电大管理学基础论文

电大管理学基础论文（精选6篇）

电大管理学基础论文 第1篇

会计的基本职能

会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。

会计主要从事以下范围的工作：

1、审核原始凭证。

2、编制记账凭证。

3、登记各种明细账。

4、编制记账凭证汇总表。

5、月末作相关的提取、摊销、结转凭证。

6、登记总帐。

7、月末结帐、对帐，做到帐证相符、帐帐相符、帐实相符。

8、编制会计报表。

9、装订凭证。

10、纳税申报工作。

11、会计档案保管工作。

主要有：设置帐户和帐簿，填制和审核会计凭证，复式记账，成本计算，财产清查，编制会计报表和检查、考核、分析会计资料等，最重要的是进行企业财务管理事务。

会计的六要素将会计对象分为六类会计要素：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。

（1）资产：资产是指过去的交易或事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。（后半句为准则上新加的）

特征：

资产能够直接或间接地给企业带来经济利益。

资产是为企业所拥有的，或者即使不为企业所拥有也是企业所控制的。资产是由过去的交易或事项形成的（而不能是预期的资产）

由于该定义使得会计制度发生了很大变化，对考试也有很大影响。

资产按流动性可分为流动资产、长期资产。划分流动资产与长期资产的标准是一年。资产按照到期是否变为固定或可确定的货币分为货币性资产与非货币性资产。按照是否可辩认分为可辩认资产与不可辩认资产（商誉）。按照资产的存在是否确定分为确定性资产与或有资产。

理解：如收不回来的应收款项，已陈旧过时售不出的商品，已淘汰报废的固定资产，待处理资产损失，某些予以递延的费用等，尽管他们还挂在资产负债表的资产方，但已不是企业的真正资产；企业也有许多资产如专有技术，自创商誉等无形资产以及一些或有资产，由于现行会计模式与技术等原因而未能体现在企业资产负债表上。

（2）负债：负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。负债的本质特征是将来会引起企业的经济利益流出，负债的分类按流动性分为长期负债与流动负债，划分标准为一年，一年以上为长期负债，一年以下的为短期负债。

（3）所有者权益又称净资产，是指企业所有者享有的企业总资产减去总负债后的剩余权益。在我国将所有者权益分为资本和留存收益，而资本包括实收资本和资本公积，留存收益则包括盈余公积和未分配利润。

（4）收入。收入来源：销售商品、提供劳务及让渡资产使用权。

特点：

①收入是从企业的日常活动中产生的（不包括偶发事件产生的利得——营业外收入、补贴收入）。

②收入要能表现为企业资产的增加或负债的减少。

③收入将引起企业所有者权益的增加。

④收入只包括本企业经济利益的流入，而不包括为第三方或客户代收的款项。

所以：企业在销售商品、提供劳务（主营业务收入）及让渡资产使用权（其他营业收入）等日常活动中所形成的经济利益的总流入。（是日常活动，否则不能做收入）

流入的经济利益不属于收入而是利得，如工业企业出售固定资产净收益。（营业外收入）

（5）费用

①指各种耗费：营业成本（可以对象化）＋期间费用（不可以对象化）

②费用的3个特征

A.日常活动中产生（不包括偶发事件产生的损失——营业外支出）

B.表现为资产的减少或负债的增加C.将引起所有者权益的减少所以：费用也是日常活动发生的。

其经济利益的流出不属于费用而是损失，如工业企业出售固定资产净损失。（营业外支出）

理解：主营业务收支和其他业务收支都是日常经营活动发生的，但主营是经常发生，而其他是偶然发生，比如工业企业销售商品是主营，而工业企业销售材料就是其他，营业外收支是与日常无关，具体核算内容参见教材第8章第5节，结合以后学习

（6）利润（一般指净利润，但此教材指的是利润总额）

①一定期间经营成果。

②利润＝营业利润＋投资净损益＋营业外收支净额2.会计要素的关系是：

会计要素之间存在着特定的等量关系，这些等量关系构成了不同的会计等式，而会计等式又是会计报表的框价，正因为如此，所以有的学者又将会计要素称之为会计报表的要素，但严格地说，会计要素和会计报表要素并不是一回事。

会计各要素之间的关系可以用三个等式来表示，即：

资产=负债+所有者权益（1）

收入—费用=利润（2）

资产=负债+所有者权益+（收入—费用）（3）

会计工作流程

1、审核原始单据；

2、填制会计凭证；

3、登记相关账簿；

4、进行成本核算；

5、结转损益；

6、账、单相对；账、物相对；帐帐相对；

7、编制会计报表并作出财务分析；

8、对材料库、成品库进行盘点，并对结果进行处理。

会计的作用：在社会主义市场经济种的作用，主要包括以下几个方面:

1、会计有助于提供决策有用的信息，提高企业透明度，规范企业的行为。`

2、会计有助于考核企业领导人经济责任的履行情况。`

3、会计有助于企业加强经营管理，提高经济效益，促进企业可持续发展。!

电大管理学基础论文 第2篇

重庆电大+开卷+8096

一．名词解释

1概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

2广义的行为科学：是指运用自然科学的实验和观察方法，协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。（√）7.管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体研究在自然和社会环境中的人的行为的科学。3企业文化 ：是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。

5战略管理：是指为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。

6发展型战略：也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。

7人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动。

8领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

9定规维度：是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。

10激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。

11选择性知觉：是指人们根据自身的兴趣、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。

12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。反馈控制：是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。14工作质量控制：是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

15全面质量管理：所谓全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

二．判断题（×）1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。

（√）2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。（√）3.企业再造又称业务流程重组，是20世纪80年代末90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔.海默与解姆斯.钱皮合著了《企业再造工程》一书。（×）4.组织外部环境是指组织拥有的资源条件，它由组织外部的物质环境和文化环境构成。

（√）5.在组织资源中，最重要的是人力资源。

（√）6.管理是一个动态的协调过程。归纳起来，管理者要

1体现。

（√）8.控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。

（×）9.纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，愈是高层的管理者，控制要求的时效性和综合性愈强。（√）10.按管理者所处的层次划分，可以将管理者划分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

（×）11.基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多，而高层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者多。

（√）12.按管理者所处的活动领域划分，管理者可以分为：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。（√）13.技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。

（×）14.概念技能对于中层管理者尤为重要，对高层管理者较为重要，对于基层管理者则不是很重要。

（√）15.组织环境一般分为两大部分：即组织的外部环境和内部环境。组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境。

（×）16.经济环境对营利性组织有影响，但是对非营利性组织不会产生影响。

（√）17.组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。

（√）18.环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。

（×）19.科学管理的核心是只要求管理人员实行重大的精神变革。而对工人没有这样的要求。

（√）20.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。因此，提高劳动生产率，是泰罗创建科学管理理论的基本出发点。（√）21.1916年法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。也被称为管理过程学派的创始人。（×）22.法约尔认为企业的经营有六项不同的活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。在这六项活动中，商业活动处于核心地位。

（√）23.韦伯对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政组织体系，这一理论主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》。因此被称为“组织理论之父”。

（√）24.霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。

（√）25.企业的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。而“人的组织”又可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。

（×）26.非正式组织与正式组织有重大区别，在正式组织中以情感的逻辑为重要标准，而在非正式组织中则以效率的逻辑为重要标准。

（√）27.战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

（√）28.资源是组织战略管理的关键要素，同时，资源也是把一家组织与另一家组织区别开来的主要标志。（×）29.人员配备是战略三角形的“底边”，它指的是人员配置与管理体制等要素。

（×）30.管理层层战略也称为竞争战略。

（√）31.对外部环境的分析可以分为宏观环境分析和产业环境分析两个层次。

（×）32.外部环境分析的核心是对组织核心能力的分析。（√）33.多元化发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。

（√）34.人员配备包括管理人员的配备和普通员工的配备，其中管理人员的配备最为关键。

（√）35.管理人员培训的内容包括：业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心理素质培训。

（√）36.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。

（√）37.领导者与管理者的主要差别在于权力的来源。（√）38.合理的领导班子构成需要考虑以下几方面的条件：13.一般来说，一个组织的战略可以划分为三个层次，即司层战略、业务层战略和职能战略。

14.总体战略主要有三种类型：稳定型战略、发展型战略和收缩性战略。15.收缩型战略主要有三种形式： 抽资转向型整型战略和放弃战略。16.迈克尔.波特提出的一般性竞争战略，它们分别是 成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

17.组织的管理人员主要来自两方面：内部提升和外部招聘。

18.管理人员的考评主要涉及两方面的内容：贡献考评和能力考评。

19.管理人员培训的方法包括：在职培训、脱产培年龄结构、知识结构、能力结构。

（√）39.每一次信息沟通至少包括三个基本要素：信息源、要传递的信息和信息接受者，而编码、沟通通道和解码时沟通过程取得成效的关键环节。

（×）40.现场控制是控制的最高境界。

（√）41.控制主体是指各级管理人员及其所属的职能部门。（√）42.控制工作的基本过程包括三个环节：制定控制标准；衡量工作绩效；纠正偏差。

（×）43.控制仅仅是监督或绩效考评。

（√）44.控制标准类型可以分为：实物标准与价值标准；成本标准与收益标准；历史标准与计划标准；有形标准和无形标准。

（×）45.在企业经营管理活动中，质量针对的是产品质量；工作质量不在考虑之中。

（√）46.全面质量管理的含义主要包括两方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。

（√）47.成本控制的目的是要将作业成本控制在一定限度之内，并持续地降低成本水平。

（√）48.采购控制的一项重要工作就是对供应商进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

三．填空题

1.管理的对象是组织资源和组织活动。2.目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。

3.管理过程学派的创始人是亨利.法约尔。他认为管理的职能有五种，即计划、组织、人员配备、指挥和控制。

4.计划是事先对未来行为所作的安排。是管理的首要职能。

5.组织由三个基本要素构成，即目标、部门和关系（部门及其活动的联系方式）。

6.20世纪60年代末期，加拿大学者亨利.明茨伯格提了管理者角色理论。7.依据环境的不确定性，即环境的复杂程度和变化程度，可以讲组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境。

8.亚当.斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

9.梅奥的主要著作有《工业文明中的人类问题》 和《工业文明的社会问题》。

10.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件 与 战略目标 三者之间的动态平衡。

11.一般来说，战略远景包括两方面的内容： 和企业宗旨。

12.组织资源可以分为类。

2训。

20.领导者个人素质包括：质、能力素质。

21.激励理论中的内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行动的理论。具有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论和 成就需要理等。23.信息沟通的过程分为六个环节： 信息源、编码、沟通通道、接受者、解码、反馈。

24.按照功能不同，可以将沟通分为工具式沟通 和感情式沟通。

25.按照沟通方式不同，可以将沟通分为 口头方式沟通、书面方式、非语言方式沟通和电子媒介沟通等。

26.按照组织系统不同，可以将沟通分为正式沟通 和非正式沟通。

27.沟通障碍包括组织障碍 和个体障碍两方面。28.管理冲突一般包括、冲突三个步骤。

29.检验性；可行性； 协调一致性。四．简答题

1.简述管理的性质。（1）管理的二重性

马克思关于管理二重性的理论认为，管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的、必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的一直。因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。（3）管理的艺术性

管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。

2.请简述管理者角色理论。

管理者对一个组织的生存和发展起着至关重要的作用。20世纪60年代，由加拿大学者亨利.明兹伯格提出了管理者角色理论，其通过实证研究发现，管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三大类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。具体见下：

人际关系角色：精神领袖角色，领导者角色，组织联络者角色；

信息传递角色：信息监听者角色，信息传播者角色，发言人角色；

决策制定角色：企业家角色，干扰应对者角色，资源分

配者角色，谈判者角色。

管理者应该具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。

3.简述科学管理理论的主要内容。科学管理的主要内容（1）科学的作业方法（2）地选择和培训工人（3）有差别的计件工资制（4）划职能与执行职能分开（5）职能工长制

（6）理上实行例外原则

4.请简述现代管理论的内容。

（1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。

（2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管理学问题。不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。

（3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它提出，必须以整个组织系统作为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。

（4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。

（5）管理科学学派。管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。

（6）权变理论学派。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对有效也不是绝对无效，采用哪种理论方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

5.简述彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能。（1）系统思考。（2）超越自我（3）改变心智模式（4）建立共同愿景（5）团队学习

6.请简述差异化战略的利弊。

组织通过实施差异化战略可以建立起稳固的市场竞争地位，获得高于行业平均水平的收益率。差异化战略可以给组织带来以下几方面的战略益处。

（1）建立起顾客对组织和组织所生产产品的信赖和忠诚，形成差异化的竞争优势。

（2）顾客的信赖和忠诚形成了强有力的行业进入壁垒。如果新加入者想参与市场竞争，必须投入大量资源来扭转顾客对本组织产品的信赖和忠诚。

（3）差异化可以使组织制定高价格，进而获取高额收益。

差异化战略的不足主要体现在以下两方面：

（1）由于增加研发费用、采购高档原材料或作大量广告等原因，实施差异化战略的组织成本往往都比较高。如果因成本高而把价格定得很高，超出了顾客的承受能力，顾客宁可牺牲质量、性能、形象等方面的差异性，而去追求低价格采购。

（2）如果竞争对手也推行差异化战略，并且在质量、性能、3形象等方面不断推出差异性，也会使得本组织的差异化优势大大降低。

7.简述人员配备的原则。（1）因事择人原则（2）量才使用原则（3）人事动态平衡原则（4）程序化、规范化原则

8.简述确定管理人员需要量应考虑哪些因素？

一般来说，确定管理人员的需要量要考虑以下几个因素：

（1）组织现有的规模、结构和岗位

管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展，因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。（2）管理人员的流动率

在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流河自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然和非自然的管理人员减员情况加以考虑。（3）组织发展的需要

随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，确定组织中管理人员的需要量还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

9.简述管理人员培训的作用。

（1）提高管理人员的管理水平；（2）提高组织的运作效率；（3）增强组织的竞争力；（4）增强组织的发展后劲。10.简述领导者的权力来源。

一般来说，领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源，它在领导者权力的构成中居主要地位；另一种是非职位的权力来源，即自身影响力，它与领导者个人的能力、魅力以及对他人的贡献和价值有关。（1）职位权力。传统的权力来自于组织，领导者的职位

赋予他奖励或者惩罚下属的权力，其目的是影响下属的行为方式。

具体来说，职位权力包含三种内容：法定权力、奖励权力、处罚权力。

（2）自身影响力。领导者对被领导者的另一种作用力量

为自身影响力，即领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。具体来说，构成领导者自身影响力的因素，包括四种内容：品德、学识、能力、情感。11.请简述激励过程的内容。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励过程。可见，激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标激发动机，驱使和诱导行为，促使实现目标，提高需要满足程度的连续心理和行为过程。

12.简述工作丰富化的方法。

工作丰富化通过赋予多样化的内容使工作丰富起来，具体如下：

（1）在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给员工以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料；

（2）鼓励员工参与管理，鼓励人们之间相互交往；（3）放心大胆地任用员工，以增强其责任感；

（4）采取措施以确保员工能够看到自己为工作和组织

所作出的贡献；

（5）最好是在基层管理人员得以反馈以前，把工作完成的情况反馈给员工；

（6）在改善工作环境和工作条件方面，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。

13.简述增强工作丰富化激励效果的措施。

（1）更好的了解员工需要什么，做到有的放矢。（2）管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到

管理人员正在关注他们。

（3）人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量问题并给

予他们提出建议的机会。

（4）让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。

14.简述组织冲突产生的具体原因。

（1）目标不同引起冲突；（2）利益分配引起冲突；（3）执行方法不同引起冲突；（4）角色不同引起冲突；（5）管理强势引起冲突； 沟通不畅引起冲突

15.有效的现场控制需要具备如下条件。

（1）较高素质的管理者；

（2）下属人员的积极参与和配合；（3）适当的授权；

（4）层层控制，各司其职。五．计算题

1．某企业生产A产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元。若企业目标利润为30万元，问：该企业应完成多少经销量？

解：Q=(F+π)/（P-V）=（500000+300000）/（80-40）=20000（件）

2．某企业产品的单位销售额为10万/台，单位变动成本为6万元，固定成本为400万元。问：盈亏平衡点产量为多少？盈亏平衡点的销售收入为多少？若计划完成200台的销售量能否盈利？如能盈利，盈利额为多少？

解：（1）盈亏平衡点产量Q=F/（P-V）=4000000/（100000-60000）=100（台）

（2）盈亏平衡点的销售收入S=PQ=100000×100=10000000(元)（3）由于200台大于盈亏平衡点的产量100台，故能盈利。

π=PQ-(F+QV)=100000×200-（4000000+200×60000）=4000000（元）

六、案例分析题联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对其中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

4科学管理理论，泰罗。

2、这一管理理论的指导思想有哪些？

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3、这一管理理论主要有哪些内容？（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；

（6）在管理上实行例外原则。

4、你如何评价这一管理理论？

泰罗的科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成了一套管理制度，对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。当然，泰罗的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰罗对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了其视野和高度。某市“白雪”冰箱厂在厂长周冰的领导下，致力于新产品开发。近年冰箱市场供大于求，销售不畅。但白雪厂新研制生产出的小型冰柜投放市场，因其物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，白雪厂不仅保住了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了白雪厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系(因为该厂隶属于市二轻局主管)。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢„„”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，白雪厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产、有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。小刘是该厂新进的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小

刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗?问题：

l、企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”1.她忽视了各层次员工的需求不同的事实。2.大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求。

还是“因人设事”?

企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2、你认为王教授的建议是否合适? 王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3、你怎样看待小刘的疑问? 关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

3张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论觉得太多了。”

裁剪工、缝纫工，熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工作开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来对她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

问题：

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？

2、根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？

3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误在哪里？

4、如果你是一位资深顾问，你认为应采取什么可行的方法？

电大管理学基础论文 第3篇

近年来,由于高校的大幅扩招,高等教育已从精英教育转化为大众教育,但是,人数的增加并没有带来教学质量的提高,特别是教师与学生的比例严重失调,这导致了毕业论文(设计)的质量的下滑。

根据财经专业背景,其毕业论文的撰写比起其它专业而言有其特殊之处。毕业生要综合运用所学的专业理论知识和方法,深入研究企业财务管理实践或市场经济运作中某个实际问题,从而培养独立提出问题、分析问题和解决问题的能力,树立理论联系实际的工作作风。但是,目前财经类的毕业论文中普遍存在抄袭现象严重、内容空洞、缺乏创新、文字语言不通、答辩效果不佳等问题。若不加以识别和改进,势必要影响到财经类毕业生在经济和企业管理研究方面的能力,影响到今后在企业实践中的表现。

一、电大学员毕业论文写作中存在的问题

由于电大是一所开放性大学,学员大都是在职职工,分布在各行各业,学习上以自学为主,辅之以适当的面授。他们在长期的工作中有一定的实践经验,对许多问题有更多的感性认识。但他们的学习较普通高校学生更困难,因为他们身负学习、工作、家庭三重任务,师生之间处于一种准分离的状态,突出反映在毕业论文环节师生互动方面的局限性。从近几年辅导和批改论文的情况看,集中表现在以下几个问题:

1. 论文的形式质量不够规范

所谓论文的形式质量,应该对论文的结构层次、语言文字,以及规范性、标准性、可读性方面有所要求。近年来,论文的规范化问题已经成为各大高校越来越重视的因素,(刚下发的《浙江广播电视大学开放教育实践环节教学工作管理暂行规定》比原执行文件更规范)。原因是如果没有一套标准的写作规范来严格要求的话,那么论文撰写过程中不仅会出现格式混乱、错别字病句等问题,而且不同论文之间缺乏统一的模式进行比对,也就会给论文的评判工作带来困难。本人曾在2006、2007年对论文的形式质量做过专门的观察,两年累计在批改某高校会计专业的50余篇论文中,缺参考文献的竟达11篇,文章结构层次混乱的有2篇,乱编序号的有2篇,没有编序号的有1篇。这些数据也从一定程度上体现出从学生到论文主管部门对于论文撰写规范的重视度还不够高。此外,还有参考文献规范化的问题。参考文献的著录不但有助于文献计量统计学研究,更重要的是体现了科学发展的继承性和对他人劳动的尊重。

另一个较为严重的问题是论文的结构层次和框架的合理性,优良率只有11%,较差率竟达到22%。这说明学生在开题阶段对于论文今后的写作思路没有明确的目标,文章章节混乱,缺乏逻辑性,并且论文主题也不明确。

其他的形式质量问题还包括缺字、错别字、字体格式不合规范等细节上的问题,如果没有仔细检查,是很难发现的,从中也说明了无论是学生本人,还是指导教师都对于这些小范畴的问题不够重视。虽然这些问题的存在不会对论文的本身造成致命的影响,也不容易被人查觉,但这有悖于学术研究的严谨作风,也是毕业论文管理部门的一个管理上的漏洞。

2. 论文的内在质量问题过于肤浅

内在质量主要涉及选题和成果价值(即论文的具体内容)。选题应遵循以下原则:专业为本、创新发展为主,实践性原则和可行性原则。

对于财经类的毕业论文而言,选题必须符合财经类专业培养目标和教学的基本要求,使学生受到全面的锻炼。选题的范围和深度应该符合学生所学的理论知识和实践技能的实际情况,尽可能地反映时代经济和企业管理的发展水平。

针对选题的合理性问题,笔者同样对之前的某校会计专业的50个毕业生的论文题目进行了简单的统计,发现选题过于集中,视野不够开阔,比如“会计信息失真”、“应收账款的管理”、“会计电算化”这类题目特别多,而且论文大同小异,结构相似,内容相仿,缺乏创新。选题这一指标存在最多的问题还是题目的范围太大或者深度不够,经常出现“试论我国会计……”等范围较大、缺乏操作性的题目。从一个学生的角度来看,还是适合从一个范围较小的研究点入手,然后再逐步深入。如果要求更高点的话,还可以从选题的创新性加以评判。

成果价值一向是论文质量的重中之重,它主要体现出作者分析问题的能力、文字表达能力、综合知识运用能力、论点的创新性等方面。但电大学生论文的成果大都是陈旧、照搬别人的资料和结论,缺乏个人的创新观点。

3. 答辩质量只是流于形式

毕业论文的答辩与考核是对大学生的分析能力、应变能力、口语表达能力和计算机技能等全面素质的一次检验。大学生毕业论文答辩具有直观性、过程性、主动性、综合性等特点。尤其是对财经类本科毕业论文,无论是其内容还是答辩方式,其模式与商业咨询报告和工作报告十分接近,通过论文的撰写和答辩过程,无疑为学生今后在企业中做出优秀的工作汇报打好了基础。

但是学生在答辩过程中,由于前期工作欠扎实,对论文中的问题浅入浅出,与论文知识密切相关的深入问题很难回答出来,答辩委员会人员只能根据答辩者的简要说明,简单地提一、两个问题了事,答辩有时只是流于形式。

二、改进的措施

1. 选题质量的改进

对于财经类毕业论文而言,由于在当前情况下,经济和管理领域的题材相当丰富,所以应该不会出现题材匮乏的情况。通过之前对论文开题的统计情况,选题的问题主要出现在范围太宽泛或者可行性问题上,例如“我国上市公司研究”、“现代企业管理研究”等。因为要完成这类题目,作者需要对整个研究对象有一个较为宏观的了解和把握,其中涉及大量的行业和企业数据、信息,这对于一个本科生,甚至研究生都是有一定难度的,如果侃侃而谈、难以深入的话,就失去了学术研究的价值。所以,笔者认为,对于电大毕业论文而言,研究对象的范围应该控制在一个中等或较小的范围以便有足够可挖掘的空间,例如对于某一经济理论、某一品牌、某一企业、某一经济区域或现象的研究。同时,在范围适中的前提下,也要看题目是否具有可行性,特别是一手资料的可获得性,这关系到论文是否有足够实证分析部分来支持论点。笔者认为,对于论文的选题质量的检查,应该关注于选题范围和可行性两个指标。

2. 从成果价值检查论文质量并加以改进

财经类论文的最大特点就是其研究对象与当前经济、管理潮流密切相关,理论性与实践性紧密结合,其真正的成果价值在于帮助某一或某些经济体(个人、企业和社会)实现更多的个人价值、经济价值和社会价值。所以一篇论文的结论是否有价值是对论文的研究意义的肯定,也是对论文整体质量高低的一个重要的、占很大比重的评价指标。根据价值服务的对象,笔者认为检查的方法有:结合选题的质量检查,考察论文的题目,对论文的价值类型有初步的了解提出初步修改意见;考察论文绪论部分,尤其是研究内容和研究方法部分,判断其是否具有创新性并加以充分挖掘;重点考察论文研究结果陈述部分,对论文价值类型有进一步的了解,然后作出判断,提出改进意见。

一篇好的本科毕业论文,光是观点正确还不够,还必须在正确的基础上有所发现、有所创造、有所总结,有新意,这样才算是一篇好论文。它要求学员必须具有创造性思维的能力,不囿于陈规,不承袭俗套,能对别人认为不存疑义的已有结论从反面加以思考、分析、审查,寻找其缺点与不足,从而向传统的观念提出挑战。或者能从不同的角度观察事物,得到与众不同的新认识。具体来说,可以补充、深化已有的观点,可以赋予过去的理论新的社会意义,可以批驳、修正已有的论点。对于一个本科毕业生来说,要求他们创造一套新的理论和方法可能要求有点高,所以应该更多地要求他们能通过自己的观察和分析,从现有的理论和方法中提出自己独到的见解,对原有理论和方法加以补充、改进。

比如:一个并不新颖的题材如果在研究方法上能加以创新,也就是说别人已研究过的问题,但作者采取了新的论证角度或新的实验方法,所提出的结论在一定程度上能够给人以启发,那么也同样具有很大价值。但其前提是实事求是、不牵强附会,不提倡硬把某些理论套在某个相关性不大的对象上面,或者过度追求实证分析而对一些没有必要、也不能反映问题的数据进行分析,导致统计分析的滥用。

3. 引入学生对指导教师的评价机制

在当今,越来越多的高校引入了学生评价机制。论文教学是学校和指导教师对学生提供的教育服务过程,学生作为教育服务的主体,对于这个过程了解得很清楚,他们的评价将直接体现出论文教学环节的质量水平高低以及问题所在。这其中以教师在现场指导学生论文最为重要,因为这个环节处于一线服务现场,其质量的高低将直接影响服务质量的高低,即论文的质量。从指导教师和学生这两个论文教学参与者的角度来探讨分解出12项评价内容:

(1)教师对论文指导工作负责,每一阶段都认真把关。%%%(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(2)教师定期召见学生进行指导,并每次予以记录。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(3)教师指导过程中十分投入。(%%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(4)教师本身对论文很有见解,指导思路十分清楚。%%%%(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(5)教师在论文指导过程中尊重学生个人的观点。%%%%(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(6)教师对细节问题(如格式、错别字)也很重视。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(7)教师很重视第一手资料的获取和实事求是的研究作风。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(8)教师很注重学生在论文中的创新。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(9)教师经常给予学生研究方法的指导。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)%较差

(10)教师的每次指导对于学生撰写论文有很大帮助。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(11)教师的指导能够激发学生对论文撰写的浓厚兴趣。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

(12)整个指导过程气氛热烈活跃,双方能积极发表意见。(%%)是%%(%%)一般%%(%%)较差

把这些指标在开学初写论文时发给学生,到论文完成时密封交到论文管理部门,由论文管理部门汇总,根据这些评价酌情给指导教师发放论文辅导的报酬。

论文管理部门也可以对论文指导环节中暴露出来的问题加以重视并及时改进。

4. 引入学生对论文撰写工作的自我评价

要想获得高质量的服务,光有服务者提供的优质服务是不够的,如果被服务者自身不能够很好地配合服务提供者的话,那么服务过程和结果未必会很理想。同样,作为论文教学服务的接受者,学生如果不能在论文教学过程中积极配合教师的话,那么论文指导就不能取得很好的效果,从而影响论文的最终结果。为此笔者制定出以下四个问题作为学生自我评价指标:

(1)学生对毕业论文的重视度和兴趣度。%%%%(%%)重视%%(%%)还好%%(%%)一般

(2)学生参与指导教师的论文教学实践的次数。%%%%(%%)每周一次%%(%%)每半月一次%%(%%)每三周一次%%(%%)每次约见是主动跟教师联系的%%(%%)每次约见是教师打电话的

(3)学生认为影响毕业论文质量的因素。%%%%(%%)写作能力强%%(%%)写作能力不行%%(%%)兴趣大%%(%%)没兴趣%%(%%)就业压力太大,没心思写%%(%%)工作太忙

(4)学生与学校之间就论文教学问题的沟通情况。%%%%(%%)畅通,可以通过学校网站或BBS知道学校方面的最新通告(%%)不畅通,特别是关于论文的进度、写作规范等重要文件无法及时传递到学生手中。

学生的自我评价目的在于能够发现学生在论文写作过程中所存在的一些问题,希望相关部门能够针对这些问题,采取相应的措施和管理办法,帮助学生加强自我管理和约束,并满足学生未能得到满足的合理需求。

论文指导研究主要建立在教师指导学生这一平台之上,旨在发现论文指导过程中存在的主要问题和关键点,并加以改进,建立起一个以教师为中心、学生积极参与、论文质量为根本目的,高效、有序、和谐的毕业论文指导环境。

摘要：毕业论文的写作是电大各层次教学中的最后一个重要环节,它不仅是对学生这几年所学知识和技能的一次综合性的应用,同时也是高校专科教学实践的一次检验。本文作者试图就电大毕业论文教学中存在的几个问题提出粗浅的看法。

关键词：质量管理,存在问题,改进措施

参考文献

[1]谢虹光.毕业论文学术定位初探[J].山西广播电视大学学报,2004年第4期.

[2]郑春玲.对开放教育毕业论文的反思[J].湖北广播电视大学学报,2006年第5期.

电大管理学基础论文 第4篇

【关键词】高职院校《计算机基础》课程 问题 改革措施

一、引言

随着信息时代的到来，计算机已广泛应用于社会的各个领域，因此计算机教育在各国备受重视，计算机知识与操作能力已成为21世纪人才素质的基本要素之一。《计算机应用基础》的教学质量已经成为衡量高校教学质量的重要课程之一，计算机技术水平也已成为衡量大学毕业生素质的一个重要尺度。

二、课程体系结构的改革

目前的高职院校《计算机应用基础》课程采用几乎相同的教学内容和教学标准，这种教学体系已经落后于时代，应根据各个专业对计算机技术知识点的不同需求，对计算机技术采取差别式教学。我国教育部高等职业学校计算机科学与技术教学指导委员会提出，非计算机专业学生的计算机技术教育可实行“1+X体系”，“1”为计算机基础知识和办公自动化模块，“X”为与本专业相关的计算机技术模块（可以是计算机组装维护、程序设计、多媒体应用、数据库应用、网络应用等）。这种体系结构能够满足高职院校各个专业的计算机教育需求，同时也能解决高职院校新生计算机水平参差不齐的问题，“1”可以作为基础部分，“X”可以作为提高部分。

三、教学模式的改革

《计算机应用基础》的教学模式可采用“面向专业式教学”，即在教学内容安排上，不再以过去的“知识点”为线索，而是根据学生的所学专业特点，选取在专业课程中所需计算机处理的数据、文字、表格、图片等，精心设计和组织教学内容，使学生学以致用。

例如化工专业要求学生会设计和处理各种数据表格，机械专业要求学生将刀具、夹具图与说明文字图文混排，财会类要求学生熟练应用Excel设计和处理各种台账，等等，所有学生都要学会个人简历的制作和毕业论文图文表混排等公共项目。

四、教学方法和教学内容的改革

（一）一体化教学的实施

一体化教学是指理论和实践一体化，让学生在教中练，练中学。有条件的学校可以通过机房里安装的投影仪或电子教室软件，直接在机房教学，让学生边学边练。如果教学条件有限，可以采取4节连上的教学方法，即前2节在多媒体教室学习，后2节在机房练习，连贯的教学可以避免学生在上课听懂了，过一两天上机时却又全忘了的问题，而且与全部都在机房上课相比，也能缓解计算机机房资源的压力。

（二）教学内容与技能考试相结合

近几年来，计算机类各种技能认证层出不穷，如计算机等级考试、软件水平考试、计算机及信息高新技术考试、计算机应用水平测试和各种国外著名大计算机公司组织的计算机证书考试等，面对这些认证，学生报考时非常盲目。计算机教师对此应当加以正确的引导，介绍各种考试的特点，对就业的作用和社会的认可度，等等，使学生根据自身就业愿望参加相应的考试，而不必花费大量的时间和金钱在重复的考证上。

教师在教学中和上机练习时选择一些认证考试的历年真题，可以提高学生的学习兴趣，也可以使学生掌握一些应试的方法，提高学生计算机技能认证的通过率。

五、课程规范化改革

（一）课时规范化

《计算机应用基础》是一门公共基础课，涉及高职院校所有的专业。在教学组织上，大部分院校都采用学期学时制，该课程一般开设于第1学期，在此学期里新生军训2—3周，国庆、中秋节放假1周多，某些专业还有实习实训专用周等，使得该课程一般只有40课时左右，很难满足课程需要。针对这种现状，我们采取“课内+课外”的教学方法，即将一些综合性的上机题目，作为大作业布置给学生，让其主动学习。这种课内外结合的办法，保证了约共60课时的总量，基本可以保质保量地完成教学任务。

此外，有些专业还开设了计算机基础实训周，实训周不应当成为作业周或上课内容的复习周，而应按上述“面向专业式教学”来设计实训内容，采用项目组的方式将学生编组，完成一个或几个比较大的Word、Excel综合性题目，然后各项目组用PPT来汇报自己的工作作为总结，完成考核。

（二）教材及多媒体课件规范化

随着计算机技术的发展，目前的教材及多媒体课件已经不能满足教学需要，需要进行改进，新的计算机基础教材应当根据课程的特点，实现任务驱动，成为学生的“好老师”，教师的“好帮手”。目前多媒体课件大多只是板书的转换，由黑板到投影仪，没有把多媒体教学的优势最大化。多媒体课件应该做到简捷易懂、活泼生动，多加入一些动态效果，只有這样才能充分调动学生的积极性，激发学生的学习兴趣。否则多媒体教室光线昏暗，课件枯燥无味，学生一上课就想睡觉，教学效果反而不如在普通教室的课程。但开发出一套优秀的多媒体课件是很不容易的，需要整个教学团队合力协作，付出很多心血才能完成。针对此，学校和系部应当出台一些鼓励措施，促进教师开发出优秀的多媒体课件。

六、结语

《计算机应用基础》是学生入校后的第一门信息技术课程，其教学质量直接影响学生今后的求职简历制作、毕业论文排版，甚至工作后的计算机应用能力。我对《计算机应用基础》目前教学中存在的问题进行了分析，并且提出了一些改革措施，希望能够对解决目前教学中存在的一些问题起一定的作用。

【参考文献】

[1]教育部高等学校非计算机专业计算机基础课程指导分委员会.关于进一步加强高校计算机基础课程教学的几点意见[M].北京.高等教育出版社，2004.

电大管理学基础论文 第5篇

(二)综合实践题(提供案例仅供参考)走访学校 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师 30 人,学生 800 左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来 答:上课,组织学校会议.(三)作业(二)(提供案例仅供参考)一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力,即行业竞争对手,潜在入侵者,替代 品生产商,买方,供应商.这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力.以手机业为例, 1.行业内竞争对手为各手机品牌商,主要竞争对手有,比如诺基亚,摩托罗拉,三星,索爱 等.其中,诺基亚的市场占有率较高.2.潜在入侵者,已经有进入,变为显在的竞争者,比如,苹果公司推出的 IPHONE,谷歌 Android 手机 HTC Dream 或者可以称为 G1,以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实 力,使手机业竞争更加激烈.3.替代品,比如小灵通,在一定程度上构成威胁.4.买方.现代人,对手机的需求越来越大,要求也越来越高,其市场潜力良好,同时,由于 各企业之间的价格竞争,使手机价格不断下降.5.供应商.仅供参考.(四)作业(三)现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展,而由于科学技术的不断进步,企业规模的不断扩大,市 场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化, 在这种情况下, 过去那种与小生产方 式相适应的,只凭借领导者个人阅历,知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了.在 今天的历史条件下,现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用, 大工业生产的时代早已到来.企业规模和生产规模的不断 扩大使企业出现了新的特点.从性质上判断,具有广博性,多结构性,多分文性和综合性;其参变量之多,活动规律之复杂,都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的.从动力 学的角度来看,庞大系统必然造成组织层次多,信息链长,相互影响大,难以控制,从,而 导致了决策的复杂化.2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界,和传统的社会环境相比,今天的社会环境变化速度越来越快, 从一个科学发现,发明转化为社会生产力 的周期愈来愈短.据美国有关资料统计,这种转化在第一次世界大战之前为 30 年,第一次 与第二次世界大战之间平均为 16 年,第二次世界大战以后平均为 9 年.而近10 年来由于 计算机技术的高速发展, 从发明到应用的周期明显加快, 有些计算机技术的转化周期甚至才 几个月时间.随着新技术不断被应用,旧技术不断被新技术所代替,导致了社会环境的加速 变化,从而决策环境的加速变化,给决策带来了更大的困难.3.决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大;产品,市场关联性的不断加强,决策的复杂程度越来 越深.要正确的决策,单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险.现 代决策要求在准确,及时和充分的信息基础之上进行,那么所有相关联的市场,产品,企业 内部和外部的信息就成为决策的最重要依据.信息量的不断加大, 不仅使处理信息的工作量 加大,还使判断该信息的价值难易程度加大,从而使最后的决策复杂程度加大.4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化, 必然对决策的时间和速度提出了新的要求, 今天的决策已经不可能像 过去那样,通过长时间的收集资料,调查研究,分析认证,决策这种“一看,二慢,三通过” 的程序来进行了,这样必定要坐失良机.决策之后,也必定是时过境迁.市场的激烈竞争要 求企业能尽早地先他人而动,尽快地抢占市场“制高点”.在决策时,迅速地理清庞大复杂系 统中各环节之间的相互关系,从大量杂乱无章的信息中,通过科学的信息工程手段,找出其 规律性,并迅速地对此进行判断,做出决策.也就是说,整个的决策时间将变得越来越短.5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大, 当今决策客体已变得越来越复杂.决策对整个企业各 方面有着千丝万缕地联系,牵一发而动全身.决策成败的意义己不仅是在决策本身,还必须 更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节, 甚至社会相关联环节的一连串连锁反应.这 就是,决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代,由于决策客体的规模小,变化慢,关联少,所以管理决策主要由个别的企业 主要领导者进行个人决策, 决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据.虽然在那个时 候,领导者周围也有不少幕僚机构,但这种幕僚机构在决策中的作用则很小.而进入后工业 时代, 大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化.决策的关联性使决策 变得异常复杂, 决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成, 它逐步向 群体决策转变;同时,由于决策的技术化和知识化不断加强,不少专家,学者,甚至是企业 外部的专业人事也加入到这个决策群中.为防止决策失误,决策技术被更广泛地应用,主观 判断的成分越来越少,决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策.总而言之, 现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱, 而且还有 愈演愈烈的趋势.随着社会的发展,决策客体的复杂程度还在加深,决策环境的变化速度还 会加快,决策包含的信息量将会有增无减,决策时间的要求还会更短,决策的影响面还会加 大,决策不仅保持着群体决策的特点,同时,决策对决策技术的依赖程度还会加大.也就是 说,现代企业管理决策需要先进,科学的决策理论和决策技术的支持.(五)(二)案例分析题 案例分析“杨瑞的苦恼”答题 1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓 促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨 瑞对人力资源管理的见解;2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度 讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度 讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参 考教材

224—226 页.例如 1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的 现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能 否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题 在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解 企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并 认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上 克服沟通障碍.具体的做法请参考教材 224 作业(四)从教材中找出五个关键词,并加以解释 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断 地进行的协调活动.2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然 和社会环境中人的行为的科学.狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的 一门综合性学科.3.分权:集权,是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中.分权,是指决策权 在组织系统中较低层次的一定程度的分散.4.控制:是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查,监督,纠 偏等管理活动 5.激励:所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行 为朝向预定目标的作用.(六)(二)管理学小论文 管理学》心得体会一 《管理学》这门课是我在本期修的.我学习,是因为,我认为我将来就是一个企业家或是一 个公司老板,首先面临的问题就是“人才”,然而,间接面对的就是“管理”,曾听说过“天时不 如地利,地利不如人和”,这句话也从侧面说明了管理的重要,因为,要留住人才,关键就 在于管理,因此,我修了这门课.我先说明,我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了.所谓“心得”即心里年得到的,就这 一点,我想每个人只要接触了什么,也都会自然而然的有一点儿心得.因此,我写的是我自 己的心得.第一:了解了这门学科的组成:《管理学》的出现和发展,古代以及现代的经典《管理学》 原理.这一章里,我们学习到了许多经典的管理学榜样.首先,管理的最重要原则——以人 为本.这和现代的管理理念一致,到处都是听说的“以人为本”,因此,在这里,我才真正的 在书上接触到了这个观念.其次,管理者中的“人际技能”,这又映证了“天时不如地利,地利不如人和”.一个优秀的管 理者必须处理好人际关系.同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点.再次:分工与协作,分工要求各尽其职,协作便又是现在热炒的“团队精神”.老师在总结这一章时,提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见: 1:自我超越(pemonal mastey);2:改善心智模式(improving mental modls);3:建立共同的愿望(building shared vision);4:团体学习(team leaning);5:系统思考(systems thinking).第二:了解了这门课的一些基本思想.首先是“道德与社会责任”,我想无论是那门课,这都 是非常非常重要的,在这个竞争异常激烈的社会,“道德与责任”便成了我们在这个社会能够 得以生存的关键.人生观,价值观,价值取向也被提到了.其次,全球化管理.这一点是当 今社会非常流行的,因为现代社会的发展就是面向世界,面向未来,面向 21 世纪.还有就 是“信息管理”, 这是一个新观念, 因为以往没有, 这也是为了适应当今社会的发展而提出的.Internet 的建立,改变了人们的思想方式,同时也改变了人类的行为模式,这就不断要求现 代人要专门化的从事这门管理.第三:管理的几个方面:决策与计划,组织,领导以及控制和创新.在提到决策时,老师曾 说了两句他人的名言:“做一件事情,在没有最好意见之前最好不要做决定(即集思广益).如果一件事情,看上去只有一种方法,则此种方法可能是错误的.”我想这便说明了我们在 做一件事情决策时候应把握的两个基本观点.它教导我们不要“唯心主义”,同时自己也要有 自己的观点!同时老师不拘书本上的知识,概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想,“WHAT, WHY,WHEN,WHICH,WHO,WHERE,HOW,HOW MUCH”,有了这些,我们便能 更好的决策一件事了!其次,组织,老师也是作了非常详尽的阐述.其中记得最清楚的就是“集权与分权”,即所谓 的“分权与授权”.职权在被接受之前必须具备以下四点:1,在做决定时,下属必须能够了 解沟通的内容;2,在做决定时,下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的;3,在做 决定时,下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的;4,在做决定时,下属在体力和 精力上应能予以配合,职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围.授权,就是为了共享内 部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下级.授权时必须的原则是“重要, 适度,权责,级差授权”等原则.老师在讲以后几点时,提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则: 1, 可靠的方案而非仓促应急的弥补;2, 承担风险而非回避风险;3, 实用的创造而非盲目地遵从;4, 行动果断而非多谋寡断;5, 以智谋事而非劳力而作;6, 简洁明了而非繁冗复杂;7, 少说多做而非夸夸其谈;8, 质量至上而非速度至上;9, 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍;10, 协作而非对立.我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考!在谈到领导时,老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风.其中的“不可求全责备,切忌 用人唯亲,应当用其才,力戒贻误时间,以及用人不疑,疑人不用等”给我留下了深深的印 象.作为一个优秀的领导,以下两点又是不可或缺的.绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施.沟通是领导能够深得人心的重要保证,而激励便是领导能够留住人心的重要措施.由于本人未能深入研究这门课程,只是相当浅显的心得而以,还望见谅!以上便是我的心得.(七)学习管理学的心得体会二 自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来, 管理工作就成为协调个体努力必不 可少的因素了.由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的, 有组织的群体规模的 扩大,管理人员的任务也就愈发重要了.作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相 关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企事业 单位,制造业以及服务性行业,因此,学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后 步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义.管理学分为计划,组织, 人员,领导,控制六篇,每一篇都有特定的目标主旨.而计划作为管理学理论的基础,让我 有了许多很深的体会.在为群体中一起工作的人们设计环境, 使每个人有效地完成任务时, 管理人员最主要的任务, 就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法.如果要使群体的努力有成 效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有 管理职能中是最基本的.计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定 决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤.计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定 目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算 量化计划.计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那 就可以根据这些计划步骤来为自己做准备.首先, 我们需要认识到出国读书的机会以及因此 所带来的机遇等, 然后, 我们就需要设定各方面的目标, 如选择国家以及就读的专业领域等.我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情 况, 都有几个需要仔细平衡的选择方案.因此, 学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价, 选择适合自己的留学国家和学校.在成功收到入取通知书后和申请到签证后, 我们就需要开 始指定衍生计划,包括选择住处,搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作.然后,我 们需要将一切计划转换成预算,包括学费,生活费等等.这些步骤都是一个计划的体现.作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标,并制定行动方 案, 配置相应的资源以实现这些目标.这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境 分析工具:TOWS 矩阵,TOWS 矩阵应用范围很广,所强调的重点不同于企业组合矩阵.TOWS 矩阵是一种系统分析的概念框架,这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部 的优势和薄弱环节结合起来.在 TOWS 矩阵中,“T”代表威胁,“O”代表机会,“W”代表薄弱 环节,“S”代表优势.通过这四种因素之间的不同组合,产生了四种不同的战略: “SO”“ST”“"”WO“"WT”,此外,人们还可以从过去的 TOWS 矩阵分析开始,接着分析当前情 况,然后,集中在将来不同时期分析未来的不确定因素.无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向, 从而能达到事半功倍的效果.例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略: 可口可乐公司 的长远目标宗旨就

电大管理学基础判断题 第6篇

2泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）3任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）4著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

5战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

6组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

8非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）

9在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

10从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

11处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）

12从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（错）

13一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（对）14企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（错）15R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（错）16麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错）17事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）

18管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

19考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）20管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）21下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）

22目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（对）23在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）

24根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错）

25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（对）26表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

27沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）

28研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（对）

29控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对）

30前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（错）

31人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（错）

32采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）

33控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

34彼得-圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）

35经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（错）

36确定目标是计划工作的起点。（错）

37彼得-德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（对）38定量目标比定性目标更易衡量。（对）

39目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）

40只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）

41组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（错）42实行成本领先战略，就是降低产品价格。（错）43战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（错）44运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）45头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）

46领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）47现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）48一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

49高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（对）