志愿者服务站典型案例分析

志愿者服务站典型案例分析（精选6篇）

志愿者服务站典型案例分析 第1篇

“学雷锋志愿者服务”活动案例分析

--民生路街道办事处

2012年6月11日，民生路街道在哈量三社区成立了哈市首家学雷锋志愿服务站，志愿者有了自己的“家”，在此基础上，志愿者服务站联合地区物业单位成立了物业志愿者服务点，志愿服务站在街工委志愿者工作指导中心的指下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。志愿服务活动走上了规范化、制度化、功能化、品牌化的轨道。

【背景分析】为什么成立“学雷锋志愿者服务站”。通过建立一支“学雷锋”志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的社区志愿者投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提高城镇居民认识新形势下学雷锋的重要意义，增强学雷锋的自觉性和主动性。新形势下大力开展学雷锋活动，有五个方面的重大意义和作用：

一是有助于凝聚干部群众的责任意识，推动经济社会又好又快发展。成立学雷锋志愿者服务站，就是最直接、最生动的把雷锋精神在居民群众当中普及进而时时处处的去发扬的最佳方式。把深入开展学习雷锋活动，加强公民道德建设、养成文明行为规范的重要环节和方法。人只能用人来建树，先正己而后正人，人格影响着人格的发展。雷锋作为道德人格，带给人的影响是全方位的，包括知、情、意、行的合力作用，促进人们由知到行、知行合一，使所有人由了解雷锋转化为学习雷锋，有责任把雷锋精

神发扬光大。

二是在居民和全社会形成一种创新意识，激发人们思想道德建设的热情，激扬人们心中蕴藏的美好思想品德，解决道德领域突出问题，匡正道德失范，矫正诚信缺失，提升社会道德水平，引导人们做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的创造者。

三是有助于强化公众的服务意识，把“要我做”转变成为“我要做”、把“要我帮”转变成为“我要帮”的良好氛围。通过大力弘扬“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的服务理念进而起到引导人、塑造人、鼓舞人的重要作用，使雷锋精神体现的更加生动活泼，效果更加深入持久，而学雷锋志愿者服务站则是为雷锋精神找到了一个支点，进而通过这个支点，由具有爱心的志愿者们托起整个社会的文明与和平。

四是有助于强化城镇居民的效率意识，凝聚全社会力量，提高学习雷锋，为人民服务的理想信念、价值追求和道德取向，通过成立学雷锋志愿者服务站，了解志愿者之所想、民之所需，让致力于帮助他人者与需要帮助者予求相合，形成共同的付出理想和需求遵循，打牢全体人民共同把雷锋精神更快更好更直接的发挥的基础。

五是有助于强化党员干部廉政意识，因为雷锋首先是一个共产党员，今天我们党员干部很重要的一点是加强党性锻炼和党性修养，保持党的先进性和纯洁性，这也要从学雷锋活动和雷锋精神中寻找我们的思想源泉，从而我们才能忠实践行立党为公、执

政为民的理念，永葆共产党人的政治本色。

【推进措施】怎么开展“学雷锋志愿者服务站”工作

一、注重队伍建设，完善服务体系。

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，服务站重视志愿者队伍建设，不断吸收新鲜血液壮大队伍，共成立了法律援助、医疗保健、扶贫救助、妇女儿童、文化娱乐等10支志愿者服务队伍，每支队伍均由专人负责，到目前为止，志愿者服务站累计举行大型广场志愿服务26次，开展各类志愿服务150余次，服务群众650余人次，每次志愿服务活动社区志愿者都积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序 各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、文体表演。志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣。去年11月6日社区文化娱乐志愿者组织开展了以“喜迎‘十八’大”为主题的文化活动，今年5月12日开展庆“母亲节”为贫困母亲送花祝福活动，计划在6月13日开始，陆续开展为期一周的哈量广场电影周，为地区居民送电影到家门口。不仅为邻居营造更睦邻、融合、和谐的文化氛围，也丰富了居民的业余生活。

2、帮困服务。志愿站

组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，动力区公证处志愿者一起上门走访了辖区困难群众，给他们送去了慰问品，区政协委员志愿者共走访慰问了地区困难家庭20户，为他们送去慰问品和慰问金。在当前生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

3、计生服务。在地区计生服务方面，医疗保健志愿者定期为社区育龄妇女免费体检，并长期免费提供避孕药具和妊娠试纸，发放叶酸等，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

三、加强组织领导，组建网络文明传播队伍

成立了街道文明办牵头，辖区各有关单位参加网络文明传播工作组，负责网络文明传播志愿者队伍的组织管理和活动开展，指导协调网络文明传播志愿者工作。制定了网络文明传播志愿者管理暂行办法，明确了网络文明传播志愿者工作职责、工作内容、工作方式和考评机制等，按照政治信念强、法纪意识强，热心精神文明建设，选拔招募志愿者200名，迅速组建网络文明传播志愿者队伍，与区文明办和其他办事处联网，大力开展文明传播活动，为新时期精神文明建设做出了应有贡献。

【成效启示】民生路街道“学雷锋志愿者服务站”开展情况

服务站与受助群众是一家，群众哪里有需要，哪里就有志愿者；在民生地区，志愿服务活动蓬勃开展，一个志愿者就是一个精神文明建设的火种，传递着人与人之间的温暖，也弘扬着社会新风。陈桂珍，已年过七旬，是一位“银发志愿者”，被誉为“热心老太”，特别喜欢帮助人，而且从不怕麻烦，是社区“五老”成员，退休后她主动承担起了辖区青少年和幼儿心理教育工作，辖区内大小幼儿园，学校都经常能看到他的身影，为孩子们讲解饮食、心理等方面的健康常识，并向辖区青少年发出了“做学校和社区联络的小天使，帮助家务劳动的小帮手，维护地区安全的小哨兵，遵纪守法的小模范，助人为乐的好少年”的倡议。地区夕阳红老年志愿者巡逻队以王忠臣为队长，时常穿梭于楼宇之间，为民生地区安全保驾护航。巡逻的时候常常有居民招呼志愿者到家里喝口水歇一会，有什么治安情报第一时间就向巡防队反映。“热心肠”的老党员志愿者刘占元，在他居住的小区内，但凡有单元门破损他都能及时发现并自己掏腰包买配件修葺一新，在社区的很多显著位置都能看见活灵活现的雷锋画像和毛主席“向雷锋同志学习”的题词，那都是刘占元老人顶着烈日、扛着梯子爬上爬下的画出来的、老人从不邀功也不要任何回报，他说：“现在我年纪大了，可以出力的时间没几年了，加入“学雷锋志愿者服务站”，在剩下的几年里就一定要为社区出力。

马玉文带领的文体志愿服务队，以丰富居民文化生活为己任，成立了夕阳红老年舞蹈队、健身舞队、合唱队、太极拳队、模特队、乐器队等多支文体队伍，既丰富了居民的文化生活，愉悦了身心，还宣传了先进文化。文体志愿者走到哪里，就把欢声笑语带到哪里。由党员干部王月梅带领的矛盾纠纷调解志愿服务队，登门调解邻里纠纷和家庭纠纷。她们把自家电话当成了“调解热线”，不嫌麻烦，不限时间，不管难易，不管寒暑，遇到邻里吵架、夫妻拌嘴，就登门造访，主动介入，控制“事态”。

为了满足地区居民日益增长的各种需求，民生办事处志愿服务站延伸服务链条，开展了一系列拓展性服务。家庭矛盾、邻里纠纷是影响社区和谐的主要问题。家庭因财产继承纠纷又打又闹，公共空间存放私人物品导致邻里“反目”，房屋装修“扰民”现象，楼上楼下因漏水“闹红脸”，服务站发现，仅仅靠志愿者苦口婆心的调解远远不够，只能是“摁下葫芦起了瓢”，要想“治标又治本”，提高居民的法律意识才是关键。在服务站的积极推动下，2012年5月，办事处成立了“法律诊所”把律师请到了居民身边。每周六请专业律师到诊所定时为居民进行法律咨询，提供全程跟踪式服务。为将这一活动坚持持久，服务站建立起《“法律诊所”管理制度》、《“法律诊所”会客登记簿》、《“法律诊所”结案统计表》、《“法律诊所”活动纪实》等。2013年，地区居民陈凤兰因外孙与红十字医院之间的医疗纠纷迟迟得不到解决而屡次上访到省市甚至进京，社区法律诊所杨洁律师主动与其结对，分析案例，针对其家庭困难等方面给予法律援助，完成了陈凤兰由非法上访到走正当法律途径的转变。

民生办事处志愿者服务站致力于弘扬道德模范、身边好人、优秀志愿者的精神，针对帮助他人的志愿者自身存在的各种困难，倡导“好人帮助好人”的模式，组建“先进典型后援会”。

在“后援会”组建仪式上，后援会会长了解到身边好人苏泽军同志身患尿毒症，家庭条件困难，现场为其捐款1000元，“志愿者后援会”成立后，累计为需要帮助的志愿者理发、检查身体、家政服务等累计50余人次，并捐赠慰问品衣物30余件。

我地区志愿者经常开展义务劳动，补栽树木200多棵，安装更换路灯灯泡36余盏，新增更换垃圾箱57个，由市电影公司组队的清洁小分队为社区义务清理社区乱贴乱画小广告累计70余人次，用辛勤的汗水美化家园。

两年来，民生服务站志愿者队伍建设迅速发展，并取得了显著成绩，就目前而言，我志愿者队伍建设仍处于初级阶段，随着管理体制以及所辖社区结构的深刻变动，志愿者队伍建设潜在的问题也逐渐凸现出来。

【存在问题】现阶段“学雷锋志愿者服务站”存在的主要问题

1、我办事处志愿者队伍及人员数量相对数量仍然较少，人员结构相对单一。

2、志愿者队伍及部分组织人员的技能水平相对较低。

3、志愿服务对当中部分志愿者服务意识不强。

4、志愿服务缺乏相应的资金保障，缺乏制度保障。【解决对策】民生志愿者服务站今后的运行方法

针对以上存在问题，为加强志愿者队伍建设提出以下几点建议：

1、建立健全志愿者队伍建设的培训制度，为加强志愿者队伍建设提供人力基础，提高专业化水平。

2、建立健全志愿者队伍建设的服务制度，为加强志愿者队伍建设提供理念导向。

3、建立健全志愿服务的激励制度，为加强志愿者队伍建设提供动力机制，即自我价值激励、自我成就激励、自我提升激励、自我快乐激励。

在民生地区，志愿者被居民们称为“最可爱的人”。他们本着“奉献他人，提升自己”的服务理念，强化“五种意识”，创新服务形式，提高服务水平，奉献不求回报，以自己的一滴汗水，浇灌社区的文明之花。他们来自于群众，又服务于群众。志愿者离不开群众，群众也离不开志愿者。他们心心相映，血脉相依，诠释着人世间的大爱真情。

志愿者服务站典型案例分析 第2篇

我社区党员志愿者服务队按照“发挥特长、志愿参与”的原则，结合社区工作特点和群众的实际需求，开展以“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的志愿服务，强化党群之间的纽带作用，为构建和谐没有家园做出贡献。

党员志愿服务活动开展情况

1、党员志愿者大会

大会在支部书记的主持下，首先征求了在座党员对社区党建工作以及物业服务等方面的意见和建议。接着，会议室大屏幕上播放了影片《焦裕禄》，在座的党员都深受感动，激发了党员的服务热情。

2、党员志愿者清理社区内野广告

志愿者服务站典型案例分析 第3篇

一、典型地区服务外包业发展比较分析

通过对印度班加罗尔、爱尔兰香侬以及国内的苏州、大连和武汉等五个典型地区服务外包业的发展优势进行比较,我们可以看出,这些国家和地区的服务外包业的发展都具有相对的比较优势,表1反映了国内外典型国家及地区服务外包业发展比较情况。

二、典型地区服务外包业发展的经验借鉴

国内外一些代表国家和地区服务外包业的发展实践表明, 深厚的科学技术基础并不是所有高新技术产业活动的唯一依托,技术相对落后的国家和地区也可以凭借区域特色优势开展较高层次的信息服务业务。

我国服务外包产业起步较西方发达国家较晚,但经过20多年的发展,已经在基础设施建设和产业规模等方面奠定了一定的基础,具备了向深层次发展的条件。但是国内一些地区服务外包业发展的整体竞争力仍然需要提升,其在管理能力、国际市场力、国际市场开拓和企业规模等方面存在着不足。因此,对于国内外一些代表国家和地区服务外包业发展经验的借鉴便显得十分重要。

(一)服务外包业发展阶段的合理定位与链接

服务外包作为国际高端服务业的代表行业之一,其内部是存在阶段差异的,也就是说服务外包产业随着自身规模的扩大和各方面能力的成长应呈现不同阶段的发展特征。因而,产业内的企业要根据实际情况正确选择业务的具体内容并进行合理的市场定位。

美国作为软件及信息技术外包的引领者,其已经由最早的承包方转为国际上最大的发包方,其通过“反向外包”在印度、爱尔兰和中国等一些国家建立离岸中心或外包基地,吸引当地的优秀员工并开辟新市场,实现通过服务外包提升国内服务业的竞争力和引导该行业发展方向的双重目标。

而印度、爱尔兰等国则由最早的数据业务录入、单一的软件开发转向更高层次的融合了数据信息分析功能及软件的开发, 软件测试和维护等功能在内的,三位一体的服务外包业务的发展格局。两国的一些大型企业也已开始实施“反向外包”,在第三批开展服务外包业务国家起步的同时引领承包方市场,通过业务内容层次的提升以及前一阶段客户资源及经验的积累实现服务外包业发展阶段的链接,整体上提高企业的综合服务水平。

(二)国家及地区政府的政策支持及发展环境建设

服务外包业所在国家及地区的政策支持是促进企业快速发展的重要保障,而发展环境建设则是企业发展的主要硬件支持, 两者是企业发展的基础和依托。

印度政府为促进服务外包业的发展,投入了大量的资力拓展光纤网络的覆盖范围,升级、改造通讯基础设施,促进印度国内“三网”的发展与融合。在政策方面,印度政府为软件及信息服务出口企业制定了优惠的税收条例,不同程度的减免所得税、关税和流转税,并且很早就出台了《计算机软件出口、软件发展和软件培训政策》,确立了印度软件与信息技术外包产业的国际化发展战略。另外,印度还以法律的形式保障本国软件产品的知识产权,不断修订版权法和专利法,全面支持国内服务外包业的发展。

爱尔兰政府根据实际情况制定了相应的政策和法规,例如 《2000年版权及相关权利法案》中明确提出将计算机软件作为文学作品来保护其版权。2003年修订的《数据保护法》提出了处理个人数据时依从的保护原则和法律框架。同时,爱尔兰政府还大力投资建设服务外包产业的基础设施提高电信通讯和宽带网络通讯设施的质量和容量。

(三)充分发挥产业园区和行业协会的作用

在印度与爱尔兰的软件与信息技术服务产业发展的过程中,都形成了以大企业为核心,中小企业向大企业集聚的区域经济圈,处于圈中的企业间可以实现技术外溢和管理知识的扩散, 从而实现企业群整体水平的提升。

印度早在1990年就在普纳、班加罗尔和布巴内斯瓦设立软件技术园区,进而涌现了TCS,Infosys和Wipro等一批优秀的外包企业,并带动了印度软件与信息技术外包产业的整体发展。爱尔兰则以Baltimore和Iona等企业为核心形成了具有较强竞争能力的企业集群。而在国内,苏州、大连和武汉等外包基地城市都筹建了具有地区特色的服务外包产业园区。

同时,行业协会对于服务外包业的发展也发挥着其重要的作用。印度的行业协会NASSCOM在这方面的表现最受关注,其不仅为印度从事服务外包业务的企业提供了一个业内交流发展经验,推介印度服务外包业发展的平台,而且还是印度服务外包业,尤其是IT行业数据统计和发布以及与国外咨询机构协商合作的权威机构,同时也在行业标准制定和人员培训等方面发挥了重要作用。此外,欧洲的英国国家外包协会(NOA)和美国的国际外包服务专业人员协会(IAOP)对各自区域内的外包企业的整体发展提供了有力的支持。

(四)高度重视行业人才的培养

服务外包产业的发展不仅需要计算机和通信等技术作为基础,还需要优秀的行业人才作为必要的依托。

印度作为软件与信息技术外包的典型国家,历来重视行业人才的培养,其教育公共支出占全球的比重5.2%,印度国内设有具有较高教育水平的大学和职业学校2670多所,每年向企业输送英语类计算机专业毕业生200多万,仅次于美国。印度对于软件类人才的教育以应用培训为核心,人才培养紧密围绕企业软件的需求展开,具有较强的实践能力,为企业所欣赏。爱尔兰在行业人才培养方面也有其独到之处,许多跨国公司都对其国内高校的IT开发实力给予高度肯定。爱尔兰高校对于软件类专业人才的教育十分重视理论与实践的结合,软件类专业的培养过程包括基础知识学习,生产一线实习和项目独立设计,最终产出具有综合能力的软件外包人才。

而国内以苏州、大连为代表的外包基地城市也都将人才的培养提上日程,通过在本地的高校开设学科交叉专业,资助职业培训机构,规划建设区域内的研究机构,构建服务外包企业与学校互动渠道等方式提升地区人才的存量。

(五)全力打造服务外包的国际品牌

从服务外包的业务运作时间来看,成功的业务交付一般都是期限较长的项目,大型的外包业务交易运作时限甚至长达9-10年左右,尤其是应用软件外包业务,伴随软件开发的后续维护服务显然可以成为长期的业务往来项目,这些因素使得服务外包成为一项具有期限专一性的业务活动,发包方在慎重选择合适的服务供应商后便在一定期限内与其进行稳定地合作。 因此,成为服务外包业发展的关键便是获得被业务发包方作为首选供应商的资格,而发包方作出选择的重要影响因素之一就是该地区服务外包业的品牌知名度,特别是产业内从事该项业务企业的品牌竞争力。

美国借助IBM、惠普、CSC和思科等诸多位列世界500强的企业而成为全球范围内服务外包业发展的引领者,不仅占据了全球大部分的发包市场,还承接了国际上大部分的大额信息技术业务订单。印度则凭借TCS、Infosys和Wipro等知名公司成为软件外包的亚洲区首选承接地,几乎占据了亚洲区ITO市场的半壁江山。

(六)积极开拓欧美的发包市场

初期的那种为某一个国家所近乎垄断的情形已经被打破, 因而,中国的企业也就有了承接欧美发包业务的机会。印度、爱尔兰等国的大型外包企业较为注重外包项目的运营成本和利润,往往只关注欧美大中型客户的需求,对于中小企业需求的重视程度较低,这就给中国企业留下从欧美中小客户切人市场的机会。另外,随着印度等国服务外包行业从业人员薪资水平的不断提高,欧美的跨国公司也开始寻求更具潜力的替代企业。我国的大连、苏州、武汉等城市便借此机会进入欧美市场,并取得了一定的成绩,欧美的大型跨国公司也相继进入国内的服务外包基地城市建立分支机构,进一步稳固和拓展与中国的业务合作。 同时,通过承接欧美地区企业的外包业务,国内的企业还可以借此接触更为完善的业务流程,提升自身的服务水平,例如苏州和大连在应用软件开发领域,武汉在空间信息技术领域国际承包能力的逐步提升和被认可。因此,作为国内拥有两个的服务外包基地城市的黑龙江省,其在锁定韩日服务外包市场外,还应积极开拓欧美的市场。

摘要：伴随着当今信息技术的快速发展,以人与人、软件与软件之间的合作为依托的业务运作模式——服务外包逐渐为人们所关注,企业通过把自己的非核心业务委托给国内甚至国际上的专业企业来运作,可以促进企业核心业务能力的提升。通过对国内外典型地区服务外包业发展优势的比较分析,归结了一些可以借鉴的经验。

中国志愿服务模式特征分析 第4篇

本文主要采用文献研究方法以及个案分析法，结合已有的研究，分析以2008年北京奥运会的志愿服务模式为例的中国志愿服务模式的特征、影响因素以及不足，为我国志愿服务模式的发展与完善提供借鉴。

关键词：北京奥运会；志愿服务；模式

一、研究背景与意义

2008年北京奥运会志愿者工作刷新了奥运志愿服务的历史，成为现代奥运志愿服务的里程碑。北京奥运会的成功举办让世界了解了中国，也让中国了解了世界“2008北京奥运会取得了巨大的成功，实现了有特色高水平和两个奥运同样精彩的目标，兑现了向国际社会做出的庄严承诺”国际奥委会主席北京奥运会志愿服务作为重大体育赛事志愿服务，是中国志愿服务模式的典型代表，具有中国的特色，我们研究它有利于总结归纳出中国志愿服务模式的特征，从而促进中国志愿服务模式的发展和完善。对于我国志愿服务的研究也得到了不少研究者的重视，但是目前的研究主要围绕其服务动机和功能作用问题，极少站在社会学的角度深入探讨中国志愿服务的特有模式，对于中国志愿服务模式有必要从理论上加以总结概括和理论建构。

对于志愿者这一概念，不同国家的人对志愿者活动的涵义存在不同的理解。国外学者Crmaa反对-把志愿服务西化出一个死板的范围，也反对把志愿服务的范围弱化成“一切没有薪水的活动”。Cnaan等人指出，纯粹的志愿者是严格地限定在这四个维度之中的，即自愿提供服务、没有任何报酬、在正式的组织中工作、与受益者无任何亲属关系仁。国内学者韩森认为志愿者是指在不计报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间和精力的人和人群。

美国学者JoanE.Pynes对于公共和非营利组织中的志愿者的招聘、选拔、培训、评估和管理作了细致的分析Nancy从战略营销的角度来讨论志愿者的话题：第一步是需求评估、战略规划、志愿者项目设计和为决定组织对志愿者需求而作的市场调查；第二步是志愿者岗位描述、广告、制定征募战略、志愿者应聘、培训、监督、激励、 志愿者评估、回报和工作认同、志愿者项目评估。

二、北京奥运会志愿服务模式的相关分析

北京奥运会志愿服务模式是指在一定的思想理论指导下建立的招募、培训、运行、激励与保障、宣传相对稳定的志愿服务体系。

通过对北京奥运会志愿服务体系的研究，发现北京奥运会志愿服务模式有以下特征。

北京奥运会志愿服务工作是由政府自上而下推广并主导的组织化志愿服务体系。志愿者素质高能力强，以在校大学生为主体。北京奥组委志愿者管理中心公布的志愿者数量为170万，其中10万奥运会赛会志愿者中的60-70%为大学生志愿者，40万奥运会城市志愿者中一半以上是大学生，20万的奥运会啦啦队志愿者也是以大学生为主力军，在以企业职工和社区居民为主的社会志愿者队伍中也有不少大学生。志愿服务自愿参与人数多，服务热情高。志愿服务的资源供给充足。志愿服务工作宣传到位，舆论工作充分，影响广泛。在政府的支持下，北京奥运会的志愿服务工作宣传工作十分充分，从志愿服务工作的策划，到招募宣传，政府利用各种渠道、各种手段积极宣传志愿服务工作，社会各阶层都十分关注志愿服务工作，北京奥运会的志愿服务者成为中国的一个名牌，晓喻全国，闻名世界。

三、中西志愿服务模式的对比

随着全球志愿服务网络的构建和志愿组织跨国交流合作的增强，我国与其他国家特别是西方国家的志愿服务模式差异逐渐显现。中西志愿服务的差异主要表现在以下几个方面：

（一）、中西志愿服务参与理念不同

在中国以“自我”为前提“入世”和“人本”观念在一定程度上影响着人们参与志愿服务的理念。我过的和自愿者参与服务主要是通过志愿服务帮助他人，同时也使自己获得能力和素质方面的提升，参与的出发点既考虑社会需求也结合自我发展。相比于中国人“入世”的思维倾向，西方倡导的是对“超越的向往”。爱的理念成为西方人参与志愿服务的重要因素。

（二）、中西志愿服务的组织模式不同

在中国人固有的规范意识、群体本位、和集体主义特征的价值取向的影响下，虽然我国拥有大量的青年志愿者组织和社区志愿者组织，尽管这些外组织在主管机构等方面存在不同，但在管理系统、服务领域方面颇为相同。在中国，志愿服务活动的主体不在慈善机构，而是在共青团系统和民政部系统，中国的志愿服务活动的一个主要特点就是：由政府和半政府机构创办的志愿者组织和志愿者活动大多与政府的活动和政府的政策有着密切的关系，或多或少受到政府政策的影响而西方的志愿服务活动具有民办性质，它们主要是由宗教团体和非盈利部门组织，这与中国浓郁的官办色彩差别很大。

（三）、中西方志愿服务在资金筹措机制上不同

国外非营利组织的资金来源主要有政府支持！服务费用和民间捐赠“其中服务费用占的比重最大，为47%。但是，在我国非营利组织的平均收入结构中，政府支持占一半，经营性收入仅为6%。中国的企业没有资助志愿者的传统，政府对于企业也没有做出相关的要求。到目前为止，中国政府除了在国家发展计划以及领导人的讲话中倡导开展志愿者活动外，还没有在资金支持方面作出任何规定”这就使得中国志愿者在资金问题上面临极大的困难。

与西方发达国家的志愿服务相比，我国的志愿服务模式有自己的特色，但是相比较而言，我国的志愿服务体系还不够完善，具有很大的进步空间。

四、结语

北京奥运会志愿服务活动赢得了世人的称赞，此次志愿服务活动成为中国志愿服务的典型，研究北京奥运会志愿服务模式有利于更好地认识中国的志愿服务模式，从整体上把握中国志愿服务的相关情况。

总之，中国的志愿服务模式可以归结为：政府主导的发展模式具有浓郁的中国特色，自上而下发起并推广，组织化色彩浓厚。参与志愿服务的人员极多，自愿参与，服务热情高涨。同时，志愿服务者的素质很高，志愿者的主体是在校大学生，同时包括社会性招募。当然我国志愿服务模式不尽完美，存在很大的进步空间，今后还要继续摸索创新。（作者单位：山东大学）

参考文献：

[1]谭建光、周宏峰：《社会志愿服务体系——中国志愿服务的“广东经验”》，北京：中国社会出版社，2008年版

[2]风笑天等：《社会学导论》，武汉：华中理工大学出版社，1997版

[3]侯钧生主编：《西方社会学理论教程》，天津：南开大学出版社，2005年版

[4]王锦辉.奥运会志愿服务的价值[J].政工研究动态，2008，（19）：21一22

[5]丁元竹，江汛清.志愿活动研究：类型、评价与管理[M].天津：天津人民出版社，2001：2

五一街志愿服务工作典型材料 第5篇

——乌市五一街志愿者在行动

乌市五一街办事处的志愿者工作在街党工委和上级团委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，秉承着“服务青年 奉献社会 弘扬新风 完善自我”的服务理念。在关爱少年、带动青年、扶贫帮困、公益宣传等多方面开展志愿服务活动，不断开拓创新，深入积极探索，强化服务意识，为建设和谐街区做出了积极地贡献。

一、加大宣传，组建志愿者服务队伍。

五一街辖区近三万人口，人员结构复杂，待业青年，外来务工人员，留守儿童，空巢老人需要帮助的人较多。为此，开展各类志愿服务活动尤为重要，团员青年不仅要做物质文明的倡导者，做文明新风的传播者，更要做居民百姓的贴心人。加入志愿服务以“坚持自愿 量力而行 讲求实效 持之以恒”为原则，通过大力宣传，影响带动，大学生、社区民生志愿者、优秀创业青年、先进企业带头人纷纷加入，志愿者队伍不断发展壮大，目前，已经有28人加入到了志愿者服务行列。

二、拓宽渠道，多方面开展志愿服务活动。

关爱农民工子女五一街团工委积极响应上级号召，把农民工子女的关爱落到实处，今年三月为辖区内8名农民工子女送去了精美的书包、文具、图书等学习用品，志愿者分别与孩子们结成互助对子，利用节假日休息时间为孩子们辅导功课，与孩子们交流谈心，帮助他们树立自信心，增强克服困难的勇气。

扶贫帮困献爱心志愿服务活动就是要为居民排忧解难，街团工委了解到一环翠社区有这样三名特殊的孩子，张万琦是一名十岁的女孩，父母都是聋哑人。白煜瞳的父亲是服刑人员，现在由奶奶抚养，代桐是一名十岁的患有先天性心脏病的孩子。他们生活都十分困难，需要救助。志愿者们得知这一情况立即行动起来号召群众及个体工商户伸出援助之手，为他们捐资助学。

谷贝基通讯公司、聚友书店、漂亮宝贝摄影中心和许多不知名的好心人纷纷慷慨解囊，为孩子们送去了总计2500元的慰问品和慰问金，帮助他们渡过难关。虽然这些年幼的孩子过早承受了生活的压力，可当他们得到社会的关爱和温暖时，脸上依旧绽放出了天真幸福的笑容。看到孩子们可爱的笑脸，志愿者们心酸了，感动了，觉得所有的付出都是值得的。

慰问孤寡老人高玉环、李斌是建国前老党员，年近耄耋之年，没有亲人在身边，甚是孤独。志愿者们欣然承担起了照顾老人的责任，节假日陪老人过节、谈心，给老人打扫屋子，年轻人的活力感染了两位老人，精神状态也好了很多，常感动地说“有这些孩子在身边真好！”。

带动青年就业创业团工委摸清待业青年人数，了解他们的实际需求，积极与辖区用工单位联系，多渠道搜集用工信息，为青年牵线搭桥。鼓励青年参加就业创业培训，与团市委联系为创业青年争取小额贷款。开展优秀创业青年典型座谈会，相互交流成功经验，目前，已经有18名青年在团委的帮助下顺利走上了工作岗位。

积极参与公益宣传志愿者们会在每年的3月5日“学雷锋日”，5月4日“青年节“，5月15日“全国助残日”，12月17日“国际志愿者日”等这些特殊的日子，通过撰写稿件，出示展板，信息平台，悬挂条幅等多种形式开展宣传活动，营造良好的舆论氛围。

三、积极探索，逐步完善志愿服务制度。

从事志愿服务工作单纯靠爱心，一时的热情是远远不够的，健全的制度建设是志愿服务工作得以持久开展的根本保证。五一街团工委让志愿者进行了注册登记，明确了加入志愿服务队伍的原则，以“奉献 友爱 互助 进步”为服务宗旨，行动确保有目标，有组织，有纪律。工作成果作为个人本单位年终考核的一项指标，逐步使志愿服务工作朝着制度化、规范化方向迈进。

“志愿者”多么光荣的称号，他们是播撒文明的种子，是传递爱心的天使，是放射光芒的朝阳。相信，只要踏实扎根基层，真诚服务百姓，热爱美丽红城，五一街团工委的志愿服务工作定会更加有声有色地开展起来。

白晓石

志愿者服务站典型案例分析 第6篇

漳州职业建筑工程系青年志愿者协会

俗话说，时间如白驹过隙，转瞬即逝，趁着初到这里的喜悦与热情还未消散，我们加紧脚步，努力发挥着志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为学校乃至社会做着属于自己的微薄的贡献，用一年不长的时间去做一件件终生难忘的公益事业。

一、注重个人能力培养，不断提高自身素质

虽然到大学的时间不是很长，但是在过去的一年里，我注重个人能力培养，积极向上，热忱地投身青年自愿者行动，热心公益、扶贫济困、服务群众、奉献社会，在各方面都取得了一定成绩。

在思想方面，我拥护中国共产党的领导，热爱祖国，积极学习“三个代表”重要思想，通过学习讨论不断提高自己的理论水平，并在现实生活中去实践它，以饱满的热情去参加各项活动，服务同学，服务社会，在工作中树立青年志愿者的形象。

在工作方面，我态度端正、责任心强、敢想敢做、胆大心细。在刚刚进入大学的一个学期里，我以积极的热情参加了学校和学院组织的各种活动，既为他人做了一些有用的事情，又在学习和实践当中锻炼了自己的能力。

二、努力工作，全面发展（1）协助协会成长，立足校园

青协从选拔干部、制定规章制度、正式成立到开展活动这一年里，我始终将自己作为一名陪伴者，陪伴着青协慢慢成长、壮大。

作为协会的一员，我积极组织策划协会各项活动，组织部门成员全力完成活动任务，这期间，我们将系里每天的教学督导、每周二的卫生保洁、每周三卫生督导一一包揽下来，立足校园，得到了系领导的一致好评。

（2）组织开展多项公益活动，服务社会

①“环保在我身边”紫云岩清扫卫生活动

去年5月底，为秉承 “奉献社会，服务校园，用心服务，提升自我”的志愿者宗旨，我策划了一场紫云岩清扫卫生活动，带动协会成员乘车到紫云岩，从山脚下沿着台阶而上，认真寻找树丛中的空瓶罐、塑料袋、纸盒等垃圾，把收集到得垃圾一同导入沿途的垃圾箱，为保护环境卫生出一份力量。

②“文明交通劝导”活动

为响应院青年志愿者中心号召，提醒上下学高峰期来往同学们对交通安全的注意，我与众多干部根据上级文件做出策划书，号召协会成员积极参与，并在活动开展期对执勤志愿者进行督导，以达成文明劝导活动的真正目的。

③“奉献月里献爱心，万千雷锋创奇迹”募捐活动

在雷锋日这一个特殊的节日里，作为协会会长，我组织协会成员进行一次爱心募捐活动，不仅为福利院、孤儿院的老人孩子们筹得善款及众多物资，还向在校师生进一步宣传雷锋精神，促使他们不忘八荣八耻，培养正确的荣辱观。

三、树立榜样，争做创先先锋

在我看来，青年志愿者活动为群众提供了互相帮助、互相关怀、关心的社交机会，加强人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远感，让人在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀，相互信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”团结、互助的精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会环境。志愿者的头上是没有光环的，志愿者的物质环境是贫乏的，但是我们的精神家园却是富足的。志愿者这个名字不是一种荣耀，而是一种沉甸甸的责任和使命，是一群热血沸腾，满怀理想的年轻人在用青春为社会描绘爱心的色彩。