企业培训体系建立资料

企业培训体系建立资料（精选8篇）

企业培训体系建立资料 第1篇

二级建造师考试施工企业质量管理体系的建立和认证复习资料

距离2014年二级建造师考试还有不到一个月的时间，各位二级建造师考生们也都进入了冲刺复习阶段。在这十分紧张的时刻，我们都是要争分夺秒的来进行复习的。本人是去年参加的二级建造师考试，并且顺利一次性通过了考试。现在看来，这其中除了自己的努力之外，还有很大一部分因素便是我当时报名了103网校的课程。在这里我也想要为广大的二级建造师考生们一些帮助，特别给大家总结了我在103网校上课时通过听课所总结出来的施工企业质量管理体系的建立和认证复习资料。

(1)质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

(2)施工企业质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。

(3)施工企业质量管理体系的建立一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量体系文件的编制和质量管理体系的运行。

(4)质量管理体系认证与监督。质量管理体系由公正的第三方机构认证，应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。企业获准认证的有效期为三年，认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。

好了，以上便是我给今年的二级建造师考生们带来的施工企业质量管理体系的建立和认证部分的复习资料，还希望能够对大家的复习生活有所帮助。最后，我也要在这里预祝各位都能在今年的二级建造师考试中取得理想的成绩！

企业培训体系建立资料 第2篇

依据GB/T19022-2003/ISO10012：2003标准新建立测量管理体系，接受外审时，除准备全套现行有效的测量管理体系管理文件（手册、管理程序文件）外，还需要提供如下资料：

1、企业最高计量标准和高度控制的测量过程的测量不确定度分析评定。不少于3个。

2、5个计量确认过程和测量过程的计量要求导出过程记录。

3、本单位测量设备管理目录（可以参考国家发布的管理目录）。

4、测量设备管理台帐，测量软件管理台帐。

5、强检测量设备清单。

6、能源计量器具配备清单，及单位年能耗转换成标准煤数字。

7、量值溯源图。

8、测量设备确认间隔规定表。

9、近期计量确认记录、确认计划。

10、受控文件清单。保证工作现场持有现行有效版本。

11、计量确认人员持证清单。

12、企业最高计量标准考核资料。

13、测量管理体系相关记录清单和空白表格样。

14、体系管理文件宣传培训记录。

15、的质量目标，及质量目标完成情况。

16、内部审核记录

17、管理评审记录

18、纠正预防记录

19、外部供方确定记录和合格外部供方目录

20、顾客满意调查记录

21、标识清样

22、计量室环境监测记录

23、高度控制的测量过程控制规范、监视记录

24、人力资源需求（有需要时）和培训计划

25、体系筹建和运行报告，包括公司关键和高精尖测量设备配备情况（含投资额度）、计量/测量人员情况

26、测量设备使用人员识别不合格测量设备的培训证明。

企业培训体系建立资料 第3篇

1 工程造价资料管理体系概述

工程项目造价管理在现阶段的工程项目中是一个贯穿于全过程的管理方式, 其从工程项目的决策、设计、施工以及竣工验收等多个阶段都不容忽视, 不能避免。一个健全科学的工程造价管理方法对于完善工程施工质量和工程效益要求十分有效。在目前的工程项目部管理的同时, 我们更是要严格完善工程造价资料管理体系, 使得其能够满足市场条件下的各种工程项目要求, 同时对于其中存在的种种质量问题都得以解决和预防。因此在目前的工程项目中, 做好工程造价资料管理对于投资决策阶段的工程造价管理十分有效, 同时对于提高施工质量也发挥着不可替代的作用与意义。

2 建立工程造价资料管理体系的意义

目前我国的工程项目造价管理工作中, 仍然是以定额管理为主的计价模式, 在这种管理技术和方法之下, 原有的造价资料在工程项目中的作用未能够良好、充分的发挥出来, 这就造成了在工程造价管理工作中能够还存在着一定的缺陷。随着我国迈入世贸组织以来, 我国的工程造价管理体系得到了前所未有的完善与优化, 与此同时, 我国的造价体制也面连着种种困难与不足。因此就需要我们在工作中加强和完善造价资料管理体系。

2.1 造价资料管理体系对于规划管理制度十分重要

我国现阶段的造价管理体系工作正处于一个改革的关键时期, 也是工作中以转换政府角色和企业机构的工作模式为工作重点的工作时期。在工作的过程中要想确保资料管理体系的完善, 就必须要在工作中以市场管理为主要的目的, 根据国家和政府的有关规定和管理条例进行深入总结和完善, 从而使得造价管理工作能够形成一个有理有据、有章可循的管理模式, 这对于管理工作的发展而言十分重要, 同时对于其与管理资料的完善有着十分关键和重要的作用。因此来说, 在目前的建设工程项目中, 做好造价资料管理工作对于实现企业现代化管理制度而言有着重要的作用与意义, 同时对于优化企业管理体制也十分有效。

2.2 造价资料管理体系的建立, 有利于促进信息互融, 技术进步, 提高社会生产水平

完善有效的造价资料管理体系, 为建筑领域信息的互通提供了有效途径。通过对造价资料信息的分析和对比, 使用单位可以从中找到适合自身需要的新工艺、新技术、新方法等, 从而实现现代社会的信息融合, 降低生产成本, 提高社会生产力水平。

2.3 造价资料管理体系的建立, 有助于我国市场竞争机制的规范化

我国现阶段, 市场机制尚不完善, 市场行为缺乏足够的社会透明度。其主要原因在于缺乏适应市场要求, 反映实际情况, 有效的、公开的工程造价尺度。体现社会生产情况的系统化的造价资料管理体系, 可为此提供社会公认的技术经济标准, 解决因此而造成的市场行为的不规范性, 使工程造价工作从实际出发, 更落到实处。

3 工程造价资料管理体系的建立

工程造价资料是工程项目建设全过程中技术经济的综合反映, 也是一定时期社会生产力和建设管理水平的真实反映, 主要包括以下几方面的内容:一是反映工程建设各阶段、各部分的造价资料, 包括造价指数等;二是反映工程建设及其组成部分经济特性的参数, 如建筑系数、单位面积造价、功能参数等。

4 系统模型的建立

4.1 造价资料的收集

在工程实施阶段, 工程造价资料包括工程建设基本情况、工程技术特点和技术指标、工程经济特性参数以及工程结算、竣工决算等资料。具体内容如下:工程建设基本情况, 包括工程名称、建设地点、建设单位、设计单位、施工单位、资金来源等信息。

4.2 在信息收集工作中, 要注意以下几点:

要注意信息的准确性。信息必须真实、准确, 这是首要的目标;要注意信息的代表性。信息越是出自典型工程的典型指标, 对今后的借鉴和指导作用越大;信息收集要讲整体性和层次性。工程总体本身就是由若干个单项工程、单位工程、分部和分项工程组成, 信息的收集必须注意整体性和层次性相结合, 才能全面真实的反映工程建设的方方面面;注意信息的针对性。

4.3 造价资料的整理和分析处理

资料收集后, 首先要对资料按来源和用途进行分类。在资料整理工程中, 一般采用典型测算、统计分析和单项测算的方法, 对造价资料进行分析整理;资料整理完毕后, 就可以利用计算机技术建立内容丰富、管理方便、可扩充性强的造价资料信息库, 为工程建设提供服务。

4.4 造价资料的应用

工程造价资料对于在建工程, 可以为确定和控制工程造价提供重要的依据, 这是显而易见的, 本文不再详细探讨。

而对于拟建工程, 则可以通过造价资料的应用来预测造价, 为投资决策提供必要而准确的依据。在使用中, 一般采用类比的方法, 通过对信息库中与拟建工程相类似的建设项目, 比较异同, 采用分解、换算、替代等方法, 再考虑各种条件的变化对造价的具体影响, 经过综合计算就可较准确计算出拟建工程的各项经济指标。随着当今计算机技术的迅猛发展和互联网应用的普及, 再加上专家的经验分析, 对工程造价的预测准确率已得到显著地提高。

4.5 造价资料的应用反馈

应用造价资料来解决工程建设问题, 准确度如何、效果如何, 以及存在什么样的问题, 这些都要时刻注意收集、整理和详细分析, 并及时修正资料本身存在的针对性不强、代表性不够、时效性差等方面的问题, 或是及时反馈、解决在应用方法、范围等方面遇到的困难, 从而使造价资料的应用系统成为一个不断完善、不断提高的动态管理体系。

结束语

经过认真收集、整理、分析的工程造价资料是各类建设项目技术经济特点的反映, 也是对不同时期基本建设工程各个环节 (技术、经济、管理水平) 的综合反映。系统地积累、开发和运用工程造价数据库, 顺应了建立由市场形成价格的新机制, 工程造价资料管理体系的建立, 将会更好地为工程建设服务。

摘要：在目前的工程项目中, 造价管理作用越来越明显, 其对于投资决策和工程的全过程成本控制有着至关重要的作用。伴随着我国市场化经济体制的建立与完善, 工程管理体系更加的深入与细化, 造价管理也随之变得更加的科学、规范, 为建筑工程的发展带来了坚实的基础和动力。本文就工程造价资料管理体系的建立进行分析与总结, 对于造价资料体系的研究提出了新的标准与规范。

如何建立完善的企业培训体系 第4篇

摘 要 本文以中国大连固特异轮胎有限公司的工厂培训中心-固特异大学的建立为例，结合该企业建立科学的、有效的培训体系的实际情况，讨论培训作为人力资源管理中的一项重要工作，对提升企业绩效、增强企业竞争实力起到重要作用。

关键词 培训 培训管理 培训体系 固特异大学

一、企业培训的发展情况及存在问题

（一）发展情况

美国固特异集团于1928年设立橡胶行业中第一所企业大学。1994年与大连橡胶厂合资成立了大连固特异轮胎有限公司。2003年，大连固特异扩建，由原来日产7000条轮胎扩大为日产15000条轮胎；员工也由2003年的不到400人增加到现在800多人。为保证产后的产品质量，公司加大了员工培训的力度，在大连分公司设立了培训中心，并将培训中心从人力资源部脱离出来，成为一个独立的CIS（持续发展）部门。

2004年6月，美国总公司决定将亚太区总部搬到上海。2006年7月，固特异亚太区总部拨款700万美金，对大连工廠培训中心进行重新整合、升级。2007年5月底，亚太区最完善的企业培训中心——固特异亚太区大学成立。

（二）存在问题

要建成固特异亚太区最完善的企业培训中心，首先要明确企业培训中存在的问题。以公司管理人员的英语口语培训为例，最初有60多名员工报名，经过笔试和口试的选拔后，人力资源部从中筛选了二十名。由于考试结果不公开，没能选上的员工对此表示不满。究其原因主要有：1．培训资格的确定不透明。2．培训方法比较单调，缺乏互动性。3．培训组织工作不到位。

二、影响企业培训效果的主要因素分析

影响企业培训效果的综合因素主要来自三方面：企业文化、员工素质、培训课程。具体体现：

（一）管理高层的支持和重视

2006年大连固特异员工培训的总预算不到员工工资总额的1%。他们没有充分认识到，如果员工培训的总预算能达到员工工资总额的2%，不仅会提高企业员工的业务水平，还会提高公司总体利润，增强公司长期持续发展。

（二）课程研发能力和课程选择能力

多数企业没有自己的研发机构和人员，主要依赖外部培训机构供给培训课程。这样往往人云亦云，盲目跟风。

（三）优秀的培训师

培训活动成功与否，关键在于培训师是否合格。现在企业最主要的问题是培训师大多是从企业内部提拔，虽然实战经验丰富，熟悉企业情况，但缺少培训的理论知识，这是目前企业培训发展的最大瓶颈。

（四）知识管理意识和有效机制

知识管理已经为众多企业了解和认可，一些企业也设立了相关的正式职位。然而，却并没有真正树立起知识管理意识，也没有建立相应的将隐性知识转化为显性知识的知识管理机制，一直处于“知识经验随人走”的风险中。

三、企业培训体系的建立

（一）企业培训体系建设“三步曲”

1．确定培训工作的业务流程体系

（1）培训需求分析

培训需求分析是培训工作的首要环节，也是确保培训有效性的核心环节。培训需求分析通过一定的方法或工具来收集相关信息，然后对所收集的信息进行分析，从而解决员工在某些知识和技能上的不足，提升员工工作能力，提高其工作绩效。

（2）培训课程的开发

由于固特异是美资企业，其课程设计的工作，大部分由公司阿克隆总部大学的课程设计部门来承担，大连固特异公司的大学，在课程设计方面只是设计、开发小部分结合本土文化、适合中国情况的课程，大部分工作侧重于公司全球课程的本地化改编和翻译上。另外，为减少培训成本，总部的内部网站“固特异大学”将公司内部的培训资料做成了DVD或Powerpoint格式，并翻译成了多种语言，固特异的基层员工可以随时登录固特异内部网站找到想要的培训资料。

（3）培训实施

公司培训管理的实施主要分三部分，职前培训、在职培训和脱产培训。

（4）培训的评估

在培训结束之后，一般要对培训效果进行一次总结性的评估或检查，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，找出受训者有哪些收获或提高，检查和评定培训的效果。固特异采用的是问卷评估法。

2．建立培训工作的组织支撑体系

在确定企业培训工作流程后，要相应地设计组织支撑体系、配置相应人员来执行该业务流程。一个完善、有效的培训组织体系，应明确各类人员在培训工作中的角色分工和职责。以固特异公司的企业大学组织图为例进行说明（如图）。

3．制定培训工作的管理制度

培训流程、培训组织构架和培训管理制度这三个层面的体系相互联系、相互支持、相互保证，构成了完整培训体系建设的“三步曲”。这样的培训体系使得固特异培训中心可以真正服务于企业，提升企业绩效，推动企业的可持续发展，让固特异大连公司成为固特异集团亚太区的最佳分公司。

（二）培训记录的保管

公司所有员工的培训记录，包括培训需求调查表，培训计划表，培训签到表，工作技能核查表，国内培训申请单，出国培训申请单，各种考核培训答卷，以及各种培训合格证件等，要以电子和纸张形式保存，保存期限为该员工离开公司为止。以培训需求调查表为例，简单介绍一下公司培训记录的保管。

四、总结

通过以上培训体系的建立，大连固特异公司的培训工作取得了一定的成绩。通过培训，公司在保证质量的同时，达到了计划日产15000条的目标；员工也提升了个人价值，更有工作激情。通过内部培训顾问的培养及领导人的培养，最大限度地减少了因人员流动给公司带来的损失。今年企业关键岗位管理人员的离职率也比去年同期下降30%。今年还有部分已离职的员工申请再次回到固特异服务。

培训本身就是一种投资，固特异的员工培训体系及对培训后的员工给予报酬与升迁等方面的激励，就是把培训作为了一种长期投资，效果显著，因此我们也要用长远的眼光来看待培训问题，努力达到企业与员工双赢的目的。

参考文献：

[1]李春苗.企业员工培训现状.中国企业人力资源管理调查报告.2004(40).

企业培训体系建立资料 第5篇

这里，提示您留意的一点是，笔墨材料最好找专人卖力清算，最好是认识市场营销并有肯定笔墨构造本领的人，他们可以或许站在企业、市场和消耗者的多角度思量笔墨的构造方法，我的事情领会是企业在供给材料经常常是基于企业宣扬手册、彩页、种种陈诉、技能材料，我想说的是，这些材料每每技能性太强或一味地站在企业角度：我有何等久长的汗青、技能先辈、声誉称呼，但缺少站在客户角度思量题目。固然，这些都是很好的材料，但发起您最好找专人清算一下。

上面将网站具有个性的功效展现给各人，您可以凭据必要，选择得当本身的方法构造材料。

1、公布信息

组建企业营销网站，可以把企业信息和产物信息推到网上，以获得更多的商业时机和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。您在筹集材料及今后的保护中要留意，这是一个增长企业营销渠道的方法。您可以使用Internet最省钱、最有用地向外界供给企业的相干信息，以办事主顾。经由过程Internet，实时供给企业的最新动静，如新产物开辟、股票代价、谋划情况等。您还可以将Internet作为贩卖帮助东西，随时随地给处于第一线的贩卖职员供给种种即时性的企业信息，以增援贩卖运动并与贩卖职员随时连结相同接洽，低落市场掉误，制止市场丧失。

别的，在网络企业信息时要肯定您的目的拜候者，要清晰他人拜候您的站点的来由，也就是要思量这些目的拜候者的需求题目，只要有针对性地供给网站信息内容，才气更好地吸引拜候者。假如拜候者体贴售后办事甚于产物代价时，网站上就应当更多夸大售后办事的内容。

2、建立企业抽象，展现或进步企业的竞争力

Internet最后始层面的感化就是展现企业抽象，就象使用种种传统媒体公布的企业抽象宣扬告白，所差别的是用度昂贵、有用时候长、速率快、更新便捷，细致思量您的竞争上风在那里，如企业是不是得到过甚么嘉奖、产物的凸起长处、客户办事的上风等等，当真看待这项事情，多预备一些相干的材料，而且要相识为何拜候者会到您的站点来而不是往您的竞争者的站点，此时，应当对竞争者的站点举行比力过细的阐发，看看他们都供给了一些甚么样的内容，针对的拜候工具和我们有甚么差别等等，经由过程如许的阐发，就可以越发清晰本身的长处和不敷，从而做到取长补短。现实上，对竞争者站点的阐发应当贯串全部企业站点的建立历程当中，经由过程周全的阐发从而汲取他们的长处，制止他们的弊端。是以，仅思量“我的品牌与竞争者的差别”已不再充足，还必需问一问本身：“我的网站与竞争者有那些差别?”积极网络本企业的相干材料，将之投放到互联网，于有形中塑造企业抽象，进步企业着名度，肯定能为您博得更多的客户和潜伏客户。

3、增强客户办事

客户办事的紧张性已为浩繁企业熟悉到，现在市场竞争的猛烈性致使产物的差别敏捷减少，既而售前、售后办事的本性化日趋凸起，各年夜企业都在出力增强这方面的宣扬力度，网站是一个交互性极强、反响敏捷的媒体，经由过程网站汇集消耗者的信息及反应，有助于增强客户办事的质量，从而为企业博得更多的客户，缔造更多的效益，

假如您的企业偏重办事，大概，您应当凭据本身企业的特色为本身的办事界说一种收集营销气势派头，并在网站建立中积极营建这类气势派头，并且，假如您确切可以或许做到保证客户的长处，好好清算一下这方面的材料，将种种步伐展现出来，它会给主顾在互联网这个假造的空间留下一个好印象。

4、展现产物或技能上风

在现在竞争猛烈的市场中，除非一个年夜型公司具有技能把持或产物出产上风，一样平常的中、小型公司大概很难发掘这方面的上风，没关系，互联网最年夜的特色就是她的开放性和跨地区性，开放性决议了互联网信息的同享，这一特色为中小企业博得了与年夜企业相对抗的大概性：经由过程互联网的信息资本同享，中小企业可以得到对当代企业相当紧张而又以通例方法有力网络的市场信息;跨地区性使企业营销冲破了传统市场的地区限定，企业的生长偏向和市场范围，是以，“互联网使中小企业得以与年夜企业在统一起跑线上竞技”。倾销新产物Internet是与主顾相同的紧张东西，同时也是倾销新产物的紧张渠道。经由过程Internet可以从各方面先容被倾销的新产物。测试新产物市场反响，并获得即时的反应。在贸易运动中一张照片可以赛过千言万语，可以经由过程供给企业照片、声响及图片档案等多媒体信息来办事主顾。

5、进步事情进步服从

互联网最年夜的上风就是可以一天24小时为您和您的客户办事，我们在事情事情历程中，常常会碰到客户提出的种种题目，而此中，有许多是反复的，是以，您可以将客户最常体贴的题目在网站上汇总，并给出da安，也就是我们常说的FAQ，而没必要再为反复回复这些题目而忧?，从而使您的事情更具服从。

6、增长与客户的相同

客户对公司产物的定见，对公司的发起，您可以即时获得并敏捷反响，然后经由过程网站再反应给客户。这是公司与客户交换的桥梁。预备一些一样平常必要客户填写信息的表格，将它酿成电子表格并公布到网上，并经由过程一些列促销运动，网络年夜量客户信息，组建本身的潜伏客户信息库，并在网上或网下追踪，肯定会发掘出很多新客户。

7、为消耗者办事

“先支付，再讨取”，这是收集行销的一个很适用的要领，面临不可胜数的企业网站，假如你不为消耗者供给任何长处，消耗者是不会想到你的。这就是为何我在礼物，总之，记着，多为你的客户或消耗者供给利益。

8、安慰需求

甚么是“安慰需求”?简朴地说就是面临社会财产极年夜富厚确当今社会，存在着巨大的潜伏需求，但主顾每每认识不到本身的需求是甚么，而是在对种种商品信息的欣赏历程中，潜伏需求被以某种情势引发，再构成消耗。当代告白及市场营销的一年夜课题也是怎样引发、开释这类潜伏需求。在网站营销方面，我们一样可以使用收集的上风，此中的要害是在相干信息资本的材料方面多下工夫，给欣赏者一个增长各方面相干常识的空间，并公道地将产物信息联合在别的信息当中，从而奇妙地安慰欣赏者的潜伏需求。!

建立企业培训体系实际案例 第6篇

编者按：不少企业的人力资源部门向本报反映，他们企业的培训工作没起到多大的实际作用，“没多大效果”，但又不知道到底在培训过程中出了什么问题。因此希望看到关于企业培训病例诊断方面的实际案例。

老刘其人

本期邀请的“医生”是西安福特资讯有限公司（以下简称FTF培训公司）的老刘，老刘其实不老，今年36岁，搞这一行已经十多年了，此前在西北某大学传道授惑，典型的西北硬汉。老刘有很多梦想，这从他的名字就可以看出来：立户。问他要立什么门户，他说家庭的门户是立起来了，还有很多门户要立呢！最重要的就是，要在企业的培训界立起一个门户。

他所说的这个门户就是他鼓捣了一个叫“FTF培训体系”和“FTF Wise在线培训平台软件”的劳什子。逢人就递名片，一定要访问他那个3W的网。他本人就四季半夜三更地在网上挂着。夜深人静的时候，他从遥远的大西北发一心怀鬼胎的笑脸过来：我这样通宵达旦的工作，还不是为了立个门户，有我老刘一个门面啊。问他为什么这么精神，他说：只告诉你啊，我的秘诀就是每天晚上一杯牛奶。

第一幕：出诊

老刘：今天我给大家讲述的是我给一家高科技看病的经历。

那天我正在公司的总部签发文件，忽然闯进来一个衣着光鲜的人，大喊“救命”。我一看就知道是一个病得不清的人，穿着这么光鲜的衣服还喊救命？

来人名叫高科技集团公司，原来不是他本人得了病，而是他的企业培训得了病，需要我亲自走一趟。

救人于水火是我的天职，我立即启程跟随来人到了公司。通过交谈，得知高科技集团公司成立于1996年，股东包括民营、国有、外资等，是一家综合性的企业集团，集团的经营业务涉及房地产、制药、电子和软件等行业，共有五个全资子公司、三个控制子公司，集团公司的组织机构图为：

第二幕：会诊

赶到公司一看，天那，可真是病得不轻，经过几次会诊，使出望闻问切等祖传手艺，我初步搞清了高科技公司的病因。

简明地给大家说，有如下一些沉疴：

(1)培训需求分析工作基础较差。从公司成立以来，除了做过一些培训调查以外，几乎

没有进行过系统的培训需求分析工作，各个子公司在进行培训时，随意性较大，各自为政，几乎多数的培训是根据临时安排进行，头疼医头，脚疼医脚。在FTF培训公司进行调查的过程，要取得以前有关培训工作开展方面的数据相对比较困难，所以，只能根据大家的调查结果来分析。

在培训需求方面的主要表现为：

a)各个子公司的领导对培训的认知程度不同，有人认为应该坚持进行培训，有人认为需要的时候培训，而有人认为被培训员工的流失是企业的损失，还有人认为培训应该常年进行；前三者认为培训需求企业最清楚，最后认为培训需求分析应该系统进行。

b)由于决策层对培训的认识不同，所以在看待培训需求分析问题上的分析比较大，多数人依照自己的判断向HR部门提出要求，然后进行培训。

c)培训需求工作没有专业技术人员进行。由于没有专业化的培训需求分析技术人员，所以在进行相关工作时，随意性相对较大，特别体现在，培训培训计划和企业经营的现状结合较为松散。

(2)培训管理工作各自为政，比较混乱。由于集团公司没有统一的管理，所以培训管理工作没有秩序。具体表现为：

a)集团公司的决策层由于一直关注企业的发展和经营，把培训的管理权利下放到所有的子公司，而子公司的总经理在培训方面的管理理念相差较大。在调查中发现，有三个子公司的总经理认为如果话费太大的费用来培训，员工流失将会给企业带来损失，有替人做嫁衣的感觉；两个子公司的总经理认为，招聘来的员工应该基本上就能够符合公司的要求；有四个子公司的总经理认为要主要依靠公司内部的培训力量等等。

b)培训管理制度不健全。仅有少数几个和培训相关的制度，例如“员工入职培训规定”、“技术人员培训规定”（资讯公司和投资公司有）等少数，而其中两个公司完全没有任何和培训相关的制度；同时，制度的落实基本上形同虚设。

c)同时让我们感到不安的是，我们对管理人员进行抽样调查中发现，78%的管理人员人培训应该是人力资源部门的事情，没有意识到，自己就是培训的第一负责人。

(3)培训课程数据库没有提上正式日程。

a)可用于培训的资料管理混乱。包括一些零散的VCD、管理类书籍，集团公司的各个子公司没有统一进行规划和管理，更没有进行归类和整理，这些资料仅仅被少数人保管，利用率极低。

b)知识管理的概念淡薄。知识管理，通俗来说，就是充分挖掘员工的聪明才智，服务于企业的经营，表现在培训方面，就是充分挖掘企业内部的培训资源，包括讲师资源、技能资源、管理资源等等，但是，这个方面，对于高科技集团来说，基本上还是空白。

c)课程数据库建设基本为空白。课程数据库实际上就是企业需要持续的积累自己的培训课程体系，可以根据企业需要进行分类，以不同的形式和方式进行积累，这是企业培训走上正规的必由之路，高科技集团在这个方面事实上从来没有列入过计划。

(4)培训实施各自为政，没有体现集团公司的规模效应。培训实施，是培训目标能否得以实现的关键，FTF培训公司

a)培训实施，是企业培训当中投入费用最多方面之一，重复的、低效率的培训实施和组织，是降低培训投入效益的根本性原因。高科技集团的培训实施，基本上是各自为政，没有统一的协调和组织，从而整体上降低了培训投入的效益。

b)培训形式单调，是FTF培训公司在调查中发现的又一个问题。课堂培训、外派培训是高科技集团主要的培训方式，其他形式灵活的培训几乎没有；同时，高科技集团全面实施了完善的网络措施，但是，在培训方面的应用几乎是空白。

c)培训实施管理制度薄弱。合理科学的培训实施管理系统，能够最大限度地使得培训组织高效、科学，提高培训投入的效益，包括培训资源、培训方式、培训组织、培训实施等方面。

(5)培训评估工作基础较差。培训评估工作，是企业培训中的核心工作之一，四级培训评估，是国际上规范的培训评估做法（多数公司仅需要做到三级）。在FTF公司对高科技集团进行调查中发现，由于培训观念上的差异，造成高科技集团在培训评估方面存在较大的问题，主要表现在：

a)没有建立系统的培训评估系统。三级培训评估工作中，能够做到的，仅仅是部分培训能够做到二级培训，即培训后的测试，而对课程的评估（一级评估）和培训后技能的改进和提高跟踪（三级评估）基本上是空白。

b)培训管理人员评估理念不到位。培训评估工作是一项系统性和连续性要求很高的工作，如果工作责任心稍差，这项工作的效果就可能受到影响，而高科技集团公司的所有HR部门，均没有在这个方面进行相关的深入工作。

c)培训对于员工来说，如果没有和个人的绩效和薪酬挂钩，同样会对培训效果有极大的影响，毕竟按照心理学家的思想来说，人的惰性是天生的。FTF培训公司在调查中发现，高科技集团的培训工作是独立的，没有和绩效和薪酬建立相应的关系。

d)由于以上的原因，高科技集团也没有建立“基于培训的管理者职务升迁制度”，这是通过培训建立企业管理第二梯队的有效手段。

第三幕：处方

老刘：看病真是一件十分复杂的事情，尤其是给这样的企业看病。哎，罗里罗嗦地说了这么大一通，现在，我立户终于要给病人开处方了！（长舒一口气）

根据FTF培训公司和项目组成员的调查结果，在进行认真分析和深入研究的基础上，同时，根据ISO10015（质量管理——培训指南，我国国家标准编号为GB/T－19025[2001]），同时，根据福特资讯公司的“FTF培训体系”，并经过几次和集团公司决策层的沟通和商议，我们设计了高科技集团基本的培训体系构成。

但是，在实施过程中存在这么几个方面的问题：

1.体系的动态性较大，因而实施起来给培训管理人员增加大工作量较大，这样会影响相关工作人员的工作积极性，而事实上企业培训工作是一个相对稳定、变化缓和的管理工作；

2.由于ISO10015当中并没有提到建立企业培训课程数据库的问题，而FTF培训公司在给客户服务的过程中发现，事实上，企业要解决培训问题，必须解决培训课程数据库的问题；

3.同时，在培训评估工作中，ISO10015并没有提到培训和绩效与薪酬之间的关系，而在学习方面，人的惰性是我们不可以忽视的一个重要因素。

所以，我们认真分析了高科技集团的实际情况以及培训管理人员和企业管理人员的素质情况，结合FTF培训公司几年来总结合开发的“FTF培训体系”，在ISO10015的基础上，增加了“培训课程数据库”一个大的内容。在后面的工作中，事实证明我们这样的做法满足了客户的需要，也是的培训体系的建立有了切实可行的实施方案。

高科技集团的培训体系的详细过程，我们将在以后的文章中，通过实际的案例，给大家做详细的分解和说明。

高科技集团的培训体系的详细过程，我们将在以后的文章中，通过实际的案例，给大家做详细的分解和说明。

第四幕：服药

老刘：我立户与一般的医生不同，一般的医生开完处方就了事，我呢，还要监督完病人服完药才能离开。下面就是让病人服药的日程安排。

根据FTF培训公司为高科技集团制定的培训体系基本构成，项目组制定了详细周密的工作计划，基本内容为：

(1)利用5个工作日的时间，建立集团公司的培训要素体系；

(2)利用3个工作日的时间设计培训需求分析体系；

(3)通过5个工作日，进行培训需求调查，并进行培训需求分析；

(4)设计详细的培训体系结构，这个需要8个工作日，并制作相应的实施和控制文件；

(5)对相关的项目之行人员和集团各个子公司的管理人员进行培训体系的培训以便于培训体系的试实施，时间共计为2个工作日；

(6)正式实施高科技集团的培训体系，大约需要10个工作日；

(7)培训体系应用培训，对象为全体HR人员和管理人员，时间为2个工作日；

(8)培训体系进入辅助运行阶段。

培训体系建立原则 第7篇

由于不同的企业在文化、战略、规模、行业领域等许多方面有着较大的差异，因此企业培训体系的建设也必须从企业自身的特点和实际出发，在搞清楚培训体系所包含的内容和本企业培训现状外。还要注意遵循以下六个原则：

基于战略原则：培训的目的是通过提升员工的素质和能力来提高员工的工作效率，让员工更好地完成本职工作，实现企业经营目标。因此培训体系的建设必须根据企业的现状和发展战略的要求，为企业培训符合企业发展战略的人才。

动态开放原则：企业要生存必须适应不断变化的外部环境，这就要求企业的培训体系必须是一个动态、开放的系统，而不是固定不变的。培训体系背心根据企业的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义，就不可能真正发挥推进绩效改善和提升企业竞争力的作用。

保持均衡原则：一个有效的培训体系必须保证企业的员工在不同的岗位都能接受到相应的训练，这就要求培训体系的建设必须保持纵横两个方向的均衡。纵向要考虑新员工、一般员工、初级管理者、中级管理者，高级管理者之间的各个不同级别，针对每个级别不同能力的要求，设置相应的培训课程；横向要考虑各不同职能部门要完成工作需要那些专业技能，以此来寻找培训需求和设计相应课程。

满足需求原则：培训体系的建设必须要在满足工作需求的同时，满足组织需求和员工需求。满足组织需求，才能保证培训的人才是组织所需要的，而不仅仅是岗位所需要的；满足员工需求，才能从根本上调动员工的培训主动性和积极性，从而保证培训的效果。

全员参与原则：培训体系的建设，不只是培训部门或培训管理员的事，企业培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，必须上下达成共识，全员参与，必须得到领导的大力支持，必须得到业务部门的积极配合才能完成。

建立企业标准体系探索 第8篇

1 标准体系促进了企业管理

桂林乳胶厂早在上世纪八十年代中期, 根据国家《关于加强工业企业管理若干问题的决定》和《关于建立企业标准化系统的意见》等文件精神, 建立了企业标准体系。但由于当时国有企业受计划经济的经营模式限制。在建立标准体系的时候, 企业缺乏主动性, 而且没有正确处理好标准体系和全面质量管理活动的关系。因此, 当时的标准体系合理性、协调性、科学性不够, 体系显得非常庞大, 包罗万象, 对生产技术管理指导性差。但随着我国改革开放的不断发展, 特别是我国加入世界贸易组织后, 产品外销量越来越大, 各项技术标准日新月异, 国家对内销产品也加大了市场监管力度。如对企业生产组织、技术管理、资源管理、信息管理、环境保护、职业健康安全等都提出了更高的要求。原来的标准体系越来越不适应企业发展的需要。然而建立和完善企业标准体系成为国有企业适应市场竞争的迫切需要。事实证明, 通过建立和完善企业标准体系对企业确实产生以下效果:

1.1 技术标准形成标准体系的主体。

原来桂林乳胶厂的标准体系表中, 技术标准含量约占标准的15%～20%, 主要为产品标准、工艺规程、和通用试验方法标准, 并以国家和行业标准为主。随着采用国际标准和生产销售发展要求, 国家和顾客对产品的卫生、安全、标识、包装、品种、质量稳定性都提出了更高要求, 企业不得不自行制定相应的技术标准来满足这些法规、标准、顾客需求, 并加大了产品生产制造过程的控制。以避孕套产品为例, 国家标准修订频繁, 并等同采用ISO标准, 在产品性能指标上不断提高, 接收质量水平也不断提高。为此, 桂林乳胶厂先后制修订和实施了内控标准、详细的操作规程 (SOP) 、产品卫生规程、产品检验规程、包装检验规程、过程控制规程等标准文件, 从而保证产品质量得到稳步提高, 得到国内外客户的一致好评。通过了国内外多种认证, 并荣获国家名牌产品称号, 产品销售的区域不断扩大。所以, 如果没有这些技术标准作为主体, 是不可能使企业适应市场不同的需求。

1.2 管理标准、工作标准紧密为技术标准服务

原来我厂的标准体系表中, 管理标准、工作标准含量约占标准的70%～80%, 而且很多标准与技术标准不相干。如分房、幼儿园、食堂、图书室、门卫等, 而生产、科研、技术管理等与技术标准配套的管理标准含量不多, 内容上基本沿袭过去的一般管理制度, 对管理的内容和要求、职责、管理程序、考核方法等规定不到位, 指导性差。

针对这些问题, 依据国家关于企业标准体系建立的系列标准, 通过调整和完善企业管理标准体系和工作标准体系, 使标准体系有的放矢, 理顺了管理渠道, 明确了管理职责有效地支持了技术标准的贯彻实施。

1.3 标准贯彻实施能力不断提高

我厂建立标准体系比较早, 但当时注重的却是形式上的存在, 以满足上级机关的检查考核为荣, 标准贯彻实施能力不足。

企业标准体系建设是企业标准化的一项重要工作, 在这次完善企业标准体系活动中, 我们通过大力宣贯标准的过程, 使有关人员进一步明确企业标准化的目的即“在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序”。变被动建立体系为主动建立;变满足上级要求为满足企业生存需求;变拥有标准体系为持续改进完善标准体系。通过建立和完善标准体系的过程不断提高企业贯彻标准的能力。其能力表现在:根据企业发展方针目标制定企业标准化计划;收集和研究国内外标准;加大对标准实施的人员、资金、设备等资源投入, 组织和实施标准;提高标准制修订水平。使每个标准有发展方向, 有实施和检查, 有修改和提高。

1.4 标准体系管理手段科学化、现代化

原来我厂的标准体系只采用简单的绘图表示, 现在我厂运用了电脑网络技术, 使体系的全图、要素表、直至标准文本全部链接和四层展现, 并放在企业内部网络上共享。使有关领导和管理人员便于查询和提出改进建议, 而不是堆积在标准化人员抽屉里。对标准信息的管理上除与国家标准出版机构、研究机构建立信息联网外, 还与国外发达国家标准库联网, 过去获得一份最新ASTM标准需要数天时间, 现在联网后, 不超过1天就能解决, 大大提高了标准体系管理效率。

由于我厂在完善企业标准化体系中注重实效, 作法创新, 获得了区、市标准化主管部门的较高评价。

2 建立和完善企业标准体系

我厂的标准体系如前所述, 建立于上世纪八十年代中期。随后, 与企业发展同步不断完善、修改、调整。今年, 我厂被自治区确定为桂林首家“标准化良好行为企业试点单位”后, 加大了标准体系建设的力度。我们的做法主要有以下方面:

2.1 制定完善企业标准体系计划

完善企业标准体系和建立标准体系一样, 是一个系统工程。需要与企业各项工作各个部门进行协调, 需要有组织的开展, 需要资源的配置和人员培训。因此, 以我厂技术部牵头制定了详细的完善企业标准体系计划, 报厂领导批准。事实证明, 周详的计划对完成系统工程是非常重要的。

2.2 调整和加强了标准化领导小组

我厂标准化领导机构是厂标准化领导小组, 后经多年的变化, 老人相继退休, 新的年青技术骨干、管理骨干力量不断出现, 如不及时调整将无法领导企业标准化活动正常开展。调整后, 我厂标准化领导小组成员扩大到16人。包括厂领导、工程技术、科研开发、质量管理、经营销售、市场监管等方面专家。并将调整后的厂标准化领导小组人员构成、管理活动、职责分工以企业文件发布。其主要活动包括对企业标准化计划的审定、企业标准的评审、企业标准体系规划管理、企业标准化工作协调等。同时调整了企业兼职标准化员队伍, 形成和加强了企业标准化新格局

2.3 对相关人员进行大范围的标准化培训

为了更好地完善企业标准体系, 使之符合国家颁布的有关企业标准体系要求、企业技术标准和管理标准及工作标准要求、企业标准体系评价要求等新标准, 我厂对调整后的标准化领导小组成员和兼职标准化员进行了系统的标准化培训达150人次。主要培训内容是:

GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则

GB/T 1.2-2000 标准化工作导则 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法

GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求;

GB/T15497-2003 企业标准体系 技术标准体系

GB/T15498-企业标准体系 管理标准和工作标准体系

GB/T19273-2003企业标准体系 评价与改进

培训后对参加人员进行了考试和发证, 使所有从事企业标准管理人员做到持证上岗。目前, 我厂标准化人员均不同层次地获得了国家、企业从事标准化工作的资格。

2.4 研究和调整了标准体系架构

研究和调整了企业标准体系框架, 由原来繁琐的体系框架表调整为简洁的框图, 如下图。

2.5 标准整合, 修订、发布

调整企业标准体系框架后, 我们组织了全部兼职标准化员对企业现行标准进行了登记、修订, 对需要补充的标准加以分类补充制定。由于前期对兼职标准化员进行了培训, 因此在制、修定标准时, 所有标准在名称、格式、内容编辑等方面与国家标准要求基本相符, 并采用了TDS电子标准模板编写, 减轻了统稿人员的编辑负担, 提高了工作效率, 更重要的是企业标准化领导小组成员都经过标准化培训, 提高了标准审查水平。在这项工作中, 我们认识到, 要提高企业标准水平是建立和完善企业标准体系的最终目的, 而提高企业标准水平的关键在于企业标准的编制人员和审查人员的标准化水平。

在编写和审查标准时, 我们非常注重和强调企业标准与国家新颁布的质量管理、市场管理、医疗器械管理、环境管理、职业健康等方面法律法规、标准的符合性。

目前我厂完善企业标准体系的工作已经进行到这步, 产品标准的复审也还在继续, 我厂将计划在近期完成所有企业标准的复审、报批、发布。

2.6 管理过程调控

在完成所有企业标准制修定发布后, 我厂将对这些标准抽样考核, 检查这些标准的实施情况, 对存在问题采取纠正措施, 不断完成管理过程调控, 使企业标准体系不停留在形式上的存在。

2.7 自评改进

抽样考核后, 企业将按GB/T T19273-2003企业标准体系 评价与改进标准进行自评和报上级标准化管理机关验收。

2.8 持续改进

我厂获得标准体系AAA确认后, 并不以此满足。企业还根据AAA确认时专家提出的改进意见进行了不定期检查和整改, 使企业标准体系达到更高要求。

3 标准体系的创新思路

企业通过建立标准体系的过程逐步体会到:标准体系是企业标准化体系的一个重要环节, 建立企业的标准化体系才是我们的目标, 它的建立才能使企业的标准体系发挥作用。

比如, 我们作过质量管理体系的都知道, ISO9001将顾客需要作为关注焦点, 这个焦点通常以合同或技术标准、协议等形式表达出来。光有需求是不够的, 必须有组织、职责、文件、资源、控制、监督测量、纠正活动等一系列活动要素为条件才能实现顾客的需求。同理, 企业仅有标准体系也是不够的, 标准体系的实质是标准或规范文件的集合体。只有通过组织、信息、实施、监督、修订、评价等一系列活动要素为条件才能发挥标准的作用和体现标准化对企业的作用。

因此, 桂林乳胶厂根据自身特点建立了适合企业发展的标准化体系。为了叙述之便, 我们简单地把它基本要素排列如下, 它的一般要素结构为:

这个体系包含了动态和静态两个方面。静态包含了标准体系, 它是一个数据库;还包含了企业标准化的组织机构。静态部分是动态部分的基础和先决条件。

动态部分最能体现企业的标准化工作的状态, 人员素质和业绩。如标准信息部分。企业分别为全国橡胶与橡胶制品标准化技术委员会乳胶分技术委员会委员单位、广西标准化协会常务理事单位, 具备美国ASTM标准、美国FDA、中国标准研究中心、东盟技术标准等40余个网络成员资格, 因此具备了标准研究和更新的良好条件;

又如体系中的标准化活动模块, 企业标准化组织每年将围绕这些内容总结和计划工作, 包括标准的更新修订、备案、采标、培训等使标准化在企业不是停留在口头上, 书面上, 而是实实在在的工作, 并且是看的见摸的着的实际工作;

而标准化绩效方面模块更能提升标准化人员的素质和地位, 如企业在创名牌过程中, 由于高邦避孕套产品具备采用国际标准验收合格, 以及AAA级标准体系社会确认等资格, 符合名牌产品加分条件, 成为行业名牌产品得分最高的企业。通过这些事例增强了企业领导投资标准化的信心和决心, 更加稳定了企业标准化人员队伍。

4 共同探讨 夯实企业基础管理

通过我厂前阶段的完善企业标准体系的初探实践, 使我们更加认识了建立和完善以技术标准为主体, 包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系, 将产品实现的要素、过程等分别纳入到企业标准体系, 使产品生产加工步入标准化管理轨道, 同时与企业实施的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系相结合, 互相补充、互相促进, 是加强企业标准化基础的有效措施, 也是促进企业提升产品质量和档次, 提高市场竞争力的有力手段。以此为基础, 桂林乳胶厂先后获得美国PATH机构认可贯彻实施GMP规范的企业, 避孕套、医用手套、检查手套获得欧盟“CE”产品质量认证证书, 避孕套获得FDA“510”预销售通知书 (美国市场准入) , 南非“SABS”产品质量认证证书, 产品质量全面达到WHO标准和ISO4074:2002标准, 并通过测量标准化认证、环境体系认证和职业健康认证;2007年, 高邦安全套获得了“中国名牌产品”称号, 2008年开始引入精益生产, 今年又取得了巴西国家卫生组织的手套产品质量认证和美国美联公司的现场审核合格证书, 目前企业正在中国化工集团总公司的领导下开始推行六西格玛管理。

在完善企业标准体系的探索实践中, 我们还认为, 企业不应局限于企业标准体系的存在形式, 而应侧重于企业标准化体系的建立, 这就是企业标准化对企业技术进步的促进能力。它包括谁来管理、管理手段、管理理念。标准化体系的建立和完善是长期的持续的系统工程, 它的效果应该从企业效益、企业社会形象等多方面考察。

从目前和今后我国和国际贸易发展的趋势看, 企业标准化将面临更多新的课题, 如:企业标准化如何适应我国标准化管理体制改革;企业标准化在我国规范市场过程中的动态管理;企业体制改革后的标准化体系;企业标准体系与绩效评价管理体系;企业标准体系与国际标准化等。我们将与行业内外标准化专家们一道共同探讨、夯实。

企业基础管理, 为企业在不断变幻的国际国内市场中永远立于不败之地作出更大贡献。

摘要：本文介绍了桂林乳胶厂建立标准体系, 创建AAA标准化良好行为企业的基本做法, 并在建立和完善企业标准体系中获得技术和各项管理的进步。企业不仅按照相关标准实施, 而且勇于思考和创新。并提出了企业今后探索思考的方向。

关键词：标准化,标准体系

参考文献

[1]《企业标准体系实施指南》 (国家标准化管理委员会编)

[2]GB/T1.1-2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则

[3]GB/T1.2-2000标准化工作导则第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法

[4]GB/T15496-2003企业标准体系要求;

[5]GB/T15497-2003企业标准体系技术标准体系

[6]GB/T15498-企业标准体系管理标准和工作标准体系