工程公司销售管理制度

工程公司销售管理制度（精选6篇）

工程公司销售管理制度 第1篇

赢了网s.yingle.com

遇到公司经营问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>

http://s.yingle.com

销售分公司销售管理制度

1收款付货 1.1销售单填制

有关人员根据客户订货需求填制销售单，详细填写销售单的各栏次，制单人签名，并由提货经手人签字。货款大小写金额应当一致。1.2销售单审核

1.2.1有关人员或客户应当将填制好的销售单，提交财务经理严格复核并签字，到出纳处结清货款。

1.2.2出纳应当根据复核并签字后的销售单注明的金额收取客户的货款，必须详细填写销售单上的结算方式：现金、支票或汇票等（不能空白），并在收款人栏签字，加盖财务审核章。

1.2.3结算方式包括现金、支票、汇票、承兑、电汇、欠款、转账、预收等。结算方式填写不得涂改，如涂改必须在涂改处按涂改次数加盖涂改人个人印鉴。

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

假设客户提货总额为156元，则结算方式按以下条款填写： 1）如部分收取货款，部分欠款，应填写：现金（支票、汇票）100元+欠款56元。（或简写：“现100欠56”）

2）如部分收取货款，部分由以前的预收款支付，应填写：现金（支票、汇票）100元+转账56元。

3）如超额收取货款，应填写：现金（支票、汇票）160元（预收4元）。（或简写：“现160（预4）”）

假设客户退货总额为156元，则结算方式按实际情况填写，如有退款应要求对方出具收款收据。

1）如退货不退款，应填写：退货不退款156元。（或简写：“退转156”）2）如部分退货款，应填写：退现金（支票、汇票）100元+转账56元。（或简写：“退现100转56”）

3）如全部退货款，应填写：退现金（支票、汇票）156元。（或简写：“退现156”）1.3收取货款

出纳给客户开具发票或收款收据，应根据收到的货款金额及给客户开具的收款收据（收款收据必须有客户经手人的签字）等，编制相应的通用记账凭证，登记相应账簿。凡是无销售单收付款项的，必须开具收款收据或索取对方的收据。凡是已实现销售客户未索取发票，必须开具普通发票附于通用记账凭证后，客户联单独由会计保管，并建立客户签收发票登记簿。1.3.1现金收款付货

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

1)收到现金货款付货(收款与付货金额一致)时,出纳应当在经会计复核的销售单按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX 应交税金---应交增值税（销项税）

通用记账凭证后附销售发票和相应的“销售单”会计联。

2）当收取的货款多于提货金额时，出纳按1.2.3条款填写“结算方式”，编制通用记账凭证： 借：现金---货款户 贷：主营业务收入---XXXX 应交税金---应交增值税（销项税）应收账款---XX客户

通用记账凭证后附销售发票和相应的“销售单”会计联。1.3.2支票（电汇、银行汇票）收款付货

1）出纳收到客户送交的支票，应当遵循“款到付货”的原则，当款项到达我方账户时，方可签章提示付货；对于老客户且信誉好的，应通过销售公司总经理同意并亲自电话咨询该出票银行该账户是否足额或到出票银行反存支票（选择必要方式之一），避免支票空头或期诈。

2）收到银行汇票、银行电汇凭单经确认无误后，出纳应及时将银行汇票送存银行，及时查询电汇款项到账情况，具体财务处理比照支票执行。

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

3）收到转账支票时，出纳应按1.2.3条款填写销售单“结算方式”，将支票送存银行并编制通用记账凭证，于销售台账上注明发票领取情况：

借：银行存款---货款户 贷：主营业务收入---XXXX 应交税金---应交增值税（销项税）

通用记账凭证后附销售发票、“销售单”会计联、银行进账单。1.3.3银行承兑汇票收款付货

出纳收到银行承兑汇票后，到出票行确认无误后，背书寄回股份公司财务部，另设“应收票据”科目进行核算。具体财务处理比照1.3.2支票收款条款处理。

来源：（销售分公司销售管理制度http://s.yingle.com/cm/308057.html）公司经营.相关法律知识

 怎样选择风险投资公司

http://s.yingle.com/cm/659880.html   监事会会议记录 http://s.yingle.com/cm/659879.html 股东退股协议写作要注意什么,退股协议书（2018最新）写格式2018 http://s.yingle.com/cm/659878.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 公司变更股东的程序是什么样子的 http://s.yingle.com/cm/659877.html  有限责任公司股权转让需要的资料有哪些 http://s.yingle.com/cm/659876.html  有限责任公司章程范本

http://s.yingle.com/cm/659875.html  债权转股权有哪些意义

http://s.yingle.com/cm/659874.html  2018公司员工入股协议书（2018最新）写格式2018,签订入股协议时需要注意什么 http://s.yingle.com/cm/659873.html  公司注销后股东追加为被执行人的情形 http://s.yingle.com/cm/659872.html  关于外资企业增资的相关规定(2018)是什么 http://s.yingle.com/cm/659871.html  关于发布（上市公司章程指引）的通知 http://s.yingle.com/cm/659870.html  违反竞业限制支付违约金怎么计算 http://s.yingle.com/cm/659869.html  向法院起诉时,能以有限合伙人作为原告吗 http://s.yingle.com/cm/659868.html  上市公司股东怎么转让股份

http://s.yingle.com/cm/659867.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 股份有限公司股东的主要权利有哪些 http://s.yingle.com/cm/659866.html  隐名股东能否起诉要求确认其股东资格 http://s.yingle.com/cm/659865.html  股东大会职权是什么,有什么用 http://s.yingle.com/cm/659864.html  资产重组的定义及其方式是什么 http://s.yingle.com/cm/659863.html  上市公司收购小股东权利怎么维权 http://s.yingle.com/cm/659862.html   公司上市要先裁员吗 http://s.yingle.com/cm/659861.html 工商股权变更登记程序是什么样子的 http://s.yingle.com/cm/659860.html  设立有限责任公司出资协议范本是什么样子的 http://s.yingle.com/cm/659859.html  盗取商业机密需要承担什么法律责任 http://s.yingle.com/cm/659858.html  未上市的股份公司发起人股权转让时其他股东具有优先购买权吗 http://s.yingle.com/cm/659857.html  外资企业的股权转让规定(2018)有哪些 http://s.yingle.com/cm/659856.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 股份有限公司最低注册资本

http://s.yingle.com/cm/659855.html  集团公司的设立与一般公司有什么不同吗 http://s.yingle.com/cm/659854.html   保密协议违约金上限 http://s.yingle.com/cm/659853.html 什么是有限责任和无限责任

http://s.yingle.com/cm/659852.html  股权变更验资报告要提供吗

http://s.yingle.com/cm/659851.html  股东名册需要记载哪些事项,股东名册的变更 http://s.yingle.com/cm/659850.html  出租、出借、转让营业执照的法律风险有哪些 http://s.yingle.com/cm/659849.html  公司股东违反出资义务如何解决 http://s.yingle.com/cm/659848.html  公司注销清算报告实例模板

http://s.yingle.com/cm/659847.html  公司分立的法律后果是什么

http://s.yingle.com/cm/659846.html  企业股东资格年龄有要求吗

http://s.yingle.com/cm/659845.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 股权转让掩盖借贷违法吗

http://s.yingle.com/cm/659844.html  有限责任公司设立需要什么材料 http://s.yingle.com/cm/659843.html  股权变更的时间是多久

http://s.yingle.com/cm/659842.html  增资股权变更会对公司的影响有什么 http://s.yingle.com/cm/659841.html  2018互联网著作权如何保护

http://s.yingle.com/cm/659840.html  有限责任公司董事会有哪些职权 http://s.yingle.com/cm/659839.html  高管人员受赠股权是否缴纳个人所得税 http://s.yingle.com/cm/659838.html  股东死亡后,其继承人有哪些权限 http://s.yingle.com/cm/659837.html  欠网贷几千块钱不还的后果

http://s.yingle.com/cm/659836.html  一人有限责任公司不等于个人独资企业 http://s.yingle.com/cm/659835.html  隐名股东面临哪些法律风险

http://s.yingle.com/cm/659834.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 个体户营业执照是否可以代办 http://s.yingle.com/cm/659833.html  股东查阅权起诉状内容

http://s.yingle.com/cm/659832.html  有限责任公司与股份有限公司有何区别 http://s.yingle.com/cm/659831.html  外资企业联合年检2018年

http://s.yingle.com/cm/659830.html  新公司法对有限责任公司的股权转让有什么规定(2018)http://s.yingle.com/cm/659829.html  股权变更要交印花税吗

http://s.yingle.com/cm/659828.html    上市公司有哪些种类 http://s.yingle.com/cm/659827.html 股权变更要交税吗 http://s.yingle.com/cm/659826.html 私营有限责任公司股东股权转让应该怎么缴税 http://s.yingle.com/cm/659825.html  股份有限公司章程范本

http://s.yingle.com/cm/659824.html  股东申请解散公司条件

http://s.yingle.com/cm/659823.html  工商注册地址是哪里 http://s.yingle.com/cm/659822.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 企业合并后什么时候办理注销登记 http://s.yingle.com/cm/659821.html  自建房土地使用权证怎么办理 http://s.yingle.com/cm/659820.html  公司解散遣散费怎么给

http://s.yingle.com/cm/659819.html  股东出资不到位,股东权利是否应受限制 http://s.yingle.com/cm/659818.html   公司解散员工通知书 http://s.yingle.com/cm/659817.html 2018年事业单位工人退休年龄 http://s.yingle.com/cm/659816.html   公司逃税怎么举报 http://s.yingle.com/cm/659815.html 确认股东资格应以谁为被告

http://s.yingle.com/cm/659814.html  公司不分红小股东应该怎么办 http://s.yingle.com/cm/659813.html  股份公司入股亏损如何承担

http://s.yingle.com/cm/659812.html  有限责任公司章程的内容

http://s.yingle.com/cm/659811.html  对股东代表诉讼的原告有什么要求 http://s.yingle.com/cm/659810.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 最新公司法司法解释四最高院解读 http://s.yingle.com/cm/659809.html  公司注册资本认缴时间是多久,公司注册资金认缴的注意问题有哪些 http://s.yingle.com/cm/659808.html  内外资企业所得税两法将有望合并吗 http://s.yingle.com/cm/659807.html  股份公司发行的股票具有什么法律特征 http://s.yingle.com/cm/659806.html  债权转股权应遵循的基本要求有哪些 http://s.yingle.com/cm/659805.html  外资企业如何变更公司法人

http://s.yingle.com/cm/659804.html  股东资格可以作为遗产继承吗 http://s.yingle.com/cm/659803.html  违反保密协议仲裁案例

http://s.yingle.com/cm/659802.html   投资公司章程范本 http://s.yingle.com/cm/659801.html 监事会成员组成是如何的

http://s.yingle.com/cm/659800.html  股权转让居间合同范本有哪些内容 http://s.yingle.com/cm/659799.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 私营企业设立登记需要哪些审批程序 http://s.yingle.com/cm/659798.html   企业分立的概念 http://s.yingle.com/cm/659797.html 公司法有限责任公司股东人数 http://s.yingle.com/cm/659796.html  离婚股权价值确定是什么样子的 http://s.yingle.com/cm/659795.html  关于印发（股份有限公司土地使用权管理暂行规定(2018)）的通知 http://s.yingle.com/cm/659794.html  有限责任公司长期不分配红利股东怎么办 http://s.yingle.com/cm/659793.html  公司注销后能够追偿股东的出资吗 http://s.yingle.com/cm/659792.html  股东对公司债务承担清偿责任的法定情形 http://s.yingle.com/cm/659791.html  公司常见劳动纠纷与如何防范 http://s.yingle.com/cm/659790.html  有限责任公司的股权转让要怎样做才有法律效力 http://s.yingle.com/cm/659789.html   p2p借款合同 http://s.yingle.com/cm/659788.html 合伙开公司程序和注意事项有哪些 http://s.yingle.com/cm/659787.html

法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com

 长期债务融资的优缺点分别有哪些 http://s.yingle.com/cm/659786.html  股东诉权有什么法律规定2018(2018)http://s.yingle.com/cm/659785.html  员工离职后是否还要遵守自己签订的保密协议 http://s.yingle.com/cm/659784.html  什么情况下公司可以回购股东的股权 http://s.yingle.com/cm/659783.html  外资股权变更在办理审批中应该要注意哪些问题 http://s.yingle.com/cm/659782.html  中外合资经营企业的最高权力机构是 http://s.yingle.com/cm/659781.html

法律咨询s.yingle.com

工程公司销售管理制度 第2篇

售后服务管理制度范围

本标准规定了售后服务的工作要求

本标准适用于公司销售业务售后服务的管理。

2职责

业务部负责产品的国内外销售；负责维持和维护老客户关系；负责开拓新客户；负责收集国内同行信息。

3服务内容

3.1根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息，并表述服务特性，作出针对性的反应。

3.2服务包括：客户接待、货运安排、产品交付、报走访用户客户满意度调查、质量异议处理等。

4接待服务

业务部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

4.1接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，美能笔业”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请业务经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！再见！”等礼貌用语。

4.2拔打电话：

凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或相关材料，接通后应说：“您好！我是美能笔业某某，通话完毕后应说：“谢谢，再见”或其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。

4.3对待客户不应以貌取人或以量取人，应以和蔼、机敏的态度来接待。当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人“有什么可以帮助您的？”

4.4对于与公司往来密切的客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

4.5对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便顾客二次来公司后，有亲切感及重视感。

4.6如顾客询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉顾客错误答案。

4.7如遇工作秩序关系，使顾客被怠慢或耽误顾客时间，应向顾客做出礼貌解释，并向顾客表示歉意，请顾客原谅，不可与顾客发生争执及面有不悦冷落顾客。

4.8当顾客离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

5管理要求

5.1合同中如有服务要求(如需求特殊规格的产品,特殊包装等),应在合同中明确标出，车间按照合同规定进行策划、实施。

5.2产品发出时,公司负责向顾客提供产品质量保证书,公司同时及时收集顾客反馈的信息.6顾客的投诉管理

6.1顾客如有信件、传真件或上门投诉，或寄上质量问题的样品要及时填写客户抱怨（退货）通知单，由相关部门做出处理。

7售后服务的途径

7.1业务部不定期组织对客户的访问,广泛听取客户的意见和见议.7.2业务部定期对客户的满意度进行测量，定期寄发“顾客满意度调查表”明确客户的需求及潜在期望。

7.3建立顾客信息网络.8相关记录

重视对子公司销售管理审计 第3篇

一、子公司对外销售管理中存在的主要问题

1. 部分子公司销售管理制度不完善, 运行不规范。

具体操作上未严格按制度规定办, 随意性较大, 少数经营管理者销售管理理念落后, 销售方式多年不变, 新客户 (特别是赊销) 引进, 风险评估、审批制度流于形式等, 致使影响公司销售渠道不畅, 销售合同保有量不足, 销售客户网不健全, 部分客户资源被销售人员个人掌控。

2. 大部分子公司对市场信息搜集工作重视不够, 坐等客户上门, 产品定价被动适应市场变化。

主要表现在未成立专门市场调研部门并配备专职人员, 未在与产品销售相关人员工作职责中提出明确的收集市场信息职责要求, 并制定相应奖罚考核制度, 搜集信息渠道单一, 方法简单, 获取的信息过时且比较零散、片面。

3. 子公司普遍存在销售文档收集不齐全情况。

具体为只重视保存我方销售发货相关资料, 如:销售合同 (协议) 、供货申报单、发货单、库存发货明细账、财务销售收款明细账、销售发票等, 而忽视索要、收集有对方签章的收货凭据、经权威部门认可的抵押担保资料、承诺按期付款书面保证、定期往来对账回单、质量异议、计量异议及其他意外事故处理意见书等。有的子公司领导为完成考核指标突出经营业绩等, 不顾回款风险默许销售人员大量赊销, 任销售员个人与客户单线联系, 并以销售是销售人员的事为由, 不支持财务人员跟踪对账要求, 一方面导致无资信客户赖账, 我方在诉讼期段或非诉讼谈判中没有任何文字证据, 人欠难以追回;另一方面也使个别销售人员借机私自挪用货款, 走上违法犯罪之路。

4. 销售激励政策多年不变, 销售人员工作积极性不高。

不主动开发新客户资源, 在很多市场前景好、利润空间大的行业无所建树。销售队伍不团结、各自为阵, 销售人员跨区域销售现象普遍。少数驻外经营点私自经销他厂产品、私自转移本厂实物对无资金实力的个人进行赊销且不挂账。个别销售人员利用本单位销售政策, 以他人名义成立无资金实力贸易公司, 作为其所负责销售区域战略合作伙伴 (“代理公司”) , 将子公司客户资源据为已有, 从中转移原归属于子公司的价差收益。

5. 有的子公司对外销售废次利用品未做到全面公开。

主要表现为一是有倾向性地选定销售客户, 如设定非必要条件排除部分客户参与竞争;以招标之名行议标之实;在没有充分理由情况下, 直接选择招标报价中次高报价单位中标;提供的废次利用品招标销售存档资料中没有标会前评委们确定的评标原则, 中标单位推荐表未经半数评委签字认可等。二是所签废次利用品销售合同 (协议) 补充优惠条款依据不足, 存在明显让利, 选定的部分提货客户没有资金实力、不具备深加工能力, 直接将购货指标高价转手倒买, 牟取价差收益。

二、抓住审查子公司对外销售环节的关键控制点

1. 销售价格审计。

主要审查子公司是否有内容完整的销售价格制定程序, 现有的销售价格委员会成员构成是否合理、运作方式是否科学, 根据市场行情与生产成本提出的产品指导销价是否按预定流程进行了审批, 并定期以文件形式下发产品执行售价表。公司经理、销售负责人、销售计划员、销售业务员、市场分析员、销售财务人员各自应承担的销售职责是否明确, 是否存在下属超越权限批价、领导随意多头批价现象。预付款销价, 批量优惠返利等销售价格折让是否有专人负责统计、复核并报各级领导审核批准。

2. 销售合同审计。

测重于审查子公司是否已形成具有本企业产品特点的固定格式销售合同 (协议) , 常规合同由销售业务员或计划员签订, 特殊要求合同是否有书面报告体现经过集体讨论审批后方才签订。年度内所签销售合同 (协议) 是否按一定编号全部及时归档保存。抽取部分销售合同, 除一般性地查看其要素填写是否齐全, 签章是否清晰, 日期是否明确外, 特别关注条款中是否隐含有损害企业利益的内容及对违约行为的处罚规定是否具有可操作性, 是否考核兑现并有考核记录备查。

3. 销售计划审计。

重点审查年度、月度销售计划执行情况, 通过历年或同年不同月销售计划执行率对比分析, 来综合反映子公司各年、各月销售计划制定是否及时, 是否充分了解市场需求, 是否有中标通知书及大客户协议销售作支撑, 销售计划的分解是否责任到人, 销售计划与生产计划协调是否到位, 有无延期交货及因计划申报错误、市场调研不细, 造成产品滞销、积压等情况。

4. 销售客户审计。

审查子公司客户评价体系及管理办法是否健全, 是否拥有不断完善的销售网络, 是否对主要客户历年提货量、提货品种进行过统计分析, 并据此对其未来产品需求做出预测, 是否对客户进行分级、分类管理, 根据其不同实力给予不同的销售政策。对于需要先货后款的客户审查子公司是否建立客户资信额度程序进行管理, 由各部门人员组成审核小组对客户提供的资信材料 (如工商注册资料、税务登记证、近年财务报表、具有法律效力的抵押担保资料、双方业务往来明细资料等) 进行评审, 确定信用期限和滚动欠款额度。对授信客户超信用额度发货或超信用周期仍未还款及对未授信客户先货后款的, 对相关责任人或监管部门是否考核到位。企业选择中间商的目的是以让度部分利润规避人欠资金风险, 加速资金周转, 因此对中间商重点审查其是否执行了先款后货, 对因特殊原因需要进行实物铺底、滚动付款的中间商, 是否纳入客户信用额度体系进行管理。

5. 发出商品审计。

抽查成品库发货员 (驻外经营点) 发货原始台账及发货凭据, 审核其是否严格按销售合同发货通知单上填写的产品品种、规格和数量进行日常发货。通过突击盘库, 特别是盘驻外经营点的库存, 将库存实物量与账存数对照, 查看是否存在私自经营其他厂家货物, 随意转移库存现象及多发、少发、串品种发放等情况。检查跟踪已发出商品因质量异议而退回是否得到及时妥善处置等。

6. 销售人员审计。

主要是审查子公司销售人员选拔是否经过严格考试、考核, 对新上岗销售人员是否进行了必要的培训, 并在规定实习期满后, 经考证合格者才能正式上岗、独立办理销售业务。子公司销售人员岗位合同中是否有销售人员不忠于企业应承担责任等条款。为加强销售队伍建设, 增强销售人员工作责任心和风险意识而实行的销售人员必须交纳的风险抵押金是否已按规定的金额按时收缴, 销售人员在履行岗位职责中出现差错、失误、不服从组织安排或私自离职、跳槽带走客户资源等给公司造成损失的, 是否根据具体情况追究了相关人员经济责任 (扣减其风险抵押金作为补偿) , 并给予行政处分直至追究法律责任。

7. 人欠货款审计。

首先审查子公司账面人欠货款真实性, 是否有客户签字的提货单、对方财务部门签章认可对账函等书面依据作附件。其次分析账面人欠发生时间, 是否超出正常客户资信约定欠款期限, 以反映子公司销售人员、财务人员对人欠单位的生产经营状况、资金风险关注程度, 是否提前发现异常并提请采取暂停发货等预防措施防止出现大量呆账。第三是审查子公司对于所形成的人欠货款是否已责任到人, 是否安排财务人员、清欠人员配合、督促销售人员追款, 尽可能避免新增长期欠款。第四是审查子公司对因质量异议索赔、磅差等形成的无法收回的人欠, 是否及时清理, 按规定的程序报批后进当期成本费用。

8. 废次利用品销售审计。

因为废次利用品需降价处理、低价销售, 其产生已对子公司盈利造成影响, 若随意认定、处置不当则损失更大, 所以对废次利用品销售审计首先应查来源, 通过现场观察、查看原始台账记录等判定:当班质检员是否认真把关并签字, 是否存在以好充次现象;计量人员是否严格按程序过磅、登记、出票, 是否存在目测估重情况等。其次查竞价销售程序, 子公司在废次利用品处置前是否已对客户需求有所了解, 是否向大部分客户发出邀请函, 评标组成员构成是否具有代表性, 是否在开标前已制订标底价及明确的评标原则, 投标人是否按规定交纳抵押金, 是否以报价由高到低选择中标者, 是否所有评标人对中标结果签字认可等。

工程公司销售管理制度 第4篇

【关键词】信息系统；项目管理；企业

信息系统项目的实施进程经过几十年的发展，取得了非常好的效果，信息系统在企业中作用越来越大，地位日益突出。随着信息系统的使用，让我们提高了对信息系统的认识，给信息系统重新定位，大量的积累了信息系统在各个领域的运用。但是信息系统实施的成功率却非常低。根据美国Gartner Group 公司在2000年进行相关信息系统项目调查显示，北美的信息系统项目上线失败了70%，项目上线过程汇总的诸多不可控因素导致了信息系统上线成功率不足30%，面对70%的超高失败率，IT行业急需一个好的管理模式。

一、研究内容和研究方法

燃气销售公司网络信息系统的上线时给予加气站信息化建设的进一步加强，各类业务系统的运用的基础上建立的。业务系统的运用促使业务数据的实时上传，对加气站的网络监控则是保障了数据的稳定上传。销售公司以油品、非油品销售费主营项目的销售企业，信息系统的建设并不是销售公司的主要业务，且为费用消耗部门，公司领导均为销售精英，信息技术的掌握并不是强项，在项目上线的前期、中期、后期需要领导的大力支持和协助，上线前的调研、方案提供、集团公司的协助、分公司的支持、系统上线时的调试、跟进及后续的适用性至正式上线，在上线过程中遇到的风险控制、如，如何得到领导的大力支持、如何打消分公司、员工对项目上线的抵触情绪，如何使系统能够一次性上线成功，避免二次实施等问题均为研究课题，梳理流程，已达到系统上线的根本目的。

二、信息系统项目管理创新点

在研究分析国内外燃气公司现有网络管理现状基础上，结合电力公司网络管理建设项目，通过燃气公司性质、行政划分、组织、策划，分析如何上线技术类信息系统项目，总结在项目实施过程中的项目管理模式，并寻求一套适合燃气公司的信息系统项目的管理方法，以便更高效、快捷的实施项目，从而达到良好的组织、控制效果[4]。

三、项目上线的具体控制

在此项目实施过程中，项目组负责人及管理人员需及时对项目实施进度进行校正，随时检查。定期收集系统在上线过程的具体情况及遇到的一些问题，通过文字性报告或组织会议的形式上报公司主管领导，针对项目在实施过程中产生的进度问题进行讨论，与前一阶段的实施过程、目标进行比对，及时解决在实施过程中发生的协调、组织等问题并及时纠正项目实施方向。

（一）如何进行项目控制，及策略是什么：项目进度控制实施可以在管理和措施两个方面予以保障。组织措施指的是在项目实施过程中计划中的任务，建立项目进度控制体系的目标控制，名曲项目控制制度，将进度控制落实到每个项目组人员、每个信息维护人员及项目领导。管理的措施就要对项目实施过程的每一步进行监管、控制。所以，对信息的搜集、整理剂进度计划都是基于对于项目信息的管理。信息搜集、管理、也是项目控制的关键部分。所以在此次网络管理系统上线过程有以下控制措施[28]。

第一、与燃气公司公司项目组进行实时沟通，制定此次项目检查制度和流程，由我定期负责对项目实施中的详细情况进行总结整理和采集，对项目实施进度定期检查督导，如果在项目实施过程中出现较大偏差时应及时向负责人及主管领导做出汇报。

第二、或采用原始的记录法，每天将工作进度加以记录，并对相关数据作出统计，如已有多少加气站数据已录入后台，还差多少需要录入等问题。

第三、每周一项目小组对项目相关信息数据进行汇总和分析，对实施过程中出现的项目偏差进行原因分析并及时提出解决方案。

第四、根据需求制作项目实施进度表和问题解决跟踪表，实施进度表包括项目主要任务、实施人员工作进展、各小组实施进度情况、相关负责人动态信息等，通过实施进度表的详细分析与项目原计划做比较，能够直观的看到在实施过程中存在的问题，分析原因，制定在实施过程中存在问题的解决方案。

（二）项目的质量控制：对系统实施过程中的质量管理是为了保障项目能够按照既定计划达到预想目标而开展的，一是要确保项目完成后的整体质量符合要求。二是对项目实施过程中进行质量管控。项目质量控制包括了制定项目在每一个阶段的质量标准、制定完善的质量控制计划、建立良好的质量保障体系并定期对计划进行跟踪、分析，对出现的问题及时改进。网络信息管理系统项目中的质量控制与其他项目也有相似之处，项目质量管控包含了两个方面包。一是网络管理系统最终能够实施和上线，适用于对燃气公司的网络监管和控制。另一是系统上线过程中的质量能够在规定的时间，规定的范围内顺利完成，对项目实施过程中质量控制的最终目的是信息系统的最终使用能够满足使用方的需求，达到预期的效果。

四、项目的测试和验收

在初级验收阶段，燃气销售公司验收人员按照项目的相关描述及预期目标进行初级验收。通过系统运行，故障排查等多方面进行验收。如通过终端某加气站外线光缆，测试在WEB图示中是否能够看到网络终端告警，以确认系统项目的准确性，如能及时准确的测试部分加气站网络终端故障则视为该系统项目的主体架构已基本形成。那么在最终的验收中只需确认对加气站、分公司的覆盖全面性就可以了。

二次验收及最终验收中，需邀请销售公司分管领导、主要负责处室、分公司信息人员、集团公司项目组人员共同参与，由分公司信息人员、信息化管理处逐随机抽取加气站级网络节点进行测试，确保加气站、分公司的系统告警功能能够使用，具有完整性，确保节点覆盖的全面性。

结束语：

项目进度控制以项目质量达标为前提，在此次系统集成项目中，项目使用方更注重系统功能能否提高网络中断产生的快速响应问题，以最小的费用、人员、工期消耗达到最好的效果，但是项目实施小组更关注的是系统的质量，质量是企业生存之本，也是项目实施团队的立足之本。根据用户及燃气销售公司需求制定计划，提高项目质量，在实施中不断进行修正，在不断的沟通中满足使用方需求，最终达到实施方、使用方共赢的效果。

【参考文献】

[1]何川.基于项目管理的电信业务运作流程及管理研究[D].福建：东南大学，2010.

[2]Erlings S.Andersen，Svein Arne Jessen，Project Evaluation Scheme，A Tool for Evaluting Project Status and Project Results，Project Managemt Journal，2000

[3]舒森著.PMP项目管理精华读本[D].安徽：安徽人民出版社，2012.

[4]丁荣贵. 项目管理--项目思维与管理关键【M】.北京：机械工业出版社2005，49-54.【14】阎卓桥，项目管理方法在加气站信息化建设中的应用研究，2011年

[5]肖辉顺，肖雪梅，隋鹏.谈谈加强企业时间管理的若干问题[J].企业管理，1994（3）：44-46.

销售公司管理制度 第5篇

___________有限公司销售管理制度将充分体现以下特点：

1．根据现阶段公司发展的特点，对销售部经理实施授权，保证其充分的决策权；

2．建立有激励作用的薪酬和考核制度，充分调动一线员工的积极性；

3．推进目标管理和契约化管理，逐步实现销售管理制度的规范化，提升管理水平；

4．减少管理环节，实现扁平化管理，使销售管理者更直接有效地为销售员工、客户提供服务和支持；

5．加强对市场和客户的服务和管理力度，并有效防范市场风险；

本销售管理制度为_________有限公司销售管理制度，销售部所有员工自制度生效之日起应严格遵守本销售管理制度各项规定。

组织结构和关键岗位职责

销售部经理岗位职责描述：

领导销售部的整体运作与发展工作，提高销售部人员的士气与工作技能，发展销售网络，完成规定的销售任务，降低运作成本，保证公司资产的安全性。

具体工作责任

1.计划与报告

1.1 按公司下达的任务制订销售部的各类工作计划。

1.2 定期(或按要求)填写工作报告并上报公司。

1.3 遇非常事件，立即向上司报告。

2.销售

2.1 领导销售部全体人员，完成公司下达的销售管理制度任务，并确保货款的及时回笼。

2.2 组织或跟催本地区的各种形式的销售活动，并对活动的后果负责。

2.3 领导各类网络的建设，参与或指导经销商的筛选、资信审查、签约、日常管理与评估、考核。指导属下如何协助经销商做分销的选择，协调各项的关系。指导属下开发市场。

2.4 指导销售管理制度队伍有计划地走访终端客户网络，推动公司产品的销售。

2.5 参与或指导销售队伍销售管理制度活动中的问题。

2.6 指导销售队伍做好产品的售后服务工作，强化对客户的支持。

2.7 参与重要单位和重大事件的攻关谈判，与这些单位维持良好的关系。

2.8 经常或定期审核回款和经营情况。

2.9 审核非常规订单。

2.10 审核非常规退货申请。

2.11 按公司的要求执行价格政策。

3.人事

3.1 根据对公司政策、资源及竞争环境的了解，对销售部发展所需的人力资源计划提出建议。

3.2 按销售部的既定计划，组织人员的招聘工作，确定录用名单，报公司总务部备案。

3.3 决定销售部其他人员的工作定义。

3.4 组织对新进人员的上岗前培训和全体人员的日常培训。

3.5 在公司人事制度的约束下，对销售部的人员进行定期考核，并在权力范围内对员工进行奖惩。

3.6 组织好人员辞职、辞退、除名后的各项移交销售管理制度工作及人员的后备补充。

4.财务与资产管理

4.1 控制和安排销售部的各项费用。

4.2 指导助理对器具、物料、办公室的管理。

5.发展

5.1 定期或按公司的要求组织地区性市场信息的采集、整合分析。

5.2 主动就如何提高公司销售力，向上司提出设想或建议。

5.3 按公司要求在当地组织促销活动(新产品发布会等)，并对促销活动的执行过程及效果进行归纳总结。根据当地的实际情况向公司提出合适的促销活动的创意。

5.4 按公司要求落实广告工作、监测广告投放后的效果。根据实际情况向公司提出合适的广告创意。

6.公司文化与公共关系

6.1 指导下属的言谈举止和着装，体现公司良好的企业文化和企业形象。

6.2 维持公司纪律的严肃性，及时纠正严重违纪行为。

6.3 建立和维护与地方政府、行业管理等等机构的良好关系。

7.其他事务

7.1 指导销售部的文档管理工作。

7.2 主持每日晨训与下班前的日工作汇报小结。

7.3 坚持审阅销售管理thldl.org.cn队伍的工作日报。

7.4 帮助下属解决工作中遇到的问题。

7.5 完成公司交派的其它任务。

工作权限

目标计划权

1．有权在市场销售管理制度工作中，目标确定以前了解相关情况，并向上司提出意见与建议。

人事权

2．有权对销售部内部人员的工作岗位应聘者进行筛选。

3．有权对人员的解聘、辞退提出动议或其它意见。．有权对销售部各岗位作出人员任免安排，并有权安排员工临时性任务。

5．有权决定销售部员工的奖金额度。

6．有权对员工的正式晋升提出动议或评价性意见。

业务处置权

7．有权决定销售网络成员的取舍。

财务处置权

8．有权审核销售部的费用支出。

9．信息知晓权

有权了解公司与销售部工作有关的营销或管理方面的信息与政策。

区域经理岗位职责描述：

1．负责区域内客户的开发、建设与维护等客户管理工作。

2．负责区域内产品的市场调研、推广及销售回款等工作。

3．按销售部要求完成区域内的销售台帐、业务报表、客户档案、销售方案及管理文件等市场管理工作。

4．确保区域内全额完成销售部下达的月/年度销售与回款任务。

5．销售部交办的其他工作任务。

销售内勤岗位职责描述：

1．汇总销售经理的月/周销售计划，协助制定销售部的销售计划。

2．及时处理销售部所辖各区域经理的各种业务要求，包括开票、发货、退换货、调货、安装调试等。

3．根据财务制度对区域经理的费用进行审核，交销售部经理(或分管总经理)审批。

4．根据销售部的管理办法，按各区域的业绩指标进行考核，并确定各区域经理的工资和奖励，制作月度工资表，交销售部经理(或分管总经理)签字确认。

5．根据业务发生情况，建立销售部台帐，记录发货、回款、开票和费用等情况，对销售部台帐的准确性和真实性负责，并定期与财务部、区域经理对帐。

6．根据销售部经理(或分管总经理)要求，定期组织各区域收集各类市场信息和建立客

户档案，提供公司所要求的各种信息和管理报表。

7．销售部经理(或分管总经理)交办的其他工作任务。

市场专员岗位职责描述：

1．根据市场部需求，完成部门下达的各项市场工作，并及时汇报所辖区域市场的市场信息。

2．负责所辖区域的市场推广、策划、调研等相关市场事宜。

3．根据市场部总部的规定，实施既定的公关活动，并适时制定区域市场销售方案，维护和提升产品市场占有率、公司品牌形象并协同当地销售员共同执行各类方案，起到落实、督促、控制、评估，最终促进当地市场销售。

4．收集、整理竞争厂家的市场情报和其它有价值的信息；对销售管理制度信息进行分析，处理，数据的收集和分析，终端客户资料的收集及分析。

5．区域销量的分析统计及提出推进计划，对公司所拨物料和费用进行合理和符合规定的使用和管理。

6．报表的更新与完善；礼品、资料(终端物料)的合理分配；制定礼品管理办法，掌握当地具体使用情况。

制造公司销售管理制度 第6篇

一、目的：本制度是用来规定销售部业务的一种方式。

二、适用范围：公司直接从事销售工作人员和与其业务相关的人员。

三、销售活动：销售活动必须积极进行，务必使其结果能够贡献公司的业务发展。

四、销售人员须知：从事销售工作的人员，除应透过公司所规定的组织，在所属主管的监督指导下，与同事彼此亲和，互相协助，在维持工作部门的秩序外，对外方面亦不可有失一个公司人员的气度。

五、遵守规定：公司人员除本制度及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本制度遵守。

六、事前调查：从事销售工作人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容做配合后，再行决定是否受理订货。

七、调查事项：从事销售业务人员，应随时做好下列四项的调查，并将内容报告给所属主管。

1、预定下订单的公司概况。

2、调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者等。

3、下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩及付款情况。

4、如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力，有无与本公司的竞争同业者交易及业务内容等调查。

八、订货情报：订货情报应尽快取得，并在所属部门领导的指导下，尽快展开有效率的销售活动。

九、严格遵守价格及交货期，在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价，对外下列规定也要遵守：

1、品名、规格、数量及合同金额。

2、具体的付款条件：付款日期，付款地点，现金或支票，收款方式。

3、除特殊情况外，从订货受理到交货之间的期限，一般以三个月为主。

4、交货地点，运输方式等交货条件。

5、安装调试，售后服务等协定。

十、合同书的提出：如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订货单及合同书等证明订货事实的资料，一起提交给所属的部门领导。

十一、注明新旧客户：

1、订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有来往的客户必须注明清楚。

2、如果是旧客户，其曾有的不良记录应予以标识。

十二、在受理订货或订立合同时，应依照下列三项条件选择交易公司，缔结付款条件。

1、对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在六个月内收回货款。

2、与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取货款。

3、对于过去曾发生过支票不兑现或不信守合同行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方式。

十三、报告：从事销售业务的人员必须按期提交公司相关的报告，并经所属主管向所属领导报告。

十四、订货确认，变更的通知：

1、管理或生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好好确认后，迅速发出通知给负责人员。

2、负责受理订货人员在受到前项变更通知后，须立即与订货者联络，并设法努力与订货人交涉，使订货条件符合规定。

十五、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中另外，经过公司许可借出的图纸等资料，也应迅速设法收回。

十六、回收货款时注意事项：负责回收货款必须遵守下列三点事项：

1、在 受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。

2、在交完货后应立即提出清款单，在付款日须亲自前往收款，或寄出缴款委函给对方。

3、经常与订货者保持密切联系，不断设法使对方如期付款。

十七、销售经理对客户进行访问的目的：

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信息状况。

4、为调整促销重点，促销方法，交易方法提供依据。

十八、出差旅费：关于出差旅费的管理，请依据公司规定的旅费管理规定办理。

十九、销售经费：销售活动所需要经费预算应于每月月初决定，销售经费的认可只限于前条规定的范围内，超出此范围可由公司领导单独审批。各项销售经费必须在付款帐目中分别记入规定的计算科目，并依照规定的格式提出申请，在申请各项销售经费的支出时，各个负责人员应备齐相关资料，并于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。各负责经理对于预算及各项销售经费的运用必须负起责任。

二十、我国已经加入WTO，进出口贸易必将更加活跃，对于从事国际贸易，建立规范的管理制度是减少贸易纠纷，保证贸易顺利进行的必要措施。