社区民生志愿者个人工作总结

社区民生志愿者个人工作总结（精选6篇）

社区民生志愿者个人工作总结 第1篇

社区民生志愿者个人工作总结

参加大学生社区民生志愿者两年了，在司法局领导、所领导及同事的关心及帮助指导下，积极开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实学习实践科学发展观，在工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将一年个人工作总结如下：

一、不断提高思想政治素养和理论水平

始终以一名大学生志愿者的纪律、责任感来严格要求自己、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想以及贯彻落实学习实践科学发展观活动。在工作方面，发扬积极进取的工作精神，认真参加了办事处的学习培训、民主生活会等，努力提高自己思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”作为自己的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的美好社会贡献力量。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

在服务单位，我主要帮助司法所从事所长进行社区矫正等各项工作。从一个大学生到社区的工作人员，在领导和同事的帮助下，我在较短的时间内便熟悉了社区矫正等各项工作，明确了的工作的程序、方向，不断提高自身工作能力，在具体的工作中形成了一个明确清晰的工作思路，顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。积极参加社区矫正、社区组织的各项政治理论学习和业务知识的学习，进一步

坚定自己的政治立场、人生观、价值观，对党在新形势下的基础路线、方针、政策有了更加清晰的认识，政治理论水平得到了新的提高，自身的业务素质也得到了提高。

这俩年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，在工作中提高认识，增强自己的责任感和使命感通过业务学习、工作调研，我逐步了解了社区工作整体情况，进一步明确岗位职责要求，在工作中做到统筹安排、有的放矢，在业务中不断提高认识，增强自己的责任感和使命感。

认真协助领导开展好各项工作，在这两年里，我本着把工作做得更好的这样一个目标，开拓创新，圆满的完成了以下工作：

（1）协助司法所做到入教规范、解矫及时，矫正方案客观、科学，按照方案实施个别教育，并在每季度开展阶段性跟踪评价。

（2）协助司法所对社区服刑人员开展集中教育、公益劳动、出境报备等工作。这些工作是社区矫正日常管理的重点内容，主要做好协助所里通知社区服刑人员准时参加活动，并及时做好台帐资料记录。

（3）认真做好社区服刑人员管理工作，充分利用闲暇时间了解社区服刑人员的行踪轨迹。在这俩年中无重新犯罪情况发生。

（4）做好走访、帮教、思想汇报、电话汇报等日常工作。（5）认真做好矫正人员台帐信息的录入工作。（6）认真、按时、高效率地做好所里交办的其他工作。在今后的工作中，我将一如既往，积极的学习和工作，不断探

索志愿者服务的方式，进一步丰富志愿者服务活动的内涵，努力为构建和谐社会做出积极贡献。

志愿者：xxxx xx年xx月xx日

社区民生志愿者个人工作总结 第2篇

2011年内蒙古自治区公开招募高校毕业生社区民生工作志愿者招募简章

根据《内蒙古自治区人民政府办公厅关于进一步加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》（内政办发[2009]31号）精神，为做好2011年我区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划工作，确保招募工作顺利进行，现将有关事项规定如下：

一、招募对象及条件

招募对象主要为自治区全日制普通高校应届毕业生和区外全日制普通高校内蒙古籍应届毕业生和毕业3年内（2008年—2011年）未就业的高校毕业生，并符合下列条件：

（一）政治素质好，热爱祖国，拥护党的基本路线和方针政策；

（二）学习成绩合格，具有相应的专业知识，大专以上学历；

（三）具有敬业奉献精神，遵纪守法，作风正派；

（四）热爱劳动保障工作，身体健康。

二、招募数量

2011年全区计划招募社区民生工作志愿者2500名（含2009年服务期满续聘人员）。

三、工作内容和要求

到城镇基层社区劳动保障平台从事与就业及社会保障等相关的民生工作，服务期限为2年。

高校毕业生社区民生志愿者应按照规定期限完成服务工作，服从服务单位及当地人力资源和社会保障部门的管理。由于身体状况等特殊原因不能继续服务的，应按规定提出申请，经批准后离开服务单位。

高校毕业生社区民生志愿者服务期满考核合格的，经自治区统筹实施引导高校毕业生到农村牧区基层服务项目工作协调小组办公室审核，颁发由自治区人力资源和社会保障厅统一印制的《高校毕业生社区民生工作志愿服务证书》，作为服务期满后享受相关就业优惠政策的依据。

四、服务期间生活待遇

高校毕业生社区民生志愿者服务期间，统一发放生活补贴、交通补贴，并统一办理社会保险。生活补贴标准每人每月1100元；交通补贴每人每年1000元；社会保险由旗县人力资源和社会保障部门按规定办理。

高校毕业生社区民生志愿者的生活补贴和交通补贴由旗县统一发放。各盟市、旗县可根据实际情况给予高校毕业生社区民生志愿者其他福利待遇。

五、招募办法

（一）报名方式及时间

5月5 日9:00—5月15 日18:00，毕业生通过内蒙古人事考试信息网（网址：）进行网上报名，填写《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》并下载打印一式2 份。

2011年5月5日—5月16日，各高等院校、各盟市人力资源和社会保障局有关部门进行资格审查。

应届毕业生所在院校在呼市地区的，毕业生将《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》交所在院系和学校就业主管部门进行资格审查、签署意见和盖章（报名表一式两份，一份学校留存，一份报内蒙古人事考试中心），由学校将报名表于5月17日前报送内蒙古人事考试中心。

应届毕业生所在院校在盟市的，毕业生将《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》交所在院系和学校就业主管部门进行资格审查、签署意见和盖章（报名表一式两份，一份学校留存，一份报当地盟市人事考试中心），由学校将报名表于5月17日前报当地盟市人事考试中心。

区外应届毕业生由本人将《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》（一式两份），经所在院系和学校就业主管部门进行资格审查、签署意见和盖章后于5月17日前直接寄往内蒙古人事考试中心。（地址：呼和浩特市中山东路团结巷4号邮编010021。邮寄时间以当地邮戳为准）

往届毕业生将《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》交户籍所在地盟市人力资源和社会保障局有关部门进行资格审查、签署意见和盖章（报名表一式两份，一份盟市人力资源和社会保障局有关部门留存，一份报当地盟市人事考试中心）。由当地盟市人力资源和社会保障局有关部门将报名表于5月17日前报当地盟市人事考试中心。交《内蒙古自治区高校毕业生社区民生工作志愿服务计划报名表》时须携带本人身份证、毕业证、学位证、本人或父母户口本原件，同时交上述证件复印件各一份。

5月17日—20日，各盟市人事考试中心对考生进行网上报名确认；5月25日—28日，考生从内蒙古人事考试信息网下载准考证。考试免收报名费和考试费。

具备相应条件的高校毕业生，只能参加大学生“村官”计划、“三支一扶”计划、“民生计划”中一个类别的报名考试，不得兼报，但可调剂（报名表中设“是否愿意服从调剂分配”栏，报考“大学生村官计划”、“三支一扶”计划、“民生计划”考生，符合相应条件的可相互调剂）。

（二）考试科目、时间及考点

考试采取笔试方式进行，不指定复习教材，考试内容为申论和基本素质测试（参照行政职业能力倾向测验）。考生可以用蒙文答卷，但必须使用同一种文字。考试时间：2011年5月29日（具体时间见准考证）。

全区分设九个考点：区直、乌兰察布市、锡林郭勒盟、包头市、通辽市、赤峰市、呼伦贝尔市、巴彦淖尔市、鄂尔多斯市。

对报名参加招募考试的蒙古族、达斡尔族、鄂温克族、鄂伦春族毕业生，在考试总成绩上加5分。

6月15日以后，考生登陆内蒙古人事考试信息网（网址：）查询考试成绩。

（三）录取办法

各盟市依据考试成绩按已下达计划等额确定入选人员，并对入选高校毕业生社区民生志愿者进行统一体检，统一资格复审，统一分配入选毕业生服务去向，并组织高校毕业生签署《高校毕业生社区民生工作志愿服务计划登记表》。8月底前，派遣高校毕业生社区民生志愿者到服务单位报到。各盟市在录取过程

中对家庭困难、蒙语授课的高校毕业生给予适当照顾。

六、服务期满后的相关优惠政策

高校毕业生社区民生志愿者服务期满后，在做好工作交接后要按时离开服务单位。同时，各地、各有关部门要采取多种形式，开辟多种渠道，积极为高校毕业生社区民生志愿者就业创造条件，促进其顺利就业。

（一）在旗县（市区）、苏木乡镇事业单位有空编的情况下，由旗县（市区）人力资源和社会保障、编制部门统一掌握，按照“公开、公正、竞争、择优”的原则，直接办理正式聘用手续，安置到专业对口单位。

（二）自治区党委组织部负责的选调生工作，主要从派遣到基层的高校毕业生服务期满2年、符合选调条件的人员中进行考录，一经选调将纳入到自治区选调生队伍进行管理。

（三）报考自治区各级党政机关公务员，根据国家和自治区有关政策，按一定比例录取。报考事业单位工作人员，按照国家和自治区有关政策，享受加分政策。高校毕业生社区民生志愿者参加旗县（市区）以下党政机关公务员和事业单位公开招聘考试时，可适当放宽学历条件。

（四）报考硕士研究生的，报考区外院校按教育部有关规定加分，报考区内院校初试总成绩加10分，同等条件下优先录取。报考专升本考试的，按照内党办发【2006】5号文件的相关规定给予加分。

（五）凡在自治区落实了接收单位的，不实行见习期，直接转正定级，服务期限计算工龄，接收单位所在地区准予落户。未落实工作单位的服务期满的，需要人事代理的，政府人才服务机构提供免费代理服务。

（六）对已被录取为自治区内院校研究生的应届高校毕业生，服务期内学校应为其保留学籍。

（七）在今后评审中高级专业技术职务资格时，同等条件下优先评定。

（八）自主创业的，可享受行政事业性收费减免、小额贷款担保和贴息等有关政策。

（九）在本人自愿、服务单位同意及旗县主管部门备案的情况下，可申请延续锻炼期一次。延长服务锻炼的，占当年选拔招募计划。高校毕业生社区民生志愿者就业，相关高校应为其重新办理并发放就业报到证。

内蒙古自治区人力资源和社会保障厅高校毕业生就业服务处联系人及电话：苏洁、曲有0471-66109006918887

各盟市联系人及电话：

呼和浩特市人力资源和社会保障局社区就业指导科

贺利0471-48147

41包头市公务员局大学生就业指导办公室

刘美凤、易凯0472-5221902、522190

3呼伦贝尔市人力资源和社会保障局就业促进科

张书国、孟凡婧0470-8217839

兴安盟人力资源和社会保障局人才开发科

贾少忠0482-8266508

通辽市人力资源和社会保障局人才交流中心

赵冠勇0475-8253090、8836246

赤峰市人力资源和社会保障局人力资源市场科

张亚娟0476-883833

5锡林郭勒盟人力资源和社会保障局人力资源市场科

达来0479-8275587

乌兰察布市人力资源和社会保障局人才流动开发科

张巨福0474-832021

3鄂尔多斯市人力资源和社会保障局人才流动开发科

秦小军0477-8588273

乌海市人力资源和社会保障局人力资源市场科

赵培英0473-6985917

巴彦淖尔市人力资源和社会保障局人才流动开发科

张子俊0478-8289113

阿拉善盟人力资源和社会保障局公务员管理科

哈达0483-8332346

满洲里市人力资源和社会保障局人才流动开发科

孙力静、李永娟 0470-6262263、6262010

二连浩特市人力资源和社会保障局

斯日古楞 0479-75244

42自治区各考试中心电话：

内蒙古自治区人事考试中心：赵永钢 0471-6601714、包头市人事考试中心0472-522139

5呼伦贝尔市人事考试中心0470-8236460

兴安盟人事考试中心0482-8266117

通辽市人事考试中心0475-8278566

赤峰市人事考试中心0476-8330744、8332636

锡林郭勒盟人事考试中心 0479-823570

2乌兰察布市人事考试中心 0474-82416

51鄂尔多斯市人事考试中心 0477-2203170 834026

3巴彥淖尔市人事考试中心 0478-8268965

乌海市人事考试中心0473-2889039

阿拉善盟人事考试中心0483-8588301 附件1：高校毕业生社区民生志愿服务计划健康状况要求 2、2011年自治区社区民生工作志愿者盟市名额分配表 附件1：

高校毕业生“社区民生志愿服务”计划健康状况要求

有以下疾病或生理缺陷者，不能参加高校毕业生“社区民生志愿服务”计划：

1、严重心脏病（先天性心脏病经手术治愈，或房室间隔缺损分留量少，动脉导管未闭返流血量少，经二级以上医院专科检查确定无需手术者除外）、心肌病、高血压病。

2、重症支气管扩张、哮喘，恶性肿瘤、慢性肾炎，尿毒症。

3、严重的血液、内分泌及代谢系统疾病、风湿性疾病。

4、重症或难治性癫痫或其他神经系统疾病；严重精神病未治愈、精神活性物质滥用和依赖。

5、慢性肝炎病人并且肝功能不正常者(肝炎病原携带者但肝功能正常者除外)。

6、结核病，除以下情况外均不能参加：

（1）原发型肺结核、浸润型肺结核已硬结稳定；结核型胸膜炎已治愈，或

治愈后遗有胸膜肥厚者；

（2）一切肺外结核(肾结核、骨结核、腹膜结核等)、血行性播散型肺结核治愈后一年以上未复发，经二级以上医院(或结核病防治所)专科检查无变化者；

（3）淋巴腺结核已临床治愈无症状者。

株洲市社区志愿服务工作发展研究 第3篇

1 株洲市社区志愿服务工作的基本情况

株洲市的社区志愿组织正在以其“志愿服务领域的不断扩展、志愿者队伍不断扩大、志愿精神的广为传播”的特点不断成长壮大。

(1) 队伍建设富有成效。株洲市着力建设一支有朝气、有素质、有纪律、乐于助人、甘于奉献的志愿服务队伍。把志愿者的招募和注册作为志愿服务工作的首要环节, 切实把一批综合素质高, 热心服务群众的人们组织动员起来。截至目前, 株洲的注册志愿者人数已达483000余人, 志愿者团体780余个。全市城区已建立179个社区志愿服务工作站, 覆盖率达到86.8%, 基本形成了党员志愿者、义工志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、科普志愿者、交通文明志愿者等各类志愿服务队伍, 职业涵盖公务员、教师、学生、医生、企业员工、法律工作者、心理咨询师、晚报义工等社会方方面面。各社区志愿组织以市文明办制定的《株洲市志愿服务工作管理办法》为指导, 纷纷建章立制, 加强自身管理。

(2) 服务网络基本成型。一是领导机构配备成熟。全市成立志愿服务工作领导协调小组, 由市委常委、宣传部长担任组长, 市文明办主任担任副组长, 市总工会、市财政局、市教育局等28家单位一把手担任协调小组成员, 负责全市志愿服务活动的总体规划和协调指导。后成立学雷锋志愿服务总队, 由市文明办主任担任总队长, 全市各类志愿服务队伍全部归其统一领导。2012年市文明办增设志愿服务工作科, 负责志愿服务协调联络工作。二是服务网络基础广泛。全市普及的爱国主义教育基地、儿童福利院、敬老院、退休教师公寓、公共绿地、市民广场等传统志愿服务基地, 在我市铺设了一个全面又广泛的志愿服务网络, 在此基础上, 各城区和乡镇社区也普遍建立了志愿者工作站。全市已初步形成以市志愿服务工作领导协调小组为中心, 以志愿服务阵地为依托, 以各级社区自愿服务站点为纽带的志愿服务网络。

(3) 工作品牌日益响亮。长期以来的社区志愿服务实践活动, 形成了一批影响力大、参与度高, 颇具实效、颇有内涵的工作亮点和特色品牌。

一是株洲晚报义工联合会。株洲晚报义工联合会是我市首家义工组织, 会员超过5000人。其成员唐先华公益生涯长达25年, 足迹遍及全国13个省, 从汶川、玉树大地震到舟曲特大泥石流, 三上高原救援灾民, 三次奇迹般与温家宝总理邂逅, 受到温总理高度赞扬, 荣获“第三届感动株洲十大人物”、“全国优秀志愿者”等称号, 是我市闻名遐迩的“疯狂义工”, 2010年10月11日CCTV-10《人与社会》栏目特别录制播出了《疯狂义工》唐先华专题报道。义工联合会同时还打造了徒步湘江环保毅行、萤火虫公益助学行、社区少年宫三大品牌项目。

二是“在职党员进社区”。株洲市党员进社区的传统由来已久, 2013年6月下旬株洲市启动全市在职党员进社区活动, 据不完全统计, 不到一年时间已有6万余名在职党员进社区报到, 认领服务岗位10万多个, 成立志愿服务总队1200多个, 开展集中志愿服务活动360余次, 为社区解难题千余个, 为群众办实事3000余件次, 近50万名群众在活动中受益。小到义务清扫、夜间巡逻、居家养老等服务活动, 大到教育讲课、健康医疗、法律援助、农业指导等, “在岗当个好干部, 在家做个好居民”, 在职党员进社区不仅为基层建设提供了有力服务, 同时也为考察党员干部8小时以外的表现提供了良好途径。

三是“雷锋号”志愿者工作站。株洲市首批“雷锋号”志愿者工作站于2012年3月初开始创建, 创建单位20家, 分布于城区20个社区内, 共有注册志愿者5500余人, 成立了关爱雏鹰服务队、爱绿护绿服务队、心理咨询服务队、医疗服务队、居家养老服务队、司法援助法律宣传队等多支志愿者服务队。同年8月开展第二批工作站的创建工作, 加大市级“雷锋号”的创建力度, 在全市所有社区, 普遍建立志愿者工作站。围绕“关爱重点青少年群体志愿服务”、“扶助弱势困难群众志愿服务”、“开展服务党政中心工作专项志愿服务”、“开展基层公共事务志愿服务”、“开展文明城市创建志愿服务”五个内容为中心, 针对各自志愿服务的实际需求, 形成多个亮点项目。

四是“志愿邻里, 文明共享”社区志愿服务。自2009年至今, 株洲市四中青年志愿者协会在上级团委的指导下, 组织近千人次的青年志愿者走进邻里社区 (以新荷社区为主要青年志愿服务实践基地) , 开展主题为“志愿邻里, 文明共享”的社区文明创建、社区帮扶志愿服务项目。他们或走进社区进行清理环境卫生、宣传低碳环保、宣传消防知识、推广普通话等社区文明创建活动, 或深入到社区困难户家中开展扶危济困等社区志愿服务活动, 把志愿精神作为自己的行动宗旨, 积极把青年志愿理念与社区服务结合、爱心奉献与学生社团发展结合, 取得了良好的社会效应, 也为全市青年做了榜样。

2 株洲市社区志愿服务工作的不足

株洲社区志愿服务工作来势喜人, 取得了一定成绩, 也有较大的社会影响, 但总体上看, 株洲的社区志愿服务工作从发展规模和服务水平等方面, 离社会的发展要求、群众的期待尚有一定差距。

(1) 志愿理念推广不够, 群众认识不深。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务精神的主要内涵, 是一个有机统一体, 奉献是基础, 友爱是动力, 互助是途径, 进步是目的。但从实际来看, 受宣传教育不够、开展活动历史不长等原因影响, 大部分群众对志愿服务的理解仅仅停留在“奉献”层面, 只是“学雷锋, 做好事”。这导致志愿服务的参与面受限, 志愿服务只能成为特定群体的热情所在。

(2) 部分活动出现偏向, 形式主义较浓。社区志愿服务是信念追求, 是价值认同, 其过程是志愿者自我教育、自我提高的过程。但在实践中, 有些活动往往存在“为活动而活动, 活动节日化”的倾向。体现在活动很多、实效很少, 宣传很多、服务很少, 人员很多、骨干很少。逢年过节是社区志愿活动开展的高峰期, 敬老院、福利院、流浪儿童救助站成为社区志愿活动开展的“有限阵地”。这导致社区志愿服务的社会认同度被挤压, 群众基础被侵蚀。

(3) 工作机制还未理顺, 管理仍然粗放。社区志愿服务工作是新生事物, 基础比较薄弱。比如各级文明委员办对志愿服务组织缺乏有效的控制和协调, 缺乏统一规范的培训机制、激励机制、项目机制、档案管理制度和工作会议制度等。机制的不完善, 难以推动社区志愿服务工作更好更快地发展。

(4) 工作经费普遍缺乏, 发展能力有限。目前社区志愿服务活动的经费主要来自主管部门的正常划拨与相关单位的赞助, 经费问题已成为突出障碍。因此, 社区志愿服务活动只能勉强组织一些常规性、开销不大的志愿活动, 对于大型的或者是常规性、长期性、专业性的志愿服务活动, 志愿组织往往难以承受。

3 株洲市社区志愿服务工作的改进与建议

株洲市社区志愿者服务工作基于以上种种不足, 因此应该努力在推广服务理念、拓展服务内容、开发服务项目等方面下工夫, 努力在完善机制、加强统筹协调上做文章, 奋力开创社区志愿服务工作新局面。

(1) 深化宣传教育, 普及志愿理念。新闻媒体是传播志愿理念、弘扬志愿精神的主渠道, 必须加大社区志愿服务的宣传力度。通过新闻报道、言论评论、公益广告等形式, 普及志愿知识, 宣传社区志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹, 引导人们尊重志愿者, 营造有利于社区志愿服务的浓厚舆论氛围;通过开展丰富多彩的文化活动, 展现志愿者的良好风貌和高尚情操, 寓教于乐、寓教于文, 形成有利于社区志愿服务的良好文化环境;加大学校教育力度, 把志愿服务精神作为未成年人思想道德建设的重要内容, 不断增强广大青少年的志愿服务意识;充分利用社区、基层文化站等多种途径, 加大社区志愿服务宣传教育力度, 使之家喻户晓、深入人心;动员广大党员干部和社会知名人士带头参加志愿服务活动, 发挥典型示范引领作用, 提高全社会的志愿服务认知度。

(2) 丰富活动内涵, 凸显核心价值。开展社区志愿服务活动必须牢牢抓住社会主义核心价值体系建设这个根本, 紧扣相互关爱、服务社会的主题, 始终把公益性放在首位。组织开展普及文明风尚社区教育活动, 引导人们知礼仪、重礼节、讲道德;组织开展科技、文体、法律、卫生等社区科普活动, 普及科学知识、传播先进文化、开展法律援助、提供医疗卫生服务, 不断丰富广大群众特别是农村、偏远地区和进城务工人员的精神文化生活;对生活困难群体、老年人、残疾人积极开展送温暖、献爱心等慈善关爱活动, 弘扬人道主义精神, 为其排忧解难。以关爱帮困、便民利民为重点, 大力开展各类社区志愿服务活动, 让居民在参与中感受友谊和谐, 看到社会美好, 享受幸福生活。

(3) 突出项目建设, 打造优质品牌。品牌对于深化社区志愿服务活动具有非同寻常的意义。项目建设则是社区志愿服务创品牌、塑形象、扩影响的关键。各级各类志愿服务组织和广大志愿者要坚持“党政所望、社会所需、群众所求、志愿者能为”的原则, 注重创新, 规范管理, 以重点社区志愿服务活动为核心, 项目化开展志愿服务。依托志愿服务项目信息化管理系统进行项目申请、志愿者招募、管理服务等相关工作, 实现互动交流、资源共享。积极探索社区志愿服务项目开发工作, 分阶段、分层次, 不断推出新的项目, 增加社区志愿服务项目的数量和类别。同时, 注重运用新技术改革传统社区志愿服务方式, 提高服务效益, 开辟新的服务领域, 满足不同层次群众的服务需求, 从而扩大社区志愿服务影响、提升工作水平, 达到“外树形象、内强素质”的目的。

(4) 注重机制完善, 实现高效管理。建立健全运转通畅、灵活高效的社区志愿服务工作机制, 是提高志愿服务科学化、规范化、专业化的重要途径。完善社区志愿服务网络注册系统和志愿服务信息平台, 把志愿服务资源有效整合起来, 引导志愿者长期参加志愿服务活动;建立社区志愿者培训制度, 重点依托行业协会对志愿者进行相关知识和技能培训, 提高服务意识、服务能力和服务水平, 培养造就一批志愿者骨干;完善激励机制, 当前应努力探索在社区志愿者组织内部建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度, 定期评选表彰优秀志愿者和志愿者组织;积极鼓励企事业单位、社会团体和公民个人对社区志愿服务活动进行资助, 形成多渠道、社会化的筹资机制;组织开展经常性的社区志愿服务调查研究, 重视社区志愿服务理论研究和课题分析, 推动和促进志愿服务的交流沟通与合作发展。

摘要：近几年, 株洲市的社区志愿服务得到了良好的发展, 从队伍建设, 到服务网络建设, 并形成了一批影响力较大的志愿服务品牌。但同时也要看到, 株洲市的社区志愿服务尚存在很多不足:志愿理念推广不够、形式主义较浓、管理粗放、工作经费普遍短缺等问题仍然显著。为此, 应该从宣传普及志愿理念、突出项目建设、完善管理机制等途径进行提高和完善。

关键词：株洲市社区,志愿服务,服务品牌,发展

参考文献

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[7]陈少君.公众参与社区志愿服务的影响因素与对策——以湖北省H市的15个社区为例[J].社会工作, 2006, (6) .

社区民生志愿者个人工作总结 第4篇

〔关键词〕志愿者；社区志愿者；激励机制

〔中图分类号〕 C9162〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1000-4769（2011）06－0086－05

〔作者简介〕毕素华，江苏省社会科学院副研究员，江苏 南京 210000。

志愿服务工作的开展是未来世界潮流,是先进国家社会成长的重要指标。(1)在当前中国的社区治理中，志愿者已经成为一支不可忽视的力量，他们广泛出现在各个领域，从普通的扶弱济贫到专业的医疗救助，从微小的垃圾处理到高层次的环境保护，他们不仅在切切实实解决着社会各类问题，而且，更为重要的，他们正在慢慢地建构起社区居民相互信任、相互关爱的精神，建构起人们奉献国家和社会的热情，而这对于中国的社会资本建设来说显得尤为珍贵。在当下中国，社会处于转型时期，各种矛盾和问题也在利益的纠葛中不断分化和激烈，社会风险系数也有爬升的势头。在这种情况下，亟需加强社会信任和志愿精神的建设，建构起人们对这个社会的认同感。而社会信任和志愿精神的建设不仅要从宏观上宣传造势，更要从社会最基层着手进行，这就要求加强对社区志愿者和志愿组织的关注。而关注志愿者和志愿组织，一个不可忽视的问题就是要研究社区志愿激励的问题。研究社区志愿激励可以分为两个层面：对志愿者的激励和对志愿组织的激励。 

一、社区志愿激励的个人层面：对社区志愿者的激励

“志愿者是指那些具有志愿精神,自愿贡献个人时间和精力,在不为物质报酬的前提下,能够主动承担社会责任,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供志愿服务的人。”(2)社区志愿者具有类似的特征，我们可以将这些特征总结如下：自我奉献、不计报酬、推动进步、增进福祉。对于社区志愿者，我们该如何激励呢？下面将从激励内容和激励主体两个角度进行分析。

（一）激励内容分析：物质激励、精神激励和价值激励

物质激励——物质激励是对志愿者最直接的激励方式。虽然志愿行为应该是与金钱无涉的，志愿者的道德付出并不期待有什么可观的经济收入，但是如果能够让他们在帮助别人的时候没有后顾之忧，无疑会极大地促进志愿者的志愿行为。物质激励形式可以多种多样，既可以是金钱的形式，也可以是实物的形式，还可以是就业岗位等间接的形式。但是，在使用这种激励方式的时候必须切实注意度的把握。志愿者领取一定薪酬无可厚非，但是如果过度或者滥用物质激励的手段，就可能使人们产生误会，影响志愿者的形象。

精神激励——这里的精神激励包括认同、尊重、感谢、荣誉、政治待遇等。精神激励是使用范围最广泛的激励方式，也是我国一直倡导的主要激励方式。心理学研究表明，精神激励对于形成和促进人们的志愿行为具有强大的作用。而且使用精神激励的方式也是一种很安全的方式，因为它不像物质激励那样容易引起人们的误解，比较符合志愿精神和志愿行为的价值伦理要求。

价值激励——志愿者的行为就是一种非营利行为，物质激励能够从广度上激励志愿行为，扩大志愿者参与的规模，也可以从深度上激励志愿行为，扩大志愿者参与的领域，提升志愿者服务的时间和频率，但是却无法从效度上激励志愿行为。要提高志愿服务行为的效度，就要对志愿者进行价值激励，将志愿行为内化进他们的价值观。德鲁克指出，非营利组织的经营，不是靠“利润”动机的驱使，而是靠“使命”的凝聚和引导，通过能反映社会需要的“使命”，获得各方面拥护和支持。(3)

（二）激励主体分析：自我激励、组织激励、社会激励、政府激励

自我激励——自我激励是一种由成员自行进行的激励方式，难以从组织层面掌握。自我激励不容易在短期内实现，但是一旦形成，就会是最有效果的一种激励方式。因為，只有自我认同、自我选择，才会形成持续的、坚定的行为动力。内部动机理论认为，当人们体验到选择感、胜任感、意义感和进步感时就出现了内部动机。让志愿者自我激励就是为了让其在自我选择、自我胜任的过程中，体验到自己行为的进步和意义，从而形成强大的志愿服务的内部动机。

组织激励——每个人都需要组织的归属感，渴望获得自身所处的组织的认同和激励。志愿者的行为基本上是以志愿组织为单位开展的，因此，他们的行为模式和行为动力就会深受所处志愿组织的影响。志愿组织并非都是内部团结、士气高昂、凝聚力强大，它们的水平也是千差万别、参差不齐的。一个管理有序、运转顺畅的志愿组织，要比一个管理混乱、没有凝聚力的志愿组织更有吸引力，更能留住志愿服务人员，更能深入有效地开展志愿服务。而组织激励正是志愿组织管理中的重要内容。

社会激励——志愿者的行为不仅需要组织的激励，同时也需要社会的认同。这里的社会既包括志愿服务的对象，也包括一般的社会公众。在一个志愿精神昌盛的国家，必然会有大量的公民参与到志愿服务中来，在这种人人参与、媒体和民间组织全力支持的社会网络中，志愿者就会感到强烈的荣誉感。但是，目前我国的社会支持网络并不足够强大。在追名逐利物欲喧嚣的时代，很多人从来没有参与过志愿服务，这种匮乏的行为体验导致许多人对志愿服务感到陌生，甚至不理解，这是一种很不利于志愿服务开展的社会舆论氛围。

政府激励——政府对志愿者的激励主要体现在政府倡导——在全社会广泛宣传志愿服务，形成强大的良好的志愿服务舆论氛围；政府规划——包括志愿服务相关法律法规的设立完善，志愿服务项目的规划，志愿服务组织间的沟通协调；政府投入一是财政拨款投入，二是社会募捐投入，志愿服务虽然是非营利的，但是它的运作却需要足够的资金支持，对于既有助于解决社会现实问题，又有助于塑造社会友爱氛围的志愿行为，政府应该不吝投入，积极作为。

（三）美国和欧洲国家社区志愿者激励状况借鉴

谈到社区志愿者，我们自然就会联想到美国，美国被公认为是规模志愿服务最悠久的国家。在托克维尔关于美国社会的经典描述中，我们就依稀可以看到志愿精神的火焰，一直都跳跃在美国社会的历史星空中。托克维尔曾这样写到：“在法国，凡是创办新的事业，都有政府出面；在英国，则由当地的权贵带头；在美国，你会看到人们一定先组织志愿社团。”(4) “只要美国的居民有人提出一个打算向世人推广的思想或意识，他就立即会去寻找同道；而一旦找到了同道，他们就要组织社团。社团成立之后，他们就不再是孤立的个人，而是一个远处的人也可以知道和行动将被人们仿效的力量。这个力量能够发表意见，人们会倾听他的意见。”(5)

张庆武在《中美志愿者激励的差异性比较》(6)一文中指出，源于文化和经济发展水平的不同，中美两国在志愿者激励方面存在很大差异。他将这些差异归结为五个方面：激励理念上的差异、激励方式上的差异、激励来源上的差异、激励过程上的差异、激励目标上的差异。应该说，这些差异是客观存在的，而且其中某些差异不仅仅是差异的问题，也是我国志愿者激励不够完善的表现。比如说在激励方式上的差异，作者指出，“参加为美国服务的志愿者，服役期为1年，服役期满后可得到 2个学期的奖学金 9450美元（但不能以现金形式支取，仅用于缴纳学费），而且选择联邦职业时可免除考试资格。参加‘全国民事社区服务队’的志愿者，年龄在 18至 24岁，10个月的服役期满后可得到 6000美元的津贴及 23625美元的一次性奖学金。”这种不避言利的激励方式起到了很好的效果，在我国的社区志愿者中就可以考虑推广开来。当然，目前我国在志愿者物质激励这一块之所以还做得不好，除了文化和价值观上的差异外，财政因素也是重要原因，也就是说激励资金的筹集体制还不是很完善，筹集渠道也不够顺畅，因而导致财政资源的短缺，无法形成发挥物质激励的优势。

欧洲国家志愿者发展状况的描述，在萨拉蒙《全球公民社会：非营利部门视界》一书中描述得较为详细。根据萨拉蒙的研究，1990—1995年间英国广义志愿部门的支薪职员占经济领域内全职支薪就业人口的比重从4%上升到61%。(7)可见经济手段在刺激志愿者提高服务水平和服务规模方面已经越来越广泛被利用了。荷兰的非营利部门在相对规模上远超过其他国家。据统计，荷兰非营利部门的就业人数占非农就业人口的126%。这一比例已经相当高了。这主要得益于荷兰完善的志愿者激励机制，除了经济手段的刺激之外，荷兰政府的积极态度和社会氛围也是强大的支持性因素。1995年荷兰公共部门对非营利部门的财政投入占到非营利部门全年总收入的60%，(8)这足以表明政府的政策性支持。另外，荷兰自独立以来就是一个自由民主国家，政府的干扰性作用很小，志愿精神十分昌盛，这样的社会氛围也是对志愿者志愿行为的极大激励。爱尔兰的志愿激励模式则是一种类似于慈善的模式，而不是政府主导的模式，因为在爱尔兰，私人赠与占非营利部门现金收入来源的10%。(9)私人捐赠的强大，体现的正是一种对志愿者尊重和信任的社会认同，这种社会认同反过来又会提高志愿者服务的热情和水平，从而形成良好的社会志愿氛围。

二、社区志愿激励的组织层面：对社区志愿组织的激励

要从组织层面對志愿组织进行激励，就要把握志愿组织的特征，美国约翰—霍普金斯大学非营利组织比较研究中心将非营利组织的特征概括为五个方面：组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性。(10)志愿组织的特征大体与此相似，志愿组织是一种社会范畴的概念，具有非政府性。因此，对社区志愿组织组织层面的激励研究可以从政府和社会两大视角出发。

（一）社区志愿组织激励的政府视角

政府和志愿组织的关系定位深刻影响到志愿组织的发展，从志愿组织的独立性来看，我们可以将志愿组织粗略地分为独立性强的志愿组织和独立性弱的志愿组织。由于现有的政治体制和长期以来的历史因袭因素的影响，我国的志愿组织独立性较弱，对政府较为依赖，甚至呈现出一定的“行政化”色彩，这种“行政化”色彩又在一定程度上导致了志愿失灵的现象。所以，正确处理志愿组织和政府的关系，在一定程度上就是对志愿组织发展的激励。

1.财政激励——正常运转的保障与独立性的侵夺

一般来讲，社区志愿组织的收入来源可以分为会费收入、慈善捐助、政府投入三种主要类型，虽然世界各国政府对志愿组织的投入力度不一样，但是在资金上给予社区志愿组织支持是各国政府的共识和惯例。长期以来，我国政府的行政理念都是政府包办社会事务，对社会民间组织较少关注，对社区志愿组织的支持在政府议程中无法占据适当的地位。所以，“我国志愿组织的经费主要是通过会员交纳一定的会费以及社会的捐助，由于志愿组织筹资能力的不足以及筹资渠道的单一，大多数志愿组织都存在经费不足的困境与问题。”(11)强大的志愿精神是志愿组织运行最根本也是最主要的动力源，但是充足的物质条件支持对于社区志愿组织也是极为必要的。更多的财政收入是政府更好地提供公共服务的前提，足够的经费保障也有助于社区志愿组织鼓舞士气，更好地开展志愿服务。志愿者在提供各种志愿服务的时候，也应该享有应得的基本权益保障，这有助于促使志愿行为持续有效。从此角度来看，志愿经费也可以看作是对志愿者基本权益的保障。

但是，过多的财政激励又可能导致志愿组织独立性的不足，这也是很多西方发达国家政府投入在志愿组织中所占比例不高的原因，就是为了规避政府的控制，很多志愿组织选择不接受或者较少接受政府的资助。所以，政府对志愿组织的财政激励在保障志愿组织正常运转的同时，也有可能造成志愿组织独立性削弱的不良后果。所以，必须慎重权衡政府对社区志愿组织的财政激励。但是就我国目前阶段来看，资金支持的正效应要远大于负效应。所以，政府应该适当提高其对志愿组织的财政激励。

2.政治认同——精神的激励与自由的限制

在我国的志愿组织管理模式下，志愿组织政治合法性的认定权掌握在政府手中。而政府也乐于行使这一权利，经常举办一些对志愿组织表彰或是评比的活动。从经济人的角度来思考，这其实也是政府彰显政绩的一种表现。与此同时，这种表彰评比也起到了鼓励社区志愿组织的作用。因为，受到奖励和表彰就代表这些志愿组织通过了政府的政治鉴定，因此在开展志愿服务活动的时候，一方面容易扩大自己的影响力，另一方面能够更好地被志愿服务对象所接受，从而更好地开展志愿服务。从这一角度来看，政府的政治认同在一定程度上构成了对社区志愿组织的精神激励。

从另一方面来看，政府的奖励和表彰未必一定会对此形成正向激励。志愿组织属于社会领域的范畴，政府和党组织属于政治领域的范畴，或者称之为国家领域的范畴。两者分属不同的范畴，因此其行事逻辑和遵循的价值标准，也必然存在巨大的差异性。志愿者的行为动机都是自愿自发的，有行政权力进行认定表彰，其实质就是在对志愿者的行为作出评判，从更大的角度来讲，其实是对原本属于社会领域的事物指手画脚。这正是强行政权过度扩张的一个体现。所以，从这个角度来讲，政府的表彰和奖励，有些时候并不是所有志愿者都乐见的。在志愿者的内心深处，他们的志愿行为并不期冀从政府那里获得肯定或者认同，他们的行事是建立在自我认同的基础上的。政府的表彰和奖励未必会起到正向的激励作用，源于理念上的差距可能使得志愿者对政府的政治认同并不抱有积极态度，反倒会将其当作一种负担。必须建立起一种能够获得志愿者和志愿组织认同的激励机制，在这种激励机制中，他们乐于接受主体授予的奖项，并将其真正看作是对自己的肯定。所以，政府可以考虑将政治认同权转交给志愿者组织内部的联盟或者权威组织，形成志愿组织内部的合法性认定权。

3.政策激励——更少的干涉更多的扶持

目前，我国的志愿组织总体上可以分为两种：体制内志愿组织和体制外志愿组织，体制内志愿组织是我国志愿组织的主体。“以北京为例，根据北京市志愿者联合会统计，北京市志愿组织绝大多数是体制内的组织，占超过80%的比重，而体制外民间组织仅占一成多。”(12)体制内的志愿组织在人员、资金、服务范围和服务方式的确定上往往需要听取行政组织的指挥，从而也就带有强烈的对行政组织的依附色彩。即使是体制外的志愿组织，由于准入法规的诸多障碍、行政管理的严格规范，导致我国很多社区志愿组织并没有登记在册，游离于法律规范之外。这大大抑制了社区志愿组织健康发展的积极性。借鉴西方志愿组织的管理模式，在英国志愿组织的类型多种多样，“一些组织是联邦制，一些组织是垂直型，一些组织是科层制，其他则是集体、合作、网络或者联盟型的组织……同时，地方性组织往往通过志愿服务理事会等中介网络，或者通过志愿组织联合理事会等全国性机构联系在一起”(13)。所以，政府在对社区志愿组织的管理上要“松手”，给社区志愿组织更多的自主权、更少的干涉。让志愿组织学会自我管理，“在英格兰、苏格兰、威尔士、北爱尔兰都分别有自己的大型伞形组织，负责对全国志愿组织进行管理和服务。其中，英格兰志愿组织理事会（NCVO）是英国目前最有影响的志愿组织联盟，甚至在欧洲也比较有影响。”(14)更少的干涉，相信社区志愿组织能够自我组织好，更多的扶持，在政策层面给予它们有利的发展政策，也是对社区志愿组织的极大激励。

（二）社区志愿组织激励的社会视角

良好的公民社会氛围就是对志愿者的无形激励。组织行为学研究表明，人们的行为往往受到所处环境的影响，也就是说很大程度上情景环境型塑了人们的行为。对于社区志愿组织来讲，同样如此。社区志愿组织从事的活动不同于经济活动的以利润追求為导向，而是其组织成员自愿自发的行为。如果没有外在的社会环境的支持，这种自愿自发的行为就会缺少持续性和稳定性。所以，加强对志愿组织的激励，还需要有良好的社会环境。具体来说，主要包括：社会认同、慈善捐助和社会自治三种激励要素。

1.社会认同——志愿文化的激励作用

任何形式组织的发展都要依托其所在的环境，社会认同就是一个极为重要的环境要素。对于社区志愿组织来讲，社会认同有很多体现方式，其中之一就是志愿文化。志愿组织发展水平高的国家，必然有与之相对应的繁荣的志愿文化。志愿文化的水平高低，就是整个社会对志愿组织悦纳程度的反映。现代西方社会发达的志愿组织水平，是与其社会中浓厚的志愿文化氛围分不开的。这种志愿文化孕育于基督教的一系列思想和教义之中，基督教劝诫人们要爱上帝、爱邻人，“仅仅因为上帝一开始是无条件地爱我们的,我们才会被命令去爱上帝,才能够坚定地爱上帝,也才能够像爱我们自己一样爱邻人”(15)。《新约》中“慈爱”描述了三种人际特征:“(1)对他人之善的无条件的承诺； (2)平等地照顾他人的福祉；以及(3)热情地服务他人,为了他人之故而自我牺牲。”(16)可见，正是这种源远流长的基督教文化塑造了奉献爱人的志愿文化。而这种奉献文化反过来又会强化志愿行为。所以，塑造一种积极的志愿文化，是对社区志愿组织的很好激励方式。我国虽然没有西方基督教孕育的志愿文化，但是上千年的儒家文化同样也在讲述一个奉献爱人的故事。儒家思想倡导人们为社会为他人作出自己力所能及的贡献，对自私自利的行为也是大加批判。所以，我们可以利用传统文化中的积极因子，形成一种志愿风尚、志愿文化。当每个人都沐浴在志愿文化的春风中时，志愿组织的发展必然就会突飞猛进。

2.慈善捐助——资金支持与精神声援

托马斯•阿奎那认为,慈善不仅是最卓越的美德,而且是所有其他美德的“形式”,以至于如果没有慈善或善良意志,它们无法被严格地称作美德。在美国，“95%信仰上帝的美国人,把慈善理解为一种无可推卸的义务和责任,否则就是整个国家的耻辱、社会的悲哀,人自身也会因上帝震怒而受惩罚。”(17)这种强烈的慈善信念，促使美国人积极奉献自己的财物、精力、时间来为他人、为社会服务。在自己无法亲身参与社区志愿组织的时候，他们也会捐赠志愿组织，通过志愿组织来实现自己内心的行善意念。正是这种对慈善的执著信念，使得美国的志愿水平领先世界。在慈善捐助中，主要是个人的慈善捐助，“从慈善捐赠的来源结构看，美国慈善捐赠中75%以上来自个人，来自公司的慈善捐赠只有约5%；而在中国，来自个人的慈善捐赠不到20%，大部分慈善捐赠来自企事业单位”(18)。不仅在美国，世界上其他一切志愿组织水平较高的国家，都离不开慈善捐助的支持。慈善捐助的意义远不止于为志愿组织的发展增添物质基础。因为在物质捐助的背后体现的正是一种精神，一种肯定。激励着更多的人加入志愿者队伍，也激励着志愿者和志愿组织不断发展。 

3.社会自治——社区志愿组织的成长土壤

“社会自治可以最大限度地激发公民的主体意识，培养公民的新型政治文化，调动公民的参政积极性，增强公民的社会责任，提高公民的治理能力，塑造公民的政治认同和社会团结。”(19)社区本身就是基层自治组织，社会的自治程度与社区志愿组织的发展密切相关。社会自治程度高，社区自治就发展得比较完善。而完善的社区自治同时也是志愿自治发展的积极促进因素。因为，志愿组织是一种成长于民间的自下而上的组织形式。社会自治正是其成长起来的肥沃土壤。“民间组织的成立、运行和解散是组织成员平等和自由意志的结果，不存在等级森严的科层结构，内部治理的根基不是强制和暴力，而是自愿合作的契约精神，因而，民间组织的内部治理体现出一种民主精神和合作。”(20)社区志愿组织是一种典型的民间组织，它的成长规律和运作机理也同样遵循自愿合作的社会自治精神。所以，促进社会自治的发展，也是激励社区志愿组织的一种方式。从另一角度来看，社区志愿组织的发展水平也是公民社会自治能力的一个表现。亚里士多德认为人天生是政治动物，都有渴望参政的意愿。现代社会的发展为人们参政议政创设了诸多渠道，可是，随着公民意识的觉醒和公民社会的兴起，制度化的参政方式已经无法满足人们参与公共生活的要求。于是，越来越多的人参与到志愿组织，期望通过这种方式参与社会公共事务的治理。所以，综合来看，社区志愿组织和社会自治是密切相关的，促进社会自治的发展会对社区志愿组织形成激励。 

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〔20〕 李茂平,阮东彪.民间组织的伦理价值诉求〔J〕.湖南社会科学，2011，（1）. 

社区民生志愿者讲稿 第5篇

大家上午好！我叫XXX，X年毕业于XXX学校XXX专业，于X年通过统一招考考入社区，成为一名真正的民生志愿者，现在服务于XXX社区居委会，担任计生干事一职。

近年来，在党和国家的号召下，随着“到西部去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方”的口号响彻大江南北，无数有志青年，在历史使命与国家需要的驱动下，以前所未有的饱满精神踏向了社区基层服务的征程。作为一名大学生，我有幸乘上了这趟时代的列车，成为一名光荣的社区民生服务志愿者。今天，我谨代表X届服务于科尔沁区全体大学生社区民生志愿者向给予我们悉心关怀的各位领导和曾经给予我们关心和帮助过的同志们，致以衷心的感谢和最诚挚的敬意！

高校社区民生服务计划的实施对我们每一个大学生来说，都是一次机遇，一次挑战，一次自我的考验。能不能在社区这个基层工作岗位上奏出我们毕业后、走向社会的第一个强音，需要我们年轻的臂膀去勇于承担责任和努力来实现！

X年X月，我作为社区民生志愿者正式走上工作岗位，经过一个月对社区工作的了解和熟悉，X年X月，正式担任XX社区计生干事，从事被称为“天下第一难”的计划生育工作。计划生育工作贯穿于人的整个生命历程。从出生到死亡的整个过程都离不开计划生育工作。孕前免费优生检查、孕期保健“一杯奶”工程，小孩的早期教育、关爱女孩、生殖健康保健、关爱老年人等工作都是计划生育的一部分。

巴黎之春社区计生工作在永清街道计生办正确领导和上级计划生育主管部门的指导下，以科学发展观为指导，以稳定生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展为中心，对计划生育工作做到常抓不懈，突出重点，攻克难点，并积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。

社区为我提供了一个展示自我的平台，让我真正的融入社区工作中来，也让我感觉到了自身的价值。下面，就把我到社区一年多的感受和在座的各位领导和同志们共同分享。

社区实行网格化管理，根据网格化管理规定承担起联片进户责任，入户走访，掌握辖区每个居民的基本信息，包括居民的基本信息、工作单位、社保医保状况等等，并将信息登记在册，且将人口数据录入微机，实行协调管理。及时、准确掌握辖区居民信息，以便更好更快的为社区居民服务。并根据辖区内居民特点以及居民需求，结合国家方针、政策开展工作，真正的做到想民所想，急民所急，处处以惠民、便民、利民服务为准绳，真正的体现以人为本，为人民服务的思想。

一、流动人口管理 实行流动人口动态管理。

第一，建立了流动人口信息台帐，做到来有登记、走有记录，不定期对辖区的流动人口开展清理清查工作，及时掌握流动人口的动态 管理。

第二，实现流动人口网络化管理。在人口流入地和流出地建立网络联系，对流动信息平台进行及时维护及反馈，对新进流动人口及流

出人口进行及时的录入更改。

第三，做好流动育龄妇女计划生育工作。在做好流动人口管理的基础上，对社区内的流动人口及时上门查验《计划生育婚育证明》，对没有婚育证明的流动人口及时电话联系或上门催办，发放临时《婚育证明》，并要求其尽快办理好《婚育证明》。

二、计划生育药具管理工作

掌握辖区内育龄妇女数据，知悉育龄妇女药具需求，建立健全药具帐户。第一，通过每月入户走访，对新婚人员进行及时登记，进行婚后孕前指导，为新婚育龄妇女提供免费叶酸。第二，增加避孕药具领取卡免费领取避孕药具形式，方便群众。第三，实行上门送药具服务，并做到药具发放、随访有记录。第四，在社区内特设置了避孕药具免费发放点，随时为广大育龄群众发放避孕药具。

三、宣传工作

社区认真宣传落实计划生育政策为前提下将新婚夫妇、孕产妇、流动人口为重点人群，抓住各种传统节日、活动纪念日加大力度，采取文娱宣传、现场发放宣传材料、计生长廊建设、科区通宣传、讲座普及等多种形式的开展学习宣传计生法律法规、计生知识活动。依托协会组织，服务社区广大群众，社区实现计划生育居民自治，优质服务。

四、“一杯奶”生育关怀活动在继续

内蒙古实施“一杯奶”生育关怀行动，是自治区党委、政府深入学习实践科学发展观、构建和谐社会一个新的探索，是一项聚焦生育行为、有效提高出生人口素质、促进人口全面协调均衡发展的具有内蒙古自身特色的惠民工程。XX社区把“一杯奶”生育关怀行动这件

实事办好、落到了实处。着重提高“一杯奶”享受比例，且为方便“一杯奶”的发放与沟通联系，创建“一杯奶”飞信平台。

五、优生优育，提高人口素质

优生优育，注重早期教育，开发孩子潜能，提高人口素质。第一，建立0-3岁信息库，筹建早期教育师资队伍。依托永清办事处辖区内的“亿婴天使”早教中心的师资，发动辖区内幼儿园教师一起为孩子的早期教育贡献力量。第二，加强0-3岁孩子家长的培训。父母是孩子的第一任老师，孩子的早期教育要从孩子的父母开始的。第三，坚强优生优育宣传工作。胎教、早期教育、出生缺陷干预等宣传工作，从而加强优生优育的宣传工作。

六、创新工作

针对辖区内双休日无法看顾孩子家庭建立了双休日托管站。安装电脑、电视、购置图书和桌椅等，专门为其提供服务，方便照顾节假日父母不在家，儿童无处可去的家庭，也为儿童健康成长提供了有利的条件。

工作之余要注重自身的学习与提高，在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，并将学习与本职工作相结合，使自身综合素质不断提高，不断提高自身素质，适应新时期工作的新要求。一个人可以没有成功，但是不能没有目标。人能走多远？这话不是要问两脚，而是要问志向；人能攀多高？这事不是要问双手，而是要问意志。我们要在平凡的基层工作过程中寻找人生的价值。社区民生的工作和生活，将给予我们品格的历炼，我们要用青春的热血和知识给自己树起一个高远的目标，不仅是感受一种光荣，更是肩负一份责任。

“奉献、友爱、互助、进步”是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展，有利于和谐社会的建立。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代有志青年，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一的选择，我们没有理由吝啬我们宝贵的青春。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，我们更是有理想、有抱负的一代。在服务的两年中，用我们的青春、我们的热忱，为社区基层工作建设谱写新的乐章！

社区民生志愿者个人工作总结 第6篇

社区志愿者服务个人工作总结范文1

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众志愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照上级的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者人数比去年同比增长了10%，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到县、镇参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党支部为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

社区志愿者服务个人工作总结范文2

20XX年，我开始了在xx区xx街道xx社区的志愿者工作，至今已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一年的时间里，我学习、认识到了许多，个人能力也在工作中得到了进一步的考验和锻炼。

社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活息息相关、密不可分的。

在xx街道xx社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档案和工作台帐、网格化管理、xx区远程教育视频服务、xx信息员等。

一、收发文件

收发文件看起来是一件非常容易的事情，只要把文件的时间、内容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、文号、机要编号的核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级部门，并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号要清晰明了，便于以后查找。

二、工作台帐

这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的准备、实施、成果等每一个环节，需要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了很多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的交流后，及时纠正了工作中的错误，使自己的工作能力又得到了提升。

三、网格化管理

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。社区所属的网格组长在平时走访和活动中发现的或群众反映的问题，都会通过网格化管理系统提交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理员要及时把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解情况之后，及时地作出答复。

四、远程教育视频服务

农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全让农村党员干部经常受教育、使农民群众长期得实惠的工作机制，提高农村党员干部的综合素质，增强他们为农民群众服务的意识和本领，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解远程教育终端接收站点的基本性能，掌握设备的使用和管理方法。根据远程教育节目播出安排和本地实际情况，合理组织党员干部和广大群众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、群众对所学知识的吸收和应用能力。及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作，发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材。

五、xx信息员

信息员队伍是教育宣传工作的基础，为更好地服务于街道的各项工作，搞好新闻报导、宣传、传递信息，要求信息员要有强烈的责任心，注意身边的事，发现身边的典型;要关心本单位全局工作，对本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等方面的信息。

在社区的各项工作中，我都经历了从不了解到开始接触，然后进行学习，到初步接受再到掌握的过程。经过这一年的社区工作，我感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在今后的工作中，我将会继续努力。

社区志愿者服务个人工作总结范文3

20XX年，是xx社区志愿者服务队进社区工作突飞猛进的一年。一年来，服务队根据上级部门的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，紧密结合志愿服务工作的实际和特点，以服务大型社会活动为重点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，不断提高队伍的专业素质。凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，促进了精神文明建设的深入发展，不断壮大了志愿者队伍，扩大了志愿服务的社会影响。现将一年来各志愿者服务队进社区的工作情况总结如下：

一、注重机制建立，探索志愿者队伍发展模式

(一)做好志愿者注册登记工作。按照上级部门的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

(二)各志愿服务队分工明确，满足了居民志愿服务需求，凸显队伍的专业性。社区根据网格员的入户调查情况，重点抽调了文化、医疗卫生、法律、环保、消防等志愿服务小分队进社区，开展志愿服务活动。他们中有一批专门从事文体娱乐、医疗护理、法律服务、环境整治的人群，使今年的志愿服务活动彰显出科学性、规范性，让群众津津乐道。

(三)开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐社区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

二、注重丰富活动，落实服务效应

(一)以“乐民”为载体，文化志愿服务队给社区带来了不断喝彩声。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，让具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传核心价值观观等知识。在唱响爱国主义、集体主义、尊老爱幼等传统美德的同时，大家载歌载舞，活跃了现场气氛，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

(二)以“安民”为保障，法律援助志愿小分队让居民的维权意识有了大幅度提高。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区以在职党员中的法律工作者和桂林路司法所工作人员组成法律援助精干力量，通过定期、不定期发放宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，健全群防群治网络，有效提高了居民的法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动，增强了大家如何运用法律武器保护自己的行为能力。

(三)以“便民”为载体，医疗卫生服务队进社区，让辖区居民的身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，以辖区资源为依托，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健、宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

(三)结合卫生城市创建，环保志愿小分队积极行动，为社区增添靓丽的色彩。在今年社区环保志愿服务工作中，志愿者们都高度重视环境保护宣传活动的开展，抓紧抓好，充分配合。充分履行“环保志愿者”职责，认真参与，大力宣传当前环保政策法规和环保重点工作。开展形式多样的全民环境教育，引导环保志愿者和环保民间组织积极参与，鼓励社区居民投入环保行列，合力改善环境，倡导节能减排，低碳生活。同时带头清理辖区内白色垃圾、废弃物，及时浇灌树木，净化和绿化了辖区环境。

(四)以建设平安社区为契机，消防志愿服务队进社区，缓解了居民们的安全忧患意识。今年以来，市消防支队多次和社区配合，通过向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练，以此来提高社区居民的安全防火意识和灭火自救技能，受到了社区居民的好评，收到了良好的效果，推动了平安社区建设。

志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式，向广大群众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导群众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。

三、工作下一步打算

虽然各志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理;志愿者的整体素质如何进一步提高，队员整体培训如何开展;怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队;怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。我们将大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进辖区事业发展，限度满足居民们的需求。

社区志愿者服务个人工作总结范文4

在社区工作一年多的时间里，我坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻十九大精神，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，可以说是投入了自己全部的精力和热情，为居民做了很多好事，实事，为社区做了大量的工作，自己本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了一定的成绩，得到了居民的拥护和赞扬，现将本人一年来的思想工作总结如下：

一、热爱社区、扎根社区

我经常对自己说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新工作方法。

尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。

二、努力学习适应新的挑战。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。

一是坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，武装自己的头脑，指导各项工作。

二是认真学习业务知识。阅读党报党刊，努力掌握担任社区干部所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。

三、奉献是天职敬业是本分。

我作为新人，社区是个工作量大的社区，要想打开局面，工作难度很大，可是我很快的进入了工作状态，与同事的关心搞得很融洽，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写我全部承担起来，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每天只睡5、6个小时，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我一定要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业，情系社区，服务百姓。

以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫。

首先，要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。

1、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论知识，提高思想水平，要深入实际，真心诚意的与群众为友，当好百姓的公仆。

2、自我锤炼，加强思想道德修养，要想提高服务质量，就要有良好的道德品质，要重视言行，要有德性。

为了更好的为社会多做贡献，我一定会努力学习，提高政治修养，钻研业务知识，努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

一年来，我能够以正确对待各项工作任务，对工作中遇到的难题，总是想法设法，竭尽所能予以解决，始终能够尽心尽责、任劳任怨、事实求是地总结自己的工作，用合格的民政干部的标准严格要求，还存在一些不足，主要表现在：对民政条系外的其他工作做得偏少。

在新的一年里，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班子团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。我会从实际工作中，认真学习，提高认识，勤奋工作，不辜负小区党组织和广大居民群众对我工作的信任和支持。