浅谈如何提高秘书参谋的成功率

浅谈如何提高秘书参谋的成功率（精选6篇）

浅谈如何提高秘书参谋的成功率 第1篇

浅谈如何提高秘书参谋的成功率

文学与传媒学院 汉语言文学（现代文秘）刘芳

摘要：秘书工作涉及面广、工作繁琐、任务繁重，在职业素养、意志品质、业务技能等方面给做好秘书工作提出了很高的要求。秘书人员要努力提升自身的综和素质和业务技能，并在不断创新的工作中发挥辅助决策的参谋作用。有效的参谋建议，是一项高智能的活动，参谋建议是企业秘书参与政务、协助领导决策的手段之一。

关键词：秘书工作 参谋辅助 成功率

一、秘书应了解如何正确发挥参谋辅助作用

（一）摆正位置, 主动而不越位

摆正位置, 明确其职权范围, 有助于秘书正确发挥其参谋作用。深知自己的职权范围, 不要过分表现自己, 是秘书正确发挥参谋职能作用的关键。

（二）提高自身素养, 改进工作方法

提高自身素养, 是秘书适应时代发展的必然要求, 改进工方法是新形势下秘书工作面临的时代使命。现代秘书不仅要备较为雄厚的专业知识, 以及与辅助对象相匹配的技能知识,要具备各基础学科的文化知识, 行政管理知识, 计算机运用能和社会交流技能等方面的知识素养。

（三）要围绕领导思路开展工作

秘书工作的辅助性特点要求秘书人员在任何时候都必需把领会、贯彻和执行领导意图作为基本准则。以领导的工作为核心开展工作, 是做好秘书工作的重要因素之一, 是秘书做好参谋辅助服务工作的出发点和落脚点。

二、完善参谋建议

首先是可推进性。参谋建议的提出应对全局、局部或某个环节起推进作用；其次是可实施性。建议的可行性一般受人和物连个方面的制约，只有参谋人员和决策者一拍即合，才具有可行性，另外物质条件的制约也很重要，如建议实施过程中的经费问题等，也要着重研究考虑；接着是价值目标。秘书的参谋建议要服从于企业价值目标的实现，通过建议的实施，解决存在的问题，增强企业实力；最后是符合党和国家的方针政策、法规、制度。

三、秘书在参谋过程中讲究参谋艺术

（一）谋求认同的艺术

首先以谦虚、诚恳的态度寻求认同，如果自以为是，极易引起领导的反感。其次以理智而冷静的谋求认同，辅助决策的参谋建议活动是高度的智力活动，必须理智冷静地阐述自己的意见。切忌匆忙、急躁、粗枝大叶、毫无系统地陈述建议。最后肯定对方看法中合理部分，以谋求认同，在建议时秘书人员最好不要先谈与领导看法中的分歧，而着重看法相同的问题。

（二）创造和谐气氛的辅助艺术

1、先抑后扬地善言劝告。对决策者良好的决策动机表示赞赏，然后再谈问题或不足，提出

改进意见。

2、淡化抵触情绪。一般先谈对方感兴趣的其他问题或事件，委婉的讲对辅助决策的建议和

看法，以便领导客观科学地思考问题。

3、责己铺垫。在组织管理遭到挫折时，秘书人员可采取自我批评方式，说自己信息服务不

及时等，引发领导认识到自己决策的失误。找到共识后，再恰当的分析原因并提出建议。

（三）令领导做出正确结论的艺术

在辅助决策中，秘书人员不求名利，只求提出正确的建议被采纳推行，产生良好的效果。在现代管理中，秘书人员提供建议方案，全面提供有关参考和依据材料，最后由领导自己做出决断。领导一经做出决断，该决策就是领导决策的成果，秘书不宜以此沾沾自喜四处宣扬。

四、秘书做好参谋服务注意环节

(一)树立正确的服务意识

树立正确的服务意识, 是秘书为领导提供有效参谋辅助的前提。秘书工作具有显著的服务性。要做好新时期的秘书工作,必须打破传统的服务模式, 树立起适应领导工作要求的正确 务意识, 为领导提供有效参谋辅助服务。

（二）搞好文稿综合文稿综合是秘书工作者的基本功,也是搞好本职工作必须具备的基本素质。秘书工作者专门为领导处理日常事务工作和决策服务,作为秘书人员,如果不具备一定写作能力,理论修养和专业知识,可以肯定的说,他很难肩负新时代所赋予的光荣使命。秘书工作在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着越来越重大的作用,作为秘书人员要根据理论联系实际,有规范、有步骤、系统地加强写作训练,才能更好地为领导工作服务。

（四）做好信息工作

信息工作是提供最新、准确的信息, 为领导工作提供决策参考材料的主要来源和途径。在工作中, 秘书应该是一名优秀的信息采集者、加工者、提炼者。

总之，作为现代秘书,只有根据时代要求不断完善自我,努力提高素质,充分发挥参谋职能作用,才能真正当好助手,成为一名优秀的秘书。而如何提高参谋建议的成功率也需要秘书人员在实践中不断摸索和创新。

参考文献：

[1]张清明.秘书参谋职能概论.玩汉大学出版社,2001,2:1,94-106.[2]张南.浅议秘书参谋的方法及其运用艺术.中国商界,2010,7.[3]蒋奇伟.浅谈企业秘书在领导决策中的参谋作用.才智,2010,3.[4]张忠仁.浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率.吉林教育科学,2000/s1.

浅谈如何提高秘书参谋的成功率 第2篇

任务所决定的。

一、秘书之职，要在参谋

秘书部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。秘书提出参谋意见，有利于领导决策的形成；就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导暂时没有想到的问题、以及秘书部门每天报送领导的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这3种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥，其发挥作用的大小，取决于问题的难易程度、解决办法的优劣和提供方式时机是否得当。

二、参谋之道，精在谋略

秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，但归结到一点就是“谋略”二字，谋略指的是计谋与方略，实际上就是解决问题、处理矛盾的方法。在秘书的参谋工作中，谋略具体表现为比如报告、讲话文稿中对形势的分析意见，对问题的理解认识，对矛盾的处理办法，对今后工作的安排部署等。谋略有优劣上下之分。一个好谋略至少应包括以下几方面：一是问题的针对性，即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强，措施越能有的放矢，谋略的效果就越明显。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关事物的联系。问题抓准只是基础，还必须进行全面分析，做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系，就难以对客观事物进行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的片面性。三是观点的正确性，即谋略的基本观点是否科学。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益，要准确无误，否则就不是一个好谋略，而是一个歪点子。四是措施的可行性，即谋略中所提出的措施是否能够实施。也就是一项措施不仅要科学、还要合理，既行之有效，又切实可行。五是出台的适宜性，即提出谋略的时机是否适宜，提出的方式是否合适，提出的环境是否有利。这些虽不是谋略本身的特征，但由于陈情献策需要相机而行，如果缺少这一方面，有时会使好的谋略变成“馊”主意。一个谋略如果具备以上几个特点，就是一个科学的、合理的、有用的谋略，就是一个能够受到领导欢迎的好谋略，如果能经常提供这样的良策，就能成为一个优秀的秘书参谋人员。

三、参谋之道，贵在得法

工作得法，事半功倍。有参谋之心，不得参谋之法，就会南辕北辙，劳而无功。因此，当参谋，拟对策，出谋略，务必要掌握得当之法。

（一）重在调查研究。在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是谋略的基础，谋略以信息为根据。因此，事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，使自己的谋略进入领导的决策圈。

（二）善于分析形势。谋略依大局而定，据大势而发。分析客观形势，把握事物发展的趋势，增强预见性，是做好参谋工作的重要一环。对形势不甚了了，对趋势盲无所知，就难以设计定谋，硬闭门造车，只能制造一些空对空的“臭弹”。因此，“要审大小而图之，衡彼己而施之，酌缓急而布之”。在分析形势时，必须用马克思主义辩证唯物主义的立场、观点分析形势，把握趋势；用发展的眼光认识形势；用对立统一的观点看待形势；用系统、联系、层次的观点分析趋势。

（三）学会谋略比较。根据需要与可能、目标与信息，拟个方案并不难，难的是拟定几套方案，并掌握不同方案的比较方法，从比较中找出优劣，加以论证，向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。有经验的参谋人员，遇事常思多种可能，准备几套方案，当然方案要多得适当，好得可取。利害相依是普遍规律，再好的方案，也必然杂以利害，不可能完善无缺，其比较权衡的标准是：“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”。有利无害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。在设计和比较方案时，要多做定性分析与定量分析，做到多算于前，少失于后。

（四）掌握参谋时机。信息科学证明，信息接受者对某一信息最需要时吸收

它的可能性最大。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见时，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。所谓“机”，通常是指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识和利用。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，就会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。

浅谈如何提高秘书的综合能力 第3篇

助领导的企业秘书，其自身素质及管理能力的高低无疑对整个企业的运转、竞争力的提升起着关键作用。发挥好秘书的综合能力，对提高企业发展具有十分重要的意义。

关键词：秘书 综合能力 作用

参与政务、管理事务、搞好服务是办公室工作的特点，办公室在企业中居于核心地位，其作用可以概括为“枢纽、参谋、助手、窗口”。它既是辅政设谋的智囊团，又是服务上下的大总管，其服务水平如何，是检验每一位办公室工作人员工作成效、工作能力的主要标准。办公室工作人员不仅要能办事、会办事，更重要的是能谋事。要与时俱进，紧紧围绕党委工作的重心和企业经营的目标，以正确的理论政策为导向，更新观念，明确角色，主动协调，主动配合，主动服务，不断提升自身的综合能力。

1 注重调研，发挥参谋助手作用

办公室的每一项工作都是政策性很强的工作。秘书就应当具有较高的理论水平和政策水平，不仅要熟悉国家法律、法规，正确理解党和政府的各项方针政策，还应多学政治理论、经济、法律、历史、哲学等各方面知识，特别是与工作密切的相关知识，培养发散性、立体性、多向性和综合性的思维能力。要多关注国际国内的大事，准确把握每个时期的重大决策和重点工作。对企业和领导的工作思路、意图以及企业的重点经济指标、重要工作动态、重大会议精神要牢牢记住。要及时发现领导关注和群众反映的热点、难点，善于捕捉影响全局的新情况、新问题，找出症结所在。对于一些重大决策和重点工作，领导已有初步思考，秘书要学会主动帮助梳理、完善，提出具有较高政策理论水平的意见和建议。要经常深入基层，深入一线，把群众的呼声和创造性的经验及时反映出来。对重大问题要集中优势力量，调查研究，获取第一手材料，提出切实可行的对策方案。在信息处理上，力求以最短时间、最快速度将真实信息提供给领导，供领导及时掌握，作出决策。

2 统筹兼顾，发挥综合协调作用

办公室作为综合性办事机构，它是“总揽全局、协调各方”的司令部和指挥中心，它虽然不分管某一方面的具体业务，但却要和各职能部门发生经常的联系，工作千头万绪，涉及面广，内容多，事务繁杂。秘书应做到有条不紊、忙而不乱，分清主次，把握轻重，理清综合协调工作的思路，充分发挥“总调度”的作用，着力做好纵向协调，横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调就是加强公司上下级之间的沟通，达到上令下行、下情上达、上下紧密配合，步调一致。当上级的决议、决定、指令形成后，要尽快向下传达，使之得以迅速贯彻执行，确保指令畅通。同时还应该做好决议、决定在贯彻执行中的解释和说服工作，并及时向领导反馈执行过程中的问题。横向协调，就是要做好同级职能或业务部门之间的关系协调。当各业务部门或相关单位因认识和处理问题的角度不同而引起纷争和矛盾时，秘书应当充分发挥协调职能，按规章制度办理，促使有关各方认真履行好、落实好领导的意图和企业的决策部署，消除工作中的梗阻。协调是一门科学，更是一门艺术，尤其要注重协调时的方式方法。在处理人际关系上特别要注意细节，把握分寸。办公室工作任务重、标准高，要求严，既具体又繁忙，既紧张又寂寞，既辛苦又清苦，难免会产生烦躁情绪，这就要求秘书在协调中学会控制，努力构筑起一个重和谐、讲和睦的人际交流平台，做到相互支持，相互配合，相互促进，使协调工作顺利开展。

3 推动落实，发挥督查作用

为政之要，重在落实。决策的制定，事情只是成功了一半，还有重要的一半是决策的实施、政令的运行。督查工作是由领导授权进行督促检查的一种领导行为，是推动企业决策落实的重要手段和有效的方法。督查工作是一项政策性、实践性、实效性、服务性都很强的管理工作。秘书要根据领导的意图，制订督查方案，进行分解立项，将工作落实到有关部门，明确责任，提出要求，及时跟进督查。对重点工作、重点项目要实行随时跟踪，检查是否把重大决策、重大工作部署落实到位，是否收到了实效，各项政策、决策、部署在运行过程中是否做到不减力，不梗阻、不变调，一以贯之，一抓到底。对于专项查办，要分层次搞好督办，对领导的重要批示件，必须作为督办的首要任务，高度重视，下大力气，花大精力，用真功夫，抓好督查。秘书要善于透过现象看本质，发现决策实施过程中的新情况、新问题。着眼于督促矛盾和问题的解决，着眼于决策在哪些方面需要补充、修正；着眼于哪些方面还会延伸出新的决策。要及时宣传、推广决策落实中的好经验、好做法，并且尽可能地总结、提炼、升华成可供领导决策参考的有用资料，真正起到参谋助手作用。秘书的督查工作只是代表领导和公司进行督办，旨在收集反馈信息，传达领导的指示，了解实情，不具备指挥的权力和职能，不能越位，更不能以“钦差大臣”自居。

4 开拓进取，发挥创新作用

创新精神体现在工作中，就是善于提出新的问题、新观点和突破性的解决思路。秘书要勇于开拓，不断创新，学会：一要弃旧图新，别开生面，善于变革。二要勇于打破固有的思维模式和工作习惯。正确的要坚持，不足的要完善，错误的要改正，没有的要创新。三要自觉转换观念，善于灵活变通，寻求最佳解决方案。同时，秘书要在发挥优良传统的基础上，拓展服务领域、提升服务的管理水平，实现三种转变：一是从事务服务向综合服务转变，二是“复制”工作向创新工作转变，三是从一般管理向人性化服务转变。

5 树好形象，发挥表率作用

秘书身处在领导周围，其言行直接关系到企业对外形象。秘书要在提高自身素质的能力上下功夫：一是锤炼和培养爱岗敬业的作风。虽然办公室的事务性工作多，琐碎事情多，但这些工作都是围绕领导决策、围绕中心工作开展的，都具有很强的政治性、敏感性。秘书在工作中要瞄准高起点、高要求、高标准，以极端负责、极为用心、极其精细的态度，做好每一项工作，牢固树立精品意识，质量意识。精益求精办文，精密细致办会、精诚团结办事。二是锤炼和培养谦虚谨慎的作风。办公室工作系统性和关联性很强，很多工作不是一个人或一个部门能够独立完成的，是一个相互配合的过程。秘书要懂得谦让，同志之间大事多研究，小事多沟通，好事多谦让，要热忱待人，乐于与群众多交流，学会谦虚，学会倾听，学会体谅，必要时还要学会让步，真正做到与人为善。三是锤炼和培养雷厉风行的作风。“行胜于言”，对工作要“抢”字当头，要增强效率意识和时间观念，要按照“严要求、快节奏、高效率”的标准，不断强化服务意识，身先士卒，作出表率。对领导交办的事，要即说即办，当日事当日毕，杜绝办事拖拉、推诿扯皮，议而不决，决而不行。做到公文办理不拖延，会务工作不紊乱，信息上报不误时，督查落实不误事，重要活动不出错，群众接访不缺位。四是锤炼和培养求真务实的作风。秘书要在任何时候，任何情况下，都必须坚持实事求是的办事原则。要培养诚信守约的职业操守，弘扬新风正气，倡导埋头实干。要多深入基层，深入一线，密切与基层进行交流沟通，摸实情，讲实话、办实事，求实效。五是锤炼和培养严谨细致的工作作风。办公室工作无小事，坚持把小事当作大事来办，从细节入手，从小处抓起，实行精细化管理，确保每个细节环环相扣，保证整体工作运转顺畅。

总之，随着现代企业的发展，企业对秘书工作也提出了更多、更新、更高的职能要求，秘书工作在企业发展中已不再是定位于传统的“笔杆子”和“综合服务人员”，而是提高到专业的辅助管理上来。所以作为秘书，在辅助企业管理工作中，要转变观念，在综合处理信息，科学化管理方面必须发挥灵活的特点。坚持变化、发展、求新，不墨守成规，封闭、保守、僵化，做事被动。要以不变应万变，要积极主动地关注新情况、新问题，掌握社会动态，了解市场热点和“敏感点”，让秘书的工作在企业的发展中得到最有效的发挥。

参考文献：

[1]《秘书工作》期刊.

[2]张靖.教务秘书综合能力探析[J].中国校外教育，2010（S1）.

浅谈如何提高秘书参谋的成功率 第4篇

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浅谈秘书在领导活动中的参谋辅助工作

【摘要】在现代领导活动中，领导者必须以科学发展观来决策与执行，要做到这一点仅靠领导个人智慧是不够的，必须发挥秘书参谋的辅助作用。作为秘书的基本职能的参谋职能在领导活动中的功能发挥，也直接影响到了领导的工作效率，从这个意义上说，理解秘书参谋本质，掌握参谋方法与特点，就具有很强的现实价值，本文就是我对自己所学的秘书学专业知识，对秘书在领导活动中的参谋辅助工作浅显地谈谈自己的观点。

【关键词】秘书 参谋辅助

秘书的参谋辅助，是领导者的特定的辅助需要，是客观存在的，不能否定也不能夸大。秘书的参谋活动，以所在系统的领导者为对象，以辅助领导正确决策为目标，以秘书事务为中介，以出谋划策为手段，影响领导者决策。作为秘书，必须正确认识秘书在领导活动中的参谋辅助工作，具备参谋意识，理解参谋辅助工作内涵，才能做好参谋辅助工作。

一、秘书参谋辅助作用在领导活动中的体现。

（一）、事务辅助需要。

领导者要控制整个系统围绕目标正常运转，在实施领导过程中，势必大量涉及上下左右的具体而又繁细的日常事务需要处理，这些事务看起来平凡、琐细，似乎微不足道，但却直接关系领导工作成效，甚至能够影响组织内外关系，影响组织和领导的形象，对机关有序运转也产生不可低估的影响。领导者势必顺应客观情况的发展，将耗时费力的事务分移出来，不必事事躬亲，把它交给秘书部门或相应

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秘书，让他们在自己制约下为自己分担完成。以保证有限的精力集中在更重要的政务管理上。以下从五个方面浅谈秘书开展的具体业务工作。

1、在信息沟通方面的事务。

信息是决策的依据，秘书信息工作的使命就是为领导和管理工作提供情报和依据。在管理活动的各个环节中，都伴随信息流动，而各环节、各子系统的信息流动，都要经过秘书部门操控的信息枢纽。因此，秘书可以说把握组织管理全局的动态。在大量的信息方面，需要秘书及时、准确、周密、有效地筛选有用信息，在收集信息过程，综合情况，发现问题，分析问题，研究对策，并以此为基础提出意见或建议，为领导决策提供有价值的参谋依据。秘书在信息工作中，若发现异常信息，还要及时追踪了解造成异常的原因，应将相互割裂的、零散的、局部的信息进行综合处理，审查信息的真实性，将信息与对应的执行反馈信息相比较，确保信息的正确性，为领导决策提供参谋作用。

2、在信访处理方面。

信访工作对调处矛盾，维护稳定与发展，增强凝聚力，密切联系群众，了解社情民意，清除不正之风和腐败现象等，意义重大。群众来信来访是领导者的重要信息渠道，秘书根据方针政策和领导意图处理来访，了解领导决策和管理举措的执行反馈，了解实践中存在的问题和实际生活中的经验、教训等，将这些信息综合分析处理，然后提供给领导参考，做到下情上达，上情下达，在具体的信访事务办理过

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程中，秘书负责接洽、登记、阅信、呈阅、转办等具体事务，只有这样，领导才能分出身来，指导、批办重要的工作。当然，在处理信访的工作中，秘书的工作很细致，要做到实事求是，透过现象，抓住问题的本质，提高提供给领导者资料的参考价值，便于领导者把握主要问题，抓住典型，指导全局工作。

3、在文书工作方面。

秘书撰拟文稿，要根据领导交代的主题、重要观点、写作目的，在领会领导意图的前提下，进行展开和系统化，展开的过程，就是使之更鲜明、更周全、更完善的过程，秘书这时就在文字表达中起到了参谋辅助的作用。在收集信息资料和有关法规依据，若发现领导授意中的某些观点或提法，与依据的信息材料不相符，或与有关法规相悖时，也可发挥参谋作用，使之更为准确和规范。在收文的处理中，文件的分办、拟办，对文件的分流处理，提高领导批办的准确性及提高办文效率，秘书的参谋作用更是不可低估。发文处理中，修改、核稿等环节，以至于办毕公文后，整理保管文件档案成资料信息库，便于以后资料文件的查阅，都彰显秘书的参谋作用。

4、在会务安排方面。

会议是领导沟通信息、议定事项、行使领导职权的重要手段，秘书操办会务是对领导者利用会议手段实施领导的综合性辅助。领导是会议的主持者，秘书是会务的具体操办人和各项工作事务的实际组织者。秘书正确地理解领导开会的目的和要求，并将领导意图展开为周密有序的会务工作程序，实际就对领导工作的参谋。办会过程中，秘

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书跟踪会议全过程，对随时出现的问题，弥补缺失。从会前的准备筹划，文件准备、接待安排，会期、与会人员的确定，议程安排，会场组织调度，到会议议题的征集，会议决议文件，会议纪要草拟，秘书都必须领会领导开会的意图，为其分担事务，分忧代劳中发挥参谋辅助作用。

5、在庶务方面。

庶务是为领导机关和领导者提供良好活动条件与环境的服务性工作。庶务服务是需要物财条件支撑的，物质和经费的投入又要受组织规章制度的制约，要列入管理成本来计算，不得超出组织财务状况对庶务的支持能力。秘书熟悉机关庶务，能够有效统筹计划控制物财，既满足需要，又使资材得到有效控制，确保资材不流失，严格管理，完善财务制度，建设节约型机关，让领导无后顾之忧。

（二）、政务辅助需要。

政务指领导者基于系统的目标管理，为整个系统健康运转制定计划和决策，并指挥实施与落实，是领导者的核心工作，而要保证以决策为核心的政务切实有效，仅凭领导全程包揽也是力不从心，需要相应的智力和能力辅助。秘书对领导者的参谋辅助，首先，通过自己的智力和能力，参谋领导的决策管理。辅助领导者分析该项决策的重要性和必要性，为领导者提供正确决策的必需信息资料，以及多种选择方案和建议。领会领导决策意向，以务实求真的科学态度为决策意向提出参考建议，确定解决问题的最佳途径，在决策施行中，辅助领导者跟踪督查、反馈决策的落实情况。其次，通过自己的智力和能力，第 5 页

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辅助领导者其他政务，比如受权协调各种关系，牵头完成部门之间的综合性任务，处理领导重要信访，撰拟全局性重要公文包括领导者的部分公文文稿，为领导者的即时要务出谋献策，为维护领导者影响权而进行建议、提醒规劝、拾遗补缺，等等。秘书的政务辅助保证领导者的主要精力用在刀刃上，决策处理好关键政务。

（三）、拾遗补缺的辅助需要。

秘书在为领导者提供近身综合辅助中，十分贴近领导者，理解自己的领导者，熟悉领导者的思路和工作习惯、工作方法，有着与自己的领导者共同的实践过程。因此，秘书近身领导的职能优势，使其具有切近而切实的拾遗补缺参谋功能。领导者对所辖范围内的事务及环境条件有正确客观全局的认识，实施有效领导，但是实践过程中，还存在暂时的、局部的、细节方面的不足，往往在所难免。秘书在与领导主辅配合的实践中，熟悉领导者的行为倾向及具体的领导行为，便于及时发现和提醒领导者的疏漏和缺失，协助领导者纠正认识偏差，弥补认知不足。作为近身的秘书，对领导者个人缺失的监督，如领导在思想意识，品格素质人生追求行为作风以及廉政状况等方面的个人缺失，理应责无旁贷地给予民主监督，尽心尽责地帮助领导者自重、自警、自律，促进其正身洁行、廉明行政。这是秘书参谋的应有之义气，也是秘书忠实辅助领导者、积极正确维护领导形象、力争主动地当好参谋助手的不可或缺的职能作用。

二、秘书必须具备参谋辅助的意识，理解参谋辅助的本质及方法。

在秘书活动中，秘书必须自觉意识自己工作的性质，清楚自己是

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领导的近身综合参谋助手，才能有的放矢地开展工作。在参谋辅助的工作中，明晰参谋之本在于谋，离开一定谋划的参与与襄助不成其为参谋活动。参谋是参谋者应参谋对象辅助之需，为之实现理想目标，提供有参考价值的情报、信息，思考、分析，建议、方案，从而参与谋划的智能活动。在参谋实践中，秘书针对工作中实际需要，协助领导为解决问题而提出的意见建议等途径、过程和办法，我们称为秘书参谋方法，包括宏观参谋方法、中观参谋方法和微观参谋方法。

（一）、宏观参谋方法。

宏观参谋方法主要指制定宏观政策和适应宏观环境变化方面的参谋方法。必须随时关注宏观环境情势。注重宏观环境变化的征兆和趋势，辅助领导者在宏观环境变化中取得主动。在大局方面要把握关注的内容，系统关注相关的问题，善于比较，把握宏观动态，在局部方面要注重整体性，深刻性，前瞻性和实效性。全面掌握宏观动态，要敏锐掌握宏观信息，系统准确掌握业务态势。全面研究应对工作的发展谋略，引发对全局的创新思维，以子谋局。变被动为主动，要瞻前预后，预测未来宏观环境变化状况，提出适应未来发展的对策。必须对宏观环境坚持长期观察、思考主动地积累宏观环境要素方面的知识信息，丰富自身的参谋智能，厚积薄发，只有这样，秘书才能提出有价值的参谋建议。

（二）、中观参谋方法。

中观参谋方法指针对组织中观环境即直接影响组织运转的内外环境变化及应对措施的工作方法，是在开展业务和领导活动中发现问

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题、发挥作用的方法。包括办文、办会、协调、检查、调查研究的参谋方法。

（三）、微观参谋方法。

微观参谋方法是指针对领导者个人或工作过程细节上的工作方法，在为领导工作提供事务服务过程中通过与领导者进行人际沟通发挥作用的方法。在领导活动安排中常见的有统筹安排、事前准备、随机提醒的方法；在办公室活动中常有提供资料、提示要务、辅助运作、减少干扰的方法；在伴随领导者出差中常有出差预案、出差活动、出差生活调节的方法；在会见接待中常有会见安排、提供背景、设计程序的方法。

秘书只有自觉主动意识到参谋工作和方法，才能更好地发挥主观能动性，更好的发挥参谋职能。

三、做好参谋辅助工作的原则。

（一）、善谋不决断，意识秘书从属领导的地位。

在为领导献计献策以及具体工作中的拾遗补缺，秘书立足近身综合辅助，准确把握秘书参谋定位，有利于秘书在参谋这一活动领域极为宽泛、准确把握其标准有一定难度的工作中有效地发挥作用，何为参谋？就是为领导活动和组织管理献计献策和拾遗补缺；何为助手？在秘书参谋活动和组织管理中收集处理和提供信息，协助调查研究，收集有关资料文献和在办文、办会、办事的事务中提供服务，充当助手，起到辅助作用。只谋不断是秘书角色定位对其参谋活动的客观要求，是现代管理系统中谋划与决断分工的科学运作机制的需要，第 8 页

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也是从秘书参谋定位出发遵循多谋不断原则的具体体现。秘书提出仅供领导者参考的意见、建议或供选择的方案，充当助手，起到辅助作用，尽到自己的职责，不能也无权作出决断，至于是否被领导者采纳、采纳的程度如何均由领导者决定。

（二）、尽职不越位，明确领导的主导地位。

秘书在于领导主辅配合中，领导出于主导地位，秘书处于辅助地位。秘书须尽到领导近身参谋助手之责，把握角色定位，不管是办文、办会、办事、信息、协调、调研、信访、督促检查，还是受权理事、完成领导交办事项，以及辅助决策、拾遗补缺，发挥参谋作用等，都要不知不扣地履行自己的职责，做到守职、尽职、守纪、守规，在秘书职能范围内工作，准确把握领导工作需要，从被动中求得主动，不失职不越权，立足参谋助手角色，对重要问题不擅自做主和贸然行事。主动地在参谋和事务方面辅助和补益领导工作，只有这样，秘书才能不失职，不介越位。提出仅供领导者参考的意提出仅供领导者参考的意

（三）、规劝不失当，定位下级对上级的的适当性范围。

社会信息化和管理工作的复杂性日趋明显，领导人已经不能凭借自己个人的能力解决所有的问题，不管领导者的综合素质有多高，在大量的政务活动中，领导者的知识、经验、时间及精力都有限，领导者都会难免出现疏忽或失误，作为领导者身边的综合辅助者，提出的参谋建议不仅要正确有效，而且要采取一切有利于领导理解和接受的方式，才能有效发挥参谋作用。避免产生对立或对抗，不能采取公开对抗或当

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众指责的不当方式，因为这样不仅会让领导者反感，还会影响正确意见的采纳，更有可能对领导威信、组织形象、团结等一系列问题产生消极影响，所以，从属和辅助地位的秘书，应该谏而有度，以恭敬、亲切、诚恳、体贴和为其分忧的口吻说话，避免引发矛盾，避免影响领导威信，仅供领导参考，不能顶撞领导和干涉领导者行使职权。规劝不失当，谏而有度有利于秘书有效发挥参谋作用，避免产生可能出现的负面影响。综上所述，秘书参谋是现代领导者实行有效管理的现实追求，更是 秘 书适应领导辅助需要的重要职能。对于秘书人员只有自我定位、正确认 识本职工作，恪守职分、克尽职守，才能对领导工作进行有效辅助服务，在有利其自身成长的同时，也有利于一个以领导为核心的组织团队向更高的目标迈进。

作者：王燕青

参考文献：

（1）张清明，《秘书参谋职能概论》，武汉大学出版社，2001；（2）方国雄，《秘书学》北京高等教育学校，2002；

如何提高参谋服务的有效性 第5篇

参谋是一个服务的工作，处在从属、被动的位置，具有参谋的职责，没有决策的权力，工作上具有很大的被动性。如何在被动中求主动，提高参谋服务的有效性呢？ 一是要站位高，更要站位准。

提高参谋服务的有效性，就要善于站在全局的角度和首长的高度认识问题、分析问题。只有如此，我们的参谋服务才能符合工作大局，符合首长的思维节拍，才能做到优质高效。同时还要站准位子。“高站位”是做好参谋服务的基础，“站准位”是对参谋人员的最基本要求。参谋服务能否做到优质高效，关键在于参谋人员能否高站位、站准位。这就要求参谋人员严格做到守纪律、懂规矩、会干事、干成事，参谋到位但不越位，尽职尽责地搞好参谋服务，不能越俎代庖，代替首长拍板决策。

二是要想首长所想，更要想首长未想。

我们经常说，要参在点子上，谋在关键

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处，意思是说，要抓住首长关注的问题，群众反映的热点问题提供情况，出主意、想办法。但是，随着部队信息化建设的不断深入，工作中许多新情况和新问题不断出现，加上一系列相关的规章制度不尽完善，有许多问题尽管没有进入首长视线，却是制约部队发展建设急待解决的大问题。因此，提高参谋服务的有效性，就要在想首长之所想的同时，想首长之未想，谋首长之未谋。要组织参谋人员经常性地深入基层，深入营连一线，研究事物的发展规律，及时发现不易进入首长视线的潜在性的情况，为首长搞好参谋，提出相应措施，服务首长决策。

三是要善于进言，更要善于深谋。

只能发现问题，而不能提出切实可行的解决办法和有效措施，就不能算一个好的参谋。怎样才能做到既善进言，又善深谋呢？关键是要注重学习，多动脑筋，勤于实践，从日常工作中积累经验。参谋人员不仅要认真学习唯物辩证法，还要大量涉猎政治、历史、文学、金融、法律、现代科技等方面的－2－

书籍，不断丰富自己的知识结构；要努力实践，在实践中增长分析问题、处理问题的才干；要善于集思广益，发挥集体的智慧，从而增强业务工作能力和参谋工作的整体效能。

四是要超前谋划，更要事后落实。某项决策出台前，参谋要在深入调查的基础上，拿出一个或几个预案供首长参考。这就需要参谋认真把握首长的关注点，对首长决策超前谋划，提前安排，才能符合首长的工作节拍。同时，也应该清醒地认识到，参谋服务、推动决策落实是一个有机整体，二者之间存在着必然的联系。参谋服务只是服务决策的开始，推动决策落实才是最终目的。因此，要在搞好超前谋划的同时，认真抓好决策落实。要发挥参谋的督查职能，切实在敢于较真碰硬上下功夫，树立起参谋的督查权威，杜绝一切行为上的敷衍了事，使参谋的参谋服务更加有效，首长的决策真正得到落实。

浅谈如何提高秘书参谋的成功率 第6篇

关键词：高校行政秘书；工作职责；职业认同感；综合素质

一、明确高校行政秘书的工作职责

高校行政秘书首先必须明确自己应该做些什么，才能去把握怎么样把工作做好。高校行政秘书的工作职责为：1.文字工作院系对内对外文稿(如年度工作计划、工作总结、通知文件和申请报告等)的草拟，审校，打印和发布；会议记录与会议纪要的整理等。2.档案管理工作负责收集整理各类信息、资料、各单位部门来文来函的归档保存等；管理类材料的归档；员工档案资料的登记、审核和保管等。3.协调沟通工作联系行政管理层与师生员工，联系学校各职能部门，协调院系内各部门间合作，承担院系的公关、接待和外联事务等。4.人力资源工作考勤考核、职称评定、津贴福利事务等，根据院系行政管理层要求，协助编制院系行政组织架构，如人才招聘，员工培训等。5.日常行政工作协助领导督促各项工作计划、制度实施落实；办公用品的采购保管；固定资产管理、办公设备维护；会议安排，会务筹备；在院系行政管理层的授权下，审核有关文件资料并签署意见，出具院系行政证明等。6.其他工作其他一些突发事件处理工作，紧急事件处理并及时向院系行政领导请示汇报；领导或教师安排的特殊工作，临时替岗工作等。

二、提高高校行政秘书的职业认同感

高校行政秘书明确了自己的本职工作，对工作职责了然于胸，并不表示就可以做好行政秘书工作。他还必须具备良好的职业认同感，才能积极充分的发挥自己的主观能动l生开展工作。职业认同感是一个人自我价值感的体现。职业认同感高的人能够正确认识自己从事的职业，明白自己从事工作的意义，认同自己的职业而产生责任感，同时也促使自己思考，怎样来更好的完成工作，提高自己的专业素质，从而提高自己在社会和家庭中的地位，增加自豪感和价值感。

目前高校行政秘书普遍缺乏自我的职业认同感，主要有以下几个原因：1.传统观念至今仍有些人认为，行政秘书只是打打杂的人，只有那些没有能力的人才去从事行政秘书工作。而有的行政秘书也只是把工作当做跳板，常常是“身在曹营心在汉”，“做一天和尚撞一天钟”。所以必须转变观念，树立自信心，做到干一行，爱一行，钻一行。2.工作性质由于高校行政秘书处于行政管理层的从属地位，是服务性的管理人员，辅助性是工作的基本性质。这种工作性质在一定程度上限制了行政秘书在工作中的自主能力、创新能力的发展，这使他们对自己能力的评价相对较低，从而影响了自我职业的认同：行政秘书大多数工作是属于事务性的工作，某种意义上，可能会等同于盖章、签字、材料的发放和收集。这些工作无需什么能力，只要简单的文件管理常识、足够的耐心即可，根本不需要个人的创新能力等素质。从事这种工作的人员，很容易找不到自己的价值所在，产生自我失落、迷茫，甚至对工作的厌烦。工作超负荷成为许多行政秘书普遍面对的问题，长期从事这种工作，就使得超负荷劳动的行政秘书在体力和精神上不堪重负。3.晋升机会处在高学历人才集中的高校环境中，基层行政秘书提升学历的压力很大，由于工作繁忙，特别是“坐班制”的工作性质，学习的时间很少。当前很多高校实行“定岗定编”的岗位设置，紧紧地把基层行政人员绑在了工作岗位上，加上有些高校各种条条框框的进修限制，使得基层行政工作人员特别是一大批年轻的基层行政工作人员，外出进修的希望越来越渺茫。目前，院系基层行政人员的提升机会很少，个人发展空间相当有限。特别是从中级晋升到高级职称困难重重。最终导致缺乏职业认同感，只是把工作当做谋生的一种手段而不是自己追求的一种事业。

如何使高校行政秘书加强对自身的职业认同感呢?首先，高校应该完善对行政秘书的激励机制。最大限度地实现公平，创造一个公平的环境，合理而灵活地综合运用多种激励措施，如目标激励、榜样激励、参与激励、尊重激励、荣誉激励等，以全方位激发他们的积极性和创造性；其次，要加强对行政秘书的人本关怀，重视他们的福利待遇，尽量提高其社会地位。人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，也就是获得尊重。尊重得到满足，能使人对自己充满信心，体验到自己的用处和价值；再次，满足行政秘书自我实现的高层次要求。譬如，对行政秘书的业务进修、培训积极创造条件，使得他们也可以像教师一样随时可以去脱产进修学习，或攻读学历学位等。有了这一系列的措施，可以有效的调动他们工作的积极性，充分挖掘他们工作的潜力，从而使他们加强对自身的职业认同感，提高工作效率。