模拟试卷一电子商务

模拟试卷一电子商务（精选6篇）

模拟试卷一电子商务 第1篇

《电子商务》模拟试卷一

项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。

1、下列属于广义电子商务的是（）。

[A] 网上广告 [B] 网上订单 [C] 网上付款 [D] 用网络管理

2、关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。

[A] 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

[B] 网络营销不可能冲击传统营销方式。

[C] 网络营销最终将和传统营销相结合。

[D] 网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

3、电子现金的英文称谓是（）。

[A]SmartCard [B]E-Cash [C]E-purse [D]E-cheque4、什么叫做定价策略（）。

[A] 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点.时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。

[B] 在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。

[C] 网络商务信息，对于企业的战略管理.市场研究以及新产品都毫无作用。

[D] 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。

5、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

[A] 商店的商标 [B] 漂亮的页面 [C] 优惠的价格 [D] 绚丽的动画

6、根据合同标的（）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。

[A] 实体形式 [B] 内容 [C] 性质 [D] 价值

7、WWW服务器获取的访问者的信息放在（）中。

[A] HTML文件 [B] 脚本文件 [C] 链接文件 [D] WWW运行日志

8、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。

[A] B2B2C [B] B2C [C] C2C [D] B2B9、最常用的网络协议是（）。

[A] TCP/IP [B] MAP [C] IPX [D] SPX10、企业应用互联网技术，主动使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略是（）。

[A] 内向营销战略 [B] 外向营销战略

[C] 电子营销战略 [D] 被动营销战略

二、【多项选择题】(本大题共10小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。

11、WWW服务器软件具备的基本功能有（）。

[A] FTP [B] 检索 [C] 数据分析 [D] Usenet新闻组

12、网络硬件主要包括集线器、（）等。

[A] 路由器 [B] 交换机 [C] 调制解调器 [D] 复印机

13、电子商务软件功能有（）。

[A] 商品目录显示 [B] 购物车

[C] 交易处理机制 [D] WWW平台选择

14、网上市场调研的主要内容有（）。

[A] 市场需求研究 [B] 营销因素研究

[C] 网站建设研究 [D] 竞争对手研究

15、商家网上商店管理模块，包括（）。

[A] 随时了解商店的信誉情况

[B] 商家可以根据情况选择合适的支付方式

[C] 在线发布商家的商品专业知识信息.求购信息.公告信息，可查阅客户留言及投诉

[D] 会员通讯簿（地址本）管理功能

16、改善订单处理流程所带来的好处有（）。

[A] 增加库存水平[B] 订单处理的周期缩短

[C] 提高订单满足率 [D] 供货的准确率

17、实体之间的联系按照联系方式的不同可分为（）。

[A] 一对一或1∶1 [B] 一对多或1∶n

[C] 多对多或m∶n [D] 无

18、数据库设计应包括两个方面的内容：（）设计。

[A] 结构(或数据)[B] 行为(或处理)

[C] 计算机硬件 [D] 计算机系统

19、SQL语言集数据查询、（）功能于一体，充分体现了关系数据语言的特点和优点。

[A]数据操纵 [B] 数据定义 [C] 数据控制 [D] 数据库

20、当数据库被破坏时，利用（）可以有效地恢复数据库。

[A] 转储 [B] 日志文件 [C] 保存 [D] 存取控制

三、【判断题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。

21、网上零售是典型的电子商务在企业与消费者之间的应用。（）

22、域名是一种资源，需要保护。（）

23、可以24小时全天候向顾客开放是Internet赋予企业的竞争优势。（）

24、电子商务尚待进一步研究的问题之一是法律方面。（）

25、电子商务中物流活动的内容与非电子商务中的物流活动内容及运作过程是相同的。

（）

26、供应链管理的核心理念就是以产品为中心。（）

27、高效、交易无风险是电子商务的优势。（）

28、全世界第一家在Internet上成立的电子银行是英国的“安全第一网络银行”。

（）

29、HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言。（）

30、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现。（）

四、【名词解释】（本大题共3小题，每小题5分，共15分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

31、电子商务的概念。

32、外向营销战略是什么？外向营销的方法有哪几种？

33、电子现金的工作原理。

五、【案例分析题】（本大题共3小题，每小题5分，共15分）请将答案填写在答题卷相应题号处。

2004年,网上创业成为电子商务发展的新亮点，一年前,某市组织了“4050网上创业活动”,鼓励帮助45岁左右的下岗职工进行再就业，下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动,并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品，装饰品以及宝宝用品，张阿姨认为在网上做生意,诚信最重要，她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了,张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利，张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”

李阿姨也开设了一个网上商店，为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色，李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去，李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作，再加上支付问题，安全问题，配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在,李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。

这是两个“4050”人员创业的实际例子.比较张阿姨和李阿姨的不同经历,请回答下列问题:

34、张阿姨成功的主要原因是什么？ 李阿姨经营不顺利的主要原因又是为什么？

35、作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？

36、张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例,根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。

模拟试卷一电子商务 第2篇

（一）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.在通常意义上，电子商务所涉及的商务活动是()

A.通过自动化通信手段进行的B.在Internet上进行的C.使用电子方式进行的D.在专用网上进行的2.当前使用的第四版本的IP地址有()

A.2个字节B.3个字节C.4个字节D.5个字节

3.CGI作为标准接口，连接的是Web服务器和()

A.客户端的应用程序B.服务器端的应用程序

C.浏览器D.Web服务器

4.局域网交换机可以在交换机上进行物理网段的划分，即将不同的物理端口划分为不同的广播域，这种技术称为()

A.虚拟局域网(VLAN)B.SAN

C.Web CacheD.虚拟专用网(VPN)

5.网桥用于连接两个或多个物理网段，可以称得上是一种真正意义上的网络互联设备。它主要进行帧的存储和转发，工作在OSI参考模型中的()

A.物理层B.网络层C.应用层D.数据链路层

6.在网站信息系统和网络中用于传送商贸业务单证的信息形式称为()

A.报文B.记录C.单证D.文件

7.HTTPS使用的是()

A.SSH的HTTPB.Security的HTTP

C.TCP的HTTPD.SSL的HTTP

8.可视化设计最重要的是确定网站的()

A.信息结构B.页面内容C.目录D.页面布局

9.在一个路由器中可以同时配置多种不同的路由。其中通常具有默认最高优先级的是

()

A.源路由B.透明路由C.静态路由D.动态路由

10.通常提供第一层访问控制的访问控制策略是()

A.入网访问控制B.网络的权限控制

C.属性安全控制D.目录级安全控制

11.SSL协议工作在()

A.HTTP协议层B.Socket层C.物理层D.Web协议层

12.基于主机的入侵检测系统(IDS)的实现手段主要是()

A.检索行为特征B.监视安全日志

C.跟踪程序行为D.扫描报文序列

13.ISP是指()

A.基础网络运营商B.应用服务提供商

C.Internet内容提供商D.Internet服务提供商

14.我国中文域名注册管理机构是()

A.ChinaDNSB.CNNICC.NSID.InterNIC

15.与HTML相比，XML着重描述Web页面的()

A.内容B.整体风格C.显示格式D.构图方法

16.以下不属于灾难恢复操作的是()

A.全盘恢复B.重定向恢复

C.个别文件恢复D.数据库恢复

17.“隧道”技术的基本内容是()

A.封装B.IPv6C.NATD.IP-Sec

18.最早提出病毒概念的是()

A.TuringB.PascalC.Von NeumannD.Shannon

19.通过自动记录一些重要的安全事件来检测入侵的安全技术称为()

A.流量统计B.审计追踪C.入侵陷阱D.入侵捕获

20.由计算机爱好者们通过Internet协同开发出来的，加入了GNU并遵循公共版权许可证(GPL)，秉承“自由的思想，开放的源码”的原则的操作系统是()

A.UNIXB.Net WareC.Windows 2000D.Linux

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.防火墙的作用是保护内部网络的安全，但是它不能()

A.防止来自内部的互相攻击B.控制对特殊站点的访问

C.控制用户的非法访问D.防止数据驱动式攻击

E.防止感染病毒的文件的传播

22.从分配算法角度进行划分，负载均衡可以分为()

A.静态负载均衡B.细粒度负载均衡

C.中粒度负载均衡D.粗粒度负载均衡

E.动态负载均衡

23.信息加工的内容包括()

A.信息发布B.整理关键词C.信息分类

D.信息搜集E.信息查询

24.电子商务网站的开发流程包括()

A.域名申请注册B.建立主机并确定主机位置C.硬件选择

D.软件选择E.网站开发和推广

25.属于网络信息安全传输协议的有()

A.VPNB.SETC.HTTP

D.SSLE.S-HTTP

26.选择路由算法需要综合考虑的因素有()

A.最优化B.简洁性C.坚固性

D.快速收敛E.灵活性

27.可以由Internet管理机构分配使用的IP地址类型包括()

A.A类地址B.B类地址C.C类地址

D.D类地址E.E类地址

28.由Microsoft公司提供的电子商务方案产品有()

A.Commerce Server 2000B.i.Sell

C.MarketMakerD.BizTalk Server 2000

E.WebSphere

29.电子商务网站按其实现的技术可分为()

A.平台网站B.自建网站

C.商务信息网站D.租用空间形式的网站 E.使用现成解决方案组建的网站

30.目前用于IP隧道的具有代表性的安全协议有()

A.L2FB.PPTPC.L2TP

D.PPPE.IP-Sec

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.B2B网站

32.IP地址

33.域名解析

34.网站目标

35.网络系统安全备份

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.从商务模式角度，如何对电子商务网站进行分类?

37.简述Intranet。

38.简述代理式Cache和透明式Cache的区别。

39.简述电子商务网站开发的基本原则。

40.简述访问控制的基本功能。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.论述网上交易中安全的重要性以及网络支付的安全性要求。

模拟试卷一电子商务 第3篇

一、试卷分析

1. 试卷特点

从试卷结构来看，本试卷分两大部分：第一部分为听力测试，共5大题，题型分别为：听写、判断正误、填空、多项选择和一道视听题，总共60分;第二部分为口试，分为两部分：第一部分是口述，第二部分是对话，共40分。试卷题型丰富，考查方式灵活。

2. 试卷内容

本试卷覆盖的内容包括商务活动的各个方面，既体现了商务性，又考查了学生英语听说能力。试卷的第五部分是一套《大学英语应用能力B级》的听力测试题。因为高职高专学生要求通过《大学英语应用能力B级》，所以在听力测试中加入这部分是符合大纲要求，也是符合学生需要的。

3. 题型分析

(1)词汇听写。本题所涉及的词汇都是商务英语对话中出现频率较高的词汇，学生对其较为熟悉，因此，要完成本题难度不大。就分值来看，本题8分，分值偏少，可以上调到10分左右。将本题放在试卷的第一大题，从心理角度来看是比较科学的，因为本题可以作为考试的热身部分，从语言较小的单位词汇开始过渡，能帮助学生尽快进入考试状态。

(2)判断正误。本题主要考查学生对一篇听力文章的整体理解，所涉及的内容为工作描述。听力材料的难度中等，答案并没有全部在原文中直接出现，但学生通过所听到的内容结合自己的分析能较容易地对所给的句子作出正确判断。但应将本题放后一些，因为听力内容应从词汇过渡到句子或短对话，再到短文理解，这样的顺序更科学。

(3)补全对话。本题的两段对话涉及的内容为电话用语，其中包括电话找人和电话预定。本题要求学生熟悉电话用语和预定房间时涉及的饭店用语，并在只听一遍的情况下将所缺的词或者短语补充完整。就难度而言，本题相对容易，因为所缺的词或短语为电话和酒店英语最常用的，学生对其比较熟悉。但是听力材料不应只放一篇，而应稍微增加难度，要求学生有较快的反应能力及笔记能力。

(4)视听题。本题所涉及内容为商务接待，分为两个部分：多项选择和连线。多选题部分要求学生看懂并听懂视频内容，并能了解其中的细节，连线要求学生对视频中人物所提的问题找到相应的回答，这不仅考查听力，而且要求学生熟悉商务接待的流程和各种情形下的用语。本题所选的材料结合声音和图像，具有真实性的特点。

(5) B级听力。本题选用了2006年6月B级真题的听力部分作为考试内容。因为《大学英语应用能力B级》是高职高专学生必须通过的能力考试，所以平时上课教师会将这一内容结合到教学中去，因此将B级的听力放进期末试卷也有一定的意义。

(6)口语题。本题分为两个部分：Statement和Dialogue。第一部分主要考查学生对商务知识的掌握情况和他们组织语言的情况;第二部分不仅考查学生对商务用语的掌握情况，而且考查学生对商务礼仪的熟悉程度和商务交际的能力。本题所涉及的话题都是本学期学过的内容，学生都进行过类似的操练，所以难度不大。

4. 综合评价

本套试卷总的来说，内容覆盖了本学期的内容，题型灵活，难易适中，符合大纲要求和学生情况。但是在题型顺序的安排上不够科学，在听力题型的设计上可以适当增加问答式和总结式，以便更好地测试学生的听力水平;口语部分采取的主要是直接口试，虽然这一方式能直接反映学生的口语能力，对教学也有良好的反驳作用，但是这种方式比较耗费资源，也存在一定的主观性，所以有一定的局限性，建议采用直接和半直接结合的口试方式。本套试卷依然采用传统的模式，创新不多，随着技术的发展，社会对商务英语人才听说能力的要求逐渐提高，而作为技术学院的需要掌握语言的技能，并培养实际操作、实地运用的能力，所以在测试中如果能设计一些相关题型，改进测试的方式就会更好。

二、对高职商务英语听说测试的思考

1. 对听力测试的设想

自20世纪80年代以来，教育界普遍认为提高听力理解能力是提高口语表达能力的基础。听是接收口头语言，只有听懂对方的口头语言，才能表达自己的语言，同时，只有表达得正确才能使自己被对方理解，从而达到交流的目的。这就为听力和口语测试的结合奠定了理论基础。教师在设计试卷的时候，可以将听力测试与口语测试结合起来。

鉴于听力与口语测试各自的特点，笔试与口试两种形式都是必要的。教师在结合听说设计试卷时，可以尝试以下方法：

(1)听对话录音，用口语回答教师所提出的与对话有关的问题，或者听短文录音，用口语回答短文后所提出与短文有关的问题或复述短文内容。一般的听力测试基本上采用的是听录音，然后从试卷上找到相应问题的答案。这是单纯的听力测试，不涉及口语部分。当我们采取了让学生用口语回答教师的问题的方法时，就不仅仅要求学生听懂录音的内容和问题，还要在很短的时间内在理解语音信息后组织语言，以语音的形式对问题作出回答。这样，既对学生的听力理解作了测试，又对口语能力作了测试。当然这种测试的方法对学生的要求较高，测试时需要用到的设备和人力也比一般测试要多，但是预测这种形式的测试效果，是值得一试的。

(2)两个学生分别准备同一个主题的内容，然后进行对话，或者，教师将同一主题的资料分为两部分，分别发给两个学生，要求他们在一定的时间内记熟，然后以口语的形式与另外一个学生交换信息，将这一主题的所有信息补充完整。这样可以使学生在对话过程中尽可能地集中注意力，理解对方的口语内容，然后从自己已有的信息中组织相关内容进行对话。这种方式可以同时考查学生的听力理解能力和口语表达能力，达到交际的目的，是英语听说教学的目标所在。

2. 对口语测试的设想

大多数英语口语测试，尤其是学校的英语口语都是在教室内进行的，这样就无法为学生创设一个真实的语境，也很难判断其测试是否达到相应情景下英语口语的相应水平。从口语测试的原则来看，我们要做到：真实性原则，即测试者为被测试者提供真实的交际场景，贴近被测试者学习英语的目的，在这种特定的语境中，判定其测试是否能达到相应情景下英语口语的相应水平;交互性原则，即被测试者之间、测试者与被测试者、被测试者与特定场景信息进行充分交流和互动，从而将被测试者的能力充分外显，为评分提供一个客观、公正的依据。这两个原则都要求在进行英语的口语测试时，尤其是在进行商务英语口语测试时，为学生提供一个真实的语境或场景，以使学生能充分发挥本身的语言和交际能力。

现在几乎所有的大学都建立了语音试验室，在一些大学，特别是高职院校还有模拟实训室。这些设备的建立为教师们在进行口语测试时设计仿真的场景创造了条件。教师在测试前可以对这些实验室进行布置，使其看起来就像真实的场景一样，使学生有一种身临其境的感觉，对他们能力的发挥有一定的作用。

教师们如果有机会，可以将学生带到真实的场景中进行测试。现在很多高职院校都会有一些实训基地，如公司、工厂、酒店，等等。这也是很好的一种资源，不仅是测试的时候可以到这些场景里去，在平时的教学中，涉及相关的内容时教师也可以将学生领入实地，进行实地教学。

3. 在教学中合理利用测试的积极反拨作用

英语测试对英语教学的正反拨作用体现在以下几个方面：(1)信息反馈。英语测试的信息是师生掌握教学两方面成功与不足的最直接也最有说服力的材料，可以对英语的教与学起到检测、反馈和指引的作用。(2)确立目标。测试结果提供的信息可以给师生一个参考，从而制定一个切实可行的目标。教师可针对学生的答卷情况，适当调整以后的教学计划并及时发现学生的优势和弱点，对其进行分析，鼓励并帮助他们克服困难;学生则可查漏补缺，调整自己的学习计划。(3)教师自我评估。英语测试检测的是学生和教师两方面的能力：学生学习的知识和能力及英语教师的素质和能力。因此，教师通过英语测试可以了解自己的能力，及时地调整教学内容和方法，提高教学质量。

4. 充分结合“终结性评估”和“形成性评估”

英语听说测试由于其考试的形式，主观因素较多，学生在考试的时候有可能受到考试内容、本身心理素质和教师评分时的主观因素的影响，会在一定程度上影响教师对学生作出客观、合理的评价。商务英语听说由于其实践性较强，更需要教师在评价学生的时候结合各方面的表现，而不仅仅是一次终结性的考试。形成性评估有利于全面整体性地评价学生，在很大程度上冲淡了主观性极强的终结性口语测试。它还可以诊断教学活动中的问题，发现教学活动的症结，及时调整教学，所以在整体的教学活动中它应该发挥重要的作用。笔者认为，在商务英语听说的测评当中，终结性评估和形成性评估的比例可以尽可能拉近。平时成绩算入测试成绩，尤其是口语测试。教师还可以建立学生的个人口语活动档案，对学生在口语学习过程中的表现进行必要的观察、记录和分析，再将这些平时成绩与将期末考试成绩结合起来进行综合评估，从而更客观地反映出学生的真实英语水平。

三、结语

英语听说测试需要一个逐渐完善的过程。在试卷的设计和测试的方式上，如何体现测试的科学性、客观性、创新性、交际性和真实性，是英语教育者需要解决的问题。但是教育理念的不断更新和先进教育设备的不断发展为语言测试的完善提供了越来越有利的条件。教师要不断提高自身的理论素质和实践能力，思想要紧跟教育发展的步伐，使测试能更好地检测学生的水平和能力，也能更好地发挥其对教学的积极反拨作用。

摘要：本文作者通过对一份期末试卷的分析, 对商务英语听说测试进行了思考, 同时也提出了一些设想, 使其能更好地发挥对教学的反拨作用。

关键词：高职商务英语听说测试,商务英语听说期末试卷,分析

参考文献

[1]邹申.语言测试[M].上海:上海外语教育出版社, 2005.9.

[2]赵科研.大学英语测试中的口语测试[J].辽宁财专学报, 2004.2.

[3]李莉, 弥沙.大学英语测试中的听说分离式测试[J].中国教育研究与创新, 2005.9.

[4]张筝.学期测试对英语教学的反拨作用[J].河南工业大学学报 (社会科学版) , 2007.12.

[5]郭革玲.英语测试及其对教学的影响[J].河南机电高等专科学校学报, 2001.12.

模拟试卷一电子商务 第4篇

一、单项选择题

1、用班轮运输货物，在规定运费计收标准时，如果采用

“A．V．”的规定方法，则表示()

A、按货物毛重计算B、按货物体积计算

C、按货物件数计算D、按货物价值计算

2、海运提单的签发日期是()

A、船只到达装运港的日期B、船只离开装运港的日期

C、货物开始装船的日期D、货物装船完毕的日期

3、在许多标准合同中，为表明由卖方承担包括理舱费和

平舱费在内的各项装船费用的贸易术语是指()

A、FOB LinerTermsB、FOB UnderTackle

C、FOB StowedD、FOB StowedandTrimmed

4、根据《2000通则》规定，按CFR贸易术语成交的合同中，不应计入货物价格的是()

A、货物成本B、运费

C、保险费

D、各项出口税费

5、某公司出口风扇1000台，纸装箱，合同和信用证上都规定不准分批装运。装船时有40箱破裂，风罩变形，不能出口。根据《跟单信用证统一惯例》的有关规定，只要货款不超过信用证总金额，交货数量许有5％的增减。据此，发货人()

A、可以装运960台B、可以装运950台

C、只可以装运1000台D、可以装运1050台

6、关于数量条款，《联合国国际货物销售合同公约》的规定为()

A、买方可以收取多交部分的货物或多交货物当中的一部分

B、如果卖方短交，卖方不能在规定的交货期届满前补交

C、卖方多交部分造成的所有开支均由买方负责

D、卖方只是无意中造成的多交，买方不得以合同规定为由提出赔偿

7、在交易金额较大，对开证行的资信又不了解或国际金融市场动荡时，为保证货款的及时收回，卖方最好选择()

A、可撤销信用证B、远期信用证C、承兑交单D、保兑信用证

8、关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期()天后提交的单据

A、20B、30C、25D、21

9、必须经过背书才能转让的提单是()

A、记名提单B、不记名提单C、指示提单D、直达提单

10、海运提单和航空运单两种运输单据()

A、均为物权凭证

B、均为“可转让”物权凭证

C、前者是物权凭证可以转让

D、后者不是物权凭证不可转让

11、根据《UCP500》规定，信用证如未明确规定付款人，其汇票的付款人应是()

A、开证申请人B、开证行C、议付行D、通知行

12、在国际贸易支付中，托收是商业信用，使用的是商业汇票；信用证是银行信用，使用的汇票是()

A、商业汇票B、银行汇票C、银行本票D、支票

13、由出票人允诺于规定时间无条件的由他自己向受款人支付一定金额的票据是()

A、汇票B、本票C、支票D、发票

14、托收方式下D／P和D／A的主要区别是()

A、D／P是属于跟单托收，D／厶是属于光票托收

B、D／P是付款交单，D／A是承兑交单

C、D／P是即期付款，D／A是远期付款

D、D／P是银行信用，D／A是商业信用

15、买卖双方以D/P．T/R条件成交签约，货到目的港后，买方凭T/P向代收行借单提货，事后收不回货款()

A、代收行应负责向卖方偿付

B、由卖方自行负担货款损失

C、由卖方与代收行协商共同负担损失

D、托收行应负责向卖方偿付

16、根据《2000通则》的解释，在下列术语中，只适用于水上运输的是()

A、FCAB、FASC、DDPD、DDU

17、下列结汇单证中，属于金融单证的是()

A、汇票B、商业发票C、许可证D、保险单

18、汇票的抬头写明“PAYTOJohnSmithOnly”，则这种汇票()

A、可经空白背书转让

B、可以仅凭交付转让

C、可由JohnSmith背书转让

D、不能转让

19、进出口货物报关时，不同的贸易方式，使用不同颜色的报关单，进科加工进出口货物使用()的报关单。

A、浅蓝色B、粉红色C、浅绿色D、浅黄色

20、保险公司在保险单出立后，根据投保人的需求，对保险内容补充或变更而出具的一种凭证叫做()

A、保险凭证B、批单C、预约保险单D、保险修改书

21、L/C123456stipulatesanexpirydateonl0July2004withoutashipmentdate、whichmeanslastShipmentdateon()

A、05July～2004B、10july～2004C、15July～2004D、31july～2004

22、按照国际惯例，CIF贸易术语条件下，卖方负责保险，其投保的险别是()

A、水渍险B、平安险C、一切险D、一切险加战争险

23、出口报关时，托运人凭船公司签署的()到海关办理出口报关手续。

A、配舱回单B、S／OC、B／LD、M／R

24、我国出口商品的报价正确的是()

A、30美元／套

B、30美元／套FOB大连

C、30美元／套CIF大连

D、30美元／套CIF美国

25、国际贸易单证工作的基本要求是()

A、正确、完整、及时

B、及时、简洁、清晰

C、及时、正确、完整、无差错、清晰

D、正确、完整、及时、简洁、清晰

二、多项选择题

1、《UCP500》中对分批装运与转船的规定正确的是()

A、凡不明确规定不准分批装运，则视为允许分批装运

B、运输单据表明货物是使用同一运输工具并经同一路线运输的，即使运输单据注明装运日期不同及装运港不同，只要目的地相同，也不视为分批装运

C、如果信用证规定在指定的时间内装运，若其中任何二批未按约定的时间装运，则该批及以后各批均告失效

D、若信用证未明确规定禁止转船，则视为禁止转船

2、构成有效接受的条件包括()

A、接受必须由受盘人作出

B、接受必须是无条件的同意发盘的全部内容

C、接受必须在发盘规定的有效期内送达发盘人

D、接受的传递方式应符合发盘的要求

3、合同中数量条款为“1000M／TWith5％moreorlessatseller'soption"。则卖方交货数量可以是()

A、950M／TB、1000M／TC、1050M／TD、1500M／T

4、指示性提单的收货人一栏中可以做成()

A、ABCCoB、Toorder

C、ToorderofissuingbankD、Tothebearer

5、根据开证行所负的责任为依据，信用证可分为()

A、保兑信用证B、不保兑信用证C、可撤销信用证

D、不可撤销信用证

6、下列背书属于限制性背书的是()

A、PaytOACo．only

B、PaytOtheOrderOfACo．

C、PaytOACO．nottransferable

D、PaytOACO；nottOorder

7、汇付方式的种类包括()

A、信汇B、电汇C、票汇D、汇票

8、FOB、CIF、CFR的主要区别是()

A、风险划分的界限不同

B、交货地点不同

C、买卖双方承担的责任不同

D、买卖双方承担的费用不同E、订立合同的性质不同

9、出口茶叶，为防止运输途中串味，按照我国海洋货物运输保险条款应投保()

A、串味险B、平安险加串味险C、水渍险加串味险

D、一切险加串味险E、一切险

10、国际贸易中采用保付代理方式收取货款，对出口人的好处()

A、保理人负责进口人资信调查

B、出口商承担信贷风险

C、保理商承担信贷风险

D、保理商向出口人提供资金融通

E、保理商向进口人提供资金融通

三、判断题

()1、按CIF术语成交的合同，货物的运输和保险都由卖方一手操纵，卖方应及时落实货源，安排船舶，申报出口，装船发运和办理投保手续，按时履行在装运港交货的义务，并负担到目的港之前的风险。

()2、当买方不愿负担装卸费时，在商定合同时可要求在CIF后加列LinerTerms或Landed字样。

()3、见票后60天内付款的汇票属于远期汇票。

()4、根据《跟单信用证统一惯例》规定，信用证上未注明是可转让信用证或不可转让信用证时，则视为可转让信用证。

()5、根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，一项发盘即使是不可撤销的，也可以撤回，如果撤回的通知在发盘生效之前或同时到达受盘人。

()6、清洁提单是指承运人在签发提单时，在提单上注明“清洁”字样的提单。

()7、保兑信用证中，当开证行不能履行付款义务时，再由保兑行履行付款责任。

()8、经过空白背书的提单成为记名提单性质的指示提单。

()9、如果信用证规定“FromChineseport”，则提单上的装运港应填写为“Chineseport”。

()10、报关、放行、结关三者之间的关系是报关是放行和结关的前提，放行是结关的前提。

()11、投保人是指与保险人订立保险合同，按照保险合同负责支付保险费义务，并享有保险金请求权的人。

()12、对于“迟到的接受”发盘人不受其约束，不具有法律效力，除非发盘人确认，并且毫不迟延地用口头或书面通知受盘人。

()13、根据《联合国国际货物销售合同公约》，口头达成的协议与书面达成的协议这两种做法的法律效力是不一样的。

()14、在信用证支付方式下，只要单据表面与信用证条款相符合，开证行就必须按规定付款。

()15、当卖方审核信用证发现与合同不符要求改证时，可填写信用证修改申请书要求开证行修改信用证。

()16、产地证的签发日期不应早于申报日期，但可以晚于货物装运日期。

()17、出口报关时，托运人凭船公司签署的M／R到海关办理出口报关手续。

()18、凡属于法定检验检疫的进口货物，未经检验检疫的不准投产、不准销售和使用。

()19、《2000年国际贸易术语解释通则》总共包括12种术语，分为E、F、C、D四组。

()20、CFRLINERTERMS表示卸货费按班轮的办法处理，其运输方式也采用班轮运输。

()21、通过托收即期付款交单支付货款时，买方必须在银行第一次提示跟单汇票或装运单据时付款。

()22、汇付方式适用于先付，即买方订约时立即付清全部货款，一般只用于专为买方加工的产品，或为争购市场上紧俏的商品。

()23、买卖双方间按CIFC5％成交交易总额为10万美元，则我出口业务中的最低投保金额为11万美元。

()24、出口公司在收到对方开出的信用证后，应严格按照信用证的有关条款进行发货、装运、制单结汇。不管有什么情况，都无权要求开证行修改信用证。

()25、某公司以CFR贸易术语出口一批货物，由于船只在运输途中搁浅，使部分货物遭受损失，我方可不理。

四、简答题

1、简答汇票和支票的区别。

2、简答跟单信用证的特点。

3、简答合同成立的有效条件。

4、简答海运提单的性质和作用。

5、简答EDI的作用。

五、计算题

1、某出口公司对外报价CIF纽约为1500美元，对方还价为C，FC3纽约1530美元，若要保持我方净收入不变，是否应该接受对方还价?

2、出口报价CIFHONGKONG USD 2000PerM/Tless3％Discount。试计算其折扣和净价。

六、案例分析

1、大连粮油进出口公司与荷兰某公司以CIF鹿特丹达成一份50公吨小麦出口合同，信用证方式支付，同时合同规定：“一月至五月装运，每月装运一次，每次装运10公吨”1月份，该进出口公司如期交付10公吨小麦，2月份，因货源紧张，未能装运，3月份，该进出口公司装运两次，共计20公吨，但货到鹿特丹后，遭到对方的拒收，同时要求撤消以后的两批小麦的供应，请你分析一下荷兰该公司的做法是否合理?并说明理由。(本题5分)

2、我方某公司向美国出口一批女式套裙，合同中规定红色：绿色为3：7，美商如期开来信用证，但证上写明绿色：红色为3：7，我方仍按合同装运，取得相关单据，到银行议付时遭拒付，问银行拒付有无道理?我方应如何处理?(本题4分)

3、某公司按CFR旧金山出口一批货物，合同原来规定海运，后因为美商急需改为空运。经商定差额运费由买方承担，国外来证注明：“AdditionalchargesbetweenseaandairfreightareIObebornebYthebuyersoutsideOfcredit”．我发货后按照CFR旧金山价格加空运加海运运费制作发票向银行议付，但是开征行拒付，这是为什么?(本题5分)

七、单证操作题

1．根据以下制单资料，缮制相关单证。

制单资料：

(1．客户名称地址：AL．BALOUSHI TRAD，NG ESTJEDDAH．

(2．付款方式：20％T/TBEFORESHIPMENTAND 80％D／PATSIGHT

(3．装运信息：指定APL承运，装期：2005．04，29；起运港：NINGBO，目的港：JEDDAH

(4．贸易方式：一般贸易

(5．价格条款：CFRJEDDAH

(6．唛头：ROYAL JEDDAH TEL：6477528

(7．货物描述：

P．P INJECTION CASES 14”／22”／27”／31”230SET@USD42．00／SET USD9660．00

P．PINJECTIONCASES 14”／19”／27”31”230SET@USD41．00／SET USD9430，00

(中文品名：注塑箱四件套)

(8．装箱资料：

箱号货号包装件数毛重(KGs)净重(KGS)体积

1—230 ZL0322+BC05 CTNS230 18．5／425516．5／379534M3

1—230 ZL0319+BC011 CTNS230 18．5/425516．5／3795 34M3

(9．合同号：05AR2250311

10．海关编码：420212

(11．商业发票号：AC05AR031

(12．核销单编号：018090109

2．根据以上资料制一套报关资料(发票、箱单、报关单、委托书)和一套结汇单证

(发票、箱单、汇票、一般原产地证)

商务谈判策略模拟一 第5篇

（2分）

A.拆中策略 B.声东击西策略 C.红白脸策略 D.边缘策略 解析：

边缘策略又称为最后通牒，提出方大多会有孤注一掷、成败在此一举的想法。知识点：第五章第一节：判定商务谈判终结的依据（书95页）商务合同履行的基本形式（）。

（2分）

A.实物履行 B.诚信履行 C.经济合理履行 D.应变履行 解析：

商务合同履行的基本形式：实物履行、全面履行、适当履行、中止履行。知识点：第六章第二节（书115页）

运用最大预算策略时要注意：（）。

（2分）

A.保守秘密 B.对象 C.阶段 D.规模 解析：

运用最大预算策略时要注意：保守秘密、掌握好时机、采取灵活的态度。而BCD是影响商务谈判策略选择的因素。知识点：第七章第二节（书138页）

同时对谈判对象和谈判内容的各个方面进行全方位扫描的思维活动形式是（）。

（2 A.散射思维 B.快速思维 C.跳跃思维 D.逆向思维 解析：

散射思维是同时对谈判对象和谈判内容的各个方面进行全方位扫描的思维活动形式。知识点：第八章第三节（书163页）

同一商品，针对客户性质、购买数量、需求急缓程度、交货地点、支付方式等的不同，而采用不同的购销价格，这种报价方式是下列哪一种（）。

（2分）

A.差别报价策略 B.报价分割策略 C.报价表达策略 D.报价时机策略 解析：

差别报价策略是指同一商品，会因客户性质、购买数量、需求急缓程度、交货地点、支付方式等的不同而形成不同的购销价格。知识点：第四章第一节：报价与还价（书71页）商务谈判中最基本的礼节是（）。

（2分）

A.遵时守约 B.穿戴整洁 C.举止优雅 D.讲究排场 解析：

遵时守约是商务活动中最基本的礼节要求，是商务谈判当中最基本的原则。知识点：第十章第二节（书198页）

一项商务谈判往往涉及很多内容，但（）几乎是所有商务谈判的核心内容。

（2分）

A.商品品质 B.价格 C.交货条件 D.售后服务 解析：

一项商务谈判往往涉及很多内容，包括与个案有关的商品品质、价格、交货条件及售后服务等。但价格几乎是所有商务谈判的核心内容，因为价格集中体现了谈判双方的经济利益。知识点：第一章第一节：商务谈判的内涵（书3页）信息收集的途径包括（）。

（2分）

A.法律制度 B.实地考察 C.假设推理 D.统计资料 解析：

信息收集的途径：统计资料、媒体、知情人士、其他渠道。知识点：第二章第二节（书36影响开局气氛的团队因素包括（）。

（2分）

A.中性话题 B.动作 C.表情

D.谈判双方的实力对比 解析：

影响开局气氛的团队因素包括：谈判双方之间的关系、谈判双方的实力对比。而ABC属于影响开局气氛的个人因素。知识点：第三章第一节（书51页）商务沟通的特点（）。

（2分）

A.信息的隐含性 B.针对性 C.逻辑性 D.灵活性 解析：

商务沟通的特点：信息的隐含性、差异性和针对性、地位的非对等性、信息的变动性。而BCD是商务谈判语言的特征。知识点：第九章第一节（书169页）谈判信息收集的方法，包括以下（）。

（2分）

A.实地考察法 B.询问法 C.统计法 D.实验法 解析： 信息收集的方法：实地考察法、询问法、文献法、实验法。知识点：第二章第二节（书35 控制开局气氛的策略，包括以下（）。

（2分）

A.协商式开局策略 B.坦诚式开局策略 C.慎重式开局策略 D.进攻式开局策略 解析：

控制开局气氛的策略:协商式开局策略；坦诚式开局策略；慎重式开局策略；进攻式开局策略。知识点：第三章第二节（书58页）

商务谈判按谈判地点分类，包括以下类型（）。

（2分）A.主场谈判 B.客场谈判

C.主客座轮流谈判 D.客随主便谈判 解析：

商务谈判按谈判地点分类，包括主场谈判和客场谈判，而C、D是特点。知识点：第一章第 谈判终结的各种可能包括（）。

（2分）

A.没有成交但改善了关系 B.达成交易并改善关系 C.达成交易但关系没有变化 D.没有成交但关系恶化 解析：

谈判终结的各种可能：达成交易并改善关系；达成交易但关系没有变化；达成交易但关系恶化；没有成交但改善了关系；没有成交但关系没有变化；没有成交但关系恶化。知识点：第 还价时，所依据的内容包括：（）。

（2分）

A.对方的报价 B.己方的目标价格 C.己方准备还价的次数 D.交易目标的实际成本 解析：

还价时，所依据的内容包括：对方的报价、己方的目标价格、己方准备还价的次数、交易目标的实际成本。知识点：第四章第一节（书72页）1.谈判 2.商务谈判

3.交易条件的谈判

A.交易条件的谈判，是指以价格为中心的相关构成条件的谈判，它们与价格相辅相成、相互影响，并可以通过价格体现出它们的状况，是谈判者利益的重要组成部分。

B.是指不同利益群体之间，以经济利益为目的，就双方的商务往来关系而进行的谈判。C.是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成一致意见的过程。解析：

答案：1.C；2.B；3.A 第 17 题 1.台上人员 2.首席代表 3.主谈人

A.在谈判桌上直接与对方进行面对面谈判的人员。B.是对谈判担负领导责任的高层次谈判人员。C.是谈判桌上的主要发言人，也是谈判的组织者。解析：

答案：1.A；2.B；3.C 知识点：第二章1第一节（书31页），2第一节（书29页），3第一节（书31页）。1.协商式开局策略 2.慎重式开局策略 3.谈判开局策略

A.谈判人员谋求谈判开局有利形势和实现对谈判开局控制而采取的行动方式或手段。

B.以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。

C.以严谨、凝重的语言进行陈述，表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度，目的在于使对方放弃某些不适当的意图，以达到把握谈判的目的。解析：

答案：1.B；2.C；3.A 知识点：第三章1第二节（书58页），2第二节（书59页），3第二节（书58页）。1.仲裁 2.调解 3.诉讼

A.是指商务合同的当事人在产生纠纷时，可以请求共同信任的第三方，希望其根据有关法律的规定或合同的约定，对当事人双方进行引导，是双方在自愿的基础上取得谅解，最终达成协议的一种合同纠纷解决方法。

B.人民法院根据争议双方的请求、事实和法律，依法作出裁判，解决争议的方式。

C.商务合同双方发生纠纷，通过协商无法解决，根据交易双方之间订立的仲裁协议或事后达成的书面仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，仲裁机构在事实的基础上作出判断，在权利义务上作出裁决。解析：

答案：1.C；2.A；3.B 知识点：第六章第四节（书122页）。1.冷冻策略

2.一揽子交易策略 3.折中策略

A.谈判条件差异太大又不愿破裂谈判时友好地暂时中止谈判。

B.将双方条件差距综和，取中间条件作为双方共同前进或妥协的策略。

C.双方谈判临近预定谈判成交时间或阶段时，各自坚持自己的整体条件作为进退交换的要求，从而希望达成协议的策略。解析：

答案：1.A；2.C；3.B 知识点：第五章第一节：判定商务谈判终结的依据（书95页）。常见的讨价还价策略包括哪几种，其分别适用的情况是什么？ 解析：

答案：常见的讨价还价策略有：（1）投石问路策略。投石问路策略是为了了解对方情况而采取的一种战略战术。（2）吹毛求疵策略。所谓吹毛求疵策略指的是谈判人员采用挑剔的方法提出部分真实、部分夸大的意见，一次否定对方报价的策略。目的是向对方表明己方谈判人员的精明强干，不会轻易受骗，也是为了降低对方的期望值，找到讨价还价的理由。（3）感情投资策略。讨价还价的谈判中，感情因素在双方的磋商和辩论中所起的作用绝对不能忽视，许多谈判的顺利进行，以至于一些棘手问题的最终解决往往凭借双方建立的感情基础和良好的关系。从还价的角度来说，感情投资能为对方接受己方的还价铺平道路。（4）最大预算策略。最大预算策略的运用，通常是在还价中一方面对对方的商品及报价表示出兴趣，另一方面又以自己的“最大预算”为由，迫使对方最后让步和接受己方的出价。（5）最后通牒策略。最后通牒策略是指当谈判双方因某些问题纠缠不休时，其中处于有利地位的一方向另一方提出最后交易条件，要么对方接受本方交易条件，要么本方退出谈判，以此迫使对方让步的谈判策略。安排席位应考虑的哪些因素？ 解析：

答案：安排席位应考虑的因素：（1）按照国际惯例，主桌一般安排在最里面，离致辞最近处；（2）以离主桌位置的远近决定座次高低；（3）安排座位时，要把主宾和夫人安排在最尊贵的位置上，一般安排在紧挨主人和女主人的右边，应该尽可能地使相邻就座者便于交谈；⑷应该尽可能避免自己人坐在一起，尽可能将主人方面的陪客穿插在客人间，以便同客人接触交谈。

有一天，传奇人物——亿万富翁休斯想购买大批飞机。他计划购买34架，而其中的11架更是非到手不可。起先，休斯亲自出马与飞机制造商洽谈，可是怎么也谈不拢，最后休斯勃然大怒，拂袖而去。不过，休斯仍然不死心，便找了一位代理人，帮他出面继续谈判。休斯告诉代理人，只要能买到他最中意的那11架，他便满意了。而谈判的结果，这位代理人居然把34架飞机全部买到手。休斯十分佩服代理人的本事，便问他怎么做到的，代理人回答：“很简单，每次谈判一陷入僵局，我便问他们——你们到底是希望和我谈呢？还是希望再请休斯本人出面来谈？经我这么一问，对方只好乖乖地说：一切照你的意思吧！” 问题：休斯及其代理人的谈判策略属于哪一种谈判策略？给我们什么启发？ 解析：

答案：休斯及其代理人的谈判策略属于红白脸谈判策略。

本案例给我们的启发是：在商务谈判中要使用红白脸谈判策略，就要有两名谈判者，两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判，两个人一同出席的话，若是其中一人留给对方不良印象的话，必然会影响其对另一人的看法，这对第二回合的谈判来说，是十分不利的。知识点：第七章第二节

一个谈判小组代表日本航空公司和美国一家公司谈判。会谈从早上8点开始，进行了两个半小时。美国代表以压倒性的准备资料淹没了日方代表，他们用图表解说、电脑计算、屏幕显示、各种数据资料来回答日方提出的报价。而在整个过程中，日方代表只是认真倾听和记录。当美方代表征求日方代表的意见时，日方代表面带微笑地说：“我们看不懂，要回去研究一下。”数星期后，日方又派出了第二个谈判小组，又是提问题，做记录，美方代表照讲不误。然后又派出第三个谈判小组，故伎重演，美国人讲得不耐烦了，几乎对达成协议不再抱什么希望。接着，日本人又派出了前几个小组联合组成的谈判代表团来同美国人谈判，弄得美国人不知所措。因为他们完全不了解日本人的企图、打算，而他们自己的底细则全盘交给了日本人。当然，日本人大获全胜，美国人在谈判中的被动地位便可想而知了。问题：案例中日本人运用的是什么谈判策略？给我们的启发是什么？ 解析：

现代商务礼仪培训试卷(一) 第6篇

一．选择题

1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）

A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

2.片使用中的三不准是指（ABD）

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）

A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）

A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）

A.先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

10.商务着装基本规范（ABD）

A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。

11.男性的“三个三”是指（BCD）

A.全身不能多过三种品牌； B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

12.自我介绍应注意的有（BDE）

A.先介绍再递名片； B.先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟

.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

13.以下对礼品的描述正确的有（A）

A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；

B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；

D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

14.商务礼仪的3A原则是（ACD）

A.理解对方 B.注视对方 C.重视对方 D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方

15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C）A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到

16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A．就高不就低 B．就低不就高 C．适中 D．以上都不对

17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）

A．入乡随俗 B．以对方为中心 C．摆正位置 D．以上都不对

18.礼仪的根本是什么？（C）A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信

19.社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是

20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是

21.下面错误的说法是（D）

A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性

C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头

22.以下说法正确的是（C）

A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐

B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙

23.下面说法正确的是（B）A.商务场合男士鞋子以黑为佳

B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好

24.女士跷二郎腿的坐姿是（C）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重

B、合理穿着西装，但最好不要是黑色

C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

D、穿休闲服即可，以显时尚

26..以下哪些属于尊重他人五要点（D）A.尊重上级 B．尊重同事 C．尊重下级 D.以上都包括

27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

28.西服穿着的三大禁忌包括（D）A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括

29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括

30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括

31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重为本 B．善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对

32.服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩 B.款式 C.面料

D.大小

33.酒会礼节包括以下哪些（ABCD）A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。

34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)A只可用手 B只可用牙签

C不可用手也不可用牙签 D可用手也可用牙签

35.下面哪此说法是正确的（AB）

A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子 B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣

36.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱

B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳

37.下列哪一项不是穿西装必要的（C）。

A．一定要打领带

B.一定要穿皮鞋

C.一定要配领带夹

38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（A）。

A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以

39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（B）。

A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

40.下面有关礼仪论述合乎规范的是（C）。

A.求职电话什么时间打都可以

B.电子商务并不需要注重写作能力

C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭

D.当别人夸奖自己时越谦虚越好

二.列举题（每题5分，共25分）

1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：

（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；

（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；

（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。

2.职场着装六忌是：

（1）过分杂乱；

（2）过分鲜艳；（3）过分暴露；（4）过分透视；（5）过分短小；

（6）过分紧身。

3.自我介绍的四个要点（1）先递名片再介绍；

（2）自我介绍时间要简短；（3）内容要全面；

（4）单位名称较长，第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。

4.自我介绍一般的内容的四个要素 单位、部门、职务、姓名

5.索取名片四种常规方法：（1）交易法：首先递送名片；

（2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

（3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

（4）平等法：”如何与你联系？

6.个人形象六要素：

（1）仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。

（2）表情。三点要求：自然；友善；良性互动。

（3）举止。关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。

（4）服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。

（5）谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。

（6）待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。

7.商务接待「例」谈判：从礼仪角度看，最关键三个问题（1）谈判者的着装；

（2）谈判策略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价）；（3）会务安排（如坐次）

8.Accept接受对方宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”「例」交谈时的三不准：

（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。

9.国际交往中自尊自爱包括那几个方面？（1）尊重自己；（2）尊重自己的职业；（3）尊重自己的单位。

10.国际交往中的理念要求有哪些？（1）尊重为本；