督办工作流程图（精选14篇）
督办工作流程图 第1篇
二七区食品安全督办处理流程
一、信息来源
（一）相关部门和各食品监督管理部门的报告；
（二）上级有关部门转办、交办；
（三）媒体披露；
（四）群众举报、投诉
（五）领导批示；
（六）会议部署
（七）其他
建立信息来源登记制度，按照“督办查处情况登记表”详细记录。根据性质、情节、危害范围及程序，督促相关成员单位进行核实、处理。
二、组织查办
（一）区食品安全委员会办公室督查科向相关职能部门发督办函。各乡镇街道办事处主要负责无证生产经营企业个人的监管。各监管部门负责各自职能的监管，种养殖环节由区农业农村工作委员会负责；生产加工环节由质量技术监督
分局负责；流通环节由工商行政管理分局负责；餐饮服务和保健品由食品药品监督管理分局负责。构成犯罪的，及时向公安部门通报，配合督办，并移交司法部门。
（二）建立督办制度。督办函发出后，各成员单位应及时、快速按照督办函内容进行处理。
三、结果的报告及通告
（一）要求相关监管单位在5个工作日内以书面形式上报处理结果（附电子版）至区食安办，并随时上报有关查办信息。最后由食安办专职人员把相关材料整理后存档备案。
（二）将事件查处结果向信息来源部门或个人做好反馈。
督办工作流程图 第2篇
督查工作自查报告
市委督查室：
按照《中共双鸭山市委督查室关于2011全市党委系统督察工作考核评比》的通知（双督通字„2011‟1号）要求，我局结合工作实际，对照本次督查工作考评内容，认真开展了自检自查，现将自查情况报告如下：
一、健全督查机构，保障工作落实
今年，为加强对全局督查工作的领导，切实转变机关作风，使市委市政府的各项决策落到实处，我局完善了督查工作制度，充实了督察工作领导小组成员，局长仍是全局督查工作第一责任人，局办公室为督促检查工作责任科室，日常督促检查工作有专人负责，文件上标明主办、协办科室。根据重点工作计划表，由专人每月检查重点事项完成情况，并及时督促办理，确保按时完成。
二、加强督查力度，确保完成目标。
今年，按照市委、市政府要求，结合全市畜牧工作实际，重点开展了对以下几项工作的督查：
一是重点抓好市委市政府年初部署的工作任务和督察工作考评量化标准。按照市委、市政府年初部署的重点工作任务和督察工作考评量化标准，我局继续采取“月督办、月反馈”
制度，每月两次深入基层单位、机关科室，及时掌握全局月份重点工作完成进度，发现问题由督察员直接向局长手汇报，避免人情、不认面子，对全局工作中发现的难点，由局党组认真分析解决，每月28日前将月份重点工作落实情况和下月重点工作安排汇总形成材料上报市委市政府。截止2011年12月中旬，我局共向市委市政府督查室上报常规督办材料24次，提出月份重点工作60余条，按时完成上级交付的督办任务，真正做到了及时、准确、上报率100%。
二是重点抓好市委市政府重点会议决策事项的督查。为保障重要会议决策事项的贯彻实施，我局对督查工作的落实、督察工作的环节细化、督察工作的责任人、工作的完成时限都有具体规定。
三是认真完成省、市政府领导批办件和做好上级临时交办事项。在督促检查的过程中，一方面注意吃透文件内容，明确承办科室，按时上报承办结果；一方面让督查人员跟踪催办，由领导班子及时解决办理过程中出现的难点，做到“不拖、不靠、不推，见实效、见本事、见人才”，确保工作顺利开展。
三、结合督查工作，推进畜牧发展
今年，我局继续把督查工作和全市畜牧业发展有机结合，利用督查工作的手段，促进全市畜牧业各项工作有序开展
我局在日常工作中，突出畜牧业生产和动物疫病“防疫、检疫、监督”三大主线，在动物疫情防控和外进动物产品检疫上，本着 “如实、快速、不等、不靠”这八字方针，为局领导和上级部门的正确决策提供有力依据，确保全市畜牧工作顺利开展。在动物疫病防控方面，我局为保证百姓吃上放心肉，联合工商、食品卫生、技术监督和公安部门，多次开展全市动物卫生联检工作，收到较好效果。
四、存在问题及改进措施
从自查的情况来看，我局做了些工作，也取得了一定的成效，单和上级督查部门的的要求还有不小的差距。一是跟踪督查力度还不够，部分工作有时还没有得到有效落实，“人情关”难过。二是在创新督查工作的方式方法上还有待提高，当前看来仍过于简单。
针对以上问题，我们在今后的督查工作中一是会继续加强学习，进一步提高对督查工作重要性的认识。把督查工作扎实落到实处。二是会继续完善督查工作制度，用制度规范工作程序、工作标准及工作完成时限，跟上时代的步伐。三是会继续将督查工作结合到全市畜牧工作中去，把各项畜牧指标纳入督查范围，创造性地开展督察工作，形成优质高效的工作机制，让领导、群众、督查工作者三方面都满意。四是会继续强化督查工作者争先创优的积极性，对上级安排的工作，既要加强督查力度，按要求标准不折不扣的去完成，又要使自身遇到难点不怠惰不萎靡。
做好企业督察督办工作探析 第3篇
一、完善督查督办相关的规章制度
无规矩不成方圆。企业无论在哪个层面的工作都必须要有章法、讲规矩, 做到事事讲规范、议事有规矩、工作按照程序进行、一切工作都有相关制度。要想提高督查工作的效率, 就必须要建立相关的督察制度, 做到合理有效以及具有科学性。建立明确科学的督察督办制度, 保证督察督办工作能够有条不紊地进行, 防止部门间推诿扯皮、督办职责交叉的情况发生。
二、健全督查督办组织机构
督察督办工作作为领导意图与行为的延伸, 完善的工作组织机构是督察督办工作得以有效进行的前提条件。所以, 第一步要明确督察督办工作的主要负责人, 取得领导的支持与重视, 给予办公室开展督察督办工作的权利。第二是要在办公室内设立相应的科室, 补充力量、充实人员。第三是要在遇到困难时向领导报告, 求得帮助, 协调解决, 树立督察督办工作的权威性, 促进督察督办工作的顺利开展。
三、组成强有力的督察督办队伍
在督察督办人员的选取上, 应该将综合能力强、作风较硬、经验丰富的人员分配到督察督办岗位上。与此同时, 督察督办人员需要不断地进行学习, 提高自身的素质, 要经常深入到基层, 将各种业务都熟悉掌握, 并且要勤于汇报、请示, 做到懂经营、懂生产以及懂管理。督察督办人员还应该在工作中发挥主观能动性, 积极面对问题, 想办法解决问题, 提高督察督办工作的效率与水平。督察督办人员除了这些之外还应该要具有很强的责任意识与政治觉悟, 对领导要求的督察督办任务保质保量地完成, 不能未经领导同意私自办理无依据的事项。要做到实事求是、说实话办实事, 公平公正地进行督察督办工作。
四、要做好督察督办工作, 要做到三个“结合”
(一) 要重视服务协调与督察督办工作相结合。在督察督办工作的过程中, 有的时候承办的单位比较多, 因此便需要多部门之间相互配合与协调。督察督办人员在督察督办过程中应该加强服务协调, 在服务协调之中促进督察督办, 要牢固督办督查工作就是服务协调的过程。
(二) 注意督察督办工作同业界考核之间的结合。把考核工作同督察督办工作相结合, 有利于两项工作共同提高, 相互促进。
(三) 注意多种多样的督察督办方式的结合。督察督办工作要根据人、时、事的不同而采取多种多样的督察督办方式。
五、要抓好督查督办工作的落实
督察督办工作最根本的是要落实, 对不同的机关来说, 制定决策只是工作的一半, 更重要的一半是确保贯彻落实。在督察督办过程中应从以下方面抓好落实:
(一) 积极主动, 灵活多样化地开展督察督办工作。在督察督办过程中除了要严格地执行督察督办工作之外, 还应该要尽可能地发挥督察督办人员的主观能动性, 进行形式多种多样的督察督办工作。及时地向领导报告工作的进展, 改变以前部署多、落实难、检查少的情况, 变被动督查督办为主动督察督办, 保证事事都能落实。
(二) 把握住尺度, 真实地反映问题。督察督办工作主要是督促催办、检查以及收集反映情况, 并不直接处理问题。在进行督察督办工作时, 坚持实事求是的原则, 公平公正地向领导报告真实情况。
(三) 转变作风, 争取令督察督办工作取得实效。在进行督察督办工作之前, 就应该先理解督办的目的, 要敢于报实情、讲真话, 勇于揭露、查出问题, 使得各种工作部署与决策能够得到落实, 确保督察督办工作的有效进行。
摘要：在现如今经济形势变化多端与信息大爆炸的时代, 加强督察工作, 创新工作方法, 保证企业中工作部署以及各项决策的落实, 实现发展的目标, 实现效益发展与科学发展具有重要的意义。
关键词：企业,督察督办,工作探析
参考文献
[1]梁家鹏.督察督办——企业管理工作的“好推手”[J].经营者, 2014, (11) :79~79.
[2]程志强.加强督察督办工作提高企业执行力——浅谈企业办公系统督察督办工作[J].决策探索, 2008, (8) :71.
[3]寇小燕, 孙晓伟, 吴宝林等.新时期油田企业办公室督查督办工作的探索[J].中国电子商务, 2014, (19) :83.
[4]李菲.关于完善高校办公室督查督办工作的思考[J].中小企业管理与科技, 2011, (36) :129~129.
[5]钟华.企业督察工作的问题和对策[J].石油库与加油站, 2007, 16 (6) :7~9.
关于督查督办工作的思考 第4篇
一、突出重点是做好督查督办
办公室是督查督办工作的职能部门，搞督查，抓落实，一定要集中力量抓住重点，寻求解决重点问题的突破口。要在总揽全局的基础上，将重点工作进行汇总，分时段列出《重点工作运行大表》，明确重点工作项目、进展情况、完成时间、责任人和责任部门，提高工作效率，从而推动矿区服务工作有效落实。
（一）善抓大事
综合办公室要始终把单位的重要会议、重要文件、重要决策的贯彻落实，作为督查工作的中心环节。根据各个时期的中心工作，明确督查工作的目标、重点和措施，通过持续而有效的督查，促进重大决策和重要工作部署落到实处。
（二）敢抓难事
在实际工作中，由于工作在执行过程中出现部门职能交叉或界限不清等原因，会出现诸如个别工作无人负责、个别问题久拖不决的现象，以致工作不能落实，政策不能兑现，工作效率大大降低。这就要求督查工作必须抓住热点难点问题，坚决扫除工作落实过程中的各种障碍，确保政令畅通。
（三）勤抓急事
矿区服务事业部是服务性单位，日常工作涉及到群众切身利益的急事、大事，如果不及时加以解决，就会影响队伍的和谐稳定，影响服务部门的形象。
二、明确督查工作基本思路
督查的目的，就是要不断地解决问题，推动决策的落实。认真解决部门和个人对会议决策执行不力、行动迟缓的问题，把上级决策不折不扣贯彻下去，把各项工作实实在在抓出成效，才能实现督查工作的目的。
三、创新督查工作方式
督查工作只有在发展中不断创新，才能提高督查的效率和水平。一要转变思想观念。要强化责任观念，不断增强督查工作的积极性、主动性，努力实现由被动交办型督查向主动型、自觉型转变；二要创新督查方法。要着眼于改进督查方式，创新督查方法，丰富督查手段，在综合运用各部门联合督查、实地督查、跟踪督查等方法的基础上，更多地开展现场督查、回访督查和督查调研。
四、探索督查工作思路
一是围绕中心工作重点督查。将政务督查与工作考核方案相结合，按《矿区服务事业部年度重点工作运行大表》逐项督查，随时掌握情况，并在专题会上进行点评。在督查工作过程中，无论是业务督查，还是贯彻落实会议精神，做到按时按质按量地完成。对影响大局、拉动全局的重点工程和中心工作，挂图“作战”，使督查工作的“触角”跟着目标走，哪项工作最艰巨，督查就跟到哪里，哪项工作推进慢，督查工作就深入到哪里。实行定期通报、每月小结，对存在问题及时下发整改通知单，确保各项工作迅速有效推进。二是突出惠民实事专项督查。对群众提出的热点焦点问题，立项督办，及时解决，确保件件有回音、事事有落实。利用网络、“领导信箱”等平台，督办处理惠及群众的实事、好事，督办考核事项全部按要求序时推进。三是围绕中心工作和难点问题进行督查。要深入现场，做到有计划、有准备、有材料，要深入基层掌握第一手材料，虚心倾听基层群众意见和建议，切忌随意表态，主观武断。要分析综合，为再次决策和解决问题提供依据。现场督查结束后，要向相关单位通报情况，避免听一面之词，让被督查单位了解决策落实中存在问题及原因，以求尽快解决。
五、创新督查工作方法
一是坚持决策督查与专项督查相结合。当前，督查工作中重督轻查、重成绩轻问题的现象比较普遍。督查部门要敢于说真话、报实情，做到真督实查，喜忧兼报，力戒形式主义。对领导的指示、交办事项进行专项督查，是决策督查的补充和延伸。要通过专项督查，及时发现具有倾向性、苗头性、典型性的问题，由点到面，由表及里，把专项督查延伸到决策督查，从而推动整个督查工作的深入开展。二是坚持部门督查与领导督查相结合。一个单位、一个部门，即使有再好的工作思路，再完美的方案计划，如果得不到有效的执行，也不可能取得良好的效果。督查工作中要积极组织、协调有关部门抓好督促检查，努力形成一级抓一级、一级对一级负责的督查工作格局。同时要协助领导和决策层抓好事关全局性工作的集中督查活动，为领导督查提供全程服务，促进督查工作的有序、有效开展。
六、完善督查制度运作模式
部门工作督办制度 第5篇
为使本部门各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮现象，提高工作质量，及时高效地完成工作任务，特制订本制度。
一、督办范围
1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的分解任务；
2、与本部门有关的重要发文、重大决定事项的贯彻执行情况；
3、与本部门有关的各项规章制度的贯彻执行情况；
4、本部门内部岗位职责履行情况；
5、部门工作会布置的各项工作完成情况；
6、有关领导交办任务完成情况。
二、督办工作的原则
1、领导负责制原则：下发的“工作督办单”中的事项需要部门负责人审批。
2、谁主管谁负责原则：由部长指定负责部门工作督办人，由督办人具体落实督办工作，部门人员按照职责和分工以及“工作督办单”中的要求，完成工作任务。
3、实事求是原则：督办工作要从实际出发，讲求效果。同时要高质高效，处理得当，反馈及时。
三、督办工作程序
1、填发：督办事项由督办人填写“工作督办单”；
2、审批：督办人将“工作督办单”报部门负责人审批后，交由各承办人办理。
3、催办：“工作督办单”发出后，督办人要适时进行询问，督促催办，及时督查落实情况。
4、办结：督办事项办结，各承办人要将办理结果呈报部门负责人，并反馈至督办人、档案管理人，一遍及时将有关材料整理归档。
四、督办工作要求
工作督办函 第6篇
村（居）民委员会：
经
年
月
日，到你村督查
工作，现存在以下问题：
限期你村（居）民委员会于
年
月
日。按要求限时完成。不得有误，否则严追政治、经济责任。
督查单位：土垭乡人民政府
被督查单位： 督查人签字：
被督查人签字：
督办工作制度 第7篇
为保证公司工作的正常运行，确保工作任务畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善公司工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。
一、督办工作的原则
坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。
二、督办的职责范围
（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作
（二）做好公司各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；
三、督促工作程序
（一）建立科学的登记制度
1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；
2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。
（二）完善督办手续
1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；
2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；
3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情
况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；
4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；
四、督办工作要求
（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；
（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
（三）各部门要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。
五、督办工作的实施
与时俱进抓好督查督办工作 第8篇
一、与时俱进抓好督查督办, 必须在“新”字上下功夫
进入新的历史时期, 需要办公室人员解放思想、改革创新、拓宽思路、转变方式, 积极地探索新的适合新要求的服务途径。首先要积极地创新服务理念。在督查过程中, 要扮好角色、摆正位置、把握分寸, 要认清督查工作是代领导行使督查的权利。要针对新情况、新问题, 以创造性的思维, 去思考和实践新的服务理念, 把领导赋予的权利落实好。其次, 要积极地创新服务方式。随着近年来办公自动化的普及, 网上办公和无纸化办公的效率优势越来越明显, 这给督办工作带来一定的便利, 可以大大提高工作效率。再次, 要创新督查工作的机制。要建立和完善督查工作程序、标准和规范, 要建立健全督查工作网络, 发挥职能部门的作用, 加强协调, 理顺关系, 责任到人, 形成全员大督查的格局, 确保督查工作落到实处。
总之, 要善于突破原有的思维定式和传统观念的束缚, 做到能办大事, 会办难事, 敢办新事, 创造性地开展督查工作, 为单位领导排忧解难。
二、与时俱进抓好督查催办, 必须在“中”字上下功夫
督查工作如果面面俱到, 多面出击, 势必造成督而不查, 查而无果, 影响督查工作的实效。因此, 必须处理好全面和重点的关系, 在“中”字上下功夫开展工作。要紧紧围绕企业领导关注的热点、难点、重点问题, 紧紧抓住企业的中心工作, 扎扎实实地开展督查督办, 才能充分发挥督查督办的作用。
一是要围绕上级重要会议精神及工作部署开展督查督办。重大工作会议关乎企业的改革发展、大政方针、工作思路和要求, 是企业行动的纲领和方向, 特别是针对本单位的一些会议安排部署事项, 更是关乎单位的生存发展。对此, 必须要下大力气进行贯彻落实, 积极开展督查督办, 把上级的精神领会到位, 工作安排落实到位, 同时要将每一个阶段的督办情况向领导汇报, 为领导及时作出决策提供依据, 对促进工作的顺利开展具有十分重要的作用。
二是要针对企业内部重要会议安排的事项进行督查督办。企业内部重要会议, 会议产生的重大事项、决策必须认真落实。这是督查工作的重点, 必须认真对待。要认真整理会议纪要, 明确落实责任与相关要求, 纪要下发后, 办公室人员要加大督办力度, 整理出督查结果, 并在下一次相关会议上进行通报, 这样才能更好地促进《会议纪要》事项的落实, 进一步提高会议的质量。
三是要对企业领导现场办公会或调研安排事项督查。现场办公会和调研是针对性非常强的重大活动。在这项工作中, 基层单位常常会提出本单位存在的困难和问题, 其中一些简单的问题、困难在现场就可给予解决, 但有一些困难、问题涉及面广、难度大, 需要一定时间才能解决。这时候, 如果缺少有效地督查督办, 势必会影响问题、困难的解决和工作安排的落实。因此, 必须随同前往基层单位调研和现场办公会, 回来后要及时将现场解决的、有待进一步解决的整理归类, 一并呈阅企业领导审定, 再按照领导审定的意见编制督查通知单, 通过局域网等方式传递到有关单位和部门, 进行督导落实。
三、与时俱进抓好督查督办, 必须在“果”字上下功夫
长期以来, 部分企业存在着有安排、有部署, 但就是没有过程监督, 工作要求、安排没有落实到位。常常是领导讲了一大篇, 会议开了好半天, 全是“放空炮”, 上边你忙你的, 下边我干我的, 安排和部署没有落实到职工群众中去, 上紧下松的现象比较普遍。因此, 抓督查督办工作必须要一抓到底, 要抓出结果。特别是督查事项都是大事、要事, 关系企业的健康发展, 必须尽职尽责地抓好落实, 做到有查有果, 有果必报。凡列入督查的事项, 就必须迅速组织人力催办落实, 落实责任, 负责到底;将督查的结果及时报送领导, 做到件件有落实, 事事有回音, 确保有查必有果, 确保企业各项重点工作落实到位。
四、与时俱进抓好督查督办, 必须在“实”字上下功夫
督查督办工作的实践与创新 第9篇
一、督查督办的内容
督查督办的内容非常广泛，凡是本单位的工作，涉及落实推进的，都在督查督办之列。概括来说，主要是两类，即上级部署的工作和本单位的重点工作；具体来说，主要有：上级重要文件、重要会议精神的贯彻落实情况及要求办理的重要事项；本单位确定开展的重要事项、一些重要会议纪要需要督查督办的事项；本单位年度工作要点确定的各项工作任务的落实情况；本单位统一部署的阶段性重点工作等。由此可以看出，需要督查督办的，都是一些重要事项，不能有丝毫懈怠和马虎，如果督查督办不到位，就会造成相关要求执行不到位、落实不深入等问题，影响工作效率和质量。
二、督查督办的流程
开展督查督办工作，要根据本单位实际情况，设计好督查督办流程，制定相应的规章制度，做到有章可循，按照流程规范进行。流程设计要科学、合理，程序简便，易于操作，避免出现形式主义和官僚主义。一般来说，督查督办可以采用“四步走”的方法。
一是立项。一般情况下，由本单位办公室等部门牵头，相关部门参与，拟定督查督办事项，报请单位主管领导或主要领导审定后，填写督查督办通知单进行督办。督查督办通知单可以包括督查督办原因、督查督办时间、承办单位、领导意见、督查督办事项、办结期限、办理情况等。
二是承办。承办单位接到督查督办任务后，要按照办理要求认真落实，准时办结并及时报告办理情况。对在执行、落实中遇到的重大、特殊问题，承办单位可以随时报告。同一事项由多个单位共同落实的，主办单位应主动商同协办单位实施，协办单位要积极配合主办单位开展工作，形成合力，共同推动事项办理。贯彻落实情况可以由主办单位进行报告。
三是催办。督查督办通知单下达后，很多事情并不会立刻解决。督查督办部门还要及时巡查了解督查督办事项的办理情况，对逾期未完成的事项，应及时催办。对于执行不力的，还可以下达督查催办单，甚至报告有关领导对相关部门提出批评。催办单要明确什么时间下发的关于什么事项的督查督办通知单，逾期未能按规定完成，要求尽快将督办事项予以落实，并将办理结果及时报送交办部门。
四是办结反馈。承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。办公室等督查督办部门收到承办单位对有关事项贯彻落实情况的报告后，认真审阅、汇总，形成单项或综合报告，做到有分析、有建议，并送有关领导阅示；对不符合要求的或需要补充的，退回承办单位重新办理；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况，并作出相应说明。督查事项审结后，相关资料立卷归档。很多事情的办理周期比较长，但不管时间长短，办结后都要及时反馈。反馈的形式可以采取当面告知、电话告知等形式，如果涉及面较宽，也可以在一定范围内公布。随着网络的发展，也可以建立专门的网络反馈平台，利用网络反馈办理进度、办理情况和办理结果。
三、督查督办的方式
督查督办可以采取多种形式，其主要目的是明确责任，落实任务，工作见到实效。一般情况下，可以采取以下几种形式：
一是专项督查。对重大决策、重要工作部署或领导批示、交办的事项，进行专项督促检查。可以指派专人，就某一项工作进行跟进检查，督促其抓紧时间办理，并且办出成绩和效果。
二是跟踪督查。对有连续性特点的重大工作事项，应对各个工作环节实施阶段性督查，并对全过程进行跟踪督查。对具体决策或工作，从开始就要进行连续不断的督促、检查、监督、控制、反馈，随时为领导提供动态的督查信息，直至全过程办结。这里强调的是过程控制，时时关注办理动态和进展情况，以便掌握情况。
三是联合督查。对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查督办部门应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督促检查。联合督查要由办公室等责任部门牵头，其他相关部门参与，明确分工，避免互相扯皮、推诿，确保高效。
四是现场督查。对质量要求高、内容较为复杂、时间要求紧的事项，督查机构可以派人会同有关承办部门进行实地督查落实。对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。现场督办有利于掌握真实情况，也有利于有针对性地加强督办和指导。
另外，也可以催办查办，对需要落实和办理的事项，采取发督查通知单、电话催促等形式，监督承办单位按时上报贯彻落实情况；还可以重点督查，对重大督查事项，要指派专人，重点落实。
四、建立健全保障机制
从某种意义上说，督查督办工作比较难做，是一项容易“得罪人”的工作，单靠一个部门或某个人，很难保证工作的正常开展。这就需要建立健全保障机制，用制度管人，用制度管事，形成长效机制。
一是建立目标责任制。对于确定的重点工作，应明确分管领导、承办科室和责任人以及完成的時限和质量要求，确保重点工作落到实处。督查督办要坚持集中领导，上有主管领导，下有责任部门，明确各自职责。可以按照谁分管谁负责的原则，明确督办落实的责任。各承办部门应按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理。
二是建立考核机制。可以把事项办理效果纳入考核体系，凡列入督查督办的事项，都应当有明确的督办结论、存档，可以作为年终绩效考核的重要依据。可以建立督查通报制，定期或不定期对办理情况，在一定范围内以适当形式进行通报。对落实好的予以表扬，加以推广；对不足之处，及时指出，督促改进；对落实差、以致影响整体工作且无正当理由的，将依据有关规定进行责任追究。
督查督办工作直接关系到工作的落实和推进，需要时时盯紧，马虎不得；在督办过程中，还要讲究方式方法和技巧，既不能“逼人催人”，也不能“以势压人”，但还要保证进度，特别是对于办理期限比较长的工作，要把握好时间节点。督办工作的最终目的是保证“工作落地”，得到贯彻执行，因此需要不断积累经验，探索新方法新途径，以创新的思维，结合具体督办事项，把工作做好做扎实。
督办检查工作汇报 第10篇
按照办事处的统一部署，近期我们对祥和花园社区、西门桥社区、国光村、仙女山村、七里村、养殖场和兽医站等七个地方的重点工作进行了督办检查。具体情况如下：
“两学一做”教育工作落实情况。祥和花园社区、西门桥社区、国光村、仙女山村完成情况较好，基本上都能按照活动要求完成各项工作，但也存在如下一些问题：
一、西门桥社区存在的问题：
1、学习和诵读党章没有学习计划表，没有按照规定的时间节点进行学习；
2、四讲四有专题讨论缺计划安排表；
3、十八届六中全精神传达学习、讨论没有讨论笔记；
4、领导干部带头上课没有上课记录；
5、支部主题党日3+X活动缺少活动计划表；
6、未开展民主评议党员活动，按他们的计划此项活动是年底再开展。
二、国光村存在的问题：
1、虽然组织了学习党章，但未按规定时间节点进行学习；
2、四讲四有专题讨论没有写心得体会；
3、检查时没有看到领导干部上党课的相关材料和影像图片资料。
三、仙女山村存在的问题：仙女山村的“两学一做”学习教育活动完成情况较好，各项工作均按照要求完成，有材料有图片资料，只是学习党章未按要求的时间节点进行，没有学习计划表。
七里村、养殖场和兽医站等地的“两学一做”工作落实情况较差，相关资料缺失，回答问题也是答非所问，东扯西拉。
基层党建工作重点任务落实情况。党建工作也是祥和花园、西门桥、国光村和仙女山完成情况较好，都能按规定和要求来做工作，资料也比较齐全。基本情如下：
一、西门桥社区：
1、该社区不存在失联党员所以没有进行相关工作；
2、党员补缴党费的工作已落实，但未签订承诺书；
3、缺党费预测表；
4、没有看到第一书记的工作台帐及考核资料；
5、入党积极分子名册、台帐、党员培养对象名册齐全。
二、国光村：
1、无失联党员，无违法违纪党员；
2、党费收缴情况较好，有缴纳薄和单据，帐目清晰，无党费预测表；
3、检查中没有看到第一书记工作台账及考核资料；
4、村里没有配备后备干部和培养人选；
三、仙女山村：
1、党员人数116名，有两名失联党员，已补缴党费，有失联党员清单；
2、无违纪违法党员；
3、开展了党费清查补缴，有补缴进度表和相关凭证资料；
4、开展了结对帮扶，有“六个一”工作台帐；
5、缺第一书记工作台帐和相关资料；
6、开展了党纪国法和党风廉政教育学习，相关资齐全。
加强信访督办督查工作 第11篇
推动信访案件处结工作
县纪委全面加强信访督查督办工作，提高信访案件的办结率，有效减少了越级访和集体访，推进了群众信访问题的及时解决。
在对信访案件的督查协调工作中，县纪委对群众信访反映的普遍性问题，及时召开有关部门负责人联席会议迅速研究解决；对群众信访反映的个别问题，则采取个案调度的办法，深入一线督办，加快办案进程；对重点乡镇实行分片制度加强专项督查，把握了工作的主动权。
为加强对信访案件的跟踪督导，县纪委把信访案件的交办、督办、审核把关、上报程序、办理时限、向信访人回复等各个环节都用制度予以明确并落实责任，形成一个完整有序的工作运行机制以方便跟踪与督导。在案件查处过程中，县纪委主要领导经常听取汇报，随时加以指导和协调，案件调查结束后，督促承办单位按期报告查处结果。对领导批转有关部门的重要信访案件，责成信访室跟踪督办，做到明确承办单位并定期催办。
督查督办工作发言材料 第12篇
督促检查是党的工作的重要方面，是办公室的重要职责，是推动工作落实的有力抓手。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央始终把抓落实摆在治国理政更加突出的位置，习近平总书记在许多重要会议、重要场合就加强督促检查、抓好工作落实发表了一系列重要论述，要求以更大的决心和气力抓好督查工作，形成全党上下抓落实的局面。在市委常委会领导下，我们坚持对标对表党中央、中央和省委办公室，始终围绕中心开展督查督办，大事急事难事面前强化担当作为，创新工作方式方法，努力提升三服务水平，全力保障重大决策部署和领导指示批示落地落实。
第一，督查督办工作要有“深度”
狠抓落实，是马克思主义方法论的内在要求，也是共产党人的科学态度和根本工作要求。习近平总书记强调，“一分部署、九分落实”，“想不想抓落实、敢不敢抓落实、会不会抓落实，检验我们的行动、考验我们的能力”。今年10月10日，总书记在中央党校中青年干部培训班上再次强调，年轻干部要提高抓落实能力。干事业不能做样子，必须脚踏实地、真抓实干。“要有钉钉子精神，抓铁有痕、踏石留印，稳扎稳打向前走，过了一山再登一峰，跨过一沟再越一整，不断通过化解难题开创工作新局面”。督促检查是抓落实的重要环节和方法，在党和国家工作全局中具有重要地位和作用。习近平总书记反复强调，督查工作很重要，是提高党的执政能力的一种重要手段，是全局工作中不可缺少的一个重要环节。一定意义上说，没有督查就没有落实，没有督查就没有深化。习近平总书记一系列重要论述，富有理论深度，深刻阐明了“为什么要狠抓落实做好督查工作”这一根本问题，是我们做好办公室督查督办工作的根本遵循和行动指南。工作实践中，我们通过“以上看下”开展督查，可以及时发现重大决策部署在执行过程中遇到的问题；通过“以下看上”开展督查，有利于听取地方基层的意见建议，细化完善有关政策，增强决策的科学性、针对性和可操作性。今年以来，紧盯省委和市委的决策部署以及领导指示批示要求，办公室加大督查督办力度，规范工作程序，优化反馈方式，加强沟通协调，深入了解执行情况，切实打通贯彻执行“最后一公里”，确保决策落地、政令畅通。
第二，督查督办工作要有“高度”
一是督察督办要讲政治。办公室是政治机关，督查督办工作的政治属性是第一位的，要始终把“两个维护”作为工作的“纲"和“魂”。督办过程中，不能局限于领导交办的具体事项的跟踪落实，而是要从实现党的执政目标、满足人民群众热切期盼、巩固党的执政地位的高度，充分认识加强督促检查、抓好落实的极端重要性和紧迫性，将督查工作的重点放在党中央、省委和市委的决策部署，以及领导的指示批示要求上来，推动重大决策部署不折不扣贯彻落实。二是督察督办要讲大局。办公室提要高政治站位，增强大局意识和全局观念，发挥牵头抓总作用，找准督查督办工作的着力点，紧盯习近平总书记重要指示批示、重大事项请示报告、“六稳”“六保”等重大决策部署，坚持市委的工作部署到哪里，督查督办工作就跟进到哪里。三是督察督办要讲方法。统筹发挥督查工作的资政作用，将督查督办工作贯穿市委常委会决策制定、落实、执行的全过程，时时事事处处从政治上考量，从大局上把握工作的方向定位、确定工作的基调策略、检验工作的实际成效，切实当好常委会的参谋助手。比如，把推动“六稳”“六保”落实作为重点督办工作抓紧抓实，协助市委主要领导第一时间召开动员部署会，对会议研究确定事项形成督办事项清单，采取台账管理、定期调度、限时办结、结果报告等方式，督促市直单位和全市各级党组织认真履行责任，紧盯典型问题，创新工作方式，抓好整改落实，并提醒责任部门每个月向分管副书记、分管副市长，每两个月向市委常委会汇报一次进展情况，压实工作责任，推动重大决策部署在我市落地生根、开花结果。
第三，督查督办工作要有“力度”
习近平总书记强调，督促检查要抓到位。对党中央作出的重要决策，对来自党中央的重要批示指示，要加强督促检查，一个一个的跟踪，一件一件的立项，推动各项工作部署落实到位。一要加强统筹协调。办公室牢牢把握督查督办的职责使命，加大统筹协调力度，将市委常委会决策事项督查、领导同志指示批示督查和重要工作专项督查贯通起来，做到有机融合、无缝对接。二要细化工作举措。要根据任务的性质、紧急程度等要素，形成督查督办任务清单，明确任务分工、责任部门，推动各部门主动认领任务、扛起责任、抓好落实，按时间表倒逼工作进度，按任务表逐一销号管理，确保督查督办无死角、无盲区。比如，为推动市委全会部署工作和委主要领导有关指示落实，我们制定了《贯彻落实市委十四届九次全会工作部署项目化分工方案》 《关于贯彻落实县（区）委书记座谈会精神任务分工方案》。又如，全面梳理市委主要领导有关指示批示，对有明确要求的形成督办台账，坚持即知即办事项每周一提醒、长期工作每月一调度，根据督办了解的有关情况，每月形成长期未办结件督办情况报告供领导参阅，推动工作部署“件件有着落、事事有回音”。三要坚持问题导向。督查督办要奔着问题去、跟着问题走，及时发现问题、弄清症结，提出务实管用、针对性强的对策措施，持续发力、久久为功，努力做到问题不积压。充分发挥办公室服务领导最密切的优势，准确领会领导意图，聚焦主责主业抓督查，以严实深细工作作风当好坚强前哨和巩固后院。比如，今年6月，市委要求各单位报送2至3项下半年重点工作，从第一次报送情况看，一些单位没有结合自己的职责职能，报送的重点工作不具体、空洞泛化。我们发现问题后，及时向市委领导报告有关情况，督促有关单位要认真学习梳理习近平总书记和党中央对各自领域的指示和要求，在充分酝酿协商的基础上，重新研究确定下半年的重点工作事项。
第四，督查督办工作要有“温度”
保障全市机关高效有序运转，是办公室的重要职责。开展督查督办要增强监督质效，充分发挥统筹协调中枢作用，对上加强联系、对下加强监督，对内加强管理、对外搞好协调，搞好“大合唱”，形成一盘棋。既督任务、督进度、督成效，更察认识、察责任、察作风，定期跟进了解任务办理情况，对久办不结的深入分析主客观原因，与承办部门加强协调、共商对策，及时发现和纠正工作中出现的偏差和问题，共同抓好整改，推动重大决策部署和领导指示批示落到实处。比如，为推动市委重点工作的贯彻落实，避免落实过程中的形式主义、官僚主义，我们将市委全会任务分工、省委党建工作要点等贯通融合，形成一个总体分工方案，便于各部门各单位结合工作职责，统筹部署安排，及时查漏补缺，有序推进落实。又如，为推动抓好政治生态研判工作，我们梳理分析研判存在的问题，及时下发工作提示，既指出问题，更明确下一步改进方向。为体现报告严肃性，我们要求各单位应采取规范党政公文报送的同时，主动查阅党政机关公文格式国家标准，对照市委机关公文格式要求，研究规范政治生态报告公文格式模板，供各单位参考。
督办工作流程图 第13篇
1 抓好督办工作必须转变观念, 高标定位
1.1 充分认识督查督办工作的重要性, 突出领导负责
督办工作是推进各项工作部署、任务目标能够落到实处的重要抓手, 是畅通政令、提高效率的重要保障, 更是协助领导开展工作的有力助手, 在经济发展新常态的大形势下, 迫切需要我们破除原有思维定式的束缚, 实现思想认识的大解放。
1.2 充分认识督查督办工作的必要性, 加强正面引导
一要充分认清抓好督查督办工作, 可以促进工作效率的提高, 任何一项工作督促着干, 就会增添一份推动力, 这个推动力不仅源自于“督”, 更源自于“查”和“办”, 把影响工作推进过程中的梗阻环节查清楚, 并协调各方力量解决问题、疏通梗阻, 对于为提高工作效率, 抓好工作落实提供强大的动力。
二要充分认清督查督办工作是企业决策层和执行层的桥梁和纽带。督查督办工作不仅具有督促工作落实的作用, 而且, 通过督查工作, 可以检验和改进工作决策, 使决策更具操作性。通过督办工作, 可以让决策层更好地指导实际工作。因此, 抓好督查督办工作, 就是为工作部署和落实搭建了桥梁, 扭紧了两者之间的纽带。
三要充分认清督查督办工作是改进作风的重要措施。该段利用办公网络平台, 开辟督查督办“大家谈专栏”, 以实际案例办理过程为标题贴, 调动广大干部职工“剖析存在问题, 找准解决方法”的积极性和创造性, 使督查督办工作的必要性扎根于干部职工的思想深处, 从而改变了个别车间、部门对督查督办工作有抵触情绪、存在“大可不必”等不正确的思想认识。
1.3 充分认识督查督办工作的紧迫性, 抓好过程督导
空谈误事, 实干兴企, 再好的决策、再好的部署, 没有落实都是空谈, 尤其是在企业实行转型发展的当前, 迫切需要通过督查督办工作这个有力抓手, 切实盯住各项工作的落实、各项责任的落地, 才能推进各项目标的实现。因此, 确立重点工作领导负责、专项工作专人负责的督查督办方法, 卡控环节, 紧盯过程, 最大限度地压缩工作人员不作为空间, 充分调动了干部职工工作抓推进、促落实的积极性。
2 抓好督办工作必须规范管理, 夯实基础
2.1 立标明责, 夯实基础
要确立工作方向, 明确纪律责任。一是健全制度。建立明晰的督办工作制度是抓好督查督办的基础性、根本性工作, 只有根基稳了, 才能促进督办工作有力、有效地开展。我们结合路局、局党委的工作要求, 紧扣段工作的实际情况, 制定出台了《关于加强督查督办工作的通知》和《督查督办工作细则》, 明确工作责任和流程, 增强督查督办工作的操作性。二是创新方法。工作创新是最大的推动力, 对任何工作来讲都是如此, 督办工作要想健康发展, 创新就是唯一途径。三是加强考核。我们常说要把工作切实抓起来, 那么抓工作推进的具体体现就是严考核, 对于抓好督办工作亦是如此, 要想突出督办工作效果, 加强考核就是唯一途径。
2.2 构筑网络, 搭建平台
搭建好督办工作的网络和平台, 才能使督办工作高效运转, 为确保督查督办工作效率, 我们在各部门设立了1 名督查督办工作负责人, 负责日常管理, 做到定人定责、专项管理, 较好地解决了点多、线长导致流程慢的不利因素。建立段、科室、车间三位一体的督查督办工作网络, 形成了以办公室为中心、各科室为支点、各车间为基础, 覆盖全面的联动管理网络, 构建了稳固的工作信息平台, 为确保督查督办工作信息畅通提供了有利条件。
2.3 提升素质, 强化队伍
抓好督办工作的内因是人, 打造一支素质强、队伍精的督办工作队伍, 才能为抓好督办工作提供强大的内因动力。一是选好专职督查督办人员。坚持让懂业务、素质好、能力强、有责任心的人员专门负责督查督办工作, 为抓好督查督办工作奠定良好的基础。二是加强督查督办人员的培训和锻炼。采取传、帮、带的培训方式, 有计划、定时间、分阶段地安排岗位培训, 使其对督查督办工作的认识更高、流程更清、方法更熟。三是加强沟通联系。建立督查督办季度工作学习例会制度, 通过每季的学习、交流, 强化有关人员工作能力的提升。
3 抓好督办工作必须多策并举, 注重实效
一是坚持以“点”带“面”。就是通过抓住影响整体工作的关键问题, 进行督查督办, 使督查督办工作效应得到全面放大, 有效推动整体工作。我们在大修项目的施工过程中, 针对施工作业标准不严、工程质量不高、施工进度缓慢等问题, 主要领导亲自带领督查督办人员现场督办, 及时下发督查通报, 责令返工, 并对相关责任部门进行严厉的通报批评, 在全段上下引起了不小的震动, 各部门、各车间包括广大干部职工主动对照检查、引以为戒, 使以往的不良习惯和工作作风得到了有效改善。
二是坚持以“看”带“听”。要把确保督查督办工作实效作为重要目标, 采取听反馈和看现场相结合的形式, 避免出现个别部门敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假情况。在秋季绿化造林工作中, 我们通过实际查看发现了一起瞒报现象, 在第一时间对责任部门下发通报批评, 对责任干部进行诫勉, 有效杜绝了此类问题的再次发生, 进一步加大了绿化造林工作力度, 使后期的绿化造林工作进度有了新的超越。
三是坚持以“访”带“变”。在工作实践中, 我们针对个别小区业主对小区建设和物业服务的态度、质量投诉较多的实际, 在下发督办要求整改的基础上, 及时采取事后现场或电话“回访”和“暗访”的多种形式和工作方法, 及时发现物业管理中存在的各类问题, 狠抓不落实的事和不落实的人, 加强对物业管理人员的教育和管理, 促使各类问题得到及时解决。
在生动的工作实践过程中, 我们通过发挥督查督办工作的推动作用, 夺取了段各项工作的阶段性胜利, 也促使督查督办成为推动工作落实的有力武器, 成为解决政令不畅的一味“良药”。
摘要：当前, 督查督办工作在路局、局党委高度重视下, 已经成为工作抓落实的“管理品牌”和“亮点工程”。工作实践中, 郑州铁路局郑州北建筑段的督查督办工作, 经历了一个由轻到重、由表及里的转变过程, 我们提出了“有事必管、令行禁止、高效畅通”的工作目标, 形成了较为完整的督查督办工作“管理链”, 发挥了督查督办工作应有功效, 较好地完成了路局、局党委交办的各项任务。
高职院校办公室督查督办工作探索 第14篇
【关键词】高职院校 督查督办 内容 措施
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）07C-0100-02
在高等学校持续推进教育综合改革、高职院校面临着规模扩张与质量提高并重挑战的今天，加强高职院校督查督办工作显得更加必要。通过督查督办建立起来的快速反馈机制，是保证高职院校推进各项改革创新工作、实现学校年度工作计划、提升学校工作执行力、维持学院持续健康发展的重要保障。
一、高职院校加强督查督办工作的必要性
高职院校办学规模的扩大和内涵发展，要求各学校必须加强督查督办工作。
（一）办学形式多样和办学规模扩大的需要。现在的高职院校除了传统的普通高考招生外，还有与各高级中学开展单独考试招生联合办学，与中职学校开展“2+3”、“3+2”对口招生联合办学，与本科学校开展“3+2专升本”招生联合办学、远程教育、专本衔接及函授学历教育，与各级政府开展新型农民培训、农民工转移培训、下岗再就业培训等。办学形式多样和办学规模的扩大，客观上给管理增加了难度，迫切需要高职院校加强督查督办工作。
（二）高职院校内涵发展的需要。学校内涵发展影响着人才培养质量，影响着社会对学校的认可度，影响着学校的生存和发展。因此，高职院校普遍面临着推动学校内涵发展的改革、建设繁重任务。随着改革、建设的推进，日常事务势必越来越多，与校外的业务往来也会增多，这就要求学校通过加强督查督办工作来提高各个部门执行力，从而进一步提高学校综合管理水平。
（三）校园和谐发展的需要。绝大多数高职院校正处发展时期，在日常工作中不可避免会出现关系教职员工与学生切身利益的问题。这些问题能否及时地解决，关系校园和谐发展。加强督查督办工作，及时、恰当地解决问题、矛盾，才能确保校园的和谐稳定，才能更好地发挥广大师生参与学校建设的主动性、积极性，推动学校的发展。
（四）高职院校内部各部门协调的需要。学校是多个部门的组合体，只有这些部门协调配合，才能保障教育秩序的有序运行。每一个部门都有其具体的职责范围和权限。当具体的任务需要多部门完成时，会出现部门之间发生“推诿”和“扯皮”现象，通过学校办公室的督查督办工作，及时发现问题，及时做出指导，才能保证各部门协调工作，任务按质按量按时完成。
（五）领导掌握决策执行情况的需要。在日常的工作中，学校的很多工作任务是分配到各部门完成的，领导了解各部门完成任务情况主要通过任务承办部门的主动报告，更要通过督查督办部门的信息反馈。通过督查督办，会促进任务承办部门提高工作效率、加快工作进程，同时督查督办部门获得的各类信息能让领导明白哪些工作已经完成，哪些工作碰到困难，有利于领导做出决策的调整，有利于任务的完成。
二、当前高职院校督查督办工作存在的主要问题
（一）思想重视不到位。学校的很多工作任务一般都是由相关部门具体完成的，任务完成如何往往过多地依靠任务承办部门的自觉性，而忽视学校督查督办这一重要环节，常常是忙起来就把督查督办工作丢一边，想起来就抓一抓、做一做，最终导致出现作风拖沓、效率不高的现象。对督查督办工作的不重视，根源在于思想认识不到位。
（二）职责分工不明确。高职院校办公室作为学校党政管理的中枢，需要完成承上启下、统揽全局、督查督办等工作任务，办公室工作水平的高低直接反映高职院校管理水平。虽然学校办公室具有督查督办职能，但办公室的调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项繁杂工作，常常导致督查督办工作没有摆上应有的位置，督查督办工作没有严肃性、权威性，主观性和随意性较大，容易出现督查督办对象之间推诿扯皮、推卸责任的现象。
（三）工作重点不突出。部分院校虽然有督查督办工作要求，但往往工作重点不突出。具体表现在以下几个方面：一是对督查督办的工作内容不分主次轻重缓急，均匀用力；二是对于重要的、急迫的工作督查督办做得很到位，对于长线工作和日常工作不重视；三是督查督办工作常常出现“虎头蛇尾”的现象，开始时做得很好，结果不了了之。因此，督查督办工作没有真正发挥作用，经常流于形式，收效不大。
（四）工作机制不健全。许多高职院校没有健全的督查督办工作机制，表现为：一是学校办公室没有设立专门的督办室或指定负责人，各系（部）没有专门负责督查督的人员，导致督查督办工作对接上存在一定困难；二是高职院校虽然制定有相关的督查督办的工作条例、暂行办法等，但由于缺乏督查督办的长效机制，很多督查督办都是临时确定的，因而工作缺乏连贯性和权威性；三是督查督办工作涉及部门多，完成好工作需要多部门的协调配合，而督查督办的工作网络尚未形成，很难做到配合工作，推诿扯皮、推卸责任的现象有时发生；四是督查督办工作没有具体的考核办法、督查督办结果的往往没有得到正确的运用。可见，机制不健全是导致督查督办工作不明显的根本原因。
三、健全高职院校督察督办工作体系的主要措施
（一）制定科学的督查督办制度。制度是保障督察督办工作最强有力的手段。应制定一套完善的督查督办工作制度，明确规定督查督办工作原则、程序、内容、组织实施、考核评价、督办结果的运用等，使每项工作都有人负责、有章可循，促进工作效率的不断提高，从而杜绝拖拉扯皮、相互推诿等现象，使学校的各项决策的能够顺利实施。做好制度建设工作需要加强以下几方面工作：一是构建院系两级督查督办工作的组织体系，有效形成学校党委行政领导、学校督查部门和有关系（部）共同参与的格局；二是明确学校办公室是学院督查督办工作职能部门，具体负责学校督查工作的组织协调和日常管理工作；三是明确各系（部）督查督办工作的责任人和督查联络员；四是制定奖惩制度，根据督查督办事项的落实情况给予个人或部门相应的奖罚。
（二）明确督查督办的主要内容。高职院校的事务很多，不可能做到每项任务都督查督办。因此，根据事情的重要程度、复杂程度、办理进展情况确定督办的工作。主要事项应该包括：一是学院、党委年度工作计划（要点）布置的主要工作；二学院党委会、院长办公会确定需要督办的工作事项；经学院主要领导审核，认为需要督办的工作事项。这些工作事项、任务得到落实就能很好地推进学校的发展。
（三）抓好督查督办的主要环节。督查督办的目的就是切实解决工作中不作为、乱作为和相互推诿扯皮等现象，提高工作效率，从而推进学校有关决策的落实。因此，学校要建立督查立项、领导批示、分办、承办、催办、反馈、退办、归档的工作体系，明确各个流程环节的工作职责、工作要求和责任人，明确每一个环节的办理时限、反馈时间、催办时间和质量要求等。督查督办过程中，严格照章办事，对重要督查事项无进展或进展缓慢的在规定时限内仍未落实工作，或落实结果达不到要求的，要求责令限期整改，并对相关责任人进行组织处理。只有这样才使得督办效能大大提高，工作推进也就取得了显著成效。因此，要加强督查督办工作，必须抓好关键步骤，提高督促检查的效力。
（四）注重督查督办的调查研究。调查研究是做好督查督办工作前提。督查督办工作只有与调查研究有机结合起来，才能掌握督查督办事项落实过程中出现的新情况、新问题。因此，在实际工作中要加强调查研究，把握工作的主动性，对督查督办事项落实过程中进度、结果，或不能落实的原因、存在的困难等情况进行深入调查，将获得的信息提供给领导，为领导决策、推进决策有效落实；对师生员工工作和生活中的实际困难和关注的热点问题进行深入调查，并整理分析筛选，有些情况还要反复调研，把那些内在、深层、带有倾向性的情况，在第一时间反馈给领导，为领导提供全面、真实的决策依据。
（五）注重督查督办与良好服务相结合。高职院校督查督办办公室具有双重的服务功能，在服务于学校的发展的同时，又服务于各部门的发展。因此，高职院校办公室应为各部门落实工作创设宽松和谐的环境，坚持做好服务工作，尽量做到“督促中有帮助、检查中有指导”，充分发挥作为中枢管理部门职能的优势，积极发挥枢纽和综合作用，为各部门落实工作创造条件、理顺关系、化解矛盾，促进各部门的协调配合，提高工作效率，按期、按质、按量把督查督办事项做好。
（六）注重督查督办结果的运用。开展督查督办工作的目的是提高工作效率，促使日常性、阶段性和长远性的重大决策和重要工作部署能如期得到落实。只有重视督查督办结果，才能维护督查督办的权威性，才能更好地开展后续工作。督查督办结果的运用包括：一是结果的及时反馈。即掌握督办事项的开展情况，并对有关信息进行总结分析，以便领导调整决策或通过协调、服务，给予积极的帮助支持，促进决策的有效落实。二是结果运用。即在一定范围内及时公布督查结果，以促进各部门的重视，提高工作效率。三是依据督办事项落实的快慢、质量完成情况给予奖励或要给予通报批评，将督查的结果作为与部门或个人评先评优及年终考核、干部的提拔任用的依据，充分调动的工作积极性，确保各项工作的有效的落实。
总之，督查督办工作是一项艰巨的、有重大意义的工作，高职院校要充分认识督查督办工作的重要性，确实加强发挥高职院校办公室的督查督办作用，进一步完善工作体系，突出工作重点，创新工作方法，切实提高工作效率，确保学校各项工作的有效推进。
【参考文献】
[1]胡润恒.高职学校办公室督查督办工作的体会[J].办公室业务，2013（1）
[2]湖北省政府办公厅. 树立督查权威提升落实效能[J].秘书工作，2014（10）
【作者简介】凌 丁（1965- ），男，广西农业职业技术学院党委办公室、院长办公室主任，副教授，研究方向：专业教育及行政管理研究。