CSAS系统业务操作手册(20110908)（精选7篇）
CSAS系统业务操作手册(20110908) 第1篇
CSAS系统及BPS系统批量业务操作手册
一、批量代收付及代发薪
1、从网页登录CSAS系统，登录网址：http://21.200.1.133:9080/jscsas
2、经办柜员在登录画面输入机构号、柜员号及密码登录系统，进入如下界面
注：
1、机构号为新线5位机构号，柜员号为新线eHR号，机构号与柜员号均需在CSAS系统维护后才能签到，初始密码“88csas”
2、CSAS系统的经办柜员必须为核心系统经办类柜员，且柜员类型为001-005、715-718
3、CSAS系统经办柜员在做批量交易时，当日必须先在核心银行系统中做过签到。
3、选择“BPS批量交易”
4、选择“ANGT批量代收付”，点击“上传文件”
注：分行特色批量代收付及代发薪均用此菜单，只是在选择商户时，根据商户设置再进行区分。
5、进入本机构下商户信息界面：
注：
1、只能查询本机构号下的商户信息，且商户信息必需已在CSAS系统中进行维护
2、可通过手动输入商户代码查询到要进行批量文本上传的商户
6、选择要代发的商户，点击[文件上传]，进入上传文件界面
注：
1、货币代码、钞汇标识、提示码从商户信息中带出，可进行修改。因提示码影响到客户存折打印摘要显示，建议各行在进行代发时，对提示码进行修改，选择与代发款项相符的提示码，减少不必要的客户投诉。
2、货币代码不要随意修改，原则上同一单位如要进行不同币种的批量，须分别设置商户代码。但在此界面如对货币代码进行了修改，则该批次的批量将以修改后的货币代码进行后台处理。复核人员在进行复核时，应特别注意代发的币别是否正确。
2、同一商户号下当日批次号自动累加，但也可进行手动修改。如无特殊原因，建议不要对批次号进行手动修改。
7、点击“浏览”，从本地选择批量文本
注：
1、代发薪文本格式为：卡号/账号（最长19位）,金额（最长12位，含小数点，100表示100元），例如：”***2333,123,”
2、除代发薪以外，其他特色代收付文本格式应参照旧线格式。
3、批量代收付支持新旧活一本及普活账号、借记卡批量交易
4、上传文本格式为“*.txt”格式
5、进行批量代发文本上传前，必须先将资金从公司账户转入本机构8534008BGL账户下。如在投产前报送商户梳理表时，有网点为批量代发单位提供了其他的8534账户，应提交正式需求，及时在新线进行调整。批量代扣交易无须事先在BGL账户内转入资金。
6、旧线中批量空开的借记卡，如在旧线未进行过金融交易，则投产后，必须在新线开立子账户后才能进行批量代发，否则会报错“找不到客户或账户记录”。
7、借记卡、活一本、普活账户批量代收付、批量代发薪均为T+0交易，即当日做的代发薪交易当日到客户账。
8、点击“上载”，提示“上载交易文件成功”
9、经办完成文件上传后，复核柜员签入系统
10、选择BPS批量交易→AGNT批量代收付→“复核文件”
11、进入复核文件界面，选择要进行复核的记录，点击“复核”
注：复核文件界面显示已复核及未复核记录条数，柜员可通过商户号或数据日期查询对应的复核信息
12、进入复核文件界面，复核柜员对上传文本信息进行核对，确认无误后点击“确认”，跳出复核成功界面
注：复核柜员复核以后，如发现文本有问题，可在系统完成送后台处理前，在复核界面进行“取消复核”操作。
13、复核柜员复核通过后，经办柜员再次登录系统，选择BPS批量交易→AGNT批量代收付→查看结果
14、如记录状态为“处理完成”，选择BPS批量交易→AGNT批量代收付→生成对账文件
输入需生成对账文件的商户号，点击“确认”，即生成对账文件
15、选择BPS批量交易→AGNT批量代收付→查看及下载文件
在“商户代码”栏位输入商户号，点击“查询”，筛选出需下载的商户文件记录，点击“确认”，进入查询及下载文件界面
注：在日期栏输入日期，例如：20110430，查询当日所有回盘文件
16、选择需下载的回盘文件，点击“查看及下载”，浏览文件详细信息
注：回盘文件分为成功回盘文件（SUC结尾）与失败回盘文件（ERR结尾）
17、在下载栏位，点击右键，用目标另存为将回盘文件下载至本地
注：
1、文件下载后，可对批量结果进行核对。
2、批量代发业务，需先从代发商户客户账户转入要代发的款项至机构下对应的8534BGL账户中，否则会因BGL账户余额不足造成代发失败。
3、批量代收付完成后，应核对客户账户及BGL账户余额及变动情况，确认是否与业务发生相符。
二、批量开客户号（FCUS批量开户）
1、经办柜员登录CSAS系统，选择BPS批量交易→FCUS批量开户→上传文件
2、点击“文件上载”，进入文本上传界面
注：每个机构均配置了一个批量开户商户号和一个卡折分离批量开卡商户号
2、点击“浏览”，从本地上传批量文本
注：
1、批量开客户号文本内容
批量开客户文本内容.doc
特别要注意的是，文本中有一栏证件到期日输入的顺序为“DDMMYYYY”，如2011年12月1日应输为“01122011”，不能输成“20111201”，否则会造成开户失败。文本格式如下：
2、批量开客户只针对在核心中未开过客户号的客户，如同一证件类型、证件号在核心中已开过客户号的，不能再进行开户。
4、点击“上载”，返回上载成功信息
5、经办上传成功后，复核柜员登录CSAS系统，选择BPS批量交易→FCUS批量开户→复核文件，点击“复核文件”
6、点击“复核”，进入文件复核界面
信息核对无误后，点击“确认”，返回复核成功界面
注：复核柜员复核以后，如发现文本有问题，可在系统完成送后台处理前，在复核界面进行“取消复核”操作。
7、经办柜员登陆系统，生成对账文件（操作同批量代收付、批量代发薪）
8、查询及下载对账文件（操作同批量代收付、批量代发薪）
三、FCRD卡折分离批量开卡
FCRD卡折分离批量开卡操作与FCUS批量开客户操作基本相同，仅在CSAS系统菜单选择时，选“FCRD卡折分离批量开卡”，具体操作参照FCUS批量开客户。文本内容及文本格式范例：
卡折分离批量开卡文本内容.doc
注：
1、批量开卡目前只有在开卡时选择卡结算账户（55020616）的情况下，在开卡成功后，无须客户至柜面对卡进行激活及存款，而能直接进行批量代发。除此之外的账户类型均须在柜员进行相关操作后才能进行代发。
2、批量开预制卡时，CSAS系统经办柜员需将要进行批量代开的预制卡领入本柜员库中，否则会造成批量开卡失败。
3、对批量开卡上传文本格式进行了变更，与原文本相比，在最后增加了一列，请注意进行变更
CSAS系统业务操作手册(20110908) 第2篇
关键词：统一认证,数据共享,授权模块,业务报表
1 工会平台研发概述
随着信息技术的高速发展,信息系统已成为各行业替代传统业务管理模式的一个有效手段。而工会业务由于管理手段的落后造成工作失误频有发生,导致信息资料的损毁和丢失,造成无法弥补的损失。
因此,本着先进性、开放性、可扩充性和可维护性的原则,根据目前业务实际,并充分考虑今后业务发展需要,开发一套科学化、系统化的工会业务操作平台,制订一套较为完善的解决方案,进行工会业务管理。
2 工会平台系统结构设计
本系统是工会业务操作平台系统,总体架构是B/S三层架构。图1展示了系统的B/S三层架构。三层结构可称为:前端应用层、中间信息处理层和底层数据访问层。其架构优势在于:在功能开发、运行、管理等方面具有高度统一性和规范性,能够满足系统对可伸缩性、可扩展性、可靠性、可管理性和易维护性的需要,能够以组件化、模块化的方式从Internet/Intranet上为用户提供服务。
系统主要功能,包括组织建设、民主管理、劳动保护、劳动竞赛、班组建设、送温暖工程、健康疗养、职工学习、会议记录、文体活动、评优选树、规章制度、方案通知和权限管理等,涵盖了工会的主要业务。
2.1 数据库设计
数据库的设计遵循数据库设计规范。保证数据的完整性、准确性和唯一性,减少数据的冗余,避免数据操作过程产生的数据冲突。根据本项目需求设计了数据库,包括10个部分。图2展示了10个主要功能数据表集合包。
这里主要介绍工会基本信息采集数据表集合包:组织建设,需求说明如下。
(1)工会会员基本信息表:工会会员基本信息采集的基础表,本系统采用现有人事信息系统库中的人事信息共享,生成本系统中会员信息,避免重复收集录入,提高效率。工会职能和职务为多选,故采用字符串方式保存。用工会组织基本信息表、工会基本信息表统计数据使用。
(2)工会会员基本信息临时表:为了后期需求展示和统计方便,增加了这张表,作为中间表,依赖工会会员基本信息表生成会员的多个职能和职务对应关系。
(3)工会基本信息表:依赖工会基本信息临时表生成的需求统计数据。
(4)厂工会组织基本信息表:依赖工会基本信息临时表生成的需求统计数据。
(5)工会分级职能职务表:根据职能职务分类,设计为父子关系数据项表,工会会员基本信息表中的职能和职务选项就是依赖这个表获取多选结果的。
(6)特殊人群名册信息:一张维护特殊人群信息的表,会员基本信息依赖工会会员基本信息表生成。
(7)会员缴费情况表:一张维护会员缴费信息的表,会员基本信息依赖工会会员基本信息表生成。
2.2 系统界面设计
界面是用户与系统交互的平台,因此,界面需要满足易用性,包含提升用户体验的特性。本系统的主题风格简明,基于网页的模板,然后进行需求定制修改,实现系统的界面。
2.2.1 登录界面
登录界面介绍,这里采用统一认证方式验证登录用户是否为本单位用户,使用的账号是否为中石油邮箱账号。借此验证登录用户身份达到统一认证的目的。故此系统无需单独设置用户账号密码。统一认证方式更加简便,用户不用记更多的账号密码信息。
2.2.2 业务操作界面
业务操作界面介绍,这里选工会会员花名册操作界面介绍。如图3所示,工会会员花名册界面。红框标注区域有查询区域、功能区域、编辑区域。
(1)查询区域:包括查询单位(下拉列表选项)、年月(日期控件)、工会职能分类(下拉列表为树型选项,提供多选查询)、姓名检索(根据输入姓名文字,匹配查询)。
(2)功能区域:这里功能有个操作顺序(①生成数据;②数据处理)。生成数据功能是从现有的人事库,获取指定月份的人员基本信息批量携带过来,作为工会系统的会员信息,工会系统只需要维护部分工会业务信息即可完成信息录入,提高效率,避免重复收集信息。数据处理功能是将全部维护好的工会会员信息生成中间统计数据,便于后续业务使用这部分数据进行业务扩展。导出数据功能是根据查询出的数据集结果导出为指定样式的Excel表格。
(3)编辑区域:提供新增、修改、删除功能。新增是从人事库信息中单选人员信息携带过来作为工会会员基本信息记录。修改是对现有记录进行维护,只能维护工会业务部分数据,携带数据无需维护,保证数据的一致性,避免产生冗余数据。删除是删除错误或作废的工会会员信息。注意:编辑区域中红框标注的工会职能和工会职务都是可以复选的功能,以“,”分隔多项,将选择结果以字符串形式保存在表中对应字段中。上面说的数据处理功能就是将一个会员多个职能职务分多条记录保存,便于后续扩展业务使用。
2.2.3 权限管理界面
权限管理界面介绍,这里选用户管理界面介绍。包括用户的管理、角色授权、功能授权、单位授权。
(1)所属角色:用户对应的所属角色界面,这里提供批量增加操作和单条新增功能。提供穿透查询当前用户角色关系,记录对应的用户和角色。
(2)数据权限:可以单选或者复选,可以查看已授权的单位和全部单位。
(3)功能权限:如图4所示提供授权角色的功能权限、授权用户的功能权限以及查看全部功能权限。这里点击授权角色功能后,用户根据所对应的角色自动绑定功能权限,无需单独对用户指定权限,如果需要单独对用户授权特殊权限,可以选择勾选用户授权的功能并提交。那么该用户就同时具备了当前所属角色权限以及自己的权限。
3 结语
该系统采用了目前B/S模式开发的主流技术之一ASP.NET开发,利用统一平台实现了工会日常业务集中管理。从目前在工会业务中的使用来看,效果非常显著,能大大缩短业务处理时间,减少冗繁的信息收集整理工作,系统化的业务管理方式大大提高了工作效率。
参考文献
[1]马瑞新.ASP.NET 2.0程序设计案例教程[M].北京:清华大学出版社,2009.
[2]曹文.C#程序设计语言中的委托和事件[J].现代计算机:专业版,2008(2).
[3]明日科技.C#开发经验技巧宝典[M].北京:人民邮电出版社,2007.
CSAS系统业务操作手册(20110908) 第3篇
一、综合业务系统上线对会计核算与管理的影响
综合业务系统在农发行系统的全面应用，使传统会计核算和管理发生了深刻变化，传统手工会计核算的“双线核算、总分核对”已不适应，会计核算过程所蕴含的监督控制功能出现弱化，传统会计管理模式和管理手段的有效性受到削弱。
（一）“双线核算、总分核对”理念遭遇冲击。手工模式下，“双线核算、总分核对”作为一项原则，贯穿整个会计核算流程，并作为一种会计理念深入人心。在此理念指导下，银行的账务组织划分为明细核算和综合核算双线控制体系。明细核算（前台）的顺序是凭证→分户账→余额表；综合核算（后台）的顺序是凭证→科目日结单→总账。双线核算的依据是同一憑证，按分户和科目两条线核算，并坚持总分相互核对，体现相互制约。明细核算是综合核算的具体化，综合核算是明细核算的总概括，两者相互平衡彼此制约，构成会计核算完整的账务组织体系。综合业务系统上线后，会计核算的顺序是凭证→分户账→总账（登记簿），只要将凭证要素输入系统后，系统自动生成交易流水，分户账、总账、登记簿、会计报表根据交易流水同时平行产生，明细核算和综合核算为同一数据源，“双线”核算与核对模式变为系统单一的“稽核检查”，“双线核算、总分核对”事实上已不存在。
（二）传统核算过程的监督控制功能出现弱化。手工模式下，会计业务核算过程，采取“双人临柜、钱账分管”的方式，营业柜台分设记账员和复核员。记账员负责受理和审查凭证及编制记账凭证，登记账簿；复核员负责审核和复核记账员办理的业务和账务，同时要求“换人复核”。这样，通过双线核对和交叉复核，在会计核算的同时也发挥了监督控制作用。综合业务系统上线后，一部分交易采用“柜员制”，不需要复核和授权，柜员在接办业务的同时也兼办记账、复核等工作。“综合柜员制”改革后，农发行大部分业务均采用“柜员制”，基本是“一手清”。尽管计算机对重要的会计事项或重大的交易金额采取了授权方式加以控制，但授权业务在全部业务中占比较小，对全部核算内容和整个核算过程缺乏实时监控。同时，计算机采用一次性录入的“单线”核算，失去了明细核算账表与综合核算账表通过两条线记账路径所实现的核对监督作用。
（三）传统管理手段的有效性受到削弱。手工模式下，会计人员既是银行业务经办主体也是会计核算行为主体，会计事项的处理和会计要素的记载同步，会计核算与管理一体化，要求会计人员熟练掌握会计知识和核算技能。“双线核算、交叉核对”既是会计核算的特点，也是实现会计管理的手段。利用会计管理的这种手段，会计人员可以对会计核算方法、会计核算结果、会计核算行为进行监督和制约，采取的措施通常有二次核算、事中审核凭证、审查账簿、科目与分户的勾稽核对等。综合业务系统上线后，业务经办主体和会计核算主体相对分离，网点临柜人员的角色也由会计人员渐变为客户服务或系统操作人员，除了信息录入和交易菜单选择由柜员操作外，账务记载及后续会计核算基本上全部由系统自动完成。前台经办人员只要学会操作计算机即可办理业务，不需要掌握很多的会计知识和核算技能。在会计管理模式上，业务办理、会计核算和会计管理出现分离，特别是数据大集中后，会计核算集中在总行统一处理，而会计管理职能仍由各分支机构承担。这样，传统银行会计管理的
手段的有效性大打折扣，比如二次核算的监督范围、审查凭证和账簿的时效性、会计人员管理的针对性都不同程度地受到冲击。
二、综合业务系统业务操作风险的特点
综合业务系统上线后，会计业务处理既失去了传统手工核算的有效监督控制，又面临大集中信息技术系统本身的风险。比如系统安全性较差、数据完整性不强、系统设计缺陷明显、运维力量不足、风险意识不足以及操作失误率高等问题，从而反映出会计业务操作风险的强度进一步加大，并且出现了一些新的特点和变化。
（一）由显性风险转变为隐性风险。手工模式下，会计风险主要体现为会计操作差错，如用错科目、金额不符、漏记或少记、串账户等，这些风险都是显性的，总是会在凭证或账簿或报表上显现，查找起来相对容易。系统上线后，操作人员直接将凭证信息输入计算机，计算机本身对业务处理按照事先编写的程序进行，其中一个环节出现差错，需要整个业务处理完毕后才能在结果中体现，一个差错会带来若干差错，并且不容易直观发现。此外，由于综合业务系统本身的一些缺陷或安全漏洞，只有在特定时候才能暴露，使一些差错难以查明原因，风险表现更为复杂隐蔽。
（二）操作人员道德风险凸现。手工会计核算模式下，依据同一会计原始凭证进行综合及明细“双线核算”，实际上发挥着会计人员相互监督、相互制约的作用。而综合业务系统是柜员直接面对计算机，缺乏相应的监控机制，即使系统提供了一些事后监测交易，但系统管理人员主动发现问题的机会很少，通常是系统操作人员发现问题后主动上报。在缺乏有效监督手段的情况下，操作人员的职业道德和行为操守成为了约束会计行为的第一屏障。结合近几年各级银行发生的一些会计案件，背后都与会计人员的道德风险有着密不可分的联系。
（三）上下级行会计信息掌握不对称性。综合业务系统上线后，会计核算和会计管理出现相对分离的趋势，从而使会计核算过程和会计核算结果反映也呈现分离的态势。系统管理人员的管理理念和管理经验仍基于手工操作模式的体验，习惯于查看手工账、表、凭证，对综合业务系统产生的电子信息不适应，对系统业务处理过程和原因缺乏了解，而综合业务系统提供的业务监督管理交易又十分有限，难以满足监管需要。相反，柜员掌握的会计数据信息和系统操作知识相对管理人员占优，柜员比较容易利用系统的缺陷进行舞弊。总之，会计管理与会计核算的信息不对称使系统潜在的操作风险隐患加大。
（四）系统风险形式多元化。手工操作模式下，会计风险主要体现为会计操作层面的差错风险，风险事项和风险点相对集中。综合业务系统上线后，系统会计工作面临的风险线拉长，会计风险的表现形式也呈现多样化，既有会计事项的差错，也有系统固有缺陷、运行故障、黑客入侵以及网络安全等技术风险，还有会计制度的疏漏和管理手段的低效所隐含的潜伏风险等。
三、综合业务系统业务风险防范的措施与对策
综合业务系统上线后，客观上形成了县（市）支行营业网点为前端、市分行实施业务监督管理、省分行技术支持为后端的系统管理链，业务操作风险的管理方式因而发生了巨大变化。为适应现行大集中业务处理模式的风险管理要求，系统管理人员特别是行领导应转变观念，树立风险意识和责任意识，将系统业务风险纳入整个风险防控范围，构筑严密的系统业务操作风险防范体系，确保综合业务系统安全稳定高效运行。
（一）建立有效的风险监管策略。综合业务系统是一个涉及计算机技术、通信技术、网络技术、金融会计理论与实务、现代银行管理等多学科的复杂系统，其风险随信息技术的发展和应用逐步扩大。建立业务风险评级体系，对业务风险进行系统的识别判断，对引发业务风险的各项因素进行分析和归类。
（二）完善内部风险控制制度。制度是防控风险的第一道防线。除了系统操作制度实行“全覆盖”外，应对存在一定风险的特殊业务如冲账、销户、挂失、转账、资金汇划、票据交换等，逐品种制定管理办法。一是修订现有制度。制度不可能一劳永逸，随着系统不断更新及业务不断拓展，现行制度办法必须及时修订完善。应鼓励系统操作人员参与制度修订活动，积极反映系统存在的缺陷，为制定相关制度提供第一手材料。二是完善内部控制机制。根据综合业务系统不断变化的需要和存在的风险，制定严格的内部控制制度，让每一位系统操作人员认识到自身岗位面临的风险，时刻保持高度警觉，规范管理行为。三是加大监测监督力度。对系统操作特别是“敏感”地带进行梳理，结合曾暴露的运行问题再现风险场景，查找业务处理流程的风险点，研究建立动态化、全程化的过程监测与控制措施。定期或不定期开展综合业务系统安全运行检查，强化制度执行。四是强化事中控制管理。会计数据大集中后，业务主管领导是风险管理的重要环节，要通过制定必要的制度明确其职责。把系统要害部位管理和案件防范作为高风险控制范围，落实责任制，有效减少操作风险。五是再造会计业务核对流程。针对综合业务系统代替传统手工处理会计业务，“双线核算、总分核对”发生蜕变的现象，一旦系统出现问题将导致财务信息失真，要承担会计业务核对流程再造的任务，按照传统核对方式对系统产生的账务信息进行重新核对，从而降低系统技术性错误引发风险的机率。通过完善各种操作管理制度，使系统运行和业务处理处于严格的监管之下，做到有效防范风险、有效控制风险。
（三）加强系统运行管理。充分利用系统提供的管理交易结合有关制度办法，突出重点，对系统运行实施有效管理。
1.日间管理。主要是机构签到、操作员签到及业务处理操作管理，以准确使用交易为重点。
2.日终管理。主要是机构轧账和机构、操作员签退管理，机构签退是系统当日营业结束的标志，是系统启动批处理的前提，以机构按时签退系统管理为重点。
3.会计报表管理。按照有关规定打印和核对系统产生的各类会计报表，加强代理行会计报表管理。发现并及时解决存在问题。
4.IC卡管理。严格执行IC卡管理规定，每日查看IC卡登记簿记载情况。
5.特殊日管理。主要是结息日、月终、年终管理。结息日前，年终决算日前，按照年终决算文件要求进行检查、清理、核对并完成相关业务操作。
6.支付系统管理。主要应做到按时签到系统，认真核对当日业务数据，密切监测报文状态和系统日切情况，加强资金授权管理，严防资金支付风险。
7.CM2006系统管理。加强与信贷部门沟通，密切关注准贷（签）证处理状态，加强手工维护电子准贷（签）证维护管理，防范操作风险。
8.系统运行问题管理。由于系统变更多，运行问题发生频度很高，为加快办理速度、实现信息资源共享，除了加强日常管理外，应利用网络系统建立“运行问题论坛”，按照“存款客户、贷款、结算、综合核算、重控、同城支付、资产、IC卡、網点公用、会计报表”10个模块，设置互动、置顶、加金等功能，规定网点实名注册。当系统发现问题后，按照业务分工提出解决方案并进行处理，最后形成案例入“问题库”保存和备查。疑难问题可通过论坛进行互动交流和讨论，共同研究解决办法。
CSAS系统业务操作手册(20110908) 第4篇
随着新的油气储层变得越来越难以寻找, 像道达尔这样的公司越来越仰仗高性能计算 (HPC) 从海量地震数据中寻找机会。道达尔使用SUSE Linux Enterprise Server作为全新SGI超级计算机的操作系统, 兼顾了最佳性能、价格和效率。这项解决方案名为“Pangea”, 其计算能力是替换机型的10倍, 可以帮助道达尔更高效地识别和勘探新的储层。
道达尔E&P (道达尔勘探和生产) 高性能计算工程师Diego Klahr表示:“我们清楚地发现, 基于SGI平台的SUSE Linux Enterprise Server比同类操作系统更合算。在我们看来, SGI与SUSE Linux Enterprise Server组合成了一套一体化的完整解决方案。”
道达尔业务遍及130个国家和地区, 是第五大已经上市的综合性油气公司。除了下游的冶炼、营销、交易和原油和汽油产品运输等业务, 道达尔还在50多个国家和地区拥有勘探和生产能力。
道达尔E&P的挑战是不断提高发现新储层和以高性价比将其付诸生产的能力。这个过程非常依赖对大量地震数据进行计算机辅助分析和可视化。这些数据通过生成振动波, 然后测量隐藏地质结构对这些波的反射情况收集而来。为寻找和勘探更小、更不易找到的储层, 道达尔E&P着手提升可视化图片的分辨率, 这意味着要大幅增加可支配的计算能力。
道达尔E&P选择SGI打造了基于SGI ICE X High Performance Computing平台的全新Pangea超级计算机, 包含创新的M-Cell水冷装置。
卖场一线业务操作手册 第5篇
要想成为采购青睐的人，得到更好的待遇，就得学会打破常规，通过自己和他人的“差异”来体现自己的独特。
拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。
在供应商与大卖场的业务交往中，经常会碰到以下现象：同是供应商，但在与大卖场业务交往中所享受到的待遇却并不一样——有些供应商总是被“欺负”，而另一些供应商却得到青睐。如果是小企业，不被卖场重视还可以理解，具备了一定的品牌优势和规模优势的大企业如果还被采购掐着脖子，陷入被动，那就要深究自身的原因：我为什么没有被卖场重视？为什么陷入变动？
采购对供应商的印象一般有四种：
东西不错，人不怎么样；
东西一般，人不错；
东西不错，人也不错；
东西不好，人也不好。
每个供应商业务员都可以比对一下，采购对我是什么印象？我们是在品牌、销售、人员、代理商等方面，哪些方面出了问题？
产品力和团队力能和谐匹配是最好的，如果产品力领先于团队力，那人员就是在给产品拖后腿，制约产品的销售发展，因此，采购也会看不上这个操盘的团队人员；如果团队力领先于产品力，则可以拉着产品往前跑，拉着产品跑得更快、卖得更好，采购也会对这支队伍生出几分敬意。所以说，团队力是更重要的。对团队的印象决定了对产品的印象，决定了对企业的印象，这一点尤其要引起我们的注意。
所谓的印象，就是卖场采购感觉到了你的价值是什么，正面的还是负面的？大的还是小的？是应该重视还是可以忽略？如果你在卖场感觉被动，感觉被“欺负”，原因其实只有一个——你没有让卖场采购感受到你的价值，应该尊重你的价值！应该重视你的价值！
谈起供应商的价值，除了供应商自身的硬性实力因素外，更多是由供应商业务员自身的表现决定的。毕竟，供应商和卖场的生意往来其实就是业务人员和卖场人员打交道，而人是感性的，采购也不例外。
要想赢得采购对自己的“好感”，首先就要通过感性的手段让采购认可自己。简单说，就是你是否具备明显的特征，以及你希望通过自己的特征向采购传达些什么？一般来说，业务人员能引起采购重视的特征如下：我是理性的；我是不好骗的；我是有原则的；我是有头脑的；我是有方法的；我是有能力的等。
要想成为采购青睐的人，得到重视，得到更好的待遇，就得学会打破常规，通过自己和他人的“差异”来体现自己的独特。具体说来，可以从以下几方面来打造自己：
1.建立自己的个性和原则
采购很多时候一压再压，不断翻脸，不断提要求，很大程度上是从来没感觉到业务人员的原则性，感觉就是可以随便欺压的。做生意需要谈的空间，但是更需要预设底线，让对方知道什么是可以跟你谈的，哪些根本就不用开口，断了讨价还价的念头；行就是行，不行就是不行；能帮忙就帮忙，做不到也不哄人。在生意往来的过程中，采购跟你接触久了，就了解了你为人处事的原则，也知道了你的个性，他自然会调整跟你相处的方法，自讨没趣的事情他也不会干的。
对原则和个性的坚持，需要决心和信心，不用害怕，只要你拥有了好的产品，好的销量，好的市场表现，你怕什么呢？勇敢地亮出你的个性和原则吧，不要随大流做懦弱胆怯的平庸供应商。你完全可以做得更好，得到更多。
2.对专业技术的研究和掌控
要想让采购看重自己，认识自己的价值，除了我们手上拥有的好产品，你的好技术也很重要：要在采购面前树立你的专业感和权威性，要让采购知道你比他专业，你能够比采购看得更远、做得更好，因为标准掌握在你的手上。如果按照你的操作思路，采购可以得到他想要的利益，解决他会面对的问题，还能帮助他在一群采购中拥有凸显自己的机会，里子和面子你都能给他，这么“可心”的厂商，哪个采购会不喜欢呢？
只有当采购认可你的专业度时，他才会相信你，对你有信任感，才能够给你更多的资源和机会，你才不会跟一大群平庸的供应商在低级的层面争得头破血流。再说，拥有了高超的“专业武功”，你的自信心会让你散发强大的气场，采购对你怎么不佩服仰慕？
3.调整工作的方式方法
高手过招，赢在智慧，与卖场采购打交道需要理性。很多又蹦又跳、大吵大闹的供应商以为自己争赢了，其实吃了暗亏还不知道。把采购惹急了，收拾供应商的方法真是可以写一本书出来。对于采购来说，由于职业的关系，工作环境往往是嘈杂的，因此，从心态上讲，大多数采购都是比较“浮燥”的。吵闹叫骂最没水准，还惹人厌，生意路上大路千条，何不调整一种方法呢，不吵不闹，不急不躁，用你的冷静“震”住他。
记住，生意场上随时都有矛盾有纠葛，此路不通，再换一条，用方案替代方案，总有一款适合他，着什么急呢？冲动是魔鬼，冲动了还能想出好法子吗？冷静！你的冷静一来不伤面子，二来表现你的修为，三来体现你的水准，何乐不为呢？修炼吧！
4.做人情世故的高手
每个人都有自己的喜好，作为供应商业务代表，遇上自己不喜欢的采购也是一件很正常的事。要想让对方认可自己，你首先就得先让自己认可对方。让对方感觉到和你相处很舒服，这一点很重要。要对人情世故了解掌握得更娴熟，增强对方对你的好感。要知道一点，工作就是工作，这个人不是你的爱人，你犯不着用喜不喜欢的标准来衡量他。你可以挑选你的爱人，但你没法挑选你的生意对手，你只能适应。
攻人之计，攻心为上，把握人情世故，多花点心思，让别人觉得你善解人意，你很会传情达意，你分寸拿捏得准，跟你相处距离恰当，温度合适，自然对你印象上佳了。感觉好了，事情就好办了。
5.打造你的激情和职业精神
正所谓“在其位，谋其政”，一个对自己企业、产品心怀热爱的人，一定会向对方传达积极的、正面的东西。一个漠视自己企业的人，老说这不好那不好，带着消极的情绪是根本做不好卖场的，因为他不爱自己的企业和产品，自然也无法向对方展示激情，而你自己的这种职业精神，同样也会感染到采购。你都不爱自己的产品，采购会爱吗？你都不爱自己的企业，他犯得着支持你的公司吗？你坚信自己的产品、自己的公司是好的，并在语言和行为上坚持力挺，就会影响到采购，他无形中就会建立积极的感受：你的产品和公司是好的。
老话说得好，做一行爱一行，激情是成就事业的催化剂，你需要在工作激情和职业精神上做更多的努力，让你对产品对企业的爱变成一种无声的语言，推动你在卖场的生意。
记住：我的生意我做主，我的地位我决定。卖场，我来了！采购，听我的！
（编辑：袁航 market@vip.sina.com）
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CSAS系统业务操作手册(20110908) 第6篇
拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。
对于厂家来说，策划和组织促销活动并非一件容易的事情，涉及到人力、费用、货品等方面的整合。尤其是旺季来临的时候，大家都在争抢促销资源，要想赢得旺季的促销机会，除了要摸清卖场节假日促销的安排和竞品的促销计划外，还需要注意以下几点：
做好促销预案
从内容上讲，促销预案包括活动内容的确定、费用的投入、谈判步骤、紧急事故处理等几个方面的内容。一个好的促销活动，不光要有好的形式和内容，在促销的每一个环节上都要能够做到有备无患。从促销方案的出台到促销谈判，乃至促销执行的各个环节，无论哪一个环节出现变故，厂家都要能够做到从容应对，并及时调整自己的促销战术，将变故给自己造成的损失降到最低。从某种意义上讲，一个好的促销案不光体现在有好的销售业绩上，更体现在其较强的抗风险能力上。对于厂家来说，提高促销方案的抗风险能力，从长远的角度看，就是一项为品牌的健康成长加分的工作。对卖场而言，厂家的促销活动组织得越完善，越会增加卖场与其合作的信心。
因此，对于厂家来说，在制定促销活动方案时，不应只把眼光放在眼前一时的利益得失上，而应着眼于企业的未来，将目光放长远些。要知道，企业的长期利益将远远大于企业的阶段利益。
签好促销协议
许多厂家在与卖场签订促销协议时，往往显得十分随意，尤其对于其中一些细节的职责归属和责任认定上，往往十分含糊。这将给促销方案的执行带来很大的隐患。具体说来，在促销协议的签订上，厂家尤其需要注意以下几点：
1.活动档期的确定。在活动档期上一定不能含糊，尽可能精确到几号到几号。而且，在备注中还需要对因一些意外事件造成的延期做出明确的指示，并将延期的时间确定下来。若不能确定，也需要通过合同形式，明确下次谈判时间及具体安排。总之，在活动档期问题上一定要“一是一，二是二”，绝不能似是而非，不然出了问题，就有的扯皮了。
2.活动场地的确定。在活动场地的确认上一定要十分明确，要附上相关的场地指示图，明确规定活动场地的面积、方位、走向、编号，甚至对场地的高度也要标示。因为，如果涉及到活动道具的特殊尺寸和要求，很可能造成进场时施工的困难，或给活动期间的安全造成隐患，甚至门店根本就不让你制作促销陈列。
3.活动配套物资的确定。在活动相关配套物资上，厂家一定要列出明确的活动物资清单，甚至小到电源接线板和电脑连线，绝不可笼统地只写几个大件。否则，极易在物资进场时受到卖场相关部门的阻碍，影响厂家促销物资的进场进度。毕竟，卖场是一个很复杂的机构，各个部门相互交错，职能也各不相同，很容易出现各自为政的现象。因此，厂家与卖场在签属协议时的疏忽，很容易被相关部门抓住把柄。况且卖场内部之间的盘枝错节很多，一旦出现问题，很可能会让厂家费尽周折。
4.明确促销人数。在促销人员安排上，厂家一定要和卖场方面协商清楚，比如上几个专职促销、上几个兼职促销，以及人员工作的时间安排等事宜具体由谁来负责。因为，在促销过程中，卖场方面有许多隐性的规定，也安排有许多“眼线”。厂家促销人员在卖场是完全处于曝光状态下的，要想做到不被卖场找茬，就得服从卖场的规矩和安排。
5.指定相关责任人。对于一些规模较大，牵涉部门较多的大型促销活动，厂家还要在签署促销协议时对一些相关环节指定相关责任人。卖场要负责什么、代理商要负责什么、厂家要负责什么，尽可能地做到每个环节有人负责，人人职责清楚。以避免出现问题后，各方面之间扯皮现象的发生。
促销的人员安排
有很多很好的促销案最后没有取得好的效果，就因在“人”的环节出了问题。因此一定要将具体的分工落实到人。除了卖场的事务外，企业内部跟这个促销相关人员的责任和事务都要明确出来，做到哪个环节出现问题，就由哪个环节的个人承担责任。从道具进场、促销到位，到促销跟进，以及促销结束后的清场，每一个环节都要做到落实到人。只有这样，才能确保促销活动的执行效果。
客情的维护
良好的客情是企业取得业绩的有力保障，客情的维护工作是一个长期的工作。在节假日的促销活动中，卖场方面的压力是相当大的。因此，对于厂家业务员来说，此时客情维护的重点要放到体贴采购，尽可能将促销活动计划得更为周祥一些，避免给卖场相关环节和人员带来不必要的麻烦，尽力帮采购分担一些工作上的压力。要知道，此时厂家在工作中对采购的支持就是对采购最大的安慰。及时通报促销活动的最新战况，总结并分析活动中出现的问题，这些都会让采购对厂家业务员产生好感。
除了在工作上支持采购外，还要在生活上多关心、体贴采购。节假日里大家在休息，却是采购最为辛苦和繁忙的时段。这时，采购承受的压力也最大，此时采购最需要得到朋友的鼓励和安慰。因此，厂家业务员要学会抓住一切机会，增进与采购的感情。俗话说，患难见真情，这种在工作的困境中结下的友谊往往比物质利益下的关系更为牢固。
（编辑：袁航）
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为了确保春节旺季的销售，企业和卖场都会加大年节期间的备货量。因此，对节后的高库存进行“清理”，也就成了节后大卖场的一项重要工作。不处理得罪卖场，处理了自己承受压力，供应商该如何化解高库存这个恼人的问题呢？
CSAS系统业务操作手册(20110908) 第7篇
拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。
谈到细节这个话题，在如今是很热门的，细节决定成败了、细节决定执行力了，等等。在企业内部也是把细节管理作为工作中的响亮口号在喊，仿佛满世界都弥漫着学细节、做细节的气息。生意本质是功利的，但人际间的交往却不能表现得太功利，多做点细节，往往比直接的利益更能打动人心，“润物细无声”，就是这样道理。细节管理之所以现在这么被重视，就是因为做的很不够，缺失得厉害，自然就要重视了。供应商业务员在与卖场打交道的过程中，其实也是有很多细节值得注意的。加强这些细节的管理必然有助于提升工作的质量，为我们的生意加分不少。
供应商业务员与采购打交道中要注意的细节是非常多的，包括了工作中的细节、沟通中的细节、人际交往中的细节等，下面我们来列举几个容易被忽略但又很重要的细节点以供应大家借鉴参考。
文件分类整理好，放置整齐。我们经常看到业务人员带着一堆文件资料过来谈判。是的，的确是很多很齐全，但是既没有分类，也没有整理，要找某个数据或资料的时候到处乱翻，既影响效率又让对方感觉你做事不严谨。其实，提前把资料分类整理好，用小夹子别住，花不了多少工夫的，但是方便不少，你的井井有条也让对方觉得舒服，何乐而不为？
适当用些先进的工具，武装一下自己。比如：好点的文件包、名牌的笔记本、新潮的文具用品等。有的时候，装备就是无声的语言，向对方彰显着你的实力，时刻在提醒着对方不能忽视你。人都是有感性的一面的，面对有分量的东西，通常都会暗自比较和算计，无形中也会调整自己的态度的。采购有点爱捏软柿子，适当地包装包装，起码你可以让自己看起来不像个软柿子，对你自己和公司的形象都有好处，何乐而不为？
用半透明的文件袋装文件。去找采购的时候，通常要带资料的，但你可能一天要去拜访几个采购，有些资料是可以看有些是不能给对方看的，那怎么办？你可以用半透明的文件袋来装文件，把能拿出来看的放在上面，不方便看的放在底下，厚厚的一堆，对方也搞不清楚虚实，以为你做了很多功课来的，就不敢随便忽悠你了。这样既能显示自己有很强的数字观念、精心的准备，又能让对方不敢糊弄你，何乐而不为？
口气要清新。其实沟通、谈判就是讲话嘛，讲话就得张嘴，嘴张开了，问题就出来了。口臭、喷口水、牙齿不整洁，这些个人卫生方面的细节实在是交往中的大事。如果谈判要面对的是个口气像地窖、讲话像喷泉、牙齿像杂草的人，谁有耐心和勇气坐下去谈呢？还不早早把他打发掉。良好的个人卫生习惯是个人修为的一部分，你忽略这些就是忽略别人的感受，你就得不到尊重和重视了。常备点口香糖、口腔喷剂什么的，也不麻烦，还能解决尴尬的问题，何乐而不为呢？
要学会多问。很多人生怕自己的意见得不到重视，就拼命夸夸其谈，其实，你在简短的表达之后多问问“您觉得呢？”、“你看呢？”、“你的意见是什么呢？”这些诱导性的问题，是大有裨益的：既有礼貌，又能听到更多对方的信息，有利自己的判断。很多采购是比较自大的，他喜欢表达自己的看法，主导谈判局面，那你就顺水推舟呗。对自己有利的事，何乐而不为呢？
衣着打扮的细节。在商务场合，穿衣打扮不是自己一个人的事情，而是礼仪的一部分。穿衣风格可以讲究但不考究，有细节但不能雕琢。如果面对的是异性，那就要考虑对方的爱好和习惯。如果对方是个喜欢阳光、户外运动的女采购，那你就没必要西装革履把自己整得像保险业务员，很可能她就是不喜欢这样刻板拘谨的类型；如果是同性相处要注意不要显摆，人家穿真维斯，你就不必非要穿Only，被比下去了是不爽的。但是你可以有细节有亮点，含蓄地向对方显示你的品位，低调的张扬更有力量。说不定，你的品位吸引了她，她还会把你当时尚顾问呢，这不是很好的事吗？
记得生日，并适当表示。虽然生日是个很个人的事情，但谁都希望自己的生日能被人想起，或者有份意外惊喜。毕竟人都有自恋的倾向，渴望被重视的。你可以做个有心人，打听一下采购的生日，就算是送张别致的生日卡片、发个祝福的短信、送个小小的卡通玩偶，都会让他感动的。这可不是送大把钱能有的效果。做个有心人，感动对方拉近距离铺平路，何乐而不为呢？
旅游礼品，尽现心意。还是那句话，被人挂记是愉快的。如果你有出去旅游的机会（你没有出去，想借这个名义也可以）可以带点当地的特产食品、特色服饰、风情装饰品等有特色的小礼品送给采购。这种不显山不露水的送礼，也不算是贿赂，采购都是可以收的。更多是体现了一种朋友间的情谊，自然而且舒服。他会觉得你是个有心人，而且把他当朋友看，自然对你的态度是不一样的。这就是细节的力量，何乐而不为呢？