信息项目部人员工作总结

信息项目部人员工作总结（精选6篇）

信息项目部人员工作总结 第1篇

工作总结

——信息项目部 ***

2011年上半年，在公司各级领导的正确领导下、在同事的合作和帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务。现将上半年的工作、工作中存在的不足及下半年工作计划汇报如下：

一、上半年工作总结

1）项目申报情况

上半年，在本部门经理的带领与指导下、在综合行政部的协作下，圆满的完成了国家工信部、农业局、文化馆等山药标准化示范基地建设类项目申报；完成农业局展会、发改委等相关产品荣誉及特色食品研发生产资金补助申报；完成文化馆、团委等荣誉申报；完成商务局、科技局等中小企业开拓资金及科技攻关申报；完成工业区管委会、工商局等项目备案、商标认定申报。合计项目申报数近**项，装订材料达百册。

2）报表、调查表等完成情况

按时完成发改委省级工程技术中心年度和季度报表网上填报、企业经济指标月报表填报；农业局农业产业化龙头企业年度和季度报表网上填报；完成科技局、文化馆、新农办、安委会等职能部门相关报表及调查表报送。合计数量达**余件。

3）各公司信息变更情况

完成***公司增资、***等公司设立及变更等工商局、质监局信息变更办理共计**余次。完成集团公司下辖共计*个子公司及

营业部工商局、质监局网上年检工作。

4）档案信息管理情况

2011年上半年，随着***公司档案信息建立完成，档案室所有档案均建立目录完成；另外就是服务相关人员档案查询工作，并做到了及时、准确。

5）关于**公司工作情况

在本部门经理的指导下对饮品公司四类饮料QS认证工作材料填写及准备材料进行中；

6）完成上级领导临时交办的其他工作。

二、工作中存在的不足及改进措施

1）总结半年来的工作，自我评价来说成绩有的，自身也有了很大进步，但是还存在着很多不足：

①有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率有待提高。

②做领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

③自身建设有待进一步加强。总结来看，对于自己分管的工作已经逐步了解和熟悉，但是，对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限。并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，作一些理性思考，特别缺乏全局性的思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提

高。

2）在下半年的工作中，我将发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，使自身素质全方面得到提高。将从改下几点进行改进：

①加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下步工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

②做好参谋助手。充分发挥项目部的主管的作用，提高为领导服务的水平，即要想领导之所想，也要想领导之未想，做到期领导未谋有所思、领导未想有所知、领导未示有所行，立足于公司全面工作进行思考和谋划，为公司领导正确决策提供有力、可靠的信息资料。

③加强学习，提高业务能力。着重掌握从事分管业务工作需要的业务知识和业务技能，高标准严要求自己，使自己能够更加准确地把握项目部工作的发展方向，更好地找准工作定位，在做好“传、帮、带”的基础上，创新工作思路，自觉地超越过去、超越自我，开创岗位工作新局面。

三、下半年的工作计划

1、按时报送相关职能部门月报表、季报表、年报表填报工作

2、协助本部门经理完成饮品公司四类产品QS认证工作

3、服务档案查询工作，及时、准备建立归档档案信息。

4、完成上级领导交办的其他工作

信息项目部人员工作总结 第2篇

一、单选题

1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像

2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

3、事件解决的评估机制不包括哪项

A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制

4、以下不属于能力策划的内容是

A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与要求并形成服务目录

B 依据服务目录策划分派资源并予以实现

C 对人员、资源、技术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审核并改进服务质量建立内部审核评估机制

5、下列哪项不属于远程交付前的活动

A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具

C 对复杂情况或风险作出预案

D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

6、下列哪项不属于交付策划的内容

A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道

7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容 A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善

8、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于

A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级

9、以下对于能力管理改进部分中内容的描述不正确的是 A 通过组织的自评估工作改进缺陷获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析

D 根据分析结果确定改进措施制定服务能力改进计划

10、通用要求中的技术不包括哪项 A 技术研发规划

B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求

11、IPv6采用地址长度是

A 32位 B 64位 C 128位 D 256位

12、下列哪项不属于调研评估活动

A 提供调研评估计划 B 编写调研评估报告

C 基于调研评估报告确定行动措施或计划 D 跟踪调研评估的落地执行情况

13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的活动

C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

14、应急响应规范适用于以下哪一种情况 A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑

C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置

15、以对配置管理数据库configuration management database的描述正确的是 A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源

C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对

16、在评价稳定性指标时主要从哪方面考虑

A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性

17、应急演练的目的不包括下列哪项内容 A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性

C 使输电网员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程

18、在进行信息系统集成服务进行评价时涉及首问解决率这个指标下列对其理解不正确的是

A 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率

B 计算首问解决率时需要收集两方面的数据请求接通的次数和总服务请求次数 C 首问解决率是有效性的评价指标

D 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到

19、对服务的专业性理解不正确的

A 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术

B 在评价时可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C 评价采用了现场评分法 D 评价采用了数据对比法

20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A 服务人员的稳定性 B 服务连续运行的比率

C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范

21、ITSS通用要求当中提出的能力管理是指

A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力并胜任本职工作。

D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。

22、IPv6的术语中“链路”是指

A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段

C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两或多个子网

23、云不包括

A 计算机服务器 B 邮件服务器 C 存储服务器 D 宽带资源

24、专用云又叫做

A 自由云 B 独立云C 私有云 D 特殊云

25、IPv4/IPv6节点的体系结构分为双IP层和双栈两种它们的区别是 A 双IP层体系中传输层是公用的双栈体系中则是各有传输层 B 双栈体系中传输层是公用的双IP层体系中则是各有传输层 C 双IP层体系中应用层是公用的双栈体系中则是各有应用层 D 双栈体系中应用层是公用的双IP层体系中则是各有应用层

26、无线传感器网络的英文缩写是

A MSN B WSN C MSM D WSM

27、PaaS的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service

28、传感器接口的特点

A 具有连接性 B 具有一定的信号预处理能力 C 具有快速性 D 具有高效性

29、关于IPv6的任播地址以下说法正确的是 A 可以将一个任播地址配置给多个接口

B 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式

D 任播地址不能配置在公共网络上 30、蓝牙的工作频段

A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz

31、物联网的英文缩写

A IOT B ITO C TOI D TIO

32、IPv6的术语中“子网”是指

A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机

B 以路由器为边界的一个或多个局域网段

C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两个或多个子网

33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是 A 组播地址可以成为源地址或目的地址 B 任何节点都可以是一个组播组的成员

C 给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收 D 组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址

34、传感器是物联网的基础处于物联网架构的

A 感知层 B 传输层 C 控制层 D 应用层

35、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9

36、EPC编码类型为

A 16位 B 32位 C 64位 D 128位

37、IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包

A IPv4包 B IPv6包 C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包

38、对于中间路由器来说IPv6的扩展首部是 A 每个都要进行处理

B 由IPv6首部中的字段指明那个需要处理 C 只有分段首部需要进行处理

D 如果扩展首部是逐跳选项首部那么每个中间路由器都要进行处理

39、关于IPv4地址技术以下哪一项不属于其不足 A 可分配地址数量危机

B 配置对普通用户而言较为复杂 C 设计存在安全问题 D 路由协议实现复杂

40、在Windows Sercer2003中安装IPv6协议使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install

41、对IPv6与IPv4的关系下列描述正确的是

A IPv6继承了IPv4的优点摒弃了它的缺点并有明显改进 B IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为IPv6网络 C IPv6t和IPv4不兼容

D 运行于IPv4上的TCP和UDP协议也必须升级才能在IPv6上运行

42、应急响应制度不包括下列哪项内容 A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围

C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案

43、在评价合规性评价时主要是从哪方面考虑 A 法律法规 B 流程制度 C 技术规范 D 操作手机

44、日常监测与预警不包括下列哪些工作

A 确定监测范围

B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别

D 记录并报告监测数据和信息

45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作 A 运维合同或服务级别协议达成意向前 B 运维合同或服务级别协议签署中 C 运维服务交付实施中 D 运维服务交付改进中

46、应急事件关闭不包括下列哪项活动l A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查

47、现场交付适用于下列哪种场景 A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的侵蚀方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动

48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项

A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度

49、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程

A 发布过程 B 服务交付过程 C 控制过程 D 解决过程

50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是 A 该指标用于评价信息技术服务的可用性 B 当泄密资料大于0时该项取值为0 C 当泄密次数大于0时该项取值为1/次数 D 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性

51、伴随IT服务业的演进IT服务模式发生的变化依次是

A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化ITSS B 产品服务化、服务产品化、服务标准化ITSS、服务产业化 C 服务标准化ITSS、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化ITSS

52、以下服务类型中不属于例行操作服务的是

A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业

53、以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容

A 检查服务器CPU使用峰值情况 B 系统微码升级 C 配置文件备份 D 过期运行日志清理

54、应急事件是指哪类事件

A 重要信息系统的重大事件 B 紧急变更 C 重大信息安全事件 D 突发事件

55、运行维护属于哪类信息技术服务

A 信息技术咨询服务 B 设计与开发服务 C 信息系统集成服务 D 数据处理和存储服务

56、IPv4地址空间不足的临时解决方案中不包括下列哪一项技术 A CIDR B DHCP C PSTN D NAT

57、WiFi电磁波的覆盖半径约为

A 10米 B 50米 C 100米 D 500米

58、在EPC条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码称为 A 一维条码 B 二维条码 C 识别码 D 认证码

59、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路

A 输入电路 B 中间电路 C 检测电路 D 输出电路 60、物联网发展的主要推动力一般不包括

A 政府的需求 B 企业的发展 C 教育和科技界 D 民间组织 61、关于IPv6实现强大的QoS以下说法错误的是

A 利用“流”来实现中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理 B 同一个流中具有不同流标签的报文会有不同的处理方式 C IPv6利用流类别、流标签实现对流的快速转发

D 中间节点通过验证数据报文的流标签就可以判断它属于哪个流然后就可以知道它的QoS要求

62、物联网的核心单元

A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社区 D 智能家居 63、信息技术发展的 71、下列哪项不属于互动性的评价指标

A 服务报告提交率 B 互动沟通机制C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 72、可视性是用于评价以下哪项内容

A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度

73、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性 A 重大事故发生情况

B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度

D 服务项SLA实现的完整度 74、信息技术服务的完整性是指

A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 76、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性以下哪项不是其评价指标 A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D 关键业务应急就绪度 77、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项 A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值并非强制

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度 78、评价的步骤有以下几步请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项 A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 80、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项 A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D 服务要素质量影响着生产质量生产质量影响消费质量 81、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的 A PQ期望服务值-EQ感知服务值

B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果

D EQ感知服务值-PQ期望服务值 82、优化改善的无形成果包括

A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施纪录 D 优化改善方案实施后评审纪录

83、交付成果的管理包括下列哪项工作

A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用 84、在优化改善过程中需方应

A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动 85、响应支持是指供方对 A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务

86、交付规范适用于下列哪一种情况

A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付 87、总价改进阶段的工作包括 A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 88、事件升级是指

A 管理升级 B 职能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 89、排查与诊断包括下列哪些工作

A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 90、预案启动应 A 具有自动启动模式

B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策 D 经相关方协调

91、风险评估与改进是哪个阶段的活动

A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进

92、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求 A 掌握运维服务项目管理的知识具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验

93、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据

 A 数字 B 文学 C 表结构 D 图像 94、以下哪项不属于对存储的预防性检查

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份 95、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于 A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 96、某服务供方在主场服务期间为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的 A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性

97、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是 A 保证机密信息不被窃听或窃听者不能了解信息的真实含义 B 适用加密手段使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息使之保密 D 保证数据的一致性防止数据被非法用户篡改

98、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心 运维人员的要求

A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施 99、运维服务策略中的“规范”是指 A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求

100、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象 A 应用系统、数据

B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施

D D 运行维护服务过程中信息的正确性

104、下列哪项不属于配置管理的关键指标 A 配置管理过程的完整性

B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置

105、服务报告过程的完整性是指

A 服务报告的建立、审批、分发、归档等

B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式、提纲等 D 服务报告的内容满足SLA要求

106、下列不属于运维工具关键指标的是哪项 A 工具的版本信息

B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等

D 工具的使用效果自评估报告

107、以下不属于能力管理实施的是 A 制定IT服务管理计划并按计划实施 B 建立于需方的沟通协调机制

C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可计量或可评估

D 提交满足质量要求的交付物

108、某组织在运行维护工作当中由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段 A 服务战略 B 服务设计C 服务运营 D 持续服务改进 109、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性 A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

110、下几类文件中不属于规范性文件的是 A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划

二、多选题

1、配置的过程包括

A 配置项识别 B 配置记录 C 配置关联 D 配置审计

2、能力体系评估的维度包括

A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级

3、运维服务交付框架的组成部分有

A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

4、在运维服务策略“安全”中服务供需双方应采取安全措施有效控制数据中心运维服务的各个环节保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容

A 建立有效安全通报机制及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施如调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告控制安全风险、防止安全事件发生 D 建立适宜的信息安全管理机制以规范运维服务人员的信息安全行为

5、数据中心运维服务的对象包括

A 数据、软件 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施

6、应急响应过程包括下列哪些主要阶段

A 应急准备B 监测与预警 C 应急启动 D 应急处置

7、响应支持过程中供方应 A 明确受理渠道如电话 B 提供服务承诺如工作时间 C 投诉服务的渠道

D 与供需双方人员沟通进展信息

8、衡量传感器静态性能的指标是

A 线性度 B 灵敏度 C 迟滞性 D 重复性

9、下面哪个不是IPv6的扩展产首部

A 选路首部 B 分段首部 C 封装IPv6首部 D 封装安全有效载荷首部 E ICMPv6

10、IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些 A 支持几乎无限大的地址空间 B 减小路由表的大小

C 使路由协议工作更简单高效 D 设计取代IPSec的安全协议 E 允许新旧协议共存一段时间

11、物联网中的M2M涉及的关键技术包括

A 传感器及其网络技术 B 通信网络技术 C 专用芯片、模块、终端技术 D M2M平台技术

12、智能传感器应用的3个层次

A 传感网络 B 传输网络 C 应用网络 D 服务网络

13、使用质量评价结果时应考虑哪些因素 A 收集评价结果的规程如工具、手工等 B 评价结果的来源如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认如供方自查、A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集

18、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项 A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

19、运维服务的交付方式包括下列哪种形式

A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付 20、运维服务交付框架的组成部分有

A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

21、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有 A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度

22、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容 A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况

D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

23、在运维服务策略之一“可用”当中以下哪些描述是正确的-A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具并定期培训提高服务可用性

D 为服务需求配备足够资源确保可用性有充分的资源支持。

24、以下对于新一代数据中心的描述正确的是

A 基于标准构建模块通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境AdaptiveInfrastructure和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求如标准化、模块化、虚拟化设计动态IT基础设施灵活、资源利用率高24*7自动化运营管理流程自动化、数据中心自动化支持业务连续性容灾、高可用

D 新一代数据中心能提供共享IT服务跨业务的基础设施、信息、应用共享快速响应业务需求变化资源按需供应实现绿色数据中心节能、减排等。

25、数据中心运维服务的内容包括

A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

26、发布方案包括以下哪些项

A 发布计划 B 回退方案 C 发布记录 D 变更记录

27、以下关于运维管理工具的描述中属于通用要求范围的是

A 监控工具对运行维护服务对象进行数据的采集和监控评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

B 服务报告管理工具结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

C 专用工具根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

D 过程管理工具按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

28、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作 A 预防 B 监控 C 处置 D 管理

29、主动性评价包括以下内容 A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容

30、以下对于运维通用要求标准中属于人员能力要求的是

A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训

C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施 D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

31、物联网中的信息传感设备为

A 射频识别 B 红外感应器 C 全球定位系统 D 激光扫描器

32、IPv6的特点包括以下哪几项 A 更大的地址空间 B 更高效的路由基础 C 更快的包转发率 D 更便捷的移动性特征 E 更好的QoS

33、组成MEM的部件有 A 微传感器 B 微执行器

C 信号处理和控制电路 D 电源

34、蓝牙基本的应用模型 A 文件传输 B 局域网接入 C Internet网络 D 终端耳机

C组教材-信息技术篇-练习题标准答案

一、单选题

1、通过集群应有、网络技术或分布式文件系统等功能将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协调工作共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统叫做B、云存储

2、PaaS的英文名是C、Platform as a Service

3、哪项不属于云服务的层次C、BaaS

4、公有云和私有云结合叫做C、混合云

5、云也叫做B、资源池

6、Ipv6 采用地址长度是C、128位

7、不属于M2M的业务模型的是D、操作系统

8、通信中PLC技术是指C、电力线通信技术

9、GPS的全称是C全球定位系统

10、蓝牙的通讯距离一般为C、10米

11、WiFi技术又称为A、Ad-Hoc和Infrastructure

12、WiFi技术又称为B、802.11标准

13、不属于物联网中常见组网技术的是D、家庭网络

14、ZigBee在交换数据的网络中不属于典型设备的为C、连接器

15、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输这个协议是B、ZigBee

16、具有信息处理功能的传感器叫做C、智能传感器

17、电桥是传感器中拿部分经常使用的电路C、检测电路

18、物联网中的无线传感器节点一般有几部分组成D、4

19、介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的中介是B、RFID中间件

20、射频识别技术开始兴起是在C、20世纪90年代

21、不属于RFID产品的衡量参数为D、电压

22、RFID的组成部分不包括C、传感器

23、RFID是下面哪个英文的缩写A、Radio Frequency Identification

24、EPC编码中的

42、Ipv6全局单播地址的45位全局路由前缀不包括D、SLAID站点汇聚标识符

43、以下哪一个不是Ipv6本地使用的单播地址B、子网本地地址

44、Ipv6的地址类型中不包括C、广播地址

45、关于Ipv6的地址以下说法正确的是A、8位的地址空间几乎是无限大的46、关于IPSec以下说法错误的是B、对于Ipv6设备来说IPSec是可选项

47、关于Ipv6的路径MTU说法错误的是B、Ipv6的路径MTU就是1280字节

48、Ipv6首部和Ipv4首部相比移入扩展首部的字段是C、标识符、标志、段偏移量

49、关于Ipv6报文首部的变化以下说法正确的是 A、Ipv6报文首部中没有首部长度字段因为Ipv6报文首部为40字节定长

50、Ipv6报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是因为D、这些字段被移入Ipv6报文的扩展首部

51、在启用了Ipv6协议的Windows系统中以下说法正确的是 C、使用ipconfig命令可以看到一个或者多个Ipv6地址

52、在Windows系统中使用Ipv6协议以下说法正确的是B、可使用netsh interface ipv6命令进行相关配置

二、多选题

1、云计算的3个层次

A、基础设施层 C、平台层 D、应用层

2、M2M中实现一次TCP/IP通信过程包含的关键步骤

A、TCP/UDP连接初始化 B、建立TCP/UDP连接 C、接受数据缓存查询 D、关闭TCP/IP链接

3、M2M系统结构包括

A、机器 B、通信网络 C、中间件 D、应用

4、GPS的应用范围有

A、导航 B、跟踪 C、精确测量

5、ZigBee的应用领域

A、健康监护 B、汽车应用 C、消费电子应用 D、军事应用

6、构成无线传感器网络的3个要素是 A、传感器 B、感知对象 D、观察者

7、组成MEMS额部件有

A、微传感器 B、微执行器 C、信号处理和控制电路 D、电源

8、智能传感器包括

A、传感器 B、信号调制电路 C、微处理器 D、输出接口

9、传感器按照按照被测量分类可以分为

A、物理量传感器 B、化学量传感器 C、生物量传感器

10、物联网的应用领域会涉及

A、环境保护 B、社区服务 C、商务金融 D、电子政务

11、物联网发展的应用领域目前有哪些

A、智能电网 B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居

12、我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些 A、新一代移动通信 B、物联网 C、云计划 D、高端软件

13、和工作于Ipv4的RIPv2相比工作于Ipv6的RIPng具有以下特点 A、不支持Ipv4 B、不支持认证使用Ipv6的IPSec实现 C、使用链路本地地址FE80::/10作为源地址发送RIPng路由信息更新报文

14、从Ipv6地址64为单播前缀:0:5EFE:w.x.y.z中我们可以得到以下信息

A、这是一个ISATAP地址 C、该地址对应接口的Ipv4地址是w.x.y.z D、w.x.y.z是一个私网Ipv4地址

15、Ipv6节点使用邻节点发现可以进行哪些操作 A、解析Ipv6报文目标邻节点的链路层地址 C、确定邻节点的链路层地址是否发生改变 D、确定邻节点是否仍然可以到达

16、典型的Ipv6节点上的接口具有哪些单播地址

A、每个接口的链路本地地址 B、每个接口的附加单播地址 C、环回接口的环回地址

17、Ipv6的单播地址包括哪些

A、全局单播地址 B、本地使用的单播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址

18、下面哪个不是Ipv6的扩展首部 C、封装Ipv6首部 E、ICMPv

中级C组-管理理论与实践篇-练习题

一、单选题（共60题）

1.以下对服务质量同供方、需方与 D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容？D

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 9.在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？B

A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性

10.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？C A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D关键业务应急就绪度 11.对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？A A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强调

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D权重代表着指标的重要程度

12.评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序：a 数据采集及计算；b 确定指标体系；c 确定评价目的和途径；d 确定权重值； E确定服务类别；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项？B A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 14．下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？D A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量 15.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？A A PQ（期望服务值）—EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果

D EQ（感知服务值）—PQ（期望服务值）16.优化改善的无形成果包括：A A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施记录 D 优化改善方案实施后评审记录

17.交付成果的管理包括下列哪项工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D明确成果的效用

18.下列哪项不属于远程交付前的活动？B A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险作出预案

D 确保远程交互的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

19.现场交付适用于下列哪种场景？D A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动

20.在优化改善过程中需方应：B A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作，如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动

21.下列哪项不属于交付策划的内容？D

A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D建立与需方的沟通渠道 22.响应支持是指供方对：D A 备品备件的响应支付 B 应急事件的保障服务 C 日常预定服务的交付 D 故障申报的即时服务 23.交付规范适用于下列哪一种情形？D

A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务支付 24.总结改进阶段的工作包括：B A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 25.应急事件关闭不包括下列哪项活动？D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 26.事件升级是指？C

A 管理升级 B 只能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 27.排查与诊断包括下列哪些工作？C

A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 28.预案启动应：B

A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序 C 经营方管理层决策 D 经相关方协调 29.应急演练的目的不包括下列哪项内容？A A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性

C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应性的操作规程

30.风险评估与改进是哪个阶段的活动？B

A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进

31.应急响应规程适用于以下哪一种情况？B A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支援

C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置

32.对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求：D A 掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验

33.数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？C

A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 34.以下哪项不属于对存储的预防性检查？D

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份

35.在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于：A

A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 36.某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的：A A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服务类型中，不属于例行操作服务的是：C A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业

38.以下对于信息安全中“保密性”的解释正确切完整的是：A A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B 使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39.分配供电、空调、消防、安防、弱点只能配备想要听的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是对数据中心（）运维人员的要求。D

A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施

40.根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于：C

A 设备功能改造 B 适应性改造 C 增强性改造 D 网络升级

41.运维服务策略中的“规范”是指：A

A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求

42.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是：C A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 43.以下哪项不属于数据中心运维服务的对象：D

A 应用系统、数据 B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施 D C 事件未解决率 D 满意度调查机制 50.服务报告过程的完整性是指：A

A 服务报告的建立、审批、分发、归档等 B服务报告的提交方式 C服务报告的格式

D服务报告的内容满足SLA要求

51.通用要求中的技术不包括哪项？D A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求 52.下列不属于运维工具关键指标的是哪项？A A 工具的版本信息 B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告 53.人员岗位结构的关键指标不包括哪项？B

A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度

54.以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是A A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B对不符合策划要求的行为进行总结分析 C对未达成的指标进行调查分析

D根据分析结构确定改进措施，制定服务能力改进计划 55.以下不属于能力管理实施的是 A A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B建立与需方的沟通协调机制

C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

D提交满足质量要求的交付物

56.ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指D

A 负责确保IT服务和基础架构的容量能有经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效。

B服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力。

C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。

D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。

57.某组织在运行维护工作中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求，该阶段的工作应属于IT服务生命周期当中那个阶段？B A 服务战略 B 服务设计 C 服务运维 D 持续服务改造

58.以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是：B A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）60.下几类文件中，不属于规范性文件的是D

A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划

二、多选题（共15题）

1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素A B C A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C结果数据的确认，如供方自查、D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

12． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？

A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求ABCD B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持 13.以下对于新一代数据中心的描述，正确的是ABCD A 基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施，24*7自动化运营管理，支持业务连续性。

D 新一代数据中心能提供共享IT服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。14.数据中心运维服务的内容包括ABCD

A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

15.在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容：ABCD A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生 D 建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

C组-信息技术篇-练习题

一、单选题（共90题）1.在某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在与Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法？C A 轮叫算法 B 加权轮叫 C 轮询算法 D 最少连接

4.为保证Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.对于LVS服务器而言，不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发C

A 路由 B 地址转换 C 包转发 D 以上均不是

6.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则web服务器需要获取（）来实施对HTTPS访问的支持C A SSH服务器 B DNS服务器 C 服务器证书 D 客户断端证书

9.为了保证LVS的web管理工具Piranha的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置C

A 高可用 B 高性能 C 访问控制 D 优化

10.在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台LVS主机？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（）块网卡？B A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来实现A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类？C A 最高可集群 B 负载均衡集群 C 多通道集群 D 网络计算

14.下面那组不属于集群系统文件系统：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha实际使用Linux的apache来提供web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来验证是否安装了apache软件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是C A DNS服务器 B DHCP服务器 C SSH服务器 D WEB服务器

18.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（）A A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D网络计算 19.LVS的全称是C

A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是B

A 核心层 B 物理层 C 接入层 D汇聚层

21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是：B A 添加运算符号 B 指令集计算 C 对结果进行取证检查 D进行指数调整 22.下面关于集群技术定义正确的是A A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务

C 多台计算机连接在一起就构成了集群 D 以上说法都是正确的

23.关于ISCSI技术，描述错误的是B A 2003年由IETF认证通过成为正式标准

B 是对于传统标准IDE技术的一次革命性改进 C 将本地的SCSI协同透过网络传递 D 不再有链接数量限制

24.关于SAN存储架构的实施，描述正确的是C A SAN存储架构非常易于实现 B SAN存储架构实施价格非常廉价

C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的

25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案？C A SAN B NAS C 单个IDE设备 D单个RAID5阵列

26.SAN能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点（）D A 基于IP网络通讯

B 客户端可以直接连接NAS设备 C 支持多种网络协议 D 不支持高性能存储

28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤（）A

A 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 B 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvreduce命令将其移除 C 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvmove命令将其移除 D 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令B

A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat

31.关于LVM的好处，描述正确的是B A 与传统分区技术一样，LVM不能轻易进行空间扩展

B 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C 与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV D 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展 32.关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统 33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是D A LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块” B PE是PV的基本组成单位，意为“物理块” C 在同一个VG中，LE与PE在大小上，是相等的 D LE与PE不是一个概念，所以不等大

34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是B A LV被称为逻辑卷，不是被格式化

B VG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念

C PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用 D PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位 35.下列哪些不属于LVM的构成组件（）D A LV B PV C VG D MG 36.对于LVM技术的特点描述不正确的是D

A 解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的 B 数据存储可以跨越多个磁盘 C LV的大小可以动态调整 D PV的大小可以动态调整 37.关于LVM描述正确的是D A 源于微软公司，可以用在windows和Linux等大多数现在操作系统中 B 源于微软公司，只能用在windows平台上 C 诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台

D诞生于20世纪80年代，目前可广泛用于各种UNIX和Linux平台 38.关于LVM描述正确的是C A LVM的全称是Linux Volume Manager B LVM的全称是Linux Volume Map C LVM的全称是Logical Volume Manager D LVM的全称是Logical Volume Map 39.关于MDADM描述正确的是C

A mdadm是一个跨平台的raid管理设备，windows中实际上也是用它实现的软件RAID B mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D 上述描述都有道理

40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1

c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正确

41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有其中操作模式，下列哪个不属于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.对于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是B A 生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C 生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D以上都是错误的

47.假设服务器A上目前有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数量单向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列关于RAID缺点的描述中，那条不属于软件RAID的缺点？C A 软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源

B软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况

C 软件RAID不会消耗机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 D软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源，降低服务器性能 49.下列关于RAID5描述不正确的是C A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三块硬盘来实施

C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右 D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上

50.在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（）成为最常用的RAID技术之

一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常见的RAID种类？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服务器上，往往使用SCSI接口的硬盘，一般情况下，在本地最多可以连接（）个SCSI 磁盘设备呢？D

A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口术语中，哪些接口不属于常见的磁盘接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、领频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于B

A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化 56.下列哪些选择不属于网络优化的范畴？C

A 工程质量优化 B 覆盖、容量优化 C 人员组合优化 D组网优化

57.设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素？B

A 无线设备供电不正常 B 无线信号不稳固 C 设备覆盖范围缩小 D 安全机制不完善 58.影响WLAN性能的常见因素不包括下列哪项内容？D A 容量 B 覆盖 C 安全性 D 功耗 59.WLAN网络管理中五大基本功能不包括？A A 监控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建设初期的WLAN总体建设思路为B

A 容量为主，覆盖为辅 B 覆盖为主，容量为辅 C容量为主，安全为辅 D 安全为主，容量为辅 61.下列哪个描述不属于室内型AP设备的安装规范D A 安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰 B 如果AP安装在弱电井内，则需做好防尘、防水、安全措施 C 安装的地方要便于工程施工和运行维护

D 在杆体上安装天线，防水箱使用抱箍固定在杆体上 62.WLAN网络中主动的安全防护技术有C

A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI协议过程中ASE的协议端口号是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.无线局域网WAPI标准的WAI完成A

A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C数据的加密保护 D 证书分发的功能

65.下面哪个安全标准是属于中国自己的安全标准C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同样可以用于有线网络的安全协议是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP机制不安全的主要因素是由于C

A IVC检验简单 B RC4密钥共享 C IV容易出现重用 D 证书分发的功能

68.WLAN中有线对等保密WEP技术的加密密钥是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一项不属于WLAN的方案设计内容？D

A WLAN系统设计 B WLAN项目实施计划 C WLAN系统设计安全 D WLAN采购计划 70.降低WLAN的AP发射功率，可以B

A 增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度 B 减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度 C 降低频率复用度AP之间的相互干扰 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干扰-领频干扰问题对系统带来的直接影响是C A 造成AP覆盖范围降低 B 用户不能接入

C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA机制，工程设计上一般每AP接入用户数在多少应该比较合适C A 80~1000台左右 B 5~10台左右 C 20~30台左右 D 50~60台左右 73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假设每个AP平均吞吐量为15Mbps，30个用户可以同时享用512Kbps的带宽，如果集线比选用1:4，用户数总共120个，如果某小区AP的数量为15个AP，那么发展的最大用户数为D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系统设备部署，不属于减少WI-FI系统内干扰的措施有B A 设定相同频点时，要求间隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频

C 设定相邻频点时，要求WI-FI基站间隔20米以上 D设定相同频点时，要求间隔15米以上 75． WI-FI Mesh组网的优势A A 能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能B 在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围

C 通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时 D安全性差，节点多，安全性问题就越发重要

76.对于WI-FI 中的Mesh型网络覆盖方式一般应用于C A 居民楼、校园等覆盖

B 大楼内的复杂空间及电梯间的覆盖

C 室外较大面积（如城市、校园等）的WLAN覆盖 D常规的室内覆盖

77.在对于WLAN进行网络规划时，首先应该B

A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式

C 进行频率规划 D 进行网络优化

78.WLAN组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为C A 10个 B 15个 C 25个 D 50个 79.工作在2.4G频段的室外型WLAN天线，适合室外空旷地段的高密度用户覆盖，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多个AP以及连接它们的分布方式系统DSS组成的基础架构模式网络称作D A BSS B IBSS C 无线网桥 D ESS 81.在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的B A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况

C 目前你正在使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式机、服务器，主机）D日常工作中，你要求什么样的移动性？

82.在设计wlan网络时，最主要的设计目标是C A 提供多种业务 B 系统的安全性 C 系统可靠实用 D 系统接入灵活方便 83.以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能 84.wlan设备中，更自在三层以上的设备是D A 无线网桥 B FAT AP C 用户覆盖 D 无线路由器 85.一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景？A A 点对点传输 B 点对多点传输 C 用户覆盖 D 多用户接入

86.从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的wlan无线网卡是D A PCMCIA接口无线网卡 B PCI接口无线网卡 C MINI-PCI接口无线网卡 D USB无线网卡

87.下面哪项协议标准是为了适应wlan在欧洲市场的推广而提出的标准A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪种协议为wlan应用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多选题 1.Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选两项）AB

A SUSE Linux Enterprise Server

B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选两项）AB A 轮叫 B 加权轮叫 C 最多链接 D 加权最多链接

3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选两项）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN网络管理网元范围包括ABCD

A AC及AP B 交换机和路由器 C Radius服务器 D Portal服务器

5.对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD

A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器

B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地

C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装

6.WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的认证体系的实体包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan无线网络的安全威胁有ABCD A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入 C无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰

D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接

9.wlan网络产品的选择的因素ABC

A 产品性能稳定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 传输速率和性价比 D 功率越大越好

10.wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于BC A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电台 11.WLAN的覆盖方式有AC A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式 B AC+AP的覆盖方式

C室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式

D无线回传方式

12． Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则ABCD A AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP覆盖区域最小，尽可能减少所需AP的数量

C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小 13.wlan无线局域网的设计原则一般遵循ABCD A 实用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可扩展性 D 技术先进性

14.在wlan组网时，无线控制器AC和FTP AP连接方式主要有BCD A 可与FTP AP连接 B 直接连接

C 通过二层网络连接 D 跨越三层网络连接

信息项目部人员工作总结 第3篇

前人在农业项目管理方面的研究, 多是从执行项目的单位整体出发, 分析各环节存在的问题, 如人才奖惩机制、项目经费问题、项目创新问题、项目管理效率问题、科研机制体制问题等[3,4,5,6,7]。这些问题不单纯是科研管理工作范畴, 它涵盖国家政策法规制度、单位机制体制、人事人才管理制度、科技人员研究方向、财务管理内部制度等内、外多方面内容。在科研项目开展的过程中, 科技人员、管理人员、财务人员发挥着不同的作用。但对于各种参与角色在项目实施中应承担的工作还较少报道。本文着重从管理者角度出发, 总结了不同项目阶段的工作内容及其管理人员应具备的业务素质。以此明确项目管理人员工作职责, 便于高效地开展项目管理工作, 真正发挥项目管理者的管理职能。

1 项目管理的工作内容

按照项目执行的过程, 将项目管理的工作内容分为3个部分, 即项目申报前准备、项目申报、项目实施。

1.1 项目申报前准备

项目申报前准备工作是科研管理日常工作的长期总结, 不是一朝一夕的事情。首先是对本行业内政策、背景信息的积累, 掌握与单位自身发展相关的国家投资意向、重点支持领域。其次要对本单位自身研究基础、研究水平及时了解掌握, 便于制定即将申报项目的内容、水平、规模等。最后, 项目管理人员应及时获取项目申报信息, 认真解读项目申报指南, 根据指南要求, 及时与院领导、科技人员确定项目研究 (或建设) 的内容、项目投资规模、项目负责人、参与人员等。在这一环节, 需要科研管理人员发挥“参谋与决策”的职责[8,9], 为单位的科研方向、重大科研活动、科研项目等的制定提供参谋和决策性意见。

项目申报前准备过程, 实则是管理人员科研项目策划过程[10], 申报前准备工作充分, 可保证科研项目选题有的放矢, 对提高项目申报质量, 增强项目申报竞争力具有重要意义。

1.2 项目申报

项目前期准备工作落实完成后, 就进入了项目申报材料的编写阶段。项目申报材料主要由3 个部分内容构成, 一是项目申请书, 二是项目可行性研究报告, 三是关于项目经费预算使用说明, 另外就是与项目相关的附件证明材料。通常, 项目的申报均在国家或省级相关部门网站管理系统中集中受理。不同项目申报时间不同, 作为管理人员, 应及时掌握申报通知信息, 从相关主管部门了解项目申报具体要求, 合理分配科技人员、财务人员进行各部分材料准备, 避免造成申报时间拖延、到期不能提交等问题。项目申请书、可行性研究报告等各种项目申报材料的编写是项目申报环节的核心工作。不同项目类型, 申报材料格式、提纲等有所不同。原则上遵循“有问有答”, 即申报书提纲要求什么就回答什么。笔者认为, 涉及基础性研究及成果核心技术等内容应由开展该项研究的项目负责人或成果完成人撰写, 如关键技术、创新点、目标、年度工作任务等, 可以更好地解释相关问题, 也为管理人员落实下一步项目执行任务做准备。管理人员主要从单位整体出发, 从行业角度检查项目内容定位是否准确、项目技术是否可行、创新点是否突出以及对自身研究水平的论述是否客观、全面。编写的材料应反映领导层次对项目的整体布局, 体现科技人员具体的技术内容、科技水平。注意实事求是, 避免为追求效益、资金等, 目标写得过大, 建设规模不合理, 给项目实施带来困难。刘钦[11]总结了“推广类科研项目”包括29 项指标构成立项评价指标体系, 具体指标可为申报单位在立项阶段的材料组织提供全面的参考。

1.3 项目实施

如果说项目申报是考验管理者动笔能力, 项目实施环节则是管理人员真正发挥项目管理职能的阶段。多数学者认为项目实施管理阶段是科研管理人员工作的薄弱环节[12,13]。农业科研事业、项目的开展是由执行项目的负责人及其团队成员发挥主体作用。如何管好项目, 保证项目按照预定的目标执行, 是管理者该阶段的主要工作。在该环节, 管理人员首先应及时将已批复的项目认真传达给项目负责人, 落实项目任务, 明确责任义务, 避免科技人员、管理人员在项目执行时推卸责任。作为科技人员, 应根据项目任务书起草项目实施方案, 即采用什么方法达到项目目标;其次, 在项目实施的关键节点及时督促负责人完成相关任务;再次, 督促负责人做好项目中期总结工作, 及时总结项目进展, 在项目执行过程中留存必要的数据及图片资料为项目验收做准备。发现问题及时提出应对方案, 若不能解决可能会对项目结果造成影响的, 应及时上报主管部门。及时查对项目经费支出情况, 对不合理支出及时调整。最后, 项目结束时管理人员及时提请上级部门验收, 准备验收材料。注重中期项目管理工作, 可以很好地简化验收工作。

项目实施环节, 管理人员应注意思考项目实施的实际意义, 不应为了完成项目而安排试验、测试、培训、示范等工作。比如开展品种高产栽培试验, 经试验检验栽培技术是否可以大面积推广, 技术是否实用, 是否为农民接受, 培训内容农民是否感兴趣, 是否解决了农民生产问题。建议管理人员应参与到项目中来, 适当承担项目任务, 应参与项目而及时掌握项目进度, 从参与人的角度出谋划策, 为项目实施提出建设性意见。只有真正参与到项目中, 才会体验农业科研的复杂性、可变性, 在形成总结材料时才会更加客观、真实。

2 农业项目管理人员的业务要求

农业科技管理是由多要素、多层次构成的复杂系统, 其中“人”是第一位的, 对科技管理工作起着计划、组织、协调和控制的作用。优秀科研管理人才在农业科技管理工作中发挥着重要作用[14]。作为科研管理人员, 除具备行使 (履行) 农业科研管理工作应具备的基本素质外[15], 在实际工作中应注意以下4 个方面业务能力的培养。

2.1 专业知识储备与信息收集能力

注意平时工作中知识的积累, 包括专业技术知识以及单位各科研部门的研究信息的积累, 还要掌握本管理学科的理论与方法、国家的科技政策和科技法规。

作为管理人员可从以下方面着手:一是在日常工作中注意收集国家颁布的规划、通知文件、政府工作报告等, 认真解读文件内容, 对涉及本单位研究领域的内容作重点标注。二是在本单位资源收集方面, 应了解、掌握本单位各部门年度科研内容、项目情况、成果情况, 这是项目编写的出发点与基础。三是注意收集项目支持外的科技活动资料。由于项目支持的有限性, 农业科研单位的很多科技活动、科学研究是自主开展的, 作为科技管理人员, 应及时掌握该方面研究进展, 对于意义重大或效益显著的研究, 应根据进展情况及必要性, 多渠道争取项目, 及时纳入项目支持的范围, 一方面可保持单位科研的延续性, 另一方面也可以激励科研人员的工作积极性。四是积极参与院内的科研活动, 如项目总结、学术交流会议, 成果鉴 (审) 定会议, 与其他单位的交流会议等。这类会议是管理人员了解院内工作动向、科研活动的最好时机, 是管理人员与领导及科研人员交流的最好时机, 为项目编写提供信息依据。

2.2 申报材料的编写能力

在知识、信息储备的同时, 要学以致用, 能够在大量的信息中提炼出项目申报所需的部分。写出的项目材料应全面, 即申报书各项内容、要点阐述清楚, 扣题、不缺项, 项目相关附件的证明材料要提供完备, 与申报书或可研报告的阐述相呼应;项目编写应具有创新性, 能够体现自身项目的特点、优势, 在同类项目中脱颖而出;叙述应简洁, 避免重复, 同一内容避免在多处提及。

项目创新性论述是编写重点, 可以从3 个方面论述:一是项目核心成果内容的唯一性论述, 通过与其他同类成果比较说明成果的创新性;二是从成果研究技术、方法上总结成果形成过程的独特性;三是在项目开展形式、成果推广模式等方面寻求创新。项目申报材料的编写应注意项目申报指南中的重点支持部分, 如符合要求应特别说明。比如, 项目指南中提出“建设地点在农业部认定的国家级种子生产基地范围内的优先支持”, 如果申报单位在优先支持范围内, 则应该在文字材料中做出说明, 争取成功立项的可能性。

2.3 良好的协调与沟通能力

农业科技管理工作具有很强的横向性和综合性, 对外涉及与管理部门、课题合作单位的沟通与交流;对内涉及与领导、科技人员的沟通。农业科研管理人员应发挥内外联系、上传下达和内部协调的桥梁作用, 使单位从事科研活动的人才、资金、物资及科研设施等资源得到合理配置, 有效使用。

2.4 掌握计算机操作技能, 了解一般财务知识

论档案工作人员的信息素质 第4篇

一、信息素质的含义

信息素质一词，最早是1974年由美国信息工业协会会长保罗·泽考斯基在向美国全国图书馆和信息科学委员会提交的一份提案中提出的。

当时他对信息素质下的定义是：利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。发展到今天，对信息素质广泛性的解释是：作为具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力有效的发现，检索，评价和利用所需要的信息，解决当前存在的问题的能力。信息素质是现在人才的必备条件之一。档案工作人员的信息素质，是指档案人员适应信息时代的需要，从自身的资源优势出发，在获取信息、鉴别信息、洞察信息需求、开发利用信息、运用信息工具及相关信息源为社会各方面提供信息支持等方面所应具备的修养与能力。档案工作人员的信息素质主要包括信息意识、信息知识、信息能力三方面。

二、提高档案工作人员信息素质的必要性

（一）提高档案人员的信息素质是信息技术发展和广泛应用的必然结果。人类已经跨入了信息化社会的大门，信息技术迅速发展，人类的工作、生活、休闲方式都烙上了信息化的印记。信息素质日益成为社会发展的决定性力量和主导因素，他要求人类具有获取并征服它的能力和意识。作为从事档案工作的人员，只有加快档案信息化步伐，才能与时俱进地切实发挥其信息库、知识库的作用；所以档案工作人员必须具备良好的信息素质，正确认识了解信息技术，掌握信息传播的途径与方法，有效的应用信息系统，才能较好的为用户提供档案信息导航、信息组织、信息资源开发和利用等服务。

（二）提高档案人员信息素质是实现档案利用价值的必然要求。档案是人类社会变革和历史变迁的真实记录，是人类丰富的知识宝库，是人们获得知识，了解信息的重要源泉。档案作为一种信息资源，其价值的实现必须以人类的利用为前提。所以要培养与提高档案工作人员的信息素质，使他们正确的面对信息技术带来的挑战，及时调整心态，更新观念，主动学习相关知识，努力提高信息能力，真正做到以档案信息资源共享为目的，面向社会，面向公众，使档案信息在国家各方面建设中发挥不可替代的重要作用，真正实现档案的价值。

（三）提高档案人员的信息素质是对档案工作信息化建设的迫切要求。随着信息技术的发展和广泛应用，信息化建设已成为现在和今后相当长一段时间内国家档案工作的核心内容。在档案工作信息化建设的进程中，如果没有较高信息素质的档案工作者，信息技术含量再高的专业设备，再先进的计算机网络系统，也很难发挥出其应有的作用。因此，提高档案人员的信息素质，获取并保持信息优势，既是档案工作信息化建设的迫切要求，也是提高我国综合信息能力的重要组成部分。

三、培养和提高档案工作人员信息素质的基本途径

（一）更新思维模式，以信息时代人才建设理念为指导培养信息素质。当前，以开发和利用档案信息资源为核心的一系列新档案理念不断涌现，档案领域关于信息化人才能力建设的新观点、新理念层出不穷，这些思维势必对档案人才信息素质的培养起到指导和牵引作用。因此，必须要更新思維模式，用前瞻性理念牵引档案工作者信息素质的培养，变机械化思维为信息化思维，变封闭型思维为开放型思维，变现实应急思维为未来前瞻性思维，使先进的学科价值观和人才培养理念成为提高档案人才信息素质的先导。档案人员信息素质的培养，必须以信息时代人才建设理念为指导，以我国档案工作的中心任务为核心，努力在信息意识、信息知识、信息能力等方面提高档案工作者的整体素质。

（二）明确培养目标，突出对档案工作人员信息能力的教育和训练。档案人才信息素质的培养目标应包括一下几点：一是树立信息观念，强化信息思维。二是了解信息源，准确而快速的获取档案信息。三是正确处理档案信息。四是创造性的提炼开发档案信息。五是树立终身学习观念。信息素质作为一种高级认知技能，具有很强的实践应用性，应突出对档案工作人员信息能力的教育和培训。并且从现实情况看，信息技能是制约档案人员信息素质提高的一个关键点。信息技能的发展变化快、知识含量和技术含量比较高，掌握起来颇有难度，所以在这五项培养目标中，应突出对胆敢工作者信息技能的教育和训练，即档案信息的获取能力，处理能力和开发能力。只有以明确的培养目标为指导，抓住这个重点和难点，才能保证档案人员信息素质的培养切实有效。

（三）营造良好的培养环境，建立档案人员信息素质培养长效机制。提高档案工作人员的信息素质不能一蹴而就，必须要创造良好培养环境，建立相应的培训长效机制。首先，良好的培养环境是提高档案人员信息素质的重要保证，档案部门领导应充分认识信息工作和提高档案人员信息素质的重大意义，自觉站在信息时代前列，带头学习信息知识，营造浓厚的信息素质氛围。其次，要健全和落实相应规章制度。健全信息素质培训合格证制度，学习国外先训后用，再训再用、对专业人员进行反复培训的方法。在任职期间，规定档案人员每年参加信息素质教育的最低课时量，将信息素质教育纳入专项培训计划，使档案人员的信息素质教育有组织和制度上的保障。最后，树立信息素质教育既是继续教育，又是终身教育的观念，培养档案工作者适应变化、提高档案信息工作的能力。只有档案工作者紧跟时代步伐，不断学习信息知识，才能应对信息时代对档案工作者提出的新挑战。

参考文献

[1]于仲震.论新时期档案管理人员应具备的基本素质[J].科技创新导报，2010.（23）.

[2]范琦.浅谈新时期档案人员需要具备的素质[J].中国医药指南，2011（02）.

[3]毛奕，周九常.信息素质新论[J].情报科学，2005（9）.

作者简介

工程项目部人员的工作总结 第5篇

一、2012完成的主要工作

二、尽职尽力把好关，科学管理增效益

不同的部门有不同的职能和职责，各自有不同的工作特点。我对工程项目部的工作特点有自己的一点看法，概括起来就是两个字“把关”。只有把好关，才能确保工程项目管理的质量;只有把好关，才能确保公司的利益不受损;只有把好关，才能体现我们部门工作的成效。惟其如此，才能体现出良好的职业操守，才能对得起自己的良心。

2012年，工程项目部以切实维护公司利益为指导思想，以严把工程项目管理质量关作为抓手，认真履行岗位职责，从以下环节入手，积极推进各项工程的建设和管理。

1、把好工程项目的招标关，为保质保量完成公司各项工程做好保障。

在招标过程中，从四个方面做好招标的评审和决策：一是工程信息的评审和决策;二是资格预审的评审和决策;三是招标文件的评审和决策;四是投标文件的评审和决策。最大限度地避免工程项目招标的风险性与盲目性，在项目招标之前就将工程各类风险考虑周全。制定风险和决策制度，并将这一制度贯穿于工程项目前期招标的每一环节。在评审和决策过程中坚持缜密评审，慎重决策;先评审，后决策的原则。使评审和决策真正落到实处，最大限度地规避风险。

在工程建设项目中主要采用了工程量清单招标和谈判招标(议标)相结合的办法。也就是本公司按照国家有关部门统一的工程量清单计价规定，由本公司提供工程量清单来进行招标，由投标人自主报价，经本公司评审，选择低价中标。结合谈判招标的方式，一方面为公司节约了成本，同时又加快了工程建设的实施进度。

2、把好材料采购的定价关，开源节流，为公司创造更多效益。

建立严格的材料价格管理制度。一是对材料市场展开充分调查和细致研究，建立自己的价格信息系统，把握材料市场的价格动态。二是用足目前买方市场情况下的自身定价优势，不分材料的多与少、价值的高与低，货比多家，以质优价廉为原则开展材料采购工作，为公司节省了更多资金。

3、把好工程质量和进度关，努力实现公司工程建设的总体目标。

工程质量和进度的保证，影响着公司的经济效益及其使用价值，是公司顺利发展的前提和基础。确保工程的质量和进度，是工程项目部的主要职能和职责之一。在工程质量和进度管理过程中，我们主要从以下几个方面开展工作：

(1)建立健全施工质量管理制度，把施工质量视为部门工作的生命线。

(2)在施工前对施工图设计文件进行严格的审核把关，尽量熟悉设计文件的有关内容,对图纸中漏项、错误、前后矛盾或有疑问的地方做好记录,在施工图会审时向设计人员咨询,提出意见，确保工程的总体质量。

(3)在施工过程中，加强对施工方的操作规程和施工质量的检查，采用定期检查与不定期抽查相结合的管理方式，发现问题，现场解决，把质量问题扼杀在萌芽状态。

(4)加强施工进度管理，对照工程总体进度，督促施工方科学合理安排好施工各项工作，不断改进施工方法，并提出合理化建议，尽力促使工程定期或者提前竣工，保障公司利益不受影响和损失。

4、把好工程竣工验收和决算关，保障公司利益的最大化。

严格按照建设部制定的国家标准开展验收工作，施工质量验收参照《建筑装饰装修工程质量验收规范》执行，不搞暗箱操作，不另立或降低标准，确保所验收的工程质量评价名符其实。

在决算工作中，严格审核评定，避免公司资产流失。重点做到：

(1)收集、整理、分析原始资料。从建设工程开始就按编制依据的要求，收集、清点、整理有关资料，主要包括建设工程档案资料，如：设计文件、施工记录、上级批文、预(决)算文件等。

(2)对照、核实工程变动情况，重新核实各施工单位、单项工程造价。将竣工资料与原设计图纸进行查对、核实，必要时进行实地测量，确认实际变更情况;根据经审定的施工单位竣工结算等原始资料，按照有关规定对原概(预)算进行增减调整，重新核定工程造价。

(3)编制竣工财务决算说明书，力求内容全面、简明扼要、文字流畅、说明问题。

(4)填报竣工决算报表。

(5)做好工程造价对比分析。

(6)清理、装订好竣工图。

(7)按国家规定上报、审批、存档。

2012年，工程项目部通过严格科学的管理，尽职尽力，在工程建设管理上，努力履行职责，为公司把好质量管理关，尽到了我们应尽的职责。

三、回顾反思，改进不足

过去的一年，工程项目部始终与公司领导层保持高度的一致，始终把公司的建设、发展和利益放在第一位，始终以岗位职责要求自己，恪尽职守，任劳任怨。过去的一年是努力拼搏、催人奋进的一年，是不断壮大、蓄积待发的一年，是令人回味、难以忘怀的一年，感谢2012所带给我们的一切!

展望新的一年，工程项目部将以公司为强大的后盾，遵循公司发展的指导方针，不断开拓创新，以更大的责任心、更科学的管理手段、更高效务实的工作态度和方法，打造一个更富有进取精神和工作成效的部门。在大家的努力下，我们完全有理由相信，2013带给我们的将会是更多的惊喜!

祝愿我们的公司在新的一年蒸蒸日上!

以上总结，不到之处，请各位领导批评斧正。

信息项目部人员工作总结 第6篇

工程管理工作总结

时光荏苒，转眼间离开校园已经三年，加入广州敏城建设工程有限公司这个大家庭也已经三年时间。回顾这些年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、工作能力等各方面都取得了一定的进步，现将上半年的个人工作总结如下：

作为刚来公司不久的项目管理员，我注重控制工程的施工质量、与监理单位的协调以及相关单位协调完成各项管理工作。我加入到工程部后参与的第一个项目是肇庆景湖湾别墅群项目，这个项目涵盖18栋别墅、2栋售楼部，项目很大。我很荣幸能加入这个项目，让我从事了现场项目管理工作。这是一个重视现场管理和沟通协调的工作。在分管领导杨经理、刘工的带领和帮助下，我的工作也慢慢顺利开展起来。由于本人毕业以后，从学生到现场管理者，角色的突然转换，一开始觉得不是太适应，深知以前作为一名学生在项目管理实践能力上的不足，于是在工作中我不断的加强自身学习并向分管领导请教，凭着工程人特有的务实干劲和钻研精神使我在较短的磨合后很快熟悉了现场项目管理工作。首先，我不再局限于工程的某一环节、某一测绘或者施工技术，项目管理员必须要有相当的全局把握能力和思维，对整个项目的驾驭能力，很多工作都是相关的，而这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累基础上的，对控制工程进度和成本很有效，同时认真配合机关工作，确保总工期不被延误。此外，作为建设单位现场管理员，尤其重要的一点，要有责任心，从责任心方面讲，一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了自己的个人素养。在工作中要有敬业精神，尽量多发现问题，解决问题。工程上遇到的问题必须认真落实处理，对外围联系的工作，应主动及时的处理。工程质量终身制，质量是工程的灵魂，有强烈的责任心，使得我在平时的工作中，特别注重对施工单位作业过程的质量控制，具体到钻孔灌注桩的钻孔过程、钢筋制作、沉渣厚度、混凝土灌注、大体积混凝土浇筑、模板安装等工艺的每一个关键工序、薄弱环节的监督巡查。平时要求监理单位对隐蔽工程、关键部位进行全过程旁站，确保工程质量得到很好的控制。参加工作以来，本人取得了些许成绩，并在长期的工程实践中积累了丰富的施工技术和管理经验，自己的专业技术和专业理论水平也在自己的不断实践、不断总结和学习中得到了提高。工作中也不忘认真学习，积极创新，勇挑重担，兢兢业业地踏实工作，完全能胜任工程师任职资格。同时，给自己定下目标，每年确定工作重点和难点，明确任务，合理安排，使自己从一个专业技术人员逐步向管理型员工发展。看着一栋栋住宅、商业的竣工完成，我心中感到无比地自豪和光荣，自己曾经付出的无数艰辛和汗水，得到了社会的好评，领导和同志们的称赞，我内心也就无怨无悔，心满意足。当前我所在的龙溪综合楼改造工程项目施工任务繁重，工期紧迫。我会在公司领导的支持和帮助下完成工程的质量、投资、特别是进度方面的控制，协调各单位关系，同时不断的加强学习，努力成为一名合格的项目管理人员，为村村改造的建设贡献自己的力量。我决心将在今后的工作中克服不足之处，取长补短，充分发挥自身的才智为南通四建集团有限公司的美好明天做出自己应有的贡献。