星级酒店营销部经理竞聘报告

星级酒店营销部经理竞聘报告（精选5篇）

星级酒店营销部经理竞聘报告 第1篇

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好！美国著名成功学大师卡耐基曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”今天我站在这里，凭着10多年的酒店营销工作经验，满怀信心和激情参加营销部经理的竞聘。

我自1998年入职以来，一直从事营销工作；2003年在酒店领导的支持下我成功的开发了订房中心这一潜在客源市场，并具体负责订房中心的各项业务，经过努力订房中心现已成为酒店营收的重要组成部分；2008年8月担任营销部副经理主持工作之后在与部门同事的共努力及各兄弟部门的大力配合下成功策划了酒店十周年大庆，完成了08年圣诞、09年婚宴策划等一系列工作，并顺利接待潍柴商务大会等几个非常重要的大型活动及省行的VIP。实践告诉我，一份耕耘，一份收获。

“天生我材必有用”。我不敢声称自己有多高的才能，权衡分析了一下自己，我参与营销部经理的竞聘具备以下优势：

一 我热爱服务事业。从98年到酒店工作以来，我就深深地喜欢上了这个行业。工作中，我积极把自己的发展融入到酒店的发展中来。努力做到爱一行、专一行、精一行，以奉献为荣，以吃苦为乐，自信使我勇于挑战，压力越大，我越觉得充实，越会努力地去实现目标。

二 工作适应能力强，具有丰富的营销经验。从酒店开业我就在营销部工作，经历了酒店发展中多个管理公司的管理，从中学到了先进的酒店知识及营销理念。10多年来，每一次的经历，对我的人生都是一次难得的体验，都是一次能力的提升，都是一笔宝贵的财富！营销部副经理的工作经历，使我的营销能力和管理能力有了更大提高，对当前酒店的营销有全面的把握。这些都为我做好下一步工作打下了坚实的基础。

三 具有全面的组织、协调管理能力。工作中，我识大体，顾大局，处理问题周全，工作认真负责。跟同事关系融洽，具有团结同事，正确处理与领导和其他同事关系的能力；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

我们的酒店经过了十多年的发展，在当地市场占有一定的品牌优势和区位优势。近年来，随着酒店业市场竞争日益激烈，酒店面临着生存和发展的双重压力。

1因此，营销工作必须在思想观念、内部管理和营销方面，实现根本性的转变。基于上述思考，如果我能竞聘成功，我会从以下几个方面开展工作。

经营方面

一 转变营销观念。观念决定行为，有什么样的观念就有什么样的行动，随着市场的演变，出现了以销售为中心转向以客户为中心的新的经营理念，面对新形式我们必须整合资源来提高竞争力。在市场的框架下规范营销行为，营销人员不仅要通过各种方法创造客户满意，还必须要关注酒店的盈利率，兼顾平均房价和上座率，要追求利益最大化。这是营销人员必须具备的素质和能力。不能通过简单的降价来赢得客户的忠诚，因为降价竞争只能赢得客户短暂的满意。只有酒店有了盈利，才能为客户提供更好的服务，才能赢得客户真正的忠诚。

二 建立新的营销网络。在维护好本地客户及现有商务客户市场的同时，把营销网络由本地向外地辐射。以青岛、济南、威海等地星级酒店为切入点，分别与北京、上海、广州、深圳等大城市的星级酒店建立全国性的酒店联盟，搭建资源共享的平台，实现酒店营销的战略扩张。

三 建设多源化营销渠道。酒店不可能占领和满足每一个客源市场，营销部经理必须明确酒店的市场定位，着力于不断研究客户的需求，开发能够满足客户需求的产品和服务。在日常工作中结合中间营销商（订房中心、旅行社）和直接客户（酒店现有客户、酒店联盟客户）两条渠道来增加市场覆盖面，克服“客源单一”的弊端，达到优势互补，归避市场单一带来的经营风险，实现东方不亮西方亮的多元化客源构成。

管理方面

一 培养大局意识。营销部必须把所担负的任务与酒店整体的发展紧密的联系起来。着重培养员工的大局意识、协作精神和服务精神，提高部门的向心力、凝聚力。胸无全局者，不足以谋一域，只有顾全大局，才能精诚团结，和谐共事，才能心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，一心一意拉客户，竭尽全力创效益。

二 资源优化配置。凭借自己在营销部多年的工作经验及对同事的了解，根据其个人特长、能力安排合适的工作岗位，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。用真情和爱心去善待、团结每一位同事，营造出愉快、和谐的工作氛围，真正产生 “人心齐、泰山移”的效果。

三 加强沟通与协调。酒店产品是一个整体，客户从抵到离店，接受的是来自于各个部门的共同服务，在对客服务中，任何一个部门都十分重要。营销部门作为酒店和客户的纽带，今后会加强与各部门沟通、协调，将客户需求信息准确无误地传递和反馈给相关部门，以便更好的为客户提供个性化服务，增加客户对酒店的忠诚度。

有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人潜能的发挥；小材大用，特别有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借酒店人事改革的“东风”，使我这块“小材”得到大用的机会。

谢谢大家！

星级酒店营销部经理竞聘报告 第2篇

各位领导、各位同事：

大家好！

来到东海证券延中营业部工作有一年多了，今天十分荣幸能够站在这里参加这次营销经理竞聘。首先，感谢各位领导为我们提供了一个展示自我、完善自我的平台，感谢同事对我的支持与帮助，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程，其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。我相信，这次竞聘将会是我今后人生中的一个转折点。

营业部营销经理作为营销管理人员，是营业部在日常营销管理工作中重要岗位之一。比尔·盖茨曾说:您眼前的一点小毛病随着企业的发展也能成为企业经营失败的主要原因。企业的顺利发展和持续经营在于您的企业是否有一个坚实的管理基础，因此，假如有幸成为一名营销经理，我一定会配合营业部，强化合规管理，按照营业部要求制订培训计划并组织学习，确保所辖客户经理充分理解并能够正确执行营销客户适当性管理的制度内容；督促所辖客户经理后续培训（包括培训时间、结果符合要求、培训记录留痕等）；对所辖客户经理的合同、资格、客户开发方式及客户服务和维护等进行不定期了解和调查，确保客户经理执业和客户服务的合规性；对所辖客户经理的薪酬考核加入日常工作和合规考核等因素；及时关注回访系统、监控系统等，对于营销开发客户的回访合规情况做后续处理。力争做到四个凡事，凡事有据可查，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有人负责。

其次，我认为做为一个营销经理，不但要对公司负责，对领导负责，更为重要的是还要对自己所带领的团队负责!大家都知道没有完美的个人，但有

完美的团队，在营销的队伍当中，自己的业绩不能代表整个团队，只有整个团队的业绩都好，才能体现出营销经理的价值!

因此，假如作为一名营销经理，我将会在日常工作中根据营业部的要求，针对所辖客户经理制定营销团队发展计划；督促团队认真完成考核目标，并跟踪计划执行情况；根据营业部制定的团队激励政策，积极引导团队达成业绩目标；根据营业部制定或策划的营销活动方案，积极带领团队认真实施，充分的发挥每位客户经理的特长，取长补短，互相学习，互相帮助，互相合作!

虽然目前我还没有带领团队的经验，但在以往的工作中，除了日常客户开发维护、完成公司金融产品的销售（东风8号、9号）、营业部确定的其他目标（银行存款）和领导交办的任务（客户回访、营销中心会议记录），关于营销人员引进、人才培育工作以及团队的整改或完善和渠道建设我也都有幸参与并且从中学习到一些经验。

有竞争，就必然有优劣之分和成败之别。古人云：岂能尽如人意，但求无愧我心。我坚信，人的一生，要坚持做到勇于竞争，只要是为追求正确的人生目标付出，既使没有达到理想的彼岸，没有得到完善的结局，也会感到问心无愧、无怨无悔。正如柳宗元在《小石潭记》里所说的：“可以尽我志，而不能至者，可以无悔矣，其孰能讥之乎。”

因此，不管我能否竞聘成功，我都将一如既往地虚心学习，一如既往地扎实工作，一如既往地追求进步，为公司奉献自己的微薄力量。最后请允许我以一首对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“与时俱进”。

酒店营销部经理的述职报告 第3篇

酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的.同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

星级酒店营销部经理竞聘报告 第4篇

从我到花源工作以来，花源培养了我。我和花源在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入花源营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。

为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化，占领市场的最终目的。

以下内容与本文2010年酒店营销部经理的述职报告相关，可查阅参考：2010年教导处副主任的述职报告 | 学校副校长的职务晋升述职报告 | 镇党委委员、武装部长述职报告 | 镇人民政府镇长述职报告 | 镇党委书记述职报告 | 镇减轻农民负担工作述职报告 | 2010年小学校长述职报告 | 2010年小学副校长的述职报告 |

酒店经理竞聘演讲稿 第5篇

大家好!

人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍。我**，来自**。我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着主管这一岗位冲刺。我很欣慰。

我心目中的好主管，我认为，她(他)应该有、也必须具备超强的六个地方：1、个人思想强。2、专业技能精。3、沟通技巧活。4、作风纪律严。5、完成任务好。

我认为，作为一个主管，她所起到的作用是巨大的。这样她(他)不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，她(他)也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。她(他)还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她(他)们提高各项业务知识和专业技能。能在她(他)们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法，等等。

如果我能竞聘主管上这一职，我将做好以下几点：

1、努力提高自身的学习能力。增强自身的技能知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理地方的经验及处理顾客投诉的能力。

2、在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训。

3、沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈。

4、一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的规定。怎样才能做到企业倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当家人看待。想之家人所想，急之所家急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的规定，业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学习的地方。

5、完成上级领导部署下来的各项其他事务。

作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹?

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!

今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力;如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢!

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