物业保安服务外包合同

物业保安服务外包合同（精选6篇）

物业保安服务外包合同 第1篇

(完整版)物业保安服务外包合同

保安服务外包合同 甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

根据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方管理的凯旋项目项目提供保安服务事宜达成一致意见，特签订本合同。

一、服务的形式、内容、管理方式及期限

1、服务形式：根据甲方需要，乙方负责向甲方提供保安服务，甲方向乙方支付服务费及本合同约定的其他费用，甲方与乙方所派驻的保安人员之间不具有《劳动法》、《劳动合同法》规定的劳动关系。

2、服务内容及委托事项： 1）消防及安全管理

认真贯彻预防为主、防消结合的方针，制定安全防范措施、杜绝安全隐患，做好防范应急处理，保证消防通道、紧急出入口、地下车库及安全门保持畅通，保证消防设施完好，保证全体人员和区域内财物的安全。2）防盗窃管理

在岗人员牢记保安职责，对前期进出小区的车辆进行进行严格管控，对进出办公楼人员、物品等做好详细记录，加强区域内巡逻，按照规定打点签到，防止和打击盗窃等犯罪活动，确保办公楼区域内人身、物品的安全，对发生在执勤区域的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和公安机关，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理职责人范围内的其他突发事件。3）灾害防患管理

掌握办公楼内生活规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按照相关制度礼貌接待，严禁无关人员携带易燃易爆物品进入办公区域，并掌握当地政府有关安全警告的通知，及时做好防范措施。4）突发事件处置

包括火灾、偷盗窃、电梯困人、交通事故等按照相应规章制度执行。5）监控系统值班管理

熟练掌握闭路监控和消防监控设施操作规程，对在值班过程中发现的问题能及时予以处理并上报，及时跟踪了解事件发展进程，对出现的可疑人员等进行跟踪，联系相关人员进行处理。对发现的消防报警及时派人检查，保证与巡逻人员、物业工程人员等的沟通，排除误报等事件，发生火灾时按照处理预案执行。6）停车管理

地下车库及停车广场安排专人值班巡逻，保证停取车安全，有序指导停放车辆。7)其他服务

根据甲方要求，协助配合甲方做好其他服务。

3、管理方式

保安人员由甲乙双重管理，组织领导以乙方为主，双方指定一名领导负责派驻保安人员的管理，传达上级的指示要求，安排部署工作任务，并进行定期不定期的查岗、考勤，发现问题及时解决。

4、服务期限

****年**月**日至

****年**月**日。

二、甲方权利与义务：

1、甲方按照国家的法律法规以及本单位的有关管理制度，对派驻的保安人员的提出保安服务要求。

2、乙方在进行保安人员派驻时，必须经甲方参与审查。上岗时必须持上岗证，且乙方必须向甲方提供个人档案、意外伤害人身保险、健康查体证明及人员变更申请表备案后方可上岗。

3、甲方严格按照本单位相关管理办法、考核制度以及与乙方约定的考核管理办法对乙方派驻的保安员进行管理要求和考核，并对每天保安人员实行打点签到制度，对违纪行为进行登记汇总，每月经甲方与保安人员双方签字后，交乙方处理，并进行相应的考核。

4、甲方有权将不能胜任的保安人员退回乙方，由乙方调整更换，但应书面通知乙方并提供保安人员不符合使用条件（录用条件）的证明依据，乙方在一个星期内配备其他人员。

5、甲方有权对乙方所派驻的保安人员进行员工管理规章制度、人身安全等必要培训，并进行日常劳动纪律管理监控。定期（由甲乙双方协商确定）对保安人员的工作绩效、业务技能、工作态度等方面的表现进行考核，该考核结果将作为保安人员及保安服务的表现评定。

6、甲方有权按本单位依法制定的相关管理规定对违纪保安人员进行批评教育，对严重纪违规的保安人员，甲方可根据单位规定停止其工作，交由乙方进行处理，情节严重并造成甲方经济损失的，甲方有权向乙方主张赂偿或追究责任人责任的权利。

7、乙方派驻的保安人员如在工作时间出现辱骂、殴打用户或来访人员以致伤害对方并造成恶劣影响的，甲方有权予以退回并要求更换，且产生的后续责任（包括住院、医疗等费用）全部由乙方负责赔偿，对于给甲方造成的社会负面影响，甲方有权要求对乙方进行相应经济赔偿和公开方式道谦（如媒体）等。

三、乙方的责任与义务

1、乙方指派的保安人员应严格履行规定的岗位职责要求，遵守甲方规定的各项规章制度，恪尽职守，保质保量地完成规定的工作内容。

2、乙方必具有国家认定的保安服务资质，并经地方劳动管理部门审核批准，在工商管理部门登记注册。提供营业执照副本原件、资质证原件、法人代表或负责人证明书、税书登记证明原件等资料供甲方审查。

3、负责按合同条款规定派驻符合条件的保安人员到甲方处负责保安工作。对甲方按合同相关条款要求停止派驻并退回乙方的保安人员，乙方应予接收并负责处理后续工作，不得对甲方的正常工作造成不利影响。

4、乙方派驻到甲方的保安人员必须是与乙方签订正式劳动合同的劳务派驻人员，乙方负责管理劳务派驻人员的上岗人员查体证明、人员无犯罪记录证明，并且将签订合同的花名册和劳动合同文本提供给甲方备案。

5、负责配合甲方做好保安人员的日常管理工作；加强对保安人员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

7、负责出具甲方支付保安人员薪酬和支付社会保险等费用的劳务发票。

8、负责保安人员工伤事故的处理和因病医疗等各类事项的处理。

9、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

10、为乙方派驻的保安员配备制服等基本保安装备，树立良好的保安形象。

11、乙方指派的保安员负责管理区域内的执勤巡逻、设备设施安全，严防被盗和意外事件的发生，协助物业人员完成甲方要求的工作。

12、乙方要每月月底按时足额发放保安人员工资，若超7个工作日仍未及时发放或不足额发放的，甲方有权单方面终止合同。

13、乙方负责管理区域内与政府有关部门的沟通协调工作。

四、保安人员的日常管理

1、保安人员必须遵守标志服装的着装管理规定和要求，甲方有权要求保安人员统一着装。

2、保安人员必须遵守甲方的规章制度、劳动纪律和考核制度，服从工作安排。对违反规章制度和劳动纪律或业绩考核不符合公司要求的保安人员，随时退回乙方，由乙方负责退回人员的所有后续工作。

3、保安人员因个人原因需要提前结束服务期的，应提前30日向甲方和乙方同时提出书面申请。待批准并办理完毕与甲方的工作移交手续后方可离职，其相关手续由乙方负责办理。

4、保安人员在甲方工作期间，因病或非因工受伤在医疗期内请假5个工作日以上的，甲方有权将保安人员退回乙方，乙方负责调派其它保安人员。

5、保安人员请事假2个工作日以内的向甲方申请，2个工作日以上的必须向甲方和乙方同时书面申请，经双方批准后方可休假。保安人员未请假脱岗两天以上的，甲方有权将其退回乙方。

6、保安人员在工作岗位上因公受伤、致残、死亡等，由乙方按照为保安人员购买的意外伤害人身保险程序办理。

7、保安人员工作期满或因各种原因中止在甲方的工作，乙方应配合办理保安人员的工作移交手续，协助甲方收回保安人员使用的劳动防护用品、标志、证件等。

五、劳动纠纷的处理

1、保安人员的劳动合同关系与乙方建立，乙方应明确告知保安人员劳务派驻协议的内容。

2、乙方全面负责保安人员的法律事务管理和劳务纠纷处理，负责保安人员涉及劳动合同管理、工伤和医疗问题的处理及劳动仲裁与法律诉讼的所有事宜。

3、乙方派驻的保安人员应严格遵守国家的法律法规，不得从事违法犯罪活动。

六、保安人员费用

1、项目项目保安人员配置/月，甲方向乙方支付的费用标准为人民币 元/月。（该标准包含乙方提供服务中所有费用，包括但不限于员工工资、福利待遇、保安器材、服装等），其中甲方将提取元作为考核保安人员个人费用，乙方按照甲方提供的名单发放给个人；

2、服务费用由乙方按照每月考核对费用进行计算。付款前，乙方必须开具符合国家税法规定且满足甲方财务管理要求的发票；不开具或开具不符合国家税法规定发票的，甲方有权拒绝付款并不承担任何责任，且不影响合同其他条款的继续履行。因开具虚假发票造成甲方损失的，即使合同其他条款已经履约完成，乙方仍然必须无条件承担一切责任和甲方损失（包括补交税金、罚款、滞纳金等）。

3、乙方的帐户信息如下： 帐户名称：

甲方付款前，乙方应向甲方确认甲方帐户信息。乙方如需改变其帐户信息，应提前10日书面通知甲方。乙方未按本合同约定通知或确认信息而使甲乙双方遭受的损失，由乙方承担。

4、甲方每月对乙方保安人员工作情况进行考核汇总，相关考核扣除费用在结算费用中扣除。

5、乙方有赔偿损失和/或支付违约金的责任的，甲方有权从应支付的任何一笔款项中扣除相应金额。

6、对于本合同涉及的所有税费，均应按照有关税收的法律规定，由双方各自承担，但本合同总额中包含的甲方应缴纳的税费仍应由乙方代为缴纳。

七、合同变更、解除、终止和续订

1、甲、乙双方应共同遵守本合同的各项条款。未尽事宜，由双方协商解决。经双方协商一致对本合同进行修改、补充、补充合同与本合同具有同等法律效力。

2、本合同期满即终止。甲、乙任何一方如拟变更本合同内容或提前终止本合同，都应提前一个月书面通知对方，并协商解决。

3、合同履行过程中发生的争议，双方协商解决；如协商不成可向当地人民法院起诉。

4、有下列情形之一，经甲乙双方协商一致，可以变更合同的相关内容，并填写劳务派合同变更书：（1）本合同订立时所依据的法律、法规、规章和政策发何时能变化时，本合同应变更相关内容。（2）乙方派驻到甲方的保安人员发生增减变化，应对人员名单进行变更。（3）法律、法规规定的其他情况。

5、本合同订立时所依据的法律法规发生重大变化，导致合同的内容无法履行，本合同应予终止。

6、经甲乙双方协商一致，本合同可以终止执行。

7、本合同期满30日前，甲乙双方应就本合同是否终止或重新签订进行协商，并按协商结果办理终止或重新签订合同手续。

八、违约责任

本合同履行期间，因乙方或乙方派驻的保安人员的过错或违反本合同的约定，给甲方造成经济损失的，甲方有权追究乙方及其保安人员的责任，乙方对其保安人员给甲方造成的经济损失承担相应的连带责任。

九、其他

1、乙方承诺乙方的相关资质均符合国家的法律法规及行业的相关规定，因乙方资质原因造成的法律及经济责任，由乙方全权承担，包括相关费用。

2、本合同一式贰份，甲方壹份，乙方壹份，经双方盖章签字后生效。

十、合同附件

附件一：保安服务标准

附件二：营业执照、税务登记证、保安服务许可证

甲方（盖章）：

乙方（盖章）： 签字：

签字：

日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

附件一：

保安服务标准

（一）人员要求 1.专职公共秩序维护人员以中青年为主（主要岗位年龄应在40岁以下），应身体健康，有较强的责任心，并定期接受专业培训；

2.能处理和应对办公楼公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、安防器械和设备； 3.配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

（二）门岗

1.建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位； 2.值班电话畅通，接听及时；

3.各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，按要求进行出入车辆管理、访客登记； 4.对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实；

5.对装修、维修及其它临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问，阻止可疑人员随意进入；

6.保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

（三）巡逻

1.制定详细的巡查方案；公共秩序维护人员应配备巡查器材，按指定的时间和路线每2小时巡查1次，重点部位增加巡查频次；

2.每日定时巡查楼梯间等楼内公共区域，保持楼梯间畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象； 3.巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。

（四）车辆管理

1.熟悉掌握车辆流量，指导安全有序停放车辆，保证停车安全；

2.按照合同约定对车辆进行管理，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正； 3.非机动车应定点停放。

（五）监控

1.设有监控室的应有专人24小时值班，交接班记录规范、详实； 2.监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在3分钟内赶到现场进行处理； 附件二： 营业执照 组织机构代码 税务登记证 保安服务许可证

物业保安服务外包合同 第2篇

保安服务合同

甲方： 乙方：

甲乙双方一致认可并同意以下约定：

1.本合同中甲方与乙方的关系是公司与公司之间的服务外包关系。不是劳务派遣关系。甲方将保安工作外包给乙方，乙方作为一个整体对甲方提供服务，乙方员工代表乙方进行服务。

2.甲方不因这些员工在甲方场所工作而与其产生任何劳动关系。3.如果乙方的员工与乙方因任何员工发生劳资纠纷，与甲方无关，由乙方自行处理。

4.乙方应当在有甲方工作人员在场的情况下，将其与甲方的服务合同关系告知乙方派遣的员工，并使这些员工知晓：自己只与乙方存在劳动关系而与甲方不存在任何劳动关系，甲方没有法律义务与他们签订劳动合同。

5.乙方应当在本合同签订后一周内将其派遣员工的劳动合同送至甲方通讯地址。

保安服务具体约定：

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依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实守信、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。

第一条 保安服务内容

1.对双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火，防盗，防破坏工作，防止和制止侵害甲方财产安全的行为发生。

2.乙方保安员的具体值勤岗位、职责范围和勤务安排，由甲乙双方在法律允许的范围内协商确定。

第二条 甲方责任

1．为乙方保安人员提供必备的工作和生活条件，包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具、组织训练学习和住宿做饭的场所等。

2．按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。第三条 乙方责任

1．乙方指派 名保安员负责甲方的安全护卫工作，被派遣人员应当事先经甲方面试同意后，方可正式办理派遣手续。选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。

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2．保安员应严格履行甲方规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

3.乙方应和保安员签订《综合工时制劳动合同》，并不得拖欠工资，在请求甲方支付保安服务费用时，应向甲方提供按时足额发放工资的证据材料。

4.乙方负责保证经营活动的合法性，保证提供的保安服务符合有关法律法规的规定，并保证符合在特许经营范围之内的规定。

5.乙方不得擅自调动派驻到甲方工作的保安员，如须调动，应提前征得甲方同意后方可进行。乙方满足甲方对保安员的质量要求，对甲方提出的不合格者及时补充和调换。

第四条 保安服务费及支付方式

1.甲方按每名保安每月 元的标准向乙方支付服务费，该服务费包括保安员的工资总额、社保经费、个人所得税、伙食费等全部劳动报酬。乙方应按时足额发放全部保安员的工资，代扣个人所得税、代扣社会保险金。乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。

2．保安服务费按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服务费 元，由乙方提供有效发票领取。

3．乙方每年负责保安员人身意外伤害保险，并向保险公司投保。

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第五条 合同期限

本合同自 年 月 日起生效，有效期限自 年 月 日止。（标准要求见附件）

第六条 合同的变更及违约责任

1．在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可变更本合同。2．在合同有效期内，甲方有权单方终止合同，但应提前一个月通知对方。

3．由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，乙方负责承担赔偿责任。

第七条 争议的解决方式

甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成，双方均可向甲方所在地人民法院起诉。

第八条 附则

本合同一式两份，双方各执一份，具有同样法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________ 欢迎下载

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________年____月____日 ________年____月____日 签订地点：_________

签订地点：_________

物业保安服务外包合同 第3篇

1 服务因素

服务是物业公司提供的产品,是保障医疗服务、维系医院秩序、维护医患和谐的重要因素。提供较优良服务品质的外包项目未必是完全成功的,但不能提供者基本不成功。服务是外包模式的显性成果,与许多因素相关联。

1.1 物业公司的选择

医院物业管理不同于普通物业管理,在实际操作过程中极易发生意外或遭遇突发性事件,这使得医院物业公司提供的服务必须专业化、规范化和标准化。在市场供应商尚不成熟的现状下,医院如何进行选择至关重要。

1.1.1物业公司资质是否健全。目前,医院选择物业公司基本通过招标方式决定,因此必须对供应商的资质做事先评估,审查内容包括政府主管部门批准的从业资格和资质证明、营业执照经营范围、注册资金与投标金额比例、资金背景、企业性质和从业经历等。优良的供应商资质是提供优质服务的基础。

1.1.2物业公司的战略目标与合作共赢。多年的医院后勤社会化已经培育了一批专业的后勤服务管理公司。在明确物业公司拥有战略管理层次后,必须将其战略目标及管理过程与医院的战略、文化、规模、内外环境、资本需求和人力资源准确比较评估,寻找最适合自己医院的公司,才最有可能做到合作共赢。

1.2 项目经理

回顾多年的医院后勤物业外包项目得失,许多项目由于项目经理个人能力素质欠缺引起业主和物业间沟通障碍,进而导致服务质量下降。大型综合性医院的物业项目,由于服务规模大、涉及部门多,对协调的要求高,以选用社会阅历丰富、沟通协调能力强的项目经理为宜。此外,项目经理对于维持项目服务质量的稳定性至关重要,应尽量避免频繁更换。项目经理一般驻医院时间不应低于2年。

1.3 业主(医院)监督

1.3.1服务质量监督和反馈。医院后勤管理部门以合同规定的责、权、利为基础和依据,对后勤服务质量进行全程监督考评,指导、监督和协调后勤管理工作[2]。以我院为例,后勤保障处对物业服务质量监督和反馈包括以下几种形式:(1)每周1次例会,对一周发生的事宜进行梳理,及时处理;(2)定期下基层听取物业服务意见,调查医护人员和患者的满意度;(3)每个工作日定时巡视院内环境和重点服务岗位,发现问题;(4)设立后勤服务监督员,及时反馈信息;(5)每月全面检查服务质量,按照合同规定考核。

1.3.2特殊项目管理。医疗机构的特性决定了在一些特殊项目,诸如医疗废弃物管理、院内感染培训、职工和病员餐饮等,必须给予更大的监管力度。可以在合同中明确责任归属,签订安全承诺书,加强从业人员的业务培训,增加检查次数,加大整改督查力度,最大程度地保证特殊项目运营的安全性。

1.4 物业公司内控制度

定期和随机的飞行检查等质量内控制度有助于物业公司进一步规范项目的运营管理,是完善企业制度和提升品牌的重要措施。同时,物业公司高层应定期与医院分管领导沟通,听取医院物业管理中发生的各类问题,尤其是院方反映的制度、人员、财务等项目经理无法控制的问题,及时在公司内部进行协调解决。

2 成本因素

医院物业外包成本包括固定成本和变动成本。对于固定成本的测算相对简单,而对变动成本往往忽略,因此全面精确地对人力成本、耗材成本、能耗成本、政策成本、物业公司利润和其他成本等项目进行核算,是项目顺利开展的必要基础。

2.1 人力成本

人力成本是物业服务项目最大的支出。应对周边地区劳动力市场进行充分调研,对服务场所、对象等因素精确测算,得出合理的人均费用。工作量大和人员不足是物业公司及临床科室经常向医院后勤管理部门提出的问题,工作内容精确量化和有效监管是制约非必需人员增长的有效手段。

2.2 政策成本

2.2.1最低工资和福利调整。政府上调最低工资标准,会引起人员工资、税金、福利、加班费等项目金额上升,是引起人力成本上升的主要因素。在合同签订前,可对这些项目先行约定,以有效控制费用上涨。2.2.2政策因素导致劳动力成本上升。以往物业公司聘用的“4050工程”员工可享受政府的就业补贴等优惠政策,随着这些员工的减少,新《劳动合同法》对企业用工的规范,以及周边地区用工需求突增等因素都导致劳动力成本进一步增加。

2.3 能耗成本

能耗成本普遍在物业服务合同中没有显现,医院对于此项支出也未给予足够的重视。而在物业公司日常作业中却存在许多浪费水、电的现象,必须采取有效的手段加强管理,考核要与物业服务费的核付挂钩。

2.4 物业公司利润和其他成本

在耗材成本固定的前提下,物业公司一般通过压缩和转嫁人员成本达到利润最大化,因此,确定物业固定利润率,是保证服务质量、控制物业费用支出的有效手段。

3 风险因素

尽管医院后勤服务社会化的发展方向是正确的,但物业外包的实践过程中仍存在风险和危机,主要包括管理危机、体制危机、合同危机和利益危机等4种类型[3],具体表现为核心能力定位错误、外包范围确定偏差、物业公司选择不当、忽视物业外包过程管理和过分依赖外包服务等。

3.1 财务危机

财务危机是引起物业公司难以为继的重要原因,也是业主方难以控制的风险因素。医院应监控物业服务公司的财务和经营状况并定期评估,确定其运营“警戒线”,随时做好应变准备。

3.2 政策风险

政策与法规的完善使得部分物业公司难以承担陡增的用工成本压力,加之政策红利逐渐淡出,是造成物业服务不稳定的重要因素,医院必须及时了解、沟通和化解。

3.3 替代风险

市场无形的“推手”主导了优胜劣汰,当供方无法适应需求,必将退出市场。而医疗机构服务的连续性却不允许后勤支持系统片刻紊乱,因此,业主方任何时刻都要有“危机感”,避免因物业服务公司更替给医疗业务运行造成的不利影响。

3.4 意外事件

物业公司员工出现意外伤害,工作中导致服务对象人身伤害或财产损失,甚至员工罢工等群体性极端事件均是潜在的危机,必须予以高度重视并有相应保障措施和应急预案,及时化解意外突发事件给医院声誉造成的影响。

4 对策

4.1 制定外包战略

管理学家彼得·德鲁克预言在1年-15年中任何企业中不创造营业额的后台支持业务都应外包出去。医院必须根据自身核心业务发展的战略制定相应的物业外包战略,在此基础上谨慎选择外包服务服务项目,必要时先易后难,分步实施。对保障医院正常运转的重要后勤业务(如动力设备运行管理),其外包管理更应慎重。

4.2 正确选择物业公司

医院选择物业外包初衷是为了摆脱“人”的负担,降低成本,提高效率。界定物业公司资质、比较战略目标相容性,是理论上的方法。最直观的选择方法是现场考察投标公司,判断其服务质量真实性及可复制性。同时为避免把鸡蛋放在同一个篮子里,对大型医院而言,可将不同性质的服务项目外包给两家以上的公司,以规避大规模更替所带来的风险。

4.3 成本效益分析

在不具备医院全成本核算的条件下,尽可能将成本固定,如确定人力成本、耗材成本、物业公司利润率、税金与福利增加的计算方式等,以减少变动成本支出。如有条件开展医院全成本核算,可测算单位业务的物业成本和科室成本,以减少重复和不必要的服务需求,从而节省人力开支。同时对能源成本等原本未列项支出进行评估和分摊,促使各方合理使用能源。

4.4 完善合同管理

物业管理服务外包关键问题分析 第4篇

关键词：物业管理外包服务问题

物业管理集管理和服务工作于一身，在物业行业的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。在社会主义市场经济快速发展的大环境下，物业管理工作登上现代舞台，我国针对该行业发展的实际状况出台了一系列相关政策和法规，如《物权法》和《物业管理条例》等，在实际发展建设过程中，物业管理服务外包仍存在较多问题，物业管理公司必须结合实际发展状况采取有效解决措施，为促进行业的发展建设提供动力保障。

1物业管理外包服务的模式

伴随着经济的发展，物业服务物业管理公司取得飞速发展，服务外包管理模式的应用在有效的监控之下完成相关的业务工作，从而达到降低成本，满足了物业管理公司获得经济效益的发展目的。首先，物业管理外包服务模式能够实现专业化管理，在提高物业管理公司整体竞争力的同时，快速提升物业管理公司的服务水平。市场随着需求的产生而产生，实现资源的优化配置必须保障市场经济具有一定优势。目前，绝大部分服务商将各专业服务作为主要的经营业务，不仅可以实现人力资源的优化配置，还能保证资金、设备以及管理技术的合理分配，是强化业主经营效益、提升整体服务水平的重要手段。在上世纪，我国已经开始采用物业服务外包模式，并在物业管理公司的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。

物业管理外包服务还能实现物业管理公司的规模化经营，有效降低运营成本。面临着激烈的市场竞争，物业管理公司要想提高自身综合实力，就必须开展管理外包模式，形成有效的管理方式；最后，物业管理外包模式还能实现物业管理公司化经营，合理规避发展过程中遇到的风险。实施物业外包管理模式首先可以降低物业服务用工风险；其次还能降低经营风险，为提高物业的风险防控能力打下坚实的基础。

2物业管理服务外包关键问题分析

物业管理服务外包中的关键问题要从物业管理外包服务的优点和缺陷着手，只有明确其优缺点物业管理公司才能结合实际发展状况，不断强化物业管理服务外包水平，为物业管理公司的发展建设打下坚实的基础。进入21世纪以来，物业外包以合同的方式发包给相关单位，承担物业服务外包的公司必须具备较强的专业性。目前，绝大部分业务服务外包公司已经将绿化、保洁、餐饮以及设备运动等纳入到外包的范畴。业务外包实质上是资源的外取，在改变传统物业管理公司内部员工负责所有业务的发展模式的基础上，将物业管理公司发展过程中的非服务外包业务转化成服务外包业务，为促进物业管理公司的发展建设速度打下坚实的基础。

2.1物业管理服务外包的优势

物业外包管理的优势在一定程度上促进了物业管理公司的发展建设，是现代社会物业管理公司发展的主要选择之一。笔者结合多年工作经验，对物业管理服务外包的优势做了以下总结：

①降低经营成本。物业管理服务外包在一定程度上能够降低物业管理公司的经营成本，是提高物业管理公司经济效益和社会效益的重要手段。物业管理服务外包以分工服务为发展基础，分工服务的基本模式在提高物业管理公司经济效益的同时，将多种专业性服务有效地结合在一起；随着物业管理服务外包的发展，工作人员数量明显减少，管理费用随之降低；将转向业务以外包的形式承包给具有较强专业性的公司，物业管理公司可以节约大量固定资产，为强化物业管理公司的成本控制打下坚实的基础。

②物业管理服务外包还能有效提高物业管理公司的服务水平。专业性较强的外包承包公司通过物业管理公司内部丰富的资源优势和规模化的发展优势及技术资源，可以全面提高服务外包发展过程中产品的质量，为物业管理公司的发展建设提供动力保障。

③物业管理服务外包还可以增加服务项目，从根本上满足业主的实际需求。伴随着经济的发展，现代社会对各行各业的发展提出了更高的要求，随着社会思潮的多元化和丰富化发展，人们生活环境发生了翻天覆地的变化。因此，物业管理公服务外包必须以多元化的种类面对多元化发展的社会，只有通过服务外包业务实现资源的外取才能从根本上提高物业管理公司的实际经济效益。

④业务外包可以规避物业管理公司发展建设过程可能遇到的风险。伴随着市场竞争的激烈化发展，物业管理公司要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须结合实际发展状况不断提高物业管理公司防范和抵御风险的能力。在实际发展过程中，有的项目具有风险高、管理难度大以及专业性强等特点，采用服务外包方式可以有效规避其中存在的风险问题。

⑤物业管理服务外包还能将物业管理公司内部资源集中，从根本上提高物业管理公司的成本效益。如果某项业务具有较高的实际价值，在保障物业管理人员较高综合素质的前提下，可以进一步提高物业管理公司的整体竞争力。

2.2物业管理外包服务的缺陷

在实际发展建设过程中，物业管理服务外包不仅可以提高物业管理公司的实际经济效益，还能减少物业管理公司的成本投入，是提高物业管理公司整体竞争力的重要手段。但是，物业管理服务外包仍存在以下问题。

①外包服务质量难以控制。伴随着经济的发展，我国正处于国家制度转型的关键时期，物业管理服务外包尚处于不成熟的时期。我国物业管理服务外包以招投标的方式为主，在招投标过程中通过对服务质量、价格以及资信等方面的评估，最终选择合适的合作方。一旦确定了合作方，外包服务质量将很难有效控制，主要原因是职能掌控合作方管理者或者代表，实际质量通常很难进行准确掌控。

②物业管理服务外包难以体现物业管理公司的形象和物业管理公司文化。我专业公司与物业管理公司之间存在一定联系，但它们毕竟是两家不相关的物业管理公司，物业管理公司的文化制度、服务理念以及发展目标存在较大的差异，导致服务外包难以实现物业管理公司的形象和物业管理公司文化。另外，外包在提供服务的同时，很难准确把握服务的时间。最后，服务外包还会导致管理物业管理公司协调工作难以顺利开展；物业管理公司对自身业务的控制与洞察能力会随之降低以及物业管理公司从事运营与人员管理作业的相关工作会对外部技术产生较强的依赖等，这在一定程度上制约了物业管理公司的发展建设。

3结束语

总之，物业管理服务外包在物业管理公司的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。物业管理公司应该在明确物业管理服务基本模式的前提下，对其中的关键问题，如物业管理服务的优点和缺陷等进行准确的分析，只有这样才能为提高物业管理公司的实际效益提供保障。

参考文献：

[1]莫劲松.物业管理服务类采购项目的投标策划与评审———之物业管理服务需求的识别与评审[J].中国政府采购，2012（09）：65-71.

[2]李文忠.浅析物业管理服务外包的两个关键问题[J].知识经济，2012（16）：112-113.

[3]徐怡，张作祥.基于价值链理论的物业管理服务链策略研究[J].生产力研究，2011（08）：136-137.

保安外包服务合同 第5篇

甲方：上海乐美文具有限公司（以下简称甲方）

乙方：上海昌路劳务输出有限公司

（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及《保安服务管理条例》的规定，本着诚实守信、平等互利的原则，经甲、乙双方友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事宜达成如下合约：

第一章 服务标的

第一条 “保安人员”指由乙方招聘并经对其进行《保安基础知识》及基本技能培训

合格后，派往甲方指定区域负责保安服务工作的人员。

第二条 “保安服务费”指甲方每月付给乙方的保安服务费用。

第三条 保安服务费每人每月为 4320 元（含税价格），此费用不含食宿补助金。食、宿提供情况： 甲方免费为乙方保安人员供工作餐与住宿，如有特殊情况无法供餐的，则由乙方自行负责。保安服务费总金额 21600 元/月。甲方如要求乙方增/减保安服务岗位或服务时间，乙方根据甲方要求及时进行增/减服务岗位或服务时间。甲方自乙方增/减服务岗位或服务时间之日起，增加或减少保安服务费用。

第四条 发票处理、队员条件等相关要求：

1、乙方于每月 20 日前向甲方提供相应月份的服务业发票，甲方须于收到发票后 15 个工作日内按相应发票额全额支付保安服务费用。甲方如未按时足额支付乙方保安服务费用，则甲方应以未付保安服务费总金额千分之四的标准按日支付给乙方滞纳金。

2、乙方保安服务年龄等要求：18-35岁，健康，无病史，无违法犯罪记录，有保安工作经验。

第二章 合同期限

第五条 合同期限：自 2014年 1月 1日起至2014年 12月 31日止。合同期满后，双方就继续履行本合同无异议的，本合同期限自动延续。延续期间，双方签订新的保安服务合同并发生效力的，本合同自然终止。对本合同全部或部分修改的，构成新的保安服务合同并发生效力。

第三章 岗位职责、服务工时

第六条 根据甲方要求及《保安服务管理条例》的规定，乙方承担的保安服务岗位职责：维护甲方财物及人员人身安全、内部车辆及人员的检查放行、车辆引导、货物人员出门检查放行、阻止无关人员进入相关区域、服务区域内巡逻、配合维护公司管理规定、协助处理突发事件、迎宾礼仪等。

第七条 乙方提供的安保人员人数依甲方的用工需求确定，现甲方需乙方提供安保人员 5 人，每人每月总工时为312小时

具体：白班 2 人，夜班 2 人，另 1 人倒班，每班 12 小时制。

合同有效期内，甲方可要求变更保安岗位数，乙方就甲方要求作出相应调整。双方就调整后的方案达成一致的，签订补充条款并发生效力。

第四章 双方的权利和义务

第八条 甲方享有下列权利：

1、甲方有对乙方保安人员的服务质量进行监督的权利。

2、甲方有向乙方提出更换不合格的保安人员的权利。

3、甲方有对乙方派驻的保安人员进行面试的权利。

4、甲方每月对乙方的保安服务情况有评价和建议整改的权利。

5、甲方若有较大异常需处理，可以联系乙方人员协助进行处理。第九条 甲方承担下列义务：

1、提供符合国家规定的劳动场所及劳动条件，以保障乙方保安人员的人身安全和健康。

2、提供保安人员值班室及桌椅、办公用品，其他值勤器材（对讲机、电话、工作服等）由乙方自行负责。

3、对乙方提出的安全防范隐患报告应及时答复和改进。制订并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。

4、甲方指定一名专职或兼职人员负责对保安人员进行督导，明确保安任务和工作要求等。

5、按约定时间支付保安服务费，如甲方拖欠乙方保安服务费超过合同约定的支付期限的两个自然月，乙方有权解除本合同。并由甲方承担由于拖欠服务费而导致乙方未能及时支付保安人员的工资而引起的相关的赔偿责任并支付本合同规定的一个月服务费作为违约金。甲方拖欠乙方的服务费及违约金应在乙方终止本合同之日起10日内全额支付给乙方。

6、甲方应尊重乙方保安人员人格尊严。

7、甲方未提供相应的工作条件或指派保安员从事本合同约定的保安服务职责范围外的工作或由于甲方的过失，由此造成乙方保安人员或其他第三方的伤害或损失，由甲方承担赔偿负责。

8、甲方对乙方提出的保安服务范围内的不安全隐患合理建议，甲方应及时解决；如甲方未能及时采取有效措施，造成甲方或第三方人身、财产损失的，由甲方承担赔偿责任。

9、甲方应遵守行业相关规定、尊重乙方相关权利。在合同履行期内，甲方不得用各种原因录用乙方派驻到甲方服务的在职或离职保安队员。

10、在本合同履行过程中，如因当地政府和国家规定当地职工最低工资标准或社会保险最低缴费基数等发生调整的，调整后产生的差额部分应由甲方承担，并支付给乙方。

第十条 乙方享有下列权利：

1、乙方对于甲方存在的安全隐患，有向甲方要求采取相应整改措施，消除隐患的权利。

2、乙方有制定和修改保安队员的培训内容、管理制度的权利。

3、乙方有对保安队员工作情况进行巡查的权利。

4、乙方有对派驻到甲方的保安队员人事任免和调动的权利。

第十一条 乙方承担下列义务：

1、乙方按合同要求派驻合格的保安队员，为甲方提供优质保安服务并根据甲方的实际情况，制定业务技能及军训大纲，定期对保安队员进行职业道德教育、安全生产教育等，且定期对保安队员进行保安专业知识及技能培训；并定期检查培训落实情况，以提高保安队员的素质；对派驻的保安队员进行日常管理，要求保安队员遵守甲方规章制度，做到安全服务、优质服务、文明执勤。

2、乙方保安人员应保守甲方生产、业务、技术等秘密，爱护甲方财物，确保甲方财产安全。

3、乙方保安人员需遵守甲方的《保安管理制度》，如乙方保安人员违反甲方厂纪厂规，甲方有权建议乙方作出相应处理或更换保安人员。

4、乙方应对甲方投诉事宜应在一个工作日内做出回复，对甲方要求撤换的不合格保安人员，乙方应在 2 个工作日内予以撤换。

5、乙方的保安队员如发生违纪情况，则由乙方按照《保安队员管理条例》进行处理。

6、乙方负责与保安队员签订《劳动合同》建立劳动关系。甲方与乙方的保安人员不存在劳动关系。如因乙方员工与乙方之间引起劳动争议纠纷，最终导致甲方为此承担责任，乙方承诺，所有损失由乙方承担，并包括甲方维权过程中的律师费用。

7、保安队员如发生工伤、劳资纠纷等问题由乙方全权处理，并承担全部赔付责任。（第九条第7款除外）

8、乙方应全力按甲方规章制度为甲方提供优质的保安服务。

9、乙方的保安人员上岗期间须穿戴整套规范的保安服。

第十二条 赔偿责任

一、责任范围界定：

乙方在提供保安服务工作中发生的意外损失是由于乙方在保安服务工作中，存在的失职行为造成的（具体责任须由公安部门认定并出具书面证明，自然灾害或不可抗拒因素除外）。

二、免赔责任范围

1、因自然灾害或不可抗拒因素造成的灾害性的损失。

2、笔记本电脑和可携带的贵重物品（包括现金、支票及有价证券、其他难以确定价值的贵重物品等）及便于携带的小件物品,发生丢失情况的。

3、甲方员工的个人财产及甲方办公室、仓库因非破坏性进入且钥匙不属警卫保管的，发生的财产损失的；库存盘点与实际不符的。

三、赔偿责任范围

1、甲方的非便于夹带物品或机器设备（如电脑，打印机，原料、公司的非整

件或整盒的产品等）发生偷窃情况。

2、甲方外围的铸铁、围墙灯具发生偷窃情况。

3、乙方保安人员因疏忽未及时发现并制止的，造成甲方的经济损失的情况。

4、乙方保安人员伙同他人在工厂内实施盗窃、监守自盗造成甲方损失的。

四、赔偿流程

1、甲方一旦发生失窃事件，需第一时间通知乙方并报案，由乙方相关负责人员现场勘查，提取相关的录像等，拍照备案。

2、甲方应提供相应的失窃材料。如立案证明、失窃物品发票、失窃事件的书面报告及相关原始资料。

3、由公安部门分析事故责任并出具相关证明材料，由乙方根据合同约定及保安责任大小按比例协商。

4、如甲方发生失窃之后，破获了案件，追回的货币（现金、存折等有价证券）按乙方赔偿的金额如数归还乙方。如果追回的实物，应归属甲方充作备品备件，甲方则应按价返回乙方。

五、赔偿时效

1、自甲方失窃之日起 10 个工作日需出具书面材料告知乙方有关失窃事宜，若延时通知乙方，乙方不承担赔偿责任。

2、甲方财产损失的价值在3000元以下的，赔偿期限从双方确认或由公安部门鉴定完成日起不得超过60天；财产损失的价值超过3000元的，赔偿期限从双方确认或由公安部门鉴定完成日起不得超过90天,因特殊原因需要延长的，延长期限不得超过20天。

六、赔付金额：

为表示乙方与甲方的合作诚意，乙方承诺，将对因乙方保安人员的失职行为使甲方造成的损失进行责任赔偿。单次赔偿金额不超过壹万（失窃金额1000元以下免赔，前提是双方不确认责任的情况）。合同期为一年以下的，自合同生效之日起一年内总赔偿金额不超过伍万元。

第五章 其 它

第十三条 本合同一式两份，经双方签字盖章后生效。未尽事宜，由甲乙双方协商订立补充合同，补充合同与本合同具有同等的法律效力。

第十四条 因合同履行发生争议时,双方应协商解决,协商不成可向乙方所在地法院提起诉讼。

第十五条 本合同双方需共同保密，如一方泄密，另一方有权追究相关责任。第十六条 在合同期内，双方中的任一方单方面要求解除合同的,应提前一个月书面通知对方，并征得对方同意后，方可解除合同，并支付对方本合同规定的一个月服务费用作为违约金。

甲方（签章）：上海乐美文具有限公司

乙方（签章）：上海昌路劳务输出有限公司 地址： 上海市沪青平公路2709号 地址： 电话：*** 59755091 电话： 经办人： 周平经办人：

保安服务外包合同范本 第6篇

保安服务外包合同

发包方（甲 方）： 供水公司 公司 承包方（乙 方）：

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发包方： 供水公司 公司（以下简称甲方）承包方：（以下简称乙方）

经甲方（单选）：□公开招标、□邀请招标、□竞争性谈判、□询价、□单一来源谈判，依据《中华人民共和国合同法》和有关法律、法规，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，就甲方保安服务外包事宜签订本合同。

一、合同的标的及内容

第一条 本合同的标的为甲方 的保安服务，乙方为承包方，为甲方提供保安服务。

第二条 乙方提供保安服务的对象及范围包括：1、2、3、具体事项及内容如下：

1、认真履行保安服务，承担24小时坐班制守护、每 小时巡逻一次，特殊情况，根据甲方要求，增加频次；

2、按时对报警装臵设防和撤防；

3、预防和防止侵害甲方财产、人员安全的行为；发生各种原因导致的安全事故时，乙方应采取有效措施防止事故扩大，以致给甲方造成更大的损失。

4、维护甲方的正常生产、工作秩序；

5、负责值班室、责任区内的环境卫生；

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6、认真填写值班、检查、巡逻台帐记录并做好交接班等相关工作；

7、协助做好报刊分发等其它甲方需要的力所能及的工作。

8、。

二、合同的有效期限

第三条 本合同有效期限自 年 月 日至 年 月 日止。

三、双方主要权利义务 第四条 乙方的权利义务

1、为了做好对甲方的保安服务，乙方向甲方派出保安人员 名（名），具体履行本合同第二条约定的义务。乙方派出的人员为乙方员工，归乙方管理，与甲方无任何直接或间接的雇佣、人事委托代理、劳动关系，其工资、养老、社保金、服装、福利、装备及其他任何费用均由乙方承担，甲方仅按本合同约定向乙方支付服务费用。

2、乙方派至甲方从事保安服务的人员必须具备下列条件;（1）品行良好，具备相关工作经验

（2）男性，身体健康；身高1.65米以上，年龄为18至 周岁；（3）从未受过刑事处罚、劳教、行政拘留以及其他可能影响履约的处分；

（4）具有 毕业以上文化程度。

（5）经乙方组织的培训并合格，取得保安证。（6）派出的保安人员中应有 名以上必须持有消控证

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3、保安人员分日班、中班、晚班 个班次进行全天24小时值班，其中晚班必须有 名保安值勤，另外班次由 名保安员值勤。

4、乙方负责其派往甲方的保安人员的教育培训与业务训练以及不定期组织对服务工作的检查和督促。

5、乙方派出的保安人员应严格执行国家和地方有关法律法规及甲方有关的规章制度，履约过程中应自备必要的安全防范设备，采取必要的安全防范措施，提供合同约定的保安服务。

6、甲方发生事故时，乙方应当配合甲方开展调查工作。

7、乙方及其人员因主观原因或过错造成自身财产、人员损失的，由乙方自行承担。

8、乙方对甲方的安全防范设施、措施和制度中存在的问题，有权提出合理化建议，甲方应给予支持。

9、乙方按本合同约定向甲方收取保安服务费用。

10、乙方应在合同签订后一个月内向甲方提供派往甲方员工花名册、员工信息表、员工健康证明或体检报告、员工有效身份证明复印件、劳动合同复印件等，用工变化情况应及时向甲方备案。

11、乙方除为派往甲方的保安人员依法缴纳五金外还需另行为其购买人身意外伤害商业险。

第五条 甲方的权利义务

1、向乙方支付保安服务费用共计人民币 圆整（元）。支付方式为

每次支付前，乙方应向甲方提供合法有效并与本合同内容相符

/ 7 的 发票，甲方将相应款项汇至本合同中约定的乙方账户。

2、有权对乙方所派驻的保安人员的工作进行监督检查，对乙方及其人员提供的保安服务的质量提出异议；对表现不好的人员，甲方可直接向乙方提出退换调整的意见，乙方应及时做出调整。

3、告知乙方应遵守的甲方有关规章制度及安全守则。第六条 乙方保安人员的具体岗位、事务安排，由甲乙双方在法律法规允许的范围内协商确定，作为本合同的附件。

四、违约责任

第七条 乙方提供虚假资质证明文件或隐瞒真实情况，不具备合法资质或甲方要求资质的，甲方有权解除合同；乙方应向甲方支付违约金 元。

第八条

在未取得对方书面同意的情况下，任一方均不能将本合同有关权利义务转让给第三方，否则视为根本违约，另一方可以立即解除合同，并要求违约方承担因此造成的损失。

第九条 甲方在对乙方服务质量考评中发现未达到合同约定的，可以视情从服务费用中扣除部分金额。

第十条 乙方人员在服务过程中发生重大失职、严重违纪的，甲方可以提出退换要求，乙方应予以支持并于7日内给予调换。遇乙方保安辞职的，乙方应及时补充人员。乙方未及时予以调换或补充人员的，甲方有权视情减少支付服务费。

第十一条

因乙方未完全履行义务，导致甲方发生安全事故（包括但不限于人身财产损失、单位秘密泄露）的，乙方应承担赔偿责任；

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或者由于乙方未完全履行义务致使事故损失扩大的，乙方应就扩大的损失承担赔偿责任。在发生前述两种情况时，乙方还需按本合同总服务费用的 %向甲方支付违约金，且甲方有权单方解除合同。

第十二条 如果因乙方原因导致其派往甲方的保安人员不能提供优质服务，影响到甲方工作的，甲方有权向乙方询问、调查原因，也有权了解向乙方支付的服务费的使用情况，必要时甲方可以视情暂停支付服务费用。如经甲方催告，乙方限期仍不能改正的，甲方有权终止本合同。

第十三条 本合同中乙方应承担的赔偿金、违约金，甲方有权从未支付的服务费用中予以扣除。

第十四条 甲方经乙方催告逾期未支付服务费用达到3个月或未支付合同约定总服务费用的50%以上，乙方可以中止或解除本合同。

五、争议解决方式

第十五条 甲乙双方因履行本合同发生纠纷时，可以协商解决，协商不成的，任何一方均有权采取下列第 种方式解决：

1、向甲方所在地仲裁机构申请仲裁；

2、向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其它约定

第十六条 甲乙双方因不可抗力、公司改制、公司破产等原因导致不能继续履行本合同时，在双方协商的基础上可以决定终止本合同，有关费用及劳务以实际履行部分进行清算。

第十七条 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法

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规未作规定的，双方可以达成书面补充协议。

第十八条 本合同自 起生效，合同书壹式贰份，甲乙双方各持壹份。

甲方（盖章）乙方（盖章）单位地址： 单位地址： 法定代表人 法定代表人

（被授权委托人）：（被授权委托人）： 联系电话： 联系电话： 开户银行： 开户银行： 账号名称： 账号名称： 帐号： 帐号： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日