教育为主，授课方式也是以老师傅的经验教育方式为开展途径，缺少创新的、科学的培训方式和生产流程规范入脑入心的培训。虽然电力企业日前以推行作业流程规范化，实行现场质量控制卡，但“控制卡”是否科学、现场执行情况是否执行到位，未能有规范科学考证。

通过制作规范科学模拟仿真的各工种、各专业标准作业流程培训模式，从新员工培训抓起，规范作业方式，提高安全规范意识。

2.1.2 配电生产安全管理措施的科学转变。首先，在配电生产安全的监管方面，应实现从强制监督到员工自发安全行为的转变。传统的电力安全管理以强制监管为主，并与奖惩挂钩来纠正员工的习惯性违章。据统计，电力安全事故很大一部分都是由于一线员工的安全意识不强、工作流程不清或专业技能欠缺造成的，所以，从提升管理效率应从自发性出发，科学的配电生产安全管理应该通过对基层员工的培训，帮助他们在工作中建立强烈的安全意识，提升他们对风险辨识和评估的专业能力，提高员工的整体素质，使得配电安全管理的理念深入员工内心，成为他们的自发行为。其次，在配电安全的措施方面，应该实行安全风险评估的管理方法。即：提前预测系统风险，并给出定性和定量的评估，根据评估结果给出控制措施，集中于对安全风险的分析和判断。

2.2 配电生产安全管理的规范化

配电生产安全管理的规范化集中表现为管理功能的模块化，结合配电网生产安全管理的实际，将配电生产安全管理分为9个单元：安全管理单元、风险评估与控制单元、应急与事故管理单元、作业环境单元、生产用具单元、生产管理单元、职业健康系统单元、能力要求与培训单元、检查与审核单元。

上述9个单元不仅涵盖了配电生产中常见的几个部分，还进行了适度地延伸，搭建了配电生产安全管理的框架，形成了安全生产管理的体系。按照配电生产安全管理体系的要求，要求各供电企业进行规范化和标准化的组织。

2.2.1 注重现场工作的规范性和系统性。例如，针对线路相关设备的巡查和维护，线路运维标准化的工作流程包含：是否提前制定了巡查计划→线路巡查计划的可行性是否审核并获得批准→线路巡查过程是否按照计划顺利进行→如未顺利进行发生的原因是什么→线路巡查中发现的问题是否进行了登记记录→问题是否进行了处理→是否对处理效果进行跟踪等。要求工作人员根据标准流程来开展工作，并在工作结束后，对形成的档案进行分析和总结。

2.2.2 注重工作标准的规范性和系统性。如下图1所示，除了现场工作和管理工作的规范化外，在企业具体工作标准的制定上，应该结合企业实际情况，建立规范的作业指导书来规范和管理日常安全工作。完善的设备管理和作业指导书有利于为企业的安全生产提供规范化的程序，进行科学的指导，确保即使是不同的人或没有此类操作经验的人，也能够根据作业指导书来规范、统一标准地去开展工作，起到相同或相近的结果，达到配电生产安全管理的需求。

图1 配电安全生产工作标准的规范性和系统性

2.2.3 注重管理工作的规范性和系统性。具体到配电生产安全管理的9个单元，可以归纳为：

安全管理单元。安全管理单元的规范化主要包含：安全生产方针明确、具备安全生产责任制、具有完善的相关流程与规定等。

风险评估与控制单元。风险评估与控制单元的规范化主要包含：具备标准化的电网风险评估、设备风险评估、作业风险评估以及环境和健康风险评估措施，能够根据相关原则对配电生产各个环节的风险进行评估。

应急与事故管理单元。应急与事故管理单元的规范化主要包含：具备统一的事故应急预案、专项问题预案、现场和应急物资处理方案等。

作业环境单元。作业环境单元的规范化主要包含：对于配电生产中接触的作业环境，有统一的要求，包括标识和划线管理、通风通光条件、建筑物的照明、消防、安保系统等。

生产用具单元。生产用具单元的规范化主要包含：生产用具的编号管理和定期检查、设备的规范存放、生产用具的操作规范化、检查与维护的规范化。

生产管理单元。生产管理单元的规范化主要包含：工作票和操作票的填写规范化、具有齐备的运行值班和巡检规范及记录、设备台账规范完整、五防装置功能齐备、作业过程控制有序等。

职业健康系统单元。职业健康系统单元的规范化主要包含：定期进行相关知识的宣传、教育和培训，针对不同的性别、岗位、工种定期进行体检，设置专业急救员，对危险物品和废料进行有效处理等。

能力要求与培训单元。能力要求与培训单元的规范化主要包含：制定统一的培训计划和方案，定期对员工进行评估、针对新员工和转岗员工定期开展培训等。

检查与审核单元。检查与审核单元的规范化主要包含：定期安全检查、重大节日前安全检查、迎峰度夏和防洪防汛等专项检查、特殊时期保供电检查、对作业环境和安全用具管理的定期检查、企业内部定期内审和管理评

审等。

3 结语

作为联系电力系统与电力用户之间的纽带，配电网的安全运行具有重要意义。目前，安全风险评估的管理方法正日益深入，配电生产安全管理的科学化和规范化也进一步推进，电网安全管理工作任重而道远。

参考文献

[1] 张洪杰.配电网安全管理的有效策略[J].企业技术开

发，2011，（3）.

[2] 王凌志.对配电网安全管理问题的研究[J].大科技，

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[3] 芦浩.配电网电气设备的安全管理[J].企业技术开

发，2011，（4）.

2015供配电规范清单 第5篇

GB50038-2005（人民防空地下室设计规范）—防规 …………………… 汇编中册 57页 GB50045-95（2005年版）（高层民用建筑设计防火规范）—高规 ……… 汇编中册257页 GB50052-2009（供配电系统设计规范）—— 供规…………………………汇编中册331页 GB50053-2013（20kv及以下变电所设计规范）——20KV变规………………新增打印 GB50054-2011（低压配电设计规范）————低配规……………………汇编中册357页 GB50055-2011（通用设备配电设计规范）通配规…………………………汇编中册427页 GB50057-2010（建筑设计防雷设计规范）—雷规…………………………汇编中册465页 GB 50058-2013 《爆炸危险环境电力装置设计规范》—爆规…………………新增打印 GB 50059-2011《35～110kV变电所设计规范》— 35~110 变规………………新增打印 GB 50060-2008《3kV～110kV高压配电装置》—3-110 高规………………汇编中册711页 GB 50061-2010《66kV及以下架空电力线路设计规范》……………………汇编下册845 GB 50062-2008《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》—继规……汇编中册747页 GB/T 50063-2008《电力装置的电气测量仪表装置设计规范》—仪规……汇编中册799页 GB 50067-1997《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》——停规…………单行本 GB 50098-2009《人民防空工程设计防火规范》——人防火规…………………单行本 JGJ 242-2011《住宅建筑电气设计规范》—住宅电规……………………………单行本 GB 50116-2013《火灾自动报警系统设计规范》—火警规………………………新增打印 GB 50160-2008《石油化工企业设计防火规范》—石化火规……………………汇编下册1页 GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》—电机房规…………………汇编下册75页 GB50200-1994 《有线电视系统工程技术规范》—有线规……………………汇编下册121页 GB 50217-2007《电力工程电缆设计规范》—缆规……………………………汇编下册167页 GB 50227-2007《并联电容器装置设计规范》—容规…………………………汇编下册247页 GB 50229-2006《火力发电厂与变电所设计防火规范》—发电防火规………汇编下册287页 GB 50260-2013《电力设施抗震设计规范》—电力震规………………………

GB 50293-1999《城市电力规划规范》—城市电规…………………………… 汇编下册363 GB 50311-2007《综合布线系统工程设计规范》—布线规范…………………汇编上册51页 GB/T 50314-2006《智能建筑设计标准》—智能建筑规范…………………… 汇编下册401页 JGJ 16-2008《民用建筑电气设计规范》—民规……………………………… 单行本 GB 311.1-2012《绝缘配合》（第1部分：定义原则和规则）………………

GB/T50064-2014《交流电气装置的过电压保护和绝缘配合设计规范》……新增打印

DL/T 620-1997《交流电气装置的过电压保护和绝缘配合》（可能替换）……汇编上册71 GB/T 50065-2011《交流电气装置的接地设计规范》—地规…………………… 汇编上册附3 DL/T 5222-2005《导体和电器选择设计技术规定》—导体电器选择技术规定…汇编上册117 GB 9089.1-2008《户外严酷条件下的电气设施》（第1部分: 范围和定义）…汇编上册156 GB 9089.2-2008《户外严酷条件下的电气设施 》（第2部分: 一般防护要求）汇编上册162 GB/T 12325-2008《电能质量供电电压偏差》……………………………………汇编上册178 GB/T 12326-2008《电能质量电压波动和闪变》…………………………………汇编上册180 GB/T 14549-1993《电能质量公用电网谐波》 …………………………………汇编上册185 GB/T 15543-2008《电能质量三相电压不平衡》 …………………………………汇编上册188 GB/T 17045-2008《电击防护装置和设备的通用部分》 ………………………

汇编上册191 GB/T 13869-2008《用电安全导则》 ………………………………………………汇编上册207 GB/T 13870.1-2008《电流对人体和家畜的效应》(第1部分：通用部分)--汇编上册210 GB/T 13870.2-1997《电流通过人体的效应》(第二部分：特殊情况)………

汇编上册228

GB 14050-2008《系统接地的型式及安全技术要求》………………………………汇编上册235 GB 12158-2006《防止静电事故通用导则》………………………………………汇编上册239 GB 16895.21-2011《建筑物电气装置》（第4-41部分：安全防护-电击防护-汇编上册254 GB 16895.2-2005《建筑物电气装置》（第4-42部分：安全防护－热效应保护-汇编上册264 GB 16895.3-2004《建筑物电气装置》(第5-54部分：电气设备的选择和安装 —接地配置、保护导体和保护联结导体)； …………………………… ——

-汇编上册267

第 GB 16895.4-1997《建筑物电气装置》(第5部分：电气设备的选择和安装 第53章:开关设备和控制设备)； …………………………………………

汇编上册274

GB 16895.5-2012《低压电气装置》（第4-43部分：安全防护第 过电流保护）…汇编上册278 GB 16895.6-2000《建筑物电气装置》（第5部分：电气设备的选择和安装 第52章：布线系统）……汇编上册282

GB 16895.8-2010《低压电气装置 第7-706部分：特殊装置或场所的要求 活动受限制的可导

电场所》………………… …汇编上册289

GB/T 16895.9-2000《建筑物电气装置 第7部分：特殊装置或场所的要求 第707节：数据处

理设备用电气装置的接地要求》…………汇编上册291 GB/T 16895.10-2010《低压电气装置 第4-44部分:安全防护电压骚扰和电磁骚扰防护》

…………………………………………汇编上册294

DL/T 5044-2004《电力工程直流系统设计技术规定》 直流…………………汇编上册313 GB 50115-2009《工业电视系统工程设计规范》—电视规范…………… …汇编下册897 GB 50343-2012《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

GB 50348-2004《安全防范工程设计规范》 ——安全防范

………………汇编下册731 GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》—扩声规范………………………汇编上册附6 GB 50394-2007《入侵报警系统工程设计规范》—入侵报警规范…………

汇编上册附4

GB 50395-2007《视频安防监控系统工程设计》—视频安防规范………

汇编上册附5 GB 50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》—出入口设计规范………汇编上册附1 GB 50464-2008《视频显示系统工程技术规范》…………………………………… 单行本 GB 50524-2010《红外线同声传译系统工程技术规范》…………………………… 单行本 GB 50526-2010《公共广播系统工程技术规范》……………………………………单行本 GB 50635-2010《会议电视会场系统工程设计规范》………………………………单行本 GB 50799-2012《电子会议系统工程设计规范》

配电室的规范要求 第6篇

2、其主配电柜与配电房门宜设置在配电房的正中间，配电柜底座应设置在高度不得低于0.3M的沟槽，且柜台后应留宽度1M左右的过道空间以供维修。

3、配电房应紧靠变压器侧，通风良好，设置百叶门、窗；并采取防雨雪、防火、放小动物的措施，宜设置纱门、窗。

4、配电房应设立明显的安全标志、警示标志。

5、配电房内应上墙配电房管理制度、定期维修记录、电工日常维修保养记录等。

6、配电柜操作时应在其站脚处设置绝缘板或绝缘橡胶垫及应急照明措施等。

7、消防设置，其耐火等级不得低于3级，并配有符合要求的消防器材如：砂池、消防铲、桶，灭火器等。在室外墙上离地130㎝高处配置至少2只以上1211灭火器或干粉灭火器等绝缘灭火。配电房室外应设立排水沟，周围不得有积水。

8、成列的配电屏和控制屏应设置短路、过载、漏电保护装置，各配电线路应做编号，注明用途标志，配电盘两端应与重复接地及保护零线做电气连接。配电盘或配电线路维修时，应悬挂“有人维修，禁止合闸”标志牌。

配电网抢修服务行为规范 第7篇

配电网抢修服务行为规范 一、一般性抢修工作服务规范

（一）出发前准备

1、车辆

1）备有专用抢修车辆，外观喷涂“国网标识”及“95598服务热线”标识的黄色抢修车。

2）专用抢修车辆应保证车况良好，响应迅速。

3）车辆内外应时刻保持清洁，每班打扫一次，座垫外套干净无污迹；车上工器具、抢修备品备件等统一固定放臵，保持整齐，行驶中不移位；多余材料及时清理。

2、通讯

1）抢修点应配备足够的抢修通讯工具（手机或电话座机），按班移交使用。

2）通讯工具应时刻保持电量充足，24小时开机待命；有呼叫时，应在5次铃声内接听，不能及时接听的应马上回拨呼叫。

3）内外线电话、移动手机仅限用于工作，不得长时间占线使用，确保报修信息的通畅。

3、工器具及备品备件

1）安全和检修工器具符合要求，损坏的及时更换。2）照明设备经常保持足够电量，保证晚间工作照明充分。3）备品备件充足适量，卡、物相符，动态管理有序，保管良好。4）紧急状态下可直接调用物资配送分中心的备品备件。5）抢修人员每人配备数码录音笔；工作期间必须佩带胸卡，主动接受群众监督。

4、人员

1）抢修点应配备足够的抢修人员，保证抢修区域全年全天候24小时服务响应。

2）抢修人员上班期间应时刻处于整装待发状态，工作服着装统一，服装换季统一，穿统一的绝缘工作鞋，并佩带胸卡。3）抢修出发前，戴安全帽，检查使用工具和材料的完整性，做好安全准备。

4）电话确认故障地址。例如：“您好，请问您是××先生/女士吗? 我是××供电公司抢修人员，请问您报修的地址是×××吗？”

5）已有明确抢修任务，应在2分钟内出车。

6）应执行安全监护制度，杜绝一人抢修。

5、抢修时限要求

1）到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远地区2小时。

（二）、抵达现场

1、车辆进入客户单位或居民小区内须减速慢行，注意停放位臵，不妨碍通行，不鸣喇叭。

2、到达客户单位或居民小区时，应主动下车，向有关人员出示证件、表明身份、说明来意。

3、如遇特殊情况，无法在规定时限内到达现场，应向客户 2 致歉并告之预计到达时间。例如，“您好，我们正在赶来的路上，但由于交通堵塞，可能要在××分钟后赶到您处，请您稍候”。并向省95598供电服务中心报告未能及时到达的原因以及预计到达现场的时间。

4、抵达现场，打开录音笔。录音：“现在是××时××分，我们已到××抢修现场。”

5、抵达现场后，电话联系客户“您好，我们是xx供电公司抢修班，已经在您家楼下，请您下来配合一下工作可以吗？”

6、如果迟到应主动向客户致歉。例如：“对不起，让您久等了。”

7、与客户见面时，须主动自我介绍并出示证件。例如：“您好，我们是××供电公司抢修人员，来××，请您配合。”

8、当要进入居民室内时，应征得客户同意，穿上鞋套后方可进入。

（三）、现场作业

1、作业前准备

1）询问客户故障情况。例如：“您好，我们是xx供电公司抢修人员，请简要讲述一下故障现象，以便于我们查找判断，谢谢。”

2）到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

3）工具和材料摆放有序，严禁乱堆乱放。

2、抢修处理原则

1）故障现场有危险或无法直接处理时，应立即采取有效措施，保护好现场，防止故障扩大，杜绝发生触电事故，同时立即通知客户服务中心及相关部门，以便组织处理，只有在其他抢修人员到达现场后，抢修班人员交代清楚现场情况后，方可离开返回。

2）凡属群众反映的中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大情况，抢修人员在第一时间赶到现场，查明基本情况后，应立即通知省95598供电服务中心及有关部门，并采取相应措施。

3）在处理一次性多发故障时，应按照先高压，后低压原则和急需程度顺序处理。如遇110、119等特殊抢修情况时应立即进行处理，同时向客户做好解释工作，并向省95598供电服务中心及相关领导和部门通报情况。4）抢修中发现因技术原因导致的频发性故障，应同时向设备主人相关部门通报。

5）属客户设备或客户内部故障，公司不提供有偿服务。但应做好客户解释工作，并将处理

结果回复省95598供电服务中心。

6）抢修人员在遇到社会弱势群体，如孤寡老人、残疾人的用电故障时，应主动热情地帮助其修复，即使是客户自管维护的设备故障，也应尽可能帮助恢复送电，或留下客户联系方式，记录故障类型及所需材料设备，汇报抢修班班长，另行安排处理。

7）需转请其它部门处理的，“对不起，这个故障我们暂时不 4 具备处理条件，我们会立即与省95598供电服务中心联系，协调公司其他部门抢修人员前来解决，请稍候。”

3、抢修作业规范

1）过程中应严格遵守电力安全规程和其它安全规章制度，确保电力设施和抢修作业人员及客户的安全。

2）与客户接洽交往中做到文明有节，礼貌待人；答复客户提出的问题，做到准确、明了、实事求是；自己不清楚、掌握不准确的问题应告知用户，留下公司相关咨询电话。3）需要借用客户物品时，“请借用一下您的××好吗？” 4）需要客户协助时，“对不起，现在需要您配合协助我们××，请您支持，谢谢。”

5）抢修人员在抢修工作过程中应热情向客户宣传用电政策和用电安全常识，主动提供电力故障抢修、供电服务投诉、举报电话。

4、作业结束

1）向客户交待有关安全注意事项，并主动征求客户意见。2）清扫现场、整理工具、材料。

3）如在工作中损坏了客户的设施，应修复或等价赔偿。4）向客户借用的物品，用完后应先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢。例如:“您的××还给您，谢谢！” 5）故障排除后，立即回复至省95598供电服务中心。

（四）、客户确认

1、请客户在《低压报修工作单》上，对本次抢修服务做满意度评价。例如：“请您对我们的服务作评价，麻烦您在这

儿签名确认，谢谢！”

2、如客户不在现场，则电话联系客户，回复修复情况，并询问客户是否还有其它需求。例如，“我们已把故障处理完毕，麻烦您看一下家中有电了吗？”“谢谢您的配合，您还有什么要求吗？”“欢迎您有困难时再次拨打95598联系我们”。

(五)、离开现场

1、感谢客户配合并留下服务电话。

2、抢修完成后立即将抢修处理结果录入、上传至省95598供电服务系统。

二、规范用语与忌语

1、称谓

文明用语：

 老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友

服务忌语：

 喂!老头儿、老太婆、伙计、哥们儿

2、客户打错电话时 文明用语：

 同志，您打错了，这里是供电公司。

服务忌语：  错了!

3、未听清楚，需要客户重复

文明用语：

 对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您!服务忌语：  听不着！

4、到达客户处时

文明用语：

 您好，我是x x供电公司的抢修人员

服务忌语：  供电公司的！

5、客户询问业务不属于自己职责时

文明用语：



对不起，您咨询的事情我不太清楚，麻烦您拨打我们的95598服务热线，我们的话

务人员会为您提供帮助的。

服务忌语：

 不知道!我管不着！

6、遇有障碍物需挪动时

文明用语：

 请您把这个挪动一下好吗?谢谢!服务忌语：  拿一边去！

7、需要借用客户物品时

文明用语：

 同志，借用一下您的XX可以吗? 7 服务忌语：  给我用用！

8、借用客户物品归还时

文明用语：

 您的x x用完了，谢谢!服务忌语：

 完工了，拿去吧！

9、受到客户批评时

文明用语：

 您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎

多提宝贵意见。服务忌语：

 有意见找领导去!愿上哪告上哪告!

10、遇有个别客户蛮不讲理时 文明用语：

 不要着急，有话慢慢说，如果您有不同意见，可以请有关方面解决。服务忌语：

 你愿找谁找谁，我没法跟你谈

11、客户向我们道谢时 文明用语：

 别客气，这是我们应该做的。服务忌语：

 算了！算了！

12、与客户交谈时 文明用语：

 您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。

服务忌语：  少废话!少罗嗦！

三、媒体及居民应对

1、媒体（居民）询问故障原因时

答复用语：

 对于故障原因明确，而影响范围较大的故障，可回答“目前我们正在全力抢修中，稍候我们公司总经理工作部（办公室、新闻中心）会给予明确答复”。将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报省95598供电服务中心，由其汇报上级领导或总经理工作部（办公室、新闻中心）。

 对于故障原因不明的故障，可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内，赶到了故障现场，目前正全力查找故障点，具体故障原因尚在查找中，相信不久就会有结果”。

答复忌语：  不知道！

 我们是干活的，问我们负责人吧！

2、故障原因明确，媒体（居民）询问为何不尽快开展抢修时

答复用语：

 目前我们正进行查勘现场，制定最佳抢修方案，我们会尽快恢复居民供电；

 目前故障点已找到，正在联系调通中心（配网调度）隔离故障点，待隔离工作结束，立即组织开展抢修工作；  目前故障点已找到，因抢修难度及工作量较大，而我们现在抢修力量不足，为尽快恢复居民供电，现已联系其他抢修人员前来支援。答复忌语：

 准备工作还没好，不能抢修！

 抢修设备或工器具还没有到位，干不了活！ 我们只负责故障查找，干活的人还没有来！

3、媒体（居民）询问故障影响范围及预送电时间 答复用语：

 故障影响范围正在统计中；故障抢修时间将视故障实际情况而定；我们将尽可能及时恢复供电；

 本次故障影响XX地方部分居民家中停电；目前供电公司已启动故障抢修方案，全力抢修该故障，尽早恢复居民用电！答复忌语：

 这个我们不清楚！ 现在还不知道！

我们也说不准！

4、客户内部故障

1）专变或居民客户要求抢修人员修复内部故障时

答复用语：

（居民客户）您家的故障发生在电表以下，故障设备属于您的资产（或是房管所资产）。建议您可以找小区物业电工处理或拨打便民服务热线联系处理。

（专变客户）专变下级电源设施属于用户资产，且现在故障不明，盲目送电有可能扩大故障范围。建议您联系有资质的维修单位、电工维修，我们还可以帮您联系公司其他部门工作人员前来配合处理”。答复忌语：

 这不是我们抢修范围，我们不负责抢修！

你这是内部故障，自行解决！



这是内部故障，我们不管的，我们不修的。2）专变或居民客户要求抢修人员提供有偿服务，修复内部故障时

答复用语：

（居民客户）对不起，我们公司的抢修工作一律是不收取任何费用的，我无法为您提供有偿服务，建议您可以找小区物业电工处理或拨打便民服务热线联系处理。

（专变客户）对不起，我们公司不提供有偿服务。不过，我可以帮您联系公司其它部门工作人员前来配合处理。答复忌语：

 给我们钱也没用，内部故障我们不管的，不修的

5、客户（居民）抱怨

1）客户（居民）质询抵达超时

答复用语：

 如遇特殊情况，无法在规定时限内到达现场，应电话联系客户。“您好，我们正在赶来的路上，但由于交通堵塞，可能要在××分钟后赶到您处，请您稍候，谢谢您的理解”。

 到达现场后，应首先向报修用户表示歉意。“不好意思，我们因XX情况来晚了，给您带来诸多不便，请多谅解”。查明如为客户内部故障，在无需更换设备材料情况下，应尽快未其修复。答复忌语：

 路上拥堵，我们又没有办法！ 我们抢修又不是只有你一家！

2）上级电源设备故障停电，现场无法处理而受到客户质询时

答复用语：

 确认为上级电源设备故障（需运行班组处理），可回答“您这里停电是因为上级电源设备故障，我们已联系公司其他部门前来抢修。他们现正在前来途中，请稍候！”  确认为上级电源线路故障，可回答“您这里停电是因为上级XX线路故障，我们公司其他抢修人员正在尽力抢修中，不便之处，请您谅解！”

答复忌语：

 这是XX部门的事情，不关我们的事！ 我们也没办法！

 我也不知道他们什么时候会到！4）客户（居民）抱怨电压低时 答复用语：

 现场测得客户处电压确实偏低，超出电压规定值，现场设备无故障，则回答“您的心情我非常理解，也非常抱歉。我们已联系公司相关部门分析处理，尽快解决您处电压偏低问题。答复忌语：

 我们只负责测量，解决是其它部门的事情，不关我们的事！

 我们也不知道什么时候能解决，这个没办法！

5）客户（居民）抱怨频繁跳电时

答复用语：

 您的心情我们非常理解，也非常抱歉，我们已汇报专业部门查找分析频繁跳电的原因，尽快解决跳电问题。您放心，在未彻底解决之前，只要您这里一跳电，我们保证马上赶来。答复忌语：

 我们只管抢修，一直跳电我们也没办法！ 我们也不知道什么时候能解决，这个没办法！

6、现场为欠费停电时

答复用语：

 现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员应告知客户“对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等。” 答复忌语：

加强农村配电线路规范化管理浅见 第8篇

严格执行“安全第一、预防为主”的方针，每年年初应以1号文下达年度安全生产工作目标。各级管理部门根据安全生产工作目标签订安全生产责任制，各级管理部门对管辖的配电网认真开展安全巡视工作。在配电线路及设备的防护上，按照《中华人民共和国电力法》、《电力设施保护条例》及其实施细则，做好保杆护线和宣传工作，防止外力破坏，预防事故。制定相应的安措计划，并组织实施;严格落实安全例行工作，各生产班组每月召开安全分析会，每周抽一天定为安全活动日，并上报月生产计划、月度分析、缺陷报告、安全月报等信息;常态化开展每周一安全例会，布置下阶段工作;根据地区和季节特点，开展春、秋季安全大检查，做好运行、维护工作，及时发现和消除设备缺陷，预防事故发生。

2 统筹兼顾，改造推进

加强配电网工程标准化建设，推进示范工程，并注重细节。一是档距在160 m以下者，使用带钢芯的绝缘架空导线。二是穿越竹林、树木、村庄等较复杂地段，应采取灵活措施，降低档距，一律使用带钢芯的绝缘架空导线;选择电杆时应选用12 m及以上电杆，加大与障碍物的安全距离。三是穿越集镇、交通发达乡村、经济发达乡村时，耐张杆、转角杆等采用铁塔，以提高线路安全运行水平。四是在易遭受雷击杆段，加装带间隙的线路避雷器或加装带电可更换防爆自动脱离型的线路避雷器。五是在分支线、分段断路器处、交通容易到达的合适电杆，加装架空线路故障指示器，提高故障查找速度。

3 重视运行，加强管理

在加强配电线路管理的同时加强设备管理，认真做好配电设备基础资料的收集整理工作，建立健全设备台账。明确各生产班组设备运行管理责任人，按有关巡视与维护制度的要求，定期对配电设备巡视检查，发现缺陷按缺陷管理制度处理。做好设备异动管理，并根据设备运行情况制定配电设备检修计划，做到到期必修，应修必修，修必修好。规范配电网设备的现场管理，按照《配电网现场规范化建设标准》的要求，完善配电线路的命名与编号，在统一规范现场标志的内容、格式及位置上做到“图实相符”，对配电网杆塔、断路器、隔离开关、配电变压器等设备名称编号标志与安全警示标志进行完善，整治开关站、配电室的现场环境。

4 健全资料，夯实基础