工作总结及工作安排（精选6篇）
工作总结及工作安排 第1篇
2010网络管理工作总结暨2011年工作
计划
在“XXXX”这个荣誉集体中，我主要负责公司网络管理。这一年来，在公司领导和部门经理李经理的关怀备至和公司同事的热情相助下，使我的工作得以顺利开展。通过在岗位上学习专业知识，认真总结经验，不断提高工作水平，基本上完成了本职工作，也顺利完成了各级领导交办的各项工作任务。现将我这一年来的工作情况汇报如下： 第一部分：2010年工作总结汇报
一、计算机硬件、软件管理
此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请的审核，并保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题，操作系统安装维护，防治计算机及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。
在进行此项工作时，我基本上能做到快速解决相关的问题，如有不能及时解决的，也如实告知相关人员原因所在，并给出相关解决问题的办法，以便对方采纳，达到同事之间有问题、困难互相协助、相互沟通，如果实在有不能解决的，及时的报知给管理部李经理，寻求他的帮助去解决问题。
二、办公设备管理
此项工作主要包括公司传真机3台，打印机15台，复印机2台，投影机2台的日常管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能共享打印、不能传真等等。
对这些故障做到及时的解决处理，及时有效的保障了办公系统的正常运行。
三、通讯及办公网络的维护
此项工作主要包括门禁、监控、防盗系统，考勤系统，硬件防火墙，公司网线及电话线路的安装、变更、维护、报修等。常见的问题有新员工安装电话线路，变更电话号码，号码权限的设置和变更，电话杂音，网络不通，IP地址分配，相关网络权限的设置等。
在建立完善相关信息资料后存档备份，可以大大减少通讯及办公网络故障的处理时间，提升工作效率。
四、IT设备资产管理
此项工作主要包括对公司所有IT设备资产的盘点、登记工作，并为每台电脑设备建立电子档案，进行分部门编号统计，登记备案。
五、机房管理
此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设备的配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房环境等。
在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发现安全问题隐患后，及时和机电课进行沟通，在机电课同事的协助下，安全问题隐患得以及时处理，把隐患消灭在萌芽状态中，没有最终酿成安全事故给公司造成经济损失。
六、IT应用系统管理
此项工作主要包括电脑操作系统、邮箱系统维护，软件升级，网络安全，数据备份等。
此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我经常关注浏览相关网络
安全技术论坛，并注意知识的积累与利用，勤看，勤思，勤动手。
七、指纹考勤机管理
此项工作主要包括考勤机的线路维护，协助人事文员完成相关考勤系统的一些系统问题。
第二部分：2010年网络管理工作中的不足
1、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。
2、在工作中我觉察到自己在相关知识方面还有待加强提高，今后我将要在专业知识方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。
３、在工作中遇到困难时，有时候会发急，会导致和同事之间的一些纷争，这是我本身性格方面的缺陷。今后我要在工作中多多改善这方面的问题，也希望部门领导和部门同事们多多给我建议和批评，让我不断的改进自己的缺点，不断的进步。
第三部分：2011年网络管理工作思路及工作目标
1、增强IT服务意识。
良好的服务意识是以满足服务对象要求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。把服务对象的需求放在首位，态度热情、周到、认真、仔细，增强责任心，全面提升服务质量，树立良好的部门形象。
2、提高IT服务水平。
应不断学习提高业务技术水平、注重积累。对处理不了的问题及时的与
网上的高手进行交流，分享好的经验，以便高效的为服务对象解决问题。第四部分：总结
在过去的一年时间里，谢谢公司各部门领导与同事在工作之中的帮忙与协助，在此非常的感谢你们，谢谢你们，兄弟姐妹们，你们辛苦了！2011年这个新的里，回首过去，展望未来，我将挑战自我，改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出应有的贡献。
XXX
2011年1月15日
工作总结及工作安排 第2篇
一、“三大目标”完成情况
(一)业务收入：1-11月全州邮政累计完成业务收入 万元，完成年计划的 %，欠平均计划 个百分点，增长绝对值 万元，同比增长 个百分点。
(二)邮政业务量：1-11月全州邮政累计完成业务量 万元，比上年同期增长 %。
(三)成本费用：1-11月全州成本费用完成 万元。
(四)收支差额：1-11月收差累计完成 万元，达到省局下达计划进度 %。
二、20主要工作情况
年，XX局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章;采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力;密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政发展，切实做到“两手抓、两手硬”。
(一)毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。
(二)进一步加强管理，稳步推进人教工作。2004年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。
1、为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础/
2、清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。2004年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及 年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。
3、按照效益优先，兼顾公平的原则，根据个岗位的不同特点，制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法，并通过一年实施，基本得到广大职工的认同。
(三)以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的基本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益激烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革;通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，发掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。2004年各级工会在职代会上表彰了成绩突出的先进集体 个，先进个人 人，极大地激发了广大干部职工岗位练兵，岗位成才的热情;关心职工生活，做好扶贫帮困送温暖活动。2004年利用春节泼水节等节日慰问职工达 余人次，拜访退休、退养职工 余人次送去慰问金近 万元，困难补助 元。
(四)精益求精，认真履行财务工作职能。根据国家局“2004年收入无水分，支出无挂帐”的精神要求，对我局部分收入质量不高，核算办法不准确的收入进行了调整，对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实，确保邮政经济运行的质量;完成了全州邮政固定资产的清查，根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。
(五)把握机遇、创收增效、强化业务开发。
1、邮递类业务：(1)函件业务：1―11月完成业务收入 万元，同比增长 %。邮送广告发展的关键环节在于投递终端，只有保证投递质量，才能最大限度地发挥广告的宣传作用，中邮广告1―11月广告中心完成业务收入 万元，完成年计划目标的 % 。中邮送广告业务 期共 万份，实现收入 万元;充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机，重点开发邮送广告的校园封业务;大力拓展户外广告业务，并与人民财产保险公司签定了三年 万元的户外广告合同，有力拉动了函件业务的增长。(2)报刊零售及教材发行工作：2004年 标段秋季教材发行配送工作和20春季征订工作已圆满完成;开展了对全州22个零售报刊亭进行整顿，清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款，重新签定协议，规范经营;(3)的报刊征订工作，继续取得地方党委、宣传部门的大力支持，通过广泛宣传，巩固老客户，发展新订户，通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式，同时转变观念，加强应对市场的能力，不等、不依赖，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目标任务。
2、邮政储蓄：整合邮政金融发展的经营观念，实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展，紧贴市场，充分发挥营销力量，以自身特点出发，加强市场调研与开发，使全年余额超额完成省局下达的计划任务数，全州累计余额达 万元。以《道路交通安全法》施实为契机，大力发展各类车险业务，由积极组织，措施得当，全年摩托车保险业务取得了较好成绩，全州摩托车保险业务完成了 万元;积极开发代收话费业务的市场潜力，开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长;以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式，大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务;撤消调配了一批使用率不高，收益较差的POS机和ATM机;开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动，1-11月新发卡数 张，保持了邮储余额稳中有升的良好势头。
1-11月全州邮政储蓄净增余额 万元，实现邮储收入 万元，保险收入 万元，均完成了计划进度。
2、包裹业务：1-11月包裹业务全州累计完成 万元，较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是XX局的重点发展业务，年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念，确立了重点市场，抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作，根据目前市场资源配置发生根本变化的实际，逐步完善大客户管理办法，用好、用活大宗包裹自费优惠政策，及时认真填报大客户资费优惠申报单，最大限度地满足客户需求，利用诚信稳住老客户赢得新客户，同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收，遏制大宗包裹量、收下滑趋势。
3、物流业务：全州物流收入完成 万元，同比增长 %，鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务，从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面，其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功，拉动了物流业务量收的增长。2004年州局物流公司先后与向东公司、XX茶厂XX制胶厂、XX医药公司等较具规模的公司达成、配送协议，为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步;在省局物流公司的`大力支持下，国际物流货运业务实现了零的突破，创收 万元;利用邮政网络，开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品，现已在全州范围内建立村级代办点近 个。
4、集邮业务：1-11月全州完成集邮业务收入 万元，完成年度计划的 %。其中集邮业务收入 万元;代办电信等纯收入 万元;代销手机纯收入 万元;函件收入 万元。2004年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动，并取得了良好的收益。
5、代办电信业务：1-11月业务收入累计完成 万元，比上年同期增长 %。今年该业务启动早：IP超市网点建设已完成省局下达的建设任务;见效快：与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好;渠道多：依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务，同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。
三、存在问题
1、因物流市场的逐步开放，许多外地货车的货运价格相对较低，导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑，加之受“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响，我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩，导致量收的减少。
2、企业经营管理相对还比较粗，纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在，验视不严，业务差错时有发生，按照综合整治和专项治理的规定，州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查，并对查出问题的单位提出了整改意见，限期整改。
四、年工作思路
2005年将是具有特殊意义的一年，中国加入世贸组织已经三年，国内市场发生了翻天覆地的变化，市场经济逐浙成熟，市场竞争也日趋激烈，国内市场逐步与国际接轨，物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一，面对新的机遇与挑战，全州邮政企业要认清形势，坚定信心，乘势而上，为地方党委、政府和社会提供更优质的服务，为拓展XX邮政新的经营领域，为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。
2005年XX邮政工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，贯彻落实省邮政各项工作会议精神，坚定信心，完成省局下达的各项计划任务。具体目标是：
-----业务收入完成 万元，增长3%，同比增收 万元;奋斗目标 万元，增长4%，同比增收 万元。
-----收支差额计划完成收差 万元。
-----业务量完成 万元。
为实现上述目标，必须全力抓好以下工作：
(一)紧紧围绕全州邮政发展实际，认真学习贯彻十六届四中全会精神。以实践“三个代表”重要思想为动力，推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实十六大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好，全面实施和推进 “云岭先锋”、“云邮先锋”工程，紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务，联系正在开展和即将开展的各项工作，把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工，尤其是领导干部要带头学习，带头贯彻，做出表率，努力成为勤奋学习，善于思考的模范，解放思想，与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范，增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。
(二)开拓市场，明确措施，推进各项业务长足发展
邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，各级要紧紧把握市场需求与变化，继续以传统业务为基础、重点业务为支撑、重点客户为依托，进一步统一思想，认清形势，理清发展思路，不断拓宽发展空间，促进各项业务的持续健康发展。
-----邮政金融业务：统一思想，以科学的发展观调整好业务结构，继续加大业务宣传力度，以余额发展为基础，代理保险为重点，积极发展邮政金融中间业务，坚持邮政储蓄规模发展效益观，从人力、物力、财力上给予重点关注，促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展，重点抓好以下工作：一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，抓好重点局和农村市场的余额发展工作，加大发卡量，力争实现发放绿卡 万张。同时，开展绿卡用户POS机消费有奖活动，提高绿卡使用率;二是加大金融中间业务市场开拓力度，促进业务上规模，在继续巩固代发工资、代发低保金、代发养老金等重点项目的基础上，抓好代办保险业务，同时开发代收水电费、电视收视费等新业务，争取代收代付类业务实现零的突破;三是大力开发商务汇款，使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点，稳住汇兑业务下降态势;四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动，推广新业务，活跃经营气氛，带动邮政金融业务发展;五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理，强化稽查工作，有效防范和规避金融风险。
-----函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务，按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路，重点做好以下工作：一是以商业信函发展为主，重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作;二是进一步做好中邮广告业务的揽收，培育中邮专送广告由单一向多元化发展，赋予中邮广告新的生命力，扩大市场范围;三要采取有力措施，加大宣传力度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好营销，在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力;四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题，提高用户满意率。
-----包裹类业务：要处理好发展与整治的辨证关系，继续巩固大宗包裹业务的整治成果，确保包件业务的健康发展，提高收入质量，重点做好以下工作：一是要继续深化包裹协议客户的清理和综合整治，规范大宗包裹客户的开发与管理，用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策，通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析，将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内，以达到“提质增效”的目的;二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市场。做好窗口快递包裹收寄工作，力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的 %以上，狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展，抓好“家乡”包裹，“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮政包件业务自身存在的各种制约因素，切实增强邮政包件业务的市场竞争力，促进业务发展，细分我州物流、速递和包裹市场，分类、分流整合包裹业务市场。2005年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类，按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场，由用户来选择和使用包裹业务种类，杜绝讨价还价和低资费收寄的现象，使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。
-----报刊发行业务：一是要转变“重收订，轻投递”、重“整体、轻个体”、“重年度、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新，以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好20报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况;三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场。突出零售业务发展，努力拓展图书音像市场，确保2005年计划任务的完成;四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的收集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性;五是全力做好2005年春季教材征订工作，为其他标段的竞标打好基础。
-----特快专递业务：坚持“转观念、活机制;抓能力、保服务;抓营销、保市场”的工作思路，认真抓好五项工作：一、抓好同城“证、照”业务营销服务，工作重点第二代居民身份证寄递业务;二、开办特快送汇业务，以此拉动特快业务量的增长;三、在营业窗口开展好业务宣传，提高特快专递邮件的优势认知度;四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机，推动国际特快业务发展，保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的 %以上;国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到 %以上，及时率达到 %以上的目标;五、加强代收贷款业务的管理，重点做好收货款的及时回款工作，确保回款率达到100%。
-----集邮业务：一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上，抓住我州旅游业较发达，节庆较多，与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体，宣传打造企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售;二是以市场为主，重视邮品开发，实施地方特色精品战略，慎重、有选择的开发风味足、特色浓的适销集邮品;三是开发与销售并重，避免只顾开发不顾销售的现象出现，建立多种销售渠道，在各大宾馆设分销点。同时，通过各种媒体加大宣传力度，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大邮票购买市场。
-----电信类业务：转变经营观念，改善服务手段，以企业利益为重，着眼长远和稳定，稳步发展代办电信业务。一要结合我州电信、移动市场营销的特点，讲究效益优先的原则，加大与各电信运营商的合作力度，充分发挥邮政网络优势，积极拓展经营领域，拉动代办电信业务的全面发展;二要抓实代收费和农村移动电话放号及移动续费卡的制作与销售工作，重点以农村市场为突破口，选择用户青睐的合作伙伴，加快代收费和全面代理工作，做大代理规模和效益;三要重视话费分成和代理电信类业务基础管理工作，确保合作中企业利益不受损失;四是选用工作责任心强、业务能力强的同志来抓此项工作，转变经营观念、改善服务，同时将业务发展与绩效工资挂钩，调动职工的积极性。
-----物流业务：要以功能性物流为突破口，发展一体化物流业务。工作重点是：一要致力打造“中邮物流”品牌，加强这一核心业务的培育，不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强，确保物流收入在今年计划的基础上，实现较大幅度的增长;二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作，严格执行物流业务收寄处理规则，确保此项业务的稳步发展;三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务，使产品配送形成规模，增加效益。
-----邮政广告业务：积极寻求邮政广告新的增长点，落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作，进一步做好中邮广告的揽收，重点做好以下工作：一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关，完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共50期的设计、营收工作;二要配合做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划，做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场，制定差异化营销策略，开发不同层次的邮送广告，不断满足用户的多元化需求;四是发挥网络优势，加强邮送广告投递质量的监督和检查，确保邮送广告业务的持续健康发展。
-----机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务，必须坚持社会效益第一，杜绝机要文件和机要人员相分离，从源头上杜绝失密丢损事故的发生，做到万无一失。
(三)提高邮政市场竞争力，真诚服务领航先行。
服务是邮政永恒的主题，优质服务是企业综合能力的体现，也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场，只有设身处地的为客户着想，真心实意地为客户服务，才能最终提升客户忠诚度和企业满意度，从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动，才能通过优质的服务和真诚的情感，让客户在享受邮政服务过程中找到归属感，从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结，邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同，邮政才会成为客户购买服务中的首选。
(四)基础管理常抓不懈，安全生产警钟长鸣。
切实加强安全生产全过程管理力度，从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移，加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金(票)库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度，增强员工对事故的预防和应急处理能力，坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为，切实做到防患于未然;要进一步采用信息化监控、管理手段，建立健全事前、事中监督机制，对业务处理过程进行同步监控，对重要岗位人员按期进行轮换，确保储汇资金安全。
(五)加强文明建设，营造良好的企业文化氛围。
2005年广大邮政员工特别是各级领导干部要用“三个代表”的思想来检验自己的工作和效果，要带头实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程。进一步加强党风廉政建设。深入开展党风廉政建设和反腐败工作。坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则和三项工作格局;坚持开展效能监察工作;紧紧围绕州局党委的中心工作，严格执行省局的各项规定，保证政令畅通，认真学习贯彻党的“十六届四中全会”精神，加强党的执政能力。党政工团要积极主动的开展工作，加强职工思想政治工作力度，引导职工识大体、顾大局、支持改革、参与改革，确保企业改革顺利进行;2005年要继续开展文明单位行业创建活动。要按照现代企业制度要求，提炼并确立企业理念和价值观，培育“求真务实，艰苦奋斗，团结奉献，勇创新高”的企业精神，提高企业的凝聚力和战斗力。
当前纳税评估工作问题及工作思路 第3篇
关键词：纳税评估工作,问题,工作思路
1 当前我国纳税评估工作的主要作用
随着我国财税体制改革地不断深入,税源管理科学化、信息化、规范化和精细化的要求不断增强,纳税评估工作作为一项以规避纳税人涉税风险,帮助其尽早予以改正的管理行为,显得越来越重要。在税款征收管理过程中,纳税评估工作不仅能够使纳税人规避涉税风险,也能够有效提升税收的征管质效,是一项重要监控管理手段。
1.1 贯彻纳税服务理念,及早防范税收征收风险
纳税评估工作本质上是一个纳税服务的过程。税务机关通过分析比对各项涉税信息,包括审查账簿报表、企业各项经营信息和第三方数据,并通过余纳税人进行约谈和举证等多种方式,发现并纠正纳税申报中的错误与偏差,帮助纳税人及时纠正因主观疏忽或对税法理解错误而产生的涉税问题,提供有效地纳税辅导,防止出现税收违法风险,充分体现税务行政执法教育与惩戒相结合的原则,对税源管理和改善征纳关系具有十分重要的意义。
1.2 纳税评估工作能很好地与税源管理与税务稽查等部门和岗位工作相连接
通过对纳税人申报信息和其他涉税信息的交叉稽核比对,纳税评估工作人员能够对纳税人的涉税信息做出定性和定量的分析,找出纳税申报的各项税收疑点,能有效地与税源管理、税务稽查和其他相关部门和岗位的工作有机结合起来。
1.3 强化信息管税战略,服务税收征管体制改革
新的征管模式是以信息化为基础的,随着我国经济的飞跃发展,涉税信息海量增长,只有依托互联网和计算机等现代化手段,才能高效、准确分析各项申报信息,借助计算机技术建立规范的纳税评估模型,运用各项指标体系来科学测算纳税人的税负水平与能力,查找税收漏洞,防止税款流失。
2 当前纳税评估工作中存在的问题
纳税评估工作能否服务于税款征收,发挥其应有的职能和作用,关键在于能否建立一套完善的分析模型和指标体系,来完成对纳税人的监控与管理。从本质上来讲,这项介于税源管理与税务稽查中间环节的管理活动,势必能极大推进依法治税,然而,在实际工作中,纳税评估工作中面临着许多问题,需要采取强有力的手段予以改进,才能更好地发挥它本应有的积极作用。
2.1 纳税评估权限缺乏法律规范
目前,我国纳税评估工作的法律地位以及征纳双方的权利、义务尚不够明确,纳税评估工作在实际中与税源管理、税务稽查等其他部门和岗位的某些工作存在交叉和重合,而且纳税评估工作不能充分享受法律上所给与的授权和保护。工作有交叉、岗位有重合的现象,导致实际工作中出现相互推诿等现象,纳税评估的作用不明显。纳税评估辅导后的企业,如果后来又被稽查部门认定为偷税等行为后,纳税评估部门与稽查部门如何进行工作上的对接与传递,纳税人不遵从纳税评估是,纳税评估工作人员该如何应对,都是很现实的问题。
2.2 纳税评估指标体系模型不健全完善,信息来源不广泛且失真
目前纳税评估体系不健全,指标体系不够明晰和适用,不能很好地区分不同行业,不同规模、不同效益纳税人的差异化特点,解决问题的针对性不强。另外,信息资料来源也存在不广泛和失真的问题。纳税评估要求对纳税人的生产经营情况、产品工艺流程、成本支出状况和纳税申报等方面要有全面的了解,仅从企业报送的财会报表和纳税申报表上进行评估,信息量显然不够,信息的缺失与不真实,直接导致评估无法真实反映纳税人的纳税情况。
2.3 纳税评估人员编制和素质需要进一步明确和提升
纳税评估工作的专业能力要求高,评估人员除了要熟练掌握税法知识以外,还需要熟悉财会知识、计算机知识、行业特点及经营流程、数理统计学知识等,知识的综合性要求评估工作人员必须具备较高的专业技能和丰富的税务实践经验,能对纳税人的涉税信息全方位、大容量、多角度地搜索和掌握,熟练掌握税收政策和财务分析工具,能横向和纵向、全方位、多角度的分析各种不同的涉税信息,案头分析不能完全解决疑难点分析,还需要通过约谈或举证来进一步确认所审定疑点的事实。这就要求评估工作人员必须具备很强的沟通能力和技巧。
3 发展我国纳税评估工作的几点思路
3.1 规范纳税评估工作的法律地位和权能,精准定位避免职能交叉
明确纳税评估工作法律权能,给执法人员以明确的权力和义务规范,减少部门和岗位工作的交叉和重合,促进纳税评估工作取得实效。
3.2 进一步加强纳税纳税评估指标体系和模型的建设
充分考虑不同行业、不同地区和不同规模纳税人的实际情况,运用统计学、数理学、经济学、财务管理等相关知识,对各种纳税资料和数据进行分析、比对,建立分税种、分行业、分经营规模的科学、规范、简便易行的纳税纳税评估指标体系和模型,建立更加符合实际工作需求的评估体系,建立适用性强的预警指标体系,对分析出来的纳税异常户进行实时监控。
3.3 加强纳税评估工作人员日常和专项培训力度,提高评估人员整体素质
日常工作中,定期召开纳税评估工作研讨会、典型案例研讨分析会,每月至少一次新知识和新技能的集中交流与学习;将日常培训制度化、规范化,分期分批有针对性的开展纳税评估专业素质提升培训;建立奖惩机制,使培训过程要努力和培训过后有收获的观念深入人心,通过建立纳税评估人才库等体系,根据干部的实际工作能力等级,将待遇、职务与岗位和能力挂钩。
3.4 全面搜集整合涉税信息和资料,提高纳税评估信息准确性
全面搜集整合涉税信息和资料,将税源管理制度与纳税评估工作相结合,充分整合现有信息,加强与其他政府部门、社会组织和中介机构的交流和信息共享,从源头上防止税款流失。
3.5 人机相结合,案头分析与约谈举证和实地核查相结合
纳税评估工作人员需要掌握计算机软件和硬件的操作知识,通过比对评估系统里各项数据间的勾稽关系,分析其隐藏在数字背后的秘密和涉税风险点,比如说,对某些特定的纳税人,如零申报、负申报户、纳税异常户,将本年信息资料与历史数据和行业平均值进行对比分析,分析查找涉税疑点。对不同地区、不同行业、不同经济效益、不同财会制度的纳税人,通过预先设定的模型和指标等方法,进行交叉稽核比对。在计算机管理对共性问题进行评估之外,采用人工智能分析判断方法,结合财务报表中的重要列报事项、附表说明,甚至上市公司公告中的重要信息,科学合理的比对数据信息与预警值的差异,将手头的各种资料充分运用到极致。人工案头分析之后,及时和纳税人进行约谈举证和实地核查,核实异常申报疑点,从而最终确定纳税评估工作的质量和效果,更好地指导税收征管工作。纳税评估人员对于约谈举证需要首先做好前期准备工作,将疑点所反映的问题逐项罗列,便于企业自查举证,必要时,评估人员要采取实地核查的方式进行现场取证,现场取证时,注意工作的方式、方法要有别于税务稽查中的检查,但又不能过多束手束脚,按照法律赋予纳税评估的权限进行辅导、监督和管理,重点掌握企业人、财、物的各种配比关系,通过核实销售收入、销售数量与企业成本费用支出的金额及相应业务明细,进一步确认疑点,从而实现帮助纳税人避免发生税收违法行为的目的。
纳税评估工作能极大推进依法治税,体现服务型政府的文明思想,不仅很好地贯彻了纳税服务理念,及早防范税收征收风险,还很好地与税源管理与税务稽查工作相连接,强化信息管税战略,服务税收征管体制改革。我们相信,只要能很好地解决纳税评估权限缺乏法律规范、指标体系模型不健全完善,信息来源不广泛且失真、明确纳税评估人员编制和提升干部队伍素质,通过进一步加强纳税纳税评估指标体系和模型的建设、加强纳税评估工作人员日常和专项培训力度,提高评估人员整体素质、全面搜集整合涉税信息和资料,提高纳税评估信息准确性,计算机与案头分析、约谈举证和实地核查相结合的工作思路,我国的纳税评估工作就一定能取得新的进展,我国的财税体制改革也将能更好地促进经济建设的发展。
参考文献
[1]袁有杰.我国纳税评估研究[M].北京:经济科学出版社,2007.
[2]胡金木.纳税评估[M].北京:经济科学出版社,2008.
[3]赵海益.纳税评估[J].立信会计,2012.
[4]胡俊坤.纳税评估实务与模型案例分析[J].中国市场,2014.
工作总结及工作安排 第4篇
关键词：井下 矿山测量 测量
矿山测量指研究矿山开发过程中综合应用测量、地质及采矿等多种学科的知识，来研究和处理矿山地质勘探、建设和采矿过程中由矿体到围岩、从井下到地面在动态和静态下的各种空间几何问题的一门应用技术，是开发矿业过程中不可缺少的一项重要的技术工作。
矿山测量工作在大力开发煤炭资源中与地质工作紧密配合起先导作用；在均衡方面起保证作用；在工程质量及合理利用资源方面起监督作用；在安全生产方面起指导作用。因此，我们必须重视矿山测量工作。
1 井下矿山测量的主要任务
1.1 建立井下测量控制，测绘矿用各种采掘工程图和矿体几何图；
1.2 进行井下各种工程的施工测量和竣工验收测量；
1.3 参加煤矿开采计划的编制，并对资源利用及生产情况进行检查和监督；
1.4 根据设计将各种采矿工程的几何要素，测设到现场并进行检查监督；
1.5 测定矿体的埋藏形状及其空间分布。
另外，在矿山开采阶段还有许多复杂的技术问题需要矿山测量来解决。如主要巷道的定向与测量，中、腰线的标定，井下巷道贯通，弯道设置、竖井联测、斜洞布设，井下场地开拓，开采量的确定，矿井储量计算，井上下对照等等，处处都离不测量。比如巷道贯通如果不经过精确测量，就不能随意开挖，否则将造成大量巷道作废，不仅浪费大，而且影响生产甚至会发生事故。
2 井下矿山测量工作的特点
2.1 工作条件
在井下阴暗、潮湿、狭窄、行人和运输车辆多等困难条件下测量，需要采用适宜的仪器和方法。
2.2 测量对象
井下测量的主要对象是各种巷道，因受条件限制，点的埋设位置不同（有的在顶板上、有的在底板上等），平面控制只能采用导线测量方法。
2.3 精度要求
井下导线因边长较短、定向误差等影响，其误差由中央向边界逐渐增加，图纸各处精度均不一致。因此，《煤矿测量规程》根据一般采矿工程對导线最远点的精度要求，来制定井下基本控制导线的施测规格。
2.4 测量程序
井下矿山测量必须适应采掘工程的特点，一般从高级点起，先测设次一级的导线进行控制、给向、测图，而后测设基本控制导线进行检查，在巷道贯通后形成闭（附）合导线。这种分段控制、给向、测图的特点，要求测量必须及时、严谨准确。
3 井下矿山测量工作方法
3.1 测点设置
3.1.1 导线点的设置
①永久点
保存的时间比较长，应设置在便于使用和保存的稳定碹顶上或者巷道顶、底板岩石内，每隔300~500米设立一组永久点,每组不得少于三个。顶板点标志的铁心,最好接上一段铜头；用水泥浇灌的永久点，应至少在施测前一夜设好，以便凝固。
②临时点
保存的时间较短，应设置在顶板岩石或牢固的棚梁上。采用木楔加上测钉或者用水玻璃和水泥将点粘在顶板上。
此外，井下的导线点必须统一编号，并在点附近做明显的标记。
3.1.2 高程点的设置
井下高程点，可以布设在巷道的顶板、底板、两帮、固定设备的基础等之上，方便并便于长期保存。自井底车场的高程基点起，应每隔300~500m设置一组，每组不少于3个，其间距以30~80m为宜。永久导线点也可以作为高程点使用。
同样，高程点也要统一编号，并在点附近做明显的标记。
3.2 测前准备工作
①搜集资料，如原有的已知点、数据、图纸资料等资料，并检查核对。
②在井上准备仪器设备和分好工，到井下工作地点便各司其职，迅速展开工作。
3.3 测点观测
①前视测量员
选点恰当、标记点号、统一编号；监督前方车辆及人员动静；照好标记；做好前视点工作；必须等待仪器搬至前视点后方可离开。
②后视测量员
找准点号；注意后方来往车辆及人员；做好后视工作；携带仪器箱。
③观测人员观测
找准点号，安置仪器，按照规程规范规定的测量方法及精度要求进行施测；读数要清楚,量仪器高。
④记录员
协助观测者安放仪器、迁站；记录复述读数；及时计算观测成果；决定是否移站；画草图。
3.4 内业工作
①室内计算之前，要重新检查观测记录数据
检查是否结果超限、记错、算错等，检查时，检查数据的每一个数字，检查起算点坐标和高程、起算边的方位角，准确无误后方可计算和签字，否则重新检查核对甚至重测。
②导线测量
计算导边长的各项改正数和平均边长、角度闭合差及其分配、各导线边的象限角和方位角、坐标增量、坐标增量闭合差及其分配、导线点的平面坐标、导线点的展绘。
③高程测量
计算高程闭合差并进行平差、高程点的高程。
3.5 严格执行作业准则
①坚持在井下现场对资料检查，做到300％检查，即记录员上井后对在井下记录算出的成果重新检查计算一遍，计算者使用记录时重新算一遍，检查者再算一遍。
②对于井下巷道和测点位置一律要绘制草图。
③严格复诵制度，尤其在噪声大的地点更是如此。
④对于日常的测量工作，必须坚持一条最重要的原则，就是复测复算。
4 效果展望
本人相信，如果测量技术人员能够坚持以上几点，坚持认真负责的态度，在工作中自始至终注重测量质量管理，严把质量关，重点工作重点管理，通过自己所掌握的理论知识，再结合实际工作，加上自己的思考和分析，不断地总结经验，吸取教训，逐渐改进工作方法，提高自身素质，必定为指导煤矿安全生产，为煤矿企业取得良好的经济效益和社会效益赢得保障，保证国家煤炭资源的合理开与利用。
参考文献:
[1]王本敏.衰老矿井矿山测量工作的特点及工作方法[J].采矿技术，2003，（9）：53-64.
[2]关桂良.矿山测量，煤炭工业出版社，2009，（8）.
[3]张国良.矿山测量学，中国矿业大学出版社，2008，（8）.
机电工作总结及工作安排 第5篇
1、组织开展“矿井大型固定设备机房、硐室的标准化季度评比活动”。通过此项活动使各矿提升、排水、主通风、压风、变电站、井下中央变电所等主要机电机房硐室的标准化甲级达标率保持在95%以上。
2、组织开展“矿井主提升系统的安全运行月考核活动”。通过此项活动旨在保证主提升机的日、周、月检时间和检修质量，并考核矿、科级相关领导参加定期检修跟班情况，确保了今年各矿主提升设备安全、稳定、经济运行。
3、精心组织、科学谋划每年一度的矿井停产检修。今年5~10月份各矿分别进行了为期6~11天的停产检修，共完成各类设备检修项目340余项，解决了一批在日常检修中不能解决的问题和较大的技改项目。其中XX矿本部主井绞车电控系统改造、XX矿主井筒更换重型罐道、井下集中皮带巷的强力皮带机的改造，在此期间得以完成。
4、组织定期点检和防爆专项检查，以确保主提升系统的安全运行和各矿重点瓦斯区域电气设备的防爆性能。
5、组织完成：①、XX矿井供电方案及35KV变电所的设计审查；②、XX矿井主提升装备的设计方案和设备选型定货；③、XX矿引进绞车液压制动系统的技术改造方案的论证。
工作安排要点
1、继续开展“大型固定设备机房、硐室季度达标考核活动”，和“矿井主提升系统安全运行月考核活动”。进一步稳步提高并保持矿井主要大型固定设备的整体标准化水平，确保主提升系统的安全、稳定运行。
2、通过组织定期点检和专项检查，进一步强化主提升系统的日、周、月检，强化重点瓦斯区域电气设备的防爆管理。
3、组织好每的矿井停产检修。认真安排审核检修项目和主要检修项目的施工安全措施，确保其检修质量和检修安全。
4、完成被列入国家局第三批淘汰设备目录的在用设备的更换。
工作总结及工作安排 （推荐） 第6篇
一、切实组织清理行政审批事项，优化民营经济发展环境
为认真贯彻落实国务院《关于行政审批制度改革实施意见》和盛市清理行政审批事项的要求，县政府责成县行政审批制度改革办公室、纪监、法制办、编办等对行政审批事项逐一进行清理，凡已经取消的项目必须立即停止执行，并采取切实有效的措施做好后续监管和衔接工作，工作总结及工作安排。消除制约我县经济发展的体制性障碍，为我县民营经济大发展创造良好的政策、法制环境。1—6月分批清理了14个具有行政审批职能单位的行政审批事项。一是对纳入行政服务中心管理的10个县直单位的行政审批事项进行了全面清理，各单位申报累计89项，经核实审查，合并取消20项，减少22.5%，保留的69项经县府公告后，纳入行政服务中心窗口公开受理；二是取消国土资源等4个部门部分行政审批事项15项，减少11.9%。清理后，全县现有行政审批事项363大项，其中纳入中心窗口面向社会集中受理的共280项，同时，按照盛市要求，对防“非典”期间部分行业减免行政事业性收费工作进行了卓有成效的清理，规范了行政行为，简化了审批程序，有效地推进了政务公开。10月下旬，县政府决定全面清理县政府部门行政审批项目，从制度上建立起服务配套、廉洁高效的行政服务体系，促进全县经济社会快速发展。目前，此项工作正在全面进行。
二、规范行政执法人员法律知识培训考试工作
年初，根据盛市对行政执法人员加强教育、监督、管理的要求，明确了县府主要领导亲自抓，县人事、法制部门具体办理的领导、办事机构，强化了对执法人员的培训工作，每次培训后，要逗硬考试，考试不合格者不得上岗执法。将培训工作纳入进一步完善执法责任制，全面推进依法行政的重要议事日程，作为本工作实施目标管理的内容，年终将对县府部门落实执行情况逗硬考核奖惩。9月，结合省政府《关于加强行政执法队伍教育管理工作的通知》精神，县政府将加强行政执法队伍教育管理与开展干部作风整顿工作及开展发展民营经济、解放思想大讨论并举。要求各乡镇政府、县直各部门根据自身工作实际，认真组织，抓好落实，务必抓出成效，并责成法制办具体负责。通过此项工作的开展，县交通、农业、工商、水利等部门狠抓队伍“三个观念”教育，建立健全“五项制度”，严格执行行政执法“十不准”等规定，行政执法人员素质得到进一步提高，树立了良好的行政执法形象。在上级部门的指导下，一年来，我县对安全生产监督、劳动、建设、交通、烟草专卖、农业、旅游、药监、卫生、畜牧、经贸等部门执法人员进行了培训、考试，达600余人次，切实做到了行政执法人员培训、考试合格，方可持证上岗执法。同时，结合部门领导换届等工作，组织参与了各部门党政领导参加的依法行政法制讲座，民营经济大讨论考试，全县科职领导法制知识培训考试。
三、加强规范性文件审查，认真执行规范性文件备案制度
县政府法制办在规范性文件及政策性文件审核中，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持了“政令统一，法制统一”的原则，严把法律、政策关，与相关部门协商处理有关事宜，做到了规范性文件出台必须先审核，再签发，后公布。如县劳动力市场管理规定、县救助特殊低保对象工作实施细则、油菜籽收购秩序通告、县城烟花爆竹燃放管理规定、县乡镇船舶安全管理职责规定，县聚集人才激励人才暂行办法、人才开发基金管理暂行办法、加强沱牌饮用水源保护管理的通告等。其中，对县规划管理办法、县殡葬管理实施办法中涉及的部分条款与现行法律、法规的规定相抵触或超法律规定设立的内容，如县规划管理办法中对城市规划许可，给排水许可的规定，县殡葬管理实施办法中对收取改葬保证金的规定等，县法制办及时对县规划管理办法部分条款的内容与县规划部门协商，认为目前的条件暂不具备，应予缓发；对县殡葬管理实施办法中设立的收取改葬保证金的规定因不符合法律规定，提出应不予签发，均得到了县府领导的同意。通过法律审查，对县劳动力市场管理规定提出了暂不制定发布的建议，对其他规范性文件之制发也作出了审核意见并进行了备案登记，为县府领导决策及时、准确提供了法律意见。同时，县法制办对盛市发送的规范性文件征求意见稿，也认真组织相关部门调研，提出修改意见，并及时上报。一年来，共审核政策性文件、规范性文件等共20余件。
四、认真开展行政复议和行政应诉活动，保护当事人的合法权益不受侵害
随着行政复议法的贯彻实施，行政复议案件数量、难度、复杂程度都越来越大，其涉及社会成员面也越来越宽。对此，在开展好行政议活动本身的同时，还投入大量精力做好申请人的解释、说服工作，使其充分理解到国家法律、政策规定之精神，将对立情绪减到最小化，工作计划《工作总结及工作安排》。县政府法制办在对郑桂容反映县文体局征收“文化市场管理费”的复议申请中，多次找当事人座谈了解情况，与县文体局、物价部门协商、研究现行政策、文件，并向县政府领导及时汇报进展情况及处理意见等。通过努力，对郑桂容做耐心细致的说服工作，平息了怨气；指出县文体局在此案中存在的问题，如对郑桂容应缴的文化市场管理费采取一次性收取（2002.8—2003.7），但国家、省财政、物价部门规定于2002年9月1日起取消文化市场管理费的收取，使当事人合法权益遭受侵害，其复议请求是合法的。同时，约请当事双方进行协商，达成文体局退付收取的部分文化市场管理费的解决办法，当事人主动撤回复议申请，文体局也表示在今后的工作中吸取教训，取得了令双方满意的效果。县洪森家俱有限公司不服县国土资源局的收回国有土地使用权的处理决定，向县政府提起复议申请。县府法制部门从加快民营经济发展，为民营经济健康发展服务的高度，认真开展行政复议，查阅相关法律法规及政策规定，依法审查国土部门作出的处理决定，并向申请人做耐心细致的解释法律、政策工作，使申请人认识到违法不当之处，并自觉接受处理。仁和镇村民牛正树不服县国土部门对其邻居杨××的城乡居民建房用地批准，向县法制办申请复议。我办在收到复议申请后，并未一推了之或一转了之，而是依据《土地管理法》的规定，函告仁和镇人民政府对此争议先予协调或作出处理，以便将矛盾消费在基层。仁和镇政府处理后，牛正树对处理意见不服并已向市政府申请行政复议。目前，县政府及相关部门正在认真准备相关复议材料，提供有关法律依据，参与复议活动。一年来，县政府共受理行政复议申请7件，维持3件，作出其他处理2件，终止2件。涉及土地使用权、劳动工伤认定，文化市场管理等方面。另外，作为行政复议的被申请人，县政府按照复议法规定，自觉参与复议活动，配合市府法制办开展复议工作，对涉县政府之行政行为的复议主动提供相关材料及法律依据。市府对受理之我县太和镇保河村一组村民李怀富、苏庭超不服县政府征地补偿，安置方案的复议申请一案依法作出了维持的决定。