和谐关系营造的加减乘除法

和谐关系营造的加减乘除法（精选12篇）

和谐关系营造的加减乘除法 第1篇

和谐关系营造的“加减乘除”法

——管理者与员工和谐关系的现状与变革

作者：周海华 | 来源：客户世界 | 2010-10-11 10:37:58

今年，深圳富士康出现的系列“跳楼”，将企业管理者与员工关系推向了“风口浪尖”，也向各级企业管理者敲响了警钟：企业管理者与员工的和谐关系不可忽视！

企业管理者与员工的和谐关系如同时间和知识一样，是一种无形的财富。管理者要做到说起来重要，做起来更要务实，要让员工看得见、摸得着。

随着运营商融合重组，全业务运营、转型持续走向纵深，运营商的组织架构、管理流程、运营模式、人员结构都发生了巨大的变化，伴随着运营商各级机构出现了效益差异、管理体制差异、分配利益差异、职业生涯差异、福利待遇差异和思想压力差异等各个方面的差异，管理者与员工的和谐关系呈现出前所未有的多样性、复杂性、变化性等，各种思想、各种价值观相互交集碰撞，运营商各级管理者如何改善与员工关系成为打造全业务竞争能力的关键和核心。

为充分把握当前影响运营商企业管理者与员工关系因素，找准改善企业和谐关系的着力点，笔者在利用个人微博、博客、QQ、邮件等个人交流平台对在运营商工作的员工开展了一次企业管理者与员工和谐关系现状及改善对策的调查，共有132人接受了笔者的调查访问，其中按照运营商用工性质分布为：合同制员工占53.6%，聘用制员工占21.4%；工作岗位分布为：一线部门岗位占 35.8%，支撑部门岗位占42.8%，职能部门岗位占21.4%；职位分布为：普通员工占72%；中层管理者占28%。

尽管受制于样本数量的限制，但从调查中，我们可以管中窥豹。从调查中显示，当前通信运营商企业管理者与员工群众关系基本和谐，但仍存在不和谐现状。

现状：“四不”导致“四度”升级

“薪情”不佳，员工与管理者的矛盾程度升级。有人说，“薪酬，心愁，白了老板的头”。薪酬一直以来是员工与管理者之间矛盾的最直接因素。在调查中，认为企业管理者与员工不和谐的主要因素，其中有关薪酬问题占39%。近年来，随着社会消费水平的上涨，及运营商的融合重组、全业务运营、3G建设投入，竞争成本的增加，运营商的总体成本开支日渐增大，尤其是融合后，薪酬体系进行了统一调整，运营商员工整体薪酬水平呈下降趋势，尤其在运营商省级和市级机构，因人工成本直接与收入、利润等完成率指标挂钩，管理者一方面要面临全业务运营人员的不断增加，一方面是全业务运营，市场竞争压力日益增大，市场发展日益乏力，导致整体人工成本严重不足，企业“薪情”不佳。

面临收入和人工成本出现反差情况，管理者一般均采用降低有关福利费用和员工绩效比例，以求人工成本不违背上级机构的考核原则，导致近年来员工收入水平整体下降，对于只能加不能减的敏感“薪酬”，尤其是对于聘用制员工与普通员工，运营商未实现同工同酬，员工薪酬本就属于较低水平，一旦减少，员工感知立刻就会出现偏差，员工与管理者的矛盾程度直接升级。

工作“压力”不减，员工对管理者的抱怨态度增加。在全业务运营和竞争环境下，运营商员工压力呈“几何数”增长，不同运营商、不同层级、不同岗位的员工，对压力的感受各有不

同。员工具有的压力有职业压力，包括工作压力、同行竞争压力、学习压力、创新压力、缺乏归属感、事业发展压力；有生活压力，包括生活保障压力、感情压力、身体健康压力。尤其电信行业重组后使得全业务运营竞争全面展开，三大企业都面临着前所未有的市场竞争压力。市场的强势竞争最终将压力传递给企业员工，特别是一些一线职工。在影响员工与管理和谐关系的因素调查中工作压力占28.5%。

随着竞争的加剧，管理者对员工的发展任务要求更加严格，尤其是基层员工均有“宽带任务”、“手机卡任务”、“固话保有任务”、“新基站建设任务”、“3G销售任务”„„在严酷的工作压力下，员工经常要加班加点，尤其是一些运营商地方机构，管理者长期要求开展全员营销，员工涌现出抑郁、抱怨、责骂等情绪，员工思想情绪波动很大。

现在运营商均采取是KPI考核体系。很多KPI指标，集团下来时就很高，然后经过省、地市、县、区域营销中心的层层加压，各级管理者为了全年的KPI指标，往往将压力进行逐级传递，各种业务指标、财务指标分解到每个部门，落实到每个人，使员工倍感市场的压力，特别是一些公司连续几年未完成生产任务，员工对市场竞争产生恐惧感和厌倦感，尤其是为了完成发展任务，管理者在员工的工作时间和工作任务上要求不断增加，以致员工对管理者的抱怨态度增加。

另一方面，电信行业是一个技术和运营不断变革的行业，面对移动互联网、3G、物联网、三网融合„„部分员工，特别是许多年龄较大、文化水平较低、长期工作在生产一线的员工，感觉自身的知识结构和业务能力无法适应企业转型的要求，因此对未来缺乏自信，担心自己被“减员”，职业的压力不断增大，这些压力均导致了员工对管理者的抱怨态度增加。管理“方法”不当，员工对管理者的认可程度降低。管理者在企业和谐关系中属于龙头地位，管理者的管理理念和方法影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系，在影响企业和谐关系因素中，管理者的管理方法和方式占37%。

融合重组后，运营商各级机构面临着人员融合、管理流程再造、企业行为规范重塑、企业文化的并轨、业务融合发展等一系列的难题，管理者的管理难度加大。运营商各级领导出于维稳，在管理方式，运营商各级管理者均在管理上采取集中统筹的管理模式，在企业重组融合过程中，将企业的管理权力进行集中化管理可减少运营风险，但随着重组融合进一步深入，运营商管理者的管理方法依然采取“专治型”，未根据企业重组融合的不同阶段，采取不同的管理手段和方法，没有充分授权各级管理者，以致企业的运营效应和效率低下，员工积极性和企业活力降低。加之，全业务运营和企业人员结构变化，一些管理者的管理理念依然靠固有的“经验主义”办事，未有开拓创新精神，管理方式和方法与全业务时代发展模式存在冲突，直接导致员工对管理者的认可程度降低。

沟通是影响员工关系最重要的因素。在影响企业和谐关系因素调查中，管理者不主动与员工沟通占20.1%。在与员工沟通上，目前运营商各级管理者普遍存在“说起来重要、忙起来不要”现象，面对融合重组及全业务发展的压力，管理者将主要将精力集中在企业的业务发展上，有的管理者认为，员工文化素质较低，情况掌握少，提不出有价值的建议，所以不重视听取员工的意见，企业缺乏民主气氛。在企业民主管理上的“民主集中制”、职代会制度、企业与员工对话等制度上均缺乏重视，尤其对一些涉及企业发展规划及员工切身利益的政策不与员工沟通或者不向员工透明，沟通“隔阂”不断增大，以致员工对管理者的意见分歧加大。

企业“关怀”不好，员工对管理者的意见态度加大。今年深圳富士康员工跳楼系列事件引起社会强烈反应，据报道，富士康集团管理人员也承认对新生代员工的“人文主义关怀不够”，在管理和企业文化方面有需要“检讨”的地方，可见企业关怀在创造企业和谐关系上非常重要。在影响企业和谐关系因素调查中，企业关怀不好占12.4%。

运营商在经历了重组融合后，各级运营商管理者将主要精力投放到全业务发展上，在企业关怀上，主要靠企业的党群、工会、综合、人力等职能部门，可企业融合后，运营商各级机构部门职责均进行重新梳理和调整，各项工作流程刚进入重新融合开展的阶段，尤其加上融合后的员工人员数量增加，企业开展关怀工程的难度加大，加上管理者在企业的思想政治工作方面投入的精力少，运营商对员工关怀这块工作缺乏系统、长期、有效的规划和开展。在员工关怀的“务实”举措上，管理者受制于企业成本因素，将成本主要投入到市场营销和网络运营商，在员工关怀投入的成本不足，许多提升员工满意的关怀举措就难以开展，导致员工对管理者的意见态度加大；在员工关怀的“务虚”层面，管理者投入精力不够，尤其在融合后的企业文化建设重视不够，企业工作“氛围”不浓，员工对管理者的忠诚态度降低。

影响运营商管理者与员工和谐关系因素占比图

变革：“四心”做好“加减乘除”

企业和谐关系，是指企业管理者与员工群众的关系顺畅，上下同心协力，知行合一。针对当前运营商员工与管理者关系的现状，运营商各级管理者可用“四心”采取针对性的“加减乘除”法，通过针对性的、细致入微的变革，达到深沟通、保稳定、提士气、促和谐、推工作目的，为3G发展和全业务运营提供坚实的企业内部和谐环境。

精心做好“四增”加法

增进员工危机感和责任感。当前员工对企业困境和现状不甚了解，或有所了解但熟睹不视。还有缺乏对企业忠诚度和工作的责任感，缺乏对客户服务的责任感，造成了观念上的逆变，心态上的中庸，工作的怠慢，职业上的疲倦，极大地影响了工作的积极性、主动性、自觉性、创新力。

运营商管理者必须正视这一现状，采取行之有效的危机教育、行业竞争趋势教育、行业技术变革教育等，进一步增强员工的危机感和责任感，使员工改变当前麻木不仁的工作状态。

增加员工薪酬福利。最直接的激励措施就是物质激励，提高员工薪酬福利是稳定局势、激发士气的最有效、最直接办法。近年来，员工普遍感到经济紧张，居家过日子的生活压力和生活成本不断增大，特别是随着物价不断上涨，却唯工资不涨，且地区、单位之间的员工收入差距不断拉大，薪酬福利的不统一性、不平衡性，造成员工颇有埋怨言。管理者要综合考虑和全局谋划，在考虑CPI持续增长的同时，也要考虑物价不断上涨、地区平衡等因素，建立工资持续增长和集体协商机制，在物价不断上涨的形势下，使员工薪酬福利有实质性的调整和持续性的增长，尤其在节省各项费用中，勿省人工成本，要在企业原则允许的前提下，要想方设法改善员工福利待遇，给员工直接的激励，保障员工生活质量和提高幸福感。

增进企业沟通氛围。沟通的目的一是让员工知情，二是让员工发表意见，三是为了最终统一意志形成合力。沟通就是为了达到理解，理解才能气顺，气顺才能心往一处想，劲往一处使。运营商各级管理者放下架子，常怀一种“归零”心态，常想“我是一个兵”，置身于群众之中，与群众打成一片，与员工坐在一个板凳上进行心与心的沟通。这种沟通是真诚的、而不是居高临下的沟通。要鼓励员工积极参与公司管理，完善职工代表民主参政议政制度，在公司网站上开辟了“总经理信箱”、“金点子”等交流阵地，设立了“合理化建议奖”等；要广泛听取员工的呼声和建议，特别是反对意见，管理者要变上访为下访，着重解决群众意见大、反映强、呼声高的问题，定期召开不同形式的民主谈心活动，及时了解员工的思想动向；管理者要建立于员工上下沟通交流的“绿色通道”，使员工向心力和凝聚力进一步增强。增强企业管理信息透明度。员工与管理者的关系不和谐，很大程度是因为管理者管理的信息不透明，让员工理解出现偏差，运营商各级管理者要坚持对公司生产经营、改革发展、职工切身利益和职工关注的热点等重大事项向员工公开，让员工有知情权、参与权和监督权。匠心做好“三减”减法

减轻员工工作压力。随着全业务运营的深入和市场竞争激烈，员工普遍都感到工作压力不断增加，一方面来自对企业前景和自身收入的不看好，另一方面来自任务考核和工作量的加重，加之现行的管理制度的刚性化和管理者与员工沟通关怀的缺位。管理者在面对员工压力加大的现状，必须调整绩效考核导向，完善现行管理制度，管理者加深与员工的多方位沟通关怀，建立心理疏导和压力缓解机制，帮助员工调整心态，营造浓厚的企业文化和人文关怀氛围，不断释放和缓解员工来自各方面的压力。

减弱上下沟通隔膜。如今运营商管理层普遍存在在办公室看文件、开会、听汇报、看报表，在外应酬迎来送往，下基层走马观花。员工难得有机会与管理层接触，管理层也不乐于与员工沟通，加上一些管理制度的缺乏人性化，造成沟通上的隔膜。建立和形成定期沟通交流会、网络直通车、员工接访日、基层慰问谈心活动等，促使员工与各级见面交流、接触谈心，削弱上下沟通隔膜，使沟通渠道途径通畅，沟通无阻。

减少工作花拳绣腿。思想教育上的虚，工作作风上的浮，业绩考核指导上的偏，出现运营商内部管理文件多、会议多、报表多、任务多、考核多、工作多，使一些工作出现形式主义、案牍主义，难以落实。花拳绣腿使员工疲于奔命，在企业提倡转型和精确管理的情况下，员工的工作量和工作压力较之以前均有大幅度的加大，员工思想出现抵触、应付、敷衍、被动等不良情绪，严重影响企业运营。运营商各级管理者必须精兵简政，整顿作风，减少文山会海，减少案牍主义，切实减少花拳绣腿，为员工轻装上阵而松绑解绳。

用心做好“两放”乘法

放大员工精神激励。在关注员工物质激励的同时，更要关注员工的精神激励。宣树和表彰先进是精神激励的最好办法，但目前奖励制度存在奖励过多、奖不定式、奖而不实，要全面清理和梳理现行的奖励制度，避免“奖出多门”、“奖而不实”和“定额奖励”。还要在平时工作中，各级管理者对员工工作多给予肯定和表扬，少批评、少扣罚，多鼓励，多指点。放映员工自身价值。运营商在探索工资持续增长机制的同时，必须考虑员工晋升机制。“Y”通道晋升机制，明显空间太小，晋升机会少，晋升时间长，加上考核考察制度的不完善，普通员工要想获得新的进步，可谓非常困难。要探索和创新员工“H”通道岗位晋升制度，即年功和业绩晋升、非领导职务和领导职务晋升，开辟和拓宽员工岗位晋升渠道和空间，建立公正客观公开的业绩评价体系，实现员工价值体现在岗位，员工的业绩贡献在岗位。细心做好“两清”除法

清除员工眼睛灰尘。看不到企业的前景，望不清自己的希望，而只是看到不公和暗淡，使运营商许多员工眼睛蒙上灰尘。眼睛不亮，心灵不朗，动力就不足。管理者要不断鼓励和鼓舞员工，让员工看到企业的未来和希望，也摸到自己直观的感受和实惠，运营商可借鉴安利公司等直销公司或传销公司的员工精神激励法和心灵荡涤法，在不断提示和提醒中，清除员工眼睛中灰尘，使员工站得高，看得远，眼界宽，眼睛亮。

清理员工心理垃圾。在电信行业不断变革的环境里，运营商员工各种心理、思想、思维都有，包括各种负面和消极的心理思想。特别是在各类自然灾害频发、社会不良风气等影响下，员工思想发生深刻的变化，员工的世界观、价值观也发生深刻的改变，特别是垃圾般的思想，这种观念和思想的改变，必然直接影响到行动和工作上来。运营商要直面应对员工出现的各种负面消极的思想垃圾，要通过观念灌输会、思想教育会、心理发泄会、团队军营训练等方式，不断鼓舞员工提升士气，鼓励员工树立正气，帮助员工抵制不良风气，积极面对企业困难和社会阴影。

当前是全业务经营的重要时期，也是运营商进入全面竞争的关键拐点。在这非常时期里，运营商各级管理者要以人为本，关心、关注、关爱员工，创造积极、和谐、稳定、公正、公平的企业管理机制和企业环境，正确利用“加减乘除”，营造员工和管理者的和谐关系，齐心协力，共同扬帆起航企业发展之大舟。

本文刊登于《客户世界》2010年09月刊，作者单位为中国联通江西省分公司。

和谐关系营造的加减乘除法 第2篇

（一）加法

例：6+5=11

（加数）（加号）（加数）（等号）（和）

（）+（）＝（）

一个加数 ＝（）-（）

应用：（）+5=11（）+6=1111-（）=6

二、减法。

例： 6-5=1

（）（）（）（等号）（）

（）-（）＝（差）

（）＝（被减数）（-）（差）

（被减数）＝（减数）（+）（差）

应用：

6-（）=5（）+（）=6

加减法各部分的名称及之间的关系：

这一知识点对于一年级的学生来说太难了，“ 被减数、减数、差” 这些字他们还没有会写。

一年级的数学课本上册78页：

11+2=1313-2=11

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加数加数和被减数减数差

和谐关系营造的加减乘除法 第3篇

可是我们现实社会中的人际关系却存在一些问题。如1社会公德的缺失:在公共场合一些人会为了不小心踩脚、碰撞而恶语相向甚至大打出手, 而这些本应是只用一句“对不起就可以解决。可见在社会公共生活中缺少平等、尊重、友爱、宽容就必定会破坏人际关系的和谐;反之, 就能维护、促进人际关系的和谐, 进而促进和谐社会的构建。2.欠缺诚信意识。诚信是中华民族的传统美德, 是处理人与人之间相互关系的基本道德规范, 是人际交往的重要基础, 人与人之间只有诚实守信、真诚待人, 才能获得彼此的信任, 进而形成和谐的人际关系。3.缺乏宽容精神。宽容是一种心胸, 也是一种美德。随着社会越来越开放、开明, 不同文化之间的交流和交往越来越多, 人们之间要和谐共处, 就要学会宽容。在人类生活的各种场合和环境下, 宽容实际上越来越成为人们交往的基本要求没有宽容, 就没有真正的交往。4.缺乏平等意识。在交往过程中, 人们都是平等的。反之, 如果采取轻视的态度、居高临下目无他人, 则不可能形成良好的人际关系。

那么如何构建和谐的人际关系以顺应和谐社会的发展呢? 我认为需要遵循以下几条原则。

一、平等原则在人际交往中, 平等是人与人之间建立情感的基础, 是建立良好人际关系的前提, 也是构建和谐人际关系应遵循的基本原则。在与不同的人交往时应该平等相待, 做到一视同仁, 不能因为家庭、经历、特长、经济等方面的原因而对人“另眼相看”, 也不能因为学习成绩、社交能力等方面存在差异而看不起别人。与人交往, 只有以平等的姿态出现, 不盛气凌人, 不高人一等, 给予他人充分的尊重, 才有可能形成人与人之间的心理相容, 产生愉悦、满足的心境, 建立和谐的人际关系。人们都希望自己的人格与他人平等, 都希望更多地以平等的身份获取与自己有关的信息。只有处于平等、自由的人际情境中, 人们才能真正达到自我控制, 获得充分安全感的目的。人们在政治上一律平等, 没有高低之分;在法律面前人们平等, 公民都享有平等的权力、履行平等的义务;人们的人格也是平等的, 没有高低贵贱之分。遵循平等原则是构建和谐人际关系的一大准则。

二、团结互助原则团结互助是社会中人与人之间相互关系的基本特征, 它是在人与人之间建立起互相团结、互相帮助、互相关心的关系, 是人类历史上最进步、最高尚的道德关系。团结互助的目的就是把各种力量组织起来, 拧成一股绳增强人与人之间的凝聚力, 避免和消除人与人之间的摩擦和隔阂, 营造出和谐的沟通环境, 拉近他们之间的距离, 使人们在交往过程中为实现共同的利益和目标, 互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展, 而形成和谐的人际关系。互惠互利就是指人们在交往中考虑双方的共同价值和共同利益, 满足共同的心理需要, 使双方在交往中能得到实惠和“好处”。因此确切地说应该是“互利”。这也是社会公平原则在人际关系上的一个具体体现。相互补偿、相互满足是人际交往活动的基本动机, 没有需求上的相互满足和相互补取就不可能有成功的交际。成功的人际关系就是一种互利关系, 反映了个人与个人之间在根本利益一致基础上的利益差别, 是一种新型的人际关系。在关系双方存在共同利益、愿望和共同需要的基础上倡导社会成员在追求自身利益的同时, 增进社会利益, 加快构建和谐社会的进程。

三、宽容理解原则宽容就是心胸宽广, 忍耐性强, 能设身处地地为别人着想, 能够最大限度地理解别人, 对非原则性的问题不斤斤计较, 能够以德报怨。宽容是最美丽的一种情感表现, 是一种良好的心态, 也是一种崇高的思想境界, 宽容是和谐人际交往必不可少的要素。多一点对别人的宽容, 我们就多一些朋友, 少一些对手。人在社会交往过程中吃亏、被误解受委屈总是不可避免的, 面对这些情况, 最明智的选择就是宽容。当前社会是一个多元化社会, 人们的思维方式、行为习惯会有这样或者那样的不同, 所以, 人际交往过程中的摩擦和冲突就在所难免。在这种情况下, 我们就要坚持宽容大度的原则, 和他人友好和睦地相处, 在人际交往过程中宽容、体谅对方, 允许每个人保持个性, 尽量宽恕别人, 得饶人处且饶人。只有这样才能被他人所接纳和信任, 从而建立起和谐的人际关系。人与人要进行沟通, 理解是最好的桥梁, 人们在沟通过程中相互理解, 彼此的防备心理会有所降低, 才能沟通顺畅, 沟通效果才能更好, 还会营造出和谐的沟通环境。只有相互理解, 人们之间才能有情感上的共鸣, 在沟通过程中会越走越近;只有相互理解, 人们之间才能真正做到心与心的交流, 达到良好的沟通效果;只有相互理解, 人们之间才能够在交往过程中增进感情, 拉近彼此之间的距离, 使得以后的交往更加顺利。因此, 相互理解既是人们之间友好相处的前提, 又是人际交往取得良好效果的最佳方式, 如果不能相互理解, 不能体谅对方, 那么他们的交流只能限于表面, 很难深入进行, 自然不利于建立和谐的人际关系。

四、诚实守信孟子说:“至诚而不动者, 未之有也;不诚未有能动者也。”讲诚信的人, 处处受欢迎;不讲诚信的人, 人们会忽视他的存在。诚信是为人之道, 是立身处事之本。中华民族的优良传统美德之一就是诚信, 孔子早在几千年前就认为“民无信不立”, 也就是说, 如果人民不信任统治者, 那么国家政权也就站不住脚了。千百年来, 诚实守信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养, 保持诚实守信的美德, 以诚待人才能取信于他人。我们在发展人际关系时应该坚持诚实守信的原则。在师生交往、同学交往、网络交往过程中, 把诚实守信的人格素养作为人际交往的基础和前提, 在相互信任、相互尊重和相互理解的基础上, 构建和谐的人际关系。保持诚信美德, 以诚信待人, 是获取信用、取信于人的积极方法。讲诚信是对他人而言的, 只有在人与人的交往中才能发生诚信问题, 没有交往就无所谓诚信。人离不开交往, 交往离不开诚信。市场经济是典型的信用经济, 讲究真诚和信用, 对诚信的要求越来越高。“人而无信, 不知其可也”, 对于不真诚待人的人, 别人是不愿意与之交往的。“言必信, 行必果”, 只有真诚老实, 襟怀坦白, 既出以公心, 出于诚心, 才能既赢得他人的友情, 又使人际关系向着健康和谐的方向发展。特别在和谐社会的构建过程中, 诚信更是建立良好人际关系的基石。

营造和谐的师生关系 第4篇

关键词：宽松；宽容；换位思考

一、营造和谐的师生关系需要宽松环境

现在的重点高中，竞争异常激烈，面临着日益严峻的升学压力，各位教师也存在着操之过急，甚至拔苗助长的情况，过分地督促学生做各种练习册、各种联考试题、各种所谓实验班的磨尖训练题，每天忙得焦头烂额，但教学效果往往适得其反。教师要想让学生愉快地学习，把學习当做一种乐趣，不要给学生施加压力，就必须营造一个宽松的学习环境，不过分看重排名，让学生和自己比进步，就好像台湾一个大学的校长说过的“不看我一时，且看我一世”。

二、和谐的师生关系需要宽容学生错误、缺点

“金无足赤，人无完人”，每个学生都是独一无二的个体，都有自己存在的价值和优秀潜能，每个学生都有一颗向上、向善的心，教师要发掘、欣赏学生的优点，对于学生的缺点、短处和错误，只要不违反原则，都必须宽容，不当面严厉批评、斥责、讽刺挖苦，保护他们的自尊心和自信心，真正帮助学生改正错误和追求进步，而不是让学生在教师的斥责和同伴的鄙夷中沉沦。只有宽容学生，学生才会有心理认同，只有宽容，学生对教学才会有期待，而不是排斥、回避。

三、和谐的师生关系需要换位思考

我们教师有时会被误解，而作为学生，更容易被教师误解，甚至冤枉，这就需要教师换位思考，特别是处理学生打架事件，需要教师设身处地从学生的角色来理解学生的苦衷、情感，去体验学生的感受，同时应善于倾听学生的意见和要求，不断调整、改进教学。对好的建议和意见，给予充分表扬，即使有不同意见，也要用商榷的方法来达到一致，而不能独断专行。

和谐而宽松的课堂是每个学生所渴望的，在课堂上学生都渴望沟通、渴望宽容、渴望尊重、渴望自我实现，所以，教师要创造一个宽松、积极、和谐的课堂氛围，引导和帮助学生建立对学习的信心，让学生收获成功、享受快乐、激发梦想，让学生不断认识自我、发现自己、充实自己，让他们在知识的海洋中尽情地体验、思索、探索，实现师生互动，从而真正达到营造和谐师生关系的目的。

（作者单位 江西省上饶县中学）

如何营造和谐的人际关系 第5篇

第二，要谅解人。人生在世，孰能无过，由于受不正确信息的影响，或心情的影响等，往往会做出一些错误的不利于他人的言行。面对他人做了对不起自己的事时，不要以牙还牙，用对方对自己的态度去报复对方，这样做只能加剧矛盾，而不能化解矛盾。如果采取不予理睬的方式，让时间说话，一切误会都会随着时间的推移而化解，不需要自己用语言去解释。

第三，要关心人。关心他人，不仅关心自己的亲人、朋友，更要关心自己的仇人，坏过自己的人，与自己作对的人。如果对你有意见的人，你不仅不去坏他，反而还真诚地关心他，帮助他，久而久之，就会化干戈为玉帛，由仇人变为朋友。

第四，帮助他人不图回报。帮助别人是为了用你的能力去解决他人的困难，不要对任何人说起，既不要告诉被帮助的人，也不要与不相干的人说。如果告诉被帮助的人，就使你对他的帮助降低了价值，会被人理解为你是为了得回报而给予的帮助，从而失去了真情;如果再与不相干的人说某某人：“有恩不报，反来为仇”，再传到当事人耳中，他不仅不感谢你，还将更加怨恨你。

第五，在利益分配中，要公平或自己吃亏。与他人相处，涉及利益分配时，一定要主动吃亏，让他人赚便宜，把大的利益让给他人，至少诗平合理，就是时刻注意讲信誉，讲道德，讲风格，要大度，不赚小便宜，这就是“吃亏是福”、“大智若愚”。你吃亏了就赢得了人心，就会有更多的人与你合作，与你相处，人气旺了，你的利益就大了，这也舒律。

第六，不背后议论他人是非。发现某人有缺点错误，要当面给予指出，无论他(她)是否理解，都应以对其负责的态度，个别谈话告诉当事人，看到了不当面指出是对这个人不负责任的表现。如果看到了某人的缺点错误不当面指出反而背后当着他人议论，迟早会传到当事人的耳中，引起矛盾，进而他人又开始在背后议论你的缺点错误，甚至还有可能捕风捉影地夸张渲染，当你再听到传闻，就会进一步加剧矛盾。因此朋友聚会切忌议论他人是非。

关于如何营造和谐的人际关系 第6篇

主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过～两天我再来听回音吧!”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”

这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。

这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。

公职人员如何营造和谐的人际关系 第7篇

公职人员如何营造和谐的人际关系

作者：张仲慧

来源：《新农村》2012年第07期

同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，公职人员如何在工作、生活中营造和谐的人际关系，直接关系到工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

一、人际关系的本质

所谓人际关系，是指在特定社会条件下，个体人与个体人之间为实现特定目的，在生活实践交往沟通过程中所形成的或亲密或疏远的心理联系。

在人际交往的时候，感觉到一种亲近、亲密的联系，我们称之为和谐的人际关系。相反，如果是两两相恶，互相拆台，尔虞我诈，则属于疏远的联系，是有问题的人际关系。当然还有一种情况，两人在工作、生活中没有联系，就暂时不产生人际关系。

二、建立和谐人际关系的意义

在我们的人生旅途当中，建立和谐人际关系的价值何在？对我们的身心、工作、生活会起到什么作用？有什么帮助?

1.有助于心理健康

一方面，影响心理健康。现代社会生活节奏较快，特别是由工业社会向知识社会转化的过程中，节奏加快、变化加剧，新事物、新情况不断出现，人们的压力变大了，随之而来的是人的心里的焦虑。如果建立了和谐的人际关系，可以舒缓压力，有利于身心健康。

另一方面，影响幸福感。

专家认为，幸福感可以理解为满意感、快乐感和价值感的有机统一。一个人幸福指数的高低，取决于他的心里感受。心理学上讲，幸福是由感觉造成的。你没有幸福感觉就没有幸福指数。如果你人际关系良好，遇事得道多助，事事通，路路发，心中愉快，感觉舒畅，笑意写在脸上，这叫幸福感，这叫心理健康。如果整天愁眉苦脸，压抑得不得了，幸福感就差。所以，和谐的人际关系能够让人心理健康，幸福指数高。

2.有助于成长进步

古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴废；以人为镜，可以明得失。”映衬你做人、做事是非曲直、得失的一面镜子。孔子说，交友，要“无友不如己者”，就是要交一些比自己强的人做朋友。以求学人所长，补己之短。孔子自谓“见贤思齐焉，见不贤而自省也”（《里仁》）见友之贤则思与之齐，取人之长补己之短，见友之不贤则反省自己，引以为戒。朋友之间应“切切偲偲”（《子路》）既切磋学问也要互相责善。如此，道德学问自有所进。所以，我们要多结交良善之人，这样可以优势互补，借脑、借智、借信息，得到学习、得到提高。从发展的角度看，结交朋友有助于自己的可持续发展。

3.有助于事业成功

事业的成功离不开两样的东西：努力和机会。一个人只有够努力，品德修为、学业修养才能达到一定的程度，事业的成功才有支撑。儒学讲“内圣而外王”？内圣，指学识修为要好；外王，是说做事才能成功。但是，一个人要成功，光是满腹经纶，没机会也不行。在成功与机会之间，有一个关键性的因素——人际关系。在现代社会当中，人际关系对于努力和机会的效应是指数效应。人际关系良好成功的几率就比较高，结果是事半功倍；人际关系不好，结果是事倍功半。

三、努力营造和谐人际关系

做为公职人员，我们和同事的关系，受组织制度、层级的规范，存在上下平级之间的关系。我们和同事之间关系的好坏，会直接影响到我们工作、生活的质量和水平，影响到事业的成败以及身心的健康。

1.要用心开展和上级的关系

原则是：对上级充分尊重但不盲从。

领导之所以能成为领导，一定有强人之处，因此，一定要尊重领导。沟通时，切忌“我”字开头，多说“您”字，如果开口闭口都是“我认为”、“我知道”、“我建议”，让领导觉得你自以为是，即使你是对的，但无法建立好感。因此，与领导沟通时，多用请教的口吻，体现你对他的尊重，最好要树立领导比你行的理念。

信念是：努力帮助上级履行其职责

对领导最大的尊重和认同是帮助领导完成目标，帮助领导完成他不能完成的目标。因此，必须站在领导的角度去思考，去献计献策。成功最终需要实力说话，如果你做人好，加上有本事，领导一定会视你为心腹。

修养是：上级对时，自己顺从、听话；上级错时，自己不盲从，提出问题让上级思考，请上级本人调整和改正；注意保护上级脸面维护上级形象。

作风是：雷厉风行，落实上级意图。对上级的命令、指示、安排要雷厉风行地去做，给上级留下一个好印象。

2.要用心开展和下级的关系

红花需要绿叶衬，上级是需要下级捧。上下级之间是共生共荣的关系。

原则是：把下级当朋友，多加关怀。

信念是：帮助下级发展、进步和提高。

修养是：了解下级心声，接受下级建议，集中下级智慧，珍惜下级力量，解决下级困难，谋取下级利益；称职时肯定，突出时表扬，过失时帮助，关怀时真诚，批评时中肯。

作风是：带着公心爱心密切联系下级。批评的时候，带着公心，批评事儿而不能批评人。下级出错了，应帮助下级分析原因，想想解决问题的办法，显示领导的能力，有利于提高做领导的威信。

3.要用心开展和平级的关系。

同事就是同业公事，大家做同样的事情，应该互相提携，互相帮助，共同提高。如果搞不好同事关系，会影响到人的生命质量、幸福质量和成功质量。

原则是：把平级当朋友，互助互惠。

信念是：彼此相融相生，共同提高。

修养是：自信信人，平等相待，互助互惠；自己受表扬时，感谢同事帮助，得好处时，和同事分享 同事受表扬时，替同事高兴；同事有困难或过失时，及时帮助。凡事既要自己心安，又要同事安心，还能有助于推进事 业发展。

用友善之心营造和谐的师生关系 第8篇

关键词：和谐,师生关系,友善的心

新型师生关系是现代教育教学的重要组成部分, 是联系师生的情感纽带, 它体现相互的亲和力, 影响教育教学的效率与效果, 良好的师生关系也是社会精神文明的重要方面, 能否营造和谐的师生关系是影响完成教学目标的重要因素, 甚至影响科教兴国战略的实施。因此, 师生关系的正确认识了解, 对营造和谐的师生关系有十分现实而深远的意义。

新型师生关系是在扬弃、吸收古今中外教育理念的基础上逐步形成的, 并不完善, 师生应在平等、民主、互助、相互团结、相互学习中共同成长。民主平等是当代师生关系的核心, 爱生是尊师的基础, 尊师是爱生的结果, 师生和谐是最高境界。随着国力的增强, 国家对教育投入的增加, 我国教育事业取得了前所未有的可喜成绩, 但不时发生着伤害学生的事件, 严重破坏了和谐的教育教学环境。具体表现为:

1.语言上的讽刺嘲弄。表现为对学生在学习、活动等方面的越轨行为, 进行挖苦或揭短, 如对矮个子学生在课堂上违反纪律时说:“就你这身板, 不好好学习, 今后怎么生存。”在“关爱”中有意无意伤了其幼小的心灵。

2.抛弃孤立所谓“无可救药”或是有不良行为的学生。表现为只要不影响其他人学习, 做什么都视而不见, 如可以睡觉、看其他书籍;“引导”学生不要与他们交往, 还美其名曰“交友慎重”。

3.夸大后果、粗暴威吓。如:“这样下去你肯定完蛋”、“以后做什么?当‘啃老族’”。

4.肢体处罚。表现为罚站、打板子、蹲马步等。

这些不和谐的校园之音严重破坏了校园和谐, 破坏了孩子的成长乐园, 侵蚀了良好的师生关系。警示并及时制止这种罚学生现象, 是当今教育教学刻不容缓的要求。要改变这种不良的师生关系, 最好的方法是用一种良好的师生关系占据它。那么, 怎样营造和谐的师生关系呢?我认为, 首先要有友善的心及真诚、积极的态度;其次要掌握基本的沟通与交往技能。两者缺一不可。友善是内心对人友好, 不心怀恶意, 是构建良好人际关系的起点和基础, 只有有了友善的心才会有真诚和积极的态度, 才会主动学习掌握沟通与交往的基本技能。友善对待他人不是空洞的, 要表现在具体的行动中。学校是学生的第二个家, 是成长的乐园。在校园生活中, 师生关系是极其重要的部分, 师生关系就在教学中、课余生活中营造和体现。

友善对待课堂教学是营造和谐师生关系的关键。课堂教学是师生交流沟通的主要场所, 占据师生学校生活大部分时间, 友善对待课堂教学中的教与学是营造和谐师生关系的关键。老师要友善对待学生, 要全身心地上好每一节课, 寓教于乐, 尽可能地提高教学效果与效率, 使每位学生得到应有的收获, 体现老师对学生的尊重、关怀和友善。学生全身心投入课堂学习是对老师劳动的尊重, 是对老师友善的表现, 也是对老师最好的回报。在课堂教学中, 师生的相互尊重与友善是营造良好和谐关系的关键。一堂经过精心准备的课, 在老师的激情讲解和妙语连珠的课堂上, 学生怎能不感到老师的友善与关爱, 人非草木孰能无情, 回报老师的自然是友善与尊敬, 在不知不觉中形成了和谐的师生关系。反之, 老师在课堂教学中敷衍了事, 课堂秩序混乱, 学生达不到学习目的, 就会认为是老师能力有问题或是不负责, 这样只能是得到埋怨, 尊敬与和谐也就无从谈起。同样, 学生不学习, 违反纪律, 也会使老师感到没有被尊重, 认为是一种不友善的表现, 也会损坏和谐的师生关系。但不管老师怎么努力, 总有个别学生出现违纪现象, 可见, 老师在课堂教学中, 除了要有友善的心, 还要有表达友善的艺术和技能。首先, 老师要精心备课, 使课堂教学有主心骨;其次, 要平等对待学生, 尊重学生人格, 不要因为回答的质量, 而扭曲平等待人的原则。不尽如人意的答案比好的答案更需要引导, 雪中送炭胜过锦上添花, 尤其是具有创新性的回答, 千万不能“格式化”, 更应该褒奖。再次, 要正确对待学生违纪的行为。学生违纪是正常的现象, 正确处理和引导才是关键。不过处理和引导有法而无定法, 应该具体问题具体分析。

友善地参与到学生的课余生活中是营造和谐师生关系的好机会。课余生活比课堂教学轻松随和, 交往沟通要容易些, 是彰显个性的时候, 如果老师以大朋友的身份参与其中, 会把课堂教学中不便说的说出来, 增加彼此了解, 增进互信, 这样沟通就容易得多了, 更容易与学生打成一片, 真正融入他们的生活, 了解其所想。正所谓“知其心, 然后能救其失也”———教育学生必须先了解学生, 走进学生心灵。在参与学生课余生活中要注意的一些问题:记住学生的名字, 这样能让学生感觉到他在老师心目中有一定地位, 被老师重视, 有一种成就感;不以老师的身份自居, 遵守同样的游戏规则。

如何营造和谐的师生关系 第9篇

【关 键 词】 师生关系；教师；教学

古人说：严师出高徒。结合生活中的实际，感觉很有道理。于是教学二十多年来，我一直严格要求自己和学生，把严师这一角色落实到底。在老师严格的管教之下，课堂井然有序。可随着时代的发展，越来越感觉不对劲儿。课堂上仔细观察，发现神采飞扬的学生不多，无精打采、思绪飞游的不少，究竟是什么原因呢？让我疑惑了很久。通过阅读许多名师的教育经验，认真反思了自己的教育态度，让我慢慢地感悟到：让学生怕你，不如让学生爱你。回顾我们的求学过程，给自己留下深刻烙印的除了管教严格的老师之外，那些平易近人、态度和蔼的老师更让我们尊敬和爱戴。俗话说：爱屋及乌。对学生而言喜欢一个老师，不但喜欢听他上课，也喜欢和老师一起玩耍。为此，我就近年的工作经历，粗浅地说说如何营造和谐的师生关系的几点做法。

一、建立平等关系

平等包含两种关系，师生平等和生生平等。

说到师生平等，老师要善于换位思考，别高高在上，而是要俯下身去，站在学生的角度思考问题。当学生犯了错误，别急着大声呵斥，而是要冷静地询问事情发生的经过，然后再考虑如何解决发生的问题。

除了师生平等，更重要的是生生平等。生生平等主要是说老师的心态。在老师的眼里，一定不要分优生差生。可能老师们会说：生生平等，说得容易，班上有的学生学习成绩优秀，有的学生学习不忍面对，有的行为习惯良好，有的惨不忍睹，面对不同的学生，怎么可能平等？是呀，哲学家人说：世界上没有完全一样的两片叶子。植物尚且如此，何况我们面对的是人呢？有的活泼好动，有的文静安闲，有的嘻哈笑闹，有的沉默寡言，有的反应敏捷，有的迟钝呆板。孩子们来自不同的家庭环境，早期教育也不同，在学习上表现出来的能力也就大不一样。可是作为老师，我们应清醒地认识到，不要用成绩的好坏去评价一个学生的优劣。他们只是在这一时段表现不同而已。古话说：尺有所短，寸有所长。用良好的心态去面对每一位学生，给予他们不同的关爱与帮助，让学生们感受到你关心爱护他，哪怕是成绩最差的学生，都会把你当成他的好朋友。

二、尊重学生

（一）尊重学生的人格

作为一个班主任、一个教师，即使学生犯了错误，对学生进行批评教育时，也应该尊重学生的人格，谆谆教导学生，才能取得教育的效果。如果一味的训斥，只能导致学生逆反心理的产生，因此，批评学生要慎用批评用语，要讲究语言艺术，要处处顾及学生的自尊，使学生产生亲近感、信任感，愿意与你作心灵的交流，这样才能使学生从思想深处认识错误、改正错误，才能切实有效地发挥批评的作用。

（二）欣赏学生独特的个性

青少年时期是人思维和认识活动最活跃的时期，也善于接受和吸收新生事物，热情大胆，敢作敢为，不同个性的学生，他们处事的方法不一样，表现也是不一样的。因此，教师要善于发现学生的独特个性，并欣赏这种特性，有意识地保护和培养，给予学生发挥个性的自由。个性突出的学生，在学习中，经常表现得与众不同，想法和思考问题的角度总是别出心裁，闪耀着创造的智慧。教师就要及时给予他们（下转27页）（上接24页）表扬，对于存在的不足，要给予耐心的引导和帮助，用欣赏的眼光关注学生的发展。让学生从小就意识到不仅自己的人生需要喝彩，他人的成长历程也需要掌声。

（三）宽容鼓励学生

宽容是一种积极有效的教育态度；也是教师高尚道德情操及对学生一片爱心的体现。莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。”小学生毕竟还是孩子，要少批评多鼓励。金无足赤，人无完人。再优秀的学生也不可能没有缺点、不犯错误，是人都会犯错，总会有不足。作为教师，要运用赏识教育，帮助学生找回自信，及时地对学生的进步加以肯定，加以鼓励。

三、关爱学生

（一）关爱问题学生

所谓的问题学生有的是行为习惯差，有的是心理不健康。对于行为习惯差的学生一定要抓住关键时刻，及时管理，以便他们认识到自己的错误，逐渐改掉坏习惯，养成好习惯。对于他们的辩解，要让他明白，谎言总有被戳穿的时候，所以不要企图撒谎。对于心理不健康的孩子，要对症下药，找准切入点。

（二）关爱学困生

对于学困生，要分清原因，是学历差还是思想态度不端正。不同的原因采取不同的方式进行疏导和帮助。让学生克服学习上的困难。

总之，学生最喜欢的是和蔼可亲的老师，最讨厌甚至内心怨恨的则是那些专制型的教师。因此，教师应尊重学生，与学生平等相处。在教育教学中发扬民主作风，才能促进师生双方互相信任，营造和谐的师生关系，才能把教育教学工作做好。建立了良好的师生关系，师生之间的心理距离拉近了，开展班级工作便会如鱼得水、游刃有余，班级管理工作才能有声有色。只有那样，才能培养出新时代的合格公民。

【参考文献】

[1] 严育洪. “事”说师生关系[M]. 北京：首都师范大学出版社，2007.

[2] 刘晓明. 和谐师生关系的心理构建[M]. 北京：世界图书出版公司北京公司，2008.

和谐关系营造的加减乘除法 第10篇

——由“逃避值日的同学”引起的思考

孩子的心灵是纯洁而美丽的，如水晶；孩子的心灵是脆弱而易碎的，如玻璃。老师欣赏着他们水晶般的心灵，更要保护着他们玻璃一般易碎的自尊。其实，在青少年的心灵深处 ,都有自尊的需要，保护好学生的自尊心是学生积极健康成长的重要因素。教师要把自己放在学生的位置上，和学生一起去感受和体验。尊重他的人格与自尊心，支持他，鼓励他，引导他和帮助他。去体验他们在学习中遇到的困难及泄气的心情，去感受他们在成长过程中经历的挫折、渴望，这样教师就不会因一时的冲动或失误，给学生的心灵造成伤害。

因此教师不仅要有开阔的胸怀和关爱每个孩子的心灵，还得采用符合学生实际的科学的教育方法，特别要学会捕捉良好的契机，触摸受教育者的心灵，这样会使你的教育获得事半功倍的效果。我曾经经历了这样的一个教育案例：

一、背景资料：那是刚开学的第一个月，有一天放学以后，轮到第三小组的同学值日，同学们像往常一样在打扫教室，我想去检查一下他们的值日情况。正当我走进教室，想表扬同学们卫生工作做的好的时候，我却意外发现作为负责卫生工作的组长小王，却没有留下来扫地。于是我问其他的值日生，小王是不是经常这样不劳动就逃跑回家。其他同学告诉我，最近一段时间是这样的，而且他的家庭作业也完成不了，上课还时常因走神被老师批评。他怎么会逃避卫生值日工作呢，他怎么这么懒啊?我心里掠过一丝不满，此时同学们似乎在看着我怎么处理这件事。

二、来访者自述：出于对学生自尊的考虑，第二天，对于小王同学的逃避值日工作的问题，我并没有当着全班同学的面批评他，而是特地把他找到办公室来，和他单独谈话。我有点生气地说：“昨天同学们都很认真做卫生工作，而作为负责工作的组长的你却逃跑了?这是为什么？”小王有点委屈地说：“我要到医院去看爸爸。”„„

三、原因分析：我联想到小王同学成绩平平，但他在同学中有威信，平时做事认真负责，以往的一次次劳动他都抢着干，而且显示了他的领导和组织能。但 1 这学期，这个小男孩似乎有点变化，他很忧郁，整天心事重重的样子，常常会说一些不满现实的话，好像看破了红尘。印象最深的是这学期有一次学校搞义卖活动，班上的同学都很热情，踊跃地参与这次活动，并且为搞好活动出谋献策，而小王他却躲在教室里不想参与，我很不解，就问他为何不参与?他说：“我为什么要参加？又有谁会帮助我呢？”当时我也没多想，则简单的认为他没有爱心。经过这一番交谈，我才了解到他爸爸的右手最近刚在医院做了截肢手术，长期患病的爸爸没有工作收入，全家人的生活全靠妈妈微薄的收入。可是我在学期初，曾问过他，如果家庭经济困难的话，可以向学校提出申请减免，可小王却拒绝了我。我这才意识到，他是一个自尊心很强的男孩。

四、辅导过程：看着他含着眼泪的眼睛，我尝试用最亲切的语气调节气氛，试探手搭肩膀与他接近，脸带慈祥笑容，聊聊一些愉快的事情。我每做一个动作，每一句话都要有利于他的自尊心和自信心，决没有半句伤害他的话语。一段时间的谈心、交流、促进了师生之间情感的共鸣，引起他对老师尊敬和热爱。坚持不懈做工作，他真的感动了，我一旦发现有些进步，及时鼓励和表扬，让他真正体会到老师对他的关心。后来我还悄悄地对小王进行了一次家访，又悄悄地向学校汇报了他的情况，学校减免了他的书本费，又对他的伙食，辅导等费用进行减免，学校还为他争取到了社会爱心组织的长期帮助，可以一直帮助他完成大学学业。

五、效果与反思：对于一个逃避卫生工作的学生，我庆幸自己没有冲动地在全班批评，假设我不去了解事情的真相，只粗暴的批评学生，可能会造成学生更加的忧郁，更加感到生活的无望，甚至会敌视老师，敌视社会。好在我对小王同学这一件小事中深挖根源，给予他恰当的帮助和教育，使小王同学和家长感受到我是一位宽容和富有爱心的老师，特别是小王同学，他的世界观变了，在他的眼中不再把社会看成一片黑暗，而是从一位老师的宽容和爱心中感受到了学校和社会对他的宽容和爱心。这件事，我深深地体会到对纪律、思想品德方面是有问题的学生，不要把他从你身边推出教育，而是应用心接纳他们，尊重关怀他们，抓住教育有利时机，有情、有理、有力、有度地进行调控，使心灵得到相映！

初中生处在人生世界观形成时期，这阶段的教育得当与否可能会影响到学生 2 的一生。作为一个初中的班主任，身感责任重大。小王同学的转变，则是我众多学生教育工作中的案例之一。如今，我看着小王的学习成绩由班级的最后几位上升到班级第三名，忧郁的性格变得越来越开朗，狭隘和敌视的性格也变得宽容和富有爱心，并且对生活和学习充满了良好的竞技状态。看到小王同学的变化，我觉得我的工作虽然很平凡，但我很有成就感：因为老师的宽容和爱心会形成学生的宽容和爱心，那么我们的社会也会更加美好。

和谐关系营造的加减乘除法 第11篇

1.宽广胸怀，孕育和谐

在工作和生活中大家要有博大的胸怀，学会宽容，学会理解。

1.1宽容是一种润滑剂，可以减少摩擦。我们干部骨干一定要胸怀宽广，能够宽容战士的小错。美国著名心理学家卡耐基有一次要到一所学校去演讲，由于晚上秘书急着回家，错把一份广告词夹在了准备好的演讲稿中。第二天，卡耐基演讲回来满面笑容地对秘书说：“我一打开演讲稿读了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演讲的太精彩了！”“的确很精彩，我读的是一段关于如何让奶牛多产牛奶的新闻。”

1.2理解是一种黏合剂，可以增强凝聚力。想要得到别人的理解，自己首先要学会理解别人。不懂得谅解别人的人，注定也得不到别人的谅解。不知大家想过没有，对你个人来讲是一次错误，如果全连战士每人每天都犯一次错误就是八十多个错误，干部可以一次面对一个错误，但却很难一次面对八十多个错误。例如每年的军事演习，时间紧，任务重，标准高，干部骨干强调的比较多，大家干的也比较累。但是全连所有战士都能理解干部骨干，毫无怨言，埋头苦干。

1.3尊重是一条纽带，可以拉近距离。看不起别人，自己越是容易被别人看不起。官兵之间相互尊重，对于我们干部骨干来说主要是尊重战士的权利、尊重战士的情感、尊重战士的爱好，对于战士来讲尊重干部就是服从管理、要体谅干部的难处、宽容干部的缺点和不足。官兵之间相互尊重就像是一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也会对你大喊大叫。

2.真诚交流，促进和谐

真诚的交流说起来挺复杂，其实很简单，一句真诚的话语，一次真诚的交心，一个真诚的微笑，都可以营造出真诚和谐的人际关系。

2.1坦诚相见，大事小事常商量。有的战士说不是我不愿意与干部骨干交往，原因是对干部骨干有四怕：一怕态度冰冷，二怕脸色铁青，三怕嘴巴硬绷绷，四怕眼睛圆瞪瞪。有的干部骨干找战士谈心，三言两语就把战士想说的心理话“堵”住了，让战士想说说不出来，有的时候干部骨干工作不细心，不尽心，缺乏主动与战士沟通，不能及时与战士进行思想交流。如何才能解决好融洽这个词呢？用老百姓话讲就是“长走动”。无论在学习、工作、生活中遇到什么事情都相互商量，出主意，解决问题，坦诚相待，这样才能建立良好的人际关系。

2.2从“心”沟通，有事没事常交流。前段时间我和思想骨干一起总结工作的时候，不少骨干向我反映，有些同志不把心理话对干部和组织讲，而是向“网友”和恋人讲、向最好的战友和老乡讲、向父母和亲朋好友讲。干部骨干是大家的直接领导，是大家的贴心人，不把心里话对干部骨干讲，就是对干部骨干的不信任，也不利于及时的解决问题。干部不可能把大家的心事都摸得非常清楚，有些时候大家不说，干部骨干不一定知道，一直蒙在鼓里。在今后的工作中，干部骨干要细心聆听战士的心理话，多谈心，常交心。

2.3团结一心，事事同心共进步。营造和谐归根结底是为了团结。俗话说的好“互相补台好戏连台，互相拆台一起垮台”，官兵就好比一枚硬币的两面，如果从中间切开，任何一面都毫无价值。军队再大，一盘散沙不可以为大；人员再多，拧不成一股绳不可以为强。力量从团结中来，团结从和谐中来。要想部队出战斗力，就得搞好团结。例如在考核过程中，素质较好的同志帮这部分同志背枪，相互拉一把，推一下，最后全连没有一个同志掉队，考核取得了较好的成绩，可见，只有团结才能出战斗力，就像我们常唱的那首歌一样，团结就是力量。

3.伸出双手，共建和谐

连队是一个集体，互相之间要关心爱护。当别人有困难时，要伸出双手。

3.1遇到困难举起手，依靠组织路好走。在实际生活中，干部也好、战士也好，经常会遇到一些困难，比如经济上的困难，生活上的困难，学习上的困难，工作上的困难。但有些同志顾着面子不愿说出来，这是完全没有必要的。大家遇到困难，应该积极向连队反映，通过组织帮助解决；干部骨干遇到困难，也可以让战士帮助出谋划策。彼此关心，互相扶持，密切和谐，共同进步。

3.2兄弟有难伸出手，官兵友爱情长久。一首歌唱的好，“虽然岗位不一样，官兵情，战友爱，胜似亲兄弟。”当兄弟有难，我们一定要伸出援助之手。尤其是身为干部骨干，我们的战士都很年轻，思想还不成熟，许多事情都需要我们扑下身子，给予关怀。同理，当我们的干部骨干遇到困难，我们同样要伸出双手。官兵友爱，才能共同进步。我们身边不乏这样的现象，五公里考核相互背枪，400米障碍赛相互鼓劲，遇到困难挫折相互帮助。一个排是一个整体，一个连、一个班同样是一个整体。要想建设一个和谐的连队，就是要伸出双手不让任何一个同志掉队，不让任何一个同志落后。

3.3兄弟、战友手牵手，齐头并进向前走。在一个基层连队中，和谐是进步的阶梯。无论是官，还是兵，其目的都是为连队建设积蓄力量，团结是力量的源泉，和谐是团结的基础，因此我们要切实培育密切和谐的官兵关系，兄弟、战友手牵手，齐头并进向前走，播撒和谐的种子，收获美好的人生。

和谐关系营造的加减乘除法 第12篇

1、实际上发脾气吵架往往是感情冲破理智的大门造成的，因此凡事应三思而后行，遇到“顶牛”时要善于压“火”，等气消了再来解决。

2、其次要善于退却，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”真应该成为多数学员交往的至理名言，事实证明，只要胸怀开阔，不愉快的事就会少很多，我们的情绪波动就不会超出适当的范围，经常这样做，既磨练品质，又有助于改善自己的心境，改善与他人的交往关系。

发牢骚的技巧：在生活中难免会口出不适之词，如果你想让自己的牢骚话有所值，建议尝试以下几点：

1、不要急于发表意见，告诉自己再坚持一分钟。

2、不要不分场合不分时间乱发牢骚，不然只会给自己招来更大的麻烦。

3、想一想发了牢骚会解决问题还是会加剧自己的不满情绪。

4、如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方骂骂人唱唱歌什么的。

5、如果想解决问题，就找关键人物以平和态度把问题反映出来看能否解决。

与监管人员的人际关系处理技巧：

1、尊重理解，宽容接纳。尊重是人际关系成功的前提。即要不卑不亢真诚谦逊又要防止无原则的巴结讨好，更要防止态度傲慢出言不逊蔑视监管人员。

2、端正态度，言行得

1体。比如向监管人员汇报问题思想时一定要选择合适的机会和场所，语气平和态度诚恳，少用反问的语气，尽量不与队长抢话，耐心倾听让对方把话说完。任何情况下都不能因没达到目的而强词夺理，任意顶撞，一时难以理清的话题可静下心来寻找合适的机会进行沟通。

3、积极沟通，消除误解。始终保持良性的沟通可以消除误解，避免抵触情绪，缩短二人之间的心理距离，增强与人交往的信心和勇气。沟通可以用交谈的形式也可以用书信的形式。

4、化解冲突，消除抵触。一旦有了具体的冲突，无论从哪个角度来说对服刑人员都不是好事，因为不仅会产生不愉快的情绪体验，而且还可能会影响影响的改造成绩。所以遇到这样的情况，要理智处理，及时消除抵触情绪：一是不要带着情绪去寻求同犯的理解。二是不要带着情绪影响正常改造任务。三是找个合适的机会进行沟通，想法消除与监管人员间的隔阂。四是利用一些轻松的场合表示对对方的尊重。

与同犯之间人际关系处理技巧：

1、择友要慎重。同犯之间维持一般的交往是必要的，但要发展为亲密的朋友则要进行选择。虽同是犯人，但恶习程度和道德修养不同。有的交往动机不纯，心怀私心，骗取他人信任，甚至骗取钱财，令所谓的“狱友”哭笑不得，悔恨交加。

2、理解关心。在监狱服刑期间每个人都会或多或少遇到一些不如意的事，很易产生负性情绪，更需得到他人的关心和温暖。困难中拉一把，哪怕是几句问候，也胜过平时的千言万语，是心与心的靠近，当然要注意避免被同犯无意中拉下水，违规犯纪。

3、监督提醒。要以别人能够接受的方式及时提出来。

4、学会拒绝，轻松生活。遇到自己认为不能

做的事，而别人相求时，则要想法拒绝，而不是简单地说“不”，如拒绝别人的时候一定要抱着理解对方的心态，注意自己的说话方式，用词得当，同时要尊重他人，绝对不能贬低别人。

婚姻家庭关系的处理技巧：作为服刑人员来讲，由于身份地位的特殊性，夫妻关系的稳固和维系显得特别重要，那么如何与对方交往呢？

1、加强交流和沟通。夫妻关系是建立在爱情基础上的特定的人际关系，相依相伴、同舟共济是显著特征。一方判刑入狱，虽是一个残酷的现实，但并不意味着夫妻关系的必然破裂，在时间空间交往受到阻隔的情况下，加强心与心的交流和沟通无疑是一种重要的手段。要注意经常通过书信电话的方式把自己的牵挂传达给对方，其次利用会见的方式面对面向自己的妻子表达那份真诚的关切，要使对方时刻能感受到虽相隔高墙电网，但总是把对方真正放在心上。而不是虚情假意。

2、给对方以希望。对方在自己入狱后，就把彼此间的情感化作一份期盼，她们每天都在期盼中生活，在期盼中祈求希望，作为服刑人员应当为其创造希望、增加希望，应当把自己的每一点儿进步、成功、每一点成绩及时告诉对方，让自己的刑期变为对方越来越具体的希望。

3、多一份真诚，少一份猜疑。真诚信任是爱情的基石，更是建立和谐夫妻关系的必然要求，对此服刑人员更应格外注意。来信少了会见少了，则顾虑多了，多是往坏处设想。