基层干部工作手册实用

2024-07-25

基层干部工作手册实用（精选6篇）

基层干部工作手册实用第1篇

《基层党组织工作实用手册》紧急征订

人民日报出版社大32开定价26.00元

党的基层组织是全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒，是党联系广大民群众的桥梁和纽带。本书着眼于新形势下基层党组织建设的科学化，主要讲述了以下内容：基层党组织的设立与职能，基层党组织选举工作、发展党员工作、党员教育工作、党员管理工作、服务党员和服务群众工作、宣传工作、思想政治工作、纪检工作和基层党组织书记队伍建设。此外，还附录了基层党组织常用文书：日常工作常用文书、选举工作常用文书、宣传工作常用文书和组织工作常用文书等。

本书的突出特点是紧密围绕新形势下先进基层党组

织的基本要求--“五个好”展开论述：一是领导班子好，二是党员队伍好，三是工作机制好，四是工作业绩好，五是群众反映好。每章除正文外，都增设了“本章导读”、“相关图示”、“参考案例”和“深度思考”等小单元，有效地增加了本书的可读性、实用性、参考性。

本书的出版，有助于党的基层组织坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，进一步巩固和加强自身建设，着力扩大覆盖面、增强生机活力，更好发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，是新形势下不断推进基层党组织各项工作的规范化、科学化的优秀读物。

前言

第一章基层党组织的设立与职能 【本章导读】

一、基层党组织的地位

1基层党组织是党的组织基础

2基层党组织是开展党的活动的基本单位

3基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒 4基层党组织是党联系群众的桥梁和纽带

二、基层党组织的设立

1基层党组织设立的基本原则 2基层党组织的组织形式 3基层党组织设立的基本程序

三、新形势下基层党组织的职责任务 1农村基层党组织的职责任务 2国有企业党组织的职责任务 3街道社区党组织的职责任务 4机关党组织的职责任务 5高等学校党组织的职责任务

6科研、文化、卫生、体育和中小学等事业单位的职责任务

7非公有制经济组织、新社会组织中党组织的职责任务8民族地区基层党组织的职责任务 9人民解放军基层党组织的职责任务

四、基层党组织书记和委员职责 1基层党组织书记的主要职责 2组织委员的主要职责 3宣传委员的主要职责 4纪律检查委员的主要职责 5青年委员的主要职责 6统战委员的主要职责 7保密委员的主要职责 8党小组长的主要职责 【相关图示】

成立党的基层组织（支部、总支、党工委）的工作程序【参考案例】

步入e时代的基层党建 【深度思考】

第二章基层党组织选举工作 【本章导读】

一、规范基层党组织选举工作是推进党内民主的重要举措1贯彻民主集中制的根本要求 2加强党的领导权威的重要途径 3实现民主管理党内事务的重要方法 4体现选举人意志的重要方式 5贯彻党的干部路线的重要保证

二、基层党组织选举工作的基本原则  1平等选举原则 2差额选举原则 3无记名投票原则 4严守纪律原则

三、基层党组织支部委员会的选举产生 1党支部委员会的选举准备 2党支部委员会的选举方式 3党支部委员会选举大会的程序

四、基层党组织召开党员大会进行选举的一般程序 1基层党组织（组织部门）做会前准备 2召开党员大会进行选举的一般程序

五、基层党组织党员代表大会代表的选举 1党员代表大会代表的要求

2召开党员代表大会代表的名额及名额分配 3党员代表大会代表的产生办法 4党员代表大会代表的资格审查

5基层党组织出席上级党员代表大会代表的产生程序

六、党的基层组织委员会委员、纪律检查委员会委员的选举产生

1党的基层委员会委员、纪律检查委员会委员产生的程序

2党的基层委员会委员、纪律检查委员会委员产生办法的改进 【相关图示】

党支部换届改选工作程序 【参考案例】 浙江绍兴县：“全程差额”选拔干部成效明显  【深度思考】

第三章基层党组织发展党员工作 【本章导读】

一、申请入党的条件和党章对共产党员的基本要求 1申请入党的条件

2党章对共产党员的基本要求

二、发展党员工作的方针原则 1发展党员工作的方针 2发展党员工作的原则

三、发展党员工作的基本程序 1确定入党积极分子

2对入党积极分子培养、教育和考察 3确定发展对象

4对发展对象进行政治审查  5对发展对象进行短期集中培训

6听取党内外群众对发展对象的意见 7报上级党组织预审  8确定入党介绍人  9填写《入党志愿书》 10预备党员的接收

11预备党员的教育和考察 12预备党员转正 【相关图示】

基层党组织发展党员工作程序 【参考案例】

西藏仁布县中学把好“五关”加强入党积极分子队伍建设【深度思考】

第四章基层党组织党员教育工作

【本章导读】

一、基层党组织党员教育的基本目标 1．提高党员的思想道德觉悟 2．提高党员的政策理论水平 3．提高党员的活动能力 4．提高党员的党性修养 5提高党员的党纪修养

二、基层党组织党员教育的基本原则 1党性原则

2坚持理论联系实际的原则 3一般和个别相结合的原则  4正面教育为主的原则

5坚言教与身教相结合的原则

三、基层党组织党员教育的基本内容 1党章和党的基本知识教育

2中国特色社会主义理论体系教育 3 社会主义核心价值体系教育 4科学文化和业务知识教育

四、基层党组织党员教育的基本方法 1党课教育 2．轮训

3 座谈、讨论、个别谈话 4 实践活动 5 榜样示范 6自我教育

五、创建学习型基层党组织 1树立终身学习的理念

2确立共同愿景，加强团队学习

3拓宽学习领域，提高党员的政治素质与业务素质4健全保障机制 【相关图示】

创建学习型党组织 【参考案例】

湖南临澧县委组织部：在创建学习型机关中创先争优【深度思考】

第五章基层党组织党员管理工作 【本章导读】

一、党员管理工作的基本目标

1使党员认真履行党员义务、正确行使党员权利 2使每个党员都置于党组织的约束监督之下 3使党员素质不断提高 4使党的建设不断推进

二、党员管理的基本原则 1党员管理的政治原则 2党员管理的组织原则 3党员管理的工作原则

三、党员基本信息管理

1建立党员自然情况登记册 2建立党员写实档案

3建立党员汇报思想制度和与所在部门领导沟通情况制度

四、党员组织关系管理 1党员组织关系的含义 

2及时转移和接收党员组织关系的意义 3转移和接收党员组织关系凭证及使用范围

五、民主评议党员

1民主评议党员的意义

2民主评议党员的基本原则 3民主评议党员的基本内容 4民主评议党员的方法步骤

六、党员目标管理

1党员目标管理的步骤 2党员目标管理的实践要点

七、党费管理

1党员交纳党费的基本要求 2党员交纳党费的计算方法 3党费管理的原则和要求

八、党员的党籍党龄管理 1 党员的党籍管理 2 党员的党龄管理 【相关图示】

党支部民主生活会程序 【参考案例】

四川南溪：实行“党员奉献积分制”创新农村党员管理模式

【深度思考】

第六章基层党组织服务党员和服务群众工作 【本章导读】

一、健全党内民主制度，构筑党员权利保障平台 1增强党员的权利意识

2全面推进党的基层组织党务公开 3践行党内法规

4充分发挥基层党组织在保障党员权利方面的作用

二、建立健全党组织激励党员的机制 1完善党内激励办法 2规范党内表彰程序

三、健全党内关怀机制 1建立党员服务中心 2探索建立党内谈心制度

3加大对优秀年轻基层党员干部的培养、锻炼和使用力度

四、建立健全党组织帮扶党员的机制 1建立健全扶持党员创业机制 2健全关怀退休和老党员制度 3建立帮扶生活困难党员制度 4做好帮扶外来流动党员的工作

五、进一步联系群众，巩固党执政的群众基础 1大兴密切联系群众之风 2深入基层调研

3做好接待群众工作 4畅通群众表达意愿渠道

六、开展“创先争优”，构建服务群众网络 1结对帮扶活动 2党员承诺制活动 3设岗定责活动

4党员志愿者服务活动 【相关图示】

党员进行调查研究的程序 【参考案例】 新疆奎屯：“绿色通道”为民“贴心服务”解难 【深度思考】

第七章基层党组织宣传工作 【本章导读】

一、基层党组织宣传工作的性质、作用和特点

1基层党组织宣传工作的性质 2基层党组织宣传工作的作用 3 基层党组织宣传工作的特点

二、基层党组织宣传工作指导方针和原则 1基层党组织宣传工作的指导方针 2基层党组织宣传工作的原则

三、新时期基层党组织宣传工作的主要任务

1宣传党的基本理论，用中国特色社会主义理论体系武装党员干部

2宣传党的路线、方针、政策 3宣传国内外经济形势 4进行文化和社会宣传 5对外宣传工作

四、基层党组织党的宣传工作的基本方法 1理论灌输法 2启发说服法 3典型示范法 4自我教育法 【相关图示】

宣扬学习典型的程序 【参考案例】

江苏邗江提升“五大能力”加强党组织思想宣传工作 【深度思考】

第八章基层党组织思想政治工作 【本章导读】

一、基层党组织加强思想政治工作的重大意义 1思想政治工作是我们党的优良传统

2坚持和巩固马克思主义在意识形态领域指导地位的需要 3思想政治工作是经济工作和其他一切工作的重要保障 4思想政治工作是坚持和改善党的领导的中心环节

二、基层党组织开展思想政治工作的方针 1服务中心工作的方针

2实事求是、解决实际问题的方针 3疏导并举的方针

4物质鼓励与精神鼓励相结合的方针 5身教与言教相结合的原则

三、基层党组织思想政治工作的主要任务 1基层党组织思想政治工作的基本任务 2近年来基层党组织思想政治工作的新任务

四、基层党组织思想政治工作的基本方法 1系统教育法 2谈心法 3鼓励法 4批评法

5抓两头带中间，抓中间促两头法 6寓教于乐法 【相关图示】

思想政治教育工作流程 【参考案例】

云南师宗县“四重点四健全”机制转变干部创先争优思想【深度思考】

第九章基层党组织纪检工作 【本章导读】

一、党的纪律和纪律处分 1党的纪律的内容 2党的纪律的特点

3党的纪律的作用 4党的纪律处分的种类

二、基层党组织纪律检查工作的主要任务 1党风党纪教育工作 2党内监督工作 3端正党风工作 4信访工作 5案件查处工作

三、党组织对违纪党员处理的基本原则 1实事求是的原则 2从严治党的原则 3民主集中制的原则

4党员在党的纪律面前人人平等的原则 5“惩前毖后，治病救人”的原则

四、党组织对违纪党员处理的基本依据 1．错误事实 2本人态度 3一贯表现

五、党组织对违纪党员处理的基本程序 1弄清错误事实，起草处分决定

2所要作出的处分决定和所依据的事实材料同犯错误党员见面

3召开支部党员大会表决

4受处分党员在处分决定上签署意见 5整理报批

6上级批复、宣布执行、通知本人

六、贯彻党风廉政建设责任制

1基层党组织贯彻党风廉政建设责任制的总体要求 2基层领导班子、领导干部在党风廉政建设中承担的领导责任

3基层党组织党风廉政建设责任制的检查考核制度 【相关图示】 处分党员的程序 【参考案例】

贵州务川多措并举加强领导干部监督 【深度思考】

第十章基层党组织书记队伍建设 【本章导读】

一、基层党组织书记队伍建设的重大意义 1巩固党的执政基础的现实需要 2服务科学发展的现实需要

3适应基层党组织组织形式变化的现实需要

二、基层党组织书记队伍建设的基本要求 1守信念 2讲奉献 3有本领 4重品行

三、基层党组织书记的基本工作方法 1充分发挥集体领导的作用 2坚持群众工作方法 3“吃透两头”，了解上情和下情 4 掌握统筹兼顾的科学思想方法

四、提高基层党组织书记队伍素质的基本途径1通过自学掌握多种知识2通过实践磨练多种能力

3通过培训和脱产轮训提高多方面修养 【相关图示】 干部考察程序 【参考案例】 黑龙江漠河：“四型书记”创建活动助推企业党建“提档升级”

【深度思考】

附录基层党组织常用文书

（一）日常工作常用文书  1决议 2决定  3通知 4请示 5报告 6计划

7工作总结  8会议纪要 9讲话稿

（二）选举工作常用文书

1关于召开党员大会的决定 

2关于召开中国共产党 ×××总支部（支部）党员大会改选总支部（支部）委员会的请示

3关于召开中国共产党×××总支部（支部）党员大会改选总支部（支部）委员会的通知

4中国共产党×××总支部（支部）委员会工作报告 5中国共产党×××总支部（支部）委员会选举细则（选举办法）

6向上级党组织呈报关于中国共产党×××总支部（支部）委员会组成人选的请示 7选票和其他有关表格的样式

8训练监票人和选举工作人员用语 

9总支部（支部）换届选举党员大会主持词 10总支部（支部）委员会第一次全体会议选举细则和会议主持词

11向上级党组织报告会议情况 

（三）宣传工作常用文书  1通报 2调查报告 3发言稿

4先进典型材料 5简报

（四）组织工作常用文书  1入党申请书  2思想汇报

3党小组团组织推荐某人为入党积极分子的推荐书  4政审报告

5预备党员转正申请书  6鉴定  7批复 8公函 9介绍信 10证明信 11处分决定

联系人：安孝轩***陈仕林*** 电话：010-52835855/52834096传真：010-86979908 QQ：1453728316

基层干部工作手册实用第2篇

定价998优惠价490

作者编委会

册数规格全四卷 16开精装

出版社中国党史出版社2009年2月出版会计集中核算中心主任工作实用手册会计集中核算中心主任工作实用手册详细目录卷一

第一篇会计集中核算中心工作基础第一章会计核算中心的产生和发展第二章会计核算中心内涵第三章会计核算中心地位第四章会计核算中心作用第五章会计核算中心职责第六章会计核算中心机构设置第七章会计核算中心领导体制第八章会计核算中心的人员配备

第二篇会计核算中心制度建设与会计监督第一章会计核算中心的制度建设第二章会计核算中心的会计监督第三章会计凭证规范第四章会计报表规范第五章财产清查规范

第三篇会计核算中心业务流程与操作规程第二章会计集中核算流程第二章资金流入流程第三章资金流出流程

第四章会计集中核算的统一会计凭证格式第五章会计核算中心业务建设准则第六章岗位操作规程第七章业务操作规程

第四篇会计核算制度设计规范第一章概论

第二章会计制度总体设计

第三章会计机构和会计人员的设计第四章会计科目设计第五章会计核算形式设计第六章工资核算制度设计第七章成本核算制度设计第八章会计报表设计第九章内部控制制度设计第五篇会计核算实务第一章货币资金核算第二章存货核算第三章固定资产核算第四章投资核算第五章负债核算

第六章经营业务收支核算

第六篇会计核算中心电算化工作第一章概论

第二章电算化操作管理第三章电算化系统维护管理第四章电算化会计档案管理

第七篇会计核算中心工作执行政策制度卷二

第一篇主任工作管理基础第一章概论

第二章办公室工作及其特点第三章办公室职能第四章机构设置第五章管理方法第六章管理方式

第七章管理环境和工作条件第八章管理理论

第二篇管理组织与人员配置第一章概论

第二章社会组织及其办公室第三章主任工作内容第四章人员配置第五章主任工作要务第六章秘书工作内涵第三篇主任日常工作管理

第一章 “上情”与“下情”互相结合第二章抓典型树形象要防止不良倾向第三章处理日常工作技巧第四章日常工作管理方法第五章博采众长为我所用第六章给领导汇报工作方法第七章请示汇报应注意的问题第八章时间运用管理第九章工作效率

第十章日常工作行为规范第四篇主任工作管理事务第一章时间安排和规划第二章旅行安排

第三章办公室电话通讯第四章小额现金管理第五章常用办公设备管理第六章库存控制

第七章值班室工作与后勤服务第八章调研工作

第九章电话、传真、信函、网络使用规范第五篇管理主体与工作考核测评第一章办公室人员分类

第二章办公室人员应具备素质第三章办公室人员素质结构第四章办公室人员工作技能第五章办公室人员工作考核第六章办公室人员职业能力测评第七章职业道德规范第六篇计划工作

第一章办公室计划工作第二章制定工作计划

第三章制定办公室工作计划的方法第四章工作计划与目标管理第七篇主任协调工作第一章协调工作

第二章协调工作对人员的要求第三章协调工作内容第四章协调的原则和方法第五章协调工作结果第六章协调工作艺术第八篇会议和会务工作第一章会议与会务工作第二章会前准备工作第三章会间组织服务工作第四章会议中生活管理第五章会后事项处理第六章会议文字工作第七章电话会议

第八章会务工作指导原则第九章会议艺术卷三

第一篇主任接待工作第一章概论第二章接待准备第三章接待程序第四章接待工作原则第五章接待礼节第六章宴会安排第七章外宾接待第八章仪表形象规范

第二篇收文与发文处理及工作标准第一章签收与拆封第二章拟办的程序

第三章阅文送呈具体方法第四章请办第五章传阅第六章催办第七章承办第八章办复

第九章发文处理办法第十章签发

第十一章公文制发程序中存在的问题第十二章来文收集

第十三章文件的日常管理方法第十四章收文处理工作标准第十五章发文处理工作标准第三篇建议与提案工作第一章建议、议案和提案

第二章建议、提案的办理程序和方法第三章办理建议、提案的原则和要求第四章建议、提案工作标准第四篇主任信访工作管理第一章信访工作

第二章信访机构的设置和人员素质第三章信访工作的原则和程序第四章办理信访案件第五章信访工作操作第五篇主任外事工作管理第一章外事工作第二章外事邀请准备第三章外事接待第四章外事洽谈第五章外事出访第六章外事工作规范第六篇保密工作

第一章办公室保密工作第二章办公室保密工作要求第三章文件保密

第四章办公室会议与报道保密

第五章办公室科技与计算机信息保密第六章泄密的渠道及防范第七章办公室保卫工作要求第八章保密工作规范第七篇印信工作管理第一章印章的作用与种类第二章印章的标准化与刻制第三章印章的颁发与管理

第四章印章的使用与缴销第五章信证的管理与使用第八篇档案与信息管理第一章档案管理工作第二章档案管理现代化第三章档案工作标准化第四章档案收集与整理第五章信息工作

第六章信息工作在办公室的地位与作用第七章政务信息开发与运用第八章怎样做好政务信息工作第九章印章、文书、档案管理规范第九篇主任内部管理保障工作第一章法律和制度保障第二章程序保障第三章监督保障第四章后勤保障制度第五章后勤人员行为规范第六章安全消防保卫工作制度第十篇主任督促检查工作第一章督查工作

第二章督查工作操作实务第三章督查工作操作技巧

第四章督查工作登记制度和要求第十一篇礼仪礼节及其工作标准第一章办公室礼仪的功能第二章介绍与握手礼节第三章书面礼仪要求第四章语言礼仪要求第五章送礼的艺术和要求第六章人际交往礼仪规范

第十二篇主任如何做好领导的参谋及进谏职责第一章参谋助手必备条件第二章甘做领导的智囊团第三章参谋履职技巧第四章因人施谏

第五章进谏时应注意的事项第六章进谏技巧卷四

第一篇主任沟通协调与交流经典第一章内部协调和交流经典

第二章与上级沟通协调和交流经典第三章与同级沟通协调和交流经典第四章与下级沟通协调和交流经典第五章与群众沟通协调和交流经典第二篇主任口才语言运用艺术和技巧第一章鼓动的口才语言艺术第二章把握批评艺术

第三章说服的口才语言艺术和技巧第四章拒绝的口才语言艺术和技巧第三篇主任如何与领导相处第一章领导现象透视

第二章如何才能得到领导器重第三章如何给领导提建议第四章怎样拒绝领导

第五章与不同性格领导相处第六章哪些主任容易被领导忌用第四篇主任用人用权要决第一章重视人才与选拔人才第二章观人举止与鉴人识才第三章选拔人才

第四章授权方法与技巧第五章借权的艺术

第六章控权的方法和艺术

第五篇主任工作指挥领导与管理第一章领导韬略

第二章运用独创的管理方法指挥工作第三章独特领导艺术第四章检查工作技巧第五章随机处事妙招第六章处理事件的艺术第七章向下属布置工作

第八章对下级施行处罚的艺术第六篇主任如何做好领导讲话稿及范例实训第一章如何写出高质量的领导讲话稿

第二章领导职业活动讲话稿写作及范例实训第三章会议活动讲话稿写作及范例实训第四章领导班子会议讲话稿写作及范例实训第五章党务政务会议讲话稿写作及范例实训第六章表彰奖励类讲话稿写作及范例实训第七章庆典类讲话稿写作及范例实训第七篇初当主任一日要决第一章打响上任第一炮

第二章信心百倍地走上新岗位第三章上任后烧好三把火

第四章上任怎样对付“关系网” 第五章新主任的首演艺术

基层干部工作手册实用第3篇

一、概述

进入21世纪, 我国船舶行业取得了跨越式发展, 成为世界第一造船大国, 正在向造船强国快速迈进。技术、理念的飞速进步, 尤其是节能环保、可持续发展、人机环高度融合等观念的转变, 给船舶设计理念带来很大变化。多年来, 国防工业出版社一直重视船舶专业图书的建设, 与行业的各单位、专家有着良好的关系, 出版了一大批高水平、高质量的专业图书, 如《现代船舶力学丛书》《船体建造工艺手册》《船舶结构力学手册》, 在船舶行业内产生了重要影响, 在行业读者中有着良好的口碑, 形成了品牌。新形势下, 如何继承与维护这个品牌并加以拓展, 成为国防工业出版社重点研究解决的问题。“挖掘传统优秀作品, 组织升级改版, 打造产品群”被国防工业出版社视为品牌建设的重要抓手, 一批深受行业专家、读者好评的丛书套书不断提上修订日程。

《手册》 (第3版) 的修订工作是从2007年开始启动的, 历经6年, 于2013年8月正式出版, 并于同年12月通过国家出版基金结项验收, 获评优秀。第3版由总体、结构、电气、轮机和舾装5个分册组成, 共1023万字。由中国船舶工业集团公司 (以下简称工业集团) 、中国船舶重工集团公司 (以下简称重工集团) 、中国造船工程学会 (以下简称造船学会) , 组织船舶行业30多家单位100多位资深设计师、学科带头人、中青年一线骨干, 在继承、保留第2版的框架结构及经典内容的基础上, 汇集吸收中国造船行业近年来取得的科研成果和最新造船技术及国际造船行业的最新公约、规范和标准编写而成, 具有很高的质量、实用性、权威性和一定的前瞻性, 是全面展示船舶设计理论与实践的经典“教科书”和必备工具书。

二、选题的调研与论证

《手册》 (第1版) 于20世纪60年代由国防工业出版社出版, 第2版于90年代初由原船舶工业总公司组织修订, 90年代末陆续出版。手册因框架科学, 内容权威、系统、实用, 文理清晰, 数据翔实、齐全等特点, 被誉为船舶设计者的“红宝书”, 为促进船舶行业的发展做出了巨大贡献。第2版出版至今已十多年, 内容逐渐落后于行业发展需求;同时, 船舶行业发展日新月异, 硕果累累。从2007年开始, 国防工业出版社组织编辑利用各种方式进行调研, 与船舶行业的研究所、船厂、学会、院校的领导、专家进行了广泛讨论交流。调研历时一年多, 结论是船舶行业对手册的修订很认可, 社会效益显著, 很有必要。同时, 修订工作必须解决以下几个关键难题:一是著作权问题。出版社所有的第2版专有出版权已过期, 著作权所有者为原船舶工业总公司, 现已改组为重工集团和工业集团, 两家公司并未明确《手册》著作权的归属。二是作者队伍的组织问题。第2版作者队伍汇集了上百位优秀专家, 许多因年事已高或其他原因不会参与第3版的修订, 必将补充新的成员。因第3版是在第2版的基础上进行删减、修改, 老作者与新作者在内容的学术认可上可能存在争执, 从而影响修订队伍的组成。此外, 随着船舶行业向国际化、市场化、商业化的深度发展, 商业利益同行业先进技术与经验推广之间的矛盾日渐突出。行业的发展迫切需要高水平的出版物, 以传播和积累先进造船技术与经验;然而商业利益的驱动, 使行业单位不愿意支持其专家以出版的形式传播经验与成果, 如国际上十多年来已无大型船舶类手册出版。三是经费问题。大型《手册》的编写出版是一项既费钱又辛苦的工作, 参编作者人数众多, 耗时又长, 修改、统稿工作量巨大;受行业限制, 《手册》市场空间有限, 而成本巨大, 单纯靠市场难以盈利, 必须寻找出版补贴。四是内容的更新问题。船舶行业技术更新快, 预计存在有一大批出版后几年内生效的国际公约、标准, 但相关的旧公约、旧标准工程中正在应用, 这给修订、编写带来难题。

三、选题的策划与立项

(一) 协调专有出版权

由于历史原因, 工业集团和重工集团未以文字形式明确《手册》第2版著作权归属。有人建议, 直接与原编写团队签订出版合同, 组织修订。但国防工业出版社一直尊重知识产权, 作为出版社品牌项目, 第3版的修订必须取得合法授权才能开始。通过咨询律师、第2版的部分作者以及行业权威专家, 确定中国造船工程学会 (以下简称造船学会) 作为行业协会可以协调两大集团公司解决授权问题。造船学会十分重视知识传承, 比较了解第2版的出版过程。在与其沟通后, 很快同意协调, 并愿意主持修订工作。经过协调, 两大集团公司授权造船学会主持《手册》修订, 圆满地解决了著作权归属问题。

(二) 编审团队的组织

图书的质量主要取决于作者团队责任心与能力。在市场经济充分发展的今天, 科技著作的创作动机可以归纳为以下几种:一是高尚的职业道德与使命感。“著书立说”是优秀的中华文化传统, 一直根植于许多科技专家的内心, 他们对行业、对社会有很强的责任心, 把总结经验、传播知识、推动科技进步和社会发展当作自己的使命。二是行业主管部门、技术领先单位的责任与使命。我国是社会主义国家, 科技行业的主体是国有企事业单位。行业的发展离不开科技经验的积累、传承与传播、交流, 组织创作高水平图书是他们内在的责任与使命。三是利益驱动, 如评奖、晋升、职称评定等。《手册》 (第3版) 绝非蕴含重大经济效益的图书产品, 它的修订团队应该由一群对船舶行业饱含感情、甘于奉献、勇于担当的专家组成。

造船学会作为成立70年的国家一级学会, 在船舶行业具有很大的影响, 对行业单位和专家的情况非常熟悉, 对《手册》修订的意义以及给行业发展带来的作用认识很深刻, 是手册修订工作最合适的主持者。在船舶行业两大集团的大力支持下, 造船学会主持成立了《手册》 (第3版) 编审委员会, 制定了编审委员会工作条例。编审团队来自工业集团、重工集团、造船学会、708所、上海船舶研究设计院、中国船级社、上海交大、大连理工、沪东造船厂、江南造船厂等30多家船舶行业管理、设计、生产和检验单位, 这些单位设计、生产的船型遍及各个领域和世界各地, 多种型号开创了我国船舶工业的第一, 是我国船舶工业走向世界领先、实现跨越式发展的缩影, 囊括了船舶工业“设计大师”、国家级有突出贡献专家、政府特殊津贴获得者、“中国十大名船”的总 (副) 设计师、研究单位技术总负责人、国家级或省部级中青年专家等近百位科研设计第一线领军人物, 由他们组织修订的《手册》将代表我国船舶行业的最高水平。

(三) 修订大纲与修订计划的确定

《手册》第2版汇集了上百位优秀专家的辛勤劳动和智慧结晶, 为第3版修订打下坚实基础。经过多次论证和征求专家意见, 在第一次编审委员会会议上, 确定修订目标为:将第3版打造为具有权威性、前瞻性、系统性、实用性的业界第一工具手册。编写方针为:保持原书框架、修订存在的问题、增补最新技术内容、体现我国船舶设计的自主创新能力和在提高船舶设计附加值等方面的水平和能力、确保编写质量和学术水平。在这次会议上确认了修订计划、修订大纲以及各分册编写组人员, 尤其是对编写时未批准、但手册出版前即将生效的国际公约、规则、规范、标准和法规明确了处理原则。

(四) 出版经费的筹措

出版经费一般通过以下几种方式来筹措:各类出版基金;行业主管单位资助;编写单位资助;行业使用单位赞助;广告赞助;出版单位自筹。第2版出版经费由原中国船舶工业总公司筹措。《手册》 (第3版) 的修订是有益于船舶全行业的事, 社会效益十分明显, 作者权威, 编写高起点、高水平、高质量, 是“十二五”国家重点出版规划项目, 符合国家出版基金资助条件。2011年《手册》入选2012年国家出版基金资助项目, 缓解了资金问题。

四、选题的实施

(一) 修编组织

第3版的修编组织工作自上而下。在行业三大领导机构工业集团、重工集团、造船学会的鼎力支持和精细组织下, 行业各科研教学单位、专家给予了大力支持并积极参与。参编作者学术造诣高, 具有高度的行业责任感和奉献精神。如《舾装》分册的主编叶邦全, 已70高龄, 听力极差, 其老母亲还瘫痪在床, 需要护理, 他除完成统稿工作外, 还指导其他参编者修改, 并对部分编写经验不足的年轻作者的稿件重新编写;电气分册的吴裴文先生因病离世, 未能目睹《手册》面世, 实为一大憾事。正是他们的无私贡献, 艰辛付出, 保障了高水平、高质量、按计划完成《手册》的修编。

同时出版社深度介入书稿的编修。例如, 编辑发现液化天然气船国内技术最先进的是沪东中华造船厂, 实现了中国自主研发产品出口“零”突破。于是与主编、主审沟通, 专门请其专家于百忙中撰写相关内容。再如, 结构分册初稿完成后, 主编因故出国, 长时间回不来。出版社及时与相关单位、专家沟通协调, 三次登门请船舶工业设计大师赵耕贤承担后续的主编工作。中途接手, 前后两位主编在诸多细节上存在学术分歧, 编辑经过反复、充分的协调, 最终形成各方都满意的修改意见。

(二) 出版组织

国防工业出版社高度重视第3版的修订, 为确保出版质量, 成立了以总编辑为首的项目小组, 并根据书稿特点, 制定了独特的出版工作流程, 加强了对图书规范、要求的落实, 完善了相应的生产技术工作检查机制, 严把质量关。一是挑选有丰富经验的优秀加工编辑进行初审, 指定专业知识全面、业务能力突出、工作态度严谨的编审、副编审进行复审和终审。二是增加“质控审读”环节, 请“复终审”以外的编审再次审读全书。三是增加专项审查环节, 组织骨干编辑对有关名词术语统一、公式图表号、层次结构等进行专项审查。四是增加校次。五是聘请专门的美编人员和版式设计人员根据《手册》的特点进行创作设计。六是在排版、印制环节狠下功夫, 责任编辑下厂现场办公, 会同厂家紧盯细节。这些措施确保了《手册》的出版质量。

(三) 出版经验体会

在《手册》 (第3版) 的实施过程中, 笔者有以下经验体会:

一是必须找对作者。大型科技工具书的出版必须经由行业领导部门及单位组织, 能够迅速聚集一批资深专家, 统领修编工作, 且容易召集一线专家参与审稿、提意见。《手册》样稿收到了上海交大、大连造船厂、广州龙穴造船厂等单位许多专家提出的具体的修改意见和建议, 有力地保证了学术品质、权威性、前瞻性、系统性和实用性。

二是出版管理要与实际情况充分融合。大型科技工具书的修订是一项庞大、负责的工程, 具有许多独特的问题, 应根据实际情况量身定制工作流程。本次修订采用并行工作的模式, 安排专人直接与编者联系, 上门解决问题。同时, 对排版工作也做了专门协调, 并通过网络和电话等多种方式收集审稿意见。

三是高度重视质量管理, 重心前移。质量是管出来的。大型科技工具书的出版环节众多, 管理工作复杂, 在制定工作流程后, 必须严格按流程办, 才能避免发生重大问题。比如总体分册, 在检查蓝图环节, 发现3张8开大表的设计与锁线精装的方式有冲突, 于是及时调整页码和印张, 保障了装订质量。再比如电气分册, 在检查CTP版环节, 发现1块CTP版出现了乱码, 核查原稿后发现是转PDF文件时出现的问题, 于是重查所有CTP版, 确保无误。

五、结语

在国家出版基金的资助下《手册》 (第3版) 终于面世, 2013年年底, 在上海国际海事会会议期间, 《手册》进行了展示, 并作为礼品赠送给台湾和香港船舶代表团。本次修订得到了行业专家和读者的广泛好评, 2014年, 除规定的样书外, 其余首印图书全部签订了销售合同, 有力地推动了国防工业出版社船舶类图书的品牌建设。

参考文献

[1]欧阳黎明.圆国防科技梦塑专著出版品牌[J].科技与出版, 2013 (11) .

[2]欧阳黎明.国防专著策划重在实践[N].中国出版传媒商报, 2013 (1982) .

地铁族实用手册第4篇

“地铁族”中流行着这样一句话：“挤地铁是包含散打、引体向上、瑜伽等多种健身项目于一体的综合性运动，在北京，参加这项运动只要2块钱。”便宜的“运动”自然少不了一定的技术水平，出门之前揣上一本实用手册还是很有必要的嘛。

一、准备篇

不戴耳机，不背背包，手里不要拿任何东西，外露的口袋中不要放任何东西。

原因：耳机线会在挤车过程中断掉或者挂在别人衣服纽扣上；背包占用空间过大，会极度影响你的发挥；手里和口袋中的东西一旦掉到地上就别想能弯腰捡起来，人多的时候根本没有这个机会。

二、技巧篇

只要脚能上去，人就能上去。

正确的上车方式：先将脚放入车内，双手抓上方扶竿，发力将身体挤入门内。

信念：空间就像海绵里的水，挤挤总是有的。

制胜法宝：第一时间发力。如果在打开车门的3秒内没上去，基本就上不去了，要一鼓作气。

另外，还有战术心理上的因素，原本站在门口的人为了能松快一点，基本上在开门以后都会发力挡住上车的人，这个时候如果第一次上车未果，对方便有了信心应对。如果在开门的瞬间你没有展示出自己的实力与气势，这一战必输无疑。

三、团队篇

从楼梯上走下时不要盲目选择人少的队伍，以为这样自己便可以早一点上车，这是极端错误的想法。同样的拥挤程度，有的车门可以上10个人，有的只能上3个人。上的人越少，意味着排队的你等待的时间越长。一定要选择一个有战斗力的团队，这样你才能在最短时间内上车。

经验：戴耳机的、双肩背包且放在背后的、单肩背挎在肩膀的、女性人数超过队列总人数50%的，最好不要选择这样的队友。你下定决心跟随的队伍，应该有一个秃头猛男做领导者，东北口音尤佳，如果双肩背书包，一定是放在胸前，如果是单肩背包一定攥在手中。如果看到表情坚毅的姑娘，不妨也试着相信她。

总之，当你从楼梯上迈步下来寻找队伍时，应该环视四周，寻找一只最锐意进取的队伍，这需要经验。

四、友情篇

一段时间里，地铁站里负责推人上车的保安换成了彪悍的北京老大爷，他们在挤地铁上的经验可以说是无人能出其右。

建议：不着急的时候，与大爷聊聊天促进感情，买一包红塔山塞给值班大爷，这样在你挤车的时候，他会出现在你的车厢口，助你一臂之力。

基层干部工作手册实用第5篇

我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。新时期新阶段，随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的发展，一些新的经济组织和新社会组织如雨后春笋般地应允而生，如何加强和改进新形势下的群众工作，是摆在每一位党员干部面前的一项重要课题。《新形势下群众工作实用手册》一书本书以党的十八大精神和中央关于群众路线教育实践活动的精神为指导，全面、系统地解答了新形势下服务群众、宣传群众、组织群众、团结群众的工作方法，尤其在创新群众工作方法、健全群众工作体制机制、不断提高新形势下做好群众工作的能力上指明了工作方向，是新形势下群众工作必备的学习参考手册。

随着改革开放的深入发展，我国经济快速增长，综合国力大幅提升，人民生活明显改善，各类新社会阶层和新社会群体不断涌现，市场经济、群众组织、社会团体、媒体舆论等构成了群众工作的多维、复杂环境。其群众工作主要体现在，工作对象的多元化和利益诉求的多样化；工作重点呈现民生化、民主化；工作环境呈现多维性、复杂化特点；工作

主体呈现退滞化、不适应的特点。通过对本书的学习让我们明确了新时期群众工作的思路和做法，面对新时期群众工作的新情况新特点，我们必须牢固树立马克思主义的群众观，并根据形势发展和任务需要，不断跳出惯性思维和陈旧模式，解放思想、实事求是、与时俱进，以改革创新的魄力打造一支为民务实的建设行业从业队伍，推动群众工作向前发展。

一、创新群众工作理念，牢固树立群众意识

思想是行动的先导。做好新时期的群众工作，首先要做到理念创新，实现群众工作理念的科学化。一是从领导群众到服务群众。党与群众之间客观上存在着领导和被领导的关系，但这种领导是带领和引导，而不是强迫命令。党的领导作用能否充分发挥，从根本上取决于党能否以有效的全方位服务来赢得群众的信赖和支持。因此，我们必须摆正与群众的关系，把服务群众作为工作的出发点和归宿。二是从行政命令到民主法治。新形势下开展群众工作，必须充分发扬民主，坚决反对“代民作主”、越俎代庖等行为。在日常工作中必须牢固树立民主法治理念，增强民主法治意识，提高民主执政和依法执政的能力。三是在发展中解决问题的理念。社会发展诸多矛盾源于社会资源的分配不公平，所以我们要坚定不移地把发展作为第一要务，以发展成果满足人民群众的需求，为化解矛盾、解决问题提供坚实的物质基础。

二、站稳群众根本立场，始终为人民谋利益

群众立场是决定我们党的性质的根本政治问题，也是无产阶级政党区别于非无产阶级政党的根本标志。中国共产党之所以能够得到人民群众的衷心拥护与支持，就是因为始终站在最广大人民的立场上，而不是站在某一部分人的立场上；始终代表最广大人民的根本利益，而不是代表某一部分人的具体利益。在各种诱惑纷繁复杂的新形势下，党员干部能否站稳群众立场的根本标尺，就在于能否以实际行动实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。工作中特别重视解决群众反映最强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，在保障百姓切身利益上取得新成效。一是全面完成了既有居住建筑节能和公园改造任务，最大限度惠及市民。改造完成既有居住建筑100万平方米。改造后的既有居住建筑室内温度提升4—5度，既提高了居民居住幸福指数，降低了污染物的排放，又使市民生产生活环境得到了明显改善。完成了儿童公园大门、北山公园大门和周边基础设施建设工程，切实改善了市民户外活动环境。二是超额完成了农村泥草（危）房改造任务，最大限度惠及农民。我们采取了两房改造与村镇环境综合整治同步推进的方式，进一步改善农村居住环境。全年改造完成农村泥草房1950户，占省下达任务的121.8%。改造完成农村危房2656户，占市下达任务的126%。三是超额完

成了洪水灾后房屋重建年度任务，最大限度帮助灾民。我市灾后重建启动后，迅速会同相关部门摸清了受灾的3834户房屋损毁情况。实施了“四个监督”，分别为安全监督、质量监督、资金监督、节能监督；做到了“五个同步”，分别为鉴定与建档同步推进，修缮与新建同步实施，房屋与配套同步建设，手续与施工同步进行，成本造价与收费同步监管，免费发放施工图集200套，快速推进水毁房屋重建。去年，一般受损房屋734户全部修缮完成，严重受损房屋修缮完成457户，倒塌新建房屋234户，超额完成年度计划修建任务。

三、创新工作方式方法，提高工作实效

我们要成功开展群众工作，不仅需要坚定的群众立场、先进的工作理念，还需要我们有恰当、正确的方式方法。书中指出创新党的群众工作方式方法是加强和改进群众工作、增强群众工作实效性和针对性的迫切要求。为此，我们必须改变行政命令或行政管理的粗糙的强制性方法，深入基层充分调研，针对实际提供服务，对存在的问题进提早行预警和处理解决群众问题。针对建设局涉及面广，综合性强，我们大兴为民服务之风，打造服务型和责任型从业队伍。主动深入企业、基层上门服务，按施工现场作业时间跟踪指导服务，开展从业人员义务培训、宣贯法律法规、指导履行法定基本建设程序，积极解决、预防和遏制拖欠农民工工资、购房户和回迁户不能按时入住、降低住宅工程质量等事关百姓切身

基层干部工作手册实用第6篇

1.去电时：应当说“您好！”，不可以说“喂！”

2.客户在电话中说道：“小姐，您好！“时，客服应该有相应的回应，轻声回应客户：“先生，您好（小姐，您好）”。这样可以让客户知道你已经听到了他的声音。

3.若客户此时有停顿，客服可以说：“请问有什么可以帮您的？”（千万不要说：“请问您有什么问题！”因为此句有歧义。）

4.当已经了解了客户的姓名的时候，客服应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”表示礼貌：“某先生/小姐，请问有什么可以帮您的？”

5.客户声音很小或者杂音很大时，客服：对不起，您的声音很小，请您稍微大声一点好吗？或者“对不起，您电话的杂音很大，请您换个方向试试好吗？若仍无法听清楚时说：“您的电话仍听不清楚”。在询问和确认顾客电话号码后说：“我稍候给您回电好吗？”

6.客户电话中说的太快，客服听不清楚的情况下可以说：对不起，您说的稍微慢一点好吗？我听的不是很明白，请您重复一次好吗？（绝对不可以说：“什么？”这样的口语是极其不规范的）

7.遇到客户讲方言客服却听不懂时：客服：“对不起，您讲的方言我听不懂，请您稍微讲慢点，好吗？

对不起，您讲的方言我听不懂，请您讲普通话，好吗？谢谢！”

8.遇到客户讲方言，客户能听懂客服的普通话时，客服应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达，千万不可以模仿客户的语气语调。

9.在电话中询问客户任何信息时，一定要用“请问„„”（这个是最基本的礼貌用语，也是所有客服最基本的用语）在叙述的过程中，使用“您”，不可以用“你”。

10.在记录完客户提供的任何信息时，客服一定要一一和客户复述核实，比如记录完客户的相关信息之后，应该说：“我再和您核对一下，您的联系方式是„„，地址是„„（这样的操作可以很好的避免客服操作上的失误，如果记录错误会造成其他部门操作上的不方便，更避免了客户的重复来电，造成了工作量的加大）

11.遇到客户责备客服动作慢时：“对不起，为了确保信息的准确让您久等了，实在抱歉。我会尽快帮您查询，请稍等。” 12.遇到客户要等待的时候，必须告诉客户等待的原因，比如：“请稍等，不要挂机。”在得到客户同意的情况下才可以去，因为有的时候客户听到要等待，或许就不愿意让客服去查了。查询好信息回来继续接听电话时，应该先说：“对不起，让您久等了！（不要说：“先生（小姐）您还在吗？）

13.如短时间内不能答复，或预先知道需要长时间查询，或自己解决不了的问题，必须先讲明查询的事项或暂时解决不了的合理原因，然后再告知顾客：“对不起，我帮您确认一下，稍后给您回电，您看可以吗？”

14.如果遇到客户破口大骂的时候，客服：“请您注意您的礼貌用语，好吗？”

15.客户所要咨询的问题，目前还没有确定的答复，客服：您所咨询的问题，我们会尽快提交相关部门，并且会在第一时间给你回复，请耐心等待，谢谢！

16.遇到客户投诉客服工作出错时，客服可以说：对不起，由于工作上的失误给您带来的不便，我们非常抱歉，您是否能将要处理的问题告诉我？

17.遇到客户提出建议时，客服可以说：感谢您提出的宝贵建议，我会及时反馈给我们的相关部门，谢谢您对我们公司的支持和关心。

18.和客户解释完毕之后，如果客户还是没有明白客户的意见，客服应该十分耐心的重复一次相关的内容，或者更加细致的讲解，积极主动的进一步引导客户，不可以在不耐烦的情况下挂机。“先生（小姐），您还有不明白的地方吗，可以问我。”

19.如果客户反复咨询同一个问题，客服已经回答的十分清楚了，但是客户还是一再不停的反复咨询，客服：可能是线路不清楚，我再为您重复一遍/可能是我没有表达清楚，我再为您解释一遍。

20.电话中发出笑声是绝对不可以的，会给客户客服在嘲笑他的感觉。

21.客服在接听电话时，在客户询问了一个问题以后，客服应该主动的把该问题所牵涉到的一系列问题完整的告诉客户，而不是客户问一句，客服回答一句，给人很不专业的感觉。

22.当一个问题结束，客户未挂机，需要询问帮助（请问您还需要其他帮助吗？）

22.结束语：“祝您生活愉快，再见！”（感谢您的来电，再见）。并且要等客户挂机后挂线。

习惯用语；喂