淘宝网购经验范文（精选8篇）
淘宝网购经验 第1篇
淘宝网购物必须知道的八点网购经验：
1、尽量选择信用等级较高的卖家。最好是加入消费者保障标志的店铺。如果想买品牌正品，最好去有正品保障的店铺，或者“旗舰店”、“淘宝商城”。
2、多看看网友购买后的评论做参考。
3、同一款产品，如果不同卖家价格相差很多，那一定不要选择价格太低的卖家，有可能不是正品，一分价钱一分货是有道理的。
4、产品的细节问题，以及售后等其它问题，下单前和卖家做好沟通。联系卖家最好用旺旺，方便以后有问题时投诉，旺旺的聊天记录在淘宝可以作证的。
5、在同一家店铺购买多件商品，多数都是可以只收取一件商品运费。点击“立刻购买”后，联系卖家修改商品价格，刷新页面看到价格已修改，然后再付款。
6、一定用支付宝付款，你收到货，支付宝才会把钱转给卖家。没收到货，绝不提前确认收货，否则财物两空。
7、不要相信“预付定金”之类的谎言，不支持支付宝付款的一律不购买，不要直接汇款到卖家提供的账户。
8、收到货后，先验货，没有问题再签收。如果有货物损坏、数量不够、不是自己所购买的物品等问题，都不要签收。要当快递人员的面，联系卖家说明情况，要求退货，或让卖家重新发货等。最好不要让别人代签收，如果有人代签收，也要提前和代收人说明货物情况，叮嘱代收人先验货，再签收。
七、保留聊天记录
把与卖家沟通的聊天记录保存好，如果不幸遇到不认账的卖家，可以作为投诉证据
网上商品很多，有质量很好的，也有质量一般甚至较差的，如何在网络中“淘宝”——选购好的东西，是有些学问。
首先，要掌握网络商品的搜索、查检方法。像大型购物网站（如淘宝网、拍拍网等）都将商品分门别类，用户可以按类别一步一步地浏览各种产品，这是一种搜检方法。另外，功能全的网站必然带有搜索栏，在搜索栏中键入你要找的商品名称等，往往可以找到对应的东西。还有，网上商品和商品间往往有链接，查到一件，很可能就带出了相关联的另一件甚至另两件、三件，等等。
第二，平时有时间可以多看相关网页，即增加浏览量，丰富对各种商品的感性认识。特别注意多看看你想买的那一种东西的质量最好的上佳商品，这是为什么呢？因为商品好中差是相对的，了解了到底什么是好的，才能有更大的把握辨别什么是中等的、什么是差的。知好利于辨差，实在是重要方法论。
第三，确定要买某种东西时，宜把自己对该种商品各项指标的看重程度做一排名。如，买一台空调，我最看重的是它的制冷性能，第二是节能表现，第三是制热性能，第四是环保指标，第五是售后服务，第六是价格，第七才是外观及大小。这个排名一出来，就对如何选择市面上各种各样的空调产品与型号有较细致的把握了。这方面，我在前面写有一篇专文《如何选择物品的型号、大小？》。
第四，现在较正规的购物网站、网店往往有所售商品的顾客评价，即已经买了该商品的人对其的评论，参考参考别人对该产品的评价往往有启发。
第五，不妨主动些，在看好了意向商品时和商家联系、沟通一下，如通过阿里旺旺、QQ等与网店老板或客服等人联络，直接从他们那获得一些信息，帮助自己进一步明确购买哪一样产品。
最后，还是提倡货比三家，不忘“性价比”这一关键指标。即争取选购到物美价廉的性价比高的产品。
淘宝网购经验 第2篇
敬告买家们上帝，而且。但上帝也不是至高无上的买卖是自愿的要站在公平的角度去对待任何一个店主。即便是有些店家的态度令我生气时，也无须和这些无知的人对骂。俗话说：狗咬人一口，人不能反过来咬狗嘛!
网上购物淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购也有五六年了关于网购的一点心得，泡网多年。自己总结了一下，写出来，给新手买家提个醒，希望能帮到大家：
就是好店铺。不要认为信誉高。
要看一下实际的评价。差评多少，解释：二皇冠 ? 一皇冠 ? 高信誉不代表是高质量的产品。新手买家一定不要依赖这些外表现象。中评多少。最重要的还是要看中差评的理由和卖家的解释。
即便是一个店铺开业以来，而且。历来没收过中差评的这也并不代表是高质量的店铺。要仔细的分辩成交的数量和产品。曾经看过一家店铺，三钻，百分百好评。而且评价全是集中在某一时期，购买淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购者几乎全是匿名。那么，这个店铺的信誉可想而知是用钱刷出来的!
产品也是过关的百分百好评也是有的但是评价和成交记录，当然了也有店铺的掌柜是很敬业。不可能集中在某几天里!亲们危险处处在啊!不要以为高信誉，就是好店铺!
二来可以向高手学习网购经验。强烈建议参考【 导购网站推荐的店铺 】一来减少选购的麻烦。不要看图片!看什么 ? 看实拍!
模特好看 ? 杂志图片好瞧 ? 视觉效果不一样 ? 千万要小心再小心!
历来不看模特或是瑞丽时装的图片。这些是好看，解释：自己购买衣服淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购。而且可以冲击眼球。但是试想一下，如果真和图片一模一样的话，为什么不拍实图呢 ? 买衣服追求的漂亮合身。不要单纯的相信那些漂亮的图片。必竟我要的葫芦而不是虫子!新店有实惠。
定的价格会比同样的货物低一些。嘻嘻，解释：新开张的店铺一般为了冲钻。这点是不是无耻啊。但是购物者淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购的心态总是如此嘛。要把每一分钱花在刀刃上!
不可否认，当然。新店也有很多骗子!这时，就要睁大眼睛，仔细的辩别了!
否能再便宜就看各人的砍价水平咯 ~ 新蛋、京东、当当等这些
B2C 网店，淘宝网就要用旺旺和卖家交谈。一般只有等到商品促销才有可能更便宜 ~ 另外一招（最近才出现的一种形式）就是通过【购物返现网站】再链接到这些商城淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购购买，可以享受 1%-40% 额外的购物返现，这样就更便宜了原因是这些返现网站将商城支付给他广告费返还了一部分给购物者。常去的返现网站是网购宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购我爱帮常购物的朋友可以去看看，虽然每次返现不一定很多，但这毕竟是额外的而且积少成多嘛。
多查。多搜。
将商品名称粘到搜索栏里，解释：告诉您一个绝招。购买商品时。这样淘宝网宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购里相同类似的产品会一一罗列!时候就能看见最低价格啦!又省钱，又省时!也可以去一些专业的购物比价搜索网上去搜索对比.想象!扼杀想象力!
世界将会怎样。没有想象力，解释：人类失去想象。世界将会一团糟。很多创造发明初期都是靠想象，而后制造进去的但是网购淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购千万不要靠想象!很多店铺现在都有细致的细节图，亲们要将每个图片看仔细，印在脑海里!不要在任何一件网购的物
品上发挥您的想象力!丁丁卯卯这时要算清楚。不要用想象来评价购买的衣服，这对卖家和我买家来说，都是不公平的详细的询问。
有货 ? 嗯。拍了嗯。
现在奉劝一句，解释：您是否这样购买淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购过东西呢 ? 那么。请下次买东西时，详细的询问一下，哪怕是多问一二句话，都会使整个势局有翻天覆地的变化。
详细了解实物是否和图片一样，详细的询问了退换货的制度。详细的问清楚售后服务。详细详细再详细后，才干去购买。必竟，网购宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购看不见实物，有一定的风险。只能在购买之前问清楚后，才会站在主动的位置上!且记不可贪小便宜。
同一件产品，解释：这点应该连在第六条里一起发的意思是说。这家卖五十，那家却卖十块。图片是一样的性能写的也相同。但是这时就要小心了商品价格差这么多的话，肯定是会有理由的没有一个店铺淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购的店主傻到将货品降到比进价还要低很多的地步。除非这店主是很有钱，为了冲钻(这几乎很少)说到这儿，最明显差距的就是衣服。一件衣服，如若布料不同，那么肯定会差很多钱。
廉价也不是处处可沾滴。一定要小心哦。有时。慎用评价权利。
并不象我想象的那样简单。图片上传，解释：评价是自愿的但也请亲们慎重用这个权利。卖家也是不易的做生意。熬夜的装修店铺淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购等等 … 这都需要时间和精力的如若一件商品买到手里，确实是质量有问题的话，请先与卖家沟通后，再做评价!如果卖家诚心解决问题，那我何乐而不为呢 ?
有些卖家售后确实很差劲。那就要差评和投诉了 固然。9 遇到骗子怎么办 ?
如果没有确认收款的话，解释：亲们一定要小心!一定的时间内。淘宝宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购系统会自动将货款打到卖家的账户上。反映过来时，货没收到钱也空了那时，后悔也没有了!
买过东西后，所以。一定要定期的淘宝淘宝网女装,秋装秋款,2011,外套,冬装冬款,图片搭配,商城,首页,淘宝网购物，乐乐购--买到宝贝里查询状态。点击详情你会看见，还有几天将会自动给卖家打钱。如果一直没收到东西的话，千万要记得点击退款!这样的话，货没收到钱还不至于被骗子拿去!以诚相待。
相信不论是网上或是现实里，这是最后一条。做人都需要以诚相待的即便是虚拟的网络，亦是如此。以诚相待淘宝网女装,秋装秋
淘宝网购经验 第3篇
淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈, 由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。截至2011年一季度, 淘宝网注册会员超2亿人, 覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年一季度, 淘宝网交易额突破300亿;2010年全年成交额突破4000亿。根据2010年第三方权威机构调研, 淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额, C2C市场占据80%以上市场份额。目前, 淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2008年10月, 淘宝网宣布:在未来5年, 为社会创造100万就业机会, 帮助更多的网民在淘宝上就业, 甚至创业。截至2010年5月, 已经有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业, 飞速崛起的网络零售业对社会就业带动作用明显。
与传统商店相比, 淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势, 那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用。淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物, 淘宝网店的经营利润是非常可观的。然而, 网购市场快速发展的同时, 一系列问题也随之暴露, 其中网络交易不诚信、网络欺诈等现象频频发生。与传统的购物方式相比, 网购虽然方便快捷, 但网络空间的广泛性和虚拟性, 使交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用, 所以这只是一种远距离的交易消费方式, 只能以网店卖家挂出的图片作为参考, 存在很多不确定性, 使产品的质量和服务很难得到保证, 更难以确保交易的安全。网上支付是信息时代的必然的产物, 也是将来金融业的一个发展趋势。
二、支付宝网络支付系统风险分析
(一) 第三方支付机构信用风险
由于网上支付基于一个虚拟的空间, 市场参与者的诚信度完全建立在虚拟信息的基础之上, 因此, 支付安全和诚信问题显得至关重要。我国缺乏完整的信用信息披露机制, 没有一套约束个人和企业信用行为、促使其自觉履行承诺的诚信机制;另一方面, 整个社会诚信观念缺乏, 欺诈现象比较严重。虽然第三方机构的参与对买方和卖方的诚信行为进行了约束, 从一定程度上消除了来自买家和卖家的信用风险, 但依照目前的交易流程设计, 信用风险依然存在。买方提交订单后向第三方平台提交支付信息;第三方支付平台获取买方支付信息并向相关银行或信用卡公司发送支付请求;银行或信用卡公司验证买方帐户后通过第三方平台将资金从银行帐户转到第三方帐户;第三方支付平台将转帐信息传递给卖方并通知卖方发货;卖方发货, 买方收到满意商品并确认后, 第三方将资金转入卖方帐户。
因为第三方支付平台并没有强制要求用户一定按照这样的步骤进行交易。有些不法商家有可能欺骗买家要求买家先确认付款, 但最后又不发货, 或者买家收到货物后点击退货, 如果卖家的发货凭证丢失或者没有及时出示给第三方支付平台, 商家就会损失了货物而得不到货款。这种设计仍然给不法之徒提供了欺诈机会, 从而形成了信用风险。
(二) 非法套现风险
由于使用用银行卡异地取现金需要额外支付手续费和利息, 现在有些人为了省去这些手续费和利息, 通过使用支付宝网上虚假购物的方式, 利用与支付宝挂钩的卡进行套现。这给银行的风险控制增加了难度。
利用支付宝进行信用卡套现, 就是通过虚假交易, 使用信用卡支付后, 再通过帐户转移到借记卡, 然后从银行取出现金, 整个过程没有真实的货物交易, 也无需缴纳额外的费用。为了避免这样的情况, 银行大多把信用卡单笔交易限额设定在500元左右, 实际上, 这样还是给利用支付宝信用卡套现创造了机会。
对于支付宝套现现象, 银行方面很为难, 因为支付宝网上交易量非常大, 如果银行抛开支付宝的话, 也可能使银行的业务量受到一定的影响。
(三) 网络黑客攻击
即所谓非法入侵电脑系统者, 网上黑客攻击对国家金融安全的潜在风险极大。目前, 黑客行动几乎涉及了所有的操作系统, 包括UNIX与Windows.NET。因为许多网络系统都有着各种各样的安全漏洞, 其中某些是操作系统本身的, 有些是管理员配置错误引起的。黑客利用网上的任何漏洞和缺陷修改网页, 非法进人主机, 进入银行盗取和转移资金、窃取信息、发送假冒的电子邮件等。
(四) 法律风险
由于法律的不完备, 并且没有建立起国家的信用体制, 第三方支付的安全得不到很好的保证, 独立于网络之外的物流活动的诚信风险依然存在。第三方支付存在的不足主要表现在:交易中出现纠纷买卖双方往往各执一词, 相关部门取证困难;支付平台流程有漏洞, 不可避免地出现人为耍赖, 不讲信用的情况, 这已成为第三方支付发展道路上必须完善和改进的地方。
对第三方支付平台的监管也是个大问题。尽管第三方支付平台与银行签订了战略合作协议, 但这些银行对“支付宝”账户上的资金是否“专款专用”并没有监督的权利和义务。这样就导致支付宝公司本身“类银行”的相关业务处于监管真空状态, 这给使用“支付宝”的资金安全留下财务隐患。第三方支付工具提供了买卖双方现金交易的平台, 这样就会导致有些人通过第三方支付工具进行洗钱, 而有时候某些第三方支付工具不需要实名制就可以完成交易, 同时国内的第三方支付平台都没有防止恶意交易的相关措施, 这样洗钱就更为容易。如果相应的法律文件还不出台, 第三方支付工具将有可能沦为不法分子的洗钱工具, 为网络赌博等提供资金渠道。
三、支付宝支付系统风险的防范措施
(一) 优化支付流程
对于交易双方引发的信用风险, 可以引入物流部门, 以改进第三方支付流程, 增强交易的透明性和安全性。在卖方发货后, 在物流部门处得到一个发货号, 并将其发货号发送到支付平台;买家方面, 收到货物之后进行检查, 如果满意则确认收货并进行付款确认。当买方觉得货物不满并要求退货时, 需要由物流部门产生一个退货号, 并把退货号发送到支付平台, 支付平台通过物流部门的信息记录确认, 如果真的发生了退货行为, 则不对卖方进行转帐支付。如果买家在一定期限内没有发送退货号到支付平台, 平台根据的发货号和退货号到物流部门查询货物情况从而决定是否转帐到卖方。可以看出, 改进后的流程中, 发货号和退货号已经成为是否进行支付的凭证。在交易的过程中, 第三方支付平台需要收到卖方的发货号以及得到买家的确认才会进行转帐支付, 这不但防止了卖方对买方的欺诈行为, 从另一个角度来说, 还防止了交易双方没有进行真正的交易而套取信用卡现金的行为。另外, 物流部门还可以向交易双方提供查询货物发送情况的服务, 并从中收取手续费, 增加利润。因为物流部门跟第三方支付平台合作才增加了更多的客户以及取得收入的渠道, 所以它要向支付平台支付一定的费用, 这就为第三方支付平台创造了一个新的收入来源。
通过以上改进后, 支付平台对买卖双方都保持较强的控制力, 是否支付都有一定的依据, 不会再因为一方的不诚信而造成另一方的损失, 很好地规避了交易双方的欺诈行为, 从而降低了第三方支付平台的信用风险。
(二) 强化技术措施
建立网络安全防护体系, 防范系统风险与操作风险。不断采用新的安全技术来确保网上支付的信息流通和操作安全, 如防火墙、滤波和加密技术等, 要加快发展更安全的信息安全技术, 包括更强的加密技术、网络使用记录检查评定技术、人体特征识别技术等。使正确的信息及时准确地在客户和银行之间传递, 同时又防止非授权用户如黑客对网上支付所存储的信息的非法访问和干扰。通常设有三种防护设施。第一种是装在使用者上网用的浏览器上的加密处理技术, 从而确保资料传输时的隐秘性, 保障使用者在输入密码、账号及资料后不会被人劫取及滥用;第二种是被称为“防火墙”的安全过滤路由器, 防止外来者的不当侵入;第三种防护措施是“可信赖作业系统”, 它可充分保护网上支付的交易中枢服务器不会受到外人尤其是“黑客”的破坏与篡改。
(三) 加强立法保护
网上支付业务的迅速发展, 导致了许多新的问题与矛盾, 也使得立法相对滞后, 另一方面, 网上支付涉及的范围相当广泛, 也给立法工作带来了一定的难度。在电子支付的发展过程中, 为了防范各种可能的风险, 不但要提高技术措施, 健全管理制度, 还要加强立法建设。
针对目前网上支付活动中出现的问题, 应建立相关的法律, 以规范网上支付参与者的行为。对网上支付业务操作、电子资金划拨的风险责任进行规范, 制定网上支付的犯罪案件管辖、仲裁等规则。对电子商务的安全保密也必须有法律保障, 对电脑犯罪、电脑泄密、窃取商业和金融机密等也都要有相应的法律制裁, 以逐步形成有法律许可、法律保障和法律约束的网上支付环境。
(四) 提高安全意识
网上支付出现后, 为洗钱等新型犯罪活动提供了新的机会和更大的空间。犯罪行为人利用各种先进的电脑技术来盗取信用卡信息、私人资料及金融财政内部资料, 然后进行网上金融诈骗等犯罪。我国现行新刑法虽然对计算机网络犯罪等做出了相关规定, 但从广度和深度来说都还不够, 而随着国际网络发展以及电子商务的扩展, 对突现的新型犯罪应给予足够的重视, 通过相关立法来制裁此类犯罪, 真正做到有法可依。
摘要：随着社会的发展, 网络已成为全球经济增长的动力, 网络购物也已成为越来越多新生代的生活习惯。文章通过对淘宝网运作模式的解析, 探究其存在的风险, 并提出了相应的立法措施、技术措施和流程优化等支付风险防范措施, 从而实现电子商务在我国的完善发展。
关键词：淘宝网,支付风险,防范措施
参考文献
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[2]、杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安电子科技大学出版社2004.11
[3]、夏露.电子商务在线支付问题研究[J].学术论坛.2001.5
[4]、张艳.网上支付及其风险控制[B].南方金融.2006.6
[5]、王罡, 李锴乐.我国网络第三方支付的发展及风险探析[J].现代商业.2007
[6]、赵昕, 王静.金融监管的新课题:第三方网上支付平台[J].上海金融.2006.9
[7]、李志生, 蒋元涛.网上支付的模式选择和信用风险防范[J].现代商业.2007
淘宝网购经验 第4篇
在用户数方面，淘宝网注册用户已超过3000万，与上年同期的1390万用户相比增长116%，几乎覆盖了中国绝大部分网购人群，而我国网购人数占上网人数比例也在不断增大，2006年淘宝用户人均在网购消费563元。(李响)
简讯
腾讯网谋求财经内容改革
本报讯 腾讯欲借沃顿学院的资源优势打造自身的财经内容，1月15日，与全球历史最悠久的商学院美国宾夕法尼亚大学沃顿学院正式建立战略合作伙伴关系，就媒体内容、高层管理教育、咨询研究、人力资源发展等领域展开全方位合作，其财经资讯目标直指社会中坚力量。（朱泉峰）
我的工作网全新改版
本报讯 我的工作网(MyJob.com.cn) 近日正式宣布全新改版，以崭新的面貌服务北京地区的企业客户和个人求职者。新版页面不仅内容更加丰富，而且新增了更多人性化的功能，搜索更方便，页面布局更合理。（臧）
搜狐总结数码产品三大潮流
本报讯 近日，搜狐发布了首份针对数码用户消费行为分析的《2006年度数码产品用户消费行为白皮书》，通过深度挖掘数码消费者的购买偏好以及使用习惯，以数据加分析的形式勾勒出2006年～2007年中国数码类产品市场走向，个性、时尚和平民化被定义为2006年数码产品三大潮流。（朱泉峰）
国际传媒巨头投资视频网站TVix.cn
本报讯 近日，国内视频网站TVix.cn（第九频道）获加拿大最大的有线电视公司之一Videotron的创始人André Chagnon的巨额投资，这是国际传媒巨头首次进军国内网络视频市场。（臧）
本报讯 2006年全年淘宝网交易总额（GMV）突破169亿元人民币，与上年同期80.2亿元交易额相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿元）、沃尔玛（99.3亿元）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
在用户数方面，淘宝网注册用户已超过3000万，与上年同期的1390万用户相比增长116%，几乎覆盖了中国绝大部分网购人群，而我国网购人数占上网人数比例也在不断增大，2006年淘宝用户人均在网购消费563元。(李响)
简讯
腾讯网谋求财经内容改革
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我的工作网全新改版
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本报讯 近日，搜狐发布了首份针对数码用户消费行为分析的《2006年度数码产品用户消费行为白皮书》，通过深度挖掘数码消费者的购买偏好以及使用习惯，以数据加分析的形式勾勒出2006年～2007年中国数码类产品市场走向，个性、时尚和平民化被定义为2006年数码产品三大潮流。（朱泉峰）
国际传媒巨头投资视频网站TVix.cn
淘宝网购手机技巧 第5篇
下面以iPhone5为例，在淘宝筛靠谱卖家：
第一步：通过淘宝搜索，筛选店铺，然后搜索产品，如 搜索iPhone5，之后即可找到很多卖家，然后我们选择按“销量”排序，再将销量最高的前1页宝贝，按“价格从低到高”排序，如下图：
这样的做法，简单二又最便捷，找到既靠谱又便宜店铺的，比较靠谱。
第二步：找到入围店铺，判定是否靠谱，
金牌卖家都靠谱：金牌卖家是淘宝评选出来的优质店铺，都是靠谱的，详情大家可以百度搜索一下“淘宝金牌卖家评选规则”。
某手机金牌卖家的数据，和淘宝金牌卖家标准对比
当然金牌卖家也是每家店铺短期都可以达到的，并且往往不是金牌卖家的手机，价格较为便宜些，遇到这种情况，如果更低价的商家不是金牌卖家，就得进店铺信誉页看卖家信誉：首先先看退款率：退款率高的店肯定有问题。比如手机，如果行业均值在10%，那么0-15%基本都没问题、15%-20%不好说、20%以上的就不靠谱了。
淘宝网购女性消费者心理分析 第6篇
年龄细分
对于女性的消费族群，台湾的行销人员将其大致分为以下四种类别：
1、草莓族(一十三~二十二岁)
E时代的七年级生，外表光鲜亮丽，却“中看不中用”，抗压能力低，金钱观随性，因此也是现金卡的主要客群。这群年轻女孩常盲目追求时尚与流行，喜欢日本风，淘汰手机速度快，也是“只要我喜欢，有什么不能卖”的典型消费群。
2、葡萄族(二十三~三十二岁)
各方面都比较“草莓族”成熟，由生长的时代背景正逢网路兴起，因此她们是网路电脑族的主要人口，容易受视觉及新事物喜迎或者影响，而愿意花大钱在这些事务上。
3、苹果族(三十三~四十二岁)
苹果族的消费者不像前两族那般随性，且因为多半以自组家庭，花钱非常谨慎，但也因为人生历练较多、承受压力较重，多半又小又积蓄也懂得投资，因此偶尔也会“大肆挥霍”，不惜花下重金犒赏自己并舒缓压力。其中，旅游就是她们找到乐趣和平衡的主要大笔开销之一，于是“不买则已，一买惊人”的典型消费族群。
4、芭乐族(四十三~五十二岁)
进入此阶段的女性，对于物质的渴望已大不如从前，她们倾向安定的生活，并开始为退休做准备，因此旅游对于她们而言，是个重大而谨慎的决定。金钱对她们而言，与其花在物质享受上，不如存老本来得维系。
消费的目的我们可以将购买行为可以行为可以分为工具性消费和情绪性消费两大类别。
进行工具性消费时，我们买的不只是功能，在意的是这些功能是否帮你我解决生活需求;而如果从事的是情绪性消费，那么买的就不只是功能，更想要的是这个产品所带来的正面情绪，这些情绪包括了自信、舒服、自在、轻松、得以等。
举例：
肚子饿了，去便利商店买便当果脯，是工具性消费。如果决定去大饭店吃鲍鱼，就比较接近情绪性消费。也就是说，工具性消费，购买的是必须品，而情绪性消费，则购买的大多是所谓的奢侈品了。而通过目前，整个消费市场产品过剩的情况再次进行分析。
“情绪”性消费，已经成为消费行为的主角。也就是说，大多数人会因为图片好看、产品介绍内容动人，来为此而掏钱购买。而这份正面情绪的强力渴望，逐渐成为了每个人自我期许的一部分，让许多原本看似奢侈的物品，这下重新包装后，便成了新型的生活“必需品”。
本文出自谷得网：http:///tg/?name=右耳1226因此，你会发现，在面对形象色色的商品时，人人心中区分“必须品”和“非必需品”的界限已经越来越不明显，甚至变得模糊，也愈来愈趋向个性化。所以说：你认为的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”却又成为了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消费者的心里动机时，消费心理大致可以分为三类：
1、疗伤型购物：受到某种刺激，可能是失恋、嫉妒而购物;
2、抒发型购物：对于物质产品的追求，青睐有品质感的生活而购买;
3、自我实现性购物：个人的收入与购买产品的目的相符;
总结
淘宝网购经验 第7篇
1、唐狮男装 S=165=03（03/S
中03是唐狮衣服S的代码），M=170=04，L=175=05，XL=180=06，XXL=185=07；
2、唐狮女装XS=150=02，S=155，M=160=04，L=165=05，XL=170=06。
3、上衣尺码一般偏大，选购时请参照尺码表，02=XS,03=S,04=M,05=L,06=XL，07=XXL
4、衣服正常的尺码是
02/XS,03/S,04/M,05/L,06/XL,07/XXL,分销平台上修改过以后就会显示165/85(S)之类的，只要看后面的字母S就是我们的尺码，不要按照前面的165/85去和买家介绍，这个不是我们的尺码数据，是淘宝后台自动显示的。
5、裤子我们的尺码显示正常的话，是以
24，25，26，27到35码这样的，分销平台还没有自定义的功能，所有有一些我修改了库存以后就会出现2尺，2尺1这种的，女裤的话，我们一般是加6（但是不是很绝对值）这样的表示一个尺码，也就是显示1尺9的是25码的，2尺的是26码的，以此类推；男裤的话一般是加7的，2尺的是27码的，2尺1的是28码的，以此类推；
6、大家也可以看我们的商家编码来确定尺码的，例如：***27，110122083405是裤子的款号，617是颜色，深蓝色，27就是27码代表尺码。
7、唐狮服饰属于休闲服系列，所以衣服的设计版型上都会比较宽松，一般会比市场上一些其他的品牌会偏大一个尺码。
8、分销商在向买家推荐的时候可以运用以下的几个回复：
1)所有的尺码相关信息都在宝贝介绍里了，请参考我们的尺码表，来选择尺码哦，我们的尺码表上的数据是标准的，当然不同的品牌尺码大小也是不一样的哦。
2)每个品牌的尺码标准不一样，每款衣衣的尺寸也都有差别，所以您一定要对照尺码表【实物平铺测量，单位厘米】，上衣参考肩宽+胸围+衣长，裤子看腰围+臀围+裤长。
3)裤子的话，跟身高，体重没有直接的关系的哦，您可以看下尺码表，对照裤子上的腰围，臀围，裤长来选购裤子哦
4)您可以参考下模特的穿的大小情况哦，我们的男模身高是180，体重是120斤，上衣可以穿M的，裤子是穿30码的，我们的女模是165,90斤，上衣是穿S码，裤子是穿25码的，您可以参考下哦。1.5)如果遇到买家要你推荐尺码的情况下，你可以给他推荐一个尺码，然后加一句“客服建议仅供买家参考，每个亲的体型各有不同，可能我们的推荐也会出现不准确的情况，最后的尺码还是需要亲您自己决定的哦”
http://tonlin.tmall.com 唐狮官方旗舰店
二、面料、色差、变型、褪色、异味等情况
1.按照吊牌上的洗涤方式正确洗涤，一般是不会出毛（部分例外，一部分的衣服本身面料就是有绒质的）；
2.网络购物色差是避免不了的，我们有专业的摄影团队，但是由于光线，不同显示屏等差异，出现色差是难免的。我们尽量拍出与实物接近的颜色，实际以您收到衣服的实物为准。
3.含棉成分的衣服多少会有些缩水现象的，我们的加工工艺中都有添加了定型的处理方式，水洗后会有略微的变化，但是基本上不会影响穿着的。
4.颜色深的衣服都会有一些褪色的现象，这个是正常范畴内的，衣服晾干以后，还是和之前的颜色是一样的。建议洗涤的时候和浅色的衣服分开，反面水洗，反面晾晒。
5.我们的衣服是提前进货到仓库的，放在仓库中，加上包装封闭，空气不流通所有会出现一些味道，建议多晒一下，多通通风。有些是因为，刚到货的新款，会遗留下制作工艺中的药剂的味道，这些不属于质量问题。
三.面料、色差、变型、褪色、异味等情况
1.按照吊牌上的洗涤方式正确洗涤，一般是不会出毛（部分例外，一部分的衣服本身面料就是有绒质的）； 2.网络购物色差是避免不了的，我们有专业的摄影团队，但是由于光线，不同显示屏等差异，出现色差是难免的。我们尽量拍出与实物接近的颜色，实际以您收到衣服的实物为准。
3.含棉成分的衣服多少会有些缩水现象的，我们的加工工艺中都有添加了定型的处理方式，水洗后会有略微的变化，但是基本上不会影响穿着的。
4.颜色深的衣服都会有一些褪色的现象，这个是正常范畴内的，衣服晾干以后，还是和之前的颜色是一样的。建议洗涤的时候和浅色的衣服分开，反面水洗，反面晾晒。
5.我们的衣服是提前进货到仓库的，放在仓库中，加上包装封闭，空气不流通所有会出现一些味道，建议多晒一下，多通通风。有些是因为，刚到货的新款，会遗留下制作工艺中的药剂的味道，这些不属于质量问题。
四.快递及费用
快递：本公司是使用EMS，圆通，顺丰快递。运费模板上有EMS和快递选项，快递选项默认圆通快递，江浙沪5元，其他地区10元。如果顾客有需要可以发顺丰快递，可以先联系我们客服修改运费。需要发圆通的，请务必先确认是否这个快递可以送达，以免造成超区不送的现象。如果因为留言要其他快递却不到导致送货时间延迟，本店不承担相关责任。1.快递费用：江浙沪地区是5元（江浙沪是指江苏、浙江、上海），其他地区的运费是10元，我们只收一个起步费，超重的费用是我们承担的。这个运费是只限大陆地区。圆通及EMS快递。
2.港澳台地区的运费：如需发货到这些地区，请事先说明我们一概发顺丰到付件，本店不承担运费。
3.一个地址收一个运费，一笔订单发2个地址的，请支付2个运费。
4.港澳台地区或者是发顺丰的都不参加本公司的包邮活动。运费都需要消费者承担。
5.有买家在你们那边留言要发什么快递，或者尺码需要什么的，请一定要在分销商留言中写上。以免引起不必要的误会哦。我们只能看到 类似这样的留言的，不能进入你们的后台去查看买家在你们那的留言的哦。请大家注意下哦。
6.对于订单里有包邮的，此订单就全部包邮；或者多件分开拍下的话，也只算一个运费。同个顾客地址的邮费需要我们修改后支付一起支付，如果提前支付了，我们就按照支付的地址发货，之后再联系修改的一律视为2次发货，请分销商注意此类问题。最好的规避方法是，请顾客用购物车拍下，我们的邮费会自动计算的。如果担心没货，那么就全部付款，事后再跟我们申请退款。包邮是我们对此类产品的促销，但是大家都可以直接在：我是卖家，出售中的商品，设置邮费 这里选择邮费模板。如果要跟进包邮的话可以参考 代销管理 我的分销 下载供应商的产品 里查看是否是供应商包邮
五 退换货及退款
1.7天无理由退货货：
1)由于个人喜好问题，或者尺码问题不满意而选择退货换货的，衣服收到后7天内吊牌齐全，没有撕掉，没有下过水，没有穿着过，不影响二次销售的都是可以退换的！来回的运费是需要消费者承担的。2)以下情况不提供退换货服务： a)超过退换货规定时限的商品 b)已穿着或洗涤的商品 c)已经修改或加工后的商品
d)商品吊牌、商标、包装等有缺损的商品 e)有恶意损坏现象的商品。
3)
由于我方出错（质量问题，发错货，下单错误），那需要先拍个照片给分销商看，分销商将照片传给我方联系人，鉴定以后是属于质量问题，本店承担运费。发回的运费先让消费者垫付下，我们这边收到货以后会退款给分销商，由分销商退款给消费者。本店不接受任何到付件。
退换货的流程： A 退回时请放纸条注明:购买的店铺名称，拍下时间，订单编号，分销商旺旺ID，收件人电话，退货原因，保持吊牌完整；如需换货，请写上要换衣服的货号、颜色和尺码，运费请在我们收到货品后联系客服后，分销商直接支付宝付款，然后我们下单安排发货(质量问题一定要纸条上写清楚，要是没放纸条或纸条上没有写，货退回仓库后就当正常退换，运费自行承担)。
B)发出后请保存好您的快递单号，单号千万要记住，因为只能凭单号查询，如果单号遗失是完全没办法查到是否收到～为避免损失，请一定谨慎。
C)请注意：如未附上纸条而造成的处理延误，本店概不负责。同时，未经本店允许本店拒收任何形式的到付件，望请亲配合，谢谢 注意：退货地址和纸条内容联系客服索要
2买家付款以后要退款的
1)刚付款后就要退款，应立即（1小时内）告知我方，停止发货，避免出现我方发货，而消费者不要的情况，随后请消费者在付款24小时后来申请退款。如因分销商原因出现此现象，我方损失则需分销商来承担。
2)发货以后，需要退款，分销商需要及时通知我方召回包裹，召回包裹会产生一个运费，这个是需要分销商或者消费者承担的。为了双方的利益请及时与我方沟通。如遇通知召回后，依旧送货到消费者处，请消费者直接拒收，如收下包裹则意味着买家买了，我方将不承担相关损失。
3)关于退款：
1、请在买家发出退货申请后及时在在分销平台申请退款，填写正确的退款金额。以免时间到期自动成交。
2、如果是交易成功以后退款的，由于我们周转资金有限，会延迟半个月退款。请见谅。
3、当买家提出退款后又不退了，也请分销商及时将退款撤销掉。
六.裤子上是否送腰带：
1.我们不送腰带，有的裤子本身就配有腰带，是裤子的一部分，我们会一并发货给您。
2.衣服非常多具体哪款本来带有什么配饰我不太确定的，如果本来就配有的，一定会一起寄给您。
冬季：羽绒服
一般羽绒分为两种颜色，一种是白色，一种是灰色。浅色面料为主的服装填充物用白鸭绒，深色面料为主的羽绒服会选择灰鸭绒。并没有白鸭绒比灰鸭绒暖和的说法。
去除羽绒服异味的方法：
手洗
第一步：全面充分浸泡 把洗衣粉或丝毛洗涤剂加入20摄氏度左右的温水中，再滴上几滴香水，将羽绒服浸泡20分钟。第二步：在水中抓捏
1）在水利挤压出羽绒服内的大量空气。
2）用双手在水里抓捏羽绒服的各个部位，直至揉捏干净，或用刷子刷。
3）把大部分水空净，再放入干净水里冲投几遍直至投净。
4）将衣物柔软调理剂冲调在水中，羽绒服置于其中浸泡若干分钟。
第三步：1）把羽绒服放在网兜里，将水空干。
2）将羽绒‘服平放在桌子上阴干。
3）用烘干机烘干。
4）放在专用洗衣袋内，用甩干机甩干，在阴干。
第四步：干后处理 羽绒服基本晾干后，你会发现不象原来那样蓬松柔软了，而是一块一块的。没关系，等阴干后只要用双手拍打一下，或靠近暖气烤一会儿，即刻恢复松软状态。尺码丈量图
淘宝网购经验 第8篇
随着互联网的发展, 网上购物已经成为人们生活的一部分。目前, 淘宝网是国内首选购物网站, 亚洲最大购物网站, 由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办, 致力于成就全球首选购物网站。
截至2006年12月, 淘宝网注册会员超3000万人, 2006年全年成交额突破169亿, 远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测, 淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站, 居于全世界网站访问量排名的第22位, 中国第7位。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时, 淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人, 不但交易更迅速高效;而且在交易的同时, 交到更多朋友。但是, 很多时候, 这样的平台也是存在很多的问题的。很多次品会以次充好, 大量的商品的质量无法保证, 形成了一个质量好与质量不好的商品都大量存在的市场。
二、现行的制度
虽然买家不可能了解到商品的全部信息, 淘宝还是通过了一些制度去规范市场的信用和秩序。
1、实名认证。
在淘宝网上建立店铺的商家都要实行实名认证, 这样商家就不能重复申请账号, 避免了商家炒作信用的风险。这样可以为第三方提供更加可靠和客观的信息, 同时也保障消费者的合法权益。
2、信用互评。
在淘宝中, 由于交易的双方存在很大的信息不对称的可能性, 相对于卖家而言, 在信息的掌握上, 买家就处于劣势的地位。而信用的评价相对客观, 于是信用的互评就成为了买家在购物的时候作出决定的一个重要的依据。而对于卖家而言, 信用也是提高自己销售额的一个重要指标, 于是, 在关注自己信用的增长的同时也就会努力提升自己的产品质量和自己的服务。所以, 在淘宝购物中, 信用评价已经成为了买家选择卖家的一个指标。这样买家可以在买家的描述和其他顾客的评论中得到一个相对客观的对商品的评价, 使得买家在挑选商品的时候可以有更多的信息。
三、制度中存在的问题
尽管淘宝网在C2C的交易平台中作出了很多的努力去在商家和顾客之间建立起一个良好的交易环境, 但是其中的问题也是不容忽视的。
依据我国互联网络信息中心 (CNNIC) 自1997年以来, 每半年开展一次中国互联网络发展状况的调查, 可以看到丰富的关于我国互联网络发展状况和电子商务发展信息。
1、投诉或者要求退换货的成本过高, 并且存在外部性。
另外, 程序过于复杂, 买方即使在拿到商品后发现有问题, 也有很大可能放弃投诉或者退换货的要求。
买家在淘宝的一次购物中投诉中要经过繁琐的程序, 而且要同时和淘宝和卖家之间沟通, 花费的时间过多。而买家所能得到的只是自己的买到的东西的调换或者退货, 而淘宝市场则会在一次投诉中更好的规范自己的市场。相对来讲, 买家如果选择投诉或者退换货的成本大于收益, 而且存在正的外部性。所以, 大多数的顾客选择放弃投诉或者退换货。
在电子商务中, 除非存在明显的质量问题, 否则商家是不予退货的, 而消费者收到产品发现某些功能缺陷时却已无法挽回。亦有消费者透露, 一次的网购中已经付钱到支付宝才发现卖家有事在外, 不能及时发货, 所以要求退款, 但是程序极为繁琐, 最终虽然拿到了退款, 但是却多了一次不开心的网购经历。
2、买家与买家之间信息不对称。
交易虚拟化, 买方无法接触到实物, 看到的仅仅是商家提供商品的文字介绍或者图片展示, 文字的真实性无从考证, 甚至附带的图片有时也是经卖方处理过的。即使卖方提供的公开信息都是真实可信的, 买方亦无法得知卖方的私人信息。事实上, 有过网上购物经历的人, 常常会遇到买到的商品与预想的相去甚远的情况。而卖方则拥有所售商品的所有信息, 处于绝对的信息优势。
另外, 出于利益最大化的目的, 商家提供给买方的均是有关商品正面的信息, 很少会有商家公布商品的负面信息, 如功能缺陷和质量问题。因此, 从这个角度审视, 商家拥有商品的所有的正负面信息, 而买家只能获得正面信息, 双方的信息亦是严重不对称的。
3、工商部门以及淘宝对于商家的监管基本处于完全失控的状态。
在商家发布关于商品的信息的真实性没有监管, 也无从核对。只有在消费者购买到商品以后才会发现与商家发布的信息不一致。此时, 如果再选择调换商品成本较高, 所以大多数情况下, 消费者选择放弃退货, 或者放弃投诉。
四、可能产生的后果
依据信息不对称的原理, 在信息不对称的情况下会出现市场的失灵, 由此可能带来买家的逆向选择。
目前的淘宝市场存在大量的信息不对称, 已经渐渐地形成为一个柠檬市场。显然卖家比买家拥有更多的信息, 两者之间的信息是非对称的。买者肯定不会相信卖者的话, 即使卖家说的天花乱坠。买者惟一的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品, 从而低质品充斥市场, 高质品被逐出市场, 最后导致市场萎缩。
由于淘宝市场是一个电子商务平台, 买家可能会有更少的途径了解到商品的详细信息, 更多的是通过卖家的自己的描述、修饰过的图片和以往的买家的评判来判断商品的信息。这样的情况下, 买家和卖家之间的信息不对称可能会加剧。买家和卖家之间的信任会大大降低。
所以, 目前如何在淘宝这样一个趋同柠檬市场的市场确立起信用机制已经成为了一个亟待解决的问题。
摘要：网购已经成为了日常生活的一个部分, 随着它的发展, 其中的问题也日益凸显, 在这样的市场中存在大量的信息不对称的现象, 其中商家和顾客之间的信用体系也出现了很多的问题。在现有市场制度的约束下, 这样的问题并不能很好的解决, 所以应该引起我们的思考。
关键词：淘宝网,信息不对称,逆向选择
参考文献
[1]、http://www.ta6ba6.c60.name/55/