十佳文明窗口单位申报材料

十佳文明窗口单位申报材料（精选7篇）

十佳文明窗口单位申报材料 第1篇

十佳文明窗口单位申报材料

（谯城区交通基本建设质量监督站）

谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，2006年被区交通局授予先进单位，2007年被区政府授予“先进集体”称号，我站2009年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。

为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工

1作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话；单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。

2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质

每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。

3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化

谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉

政建设，创建依法行政“服务型”部门。

5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交（竣）工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交（竣）工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。

在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强；两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转；三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。

以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。

十佳文明窗口单位申报材料 第2篇

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得 “山东省青年文明号”、 “山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、 “巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

二、规范服务管理，提升软服务水平

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的`服务。

三、开展便捷电子渠道，让服务更随心

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。

十佳文明窗口单位申报材料 第3篇

窗口单位一般指直接面向社会，执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构。窗口服务单位的精神文明建设影响范围广泛，涉及的社会领域众多，对一个国家、地区的经济腾飞，政治发展，社会和谐都具有举足轻重的作用。特别是窗口单位的工作内容直接与人民群众打交道，窗口单位精神文明建设实施情况，窗口单位的工作人员的职业道德素质，直接关系到窗口单位和其机关效能建设开展得如何，直接影响到窗口单位整体机关服务水平和为人民服务的宗旨落实情况，直接触及到人民群众日常生产、生活的各个领域。因此窗口单位精神文明建设是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，也是“深入实际、服务群众”能否取得成效、达到群众满意的重要因素。

二、建设系统窗口服务单位精神文明建设的特殊使命

建委是城市建设和管理的承载者，是一个地区经济社会发展的重要组成部分，是体现城市文明程度和文化内涵的重要窗口。作为城市发展和建设的主力军，建委以城市规划为依据，通过建设工程对城市人居环境进行改造，对城市系统内各物质设施进行建设，是为城市正常运转和群众优质生活创造良好条件的基础性、阶段性工作，是过程性和周期性比较明显的一种特殊服务工作。城市建设的宗旨是为了城市设施在规划、建设完成并投入运行后发挥功能，提供服务，服务城市运行，服务市民，真正为市民创造良好的人居环境，保障和便利市民正常生活，服务城市经济社会发展，推动城市现代化进程。因此在城市建设系统的精神文明建设不仅具有一般窗口单位的普遍性——以文本、思想、观念等意识形态为形式作为服务的载体，更以其城市建设各物质设施作为服务的实物支持。马克思主义哲学认为物质决定意识，意识反作用于物质，在城市建设系统中的各物质设施的服务功能决定了建设系统意识形态的服务性质，而扎根于建设系统精神领域中的服务意识又会反作用于城市建设各实物形态，令其更好地承担起服务城市、服务市民的功能。换个角度讲城市基础设施的物质文明建设是经济基础决定了上层的精神文明建设，精神文明建设的成果促进物质文明的进一步丰富，两者相辅相成，互动共进，是城市进步中两个文明建设的基础性工作，在两个文明建设同步发展中具有举足轻重的地位和作用。

由于城市建设职能的特殊性，赋予城市建设系统精神文明实物形态和意识形态双重合力的作用，使建设部门的服务根基比一般行业更加牢固，建设部门窗口单位的服务意识比一般单位更加浓烈。作为隶属于城建系统中的一个服务职能更强的单位，窗口单位集建设系统的普遍性、一般窗口单位的普遍性和建设系统窗口单位的特殊性于一体，不仅具有服务城市运行的职能、具备窗口单位普遍的精神文明状态和服务理念、蕴含着城市建设精神文明工作的重大意义，还要满足现代化城市建设的要求，承担起与其工作职能相匹配精神文明建设工作，一方面发挥好城市园林绿地景观和生态环境建设，城市道路美化、亮化等基础设施建设，城市生活生产污水、垃圾处理，城市环境卫生清扫、保洁，城市市容环境、秩序的维护等窗口单位的城市服务功能，提高城市人民生活水平和生活质量服务，为居民提供良好的工作和生活环境，一方面坚持有利生产、方便生活、促进流通、繁荣经济、促进科学技术文化教育事业为原则，双管齐下从实物形态和意识形态搞好窗口单位的精神文明建设，在满足城市环境诸因素中最基本要求的基础上，使城市绿起来、亮起来、美起来、活起来。

三、包头建委窗口服务单位精神文明建设的具体举措

（一）求真务实贯穿始终，业务工作和精神文明建设齐步走

以求真务实的态度将意识形态的精神文明落实在具体的实际业务工作中，包头市自开展城市建设管理年活动以来，落地我市的基础设施项目和各类社会发展项目与日俱增。为此，建委围绕行政审批大厅———建委窗口服务单位中的龙头项目为中心，主动走出去与大项目对接，从项目审批的招投标、图审、质量、安全以及施工许可、备案等一系列相关环节提供最便捷、全方位的服务，为优化建委各单位驻窗口行政大厅办事流程和时限，还采取发放《报送材料告知单》的形式，提高了办事效率。与此同时在各窗口单位大力开展“服务标准化”建设，规范窗口服务常规性工作，完善各项办事制度。

（二）多渠道，多角度创新精神文明建设载体

1．以行风评议为抓手，加强窗口服务质量

把提升“窗口”单位的服务档次和质量作为强化作风建设，树立建委对外形象的重要内容；以建设“廉政、勤政、务实、高效”的工作机制，实现部门、行业作风普遍好转为目标；以“树立行业新风，优化发展环境”为主题；以群众满意为标准、群众需要为选择，在园林管理处、市政工程管理处、建设工程招投标管理办公室、建设工程质量监督站、建设工程安全监督站、市建设工程质量检测中心、建设工程交易中心等建委系统重点窗口单位，开展加强对窗口服务质量的督查和考核，结合实际考核各项规章制度及职业道德规范建立、完善和落实情况，并设立意见薄、意见箱加强群众监督，推行群众考评制，以达到文明服务、履行社会服务承诺，转变窗口单位工作作风、规范窗口服务人员行为、改善和提高窗口单位服务质量的目标。

2．以专业素质培训，提升综合服务水平

一方面针对性地开展理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，另一方面加强业务知识、政策知识、公共礼仪和服务技能的学习培训。鉴于包头市投资和人居环境的快速发展，特别是近年来各项荣誉的取得，来包参观旅游的人数大大增加，要求各公园、广场的接待服务工作要更加优质化、规范化、人性化，建委从提升“窗口”单位的服务水平和质量入手，制定了窗口单位服务质量和服务水平提档升级的工作方案，特邀请具有丰富理论与实践经验的讲师进行了常规礼仪知识讲座, 举办了窗口接待人员培训班，来自园林处、赛汗塔拉生态园两家窗口单位的接待窗口工作人员参加了培训活动。同时，组织窗口接待人员到呼市、鄂尔多斯市康巴什新区考察学习，观摩了伊利集团、呼市大青山野生动物游览区以及康巴什新区广场接待人员的现场解说，并与当地窗口单位进行了窗口接待工作经验交流，从细微处入手，对窗口接待人员从礼仪、言行规范、接待措施全方位加大培养和选树力度。并结合培训、学习内容和文明礼仪要求制定窗口单位文明礼仪服务规范———《园林职工文明礼仪手册》，把园林行业，重点是各服务窗口的文明礼仪服务的程序、规范、要求和责任明确规定下来，促使窗口服务、接待人员明确了正确的服务态度和工作方法，最大限度地搞好优质服务。

3．以丰富多彩的活动形式，创新精神文明内涵

包头市社会经济和城市建设的快速发展，也对城市建设与管理工作中的窗口接待提出了更高的要求。为拓展窗口接待、服务工作的精神文明建设内涵，展现包头市的对外形象，建委组织开展了“五比、三办”（五比即“比文明、比纪律、比服务、比精神、比干劲”；三办即“主动办、马上办、准确办”）窗口竞赛活动，同时，重点面向窗口单位干部职工开展了“三三”系列（即：“三个主义”、“三德”、“三观”）主题教育活动以及“四信”（即信心、信念、信仰、信任）和“四职”（即树立职业理想、培育职业道德、遵守职业纪律、提高职业技能）教育活动 (1) 。在积极开展精神文明建设特色活动的同时，建委每年都要举办演讲比赛、知识竞赛、文艺汇演、职工运动会、摄影比赛、环卫工人节等活动，极大地增强了建设系统干部职工的凝聚力，激发了干部职工精神文明建设的热情和干劲，为推动全市建设系统窗口服务工作，奠定了坚实的思想基础。

4．以典型带动整体，引领精神文明建设风尚

建委特别注重发挥典型的引路作用，积极总结推广先进集体和优秀个人的工作经验，选树银河广场养鹿班、市管处机械队女子压路机组、全国劳动模范李丽娜、自治区劳动模范刘艳芳等等为先锋模范和学习典型，用他们感人的平凡事迹和立足本职的奉献精神，发挥感召和示范作用，激发广大窗口职工的使命感和荣誉感，在窗口服务单位中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，有力地促进了窗口单位接待服务质量和水平的提升。

5．构建社会监督网络，多措并举搞精神文明建设

建委窗口服务单位的各项工作都在人民群众的视野中，这为建委管理和完善窗口单位服务工作，为窗口单位职工行为的规范化、制度化、优质化打造了一面明镜，建委为积极发挥社会和舆论的监督作用，加大舆论宣传和监督的力度，对外公示了市政服务热线、绿色110电话、政务公开栏、包头市建设网以及农民工维权举报电话，与包头人民广播电台共同开辟了《城市管理你我他》访谈栏目，同时，参加包头人民广播电台举办的"行风热线"节目，与听众直接对话，并设立意见箱、召开义务监督员座谈会、发放征求意见调查表，利用多渠道信息收集方式，着力找出、找准窗口单位存在的不足和群众反映的问题，认真调查、研究后，督促相关部门解决、整改，让群众看到变化，得到实惠，感到满意。

三、建设系统窗口服务单位精神文明建设的启示

（一）业务工作目标与精神文明建设相得益彰

精神文明建设同经济建设同样具有效益，而且在某种程度上更为深远，以深层次、长时段来表现。因此，建设系统在两个文明建设中应始终将唯实求效作为两个文明建设的灵魂，努力做到窗口单位精神文明建设工作与经济工作、行政工作同计划、同组织，同考核、同落实，保证精神文明建设列入重要议事日程，纳入系统实绩考核目标管理。这就要求窗口单位在实际工作中正确处理“三个关系”和“三个同时” (2) ，即正确处理业务工作与精神文明建设的关系，在研究业务工作的同时研究精神文明建设工作，总结两个文明建设的新经验；正确处理落实行政规章制度与实施精神文明建设标准和规范的关系，下达业务目标和检查业务制度执行情况的同时，下达精神文明建设的目标、检查精神文明建设工作的落实情况；正确处理做好本岗工作与做好职工思想政治工作的关系，在履行职责的同时，有针对性、有重点地加强职工思想政治工作，使履职行为与思想工作不脱沟，不搞两张皮，全方位、多层面搞好窗口服务，不断寻找业务工作和精神文明建设互动共进的突破口。

（二）发挥党建率先示范地作用

窗口单位和服务行业直接联系人民群众，是党为人民服务的宗旨深入贯彻的前沿示范地，是建设服务性基层党组织的重点领域，是发挥党组织战斗堡垒作用的重要领域，各窗口单位和服务行业应在实际工作中广泛开展各项党组织建设活动，最先深入贯彻党的指导思想，最先普及和宣传党的路线、方针、政策，使窗口服务人员最先领会和力行党的精神和思想，从而树立正确的人生观、价值观、权力观。在“民生至上、服务第一”和惠民、为民、利民、便民的服务理念的指导下，争当表率、树标杆、做标兵，争创岗位先锋、示范窗口、服务品牌，以党建指引服务，以服务发扬党风，优化精神文明发展环境，彰显精神文明建设成果，打造精品窗口服务，最终正确引导整个机关事业单位、行业的精神文明建设和党风、政风、行风建设。

（三）以完备的基础设施支撑精神文明建设工作

城市建设基础设施的配备和完善是支撑建委窗口服务单位服务质量和精神文明建设的顶梁柱，是考核精神文明是否落到实处的具体体现，是人民群众和社会各界检验建设系统窗口单位精神文明建设是否具有成效的最现实标准，也是对外展现城市两个文明建设成果的重要窗口。建设系统下属的园林窗口单位应更加关注各公园、广场驻留人群，根据比例合理增加游人活动场地，增设灯光亮化设施、健身设施和其它各种服务设施，增强绿地综合服务功能。在实施城市主干道绿化过程中，充分考虑各个层次群体的需求，主干道的便道硬化采用新型环保砖铺装，确保主要干道铺装盲道和坡道，主要道路无障碍设施的设置率达到90%以上；建委系统下属的市政窗口单位不断加大城市道路建设力度，联通城市各区域，在道路改建扩建时，注重经济效益和社会效益的有机结合，分析各道路的车流量和人流量，为非机动车道和人行道保留合理空间，适距安装照明路灯，与环卫部门联手在路边和人流密集处添置流动卫生间和果皮箱等；建委系统下属的给排水和环卫部门加强城市污水和生活、生产垃圾处理设备和场地的建设，进一步开发城市中水系统，拓展中水的利用范围，使人民群众在享受城市建设成果中，体会城市建设以人为本的服务宗旨和精神实质。

（四）构建精神文明建设立体结构

建设系统窗口单位应继续以民主政风行风评议工作为中心，绘制精神文明立体化建设蓝图。剖析窗口单位精神文明建设立体结构，首先以民主政风行风评议为核心坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，杜绝不文明服务、不文明执法、不履行社会服务承诺等问题，加强窗口单位作风建设，规范窗口服务人员行为，改善窗口单位服务质量，其次以实施《公民道德建设实施纲要》为基础，加强窗口单位思想政治工作，加强窗口单位工作人员专业知识和文明礼仪等综合素质培训，研究探索做好思想政治工作的新方式、实现综合素质全面提升的新途径。这是紧贴核心的第一层，是能否做到文明服务的重要一关，只有思想政治工作和综合服务素质培训工作做到位了，才能以思想带动行动，以理论指导实践，发挥党员先锋模范和窗口服务典型的示范作用，调动起全体职工参与精神文明建设的积极性和主动性，营造出广大窗口职工比、学、赶、帮的良好工作氛围，再次以精神文明建设常规性活动为统领不断延伸建设活动半径，在做好日常精神文明建设的规定动作的同时，结合精神文明建设发展的新形势，窗口服务工作更新、变化的新内容，社会进步和人民群众物质文化增长提出的新要求，与时俱进地加载精神文明建设活动的新层次，其中要特别重视社会和群众监督环节，因为只有把这个环节上提出的问题收集好，才能拓宽城市建设中窗口服务的视野，延展城市建设中窗口服务的触角，从源头上、根本上抓好精神文明建设，只有把这个环节上产生的问题解决好，才是想人民之所想，及人民之所及，才能真正将城市建设的文明成果惠及百姓，才具有现实意义和价值。

（五）把握大事件契机与城市共同进步

以包头市为例，包头市在多年来的建设发展中，先后荣获了全国园林绿化先进城市、全国优秀旅游城市、联合国人居奖、国家园林城市、第三届中华环境奖、国家森林城市、首批全国文明城市等多项殊荣。2009年，在全国文明城市再评选中，包头市以地级城市最高分蝉联全国文明城市荣誉称号，同时也荣获了“2008年中国制造业名城”、“中国城市信息化50强”、“2008年度最具影响力的品牌城市”和“中国优秀创新型城市”等荣誉 (3) 。今年又在积极争创全国卫生城市，一座城市每次参评的开始，每个称号的争创，每份荣誉的取得，是对城市建设的窗口服务工作新的挑战和考验，建设系统要把握住城市成长、壮大的每次历史机遇，对照城市发展进程中每次大事件的具体测评要求，把测评体系中各项测评指标确定为城市建设窗口服务长期不变的管理标准和工作目标，制定相应的窗口精神文明工作计划，狠抓窗口精神文明措施落实，强化窗口精神文明管理手段，建立健全长效管理机制，对照每次测评体系，对所承担的目标任务的完成情况进行全面、客观的自检自评，有的放矢地调整工作方向，推进窗口精神文明建设持续快速健康发展。

十佳文明窗口单位申报材料 第4篇

银行支行申报“十佳‎窗口服务单位”事迹材‎料

XX年，‎中国银行薛城支行营业‎部认真贯彻落实区委、‎区政府及上级行的各项‎工作布署，紧紧围绕“‎坚定不移抓发展，合规‎经营严治行，全面推行‎精细化管理，促进各项‎业务又好又快发展”等‎指导思想，大力弘扬“‎诚信、绩效、责任、创‎新、和谐”为主要内容‎的核心价值观，推行“‎数一数二”战略，着力‎抓增量、提份额，抓投‎放、增效益, 全体员‎工再接再厉、迎难而上‎,使各项业务保持了有‎好又快的发展态势，取‎得了良好的工作业绩，银行支行申报“十佳窗‎口服务单位”事迹材‎料‎。资产质量优良，经营‎效益显著提高，企业文‎化建设取得了突出的成‎绩。今年以来，营业部‎始终以创建十佳窗口服‎务单位为目标，大力加‎强队伍建设，把“严格‎、规范、谨慎、诚信、‎创新”十字行风作为班‎子建设的重要内容，增‎强凝聚力和战斗力，主‎任身先士卒，知难而进‎，通过调查研究市场和‎同业情况，分析自身状‎况，形成了“全面落实‎科学发展观，坚持发展‎为第一要务，坚持以提‎高质量效益为中心，加‎强薄弱环节管理，坚持‎以人为本，促进和谐发‎展”的总体思路。为将‎这一思路落到实处，开‎展了一系列活动。一是‎组织开展“百日文明优‎质服务活动”、储蓄竞‎赛活动，制定了窗口单‎位的营业环境、服务设‎施、服务效率等文明优‎质服务评比条件和活动‎方案，在文明优质服务‎工作中，制定了文明优‎质服务实施细则，成立‎了文明优质服务领导小‎组，加强了文明优质服‎务的培训、学习、检查‎、落实。经常性地进行‎业务技术培训和练兵，‎提高员工的业务技术素‎质，在市行组织的达标‎测试中我行有6人次达‎到一级能手标准，12‎人达到二级能手标准，‎事迹材料《银行支行申‎报“十佳窗口服务单位‎”事迹材料》。这些工‎作，使各网点服务水平‎、环境卫生都有了较大‎的改观。在省、市行的‎检查中，文明优质服务‎工作得到了好评。二是‎加强企业文化建设，陶‎冶员工情操，积极开展‎各种文体娱乐活动，举‎办了健康有趣的文体活‎动，丰富了员工的业余‎生活，促进了身心健康‎，展示出“团结拼搏、‎奋勇争先”良好的中行‎形象。三是加强内控制‎度建设，防范和化解金‎融风险，组织全体员工‎规章制度大学习、大讨‎论、大检查，在全行开‎展了“从严治行大家谈‎”活动，人人写出了心‎得笔记，合规经营意识‎明显提高，内控制度建‎设得到不断加强。同时‎严格内部管理，严格劳‎动纪律，我行狠抓员工‎工作作风的改善，进一‎步严格劳动纪律，规定‎全行员工必须在上午提‎前15分钟到行，做好‎环境卫生，以保证在8‎： 00上班前做好‎迎接客户的准备工作。‎四是搞好科学发展观教‎育活动，加强党建工作‎。在科学发展观教育活‎动中，我行高度重视，‎周密部署，细心安排，严格落实，‎确保学习时‎间、学习内容、学习效‎果“三落实”，取得了‎明显的成效，全体党员‎干部的干事创业的思想‎意识，工作的积极性、‎主动性都有了很大提高‎。在科学发展观教育活‎动中，我行营业部以党‎小组学习为主，业余学‎习为辅，组织学习了总‎行肖钢同志及省行何兴‎祥同志在科学发展观教‎育活动动员会议上的讲‎话、中共中央深入学习‎实践科学发展观党员干‎部读本、毛泽东、邓小‎平、xx论科学发展等‎支行李希宏行长分别给‎全体党员、党员积极分‎子上了党课，每位员工‎都建立了学习笔记，保‎证了科学发展观教育活‎动扎实进行。在科学发‎展观教育活动中，坚持‎教育活动与促进各项工‎作相结合，努力做到“‎两不误、两促进”，使‎广大员工通过教育活动‎激发出的政治热情和进‎取精神，转化为做好工‎作的实际行动，以教育‎活动推动各项工作，以‎工作成果检验教育活动‎成效。

十佳文明窗口单位申报材料 第5篇

开展“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料

汝州市商务局商务稽查大队于2010年9月19日汝州市

机构编制委员会批准成立，主要职责是对全市畜禽屠宰、成品

油市场、酒类流通等行业开展监督执法工作，核定编制20名。下设三个中队，分别承担畜禽屠宰、成品油、酒类流通三个方

面监督执法工作。

近年来, 汝州市商务局商务稽查大队在市委、市政府和商务

局党组的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕保障人民切身利益这一目标，引导企业规范经营、诚信经营，提升行业文明程度；强化肉品质量、酒类流通监管，重拳打击生猪私屠滥宰行为，促进行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐商务，全市肉类、酒类市场运行平稳和谐，连续多年实现城区定点屠宰率100%，乡镇定点屠宰率97%，宾馆、饭店、集体伙食单位使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，市区酒类经营户备案登记率、酒类流通随附单使用率达90%以上，确保群众吃上了放心肉、喝上了放心酒。2012年商务稽查大队获河南省商务厅“生猪屠宰行业管理工作先进单位”、平顶山市“商务综合执法先进单位”称号。

商务稽查大队今年积极开展了“十佳文明窗口”单位创建活

动，通过活动的开展，使全体人员得到了一次规范教育，工作能

力、作风明显提高，树立了商务综合执法良好的社会形象。现将我队开展活动情况总结汇报如下：

一、加强领导，周密安排

为加强对创建活动的组织领导，我队成立了由主管局长郭春立任组长的“十佳文明窗口”单位创建活动领导小组，领导小组下设办公室，落实了专人负责活动开展的各项日常工作；同时，结合我队工作实际，制定下发了《开展“十佳文明窗口”单位创建活动实施方案》，《方案》明确了开展活动的内容、措施和工作要求，要求全体职工统一思想，提高认识，积极参与，结合各自分管工作，积极采取措施，把活动各项要求落到实处，确保抓出成效。

二、加强政治理论和业务知识学习，提高全体人员综合素质 我们一是坚持参加每周五集体学习制度，组织职工深入学习党的十七大精神、科学发展观理论和党的路线、方针、政策，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，思想上跟上时代发展的潮流；二是加强业务知识、法律法规教育，实行全体职工轮流讲课制度，组织全体职工认真学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《生猪屠宰管理条例》、《酒类流通管理办法》等法律法规，强化行政执法的基本知识、执法程序、法律文书的规范制作培训；三是按照我局统一部署，组织全体干部职工积极开展了省级文明单位创建活动，通过活动的扎实开展，切实解决了全体干部职工在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，进一步转变了工作

作风，提升了文明服务水平。四是积极开展岗位练兵活动，按照“全员参与、学以致用、注重实效”的要求，通过宣讲辅导、以会代训、专题研讨、网络教学、知识竞赛、技术比武、岗位练兵等多种形式，大力抓好理论业务知识的学习和各项技能的训练，营造全员学习的氛围。

通过以上活动，使全体人员思想道德素质、法纪素质、理论素质得到提高，服务意识、守法意识、改革创新意识明显增强，执法行为进一步规范，从而为开展“十佳文明窗口”单位创建活动奠定坚实的基础。

三、加强硬件建设，做到保障有力

近年来，局党组注重商务稽查大队硬件建设。将办公楼四楼计350平方米作为汝州市商务稽查大队办公用房，并多方筹备资金，为执法队伍配备了办公、车辆、通讯、取证、检测等装备，统一了服装和执法标志。商务稽查大队现配备稽查车辆4台，录像摄像机4台，录音笔3只，电脑5台，测水仪、酒精测试仪、显微镜、传真机、打印机等各一台，办公设施先进，环境整洁优美，彻底改善了商务综合行政执法环境。

四、强化内部管理，树立良好形象

在内部管理方面，我们结合商务工作实际，一是进一步完善了《廉政监督制度》、《大案要案会审制度》《廉行政执法工作制度》《错案追究制度》《工作人员行为规范》以及20项商务执法

大队内部管理制度、14种统一格式的执法文书等一整套商务综合行政执法规章制度，并上墙公示，同时要求全体执法人员做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；二是结合党风廉政建设、源头治腐要求，完善落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制度和廉政承诺制等多种制度，从而做到管理机制零缺陷，以此规范工作人员的言行，增强干部职工遵章守纪意识；三是加强依法行政工作标准化、程序化、规范化建设，在政务公开、行政执法等工作中公开办事程序、条件、时效，执行公示制度，主动接受社会监督。四是在行政执法过程中，全体人员严格规范执法行为，做到语言文明、举止文明，严格执行相关法律法规，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件，树立了高效、文明、廉洁、便民的商务执法形象。

五、严格依法行政，加强市场监管

生猪屠宰管理中队结合肉品质量专项整治活动，以市区及城乡结合部为核心范围，以问题多发区域和群众举报点为重点，深入开展打击私屠滥宰和病死猪、病害肉非法交易联合整治工作，对违法屠宰行为保持高压态势，不断提高上市猪肉质量，确保群众吃上放心肉；同时，加大对生猪定点屠宰企业的监管力度，按照相关法律法规要求，督促各企业完善制度，建立台账，规范生

产经营行为。2012年元至9月，共出动执法车辆280多台次，执法人员1200多人次，查处违法案件23起。

成品油市场管理中队重点查处违规改、扩建加油站和取缔无证经营、超范围经营等违规违法行为，不断规范成品油市场秩序，2012年月联合工商、安监消防等部门对全市成品油生市场开展了集中取缔行动，对市内家非法加油站（点）依法进行了关停取缔。

酒类流通管理中队加大检查力度，重点检查备案登记，随附单使用情况和违法经营假冒伪劣酒类的行为。

2012年元至9月，商务稽查大队各中队共检查各类企业、商户1382家次，查处违法违规企业、商户43户，涉案金额累计16余万元，有力维护了市场秩序，保护了广大群众的合法权益。

六、加强政风行风建设，切实做到为民服务

随着“十佳文明窗口”单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到商务执法工作既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。为此，我们牢固树立服务人民的理念，积极加强标准化建设，大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、管理制度等全方位公开；把首问负责制、廉政承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方

面和环节，简化、优化办事程序，进一步提高工作效率；对前来办理业务者做到“五声服务”和“四个一”，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴；建立监督检查制度，设臵了举报箱，公布了投诉电话，从社会各界聘请了行风监督员，广泛听取社会各界及广大群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督。

文明窗口单位申报材料 第6篇

奏好服务主旋 亮化文明窗口

——*****局办税服务中心

*****局办税服务厅现有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年龄32岁，正式党员4名，入党积极分子1名,团员2名，本科文化8人。始终坚持按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩”的工作思路，内强素质，外塑形象，努力打造一支“政治强、业务精、作风硬”的地税文明之师，以严格的管理和优质的服务赢得了地方党委、政府和纳税人的肯定和赞誉。

一、强基固本求发展，创优秀团队

按照争先创优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质的干部队伍。

（一）抓政治理论学习，提升思想素质。*****局按照

打造学习型机关的要求采取专题授课、座谈讨论等形式，抓好十六届五中、六中全会及十七大精神和“三个代表”重要思想的引导教育；认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，使干部牢固树立爱岗敬业、奉献税收、服务社会的思想。开展读收活动，每年要求干部精读一本书籍，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。2008年组织开展奥运知识、团知识、十七大知识的能力挑战赛，5月举办了一次“贯彻

十七大，开启新征程”的演讲比赛；2010年举行“关注留守儿童，捐助课外书籍”和“艰苦奋斗教育故事会”活动；2011年举行“精读一本书，提升执行力”网上征文和演讲比赛。在此期间，多次与县直各单位开展篮球、钓鱼比赛等活动，培养全体干部积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。

（二）抓业务技能培训，提高服务水平。采取“请进来，走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是请进来学，聘请专业教师针对服务礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作，对干部站、行、走、说等各个环节进行训练，为树立****“规范、高效、诚信、服务”的良好形象打下坚实基础。二是走出去学，近年来积极选送新录用的公务员、业务骨干、办税能手等参加省、市局组织的各项业务培训达40余人次。三是关起门来学，制定学习计划，每月抽出一定的时间进行业务知识培训，近3年，共组织12期培训，分别就税收业务、计算机操作、征管软件等方面的内容进行培训。

二、建章立制保发展，创优化管理

从制度建设入手，规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现了管理的规范化、制度化，有力地促进了地税事业的健康发展。

（一）建立健全内部管理制度。在日常管理上，从强化内部机制入手，充实完善了《政务公开制度》、《经费管理办法》、《财务采购使用管理制度》、《公文处理制度》、《党风廉政建设责任制度》、《财务管理制度》等规章制度，做到了按制度办事，靠制度管人。

（二）规范完善纳税服务制度。对办税员严格着装挂牌上岗制度，执行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。规范工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。

（三）严格落实绩效管理制度。坚持一季一考评，一年一兑现，采取工作绩效加360度民主测评相结合的方法，科学评价干部工作业绩，真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣。激发干部的工作热情，营造出一种人人想干事、能干事、干好事的良好氛围。

三、改善设施促发展，创优美环境

为创建一流的办税环境，克服重重困难，多方筹措资金，加强基础设施建设。

（一）改善办税场所。针对原办税服务厅过于狭小的不利局面，为方便纳税人、服务纳税人，多方筹措资金20余万元，把办税服务大厅从二楼搬迁到一楼临街门，每年损失门面房租费十多万元。

（二）加强服务设施。购置计算机、速印机、扫描机等先进办公设备，设置了休息座椅、饮水机、写字台等服务设施，摆放绿色盆景和花卉，力争做到绿化、亮化、净化、美化，努力为纳税人提供一个便捷的、人性化的办税环境。

（三）规范纳税标识。在办税场地公开业务工作办理程序和监督投诉电话，统一制作桌牌、胸牌，实行亮牌、挂牌、持牌上岗。

（四）公开办事流程。凡进入办税服务厅办理业务的纳税人，均能在政务公开栏、电子触摸屏、电子显示器浏览到纳税相关事宜的办事流程，节省时间和精力。

四、务实创新谋发展，创优质服务

坚持“规范执法就是最好的服务”的行为理念，按照“走近矛盾，破解难题”的要求，着重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

（一）完善全程服务，让纳税人省心。一是简化和优化业务流程。归并代开发票、申报纳税、税务登记、税务咨询等专业化窗口，设置6个综合性办税窗口，纳税人在一个窗口便可办妥所有纳税事宜。二是全面推行 “一窗式”服务方式，划分全程服务项目，即时办理或者受理限时办结纳税人申请的各种办税事项，对超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。三是开通网上办税。为纳税人提供网上申报等网上办税业务，帮助纳税人足不出户办理涉税

事项。

（二）创新服务形式，让纳税人称心。一是创新了税法宣传形式。开通12366办税服务平台，综合业务、政策咨询、全程服务、信息技术随时在线辅导，被企业会计亲切地称为“全天候、不下班的办税服务厅”。二是推行延时服务。上班时间结束时，如果有纳税人来办理纳税事宜，必须受理完毕才可下班，不准以任何理由推脱。三是开展预约服务。无论是双休日还是节假日只要纳税人有预约，都必须及时受理。

（三）兑现行风承诺，让纳税人放心。坚持向社会公

开廉政承诺，要求全体干部廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要、报，并接受公众监督；连续几年坚持开展了“服务好不好，纳税人来评判”的面对面评廉活动和网上述职述廉测评活动，将税收执法纳放在纳税人看得见的地方，接受社会各界的监督。2011年，对该局“机关科室局”测评点击数为70000余次，满意率为99.98%，对“税务工作人员”测评点击数为150000余次，满意率为99.9%，基本满意率为0.1%，未出现不满意票。

十佳文明单位申报材料 第7篇

建立市级礼貌单位一向是我办精神礼貌建设的重要工作和努力的目标，是促进物质礼貌、政治礼貌、精神礼貌有机结合落实到办公室全体干部职工的有效形式，也是加强和改善干部职工思想政治教育水平的重要基础工作。

**区政府办公室现有在职人员80名，其中党员52名，内设科室有督查室、信息室、法制办、外事办、应急办、秘书一室、秘书二室、政务服务中心8个科室。近年来，我办在区委、政府的正确领导下，巩固和深入学习实践科学发展观活动，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，把礼貌单位建立工作与日常工作同布置、同检查、同落实、同总结，以“忠诚、职责、严谨、奉献、创新、进取”为工作信条，构成上下联动、部门配合、干部职工齐心协力构建良好政府形象的工作格局。先后获得了“国家西部大开发突出贡献群众”、**自治区“未成年思想道德建设工作”先进区、**市“”等30余项荣誉，为用心申报市级礼貌单位奠定了坚实的基础。

一、抓好“三项建设”，构成礼貌建立工作的保障力

礼貌建立工作是一项需要长期奋战、持之以恒的任务，这不仅仅需要我办齐心协力、参与和配合，而且需要全体干部职工思想和行为的高度统一，共同保障礼貌建立工作顺利开展。

一是抓好领导班子建设。我办领导班子团结敬业，廉洁高效，务实创新，不断巩固建设学习型、创新型、竞争型、服务型政府建设，不断强化行政管理，坚持以高标准要求自我，高质量完成办公室“三服务”工作，用心营造和谐机关氛围，促进机关工作作风转变。

二是抓好干部队伍建设。各科室干部职工坚持以马克思主义、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，认真贯彻各级重大会议精神，普及《行政机关公务员处分条例及中国共产党党内监督条例》，学习党风廉政建设有关规定、国家法律法规等资料。透过召开民主生活会、座谈会，开展讲座、培训等，提高干部职工礼貌道德素质，增强干部职工凝聚力和战斗力，激发工作的用心性。

三是抓好党支部建设。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，坚持“三会一课”制度，每年召开一次民主生活会，每周五下午开展政治学习，对全体党员干部进行了理论素质轮训和业务专题培训，并参加了相关考试，及格率为99%。切实加强党性党风教育，规范办公室每一个党员干部的一言一行，做到廉洁自律。号召全体树立奉献意识，不计较个人名利和得失，坚持实事求是的工作作风，进行宗旨教育、信仰教育、爱国主义教育，促进了内部自身建设。

二、加强“六项工作”，构成礼貌建立工作推动力

我办紧紧围绕区委、政府的中心工作，按照“三服务”的总体要求，加强工作力度、提升工作质量，把全体干部职工的智慧和力量都凝聚到服务发展的任务上来，与时俱进，开拓创新，为建设“生态、礼貌、幸福东胜”做出应有的贡献。

(一)办文、办会工作。率先在东胜区各部门启动、应用了办公自动化和公文传输系统，完善了各个环节中的应用操作，使大批量的文件迅速有效的传阅，极大的节约了人力、物力、财力，从而提高了工作效率，在我区发挥了表率和示范作用。每年制发政府各类文件上百余件，组织全区性大型会议等各类会议百余次，基本上做到了会议通知及时、文件收发快捷、文件传阅高效、会议组织周密、档案管理科学。政府办草拟的公文在全市行政公文评比中获三等奖，12篇论文在市秘书学会举办的论文大赛中获奖。

(二)督查工作。近年来政府办督查工作紧紧围绕我区中心工作，以《政府工作报告》中政府主要工作、重点项目、民生工程、会议决定事项等工作为督查重点，认真抓好政务性督查与事务性督查，有力推动了各级领导决策的实施和落实。在创城、创卫以及亚洲艺术节、国际那达慕期间，督查室配合相关部门对有关事宜进行了全面督查，有力地推动了各项工作顺利开展。督查工作受到上级的肯定，区政府督查室被自治区政府办公厅评为“自治区政府督查系统先进群众”，有一名同志获得“全市政府督查系统先进个人”荣誉称号。

(三)法制工作。加强和完善了行政执法过错职责追究等配套制度。制定和执行了《东胜区行政执法职责制评议考核办法》，将行政执法职责制的考核列入对各镇、办事处，区直部门领导班子年度实绩考核目标中。全面提高行政复议、应诉案件的办案质量，依法做好行政复议案件的受理、审查和审理工作。个性是对土地征用的农民安置和补偿、房屋拆迁等一些社会影响大、人民群众普遍关注的热点、难点问题进行了重点监督。

(四)信息工作。我区信息采用量在自治区各旗区直报点和鄂尔多斯市各旗区中均名列第一。为使领导及时、全面掌握全区经济社会发展状况，信息室编发了《政务信息》和《信息选编》。同时以政务信息和互联网为载体，开展经常性的信息资料收集整理工作，并以《领导参阅》的形式为领导带给最新信息。XX-20xx年政府办连续五年获得“自治区政府系统信息工作先进群众”和“全市政府系统信息工作先进群众”等荣誉，有六名同志被市政府办公厅评为“全市政务信息工作优秀信息员”。

(五)外事工作。认真贯彻对外方针政策，进一步加强与公安、统战、宣传等相关部门的联系，定期对区直范围内的外国人员进行登记，加强对非政府组织、外国记者采访、城区外国人员的管理。在亚洲艺术节、接待瑞士考察团、世界小组总决赛鄂尔多斯巡游活动期间，为确保涉外领域卫生安全，配合有关部门圆满完成各项任务。

(六)应急管理工作。建立健全了应急管理工作的体制和机制，成立应急管理办公室，并制定了24小时应急(8xx2345)值班制度。现已建立起应急管理常态下以区应急管理办公室为中心、44家应急单位为节点的应急联络网，初步构成了全区应急管理信息的报送体系和应急管理制度及应急管理工作联络网;透过应急指挥平台进行信息报送、搜集和整理，汇聚和掌握了全区一部分风险源、防护目标、避难场所、应急保障资源等应急相关部件的比较精确的信息，并对各应急联动单位的预案进行了搜集、汇总和初步地整理，从而完善了东胜区的应急预警机制。

三、开展“三项活动”，构成礼貌建立工作促进力

为营造和谐机关文化，建设充满活力的机关单位，实现礼貌单位的建立，我办组织干部职工开展了一系列活动。

(一)开展精神礼貌建立活动。以建立国家礼貌城市为契机，加大精神礼貌建立力度，认真开展建立“学习型机关，学习型组织，学习型团体”活动，开展“创全国礼貌城市、建和谐礼貌机关”和“创礼貌城、做礼貌人”等建立活动，我办干部职工在参与活动中自我教育、相互促进，努力构成和谐的生活秩序与人际关系。透过参加“和谐东胜?市民文化大讲堂”的各种讲座，提高了广大干部职工的礼貌素养，推动日常工作中与生活密切相关的生活礼仪、职业礼仪和社会礼仪知识的普及与实践。透过组织综治和法律知识讲座等活动，丰富了干部职工的生活，还帮忙大家树立了“综治工作靠大家”的观念，为办公室综治工作开展打下了坚实的基础。

(二)开展扶危助困帮扶活动。我办高度重视帮扶工作，主动联系帮扶单位，20xx-20xx年用心组织协调xx个部门共为帮扶单位巴音门克街道办事处筹集资金和实物总计约xx0万元，其中办公室共投入帮扶资金40万元，进一步完善了社区服务中心的配套设施和服务功能。同时，帮扶救助贫困户和零就业家庭制定长期的增收计划和具体帮扶措施，努力增强包扶户的自我发展和自我致富潜力，推动包扶户生产生活水平稳步持续提高。用心组织干部职工参加“博爱一日捐”活动，为贫困家庭送温暖、资助应届困难大学生。

(三)开展丰富多样的文娱活动。为了进一步提升广大党员干部的理论水平，增强践行科学发展观的主动性和自觉性，我办以“七?一”党员教育活动为主题，组织全体党员干部赴革命圣地延安参观学习，缅怀革命先烈，弘扬延安精神，理解革命传统教育。用心组织干部职工广泛参与全区性活动，先后参加了两届东胜区职工运动会，并在篮球、乒乓球、羽毛球、拔河等项目中取得了优异的成绩，这不仅仅增进了同事间的交流，还增强了干部队伍的的凝聚力和群众荣誉感，展示了办公室干部职工的良好精神风貌。同时，以节假日为契机，开展知识竞赛、乒乓球、爱国歌曲大家唱等文体活动，使工作人员有张有弛，在活动中增进感情。

透过近几年的礼貌建立活动，我办干部职工团结敬业，廉洁自律，务实创新，奋发有为，无一人违法违规。我办决心借此次申报的机会，进一步巩固基础工作建设，扎实开展各项礼貌建立措施，营造良好的礼貌建立氛围，以新的、更高、更先进的要求为标准，促进礼貌建立工作圆满完成，为建设和谐社会、和谐东胜做出用心的贡献。

十佳文明单位申报材料范文

这次市礼貌委考评组对我部礼貌建立进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

下方，我就县委宣传部三年来礼貌建立工作作简要的汇报。xx县委宣传被命名为市级礼貌单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓礼貌单位建立为载体，不断提升本职工作水平。我们的礼貌单位建立工作能够用“做到两个到位、坚持三个抓手、到达一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，到达提升宣传思想工作水平的目的。

一、做到两个到位，为礼貌单位建立奠定基础

(一)领导到位，为礼貌单位建立带给组织保障

县委宣传部高度重视，把礼貌单位建立工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的建立工作领导小组(永宣字〔20xx〕12号文件)，结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部20xx—20礼貌单位建立规划》，明确规定了建立目标、建立要求、具体措施、经费投入、时光安排、机构设置、人员保障等，将职责落实到股室、落实到个人。

(二)投入到位，为礼貌单位建立奠定硬件基础

针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子用心向省、市、县多方协调筹集资金，自20xx年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经到达部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，透过配备完善硬件设施条件，为礼貌单位建立带给硬件基础。

二、坚持三个抓手，为礼貌单位建立带给措施保障

(一)坚持以制度建设为抓手，使礼貌建立有章法

根据礼貌单位建立工作需要，宣传部自20xx年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“xx一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即：分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划;每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划;每个季度，由常务副部长牵头对照目标职责书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。

(二)坚持以队伍建设为抓手，使礼貌建立有基础

在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大潜力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作职责感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要资料的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自我有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展诚信教育，透过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在理解教育中深刻认识诚信与不诚信的巨

大差别。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。透过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。

(三)坚持软环境建设为抓手，使礼貌建立有特色

一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在礼貌建立中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到股室，将卫生工作职责落实到个人，同时，要求每一个干部职工在办公室自种两盆以上花木，办公用品摆放做到条理有序。二是经常组织群众活动，年“三·八”节，常务副部长带队，组织部分干部职工前往大理、丽江、迪庆、保山、德宏等地考察学习，2009年xx月由部长带队，组织全体干部职工到挂钩村与村民小组长开展联欢活动，2009年10月，由部长带队到大雪山自然保护区与保护区全体人员开展摄影写作采风活动，2010年春节期间还开展了职工扑克、象棋比赛活动，透过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。三是多次开展献爱心，全体干部职工用心为汶川大地震、云南百年一遇大旱灾捐款。四是深入开展“双联双推”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。近三年多次深入挂钩村勐板乡户丫村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作，开展农村现场核桃技术培训xx场次，受益余人次，协调带给产业帮扶资金2万元，协调用于新农村建设的水泥80吨，发展核桃12997。8亩。今年抗旱期间，又两次发动党员

干部职工捐款，共捐款4600元，针对大旱致使很多困难党员和群众无法正常生产生活的实际，宣传部又安排6000元资金，帮扶户丫村困难党员、群众、留守儿童、孤儿、五保户等特殊群体渡过难关。今年防讯期间，宣传部又为勐板乡户丫村、户丫完小、新边田村、后山村协调大米1500斤。四是做好感动临沧人物回访工作，解决实际困难，经协调为20xx年度感动人物尹玉凤家盖了新房。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、礼貌、和谐的干事氛围。

三、透过抓礼貌建立，促进宣传思想工作水平得到提升

县委宣传部在抓礼貌单位建立中，始终与抓宣传思想工作有机结合，两手抓两手都硬，在抓好精神礼貌的同时，全县宣传思想工作水平也不断得到提升。一是政策宣传、理论学习、宣讲活动等开展有声有色，理论工作有成效。二是新闻宣传有突破，以芒果节、桑沼哩节、仙根朝圣等活动为载体，永德文化品牌得到不断提升，新闻宣传在中央、省、市各级各类媒体不断得到突破。三是精神礼貌建设得到提升，

“十百千万”评选推荐活动有序开展，组织开展礼貌单位、礼貌村、礼貌行业“三大建立”活动有声有色，“感动临沧年度人物”评选推荐活动富有成效，“十大优美村寨”、“十大先进新农村理事会”、“十大农村致富带头人”、“十大敬老之星”等评选活动成绩匪然。四是文体活动长足活跃，《月亮升起来》广场群众舞得到推广普及，推出溶地方特色、雅俗共赏的《古韵新编》永德打歌，节庆文化活动丰富多彩，群众文体活动繁荣昌盛。五是各种艺术创作势头良好，鲁德仲同志的书法作品“无与伦比”等入选《祖国万岁》，被中国书法家协会等部门授予“中国杰出艺术家”和“人民功勋艺术家”的称号，县文化馆鲁明顺同志创作的图画《牧童骑术高》获文化部举办的全国群众文化艺术系统书法美术摄影大展铜奖、创作的《我们敬爱的祖国》、《永德真是个好地方》等8首歌词被2009年《祖国之春·中华民族歌曲选粹》入编等。六是公共文化服务体系建设得到加强，永德博物馆已建成，县城文体中心、农民健身工程、乡镇文化站建设等项目建设进展顺利，在127个山区自然村建成“村村通”电视接收点，图书馆被云南省文化信息资源共享工程分中心列为基层示范点，投资120万元建成老干部活动中心。

总之，由于我们抓好了礼貌单位建立这个载体，促进了各项宣传思想工作长足发展，20xx年、2009年在全市宣传思想文化工作年度目标职责考核中，我部连续两年获得第一名，2010年被表彰为“云南省抗旱先进群众”，此刻又被市上推荐

申报全国基层理论宣讲先进群众，此项工作正在申报之中。

十佳文明单位申报材料范例

一、领导高度重视，做到分工明确，职责到人，为建立工作带给组织保障。

我校在确定建立市级礼貌单位的目标后，首先组建了由学校党支部书记秦加军同志任组长，校长杨希成同志和工会主席李红霞同志任副组长，教务主任马雪梅、闫秀丽，德育主任赵瑞、行政办主任秦长智、总务主任谢福金任成员的礼貌单位建立工作领导小组，并进行了明确的分工，要求职责到人。支部书记负责全面建立工作，校长负责抓各项工作的落实，行政办主任协助校长抓各项工作落实，教务主任负责教育教学工作，团支部书记负责抓学生的活动安排，总务主任抓社会治安综合治理，德育主任抓学生的思想道德建设工作。在各项工作的开展中，大家努力做到分工不分家，互助协作，各项工作有计划、有安排、有落实、有检查、有总结，突出实效。领导班子成员还认真学习理论业务知识，依法治校，以德治校，尽最大潜力为教职工办实事，办好事。在实践中不断提高自我的管理潜力和管理水平。

二、全面加强思想道德建设工作

教育教学工作是学校的中心工作。学校在抓好教育教学工作的同时，始终把师生的思想道德建设放在首位来抓，透过多种形式的学习和组织形式多样、丰富多彩的活动，提高了教师的师德修养和学生的思想道德水平，增强了教师队伍的凝聚力和向心力，使学校的精神礼貌建立工作成效显著，稳步发展。

1、学校利用每周三政治学习时光和寒暑假集中学习时光组织教职工认真学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想和“十六大”报告，学习十六届三中、四中全会精神，学习了《宪法》、《刑法》、《未成年人保护-法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《中共中央国务院关于加强和改善未成年思想道德建设的决定》等教育法律法规。提高了全体教职工依法治校、依法执教的水平。教职工在学习中能认真做好读书笔记，结合自身的工作、学习和生活撰写心得体会，把理论知识用运到工作实践中，做到理论联系实际。

2、以“三风”建设为中心，努力建立和-谐的校园文化氛围。

我校在围绕教育教学中心工作的同时，狠抓德育工作，把“三风”建设放在首位，完善和补充了一系列规章制度，如《教师管理制度》、《学生管理办法》、《教育教学管理基本要求》、《教育教学奖励办法》、《校园管理办法》等到，透过学习来规范学生生的言行，在教学中培养学生端正的学习态度和良好的学习习惯，教师透过师德演讲、“三字一画比赛”、教职工冬季长跑比赛、硬笔书法比赛、朗读诵比赛、趣味活动等，增加教师队伍的凝聚力，提高教师的基本功以促进教师良好的学风，好的学风带来好的校风，让学生人人都活泼健康，让教师人人都团结爱生，共创和-谐的校园氛围。

3、爱国主义及革命传统教育是我校德育常抓不懈的工作之一，这项工作的开展将对学生的人生观价值观和世界观的构成起到十分重要的作用，具有深远的好处。在学校党支部的安排和组织下，学校团支部及少先大队每周一的升国旗仪式成为学生受教育的主要资料之一，广大师生透过国旗献词和国旗下讲话不仅仅在礼仪、爱校、爱环境等方面受到潜移默化的熏陶，还能够了解很多课外知识，增长了见识。党支部加强对党员的教育和管理，发挥党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。今年6月30日学校党支部组织中心校全体党员去乌市观看了爱国主义影片，参观了八路军驻新疆办事处和烈士陵园，党员们在烈士碑前重温入党誓词，使全体党员受到了一次深刻的教育。每年临近清明节，学校都组织一批少先队员、团员及教师前往烈士陵园祭奠英灵。向烈士敬献花圈，在烈士碑前庄严宣誓，表达自我的决心。同时，德育处还组织学生进行爱国主义歌咏比赛、演讲比赛。故事比赛等来增强学生的群众主义观念和爱国主义情怀。

4、讲礼貌、树新风，争做诚信小公民。在举国上下大力倡导诚信教育的这天，诚信已成为学校教育中不可缺少的一部分资料。因此，学校组织了专题为“讲诚信树新风”的系列活动。透过演讲、讲故事，争做小公民征方比赛，主题班会、“我的不是我来说”、“诚信在我心中”的宣誓签字仪式等多种形式的活动让学生懂得诚信的重要性。结合公民道德建设月活动对涌现出的好人好事进行大力表彰和奖励。

5、加强法制教育，增强守法意识，依法执教，依法治校的观念应当体此刻师行的一言一行当中。学校不仅仅组织教师广泛深入地学习有关法律法规，做到依法执教，还透过课堂教学渗透及聘请专家司法人员进校讲-法。近年来我校先后邀请了县教育局德育专干汪淑霞老师、法制副校长马永杰同志、少管所陈红梅专家、市教委德育处、市关心下一代工作委员会李忆祖专家多次给学生讲解了青少年犯罪成因分析，如何防止犯罪?“交通法规”、“中小学心理健康教育”等方面的资料，透过列举超多的案例，放映纪实片让学生真切地体会到守法的好处，并懂得有法可依的道理，增强了学生的法制意识。