将文明服务进行到底（精选8篇）
将文明服务进行到底 第1篇
年轻的高速公路事业就像朝阳一样，有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度里，感悟人生的价值，展现青春的光彩，给昨天留下一个美丽的记忆。
您好！请稍等！一路平安……一句句温馨的话语，犹如一杯热腾腾的茶，烫暖了每一位过路人的心，那一张张亲切、温和的笑脸，带着甜蜜的微笑，出现在每位司乘人员面前。这就是昆石高速公路小喜村收费站收费员们的真实生活写照，而我正是这个大家庭里的普通一员，在这里找到了自己的梦想。
也许在别人眼里，收费是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，每一个收费岗亭都有着许多感人至深的故事。6月22日下午，一辆金杯车驶入收费道口。车刚停下司机就说：车上拉着去世的老军人，不用交费了吧？我没好气地说：拉个死人有什么了不起的，请交费30元。啪一沓冥币砸在了我的脸上：随便用吧，不用找了！司机气愤地说。没等我说话，后排的车窗开了，一位哭红眼睛的大娘对司机吼道：够啦！大娘微笑着向我递来30元钱，温和地说：姑娘，对不起，他是个粗人，别跟他计较，收费吧。我僵硬地接过大娘手中的钱。看着远去的车，看着面前红通通的冥币，我哭了，不是委曲的泪水，而是惭愧、自责的泪水。从一个恶劣的服务态度到一沓冥币，再到大娘那个微笑，那句姑娘，对不起，让我明白了穿上这身制服，站在这个窗口，面对这个社会，我和所有收费员不得不提出这样一个值得深思的问题：如何做好文明服务？
微笑着用心服务，哪怕忍受委屈也要体现服务行业的要求。我们有这样一位收费员，在当班过程中，有一辆货车，交费吨位与实际吨位不符，存在大吨小标的情况，于是核查了他的养路费后，要求按实际吨位交齐通行费，这个驾驶员嘴里骂骂咧咧地说道：多收的又不是你的，何必那么认真。掏出了一张百元大钞，竟然往上面吐了口痰后包起来递给了收费员，并叫到：花子，拿去花。受到这样的侮辱，她流下了眼泪，原本到了嘴边反击的话语，又咽了回去，想到自己处于工作状态，一言一行关系着一个单位的文明程度，稍有疏忽很容易成为社会的焦点，她忍着委屈和愤怒，把找补的零钱和票据一同递给了驾驶员后，并不忘记微笑着说了声：师傅，一路平安！车呼啸而过。当她含着泪水，继续微笑对下一个司机说：您好，请稍等一路平安！就这样一辆、两辆、三辆……一直坚持着微笑，认真地服务每一位过往驾乘人员。像这样的收费员在我们身边还有很多，面对困难我们换上微笑、化解僵局我们奉上真诚。
今年五一节时，一位司机还没等我说话就像老朋友一样说：咦，又是你？去年还真的谢谢你给的那张行车指南。虽然我已不记得这个司机，但我的服务让他记住了我，记住了昆石高速公路。
21世纪是一个注重文明的时代，各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝，只要上帝满意了，我们的工作就做到位了。因此，我们就更应该做到从用心工作，到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，他一定会有一种回到家的感觉而充满感激，因为微笑是最祥和的沟通语言。
微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖别人的心扉，也能滋润自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美丽的鲜花！它能使你在紧张的气氛中轻松，在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。
将文明服务进行到底 第2篇
近日，香港的一批充气大黄鸭在海上神秘失踪。有人说，是被大陆游客扔的烟头砸中。香港有关部门则回应：以上说法纯属谣言，大黄鸭只是被拖走做例行检查。为什么大陆游客“躺着也中枪”呢?这一事件暴露出的问题发人深省。
近年来，中国经济的飞速发展使更多人选择出国旅游。遗憾的是，他们带走了欢乐，却也给他人留下了不好的印象。不说有人旁若无人地在卢浮宫前的喷泉里泡脚，也不说有人坐在草坪上对旁边的提示牌熟视无睹，更不说有人在卢克索神庙的浮雕上刻字……我知道面对这些事实，再多的辩解也是无力的，所以也难怪他们会戴着“有色眼镜”看中国人了。这些恶习如同伤疤也让我们不得不反思在一味地追求发展速度的同时是否忽视了什么。
我不知道其他人看见那些特意用中文标注的警告心里作何滋味。我想，大概每一个有血性的中国人都会像我一样愤慨吧!但冲动解决不了任何问题，还是要冷静下来，直面自己的错误。当我们意识到试图改变世界对中国的看法徒劳时，我们只能选择改变自己。萧伯纳如是说：“明白事理的人使自己适应世界，不明白事理的人硬想使世界适应自己。”如果我们根本意识不到自身的错误，只一味地为自己伸冤，依然会被外国人瞧不起。只有给人作文吧wwW.ZuowEn8.coM/作文吧心注射一针强心剂，才能让国人彻底觉醒。只有着眼于提高全民族的思想道德素质，才能从根本上解决问题。政治大国只是走出国门的第一步，文明之邦才能赢得世界的尊重。
如果地上没有一片垃圾，那么人人都会保持环境清洁。而一旦有人打破了这一平衡，很快就会垃圾满地。“中国式从众心理”让我们防不胜防，提高国民素质似乎举步维艰。有人认为提高国民素质只是政府的事情，然而让政府花费大量的精力来监督公众行为又不现实。倘若每一个公民都自觉遵守社会公德，又能及时制止他人的不文明行为，那么，我相信提高国民素质将不再是空谈。毕竟，舆论监督才是最行之有效的监督手段。
不过换句话说，难道那些自诩文明的`国家真的就文明吗?据悉，因为天气炎热，其他国家和地区的游客也把脚伸到喷泉里降温，为什么只有中国人首当其冲呢?这恰恰说明我们是一个敢于承认错误，懂得深刻反思的民族。既然如此，我们又有什么理由对中国人全盘否定呢?
我们注重的不仅是发展速度，更是发展质量!
我们谋求的不仅是经济大国，更是文明之邦!
我们需要的不仅是政府监督，更是公民觉醒!
将教育服务进行到底 第3篇
一、以人为本, 促进全体学生发展
教育就是服务, 首先是要为学生服务。我们要坚持“以人为本”“为了一切的学生, 为了学生的一切”的信念实实在在地为学生的发展服务。为学生服务是一项繁琐而艰巨的工作, 需要全体教师的勤勉与智慧。而教师的备课、上课、批改作业、辅导更是直接地面对学生, 为学生的发展提供优质而贴心的服务。学校“以人为本”的服务思想不仅仅要渗透到学科教学的过程中, 更多的是要以学生的身心健康发展为核心。学校操场是学生体育锻炼的主阵地, 要更好地让学生上好体育活动课, 更好地让学生参加多种形式的体育锻炼, 学校都有高标准的操场, 铺上了人工草坪, 为学生的体育活动提供便利。在强健学生的身体素质之外, 还应十分注重学生的心理健康教育。学校成立“心理健康咨询室”, 定期为教师、家长、学生作讲座, 及时矫正学生的心理问题, 疏通心理障碍。同时, 学校团支部还可以组织团员、教师开展“敞开心扉, 走出自我”的心理教育活动, 与各班的“问题学生”结成对子, 专门建立“单亲学生”和“后进生”档案, 便于教师开展有针对性的辅导, 定期进行“会诊”, 帮助学生早日走出心灵的困境。
二、营造书香氛围, 师生共写随笔
教育就是服务。从本质上讲就是要让教育成为学生合理需求不断满足的过程。学校的发展, 文化先行, 学生的发展, 知识先行。现有的课本教学, 并不能完全满足于学生对于知识的渴求。因此, 应尽力开放学校图书室、阅览室, 补足“精神食粮”, 打造书香校园。学生在老师的带领下, 徜徉在书籍的海洋中学会了求真, 求实、求善、求美。可以倡导学生把课本知识和课外知识链接起来, 自主学习, 勤于探索, 优化整合, 能有效地促进学生的学习能动性, 激发学生学习的潜能。此外, 学校还可以鼓励教师要充分地利用班队活动课、综合实践活动课开展一系列的读书活动, 如故事会、读书心得交流会、我最喜欢的名著片段诵读比赛、知识竞猜等活动等, 点燃学生的读书热情, 推进读书活动持久深入地开展落实。
三、天天感动学生, 感动每个学生
教育就是服务, 管理更是服务。天天感动学生是一种责任。这种责任表现在具体的教育行动中, 作为教师能真正做到面向每一个学生, 关爱每一个学生, 保证每个学生都能得到全面而具个性的发展。就是后勤职工, 怎样使每一顿的饭菜烧得可口、温暖, 让学生喜欢吃;怎样保证学校的每一项活动器材都是那样得牢固, 让学生们有安全感。其实这一切都是我们应该做好但还没有完全做好的。天天感动学生是一种信念。我们一定要真正确立为孩子的未来服务的坚定信念。天天感动学生是为了感动学生一辈子。
有一所民办双语学校的一位来自爱尔兰的外籍教师, 在他的课堂里我们听得最多得是“good very good excellent well-done”。即使孩子们读得还不太准, 甚至有错误, 他还是鼓励和表扬敢于大胆说的学生。欣赏、鼓励、表扬、包容已成了这位外籍老师的一种教育文化, 乃至于孩子们都非常喜欢上他的课。每到他上课, 孩子们就早早地等在了楼梯口。试想, 中国有多少老师能享受到这样的礼遇。在这样一种教育文化影响下长大的学生一定充满学习的兴趣、做事的信心、战胜困难的自信。
四、狠抓教育质量, 奠定学生根基
教育就是服务, 必须保证服务的质量。教育服务最关键的要素就是质量。服务水平的高低决定了质量的优劣, 质量的高低决定了学校办学的水平, 决定了一所学校对学生、对家长、对社会是否有吸引力, 这是一所学校的安身立命之本。所以, 学校要以教育质量为抓手, 办出人民满意的教育。教师敬业精神的激发和专业技能的提升是教育质量的有效保障。简单说来, 老师要开得出课, 带得好班, 写得出文章, 出得了成绩。作为对教师师德上的起码要求是热爱学生, 能够不分家庭背景, 成绩好坏, 平实公正地对待每一位学生, 心甘情愿地为学生服务。根据不同个性的学生, 根据不同学科的特点, 根据不断变化的情境, 根据学生的不同需求等实施教育教学, 顺应学生的本性, 促进学生个性发展, 奠定学生根基。
谭晶 将志愿服务进行到底 第4篇
2010年12月24日晚，广州亚运“志愿者之夜：和谐之声——谭晶大型公益演唱会”在亚运会开幕式现场——海心沙广场激情上演，两个多小时的演出中，广州亚运会宣传大使、歌唱家谭晶演唱了《中国之约》、《在那东山顶上》、《千千阙歌》、《木兰花》、《祖国万岁》等多元化歌曲，演唱会最后谭晶与2万名志愿者一起行志愿礼、相互拥抱高唱亚运会主题曲《一起来更精彩》，用熟悉的旋律向59万亚运志愿者致以崇高敬意。
2008年8月8号，举世瞩目的北京奥运会开幕式揭开了它神秘的面纱。在文艺表演后的仪式环节，裁判员代表宣誓、放飞和平鸽的时候，全场安静下来，这时一首旋律优美、声音动人的歌曲在鸟巢上空飘扬起来：我们在这里相逢，语言不同一样的笑容；我们伸出手，放飞一个梦，让所有的人们都真心相拥……这首中英文交替温暖动情的歌曲融化了所有人。这首歌就是谭晶演唱的歌曲《天空》。
从以北京奥运会志愿者的身份演唱《微笑北京》，到担任上海世博会志愿者宣传大使演唱《世界》，再到作为广州亚运会宣传大使演唱广州亚运志愿者主题曲《一起来更精彩》，谭晶用她青春、阳光的形象和至情至性的歌声形象记录了三个盛事中的中国志愿者，身体力行地推广志愿服务精神。同时，作为一名全国人大代表的她，还在两会期间提交了保护志愿者权益的议案，用自己的影响力来为志愿服务的健康发展寻求制度上的保障。
关注志愿者的人大代表
作为一名人大代表，谭晶在第十一届全国人民代表大会中除曾提交过关注女大学生就业、呼吁设立老艺术家基金等多个建议外，并连续三年在两会期间提议案呼吁制定《中国志愿服务促进法》，今年是第四年。
“在我第一次提出议案的时候，人大给我一个回执，我特别高兴，因为这个事情引起中央的关注，我觉得特别高兴，虽然还没有解决，但是我会一如既往地关注。” 身为奥运、世博、亚运会等志愿者大使的谭晶称大使不能白当，人民代表更不能挂牌，并笑言自己很“较真”，一定要有个说法才罢休。
“志愿服务法律亟待制订，对志愿者的自身权益保障等方面也亟需规范和界定，提高志愿服务效率和质量，防范和化解志愿服务中可能存在的各种风险。”
近年来，志愿者的身影越来越多地活跃在国家重大活动上，但如何让志愿者没有后顾之忧，让志愿服务向更广、更深领域延伸，仍是目前存在的一个难题。在谭晶看来，“最好的解决方案就是进行全国性立法，把志愿服务推上法制化、规范化的轨道。”
“志愿者在服务过程中经常遭受委屈和不理解，应该怎么办？”，谭晶认为，在农村支教的志愿者们都是满怀热情从事志愿服务工作的，但他们仍不得不面对各种现实的困难。谭晶告诉记者，她在调研时发现，有的志愿者当初为了从事支教工作甘心放弃了好的薪水，但支教一两年回来后，发现原来的工作岗位已经没有了。“每当遇到这样的情况，我就很心痛。”
据广东省青年志愿者协会调查数据表明，20.0%的志愿者在服务活动中受到不同程度的身体伤害；23.9%的志愿者在服务活动中受到不同程度的精神伤害。
为此，谭晶建议，一、宏观层面，立法保护志愿者的合法权益。二、微观层面，单位和企业应该给那些参加志愿服务的职工创造更多机会提供更多保障，政府可以考虑对这样的企业给予相关的政策优惠，如减免税收等。
今年3月5日，是第十二个中国青年志愿者服务日。谭晶除了已连续四年提交关于志愿者立法方面的议案外，还在此基础上把目光关注到了农民工子女的身上，希望志愿服务能为农民工子女带去温暖和帮助。
谭晶说：“一次在慰问农民工子弟小学时，我发现一个现象。孩子们下午四点半左右放学的时候，家长们还在上班。在外乡读书的他们无人陪伴，不仅大部分业余生活处于空白状态，孩子们情感上的孤独更让她心疼。”正是基于这样的经历，谭晶有了号召志愿者与孩子们结对子的想法。“我们的很多志愿者都是大学生，他们可以利用所学的知识，给农民工子弟进行一些课外辅导，或者是一些特长方面的训练。”
当记者问起为什么这样关注志愿者问题时，谭晶坦言，这是自己的问题，因为自己就是一名志愿者，她也希望通过自身的努力使志愿者能够快乐舒心而且有一定保证从事这项活动。而她自己这些年的切身体会就是志愿者的队伍在壮大，志愿者的力量在凝聚，志愿者的精神在传播。
身体力行的志愿者
从2008年开始，谭晶就成了志愿者的代言人，尤其是经过北京奥运会、上海世博会、广州亚运会之后，谭晶的志愿者形象更是深深扎根在人们心中，仅2010年，她的志愿服务便从年初做到了岁末，而她在当年分别于4月下旬和12月下旬举办的两场大型演唱会，都是奉献给服务上海世博会与广州亚运会志愿者的。
由于谭晶在志愿服务和公益事业中做出的贡献，在今年1月17日举行的“2010年度中歌榜年度流行音乐典礼”上，谭晶获得最具影响力公益歌手大奖，但她并不满足，“在诸多的身份当中，我最看重的是‘志愿者’这个称号，我想我会一直坚持下去，用实际行动将志愿服务进行到底。”
北京奥运会之前，谭晶一直以自己的方式积极投入到北京奥运的各项活动中，拍公益廣告，出奥运歌曲专辑，当奥运火炬手……不仅为奥运会开幕式演唱了《天空》，为青岛奥帆赛开幕式演唱了主题曲《爱在海洋》，谭晶心中还怀揣着一个梦想，那就是做奥运志愿者。服务奥运，是谭晶报名参加志愿者的初衷。在北京奥运会期间，谭晶以城市志愿者的身份在志愿者服务站为游人和观众做志愿服务，她同时也是“奥运志愿心乐团”的成员，多次深入社区和群众，传唱奥运歌曲，传播志愿理念。谭晶认为：“我参与了，我奉献了，我才会体会到快乐。”谭晶还与著名导演贾樟柯联手拍摄了以奥运歌曲《天空》为背景的志愿者宣传片，除此之外，她还演唱了北京奥运会志愿者的主题歌曲《微笑北京》。
从2008年担任北京奥运会志愿者，到2010年担任上海世博会志愿者宣传大使，谭晶对志愿者精神有着深刻的理解：“志愿者是个国际性符号。从奥运到世博，我对志愿者的理解一直没有改变，要始终从我做起，真心助人，通过自己的行动来影响、带动更多的人。”她把这种理解也融入了对世博会志愿者主题歌《世界》的演绎中，同时还参与了《世界》MV的策划，和众多志愿者一起，用甜美的微笑和真诚的拥抱展现了世博志愿者积极向上、乐于奉献的精神面貌。
在去年4月20日，世博园试运行的第一天，她就将“志愿世博和谐之声——谭晶大型公益演唱会”带进了世博园，用歌声给志愿者们加油助威。4月29日，她亲临上海虹桥机场2号航站楼，带领“爱在东航”世博会志愿者向八方来客展示“世界在您眼前，我们在您身边”的世博志愿者精神。在举世瞩目的世博开幕式上，她又唱响了世博会主题歌《致世博》，正式拉开了2010年上海世博会的序幕。5月18日，她又以“中国元素活动区明星值日生”的身份在宝钢大舞台进行第一次志愿者行动。与世博志愿者们一起向国家级非物质文化遗产项目大师学习茶艺、剪纸、瓷坯雕花、云锦编织等传统技艺。
“难说再见，你的微笑遗落在我眼前；难说再见，永远不忘转身瞬间。”在上海世博会即将结束的时候，谭晶又唱响了世博会闭幕式歌曲《难说再见》，唱出了广大志愿者们的心声，世博虽然即将离去，但志愿者的友谊，从奥运到世博的志愿服务精神却会历久弥新。如果说北京奥运让世界看到了中国志愿者的精神，上海世博就让世界更加深刻地领悟到中国志愿者的精神。
上海世博会结束了，谭晶做志愿者的脚步并没有停歇，她又投入到了我国的又一件盛事——广州亚运会中。身为广州亚运会宣传大使的谭晶，在继2008年担任北京奥运会火炬手之后，去年又担任了广州亚运会火炬手，再次高举火炬向全世界传递友谊和希望。她的一曲亚运志愿者主题歌《一起来更精彩》，点燃了所有人的亚运激情。
谭晶告诉记者：“我当时的其他演出活动都让位于亚运会了，随叫随到，全心全意为亚运服务”，兑现了她曾许下的“不遗余力地宣传广州亚运会，参与亚运志愿服务，做志愿者明星”的亚运志愿服务誓言。
献礼建党90周年
作为一名歌手，谭晶近两年来成绩突出，人气很旺。奥运会、世博会、亚运会这些国家盛事中都有她的身影，加之她的形象青春、阳光且具有亲和力，谭晶的公益形象受到了广泛的社会认可。
除了志愿者事业之外，谭晶多年来一直非常关注希望工程，她捐款兴建希望小学，多次到贫困山区、边远地区看望那里的孩子们，给他们捐款捐物。在奥运会、南方雪灾、汶川大地震等重大事件中，她都是第一时间做出反应、做出奉献，并且一直参与其中，可以说，她一直走在希望工程的最前沿。
“希望工程这些年帮助了千千万万的青少年，无数社会友好人士都作出了重大贡献，而我只是尽了微薄之力。我觉得公益之路是永无止境的，并且需要大家一起努力。能为社会做出自己的贡献，是我们每个公民应尽的责任，我还要继续坚持下去。”谭晶真诚的说。
其实职场即舞台，舞台也是凝练的人生缩影。每个职场女性，都因为怀揣梦想，不断地为自己赢得更宽广的职业舞台。谭晶也是如此。
谭晶在探索演唱技巧时有自己的一套。她把现代、民族、美声唱法都融于一体，形成一种独特的“跨界唱法”，得到了各界人士的一致认同。谭晶的演唱，音质纯净，风格简约而大气，富有穿透力，艺术表现力和感染力也都很强，有着“天籁之音”的美誉。近年来，谭晶还将艺术触角伸向音乐剧和歌劇领域，先后主演了歌剧《木兰诗篇》、音乐剧《茉莉花》、歌舞剧《在那遥远的地方》。
艺术上的不断成熟和突破，使谭晶用她真诚而富有感染力的歌声，奠定了自己在中国歌坛实力唱将的地位，也使她一次次登上央视春晚的舞台。
2011年央视春晚在零点仪式前有个重要时段，就是特设献礼建党90周年的纪念环节。一群红装舞蹈演员上场，随着他们身体的舞动，红色舞蹈服连接在一起，形成了一面面飘扬的旗帜，谭晶身着火红长裙登台演唱《旗帜更鲜艳》，整个舞台瞬间成为一片红色的海洋。
谭晶告诉记者，《旗帜更鲜艳》是曾创作过《走进新时代》的著名作曲家印青的又一主旋律声乐作品，是自己向建党90周年、辛亥革命100周年的献礼作品。歌曲感人而又励志，振奋人心。“我在演唱这首歌曲时，把握一种面向未来的基调，同时也向世人传达一个青春中国的形象。”
今年是中国共产党成立90周年的日子，在一系列的庆祝活动中，相信谭晶演唱的《旗帜更鲜艳》将一遍一遍被唱响。而她青春而富有朝气的形象也会随着美丽动人的歌声一起传遍祖国的四面八方。当记者向谭晶表达自己的祝福时，她笑了笑说：“我就是一名志愿者”。
提名焦点人物小档案：
将法律咨询服务进行到底 第5篇
将法律咨询服务进行到底
怎样让老百姓了解身边的法律？
对此，司法服务网的工作人员在工作中进行了很多的工作，在市区各个街道、小区、公园等开展了为民服务的法律援助工作，包括在社区、村人群相对集中的地方设立宣传站点，向社区居民、农民、外来务工人员发放法律援助宣传资料，宣讲法律援助常识等。
此外，法律援助中心也将“咨询式”服务进行到底。0371-65800726法律咨询电话为您服务，司法服务网在线律师为您解答疑惑，更有全国各个领域相关专业权威律师提供免费咨询服务！
本着“网聚法政先锋，服务地方百姓，提高法律意识，营造和谐社会。”的宗旨，将司法服务工作进行到底。立志把司法服务网建成“中原第一、国内一流、世界知名”的法律服务门户网站，以便更好的服务大众。
年终岁末，大批在我外务工的农民工将返乡过节。以往这个时候总是会出现拖欠农民工工资、工伤赔款难等恶性事件，广大的农民工总是无处伸冤，没处诉苦。司法服务网是一个为广大市民提供各种法律咨询的服务性网站，在线律师咨询，电话咨询，现场咨询，等各种方式为广大的人民提供法律知识，并为相关需要帮助的特殊人群提供一定的法律援助。
将文明服务进行到底 第6篇
**区自来水公司作为公用型服务企业，始终坚持“服务民生，优质供水”的宗旨，认真履行供水职能，以“上为政府分忧，下为百姓解难”为工作要求，不断加强自身建设，加速发展供水项目，努力把公司创建成为坚强有力，依法经营，勤政高效，服务优质，制度健全，廉洁自律的“群众满意基层站所”。在公司全体干部职工的共同努力下，先后获得“湖北省消者委员会消费者满意单位”、“湖北省劳动保障最佳守法诚信单位”、“市级精神文明单位”、“市级青年文明号”等荣誉称号，服务群众的满意率逐年攀升。
一、加强自身建设，提升为民服务意识
几年来，我公司广泛开展动员、学习、宣传、教育活动，将群众满意基层站所创建活动与创先争优、文明城市创建、文明行业创建、民主评议行风等活动紧密结合起来，围绕便民服务、投诉处理机制、行业诚信制度、服务高效、文明用语等方面存在的不足之处自查自纠，使为民服务是责任，群众满意是标准的新理念深入人心。特别是在今年建党90周年纪念活动中，我公司结合窗口行业创先争优工作，树立党员先进典型，发挥榜样作用，设立党员示范岗6个，在抢修、收费窗口、流动站、机修班等不同的岗位中评选服务标兵10人，使平凡得岗位比奉献，深入到各个为民服务的部门中。今年为提升创建水平，公司积极开展比思想道德品质，看践行宗旨意识是否增强、比服务态度，看言行举止是否规范、比服务质量，看用户是否满意的“三比三看”主题活动，不
1断激发公司职工服务群众的热情。
二、心系群众利益，切实为民排忧解难
按照创建“群众满意基层站所”工作要求，切实解决老百姓反映的难点问题和突出矛盾。一是切实维护老百姓的根本利益。针对**城关住宅小区因物业管理不完善等因素，老百姓水费分摊过高的矛盾，积极推行“一户一表”工程，已解决685户2055人因水价过高，缴费难的问题，老百姓水费由原来3-5元/吨下降到1.2元/吨（政府规定水价），并在近年来，投入资金30万元免费为居民更换水表1.5万只，破损水表和管网改造等费用全部由公司承担，从根本上减轻了老百姓的负担，深受老百姓的称赞；二是投入资金60万元，解决供水信息不畅通和缴费难以查询等问题。引进科学先进抄表软件，实施了抄表数字实时系统，远程有线传感抄表系统等工程，方便用户及时了解水量、水费、预存运行情况，并建立供水信息平台，及时发布供水信息，使用水户在最短时间、最快速度了解自己用水各方面信息。三是2010年的特大洪水及今年汉江突发秋汛中，正值夏天供水高峰期，面对汛情，公司立即启动应急预案，一方面组织制水厂工作人员积极投入夏季供水高峰战斗，合理调整生产工艺，确保生产正常运行。另一方面公司主要领导以身作则，在取水沉井泵房靠前指挥，组织20余名抢险人员，及时打捞汉江上游漂浮的杂物、树干树桩，以保证沉井泵房机组电缆不受撞击，为**城关11万人在汛期内的用水提供了有力保障，更为**城关人民群众正常生活和汛期稳定作出了贡献，彰显了“迎难奋进、履职守责”的供水人精神面貌。四是开展“优
质供水服务月”活动。活动中深入到小区、企业、社区、村庄广泛征求建议和意见，针对民众提出问题，召开专题会议，制定了方案，增压修阀改管，解决12个小区无负压供水系统。加快老社区的支管网的改造，自筹25万元，对龙家巷、劳保里、马号街等社区1.57公里老化支管网进行更新。同时对城关社区消防栓进行全面检测，投资23万元更新城关消防栓74台套，消除安全隐患。在不断的为用户办实事、做好事、解难事中，工农社区、三官村、汉乐村等社区及居民代表送来了感谢信与锦旗。
三、提升供水规模，确保供水安全运行
近几年来，我公司先后完成**区政府为民办实事的重点工程。一是完成公司制水厂改扩建工程，工程投入资金达3860万元。今年6月工程全部完工，制水厂日供水规模提升到10万吨，不但满足了**城关地区供水，也确保了武汉后官湖生态宜居新城供水需求，有力的促进**社会经济的发展；二是投入资金1238万元，铺设完成了DN600mm供水管道11.15公里，彻底解决**城区供水压力不足，局部地段无水的被动局面；三是积极完成政府下达的农村安全饮水工作，按照“农村饮水城市化”的要求，使我区侏儒、奓山、永安等农村全部饮用上了安全优质的自来水，解决和实现农民祖祖辈辈饮用自来水的梦想，提高农民生活质量，确保农民身体健康。
四、健全规章制度，打造优质服务渠道
我公司作为供水企业，认真履职履能，一是健全制度，落实“首问负责制”和“问责制度”，结合今年“治庸问责”
工作，完善各项制度，并印发成小手册100本，发放到干部职工手中，从根本上规范工作人员行为，服务质量明显提升。二是设立24小时热线服务电话，使每位用户能随时与我们沟通，及时处理停水、断水、管道故障等问题，从而提升快速高效做好管网抢维修工作，今年截至目前，我公司出动车辆共350台次，维修人员80人，抢维修管道280处，处理市长专线、市长信箱、区长信箱和供水热线反映的供水问题共70余件，在最短时间以最快速度确保市民用水正常，并全部得到解决，得到用户的广泛称赞。三是建立二个营业网点和供水信息平台，服务于民众，使城关主干道南北居民均能方便缴费和咨询。
在创建“群众满意基层站所”活动中，我公司始终以“强化服务理念，落实服务措施，创新服务方式”做好服务文章，尽管近几年取得了较好的成绩，但在水务改革的新形势下，新的要求摆在我们面前，因此我公司将继续做好创建工作，按照创建工作目标和要求，将公司打造成为“市民受益，群众满意，政府放心”的供水优秀企业。
将文明服务进行到底 第7篇
文章作者：经政学院 张琪 孙娟 刘梦发布时间：2012年11月6日 点击次数：
42为让更多人关注儿童发展，将雷锋班志愿服务活动无限扩展，践行雷锋班“青春激情无限，服务无处不在”的志愿服务理念，传递爱心和快乐，11月5日下午，我校经济与政法学院在马湖新村丹阳双语幼儿园举行了“湖北工业大学经济与政法学院青年志愿者服务基地”挂牌仪式。经济与政法学院团委书记祁峰老师、雷锋班部长刘梦、副部长孙娟、干事代表及志愿者代表参加了此次活动。
下午两点整，“湖北工业大学经济与政法学院青年志愿者服务基地”挂牌仪式正式开始。祁老师将志愿者服务基地的牌子亲自交与丹阳双语幼儿园王院长，表示王院长为幼儿教育的贡献精神值得广大学生学习，并希望借此基地，增加大学生志愿者的社会责任感，从无私的教职工身上，让广大大学生明白爱的真谛。随后，祁老师又具体地阐述了我校经济与政法学院与丹阳双语幼儿园合作方案并总结了雷锋班在对外志愿活动这方面许多成功例子。祁老师的字字句句无不透露着对同学们的深深期许，真切地希望大学生志愿者们能够走出校园，走进社会，真正地把自己奉献给这个需要更多爱心的社会，同时也寻找开拓出更多锻炼自己的平台。王院长对此也十分赞许，她表明这样的活动对现当代人文社会的发展具有很深的意义。大学生的到来不仅能为幼儿园注入新鲜活力，而且还充分展现了当代大学生的爱心与服务社会的责任感。在阵阵欢声笑语中，彼此的共鸣越来越多。最后，挂牌仪式在和谐的气氛中落下帷幕。
将“减负”进行到底 第8篇
一是开展专项督查, 规范办学行为。各省级教育行政部门在2013年4月1日至5月10日期间, 从省、地 (市) 、县 (区) 、学校等不同层面, 组织开展规范义务教育学校办学行为自查工作, 并于5月15日前将自查报告报教育部。在各地自查的基础上, 教育部将从5月中旬起组成督查组对部分省份进行抽查, 抽查情况将以适当方式向社会公布。
二是加强招生管理, 规范入学秩序。各地教育行政部门要依法坚持免试就近入学原则, 指导学校依法有序做好招生入学工作, 科学划定本行政区域内每一所义务教育学校的招生范围并向社会公布, 明确招生时间, 推进网上招生, 主动公开信息, 自觉接受社会监督。探索建立区域内小学和初中对口招生制度, 提高优质高中招生名额分配到区域内各初中的比例。要加强监管, 及时纠正违规行为, 严禁义务教育学校举办任何形式的选拔生源考试, 严禁将“奥数”及其他变相培训与入学挂钩, 严禁将各类竞赛、考级、奖励证书作为入学依据, 严禁公办学校举办或参与举办“占坑班”。要设立举报电话或其他举报平台, 认真受理举报信息, 及时核查, 依法依纪严肃追究违规单位和个人的责任, 并对查实的问题进行公开曝光。
三是完善培训管理, 推动行业自律。各地教育行政部门要会同工商等部门探索加强对各类校外培训机构的监管措施。校外培训机构不得以各类培训成绩与义务教育入学挂钩为名进行虚假宣传, 不得举办与入学挂钩的培训班, 不得超出批准的业务范围开展学科培训, 不得有上新课、赶进度等加重学生学习负担的培训行为。鼓励和提倡更多培训机构加入《中小学生校外培训机构自律公约》, 规范培训机构的资质、服务、质量和收费, 履行社会责任, 开展绿色培训。
四是创新工作方式, 推介“身边的好学校”。各地教育行政部门要通过新媒体拓展方式, 丰富内容, 深入开展“身边的好学校”主题介绍活动。介绍材料要以学生、家长、亲属、教师、校长的亲身经历和感受为主, 以客观、生动地反映被宣传学校的鲜明办学特色、办学理念和办学成果, 引导家长形成“适合孩子的学校就是最好的学校”的正确观念, 理性安排子女就近入学。教育部将通过设在新浪网、腾讯网的官方微博“微言教育”专栏, 对各地报送的“身边的好学校”进行报道, 同时也将开展“身边的好学校”微话题及微活动等。
五是探索科学评价, 完善考评体系。各地教育行政部门要结合实际, 研究制订中小学教育质量综合评价改革方案, 组织开展中小学教育质量综合评价改革研究、试点工作, 积极探索以完成本学段国家规定教育目标为基本标准、以学业水平测试和学生综合素质等为主要指标的综合评价体系, 科学评价中小学教育质量, 逐步扭转单纯以考试成绩和升学率评价教育质量的倾向。积极开展中考制度改革, 推进综合素质评价, 鼓励用等级制呈现中考成绩, 扩大优秀初中毕业生保送人数。
六是及时总结经验, 全面推广典型。各地教育行政部门要认真做好本行政区域内义务教育学校“减负”经验的收集、整理工作, 科学论证、深入挖掘、及时总结先进典型, 并采取新闻发布会、采访、专栏、微话题、综述等多种形式, 积极开展先进经验的总结交流与推广工作, 以点带面, 努力把“减负”的各项要求落实到每一所学校。各地要将“减负”的有关规定、解决问题的进展情况予以公告, 主动接受学生、家长、社会各界和舆论监督。要协调有关媒体大力宣传“减负”的先进典型和成功经验。对一些“减负”工作不力, 甚至加重学生课业负担的地区和学校予以曝光。