车贷行业年终总结（精选6篇）
车贷行业年终总结 第1篇
年终总结报告
依稀记得是2011年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那天晚上看到了很多以前从未接触到的快乐及氛围，也在我心头也留下了很深的念想。
很多时候人们都在不经意间错过了时间，就像我们每天的生活起居，无形中学会了很多很多。从起初的懵懂到现在的游刃有余，经历过很多坎坷，也是在这一次次碰壁中逐渐生辉，淡淡成长。一年过去了，虽没有什么大得成就，也算来得深刻，在此，我对一年以来的工作做以总结：
一：电话通知客户
包括向客户通知还款计划书已到；通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司，需及时带走；通知客户保险到期，是否按时续保；通知逾期客户未按时还款，是否忘记还是蓄意拒还，并且随时做好记录，以第一时间做出应对，严防风险的发生。在通话中，不能意气用事，情绪跌宕，应始终以平常心应对，客户至上，灵活应对各种客户，切勿与发生争执。
二：提车
从第一次的盲目前行而且每次外出必须查西安地图，到现在的准备东西直接出公司，中间也有不少磕绊。回想起来，也吃了不少苦头，当然也尝了不少甜头。提车：也就是公司垫款一部分，客户交一部分款，从4S店把车提走。我们所做的不仅是交款，更是要灵活回答客户的问题，引导客户如何如何做，如何如何配合我们工作进行且方便客户。提车需要注意很多，比如避免4S店销售正面深入接触，因为很多4S店比较避讳外围担保公司，可能会有意妨碍我们工作正常进行。再就是临时突发问题，客户与销售的争执、对车辆的意见、对费用的追问等等，我们都应第一时间圆滑应对，避免问题出现。
三：做批单
做汽车分期，肯定是贷银行的钱，所以第一受益人必须批改为银行的名称。去保险公司分店做批改，批改受益人。此种情况只发生在自己买保险的客户身上，也就是4S店强制型买保险或者客户自愿自己买保险。保险公司不同，或者经办人不同，光一家保险公司就有不下4个营销点，必须要提前规划好目的地，以免跑冤枉路。针对外地保险客户，如若不能第一时间送至公司，需要网络传送或传真，而后在相对应保险公司想办法盖章。
四：送公证，取公证
银行抽公证，分编好之后我送到区公证处。公证处做好之后我再拿到银行。在送取中，一定要保管好所行资料，并且在银行加急的客户公证中，需要抓紧第一时间送至银行。
五：办理公司手续等
变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有四、五个字。可是这每一项目，几个字足足够一个新手跑上三、四次。在这些业务办理中，每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。按照常理来说这沉重如千斤，做事一定要严谨认真，不能出现过任何纰漏。
六 催收 清收
我们之所以称担保公司，就是给客户做担保，为银行降低风险。当然，如果客户不按时还款的话，这些任务也当然由我们优先处理。催收较简单，只是根据银行出的逾期单对客户进行提示，必要情况时亦可变化语气，已达到更好的催款效果。在催收过程中，我着实学习到了很多东西，如何与人更好的洽谈，如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟通。
清收，是个很沉重的话题，也就是上门收账。这个可没有黑社会收账那么严重。我们合法公正，只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。清收很难，也许你根本找不到地方，也许找到了地方也根本找不到人，也许找到人了你也根本收不到账。很多人都很强势，之所以没有还款肯定是钱不多，你再从他手里要出来那其实很难。所以我们要讲究方法，讲究谋略，讲究处理。可能会在一个地方守上一整天或者一整晚，可能很多人赶你走，围殴不是不可能发生，我们会合理、合法、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气势的去。目的很简单，我们是银行的，我们来清收。
这一年里，我学到了以前根本学不到的知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的外勤上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤愁，有多少次在压力中磨牙坚持；可是第二天又早早的打起精神，认真投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。把工作当成是一种生活。
就这样，这么一年过去了，如今的我已经变的相当老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决。在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。
在工作中，我总结了几点经验：
第一、要善于寻找业务市场机会。寻找业务市场机会有很多种方法,而最终只会有一种方法最有效,就是要去市场不停的跑、去市场不停的转，总有机会等着有准备的人。
第二、业务员绝对是勤快人做的业务，如果你很懒，不喜欢挑战自我，那你最好别选择业务员，业务是很锻炼人，却也是最辛苦的活，风光是汗水堆积出来的。
第三、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个4S店，每一个销售顾问都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正确的谈判方式。
第四、要主动，业务是自己学好机会，不是坐等市场机会。你必须主动出击，主动找客户，去满大街的找，满市场的挑，总有客户等你去发现，总有机会让你去表现。
作为一个业务外勤人员,最基本的是要了解自己的流程。业务员应该清楚我们公司主要流程和分先管控，了解并熟知业务、费用政策,是推荐我公司担保的保证。客户选择我们来做分期要考虑多方面的因素,而价位和服务是企业主关注的重要的因素之一。相信自己公司的熟练度是业务员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的公司没有信心，你的能力没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
没有拜访就没有业务,但不等于业务人员去拜访客户就一定能实现业务达成。业务人员每次拜访客户的任务包括五个方面：
１、推荐公司。这是拜访客户的主要任务。
２、售后承诺。没有维护的公司是昙花一现。业务人员要处理好汽车手续运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保车管所的稳定。
３、建设客情。业务人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
４、信息收集。业务人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
５、指导客户。业务人员分为两种类型：一是只会向客户要单子的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得单子的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
在进行拜访之前,准备工作和计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好自信心，开场白，该问的问题，该说的话以及可能的回答。事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解客户抵抗心理而获得成功。
最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟悉业务的前提下,必须还要多读些有关经济，各行业方面的书籍，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。记得有一次我去拜访客户的时候，很少谈及汽车性能，却谈了好多品茶、品酒的内容。
业务是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创造辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还需要公司售后部支持,内勤的保驾护航......工作中,不但学到了汽车上的知识,提高了自身能力,我也在工作中发现了一些问题:
第一、很多企业主反映售后服务不及时。这令车主们很失望和气愤,以致有些车主对我们公司完全失去信心。这是我们需要改善的问题。
第二、他们购买了汽车，出险之后，银行不能及时开委托书，这是客户无法及时办好理赔。这就是我们系统化服务没有到位，售后服务要完善。
第三、一些企业主认为我们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西，都是因人而异，我们业务也是根据情况出单子算费用，所以我们销售员要给他们灌输我们的管理思路，并改变他们的观念。
第四、市场上竞争对手的航标的价位太低，服务不好，我们要随时了解竞争对手的动态，掌握他们促销手段和促销策略。
在工作的同时，我也在考虑如何改进工作,通过不断的观察和思考,我想到了几点建议:
首先,作为业务人员要勤,要热情,要懂得坚持。勤快的人总是会得到更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地建立客情,有利于日常工作。销售人员要热情,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人，伸手不打笑脸人。当然,业务人员会经常遭到拒绝,然而只要坚持住,最终是会成功的。
其次,我们的服务种类多，业务员对所有系统化服务很难全部掌握，业务员必须随身携带其他手续办理的相关资料。在与客户洽谈,尤其是在承诺上,会更加形象生动,有利于谈判的成功。
此外,由于我们产品利润空间大,有些人随意出费用单。从规范业务的角度看,规范报价,规定最低销售价，减少恶性竞争报价,这样利润就会增加,对销售有很大的帮助。
以前,就那样从学校出来了；现在，我工作的很快乐，留给我的是更多思考。在汽车信贷的路上，我一路走来，还很弱小，许多的知识和经验，我还没有像大我十几岁的人掌握的多。当然，在以后的路上，我会一直努力，更勤快的跑业务，争取早点出更大更多的业绩。提升自己的综合能力。
车贷行业年终总结 第2篇
近期政策频出，各地对于暴力催收、高利贷、套路贷、二押业务进行了严厉的打击，同时某平台清盘状况的发生，也将矛头指向了政策因素。一时间，舆论的风口都转向了车贷，那么车贷到底安全吗？对果树影响几何呢？
（一）监管的目的是规范市场秩序，打击违法犯罪行为
长期以来，民间借贷领域一直存在高利贷、套路贷、暴利催收等违法犯罪行为，造成了极其恶劣的社会影响。为了规范市场秩序，引导行业健康发展，监管层特别开展了此次整肃风暴，严厉打击行业中存在的违法违规行为。由此可以看出，这次的监管政策并不是单独针对车贷行业，而是针对整个民间借贷领域，于整个网贷行业包括车贷而言，这是一个非常明显的利好信号。
那么，果树是否存在上述提到的违法问题呢？
对此，要说明的是：首先，面对借款人的综合成本，果树进行严格控制并且按照监管要求严格执行，除了设定逾期利息、滞纳金、违约金、罚息及其他费用等不得超过年利率24%，还将最终的借款人综合资金成本设定为不超过最高人民法院关于民间借贷利率36%的规定上限。
其次，暴力催收也是果树一直严格管制的问题。为了确保所有贷后工作都是在法律框架下合法操作的，果树定期面向贷后人员开展法律知识讲座及贷后工作规范培训，同时组织相关人员进行考核。
（二）车贷模式的风控逻辑应是重贷前而非贷后
车贷本身虽然有抵押物，但其本质还是信贷，车辆抵押只是一个风控手段，并不是风控的最终结果。车辆只是借款人逾期后的第一还款来源，而借款人最终的还款来源是多元化的，只是车辆在一定程度上增加了借款人的违约成本。
对于任何平台来说，如果想要稳健且可持续发展，其核心还是在于贷前对借款人资质的综合评估，而非将重点放在借款人逾期后的处置上。平台若加强贷前对借款人资质的审核，需要贷后介入的过程则会非常少，因贷后产生的问题也就更无从谈起。如果因为监管政策要求对贷后工作进行规范，而导致平台出现运营风险，这就是平台自身业务有问题。
那么，果树是如何进行贷前审核的呢？
1、严格的审贷分离机制
果树的业务和风控是相互独立的，业务只参与项目的推介，无权参与业务审核。业务审核由落地风控进行现场借款人的面谈、现场验车、借款人资质的初步审核等，由总部风控进行最终的核定。
2、成熟的终端稽核机制
果树自成立之初就成立了总部稽核管理部门，由稽核部全面负责公司内部经营的全流程稽核，严格把控内部管理风险，以确保每一项工作的合规合法。同时，业务部门和风控部门也是果树稽核部的稽核检查重点对象。
3、联动的大数据风控体系
依靠联动的大数据风控体系，对借款人资质进行多维度高效审核。a.对于车辆评估，我们引入第三方大数据机构的数据对车辆进行综合评估，包括对车辆维修记录、保险记录、违章记录等进行结果调取。同时，果树也会针对车辆品牌详情、出场日期、配置等抓取全国二手车交易市场的实时数据，对车辆全方面进行实时评估。最终的评估维度输出有三个：车商收购价、同行交易价、车商零售价，由于车商收购价是根据车辆型号、实时市场价格及车辆折旧等因素综合得出的价格，在上述三种报价中最低也最能反映车辆的真实价值，为了更有效地把控风险，果树的车辆评估一般参考的是车商收购价。
b.对于借款人的评估参数，目前果树是选择与多家国内领先的大数据公司进行合作，涉及参数高达数千项。借款人签署了大数据查询授权书后，我们会结合用户大数据查询的反馈结果进行全方位分析评估，维度包含：社交行为轨迹、消费习惯轨迹、金融服务轨迹、黑名单信息、工作情况信息等，以确保果树的借款人资质是符合放贷要求的。
（三）果树如何应对拖车问题？近期传出诸多地方贷后不允许拖车的消息，其实并不是说不让拖车，而是不允许通过暴力手段进行强制拖车及拖车后不能向借款人收取高额费用。因为车辆是已经合法抵押给平台方了，在借款人逾期后平台自然拥有合法的车辆处置权，所以正常情况下以合法手段将车辆拖回处置是不受影响的。
（四）果树如何与广州仲裁委合作，确保贷后工作更多一重保障？
果树目前对逾期借款人，采取与广州仲裁委进行合作仲裁的方式解决。在借款人逾期后我们会直接申请线上仲裁，一般10个工作日可以拿到仲裁结果，依据仲裁结果再进一步通过当地法院申请执行。执行大致分为两个方面：
（1）拖回借款人车辆进行拍卖。
（2）查找借款人其他财产线索进行执行。比如借款人的银行账户里有余额，我们可以申请法院执行冻结还款。
综上，此次监管政策释放的更多是行业利好信号。具体利好有以下几个方面：
（一）打击暴力催收、套路贷等行为规范市场，释放市场需求
很多人由于早期民间借贷的混乱，不敢通过这种融资渠道进行融资，这一轮监管整治之后，民间借贷市场乱象很大程度上能够得到改善，行业也必将趋于规范有序。在此种改善下，必然释放更大的市场需求，意味着会有更多的优质借款人通过此种融资渠道解决资金需求。长期来看，业务必然是增长的态势。
（二）行业恶性竞争减少，市场秩序趋于稳定
部分车贷平台的利润来源主要是依靠贷后部分，贷前就借款人的资质审核也因此草草了事，但这样做势必会导致平台间对借款人放款利率和放款政策的恶性竞争，严重影响正规车贷平台的业务开展。而这次监管对依靠贷后环节盈利的平台打击是巨大的，意味着这类平台未来将逐步退出车贷市场。接下来车贷行业也将迎来发展的春天。
（三）行业深恶痛绝的二押行为得到极大改善，平台坏账率将不增反降
车贷行业年终总结 第3篇
本届会议年度主题为“把握趋势，转型升级，抢抓机遇，迎接挑战”。会议分为宏观经济与汽车产业报告主会场，乘用车、卡车、客车及海外4个分会场。年会内容涵盖宏观经济、汽车产业及相关政策法规、整车及发动机细分市场等各大领域，与会领导、专家针对宏观环境影响因素，节能、环保和交通等非产业因素，外部微观环境因素，企业竞争力的内在影响因素，汽车及发动机市场新特点等方面，进行全面、深入的分析。本次会议采用定性与定量相结合的办法预测产业未来发展走势，2012年汽车总体及各细分车型市场需求量，以及行业、企业和产品未来发展方向。年会还将帮助与会企业准确地把握汽车安全、环保和节能政策法规动向，汽车、零部件行业和市场发展方向、发展趋势，为与会企业科学地制定或调整总体战略、产品战略、市场战略提供权威决策参考。
本届年会举办地包头市作为西北经济带核心枢纽城市，肩负着传承国际汽车文化，发展中国西北汽车产业的重任。首次参与本届大会的包头市人民政府，重点提及了包头市气车产业的发展规划，而作为本届大会联合承办单位的包头市力德国际汽车城，毫无疑问成为大会的瞩目焦点。力德国隔气车城位于包头市装备制造产业园区是内蒙古自治区倾力打造的西北首席汽车商务总部基地，项目总投资逾280亿元。该汽车城是中国西北地区最大的一个以汽车产业为主导，国际顶尖汽车品牌4s店为旗帜的汽车服园区。力德国际汽车城以汽车文化为纽带，采用高端商务区物业管理理念，独创专属辖区服务模式。汽车城规划了以小车功能组团区、大车功能组团区、汽配组团区、汽车公园。力德国际汽车城汽车会展中心、车管所、商务办公组团区以及居住生活区等8大功能区为主的服务模块，形成了包头市内首个集汽车综合商贸、高端汽车文化展示和国际化的商务配套为一体的汽车商务生活特区，也是包头市未来城市发展新核心。
物业行业年终总结 第4篇
只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。对于一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，我的工作也面临着新的挑战，我必须提高各方面的能力，管理好各小区的卫生问题，提高自身素质，抓好考勤工作。
二、团结同事，做好本职工作
入职以来，我本着对所有员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工之间的沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使每个员工都以主人翁的意识投入工作，增强了自身的责任感，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。对员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。加强各个小区的日常保洁管理，尤其是地面整洁、垃圾的及时处理等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角的清理检查工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，垃圾收集清运实行日产日清，卫生质量有了很大的改进和提高。
三、取长补短，有待进一步提高
我是一名刚刚步入社会的毕业生，有很多的工作有待于同事们的帮助，在工作中，我要时刻学习老员工的严于律己的精神，取人之长，补己之短，进一步提高自己的工作意识，做一个勤动手、勤动脑、勤跑腿的员工。
20xx年，是值得期待的一年。根据xx年的工作，我在保证以上工作能够圆满完成的情况下，进一步提高员工素质，利用中午休息时间每周进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地适应物业公司的发展前景和市场需求。
证券行业年终总结 第5篇
1、20年来，由于人员辞职、借调、工程任务紧张、人员紧张等客观原因，我负责沈阳金证的大部分技术支持工作，包括柜台系统、外围系统和银证产品的维护；银行证券产品调试安装、电话委托安装等5月，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳安装较早，一方面需要尽快深入了解和完善，为市场发展提供良好的技术支持。另一方面，当客户在使用过程中遇到各种问题时，我会对其进行详细分类，包括哪些是理解和使用上的错误，哪些是程序错误，哪些程序需要改进。如有必要，将其汇总成文件并发送至总部。在具体使用过程中，不同的客户有不同的需求，应进行相应的程序修改以满足需求。简言之，在人员短缺的情况下，尽量谨慎、到位地进行服务，让客户感觉我们的技术服务不打折。
2.友好北街营业部柜面系统和财务提成系统数据成功并入活力路营业部。同时，将另外两个业务部门的`数据与友好街业务部门分离，实现了三个业务部门在同一天的平稳过渡
3.完成了哈联证券三大业务部门同城集中交易项目的实施。在时间紧、问题多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，最终比较顺利地完成了任务
4.完成了天通证券工行银证通的调试和上线工作
5.完成光大银行在华北太原街银行证券转账的调试及上线工作
6.已成为中信银行在北方生动活泼路银行证券项目的调试和上线工作
7.金川江营业部与太原街营业部成功完成数据合并
8.成功完成南武、南坝中路业务部数据集中
9.抚顺交通银行电话银行中间件接口转换及调试正在实施中
安防行业年终总结 第6篇
第一：沟通技巧欠缺。这其中包括前期和客户接触，中期客户跟进以及后期的成交和维护。当然现阶段前中期的问题比较多。前阶段我自己认为最主要是介绍自己，要个联系方式，发点资料，顺便问下有没有项目做。走这个程序的时候，大多数是比较顺利，少数的客户还没等你说完就要报价，像这种是比较头疼。跟进的时候有的发过报价的说价格太高了，你跟客户谈性价比，客户就说手头用的比你好，这种还是比较难处理。还有跟进客户的时候，肯定是不可能只是聊产品，有时候还是感觉话题这块要扩展。语言组织表达能力也是是需要加强改进。
第二：技术知识的缺乏。虽然来了这么长时间，对自己的停车场，楼宇都有一些了解，基本的技术问题都能应付，但是涉及到一些深入的问题和施工碰到的问题还是一头雾水，有时候正是因为这个原因，客户觉得不专业而丢了客户，所以技术这方面还是要急需加强。
第三：意向客户少。虽然跟了这么久时间，客户也联系了好多，但是意向客户还是比较少。根据漏斗原理，意向客户多，成交的客户才可能多，因此，客户还是要多多开发，尽量多跟出些意向客户。并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，尽量充实自己各方面的能力，让自己业务水平和素质有个很大的提高。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在2014年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
首先：每周每月都写工作总结和工作计划。没有计划的工作是很混乱的，因此一定要制定一个目标指引自己走向前方。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。
其次：拓展自己的客户量，每天电话量一定要打够，争取每天联系一个意向强烈客户，每个月争取有8-10个意向客户。每天不断反思和不断总结。
然后：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对项目的需求和要求，提出合理化的建议。技术这方面，多看下相关停车场楼宇相关技术资料，并且有时间多和技术部人员沟通，填补自己技术的不足。
再次：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
最好我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。
综上所述，以上是我的2014年工作总结和计划。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，祝愿公司将会发展的更好、更快!