会展管理信息系统分析

2024-07-03

会展管理信息系统分析（精选8篇）

会展管理信息系统分析第1篇

会展管理信息系统一、单选 1．信息（）A．不是商品 B．是数据 C．是一种资源 D．是消息答案：B 2．管理信息系统是一个（）A．网络系统 B．计算机系统 C．操作系统 D．人机系统答案：D 3．会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）A．财务管理 B．信息管理 C．人力资源管理 D．战略管理答案：B 4．决策过程的四个阶段是（）A．收集、情报、选择、实施 B．情报、选择、实施、评价 C．情报、设计、选择、评价 D．情报、设计、选择、实施答案：D 5．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（）A．公司级、工厂级、车间级 B．工厂级、车间级、工段级 C．厂级、处级、科级

D．战略级、策略级、作业级答案：D 6．信息系统包括信息处理系统和()两个方面 A.信息传输系统 B.信息接收系统 C.信息保存系统 D.信息分类系统答案：A 7．管理信息系统的基本功能有：对信息进行（）以达到人们使用信息的目的。A.采集、处理、存储、归类、检索、传输 B.采集、处理、存储、管理、检索

C.采集、处理、存储、管理、检索、传输 D.采集、处理、存储、管理、传输答案：C 8．现代展览会已经快速发展为（）的中心，可以最快地传递和接触到各类信息。A.展示产品 B.推销产品 C.推介新品

D.交流和获得信息答案：D 9．总体规划过程中，需要对来源于各个部门的大量复杂的数据，按照()进行明确合理的定义。

A.各部门标准 B.统一的标准 C.国家标准 D.地方标准答案：A 10．会展管理信息系统的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准 A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统开发答案：B 11．观众在展览会上进出各场馆、参加研讨会、访问各展台留下的数据是观众的()A.基本信息 B.购买信息 C.需求信息 D.行为信息答案：D 12．观在登录大厅，观众信息采集系统对观众信息的进行采集，实现了（）的转换 A.从纸质到电子文档 B.从零散信息到电子文档 C.从零散信息到分类信息 D.从纸质到电子名片答案：A 13．()是解决展商联络的关键之道.A.经理直接联系 B.多个联系人

C.最高级领导直接联系 D.主管联系答案：B 14．招展代理费用＝

A.参展合同费用×代理合同佣金比例＋/－调整费用 B.摊位面积单价×摊位面积＋/－调整费用

C.展商所有服务项目单价×服务合同数量×折扣的和＋/－调整费用 D.展商所有摊位价格的和＋/－调整费用答案：A 15．“公共信息管理系统

用于对公司（）进行管理或（）进行发布。” A.部门交流、部门信息 B.项目交流、财务信息 C.项目进度、人员调动 D.公共事务、公用信息答案：D 16．（）是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。A.网络计划法 B.甘特图 C.线条图 D.集成法答案：A 17．会展管理信息系统的总体水平考察不包括： A.会展管理信息系统的规模与先进性 B.会展管理信息系统功能的范围与层次 C.会展信息资源开发与利用的范围与深度 D.企业内部与外部信息的比例答案：D 18．决策过程的四个阶段是（）A．收集、情报、选择、实施 B．情报、选择、实施、评价 C．情报、设计、选择、评价 D．情报、设计、选择、实施答案：D 19．（）是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程 A.商议过程 B.评价过程 C.决策过程 D.确认过程答案：C 20．()假定在前段时期发生的情况在不久的将来仍然会发生。A.比率法模型 B.季节分析模型 C.加权平均模型 D.平均法模型答案：A

21、信息化是（）A．推动工业化的动力 B．工业化的基础 C．代替工业化 D．向工业化发展答案：A

22、一个会展管理信息系统的好坏主要是看它（）A．硬件先进、软件齐全 B．是否适合组织的目标 C．是否投资力量最省 D．是否使用计算机网络答案：B

23、管理信息系统的特点是（）

A．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B．数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 C．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D．应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员答案：C

24、下面关于会展决策支持系统的描述中正确的是（）

A．会展决策支持系统是解决结构化和半结构化问题的信息系统

B．会展决策支持系统中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C．会展决策支持系统不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D．会展决策支持系统与决策者的工作方式等社会因素关系密切答案：D

25、管理信息是（）

A．加工后反映和控制管理活动的数据 B．客观世界的实际记录 C．数据处理的基础 D．管理者的指令答案：A

26、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（）A．公司级、工厂级、车间级 B．工厂级、车间级、工段级 C．厂级、处级、科级

D．战略级、策略级、作业级答案：D

27、会展决策支持系统的工作方式主要是（）A．人机对话方式 B．键盘操作方式 C．交互会话方式 D．非交互会话方式答案：A

28、会展管理信息系统建设的复杂性不包括（）A．建设环境的复杂性 B．用户需求的多样性

C．建设内容和技术手段的复杂性 D．编写程序和文档的复杂性答案：D

29、计算机输入的是（）A．数据，输出的还是数据 B．信息，输出的还是信息 C．数据，输出的是信息 D．信息，输出的是数据答案：C 30、会展决策支持系统支持（）A．结构化和半结构化决策 B．结构化和非结构化决策 C．半结构化非结构化决策 D．半结构化与风险型决策答案：C

31、信息是（）A．形成知识的基础 B．数据的基础

C．经过加工后的数据 D．具有完全性答案：C

32、信息流是物质流的（）A．定义 B．运动结果 C．表现和描述 D．假设答案：C

33、会展管理信息系统的逻辑模型设计工作的完成阶段是（）A．系统分析阶段 B．系统设计阶段 C．系统实施阶段 D．运行和维护阶段答案：A

34、决策过程的四个阶段是（）A．收集、情报、选择、实施 B．情报、选择、实施、评价 C．情报、设计、选择、评价 D．情报、设计、选择、实施答案：D

35、（）是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程 A.商议过程 B.评价过程 C.决策过程 D.确认过程答案：C

36、()是决策支持系统（DSS）不可缺少的重要组成部分，是连接人与系统的中间纽带。A.对话管理 B.模型运行 C.数据管理 D.人机界面答案：D

37、成功的决策支持系统，需要应用适当的()A.管理模型 B.数学模型 C.物理模型 D.人文管理答案：B

38、（）是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。A.网络计划法 B.甘特图 C.线条图 D.集成法答案：A

39、展览馆管理信息系统功能模块承担了信息平台的（），是系统正常运转的保障 A.后台数据库建立功能 B.后台数据库更新功能 C.后台数据库管理功能 D.后台数据库传输功能答案：C 40、（）是信息系统生命周期的第一个阶段，是信息系统的概念形成时期。A.系统战略规划 B.系统实施规划 C.系统分部规划 D.系统总体规划答案：D

41、会展管理信息系统的总体规划的长期规划一般是（）A.一般既包含3~5年 B.一般既包含1~5年 C.一般既包含1~3年 D.一般既包含2~4年答案：A

42、总体规划过程中，需要对来源于各个部门的大量复杂的数据，按照()进行明确合理的定义。

A.各部门标准 B.统一的标准 C.国家标准 D.地方标准答案：B

43、招展代理费用＝

A.参展合同费用×代理合同佣金比例＋/－调整费用 B.摊位面积单价×摊位面积＋/－调整费用

C.展商所有服务项目单价×服务合同数量×折扣的和＋/－调整费用 D.展商所有摊位价格的和＋/－调整费用答案：A

44、考虑到信息技术更新迅速，展览业务竞争激烈，对信息化的要求很高，系统设计应该保持相当的()A.适用性 B.易用性 C.先进性 D.可扩充性答案：C

45、（），最大程度地促成会后的交易。A.为参展商提供更加有效的买家信息 B.为参展商提供更加有效的卖家信息 C.为参展商提供更加有效的观众信息

D.为参展商提供更加有效的竞争对手信息答案：A

46、观众在展览会上进出各场馆、参加研讨会、访问各展台留下的数据是观众的()A.基本信息 B.购买信息 C.需求信息 D.行为信息答案：D

47、在国际上规范的展览会中，举办者的主要精力是（）A.为参展商寻找竞争对手 B.为参展商寻找专业买家，C.组织参展商参展

D.活跃现场，造声势。答案：B

48、在展览会上，所有的服务都最终作用于这个价值链的顶端：（）A.主办方和主办城市 B.承办单位和参展商 C.展览专业观众和参展商 D.展览专业观众和潜在观众答案：C

49、()是展览会现场信息收集与管理的重点 A.参展商信息 B.主办方信息 C.组展方信息 D.观众信息答案：D 50、观在登录大厅，观众信息采集系统对观众信息的进行采集，实现了（）的转换 A.从纸质到电子文档 B.从零散信息到电子文档 C.从零散信息到分类信息 D.从纸质到电子名片答案：A

51、()是解决展商联络的关键之道.A.经理直接联系 B.多个联系人

C.最高级领导直接联系 D.主管联系答案：B

52、参展合同费用= A.展商所有摊位价格的和＋/－调整费用 B.摊位面积单价×摊位面积＋/－调整费用 C.摊位费用×折扣比例＋/－调整费用

D.参展合同费用×代理合同佣金比例＋/－调整费用答案：C

53、()展览广告资源，利用广告销售系统进行销售，同时可将户外广告、门楣、拱门、路牌、门票广告等项目发布到网上，参展商查询相关图片，以获得最佳展览会广告销售成绩。A.参展商统一管理 B.场馆经营方统一管理 C.承办商统一管理 D.主办商统一管理答案：D

54、用户基本信息和账号的维护包括密码和（）A.有效期 B.升级 C.共享 D.权限答案：A

二、多选

1．信息具有以下性质（）A．事实性 B．时效性 C．不完全性 D．等级性 E．变换性答案：BCDE 2．作业信息系统主要包括（）A．业务处理系统 B．过程控制系统 C．办公自动化系统 D．战略控制系统 E．战术控制系统答案：ABCDE 3．展览活动中展览观众的信息的作用主要表现在（）A．增加现有参展商的满意度 B．挖掘潜在参展商

C．甄别展会的专业观众，提供更为深入的服务 D．为下届招展作准备

E．实现和参展商的更有效互动答案：CDE 4．系统的特征包括（）A．集合性 B．目的性 C．相关性

D．环境适应性 E．等级性答案：ABCDE 5．信息是（）

A．物质资源配置的信号

B．关于客观世界某一方面的知识 C．经济活动决策的依据

D．一种可供开发和利用的，并具有其自身价值的一种资源 E．经过加工并对人们的行动产生影响的数据等。答案：ABCDE 6．展览观众信息可分为（）A．基本信息 B．需求信息 C．行为信息

D．社会交往信息 E．性格习惯信息答案：ABC 7．展览活动中展览观众的信息的作用主要表现在（）A．增加现有参展商的满意度 B．挖掘潜在参展商

C．甄别展会的专业观众，提供更为深入的服务 D．为下届招展作准备答案：ABCD 8．门禁系统的展后信息查询作用（）A.观众基本信息查询

B.观众调查表查询分析管理 C.观众行为信息查询分析 D.观众数据对比校核 E.观众数据导出答案：ABCDE 9．参展商信息的主要来源（）A．政府

B．参展商参展调查表 C．参展商发放的产品资料 D．参展商公司网站

E．相关行业媒体的介绍和评价答案：BCDE 10．“个人信息管理系统

主要包含（）等用于公司员工的个人事务处理的相应功能” A.个人邮件

B.日程安排和工作计划 C.工作总结 D.名片管理 E.密码维护答案：ABCDE

11、组展商、参展商通过查询展览计划，可以在网上进行 A.场馆、摊位等的租赁 B.相关文件的办理 C.展会的预定

D.专业观众的预约

E.展位的装修、展品的运输预定答案：ADE

12、展前展览会策划及项目运营管理包括（）A.展前展览会策划及项目运营管理 B.项目决算管理 C.展会信息管理

D.展台销售合同跟踪及尾款收取管理 E.服务合同管理答案：ABC

13、展览馆发展战略()A.以展馆经营为核心 B.以发展组展业务为重点 C.适用性、先进性、易用性

D.齐头并进方式将展馆经营、主办商业务、展览服务业务放到同等重要的地位，E.安全性、可扩充性答案：ABD

14、会展管理信息系统规划的主要任务（）A．制定会展管理信息系统的发展战略

B．制定会展管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划 C．分析会展管理信息系统开发的可行性

D．制定会展管理信息系统建设的资源分配计划 E．分析最终利润多少答案：ABCD

15、展览馆管理信息系统的数据维护和数据安全主要包括 A.数据的备份和恢复 B.备份策略分析 C.批量录入

D.数据有效性管理 E.用户组管理答案：ABD

16、展馆销售管理系统包括（）A.场馆基本情况管理 B.场馆设施情况管理 C.场馆分配管理 D.展期安排系统 E.销售优化管理答案：AB

17、会展管理信息系统开发项目工作计划的编制项目工作计划首先要确定 A.开发阶段、子项目与工作步骤的划分； B.子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序； C.各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。D.工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求 E.确定用甘特图还是网络计划法答案：ABC

18、下列关于信息的描述正确的是（）A．信息是客观世界各种事物的特征的反映 B．信息是可以通讯的 C．信息形成知识 D．信息就是数据

E．时间越长，信息对越策越有效答案：ABC

19、系统的特征包括（）A．集合性 B．目的性 C．相关性

D．环境适应性 E．等级性答案：ABCD 20、下列属于展览行业信息的是（）A．国内外展览场馆的信息 B．专业展览会信息 C．参展商和厂商信息 D．展览观众信息 E．展览服务商的信息答案：AC

三、判断

1．展览会没有信息管理，同样可以发展壮大。错

2、决策支持系统一般比管理信息系统规模大。错

3、因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享。错

4、主办商业务是高附加值和高利润的业务。对

5、展览馆办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。对

6、事务处理的目的是提高工作效率。对

7、在会展活动中，会展主办单位采集的观众信息可以为参展商所利用。对

8、事务处理是管理信息系统的一部分。对

9、决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中。对

10、人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。对

11、所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。对

12、系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。错

13、信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。对

14、管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的数量。错

15、会展管理信息系统是一个计算机软件系统。错

16、数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。对

17、所谓业务外包就是将组织的一些非主业业务或工作承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率。对

18、信息系统的部分委托开发，顾问聘请等不是上外包的形式。错

19、一般甘特图的横方向表示时间，纵方向列出工作。对

20、公文收文管理将基于浏览器提供对上级来文管理功能，建立收文的登记、查询、催督办及归档管理功能。对

21、信息系统的开发侧重于场馆人力资源管理，围绕人力资源层面整合和管理信息。错

22、公司外部网站的全局系统管理员可以对所有人员进行管理和操作查询。错

23、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。对

24、“现场大量的信息化设备的使用，能提升观众的心理感觉，使他们认为这个展会注重服务，档次高。” 对

25、参展商历届参展史是参展商管理中重要的部分，几乎所有的组展商都在收集参展商的展史资料。对

26、展参展商决定参展后，选择合适的展位是需要和主办商进行两次交流的重要事宜。错

27、利用合作单位合作招展能扩大展览会的销售力量，同时也增加了不可控的因素。对

28、展览会需要观众必须在线回答调查表，则当前操作被导引到调查表填写页面，必须经过此过程。错

会展管理信息系统分析第2篇

案例分析：

目前，国内会展业发展面临着严重的展会同质化，大部分的展会都面临着客户流失的困境。中国小商品城——国际会展中心，于2002年10月导入会展信息管理系统。科学制定了改善客户信息资料管理的方法，建立了客户数据中心，并进行了CRM(Customer Relationship Management)的尝试，以此来培育以“义博会”为代表的展会国际化的标准管理，在义乌发展更多的知名展会。

思考：1.展会的主要功能有哪些？

答：展会的主要功能有陈列展示、信息、发布、交易功能 2.请结合上述材料，谈谈如何对展会信息资料进行有效的管理。答：

（1）对现有参展商进行分类管理，如可以根据各类展会的参展商的表现和能力将参展商分组进行资料管理。

（2）建立和完善客户档案。将客户背景、客户动态、客户费用与利润情况、区域竞争对手资料、客户意见反馈、展会服务提供商意见反馈、客户服务策略等纳入到参展商数据库进行动态管理。

（3）建立专业观众信息数据库，对专业观众基本信息、公司需求信息、观众反馈意见等纳入该数据库进行管理。

（4）运用现代信息技术建立客户、观众与展会信息处理系统。注重信息采集工作，及时科学地对收集的信息进行分类整理加工，建立以信息资料为导向的营销体系。项目一：会展营销信息系统

任务一：会展营销信息系统的构成因素有哪些

一、含义：

营销大师菲利普•科特勒曾说过：“要管理好一个企业，必须管理它的未来；而管理未来就是管理信息。”

对于会展的主办方而言，市场竞争的日趋激烈以及竞争环境的不确定性，使得会展策划与营销活动越来越依靠信息，会展企业要在日益严峻的市场环境中求生存、谋发展，就必须掌握营销信息，进而建立快速反应的营销信息系统。

会展营销信息系统是会展企业内部由营销人员、信息处理技术设备和信息处理运行程序组成的一个持续的、彼此关联的系统。该系统准确、及时地对有关信息进行收集、分析、评估、选择与传输，以便营销决策者制定市场营销计划、执行和控制市场营销活动。营销决策与沟通图3-1 会展营销信息系统一、构成

(1)内部报告系统

内部报告系统是会展营销决策人员使用最多、最基本的信息收集处理系统。

其最大特点是：（1）信息来自企业内部，如一线销售部门、人力资源部门、财务部门等；（2）通常是定期提供信息，用于会展营销日常活动的计划、管理与控制。(2)营销情报系统

营销情报系统的主要功能是向会展企业的营销决策部门及时提供有关外部环境发展变化的情报信息，借助该系统，可将外部环境发展趋势及最新信息传递给会展企业营销部门，为其进行营销战略决策提供重要参考。

与内部报告系统中的信息来自于会展企业内部不同，营销情报系统的信息数据全部来自于会展企业的外部环境。(3)营销调研系统

营销调研系统的任务是：针对会展企业面临的明确具体的问题，对有关信息进行系统收集、分析与评价，并对研究结果提出正式报告，供营销决策部门用于解决这一特定问题。

营销调研系统与内部报告系统和营销情报系统最大的区别在于：它的针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事的信息收集、整理与分析工作。换言之，营销调研系统具有任务型的鲜明特征，即针对会展营销活动中某些特定的具体问题收集原始数据、分析研究并编写调研报告，以供决策部门参考。(4)营销分析系统

对各种统计数据进行统计分析，建立数学模型，帮助营销管理部门分析复杂的营销问题，以便更好地进行营销决策。

营销分析系统包括两组工具，即统计工具库和模型库。统计工具库采用各种统计分析技术从已获得的各种信息数据中提取有意义的信息；而模型库包含了各种可帮助会展企业进行科学决策的数学模型。

任务二：会展营销调研的内容有哪些？

会展营销环境目标市场营销渠道竞争者公众营销情报系统营销决策支持系统内部报告系统营销调研系统营销决策人员分析计划实施控制会展营销信息系统一、含义

会展营销调研是会展项目成功举办的基础和先决条件，其在会展营销活动中扮演极为重要的角色。一项大型会议或展览，从选题、立项策划，到展位定价、招展招商，再到会展服务全过程都离不开广泛、深入的营销调研。正如美国Red Bank展览调查公司首席运营官Skip Cox先生所言：“越来越多的会展公司意识到，要想在竞争激烈的领域取得更大成功，他们需要通过市场调研来帮助自己做出更好的决定。”根据美国Frost Miller 集团和Jacobs Jenner& Kent公司联合主持的第三届参展趋势调查（针对贸易展会组织者）结果，那些广受欢迎的展会开展营销调研的频率是普通展会的4倍。

会展营销调研是指会展活动的组织者利用市场调查的方法和手段，对与本会展项目相关的会展市场情报进行系统地收集、整理、分析和评价，旨在为组织制定营销决策提供科学依据的活动。

二、内容

(1)会展市场环境调研(2)客户需求调研(3)竞争状况调研

本章小结

会展管理信息系统分析第3篇

1. 1 会展信息化管理的概念简介

会展信息化管理是指利用现代信息技术管理会展活动的各个环节, 依托计算机技术以及软件系统更好的传递会展信息, 从而为组织方、参展方以及参展观众提供一个信息交换和互动的平台。

1. 2 信息技术在会展行业的应用范畴

1. 2. 1 会展行业门户网站建设。会展行业门户网站建设是指针对会展业而建设的互动网站, 是包括产、销供应链以及周边企业资讯等各类商机在内的大型信息聚合平台, 既能为专业用户提供最权威的会展信息, 又能为参展商、采购商以及主办方提供交流的渠道。

1. 2. 2建设内部管理信息平台。会展信息管理系统包括CRM、ERP、OA、SCM、WORKFLOW等, 旨在建立一个以会展服务为核心的会展交流平台, 实现内部办公以及管理上的信息化, 从而促进会展活动的高效运作以及功能扩展。

1. 2. 3 利用信息技术加快智能展馆的建成。智能展馆是指利用建筑技术以及信息技术对会展场馆进行科学构建, 从而实现信息的汇集、资源共享以及管理的优化[1]。智能展馆包括设备自动化系统、消防系统以及保安系统等等, 具有系统的控制以及通信等基础设施, 能够对展馆进行安全管理以及环境控制, 从而实现会展场所的舒适化、安全化。

2 信息技术在会展中的应用现状分析

2. 1 会展行业信息化需求分析

2. 1. 1 参展企业的信息化需求。信息既是会展活动的起点又是会展活动的终点, 信息时代的到来要求会展企业运用网络进行展览的市场推广、销售以及数据采集, 从而更好的进行展会组织并提升服务的质量。

2. 1. 2 现场管理的信息化需求。现场信息化管理不仅能够大幅度的提升展会的形象, 更能够更好的为参展商以及观众服务, 展会组织者利用会展系统挖掘有用信息并进行利用, 从而使展位布置、观众登记以及电子会刊等工作的质量大大提升。

2. 1. 3展览公司的信息化需求。提升展馆基础设施质量, 提升住宿、餐饮水平等需求是企业实现信息化的主要动力, 利用CRM系统, 能够实现销售、财务管理以及物资管理的自动化, 满足企业和客户需求, 大幅度提升企业管理水平。

2. 2 会展信息化应用的现状分析

2. 2. 1 符合政策导向, 发展前景可观。2008 年的《国务院关于推进市统筹城乡改革和发展的若干意见》将会展业作为推动城乡一体化发展的重要举措, 并明确提出要利用政府财政促进各地场馆基础设施的信息化[2]。2013 年又印发了《市大数据行动计划》, 提出要利用信息化提升会展行业的产业价值链, 创造更大规模的会展信息服务市场。

2. 2. 2 实体会展带动, 虚拟会展潜力巨大。据新华社统计, 2015 年仅重庆展览中心就举办了109 个展会, 其中超过一半的展会有自己的官方网站, 有三分之一的展会已开通网上展览。实体展会快速发展为虚拟展会带来了巨大的发展契机, 实体与虚拟相互动, 必将为会展业带来巨大的发展潜力。

3 会展行业信息化存在的问题与对策分析

3. 1 会展信息化管理存在的问题

3. 1. 1 会展信息化缺乏深度和广度。目前, 虽然绝大多数的会展企业都已经注重网站的建设, 但是一部分企业仅仅将网站作为展会动态、发布的平台, 在会展信息化的规划和管理上还存在着一定的不足, 例如会展信息化投入重视硬件、轻视软件, 无法与其他各行业实现资源共享等等。

3. 1. 2 缺少复合型人才。虽然目前各大高校每年都会为企业输送大批会展人才以及高新技术人才, 但是既懂会展又懂信息技术的复合型人才却少之又少, 这就大大影响了会展信息化管理工作的进行。尤其是 “十二五”规划的实施, 信息化带动工业化进程的加快, 各类信息软件层出不穷的今天, 会展人才的复合化已经成为必然。

3. 1. 3 欠缺高效的会展管理信息系统。目前由于会展信息化处于发展初期, 很大一部分的会展信息管理系统存在质量偏低、实用性差的弊端, 不仅信息更新不及时, 操作流程也不流畅, 因此大多被用户废弃。很多企业建立的会展信息管理系统功能较少、目标不明确, 再加上相关员工对操作系统不熟练, 使得很多系统无法发挥其应有的价值。

3. 2 会展信息化管理的对策建议

3. 2. 1 促进会展信息化向深度和广度发展。会展信息化应当从某项内容的应用逐步过渡到整个行业链条的应用, 信息化的设计和组织应当涉及更为广泛的部门, 合作伙伴也应当进行更广的延伸, 只有实现广度和深度的共同发展, 才能实现信息的互联互通、资源的优化共享, 从而实现会展行业的有序发展。

3. 2. 2 加强复合型专业人才培养。会展信息化需要会展人才, 更需要懂得信息技术的复合型会展人才, 因此只有加大对复合型人才培育的投入, 并建立科学的人才管理系统, 实现持续的培育与科学的激励、创新, 才能为会展信息化管理提供必要的人才保障。

3. 2. 3 建立高效完备的会展管理信息系统。建立起完备的会展信息管理系统, 需要考虑以下两个方面:

( 1) 以客户为导向, 考虑客户的需求, 根据展会参与者的需求提供必备的服务; 同时要求企业各个部门提供的信息必须全面准确, 以便帮助客户做出正确决策;

( 2) 在满顾客需求的同时, 应当以利益为导向, 期望以较小的投入获得最大的产出; 并坚持会展信息管理系统是可调整的、变化的。

参考文献

[1]刘涛, 聂瑞凝.2010上海世博会与海关信息化管理对策研究[J].上海海关学院学报, 2008, 04:61-68.

会展管理信息系统分析第4篇

会展项目策划信息管理读书报告第5篇

会展项目策划是会展项目立项和成功举办的基础工作，是启动一个会展项目的首要工

作，主要的工作内容有：市场调研、立项策划、可行性分析、实施策划和撰写策划报告。具体内容如下：

1、会展市场调研一般需收集管理以下几个方面的信息：会展市场宏观信息、渠道和终端信息、竞争信息、会展客户信息。（A、国内调研应把握的内容：参展国与我国的贸易总额、市场竞争的程度、与贸易有关的法律法规、产品包装的要求。B、国外调研应把握的内容：市场情况、市场渠道、产品要求、市场的消费习惯）。

2、会展项目立项策划中需要收集与管理的信息具体包括：会展名称、会展举办的地点、办展机构、办展时间、展品范围、办展频率、展会规模、展会定位、展会价格和展会初步预算、人员分工计划和招展招商计划和宣传推广计划、展会进度和相关活动计划。总之会展项目策划书就是对会展项目立项吃的话的具体内容的归纳与总结。

3、会展项目可行性分析信息管理的主要包括以下几项内容：市场环境分析（宏观市场环境、微观市场环境、市场环境评价）、展会项目生命力分析（项目发展空间分析、项目竞争力分析）、展会执行方案分析、展会项目财务分析、风险预测。

会展策划信息的收集与手段：

会展信息的收集方法：

1、调查法：a、访谈调查法：优点：可以确立被调查者的身份、有利于得到更多的信息、所得信息便于处理、被拒绝的可能性小、反馈及时。缺点：调查费高、范围窄、调查敏感问题比较困难、调查人员的主观因素影响大。b、问卷调查法：优点：成本低、调查范围广、处理方便。

缺点：回答的真实性相对较差、拒答率较高。

2、观察法：应用包括：了解管理中存在的问题和作为奖励员工依据、了解消费者需求与购买习惯、了解消费者对产品的使用情况、了解消费环境。特性：客观性、直观性、广泛性。

缺点：难以揭示深层的原因、信息难以量化、收集信息的范围有限、成本高。

适用范围：对准信息性要求比较高的信息、不需要深入分析的信息、被调查者不愿意透露的信息、不需要大量数据就能进行分析的信息。

3、实验法：主要用于因果关系的判断，在消费行为研究中得到了广泛的应用。缺点：

难以确定事物的真正因果关系、难以复查和检验、设计难度大（最大的缺点）。

优点：能够发挥调查人员的主观能动性（最大的优点）。

比如案例：2008年中国内展览会数据登记表，和PALM EXPO 2008 参展商新产品调查表。很清楚的展现了市场信息、竞争信息及客户信息的收集。然而，正是因为这些信息的收集才会使展会策划更具有完整性和说服性，也促进了展会与外界的进一步交流与合作。

会展策划信息的管理与应用包括：信息存贮、会展项目策划管理信息系统。信息存贮是信息管理工作的基础，也是科学技术乃至整个社会得以存在和发展的基础。信息存贮是科学知识得以积累与流传的基本条件。人类存贮信息有三种方式：大脑存贮、实物存贮和文献存贮。同时，信息存贮也是整个信息检索工作的基础，信息检索的全过程包括信息的加工存贮和检索利用两个方面的内容。信息的存贮过程，主要是实现整个信息检索系统的存贮只能，从文献信息源接收信息，经鉴别、筛选和分析加工，把信息的主题内容转换成主题概念或外形标志，然后进行有序化整理，形成特定的信息集合，以待利用。

会展项目策划管理信息系统：

会展策划信息的收集：

1、市场信息的收集：相关产业信息、市场环境信息、同类型或同期、同区域会展项目信息、会展项目相关法律法规信息。

2、竞争信息的收集：竞争对手展会项目信息、竞争对手的价格信息（参展报价价格水平、几种主要活动的详细价格、价格策略、价格变动频率）、竞争对手的的品牌信息（竞争对手的会展项目品牌定位、品牌含义、品牌传播策略、品牌传播手段、品牌推广预算）。

3、客户信息的收集：对象是目标参展商、目标专业观众信息、参展商和观众的参展需求。

会展项目策划管理信息系统：

1、会展项目策划的信息管理流程：展会资料信息库的更新（调研的同时）、项目立项后，将有关信息在数据库中更新。数据库将进行管理的对象：项目策划流程进行记录、管理的作用（招展、活动策划、文档整理）有利于项目的评估和总结，同时，也对项目的进程作适时更新和总结。

2、数据库设计：它不是一个在项目策划阶段独立的数据库，应考虑后期项目营销、项目运营、项目总结阶段的共享性、且同整个项目信息管理的需求相关。设计一个功能完善、易于使用和更新的会展资料数据库是项目策划阶段信息管理的关键。

a、展会资料数据库设计步骤：方法：属性主导型、实体主导型。一般展会资料数据库的设计步骤：设计应用系统结构、选择便于与应用程序结合的体系结构、根据应用程序选择使用的环境平台和开发工具、设计数据库中的对象与模式、编写确保数据正确录入数据库的用户接口应用程序、录入数据、运用各种与数据库相关的应用程序，以确保和修正数据库中的内容。

b、数据库应用对象模拟的设计：数据库设计（模拟）是否支持应用系统的对象模拟，这是判断是否是面向对象数据系统的基本出发点。优势：数据库结构清晰，便于实现OOP、数据库对象具有独立性，便于维护、需求变更时程序与数据库重用率高，修改少、最简单的就是最好的。

会展信息化管理的必要性第6篇

1.有利于会展决策人员的正确决策

会展数据往往能反映出一些信息，这些信息是决策人员的重要决策依据。这里举一个例子：具联展软件的调查显示，展览会中80%以上的参展企业和观众都更为关心行业未来的发展趋势，以及那些最为重要的专业人士意见（资料源自罗百辉老师的博客)。这条统计数据能让决策人员作出下届展会多展出新产品，多邀请行业著名专家，多总结未来趋势等这样的决策。

2.统计分析的需要

会展信息化能把会展业的发展数据化，更真实，更科学！通过数据统计分析我们知道2000年以前中国会展业的什么情况和2000年以后什么情况；也能知道南方会展业的发展情况和北方会展业的发展情况并能对比；能知道整个会展行业的发展情况和遇到的问题，也能知道某一行业内的会展项目发展情况和遇到的问题，更能知道单个会展项目的详细情况。

3.会展评估的重要工具

会展评估工作往往通过无形的产品有形化，定性要素定量化来进行比对、分析和认可。会展信息化建设的成果正是会展评估的重要参数，会展信息化是会展评估的重要方法和途径。

4.理论研究的参考作用

会展创新研究需要一定的科学基础，而会展信息化建设正好为会展创新研究提供了科学的研究基础。

5.有利于会展管理人员的科学管理

会展数据折射出的信息对管理人员的作用也很大，首先能避免客户因业务员的离职而损失，其次能发现相同类型的客户和观众并采取相应的措施，比如有的客户和观众每年都来，怎样保住？有的客户和观众以前每届都来就这届没来，怎样再维护过来？有的客户和观众连续几届没来参加了，怎样吸引过来？有的观众展会3天每天都来，怎样发现他的需求并帮助实现？等等。6.线下展会的继续和延伸

社会信息管理系统分析第7篇

社会管理信息平台是运用先进的信息技术和现代管理理念，构建的区域性社会管理信息化平台。整合政法（综治）、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等十多个职能部门的资源和条块力量；及时收集并管理影响社会和谐稳定的各种热点、难点信息和舆情；及早防控和化解各类源头性、苗头性、突发性社会问题和矛盾；快速应急和处置重大紧急事件，规范和监督社会管理行为，实现资源共享、联管联动、动态跟踪、全面覆盖、科学高效的社会管理新格局。

应用领域

省、市及区县政法委

解决的关键问题

构建“五位一体”信息化平台，创新社会管理模式。

实行“一个中心、两大整合、三个流程、四个统一、五级管理服务”，为市、县（区）、镇、村各级各部提供“一体化”工作平台，实现社会管理网络化、常态化的新格局。健全“五大”运行体系，创新社会管理机制。

诉求防控机制创新，从源头上控制基层出现的苗头性社会问题；

风险评估机制创新，预防重大事件发生；

快速反应机制创新，实时联动互动，快速处置；

监督管理机制创新，全程跟踪提高效能；

责任追踪机制创新，倒逼时效、倒查问责。

实行“四个统一”，规范管理手段。

统一技术标准、统一业务规范、统一报表流程，统一管理服务；避免重复投资，可延伸开发新功能模块，逐步实现“大社会、大平台、大管理”的目标要求。

提升“三大”管理效能，解决传统工作弊端。

提升资源整合、信息共享、扎口管理能力；提升快速反应、动态掌控、监督管理能力；提升科学管理水平和行政服务效能。

如何获取

会展企业信息化管理的探索与实践第8篇

关键词：会展企业,信息化管理

企业的生产经营管理方式正随着计算机应用 (网络) 技术的发展而朝着信息化、智能化、网络化方向发展, 一场以互联网为标志的信息技术革命正在改变着人类的生产、生活, 人类正步入信息经济时代。

会展业作为一种新兴的“无烟产业”, 正引起世界各国的广泛重视。会展企业如雨后春笋般纷纷冒出, 助推了会展产业的发展。然而, 会展业在蓬勃兴起之时, 也越来越暴露出在发展过程中存在的诸多滞后问题, 其中会展企业的信息化管理问题便是其中之一。

1 会展企业信息化管理的现状

会展企业特指承办或主办会议、展览或节事活动的公司, 不包括有会展业务的广告公司、文化传媒公司等。会展企业员工数量一般都在10-50人之间, 属于小型或微型企业。在企业的信息化管理中, 存在以下问题:

1.1 企业管理者认识不到位

会展是一个新兴行业, 在有些中西部城市, 会展业的发展才短短十几年。会展人在对企业的管理上仍然处于摸索阶段, 他们对新兴媒体网络的强大功能认识还不够, 对建设和维护网站、购买昂贵的呼叫中心软件和办公自动化系统软件等难以接受。

1.2 资金不够

会展企业大多属于小型或微型民营企业, 资金有限, 在信息化管理方面投入非常少, 无法做到“先信息化, 再做业务”的要求。

1.3 缺乏专业人才

信息化管理方面的专业人才极度缺乏。企业人员对信息化管理技术的应用能力、维护能力、开发能力、实施能力等都普遍较弱。已建设的网站由于缺乏专人维护而功能单一、信息陈旧, 用户点击量极少, 网站成了毫无作用的花架子。

1.4 管理软件难以满足企业需求

会展企业人员规模不大, 工作流程不好固化, 岗位职责较难各就各位, 这势必造成管理软件所设计的流程很难按照完整的步骤走下来, 管理软件难以满足自己的多变。

2 会展企业信息化管理的必要性

企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段, 在一定程度上利用计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化, 综合利用帮助企业管理生产经营活动中的所有信息, 实现企业内外部的有效利用, 用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平的过程---我们称之为企业信息化, 企业信息化是一个过程, 信息化水平是一个标准。

会展企业具有运用信息化管理的特性:

2.1 会展企业的宣传途径依赖网络

会展企业网站和展会网站是宣传营销的最佳平台。对于一个小型或微型的民营企业而言, 很难承担电视广告和传统印刷媒体广告的巨大的费用开支, 因此, 低价方便快捷的网络平台是最佳宣传方法。

2.2 会展企业的招展招商工作离不开信息化管理

招展, 即邀请企业参加展会, 招商, 即邀请观众尤其是专业观众到展会现场来参观, 这两项工作是会展企业最重要的工作。举办展会的主要目的是为参展企业和采购商 (观众) 搭建一个贸易洽谈、交易交往的平台。参展企业和采购商来自全国甚至全球各地, 电话招展招商是当今会展企业首选方式。客户数据库的创建、智能呼叫系统成为电话营销信息化管理的必要条件。

2.3 提高办公效率需要信息化管理

节约纸张、节省时间、减少差错等是办公室工作的追求。相关资料的发送可以任意指定收信人, 直接传送给所需人, 无需任何中间环节, 无需打印出发给相关人员, 缩短办理时间, 节省办公开支, 减少差错率, 提高整体办公室工作效率。

3 会展企业信息化管理实施策略

企业信息化不是模拟现有管理方式, 而是对现有管理模式进行结合和变革。会展企业信息化管理可根据企业自身需求, 实行通用化的产品设计, 充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想, 为用户提供一整套标准的办公自动化解决方案, 以帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境, 迅速提升企业的管理和信息化应用水平, 并降低投资成本。重庆市会展企业信息化管理可从建设企业网站、智能营销管理平台、办公自动化系统三个方面入手。

3.1 办好会展企业网站和展会网站

对于办展机构而言, 网站是联系会展主办者和广大参展者的桥梁和纽带。

3.1.1 网站建设的内容及功能 (见表1)

3.1.2 网站的应用价值

会展企业网站和展会网站的应用价值主要体现在两个方面:

(1) 为展会组织者服务。高效、充实、开放的信息平台不仅有助于提高展览公司、展会的知名度、促进营销, 还将为参加展会的企业创造新的价值。依托网络信息技术发展起来的展会, 由于其招展的便捷、高效、互动、覆盖面广、能够为参加展会的企业创造新的价值, 因而有可能迅速做强做大, 使会展业进入良性循环的轨道。

展会前:建设展会的互联网商务平台, 发布展会信息, 有效利用网络优势进行展会推广、展会招商、展位预定、服务合作、服务预定、参展商信息发布、网上观众预定、网上调研等, 建立包含多功能的大型数据库, 采用三层结构的应用管理, 展会后台简单的操作页面进行管理维护。

展会中:展会现场新闻报道、信息发布, 展会现场图片直播、摄像直播, 展会现场观众登记统计分析、观众条码识别胸卡制作、观众信息识别管理, 参展商、观众统计信息发布。

展会后:对数据库展会信息资源整理、展会信息资源数据库提交、展会信息资源详细统计分析、展会成效成本统计分析、网上展会系统管理。

电子名片制作:会展组织者为参展商和参观者特制电子参展证, 通常用磁卡或带条形码的材料制作。在签发该证前, 会展组织者要求参展商或参观者输入个人资料, 包括公司名称、联络办法、本人职衔、公司性质和业务范围等, 然后把这些资料存入卡中。有了电子名片, 展览会甚至不用花人力来看守大门, 可以像地下铁路入口那样实行电子化管理, 从而准确记录入场人数。

(2) 为参展企业服务。具体应用范围包括下面几种。

网上报名:可以让出席者直接在网上填写申请表, 在网上浏览会议详情, 自动统计出席者人数, 自动监控财务交易。运用网上报名数据库的一个最大的优点是能将所有报名资料都汇总在一起, 使会展组织者拥有一个不断更新而准确的报告。

住宿安排:展会组织者还应该引导展会参加者在网上预定旅店, 可以把免费团体住宿安排应用软件、网上预定工具和报名数据库结合起来使用, 把所有住宿安排信息都储存在一个在线数据库中, 及时监控住宿安排情况, 并可以提前几个月或几个星期根据定房情况的变化及时调整住房安排结构。

旅行:让会展参加者在网上做旅行安排、网上预定机票, 或是与网上报名和网上预定房间系统相结合。最新的选址和RFP工具添加了为参加小型会议而及时预定房间和会议地点的相关内容。

电子名片使用:参展商可以自由选择租用组委会提供的电子名片读取设备, 将设备连接到自己的电脑上就可以开始使用。买家需要把名片给参展商时, 只需要把存有自己资料的入场证在读取设备上划过, 所有资料就会在眨眼间被传输到参展商的电脑里。参展商还可以把双方谈话的要点记录在相应备注栏里, 做到十分有条理地管理买家资料。

网上会议服务范围:给任何地点、任何人作讲演;在线软件、产品演示说明;可以让会议中任何人观看、编辑发言人的各种电子文档;向所有与会者播放发言人计算机里的多种媒体文件;发言人带领其他与会者共同浏览网页;发言人计算机里的任何应用程序可共享, 对方可以进行各种操作;使用桌面控制功能进行远程技术支持;视频功能使会议更人性化;VOIP语音功能可以节约大量的电话费用;以上所有功能都是实时、交互的, 会议中的任何人都可以同样实现。

3.2 安装智能营销管理平台

传统的会展公司营销管理靠的是手工作业, 这种方式存在很多弊端, 如营销成本高, 效率低;数据积累不到位;客户资料混乱、重复、易丢失;无法深入的、持续的挖掘客户价值;与客户联系的中间过程无法把控等等。智能营销管理平台具有呼叫中心和客户关系管理 (CRM) 双重功能, 可以轻松解决以上所有问题。智能营销管理平台主要具有如下功能:

(1) 来电弹屏:来电时在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录等。

(2) 鼠标拨号:只需用鼠标点击一次电话就完成拨号。

(3) 客户信息管理:客户信息可自行输入、分组、查询、修改、移动、删除编辑。

(4) 数字录音:实时数字录音, 存入计算机硬盘, 并由声卡和电话播放, 录音存储时间长。

(5) 语音留言:每个座席的话务员不在时, 客户均可留言到硬盘。

(6) 话务员考勤:记录座席上班和下班时间来统计其考勤。

(7) 话后评价:用户对话务员服务态度评价。

(8) 工作质量监督:局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听, 各座席的录音和观看来、去电情况。

(9) 资源共享:客户信息资源共享。

(10) 报表统计功能:可以作销售报表, 也可按工号、产品型号、日期等进行分类统计, 还可实现供应库存、财务统计和报表功能。

(11) 短信:可通过短信平台向用户发短信。等等。

3.3 利用办公自动化系统