市场营销培训的心得体会

市场营销培训的心得体会（精选14篇）

市场营销培训的心得体会 第1篇

供、销，在任何企业都是极为关键的一环，亦是密不可分，对生产单位起到决定性影响的关键一环。

就目前来看煤炭市场稍有回暖，几年来，煤炭市场疲软，煤价不断下跌，煤矿在利润大幅缩水后，举步维艰。自然，我们供应环节，注定会受到极大影响。但是，归根结底，出现问题的是销售。

任何一家企业，不管你生产的是什么产品，服装、汽水，哪怕航空母舰，最终决定你成败的仍然是看你卖不卖得出去。供不应求时，我们可以坐等来客，可以抬高售价，可以招收大量员工，扩大生产。当竞争日益激烈，市场逐渐饱和，我们就要作出改变，或提高产品质量或压缩成本降低售价，或积极推广，将重心移至供销市场，这也正是我们神南分公司积极探索的一项重要工作。

如今，煤炭销售出现了问题。究其原因，除了国家宏观调控、新能源稳步发展、进口煤价格低廉等等，最终起到决定因素还是产能过剩。简单的说，卖煤的太多，我们的煤炭不好卖了。

煤炭行业如此，我们也是。

虽属供应环节，但与任何企业都一样，我们也有自己的供销系统。向其他企业供应多少物资，即是销售多少产品，数量、售价、利润，都是关键因素。同样，决定我们存亡的，仍是销售。

首先，产品。

质量永远是决定产品销量的关键。暂抛开价格问题，质量越高，自然会卖的越好。对于我们来说，我们并不自己生产任何产品，那么采购即可视为我们的生产环节。我们采购的物资质量越高，就会获得越大的市场。

这里，我们就要谈到价格。

暂抛开产品质量问题，物资的采购价格越低廉，获得的市场及利润空间自然越大。但众所周知“便宜没好货，好货不便宜。”既要保证产品质量，又要控制采购成本，所以，我们要找到一个交叉点。理想的来说，又好又便宜就是我们的最终目标，想要找到这个交叉点是不容易的，但其是可控的，我们要不断的在市场中学习、总结，尽快找到一个合适的价格与质量的交叉点，一个符合现今市场的交叉点。

还有，效率。

这是我们一定要保证的。多数企业更喜欢与个体供货商打交道。抛开那些见不得人、说不出口的利益关系，还有一点很重要，那就是快。一个电话就能送货上门，方便快捷。而若换成我们，既是繁琐的程序和较长的周期。如我们般的大公司，固然需要各样规章制度统一管理，但这是可以调整的。简化它，尽我们所能的简化它，我们完全有资本，有能力比他们还要快。

买东西，你还看重什么?

售后。我想提下三星，这个世界级的超级大公司最近很火，因为他们生产的新款手机突然变身成了“小型手榴弹”。但三星的处理非常果断，他们立即停售并收回了已售出的手机。可能金钱上的损失对于三星并无太大影响，但我相信那个数字绝对是惊人的。

市场营销培训的心得体会 第2篇

本次实训以分组问卷调查及撰写实训报告实训为主，问卷设计与调查是学习市场营销专业的一项重要的教学环节，旨在开发我们的想象能力和开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。实训方式主要是通过小组讨论设计出问卷，再到指定的地点进行问卷调查，回来后在进行数据统计与分析，最后通过小组讨论、交流后撰写点查报告。通过交流实训体会方式，加深和巩固实训内容。通过本次实训，我们学到到了很多课本上学不到的东西，同时也遇到了不少困难，这对我们也是一种挑战，这更让我们对生产市场营销这门专业有了更深的认识，理论与实际还是有不少差距的。

我们这次实训是进行的一次问卷调查活动主要是针对的时销售水果的商户，在实施过程中确实遇到了一些问题我们边调查边总结，积累调查的经验，最后终于完成了所有调查问卷的发放和调查。

以下是我的一些收获：

1、及时调整，提高访问成功率。

俗话说得好，好的开始是成功的一半，但我们的开始并不顺利。因为我们去的时间不太好，正赶上了购买的人比较多的时候，一般商户都在忙着生意，不愿接受我们的调查，我们通过向周围的人的咨询，了解了此处的客流规律，然后在合适的时候再来调查，效果非常好。

2、打消受访者的顾虑。

我们在调查过程中也有很多人以为我们是饥饿调查为名向人推销东西，比如我们开始对每位受访者的问话是：“对不起，耽误您几分钟可以吗，帮我们做一下调查。”这样的问话比较容易让人们把我们和调查公司的人混同，让路人觉得我们是从商业角度进行的访问。势必会拒绝我们的访问，后来我们想要不要换一种问话方式，打消被访者的顾虑。比如可以说：“对不起，打扰您一下，能帮助

我们完成一份调查作业吗?”这样的问话可以使被调查者打消了顾虑，积极配合我们的调查。

3、通过实地调查发现调查问卷设计上存在的问题。

在对被调查者做问卷调查时，我们发现调查问卷中存在的问题，有个别的题没有标明是单选还是多选，给被访者作答带来了不便，不过我们及时想被访者作了说明。

4、实地调查的最大收获。

这次的调查技能课程，区别以往只注重理论知识不注重实际应用的课程，我们在实际调查中学到的东西，是平时上课难以学到的，我们学会了自己处理突发问题，及时改变侧略解决问题，提高了于是人的沟通能力，我们希望老师多给我们这样的机会，培养我们实应用能力。

最后再总的概括一下经历的三天实训，我学到了很多。有书本的，也有书本外的。之前学的纯理论知识，让我感觉很乏味，甚至觉得没什么用。这导致我学的不精，甚至连基本概念都不清楚。实践中，发现自己做的原本是书本的映射，再回去翻书，理论就很容易理解了。这也增加了对课本理论知识学习的热情。比如，要想将一种新产品推向市场就必须对产品的市场前景进行充分的调查。这也是我们营销课重要的组成部分。但也有时候也需要变通的，就像问卷设计，老师讲要多样化，表格清晰，一目了然。但在实际调查中，被访者往往不愿意填觉得麻烦。这跟理论很冲突，提醒我们以后要巧用、要灵活。

此外，我学会说“您好”说“谢谢”说“对不起，打扰了”的话，更重要的体会到了这些话在与人交往中的作用，更深刻的体会到“团对合作精神”的重要性。

我们这次实训是采取的分组行动的，自愿结组，我们进行了充分的分工，调查中相互配合，要是没有团队合作这次调查活动很难顺利的完成。

在回望整个实训过程时我有过激情，有过失落，有过无聊的困惑但我想更多的是得到的收获。没有条理没有系统没有权威只是我个人的一点小的体会，拿出来与即将走向工作岗位的同胞门共勉，涉世未深的我们首先要转变我的思维和心态我们不

是天之骄子，理想和现实也不如我们想像中那么美好，进去社会我们要学会以一个平和的心态去作每件事，毕竟我们欠缺社会经验，社会上流传着这么一种说法：我们大学生好高骛远，眼高手低，不能吃苦动手能力差¨这些造成了

浅谈商务英语培训市场的营销策略 第3篇

1 我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前, 商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式: ( 1) 教育机构组织的商务英语人才的培养; ( 2) 政府职能部门组织的培训; ( 3) 企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面: ( 1) 办学主体的多元化; ( 2) 办学形式的多元化; ( 3) 企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有: 剑桥商务英语 ( BEC) 培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而, 曾经非常热衷的商务英语, 现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢? 商务英语培训市场低迷的原因具体如下:

第一, 出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起, 在职人员参加英语培训的选择的培训机构多, 通过比较各家的培训机构, 选择适合自己的培训机构。而且, 与商务英语培训相比, 英语培训不仅仅针对语言能力, 而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连, 使其学习英语不与职业现状相脱离, 培训针对性更强, 在企业中的有效性、针对性更大。据了解, 松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩; 而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100 多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员, 使商务英语培训受欢迎的程度降低。

第二, 市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷, 市场营销做的不够详实, 开发力度不到位是主要因素。此外, 市场定位不准确, 这些都是造成培训不景气的原因之一。

第三, 全球经济不景气, 国际贸易受到影响, 外需需求较少, 这使得我国出口下降, 部分企业对商务英语需求减弱, 一些小企业因不懂外贸流程, 不做出口业务, 这使得企业对商务英语的人才不是特别需求, 从而导致了对英语培训需求的降低。

第四, 在教学方面上, 也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题, 如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展, 从而耽误了企业的发展, 限制了经济的增长。

2 我国商务英语培训市场营销的环境分析

2. 1 我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果, 又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多, 越来越多的中国人开始在外企里工作, 外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时, 国内民营企业开始需求新的增长点, 把目光转向到国际上, 借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助, 尝试着做出口贸易。因此, 企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说, 商务英语培训的前途是光明的, 道路是曲折的。

2. 2 我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。 ( 1) 求职者, 主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性, 对大学生而言, 他们有着比较好的英语基础, 但是缺乏商务等方面的知识, 因此, 在商务方面上, 一靠学校, 二靠社会的商务辅导; 针对在职人员, 培训机构要理论与实际相结合, 走出去与引进来, 丰富教学内容, 实事求是, 具体问题具体分析, 才能有针对性地采取有效的策略, 迎合消费者的口味, 满足消费者的需求。 ( 2) 企业自身环境。企业要根据自身条件, 谋创新, 谋未来, 抓住机遇, 尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展, ( 3) 经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设, 是扩大和深化对外开放的重大举措, 旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合, 推动沿线各国实现经济政策协调, 开展更大范围、更高水平, 更深层次的区域合作, 促进出口这辆马车的前进, 出口会越来越多。

3 我国商务英语培训市场的营销策略

3. 1 产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中, 盲目的更疯现象很严重, 在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场, 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品, 满足不同层次的需求。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展, 大多数都是从国外引进, 进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造, 走出一条符合中国文化特点的道路, 从而定位产品类型实现市场占有额。

3. 2 价格策略

通过降价来吸引客户, 给老客户一些优惠, 老客户呆了的新的学员也给予价格优惠, 我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的, 而且进行的很激烈, 出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法, 不能被动地跟随竞争者的价格走, 要主动出击才能掌握全局。

商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式, 如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等, 注定了培训成本比传统教学要高许多, 并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程, 但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑, 往往望而却步。因此, 要通过降价, 并且还要保证教学质量, 在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。

3. 3 教学上策略

推行 “产学合作”, 加大企业参与教学的深度和广度, 能增强学生学习的目的性、方向性和针对性, 在较大程度上激发学生学习的积极性, 促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置, 最好安排在具有进出口权的企业或公司, 这样, 学生有了亲临实践第一线的机会, 就能巩固所学。另外, 高校还可与一些外资企业或公司联系, 对商务英语专业的学生采取 “工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路, 不但能加强对学生商务技能的培训, 而且为 “一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。

各个商务英语培训公司在运用促销策略上, 都应拿出各自的特色, 采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用, 鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而, 学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段, 这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品, 消费者看不到, 摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此, 商务英语培训机构应重视提高产品质量, 加强顾客服务, 要有良好的口碑, 口碑相传, 学习的人就会不请自来, 而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

4 现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商- 阿里巴巴, 除了低价, 最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验, 教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时, 学员要努力学习, 多读, 多背, 多模仿, 贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫, 使学员感觉到非常的舒心和愉快, 能够学到真实有用的商务英语技能, 才能让他们成为忠实的培训者, 并继续在公司培训或进行口碑的宣传。

商务英语培训涉及许多商务, 如商务礼仪、商务谈判技巧等, 需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看, 商务培训聘请的教师以外教为主, 他们的外语授课能力没有问题, 但 “正宗”商务出身的很少, 普遍缺乏商业从业经验, 讲课时只能照本宣科, 缺少专业性和针对性, 未能提供真正的商务英语培训服务。因此, 要走出去, 去一些成熟的企业, 引进来, 找这方面的做的有成就的人请来亲自授课, 理论与实际相结合, 把企业的案例拿到课程来, 让学生不断地演练, 这样会使得学员收获更多。同时, 商务英语培训机构要敢于创新, 迎合当下的就业背景, 要提供学员就业机会, 打出帮助就业的口号, 这会帮助学员就业, 当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校, 他们就会不请自来。

4. 1 关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系, 并在必要时终止关系的过程, 这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起 “一对一”关系或对话的任何营销战略, 都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传, 积极学员的时候表现得关系很紧密, 但在以后联系就很少了, 不注意培养和加固亲密的联系, 使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位, 应该很好地运用。

4. 2 网络营销

网络营销是当今销售的一种方式, 现如今互联网+ 020, 它与传统营销相比, 能够超越时间约束和空间限制, 为学员节省时间, 学员可以在线下试听, 选择老师, 网上交钱, 给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要, 从而具有更大的优势。当前, 我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分, 有的公司没有意识到互联网+ 的作用, 而且大部分都处在滞后状态, 不能及时发布和传播各种信息, 更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。

5 结束语

十三五期间, 我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题, 特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入, 中国对外贸易需求越来越多, 出国旅行的人们也越来越多, 我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁, 我中有你, 互联互惠, 对商务英语的应用会有极大的需求, 培训也会有很大的市场需求, 全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。

参考文献

[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化, 2006

[2]袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J];科教文汇 (下旬刊) ;2007

[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究, 2007

[4]袁在成汪国军:国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J].科教文汇, 2007

用营销的思维做培训 第4篇

关键词：企业培训；营销理念；员工

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 18-0000-01

一、培训工作的角色定位

传统的企业培训工作是以培训部门为中心，设计开发培训产品，侧重强调产品数量，对于产品是否“适销对路”，是否受员工欢迎，关注的相对不够。

打破传统管理观念，将市场营销学引入培训管理，树立营销理念的培训管理思想是企业培训管理变革的新思路，它将员工视为“客户”，把培养方案、培训课程等作为满足“客户”需要和欲望的“产品”，它应用营销理念、技术和方法等，把产品和服务提供给有需要的客户。

基于营销理念的培训管理是将营销学与管理学相结合，培训管理者要从营销的视角来扮演“设计师+销售员”的双重角色。一方面，培训管理者要具有专业的知识和技能，能够设计出符合员工需求的培训产品和服务；另一方面，培训管理者要具有向领导及员工推销培训产品和服务方案的技能，即通过有效沟通，使得企业各类人群对培训的产品和服务方案达成共识的前提下，让各直线经理成为培训产品与服务的销售代理商，普通员工成为培训产品的最终用户。

二、培训工作引入营销理念的意义

以营销的视觉看培训，用营销的思维做培训，既有利于树立以“客户”为中心的理念，也有助于不断提升培训服务质量，最大化地发挥培训的价值。将营销理念导入培训管理流程，不但能够帮助培训管理人员理清工作思路，而且由于遵循了拓展业务的科学合理的营销方法，使所开发的培训产品能够更好地反映员工需求，必将大大提高客户满意度。

三、培训产品的成功营销

（一）认真分析培训营销环境，做好培训规划。培训营销活动受到企业内外部环境的影响和制约，这些环境可能会对培训起到积极促进作用，也有可能带来阻碍。影响培训营销成效的环境包括微观环境和宏观环境。企业培训工作必须重视环境的分析和研究，并根据内外部环境变化制定有效的营销战略。

（二）细分培训对象，做到针对性营销。员工的培训需求偏好存在差异性，培训营销要遵循“细分市场、满足客户需求”的原则，实施差异性营销，才能做到因材施教，有效提升培训管理效果。“细分市场”就是要求培训部门要将自己的顾客对象按类型进行划分并提供不同的产品和服务。“满足客户需求”就是要求培训部门通过分析企业中不同层次、不同职位成员的需求，选择恰当的营销策略，有针对性地為他们提供服务。

（三）优化培训产品设计，做到“适销对路”。培训的主体是“人”，每个受训者对培训的心理需求是不同的，培训产品应以客户为中心，精心设计培训产品，契合员工实际需求，才能做到“适销对路”；培训形式要活泼、生动，多用案例情景式、体验式教学，让员工带着问题去学习。

（四）完善激励机制，使员工能够看到产品给他们带来的价值。培训激励机制，就是把培训效果与员工的奖酬、职业发展等相关联，以调动员工参加培训的积极性，提高培训成果的转化率。激励分为物质激励和精神激励两个方面，具体方法企业可结合实际情况进行设计。

（五）建立培训产品评估机制，不断提升产品质量。没有科学严谨的培训评估体系，就无法保证培训效果。培训评估起着信息反馈作用，它主要是调查、收集受训员工对培训项目的看法，考察员工在接受培训后工作态度、行为与绩效有无改善。通过问卷调查、访谈、绩效分析等了解受训者培训前后发生的变化，查找培训产品存在的不足，以进一步优化改进，不断提升培训效果。

四、运用营销组合策略，全面提升培训管理水平

（一）培训管理的“产品策略”。要卖客户想购买的培训产品。实施以消费者满意为导向的产品策略=产品（Product）+消费者（Consumer）+满意（Satisfaction）。以目标客户群的需求为导向，进行培训产品的设计、开发与生产，并利用产品组合策略做好产品的营销。为了使培训产品更具吸引力，通常要采取差别化营销策略，培训产品的差异化要以能够给消费者带来独特的利益和满足其主要需求为导向。

（二）培训管理的“价格策略”。实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略=价格（Price）+成本（Cost）+服务（Service）。在市场营销学中，价格是决定产品销售额及顾客是否购买的重要因素。比如积分式培训，员工每年完成一定的培训积分，并通过这种方式实现培训的量化考核。

（三）培训管理的“渠道策略”。实施以提高消费者购物便利性及速度为导向的渠道策略=渠道（Place）+便利性（Convenience）+速度（Speed）。对于不同细分市场的“消费者”，培训部门可选择不同的“营销渠道策略”。对直线经理的营销，采取“直接渠道+间接渠道”方式，一方面，培训部门可以以宣传、会议等方式直接将“产品”传递直线经理，另一方面，“产品”在得到高层管理者的认可和支持后可以由高层管理者自上而下地通过布置工作、任务分解等方式传递给直线经理。对基层员工的营销，也采用“直接渠道+间接渠道”方式，培训部门通过组织培训活动以及各种宣传手段（如移动网上大学），直接进行“产品”的传递，也可通过直线经理将培训“产品”传递给普通员工。

（四）培训管理的“促销策略”。实现以真诚沟通为导向的促销策略=促销（Promotion）+沟通（Communication）+诚意（Sincerity）。促销是说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。做好培训宣传，塑造培训品牌，培训项目做完后要及时提炼，通过经验交流会、在内部平台上发布通讯报道，编发手机彩信以及印发培训项目总结通报等，向广大员工宣传培训项目的意义、特点、取得的成绩，让更多的人了解培训，自愿接受以后相同或类似的培训，并且通过宣传积极营造浓郁的学习文化氛围。

五、结束语

目前，通信技术加速向宽带化、移动化、融合化、泛在化、智能化方向发传统的通信企业要在日益加剧的市场竞争中保持可持续发展，培养一大批精通业务、思想作风过硬且具有极强适应力和竞争力的人才队伍乃当务之急。培训部门只有引入市场营销理念，以客户需求为导向，精心设计培训产品，做好产品营销，才能吸引更多的人了解、接受、关注培训工作，才能有力推进公司学习型组织建设。

参考文献：

[1]王欢.动漫营销的新思维[J].东方企业文化，2009（04）.

市场营销培训心得体会 第5篇

通过这次培训，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的发展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把“做销售”把它发展为“做思想”。人的思想是最难控制的，如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上征服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很容易达到，因为“思想”是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买决定。

就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个业务人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把企业的思想灌输于终端，让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们市场业务人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去了解你，信任你，欣赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？

培训中，老师还讲到的营销的4P理论、4C理论，这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用，更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是：“从思想上着手，把思想销售出去”。

还有是关于激情的培训。我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情，我们就要创造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个销售人员，具备这些是非常重要的，我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的业务人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，公司的活力与美好前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

体会到企业成长过程中的艰难历程，公司的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我，企业发展的历程就是企业的精神的形成的根源，企业成长中的困难是对我们这个团体的考验，是培养出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人认真学习的地方，我们学习了企业的发展历程，那些勇于拼搏的精神，会影响着我们新员工，激励着我们前进，“她”是我们企业的精髓所在。

通过培训，让我领悟了很多。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，如果自己发现了，会及时改正，如果没有及时发现，也欢迎同仁们给于指正。

*******

市场营销培训心得体会 第6篇

通过这几年的工作，收获很大，无论从工作技巧上还是心态上，在理论上有了很大的提高，现介绍一下我的体会：

深刻理解我们做市场的，始终与终端客户打交道，保持好积极的心态固然重要，但是一个企业要想更好的发展，更好的前进，必须建立好自己的企业品牌，重要的是把“做销售”把它发展为“做思想”。人的思想是最难控制的，如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化，去影响他们，去改变他们，从思想上征服他们，那么我们的健康事业就会做的更强、更大，竞争对手就会不击而败，最终的销售目的就会很容易达到，因为“思想”是一个人的精神灵魂所在，影响他的购买决定。

就我们的工作而言，我认为与终端交流，不仅仅是督促他们进货，给他们挂金，给他们好处，而应该是：第一，作为一个营销人员，要学好企业文化，提炼企业的精神所在，把景区的思想灌输于终端，让他们了解景区之所以能够发展的现在的伟大，理解企业的内涵。第二，是我们营销人员，与客户交流，不要把目的性的表现太明显，要让他们感觉不到你是在推销，是在与他们交朋友，灌输企业思想理念。交流时要诚心，让终端客户去了解你，信任你，欣赏你，然后，交流时把酝酿以久的企业精神，向他传递，感染他们。作为市场销售者，使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系，是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后，他感觉到你的魅力，感受到企业精神，感受到我们都在为这景区的光荣使命而努力，他会不为共同的事业与理想而一块努力吗？我感受到最有用的就是：“从思想上着手，把思想销售出去”。

还有是关于激情。我认为激情不是用嘴喊出来的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一种自发性，改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情，我们就要创造一种环境气氛，一种有激情的氛围，先用环境的情调去感染之，在用自己的行动去影响他，人的情调，是一个人对事对物的看法，是一个人的积极向上心态的外在表现，对于一个营销人员，具备这些是非常重要的，我觉得公司领导一直强调的心态是很必要的，是工作很好开展的根本，如：当一位富有激情、有活力的营销人员，与终端交流时，会感染终端客户，使他们觉得你的魅力，景区的活力与美好前景，从而对我们企业的信赖！营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。

体会到景区成长过程中的艰难历程，景区的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我，景区发展的历程就是景区的精神的形成的根源，景区成长中的困难是对我们这个团体的考验，是培养出我们特丰优秀文化的阵地，是我们每一个特丰人认真学习的地方，我们学习了景区的发展历程，那些勇于拼搏的精神，会影响着我们新员工，激励着我们前进，“她”是我们景区的精髓所在。我会把理论用于实践，认真总结自己的不足，及时改正，学习他人的长处，来弥补自己的短处，踏踏实实工作，向我的目标前进，在工作中，我仍有很多不足，欢迎领导及同事给于指正。

市场营销培训心得体会 第7篇

生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

一个月的培训期期已经过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报： 怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

市场营销培训的心得体会 第8篇

一、我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前, 商务英语人才培养模式采用了以下几种形式: (1) 教育机构组织的商务英语人才的培养; (2) 政府职能部门组织的培训; (3) 企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:办学主体的多元化;办学形式的多元化;企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语 (BEC) 培训、LCCIEB商务英语培训、昂立国际商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。

然而, 曾经非常火爆的商务英语, 如今却风光不再。商务英语培训市场低迷的原因包括:

第一, 职业英语培训崛起。随着博思 (B U L A T S) 、托业 (TOCIC) 、托普 (TOPE) 等职业英语培训的兴起, 白领阶层参加英语培训的选择余地更大, 从而减少了商务英语的市场份额。而且, 与商务英语培训相比, 职业英语培训不仅仅针对语言能力, 同时与求学者的职业素质、职业技巧、工作内容紧密结合, 使其学习英语不与职业现状相脱离, 培训针对性更强, 在企业中的有效性更大。据了解, 宝洁、微软、摩托罗拉、松下、爱普生等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在意大利、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员, 使商务英语培训人气降低。

第二, 市场营销做的不够。商务英语培训市场不景气, 市场营销做的不够, 开发不到位是主要因素。还有市场定位不稳, 北京新东方教育科技集团副总裁周成刚认为, 商务英语的市场空间从严格意义上讲比较窄。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实, 一来他们已具有较强的英语运用能力, 二来出于工作限制, 他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。另外还包括低端市场开发不足。

第三, 其教学存在很多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题, 诸如教学方法落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展。

二、我国商务英语培训市场营销的环境分析

1. 我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果, 也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多, 越来越多的中国人开始在外企里工作, 外资企业对商务英语人才需求极大。同时, 国内民营企业对商务英语人才需求也增大。

总的来说, 商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中, 整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。

2. 我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括消费者、竞争者、企业内部环境和公众。 (1) 消费者。消费者的需求特点及其变化是公司或机构营销努力的起点和核心。商务英语培训应该在此步骤上时刻把握消费者的需求变化, 才能有针对性地采取有效的策略, 满足消费者的需求。 (2) 竞争者。企业的竞争环境不仅包括其他同行企业, 而且还包括更广泛的内容。竞争者的营销战略以及营销活动的变化, 会直接影响到公司的营销。 (3) 企业内部环境。企业微观环境的若干层次中, 首要的就是企业自身, 因为它处于企业市场营销环境的中心。公司目标的实现要靠内部各方面大量的相互配合, 营销部门制定的各项决策都要考虑其它部门的活动能否适应, 各个部门是否科学, 协作是否和谐等。 (4) 公众。即对企业实行其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。公众在关注、监督着商务英语培训公司的营销活动。微观环境的各个因素都需要认真审视, 才能使商务英语培训公司的发展处于不败之地。

三、我国商务英语培训市场的营销策略

1. 产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中, 盲目的模仿现象很严重, 在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场, 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展, 大多数都是从国外引进, 进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造, 走出一条符合中国文化特点的道路, 从而定位产品类型实现市场占有额。

例如, 牛津英语的产品定位与市场定位就很值得我们学习与借鉴。2004年3月17日, 刚刚走马上任的牛津英语董事长Gwyn Jone借访华之机宣布:牛津商务英语培训很快扩展到上海, 以满足国际化大都市上海的不断增长的需求。牛津英语在2002年进入北京市场后, 结合本地市场开发出卓有成效的面授学习方法, 在短短的2年内培训了15000名专业商务人士, 其学员的构成体现出牛津英语培训专注于高端商务英语市场, 并成为这一领域专家的市场定位。

2. 价格策略

用价格策略争取老客户, 我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的, 而且进行的很激烈, 出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法, 不能被动地跟随竞争者的价格走, 要主动出击才能掌握全局。

商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。由于特殊的教育模式, 如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等, 注定了培训成本比传统教学要高许多。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程, 但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑, 往往望而却步。

3. 渠道策略

运用渠道策略疏通新客户, 在销售渠道上, 大部分的商务英语培训公司有大量专门的营销人员和会籍顾问采用直接销售的方式, 取得了显著的效果。但也有部分公司和一些商业部门、企业等联合进行间接销售。商务英语培训公司应该广开思路, 采用多种渠道方式进行销售。这样不仅可以获得好的收效, 还能提高公司的品牌知名度。

4. 促销策略

各个商务英语培训公司在运用促销策略上, 都应各显神通, 采用各种方式宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用, 鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段, 这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品, 消费者看不到, 摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此, 商务英语培训机构应重视提高产品质量, 加强顾客服务, 而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

四、现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

1. 服务营销

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。世界零售业巨子沃尔玛的成功, 除了低价, 最引人注目的就是世界一流的服务。著名的“十英尺态度” (当顾客走到距离你10英尺的范围内时, 你要温和地看着顾客的眼睛, 向他打招呼并询问是否需要帮助。) 商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验, 教师的服务是对产品的最好演绎。公司应该在提供优质服务上下功夫, 使学员感觉到非常的舒心和愉快, 能够学到有用的商务英语技能, 才能让他们成为忠实的培训者, 并继续在公司培训或进行口碑的宣传。

商务英语培训涉及许多专业专题, 如商务会议安排、商务谈判技巧等, 需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看, 商务培训聘请的教师以外教为主, 他们的外语授课能力没有问题, 但“正宗”商务出身的很少, 普遍缺乏商业从业经验, 讲课时只能照本宣科, 缺少专业性和针对性, 未能提供真正的商务英语培训服务。

2. 关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系, 并在必要时终止关系的过程, 这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略, 都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传, 积极学员的时候表现得关系很紧密, 但在以后联系就很少了, 不注意培养和加固亲密的联系, 使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位, 应该很好地运用。

3. 网络营销

网络营销是信息网络时代的新的营销方式, 它与传统营销相比, 能够超越时间约束和空间限制, 更直接地满足消费者的需要, 从而具有更大的优势。当前, 我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分, 有的公司基本的网络建设都没有, 而且大部分都处在滞后状态, 不能及时发布和传播各种信息, 更谈不上运用网络营销了。我国的商业英语培训公司应该在这方面有所造诣。

4. 体验营销

体验营销, 就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台, 以满足消费者的心理与精神需求为出发点, 通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计, 让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验, 获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之, 就是以顾客需求为导向, 为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天, 客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”, 更重要的是在产品消费过程中获得“体验感觉”。

“体验营销”并非是一种营销手段, 确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。商务英语培训公司应在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上全面运用体验营销。

例如“体验英语” (English XP) 系列产品就是用“全面客户体验” (total customer experience) 理念打造的精品。在体验经济时代, 不仅需要对使用者有深入和全方位的了解, 而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面, 让学习者感受到被尊重、被理解和被体贴。《大学体验英语》、《体验商务英语》等系列品牌, 对社会使用者、中小学生、家长和教师传达了“体验英语, 体验快乐”的主旨理念, 使产品在品牌横向和纵向发展上得以延伸。

五、结束语

当前, 我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题, 特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。我们从营销学的角度, 对现存的营销环境和营销策略进行了分析, 希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些参考。

参考文献

[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化, 2006 (6) :153

[2]梁杰孙蕾:商务英语培训风光不再[N].民营经济报, /2006年/5月/11日/第B04版

[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究, 2007 (7) :52

[4]袁在成汪国军:国内英语培训市场现状探析及其解决对策[J].科教文汇, 2007 (7) :7

浅谈营销技能的微格培训 第9篇

参加市场营销培训心得体会 第10篇

一、筹谋公道，筹备充实，掌握商机，不打无筹备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无筹备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的工作，都需要事先作须要的筹备和周密的筹谋，以确保可以或许到达目标。销售是一项巨大的事情，要使得销售乐成，它需要销售人员做须要的筹备。

筹备事情的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步靠近客户的事情具有较强的针对性，可以或许有打算有步调地展开，制止失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质筹备

物质筹备事情做得好，可以让客户感想销售人员的诚意，可以辅佐销售人员树立精采的洽谈形象，形成友好、调和、宽松的洽谈空气。物质方面的筹备，首先是销售人员本身的仪表气质，以整洁大方、清洁利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、事情作风、糊口情调等方面精采的第一印象。其次销售人员应按照会见目标的差异筹备随身必备的物品，凡是有客户的资料、样品、价目表、条约纸、条记本、笔等等。物质筹备该当当真仔细，不能丢三落四，以防会见中因此而误事或给客户留下欠好的印象。行装不要过于累赘。披星戴月的容貌会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的结果。

2、加强自信，对付销售人员取得乐成至关重要。销售人员在毫无筹备的环境下贸然会见客户，往往因为环境不明、底数不清总担忧出过错，造成言词迷糊其词，而客户看到这种对推销本身的产物都信心不敷的销售人员时，首先会感想担忧和失望，进而不能信任销售人员所推销的产物，虽然更不会接管。因此，充实的前期筹备事情，可以使销售人员底气十足，布满信心，销售起来立场从容不迫，言语举止恰当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“良知”，才气提高销售的乐成率。所谓的“良知”就是需要把握本身公司多方面的出产、策划、局限等环境以及本身认真的产物的机能、指标、价值等常识。

对付客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的相识，包罗策划方针、策划目的、汗青业绩、企业及所销售产物的优势等等。

4、把握公司处事的火速度。需回收运送方法送到客户手中的产物，客户对公司的处事的火速度要求就很是高，客户所但愿的不只是送货实时，

代写硕士毕业论文，并且要精确无误，假如送货有过错，就大概影响公司的形象，甚至使客户愤然分开，使销售事情无法举办下去。

5、销售人员必需熟悉本公司有关价值、信用条件、产物运送措施以及在销售进程中不行缺少的其他任何情报。在销售进程中，公司要有精采的信用条件，公司必需守信用、守条约，产物运送必需精确、实时，销售人员只有熟知这些常识，才气在销售的进程中及本文来自，未经答允，不得。时地操作优惠条件来吸引客户，激发客户的购置欲。

二、寻找方针客户来历

1、必然要有焦点方针。

市场营销培训第一周心得体会 第11篇

通过第一周的学习使我对市场营销有了一个更深入的认识，市场营销不是简简单单和客户搞好关系签个合同这么简单，市场营销是营和销两部分即经营之道（marketing）和（sales）销售，其中核心的部分是marketing，当一个企业的营销策略做的十分成功的时候，那么销售将会是一件非常轻松的事情例如小米，虽然公司专业的销售人员很少，但是产品的销售却非常成功。结合我们公司实际，与小米这样的企业营销策略还是有非常大的区别，小米这样的企业其客户是非常广的群体，其营销策略必须满足这些群体的需求，而我们公司营销策略针对的客户相对狭隘，一个项目是否成功往往决定权就在其中2-3个人手里，因此，我们公司的营销策略必须满足关键人物的需求。

团队建设非常重要，基础是相互认同并信任，重要的条件是技能互补，且必须有清晰的目标并真正想实现共同目标，一个好的团队往往能事半功倍。

MBA市场营销培训心得 第12篇

邓亚玲

2010年8月17日 在天津大学举办了“全国MBA培养院校《市场营销》师资培训研讨会”，我参加了这次的培训，受益非浅。

研讨会通过教学观摩分享MBA教学经验、交流教学成果。被邀请的专家都是海内外高校著名的《市场营销》课程的教授，有来自美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的张忠教授；有美国卡耐基-梅隆大学的经济学博士、营销学教授，被誉为“教学明星”的孙宝红；还有中欧国际工商学院的王高教授；复旦大学管理学院的范秀成教授；西安交大的庄贵军教授；香港中文大学的贾建民教授等„

以上专家分享的MBA教学经验，普遍适合各门学科。其中印象最深刻的是张忠教授、孙宝红教授和王高教授的演讲。张盅教授强调四点：一是避轻就实，即教学一定要差异化，发挥自己的优势，回避劣势。二是敲山震鼓，这属于技巧性的问题，就是先抛出一个问题，把学生问倒，让学生觉得自己还是很无知，就会老老实实听老师讲课。三是以疑制疑。学生提出的疑问尽可能让学生之间相互讨论，老师不要轻易的告诉答案。四是厚积薄发。学术与教学不冲突，学术研究可以提高看问题的高度，使课堂教学更有深度。

孙宝红教授的讲述分三个主要内容：一是如何看待MBA教学；二是如何操作MBA教学；三是如何形成自己的教学风格。在如何看待MBA教学，孙教授强调首先应该明确教师在教学中扮演什么角色：（1）在学术和实践之间的桥梁作用（2）引导学生，不是指导学生（3）教给学生商业道德体系、思考问题的方式、分析复杂问题的框架。（4）帮助学生分析、预测今后可能会发生什么事情，不只是分析已经发生过的事。在具体的MBA教学中强调讨论式和互动式教学：（1）让学生成为课堂学习的主人（2）创造令人愉快的互动学习环境（3）让学生来分享关于某个话题的经验和看法，讨论中老师不要急于告诉答案（4）最后由老师阐述自己的观点，并对课堂的讨论进行总结。在如何使学生对该课程感兴趣，孙教授总结了几点技巧：（1）将这门课与其它学科联系起来（2）陈述一件最近发生的新闻作为一节课的开始（当然是与营销有关的）（3）案例保持新鲜（4）不断更新自己的知识（4）课后多与学生交流，关注他们、了解他们在想什么、做什么。最后孙教授对如何形成自己的风格，不断强调一点就是keep yourself forever

young.包括心态年轻、知识更新、热爱教学、心胸开阔。

中欧国际工商学院市场营销学王高教授毫无保留的将自己的教学经验与大家分享。王高教授是几乎是100%的案例教学，这也是哈佛商学院的教学模式。演讲的内容当然是围绕如何进行案例教学，一次案例教学包括的环节有：个人准备、小组讨论、案例的全体讨论、最后是案例讨论的小节四个步骤。指出案例教学中老师的任务：

 角色：是主持人而非讨论者

 问题：通过问题来主导讨论的方向、广度、深度

 引导：尽量引导学生，而不是指导学生（前面的几位专家也提到这点） 参与：尽可能多地让更多的学生参与讨论

 对话：学生间的对话，而非老师与学生之间的对话

 板书：有选择性的进行板书

 逻辑：归纳推理与演绎推理

对MBA学生的成绩评定，会上专家基本一致，包括：课堂参与、小组作业、个人作业。有的学校有最后的笔试、有的是写一篇论文最为考试。关于课堂是否点名，各专家有自己的看法。

市场营销培训的心得体会 第13篇

一、市场格局

我国少儿英语培训教材的出版要追溯到20世纪末剑桥少儿英语考试体系的引进。这套考试体系是由英国剑桥大学考试委员会 (UCLES) 的语言专家经过长时间的调查与研究, 专门为英语是非母语的6~12岁年龄段的少年儿童学习英语而设计的一套融英语学习和测试为一体的语言培训系统。它的先进性、适应性、效率性得到了世界许多国家和地区的认可。随后, 在中外英语教学专家的共同努力下与之配套的《剑桥少儿英语》教材迅速出版。该套教材一经上市立刻受到了社会各界人士的广泛关注, 成为众多英语培训机构的追捧对象。经过近二十年的发展, “剑桥少儿英语”在中国已经成为家喻户晓的知名教育品牌, 是当今中国少年儿童学习人数最多的校外英语培训课程。[1]

进入新世纪, 我国少儿英语培训市场呈现出爆炸性的增长趋势, 培训教材的出版和销售也随之水涨船高, 一路高歌猛进。这期间, 市场竞争愈发激烈, 逐步呈现出“百花齐放”、“百家争鸣”的多样化格局。包括“朗文英语”、“牛津英语”、“洪恩英语”在内的众多国内外英语教育品牌纷纷加入争夺市场份额的大潮当中。然而, 由于国内英语培训机构起步晚, 师资薄弱、教学形式呆板、教学质量不稳定等诸多方面原因, 退学、休学、转校现象严重, 形成了一边是父母急切为孩子寻找理想的培训学校;另一边是众多培训机构“吃不饱饭”的尴尬局面, 从而产生出社会巨大的培训需求难以与落后的教育模式和质量对接的矛盾。

通过调研, 我们发现国内少儿英语培训机构在发展的过程中主要面临以下问题: (1) 品牌因素:国内少儿英语培训市场上的多数培训机构都处于无品牌状态, 同时又不能在一定区域内独家代理知名品牌, 大多数无法形成自己独特的魅力。 (2) 产品因素:国内的少儿英语培训机构多数都在经营着同质化、无创新、产品链短的少儿英语培训产品, 无法形成独有的产品优势, 不能在产品上吸引潜在客户群, 同时现有客户群又不断流失。 (3) 师资因素:由于当地的教师资源有限, 并且不进行相关系统培训, 造成了任课教师的水平良莠不齐, 各培训机构又在进行着无序的教师资源争夺, 导致师资成本上升、人员流失状况经常发生。 (4) 管理因素:现有的培训机构主要负责人大多数是教育行业出身, 没有丰富的商业管理经验, 造成培训机构内部管理混乱, 无法科学的控制学校的运营, 最后形成内耗, 增加学校运营成本。 (5) 竞争因素:目前培训市场门槛较低, 大多数培训机构经营着同样的产品, 提供着简单的服务, 仅获取培训的收益, 为了占领市场, 进行价格的恶性竞争, 造成了该地区培训的机构利润降低, 形成恶性循环。 (6) 成本因素:培训机构为了获得更多的生源不得不采取加大宣传力度等措施, 使得该培训机构的各项成本不断加大。 (7) 支持因素:各培训机构经营着非品牌化培训, 无法获得任何支持, 更不能利用品牌效应获得最大的利润增长点。

二、营销策略

顾客的需求是市场营销的导向。少儿英语培训机构如今所面临的问题是出版方在从事教材营销工作中需要想方设法去解决的问题。

过去, 培训教材的销售多是通过传统的图书发行渠道呈现到书店的书架上。老师们通过在屈指可数的图书品种中进行比较筛选, 挑出适合自己教学使用的教材。然后再经过自身的努力边备课、边制作教具, 逐步完善教学活动的各个环节。出版方对于培训教材的营销工作多是粗放型的, 往往是在出版专业媒体上打打广告、给代理商发发纪念品上, 更多的是寄希望于授课老师的自主选择。

随着市场的变化和越来越多竞品的涌入, 传统的营销模式已经不能充分满足客户的需求。很多客户在选择培训教材的同时, 更多的是想了解到出版方能否提供多样化的教育服务支持, 帮助他们在近期内开设课程、招到学生、尽早实现盈利。这就要求出版方要做到与时俱进, 将陈旧的营销理念和手段进行升级, 从过去对图书产品的“销售服务”上升为“教育服务”。通过市场调研并结合一线市场工作中的经验, 总结出营销服务的形式涵盖以下六个领域:第一, 提供品牌和产品的宣传服务。出版方配合教材用户通过电视、广播、网络、期刊、报纸等多种媒体渠道, 对少儿英语教育品牌和产品进行整体宣传包装。第二, 提供师资培训服务。对用户开展综合能力师训、精品课程师训、教学管理培训、校长管理培训、市场经理培训和前台销售培训等多种培训服务。第三, 提供市场宣传与招生服务。凭借自身优势出版方可以邀请教育领域内的专家学者前往培训机构开设专题讲座, 向家长和学生普及教育理念、传授教育知识;派遣专职培训师亲自讲授公开课, 提升品牌和产品的知名度、美誉度。第四, 合作开发市场。出版方与优秀的合作用户进行区域合作开发, 共享利益空间。第五, 提供辅助教学及招生产品服务。向用户提供教案、板书、游戏、教学光盘、案例和各种宣传、招生用的纸质资料及电子模板。第六, 提供激励服务。为合作伙伴提供包括赛事活动、优秀学员评比、名师评比、名校评比等多种激励方式。

值得注意的是, 一些以英语培训教材叩开市场的出版社, 如今正在稳扎稳打的完善“教育服务”的理念。外研社推出的“新概念英语”和“剑桥国际”两大少儿培训教材体系均囊括学生教学产品、师资培训、网络学习平台和教育产业联盟这样几个组成部分, 形成了一整套学习和服务的体系。外研社的教师培训服务很有特色:在产品推出的初期一般有教材培训的服务, 之后还会有针对教务课的培训, 即帮助老师了解和使用教材;对于那些想提高综合技能的老师, 外研社还依靠北京外国语大学的雄厚教学科研能力, 提供包括语音、儿童心理学、教学法、教学实践等课程的专业深度培训。

在完善“教育服务”这一理念的同时, 出版社还可以更进一步地进行产业间资源整合, 将出版产业、教育产业融为一体, 形成跨产业全方位的发展体系。教育产业为图书出版提供发展平台, 图书出版延伸了教育产业的影响力。对于策划出版少儿英语培训教材的教育机构来说, 他们的产品是和连锁教育业务的拓展紧密相连的。教育培训行业巨大的需求为图书的销售准备了稳定而旺盛的市场。早在2003年就已经进入中国大陆市场的“吉的堡”少儿英语, 是我国台湾地区从1986年开始创设的少儿英语培训品牌。在台湾, 吉的堡幼儿园和英语学校有四百余所, 超过一千五百所幼儿园和七百多所小学指定选择吉的堡英语教材。而在大陆, 吉的堡英语已经覆盖二十多个省、自治区及直辖市, 覆盖城市超过五十个, 成立了三百余所吉的堡双语幼儿园和少儿英语培训机构, 教材使用单位已发展至六千余家。一套教材保持近三十年生命力的秘诀, 就在于吉的堡打造了一套完整的连锁培训产业链, 在图书产品之外, 更提供了教学服务、教师培训、品牌形象、教学管理、授权经营等一系列的连锁服务。[2]

针对少儿英语培训教材的市场营销推广工作已经远远超越了之前传统图书产品的营销模式, 向着与教育产业大融合的方向发展。教材已经不再是简简单单一本书的概念, 而是一个内容丰富、形式多样的教育项目。这个教育项目是基于以教材为平台, 以资源的整合为支撑点所构建的一个完整的产业链。

参考文献

[1]刘炜.剑桥少儿英语项目现状调查与分析[J].现代教育科学, 2007 (2) :80-81.

市场营销培训的心得体会 第14篇

认证培训——曾经的宠儿

IT认证在中国的发展可以追溯到20世纪90年代中期，伴随着微软、IBM等国际知名IT企业登陆中国，他们精心设计的认证体系也在中国引发了一轮轮追捧狂潮。加之时值中国IT业起步不久，IT人才稀缺，手中有一张国际知名IT企业认证证书的人，便成为了IT企业的娇宠。尽管认证费用不菲，但追求者仍趋之若鹜，一时间IT认证名声鹊起。各家培训机构和考试中心纷纷谋求各种IT认证的代理权。据不完全统计2003年全国开展认证培训业务的企业有2000多家，仅北京地区就有100多家，而且培训项目覆盖了IT领域的方方面面。

中国IT培训市场的火热，也使觊觎这块市场已久的外资企业趁机而入。2000年，印度Aptech公司与NIIT公司先后进驻中国计算机职业教育市场。与此同时，一些国内本土IT企业也按捺不住模仿着国际IT认证体系推出了自己的认证，于是乎在“×CSE”，“×CNP”等名称的前面或A或B或C或D变换着公司名称的第一个字母，俨然自己已国际化起来，那时只是W字母没有人用，否则出现什么“WC系统工程师”认证也就不是笑话了。权威机构与非权威机构、中资机构与外资机构、合法机构与违规机构在同一市场上较量，争相分割这块IT认证市场的大蛋糕。

黑幕重重——培训业的寒冬？

激烈的市场竞争必然带来生存的压力，而当生存成为第一需要的时候，其他的任何事情也就显得不那么重要了，价格战自然在所难免。在2000年以前参加MCSE培训需要3000多元，还不包括考试费，而现在，有些培训机构的培训费和考试费加在一起已经降到了1000元。从表面上看，价格战给了考证者一些实惠，随之而来的问题就是老师质量的下降和培训时间的缩水。而当价格战也决不出胜负的时候，有些培训机构又开辟出了另一块“战场”： “100%认证通过率”，“保证一次性通过”的宣传铺天盖地而来，本来已无序的培训市场显得更加混乱。渐渐地学员手中的证书已无法再证明什么，当年的就业金字招牌含金量已大大降低，企业对IT认证证书的态度也逐渐由怀疑变成不认可，不接受。

在中国，一旦人们发现某个行业利润大、容易复制、赚钱快，必定会有成批的人涌入这个行业，于是开始了广告战、价格战，与此同时，假冒伪劣更是层出不穷，把一个充满光明前景的市场搅成一潭黑水。最后，当大部分的商家和大部分的消费者都成为受害者的时候，这个行业便出现了信任危机，很多人开始反思，行业也开始整顿，逐渐变得比较规范，秩序逐渐恢复。这种“利益——群起——混乱（贬值、淘汰）——规范——恢复”的循环总是不断地上演，而我们也经常不自觉地参与其中。不幸的是，培训行业，也再一次重演了这样的情景，同样没能逃脱这个循环，使得曾经光彩照人的证书不断贬值，曾经戴着神圣光环的高科技培训黑幕重重。

一场由几家培训机构恶性竞争引发的对IT认证的信任危机，就像不小心碰倒了一张多米诺骨牌，其影响迅速地在全国培训市场蔓延开来。到了2004年年初的时候，全国IT认证市场效益普遍下滑，几家信誉较好的培训机构也受其影响门前冷落。这使人不由得想起当年发生的“金华火腿”事件，真可谓“一荣俱荣，一损俱损”。面对此情此景，业内人士不免发出这样的忧叹：“2004年，培训市场的冬天就要来了”。

企业定制培训——暖潮？春天？

2004年年初以后，培训市场的冬天真的来了。然而并不像某些业内人士预想的那么寒冷，变得有些暖和，到最后甚至变得火热起来。企业定制培训——一个以就业为培训目的的培训项目，使那些因IT认证而不振的培训机构在寒冷的冬天里又重新感到春的温暖，一批又一批的应往界毕业生因为有了企业定制培训而重新地走入了培训机构，培训市场又重新的活跃起来。

所谓企业定制培训，就是培训机构首先与用人企业签订人才输送协议，然后按照企业对人才的能力要求制定相应的培训课程，最后按照企业的用人标准对学员进行最终考核，通过考核的学员自然就成为企业认可的IT人才。按照这种培训模式运作，用人企业，培训机构，求职个人，三方利益将得到最大限度的保障和满足。其培训目的明确性、课程制定先进性以及就业保障完备性都是以往任何一种IT认证培训所不具备的，因此它比IT认证培训具有更强的感召力和生命力。

总的说来，培训市场的“暖冬”现象，是由几个主要因素决定的。一是2003年，是自1999年高校扩招以来第一个就业高峰年，2003年高校毕业生创历史记录的达到了212万人，分别比2001年、2002年增加117万人和67万人。高校毕业生面临着严峻的就业压力，学生们意识到仅靠一张文凭，在激烈的人才竞争中是没有太大胜算的，积极主动地争取时间，多学习专业以外的相关知识尤其是IT方面的知识，增强自己的竞争能力才是最重要的。因此他们开始更多关注高校课堂以外的知识的获取途径，更积极地参加社会上举办各种职业技能培训。

二是近年来随着中国软件外包业务的发展，软件企业对IT人才要求逐渐由知识型向技能型和应用型转变，对学生的实际操作能力要求较高，往往高校科班出身的学生难以适应。因为高校里学的是知识，但知识并不等于技能。目前高校教育还是在普适教育的水平上，企业真正需要的技能培养往往作为高职课程排在大学主修课之外，不予重视。正如一个软件公司的经理曾经这样评价目前高校培养出来的学生：“大学生学习完了以后，只知道是什么，根本不会用。学习完了C，Delphi，学习了Java，只能够按照书本的案例照着做下来。但哪怕让他做一个最小的项目，例如包括一个带后端的小型网站，都很难独立承担。”企业定制培训是根据用人企业的要求制定培训课程，而用人企业的要求又是最大限度地提升学员的实战技能，所以企业定制培训必然会安排大量的项目实战以提高学员的实际动手能力。那么部分学员能在毕业设计阶段就走出校园参加企业定制培训，以增加自己项目实战经验，就不失为一种明智之举了。

三是企业定制培训机构和用人企业之间达成的协作默契，也给学员提供了更广的就业空间。提供一个好的企业给学员就等于给学员提供了一个好的职涯的开始。尤其是较好的软件企业会给员工一个好的做事方式，好的团队协作能力，教会员工如何与别人合作，如何规范自己的行为，这为学员以后的发展打下了一个良好的基础。当然还会有人把培训机构和用人企业达成的协作默契当成另一种阴谋，加之少数培训机构所宣传的“100%就业率”，往往使人联想起以前的IT认证培训，毕竟利益驱动下的虚夸与浮躁还是让人心有余悸的。但可以肯定的是大部分培训机构从IT认证的阵痛中走出来，都将会做出更多的理性分析与冷静的思考。既然能否就业是当今毕业学生的生存之道，那么能否让学生就业就成了培训机构的生存之道，那些置诚信于不顾，背道而驰者，必将被市场机制永远地淘汰出局。事实上证明大部分培训机构毕业的学员，也都能如愿地走入自己梦想的IT企业，这样说来，对企业定制培训的种种顾虑也可随之释然了。

另外需要说明一点的是，日本是世界第二大软件需求国，每年的软件进口额高达100亿美元，尤其是对中国的软件外包业务更是与日俱增，因此更多的企业定制培训机构会把对日软件开发企业作为培训学员的输送地。日本采用的是瀑布式的软件工程开发模式，他们也不想把高端的系统分析与系统设计拿到中国来做，所以枯燥乏味的coding工作就成为现在对日软件企业员工的主要工作。巨大的就业压力似乎使培训学员从事这一工作变成了不得已。其实可以这样想，人人都希望自己能有盖茨那样的经历，但我们并没有培育盖茨的土壤，自然我们也成不了盖茨，可能更多的现实问题是自己毕业后如何在社会上立足，如何不依赖父母的资助而独立生活，莎士比亚也提醒过我们“生存还是灭亡，这是一个问题”。