团队协作和沟通技巧（精选9篇）
团队协作和沟通技巧 第1篇
《团队合作和沟通技巧》培训心得
肖红英
2011年10月宾馆为我们准备的培训课程上，我们学习了团队合作、沟通技巧、服务礼仪、危机公关、激励管理等重要课程，为我们在平时工作中遇见的困惑问题得到了解答，同时也教会了我们怎样去解决。其中团队合作与沟通技巧对于我们采购部更突显出它的重要性，以下我重点谈一下对这两门课程的培训心得。
一、团队合作
在理论培训学习时我们认识到团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的眼光和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功，就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能，激发成员强烈的责任心，做到人尽其职，物尽其用，再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势，形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队，才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。
这次培训，虽然只有短暂的堂课，为我今后的工作会带来很大的帮助,同时也教会了我怎样去实际操作和为了团队合作如何去努力,特别是对同事。一是要有肯定认同感，也就是信任别人，肯定别人，多从对方的角度去考虑，多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人，这样才能在团
队中增加互信，彼此协作。二是要勇于为自己的行为负责任，不可以一味选择做受害者，选择做受害者最大的代价就是没有成果，选择做勇于负责任的人最大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母，因为他们给了我生命；我们要感谢老师，因为他们给予我知识；我们要感谢对手，因为他使我更强大；我们要感谢领导，因为他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广，使我们以一种更积极的心态去面对人生，人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路，我们唯有付出百倍的艰辛，努力付出，不懈奋斗才能实现自己的理想，到达胜利的彼岸。
二、沟通技巧
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人就更少。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看，提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”，要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。
什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。沟通永远是人们在生活事业中该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。
整体来说，宾馆的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后宾馆能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在宾馆领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的宾馆做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，迎接更多的挑战。
团队协作和沟通技巧 第2篇
怀着激动的心情结束了第二期高级主管技能提升集中培训班第一天的课程，感触很多，但让我印象最深的集中在两点：有效沟通和团队协作。
一、有效沟通。
沟通是目前非常流行的一个词，但无论在工作还是生活中，我们却往往难以做到有效沟通，怎样在这方面加以改善，今天的课程让我体会到以下几点：
1、沟通之前要做好功课，对你想要表达的内容分清条理和主次，说明重点和预期想要达到的效果，并适当地提醒对方在过程中可能会遇到的困难。
反面案例：在下午的拓展项目“造桥”中，因事先没有准备好交流的重点（如桥宽、桥面高度等），导致第一、第二次的沟通时间未能有效利用，两个小组“制作”的桥梁未能很好的对接。
2、沟通过程中要随时地与对方互动，用疑问句要求对方进行反馈，了解对方对信息的掌握程度，并及时纠偏。
人总是习惯站在自己的角度看问题，同样一件事，用自己习惯的方式表达出来，以为已经描述得很清晰，但事实上对方并不一定真正理解你所要表达的意思，某些时候甚至会有很大偏差。所以在沟通过程中要及时地互动，从对方反馈的信息中了解他的掌握程度。
3、沟通以后还要注意跟踪，监督对方是否在做这件事。
我们自认为重要的事情，在对方那里并不一定是重要的，他可能把这件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要适时地提醒对方，你对此事的关注程度以及该事件是否按照你们约定的要求进行。
二、团队协作。
1、团队比个人的力量强大。
美国大片里的个人英雄主义只适合于在电影院里观赏，实际工作和生活中，团队的力量无疑比个人强大。今天的拓展训练里再次让我们领会到了这一点，在五个连续的小项目中，小组成员有的善于观察，有的身体灵活性好，有的力气大，每位成员在他所擅长的领域都展现了超越他人的天赋，从而帮助整个小组一次次地闯关成功。
2、适当地条件下，竞争对手也可以变成合作伙伴。
听起来有点象“与时俱进”，但事实的确如此。在最后一个项目“极速60秒”中，甲、乙两个一直对立的团队猛然发现，这次的规则里并没有强调双方互相不得干扰和交流，明白了这一点后，两个小队立即把双方掌握的信息汇集起来，在短时间内破译了所有卡片中隐含的数字密码，在49秒内完成了这个难度较高的项目。
在特定条件下，对手也能变成朋友，在工作和生活中，我们要善于发现并抓住这稍纵即逝的机遇，避免无谓损失，消耗最小的成本，去努力实现合作双方的共赢！
宋波
团队协作和沟通技巧 第3篇
1 背景
随着信息技术的迅猛发展,数字化医院建设已成为未来医院建设的主要发展方向,也是国家推进医院现代化建设的重要举措[2]。我院是一所综合性三级甲等医院,开放床位1500张,年门诊量70万人次,80%的患者来自周边县市的农村。随着医院信息化建设的推进,在完成了住院医生工作站,进行了前期的培训和大量准备工作后,拟定于2011年4月门诊医生工作站全面上线,推行一卡通,运行排队叫号系统。
2 方法
2.1 认同阶段
我院门诊传统的就诊流程是“患者→挂号→就诊→开方→划价→收费→检查→取药”,即“先挂号,后就诊”,在每一个环节上都存在排队等候的现象。而现在的流程是患者持就诊卡在分诊处刷卡登记后,直接持卡就诊,可去不同的诊室进行多次就诊,最后在本楼层结算,根据打印票据上的提示在相应的窗口检查或取药,这样就减少了患者来回奔波及排队等候的时间,即“先诊疗,后结算”[3]。在全院各级人员培训及动员大会上,院领导根据我院在信息化建设方面的经历及成就,阐述了医院信息化建设的必要性,描绘了医院信息化发展的前景;“先诊疗,后结算”是卫生部正在积极探索优化服务流程,提高医疗资源利用效率,开展新型付费模式的一种趋势,得到了全院人员的认可。
2.2 探讨阶段
在职能部门联席会议上[4],门诊办公室和信息中心作为本项目的主要负责部门,抛砖引玉提出问题,供大家探讨。如门诊办公室提出由于我院大多数患者来自农村,流程的改变将会使他们感到不适应,而现有的导诊人员有限,显然不能应对门诊繁忙的咨询、指引、解释工作,急需各职能部门的配合等问题;信息中心提出我院门诊坐诊专家多以老同志为主,尽管前期进行了培训,但仍存在对电脑操作程序不熟练的现象,培训毕竟不同于实际操作,将会面临许多的问题,而专家只有在实践中才能不断提高就诊速度,担心到时患者抱怨,影响专家情绪,导致专家拒绝使用医生工作站系统,建议临床科室为高年资专家配备1位年轻医生等问题;其他部门人员也提出了相关问题及解决的办法,如正式运行的日期选择在避开门诊人流高峰的时间等,最后由分管院长对各方案逐项进行核实、确定、部署。
2.3 运行阶段
2.3.1 分步实施计划
由于长期以来门诊患者及医生已习惯了旧的就诊流程,在信息化改造的过程中,医院制定了“大流程不变,小流程调整”,逐步到位的策略。为了便于医生顺利接诊,患者及时得到诊治,初期实行电子处方与纸质处方同步进行的方式;考虑到医生对电脑使用程序需要一个适应过程,实行先上医生工作站,运行一段时间后再上叫号系统,分步实施信息化建设的计划。
2.3.2 合理调配人力
我院门诊共有专家诊室30多个,为了保证咨询、指引到位,维持良好的就诊秩序,在共同探讨的时候,患者量多的科室由职能部门派人协助,1个部门定点1个科室,并负责收集相应科室存在的问题、医生和患者提出的意见和建议;每个诊区固定1名工程师,现场及时解决问题,对一些特殊专家,另增派信息中心专人协助;同时,团委积极发出号召,每天有志愿者在一楼大厅协助患者填写登记信息,办理就诊卡,指引患者就诊,另派支助中心专人巡视整个门诊就诊区域。
2.3.3 随时帮助患者
患者对新的就诊方式,必然要有一个适应的过程。以前患者就诊后有纸质的东西拿在手上,心里感到踏实,而现在仅凭一张卡,感觉是虚拟的东西。特别是农村患者,他们不习惯看标识,时不时走错地方,原本在本楼层就可以完成交费、检查、治疗的项目,可是他们却又习惯性地到一楼大厅交费,碰到这种情况,工作人员会及时告知患者。遇有因系统原因或是医生操作不熟练造成的问题,可能致患者来回奔波的情况,工作人员会随时随地提供帮助,宁可自己多跑几趟,也不让患者多走冤枉路。
2.3.4 及时解决问题
院领导和各职能部门负责人在就诊高峰期经常巡察,只要发现能现场解决的问题,都会及时决策。如最初运行的过程中,我们设计的是分诊、刷卡、交费集中在每层楼的分诊台处,而在实际的工作中,发现因为就诊区内患者多,患者量集中,造成了拥挤,秩序比较混乱的现象,院领导及职能科室人员现场探讨,结合实际,根据医院的布局,立即进行调整,很好地分流了患者。
2.3.5 保障后勤支持
新的信息系统上线,必定会遇到许多不适应的东西。通过共同探讨,大家考虑到在适应新事物的过程中,很多具体的细节只有在运行后才知道是否适合,所以,事前的准备工作也只是在主要的环节上和物质上做了充分的准备,其他如分诊台的设计及配置、电脑的固定点、刷卡机的使用等都是在边工作边实践的过程中根据情况及时调整,只要工作需要,后勤支持系统随时提供保障。
2.4 反馈阶段
信息的准确性是决策的基础[5]。信息系统运行第一天结束时,信息中心将第一天所取得的成效向大家进行了汇报,实现了60%的电子处方,超过了预期的效果,就诊秩序超过预期,各职能部门联系人将相应定点科室所收集到的问题进行了汇总,大家共同探讨,提出了解决问题的办法。如院办主任提出门诊大厅标识应该醒目、简洁、易懂,我们立即调整,晚上就将标识进行了更新。医务处建议对于电脑操作不熟练的医生,晚上派人单独辅导,以免影响白天的工作进程,工程人员随即进行了落实。另有人员提出,部分患者就诊后因不需开方,造成挂号费的流失,以至接诊医生担心工作量与实际不符,影响医生工作情绪,对此院领导做出决策,流失的挂号费由医院承担,但计入医生个人工作量。通过及时准确的反馈信息,及时与相关人员沟通,很快改进工作方式,克服了医生工作站上线的种种障碍。
3 结果
3.1 有效地调动了各类资源
门诊是医疗工作的第一线,是面向社会的重要窗口,它直接影响到患者对医院的第一印象和第一感受,院领导和各部门予以了高度重视,通过团队协作,各科出主意、出物质、出人力,给予了大力支持,有效地调动了医院的各类资源,保障了门诊信息化建设的顺利进行。
3.2 提高了患者的满意度
新的医生工作站的建立,一卡通的推行,让医生和患者逐渐得到了适应,1个月后,排队叫号系统正式运行,患者在等候期间可以边看电视边等待叫号,不必像以前那样担心有人插队,保证了良好的就诊秩序。由于可以凭就诊卡直接在医生处就诊,并且可以一次性看多个专科,诊疗完毕再进行结算,患者实实在在感受到了就诊的方便,“先诊疗,后结算”得到了社会的认可,提高了患者的满意度。
3.3 规范了门诊的医疗管理
门诊医生工作站建立后,医生开处方时再也不用手写,只需点击选择即可完成,而且在界面上就可知道药房有无此药,库存多少,药品的价格及使用方法,避免了因医生处方不规范,或药房无药造成的重复工作量及患者的抱怨,同时各种工作量统计数据更加迅速,准确为管理者提供了及时可靠的信息。
3.4 提升了门诊的工作效益
自门诊医生工作站上线后,经过4个月的运行,我院门诊现在已全面实行电子处方,门诊工作量比去年同期增长了10%,经济效益得到了相应的提升。一方面,门诊一卡通的实施,杜绝了从前的“人情号”,因为没有就诊卡,医生无法开方;另一方面,因为没有纸质的凭据,大大减少了处方流失的现象;同时,就诊卡的发放使患者更倾向于回到固定医院就诊,无形中提高了患者的“忠诚度”[6],稳定了病源。门诊信息化建设已初见成效。
4 小结
门诊信息化建设是一项繁杂的系统工程,由于传统观念的根深蒂固,在推行的过程中必然会遇到许多新的问题,只要领导方面给予重视,各部门积极配合,充分发挥团队协作精神,必定会推动医院各项重大项目的顺利运行。
参考文献
[1]薛丽敏.团队精神——企业真正的核心竞争力[J].科技情报开发与经济,2009,19(14):204.
[2]巴江波.荆州市中心医院新一代HIS系统建设分析[J].中国医疗设备,2011,26(6):75.
[3]赵敬菡,杨文彦,傅立波.人民网北京5月13日电.[EB/OL].卫生部:“先诊疗后结算”可节约30%时间http://medicine.people.com.cn/GB/11588796.html.
[4]余礼锋,饶定虎,吴晓珊,等.构建职能部门联席会议制度[J].中国医院管理,2008,28(8):12.
[5]吴晓珊,饶定虎,隋晓玲,等.信息反馈系统在双向执行反馈体系中的运用[J].中国医院管理,2008,28(8):12.
[6]吴欣,曹洪波.门诊优化流程信息系统建设方案[J].中外医疗,2010,(35):130.
团队协作和沟通技巧 第4篇
【关键词】高校学生会 团队协作 有效沟通
【中图分类号】G645.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0193-02
一、团队协作能力较差，是当前高校学生会存在的显著问题
高校学生会肩负着大学生自我管理、自我教育、自我服务的重要使命，也是推动校园文化建设，弘扬积极向上的人生观、价值观、世界观的重要平台。高校学生会臃肿庞大的部门数和成员数，使得团队之间进行高效的协作并非易事。团队协作能力不高，往往容易导致团队整体效率低下、创新力不足，在策划举办校园文化活动中出现管理 “真空”、秩序混乱、拖拖拉拉、瞻前不顾后等问题。成员互相推诿责任，求全责备，容易出现人际关系冲突，消极、抱怨等不良情绪的蔓延。究其原因，主要是因为大部分学生会成员对团队的概念和认知较为模糊，各自抱守部门界限，开放度不够，不懂得妥协与支持；且个体之间存在着显著的生活方式、思维观念、价值观等差异，对团队成员有不同的角色期待，影响了团队内部的有效沟通。
二、提升团队协作能力，有助于团队建设和个人成长
所谓的团队协作能力，指的是团队成员之间适当发挥个性和特长，基于适当妥协的精神进行协商，达到相互支持的目的，它包含了个人“牺牲小我，成就集体”的精神，也反映了团队的应变能力和创新能力。当前高校学生会面临着很多传承和发展的问题，随着高校其他社团的增加，学生会的传统优势也在逐渐被侵蚀。在新形势的要求下，做好学生会团队建设尤为关键。提升学生会团队协作能力，有助于构建团结、互助、精诚、灵活的团队文化，建设一支高效务实的学生会干部队伍，促进组织目的的顺利实现。团队协作能力也是当今用人单位对大学毕业生的基本素质要求之一，是衡量人才素质高低的重要标准。提升团队协作能力，有助于大学生提高综合素质，健全人格，养成乐于合作、分享的性格；有助于增强团队归属感和社会认同感，提高大学生心理健康水平；有助于帮助学生尽快适应未来职业对于个人角色的期待，提高就业能力。
三、促进有效沟通，提升团队协作能力
提升团队协作能力，首要任务是促进成员之间的有效沟通。沟通是一个双向的过程，受到各种主客观因素的影响。有效的沟通，能够减少沟通成本，帮助双方正确解读信息和适度反馈信息，达成共识。
沟通的重点在于信息传递。有效的沟通应做到清晰准确地进行信息表述，正确全面地解读信息。首先，信息发出者清晰准确地进行信息表述。包括：①减少评论性、主观性用语，尽可能客观简单地描述事情过程；②使用恰当的社交语言，正确使用非语言信息，如肢体动作、神态表情、语气语调等；③信息输出有序，注重逻辑性和条理性，避免信息含糊，层次混乱；④注意沟通场合，根据场合的变化控制沟通时间并使用适当的媒介进行传递信息；⑤给对方预留充分的反馈时间；⑥阐明信息发出后个人的期待，如希望对方反馈何种信息以及反馈时间。其次，信息接收方要正确全面地解读信息，要做到：①主动联系上下文和语境条件，正确解读对方信息，避免语义曲解；②摒弃个人已有的偏见和不良情绪的干扰，确保“就事论事”、“对事不对人”；③积极聆听，提高专注力和记忆力，对于不清晰表述要及时提问；④牢记关键信息，复述对方的期待，确保信息无遗漏；⑤根据个人能力对反馈信息和反馈速度进行协商，促进双方共识的达成；⑥做好时间管理，言出必行，及时反馈。沟通主体还要注意不断学习，跟进团队整体沟通进度，提高个人能量和积极性。
构建信息共享机制有利于减少沟通成本。建立少数的固定的沟通渠道，如邮箱、即时互动群、会议等，明确沟通主体角色和信息类型，阐明需要告知或反馈的信息和主体，缩短信息传递链条。在进行沟通时，应确定主题内容，控制沟通时间，避免无关信息的干扰。提高团队共识度，防止“搭便车”、拖拉行为的出现。重视情感交流和心灵的互动，促进团队人际关系的和谐。
四、促进有效沟通，提升团队协作能力
促进有效沟通，还需要第三方的适时介入和指导。评估沟通成本，疏导沟通渠道，修正沟通边界。适当表彰沟通典范，开展群体激励，提高成员自我肯定和工作满意度，创建公开、民主、自由的团队气氛。
从关键人物和恰当的时间点进行介入，能够起到事半功倍的指导效果。受其架构的限制，高校学生会主席的性格特征、思维方式、领导风格对整个团队有重要的影响。主席过于专制容易压制新思想、新建议，打压成员的积极性；过于放任自流容易导致团队缺乏沟通或沟通过程无重点。加强对主席以及主席团的指导并帮助他们修炼沟通技术，建立适合本团队的沟通制度。此外，新任学生会执行首次任务后，团队之间的沟通问题已经大部分暴露出来了，这时候第三方要尽快介入，督促团队积极反思，查找团队成员在沟通中出现的问题。并针对主要问题，制定后续的系列培训课程如“领导艺术”、“提问技巧”、“言语表达”、“写作能力”等，帮助成员提高个人沟通能力。
随着个人角色的变化，不同团队建设的需要，“有效沟通”在促进团队协作上所发挥的重要作用，仍值得我们继续深入研究。
参考文献：
[1]周恩远，李海宝，母丽华.高校学生会组织团队建设的研究[J].实践与探索，2009，30：251
[2]李小林，罗娜娜.论团队精神在高校学生会组织中的价值[J].学园，2012，10：78-79
[3]施杨，李南.团队有效沟通与共享心智模式的构建[J].科学管理研究，2007，2：103-105
[4]李淑娴，焦弘.消除人际沟通障碍实现组织有效沟通[J].北京大学学报，2006：71-73
如何提升团队沟通与协作 第5篇
团队就是为了共同的目标而在一起工作的一群人。高效团队的基本特征：有明确的共同愿景、团队成员对愿景的认同度、高效的沟通、良好的合作、高效的领导、高素质的员工。沟通就是人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求。我们PAE仪表维护班组就是一个为维护中海油石化五厂仪表设备正常运行，为天鑫公司在石化行业业务范围扩展而成立的一个新团队。
2012年5月PAE仪表班正式成立进入现场进行前期的检查交接工作。仪表班组最先进入现场的是一个人数为7人的团队。团队成立后的第一件工作就是要求每位成员都必须有团队精神：员工对团队高度的忠诚、团队成员之间的相互信任、勇于挑战、不断进取。并马上与石化五厂相关负责人沟通，汇报团队成员以及邮箱、电话、工作地点等相关信息。一个新的团队就这样成立啦。下面我就两个实例介绍一下PAE仪表班工作中一些沟通方法和协作方式。
团队协作和沟通技巧 第6篇
覃永旺2010年6月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上,我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在,让我们受益匪浅。
其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书,在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验, 不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。
1、工作中要更加注意细节,要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章,在一次商务谈判中,仅仅是因为谈判资料没有编写页码,在谈判双方不小心的争执过程中,谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码,导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节,认为对方工作态度有问题,最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我
们在工作中应该注意的问题。在这一点上,我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵,更何况工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意这点,在工作中细心负责,再接再厉。
2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面,我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作,我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好,做事通常给人感觉是风风火火,精神十足的。但在这里,有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要稳定好情绪,不要过于急躁。
3、工作、生活中有访客临门时,要更加积极、主动,毕竟“日疏愈疏,日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生,便望而却步,不敢唐突热情。“日疏愈疏,日亲愈亲”,相信自己的热情能融化任
何冰山雪岭,何必非别人先开颜。要主动出击,热情袭人,一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的,对方不是石头,相信他必受感染,即使有冷漠,也一扫而光,觉得与你“似曾相识”,这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情,使自己向火炉一样,在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。
4、学会更好的利用下边的反馈,学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候,由下而上,由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好,包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面,我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。
什么叫“听君一些话,胜读十年书”,今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,就的就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品销售出去,就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得会学握对方特殊心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快
乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。
卓越团队沟通协作与执行力 第7篇
为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和专家的言传身教。为什么要沟通？在工作中，我们为什么要沟通呢？沟通给我们带来了什么？团队为什么要有协作能力和协作精神？执行力在个人成长和团队中的作用？请与小组成员讨论并写下你们的观点
课程目标：
一、人际沟通的重要性
问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答
讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 统计分析表明，成功的因素中85%取决于人际关系，而知识、技术经验只占15% 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用
二、人际管理沟通技巧 问题二：你认为怎样进行人际沟通最为有效？ 沟通的实质：实现目标 1）有效传达信息 2）有效地影响听众 3）与他人建立良好关系 沟通不是： 想说什么 说了什么 说得有多动听 分组讨论、发表心得
讲解：沟通的意义、障碍和原则 沟通的三原则
1）以尊重引发自信，挖掘需求 2）以聆听表达理解，解析需求切合点 3）以寻求帮助获得支持，获得对方案的认可 沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解 CARE沟通技巧 分享原则及经验(Communicate)询问意见(Ask)表达尊重(Respect)用心聆听(Ear to heart)沟通发问应：
恰当并尽量用开放式问句 沟通聆听应：
专心、宽容、信赖以聆听表达理解 聆听别人说话的内容 记住别人说了什么 聆听对方的感受
表示了解事实真相和对方感受
三、企业内部管理沟通
问题三：你认为在企业内部应怎样与上司、同事和下属进行沟通最为有效/ 分组讨论、发表心得 讲解：
怎样与上司沟通 怎样与同事沟通 怎样与下属沟通 怎样跨部门合作
四、企业外部管理沟通
问题四：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？ 分组讨论、发表心得
讲解：怎样才能获得对方的好感 真诚的欣赏和赞赏别人 出双方共同兴趣点入手 经常站在对方的角度去思考问题 对人应热诚、自信并信赖别人
五、团队协作及团队冲突解决 高效团队七大特征 个人沟通风格的类型 各种风格的基本需求 信任的四大要素 不同沟通风格的激励 解决冲突的5个步骤 团队问题解决的方程式 案例讨论
六、执行力
问题五：自我执行力检讨 1一位MBA“高级经理人”的故事 2透过故事看后面的故事 3什么是执行力？ 4《自我执行力查检表》 5企业需要多少战略家？ 6企业最需要什么？ 7战略家与行动家
8授权－是躲避执行的借口吗？ 问题六：建立“执行文化” 9倡导企业“执行”文化 10“执行”是一种文化 11建立从上至下的执行文化 12从被动执行到主动执行
13执行力推行初期的行政手段介入 14执行力文化建立是一个组织变革过程 15检讨组织结构与组织执行力 问题七：自我执行力提升技术 16悟性与高效执行力
团队协作和沟通技巧 第8篇
1 地方高校现状分析及研究动态
现阶段, 由于地方高校教学科研工作的要求与教师个人时间、精力、特长之间存在一定矛盾, 从而导致目前地方高校教师的工作和精神压力普遍较大, 这极大的影响了教师的身心健康。同时, 地方高校中重科研轻教学的教研不平衡的情况也一直存在。为此, 国内外学者对“如何促进教学科研一体化”这一问题开展了一系列研究, 其研究成果和观点归纳起来主要有以下几点:1) 应坚持大学科研的教育价值功能;2) 建立教学与科研相结合的激励、评价和职称评审等科学的管理制度;3) 实行校内分工, 放宽对一般教师的科研要求;4) 提倡教师精讲, 减少教师授课时数;5) 相对集中教师授课时间, 以解决教学和科研在时间分配上的矛盾;6) 加强科研团队和教学团队之间的互动和联系。但现有研究侧重于对教学与科研有机结合及一体化发展的必要性、重要性以及教研矛盾等方面进行探讨, 还缺乏“如何建立教师团队从而促进教学科研一体化”方面的系统研究。
我国众多公办地方高校大多由专科升格而言, 本科教学历史不长, 与知名高校相比, 地方高校食品科学与工程专业的教学质量还存有一定的差距。重庆三峡学院作为典型的地方高校, 远离重庆主城区, 其食品科学与工程专业的现状具有一定的代表性。在教学方面, 部分教师工作时间不长, 教学经验欠缺, 教学方法过时;或专业认知不够, 任课课程设置脱离实际、内容不新;或课时过多、负荷较大。在科研方面, 部分教师存在科研课题过多, 科研压力大, 影响正常教学工作;或缺乏科研项目, 科研工作停滞, 科研成果匮乏。从本校食品科学与工程专业教研工作的现状出发, 在分析目前及今后食品系教师工作重点以及用人单位对食品科学与工程专业毕业生素质和能力要求的基础上, 深刻认识到将教学与科研有机结合并以系部为单位组建教师团队的重要性。
2 教学和科研一体化教师团队体系的构建
2.1 教学和科研一体化教师团队的构建内容
1) 根据项目管理的思想和方法, 以教学为中心设置科研工作, 把食品系的教学与科研工作融合为项目。食品系的每一项教学和科研工作都是在一定条件下、具有特定目标的一次性任务, 可以把它们看作单个项目, 可应用项目管理的思想和方法进行管理。这些先期工作是形成食品系教师团队的基础。2) 根据教学科研一体化项目的客观要求以及团队建设的思想方法来组建混合型教师团队;应用项目组织和团队建设的方法, 同时根据食品系教学科研一体化项目的客观要求以及每个教师的特长和特点, 组建不同类型的教师混合团队, 构建合理的内部分工机制以及协作模式。这些工作是教师群体间积极开展有效合作, 实现教学科研一体化的重要环节。3) 建设食品系教师团队的内部运作机制和制度, 从而在教师团队内部形成有利于调动团队成员积极性和创造性的激励机制和制度, 这是食品系教师团队高效运行、促进教学科研一体化的推动力。4) 应用公司项目治理的思想和方法, 建立食品教师团队可持续发展的外部支持保障体系。食品系教师团队的高效运行与可持续发展, 仅靠教师团队这一基层组织的内部管理是远远不够的, 还必须有学校及其相关职能部门的大力配合和支持。因此, 建立食品系教师团队高效运行与可持续发展的外部保障体系, 是构建稳定的教师团队的保证。
2.2 教学和科研一体化教师团队的实施方案
以重庆三峡学院学院生命科学与工程学院食品系的教学课程和科研课题为项目对象, 以相关教师为团队成员, 采取以下方案:1) 根据项目管理的特点, 以食品科学与工程专业开设的专业核心课程为基础, 根据课程与科研的关联性, 以教学为中心, 进行教学科研一体化项目的融合或设置, 即把关系紧密、可相互促进的课程和科研课题融为一个项目。2) 按照团队建设的思想和方法, 根据食品学科教学科研一体化项目客观要求, 结合食品系各个教师特长、兴趣爱好等, 组建稳定的项目团队并确定项目负责人 (相当于项目经理) 。在教师团队中既要有善于讲课的教师, 也要有善于制作课件的教师, 还要有善于写教案或做科研的教师, 要合理搭配教师团队成员。3) 从学校的教师年终考核制度、教学科研一体化考核指标体系、职称评审办法以及项目负责人权限等方面, 向有关部门提出促进食品系教师团队建设的方针、政策、制度和办法等方面的建议。
2.3 教学和科研一体化教师团队的保障措施
1) 项目团队的组建要在尊重相关教师的意愿、教师自愿参加的前提下, 由项目主持人负责组建和协调关系。由项目主持人负责确定各课程项目主讲教师, 具体课程项目的团队成员由各课程项目负责人来负责组建。2) 教师团队内部激励机制和管理制度要在广泛征求相关教师意见的基础上形成初稿, 然后再组织相关教师讨论, 并经过问卷调查、投票等过程, 通过多次反复修改完善后形成书面材料和规章制度。3) 在教学科研一体化教师团队运行过程中不断进行团队成员间的沟通和交流, 在子项目结束时要做好项目的总结评价工作。通过不断对子项目的总结来完善教师团队建设的机制和各项制度。4) 通过经常与学校各相关职能部门的联系和沟通, 积极争取学校对食品系教师团队建设的政策支持。
3 教学和科研一体化教师团队建设项目的实施效果
本项目自2011年实施以来, 以构建食品科学与工程专业教学和科研一体化教师团队为基础, 着力提高教师团队的协作能力和教研能力, 达到了提高本专业教学质量、促进教师个人发展、凝练团队精神等效果。在教学方面, 通过建设教学和科研一体化的教师团队, 使教师个体逐渐凝聚, 教师间合作逐渐增加, 形成了一个理论水平不断进步的教师团队, 进而提高了教学水平和人才培养质量, 并对学生起到了良好的团队示范作用。在人才培养方面, 2013届食品科学与工程专业毕业生中涌现了一批能力强、素质高的优秀学生, 至2013年8月底毕业生一次就业率94%, 且用人单位对本专业毕业生的评价较往年要高;考研率达到45%以上, 12名学生考取研究生, 另有1人留学国外攻读硕士学位;有近60%的学生参加过各类科技创新活动, 参与发表科研论文17篇。同时, 该年级近80%毕业生通过英语四级, 34%毕业生通过英语六级, 近7成学生获得学校各种荣誉称号及奖励。这些数据反映了通过教师团队的建设能有力提高食品专业人才培养质量, 学生综合素质也得以全面提高。此外在科研方面, 在教学和科研一体化的教师团队建设过程中, 通过教师个体的合理组合, 形成若干个科研小组, 聚集了教师课余时间和精力, 近两年来成功立项国家自然基金、教育部重点项目和重庆市自然基金等一批高层次科研项目, 发表SCI论文10余篇, 为进一步做好科研工作奠定了基础。
4 小结
针对现阶段地方高校食品科学与工程专业任课教师个人在教学与科研工作上的矛盾和不足, 应用项目管理的思想和方法, 把教学任务与科研工作融合为项目, 以此构建教学与科研一体化的教师团队, 使教师个体逐渐凝聚起来, 从而缓解该专业任课教师在教学与科研工作上的矛盾、促进教师个人进步并提高本专业人才培养质量。
摘要：本文详细说明了地方高校食品科学与工程专业教学和科研协作一体化教师团队的构建思路、具体内容、实施方案和保障措施, 指出构建教学和科研协作一体化的食品科学与工程专业教师团队是缓解该专业任课教师在教学与科研工作上的矛盾、促进教师个人进步以及提高本专业人才培养质量的有效途径。
关键词：教学,科研,食品科学与工程,一体化,教师团队
参考文献
异域来风：团队沟通软技巧 第9篇
具有良好沟通能力的职员，往往更能得到上司的重视，在升职、待遇等方面比沟通能力较差的员工顺利。连续两年，周明所在公司的两名上司为一名探井技术人员做年终总结时，都指出技术人员需要改进沟通方式。他们说，你的技术能力很强，但需要发挥更大的作用，以带动和影响他人。他们建议技术人员向高层汇报工作时要注意技巧，抓住要点。
经过两名上司的指点，加上多年的实践，技术人员终于体会到，该说的话要说，但点到为止，最好先把要点阐明，有必要时再随着谈话的内容深入展开。因为我们认为很重要的内容，别人不一定认为重要；自己认为很容易的内容，别人没有类似专业背景，也不一定容易懂。因此，汇报要简明扼要、深入浅出，不要太长太细。如果汇报对象是高层，那么告诉他们最关心的结果，比如预期储量、可采产量、项目经济效益等，少谈技术层面的内容。
划清界限相处愉快
上乘的沟通能力，不只是一味谦让，有时必须学会说“不”。2015年8月，周明参加了一个协会组织的论坛。主讲嘉宾菲立培·巴友是英国某石油公司执行副总裁，他谈到了一件事情。有一次，他开会发言时被同事打断。菲立培·巴友严肃地对同事说：“我的发言还没结束，请让我说完。”美国人文质彬彬、礼貌有加的绅士比比皆是，但自我膨胀、粗鲁待人的也大有人在。菲立培·巴友对大家的建议是，作为外族职员，要勇于站出来说话。你不能太谦虚，该说的要说，不能让别人无缘无故打断你的发言。
前些年，周明制做油田的静态模型，一名年轻的印裔同事作为储备工程师制做油田的动态模型。印裔同事并不是很懂油田的静态模型，但与周明说话时口口声声说“你应该这样”。周明开始不太在意，后来觉得他这种教训人的口气有些过分。有一天，周明严肃地对印裔同事说：“你不应该这样对我说话。我欢迎你咨询问题，或提出建设性意见，但不需要你来告诉我该做什么，不该做什么。”从那以后，印裔同事对他礼貌多了，两人合作得也很不错。
双向沟通有利团队协作
周明说，美国不少公司经理主观认为，只要是外族职员，沟通能力必是不足的。对美国人而言，只要获得学士或硕士学位，在能源公司当职员就足够。从待遇的角度出发，他们最终的结果比读了博士再工作还好。华人要进入这个行业，却必须用更高的学历当敲门砖。美国经理年终评价员工时，总要挑华人一些鸡毛蒜皮的事情。有的美国经理用沟通能力说事，却很少想到要主动与人沟通。也有比较和善的经理，会到下属的办公室谈谈，聊一聊工作重点、发展策略，给人平易近人的感觉。
后来，周明当了负责综合储藏研究的管理者，他的下属是多族裔的。他告诫自己，不要没根据地指责不同族裔的员工沟通能力不够。有什么事、什么要求和期望，他先与他们沟通，使他们觉得可以自由自在地发表看法。周明认为，合理的体制和企业文化中，沟通应该是双向的。被领导者要与领导者沟通、汇报工作，领导者也必须主动与被领导者沟通，这样才有利于团队的协作。