工商管理实践调查报告

工商管理实践调查报告（精选6篇）

工商管理实践调查报告 第1篇

高等教育自学考试本科

单位：

会展管理实践报告

专业：

考号：

姓名：

河 南 师 范

大

学 年

月

日

会展管理 实践报告

就目前而言，我国会展行业发展现状如下：第一，会展次数明显增加。基于我国经济水平的不断提升，各个行业积极开办会展，以加强同行业内企业之间的交流，差距近该行业的发展。第二，会展主办单位数量也明显增加，我国上市公司数量的增加，不仅对会展的需求有所增加，大部分企业也拥有了开展资格，使得主办单位的数量明显增加。第三，行业重复办展现象频繁出现。而伴随着我国开始对展览市场秩序进行规范且企业之间的竞争逐渐频繁，开展展会的单位将逐渐缩减，但实力雄厚的办展单位数量却会相应增加。国际会展可有效提高该城市的国际知名度，对城市而言，国际会展属于一种直接的城市广告，其面向全世界的参展商以及贸易商，对外宣传该市的发展水平。本人就本次在郑州国际会展中心的实践经验讨论该会展中心存在的问题，并对此表达自身的观点。

一、实践目的 本人通过本次实践，可以将自身所学知识运用于实际工作当中，将我所掌握的知识自理论高度上升至实践高度，将理论知识与实践相结合，从而加深本人对理论知识的理解，也为本人之后的工作以及学习奠定了良好的基础。不仅如此，通过本次实践，本人逐渐认识到学生同职工之间的区别，为我之后的过度提供了一定基础。此外，通过本次实践，为本人毕业论文的编写提供了实际支持，确保本人论文内容充实。

二、实践时间 本人本次实践活动开展时间为 2016 年 6 月 15 日至同年 8 月 31 日，总计 10周。

三、实践地点 本次实践活动选择郑州国际会展中心作为时间地点。本人前往郑州国际会展中心实习，并于 10 周之后离职。

四、实践单位和部门

郑州国际会展中心是河南省郑州市的中央商务区的地标性建筑物之一，建筑物主体有钢筋构成，屋面结构为桅杆悬索斜拉钢结构，主体主要包含两部分，分别为会议中心以及展览中心。该建筑物整体建筑棉结大 227600m²，可租用室内面积总计 74000m²，该建筑物具备会议召开、展览、文化娱乐活动、体育活动、招待会召开、餐饮服务以及旅游观光等多项功能，属于大规模展览设施。郑州会展中心凭借其以目标客户为本的经营精神以及极具战略性的目光，使得该会展中心成为郑州知名的会展中心之一，且该会展中心的运营水平。管理水平以及会展设计水平均高于一般会展中心。

该企业对员工的要求相当较高。其坚持以客户为本，认为客户的在本次会展活动中的成功，是促进企业本身发展的原动力。故而，该会展中心管理较为严格，岗位职责明确，绩效考核制度明确，且制度均得到落实。各级管理人员能够完成上级管理人员下达的任务，且管理人员对人员的安排较为科学、合理，未出现工作安排不合理的现象。

五、实践内容 展会尚未开始之前，上级领导与会展开始两个月之前要求我前往各个区域设点，向行人发放有关的宣传册以及宣传单，实施最后一个阶段的招商工作。一段时间之后，本人根据上级领导基于的名片，按照名片当中提供的位置以及之前曾经参加会展的企业名录所存留的有关信息，通过电话通话与登门拜访的方式开展招商活动。

不仅如此，展会开展之前，本人还负责参展商品的物流工作以及存储工作。本次展会活动为车展，本人工作内容如下：第一，测量车辆尺寸。本人需要为所有搭建商来的挂车两次，核算其体积。第二，卸货。对搭建商提交的叉车卸货申请进行统计，并根据统计结果向企业收取一定的费用。第三，存储。确定展位搭建完成之后，将展会过程中以及展会后需要使用的工具留存于现场当中，并未参展商预备仓储位置。第四，车辆进场。确定站台搭设无误之后，对展馆进行清理，上述工作完成会后，车辆进馆环节开始。本人需要对物流进行疏通，确保车辆确实能够安全进入展位。

通过上述实践活动，本人了解了会展的前期准备工作当如何进行。此外，也明确大型展品如何进入展馆以及接收参展样品的具体流程。

六、实习总结 （一）理论知识得到提升 大学学习过程中，虽然教师的授课较为精彩，书本当中对知识的阐述较为深刻与详细，但在实际应用时，理论知识同实际情况依旧存在一定出入。尽管本人可以理解教科书当中各个专业名词的内容，但难以将其应用于实际工作当中。在实际工作中，本人发现自身对理论知识的运用尚不熟练，无法凭借所学知识解决现实当中的问题。通过本次实践活动，本人在上级领导的带领下，逐渐做到理论知识与实践相结合，对理论知识有了更为深入的了解，同时也可以解决实际工作中存在的问题。

（二）专业水平得到加强 本人在首次通过电话进行招商时，效果并不佳，尽管有经验的业务人员已然做了示范，同时也讲解了电话招商过程中需要注意的内容。，如语速适中、咬字清晰以及告知对方所有内容等，但本人在实际时间过程中，依旧存在较大的漏洞，如声音颤抖，部分关键信息未能告知客户。久而久之，本人对该业务愈发熟练，也逐渐摸索到同客户交流的方式与方法，且取得了一定的成绩。

通过本次实践活动，不认不仅在专业技能与理论知识方面有所提高，同时也因为上级领导对本人工作给予了肯定，自信心有所提高。带着指导老师给予的意见，本人在工作中踏踏实实，兢兢业业，尊师敬长，同企业内各工作人员保持良好的关系。所以，本次实践活动对我的专业以及未来的为人处世具有一定积极意义。

实践单位评语：

实践单位盖章：

部门主管签字：

****年**月**日

成绩：

教师签字：

****年**月**日

工商管理实践调查报告 第2篇

专业调查与实践报告

专 业： 班级学号： 学生姓名： 指导教师：

2014年12月

在此次实习期间，我利用闲暇时间和工作之余，通过网络了解了当今社会对工商管理专业的人才需求状况，以及当前社会中工商管理专业的就业前景，同时，我对家乡、实习单位对工商管理专业的人才需求状况也进行了调查，我从中了解到了自己与社会岗位的差距，认识到了自身的不足，同时，这次调查也为我将来的就业提供了一定的参考依据。具体从以下方面来展开了调查。

一、工商管理概述

工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、物流管理、运营管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、经济法等。

二、工商管理专业就业前景及方向

根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对复合型工商管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。据统计，全国国有企业应该培训的

现职和后备管理人员有80万人，非国有企业急需工商类管理人才约80多万人，政府及其他行业需工商管理类人才约50万人，合计大约需工商管理类专业人才为200万左右。根据教育部规划司统计信息处的资料，目前，普通高等学校合计有管理类学生约102万人，而工商管理类学生只有5万人左右，所占比重与需求严重失调。我国开设工商管理专业教育起步较晚，每年培养的工商管理专业毕业生才1万人左右，远远满足不了社会的需求，在未来10年内，即2023年前，我国将继续持管理人员数量大国的地位，中国所需各类管理人员1000-1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

从就业角度来说，根据相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。

根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择：

（一）一般传统管理类岗位

由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生由于无法接受而选择离开。

（二）市场营销类岗位

市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。专家建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。

（三）人力资源管理类岗位

目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理开设了该门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，人力资源管理岗位的高

级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。

当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。专家建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。

（四）物流管理类岗位

物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。

企业对压缩物流成本的诉求已转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位。

物流管理岗位的特殊性要求从业人员具备一定的物流、法律、国际贸易等方面的专业知识，对外语的要求也比较高。独之秀职业顾问建议学有余力的准毕业还可以适当的参加一下全国报关

员、跟单员资格认证，有利于熟悉物流作业流程和提高物流规划意识。

（五）出国或者考研

与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。

此外，主要从事企业、文化、体育交流活动的策划项目管理师，帮助企业和个人进行管理咨询、战略规划管理咨询师等其他工作岗位也是工商管理毕业生不错的就业选择。具体来说，可以进入以下部门从事工作。一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是以大中型工商企业为主的内资企业；三是外资或涉外经营的工商企业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业；四是银行、证券公司等各类金融机构。

三、毕业生的就业情况 就业行业或部门的百分率：

国有企业 30.92% 录取研究生 7.77% 出国 0.62% 民营及私营企业 12.10% 中小学及其它教学单位 0.95% 部队 0.62% 其他事业单位 2.73% 高等学校 1.83%

医疗卫生单位 0.07% 金融单位 4.59% 机关 3.54% 科研设计单位 2.36% 其它 2.66%

四、经济社会发展与工商管理类人才的问题

随着经济社会的发展,工商管理类人才对企业和社会的发展发挥着越来越重要的作用,社会对高质量的工商管理类人才的需求量也不断扩大。然而由于高校没有根据市场对这类人才的需求进行专业的设置和招生,导致了学生毕业后选择职业的盲目性;高校对该专业的人才培养方面的经验缺乏和受到教师数量和质量的影响,高校培养的该专业人才质量普遍不高;受到在校教育方式的影响,我国工商管理专业的培养普遍都只停留在书本和理论上, 对工商管理人才的实习教育不够,导致工商管理类学生对所学的理论缺乏应用能力。

改善策略：

由于工商管理是一个应用要求比较高的管理科学,在我国的企业的发展上有重要的作用,要大力推动工商管理类人才的培养建设, 依据经济社会对管理类人才的需求状况, 合理科学地制定高校工商管理专业的设置和学生的招生计划,在教学过程中,学校要加强对学生对理论应用能力的培养,不断联系和扩展学生的实习基地;相关部门要着力建立和扩大工商管理类人才的就业渠道,提高该类专业学生的就业率。

五、企业实习调查报告

1、调查的目的与意义

经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，我于2013年4月1日—5月1日到楼兰科技股份有限设备有限公司实习调研。

2、调查内容

大连楼兰科技股份有限公司一直专注于汽车总线控制和车载网关的研究和开发，通过具有自主知识产权的核心技术，在车联网前沿领域取得了诸多突破，成为能提供车联网全产业链服务的佼佼者。产品涵盖车载网关，车联网终端，车联网统一接口平台，车联网云数据交换平台，车联网云应用开发平台和车联网车主应用产品，能够提供从感知层到应用层、从前装到后装的全面解决方案。

俗话说，服务是品牌的提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着汽车市场竞争的日趋白炽化，楼兰科技要想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。

楼兰科技股份有限设备有限公司计划实现“品质---品牌---服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，四、调查结果分析

（1）、赢得客户的信任有以下几点：

1、专业形象——仪容得体，外表整洁，热情、友好、乐 于助人、有礼貌、有耐心、有爱心、能够提供优质快捷服务。销

售代表是公司的形象代表，服饰整洁与稳重会给客户留下专业的、值得信赖的感觉，增加客户对公司、对产品的信心，拉近双方距离。销售代表专业的形象和诚恳的态度，会消除客户的戒心，使客户感到你是他的朋友而不是推销员，会处处为他的利益着想。

2、知识丰富——掌握汽车产品的相关知识，介绍每款车 型的优缺点，能准确提供信息，了解市场上其他同类产品。除了专业知识外每个销售员都必须另外掌握一点时事、时尚、财经、娱乐等等能拉客套，进而对客户进一步了解沟通。

3、关心客户——记住客户偏好，关心客户利益，竭力为 客户服务，耐心倾听客户意见和要求，帮助客户正确选择。我司会全方位地考虑客户的需求，对客户作采购评估，为客户提供一套最佳的配置方案。

（2）、存在不足之处：

销售部门与生产部门之间的沟通缺乏，调查发现客户会遇到已经下单付款，到提货才发现这款机并没有库存，得到的答复是钱不能退回，我司将会尽快安排发货的。这会引起客户对我司的怀疑，怀疑我司是否是一间诈骗公司，是否具有宣传所说的生产力，是否是一间管理完善的大公司等等。这也大大的影响公司在外界的整体形象、商誉、品牌，无论售前、售中的服务再怎么好也是徒劳无功的，也是影响公司发展的关键之一。

五，建议及措施

综合以上调查分析的好与缺，我觉得公司还是要在销售管理

上下点功夫。必需制定建立一套完善的销售服务体系。要求销售部在平时工作中注意收集整理客户的资料，落实回访制度，逢节假日通过电话，短信平台，把楼兰科技股份有限公司祝福送给每个新老客户。

（一）制定一套完善的销售服务体系的销售经理与销售代表的职责范围：

销售代表是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，要随时保持良好的仪态、仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现楼兰科技股份有限公司优秀企业的窗口形象。

1、对客户的服务。包括：a.售前服务（客户下定单之前）。客户的接待，对产品的诚恳介绍；b.售中服务（客户签订合同之后，交付之前）。反映和解答客户提出的疑问，征求客户对公司、对自己的意见、建议，向客户通报设备生产进度，邀请客户参加公司举办的活动；c.售后服务（设备交付之后）。积极向相关部门反映客户想法、困难，配合公司向客户解释和解决客户的困难，与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。

2、对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

3、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款

方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。

（二）必须建立一支安装调试，岗位培训、机械日常维护和保养的专业工程服务团队，随时为每个客户提供最细心、最周到的售后服务。对客户提出的需求必须做到快速响应，在服务是做到专业细致，也必须做到技术全面，使客户觉得至高无上、宾至如归。

（三）制定全国全国联保服务，开创连锁性服务模式，将服务网络覆盖无处不在。

提升区域市场品牌高度；扩展服务覆盖网络；深入进行市场的细分与调研；加速二三线城市市场建设。让客户在任何一个有楼兰科技股份有限产品的地方，都能切实体验到楼兰科技股份有限公司整体如一的高品质服务。坚持以“服务到位，满意到家”的服务文化和理念。

六、收获体会

经过这段时间的调查实践，我深刻体会到一个企业发展的必要条件是拥有完善的销售管理体系。好的销售业绩才能带动生产，才能使整个企业扩大发展，才能提高企业的知名度。

楼兰公司致力将服务网络遍布全球，使服务无处不在，借此提升服务品质，延伸楼兰科技股份有限公司品牌价值。

楼兰公司将与我不断超越自我，成就辉煌。

七、作为毕业生应具备的能力

通过对工商管理专业的岗位调查，我发现和了解了作为毕业

生的我们与社会岗位存在的差距，为了胜任今后的岗位要求，我们必须具备以下能力：

1．掌握和熟悉管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；

2．掌握企业管理的定性、定量分析方法；

3．要具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作问题的基本能力；

4．熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；

5．了解本学科的理论前沿和发展动态；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。

八、调查后的启发

通过对工商管理专业的岗位调查，我发现和了解了自己与社会岗位的差距，也认识到了自身的不足，在今后的学习中我会有针对性的学习，努力培养自己的岗位素质。具体从以下方面努力：

1． 努力学好专业知识的同时也要积极参加社会实践活动，开拓视野，锻炼自我。

2． 不仅要掌握专业知识利用课余时间，多读课外书，多了解专业以外的知识。

3．调查表明就业率相对来说还可以，但我们毕竟没有到社会当中实过，要成为精英当中的精英，我们要搞好人际关系，还有

提高口才。

工商管理实践调查报告 第3篇

1 问卷及调查基本情况

课题组以广州大学城10所高校的创业实践基地为核心, 采用问卷调查与随访相结合进行调查。目前, 大学生创业实践基地多采用2种运营模式: (1) 与企业合作进行创业实践基地的建设及管理; (2) 学校牵头指导, 交由学生自主进行管理和实践运营。本次调查共收集问卷45份, 涉及15所校内创业实践基地, 主营产品多为高新技术类、医疗保健类、生活用品类。调查显示, 超过五成的学校是将实践基地作为一个正式组织, 有固定指导老师;根据日均利润额, 84%的基地日常业绩尚可, 这说明了实践基地的可行性, 这为其日后发展奠定了坚实基础。

2 结果与分析

2.1 人员招聘、培训、考核

调查显示, 通过“基地招聘会”直接进入者占37.78%, 以“勤工助学”方式进入占44.44%。退出机制方面:24.44%的采取任期制, 35.56%的须提出申请, 经批准后可离开, 40%必须找到人员顶替才能离开。可看出, 基地在人员进入与退出方面较灵活。在培训方面, 有86.67%的基地为初入者提供培训, 但超过一半的基地仅在招聘初期做过一次培训, 有15.56%的基地每两周做一次培训, 46.47%的为每月一次。

日常管理中最容易出现的3大问题分别是团队凝聚力差、业务不熟、时间冲突, 并且出现问题后, 有一半的受调者表示没有得到有效解决;在人员考核方面, 主要有“内部人员考核”、“合作企业或学校考核”和“综合考虑内外部人员意见”3种, 分别占15.56%、20.00%、44.44%;在报酬方面, 按学校勤工岗位算占24.44%, 基本工资加奖励的占55.56%, 根据业绩按比例提成占

20%。

2.2 学校与基地

随着创业教育的逐步发展, 学校扮演的角色正在逐步转变。调查显示, 学校除了承担创业理论教育之外, 由学校或企业直接管理的占6.67%, 70.91%由学生自主管理, 学校和公司充当指导者或守夜人。

超过七成的受调者认为“学校对基地非常重视或比较重视”, 受调者主要依据“基地重要活动时学校老师或领导的出席情况”;“学校在经费、场地、宣传等方面的支持力度”;“面临困境时, 学校给与帮助的力度”这3方面得出上述结论的。调查显示, 创业基地的场地都是学校提供, 但资金、宣传等方面各高校存在较大差异。

2.3 合作企业与基地

与企业的合作, 大大提高了创业教育理论与实践结合的实效性。调查显示企业对基地实施“全天候管理”的占6.67%, 每周查看一次的占46.67%。75.56%的受调者认为合作企业有必要参与基地管理, 这其中有44.44%认为“能够有助了解外部市场动态”、40%认为“有效指导基地运作管理”。有近二成的受访者认为基地应该自主管理, 他们认为企业的参与会影响学生的自主发挥, 不利于能力锻炼, 同时可能因为企业对学校政策理解的偏差造成矛盾冲突。

在管理方式上, 企业对基地以“资金管理”为主的占66.67%, 其中“定期上交营业款, 再酌情返还”占11.11%;“营业款留存, 由企业指导使用”占46.67%;“由基地向上级申请使用”占20%;“扣除成本后余额交基地支配”占22.22%。以“销售管理”为主的占20%, 其主要方法是制订销售计划、指导销售方案等;以“人事管理”为主的占22.22%, 其中“绩效考核”为最主要方面。

3 小结与建议

3.1 加大宣传, 扩大创业实践基地的影响力与知名度

结合本人另一份调查问卷, 笔者认为高校、合作企业都应该不遗余力加大对基地的宣传力度和广度, 让更多教师、大学生乃至社会人士了解、关注该新生事物, 各方形成合力, 才能为基地未来的发展、成长创造良好氛围。

3.2 明确目标, 加强管理, 完善培训

校内创业实践基地经历了最初的热闹到现在的冷清, 大多都出现了不少运营管理方面的问题, 如校方、企业、基地三方职责不清, 后期管理脱节、培训缺失等, 长此以往, 基地难免陷入“自生自灭”之境地。作为校方及合作企业, 应该在基地的发展、定位与目标等方面达成共识, 双方职权明确, 并完善员工的招聘、培训、考核等方面的制度。

3.3 加大场地、政策、经费、培训等方面扶持力度

尽管基本所有创业基地的场地都是由校方提供, 但多数为有偿使用。作为校方, 可适当加大对场地租金、水电等费用的减免力度, 以减少基地的运营成本;在政策方面, 除了加学分这方面, 可结合评选“优秀员工”等措施调动大家积极性, 并优先推荐就业, 还可通过各种途径加强优秀员工的宣传。对于合作企业来说, 可在产品进货、回款等方面更灵活, 同时进一步完善员工岗位培训, 让他们提升能力, 得到历练, 从而吸引更多有意创业的优秀大学生加入基地, 让基地发展进入良性循环, 形成双赢局面。

摘要：目前, 越来越多高校与企业联合建立创业实践基地对在校生进行创业教育。其作为一种尚处于萌芽期的新兴创业教育方式, 仍有许多地方值得探索研究。本文通过对广州大学城10所高校的校内创业实践基地的运营管理情况进行调查, 为基地未来发展提供一定参考及意见。

《管理的实践》读书报告 第4篇

第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。

第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。

第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。

第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。

第五部分德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

《管理的实践》以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

（一）关于管理企业

企业是什么？企业的目标是什么？怎么才能管理好企业？《管理的实践》给了我很明确的答案。德鲁克认为，要想知道什么是一个企业，必须从理解企业的目的开始，企业的目的只有一个适合的定义：创造顾客。这个简洁的概念颠覆了我之前的看法，我一直认为企业的目的就是创造利润，按照我们一直所学的经济学，企业经营者管理者作为理性人，在经济活动中，主体所追求的惟一目标是自身经济利益的最大化。 企业经营者管理者作为生产者，追求的是利润最大化。其实，仔细想想，的确可以发现德鲁克看问题的透彻，看到了问题的根本，利润、经济效益是顾客给带来的，因为只有当顾客愿意购买商品或服务时，能才把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。所以顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社会将能创造财富的资源托付给企业，是为了满足顾客需求。才能让资本升值，才能实现经济效益。

关于如何管理企业，德鲁克提出了三个经典问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？我们的事业是什么，是由消费者决定的，是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来顶叶。大师有说“企业管理也就是目标管理”。如何制定企业的目标是决定着企业的生死存亡的大事。企业的目标应该是多维度的，彼得·德鲁克认为企业应该在市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者的绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任8个领域设定绩效和成果目标。管理层的首要职能是经济绩效，对于利润、市场份额、财务情况等这样一些数字目标，我们并不陌生，这是股东们或国有资产管理代表对企业的基本要求，是他们的关注点，企业的管理者不能不努力实现。但也不能单单从财务的角度来诠释企业，这样的企业只会是短命的。企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，客观评价管理者的绩效和员工的绩效是每个企业的重要工作，只有不断培养管理者，关注员工的利益和成长，使企业与员工协调发展，企业才能基业长青。

（二）关于管理管理者

“管理层是企业的器官，其首要职能是经济绩效，管理层只能以创造的经济成果来证明自己的存在的价值和权威。”“能否管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工和工作，因为员工的态度反映了管理层的态度，也直接反映了管理层的能力和结构。” 德鲁克在这一部分主要从人才的引进、培训、安排、提升等程序中，道明了管理管理者的目的：尽一切可能使每一位员工都成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥。

在这一部分中，对我来说最有启发性的是德鲁克的“目标管理与自我控制”这一节。他指出“每位管理者必须自行发展和设定单位的目标，当然高层管理者们仍需要保留对目标的同意权，但是发展出这些目标是管理者的职责所在，的确，这是他的首要职责。”

联系到我们的实际情况，对这个观点我也有着深切体会，就拿学生广告实验公司来讲，我们的对于部门管理目标中有许多是由我们对自身工作的理解和定位而自己设定的，如果我们在对于自己部门的管理的全过程中都等着总经理层的具体安排，那就是逃避责任的借口。我们必须根据实际情况，积极主动地自己设定目标，自己进行监督和考核，这才是德鲁克先生所倡导的，管理的职责所在。

（三）关于管理员工和工作

德鲁克认为，如果我们视员工为人力资源，我们就必须了解这种资源的特性是什么，而当我们把重点分别放到“资源”或“人”上时，会得到两种截然不同的答案。作为一种资源，人力能为企业所“使用”。然而作为“人”，唯有这个人本身才能充分自我利用，发挥所长。“人”的问题是一个相当综合性、相当重要的问题，也是一个企业永恒的问题。“人力资源是所有资源中，最有生产力、最多才多艺、也最丰富的资源；也是使用效率最低的资源。” 因而，德鲁克提出，使员工有成就感，使工作富有成效是对管理者永恒的挑战。管理者不只要通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也要通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。作为一名公共管理学院的学生，下学期我们会学习人力资源管理的相关课程，德鲁克的这些观念无非给了我很大的启发，也点燃了我对于人力资源管理的兴趣。

工商管理实践报告 第5篇

了解人力资源管理的过程

众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。这就突出了人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了xxxxxxxxxx公司工会主席

二、调查对象：

xxxxx公司工会主席

三、调查时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

四、调查方式：

访谈类

为了使调查的数据真实可靠，我们不用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：

(一)数据真实可靠。

对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。

(二)及时发现问题。

访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。

五、调查内容及过程

20xx年x月xx日我就对人力资源管理的看法访谈了主席。xx公司，位于xx，这里地域辽阔，土肥物阜，水质甘美，颇具得天独厚的兴农酿酒之地利，是中国著名的酒乡。拥有职工xx多名，其中，国家级白酒评委x名，“中国酿酒大师”x名，省级白酒评委x名，高级酿酒师x名，年产名优白酒x多吨，是x地区规模最大的国家名酒制造商，x省利税大户之一，为国家和地方经济建设做出了巨大贡献。主席认为公司人力资源管理是一项大工程，组织上说这是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。

六、通过对该企业人力资源管理现状的分析，发现主要存在的问题

(一)、人力资源管理理念比较落后。由于该企业人力资源管理的思想比较传统，已不适应市场经济发展的要求。

(二)、企业培训存在的不足，没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给考核带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。

(三)、对员工激励机制缺失。目前该企业的激励机制存在问题，虽然实行了绩效考核等激励，但由于考核制度方面的缺陷，造成了绩效考核执行不力。员工工作的积极性没有充分调动起来，工作缺乏热情。

(四)、个人与岗位不匹配。由于缺少科学的工作分析和人才测评手段，使得工作职责、任务及岗位对人员的要求不清楚，同时，对应聘者不能从其知识、技能、能力、个性等方面进行全面整体的把握，使得在招聘阶段就很难达到个人与岗位的匹配。而把人才招进来后，又对其实行静态的管理，忽视对现有人才的培训与开发，使个人与岗位的不匹配问题持续存在。我国的市场经济尚不完善，企业生存环境差，效益低下，企业发展所需人才引不进，现有人才留不住，企业发展所需的人力资源相对短缺。另外，某些领导者素质不高，在人才配置上不是考虑充分发挥企业人才的聪明才智，而是想方设法去卡住人才，使得人才学非所用或者用非所长，甚至被闲置，造成了该企业现有人力资源的极大浪费。“大材小用”的问题常在，不顾自身的实际情况，盲目追求高学历人才，但把高素质的人才招进来后，又将其放于低价值岗位上，从而造成企业成本的上升和人力资源的浪费。

七、对人力资源管理存在问题的原因分析

(一)缺乏对人力资源管理的系统思考，没有与战略相结合。现代的企业文化也成为经营的一种手段，本身也带来市场价值。企业可对人力资源进行最多样化的选择和组合，以完成和适应不同的任务、环境，这在市场瞬息万变的环境中，尤其具有重要的意义。而不能适应环境的企业，不能保持适度灵活性、可塑性的企业，是很容易被市场淘汰的。要将企业的注意力集中于：改变结构(包括组织结构和人员结构)和文化、组织效率和业绩、特殊能力的开发(包括企业战略能力、营销能力、财务能力)以及管理变革。通过确保企业获取具有良好技能和良好激励的员工，使企业获得持续的竞争优势，从而形成企业的战略能力，依靠员工实现战略目标和依靠核心人力资源去建立竞争优势。

(二)公司相关人员没有掌握系统的先进的人力资源管理理念、方法。确立人在管理中的主导地位，使企业的管理活动主要围绕调动员工的积极性、主动性和创造性来进行和展开。人本化管理理念要求更多地实行个性化管理，注重员工的工作满意度和工作、生活质量的提高，尽可能减少对员工的控制与约束，更多地为员工提供帮助与咨询，更好地为员工提供培训与发展的机会，指导员工进行职业生涯设计，帮助员工在企业中成长与发展，实现员工个人和企业整体的双赢。

(三)公司的人力资源工作缺乏系统的规划。人力资源规划是一个预测与分析的过程，而整体的人力资源规划的制定，人力资源的预测工作是一个最为重要的环节。在企业的初创和成长期，需要招聘大量的人员，人力资源的需求量很大，人力资源供给不足，这个时期需要做好人力资源供给的分析工作;在企业的转型期，人力资源的供需矛盾不是很突出，这时需要考虑企业内部人力资源供给的能力分析，做好内部的岗位转换等调配工作，充分做好工作量的分析工作，使岗位的供需状况趋于平衡;在企业的稳定发展阶段，由于内部存在着退休、离职、晋升等问题，内部冗员开始增多，人力资源需求严重不足，这个时期需要做好人力资源的需求分析工作，以确保这些冗员的安置工作，从而能够保障企业度过难关;在企业的再造期，企业已经成功转型，对人力资源的规划处在一个较为理性的阶段，人力资源供给与需求的矛盾尽管仍处在矛盾的状况下，但由于已积累了较多的经验，所以这一时期的人力资源规划工作已经较少出现问题。

(四)没有建立任职资格管理体系，员工职业发展通道缺失。越是发展速度快的企业就越是缺少高端人才，由此形成了企业持续发展的人才瓶颈。许多企业寄希望于大规模的引入空降兵来解决问题，但GE、宝洁、IBM、华为、万科等无数优秀企业的实践已经证明，除了初创期和剧烈转型期之外，引入人才都只是一种补充性手段，企业内部人才的培养才是最好的员工能力增长机制。企业的人才发展，需要遵循一定的自然规律，任职资格管理体系的目的，就是在于将人才发展的自然规律与每个企业各自的发展阶段、业务模式和实际需求相结合，为企业提供人才能力快速提升和员工职业发展的有效途径。

八、完善人力资源管理的对策建议

针对该企业人力资源管理中存在的问题，提出相应的建议，具体如下：

树立人力资源是第一资源的观念，有效、合理的配置企业人力资源，加大人才引进培养力度。

工商企业管理社会实践调查报告 第6篇

系部名称：

专业： 工商管理 年级______ 班级：_________ 姓名： 钟小琼 学号:***88_ 实践单位：华西证券

实践时间： 2015年9月5日 至 2016 年2月12 去年9月开始，我在华西证券有限公司进行理财经理实习工作。华西证券全称华西证券股份有限公司，成立于2000年7月13日，是在合并重组原四川省证券股份有限公司和四川证券交易中心的基础上，通过增资扩股而规范组建的四川省首家跨区域大型证券公司，是四川省综合类证券公司。注册资本21亿元，注册地为四川省成都市。华西证券在全国拥有近70家证券营业部家，遍布四川、北京、上海、天津、重庆、南京、广州、武汉、深圳、大连和杭州等地。其中，成都高升桥营业部市场占有率排名稳居四川省第一，北京营业部在北京地区市场占有率排名前五，深圳营业部在深圳的市场占有率中排名前十。公司投资银行总部的主要办公地点在北京，证券研究业务和自营投资业务的办公地点在深圳；公司还拥有两家全资子公司，专注期货业务的华西期货有限责任公司及开展直投业务的华西金智投资有限责任公司。员工3000余人。公司经营范围涵盖证券经纪业务，证券投资咨询，与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问，固定收益，投资银行，证券承销与保荐，证券自营，证券资产管理，证券投资基金代销以及中国证监会批准的其他业务等。在实习过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。在实习的日子里，使我对日常销售有了深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。实习中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有了进一步了解。主要实习情况报告如下：不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围，作为公司的市场营销部们，其岗位使命是负责对老客户的日常维护，以及需要进行新开客户的挖掘工作，这个对于刚刚出入社会的我是有相当大的挑战的.这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：

1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

2、业务开拓能力的提高

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使信达服务真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了

对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要这样做：

1、发传单

进入信达证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源

在银行驻点已有一年多了，业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们信达来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。